КСО на прикладі організації торгівлі. Досвід використання КСО російськими компаніями

Поняття корпоративної соціальної відповідальностів ужиток світової бізнес-спільноти увійшло в 50-х - 60-х роках минулого століття, коли дана концепція почала впроваджуватися на підприємствах США та Канади. На той момент воно сприймалося виключно як піклування про персонал власної компанії та надання допомоги місцевим органам влади. У 70-ті роки у зв'язку зі зростанням занепокоєння про стан довкілля поняття корпоративної соціальної відповідальності почало включати і піклування про екологічну ситуацію у своїй країні.

Сьогодні західні теоретики менеджменту, говорячи про корпоративну соціальну відповідальність, пропонують концепцію 3P. Дана концепція передбачає, що керівники підприємств приділятимуть рівну увагу роботі на прибуток (profit), турботі про персонал, клієнтів і партнерів (people) та заходам, спрямованим на захист довкілля (planet).

«Корпоративна соціальна відповідальність компаній спрямована на дотримання інтересів різних членів суспільства, - розповідає генеральний директоррекрутингової агенції Penny Lane Personnel Тетяна Долякова. - Чим масштабніша бізнес компанії, тим більше впливу вона робить на життєдіяльність довкілля, включаючи співробітників, клієнтів, партнерів, економічний простір, екологію, освітні та культурні процеси. Корпоративна соціальна відповідальність передбачає виконання низки зобов'язань - як економічної якості, і соціального. Сюди входить своєчасна оплата податків, надання нових робочих місць, забезпечення працівників комфортними умовами роботи: від безкоштовного абонементу до фітнес-клубу аж до надання житла найстарішим співробітникам компанії або молодим сім'ям. Але, мабуть, найпоширеніша трактування КСВ – це благодійна діяльність організації».

Багато вітчизняних та закордонні компаніїстворюють власні благодійні фонди. «Сьогодні в суспільстві поступово змінюється підхід до благодійності від простого фінансування громадських та благодійних організацій, які самостійно розподіляють кошти між різними проектами, до партнерської участі всіх сторін – бізнесу, суспільства та влади, – вважає директор з комунікацій, благодійних та спонсорських проектів JTI у Росії Анатолій Верещагін. - Результатом активної взаємодії всіх учасників стає поява довгострокових соціальних програм, які однаково цікаві для суспільства та вирішують конкретні соціальні завдання. Така модель сьогодні отримала назву „соціальне партнерство”».

Історичний досвід США

У США про корпоративну соціальну відповідальність почали замислюватися ще наприкінці XIX – на початку XX ст. Багато американських політиків і бізнесменів висловлювали впевненість у тому, що підприємства зобов'язані всіляко сприяти громадському добробуту. Наприклад, сталопромисловець Ендрю Карнегі спонсорував будівництво більш ніж 2 тисяч публічних бібліотек. А Джон Рокфеллер створив благодійний фонд Рокфеллера.

Однак у 30-ті роки в США вибухнула Велика депресія, і керівники компаній перестали замислюватися про будь-яку соціальну відповідальність корпорацій. Люди поставилися до цього з розумінням, оскільки самі чекали від бізнесу лише прибутку та наявності робочих місць.

Приблизно в середині 50-х років у США зміцнювалося співробітництво між бізнесом та урядом, було створено комітет з економічного розвитку. До нього увійшли найвизначніші представники світу бізнесу з метою консультувати уряд щодо економічним питанням. Значення цього комітету зростало, оскільки збільшувався рівень участі ділового співтовариства у вирішенні проблем державної та соціальної політики.

В даний час усі провідні американські компаніївибудовують свої стратегії довгострокового розвитку, ґрунтуючись на засадах корпоративної соціальної відповідальності. Наприклад, мережа ресторанів швидкого харчування McDonald's перейшла на пакувальні матеріали з невибіленого паперу вторинного виробництва і тим самим на 30% знизила обсяг своїх твердих відходів.

У мережі кав'ярень Starbucks продається тільки «справедлива» кава. Це означає, що продукція, що продається, була виготовлена ​​без використання дитячої праці і з дотриманням усіх соціальних і санітарних норм.

Одним з кращих прикладівдовгостроковою благодійною програмою є кампанія корпорації Avon «Разом проти раку грудей». Ця програма реалізується біля кількох країн світу. Частина коштів від продажу косметики та парфумерії марки Avon перераховується до фонду, який фінансує медичні дослідження раку грудей, а також діагностику та лікування жінок, які страждають на це захворювання.

Керівники багатьох західних компаній зрозуміли: ціною, якістю та функціональністю продукту здивувати споживача стає все складніше та складніше. І виділитися на тлі конкурентів – теж. Головними козирями бізнесу стають емоційне залучення клієнтів та загальні цінності виробника та покупця. А концепція корпоративної соціальної відповідальності – саме те, що допоможе ефективно використати ці козирі.

На російському ґрунті

Великі вітчизняні компанії поступово переходять на міжнародні стандарти корпоративного управління, впроваджуючи зокрема і концепцію соціальної ответственности. На жаль, Росія часто переймає західні теорії, не будучи до них економічно підготовленою. Як стверджують фахівці, найбільшу активність у впровадженні КСВ виявляють ті компанії, яким потрібен вихід на світовий ринок.

Однак не може не тішити те, що соціальна відповідальність бізнесу перестала бути порожнім звуком для російських підприємців.

«З урахуванням молодості вітчизняного бізнесу російські компанії досить активно реалізують у своїй діяльності КСВ, – каже генеральний директор рекрутингової агенції Penny Lane Personnel Тетяна Долякова. - Форми впровадження КСВ у нашої бізнес-спільноти – найрізноманітніші. До них відносяться і добровільне медичне страхування, і компенсація витрат на харчування співробітників, і забезпечення безкоштовного гарячого харчування, оплата фітнес-клубів, дитячих садків, безкоштовні квитки до театрів та кінотеатрів, підтримка та заснування власних благодійних фондів. Очевидно, що соціальний добробут співробітників є додатковим стимулом у розвитку компанії та успішної реалізації комерційної стратегії. За кордоном компанії, особливо виробничі, шанують правила захисту екології. Отже, будь-якій російській компанії, що виходить на міжнародний ринок, потрібно відповідати. Наприклад, "ЛУКОЙЛ" оголосила про запровадження міжнародних стандартів екологічної сертифікації ISO та OHSAS, а незабаром після цього придбала у США компанію Getty Petrolium із мережею її заправок. "Вімм Білл Данн" отримала міжнародний сертифікат відповідності British Retailer Consortium, після чого стала активно просувати свій бренд за кордоном. На сайтах багатьох вітчизняних компаній та філій західних організацій, таких як "РЕНОВА-БудГруп", Групи HSBC, окремі сторінки присвячені корпоративній соціальній відповідальності».

«Головний крок, на мій погляд, це те, що впровадження елементів КСВ в організації стає модним, це стало своєрідним правилом гарного тону, - зазначає директор з персоналу компанії "Інформзахист" Ольга Козлова. - Приємно, що дотриманням ТК у Росії вже нікого не здивуєш, і бізнес набуває все більш людських рис».

Якщо говорити про філії іноземних компаній у Росії, то про те, як працює концепція корпоративної соціальної відповідальності, розповів директор з комунікацій, благодійних та спонсорських проектів JTI в Росії Анатолій Верещагін: «На глобальному рівні JTI виділяє три основні напрями соціального партнерства. Але в Росії ми сконцентрувалися на двох. Перший напрямок – це підтримка старшого покоління та підвищення рівня грамотності дорослого населення. У цьому напрямку ми допомагаємо пенсіонерам та учасникам Великої Вітчизняної війни.

Останні кілька років разом із громадськими фондами та місцевими органами влади ми проводимо спеціалізовані програми допомоги літнім людям - "Срібна весна" та "Осінь надії". Це масштабні проекти, які проводяться одночасно у трьох російських регіонах- Москві, Санкт-Петербурзі та Липецькій області - і охоплюють понад 10 тисяч ветеранів та пенсіонерів. Накопичений досвід ми використали для запуску нової великої ініціативи – Програми соціального партнерства JTI. Програма спрямована на допомогу ветеранам Великої Вітчизняної війни та відрізняється великою географією. При цьому в обох випадках наша допомога не обмежується лише матеріальною підтримкою. Одна з найважливіших завданьвсіх програм - за допомогою святкових концертів створити умови для активної участі літніх людей. соціального життята допомогти їм почуватися повноцінними членами суспільства.

Раніше докладно розглядалися соціальні компоненти ділової репутації, які чи не вирішальний вплив на авторитет сучасної компанії. Будь-який бізнес інтегрований у суспільство, користується його природними та людськими ресурсами, інфраструктурою, досягненнями в галузі науки та культури, відповідно суспільство чекає від підприємців участі у вирішенні соціальних проблем. Сьогодні соціально-відповідальна діяльність будь-якої організації стає нормою поведінки та частиною етики ведення бізнесу. Це зумовлено такими факторами:

• o соціальної активністю населення, яке виступає за те, щоб усі рішення, що стосуються їх інтересів, приймалися за їх участю;
• o державним регулюванням ділової активностівеликого бізнесу у суспільних інтересах;
• o впливом соціального середовища на прийняття управлінських рішеньу організаціях.

Будь-якій організації, яка прагне користуватися авторитетом та впливом у суспільстві, необхідно знати, що до початку XXIв. більшість провідних світових компаній сформувала власну політику корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) . Більше того, створено об'єднання компаній, метою яких є розвиток та просування концепції корпоративної соціальної відповідальності, ця тема почала розроблятися дослідниками та експертами, що працюють у галузі корпоративного управління, а вивчення концепції корпоративної соціальної відповідальності увійшло до всіх навчальних курсів корпоративного менеджментупровідних економічних вишів.

Провідне об'єднання корпорацій США, що займається розвитком та просуванням концепції КСВ, (Бізнес за соціальну відповідальність) визначає корпоративну соціальну відповідальність як "досягнення комерційного успіху шляхами, що ґрунтуються на етичні нормита повазі до людей, спільнот, навколишнього середовища”.

Політика корпоративної соціальної відповідальності згідно Business for Social Responsibility- це взаємопов'язаний набір політик, практики та програм, які інтегровані в процес бізнесу, ланцюжки поставок, процедури прийняття рішень на всіх рівнях компанії та включають відповідальність за поточну та минулу діяльність та майбутній вплив діяльності компанії на зовнішнє середовище.

На Всесвітньому бізнес-конгресі "За сталий розвиток" Лорд Холм Річард Уатте у доповіді Making Good Business Sense"Використовував таке визначення: "Корпоративна соціальна відповідальність - це постійна відданість бізнесу вести справи на основах етики і вносити свій внесок в економічний розвиток, водночас покращуючи якість життя своїх працівників та їх сімей як і суспільства в цілому".

Концепція КСВ у компаніях різного рівня, різних сфербізнесу може відрізнятися, однак, вона, як правило, включає такі ключові компоненти:

• o корпоративну етику;
• o корпоративну соціальну політику щодо суспільства;
• o політику у сфері охорони навколишнього середовища;
• o принципи та підходи до корпоративного управління;
• o питання дотримання прав людини у відносинах із постачальниками;
• o відносини із споживачами;
• o політику щодо персоналу.

Корпоративна етика не випадково є однією з основних рис соціально відповідального бізнесу, оскільки етичні питання ведення бізнесу набувають все більшої актуальності в сучасному глобальному світі. Найбільш наочно цю тенденцію підтверджує поява такого поняття, як соціально-етичний маркетинг . Як відомо, маркетинг - це цілісна концепція управлінської діяльності фірми, яка характеризується єдиною сутністю, загальними принципами та функціями та спрямована на орієнтацію виробництва та збуту, на запити кінцевих споживачів. Концепція соціально-етичного маркетингувимагає збалансування всіх трьох факторів: прибутку фірми, купівельних потреб та інтересів суспільства. Для неї характерні такі принципи:

• o основна мета підприємства має полягати у задоволенні розумних, здорових потреб споживачів відповідно до інтересами суспільства;
• o підприємство має бути постійно зайняте пошуками можливостей створення нових товарів відповідно до потреб споживачів;
• o необхідно відмовлятися від виробництва та продажу товарів, що завдають шкоди суспільству;
• o споживачі повинні підтримувати підприємства, які виробляють товари, які задовольняють нормальні, здорові потреби;
• o споживачі не повинні купувати товари, які виготовляються за екологічно "брудними" технологіями.

Будь-яка організація повинна розуміти, що поява соціально-етичного маркетингу обумовлена ​​все зростаючими сумнівами суспільства щодо відповідності концепції чистого маркетингу сучасним викликам, до яких можна віднести забруднення довкілля, виснаження природних ресурсів, стрімке зростання населення планети, економічні та фінансові кризи тощо. . Громадяни все частіше запитують, чи завжди той чи інший виробник діє з урахуванням довготривалого блага споживачів і суспільства?

Наприклад, у Останнім часомвсе частіше звучать претензії до компанії "Кока-кола", яка позиціонує себе як організацію з високим рівнем соціальної відповідальності, оскільки вона виготовляє популярні безалкогольні напої, що задовольняють уподобання широкого кола споживачів. Однак громадські групи, які висловлюють інтереси споживачів та захисників навколишнього середовища, висувають їй низку серйозних звинувачень:

• o кока-кола дає споживачам малу поживну цінність;
• o цукор і фосфорна кислота, що містяться в напої, завдають шкоди зубам;
• o кока-кола містить ряд шкідливих для здоров'я добавок, таких як бромоване рослинне масло, кофеїн, сахарин;
• o для розливу напоїв все ширше застосовуються необоротні, тобто. пляшки, які не підлягають поверненню, багато з яких виготовлені з матеріалів, що не піддаються біохімічному розкладанню.

По суті, мова йдепро соціальний вимір у бізнесі, тобто. про практику привнесення до бізнес-активності доданої соціальної вартості ( added social value), яка збільшує вартість компанії, будучи частиною її головного нематеріального активу – ділової репутації. За грамотного підходу соціальний аспект бізнес-діяльності може істотно збільшити гудвіл компанії. Відбувається це за рахунок таких факторів:

• o зростання обсягів продажу;
• o зміцнення позицій бренду;
• o розширення можливостей залучення, мотивації та винагороди співробітників;
• o скорочення виробничих витрат;
• o підтримки інвесторів.

За всіх потенційних вигод особливість практики корпоративної соціальної відповідальності полягає в тому, що максимальну користь з неї компанія може отримати, коли про її соціальні ініціативи говорять і пишуть. Для успішного вирішення цього завдання важливо правильно вибрати напрям соціально відповідальної роботи та розробити доречну та дієву комунікаційну кампанію з просування цієї роботи.

КСВ принесе максимум користі суспільству і компанії, якщо дотримано наступні три умови.

• 1. Вибір напряму соціально відповідальної роботи, який логічно вписується у стратегію компанії та не суперечить її цінностям та стилю ведення бізнесу.
• 2. Готовність підприємства виділяти ресурси соціально відповідальну роботу, зокрема, тимчасові і людські.
• 3. Затвердження компанії про те, що вона знає, як вимірювати ефективність соціально відповідальних ініціатив та як грамотно комунікувати свої досягнення на цій ниві.

Розуміючи важливість суспільної поваги, великі міжнародні компанії для зміцнення своєї репутації прагнуть наголошувати на суспільній значущості своєї діяльності. Наприклад, корпорація "Асахі" у своїй корпоративній філософії наголошує, що прагне виконати свої зобов'язання перед акціонерами та місцевими спільнотами. Вона заявляє, що з відкритим серцем дотримується моральних принципів управління, заснованих на соціальних стандартах.

Місія компанії Johnson & Johnsonна своєму сайті дає ще більш розгорнуте визначення соціальної відповідальності: "Ми несемо відповідальність як перед суспільством, в якому живемо і працюємо, так і перед світовою спільнотою в цілому. Ми повинні бути добрими громадянами: підтримувати справедливі робітничі та благодійні починання та вносити справедливо належні на нашу частку податки. Ми повинні вітати громадянські та громадські покращення, а також розвиток системи освіти, охорони здоров'я. Ми зобов'язані підтримувати належним чином власність, якою маємо честь володіти, піклуючись про захист навколишнього середовища та природних ресурсів".

Показовий приклад тютюнової компанії PhiliP Morris Internationalпродукцію якої не можна назвати корисною для здоров'я. Добре розуміючи це, компанія обрала стратегію чесного та відкритого діалогу з суспільством, справедливо вважаючи, що цим лише зміцнює довіру населення. Зокрема, у найтиражніших російських ЗМІ Philip Morris Internationalопублікувала інформацію про серйозні проблеми, пов'язані з курінням, де заявила: "Ми усвідомлюємо, що в суспільстві існує стурбованість щодо нашої продукції, і ми поділяємо цю стурбованість. Відповідати очікуванням суспільства і перевершувати їх - невід'ємна частина нашого бізнесу".

Свою декларацію компанія підкріплює практичними діями. Так, російська філія транснаціональної корпорації "Філіп Моріс Іжора" позиціонує себе в Росії не як виробник тютюну, а як один з найбільших платників податків, щедрих інвесторів і хороших роботодавців Ленінградської області, що гостро потребує нових робочих місць. Крім цього, широко відома благодійність цієї компанії, зокрема, соціальна програма боротьби з курінням підлітків. В результаті такої репутаційної стратегії, незважаючи на виробництво шкідливої ​​продукції, компанія має авторитет і пошану в суспільстві.

Перед фахівцями в галузі управління репутацією постає питання: який алгоритм розробки програми КСВ, особливо якщо такої практики компанія ще не мала? Як алгоритм дій можна розглянути малюнок 4.2 (див. стор. 112).

Як видно із рис. 4.2 процес формування програми КСВ зазвичай починається з проведення аудиту всіх соціальних програм компанії. Види аудиту можуть бути різними, при цьому важливо враховувати, що соціальні інновації коштують у десятки разів дешевше та приносять у десятки разів більший дохід, ніж традиційні "технологічні" інновації. Для конкретної компанії вони означають збільшення ROI (Return on Investment) у 4-16 разів протягом 6-12 місяців.

Оцінка нематеріальних активів компанії, у тому числі і репутації, може проводитись за системою аудиту корпоративної стійкості Corporate Responsibility Audit (CRA), яка комплексно оцінює діяльність компаній за п'ятьма основними економічними та соціальними показниками:

• o системи менеджменту якості;
• o енергозбереження та охорону навколишнього середовища;
• o відносини з персоналом;
• o трудові відносини;
• o відносини з місцевою спільнотою.

Мал. 4.2.

Такий підхід дає можливість компаніям збільшувати репутаційний капітал та прибутковість. Він проводить кількісний аналіз стратегічного та фінансового ефекту від активної відповідальної практики бізнесу, при цьому враховуються переваги всіх зацікавлених сторін. CRAінтегрований у всі основні міжнародні системирейтингів соціальної відповідальності бізнесу

Визначити ефективність управління корпоративним громадянством можна і за методикою Corporate Citizenship Management Framework (CCMF). Методика розроблена одним із провідних світових центрів з вивчення корпоративного громадянства. Boston College Center for Corporate Citizenship. CCMFоцінює такі галузі корпоративної відповідальності:

• o управління та підзвітність суспільству;
• o ринок;
• o операційну активність;
• o відповідальну бізнес-практику;
• o відносини з місцевими спільнотами.

Найпростіший спосіб впровадження інноваційної культури у компанії – це поступовий перехід до соціально орієнтованих інновацій шляхом проведення невеликих пілотних проектів. Вони дають можливість безболісно випробувати нові підходи та методики, а потім перенести їх на основну бізнес-діяльність.

Критики корпоративних соціальних програм стверджують, що вони будуються з розрахунку на бізнес-ефект і є лише прикриттям тієї шкоди, яку завдають корпорації суспільству своєю діяльністю. Якщо виходити з того, що будь-який корпоративний соціальний проект - це спроба досягнення балансу між моральними вимогами суспільства та інтересами бізнесу, є сенс оцінювати проекти з точки зору того, якою мірою проект спрямований на створення суспільного блага, а якою мірою приносить користь безпосередньо для бізнесу.

Ось як реалізує практично принципи соціально-етичного маркетингу ФК " Уралсиб " . З 2007 р. у банку діє проект "Червона лінія якості": на всіх рекламних матеріалах, включаючи зовнішню рекламу, друкована продукція та інтернет-сайти, розміщується уніфікована інформація про контакти, за якими клієнт може передати свої побажання із зазначенням єдиного поштової адресита телефонного номера контакт-центру. Ведеться моніторинг якості фінансових продуктів та рівня обслуговування клієнтів. У 2010 році методом "Таємний покупець" за якістю сервісу комплексно оцінено 188 офісів банку в 11 містах. Локальні дослідження щодо якості продуктового консультування проводяться на постійній основі; за спеціалізованою анкетою досліджуються всі ключові точки продажу; за 2010 р. здійснено понад 1000 візитів таємних покупців.

Інший приклад. У невеликому алтайському містечку кондитерська фабрика випустила шоколадні цукерки із червоним хрестом. Певний відсоток із кожної проданої коробки перераховувався на рахунок організації "Червоний хрест". У результаті, понад 70 дітей міста отримали кваліфіковану медичну та психологічну допомогудоглядальниці Червоного хреста. У непростий для продажу шоколаду літній час люди спеціально купували цукерки, щоб допомогти дітям.

Компанія, яка бажає зміцнити свою репутацію, повинна постійно демонструвати соціальну складову свого бізнесу, лише в цьому випадку повага до неї помітно зростає у всіх цільових аудиторій без винятку, оскільки діяльність організації у сфері КСВ позитивно сприймається всім громадянським суспільством. Проте фахівці з репутаційного менеджменту не можуть не враховувати той факт, що громадяни сьогодні не хочуть бачити лише донорські жести від бізнесу. Суспільні очікування - це абстракція, тому не можна ставити знак рівності між КСВ і піаром.

Успішні авторитетні компанії демонструють, що соціальна відповідальність їм не опція, а елемент стратегічного управлінняризиками. Дедалі більше інвесторів воліють робити інвестиції у створенні, демонструють високий рівень соціальної відповідальності, у своїй вони орієнтуються всілякі індекси і цільові орієнтири.

Наприклад, індекс глобальної стійкості Dow Jones Sustainability World Index (DJSI), що розраховується з 1999 р., став першим цільовим орієнтиром у галузі вартості акціонерного капіталу, який використовується для оцінки фінансової діяльностікомпаній, які є міжнародними лідерами в області сталого розвитку. Річний огляд компаній, що відповідають критеріям індексу DJSI, заснований на ретельній оцінці економічних показників, показників впливу на навколишнє середовище та соціальну діяльність. Він враховує такі питання, як корпоративне управління, зміна ділового клімату, стандартів у галузі постачання, умов праці. Його результати впливають на прийняття рішень інвесторами/інвестиційними фондами у 14 країнах, які обрали групу індексів DJSIяк цільові орієнтири при прийнятті рішень про портфельні інвестиції, заснованих на принципі сталого розвитку. В даний час обсяг інвестицій у проекти, орієнтовані на групу індексів DJSI, Складає 4,1 млрд дол.

У Великій Британії індекс корпоративної відповідальності ( Corporate Responsibility Index) складається рухом Business in the Communityна основі добровільної участі та за підтримки 150 компаній, більше половини яких входить до індексу FTSE 100. Членами руху Business in the Communityє 700 компаній, ще 1600 беруть участь у його програмах. Мета руху - "сприяти залученню компаній до постійному вдосконаленню впливу суспільство та створенню відповідних стимулів".

Опублікований Business in the Communityіндекс корпоративної відповідальності викликав суперечки щодо критеріїв соціальної відповідальної підприємницької діяльностіта відображення її у звітності. Газета, що видається в Лондоні Sunday Timesпорівняла включення компаній до розрахунку індексу з " зверненням до корпоративної совісті " , оскільки це стимулює підвищення соціальної ответственности.

Звіти про складання індексу містять порівняння показників кожної компанії з показниками компаній-аналогів, а також з показниками всіх компаній, що беруть участь у складанні, і таким чином допомагають проводити аналіз недоліків усередині компаній, розвивати напрями, що довели свою ефективність, з урахуванням можливостей їх подальшого вдосконалення.

Зокрема, RepuTex SRI Indexоцінює зміну частки ринку, яку займає група акціонерних компаній, зареєстрованих на Австралійській фондової біржіта відповідних обов'язковим мінімальним вимогам у сфері соціальної відповідальності та управління соціальним ризиком. В основі індексу RepuTex SRIлежить думка, що соціально відповідальні організації, ефективно управляючі соціальним ризиком, збільшуватимуть конкурентні переваги, зміцнювати ділову репутацію, підвищувати фінансові показники, вартість бізнесу та корпоративну стійкість у середньостроковій перспективі. Також вони сприятимуть розвитку економічної та екологічної стійкості середовища їхньої діяльності.

Очевидно, що тенденція розвитку системи індексів спрямована на оцінку діяльності організацій зовнішніми спостерігачами відповідно до соціальної відповідальності, що демонструється, і на їх ранжування. Якщо компанії ігнорують зазначену тенденцію в умовах підвищення уваги громадськості до даних питань та зростання конкуренції, то вони наражаються на додатковий ризик.

Питання соціальної відповідальності бізнесу починають привертати до себе увагу вітчизняного бізнесу. Але процес становлення КСВ у Росії тільки починається, оскільки для вітчизняних підприємців це новий етап у розвитку ділової свідомості та філософії ведення бізнесу. Роблячи перші кроки у цьому напрямі, багато вітчизняних компаній свою соціальну діяльність транслюють лише "ближньому колу" - державі, акціонерам та персоналу. Більш широке коло зацікавлених сторін - місцеві спільноти, постачальники, споживачі та інше - поки що не є ключовими аудиторіями для бізнесменів. Ситуація ускладнюється ще й тим, що населення дуже неоднозначне ставлення до благодійної діяльності російських бізнесменів, хоча громадяни й розуміють, що держава не може повною мірою і ефективно фінансувати їхні соціальні потреби.

Для усунення цієї проблеми на XIV з'їзді Російського союзу промисловців і підприємців було прийнято "Соціальну хартію російського бізнесу", де зроблено спробу перенести ідеологію корпоративної соціальної відповідальності на російський ґрунт. У ній було заявлено наступне: "Ми, представники ділової спільноти, бачимо свою громадську місію у забезпеченні сталого розвитку самостійних та відповідальних компаній, що відповідає довгостроковим економічним інтересам бізнесу, сприяє досягненню соціального миру, безпеки та благополуччя громадян, збереженню довкілля, дотримання прав людини ".

За даними британського благодійного фонду Charities Aid Foundation, Російські компанії витрачають щорічно на благодійність близько півмільярда доларів (без урахування спонсорських проектів), з яких 80% коштів передається муніципальним та місцевим властям, а решта 20% - безпосередньо на цільові програми та адресну допомогу.

Вітчизняним бізнесменам нелегко опанувати західні комунікаційні технології в галузі КСВ, оскільки при переході до ринкової економіки паші підприємці опинилися в ситуації, коли підходи, принципи та практика соціальної відповідальності, що існували за часів планової економіки, перестали працювати, тоді як нові підходи перебувають у стадії формування. З зарубіжного досвідунайактивніше запозичується практика публікації щорічного відкритого соціального звіту компанії про результати діяльності. Цей документ необхідний будь-якій компанії, але адресований він досить вузькій зацікавленій групі – діловому співтовариству. Для встановлення діалогу з населенням потрібні інші підходи.

Зараз дедалі активніше йдеться про формування російським корпоративним сектором соціальної політики нового типу, адекватної комерційним цілям компаній. Насамперед про це задумалися ресурсодобувні та промислові холдинги ("Ренова", "СУЛЛ", "Норільський нікель"), що мають у своєму розпорядженні десятки підприємств у різних російських регіонах. Ефективність роботи цих підприємств значною мірою залежить від соціально-економічного становища відповідного міста та регіону, тому цілком ринкові мотиви змусили компанії формувати політику, яка укладається в концепцію корпоративної соціальної відповідальності.

Для компаній, які працюють в інших секторах економіки, також потрібен новий погляд на політику соціальної відповідальності. Донедавна вважалося, що для підтримки свого реноме достатньо провести кілька разових благодійних акцій. Але ефективність таких заходів була вкрай низька і практично не вплинула на підвищення авторитету компанії. Стає очевидним, що час вимагає переходу від разових акцій до створення цілісної системи взаємодії із суспільством у рамках КСВ.

Якщо організація всерйоз замислилася про зміцнення репутації за допомогою програми корпоративної соціальної відповідальності, до її складання необхідно підійти серйозно, передбачивши такі чинники:

• o ступінь важливості діяльності підприємства держави і суспільства;
• o розвиток партнерських відносин із суспільством та владою;
• o якість життя співробітників (розвиток персоналу, компенсація праці, охорона здоров'я та умови праці);
• o співвідношення якості та ціни товару (робіт/послуг);
• o внесок у розвиток місцевих спільнот;
• o дотримання принципів сумлінної ділової практики;
• o інформаційна відкритість компанії та звітність у сфері КСВ;
• o залучення некомерційних організаційна здійснення соціальних проектів;
• o природоохоронна діяльність та ресурсозбереження.

При виборі тих чи інших форм КСВ компаніям необхідно співвідносити їх до потреб суспільства. На жаль, поки, як показують соціологічні опитування, російські бізнесмени та пересічні громадяни розмовляють різними мовами. Наприклад, населення вважає, що бізнес у вирішенні соціальних проблем має орієнтуватися на створення робочих місць, надання додаткового соціального пакету працівникам, будівництво соціальних об'єктів, благоустрій міст та селищ. У той самий час самі підприємці воліють меценатство, що у культурних і спортивних акціях, з їхньої уявленням цей вид діяльності найефективніший з погляду формування позитивного образу своєї організації.

Цю розбіжність важливо враховувати при складанні соціальних програм. Для того, щоб підвищити репутаційний ефект від своєї соціальної діяльності, компанія, обираючи об'єкти для благодійної діяльності, має керуватися важливим принципом: відповідати своєму статусу Скажімо, велика компанія викликає схвалення місцевих жителів, якщо вона витратить кошти на благоустрій тієї місцевості, де знаходиться її бізнес. Компанія "Норнікель", наприклад, сформулювала собі політику корпоративного громадянства, за якою корпорація-громадянин використовує вільні кошти потреб того регіону, у якому перебувають її виробничі потужності.

Якщо ж місцева спільнота побачить, що компанія щедро витрачається на помпезні свята або спонсорує бездарних рок-зірок, тоді як по сусідству потребує термінового ремонту дитячий садок чи школа, повага до неї навряд чи зросте. Щоб діяльність у рамках КСВ приносила найбільшу віддачу, організації слід брати участь у довгострокових соціальних проектах.

Приклад із практики

Відома фармацевтична фірма, що випускає контрацептивні засоби, розробила програму, націлену на вирішення гострої соціальної проблеми - скорочення числа абортів у нашій країні, що лідирує за таким сумним показником.

Завдання програми

Розробка та реалізація соціальної програми, спрямованої:

• o па підвищення культури відносин між статями;
• o виховання переконання, що вагітність повинна бути лише бажаною та запланованою;
• o пропаганду сучасних методівпланування сім'ї;
• o збереження та зміцнення здоров'я як жінок, так і чоловіків;
• o народження здорового потомства.

Особливі умови

Програма фінансується виробниками контрацептивів, заява марок конкретних препаратів не проводиться.

Основна цільова аудиторія

Молодь, яка завдяки численним соціальним акціям за безпечний секс добре засвоїла необхідність запобігання небажаній вагітності та захисту від захворювань, що передаються статевим шляхом. Однак потрібні додаткові зусилля щодо просування не просто ідеї "безпечного сексу", а усвідомленого підходу до планування майбутнього потомства.

Способи впливу

• o Пропаганда здорового образужиття, високої культури взаємини статей, турботи про здорове потомство.
• o Докладне інформування цільових аудиторій про ситуацію на ринку контрацептивів, їх надійність, ефективність.
• o Виховання переконання, що вагітність повинна бути лише бажаною та запланованою.

Канали розповсюдження інформації

• o Друковані ЗМІ.
• o Телебачення (програми про здоров'я та здоровий спосіб життя, популярні ток-шоу, молодіжні програми).
• o Радіо (найбільш рейтингові для представників цільових аудиторій).
• o Газети та журнали (жіночі глянцеві видання, видання для молоді, популярні медичні видання для широкої аудиторії).
• o Власні видання - newsletter.
• o Інтернет-видання та тематичні сайти.
• o Місця зосередження представників цільових аудиторій: оздоровчі та спортивні центри, молодіжні клуби та дискотеки, місця масових гулянь, центри дозвілля тощо.
• o Масові заходи.
• o Освітні програмиу школах та вузах.

Ключовий захід

Організація та проведення в Державній Думіобговорення проблем планування сім'ї, скорочення кількості абортів та збереження жіночого здоров'я за участю представників усіх зацікавлених міністерств, відомств та комітетів Держдуми. За результатами обговорення було розгорнуто широку дискусію на цю тему у ЗМІ.

Досягнуті результати

• o У молоді підвищилася культура планування сім'ї.
• o Увага суспільства була залучена до проблеми абортів.
• o Молодь стала частіше звертатися за консультацією до фахівців.
• o Зріс попит на сучасні засобиконтрацепції.

Цю соціально орієнтовану програму вважатимуться вдалим прикладом органічного поєднання двох стратегічних цілей компанії: з одного боку, була продемонстрована соціальна відповідальність компанії, що позитивно позначилося її репутації, з іншого боку, програма перебувала у руслі комерційних інтересів компанії та сприяла розвитку її бізнесу.

На особливу розмову заслуговує такий вид діяльності бізнесу, як благодійність, яку можна розглядати як один з найбільш ефективних інструментів зміцнення репутації компанії, що наочно демонструє громадянам, як бізнес підтримує найбільш незахищених громадян.

У той же час, як корпоративна соціальна відповідальність є досить новим для російського суспільства, так благодійність має у нас свою історію та традиції. Ще до початку XXв. благодійна діяльність у Російської імперіїбула досить розвинена, показником чого служили значний розмір грошових капіталів, вартість власної нерухомості, щорічні доходи та витрати благодійних товариств та закладів. Знаменно, що у період приватна благодійність російських підприємців завжди мала цільової характер.

У радянському суспільстві, яке проголосило соціальну рівність, держава формально відмовилася від благодійності приватних осіб. У той же час широкого поширення набули такі громадські рухи, як Всеросійське суспільствоглухонімих, Російське суспільствоЧервоного Хреста, Всеросійське товариство сліпих, у яких брали участь велике числогромадян.

У пострадянський період у Росії сформувався широкий спектр громадських організацій, що послужило організаційною основою для формування та розвитку некомерційного сектору соціальних послуг у наступні роки. У 1990-ті роки благодійну діяльність характеризує не тільки моральний аспект, а й формування каналів фінансування соціальних проектів у Росії.

У сучасній Росії від благодійників, за результатами досліджень, отримують допомогу та підтримку більше половини нужденних. Лідером з надання благодійної допомоги є великий бізнес, дещо менш активні представники середнього бізнесу, що стосується малого бізнесу, він знаходиться наприкінці списку компаній-благодійників. Поширеність благодійної активності неоднакова у різних секторах російського бізнесу. Важливо відзначити, що благодійна активність поки що носить, швидше, "відповідальний" характер - у більшості випадків ініціатива у запиті на допомогу походить від громадян та організацій, які її потребують. Власна благодійна діяльність бізнесу зустрічається значно рідше. Основний акцент у своїй благодійній діяльності російський бізнесробить надання допомоги організаціям, які працюють із соціально вразливими групами населення. Найчастіше об'єктами благодійної підтримки з боку комерційних компаній є наступні організаціїта установи:

• o дитячі будинки та притулки;
• o будинки для людей похилого віку та інвалідів;
• o громадські організації ветеранів та інвалідів;
• o молодіжні та дитячі об'єднання;
• o медичні закладиякі мають недостатнє фінансування з боку місцевого бюджету та інших джерел ресурсів.

Переходячи до розгляду найпоширеніших видів допомоги, можна назвати такі.

• 1. Необхідність придбання для організацій-одержувачів матеріалів та інвентарю (комп'ютерів, спортивного приладдя, навчальної літератури, будівельних матеріаліві т.д.).
• 2. Оплата житлово-комунальних послуг та проведення капітального ремонтубудівель.
• 3. Організація дозвілля (проведення свят, поїздки за місто, за кордон), на яку, за визнанням представників організацій, які працюють з категоріями населення, що потребують, залишається найменше коштів.
• 4. Оплата лікування та придбання медичного обладнання, закупівля ліків
• 5. Будівництво доріг.
• 6. Розвиток дитячого спорту та організація спортивних заходів.
• 7. Поліпшення екології, озеленення, збирання територій.

За даними сайту Громадської палати, серед благополуччя поширена думка про те, що комерційні компанії, які ведуть благодійну діяльність, не отримують від цього жодної вигоди для себе (так думають 34%), а якщо і отримують користь, то лише моральну (32%). Практична ж вигода, яку бізнес отримує з благодійності, пов'язана, на думку 17% благополучників, з податковими пільгами, і ще 17% опитаних вважають, що за допомогою благодійності компанії роблять рекламу. Про репутаційну складову благодійної діяльності, як правило, не згадується.

У той же час керівники компаній при плануванні благодійних бюджетів розглядають ці витрати як витрати на соціальний маркетинг . Останній має на увазі розробку та реалізацію соціальних програм, які дозволяють капіталізувати бізнес шляхом зміцнення репутації компанії, просування продукції та залучення нових споживачів. Передбачається, що види та форми благодійної діяльності повинні зміцнювати образ, який організація пред'являє світу.

Наприклад, компанія ABBYYРосія, яка є одним із лідерів виробництва програмного забезпечення в країні, розглядає допомогу нужденним як частину загальної політики та практики соціальної відповідальності свого бізнесу. Вона передає свої розвиваючі програми дитячому оздоровчому табору "Юніор", де обдаровані діти відпочивають та вивчають інформатику. Є й програма для студентів: пред'явивши студентську картку ISIC, вони можуть придбати програмні продуктизі знижкою 20%. Людям з обмеженими можливостями програми надаються або безкоштовно або зі знижкою до 75%. У компанії не приховують, що такі технології соціального маркетингу дають змогу виховувати цивілізованих споживачів програмного забезпечення, орієнтованих на продукти, вироблені їх компанією.

Цей приклад добре ілюструє ефективність благодійності, вбудованої у загальну репутаційну стратегію компанії. У такому разі можна говорити про формування сприятливої ​​громадської думки, що зрештою призводить до збільшення акціонерної вартості бізнесу.

Приклад із практики

Одна з найбільших гідроенергетичних компаній Росії розробила благодійну програму, яка об'єднує в єдиний безперервний процес соціалізацію дитини, яка виховується в дитбудинку чи інтернаті, її професійну орієнтацію, отримання вищої освітита поповнення рядів гідроенергетиків.

Цілі програми

• o Сформувати кадровий потенціал галузі.
• o Зміцнити репутацію компанії як організації з високим рівнем соціальної відповідальності, що вносить вагомий внесок в економічне та соціальний розвитокрегіонів присутності підприємства.

Створити яскравий позитивний образ гідроенергетики (нової енергетики) як однієї з перспективних галузей економіки, де молодь може реалізувати як професійну, так і життєву стратегії.

Завдання програми

• o Допомога у соціалізації та гармонійному розвитку дітей з дитячих будинків та неблагополучних сімей.
• o Виявлення талановитих дітей, допомога у розкритті їх здібностей та талантів.
• o Створення програм з профорієнтації та допомога у вступі до профільних вузів для старшокласників.
• o Створення програм підтримки науково-освітніх проектів, наукових досліджень школярів, студентів та молодих вчених у сфері гідроенергетики (нової енергетики).
• o Створення традиції приходу молодих кадрів на об'єкти підприємства.
• o Активізація та консолідація професійної спільноти для роботи з дітьми та молоддю, передача знань, ідей та унікальної культури гідроенергетиків новому поколінню.

Благоотримувачі

• o Діти з дитячих будинків, інтернатів та неблагополучних сімей.
• o Молодь.

Партнери та цільові аудиторії

• o Педагогічна громадськість.
• o Наукова громадськість.
• o Професійне та ділове співтовариства.
• o Співробітники підприємства.
• o Органи влади.
• o Місцеві спільноти.
• o Суспільні організації.
• o Широка громадськість.
• o ЗМІ.

У табл. 4.2 наведено основні напрямки діяльності підприємства.

Таблиця 4.2

Основні напрямки діяльності

Назва проекту	Опис проекту	На кого розрахований
Фестиваль "Енергія дітям"	Серія культурно-просвітницьких акцій (концерти, конкурси), у яких задіяні вихованці дитячих будинків та шкіл-інтернатів. Одночасно проводяться семінари та майстер-класи для педагогів-організаторів та творчих працівників освітніх установ	Діти та підлітки 6-17 років, педагоги
Екологічна акція "ОБЕРІГАЙ"	Очищення річок та водойм за участю дітей з дитбудинків та інтернатів, екологічних дитячих організацій	Діти та підлітки 6-17 років
Обладнання розвиваючих кімнат або кімнат соціальної адаптації, дитячих та спортивних майданчиків	Створення спортивно-ігрових кімнат, що дозволяють розвивати творчі, інтелектуальні, фізичні можливості дітей на ранніх стадіях. Створення умов для оволодіння основними побутовими навичками та вміннями, які неможливо придбати за умов життя в інтернаті. Дитячі та спортивні майданчики у містах та селищах	Діти та підлітки до 15 років, все місцеве населення
Гідроакадемія	Освітня програма, що дозволяє залучити дітей та юнацтва до професії гідроенергетика. Програма є наскрізною для всього благодійного проекту та охоплює всі вікові групи – від дитячого садка до випускників вузів. Вона включає такі складові. 1. Конкурси на найкращий дитячий малюнок, оповідання, вироби, пов'язані з річкою (діти 5-8 років). 2. Шкільні конкурси, олімпіади та науково-практичні проекти з основ гідроенергетики (діти 8-17 років). 3. Шкільні гуртки "Юний гідроенергетик". 4. Відкриті шкільні уроки з гідроенергетики, які проводять ветерани та співробітники ГЕС. 5. Випуск енциклопедії "Гідроенергетика від А до Я" (діти 8-15 років). 6. Гранти для студентів старших курсів для проходження практики та написання курсових та дипломних робітна ГЕС. 7. Випуск нових вузівських підручників з гідроенергетики	Діти та підлітки, професійна громадськість, педагогічна, вузівська та наукова спільнота, співробітники ГЕС
Іменні студентські стипендії та гранти на навчання у профільних вузах для дітей-сиріт, які перемогли у шкільних конкурсахта олімпіадах	У профільних вишах виділяються місця для обдарованих дітей-сиріт, їхнє навчання проплачується, їм також призначаються іменні стипендії.	Студенти
Гранти для студентів та молодих вчених	Відзначаються студенти та молоді вчені, які створили перспективні розробки у галузі гідроенергетики	Студенти старших курсів, молоді вчені
Підтримка дитячо-юнацьких шкіл з плавання, гребного слалому та вітрильного спорту	Дозволяє пов'язати водні види спорту з ГЕС, що позитивно позначиться на образі компанії	Діти та підлітки 6-17 років
Краєзнавчі походи "До витоків річки"	Проходять під керівництвом вчителя чи краєзнавця, під час походу можуть влаштовуватись спортивні змагання, вікторини на знання історії краю. У маршрут включається відвідування ГЕС, розповідь про те, як вона використовує цей природний ресурс. Після закінчення походу створюється щоденник / звіт про подорож, куди заносяться найяскравіші враження та події, фотографії. За підсумками влаштовується експозиція у школі чи місцевому краєзнавчому музеї, учасники походу отримують подарунки.	Діти та підлітки 10-17 років
Новорічні ялинки	Є важливою міською подією, проходять у головних залах міста	Усі цільові аудиторії
День відкритих дверей на ГЕС "Ми відкриті для всіх"	Соціальна звітність компанії перед місцевою спільнотою, виставка, виступ керівництва, відповіді питання населення. В урочистій обстановці вручається матеріальна допомога, гранти, стипендії тощо. Після закінчення – концерт. Дискотека для молоді "Я вибираю гідроенергетику"	Усі цільові аудиторії

Переваги цієї благодійної програми, розрахованої на тривалий термін, полягають у тому, що вона охоплює основні життєві етапи життя дитини-сироти, починаючи з перших років життя, закінчуючи отриманням затребуваної професії та гарним працевлаштуванням. Оскільки навколо гідроелектростанцій, як правило, складаються мономіста, подібний благодійний проект дозволяє не лише зміцнити авторитет компанії в очах місцевого населення, а й поповнити армію гідроенергетиків молодими, добре освіченими, лояльними співробітниками.

Posted On 22.04.2018

Давайте розберемо, що на практиці означає КС відповідальність компанії.

Компанія реалізує політику корпоративної соціальної відповідальності у трьох напрямках.

Стосовно суспільству загалом компанія реалізує такі напрями соціальної ответственности:

Здійснення комплексу заходів щодо оптимізації виробництва та реалізації необхідної суспільству продукції, найбільш ефективним, з урахуванням інтересів бізнесу та суспільства способом, в обсязі, якості та асортименті, що відповідають ринковому попиту;

Забезпечення екологічної та промислової безпеки виробництва

Розробка та впровадження нових технологій та реалізація заходів, що знижують негативний вплив обладнання на навколишнє середовище;

Неухильне дотримання законодавства РФ щодо сплати податків.

По відношенню до місцевих спільнот загалом компанія реалізує такі напрями соціальної відповідальності:

Сприяє забезпеченню зайнятості населення території присутності шляхом ефективного управління робочими місцями із конкурентоспроможним рівнем винагороди та соціальних пільг;

Забезпечує своєчасне перерахування податкових та неподаткових платежів, які формують місцеві та регіональні бюджети

Реалізує проекти, що сприяють соціально – економічному розвитку території, що стосується діяльності компанії та соціальної сфери.

Сприяти наданню благодійної допомоги слабо захищеним категоріям населення

Стосовно персоналу загалом компанія реалізує такі напрями соціальної ответственности:

Організує систему взаємовідносин за принципами соціального партнерства;

Створює атмосферу довіри, що сприяє підвищенню ефективності індивідуальної роботи, зміцненню командного духу, орієнтації на колективний результат;

Забезпечує конкурентоспроможний рівень оплати праці відповідно до зростання продуктивності праці та ефективності підприємства;

Неухильно дотримується встановлених законодавством та колективними угодами норм у сфері соціально – трудових угод;

Забезпечує безпечні умови праці та високий рівень соціально – побутових умов з виробництва, з пріоритетності безпеки працівників та збереження їх здоров'я;

Сприяє всебічному професійному та культурному розвитку працівників.

КСВ передбачає різні рівні реалізації.

1. Базисний рівень - це своєчасні грошові виплати, сплата податків, наскільки можна - надання нових робочих місць (розширення робочого штата).

2. Другий рівень КСВ - це забезпечення працівників адекватними умовами як роботи, а й життя: підвищення рівня кваліфікації з допомогою постійного навчання, профілактичне лікування, будівництво житла, розвиток соціальної сферы. Це класичний тип КСВ.

3. Третій, вищий рівеньКСВ передбачає благодійну діяльність.

Корпоративну соціальну відповідальність можна поділити на внутрішню та зовнішню. До внутрішньої відносяться: стабільність виплат та підтримання їх соціально значущого рівня, безпека праці, додаткове медичне та соціальне страхування працівників. Велике значення має розвиток людських ресурсівчерез навчальні програми та програми підготовки та підвищення кваліфікації, а також надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях.
До зовнішньої КСВ відносять: спонсорство та корпоративна благодійність, сприяння охороні навколишнього середовища, взаємодія з місцевими організаціями, готовність допомагати у кризових ситуаціях, відповідальність перед споживачами товарів та послуг (покращення їхньої якості).

КСВ реалізується у вигляді різноманітних соціальних програм. Серед найбільш поширених програм компаній можна виділити за напрямами такі, як: розвиток персоналу, охорона здоров'я та безпечні умови праці, соціально відповідальна реструктуризація, природоохоронна діяльність та ресурсозбереження, розвиток місцевого співтовариства та сумлінна ділова практика.

Перший напрямок - розвиток персоналу - це напрямок соціальних програм компанії, які проводяться в рамках стратегії розвитку персоналу, з метою залучення та утримання талановитих співробітників.

Серед соціальних програм з розвитку персоналу компанії можуть використовуватися такі напрямки діяльності: навчання та професійний розвиток, застосування мотиваційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, створення умов для відпочинку та дозвілля, підтримка внутрішніх комунікацій в організації, участь співробітників у прийнятті управлінських рішень та т.п.

Другий напрямок - охорона здоров'я та безпечні умови праці - це напрям соціальних програм компанії, які забезпечують створення та підтримку додаткових по відношенню до законодавчо закріплених норм охорони здоров'я та умов безпеки на робочих місцях.

Програми в рамках цього напряму соціальної активності компанії, як правило, охоплюють такі сфери діяльності: охорона праці та техніка безпеки, медичне обслуговування персоналу на підприємстві, підтримання санітарно-гігієнічних умов праці, підтримання материнства та дитинства, створення ергономічних робочих місць, профілактика професійних захворюваньі т.п.

Третій напрям - соціально відповідальна реструктуризація - це напрям соціальних програм компанії, які покликані забезпечити проведення реструктуризації соціально відповідальним чином, насамперед на користь персоналу компанії (зазвичай проводяться інформаційні кампанії, що висвітлюють майбутні структурні зміни, заходи щодо професійної перепідготовки, сприяння у працевлаштуванні, здійснюються компенсаційні виплатиспівробітникам, які потрапили під скорочення, тощо).

Четвертий напрямок - природоохоронна діяльність та ресурсозбереження - здійснюється з ініціативи компанії з метою скорочення шкідливого впливу на довкілля. Проводяться програми з економного споживання природних ресурсів, повторного використання та утилізації відходів, запобігання забруднення навколишнього середовища, організації екологічно безпечного виробничого процесу, організації екологічно безпечних транспортних перевезень, проводяться акції з озеленення та "суботники" компанії тощо.

П'яте напрямок - розвиток місцевого співтовариства - здійснюється на добровільній основі, вносячи внесок у розвиток місцевого співтовариства. Компанії виявляються залученими до життя місцевого співтовариства шляхом здійснення різних соціальних програм та акцій підтримки соціально незахищених верств населення, надання підтримки дитинству та юнацтву, підтримки збереження та розвитку житлово-комунального господарства та об'єктів культурно-історичного значення, спонсорування місцевих культурних, освітніх та спортивних організацій та заходів, підтримки соціально значущих досліджень та кампаній, участі у благодійних акціях тощо.

Шостий напрямок – сумлінна ділова практика – має на меті сприяння прийняттю та поширенню сумлінної ділової практики між постачальниками, бізнес – партнерами та клієнтами компанії. Це інформаційна відкритість щодо власників, постачальників, бізнес-партнерів, клієнтів та зацікавлених сторін, в організації великими компаніями програм сприяння малому бізнесу, у програмах з добровільного обмеження сфер ведення бізнесу – наприклад, розповсюдження тютюновими компаніями політики відмови від продажу цигарок неповнолітнім, а також співробітництво з органами державного управління, асоціаціями споживачів, професійними об'єднаннями та іншими громадськими організаціями

Дата публікації: 2015-07-22; Прочитано: 6600 | Порушення авторського права сторінки

Тема: Корпоративна соціальна відповідальність

2 Принципи та приклади впровадження КСВ у маркетингові стратегії

Список використаної літератури

1 КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Тема корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) сьогодні є однією з найбільш обговорюваних у діловому світі. Пов'язано це з тим, що помітно зросла роль бізнесу у розвитку суспільства, підвищилися вимоги до відкритості діловій сфері. Багато компаній чітко усвідомили, що успішно вести бізнес, функціонуючи в ізольованому просторі, неможливо.

Тому інтеграція принципу корпоративної соціальної відповідальності у стратегію розвитку стає характерною рисою провідних вітчизняних компаній.

Сучасний світ живе в умовах гострих соціальних проблем і у зв'язку з цим особливо значуща соціальна відповідальність бізнесу – підприємств та організацій, пов'язаних з розробкою, виготовленням та постачанням продукції та послуг, торгівлею, фінансами, оскільки вони володіють основними фінансовими та матеріальними ресурсами, що дозволяють вести роботу для вирішення соціальних проблем, що стоять перед світом. Розуміння лідерами бізнесу свого ключового значення та провідної ролі в такій роботі призвело до народження наприкінці 20 століття поняття «корпоративної соціальної відповідальності», яке стало найважливішою частиною поняття про стійкий розвиток не тільки бізнесу, а й людства в цілому.

У світовій практиці існує розуміння, що таке корпоративна соціальна відповідальність. Організації, які оперують у цій галузі, визначають це поняття по-різному.

«Бізнес для соціальної відповідальності»: корпоративна соціальна відповідальність означає досягнення комерційного успіху шляхами, які цінують етичні принципи та поважають людей, спільноти та довкілля.

«Міжнародний форум бізнес-лідерів»: корпоративна соціальна відповідальність розуміється як просування практик відповідального бізнесу, які приносять користь бізнесу та суспільству та сприяють соціальному, економічному та екологічно сталому розвитку шляхом максимізації позитивного впливу бізнесу на суспільство та мінімізації негативного.

«Світова рада бізнесу для сталого розвитку»: визначає корпоративну соціальну відповідальність як зобов'язання бізнесу робити внесок у сталий економічний розвиток, трудові відносини з працівниками, їхніми сім'ями, місцевою спільнотою та суспільством загалом для покращення їхньої якості життя.

«Центр системних бізнес-технологій «SATIO»: Соціальна відповідальність бізнесу (СВБ) – це добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, пов'язаний безпосередньо з основною діяльністю компанії та який виходить за межі певного законом мінімуму.

Соціальна відповідальність бізнесу має багаторівневий характер.

Базовий рівень передбачає виконання таких зобов'язань: своєчасна оплата податків, виплата заробітної плати, наскільки можна - надання нових робочих місць (розширення робочого штату).

Другий рівень передбачає забезпечення працівників адекватними умовами як роботи, а й життя: підвищення рівня кваліфікації працівників, профілактичне лікування, будівництво житла, розвиток соціальної сфери. Такий тип відповідальності умовно названо «корпоративною відповідальністю».

Третій, найвищий рівень відповідальності, на думку учасників діалогу, передбачає благодійну діяльність.

До внутрішньої соціальної відповідальності бізнесу можна віднести:

1. Безпека праці.

2. Стабільність зарплати.

Корпоративна соціальна відповідальність та сталий розвиток

Підтримка соціально значимої зарплати.

4. Додаткове медичне та соціальне страхування співробітників.

5. Розвиток людських ресурсів через навчальні програми та програми підготовки та підвищення кваліфікації.

6. Надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях.

До зовнішньої соціальної відповідальності бізнесу можна віднести:

1. Спонсорство та корпоративна благодійність.

2. Сприяння охороні навколишнього середовища.

3. Взаємодія з місцевою спільнотою та місцевою владою.

4. Готовність брати участь у кризових ситуаціях.

5. Відповідальність перед споживачами товарів та послуг (випуск якісних товарів).

Мотиви соціальної відповідальності бізнесу:

1. Розвиток власного персоналу дозволяє уникнути уникнути плинності кадрів, а й залучати кращих фахівців над ринком.

2. Зростання продуктивність праці компанії.

3. Поліпшення іміджу компанії, зростання репутації.

5. Висвітлення діяльності підприємства у ЗМІ.

6. Стабільність та стійкість розвитку компанії у довгостроковій перспективі.

7. Можливість залучення інвестиційного капіталу для соціально-відповідальних компаній є вищою, ніж для інших компаній.

8. Збереження соціальної стабільності у суспільстві загалом.

9. Податкові льготы.

Напрями діяльності, види соціальних програм.

Адміністративний/соціальний бюджет - фінансові кошти, що виділяються компанією на реалізацію власних соціальних програм.

Корпоративний кодекс - це формальний виклад цінностей та принципів ділових відносинкомпаній. У кодексі містяться заявлені мінімальні стандарти та порука компаній їх дотримуватися, а також вимагати дотримання цих стандартів від своїх постачальників, підрядників, субпідрядників та ліцензіатів. Кодекс не є законом, тому обов'язковий характер носить лише для тих, хто зобов'язався їх дотримуватись.

Місія соціально відповідальної компанії – це офіційно сформульована позиція компанії щодо своєї соціальної політики.

Пріоритети соціальної політики компанії – це зафіксовані у документальному вигляді основні напрямки реалізації соціальних програм компанії.

Соціальні програми - діяльність з охорони природи, розвитку персоналу, створення сприятливих умов праці, підтримці місцевого співтовариства, благодійна діяльність та сумлінна ділова практика. При цьому головним критерієм є відповідність програм цілям та стратегії розвитку бізнесу. Соціальна активність компанії виявляється у проведенні різноманітних соціальних програм як внутрішньої, і зовнішньої спрямованості. Відмінними рисамиПрограмами соціальної активності є добровільність їх проведення, системний характер і пов'язаність з місією та стратегією розвитку компанії.

Типи соціальних програм може бути такі: власні програми підприємств; програми партнерства з місцевими, регіональними та федеральними органами державного управління; програми партнерства з некомерційними організаціями; програми співпраці з громадськими організаціями та професійними об'єднаннями; програми інформаційного співробітництва зі ЗМІ.

Управління корпоративними соціальними програмами складається з етапів:

Визначення пріоритетів соціальної політики підприємства;

створення спеціальної структуриуправління соціальними програмами;

Проведення програм навчання у галузі соціальної відповідальності;

Реалізація соціальних програм;

Оцінка та доведення до відома зацікавлених сторін результатів соціальних програм компанії.

Напрями соціальних програм:

Добросовісна ділова практика - це напрям соціальних програм компанії, який має на меті сприяти прийняттю та поширенню сумлінної ділової практики між постачальниками, бізнес-партнерами та клієнтами компанії.

Природоохоронна діяльність та ресурсозбереження - це напрям соціальних програм компанії, що здійснюються з ініціативи компанії з метою скорочення шкідливого впливу на довкілля (програми з економного споживання природних ресурсів, повторного використання та утилізації відходів, запобігання забруднення навколишнього середовища, організації екологічно безпечного виробничого процесу, організації екологічно безпечних транспортних перевезень).

Розвиток місцевого суспільства - це напрям соціальних програм компанії, що здійснюється на добровільній основі і покликане зробити внесок у розвиток місцевого суспільства ( соціальні програмита акції підтримки соціально незахищених верств населення, надання підтримки дитинству та юнацтву, підтримка збереження та розвитку житлово-комунального господарства та об'єктів культурно-історичного значення, спонсорування місцевих культурних, освітніх та спортивних організацій та заходів, підтримка соціально-значущих досліджень та кампаній; благодійних акціях).

Розвиток персоналу - це напрям соціальних програм компанії, що проводиться в рамках стратегії розвитку персоналу, з метою залучення та утримання талановитих співробітників (навчання та професійний розвиток, застосування мотиваційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, створення умов для відпочинку та дозвілля, підтримання внутрішніх комунікацій в організації, участь працівників у прийнятті управлінських рішень).

Соціально відповідальна реструктуризація - це напрямок соціальних програм компанії, яке покликане забезпечити проведення реструктуризації соціально відповідальним чином, на користь персоналу компанії.

Соціально відповідальне інвестування - інвестування, що полягає у витягуванні фінансових доходів, а й у реалізації соціальних цілей, зазвичай шляхом інвестування у компанії, які діють із дотриманням етичних норм.

Інструменти реалізації соціальних програм:

1. Благодійні пожертвування та спонсорська допомога - форма адресної допомоги, що виділяється компанією для проведення соціальних програм як у грошовій, так і в натуральній формі (продукція, адміністративні приміщення, приміщення для проведення заходів, транспорт, обладнання, призові фонди, оплата рахунків організацій-отримувачів) допомоги та ін).

Принципи корпоративної соціальної відповідальності визначають основні положення, що виражають природу та сутність організації та діяльності з реалізації корпоративної соціальної відповідальності у компанії. Недотримання вимог однієї з принципів спотворює сутність поняття КСВ.

У суспільстві формується спільне розуміння, що соціальна політика має бути абсолютно прозорою для громадян. Таким чином, можна виділити першу групу принципів – відкритість.Принципи відкритості припускають, що компанія веде свою діяльність публічно, зрозуміло та доступно, надаючи лише достовірну інформацію та припускаючи Зворотній зв'язокз усіма зацікавленими сторонами.

Соціальні програми повинні мати регулярний характер, відповідно другою групою принципів виступає системність, Що означає, спрямованість соціальних програм у необхідні області послідовно та регулярно.

Особливо важливо, щоб соціальні програми виконувались у тих сферах, в яких суспільство відчуває потребу в теперішній моментОтже, має місце така група принципів, як значимість, що визначає актуальність реалізованих програм, їх ефективність та масштабність.

І, нарешті, принципи КСВ мають базуватися на дотриманні субординації компанією щодо релігії, політики, спортивних та музичних течій. Базуючись на цих принципах, компанії включають у свою стратегію завдання захисту прав людини, а оцінюючи вплив діяльності своєї компанії на конфлікт, розробляють та вживають заходів, спрямованих на запобігання чи вирішенню конфлікту. Отже необхідно виділити останню, четверту групу принципів – недопущення конфліктів.

Корпоративна соціальна відповідальність є складовою корпоративного управління, а чи не просто ПР. Ця діяльність, що відображається в системі економічних, екологічних та соціальних показниківсталого розвитку, що здійснюється через регулярний діалог з суспільством, є частиною стратегічного плануваннята управління компаніями.

Соціальну відповідальність можна визначити як комплекс зобов'язань, які організація повинна виконувати, щоб зміцнювати суспільство, в якому вона діє.

Корпоративна соціальна відповідальність організації

Організації несуть соціальну відповідальність щодо свого внутрішнього та мікросередовища, щодо навколишнього середовища та щодо процвітання суспільства в цілому. Ми розглянемо кожну з них по черзі.

Внутрішнє та мікросередовище організації. Визначаються як і інші організації, які піддаються прямому впливу поведінки організації та зацікавлені у її показниках. Сюди входять покупці, кредитори, постачальники, службовці, власники/інвестори, державний уряд тощо. Для того, щоб зберегти соціальну відповідальність перед інвесторами, наприклад, потрібно, щоб фінансові керуючі виконували належні процедури обліку, забезпечували учасників компаній відповідною інформацією щодо фінансовим показникамПідприємства та керували організацією, на користь прав та інтересів власників акцій. Торгові операції, що проводяться людьми, які мають конфіденційну інформацію, незаконне маніпулювання акціями та приховування фінансової інформації є прикладами неетичної поведінки, яка виявилася останніми роками в багатьох компаніях.

Довкілля.Дедалі більше уваги приділяється довкіллю. Прикладами питань, які тут порушуються, є:

Розробка можливих шляхів, що дозволяють уникнути кислотних дощів та глобального потепління;

Розробка альтернативних методів переробки стічних вод, небезпечних відходів та звичайних відходів;

Розробка політики забезпечення безпеки, яка зведе нанівець аварії з потенційно катастрофічними наслідками для довкілля;

Розробка планів управління у кризових ситуаціях;

Використання сировини для контейнерів і пакувальних матеріалів.

Розширене суспільство. Багато фахівців переконані, що підприємства мають сприяти зростанню добробуту суспільства. Прикладами цього є:

Вклади у благодійні, філантропічні організації, некомерційні фонди та асоціації;

Підтримка музеїв, симфонічних оркестрів, громадського радіо та телебачення;

Активна участь у справі громадської охорони здоров'я та освіти;

Дії щодо подолання існуючої у світі політичної нерівності, наприклад, протест проти держав, у яких диктаторське правління чи режим апартеїду.

Інший підхід передбачає виділення таких напрямів КСВ як внутрішній (орієнтовано на персонал компанії, у тому числі безпеку праці, соціальне страхування, розвиток персоналу та ін.) та зовнішній (спрямований на споживачів продуктів організації, партнерів, мешканців території, державу, місцеві спільноти та ін.) .).

Соціально-відповідальна діяльність організації також може бути орієнтована на задоволення інтересів різних стекхолдерів: акціонерів, інвесторів, співробітників організації, споживачів продуктів організації, партнерів, постачальників, представників державної та муніципальної влади, соціальні та громадські групи та ін. Різні групи стейкхолдерів можуть виступати учасниками КСВ , працюючи самостійно чи спільно.

Концепція соціальної відповідальності базової інтерпретації.

Існують три базові інтерпретації концепції соціально-відповідального бізнесу.

Перша та найбільш традиційна підкреслює, що єдина відповідальність бізнесу – збільшення прибутку для своїх акціонерів. Ця думка була «озвучена» Мілтоном Фрідманом (Milton Friedman) у 1971 р. і може бути названа теорією корпоративного егоїзму: «Існує одна і лише одна соціальна відповідальність бізнесу: використовувати свої ресурси та енергію у діях, що ведуть до збільшення прибутку, поки це здійснюється в межах правил гри».

Друга концепція прямо протилежна теорії Фрідмана і може бути названа. теорією корпоративного альтруїзму».Вона з'явилася одночасно з опублікуванням гучної статті Фрідмана в New York Times і належала Комітету з економічного розвитку (The Commitee for Economic Development). У рекомендаціях Комітету наголошувалося, що корпорації зобов'язані робити значний внесок у поліпшення якості американського життя.

Третій погляд представляє одна з найсильніших «центристських» теорій - теорія «розумного егоїзму»(Enlightened self-interest). У ній стверджується, що соціальна відповідальність бізнесу – це просто. гарний бізнес», оскільки скорочує довгострокові втрати прибутку.

Мал. Базові інтерпретації концепції соціально-відповідального

бізнесу

Витрачаючи гроші на соціальні та філантропічні програми, корпорація скорочує свої поточні прибутки, але в довгостроковій перспективі створює сприятливе соціальне оточення і, отже, стійкі прибутки.

Соціально відповідальна поведінка - це можливість для корпорації реалізувати свої основні потреби у виживанні, безпеці та стійкості.

Дата публікації: 2015-10-09; Прочитано: 2357 | Порушення авторського права сторінки

studopedia.org - Студопедія.Орг - 2014-2018 рік (0.001 с).

• надавати допомогу у визначенні того, чи не суперечать чи стратегія та практика компанії, що безпосередньо впливають на відносні ресурси та впливове становище основних учасників компанії соціальним пріоритетам, з одного боку, та законним очікуванням індивідуумів, з іншого;
• зробити доступною для ключових соціальних складових відповідну інформацію щодо цілей компанії, програм, показників та вкладу в соціальні завдання.

Аргументи на користь соціальної відповідальності

1. Сприятливі бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, що покращують життя місцевого суспільства або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств через вигоди, які забезпечують участь у житті суспільства. У суспільстві благополучнішому із соціального погляду сприятливіші умови й у діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткострокові витрати у зв'язку із соціальною дією високі, у довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується привабливіший образ підприємства.

2. Зміна потреб та очікувань широкої публіки. Пов'язані із бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями та реальним відгуком підприємств, їхня залучення до вирішення соціальних проблем стає і очікуваною і необхідною.

3. Наявність ресурсів надання допомоги у вирішенні соціальних проблем. Оскільки бізнес має значні людські та фінансовими ресурсамийому слід було б передавати їх частину на соціальні потреби.

4. Моральне зобов'язання поводитися соціально відповідально. Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також мають керувати його поведінкою. Підприємство, подібно до індивідуальних членів суспільства, має діяти соціально відповідальним чином та сприяти зміцненню моральних основ суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всіх випадків життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості та законності.

Аргументи проти соціальної відповідальності

1. Порушення принципу максимізації прибутку. Напрямок частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку. Підприємство веде себе найбільшою мірою соціально відповідально, зосереджуючись лише на економічних інтересах та залишаючи соціальні проблеми державним установам та службам, благодійним інститутам та просвітницьким організаціям.

2. Витрати соціальну залученість. Кошти, спрямовані на соціальні потреби, є підприємства витратами. Зрештою, ці витрати переносяться на споживачів як підвищення цін. Крім того, фірми, які беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть витрат на соціальні потреби, опиняються у несприятливому становищі конкуренції. Внаслідок цього знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США у зовнішній торгівлі.

3. Недостатній рівень звітності широкому загалу. Оскільки керівників не вибирають, вони не є підзвітними широкому загалу. Ринкова системадобре контролює економічні показникипідприємств і погано – їхню соціальну залученість. Доки суспільство не розробить порядок прямої звітності йому підприємств, останні не братимуть участі в соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.

4. Нестача вміння вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого підприємства найкраще підготовлений до діяльності у сферах економіки, ринку та техніки. Він позбавлений досвіду, що дозволяє робити значні внески у вирішення проблем соціального характеру. Удосконаленню суспільства мають сприяти спеціалісти, які працюють у відповідних державні установита благодійних організаціях.

Благодійність як форма соціальної відповідальності

Незважаючи на всі проблеми Російського підприємництва, все ж таки існує і благодійна сторона в нашій країні.

Поняття "благодійності" у свідомому аспекті має надзвичайно широкий ареал дії.

Це і моральний вчинок, і моральні якості благодійника, це моральні відносини між людьми, і соціально справедлива діяльність класів і громадських груп, і міра справедливішого стану суспільства загалом. Благодійні акції є однією з форм громадського благодіяння. Вони є вчинками, що відповідають вимогам моральності, які свідомо здійснюються з моральних мотивів в ім'я високих ідеалів, інтересів людини і суспільства. Благодійні акції у моральному розумінні означають собою добро, яке є одним із найбільш загальних понять моральної свідомості.

Однією із суттєвих функцій благодійності є творча. Під нею ми розуміємо будівництво коштом благодійників, спонсорів та меценатів закладів культури: театрів та музеїв, шкіл та поліклінік. Матеріально-речова функція благодійності призводить до того, що створюється, функціонує та розвивається духовне життя суспільства в тих місцях, де для її процвітання по лінії держави робилися недостатні зусилля у зв'язку з нестачею фінансових коштів або просто нічого не робилося в цьому відношенні через відсутність таких.

У суспільстві останнім часом все більшого значення надається духовним потребам людини. Поступово відбувається усвідомлення те, що економічна модель суспільства, має бути заснована на чистому матеріалізмі й утилітаризмі, т.к. у цьому випадку вона прагне саморуйнування. Тому сьогодні актуальним завданням є пошук компромісу між матеріальними та духовними устремліннями людини і як індивіда, і як істоти колективної.

Які причини, мотиви, що підштовхують підприємців до жертвування частини заробленого стану? У зв'язку з цим, в першу чергу необхідно звернутися до історії, до коріння, що багато в чому визначає наше світовідчуття сьогодні. У цьому також необхідно сказати, що сьогодні як зразок наслідування вважають за краще брати російських дореволюційних підприємців.

По-перше, одним із мотивів, що спонукали багатих купців жертвувати свої кошти на ті чи інші цілі, є почуття провини. Справа в тому, що низький рівень продуктивності господарства, спрямованого, в основному, на виживання та підтримання наявного стану, породжував ставлення до багатства як до символічної, знакової ознаки відмінності владного стану, що розпоряджається ним за правом захоплення та розподілу, а не виробництва. У цих умовах багатство неминуче ставало своєрідною компенсацією службових зусиль і тяжкості громадських груп, які здійснюють державні функції. Володіння багатством іншими соціальними верствами з цього погляду ставало соціально незаслуженим, неправомірним, принаймні з моральної позиції. Особливо це стосується торгового капіталу, що розглядався як результат вимушеного, але вигідного обману. Придбане торгівлею багатство сприймалося як надмірне і надмірно легко здобувається, особливо у тлі інших джерел отримання. Купець як би отримує гроші ні за що й звідки. Він не оре і не сіє, государеву службу не виконує, це створює ситуацію морального обов'язку перед суспільством, виконання якого виправдовує торгову та ділову діяльність і знімає з купця та підприємця моральну провину перед знатними та бідними за "незаслужене" багатство. Саме цим можна пояснити витрачання російськими меценатами грошей на богоугодні заклади, будівництво церков, монастирів тощо. Мета меценатства у разі - зняття провини, самовиправдання як перед людьми, світом, і перед Богом за зайву матеріальність устремлінь. У цьому випадку, меценатство - загальнокорисна витрата приватних коштів і водночас своєрідна спокутна жертва Богу, яка має забезпечити спасіння душі. Крім того, багато меценатів, будучи людьми релігійними, розглядали свою діяльність як свого роду місію, покладену на них Богом. В цьому випадку виходить, що Бог ніби дав їм багатство в користування і вимагатиме по ньому звіту. А благодійність, яка є по суті виразом добра, угодна Богові.

Традиції, що накопичувалися століттями, що неспроможні просто зникнути, не залишивши і сліду нашої пам'яті, у свідомості.

Корпоративна соціальна відповідальність компанії

І тому я вважаю, що сучасні меценати (підприємці, які займаються благодійною діяльністю) якоюсь мірою також керуються цими мотивами. Звичайно ж, сьогодні ситуація сильно змінилася: ставлення між людьми, їхнє світовідчуття вже не ті. Однак існує таке поняття як менталітет, який визначає поведінку у тій чи іншій ситуації. Так ось ті самі мотиви, якими керувалися багаті люди минулого, з великою ймовірністю можуть існувати в підсвідомості заможних людей нашого покоління, незалежно від їхнього погляду на ідеї благодійності, проте вони перестали бути визначальними, як мені здається.

Крім того, благодійна діяльність може розцінюватися як форма збереження для нащадків доброго імені та слави. Цілі стають світськішими, але зберігають моральну мотивацію. В ідеалі, кожен підприємець розуміє, що мільйони в могилу він із собою не віднесе і, здійснюючи благодійні вчинки, він покращує відносини між собою і тими людьми, для яких він робить добро, а, роблячи великі благодійні акції, він досягає безсмертя, оскільки житиме вічно в тих пам'ятках мистецтва та культури, яким він надав можливість практичної реалізації.

ДОДАТИ КОМЕНТАР
перед публікацією усі коментарі розглядаються модератором сайту - спам опубліковано не буде

Федеральна державна бюджетна освітня установа

вищої професійної освіти

«Московський державний університет економіки, статистики та інформатики» Ярославська філія

Кафедра Загального менеджментута підприємництва

З дисципліни «Корпоративна соціальна відповідальність» на тему: Корпоративна соціальна відповідальність на прикладі корпорації «Google»

Виконав: студент групи

МТзбак-43 скор. Абашидзе І.Д.

Перевірив: доцент кафедри ЗМП,

Бекетова Н.Є.

Ярославль

1. Визначення КСВ…………………………………………………………………………………..3
2.

Принципи КСВ на підприємстві……………………………………………………………..4

3. Взаємодія в рамках КСВ з владою та суспільством………………………….10
4. Відповідальність перед співробітниками …………………………………………………..11
5. Відповідальність перед суспільством і владою…………………………………………13
6. Заходи КСВ ………………………………………………………………………………..14
7.

Сутність та значення корпоративної соціальної відповідальності

У сучасному світіпитанням побудови соціально відповідального бізнесу приділяється особлива увага. Разом з тим зростають вимоги та очікування суспільства щодо його представників, особливо великих корпорацій.

Сьогодні під корпоративною соціальною відповідальністю (КСВ) прийнято розуміти множинну сукупність зобов'язань перед зовнішніми та внутрішніми стейкхолдерами, які бізнес у добровільному порядку готовий на себе прийняти. Подібні зобов'язання, як правило, перевищують встановлені закономмінімуми і орієнтуються як на відповідність вимогам суспільства, а й задоволення його очікувань.

Найбільш поширеними підходами до визначення сутності КСВ є такі:

• КСВ як добровільний внесок бізнес-середовища у покращення життя суспільства;
• КСВ як націленість бізнесу на сталий розвиток;
• КСВ як комплекс напрямів політики та заходів, пов'язаних із основними цінностями бізнесу та його ключовими стейкхолдерами, а також враховують інтереси людей спільнот та навколишнього середовища.

Так чи інакше, в основі соціальної відповідальності бізнесу завжди лежить дотримання норм закону, що діють. Крім цього, КСВ передбачає випуск якісної продукції, охорону навколишнього середовища, турботу про співробітників, їхні сім'ї, місцеві спільноти та суспільство в цілому. Відповідно до цього визначаються основні рівні побудови та організації соціальної відповідальності бізнесу (рис. 1).

Зауваження 1

Що рівень відповідальності, тим активніше компанія розвиває і просуває концепцію КСВ. Відповідно до цього підвищується і добровільна складова її реалізації.

Своє відображення сутність КСВ знаходить у сукупності заходів, з яких вона реалізується. Як відомо, всі стейкхолдери (сторони, зацікавлені в діяльності компанії) діляться на зовнішніх і внутрішніх. Відповідно до цього КСВ також поділяється на два види (рисунок 2).

Зовнішня КСВ орієнтована на реалізацію соціально значущих заходів та ініціатив щодо зовнішніх стейкхолдерів (суспільство, держава, постачальники та ін.). Внутрішня КСВ, навпаки, орієнтована на побудову соціально відповідального взаємодії з внутрішніми зацікавленими сторонами. Розглянемо базові механізмиїх реалізації більш детально.

Заходи внутрішньої корпоративної соціальної відповідальності

Примітка 2

Своє відображення внутрішня КСВ знаходить у комплексі заходів, націлених на внутрішніх стейкхолдерів. До них належать власники бізнесу, менеджмент та інші співробітники компанії.

Основними заходами внутрішньої КСВ вважаються соціально відповідальні практики щодо персоналу. Насамперед йдеться про забезпечення безпечних умов праці та гідного рівня її оплати. Також сюди включається розвиток людських ресурсів та надання соціальних пакетів для працівників та їх сімей (добровільне медичне та соціальне страхування, пільгові путівки на відпочинок та до дитячих таборів, місця у дитячому садкута ін.).

Одним із швидко набирають популярності видів заходу внутрішньої КСВ (особливо в Європі) вважається тимбілдинг.

Під тимбілдинг слід розуміти широкий спектр дій, спрямованих на підвищення ефективності взаємодії членів трудового колективу компанії. Його базовим завданням виступає командоутворення, тобто формування групи фахівців, задіяних у різних сферах діяльності однієї організації, об'єднаних одним завданням, а також несучих відповідальністьза результати роботи (як особисту, і колективну).

В основі політики тимбілдингу лежить колективна участь трудового колективу у житті місцевого співтовариства. Таким чином, тимбілдинг, розвиваючи внутрішній бік соціальної відповідальності бізнесу, дозволяє розширювати межі зовнішньої КСВ.

Заходи зовнішньої корпоративної соціальної відповідальності

Зовнішня корпоративна соціальна відповідальність реалізується у вигляді цілого комплексу заходів. Основними з них вважаються:

• спонсорство та благодійність;
• взаємодія з владою та місцевими спільнотами;
• сприяння охороні та захисту навколишнього середовища.

Розглянемо сутність поданих вище заходів докладніше.

Спонсорство є цільову фінансову підтримку бізнесом будь-яких соціально значущих заходів, акцій та інших подій. Найчастіше об'єктом спонсорства виступають спортивні та культурні події та заходи.

Характерною рисою спонсорства є отримання бізнесом вигоди як можливості демонстрації аудиторії власних логотипів. Таким чином, спонсорство, як вид заходів КСВ, ґрунтується на взаємному досягненні цілей у рамках одного проекту. По суті спонсорство – це двостороння угода, в основі якої лежать договірні відносини, пов'язані з наявністю певних умов та взаємних зобов'язань сторін.

Благодійність, на відміну спонсорства, носить безоплатний характер. У загальному сенсі під нею слід розуміти надання безкорисливої ​​допомоги нужденним. Обсяг, склад та зміст такої допомоги визначається благодійником на основі його бачення потреб та можливостей. Нерідко благодійність набуває не грошових форм.

Примітка 3

КСВ включає благодійність та спонсорство, проте в жодному разі до них не зводиться.

Важлива роль рамках зовнішньої КСВ відводиться взаємодії бізнесу з владою та місцевими спільнотами. У рамках цієї групи особливої ​​популярності набуває реалізація спільних програм державно-приватного партнерства. Нерідко бізнес (особливо великі корпорація) сприяє розвитку інфраструктури в регіоні присутності (будує та ремонтує дороги, встановлює ретрансляційні вежі, облагороджує міську територію тощо).

Важливим напрямом зовнішньої КСВ вважається охорона та захист довкілля. Йдеться зокрема про зниження енергоспоживання, відповідальне природокористування, реалізацію заходів, пов'язаних з утилізацією та рециклингом відходів, озелененням територій тощо.

Істотна роль реалізації заходів зовнішньої КСВ відводиться корпоративному волонтерству.

Незважаючи на сплеск російських публікацій з тематики національної корпоративної соціальної відповідальності в останні 2-3 роки, ще недостатньо аналітичних досліджень за аналогією до тих, що регулярно проводяться на Заході. З наявного дослідницького матеріалу та публікацій ЗМІ з корпоративної соціальної відповідальності в Росії складається враження, що окремі дослідження і особливо заяви деяких представників російської бізнес-еліти страждають на зайвий оптимізм щодо стану російської корпоративної соціальної відповідальності. Такі тенденції іноді миготять і на практиці окремих компаній, які поспішають "проявитися" соціально відповідальними, тоді як навіть щодо повноцінної соціальної звітності вони мали часу.

Ймовірно, такі переоцінки будуються на підставі тенденцій відродження елементів корпоративної соціальної відповідальності, що дійсно мають місце, успадкованих ще з радянських часів (реанімовані будинки відпочинку, дитячі табори, інші об'єкти соціально-культурного побуту). Принциповою помилкою, з погляду, є концентрація уваги лише одній групі стейкхолдеров - зазвичай, на працівниках. Решті зацікавлених сторін (за винятком, мабуть, держави) приділяється значно менше уваги. Інша причина переоцінки сьогоднішнього етапу, ймовірно, криється в занадто короткої історіїпитання в країні та недостатнє розуміння цілісної концепції та практики корпоративної соціальної відповідальності в тому вигляді, в якому вона застосовується в інших державах. Нарешті, ми не виключаємо і мотиву скоріше "звітити" перед одним з головних і пильних стейкхолдерів - державою.

На відміну від американської та європейських моделей і, мабуть, через наявність елементів командної системи, успадкованої з радянських часів, роль держави як двигуна корпоративної соціальної відповідальності в Росії важко переоцінити. Цю особливість можна навіть розглядати як чи не основну рису російської корпоративної соціальної відповідальності в порівнянні з західними аналогами. В умовах відсутності як досвіду в корпоративній соціальній відповідальності, так і стійких традицій у галузі філантропії – принаймні у період після 1917 року – таку тенденцію можна вважати позитивною національною рисою.

Таблиця 2. КСВ у Росії та Європі: основні відмінності

КСВ у Росії та Європі: основні відмінності.
Порівнянні індикатори	Великобританія та континентальна Європа
Основні стейкхолдери за ступенем важливості	Персонал. Споживачі. Спільнота. Акціонери.	Держава. Власники. Персонал. Споживачі.
Стимулюючі/ рушійні сили розвитку КСВ	Самі корпорації. НКО та співтовариство. Держава.	Держава (верховна виконавча власть). Самі корпорації. Місцева влада.
Роль неурядових/некомерційних організацій	Численні та різноманітні; Одні з основних драйверів, що підстьобують та/або співпрацюють з бізнесом (Грінпіс, ​​Бізнес у Співтоваристві, т.п.); Великий вплив на громадську думку суттєвим впливом та реальні механізми тиску на бізнес загалом (наприклад, справа "Шелл" та вежі "Брент Спар").	Поки що порівняно нечисленні; Швидше помічники, ніж двигуни КСВ; У питаннях КСВ поки що недостатньо КСВ.
Тенденції соціальної звітності (ЗІ)	СО ініціюється самим бізнесом; ЗІ знаходиться на початковому етапі; Стандарти З добре адаптовані і широко застосовуються; СО орієнтовано на всіх більшість стейкхолдерів.	ЗІ знаходиться на початковому етапі; Найчастіше не розуміється як цілісна система і недооцінюється її корисність у довгостроковій перспективі; СО в основному орієнтована на державу та акціонерів (меншою мірою - на суспільство).

Цілком очевидно, що корпоративна соціальна відповідальність у Росії перебуває поки що у початковій стадії свого розвитку. Тому – за деякими винятками – помітне непорозуміння суто практичної цінності корпоративної соціальної відповідальності. У зв'язку з цим існує небезпека підмінити концепцію корпоративної соціальної відповідальності на конвеєр з виробництва документації з квазіпозитивної соціальної звітності, що позитивно зарекомендувала себе на практиці. Загалом, складається враження про відсутність у більшості російських компаній осмисленої довгострокової стратегії у корпоративній соціальній відповідальності.

У Таблиці 2 продемонстровано основні відмінності російської корпоративної соціальної відповідальності від її європейських аналогів (Великобританія та континентальна Європа).

Таким чином, за джерелами регулювання, практикою та драйверами російський варіант корпоративної соціальної відповідальності є сумішшю британської моделі (добровільне ініціювання бізнесом) та континентальної схеми (бажання підприємств отримати від держави чіткі законодавчі рамки корпоративної соціальної відповідальності). У силу початкової стадії розвитку корпоративної соціальної відповідальності країни має місце непорозуміння її цілісної концепції, апробованих практик і корисності. Корпоративна соціальна відповідальність орієнтована на ближнє коло стейкхолдерів - державу, власників та співробітників. Більш широке коло зацікавлених сторін - місцеві спільноти, постачальники, тощо - поки не є системною ознакою. У міру розвитку ринку та дорослішання суспільства прийде розуміння необхідності співпраці з іншими стейкхолдерами.

У розвитку соціальної відповідальності російських компаній можна виділити три етапи:

1991-1998 – реструктуризація соціальної інфраструктури компаній у ході приватизації, відродження традицій дореволюційної благодійності та меценатства;

1999-2001 – поступовий перехід від разової допомоги фізичним особамта організаціям для фінансування цілеспрямованих програм; формування уявлень про корпоративну соціальну відповідальність у діловому середовищіта суспільстві в цілому;

2002-тепер – початок інституціоналізації корпоративної філантропії, виділення корпоративних та приватних фондів, розвиток, залучення некомерційних організацій до реалізації корпоративних програм, професіоналізація; активні дискусії з питань соціальної ответственности.

У цьому процесі було два переломні моменти:

1998 - внаслідок дефолту російські компанії різко скоротили вкладення соціальну сферу, стільки значно зросла їхню увагу до ефективності вкладень.

2003 – російське ділове співтовариство публічно заявило про своє прагнення бути соціально відповідальним. "Справа ЮКОСу" привернула велику громадську увагу до відповідальності компаній, викликала відкриту дискусію щодо формування правил ведення бізнесу та стимулювала інтерес самого бізнесу до взаємодії з громадянським суспільством.

В останні кілька років у багатьох російських компаніях відбуваються процеси переосмислення ролі, місця та кінцевих цілей бізнесу. Стали актуальними теми формування та просування привабливого іміджу компанії, розвитку корпоративної культури. Все частіше йдеться про соціальне партнерство, соціальну відповідальність і, відповідно, - про соціальні інвестиції. Якщо на зорі нового російського бізнесу поняття "інвестиції" мало єдиний сенс - довгострокові вкладенняу справу, пізніше значення цього поняття істотно розширилося. Так, підтримку людей, безпосередньо пов'язаних із компанією, - персоналу, сімей працівників, ветеранів, які пішли на заслужений відпочинок, почали пов'язувати із соціальними інвестиціями бізнесу. Однак з часом стало ясно, що область соціальних інвестицій дещо ширша, включаючи весь спектр взаємодії бізнесу з суспільством. Сучасний російський бізнес освоює нові поки що для нього технології взаємодії з суспільством. Цей процес "залучення" часто реалізується у вигляді двох основних форм соціальних інвестицій - благодійної допомоги та спонсорської підтримки. Все частіше бізнес інтегрується із культурою, наукою, охороною здоров'я, освітою, мистецтвом, спортом. Тим не менш, основною справою бізнесу залишається бізнес - не більше, але і не менше.

Зрозуміти, навіщо бізнесу потрібні соціальні інвестиції можна, перерахувавши кілька причин.

1. Наприкінці 90-х російський риноквиявився насичений товарами з приблизно рівними споживчими властивостями. Покупці поступово зрозуміли це, справедливо вважаючи, що вся різниця між різноманітними товарами найчастіше зводиться до різних упаковок та рекламних трюків. У ситуації насиченого ринку споживач починає реагувати не так на товар, на його якість, і ціну, як на марку (бренд), репутацію фірми та її перших осіб. Починається те, що називається іміджевим чинником конкуренції. Конкуренція видавлюється за межі ринку на соціальне середовище, соціальний контекст ділової активності. Ринки рухаються у тому напрямі. Бізнес - співтовариство чуйно вловило нові тенденції. Наприклад, ще 1998 - 1999 гг. компанія "Балтика" почала наголошувати на своїй екологічній спрямованості: на пивних пляшках з'явилася інформація про те, що виробництво компанії не завдає шкоди навколишньому середовищу.

2. Компанії, у які зроблено довгострокові інвестиції, економічно зацікавлені у позитивному іміджі та гідній репутації. Чим вища репутація, тим вища ринкова вартість акцій. Усе менше компанійможуть похвалитися гарною ринковою ціноюякщо не виконують ті завдання, які з позицій громадськості мають виконувати. Як приклад можна навести одну з найбільших телекомунікаційних компаній Росії АТ "ВимпелКом", першу російську приватну фірму, що розмістила свої акції на західних біржах і зуміла залучити значні інвестиції. Грамотне управління репутацією сприяло тому, що після дефолту 1998 р. акції " середньому на 20%, тоді як акції інших російських компаній - у середньому на 80-90%.

3. Держава не в силах у необхідному обсязі здійснювати заходи щодо соціальний захистнаселення та ефективно вирішувати соціальні проблеми. Особливо гостро це відчувається у російських регіонах. Тому від бізнес-структур все частіше вимагають зайняти місце як нові суб'єкти соціальної політики. У радянські часи на плечах великих і не дуже підприємств традиційно "висів" весь місцевий "соцкультпобут" - школи, дитячі садки, лікарні. Досі великі компанії, які вже приватизувалися, підтримують підприємства соціальної сфери. Ця добровільно-примусова традиція має свої мінуси і свої плюси. У нинішніх умовах мінусів значно побільшало. Але бізнес-середовище вже формує власні "соціальні звички", спрямовані, в першу чергу, на оздоровлення "середовища". Наприклад, у ВАТ "Нафтова компанія ЮКОС" створено фонд "Ветеран-петролеум", в управлінні якого знаходяться 10% акцій компанії. Фонд фінансує міграцію працівників із північних територій, даючи своїм власним співробітникамвпевненість у завтрашньому дні. Подібна активна соціальна політика стає запорукою успішного функціонування бізнесу у регіоні.

4. Зростаюча соціальна залученість бізнесу пов'язана з розвитком некомерційного сектора (НКО). Сприйняття бізнесу як партнера у соціальних заходах вже цілком сформоване і зустрічає розуміння і в НКО, і самих підприємців, і органів влади. Прикладом можуть бути конкурси " Соціальне партнерствоКонкурси об'єднують ресурси комерційного, некомерційного секторів і держави для вирішення конкретних гострих проблем - від допомоги бездомним до розвитку Інтернет-освіти. У середньому на кожен бюджетний рубль вдається залучити три рублі пожертвувань. та вкладів Приблизно кожен восьмий представлений проект отримує необхідну підтримку.

5. Благодійні та спонсорські проекти чудово доповнюють інструментарій маркетингової та PR-діяльності будь-якої фірми: розширюють коло партнерів бізнесу, створюють більше можливостей для реклами, сприяють розвитку та зміцненню корпоративної культури, зміцнюють позитивну популярність. І, зрозуміло, є постійним і сумлінним доказом стабільності бізнесу в регіоні, в країні. Так, "Альфа-банк", найбільший вітчизняний приватний банк, багато років послідовно реалізує програму розвитку російської культури. Ця діяльність невідривна від його корпоративного культурно-інтелектуального іміджу. Підтримка культурних цінностей- Чудовий помічник у просуванні банку як сталого фінансового інституту.

6. Зростає потреба бізнесу у суспільній стабільності та соціальній довірі. Соціальна стабільність чи соціальні конфлікти і, як наслідок, політична стабільність чи потрясіння - предмет вибору ділового світу, можливо, більшою мірою, ніж пересічних громадян. Довіра до бізнесу падає, коли він захоплюється виключно зростанням прибутків, ухиляється від участі у вирішенні важливих соціальних проблем, виявляє безвідповідальність, дає менше, ніж від нього очікують. Демонстративна безконтрольність і безкарність тіньового бізнесу в російських умовах посилюється відсутністю правових гарантій, реальних традицій демократії та громадянського суспільства. Сучасний бізнес – це, перш за все, бізнес на репутації. Прагнення стійкої репутації неодмінно призводить бізнес до партнерства з органами державної владичи некомерційними структурами у вирішенні невідкладних соціальних завдань.

7. Потреба нових технологій роботи з персоналом - ще одна важлива причина соціальної активності бізнесу. Інноваційний характер сучасного менеджменту, Вимоги перманентних нововведень пред'являють радикально інші вимоги до управління персоналом. Головним стає не так система стимулювання у вигляді заохочень і покарань, скільки мотивація конкретних працівників і формування оптимальних умов для роботи, а також для розвитку почуття причетності до єдиної справи.

Соціальна сфера та благодійність сьогодні - найблагодатніша зона, вкладаючи в яку, великий бізнес може ефективно налагоджувати свої відносини з населенням, - робиться висновок у дослідженні РОМИР (Російська громадська думка та дослідження ринку), присвяченому ставленню населення до великого бізнесу.44% опитаних сказали , що компанії недостатньо беруть участь у розробці та реалізації соціальних програм на територіях присутності. Приблизно така ж картина спостерігається щодо респондентів до участі великих компаній у регіональній благодійності: 48% говорять про недостатню активність великих компаній у цьому напрямку. Одним із підсумків дослідження став висновок про те, що для розвитку благодійності та соціальної діяльності компанії важливі позиція та активність не лише самого бізнесу, важлива ініціатива з іншого боку. Тобто, потрібні деякі інститути, які професійно займаються благодійністю, де працюють ініціативні люди, які знають, як правильно розпорядитися грошима.

Хоча щодо населення до великого бізнесу немає антагонізму, російські громадяни здебільшого вважають приватизацію несправедливою. Тому корпоративні соціальні програми сприймаються ними не як жест доброї волі, а як виплата боргів пенсіонерам (які створили національне багатство, контролювати яке в результаті приватизації стало вузьке коло осіб), інвалідам та іншим соціально незахищеним громадянам. Саме у відповідь на ці очікування багато компаній наголошують на благодійних програмах. Водночас серед високоосвічених соціально активних громадян формуються нові очікування до бізнесу. Вони мають менше претензій до великих підприємців, оскільки вважають, що успіх сучасного бізнесу визначає не так вартість активів, отриманих у ході приватизації, як грамотні рішення у постприватизаційний період. З погляду М.І. Ліборакіна Найзначніші ознаки соціально відповідальної поведінки - це: виробництво якісних товарів за розумною ціною (79%); захист здоров'я та забезпечення безпеки працівників (76%); захист довкілля (72%); внесок у російську економіку (62%); боротьба із бідністю (58%); надання допомоги при стихійних лих і катастроф (57%); і, що дуже важливо, - непричетність до будь-яких форм хабарництва та корупції (53%). Для цієї групи менш значущими виявилися такі бізнесові дії як: надання індивідуальної адресної соціальної допомоги (43%); підтримка благодійних організацій (40%); підтримка мистецтва та культури (34%). Програм, які звертаються до цієї категорії громадян, у бізнесу поки що небагато, це, наприклад, програми для соціально відповідальних споживачів.

Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям щодо їх суспільного середовища, щоб вважатися соціально відповідальними. Відповідно до однієї з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів та норм державного регулювання. З цих позицій організація має переслідувати лише економічні цілі. Відповідно до іншої точки зору, організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські та соціальні аспективпливу своєї ділової активності на працівників, споживачів та місцеві громади, в яких проходить її діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішення соціальних проблем загалом.

Багато компаній усвідомлюють сьогодні важливість внутрішніх соціальних програм як свого конкурентної переваги. Подальший розвитокв соціальної практикикомпаній отримали такі стандартні програми:

добровільне медичне страхування;

житлове кредитування;

недержавного пенсійного забезпечення.

Крім цих програм, Компанії здійснюють також програми, спрямовані на охорону здоров'я співробітників, просування здорового способу життя та організацію відпочинку персоналу та членів їх сімей незалежно від галузевої приналежності. В галузі охорони здоров'я компанії:

контролюють та прагнуть постійно покращувати санітарно-гігієнічні умови праці;

регулярно проводять медичні оглядита вакцинацію співробітників;

приймають програми додаткового соціального страхування;

забезпечують працівників безкоштовним харчуванням;

забезпечують доставку працівників працювати;

організовують спортивні заходи, спартакіади, формують корпоративні спортивні команди та ін.

Російські компанії приділяють основну увагу реорганізації системи охорони та покращення здоров'я працівників на своїх підприємствах. Досі використовуються два принципові підходи до організації цієї системи:

Збереження інфраструктури медичного характеру на балансі підприємств, у своїй проводиться розбудова роботи установ.

Купівля послуг медичних закладів, що є в регіоні; обсяг послуг визначається колективних договорах і регулярно переглядається.

Нерідко застосовується змішана система, т.к відповідно до чинному законодавству підприємства низки галузей повинні мати постійно діючі медичні установи контролю за станом здоров'я працівників.

Програми пільгового житлового кредитування недостатньо поширені в російських фірмах через дуже високі ціни на житло та незадовільні темпи житлового будівництва. Тим не менш, у деяких компаніях подібна практика соціального інвестування діє: "Сєвєрсталь" витрачає 21% соціальних інвестицій, а "Роснефть" більше 12% на забезпечення працівників житлом.

Недержавне пенсійне забезпечення в деяких компаніях здійснюється за рахунок надання додаткової матеріальної допомоги працівникам, що вийшли на пенсію. У той же час низка російських компаній перейшла на якісно новий рівень пенсійного забезпечення накопичувальні корпоративні пенсійні програми, пов'язані з недержавними пенсійними фондами.

Причини розвитку корпоративних пенсійних програм - діюча в країні зрівняльна пенсійна система, за якою пенсіонер навіть із великим стажем роботи та високою заробітною на колишніх місцях не може отримувати пенсію, що перевищує середню зарплату по країні на певний коефіцієнт (до 2002 року - 90%, а після 2002 – 1,2). Коефіцієнт заміщення найбільш оплачуваних працівників (працівники електростанцій, гірники, докери, машиністи, плавсклад морського флоту, металурги, нафтовики-газовики, авіадиспетчери та льотний склад авіакомпаній) складає 10-20%, у той час як середній по Росії - 27,6% за даними на 2006 рік.

У результаті окремих галузях (нафтогазова галузь і залізничний транспорт) практично кожен працівник, який вийшов пенсію, отримує поруч із державною ще й недержавну пенсію. У той час як у середньому по країні у 2006 році лише 1 із 55 пенсіонерів отримував недержавну пенсію. У нафто- і газодобувному Ханти-Мансійському Автономному Окрузі співвідношення було 1:10.

Нижче наведено дані 2006 року щодо наявності корпоративних пенсійних програм у російських компаніях. Приблизно 50: 50, трохи менше половини компаній корпоративної пенсійної програми не мають, трохи більше ніж 50% мають (39,4%) або збираються її впроваджувати (11,3%).

"Норільський нікель" пов'язав корпоративні пенсійні програми з підвищенням ефективності виробництва та продуктивності праці. Наприкінці 1990-х з метою вивільнення місць та реструктуризації компанії були запущені програми "Шість пенсій" та "Довічна професійна пенсія", а потім і "Додаткова корпоративна пенсія" (націлена на забезпечення ротації кадрів) та "Додаткова пенсійна виплата(Скорочення неефективних робочих місць).

Ці 4 програми повністю фінансуються за рахунок коштів компанії. Проте є ще 2 програми на засадах співфінансування. "Солідарна корпоративна пенсія" - заснована на засадах накопичення та солідарної участі працівників та компанії у формуванні недержавної пенсії. Масова програма "Корпоративна опціонна пенсійна програма" розробляється з метою зробити доступним недержавне пенсійне забезпечення для всіх працівників.

Особливо варто наголосити на підтримці пенсіонерів, яка проводиться на підприємствах групи "Фінпромко". Для колишніх працівників заводу із благодійного фонду (Фонд Павлова) виплачується щомісячна доплата до пенсії (500 рублів у 2007 році). Проте відносно невелика надбавка компенсується програмами патронатної допомоги (дуже рідкісними нашій країні, як у федеральному, і регіональному рівні), які діють підприємствах групи.

Цільовий розвиток персоналу компанії-світові лідери вважають сьогодні одним із актуальних стратегічних завдань. p align="justify"> Важливою тенденцією є поява у компаній власних центрів навчання - корпоративних університетів. Наявний позитивний досвід у цьому напрямі досить переконливий навіть для урядів розвинених країн: останніми роками триває активне обговорення законопроектів про визнання корпоративного навчання нарівні з навчанням, яке надається державними та недержавними. навчальними закладами, які мають відповідні ліцензії/сертифікати. В даний час в умовах кризи обсяг корпоративного навчання та кількість корпоративних університетів швидко та неухильно скорочується.

Участь у розвитку місцевого співтовариства, у вирішенні соціально значимих проблем, що стоять перед країною, є важливим елементом корпоративних стратегій і відноситься до істотних принципів соціально відповідального підприємництва, як вони сформульовані в "Соціальній хартії". Багато компаній мають досвід реалізації зовнішніх соціальних програм, включаючи різноманітні благодійні програми.

Варто одразу розділити традиційний та сучасний підхід керівництва компаній до благодійних програм. Серед одержувачів благодійної допомоги в рамках традиційних програм найчастіше зустрічаються такі цільові групи: діти та молодь (як талановиті, так і потребують допомоги), пенсіонери, ветерани війни, інваліди. Таким чином, підтримка в рамках благодійних програм здійснюється здебільшого соціально незахищеними групами населення, тим самим компанія знижує ризик бідності та соціальної напруженості на територіях присутності. Допомога може мати як разовий характер, так і бути заснованою на довгострокових стратегіях. В основному допомога надається колишнім працівникамкорпорацій та членам їх сімей.

Зміна підходів до управління у компаніях призводить до того, що інструментарій благодійних програм стає дедалі різноманітнішим, з'являються сучасні підходи до благодійної діяльності, звані нові соціальні технології. На даний момент корпоративні благодійні програми, що працюють відповідно до нових соціальних технологій, можна розділити на наступні основні напрямки:

грантові конкурси;

цільові та комплексні програми (включаючи найпоширеніший вид – стипендіальні програми – які сьогодні мають у своєму арсеналі майже 40% компаній);

участь співробітників компанії у благодійних програмах (волонтерство, співфінансування).

За результатами огляду нефінансових звітів російських компаній можна розглянути динаміку соціальних інвестицій лише приблизно. В абсолютних цифрах витрати підприємств на соціальну політику зросли. Однак для більш точного визначення змін витрат на соціальні програми розглянемо такий спеціальний показник, як кількісний індекс соціальних інвестицій.

Таблиця 3. Значення кількісного індексу соціальних інвестицій

Незважаючи на явне абсолютне зростання величини соціальних інвестицій на одного працівника, за 4 роки спостерігалося суттєве зниження коефіцієнта відношення соціальних інвестицій до балансового прибутку. Падіння коефіцієнта пов'язане з різким зростаннямприбутку найбільших компаній, невідповідним зі зростанням вкладень у соціальну сферу і більш обережним підходам до об'єктів соціального інвестування. До того ж за звітний період через зростаючий знос обладнання, частина коштів у експортоорієнтованих компаній прямувала на модернізацію виробництва, тобто відбувалися вкладення не в людський і соціальний капітал, екологію, а в фізичний капітал.

Проведено детальніший аналіз соціальних інвестицій залежно від галузевої власності.

Внутрішні соціальні інвестиції представлені в таблиці (Додаток) витратами на розвиток персоналу та здоров'я працівників, охорону праці та промислову безпеку(ВІД і ПБ). Зовнішні соціальні інвестиції представлені витратами на сумлінну ділову практику щодо споживачів та партнерів, місцеву спільноту, природоохоронну діяльність та ресурсозбереження. У цьому роботі як зовнішніх інвестицій максимальний інтерес лише інвестиції у місцеве співтовариство, хоча роль вкладень у екологію також дуже велика і значуща, зокрема й у персоналу предприятий.

Порівняємо дані за 2007 рік з аналогічними за 2003 рік (за даними опитування АМР-2004).

Найбільш збалансовану соціальну політику в останні роки проводили компанії паливного комплексу: за чотири роки в паливному комплексі інвестиції в місцеві спільноти зросли майже в 3 рази з 10,9% до 31,1% (у той же час витрати на природоохоронну діяльність суттєво знизилися, більше ніж у 2 рази – з 35,5% до 14,3%). Подібне зростання витрат на розвиток місцевого співтовариства може бути пов'язане насамперед із введенням у дію програм підвищення якості життя співробітників та членів їх сімей у мономістах паливно-енергетичної промисловості (введення в експлуатацію нових будинків) та розвиток фінансової інфраструктури. Таким чином, інвестиції на території присутності в даному випадку майже не відрізняються від витрат на персонал.

Металургійний комплекс також орієнтований на персонал і місцеву спільноту, оскільки більшість підприємств є містоутворюючими, проте за показником інвестицій у місцеве співтовариство він паливному комплексу поступається.

Енергетики демонструють найбільший обсяг інвестицій у персонал та найменший в екологію, за 4 роки інвестиції в екологію впали втричі на користь персоналу. Одне з пояснень цього феномена полягає в реструктуризації галузі та падіння ефекту від масштабу.

У лісовій промисловості спостерігалися зворотні тенденції: падіння витрат на персонал, але збільшення на екологію (більше, ніж у 3 рази).

У машинобудуванні став переважати крен у бік внутрішніх інвестицій: у 3 рази зросли витрати на персонал (охорону здоров'я та забезпечення безпечних умов праці працівникам, а також підвищення кваліфікації працівників) та у 10 разів впали витрати на ділову репутацію. Пояснення полягає у переході до нових технологій, які потребують підвищення якості персоналу.

У виробництві споживчих товарів найбільшу увагуприділяється персоналу: за 4 роки зросла в 1,5 рази (з 47,1 до 71,5%). Частка інвестицій у місцеве співтовариство стабільно висока – близько 23%. Ця тенденція пов'язана з великою прихильністю підприємств, що займаються виробництвом споживчих товарів до регіонів – ринків збуту.

У будівництві витрати на розвиток персоналу та екологію – приблизно третина. У хімічній промисловості відбувся перехід від розвитку персоналу до природоохоронної діяльності, через нове хімічне законодавство та технічні регламенти.

Фінансовий сектор перейшов від розвитку персоналу до вкладів у місцеве співтовариство. Тим самим, позиціонування компанії важливіше за кадровий голод, що загалом узгоджується з кадровою політикоюосновних фінансових інститутів. Частка витрат на персонал знизилася з 75,9 до 58,3%, а розвиток місцевого співтовариства зросла з 17% до 29,5%.

Галузь професійних послуг можна охарактеризувати високими сукупними "внутрішніми" інвестиціями. Проте порівняно з 2003 роком у цій галузі (як і в фінансовому секторі) дуже швидко зросли витрати на інвестиції в мсетне співтовариство від 0 до 25,9%.

Торгівля - один із лідерів із "внутрішніх" інвестицій, левова частка яких спрямована на розвиток персоналу, тенденція порівняно з 2003 роком сильно не змінилася.

Транспортні компанії у своїх соціальних політиківтакож віддають пріоритет "внутрішнім" соціальним інвестиціям: на розвиток персоналу та охорону його здоров'я спрямовано близько 92,2% інвестицій. У 2007 році порівняно з 2003 роком ситуація змінилася ненабагато (було 91,4%).