1с керування сервісним центром nfr. Управління сервісним центром

Програма для сервісного центру – це багатофункціональний веб-додаток для комплексної автоматизації підприємницької діяльності, процеси якої містять, у тому числі, надання послуг, пов'язаних з гарантійним ремонтом та технічним обслуговуванням різної техніки(Обладнання).

Для автоматизації процесів даного виду бізнесу створено спеціальне галузеве рішення, яке спрощує управління та ведення обліку - 1С:Підприємство 8. Управління сервісним центром 8Цей програмний продукт допомагає вирішити всі основні питання щодо обліку та управління сервісних центрів та ремонтних майстерень. у режимі онлайн(все реалізовано у web-інтерфейсі) та оптимізує роботу сервісних центрів, які займаються:

ремонт комп'ютерів;
ремонт мобільних телефонів;
заправлення картриджів;
ремонтом стільникових та ін. телефонів;
ремонтом побутового обладнання та техніки;
ремонт електроінструментів;
облік клієнтської бази диспетчера сервісу.

Демо версія 1С Управління сервісним центром

Згідно з ліцензійною політикою вендора отримати демо-доступ до продуктів 1С:Підприємство можливе лише за попереднім запитом. Після надсилання заявки можна буде підключитися, детально розглянути та протестувати пробну. демо версію Управління сервісним центром онлайн:

Надіслати запит для отримання демо-версії:

Відправити!

Є можливість ознайомитись із програмою он-лайн.

В основі системи "1С:Підприємство Сервісний центр" лежить використання функціональності такого популярного рішення як , тобто модуль Сервісний центр інтегрований в єдину конфігурацію і успадковує всі функції УНФ 1.6, що є сильною перевагою в частині функціональності системи (містить фінансові блоки, зарплатні, маректингові та ін.). Наприклад, однією із затребуваних функцій цього рішенняє можливість формувати.

Продукт підтримується та регулярно оновлюється: оцінюючи досвід багатьох автоматизованих підприємств, враховуються найзатребуваніші та дієві ідеї. А завантажити оновлення програми «1С:Підприємство Управління сервісним центром» можна у будь-який час у особистому кабінеті, маючи передплату .

1С:Підприємство Управління сервісним центром- це інструмент, який дає керівникам, які відповідають за подальший розвитокбізнесу, можливість підвищити його конкурентоспроможність, аналізуючи та гнучко керуючи ресурсами, маючи необхідні дані "завжди під рукою". У свою чергу, працівникам, які відповідають за виробничий процеста збут, цілодобово доступний інструмент, який дозволяє підвищувати ефективність роботи кожного та сукупну ефективність бізнесу.

Ще одна відмінна перевага даної програми для сервісного центру - конфігурація поєднує різні складові діяльності бізнесу в одну систему, а саме:

збут та маркетинг;

закупівля та надання ресурсів;

співробітництво з товаровиробниками;

процес виробництва та контроль складу;

підмінний фонд;

взаєморозрахунки;

доставка продукції;

проектування та підготовка;

облік виконання робіт щодо ремонту;

облік роздрібної реалізації;

готівковий розрахунок та безготівка;

персонал та заробіток;

керування майном;

фінансові ресурси.

Вести облік можна як за однією юрособою, так і за кількома, формуючи звітність як у розрізі, так і загалом консолідовану в бізнесі або його напрямках.

При цьому система не розрахована для податкового чи бухгалтерського обліку, а виключно для управлінського контролю. У першому випадку може допомогти програма " ", яка інтегрується з управлінським модулем (інтеграція "Управління сервісним центром" з укр. версією Бухгалтерія налаштовується окремо).

Є альтернативний варіант: зверніть увагу на веб-сервіс для сервісних центрів" " (реалізований НЕ на 1С:Підприємство)

У пакет поставки "Модуль Сервісне обслуговування" входить готова інтеграція з українськими версіями + бонус (або інші інтеграції, - завжди готові обговорювати ваші завдання)

1С:Підприємство Сервісний центр Ціна, Вартість ліцензій

Ціна коробки включає ліцензію на 1 робоче місце. Для збільшення кількості користувачів необхідно: Підприємство або використовувати вже існуючі, якщо наприклад були куплені для Бухгалтерії. Одна ліцензія забезпечує роботу одного активного користувача.

Код конфігурації "Керування сервісним центром" - повністю відкритий та доступний для внесення змін.

ДОКУМЕНТАЦІЯ З ПРОДУКТУ

Для яких компаній підходить

Очікується, що найбільший ефект використання конфігурації "Управління сервісним центром" може дати на підприємствах, які займаються наступними напрямками діяльності:

технічне обслуговування обладнання,
надання послуг гарантійного та негарантійного ремонту,
обслуговування різної побутової та комп'ютерної техніки, торгівля.

Для цих підприємств характерні такі особливості:

через необхідність обробки великих обсягів даних значно ускладнюються завдання щодо планування, підготовки та обліку ремонтної діяльності;
досить великий обсяг унікальних вимог.

Система має можливість реєстрації та формування первинних документів господарської діяльностіпідприємства: торговельно-закупівельних, фінансових, складських, виробничих. Електронні аналоги паперових документівдозволяють у зрозумілій формі реєструвати господарські операції у системі.

Для підприємств може вестись наскрізний управлінський облік по всіх організаціях, що входять до компанії, або окремої організації. Аналітичні звіти, які є у прикладному рішенні, дозволяють користувачам отримувати інформацію з усіх розрізів обліку.

Користувач може самостійно задавати (налаштовувати) рівень деталізації, параметри угруповання та критерії відбору даних у звітах відповідно до специфіки розв'язуваних завдань, а також формувати власні варіанти та налаштування звітів.

Апгрейд із "Сервісний центр 7.7" на 8.3

Для того, щоб отримати розрахунок ціни та з'ясувати можливість апгрейду конфігурації 7.7 Сервісний центр, необхідно переслати відскановану реєстраційну анкету 7.7 (жовтий листок із коробки з реєстраційним номером), після чого Вам буде надано ціну, яка розраховується за стандартними правилами апгрейду.

Основні можливості галузевого рішення Управління сервісним центром 8:

Врахування стаціонарних ремонтних робіт. Прийом товарів на ремонт, видача відремонтованої техніки. Набір етапів проходження ремонту, що настроюється;
Облік виїзних ремонтних робіт. Виїзд майстра, звіт про роботу клієнта;
Взаємодія із сторонніми сервісними центрами. Передача техніки на ремонт до стороннього сервісного центру, повернення техніки;
Облік підмінного фонду. Оформлення документів видачі та повернення товарів переданих у заміну;
Оформлення гарантії на послуги сервісного центру з ремонту обладнання, а також оформлення гарантійних талонів для продажу товарів, що підлягають гарантійному обслуговуванню;
Облік та планування робочого часу майстрів. Можливість обліку робочого часу та управління кадрами для розрахунку заробітної плати;
Облік товарних операцій. Прихід, реалізація, переміщення товарів та матеріалів для ремонту;
Оформлення чеків продажу, та після закінчення зміни зведеного звіту по контрольно-касової машини, з урахуванням повернутих товарів за зміну;
Оформлення документів планування та обліку виробництва та переробки;
Оформлення документів обліку комісійної торгівлі;
Набір аналітичних звітів, що дозволяють проаналізувати здійснені ремонти та надані послуги, поточні ремонти та не обслужені замовлення;
Робота з еквайринговими системами, облік оплат товарів за платіжними картками;
Підтримка торговельного обладнання: фіскальні реєстратори, термінали збору даних, сканери штрих-кодів, дисплеї покупця, платіжні термінали, зчитували магнітних карток.

Мал. Робоче вікно "Розподіл завантаження майстрів"

Комплектація постачання

Продукт "Управління сервісним центром" включає:

Дистрибутиви:
- платформи "1С:Підприємство 8";
- типової конфігурації " ";
- галузевої конфігурації "Управління сервісним центром";
DVD-випуск інформаційної системиІТС ПРОФ;
Комплект документації з платформи "1С:Підприємство 8";
Комплект документації з типової та галузевої конфігурації;
Купон на пільговий Інформаційно-технологічний супровід ();
Конверт з Пінкод програмної ліцензії;
Ліцензії на використання системи "1С:Підприємство 8", конфігурації "Управління невеликою фірмою" та конфігурації "Управління сервісним центром" на одному робочому місці.

Також за наявності підписки ІТС доступні в онлайн доступі (конфігурації, яка лежить в основі Сервісний центр)

Детальний опис функціональних можливостей програмного продукту

Маркетинг та продаж

"Управління сервісним центром" підтримує ведення товарного асортименту, цін та знижок підприємства, планування продажу, а також роботу з покупцями та замовниками.

У програмі автоматизовано операції з товарним асортиментом:

реєстрація та зберігання номенклатури (товарів та послуг) підприємства;
реєстрація та зберігання різних видівцін номенклатури; друк прайс-листа;
реєстрація видів знижок та націнок;
встановлення та зміна ціни, розрахунок ціни за базовим видом цін, цінами номенклатури або цінами контрагента, округлення.

У програмі підтримується:

зберігання способу розрахунку ціни (базовий вид цін та відсоток націнки), підтримка динамічних та розрахункових цін;
зберігання формату для виду цін номенклатури, що використовується під час виведення ціни в прайс-лист;
зберігання інформації про користувача, який змінив ціну номенклатури.

Плани продажів можуть формуватися в натуральному та вартісному вираженні та складатися по підприємству в цілому або за окремими підрозділами.

Для аналізу ефективності продажів формується план-фактний аналіз продажів за окремими підрозділами, номенклатурними групами та товарами.

Підготовка продажів та робота з клієнтами у програмі здійснюються такими операціями:

реєстрація та зберігання контактної інформації клієнтів;
реєстрація подій при взаємодії з покупцями та замовниками – вхідні та вихідні дзвінки, листи, зустрічі та інше;
реєстрація договорів із покупцями;
реєстрація замовлень покупців (замовлення фактично є специфікацією до договору, в якому відображено види товарів, робіт, терміни поставки/виконання, а також вартість);
реєстрація замовлень-нарядів (замовлення-наряд є одночасно документом планування виконання робіт та надання послуг, а також фактичним документом, що підтверджує факт виконання робіт, надання послуг, продажу товарів, обліку матеріальних та трудових витрат);
об'єднання замовлень покупців у проекти;
формування графіка відвантаження товарів, виконання робіт, надання послуг;
забезпечення потреби у товарах, роботах, послугах, що утворюється замовленнями покупців шляхом резервування вільних залишків товарів на складах, розміщення у замовленнях постачальникам та/або замовленнях на виробництво;
відстеження забезпечення замовлення покупця товарами, продукцією, роботами та послугами.

У програмі підтримуються такі схеми продажу:

продажі зі складу та на замовлення;
відвантаження в кредит або за передоплатою;
реалізація товарів, прийнятих на комісію;
передача товарів у комісіонеру.

Документальне оформлення продажів продукції, робіт та послуг здійснюється товарними накладними чи актами виконаних робіт, а також у замовленнях-нарядах. На підставі документів продажу формуються рахунки-фактури.

Роздрібні продажі

Оптові торгові компанії часто мають автоматизовані та неавтоматизовані роздрібні точки продажу. Роздрібні точки можуть розташовуватися віддалено (на території ринку, торгового комплексуі т. д.) або перебувати безпосередньо на території офісу компанії.

У торгових точкахможе вестись кількісно-сумовий або сумовий облік. Для кількісно-сумового обліку використовуються:

облікові системи центрального офісу (у випадках коли магазин розташований на території компанії або має віддалений доступ в режимі online);
зошит, до якого продавці періодично вручну вносять записи про продаж.

У випадках, коли організація не має спеціальних засобівавтоматизації, що дозволяють вести кількісно-сумовий облік товарів, чи немає можливості періодично проводити інвентаризацію, у торговій точці ведеться сумовий облік.

Підсистема дозволяє автоматизувати роботу у торгових точках наступних видів:

точки роздрібного продажу в офісі оптової компанії із фіскальним реєстратором (ККМ Online);
торгові точки з автономною ККМ (облік у "зошити", облік з періодичною інвентаризацією);
торгові точки із сумовим обліком.

У рамках підсистеми передбачено можливість отримання необхідної звітності:

за документами надходження/переміщення – накладні у роздрібних цінах; ТОРГ-29;
звіт з рухів та залишків товару у роздрібних цінах;
звіт з продажу у роздрібних цінах;
друк етикеток та цінників.

Постачання та закупівлі

"1С:Управління сервісним центром" забезпечує підтримку процесу управління запасами підприємства.

Службі постачання оперативно надається інформація для визначення та забезпечення внутрішніх та зовнішніх потреб у товарах та послугах. Зокрема, служба інформується про наявність незабезпечених потреб у товарно-матеріальних запасах, роботах та послугах; фактичні закупівлі; відкритих замовленняхпостачальникам та замовленням на виробництво. Забезпечення потреб здійснюється резервуванням товарів у вільному залишку у місцях зберігання, а також розміщенням у замовленнях постачальникам та у замовленнях на виробництво.

Для забезпечення процесу закупівель товарів, послуг та роботи з постачальниками автоматизовані операції:

реєстрація постачальників та контактної інформації;
зберігання цін постачальників та конкурентів, друк прайс-листа контрагента;
зберігання виду цін, виду знижки, виду цін контрагента за договором;
зберігання інформації про користувача, який змінив ціну номенклатури контрагента;
реєстрація та зберігання списку контактних осіб контрагентів та їх контактної інформації;
реєстрація подій при взаємодії з постачальниками та підрядниками – вхідні та вихідні дзвінки, листи, зустрічі та інше;
оформлення замовлень постачальникам та контроль їх виконання; формування графіка постачання;
розрахунок потреб у запасах, визначення дефіциту запасів, формування рекомендацій поповнення запасів шляхом формування замовлень виробництва чи замовлень постачальникам.

Надходження товарно-матеріальних запасів на підприємство може відображатися за різними схемами:

надходження за плату від контрагента;
придбання підзвітною особою;
прийом на реалізацію від комісіонера;
отримання давальницької сировини та матеріалів у переробку.

Підтримується функція реєстрації надходження додаткових витрат придбання товарно-матеріальних запасів.

Запаси та склад

Для ведення обліку запасів підприємства на безлічі складів передбачені такі можливості:

роздільний облік запасів власних товарів, матеріалів, продукції, а також товарів, прийнятих та переданих на комісію, та матеріалів, прийнятих та переданих у переробку;
облік довільних характеристик номенклатури (колір, розмір тощо. буд.), і навіть партій запасів;
облік у розрізі осередків місць зберігання (зони, стелажі, полиці тощо); переміщення запасів (між місцями зберігання, видача в експлуатацію та повернення з експлуатації, списання на внутрішні потреби);
резервування запасів (облік запасів та витрат у розрізі замовлень покупців);
облік запасів у розрізі ВМД;
використання ордерної схеми обліку запасів (прибуткові складські ордери, видаткові складські ордери);
друк етикеток та цінників.

Підтримуються функції інвентаризації запасів та відображення результатів інвентаризації – оприбуткування та списання запасів.

Ремонт та обслуговування

У конфігурації "Управління сервісним центром" автоматизовано процеси планування, управління та обліку діяльності з технічного обслуговування та ремонту обладнання.

Мал. Ремонт та обслуговування робоча панель

У програмі автоматизовано наступні операції, пов'язані з ремонтом та обслуговуванням:

Інвентарний (поштучний) облік товарів;
Можливість автоматичного друку гарантійних талонів під час продажу для товарів, що підлягають гарантійному обслуговуванню;
Оформлення документів прийому, переміщення та повернення товарів з ремонту;
Оформлення документів передачі та повернення товарів, відданих у сторонній сервісний центр для ремонту;
Оформлення документів виклику майстра;
Оформлення документів видачі та повернення товарів, переданих у заміну (видача власних товарів у тимчасове використання на час ремонту).

Мал. АРМ Ремонт та обслуговування

У зміни реалізований механізм інвентарного (поштучного) обліку продуктів. При оприбуткуванні, переміщенні, реалізації тощо інвентарні товари використовуються в одиничній кількості. Як ідентифікатор інвентарного товару використовуються характеристики номенклатури.

У конфігурації реалізовано механізм оформлення гарантії на проданий товар. При реалізації опт чи роздріб є можливість друку гарантійного талона, зокрема. на власних бланках.

У конфігурації реалізовано механізм обліку товарів у ремонті. Реалізовано контроль товарів, прийнятих у ремонт, переданих у сторонні сервісні центри та виданих у підміну. Облік у ремонті виконується як товарів клієнтів, так власних товарів підприємства. Реалізовано механізм, що дозволяє накопичувати сумарну вартість ремонту залежно від проведених операцій. Є можливість реєстрації своїх етапів ремонту, що відображають особливості ремонту в компанії. Оплата ремонту може проводитись за допомогою РКО або чека ККМ.

Передбачено варіант обліку в ремонті під час виклику майстра "на дім". У цьому випадку майстер здійснює діагностику та виконує ремонт без відвідування клієнтом сервіс центру.

Також функції з ремонту та обліку специфіки сервісних центрів поступово оновлюються та вдосконалюються з кожним новим оновленням програми. Деякі з них:

Роботи, послуги, виробництво

"Управління сервісним центром" підтримує управління процесами виробництва, виконання робіт, надання послуг.

Управління даними про склад та технологію виконуваних робіт та виробленої продукції здійснюється за допомогою специфікацій.

План-графік виробництва продукції формується замовленнями виробництва; план-графік виконання робіт, надання послуг – замовленнями покупців та замовленнями-вбраннями.

Планування завантаження ресурсів підприємства здійснюється замовленнями виробництва та замовленнями-нарядами.

Реєстровані замовлення на виробництво мають такі особливості:

можуть бути джерелами забезпечення потреб на замовлення покупців;
на замовлення на виробництво розраховується потреба в матеріалах та комплектуючих;
у відкритих замовленнях виробництва можуть бути розміщені потреби, утворені новими замовленнями покупців.

Факт виконання роботи (надання послуги) та здавання її замовнику відображаються актом виконаних робіт, а також безпосередньо у замовленнях-нарядах.

Для планування робіт співробітників служать дві функції:

відрядне вбрання – використовується для видачі завдань на виконання технологічних операцій виробничого циклувиконавцям із відрядною оплатою праці; наряди можуть бути індивідуальними та бригадними;
завдання на роботу – використовується для планування завантаження співробітників у рамках внутрішніх чи зовнішніх проектів.

Передбачається реєстрація фактичних відомостей про виконання робіт із нарядів та завдань. Ця інформація може бути використана надалі при розрахунку заробітної плати, а також для оцінки ефективності роботи та проведення план-фактного аналізу роботи персоналу.

Для обліку витрат підприємства та розрахунку фактичної собівартості підтримуються такі функції:

облік фактичних витрат - ведеться в необхідних розрізах у вартісному та натуральному вимірі;
розподіл матеріальних та нематеріальних витрат, понесених на випуск, – може бути здійснений як за зазначений період, так і на підставі конкретного документа випуску;
регламентний розрахунок фактичної собівартості випуску під час закриття періоду;
звіт про собівартість випущеної продукції та виконаних робіт.

Реалізовано простий механізм виконання робіт та надання послуг у невеликих фірмах з використанням замовлень-нарядів (документів, що поєднують у собі функції замовлення покупця, рахунки на оплату, акта виконаних робіт та видаткової накладної для сфери сервісних послуг).

Грошові кошти

"Управління сервісним центром" дозволяє вести облік грошових коштів, і навіть формувати оперативний платіжний календар.

Управління коштами включає:

облік руху коштів у касі та банківських рахунках;
оформлення первинних документів по банку та касі;
розрахунки з підзвітними особами;
формування платіжного календаря;
інтеграція із системою "клієнт-банк".

Зарплата та персонал

До можливостей розділу входить кадровий облік персоналу, включаючи співробітників, які працюють за сумісництвом, облік робочого часу (табель), реєстрація результатів автоматичного розрахунку заробітної плати працівників підприємства.

Кадровий облік включає такі функції:

оформлення прийому на роботу,
кадрове переміщення,
звільнення персоналу.

Можливості щодо розрахунку заробітної плати:

розрахунок заробітної плати здійснюється у розрізі видів нарахувань та утримань;
формування платіжних відомостей на виплату зарплати та авансу працівникам;
облік робочого дня – використовується табель обліку робочого дня, що дозволяє вести облік часу як у днях, і зведено, у період.

Фінанси

У прикладному рішенні "Управління сервісним центром" реалізовано можливість ведення управлінського обліку, отримання управлінського балансу, формування та аналізу фінансового результату

Для цих цілей у системі передбачено управлінський план рахунків та механізм формування управлінських проводок документів. Завдяки наявності таких звітів, як оборотно-сальдова відомість, прикладне рішення дозволяє отримувати фінансову звітністьза довільний період.

Для обліку доходів і витрат можна використовувати спосіб нарахування чи спосіб нарахування і касовий спосіб. Аналітичний облік доходів і витрат шляхом нарахування ведеться у межах напрямів діяльності, підрозділів, замовлень покупців, статей (рахунків) доходів і витрат.

За даними управлінського обліку, користувач отримує можливість формувати основні фінансові звіти:

управлінський баланс,
звіт про прибутки і збитки,
звіт про рух коштів.

У системі існує можливість реєстрації фінансових планів(бюджетів):

прогнозний баланс,
бюджет прибутків та збитків,
бюджет руху коштів.

Також у розділі передбачено кошти для нарахування податків, введення та розподілу інших витрат, виклик процедури закриття місяця для автоматичного формування фінансового результату.

Майно

Конфігурація підтримує ведення обліку майна – основних засобів та нематеріальних активіворганізації.

Механізм роботи з майном дозволяє:

вести облік майна та розраховувати амортизацію;
приймати майно до обліку, змінювати його параметри;
продавати та списувати майно.

Показники діяльності

Для контролю діяльності підприємства з боку керівника призначено "Монітор керівника", де відображаються основні зведені показники:

залишки коштів на рахунках та в касах підприємства;
дебіторська заборгованість - загальна, прострочена;
кредиторська заборгованість - загальна, прострочена;
прибутки та збитки;
невиконані зобов'язання перед покупцями та замовниками щодо відвантаження товарів та надання послуг;
невиконані зобов'язання постачальників та підрядників щодо постачання товарів та надання послуг.

Додатково можна отримати таку інформацію:

загальні показники: продаж, доходи та витрати, стан оборотних коштів(грошових коштів, запасів та дебіторської заборгованості);
кошти: залишки та рух грошових коштів у розрізі статей, за період;
дебіторська заборгованість: залишки та динаміка за період, за строками боргу;
кредиторська заборгованість: залишки та динаміка у період, за термінами боргу.

Захист інформації

Усі конфігурації, розроблені на платформі "1С:Підприємство" (наприклад, "Зарплата та управління персоналом", "Бухгалтерія підприємства", "Управління сервісним центром" та ін.) можуть бути використані при створенні інформаційної системи персональних даних будь-якого класу та додаткова сертифікація прикладних рішень не потрібно.

Обмін даними, інтеграція та синхронізація

У конфігурації "Управління сервісним центром" реалізовано двосторонній обмін даними із конфігурацією "Бухгалтерія підприємства", редакція 2.0.

Між конфігураціями реалізовано обмін всією основною довідковою інформацією: організації, структурні одиниці, контрагенти, номенклатура тощо.

Торговельне обладнання, що підключається

У прикладному рішенні підтримуються такі типи зовнішнього обладнання:

сканери штрих-коду,
фіскальні реєстратори,
термінали збору даних,
дисплеї покупця,
зчитувачі магнітних карт,
електронні ваги,
еквайрингові термінали.

Умови супроводу

Сервісне обслуговування програмних продуктів, що містять конфігурацію "Управління сервісним центром" та підтримка користувачів щодо роботи з платформою "1С:Підприємство" здійснюється за договором Інформаційно-технологічного супроводу .

Договір ІТС передбачає надання користувачам програмних продуктів комплексу з інформаційних, консультаційних, технологічних та методичних матеріалів, а також сервісних та консультаційних послуг розробника.

У комплект основного постачання "Управління сервісним центром" включається DVD-випуск ІТС та купон на пільговий супровід ІТС. Вартість пільгового періоду супроводу включена у вартість постачання. Тобто після реєстрації комплекту та оформлення пільгового періоду супроводу користувач має право користуватися інформаційними ресурсамирозробника, отримувати консультації у вендора, а також оновлення програми та конфігурації без додаткової оплати.

Після закінчення пільгового періоду супровід по платформі "1С:Підприємство", конфігурацій "Управління невеликою фірмою" та "Управління сервісним центром" здійснюється на платній основі, для його отримання необхідно оформити з необхідними видами сервісу на момент укладання (або пролонгації) договору.

Оновлення Сервісний центр

Користувачі, які можуть завантажити всі релізи оновлень у своєму особистому кабінеті.

версія 1.6.9.32 від 17.02.17

Управління сервісним центром, редакція 1.6

Нове у версії 1.6.9

Мобільна телефонія

Телефонуйте своїм клієнтам та фіксуйте вхідні дзвінки прямо з УНФ! Реалізовано одну з основних складових CRM-системи – телефонію. Мобільний телефон прив'язується до системи та бере участь у вхідних дзвінках з УНФ.

Важливо! Робота зі дзвінками доступна тільки для мобільних пристроївна платформі Android.

Під час вхідного дзвінка на мобільний телефонкористувач однією кнопкою може відкрити картку клієнта та швидко отримати інформацію про співрозмовника. Після завершення дзвінка буде створено подію, яка дає змогу зафіксувати результати телефонної розмови. Якщо пропущено дзвінок, інформація про це збережеться в системі, і користувач зможе швидко передзвонити клієнту прямо з УНФ.

Шаблони електронних листівта SMS

Формувати листи та SMS за шаблоном стало ще зручніше. Тепер із будь-яким шаблоном листа або SMS можна працювати незалежно від документа. У шаблон загального призначенняможна підставляти загальні реквізити та реквізити поточного користувача. Якщо шаблон створено для певного типу документів, можна додавати параметри з документа-основи. У лист, створений за шаблоном, можуть бути додані друковані формиз документа-основи та довільні файли.

Розвиток інструментів аналізу клієнтської бази

Тепер в УНФ можна швидко встановлювати теги одразу для кількох контрагентів. Дія доступна зі списку покупців, постачальників та довідника "Контрагенти". Також до всіх звітів, що формуються в розрізі контрагентів, додано можливість фільтрації за сегментами та тегами. Можна швидко дивитися звіти тільки за VIP-клієнтами, неплатниками або тими, з ким не було спілкування більше місяця.

Інтернет магазини

Створіть бек-офіс сайту за кілька хвилин! Тепер ви зможете встановити УНФ та швидко наповнити її інформацією про товари, ціни та залишки з вашого інтернет-магазину. Довгоочікувана можливість завантаження даних із сайту реалізована для сервісу 1C-Umi. Перейти до завантаження даних можна у розділі Компанія - Початкові залишки за посиланням Завантажити дані з сайту.

Вибір шаблону під час створення сайту

Тепер при створенні сайту UMI з УНФ можна відразу вибрати дизайн, що підходить саме для вашого бізнесу. Понад 550 професійних шаблонів для оформлення сайтів. Усі шаблони доступні для перегляду у формі створення сайту УНФ.

Біллінг

Контроль дати виставлення рахунків

Реалізовано контроль дати виставлення рахунків для договорів обслуговування. У форму договору обслуговування додано поле, в якому потрібно вказати, в який день періоду виставляти документи. Залежно від зазначеної дати в обробці "Виставлення рахунків за договорами обслуговування" навпроти договору буде відображено відповідний статус.

Підвищення зручності роботи

Змінено порядок відбору договорів обслуговування у обробці виставлення рахунків. У обробці виставлення рахунків тепер можна окремо вибрати дату формованих Рахунків та окремо дату формованих Актів. З'явився звіт щодо аналізу стану регулярних договорів "Виконання договорів обслуговування". Звіт доступний у загальному списку звітів (розділ продажу), а також серед контекстних звітів для контрагентів та договорів.

Продажі

Калькуляція замовлень за цінами постачальників

Доданий додатковий спосіброзрахунку собівартості калькуляції за цінами постачальників Тепер користувач зможе вибирати, які саме види цін постачальників необхідно використовуватиме розрахунку калькуляції замовлення.

Різниця

Закриття зміни при негативних рештках

Багатьом, хто торгує уроздріб, знайома ситуація, коли товар на полиці є, а в базі відсутня: не встигли внести надходження, переплутали товар. Під час продажу такого товару у програмі з'являться негативні залишки. У нової версіїреалізовано можливість провести документ "Звіт про роздрібних продажах" за наявності негативних залишків на момент закриття зміни. За заборону проведення відповідає опція "Контролювати залишки при пробитті чеків ККМ та проведенні звітів". Якщо опція відключена, при закритті касової змінипрограма повідомить користувачеві, що з'явилися негативні залишки та запропонує оформити інвентаризацію. Провести документ нестача товарів не завадить.

Пересортиця товарів

З'явилася можливість відобразити пересортицю та швидко скоригувати залишки товарів. Зробити це можна за допомогою документа "Пересортиця запасів". Документ може бути оформлений на підставі проведеної інвентаризації або самостійного документа. Документ, створений на підставі інвентаризації, буде заповнений автоматично відповідно до даних про надлишки та недостачі, виявлені в результаті проведеної інвентаризації.

Звіряння підсумків на еквайринговому терміналі при закритті касової зміни

У новій версії додано можливість виконати звіряння підсумків на еквайринговому терміналі при закритті касової зміни. В результаті виконання операції роздруковується звіт про проведені за зміну операції. Увімкнути опцію Звіряти підсумки на ЕТ при закритті зміни можна у стартовому вікні "Робочого місця касира" або у формі "Робоче місце касира" на закладці "Продаж" у меню "Моя каса".

Гроші

Спрощення операції переміщення грошей

Додано нові види операцій для відображення переміщення коштів. Тепер для переміщення коштів між рахунками з каси на рахунок з рахунку в касу необхідно використовувати касові та банківські документи. Для документа Переміщення коштів залишено можливість переміщувати гроші лише між касами. Додавання нових видів операцій дозволило вирішити проблему з порушенням нумерації банківських та касових документів під час використання документа Переміщення коштів при синхронізації з Бухгалтерією.

Грошові перекази "в дорозі"

Для випадку, коли необхідно враховувати часові проміжки під час переміщення коштів, у програмі реалізовано додаткове налаштування"Переклади в дорозі". При включеному налаштуванні для конкретної організації переміщення коштів відображатиметься через 57 рахунок "Перекази в дорозі", що дозволить враховувати часові проміжки. У цьому випадку для коректного відображення операцій переміщення коштів необхідно вводити два документи переміщення.

Статті ДДС у табличній частині документів оплати

Раніше користувачі стикалися зі складністю при відображенні єдиного платежу за різними статтями руху коштів. У новій версії з'явилася можливість рознести платіж за кількома статтями ДДС. Колонку "Стаття руху грошових коштів (ДДС)" додано до наступних документів:

Надходження на рахунок
Вступ до каси
Витрата з рахунку
Витрата з каси

Ремонти в 1.6.9.32

Стан оплати в журналі "Прийом та передача в ремонт"

Тепер контролювати оплату за документами "Прийом та передача в ремонт" можна прямо у списку документів. Статуси оплати ремонтів позначаються за допомогою кругових діаграм.

Переробка

Звіт переробника - множинність одержуваної продукції

Реалізовано можливість відображення випуску кількох одиниць продукції в одному документі "Звіт переробника". У зв'язку з цим до документа додано табличну частину "Продукція". При введенні документа "Звіт переробника" на підставі витратної накладної або замовлення постачальнику ціни та специфікації будуть заповнені автоматично.

Звітність ІП

Нульова звітність до ПФР

З'явилася можливість формування нульової звітності до ПФР. Форму РСВ-1 з нульовими показниками підприємець зобов'язаний здавати у разі, якщо він провадив господарську діяльність за звітний період, але при цьому зареєстрований як роботодавець. Щодо внесків, сплачених за себе, підприємці не звітують. При формуванні нульової звітності у РСВ-1 буде заповнено лише титульний лист.

Підтримка заповнення Розділу 2 (ОС) у "Книзі обліку доходів та витрат" за УСН

Реалізовано можливість автоматичного заповнення 2 розділу та витрат на оплату ОЗ у Книзі обліку доходів та витрат (КУДіР) за УСН. До картки необоротного активу додано поля "Дата оплати" та "Дата реєстрації". Прапор "Податковий облік (УСН)" визначає, чи враховувати майно в УСН.

Помічник переходу на новий форматобміну EnterpriseData

Для спрощення переходу на формат обміну EnterpriseData у комплект поставки включено обробку Перехід на синхронізацію даних через універсальний формат.

Перенесення "Акту виконаних робіт" () до "Реалізації товарів та послуг" (Бухгалтерія)

Акт виконаних робіт може бути перенесений до Бухгалтерії як документ Реалізація товарів та послуг. Для реалізації цієї можливості до налаштування обміну додано опцію Переносити акти виконаних робіт як реалізацію послуг.

Звіти

Звіт "Стан компанії"

Додано механізм регулярного розсилання зведених звітів про стан компанії. З новим механізмом зведений звіт буде сформовано автоматично за заданим розкладом та надіслано керівнику електронною поштою. Керівник зможе ознайомитися зі звітом із будь-якого пристрою, на якому є доступ до пошти. Склад та порядок розділів звіту можна налаштувати відповідно до вимог одержувача. Можливе налаштування розсилки кількох різних варіантів звітів для різних одержувачів.

Пульс бізнесу: швидкі дії, нові показники та звіт для роздрібної торгівлі

У моніторі "Пульс бізнесу" з'явилася панель "Швидкі дії", що дозволить прискорити роботу в УНФ. Налаштуйте склад панелі і основні операції завжди будуть у Вас під рукою. До монітора додано нові показники та діаграми для роздрібної торгівлі. З'явилися такі показники, як гроші в касах ККМ, середній чек, отримано готівкою, картками та інші. Наочну інформацію нададуть діаграми: продаж за точками, середній чек по точках, продаж за категоріями, продаж із собівартістю за період, діаграма витрат. Нові діаграми для роздрібу дозволять відстежувати продаж у кожній роздрібній точці в режимі реального часу. Для розшифрування нових показників додано звіт "Роздрібні продажі".

Варіант звіту "Залишки товарів (прогноз)"

Для звіту "Залишки товарів" реалізовано новий варіант "Залишки товарів (прогноз)". Він дозволяє отримати повну інформацію щодо замовлених запасів та розрахувати прогнозний залишок на обрану дату. Формується на підставі замовлень: покупця, постачальнику та на виробництво. У звіті виводиться інформація про товари в наявності, замовлені постачальнику та у виробництві товарів, прогнозованому залишку. Дані представлені у кількісному вираженні, групуються за номенклатурою (ієрархією) або категоріями номенклатури.

Сервіс

Оновлення бібліотек

Оновлено стандартні бібліотеки:

Бібліотека стандартних підсистем 2.3.4.45
Бібліотека технології сервісу 1.0.11.24
Бібліотека обладнання, що підключається 2.0.1.10
Бібліотека електронних документів 1.3.6.40
Бібліотека регламентної звітності 1.1.9.40
Бібліотека Інтернет-підтримки користувачів 2.1.9.1
Бібліотека системи маркування 1.0.2.6

версія 1.6.8.28 від 08.02.17

Увага! Поточна версія конфігурації "Керування сервісним центром" призначена для використання з версією технологічної платформине нижче 8.3.8.2197.

Перехід на онлайн-каси з передачею даних до ФНП (54-ФЗ)

Відповідно до чинної редакції Федерального закону 54-ФЗ, всі організації та ІП, провідні розрахунки з покупцем за допомогою готівки або платіжної картки зобов'язані перейти до застосування контрольно-касової технікиз передачею даних у ФНП через оператора фіскальних даних (ОФД).

Для того, щоб спростити підключення до операторів фіскальних даних та взаємодію з ними, запущено новий сервіс "ОФД"

У новій версії УНФ реалізовано можливість роботи з онлайн-касами з передачею даних до ФНП (54-ФЗ).

Додано можливість введення абонентського номера або адреси електронної пошти покупця у форму Робочого місця касира та документи: Чек ККМ, Чек ККМ на повернення, Надходження до каси, Витрата з каси, Операція по платіжних картках. При пробитті чека, його електронна версіябуде надіслано клієнту.

Додано такі об'єкти:

Документ "Касова зміна". У ньому містяться дані касової зміни, отримані з ККТ у момент відкриття та закриття зміни.
Документ "Касовий чек корекції" призначений для формування чеків корекції відповідно до вимог касової техніки.

Підтримується формат фіскальних документів, версія 1.0 від 05.05.2016р.

Підтримка касового обладнання

Робота касового обладнання реалізована з використанням "1C:Бібліотека обладнання, що підключається", версії 2.0.1.7. У цій версії БПО додано новий типобладнання "ККТ з передачею даних", що підтримує роботу з контрольно-касовою технікоюз функцією передачі даних в ОФД відповідно до Федерального закону №54 "Про застосування контрольно-касової техніки".

Розширено список сертифікованого обладнання, що підключається.

Підтримуються драйвери, розроблені відповідно до документа "Вимоги до розробки драйверів устаткування, що підключається, версія 2.0":

Драйвер "Штрих-М:ККТ із передачею даних до ОФД (54-ФЗ)" версія 4.13.
Драйвер "АТОЛ:ККТ із передачею даних в ОФД (54-ФЗ)" версія 8.12.

Змінено склад драйверів, що поставляються:

Доданий драйвер "Іскра: Фіскальні реєстратори Прім" версія 1.0.0.5.
Додано драйвер "ISBC:Зчитувач RFID" версія 1.1.

Розроблено відповідно до документа "Вимоги до розробки драйверів устаткування, що підключається, версія 1.6".

Додано драйвер "Сканкод:Зчитувачі RFID CipherLab" версія 1.0.

Розроблено відповідно до документа "Вимоги до розробки драйверів устаткування, що підключається, версія 1.6".

Оновлено драйвер "Сканкод: Драйвер для ТСД CipherLAB 8x00 (NativeApi)" до версії 1.0.0.6.
Оновлено драйвер "Сканкод: Драйвер для принтера етикеток GodexEZPL8 (NativeAPI)" до версії 1.0.0.24.
- Додано підтримку 64-розрядного клієнта для Windows; Оновлено драйвер "1C: Сканер штрих-коду (NativeApi)" та "1C: Сканер штрих-кодів (COM)" до версії 8.1.7.10
- Додано підтримку 64-розрядного клієнта для Windows;
Оновлено драйвер "1C: Дисплей покупця (NativeApi)" до версії 1.0.5.1
- Додано підтримку 64-розрядного клієнта для Windows;
Оновлено драйвер "1C: Принтер чеків (NativeApi)" до версії 2.0.3.1
- Додано можливість друку QR кодів. Тепер за допомогою драйвера Принтер чеків можна здійснювати друк QR кодів.

Автоматичний розмір коду розраховується на основі заданої ширини стрічки символів. За бажанням можна встановити власний розмір коду. При значенні ширини користувача «0» буде використовуватися автоматичне значення розміру QR коду. Примітка: для успішного друку QR коду користувачу потрібно уважно вибирати ширину стрічки або розмір штрих-коду, інакше можливі помилки друку.

* Додана можливість вибору рівня корекції QR коду. До сторінки налаштувань додане відповідне поле. * Додана підтримка команди пакетного друку PrintTextDocument/НадрукуватиТекстовийДокумент відповідно до документа "Вимоги до розробки драйверів устаткування, що підключається, версія 2.0". Якщо під час пакетного друку не вдасться надрукувати штрих-код, то буде надруковано повідомлення<Штрихкод ТИП не распечатан>; * Додана підтримка 64-розрядного клієнта для Windows;

* Драйвери "ОРІОН: Фіскальні реєстратори ФР01К", "Версія-Т: Фіскальні реєстратори", "Приватбанк: Еквайрингові термінали Ingenico ECRCommX" знято з підтримки.

Макети з драйверами не постачаються у складі бібліотеки, обробники драйверів залишені задля забезпечення працездатності раніше встановлених робочому місці еквайрингових систем.

Обробники раніше знятих з підтримки драйверів "ІНПАС: ЕквайринговіТермінали", "СофтКейс: ЕквайринговіТермінали", "СКЕЙЛ:Ваги з печаткою етикеток CL5000J" видалені з конфігурації.

Центр підтримки з питань змін Федерального закону 54-ФЗ

Організовано Центр підтримки з питань змін Федерального закону 54-ФЗ. Кваліфіковані спеціалістикомпанії "1С" проконсультують Вас щодо підключення до ОФД, допоможуть з реєстрацією кас в особистому кабінеті платника податків у ФНП та підключенням кас до ОФД.

версія 1.6.7.55 від 08.11.16

Увага! Поточна версія конфігурації "Керування сервісним центром" призначена для використання з версією технологічної платформи не нижче 8.3.8.2027.

Новий розділ CRM

У програмі з'явився розділ CRM. У ньому зібраний повний набір інструментів для ефективного управліннявзаємини із клієнтами. У новому розділі ви зможете ефективно вести клієнтську базу, швидко виставляти рахунки та виписувати документи, приймати та відправляти пошту контролювати менеджерів та багато іншого.

Новий механізм роботи зі станами замовлень

У поточній версії ми спростили роботу зі статусами замовлень. Новий механізм дозволить прискорити роботу менеджерів, спростити вибір відповідного стану та налаштувати порядок станів у списках, що випадають. Ви зможете створити кілька наборів станів для різних напрямків діяльності, а для скасованих замовлень зафіксувати причини скасування та проаналізувати їх у вирві продажів.

Воронка продажів

У програмі з'явився один із самих ефективних інструментів CRM-системи - Вирви продажів. Це потужний звіт, який наочно показує кількісне співвідношення всіх операцій різних етапах.

Зі звіту користувач зможе отримати інформацію про кількість замовлень на кожному етапі, середній час проходження стану, суму замовлень і конверсії (відсоткове співвідношення наступного етапу до попереднього). На підставі скасованих замовлень буде сформовано "Воронку втрат" в якій наочно показано на якому етапі програно правочин і з якої причини. Передбачена можливість формування кількох вирв продажів для різних видівзамовлень. Звіт доступний у розділі CRM.

Розширення списку провайдерів для надсилання SMS

До списку доступних для вибору провайдерів SMS додано:

SMS.RU
SMS-ЦЕНТР
СМС-послуги
- СПАРК Ризики

Додано можливість підключення до сервісу СПАРК Ризики. Новий сервіс дозволить комплексно оцінювати благонадійність контрагентів, управляти кредитними та податковими ризиками та проводити інвестиційний аналіз.

Продажі

Калькуляція замовлень покупців

Тепер у програмі можна розрахувати калькуляцію замовлення покупця. Нова функціональність допоможе визначити планову собівартість замовлення (а при виробництві та кожного виробу) та виявити основні витрати, а після проведення угоди порівняти плановий розрахунок з фактичними доходами та витратами на дане замовлення.

У калькуляції користувач зможе врахувати всі витрати, такі як бонус менеджера з продажу, зарплата монтажника, витрати на складання та доставку замовлення, витрата матеріалів на упаковку та інші. Калькуляція дозволить оперативно приймати рішення про ціноутворення конкретного замовлення: чи є можливість надати знижку/бонус/подарунок чи потрібна націнка, чи можливий обсяг замовлення.

Відкрити попередню калькуляцію можна безпосередньо із форми замовлення покупця.

Гарантійний талон у виробництві

Додано можливість роздрукувати "Гарантійний талон на продукцію" та "Гарантійний талон на комплектуючі" на підставі документа "Виробництво".

Нова опція буде корисною, якщо при упаковці виробу гарантійний талон планується вкладати в коробку, а також у разі використання комплектуючих, на які надається окрема гарантія.

Код ТН ЗЕД у рахунках-фактурах

З 1 липня 2016 р. згідно з пп. 15 п. 5 ст.169 НК РФ (в ред. Закону № 150-ФЗ) за операціями реалізації товарів, що звільняються від ПДВ за ст. 149 НК РФ, вивезених з нашої країни на територію держави - члена ЄАЕС, потрібно складати рахунок-фактуру із зазначенням у ньому коду товару за ТН ЗЕД та включати його до книги продажів.

У зв'язку з цим до картки товару додано поле ТН ЗЕД. У друкованій формі рахунка-фактури, виписаного після 01.07.2016 за ставкою 0%, додатково до найменування товару буде вказано код ТН ЗЕД, що зберігається у довіднику номенклатури.

Гроші

Коди бюджетної класифікації для податкових платежів

Для елементів довідника "Види податків" додано можливість зазначення коду бюджетної класифікації (КБК) та відповідного призначення платежу. При виборі виду податку в документі "Платіжне доручення", "Витрата з рахунку" або "Витрата з каси" у полі "Призначення платежу" буде автоматично заповнено текст призначення відповідно до вибраного виду податку. При перенесенні документів сплати податків до Бухгалтерії вид податку буде визначено за КБК виду податку, зазначеного в документі.

Сервіс

Адаптація інтерфейсів "1С:Підприємство" версії 8.3.8

Для роботи з новою версією потрібно платформу не нижче 8.3.8. Перехід на нову версію обґрунтований появою ряду покращень для користувачів та розробників.

У останніх версіяхплатформи використовується новий механізм розміщення елементів форми, завдяки якому вдалося підвищити юзабіліті інтерфейсу та прискорити роботу форм.

У новому механізмі покращено розміщення елементів на формі, реалізовано нові можливості для угруповання, вирівнювання та розтягування елементів, змінено правила автоматичного формування роздільників на формі тощо.

Хмарний архів

Сервіс "Хмарний архів" призначений для створення та управління резервними копіями інформаційної бази, що зберігаються в інтернеті, у спеціальному сховищі.

"Хмарний архів" допоможе користувачам захистити бази даних від випадкової втрати через вихід з ладу обладнання, програмних збоїв або "людського фактора".

Підключити сервіс можна в меню Компанія - Адміністрація - Підтримка та обслуговування.

Новий формат обміну даними з

Реалізовано обмін даними з Бухгалтерія підприємства, редакція 3.0 з використанням формату EnterpriseData.

При налаштуванні обміну даними з Бухгалтерія користувач зможе вибрати який формат використовувати. Тим, у кого вже налаштований обмін, жодних змін вносити не потрібно.

При використанні стандарту EnterpriseData дані між програмами передаються у вигляді XML-файлу, при цьому фізична передача інформації може виконуватися за допомогою різних механізмів: веб-сервісів, файлового обміну через каталог, FTP та електронної пошти. Сам XML-файл фізично передається у стислому вигляді (ZIP), що часто дозволяє скоротити трафік у рази.

Оновлення

Оновлено стандартні бібліотеки:

Використання робочих процесів дозволить Вам налаштовувати реакцію програми на ту чи іншу дію користувача. Автоматизація простих дій допоможе прискорити роботу менеджерів та виключити людський чинник із низки процесів.

Дії робочого процесу, доступні у програмі:

Надіслати E-mail
Надіслати SMS
Створити подію
Створити завдання працювати
Створити запис календаря
Створити нагадування
- Інтеграція з поштою

Тепер можна не лише надсилати листи, а й переглядати всю вхідну та раніше відправлену кореспонденцію. Завантаження пошти дозволить завжди бути в курсі, що відбувається з покупцями та партнерами! Всю історію взаємодії з клієнтом можна побачити в одному вікні – у картці контрагента.

Ви можете підключити будь-який поштовий сервіс, який працює за протоколом IMAP або Gmail API. Серед них Яндекс.Пошта, Mail, Rambler, Yahoo, Gmail, Hotmail та багато інших.

Перехід до Google Maps та Яндекс.Карт

Реалізовано можливість дивитися адресу на карті, не заходячи до картки контрагента. Для цього потрібно натиснути правою кнопкою миші на правої панеліна полі з адресою та вибрати в контекстному меню пункт "Адреса на Яндекс.Карти" або "Адреса на Google Maps".

Перегляд доступний у довіднику контрагентів, а також у списках та журналах документів.

Продажі та послуги

Білінг та регулярні послуги

У новій версії програми з'явилася функція білінгу та відображення регулярних послуг. Опція дозволяє вирішити задачу автоматизації виставлення рахунків за періодичними послугами.

Тепер не треба пам'ятати, коли та кому виставити рахунки. Програма підкаже, які клієнти обслуговувалися у поточному періоді на підставі укладених договорів.

В 1 клік зможете створити всі рахунки (а якщо потрібно і акти) та надіслати їх клієнтам!

Також є можливість враховувати витрати за договорами обслуговування.

Серійні номери та гарантійні терміни

Кому це буде корисно? Насамперед магазинам електроніки та іншим торговим компаніям, які ведуть облік товарів за серійними номерами. Також це актуально виробничим підприємствам, що привласнює готовим виробамсерійні номери або компоненти з серійними номерами.

Вказівка серійного номера під час продажу дозволяє зафіксувати факт продажу певної одиниці товару та роздрукувати гарантійний талон. У картці номенклатури фіксуються гарантійний термін та дата реалізації, на підставі цих даних система допомагає відстежити гарантійний період. При поверненні продавець може оперативно визначити дату продажу, сформувавши звіт за серійним номером.

У програмі можлива як довідкова вказівка серійних номерів, так і контроль залишків з їх врахуванням.

Ремонти в 1.6.6.54

Додано можливість відображення прийому виробу в ремонт та операцій ремонту. Опція буде корисна для виробничих та торгових компаній, що надають гарантію на товар і виступають посередником під час передачі пристрою до сервісного центру. А також для компаній, що займаються ремонтом та обслуговуванням будь-яких виробів від велосипедів до комп'ютерів.

Передбачено три варіанти ремонту:

У сторонньому сервісному центрі
У нашій майстерні
У нашій майстерні (Замовлення-наряд, Акт)

Доступно автоматичне повідомлення клієнта листом або SMS при зміні статусу ремонту.

Більше можливостей для обліку імпортного товару

У механізм обліку імпортних товарів внесено такі зміни:

Удосконалено порядок відображення надходження та списання для імпортних товарів
Доданий документ "Витрати при імпорті"

До версії 1.6.6 інформація про імпортний товар (країна походження та номер ВМД) відбивалася лише етапі заповнення рахунків-фактур. З поточної версії відображення надходження та списання імпортних товарів здійснюється безпосередньо в табличній частині прибуткового/видаткового документа

Також з'явилася можливість відобразити митні зборита мита, зафіксовані при надходженні імпортних товарів до вантажного митної декларації(ВМД). Для цього призначено документ "Витрати при імпорті".

Різниця

Профіль - робоче місце продавця-касира

У програмі з'явився новий профіль користувача: "Робоче місце касира". Профіль містить у собі довідник номенклатури та контрагентів, форму для роботи з підбором та створенням чеків (робоче місце касира), а також усі необхідні журнали для роботи з роздрібною торгівлею.

Підтримка нового обладнання: "Принтер етикеток"

До списку раніше підтримуваного обладнання додано принтер етикеток.

Друк етикеток та цінників доступний за допомогою однойменної обробки у розділі "Продажі".

Для принтера етикеток потрібно створити спеціальний шаблон із типом "Етикетка (цінник) принтера етикеток".

Сервіс

Спрощення введення початкових залишків

Ми прагнемо зробити роботу з програмою зручною для користувача. У поточній версії ми спростили введення початкових залишків. Помічник введення початкових залишків запропонує користувачеві виконати 5 кроків, за які введе дані по всіх розділах обліку.

Автономне робоче місце

Тепер для користувачів у сервісі Fresh доступна можливість автономної роботи. Ваш продаж не встане навіть за відсутності доступу до інтернету! Співробітник працює в інформаційній базі локально, дані передаються в сервіс при запуску програми, завершення роботи, за розкладом або з ініціативи користувача.

Розвиток обміну із сайтом (UMI)

Хороша новина для всіх, хто використовує облік за характеристиками товарів. Тепер сервіс Umi підтримує розвантаження як опціональне властивість товару (всі характеристики будуть вивантажуватися як один товар).

Під час створення сайту система автоматично визначить, чи використовуються характеристики, та включить відповідну опцію в налаштуваннях сайту.

Інші доопрацювання та покращення

Відображення ієрархії у списку номенклатури та контрагентів

Тепер у списку номенклатури та контрагентів у правій панелі (у списку ієрархії) додано команду контекстного меню "Показувати контрагентів/номенклатуру вкладених груп".

Якщо позначка включена, то відбір працює з ієрархії з урахуванням всіх вкладених у групу елементів та інших груп. Якщо відмітка відключена, відбір працює тільки за елементами поточної групи.

версія 1.6.5.22 від 27.05.16

Платіжні доручення до бюджету

Звітність підприємця

Планування

Розширення планування продаж

З версії 1.6.5 у системі УНФ стало доступне складання планів продажу за різним сценаріямпланування. У сценарії планування фіксується періодичність (день, місяць, рік та ін.). План продажів можна скласти за такими показниками:

Категорії номенклатури
Групи номенклатури
Менеджери
Номенклатура (доступна розшифровка за кількістю та деталізація до замовлення)

План продажів необхідно складати з обов'язковим врахуванням статистики продажів минулих років, прогнозів динаміки ринку, темпів розвитку компанії. Тільки реалістично і правильно складений план продажів зможе принести компанії значну користь.

Взаємодія з клієнтами

Надсилання договору поштою

Ми спростили надсилання договору клієнту електронною поштою. Тепер не потрібно зберігати файл на комп'ютері, навіть не відкривати текст договору. Надсилайте договори безпосередньо з УНФ, просто вибравши необхідний формат (HTML або Microsoft Word) та вказавши адресу електронної пошти одержувача.

версія 1.6.3.11 від 07.04.16

Увага! Поточна версія конфігурації "Керування сервісним центром" призначена для використання з версією технологічної платформи не нижче 8.3.7.1949.

Облік умов гарантій ремонту до 1.6.3.11

Облік умов гарантій

Цей облік дозволяє:

Зберігати серійний номер із прив'язкою до інвентарної характеристики;
Зберігати інформацію про гарантію для серійних номерів;
Зберігати історію серійного номера (продано, оприбутковано, повернуто, ремонтовано);
Забезпечити індикацію стану серійного номера у документах ремонту;
Зберігати інформацію про ознаку гарантії, розрахунок дати закінчення гарантії;
Вносити інформацію про серійні номери, реалізовані іншими організаціями з можливістю завантаження з файлу;
Зберігати інформацію про терміни гарантії для контрагента у межах номенклатури;
Вносити інформацію про зняття з гарантії певних серійних номерів;
Підставляти інформацію про гарантію у документ ремонту;
Гнучкий розрахунок гарантії на ремонтні роботи при поверненні із ремонту;
Вказувати шаблони серійних номерів для картки та категорії номенклатури;
Вести звітність щодо стану та історії серійних номерів.

Патентна система оподаткування

Для індивідуального підприємцядодано можливість ведення обліку за патентною системою оподаткування.

Цей облік дозволяє:

Контролювати терміни та сплачувати податок за патентом, використовуючи календар податків та звітності або безпосередньо з картки патенту;
Автоматично заповнювати книгу доходів за патентом.

Застосування патентної системиналаштовується у картці організації.

Передбачено автоматичне формування облікових записів документами «Звіт про роздрібні продажі», «Надходження до каси» та «Надходження на рахунок». Крім того, реєструвати доходи за патентом можна вручну.

Замовлення покупців у роздріб

Тепер чеки ККМ можна оформляти на підставі замовлень покупців. Також можна сказати, що тепер замовлення покупців можна відвантажувати та оплачувати чеками ККМ. Щоб використати нову можливість, потрібно встановити прапор "Замовлення покупців у роздрібній торгівлі". Це можна зробити з будь-якого розділу, натиснувши на посилання «Ще більше можливостей».

Після включення опції можна вводити чеки ККМ виходячи з замовлень покупців чи вибирати замовлення чеку ККМ.

Інформація про покупця та замовлення виводиться у товарний чек, який можна сформувати із чека ККМ.

Якщо програмі використовується резервування, то чеком ККМ можна відвантажити товар, зарезервований замовленням покупця. Робота з резервами у чеках ККМ доступна тільки для оптових складів!

У робочому місці касира (РМК) додано нова закладкадля роботи із замовленнями покупців.

Для автономних ККМ додано можливість заповнювати звіт про роздрібні продажі за даними із замовлень покупців.

Додано підказку за типовими схемами обліку з можливістю відкрити за посиланням документи, довідники, обробки та навчальні матеріали. Типові схеми обліку можна відкрити з журналу «Чеки ККМ», зі списку документів «Звіти про роздрібні продажі» та РМК.

Шаблони найменувань номенклатури та характеристик

До програми додано новий інструмент - Шаблони найменувань. Він дозволяє автоматично формувати найменування номенклатури та характеристик. Шаблони призначені для номенклатури категорії. До них можна перейти за посиланням в панелі навігації картки категорії.

Кожен шаблон складається з блоків, об'єднаних фігурними дужками, які включають параметр і супровідний текст (заголовок параметра, роздільник тощо). Параметром є стандартний реквізит (наприклад, Артикул або Код) або додатковий реквізит. Супровідний текст кожного блоку потрапить у найменування, якщо відповідний параметр картки номенклатури або характеристики заповнений.

Також, у картці шаблону на самому низу форми автоматично формується приклад найменування, який відповідає шаблону.

Вибрати найменування, які сформовані за шаблонами найменувань, можна за допомогою кнопки списку, що випадає.

Якщо при створенні нової номенклатури або характеристики залишити поле «Найменування» порожнім і перейти до редагування інших властивостей, найменування буде формуватися автоматично в режимі реального часу на підставі останнього використаного шаблону.

При виборі параметрів у документах найменування для друку відображається під списком відібраних параметрів.

Надсилання документів електронною поштою в 2 кліки

Всі документи тепер можна легко та швидко надсилати електронною поштою контрагенту. Для цього виділіть потрібні документиу списку, натисніть кнопку-конвертик та виберіть потрібні друковані форми та формат вкладення. Вибрані друковані форми та формат запам'ятовуються, тому їх можна не вказувати при наступних відправках.

Автоматичне надсилання копії вихідних листів на адресу

При надсиланні вихідних електронних листів із програми їх копія може автоматично надсилатися за вказаною адресою. Таким чином, ви зможете побачити всю історію листування з контрагентом у своїй пошті. Щоб використовувати нову можливість, потрібно встановити прапорець «Надсилати копії вихідних листів» і ввести адресу електронної пошти, на яку будуть надсилатися копії листів, у персональних налаштуваннях (Ще більше можливостей – Персональні налаштування – Пошта та SMS).

Заповнення табличної частини із зовнішніх джерел

Розширено склад документів, котрим підтримується завантаження табличної частини товарів та послуг із зовнішніх джерел. Раніше така можливість була реалізована у прибутковій накладній та замовлення постачальнику. Тепер до них додалися видаткова накладна, замовлення покупця, рахунок на оплату покупця та рахунок на оплату постачальника.

Також додана можливість при завантаженні даних у табличні частини шукати та зіставляти номенклатуру за повним найменуванням. Ще до складу полів, що завантажуються, додана колонка «Зміст».

Новий режим перегляду для списку звітів

Додано новий режим, щоб переглянути список звітів. Тепер список звітів можна переглядати у вигляді картинок та списку. Переключити режим можна за допомогою кнопки «Вид», розташованої у верхньому правому кутку форми.

Крім цього, вимкнено автоформування звітів під час відкриття та зміни налаштувань. Така поведінка уповільнювала відгук програми під час роботи зі звітами. Тепер звіти формуються лише за натискання кнопки «Сформувати».

Ми пропонуємо малому бізнесу широкий спектр програмних плагінів завдяки можливості інтеграції ПЗ на базі IPaaS

На вибір оптимальної архітектури для "виправданої" автоматизації Вашого бізнесу

Все - впровадження, супровід, доопрацювання та інтеграція систем 1С:Підприємство.

- це комплексне рішення, призначене для автоматизації сервісної діяльності компанії. Рішення може бути застосоване для автоматизації організацій, що займаються ремонтом та встановленням різних видів виробів. Також конфігурація підійде для автоматизації сервісних центрів, що мають розподілену структуру, наприклад, кілька приймальних пунктів або регіональну мережу. Можливості конфігурації дозволяють автоматизувати діяльність сервісного центру від моменту прийому заявки на ремонт або встановлення техніки до формування звітів брендів. Конфігурація розроблена на платформі 1С:Підприємство 8.0 і для роботи вимагає наявності встановленої платформи. У системі реалізовані такі модулі:

Пункт прийому техніки
Диспетчерська служба
Виробничий процес
Склад запчастин
Склад апаратів
Служба доставки
Постачання запасними частинами та аксесуарами
Формування звітів з брендів
Управлінські звіти
Додаткові можливості

Пункт прийому техніки

Модуль "Пункт прийому техніка" призначений для автоматизації пункту (підрозділу компанії), що займається прийомом бракованої техніки в цех. Клієнтами компанії можуть бути як фізичні, так і юридичні особи, можлива робота компанії із сторонніми сервісними центрами. Центральним документом підсистеми є документ «Замовлення-Наряд», який служить оформлення операції прийому бракованої техніки в клієнта в цех. Місце модуля "Пункт прийому техніки" у рамках системи "Управління сервісним центром" представлено на малюнку. Як видно з малюнка, підсистема тісно пов'язана з іншими модулями системи:

Call – центр;

Служба доставки;
Виробничий процес;

Документ «Замовлення-Наряд» може вводитись на підставі документа «Заявка на сервісне обслуговування», Оформленого в Call-центрі. Це буває необхідно для техніки, яку не вдалося відремонтувати на території клієнта та її транспортування в цех. При правильному оформленнідокументів користувач може переглянути ланцюжок документів пов'язаних із Замовлення-Нарядом та оцінити затримки на кожному етапі.

Основні функціональні можливості підсистеми:

Прийом техніки у контрагентів (фізичні чи юридичні особи):

Робота зі списком спеціальних клієнтів (VIP, чорний список)
- ведення списку спеціальних клієнтів
- автоматичне інформування диспетчера при прийомі Замовлення-Наряду про знаходження клієнта в особливому списку, із зазначенням робіт, які були проведені для клієнта
Швидкий пошук моделі в довіднику (за штрих-кодом, за найменуванням в частині найменування);
Перевірка та інформування приймача на наявність попередніх ремонтів здійснюється за серійним номером виробу;
Перевірка моделі виробу на можливість гарантійного ремонту;
Перевірка справжності гарантійного номера;
можливість вказівки джерела появи клієнта з метою оцінки віддачі рекламних кампаній;

Інформування клієнта про хід ремонту виробу:

Інформування про поточний стан виробу (у ремонті, замовлені деталі, відремонтовано, неремонтопридатно, не гарантійний випадок) – список станів довільний задається на рівні довідників;
Контроль термінів знаходження техніки у ремонті;
Поточне місцезнаходження техніки (склад апаратів із зазначенням осередку, майстер)

Робота із сторонніми сервісними центрами:

Прийом техніки від сторонніх сервісних центрів

Передача техніки у сторонні сервісні центри
Формування супровідних документів

Видача техніки клієнту:

Формування пакета документів (Акти виконаних робіт, Накладних на повернення) шляхом зчитування штрих-коду із Замовлення-Наряду

Для зручності введення документів в системі організовані допоміжні довідники: моделі, типи ремонту, комплектність, зовнішній виглядта інші. Також в системі організована зручна пошукова система, яка дозволяє знаходити Замовлення-Наряди практично за будь-якою ознакою або частиною ознаки.

Екранні форми підсистеми:

Виробничий процес (чорний, білий)

Розподіл апаратів на майстрів
Виписка актів виконаних робіт на підставі документів "Замовлення-Нарядів" та "Заявка"
- введення актів майстрами;
- візування керівниками дільниці;
- автоматичне списання запчастин;

Розрахунок управлінської заробітної плати

Виписка актів про заміну (списання) апаратів

Контролює терміни виконання ремонтів

Резервування запчастин на складі під конкретний документ "Замовлення-Наряд" та "Заявка"

Підготовка документів для ремонтів із доставкою (БО1, БО2 у разі платного ремонту, а у разі гарантійного ремонту існують форми за брендами)

Замовлення запчастин до відділу постачання

Веде історію ремонтів з можливістю перегляду:

з апарату;
за клієнтом.

Пошукова система по полях Замовлення-Наряду (з можливістю пошуку за входженням)

Диспетчерська служба

Зберігання довідкової інформаціїпо майстрів:
- поточного розкладу майстра;
- його граничної норми завантаження;
- зони обслуговування;
- видів виконуваних майстром робіт.

Проектування заявки в режимі користувача:

проектування необмеженого виду заявок (установка, ремонт)
завдання будь-якої кількості реквізитів різних типівдля кожного виду заявки
завдання картки діалогу для кожного виду заявки: послідовність, можливі варіантивідповідей, важливість питання;
можливість організації допомоги кожному за питання (підкріплення документів будь-яких типів, відкриття будь-яких додатків)

Покроковий помічник уведення заявки:

послідовність питань, визначена картою діалогу;
перевірки автентичності номера гарантійного талону;
перевірка моделі на можливість гарантійного ремонту;
інформування про перебування клієнта у списку спеціальних клієнтів (VIP, чорні);
інформування про попередні виклики

Розподіл заявок (призначення на майстрів):

первісне призначення заявок на майстрів залежно від фіксованого переліку параметрів, визначених у довідкових даних майстрів;
розширений розподіл (перерозподіл) майстрів.

Реєстрація відмов за заявками

Відстеження стану заявок

Оформлення технічних завдань на замовлення запчастин

Підготовка необхідної звітності щодо роботи диспетчерської служби:

зведений звіт диспетчерської;
погодинний розподіл заявок;
кількість звернень щодо реклами;
звіт щодо відмови;
звіт щодо не закритих заявок;
облік звернень щодо реклами.

Придбання продукту

З питань придбання звертатись до Сергія Вассермана

Галузеві можливості

Функціональні можливості продукту

Облік стаціонарних ремонтних робіт. Прийом товарів на ремонт, видача відремонтованої техніки. Створення етапів проходження ремонту у довільному порядку, виходячи з бізнес-логіки
Спеціалізованеробоче місце співробітника сall-центру. Реєстрація надходжень, аналіз зареєстрованих заявок і подій, відстеження наступних дій, контроль виконання робіт
Облік виїзних ремонтних робіт.Виїзд майстра, звіт про роботу у клієнта
Взаємодія із сторонніми сервісними центрами.Передача техніки на ремонт сторонньому сервісному центру, повернення техніки
Облік підмінного фонду.Оформлення документів видачі та повернення техніки та обладнання, переданих у заміну
Оформлення гарантіїна послуги сервісного центру з ремонту обладнання. Оформлення гарантійних талонів під час продажу товарів, що підлягають гарантійному обслуговуванню.
Механізм обліку діяльностіцентрів технічне обслуговування ЦТО ККМ:АРМ співробітника ЦТО, уніфіковані друковані форми КМ1 - КМ8, облік марок і блоків ЕКЛЗ, облік голограм, графік заміни ЕКЛЗ, проведення технічного огляду, формування актів технічного висновку
Облік операцій ККМ та обслуговування ЕКЛЗ
Механізм розподілузамовлень по майстрам
Метрики.Можливість створення метрик під довільні схеми обробки
Облік та планування робочого часу майстрів.Можливість обліку робочого часу та управління кадрами для розрахунку заробітної плати
Облік оплати ремонтних робіт: аванси,готівкові та безготівкові платежі
Сервіс автоматичного формуванняграфіка виїзду майстрів та рахунків на оплату
Заповнення виробничих календарівза замовчуванням
Облік товарних операцій.Оформлення приходу та реалізації товарів, переміщення товарів та матеріалів для ремонту
Сервіс доставки товару.Модуль паркану та доставки товару
Оформлення чеків продажупісля закінчення зміни та зведеного звіту з контрольно-касової машини
Оформлення документівпланування та обліку виробництва та завантаження майстрів
Аналітичні звіти,що дозволяють аналізувати надані послуги, поточні ремонти, невиконані замовлення, заборгованість за взаєморозрахунками з постачальниками та клієнтами
Взаємодія із вендорами.Формується звітність за необхідним форматом вендора
Роботаз еквайринговими системами, облік оплат товарів за платіжними картками
Отримання зображень від WEB-камериз наступною можливістю розмітки та зберігання отриманого зображення
Sms розсиланнявід літерного адресата з контролем доставки повідомлень повідомить клієнтів про зміни етапів ремонту та нагадає про необхідність повернення заміни. Можливість створення шаблонів для груп одержувачів, заборони надсилання повідомлень у певний годинник. Розсилка організована через сервіс sms4b.ru
Підтримка торговельного обладнання:фіскальні реєстратори, термінали збору даних, сканери штрих-кодів, дисплеї покупця, платіжні термінали, зчитувачі магнітних карт
Рішенняпідтримує розвантаження даних у конфігурацію «1С:Бухгалтерія підприємства 8» для ведення регламентованого обліку.

«1С Управління сервісним центром» називається програмним рішенням, яке використовується для автоматизації роботи підприємств, що надають послуги з ремонту та обслуговування, а також з ремонту побутової, комп'ютерної техніки та обладнання.

Можливості програмного продукту "1С Управління сервісним центром"

Функціонал програмного продукту

Ця конфігурація дає можливість:

Менеджерам, працівникам та керівникам підрозділів, які займаються постачальницькою, виробничою, збутовою та іншою роботою з реалізації виробництва, - інструменти, за допомогою яких існує можливість підвищення показника ефективності діяльності по кожному з необхідних напрямків;

Управлінцям та керівникам організації, несе відповідальністьза просування бізнесу - Конфігурація «1С Управління сервісним центром 8.3» дозволяє планувати, аналізувати, а також гнучко керувати всіма ресурсами підприємства з метою підвищення її конкурентоспроможності.

Від застосування цієї конфігурації найбільшу ефективність отримають ті організації, які займаються наступною діяльністю:

Обслуговують обладнання;

Надають послуги щодо ремонту;

Обслуговують різноманітну техніку;

Торгують обладнанням.

Система дає можливість реєстрації та формування первинних документів господарської діяльності. конкретного підприємства: виробничих, фінансових, складських та торгово-закупівельних звітів. Електронна замінює паперову документацію та дає можливість у зрозумілій формі у програмі «1C Управління сервісним центром» фіксувати всі скоєні господарські операції.

Також користувач програмного продукту має можливість у програмному продукті налаштовувати рівень деталізації, властивості групування, критерії відбору даних у звітах та формувати власні звіти.

Модуль постійно допрацьовується та покращується у зв'язку з масовістю поширення, тому супровід на етапі впровадження буде мінімальним, і буквально з перших днів роботи можна запускати його в експлуатацію у Вашій організації.

Відеопрезентація модуля для тонкого та товстого клієнта 1С 8.2, 8.3 УТ 11 або УНФ

Також буде доступно кілька звітів для розрахунку ЗП майстрам. Постачаються у вигляді кількох окремих зовнішніх звітів.

Відеопрезентація модуля для управління торгівлею 10.3

Відеопрезентація модуля для 1С v7.7

Купуючи модуль цього місяця ми безкоштовно підключимо Вас до єдиної довідкової ремонтів.

Клієнти через інтернет зможуть відстежувати стан устаткування, що ремонтується у Вас.

Сфери застосування модуля, доповнення чи розробки для 1С

1. Сервісні центри з ремонту комп'ютерів
2. Сервісні центри з ремонту побутової техніки
3. Сервісні центри з ремонту будівельного інструменту
4. Облік робіт на виїзді
5. Надання аутсорсингових послуг
6. CRM для сервісних центрів
7. Ремонт гарантійного обладнання
8. Програма для технічної підтримки
9. Програма для ЦТО ККТ (рекомендуємо)
10. Програма для швейного ательє та ремонту взуття

11. Сервісні центри з ремонту стільникових телефонів

Для власників 1С Управління торгівлею 11, УНФ, Бухгалтерія підприємства 3.0

Для власників 1С 8.2 або 8.3 Управління торгівлею Базова версіяабо ПРОФ версій 11 або Управління невеликої фірмиє варіант спеціального постачання зовнішнього модуля

Для власників 1С Бухгалтерія 2.0, УВП, КА

Для власників 1С Бухгалтерія 8.2 або 8.3 Базова версія або ПРОФ версій 2.0, УПП або КА є варіантом спеціальної поставки зовнішнього модуля

Часто купують у комплекті

Як це працює
1. Ви оплачуєте цей модуль
2. У вартість вже включено впровадження у Вашу програму 1С:Підприємство 8 «Управління торгівлею», а також деякі інші комплексні конфігурації
3. З Вами зв'язується відділ впровадження модулів, після чого Вам доведеться надіслати за надісланою інструкцією конфігурацію Вашої програми 1С.
4. У посиланої конфігурації нічого очікувати утримуватися фрагменти вашої бази даних, тобто. вся комерційна та подібна інформація не вийде за межі Вашої компанії.
5. Протягом десяти діб Ви отримуєте свою конфігурацію, але в неї вже впроваджені куплені модулі.
6. У комплекті буде інструкція із завантаження нової конфігурації та необхідна для роботи документація або відеоінструкція.
7. Усі маніпуляції з базою дуже прості для Вас і не вимагають залучення програміста.
8. Після того як Ви отримали конфігурацію, починає за Вашим проектом працювати служба супроводу, протягом 10 днів, відповідаючи на всі питання, що Вас цікавлять, і виправляючи знайдені помилки
9. У результаті Ви отримуєте робочу програмуу стислий термін і з економією коштів до 70%, т.к. якщо залучати програміста з боку для вирішення Ваших потреб у 1С це буде на кілька порядків дорожчим.