Організаційна структура управління

Функції та управління знаходять конкретне здійснення практично у організаційних структурах управління. Будь-яке підприємство є складною техніко-економічною і соціальну структуру. Організаційна структура управлінняя (ОСУ) – це модель, у якій визначається сукупність складових систему елементів та встановлюються стійкі взаємозв'язки між ними. Основними елементами організаційної структуриуправління є цілі та стратегія підприємства, ієрархічні рівні прийняття рішень та відповідальності, горизонтальні ланки за рівнями управління, зв'язки-відносини, комунікація, інформація.

На побудову управлінського обліку, особливо щодо забезпечення координації діяльності менеджерів і очолюваних ними структурних підрозділів, і навіть мотивації, впливає обрана підприємством організаційна структура управління. Відповідно до організаційної структури управління визначаються організаційні питання як управлінського, а й фінансового (бухгалтерського) обліку. Наприклад, формується робочий план рахунків з урахуванням місць виникнення витрат.

Нині підприємство може мати лінійну, лінійно-функціональну, функціональну, дивізіональну, матричну (гнучку, адаптивну) організаційну структуру управління. (У параграфі 1.3 дається їх характеристика та тенденції розвитку.)

Рівні управління в організації

У підприємствах великого та середнього бізнесу з лінійнофункціональною структурою управління виділяються в основному три рівні (ланки) управління: вищий, середній та нижчий (рис. 1.2).

Мал. 1.2.

Вищий рівень управлінняпов'язаний з прийняттям стратегічних управлінських рішеньта створенням політики організації у галузі мотивації та координації. Верхній рівень управління також відповідає за інвестиційну та інноваційну політику, у сфері обліку – за облікову політику. На цьому рівні реалізується значна частина зовнішніх зв'язків. Організаційно до вершини управління найчастіше відносять раду директорів, генерального директора, президента, директора. Найвищий рівень управління крім топ-менеджерів може включати акціонерів та експертів.

Середній рівень управліннявключає керівників виробничих та функціональних підрозділів: начальники основних і допоміжних цехів, відділів продажів, постачання, логістики, фінансового, планового та ін. До операційних підрозділів належать відділи постачання, продажу. До сервісних функціональних підрозділів належать відділ управління персоналом, бухгалтерія, фінансовий, плановий відділи, канцелярія, секретаріат, відділ інформаційних технологійта ін. Менеджери середньої ланки вирішують завдання, що випливають із функціональної специфіки. Наприклад, менеджери відділу логістики забезпечують управління транспортними потоками та запасами, менеджери відділу продажів керують просуванням товарів на ринку. Середня ланка виробничого менеджменту перебуває у постійному контакті з менеджерами нижньої ланки управління – майстрами та бригадирами, що приймають оперативні рішення щодо виконання поточних виробничих завдань.

Нижчий рівень управліннявідповідає за точне виконання планів та програм: доведення їх до робітників та контроль виконання. Управлінські рішення керівників цієї ланки – майстрів, бригадирів, ланкових – найбільш визначені, мають низький рівень ризику і зводяться, переважно, контролю над виконанням конкретного виробничого завдання. Начальники цехів, фахівці, бригадири, тобто. представники середньої та низової ланок управління, займаються, як правило, рутинними управлінськими рішеннями, що повторюються із заданою періодичністю. Наприклад, у разі відхилень від виробничої програмиприймають рішення щодо трудових відносин, технічного забезпеченнявиробництва. Прикладами таких рішень можуть бути зупинка верстата на ремонт у разі несправностей, переміщення робітників з одного робочого місця на інше і т.д. X. і С. Чакраборті "Управлінський облік" називають топ-менеджерів мозком організації, менеджерів середньої ланки – очима, вухами та вустами організації, менеджерів низової ланки – руками та ногами.

Управлінський облік повинен представляти інформацію на кожен рівень управління, виходячи з потреб менеджерів. Наприклад, аналіз рентабельності централізованих інвестицій слабо пов'язаний з оцінкою показників діяльності середньої ланки і мало цікавий начальникам цехів, проте його результати необхідні топ-менеджерам, вони можуть вирішальне значення при оцінці привабливості альтернативних варіантів інвестиційної стратегії.

В процесі інформаційного забезпеченнясереднього та нижчого рівнів управління необхідна організація первинного обліку та оперативного аналізу виконання виробничої програми та планів із постачання та продажу. У цьому часто практично виникає проблема дублювання інформації бухгалтерського і оперативно-технічного обліку. Велику цінність для керівників цих рівнів становлять дані щодо відхилень у розрізі центрів відповідальності, що вимагає спеціальної організаціїуправлінського обліку.

Спеціаліст по управлінського облікуповинен розуміти, як працюють менеджери різних рівнів управління, та які завдання вони ставлять із підготовки інформації.

Chakrabotty Н., Chakraborty S. Management бухгалтерського обліку. Oxford: Oxford University Press; Calcutta: Chennai Mumdai, 1997.

Рівні управління та типи керівників

Виконала студент ІІІ курсу

Факультет Бізнес та Управління

Перевірив викладач

· РІВНІ УПРАВЛІННЯ.

· Управління, як поняття

· Горизонтальний та вертикальний принцип поділу праці

· Рівні управління

· МЕНЕДЖЕР І ЛІДЕР. ЗАГАЛЬНІ І ВІДМІТНІ ЧОРТИ.

· Менеджмент та функції менеджера

· Лідер та функції лідера

· Лідери та менеджери. Загальні та відмінні риси.

· ТИПИ КЕРІВНИКІВ. ЯКОСТІ, НЕОБХІДНІ КЕРІВНИКУ.

· Основні типи керівників

· Якості необхідні сучасному керівнику

Висновки та висновки

· РІВНІ УПРАВЛІННЯ

· Управління як поняття

Управління- це процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації (Мескон М. Х.).

Пітер Ф. Друкер, якого багато хто вважає провідним теоретиком у галузі управління та організації у світі, пропонує інше визначення. "Управління -це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану та продуктивну групу".

Управління (як процес) – це вплив суб'єкта управління на об'єкт з метою досягнення певних цілей. Як суб'єкти управління можуть бути інвестор, менеджер, державний, корпоративний або підприємницький органуправління. Як об'єкти управління можуть бути об'єкти нижчестоящого по відношенню до суб'єкта рівня управління (підприємство корпорації, відділ підприємства, суб'єкт Федерації тощо), менеджер нижчого по відношенню до суб'єкта управлінської ланки, спеціаліст, робітник, предмети та засоби праці для робітника і і т.д.

Управління є реалізацію кількох взаємозалежних функцій: планування, організації, мотивації співробітників та контролю. Взаємодія цих функцій між собою, формує єдиний процес, або, іншими словами безперервний ланцюг взаємопов'язаних дій .

Управління як таке є і стимулюючим елементом соціальних змін, та прикладом значних соціальних змін. І, нарешті, саме управління більшою мірою, ніж будь-що інше, пояснює найзначніший феномен нашого століття: вибух освіти. Чим більше є високоосвічених людей, тим більшою мірою залежать вони від організації. Практично всі люди, які мають освіту вище за середньошкільну, у всіх розвинених країнах світу в Сполучених Штатах ця цифра становить понад 90% - проведуть все своє життя як службовці керованих організацій і не зможуть жити і заробляти собі на життя поза організаціями».

· Горизонтальний та вертикальний принцип поділу праці

Великі організації потребують виконання дуже великих обсягів управлінської роботи. Це вимагає поділу управлінської праціна горизонтальний та вертикальний.

Горизонтальний принцип поділу праці - це розстановка керівників на чолі окремих підрозділів, відділів.

Вертикальний принцип поділу праці - створення ієрархії рівнів управління, щоб скоординувати горизонтально розділену управлінську роботу задля досягнення цілей організації.

Також у цьому розділі ми розглянемо 3 рівня управління, чи, інакше кажучи, три категорії керівників.

· Рівні управління

· Керівники нижчої ланки(Операційні керівники). Найчисленніша категорія. Вони здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань, використанням ресурсів (сировини, обладнання, кадрів). До молодших начальників належать майстер, завідувач лабораторії тощо. Робота керівника нижчої ланки є найрізноманітнішою, характеризується частими переходами від однієї діяльності до іншого. Ступінь відповідальності керівників нижчої ланки не дуже висока, іноді в роботі є значна частка фізичної праці.

Типовою назвою посади на цьому рівні є майстер, майстер зміни, сержант, завідувач відділу, старша медсестра. Більшість керівників взагалі - це керівники низової ланки. Більшість людей розпочинають свою управлінську кар'єру саме в цій якості.

Дослідження показали, що робота керівника низової ланки є напруженою та наповненою різноманітними діями. Вона характеризується частими перервами, переходами від одного завдання до іншого. Завдання власними силами потенційно короткі. В одному дослідженні виявлено, що час, що витрачається майстром у середньому на виконання одного завдання, дорівнював 48 секунд. Тимчасовий період реалізації рішень, прийнятих майстром, теж короткий. Вони майже завжди реалізуються протягом менш ніж 2 тижнів. Було виявлено, що фахівці проводять близько половини свого робочого часу в спілкуванні. Вони багато спілкуються зі своїми підлеглими, небагато з іншими майстрами і зовсім мало – зі своїм начальством.

· Керівники середньої ланки. Вони контролюють роботу керівників нижчої ланки та передають оброблену інформацію для керівників вищої ланки. До цієї ланки відносяться: завідувачі відділу, декан тощо. На керівників середньої ланки лягає значно більша частка відповідальності.

У великій організації можливо така кількість керівників середньої ланки, що може виникнути потреба у поділі цієї групи. І якщо такий поділ відбувається, то виникають два рівні, перший з яких називається верхнім рівнем середньої ланки управління, другий - низовим рівнем середньої ланки управління.

Важко зробити узагальнення щодо характеру керівника середньої ланки, то вона значно варіює від організації до організації і навіть усередині однієї і тієї ж організації.

Керівник середньої ланки часто очолює великий підрозділ чи відділ у створенні. Характер його роботи більшою мірою визначається змістом роботи підрозділу, ніж організації загалом. Наприклад, діяльність начальника виробництва у промисловій фірмі в основному включає координування та правління роботою керівників низової ланки, аналіз даних про продуктивність праці та взаємодії з інженером з розробки нової продукції. Керівник відділу з зовнішнім зв'язкамна тій же фірмі проводить основну чат свого часу в готуючи папери, за читанням, у розмовах і бесідах, а так само на засіданні різних комітетів.

В основному, однак, керівники середньої ланки управління є буфером між керівниками вищої та низової ланок. Вони готують інформацію для рішень, прийнятих керівниками вищої ланки і передають ці рішення, зазвичай після трансформації їх у технологічно зручній формі, у вигляді специфікацій та конкретних завдань низовим лінійним керівникам.

Керівники середньої ланки, як соціальна група, відчували особливо сильний вплив різних змін економічного та технологічного характеру на виробництві протягом 80-х років. Персональні комп'ютери ліквідували деякі їх функції і змінили інші, давши можливість керівникам вищої ланки отримувати інформацію безпосередньо за робочим столом прямо з першоджерела, замість того, щоб піддавати її фільтрації на рівні керівників середньої ланки. Хвиля корпоративних злиттів та загальний тиск з метою підвищення ефективності в роботі, також викликало радикальне скорочення числа керівників середньої ланки в деяких організаціях.

· Керівники вищої ланки. Найменша категорія. Вони відповідають за розробку та реалізацію стратегії організації, за прийняття особливо важливих для неї рішень. До керівників вищої ланки відносяться президент компанії, міністр, ректор і т.д. Робота керівника вищої ланки є дуже відповідальною, оскільки фронт роботи великий, а темп діяльності напружений. Їхня робота, в основному, полягає в розумовій діяльності. Вони постійно мають ухвалювати управлінські рішення.

Зазвичай існує ієрархія (піраміда) управління з диференціацією за рангом командної влади, компетенції прийняття рішень, авторитету, становищу.

Ієрархія управління - інструмент реалізації цілей фірми і гарантія збереження системи. Чим вищий ієрархічний рівень, тим більший обсяг і комплексність виконуваних функцій, відповідальність, частка стратегічних рішень та доступ до інформації. Одночасно зростають і вимоги до кваліфікації та особиста свобода в управлінні. Чим нижчий рівень, тим більша простота рішень, частка оперативних видівдіяльності.

Форма піраміди використовується для того, щоб показати, що на кожному наступному рівні управління є менше людей, ніж на попередньому.

· МЕНЕДЖЕР І ЛІДЕР. ЗАГАЛЬНІ ТА ВІДМІТНІ ЧОРТИ

· Менеджмент та функції менеджера

Менеджмент- це система методів управління в умовах ринку або ринкової економіки, які передбачають орієнтацію фірми на попит та потреби ринку, постійне прагнення підвищення ефективності виробництва з найменшими витратами, з метою отримання оптимальних результатів.

Менеджмент - це також сфера людського знання, що допомагає здійснити функцію управління. Нарешті, менеджмент як збірне від менеджерів - це певна категорія людей, соціальний прошарок тих, хто здійснює роботу з управління. p align="justify"> Значимість менеджменту була особливо ясно усвідомлена в 30-і роки. Вже тоді стало очевидним, що ця діяльність перетворилася на професію, область знань - на самостійну дисципліну, а соціальний шар - на досить впливову суспільну силу. Зростаюча роль цієї громадської сили змусила заговорити про «революцію менеджерів», коли виявилося, що існують корпорації-гіганти, які володіють величезним економічним, виробничим, науково-технічним потенціалом, який можна порівнювати з цілими державами. Найбільші корпорації, банки становлять стрижень економічної та політичної сили великих націй. Від них залежать уряди, багато хто з них має транснаціональний характер, простягаючи свої виробничі, розподільні, сервісні, інформаційні мережі по всьому світу. А значить, рішення менеджерів, подібно до рішень державних діячів, можуть визначати долі мільйонів людей, держав та цілих регіонів. Однак роль менеджерів не обмежується їх присутністю лише у величезних багаторівневих та розгалужених корпоративних структурахуправління. У зрілій ринкової економікине менш важливий і малий бізнес. За кількістю – це понад 95% усіх фірм, за значенням – це найбільша наближеність до повсякденних потреб споживачів і водночас полігон технічного прогресута інших нововведень. Для більшості населення це ще й робота. Вміло керувати у малому бізнесі – значить вижити, встояти, вирости. Як це зробити – теж питання ефективного менеджменту.

Управління підприємством? Це загальне впорядкування фірми, що задає послідовність дій, і навіть межі, не більше яких має здійснюватися діяльність. підприємства – це об'єкт організації управління. До неї входять співробітники, фінанси, інформаційні ресурси.

Щоб організувати управління підприємством, необхідно виконати ряд завдань:

поставити цілі;
створити спільність людей;
утворити організаційну структуру;
створити необхідні умови.

Розглянемо основні функції, які притаманні організації управління підприємством:

досягнення підприємством поставленої мети;
зниження витрат фірми;
розподіл праці, завдяки якому співробітники якісніше виконують свої обов'язки.

Виділяють такі типи поділу праці, як горизонтальні та вертикальні. У першому випадку для підприємства створюються підрозділи, виконують ряд спеціалізованих функцій. При вертикальному розподілі формуються рівні управління. Керівники кожного з них мають виділити проблеми, знайти шляхи та рішення, призначити відповідальних осіб, відвести час на виконання завдання.

Виділяють такі рівні управління з чітким розмежуванням функцій:

1. Нижній, чи технічний. До нього належать менеджери, які вирішують конкретні питання щодо виконання поставленої мети (випуск продукції, отримання прибутку тощо), а також безпосередньо працюють з виконавцями.

2. Середній, або управлінський рівень. Сюди входять менеджери, які контролюють кілька структурних підрозділів підприємства, а також керівники цільових проектів та програм, що обслуговують та допоміжних виробництв.

3. Вищий, чи інституційний рівень управління. Це адміністрація підприємства, що займається вирішенням найважливіших стратегічних завдань на рівні всього підприємства (розвиток, вибір ринку збуту, управління фінансами та ін.).

Фахівці у сфері менеджменту А. Томпсон та А. Стрікленд розробили наступну організацій. Відповідно до їх підходу існують такі рівні стратегічного управління:

1. Корпоративна стратегія. Вона стосується спільних цілей підприємства та всього його простору. Такі рівні управління виконують функції прийняття найважливіших технічних, виробничих, господарських завдань. Зазвичай ухвалює рішення рада директорів. Сюди відносяться керівники вищого складу.

3. Функціональна стратегія. Створює послідовність дій задля досягнення поставленої мети у кожному напрямі діяльності підприємства. Дані рівні управління в організації забезпечують аналіз, перегляд, синтез пропозицій, внесених менеджерами на місцях, а також дії щодо досягнення цілей даного підрозділу та підтримки обраної стратегії. До таких рівнів належать керівники середньої ланки. Рішення приймаються главами підрозділів.

4. Операційна стратегія. Містить специфічні стратегії окремих структурних одиниць підприємства, рівні управління, які включають керівників на місцях. Вирішуються проблеми, специфічні даному конкретному підрозділу. Рішення тут приймають керівники відділів, функціональних служб.

Поділ праці буває горизонтальним та вертикальним. Під горизонтальним поділом праці припускають створення підприємства структурних підрозділів, орієнтованих різні сфери діяльності.

При вертикальному розподілі відокремлюється здійснення роботи від координування діяльності окремих виконавців. У цьому випадку передбачаються різні рівні управління підприємством.

Рівні управління підприємством у структурі організації

Що вважатимуться організацією управління підприємством? Це загальне впорядкування компанії, яке задає послідовність різних дій та рамки, у межах яких слід вести діяльність. Під соціально-економічним середовищем підприємства розуміють об'єкт організації управління. Сюди відносять працівників, різноманітні предмети праці, фінансові та інформаційні ресурси.

Для організації управління компанією слід вирішити низку завдань:

вибрати цілі;
сформувати спільність громадян;
визначити, яка структура організації рівні управління підприємством потрібні;
сформувати необхідні умови.

Основні функції, характерні для організації управління компанією:

досягнення компанією вибраних цілей;
скорочення витрат підприємства;
розподіл праці, рахунок якого працівники якісніше здійснюють власні повноваження.

Вираз розподілу праці в компаніях. Зараз дедалі явнішою виявляється тенденція до спеціалізації у сфері професійної роботи, під час якої будь-який співробітник (або будь-який структурний підрозділ) покликаний виконати передбачені йому дії і не залучається до виконання інших функцій.

Можна відзначити такі типи поділу праці: горизонтальне та вертикальне.

При вертикальному розподілі праці будь-який менеджер має сферу діяльності, яку йому доводиться відповідати (сферу контролю), чи має певну кількість співробітників, підпорядкованих йому. У цій ситуації розподіл усіх завдань здійснюється над межах рівня, а «згори донизу» - від співробітників, котрі займають найвищі посади, до працівників, які опинилися внизу такий ієрархії. У той самий час, що вища посада, займана працівником, тим паче спільними завданнями займається; чим нижче становище фахівця в ієрархії, тим більше він отримує мети. Це процес, т.к. Найбільш значущі з позиції функціонування рішення зазвичай приймають на самому «горі», тобто топ-менеджери компанії.

При горизонтальному поділі праці працівники діляться між різними функціональними сферами і їм доручають виконання завдань, які є важливими з цієї позиції функціональної сфери. Характерний приклад - конвеєрний випуск товарів, той випадок, коли для окремого працівникапередбачено певну операцію, і він виявляється на одному з іншими фахівцями, що беруть участь у виробництві продукції, ієрархічному рівні.

Внутрішні рівні системи управління підприємством не слід вважати чимось стабільним, незмінним у майбутньому. Менеджерам, насамперед вищої ланки, слід зазначити, що організаційна структура формується з метою вирішення завдань, поставлених перед компанією.

У майбутньому становище фірми над ринком зміниться, зміняться також умови її функціонування (додадуться конкуренти, зміняться законодавство, економічна і політична ситуації). Крім цього, є можливість зміни чисельного складу працівників підприємства.

Звичайно, все це здатне призвести до того, що завдання компанії зміняться. У цьому слід змінити й внутрішні рівні управління виробництвом для підприємства, т.к. попередня структура часом виявляється (а найчастіше і є) непридатною для виконання нових цілей.

Управління в компанії зазвичай здійснюється за пірамідальною структурою: нижній рівень включає більшу кількість менеджерів, а в процесі просування на більш високий рівень їх кількість скорочується.

5 принципів управління від засновника McDonald"s

Комерційні ходи Рея Крока зробили McDonald's мережею громадського харчуваннясвітового рівня. Засновник всесвітньо відомого брендувважав за краще займатися лише стратегією, але якщо виникала необхідність стати за касу або помити туалети, не відмовлявся і від такої роботи.

Редакція журналу «Генеральний Директор» розповіла про принципи управління, які допомогли Рею створити чи не найпопулярнішу у світі компанію.

Рівні управління підприємством

Як правило, відзначають три рівні керування.

Технічний рівень (є нижнім рівнем управління) – менеджери безпосередньо взаємодіють із фахівцями - виконавцями, займаються вирішенням конкретних питань;
Управлінський рівень (середній) – менеджери у разі відповідають протягом кожного виробничого процесу у структурних підрозділах, які включають у собі ряд структурних одиниць; менеджери штабних та функціональних служб структури управління, начальники допоміжних та обслуговуючих виробництв, цільових програмта проектів;
Інституційний рівень (вищий) – адміністрація компанії, що займається загальним стратегічним менеджментом; питаннями стратегічного менеджменту - управління фінансовими ресурсами, Вибір ринків реалізації, розвиток компанії, на цьому рівні задіяно лише 3-7% від загальної чисельності менеджерів.

Вищий рівень управління займається розробкою довгострокових планів, формулюванням завдань для середньої ланки. Істотне місце тут приділяється адаптації компанії до динаміки ринку, до управління відносинами фірми із зовнішнім середовищем. Ця ланка може містити президента, генерального директора та інших членів правління.

Керівники середньої ланки покликані координувати та контролювати діяльність керівників нижнього рівня. Ними виявляються проблеми на виробничому, організаційному та фінансовому напрямі. Ними формуються креативні ідеїі збираються необхідні дані прийняття рішень керівниками вищої ланки. Середні рівні управління підприємством включають менеджерів структурних підрозділів, відділів та служб підприємства.

Нижній рівень управління підпорядковується середній ланці. До керівників управлінського рівня відносять виробничих майстрів, Бригадирів, керівників груп. Це професійні менеджери вузької спеціалізації, що виконують чітко відрегульовані обов'язки у сфері випуску продукції, реалізації маркетингових заходів, управління матеріальним постачанням тощо. Вони відповідають за грамотне використання отриманих ресурсів та раціональне використаннятехніки та працівників. Такі структурою рівні управління підприємством дозволяють забезпечити чітке управління, користуються перевагами вузької, поглибленої спеціалізації менеджерів. При цьому воно ускладнює з'ясування частки вкладу окремого керівника нижньої ланки у сукупний результат. комерційної діяльності, його зону відповідальності за обрані управлінські рішення.

Фахівцями в галузі менеджменту розроблено іншу теорію управління компанією. На їхню думку, є такі рівні стратегічного управління підприємством:

Корпоративна стратегія Вона зачіпає загальні цілі компанії та весь її простір. Ці ланки управління покликані виконувати функції прийняття ключових рішень у технічному, господарському та виробничому напрямах. Найчастіше ухвалення рішення є функцією ради директорів. До цієї категорії відносять керівників вищої ланки.
Ділова стратегія. Виявляється у досягненні успіху у сфері конкуренції над ринком окремої сфери бізнесу. На цьому рівні займаються вирішенням таких завдань: збільшенням конкурентоспроможності, реакцією на зовнішні чинники, вибором стратегії поведінки основних відокремлених підрозділів. Орган, який приймає рішення на цьому рівні, – рада директорів, керівництво підрозділів, генеральні директори.
функціональна стратегія. Формує ланцюжок дій, вкладених у досягнення обраної мети у сфері, у якій функціонує організація, рівні управління підприємстві покликані забезпечити проведення аналізу, перегляд, синтез різних ідей, висловлених менеджерами на місцях, і дії реалізації завдань цього підрозділу та підтримці прийнятої стратегії підприємства. До цих рівнів відносять керівництво середньої ланки. Прийняття рішень перебуває у компетенції керівників підрозділів.
Операційна стратегія Включає особливі стратегії для відокремлених структурних одиниць підприємства, рівні управління підприємством, містять у собі начальників на місцях. Тут вирішують проблеми, властиві цьому окремому підрозділу. Вибір рішення перебуває у компетенції начальників відділів та функціональних служб.

Які сьогодні виділяють рівні управління сучасним підприємством

У міжнародній практиці фахівцями з комплексної автоматизації виробничої діяльностівиділяються п'ять рівнів управління сучасною компанією:

На рівні ЕRP – Enterprise Resource Planning (прогнозування ресурсів компанії) розраховуються та аналізуються різні фінансово-економічні показники, здійснюється пошук рішень стратегічних адміністративних та логістичних завдань.

На рівні MES - Manufacturing Execution Systems (системи управління виробничими процесами) вирішуються завдання в галузі управління якістю товарів, прогнозування та перевірки послідовності здійснення операцій технологічного процесу, управління виробничими та трудовими ресурсамиу межах виконуваного технологічного процесу, техобслуговування виробничої техніки.

Зазначені рівні управління сучасного підприємствавідносять до завдань АСУП (автоматизованої системи управління підприємством) та технічним засобам, за рахунок яких такі завдання виконують – офісні персональні комп'ютери(ПК) та робочі станції у службах провідних співробітників компанії.

Наступні рівні управління підприємством вирішують завдання, що належать до категорії АСУ ТП ( автоматизовані системиуправління технологічними процесами).

SCADA – Supervisory Control and Data Acquisition (система збору відомостей та диспетчерського управління) – це рівень тактичного поточного управління, в межах якого вирішують завдання щодо вибору оптимального рішення, проведення діагностики, здійснення адаптації і т.д.

Control-level – рівень локального управління, реалізований наступних ТСА: ПО – панелі операторів, ПЛК – програмовані логічні контролери, УСО – устрою зв'язку з об'єктом.

HMI-Human-Machine Interface (людино-машинний зв'язок) – виконує візуалізацію ( графічне уявленняходу технологічного процесу.

Input/Output – Входи/Виходи об'єкта управління, що є різними датчиками та виконавчими механізмами (Д/ІМ) окремих технологічних установок та робочих машин.

Управління виробництвом: у чому полягає секрет успішного керівництва

Як відбувається формування рівнів управління підприємством

Формування рівнів управління підприємством виробляється у межах виробничо-територіального принципу, суть якого виявляється у цьому, що це апарат управління розділяється по вертикалі деякі рівні, а, по горизонталі усім рівнях формуються свої управлінські ланки.

рівні управління підприємством визначають безпосередню послідовність підпорядкування органів управління з нижніх ланок до верхніх.

Усі рівні управління підприємством очолюються працівниками, котрі займаються загальним керівництвом у цій ділянці. На основі принципу єдиноначальності він перебуває у підпорядкуванні керівника вищої ланки, отримує від нього розпорядження та завдання до виконання.

Менеджери вищої ланки утворюють інституційний рівень, що вважається вищим рівнем управління, де відбувається прогнозування на тривалий період часу, вибираються рішення, що мають важливі для підприємства наслідки, здійснюється реагування на зміни, що почалися і очікувані в найближчій перспективі, і т.д.

Вищі рівні управління підприємством мають ще одну характерною рисою- саме тут вирішуються питання у сфері взаємодії підприємства з її зовнішнім середовищем, до якої входять конкуренти, держава, громадські об'єднанняі т.п. На цьому рівні обирають рішення керівники вищого рівня(топ-менеджери: ректори ВНЗ, президенти та віце-президенти компаній, директори).

Керівництвом вищого рівня вирішується завдання прийняття життєво важливих в організацію рішень, чи його великого структурного підрозділи. Зазвичай такі рішення носять стратегічний характер: вони проти рішенням тактичних завдань націлені не так на вибір способів досягнення поставлених цілей, але в визначення самих цілей компанії.

Вищі рівні управління підприємством відрізняються тим, що керівники мало контактують з різними людьми: вони спілкуються всередині компанії з іншими керівниками вищого рівня, а також з деякими своїми підлеглими. При цьому така ситуація не свідчить про те, що їхня діяльність виявляється більш простою та легкою, ніж робота менеджерів інших рівнів.

Там перебуває величезна відповідальність. Середній та нижчий рівні управління підприємством відрізняються тим, що помилкові рішення їх керівників позначаються окремих сторонах роботи підприємства, тобто. ведуть до локальних проблем, то помилки керівництва вищого рівня можуть стати причиною банкрутства компанії. У зв'язку з цим, одним із найважливіших умінь, необхідних керівництва вищого рівня, вважається здатність ризикувати. Не всі люди готові на ризик.

Менеджери середньої ланки утворюють управлінський рівень, що вважається наступним рівнем, на якому відбувається координування роботи різних працівників та структурних підрозділів для реалізації поставлених перед компанією цілей. На цьому рівні рішення приймаються менеджерами середньої ланки (до них відносяться директори відокремлених підрозділів, начальники відділів, декани в університетах).

Середні рівні управління підприємством включають менеджерів, які координують і контролюють роботу начальників нижчого рівня, допомагають керівникам вищого рівня в прийнятті ключових рішень. Тому вони є посередниками між керівництвом вищої та нижчої ланок. Вивчимо їх функції докладніше:

Керівництво середнього рівня часто бере участь у прийнятті рішень менеджерами найвищого рівня. Вони висловлюють свої ідеї, пов'язані з певними нововведеннями, збирають відомості, потрібні для вирішення проблеми, оцінюють прийняте рішення. Найвище керівництво має тільки найвищі загальні відомостіпро роботу підприємства, найчастіше вони розуміють проблеми, які є у компанії чи виникають у ході прийняття неправильного рішення.
Звичайно, керівники середнього рівня мають більше інформації про діяльність компанії. Їм добре відомо, як працює структурний підрозділ, роботою якого вони керують. Різниця між менеджерами вищого та середнього рівнів полягає в тому, що перші займаються справами компанії в цілому, а другі мають повнішу інформацію про певну ділянку роботи компанії. А менеджери нижнього рівня мають дуже приватну інформацію про підприємство.
Ще одним завданням, поставленим перед менеджерами середнього рівня, виступає посередництво - з допомогою з'єднуються вищий і нижчий рівні управління підприємством. Найчастіше грамотне трактування прийнятого топ-менеджерами рішення доручається керівництво середньої ланки. Саме їм вдається наділити вказівки згори формою, оптимальною нижчого рівня менеджменту. У цій ситуації менеджери середнього рівня займаються розподілом певних завдань та обирають терміни їх виконання.

Поставлені перед ними цілі є деталізацією рішень топ-менеджерів. Керівники середнього рівня змушені часто спілкуватися, як і пов'язано насамперед про те, що ними виконуються функції посередництва між іншими ланками системи управління.

З цієї причини їм необхідно вміти виділити суттєві відомості та відокремити їх від того, що не є важливим.

У тому випадку, якщо в компаніях працює велика кількістьпрацівників, середні рівні управління підприємством нерідко включають додаткові ланки.

Наприклад, часто трапляються ситуації, коли одними менеджерами середнього рівня координується робота менеджерів нижчого рівня, а іншими – діяльність керівництва середнього рівня. Других часто вважають керівниками вищого рівня: їхнє становище є вищим, ніж у стандартних керівників середнього рівня, але вони не належать до вищого рівня управління, т.к. перебувають у підпорядкуванні йому.

Слід зазначити, що вдосконалення технологій та інші причини спричинили поступове скорочення чисельності менеджерів середнього рівня. У цьому зберігається потреба. Ситуація полягає лише в тому, що їхні повноваження зазнають найзначніших змін.

При цьому менеджери нижчої ланки утворюють технічний рівень управління підприємством:

цьому рівні здійснюються звичайні трудові дії;
цей рівень можна співвідносити з щоденною діяльністю, що є в кожній компанії.
рішення на даному рівні приймаються керівниками нижнього рівня управління (майстрами у цехах, начальниками підвідділів, у ВНЗ – завідувачами кафедри тощо), а їхня робота розглядається на рівні поточного управління.

Головна особливість роботи керівників нижчої ланки виявляється у тому, що вони покликані:

займатися вирішенням проблем, що стосуються витрачання ресурсів в окремих ситуаціях;
перевіряти рівень якості та терміни здійснення різних виробничих операцій.

Основна складність, що виникає у менеджера нижчого рівня, виявляється у тому, що він змушений дуже оперативно переходити від однієї діяльності до іншої. У зв'язку з цим необхідно швидко вирішувати питання, т.к. часу на обмірковування та пошук оптимального рішення найчастіше немає. Нижні рівні управління підприємством передбачають формування особливих відносин між менеджерами та їх підлеглими. Керівники цієї ланки змушені вирішувати поставлені завдання та перевіряти роботу співробітників, а також бути наставниками та лідерами. І саме таких менеджерів усвідомленим чи неусвідомленим чином покладають завдання з навчання молодих фахівців і нових працівників. Керівники середнього та вищого рівнів займаються цим значно рідше.

Всі рівні управління підприємством включають функціональні структури, що виконують конкретні функціїу сфері управління. Головна задачатаких підрозділів виявляється у підготовчій роботі щодо формування управлінських рішень для менеджера цього рівня.

У разі використання однорівневої структури менеджери безпосередньо управляють діяльністю виконавців. Під час використання дворівневої структури формуються вищі рівні управління підприємством – додається виконання роботи виконавців.

Управління бізнес-можливостями: як захистити компанію від руйнування

Аналіз рівнів управління підприємством

Аналіз рівня управління визначає роботу системи управління, її відповідність об'єкту управління, можливість вибору досить зважених рішень. Зазначені характеристики системи управління є ключовою умовою інтенсифікації виробничої діяльності, успішності її поточного та майбутнього розвитку.

Під час проведення аналізу управлінського ланки розглядається робота системи управління загалом та діяльність її компонентів, таких, як організаційна структура управління, рівні управління підприємством, склад управлінських кадрів, їх рівень кваліфікації та організація праці, технічне оснащення діяльності керівників тощо.

Завданням аналізу вважається обґрунтування раціональної структури органів управління, дотримання відповідності управлінських штатів особливостям та змісту функцій управління, раціонального заходу щодо централізації управлінських функцій, зменшення часу на обробку даних та часу для здійснення вибору управлінського рішення.

Важлива оцінка рівня управління підприємством включає проведення аналізу організаційної структури, що починається з опису компанії. Параметри фірми та її виробнича структурапокликані визначити структуру органів управління та кількість керівників.

Аналітичними показниками, що визначають поточний стан органів управління, є:

коефіцієнт забезпеченості управлінськими кадрами загалом по компанії та по кожній функціональній групі;
частка управлінських співробітників у сукупній чисельності персоналу підприємства;
їх середня кількість та питома вагау цехах та на окремих ділянках;
коефіцієнт керованості. Коефіцієнт керованості в відокремлених підрозділахвизначає, наприклад, кількість працівників однієї майстра, керівника зміни, цеху тощо.

У цьому аналіз рівнів управління підприємстві включає такий спеціальний розділ, як оцінка рівня централізації функцій управління. Даний показник розраховується загалом по компанії та окремо за наявними функціональними групами.

Аналіз технічної оснащеності та методів управління

Він визначає широту залучення в управлінській роботі передових досягнень науково-технічної думки (кращого обладнання), нових управлінських методик тощо.

Проведення аналізу починають із оцінювання кількісних та якісних сторін техніки, що використовується в менеджменті, можливостей її покращення.

За допомогою рівня технічного оснащення визначають показник ступеня механізації та автоматизації управлінської роботи.

Її характеристикою виступає рівень комплексної (чи часткової) механізації процесу обробки даних, рівень автоматизації обробки даних та підготовки рішень. Саме за допомогою автоматизації роботи керівників формується основа вивчення альтернативних варіантів розвитку та вибору раціональних рішень.

Аналіз складу та організації праці працівників управління

Його роблять із оцінювання рівня кваліфікації співробітників апарату управління, її відповідності поточним вимогам виробничої діяльності та науки.

Визначаються потреби у збільшенні рівня кваліфікації управлінських співробітників з окремих функціональних груп ( , плановики тощо), розробляється комплекс заходів щодо підвищення рівня кваліфікації.

Проводиться аналіз організації трудової діяльностіуправлінського персоналу, заснований на описі процесу управління, управлінських функцій, що виконуються кожним співробітником, документації та схем документообігу.

У ході проведення аналізу знаходять резерви для покращення технології управлінського процесуза допомогою упорядкування переліку та потоків документів, їх уніфікації, своєчасності обробки. Також знаходять резерви для покращення організації роботи менеджерів.

Аналіз ефективності управління

Заснований на порівнянні витрат на менеджмент із підсумковими результатами роботи компанії. Показник ефективності використовуваних у компанії методик управління розраховують як відношення обсягу збуту товарів до обсягу витрат за менеджмент. Чим високим виявляється значення цього показника, тим успішніше використовуються у компанії методики управління. Успішними вважають ті рівні управління підприємством, за яких забезпечується:

зростання продуктивність праці;
зростання фондовіддачі основних виробничих фондів;
прискорення оборотності обігових коштів;
зростання прибутку.

Копіювання матеріалу без узгодження допустиме за наявності dofollow-посилання на цю сторінку

Виділяються три рівні управління в організації:

1. Керівники вищого рівня – це люди, які займають ключові посади в організації, адміністрація підприємства. (Менеджери власники; генеральний директорчи президент; апарат управління організацією загалом.)

Керівники вищого рівня наділені повноваженнями вирішувати головні проблеми функціонування та розвитку організацій: визначення місії та спільної метирозвитку організації; розробка довгострокових стратегій організацій розвитку; формування організаційної структури управління; управління чол-ми рес-ми організації; розподіл прибутку організації; маркетингова політика, продаж, ціноутворення; переговори та вирішення конфліктів; встановлення відносин із ін. учасниками ринку.

2. Керівники середнього рівня включає менеджерів, які очолюють структурні підрозділи, відділення та відділи організації, а також обіймають посади заступників керівників, менеджерів відділів маркетингу, произ-ва та ін функціональних підрозділів організації.

Найбільш важливі функції, що виконуються руками середнього рівня: рук і контроль за ходом робіт; ухвалення оперативних рішень; забезпечення комунікацій; планування робіт; організація робіт; мотивування працівників; підтримка внутрішніх та зовнішніх контактів; складання звітів.

3. Керівники нижчого рівня - рук-ли, мають у своєму підпорядкуванні працівників переважно виконавчої праці та несуть пряму відповідальність роботу виконавців, тобто. працівників організації, які безпосередньо виробляють продукцію або послуги. Вони здійснюють управління такими первинними підрозділами, як бригади, зміни, дільниці.

Низова ланка

КЕРІВНИКИ НИЗОВОЇ ланки. керівниками першої (низової) ланки - це організаційний рівень, що перебуває безпосередньо або іншими працівниками (не керуючими). Молодші начальники переважно здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань для безперервного забезпеченнябезпосередньою інформацією щодо правильності виконання цих завдань. Керівники цієї ланки часто відповідають за безпосереднє використання виділених ним ресурсів, таких як сировина та обладнання. Типовою назвою посади на цьому рівні є майстер, майстер зміни, сержант, завідувач відділу, старша медсестра, завідувач кафедри управління у школі бізнесу. Більшість керівників взагалі - це керівники низової ланки. Більшість керівників розпочинають свою управлінську кар'єру в цій якості.

13. Середня ланка
КЕРІВНИКИ СЕРЕДньої ланки. Їхня робота координується і контролюється керівниками середньої ланки. Типовими посадами керівників середньої ланки управління є: завідувач відділу (у бізнесі), декан (у коледжі), керуючий збутом у регіоні чи країні чи директор філії.

Керівники середньої ланки є буфером між керівниками вищої та низової ланок. Вони готують інформацію для рішень, прийнятих керівниками вищої ланки і передають ці рішення зазвичай після трансформації їх у технологічно зручній формі, у вигляді специфікацій та конкретних завдань низовим лінійним керівникам.

14.Вища ланка
КЕРІВНИКИ ВИЩОЇ ланки. Навіть у самих великих організаціяхкерівників вищої ланки – лише кілька осіб. Типові посади керівників вищої ланки у бізнесі – це голова Ради, президент, віце-президент корпорації та скарбник корпорації. В армії їх можна порівняти з генералами, серед державних діячів - з міністрами, а університеті - з канцлерами (ректорами) коледжів. Керівники вищої ланки відповідають прийняття найважливіших рішень в організацію загалом чи основний частини організації.

Місія організації

Місія орг-ії - це призначення та сенс існування організації для її власників та співробітників, покупців та ділових партнерів, довкілля та суспільства загалом. У місії мають бути відображені такі характеристики організації:
цільові орієнтири, тобто. те, на що спрямована діяльність організації та чого вона прагне у своїй довгостроковій перспективі;
сфера діяльності та ринок, на якому організація здійснює реалізацію свого продукту;
філософія організації, виражена у прийнятих нею цінностях та віруваннях.

Ці характеристики формують імідж організації, її організаційну культурута здатність до виживання у конкурентному середовищі.

Місія дає суб'єктам внутрішньої та зовнішнього середовища загальне уявленняпро організацію, чого вона прагне, які кошти вона готова при цьому використовувати; сприяє внутрішньому єднанню організації та формуванню її корпоративного духу; створює можливість для більш ефективного управлінняорганізацією, оскільки є базою для встановлення її цілей та стратегії, розподілу її ресурсів; розкриває для співробітників організації зміст та зміст їхньої діяльності.