Засновник школи управління. Основні школи менеджменту, їх характеристика

p align="justify"> Формування менеджменту як наукової дисципліни починається в другій половині 19 століття. Визнання ж як самостійний вид професійної діяльностіуправління отримало лише на початку 20 століття. Тим часом практика управління налічує тисячоліття. Потреба у ньому виникла з об'єднання людей групи і здійснення спільної діяльності.

ХХ століття – це час виникнення та еволюції науки управління. Необхідність вирішення практичних проблем, і насамперед у виробничій сфері, призвела до їхнього наукового вивчення, пошуку та виділення професії керівника (менеджера) у особливий вид діяльності, що потребує відповідних знань, навичок та умінь.
У зарубіжній науці управління склалися найважливіші концепції, звані школи управління, які зробили істотний внесок у розвиток сучасної теорії та практики управління.

1. Школа наукового управління (1885-1920)

Набула розвитку США на початку 20 в. її основоположником був Ф.Тейлор, книгу якого «Принципи наукового управління» вважають початком визнання менеджменту наукою та самостійною галуззю досліджень. Автори концепції наукового управління присвячували свої дослідження переважно проблемам управління виробництвом, і зокрема, питанням підвищення ефективності виробництва. Тейлор розробив та впровадив складну систему організаційних заходів: хронометраж, інструкційні картки, методи перенавчання робітників, збирання соціальної інформації. Чимале значення він надавав стилю керівництва, стимулювання праці.

Основними принципами, покладеними в основу системи Тейлора, є:
- Принцип поділу праці. (Поділ виконуваної роботи на окремі операції);
- принцип виміру праці;
- принцип інструктування (встановлення стандртів);
- Принцип стимулювання;
Найбільший внесок Ф.Тейлора у тому, що він почав революцію у сфері менеджменту.

Іншим представником "організаційної школи" є Г.Форд (1863-1947), названий свого часу "автомобільним королем". Фахівці вважають, що завдяки винаходу конвеєра під час виробництва автомобілів Г.Форд здійснив «революцію в цеху».

Він створив систему, де перше місце займали техніка та технологія, в які «вписували» людину. Основні засади системи Г.Форда: масове виготовлення стандартної продукції на основі конвеєра; безперервність та рухливість процесу виробництва; максимальний темп роботи; точність як стандарт та якість продукції; економічний ефектсистеми; не бути залежним від людини, її слабкостей.

2. Школа адміністративного управління (1920-1950)
Була спрямована на розробку загальних проблем та принципів управління організації в цілому. У рамках цієї концепції у 20-ті роки було сформульовано поняття організаційної структурифірми як системи взаємозв'язків, що мають певну ієрархію При цьому організація розглядалася як замкнута система без урахування впливу зовнішнього середовища. Основоположником цього напряму є А.Файоль- французький підприємець і адміністратор, який розглядав управління як сукупність принципів, правил, прийомів, вкладених у здійснення підприємницької діяльності. Головний внесок А.Файоля у теорію управління у цьому, що він розглядав управління як універсальний процес, що з кількох взаємозалежних функцій. (Планування, організація, мотивація, координація, контроль). Крім того, А.Файоль сформулював 14 найбільш загальних принципівуправління організацією:
- розподіл праці;
- влада;
- дисципліна;
- єдність розпорядництва;
- Єдність керівництва;
- підпорядкування приватних інтересів загальним;
- Винагорода;
- централізація;
- скалярний ланцюг.
- порядок;
- рівність;
- стійкість посад особового складу;
- ініціатива;
- єднання персоналу.

3. Школа управління з позиції людських відносин (1930-1950)
Набула поширення в 30-50-ті роки, була заснована на використання моральних та психологічних факторів впливу на працівників.
Основоположником є ​​Елтон Мейо (1880-1949), який вважав, що управління має ґрунтуватися на досягнення наукової психології.
Для доказу своїх ідей Е. Мейо в 1927-1932 р.р. проводить згодом знаменитим Хоторнський експеримент, який вважають одним із найзначніших. об'єктом дослідження стала бригада робітниць зі збирання телефонних реле. Протягом багатьох років вводилися зміни до режиму роботи, відпочинку, харчування. І протягом усього часу працівникам вселяли, що їхня праця важлива для країни, для суспільства. В результаті, при скасуванні всіх існуючих пільг, продуктивність не тільки не зменшилася, а й продовжувала збільшуватися.

Відповідно до цієї концепцією найважливіший обов'язок менеджера полягала у формуванні згуртованого трудового колективу, створенні у ньому сприятливого мікроклімату, турботі про підлеглих, допомоги їм у повсякденних справах, зокрема й особистого характеру.
До основних здобутків школи людських відносин відносяться:

Необхідність уважного ставлення до соціальних та групових потреб працівників;

Методика вивчення особливостей взаємодії формальної та неформальної сторін роботи підприємства;

Визначення ролі психологічних чинників продуктивність праці, надають істотний вплив на трудову поведінку працівника.

Ідеї ​​школи людських відносин отримали розвиток у подальших дослідженнях трудової поведінки людини.

4.Школа управління з позиції науки про поведінку -
Це сучасна теорія, що отримала розвиток у 60-ті роки. У теорії менеджменту формується новий напрямок, який отримав назву біхевіоризм.
Основоположником цього напряму є відомий американський психолог А.Маслоу. (Сам. - Теорія потреб).
Основною метою цієї концепції є прагнення допомогти працівникові у створенні своїх можливостей на основі застосування положень поведінкових наук до управління. До великих дослідників цієї концепції відносяться Ренсіс Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фредерік Герцберг та ін. Вони розробили низку теорій мотивації. В основу цієї концепції покладено досягнення психології та соціології. Основна увага зосереджується на працівнику. Мета, яку ставили перед собою дослідники даного напрямку - досягти підвищення ефективності роботи організації за рахунок підвищення її людських ресурсів.

Таким чином, розглянуті напрямки наукового менеджментувнесли істотний внесок у теорію менеджменту та її практичне втілення. Творче використання досягнень кожної школи, їх розвиток з урахуванням специфіки країни, заснований на методології системного та ситуаційного підходу, забезпечує сучасному менеджменту ефективне рішенняпоставлених перед ним завдань.

Поряд із перерахованими школами управління, виділяють чотири наукові підходи до управління, орієнтованих на вирішення проблем в управлінні.

1. Кількісний підхід до управління:
Виник з появою та широким поширенням кібернетики та різних математичних методів. У основі підходу лежить застосування у управлінні теорії дослідження, тобто. застосування точних інженерних наук, математики, статистики, комп'ютерної технікита сучасного програмного забезпечення.

2. Процесний підхід до управління.
Визначає управління як процес, у якому діяльність, спрямовану досягнення цілей організації, сприймається як серія безперервних взаємозалежних процесів - функцій управління. Крім відомих стандартних функцій управління (планування, організація, мотивація, контроль) відзначаються процеси передачі та обміну інформації, а також процеси прийняття рішень та процеси безпосереднього виконання управлінських рішень.

3. Системний підхіддо управління
Передбачає розгляд організації як сукупність взаємопов'язаних елементів, таких, як люди, структура, завдання, технологія, які спрямовані на досягнення різних цілей в умовах зовнішнього середовища, що змінюється. При системному підході об'єкт у динаміці. Тому системний підхід передбачає необхідність вивчення всіх можливих варіантіврозвитку та знаходження оптимального.

4. Ситуаційний підхід до управління.
Припускає, що використання різних методів керування визначається ситуацією. Оскільки існує велика кількість чинників як у самій організації, і у навколишньому середовищі, немає і єдиного кращого способу управління організацією. Найефективнішим у конкретній ситуації є метод, що найбільше відповідає даній ситуації.

Лекція №1

Сутність та зміст поняття менеджмент.

Організація – причина, через яку обумовлює існування менеджменту.

У курсі розглядаються 2 типи організацій:

Формальна – група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільних цілей;

Менеджмент передбачає управління як формальними, а й неформальними організаціями, які утворюються і діють спонтанно, з урахуванням особистих зв'язків, контактів, приятельських, сімейних та інших видів відносин.

Управління є невід'ємною частиною будь-якої людської діяльностіяка потребує координації. Управління потребує не тільки виробництво, а й держави, міста, галузі, лікарні, ВНЗ тощо.

Поняття "менеджмент" носить дисциплінований характер і має безліч визначень. Найчастіше використовують наступний підхід до визначення поняття «менеджмент». Менеджмент сприймається як:

Вид діяльності;

• Орган/апарат управління;

• Мистецтво.

Менеджмент як вид діяльності спрямовано досягнення певних цілей. Найважливішими типами управління є:

Управління мікрогрупою;

Управління макрогрупою;

Управління групою;

Управління громадською організацією;

Управління соціо-культурними та освітніми установами;

Управління підприємствами, галуззю тощо.

Менеджмент як інтеграційний процес є дією, з допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та керують ними шляхом постановки цілей і розробки способів їх досягнення. Сутність та зміст процесу управління проявляються у його функціях:

Аналіз - дослідження змісту завдання, ситуації, процесів, об'єктів і т.д., що включає поділ цілого на частини, встановлення зв'язків між частинами, розуміння меж частин та цілого тощо.

Прогнозування – визначення майбутніх контурів ситуації, результатів чи його тенденції, і навіть близьких чи віддалених перспектив діяльності чи стану процесів з урахуванням суджень, інтуїції чи наукового апарату;

Планування – встановлення складу чи змісту діяльності на вирішення проблем із зазначенням термінів, виконавців, ресурсів, інструментів;

Організація – вибір та використання засобів і механізмів для вирішення завдань та вибудовування їх у вигляді операцій та процедур у просторі та часі;

Координація – встановлення раціональної взаємодії діяльності людей щодо реалізації завдань різних процесів чи об'єктів;

Контроль – реєстрація масштабу та рівня відхилень від заданих норм та стандартів у процесі (діяльності) та після вирішення завдань;

Регулювання – пошук та вироблення рішень щодо усунення відхилень від заданих норм та стандартів у процесі діяльності;

Мотивація – формування інтересу чи потреби, мобілізація зусиль мислення та діяльності на вирішення завдань;

Облік – реєстрація стану процесів чи об'єктів мислення чи діяльності у свідомості чи носіях інформації.

Менеджмент як орган чи апарат управління, у якого реалізуються функції управління. Апарат управління є складовою будь-якої організації та асоціюється з поняттям менеджменту. Без нього організація не може існувати та працювати ефективно.

Менеджмент як наука виділилася як самостійна галузь знань у 20 столітті. Він спрямовує свої зусилля на пояснення природи людської управлінської праці, встановлення зв'язків між причиною та наслідком, виявлення факторів та умов, за яких спільна праця людей виявляється кориснішою та ефективнішою. Наука управління розробляє свою теорію, зміст якої є закони та закономірності, принципи, функції, форми та методи цілеспрямованої діяльності людей та процесу управління.

Розуміння менеджменту як мистецтва управління полягає в тому, що організації – це складні соціально-технічні системи, куди впливають численні та різноманітні форми як зовнішньої, і внутрішньої середовища. Тому управління є мистецтвом, якому можна навчитися через досвід та яким досконало володіють люди, які мають до цього талант.

Об'єктом менеджменту є організація, а також виробництво, ринок, фінанси, кадри, інновації, постачання та збут.

Особливості діяльності менеджера.

Специфіка розв'язуваних завдань передбачає переважно розумовий та творчий характер управлінської праці. Менеджери роблять максимально продуктивними людські, фінансові та фізичні ресурси. Вони особливий предмет праці – інформація, перетворюючи яку, вони приймають рішення, необхідні зміни стану керованого об'єкта. Як знаряддя праці менеджерів виступають засоби роботи з інформацією. Результат діяльності оцінює досягнення поставлених цілей.

Керівників традиційно ділять на дві категорії. Будь-яка організація є піраміду, горизонтальний зріз якої характеризує систему вимог функціонального поділу праці, а вертикальний – відношення влади та субординації.

Керівники нижчої ланки – молодші начальники чи операційні керівники – представляють організаційний рівень, який безпосередньо над робітниками. Молодші начальники здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань для безперервного забезпечення безпосередньою інформацією щодо правильності виконання цих завдань. Також ці керівники відповідають за безпосереднє використання виділених ним ресурсів, таких як сировина та обладнання (майстер, сержант, зав. відділом, старша медсестра, зав. кафедрою).

Керівники середньої ланки. Типові приклади – декан, керуючий збутом у регіонах, директор філії. Характер роботи таких керівників сильно варіюється залежно від типу організації чи структури організації. Найчастіше такі керівники очолюють великі підрозділи чи відділ у створенні. Характер його роботи більшою мірою визначається характером роботи підрозділів, ніж організації загалом. У великих організаціяхбуває кілька рівнів менеджерів середньої ланки. Вони є основними у бізнесі, т.к. проводять 75% свого часу, займаючись оперативним керуванням.

Керівники вищої ланкивідповідають прийняття найважливіших рішень в організацію загалом чи основний частини організації. Робота керівників вищої ланки немає чіткого завершення. Він відповідає за координацію діяльності фірми загалом і керівництво основний діяльністю різних підрозділів підприємства. На його діяльність впливають вимоги зовнішнього оточення.

Базові операції у роботі кожного менеджера:

встановити цілі;

Організувати;

Підтримати комунікацію та мотивацію;

Сприяти професійного зростаннялюдей, включаючи себе самого.

Лекція №2

Основні школи менеджменту ХХ ст.

Школа наукового управління – Фредерік Вінслоу Тейлор (1856–1915).

На відміну від багатьох дослідник, Тейлор не був ученим, а був скоріше практиком. Він був простим робітником, потім менеджером, потім головним інженером у сталеливарній компанії. До Тейлора під менеджментом мали на увазі різні явища (технологія виробництва, система продажів). Тейлор надав менеджменту визначеності і назвав його організацією виробництва.

Ключову роботу «Управління циклом» (1903 р.) отримала подальший розвитоку книзі «Принципи наукового менеджменту». Тейлор запропонував сувору наукову системузнань про закони раціональної організації праці, складовими елементами яких є:

Математичний принцип обчислення собівартості;

Диференціальна система оплати праці;

Метод вивчення часу та рухів (хронометраж);

Інструкційні скоринки і т.д.

4 основні принципи «тейлоризму»:

наукове дослідження кожного окремого видутрудової діяльності;

відбір робітників та менеджерів на основі наукових критеріїв, їх профвідбір та профнавчання;

співпраця адміністрації з робітниками у практичному впровадженні наукових засадпраці;

рівномірний та справедливий розподіл обов'язків між робітниками та менеджерами.

Тейлор дійшов висновку, що головна причина низької продуктивності у недосконалій системі стимулювання робочих. Він першим запропонував «прогресивну» систему оплати праці. Крім того, він висунув тезу про необхідність наукового підбору робітників і підтримував механічний підхід до управління.

Інші концепції у дослідженні Тейлора розробили Генрі Ганнт, подружжя Френк і Ліліан Гілберт, Емірсон, Форд.

Одним із головних учнів Тейлора був Ганнт (1861-1919 рр.). Він цікавився не окремими операціями та рухами, а виробничими процесами загалом. Він пояснював низьку продуктивність тим чинником, що завдання та методи їх вирішення формуються на основі того, що було зроблено раніше чи чиїсь думки щодо того, як треба робити роботу.

Ганнт є першовідкривачем у галузі оперативного управління та календарного планування діяльності підприємства. Він розробив систему планових графіків (графіки Ганнта), що дозволили завдяки високій інформованості здійснювати контроль за запланованим та складати календарні плани на майбутнє. Ганнт впровадив систему зарплати з елементами погодинної та відрядної форми оплати.

Ф. та Л. Гілберти впровадили оптимальні способи виконання будь-якої роботи з використанням елементарних рухів.

Френк Гілберт першим застосував фотоапарат та камеру для дослідження рухів працівників, що дозволило йому визначити цикл елементарних рухів для виконання будь-якої організації.

Ліліан Гілберт першою почала займатися питаннями управління кадрами та науковим підбором, розстановкою та підготовкою.

Г.Емірсон (1853-1931 рр.)

У 1913 році вийшла головна праця його життя – книга «12 принципів продуктивності»:

чітко поставлені цілі як вихідний пункт управління;

справедливе ставлення людей до персоналу;

нормалізація умов праці;

наявність письмових стандартних інструкцій;

винагороду за продуктивність.

Адміністративна (класична) школа менеджерів.

Засновник Файоль (1825-1925 рр.).

Протягом 30 років він був керівником великої французької гірничодобувної та металургійної компанії, яка в момент призначення його на посаду генерального директора (1888 р.) перебувала на межі банкрутства, а на час відставки (1918 р.) стала одним із найпотужніших науково-технологічних. та адміністративних концернів у світі.

Основна робота – книга «Громадське та промислове управління» (1916 р.).

Метою створення адміністративної школи було створення універсальних принципів управління, дотримуючись яких організація обов'язково досягне успіху.

Файоль сформулював 14 принципів:

розподіл праці (спеціалізація);

дисципліна;

єдиноначальність;

єдність керівництва;

влада та відповідальність;

підпорядкування приватних інтересів загальним;

винагорода;

централізація;

скалярний ланцюг;

• справедливість;

  стабільність робочого місця для персоналу;

  ініціатива;

  корпоративний дух.

Файоль сформулював 6 груп операцій:

технічні;

комерційні;

фінансові;

страхові;

• адміністративні.

Адміністративні операції Файоль розділив на:

планування;

1. Поняття та сутність менеджменту. Основніфункції менеджментута їх взаємозв'язок

   Менеджмент

   ... менеджменту: школанаукового менеджменту, адміністративна школа(Автори, роки становлення, основніположення). 6 4. Гуманітарний напрямок менеджменту: школалюдських відносин, школа ...

2. Основи менеджменту (24)

   Менеджмент

   Ролі управління та менеджменту 1. У ХХ столітті менеджментвиділився у самостійну... засновник школинаукового менеджментуФ. ... управління. Основназавдання... менеджментуу комерційних, недержавних структурах. Соціально-економічні основи менеджменту ...

3. Основні школи менеджменту (3)

   Менеджмент

   ... « шкіл» менеджменту: наукового управління, адміністративної, людських відносин Школанаукового... на початку ХХ століттясерйозно ставили під... основізастосування концепції поведінкових наук до побудови та управління організаціями. У найзагальніших рисах, Основний

Менеджментом як система знань про управління виникає наприкінці 19 століття, а на початку 20 століття формується у самостійну науку, яка вміє свій предмет, специфічні проблеми та способи їх вирішення.

У першій половині 20 століття отримали розвиток чотири чітко помітні школи управлінської думки, які зробили вагомий внесок в управління. Навчання цих шкіл з часом або принесли успіх, або не виправдовували себе на практиці, деякі теорії використовуються в управлінні сучасними організаціями.

Школа наукового управління (1885-1920) – Ф.У. Тейлор, Френк та Лілії Гілбрет та Генрі Гантт (починали з робітників).

Фредерік Тейлор, незважаючи на те, що народився заможною філадельфійською сім'єю, але вибрав професію інженера та підприємця, засновник наукового менеджменту. У 1910 р. створив «Товариство пропаганди наукового менеджменту».

Його основна заслуга в тому, що він:

• · Розробив методологічні основи нормування праці;
• · Стандартизував робочі операції;
• · Впровадив у практику наукові підходипідбору та розміщення кадрів;
• · Розробив методи стимулювання праці робітників;
• · Домогвся визнання того, що робота і відповідальність діляться між робітниками і менеджерами майже порівну. Відділення управлінських функційобмірковування та планування від фактичного виконання роботи.

Він сформулював сувору наукову систему знань, в основу яких покладено чотири наукові принципи - закону управління:

• 1. Наукове дослідження кожного окремого виду праці.
• 2. Відбір та навчання робітників та менеджерів на основі наукових критеріїв.
• 3. Співпраця адміністрації з робітниками.
• 4. Рівномірний та справедливий розподіл обов'язків.

Класична, чи адміністративна школа під управлінням (1920-1950). А. Файоль, Л. Урвік, Д. Муні, М Вебер (мали досвід роботи в керівництві вищої ланки, були не «виробничниками», а адміністраторами, управлінцями – консультантами великих фірм). Нижче ми розглянемо докладніше основні засади цієї школи.

Макс Вебер створив теорію раціональної бюрократії (бюро – місце, де працює персонал (офіс)). Бюрократія втілює ідеальний тип легального панування та формальної раціональності. Бюрократична організація розглядається Вебером як безособовий механізм, основне правило якого - чітке та безпомилкове функціонування, спрямоване на максимізацію прибутку.

Основні положення:

• 1. Весь персонал повинен працювати за єдиним зведенням правил.
• 2. Чітка ієрархія управління, прописана в штатному розкладіта службових обов'язках.
• 3. Чіткий та ясний розподіл функцій в апараті управління.
• 4. Управлінська влада має бути байдужою.

Школа людських стосунків, неокласична. (1930-1950).

Основоположником школи людських відносин прийнято вважати Е. Мейо. Мері Паркер Фоллет.

Школа людських відносин виникла межі 20-30-х гг. В її основу було покладено досягнення психології та соціології, саме тому проблема підвищення продуктивності праці вирішувалася за допомогою вивчення поведінки людини у трудовому процесі. Предметом дослідження цієї школи з'явилися психологічні мотиви поведінки людей процесі виробництва: «групові відносини», проблеми «конфлікту та співробітництва», «комунікаційні бар'єри».

Представники школи людських відносин прагнули розглядати кожну організацію як певну «соціальну систему», вважали, що суто фізичні вимоги до виробничого процесу мають менший вплив на продуктивність та ефективність, ніж соціальний та психологічний стан робітника, що групові цінності є найважливішою умовою наукової організаціїуправління, доводять необхідність стимулювання не індивідів, а групи.

Поведінкові науки (1950 – по теперішній час) – А. Маслоу Кріс Арджіріс, Ренсіс Лайкерт, Дуглас МакГрегор та Фредерік Герцберг.

Основною метою цієї школи було підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Вони вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади та авторитету, лідерства, зміну змісту роботи та якості трудового життя.

Вона значно відійшла від школи людських відносин, яка зосередилася на методах налагодження міжособистісних відносин, приділяючи увагу кожному конкретному працівникові, прагнучи допомогти йому в усвідомленні своїх власних можливостей.

Школа науки управління (математична, кількісна 1950 – по теперішній час). Основою для цієї школи став розвиток таких наук як математики, статистики, інженерної науки, розвиток інформатики та комп'ютерної техніки. Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань та описового аналізу моделями, символами та кількісними значеннями. Вона використовує кількісні методики, такі як побудова моделей та дослідження операцій, щоб допомогти у прийнятті рішень та підвищити ефективність. Основна заслуга школи полягає у запропонованій нею методології дослідження операцій.

Класична чи адміністративна школа управління.

Основоположником цієї школи є Анрі Файоль (1841 – 1925).

Він був за освітою гірничим інженером, в 19 років закінчив Національну школу гірничої справи в Сент-Етьєні. Будучи французом за походженням, він все життя пропрацював у французькому гірничо-металургійному синдикаті компанії «Комамболь», спочатку на посаді інженера, а потім – у головному управлінні. З 1888 по 1918 він був управляючим директором синдикату. У момент його призначення на посаду генерального керуючого компанія знаходилася на межі банкрутства, а на час його відставки (1918 р.) стала одним із найпотужніших, що славляться своїми адміністративними, технічними та науковими кадрами та ефективно працюючих підприємств, що сприяло зміцненню обороноздатності Франції під час Першої світової війни.

Узагальнюючи свої багаторічні спостереження, Файоль створив «теорію адміністрації» і досяг популярності завдяки своїм ідеям, які, однак, були прийняті надто пізно. Лише у 1916 була опублікована праця Файоля «Основні риси промислової адміністрації- передбачення, організація, розпорядництво, координування, контроль. Ця праця - основний внесок Файоля у науку про управління.

Метою адміністративної школи Файоля було створення універсальних принципів управління, дотримуючись яких, на переконання творців школи, організація, безсумнівно, досягне успіху.

Файоль вперше запропонував розглядати власне управління як особливий вид діяльності та, відповідно, як окремий об'єкт дослідження, чого ніхто до нього не робив. Він виділив п'ять основних елементів, у тому числі, на його думку, складаються функції адміністрації: прогнозування, планування, організація, координування і контроль.

1. Планування - одне із компонентів процесу управління, під час якого формулюються мети, створюються зразки і зразки, складові основу управлінського контуру у створенні. При цьому важливо, щоб не лише планувалися спільні цілі, а й позначалися етапи їх досягнення, обгрунтовувалися ресурсні можливості задля досягнення цілей та забезпечення виконання нормативів.

Планування засноване на поєднанні цілей організації та її підрозділів із засобами для їх досягнення. Разом про те планування побічно є інструментом контролю, оскільки він як встановлює мети, нормативи і зразки діяльності, а й визначає межі відхилень від норм, порушення яких зумовлює прийняття координуючих рішень.

• 2. За словами Файоля, прогнозувати, передбачати - означає обчислювати майбутнє та готувати його; передбачити – це вже майже діяти. Передбачення становить найбільшу частину управління.
• 3. Організація - функція органу управління організацією, сутністю якої є створення самої управлінської структури організації, тобто. забезпечення необхідного рівня формалізації, залучення в організацію ресурсів та формування умов, необхідних для її нормальної роботи. Вироблені Файолем обов'язки у сфері управління людьми є справедливими й у час.
• 4. Координування. Його головною метою є досягнення відповідності та узгодженості між різними частинами підприємства шляхом встановлення раціональних зв'язків у виробництві. За змістом зв'язку може бути економічними, технічними, організаційними, в'язі між різними щаблями керованого об'єкта. Крім того, сюди відносять зв'язок між виробництвом з одного боку, та процесами розподілу, обміну та споживання – з іншого. Функція координування покликана вивчити та вдосконалювати ці зв'язки, внаслідок чого відбувається їхня раціональна організація.
• 5. Контроль - найбільш важлива функціяуправління, кінцевий результат усієї управлінської діяльності. Завдання контролю - перевірка виконання відповідно до прийнятої програми. Основними моментами здійснення контролю є такі:

вибір способу контролю, наприклад, керівник, може спочатку вибрати жорсткі способи контролю виконання завдань або, навпаки, надати підлеглим реалізацію функцій контролю (через груповий тиск та правила дотримання групових норм);

вибір масштабу контролю або частоти та сили втручання керівника у процес виготовлення продукту;

вибір методу позитивного чи негативного стимулювання задля досягнення найменшого відхилення від планових норм.

Крім вищезгаданих функцій Файоль говорив ще про одну важливу функцію. Це розпорядження. Суть цієї функції полягає у пред'явленні керівником вимог до підлеглих щодо виконання ними рольових очікувань, розподілу відповідальності, постійного на поведінка підлеглих. При цьому обов'язковим є застосування керівником певних прерогатив влади, заданих його рольовими функціями.

За підсумками виділення основних функцій в 1923г. Файоль дав визначення поняттю "управління". Керувати - означає передбачати, організовувати, розпоряджатися, координувати та контролювати. Передбачати - враховувати майбутнє та виробляти програму дії. Організовувати – будувати подвійний матеріальний та соціальний організм підприємства. Розпоряджатися – змушувати персонал належно працювати. Координувати - пов'язувати, об'єднувати, гармонізувати всі дії та всі зусилля; контролювати - дбати про те, щоб все відбувалося згідно з встановленими правилами та відданими розпорядженнями.

Файоль підсумовував уроки власного досвідуу переліку «Основних засад менеджменту». Більшість із них стали частиною ноу-хау теорії менеджменту, а з них вважаються фундаментальними принципами. За його твердженням, принципи – це маяк, який допомагає орієнтуватися. Проте принципи які завжди вимагають жорсткого виконання. Вони гнучкі і рухливі, їх застосування залежить від обставин, що змінюються, від складу працівників, специфіки підприємства тощо.

Принципи Файоль поділяв на три групи: структурні, процесуальні та результативні.

1Школа наукового управління – раціоналістична (1885 – 1920 роки). Наукове управління тісно пов'язане з роботами Тейлора (засновник управління, назвав його організацією виробництва),

Аналіз змісту роботи та її основних елементів, розміри витрат часу виконання раціональних прийомів праці, робочих рухів розглядалися у межах школи як засобу вдосконалення виробництва. Також пропонувалися ефективні процедури, інструменти, обладнання, стимулювання з метою підвищення зацікавленості працівників щодо збільшення продуктивності праці та обсягу виробництва. Крім того передбачалася необхідність відпочинку та неминучих перерв у роботі, щоб час, що виділяється на виконання певних завдань, був реалістичним, крім того встановлювалися норми виробітку, за перевиконання яких потрібно було платити додатково. Визнавалася важливість відбору людей, які відповідають виконуваній ними роботі та необхідність їхнього навчання.

Управлінські функції виділялися цією школою окрему сферу професійної діяльності. Такий підхід різко відрізнявся від системи, коли робочі самі планували свою роботу.

Використання наукового аналізу для визначення кращих способіввиконання завдань;

Відбір працівників найкраще підходять до виконання завдань і забезпечення навчання;

Забезпечення працівників ресурсами;

Послідовники Тейлора: подружжя Хенк та Лілія Гілберти, Генрі Форд, Емінсон, Ганг.

2Класична або адміністративна школа управління (1920 – 1950 роки). Основоположниками класичної чи адміністративної школи управління були Анрі Файоль, Ліндал Урвік, Альдфред Слоун. Автори цієї школи переважно присвячували свої дослідження з того що називається управлінням виробництва.

З появою адміністративної школи фахівці почали виробляти підходи до вдосконалення управління організації в цілому. Творці цієї школи мали досвід роботи як керівників вищої ланки.

Їхні роботи значною мірою виходили з особистих спостережень, вони намагалися поглянути на організації з погляду широкої перспективи, намагаючись визначити загальні закономірності та характеристики організації.

Мета класичної школи: створення універсальних принципів управління:

Розробка раціональної системи управління організацією (поділяли організації на підрозділи та робочі групи);

Розглядався як універсальний процес, що складається з кількох взаємопов'язаних функцій, таких як планування та організація.

2) другий категорії. Побудова структури організації та управління працівниками (принцип єдиноначальності), згідно з яким людина повинна отримувати накази лише від одного начальника та підкорятися тільки їй одному. Файолем було розроблено 14 принципів управління:

1. Поділ праці. - Весь процес произ-ва розділений на частини, за кожну частину орвечает певний співробітник, його навички відточуються, час виконання скорочується за рахунок професійного. 2. Повноваження та відповідальність. Повноваження є право надавати наказ, а відповідальність є її складовою протилежністю. Де даються повноваження – там виникає відповідальність.

3. Дисципліна. Дисципліна передбачає слухняність та повагу до досягнутих між фірмою та її працівниками угод. Встановлення цих угод, пов'язують фірму і працівників, у тому числі виникають дисциплінарні формальності, має залишатися однією з основних завдань керівників. Дисципліна також передбачає справедливо застосовані санкції.

4. Єдиноначальність. Працівник повинен отримувати накази лише від одного, безпосереднього начальника.

5. Єдність напряму. Кожна група, яка діє для досягнення однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.

6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника чи групи працівників нічого не винні превалювати над інтересами компанії чи організації більшого масштабу.

7. Винагорода персоналу. Щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати справедливу зарплату за свою службу.

8. Централізація – влада у руках одного керівника. Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей.

9. Скалярний ланцюг. - Ієрархія в орг-ії - підпорядкування нижчестоящих ланок упр-ия вищим. Скалярний ланцюг - це ряд осіб, які стоять на керівних посадах, починаючи з особи, яка займає найвище положення в цьому ланцюжку, - вниз, до керівника низової ланки.

10. Порядок. Місце для всього і все на своєму місці.

11. Справедливість. Усі співробітники на пред-ии рівні. Справедливість – це поєднання доброти та правосуддя.

12. Стабільність робочого місця персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації. Посередній керівник, який тримається за місце, безумовно, краще, ніж видатний талановитий менеджер, який швидко йде і не тримається за своє місце.

13. Ініціатива. Ініціатива означає розробку плану та забезпечення його успішної реалізації. Це надає організації силу та енергію.

14. Корпоративний дух. - Згуртованість всіх зайнятих на виробництві, формування сприятливого клімату. Союз – це сила. А вона є наслідком гармонії персоналу.

Багато хто з них досі практично корисний, незважаючи на зміни відтоді, як він вперше їх сформулював.

Функ-і упрв-я: передбачення (враховувати майбутнє та виробляти програму дії); організація (будувати подвійний – матеріальний та соціальний – організм підприємства); розпорядження (примушувати персонал належним чином працювати); координування (пов'язувати, об'єднувати, гармонізувати всі дії та зусилля); контроль (перевірка виконання робіт згідно з встановленими правилами та розпорядженнями).

Розвиток принципів управління (розподіл організації на підрозділ та робочі групи);

Опис функцій управлінь: планування та організація;

Систематизований підхід.

3 Школа людських відносин та школа поведінкових наук (1930-1950р.р.). Засновники школи: Мері Паркер Фоллет, Елтон Мейо. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі операції та хороша заробітня платаякий завжди ведуть до підвищення продуктивність праці. Пізніші дослідження, проведені Абрахомом Маслоу та іншими психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей не економічні сили, а різні потреби, які можуть бути частково чи опосередковано задоволені з допомогою грошей. Піраміда потреб по Маслоу: 1. Фізіологічні потреби. (Їжа, сон). 2. Екзинсинціональні – потреби до безпеки свого існування. Вони поділяються на фізичні та економічні. 3. Соціальні – спілкування, дружба. 4. Престижні чи егоїстичні. 5. Духовні потреби – самовираження через творчість. Перехід до вищої потреби можливий лише після реалізації нижчестоящої. Грунтуючись на цих висновках, дослідники психологічної школи вважали, що якщо керівництво виявляє велику турботу про своїх робітників, то й рівень задоволеності працівників зростатиме, що вестиме до підвищення продуктивності. Вони рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, що включають ефективніші дії безпосередніх начальників, консультацій з працівниками та надання їм ширших можливостей спілкування на роботі. У 50-ті роки школа трансформувалася у школу поведінкових наук. Засновники школи поведінкових наук: Кріс Арджеріс, Ренсіс Лайкер, Дуглас МакКгрегор, Фредерік Герцберг (виділив слід. , кар'єрний ріст). Вони вивчали різні аспекти:

Соціальної взаємодії

Мотивації

Організацій структури

Комунікацій в організаціях

Лідерства тощо.

Ця школа значно відійшла від школи людських відносин, зосередившись на методах налагодження міжособистісних відносин. Новий похід прагнув більшою мірою надати допомогу працівникові у усвідомленні своїх можливостей. На основі застосування концепцій поведінкових наук, побудова організацій та управління ними. Основною метою цієї школи було підвищення ефективності організації рахунок підвищення її людських ресурсів.

Застосування прийомів керування міжособистісними відносинамидля підвищення ступеня задоволеності та продуктивності.

Застосування наук про людську поведінку до управління та формування організації таким чином, щоб кожен працівник міг бути використаний відповідно до його потенціалу.

4 Школа науки управління чи кількісних методів (1950р. по теперішній час). Засновник: Ансоф, Берталанфі.

Математика, статистика, інженерні науки та пов'язані з ними галузі знання зробили істотний внесок у теорію управління. До Другої світової війни кількісні методи використовувалися замало. Кількісні методи далі були згруповані під загальною назвою "Дослідження операції" - застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації. Після постановки проблеми група фахівців з дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель – це форма уявлення реальності. Зазвичай модель полегшує реальність або представляє її абстрактно. Моделі полегшують розуміння складності реальності (Приклад: дорожня карта полегшує можливість побачити просторові сполучення на місцевості. Без такої моделі було б набагато складніше дістатися місця призначення). Так само моделі, розроблені у вихідних операціях, спрощують складні проблеми, скорочуючи кількість змінних, що підлягають розгляду до керованої кількості. Після створення моделі задаються кількісні значення. Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань та описового аналізу, моделями, символами та кількісними значеннями.

Найбільший поштовх до застосування кількісних методів управління дало розвиток комп'ютерів.

Поглиблення розуміння складних управлінських проблем, завдяки розробці та застосуванню моделі.

Розвиток кількісних моделей на допомогу керівникам, які приймають рішення у складних ситуаціях.

Вперше ідея управління як особливої ​​спеціалізаціїОсобливої ​​професії була висловлена, мабуть, в 1866 р. американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського товариства інженерів-механіків з доповіддю, в якій говорив про необхідність підготовки фахівців-управлінців.

Школа наукового менеджменту(Школа наукового управління) виходила з припущення, що оптимальна організація виробництва може бути створена на основі точних знань про те, як діють люди. Прибічники цього напряму вважали, що з допомогою логіки, спостережень, аналізу та розрахунків можна організувати виробництво в такий спосіб, що буде максимально ефективним. Крім того, зі школою наукового менеджменту пов'язане також уявлення про те, що управління – це особлива функція, яка відокремлена від фактичного виконання роботи.

Засновником школи наукового менеджментуприйнято вважати Фредеріка Тейлора (1856-1915) - американського інженера, який відомий тим, що розробив першу цілісну концепцію управління, яку на його честь називають "тейлоризмом". Тейлор був присутній на зборах, під час яких читав свою доповідь Таун. Ідея Тауна надихнула Тейлора створення власної концепції менеджменту. Свої ідеї він сформулював у книгах «Цеховий менеджмент» (1903) та «Принципи та методи наукового менеджменту» (1911).

Тейлор здобув освіту інженера-механіката працював у сталеливарній компанії, в якій і були втілені основні ідеї тейлоризму. Слід зазначити, що за часів Тейлора свій розквіт переживав монополістичний капіталізм. Підприємства дуже швидко зростали, а це вимагало уніфікації та стандартизації виробництва, більш ефективного використання матеріальних ресурсів, часу та робочої сили.

А тому основну мету менеджменту Тейлорбачив у підвищенні продуктивності праці. Досягти цієї мети з погляду Тейлора можна було лише шляхом вироблення численних правил, якими відбуваються операції та які мають замінити судження робітника. Фактично це означає, що основну роль в управлінні виробництвом Тейлор відводив інструкції, відповідно до яких повинні діяти робітники. Інструкції вироблялися у процесі вивчення операцій, які мають виконувати робітники. У цьому полягала вада концепції Тейлора: вона недостатньо враховувала особистість робітника.

На думку Тейлора, є чотири основні принципи наукової організації праці:

1 ) адміністрація підприємства має прагнути впровадження науково-технічних досягнень у процес виробництва, замінюючи традиційні та суто практичні методи;

2 адміністрація повинна брати на себе роль відбору робітників та навчання їх спеціальності (до Тейлора цього не робилося і робітник самостійно вибирав професію та навчався сам);

3 ) адміністрація повинна погоджувати наукові засадипровадження з принципами, що діють у сфері виробництва спочатку;

4 ) відповідальність за результати праці розподіляється рівномірно між робітниками та адміністрацією.

Серед послідовників Тейлора можна назватиГенрі Ганта, а також подружжя Френка та Ліліан Джилбертов. Так само, як і Тейлор, вони прагнули вдосконалення трудового процесушляхом вироблення чітких інструкцій, що ґрунтувалися на логічному аналізі. Гант, наприклад, розробив методи календарного плануваннядіяльності підприємства, і навіть сформулював основи оперативного управління. До речі, саме прихильники наукового менеджменту першими почали використовувати у своїх дослідженнях фотоапарати та кінокамери.

Далеко не всі знають, щоГенрі Форд, який відомий насамперед як засновник американської автомобільної промисловості, є великою фігурою в історії наукового менеджменту. Успіх, якого він досяг у бізнесі, багато в чому залежав від його теорії, що отримала назву «фордизм». На його думку, завдання промисловості не можна бачити лише у задоволенні потреб ринку (хоча без цього ніяка промисловість існувати не може): необхідно так організовувати виробничий процесщоб, по-перше, можна було знизити ціни на продукцію, а по-друге, підвищити оплату праці працівників.

Форд вважав, що правильна організація виробництва передбачає:

1 ) заміну ручної праці машинним,

2 ) турботу про працівників, що полягає у створенні сприятливих умов праці (чистота в цехах, затишок), а також

3 ) підвищення якості продукції

4 ) розвиток мережі сервісного обслуговування.

У своїй практиці Fordпрагнув розчленувати процес виробництва на дрібні операції, у результаті рух виробів від одного працівника до іншого залежало лише від швидкості, з якою виконується операція. Саме це дозволило йому знизити собівартість продукції.

Недоліком наукового менеджменту є те, що він на чільне місце ставить технічні засоби, за допомогою яких нібито можна вирішити будь-які проблеми.

Адміністративна школа управління. Анрі Файоль (1841-1925) - ще один видатний представник менеджменту першої чверті XX століття, який розробив основи адміністративного підходу до управління. Він, як і його однодумці (Л. Урвік, Дж. Муні), мав досвід роботи як керівник вищої ланки на великому підприємстві. Саме цей досвід дозволив Файолю сформулювати основи науки про управління виходячи із загальних характеристик організації та закономірностей, яким вона підпорядковується. Адміністративну школу називають також класичною.

З погляду Файоля, ефективність виробництва може бути підвищена не тільки за рахунок удосконалення пристосувань праці та операцій, які має виконувати працівник, а й за рахунок правильної організаціїроботи цілого підприємства Отже, роль адміністрації з погляду концепції Файоля помітно зростала. Під ефективним адміністративним управліннямФайоль розумів таке управління підприємством, яке дозволяє витягти максимум можливого з наявних у розпорядженні ресурсів.

Школа науки управління.Ця школа сформувалася у 50-ті роки. XX ст. і існує, удосконалюючись, до нашого часу. Вона призвела до поглиблення розуміння складних управлінських проблем завдяки розробці та застосуванню моделей. Широко використані кількісні методи на допомогу керівникам, які приймають рішення у складних ситуаціях.

Найбільш відомими представниками цієї школи єР. Акофф, С. Бір, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн та ін.

У школі науки управління розрізняють два основні напрямки: виробництво розглядається як « соціальна система», по-перше, і використовуються системний та ситуаційний аналіз із застосуванням матметодів та ЕОМ («РС»), по-друге.

Школою було розроблено велика кількістьпринципів, правил, підходів та ін. Вчені вважають, що впровадження нових методів менеджменту відображає прагнення компаній до досягнення високих результатів в умовах НТР, посилення соціальних засад, зростання постіндустріальних елементів життєдіяльності фірм - інформаційних, безвідходних, космічних, біологічних технологій, розширення та ускладнення правової бази, нових форм конкуренції, типів післяпродажів обслуговування тощо.

Назвемо лише деякі нові ефективні підходи: дерево рішень, мозковий штурм, управління по цілях, диверсифікація (конгломерати), теорія Z, бюджетування (з нульовою базою), гуртки якості, портфельний менеджмент, інтрапренерство.

Окрім процесного підходу(розвинений у 50-ті рр., але зароджувався в класичній школі управління) широко стали застосовуватися системний (кінець 60-х – 70-ті рр.) та ситуаційний (80-90 рр.) підходи.

Системний підхід розглядає процесита явища у вигляді сукупних цілісних елементів, структур, які рушать ними. Системи мають ієрархічний пристрій, горизонтальні та вертикальні зв'язки, системам притаманні певні функції, відцентрові та відцентрові тенденції, зворотні зв'язки(крім прямих), екзогенні та ендогенні фактори розвитку.

Системи поділяються на закриті, що функціонують ізольовано(незалежно) від зовнішнього середовища і відкриті - пов'язані з метасистемою, зовнішнім впливом. Прості та складні системи розрізняються деревом цілей.

Системний підхід у 60-70-ті роки. стає універсальною ідеологієюменеджменту, а системний аналіз- визнаним інструментарієм. Застосування теорії систем до управління полегшило для керівників завдання побачити організацію (фірму) у єдності складових її частин та їх різночасної динаміки. Методологія системності допомогла інтегрувати внесок усіх шкіл, в різний часщо домінували в теорії та практиці управління, не протиставляючи, а доповнюючи і поповнюючи відомі управлінські новації.

Ситуаційний чи кейзовий підхід (кейз-ситуація)є і способом мислення та набором конкретних дій. Розроблений у Гарвардській школі бізнесу (США) цей підхід спрямований на вироблення ситуаційного мислення та безпосереднє використання отриманих теоретичних знань, веде до аналізу реальних ситуацій та прийняття типологічних рішень. Ситуаційний підхід, на відміну процесного і навіть системного, частіше використовують у нестандартних випадках, у ситуаціях невизначеності, несподіваного нестандартного реагування довкілля. Такий підхід виховує у менеджерів особливі якості: гнучкість, передбачення, вміння прийняти запрограмовані рішення в нестандартних ситуаціях, бути оригінальними в досягненні цілей. Це управління антикризового типу, масових розладів типового перебігу процесу, катаклізмів тощо.

Розгляд ситуаціїяк важливого явища було передбачено ще Мері П. Фоллет у 20-ті роки. Однак лише значно пізніше це увійшло до «життя менеджменту».

Облік ситуацій дуже важливий і при порівнянні стилів управлінської культуриу різних країнах.

У описуваний період з'явилися помітні відмінності й у національних (країнних) підходах. Найбільш яскраво це видно при порівнянні американської, японської та європейської традиції.

Наприкінці століття, межі 90-х рр., у розвитку менеджменту проглядаються такі тенденции:

1. У зв'язку з посиленням впливу науково-технічного прогресуна досягнення цілей організації, ролі якості продукції конкурентної боротьби та ускладнення місця та ролі пропозиції (сеплайсайдери) в економіці - відбулося як би повернення (на новому історичному рівні) до проблем виробництва, усвідомлення значення матеріально-технічної бази сучасного виробництва.

2. Посилення уваги до різних формдемократизації управлінських функцій, участь рядових працівників у управлінні, у прибутках.

3. Зростання впливу міжнародних зовнішніх умов, інтернаціоналізація управління. Виникає проблема «стикування» місцевого (національного) та міжнародного типів управління, меж універсальності методів менеджменту, облік непереборних національних стилів менеджменту.