Функціональні обов'язки керівника структурного підрозділу. Посадова інструкція директора філії

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Справжня посадова інструкція (далі – інструкція) визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність керівника структурного підрозділу.
1.2. Інструкція розроблена на підставі Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників – Випуск 1. Професії працівників, які є спільними для всіх видів економічної діяльності, затвердженого наказом Мінпраці України від 16.02.1998 із змінами, затвердженими Мінпраці України 26.02.1999, 15.04.1999, 10.12.1999, 14.02.2000, 23.05.2000, 10.10. Нова редакціявід 21.11.2002 № 229-IV), згідно зі статтею 13 якого у посадових інструкціях мають бути визначені обов'язки з питань охорони праці, права та відповідальність посадових осібза виконання покладених на них функцій.
1.3. Керівник структурного підрозділу призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавствомпорядок за наказом директора.
1.4. Керівник структурного підрозділу підпорядковується безпосередньо директору підприємства (заступнику директора).
1.5. Кваліфікаційні вимоги.
Повне чи базове вища освітавідповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст чи бакалавр). Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за фахом: для магістра або спеціаліста – не менше 2 років, бакалавра – не менше 3 років.
1.6. Керівник структурного підрозділу повинен знати:
1.6.1. Чинне законодавство, постанови, розпорядження, накази, методичні, нормативні та інші керівні матеріали з питань виробничо-господарської діяльності підприємства.
1.6.2. Перспективи технічного розвитку підприємства
1.6.3. Технічні вимогита технологію виконуваної роботи.
1.6.4. Порядок та методи техніко-економічного та виробничого планування.
1.6.5. Методи господарського розрахунку.
1.6.6. Чинні положення про оплату праці та форми матеріального стимулювання.
1.6.7. Передовий вітчизняний та світовий досвід.
1.6.8. Основи економіки, організації праці, виробництва та управління.
1.6.9. Основи трудового законодавства.
1.6.10. Правила внутрішнього трудового розпорядку.
1.6.11. Правила охорони праці, виробничої санітарії та пожежної безпеки об'єкта.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ
2.1. Функціональні обов'язкикерівника структурного підрозділу визначено на основі кваліфікаційної характеристикиданої посади.
2.2. Керівник структурного підрозділу:
2.2.1. Здійснює керівництво виробничо-господарською діяльністю структурного підрозділу.
2.2.2. Забезпечує виконання поставлених перед структурним підрозділом завдань у встановлений термін.
2.2.3. Проводить роботу з удосконалення виконуваних структурним підрозділом робіт, економії всіх видів ресурсів, атестації та раціоналізації робочих місць, використання резервів підвищення продуктивності праці.
2.2.4. Організує планування, облік, своєчасне складання та подання звітності про виробничої діяльностіструктурного підрозділу, роботу з розвитку та зміцнення господарського розрахунку, поліпшення нормування праці, правильному застосуваннюформ та систем заробітної платита матеріального стимулювання, узагальнення та поширення передових прийомів та методів праці, вивчення та впровадження передового вітчизняного та світового досвіду.
2.2.5. Забезпечує технічно правильне використанняосновних засобів, створення безпечних та здорових умов праці, а також своєчасне надання працівникам пільг та компенсацій за небезпечні та шкідливі умовипраці.
2.2.6. Здійснює підбір працівників, їх розстановку та доцільне використання їхньої праці.
2.2.7. Створює умови виявлення творчої ініціативи та активності працівників у досягненні високих результатів праці.
2.2.8. Надає допомогу та забезпечує поширення творчих починань, проводить виховну роботуу колективі.
2.2.9. Контролює дотримання працівниками правил та норм охорони праці, виробничої та трудової дисципліни, правил внутрішнього трудового розпорядку, правил промислової санітарії та пожежної безпеки.
2.2.10. Виявляє потребу та забезпечує працівників відповідно до затверджених норм спецодягом, спецвзуттям та іншими засобами індивідуального захисту, милом, миючими та знешкоджуючими засобами, молоком, лікувально-профілактичним харчуванням, а також забезпечує своєчасне чищення, прання та ремонт спецодягу та спецвзуття.
2.2.11. Забезпечує:
а) робочі місця інструкціями, памятками, плакатами, знаками безпеки тощо;
б) оптимальний режим праці та відпочинку працівників у структурному підрозділі;
в) впровадження досягнень науки та техніки з метою покращення безпеки праці, попередження профзахворювань, пожеж, вибухів.
2.2.12. Організує:
а) проведення атестації робочих місць за умовами праці;
б) оснащення структурного підрозділу засобами пожежогасіння, сигналізації;
в) виконання заходів щодо охорони праці, розпоряджень органів державного нагляду, відомчого та регіонального контролю;
г) куточок охорони праці;
д) навчання працівників безпечним прийомам та методам праці.
2.2.13. Планує роботу з охорони праці керівників дільниць, змін.
2.2.14. Обладнає робочі місця захисними пристроями, системами та пристроями блокування, сигналізації та іншими засобами колективного захисту.
2.2.15. Розробляє перелік питань для проведення інструктажів працівників з питань охорони праці та пожежної безпеки. Бере участь у роботі постійно діючої комісії з перевірки знань з питань охорони праці робітників структурного підрозділу та розроблення питань для перевірки знань.
2.2.16. Організовує розробку та затверджує графіки перевірки знань з питань охорони праці робітників структурного підрозділу.
2.2.17. Контролює своєчасність проходження працівниками структурного підрозділу інструктажів з питань охорони праці та пожежної безпеки.
2.2.18. Письмовим розпорядженням закріплює нових працівників за кваліфікованими працівниками для стажування із визначенням терміну стажування новоприйнятих працівників. Здійснює добір кваліфікованих працівників щодо стажування прийнятих працювати працівників. Контролює дотримання встановленого порядку допуску працівників до самостійної роботи.
2.2.19. Спільно з відділом кадрів забезпечує своєчасне робітниками попередніх та періодичних медичних оглядів.
2.2.20. Усуває від роботи працівників, які порушують правила безпечного ведення робіт, а також таких, які перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння.
2.2.21. Організовує та безпосередньо керує роботами щодо забезпечення безпечних та здорових умов праці у структурному підрозділі, забезпечує нормальний стан повітряного середовища та освітленості на робочих місцях.
2.2.22. Бере участь у роботі комісії з атестації робочих місць у структурному підрозділі за умовами праці, розроблення заходів щодо покращення умов та безпеки праці у структурному підрозділі та організує їх виконання.
2.2.23. Керує роботами підвищеної небезпекиза розробленими планами або за нарядами-допусками та не допускає виконання цих робіт без оформлення відповідних документів.
2.2.24. Розробляє плани локалізації та ліквідації аварійних ситуаційта аварій та проводить протиаварійні тренування персоналу структурного підрозділу відповідно до затвердженого графіка.
2.2.25. Забезпечує організацію та своєчасне проведення профілактичних оглядів та планово-профілактичних ремонтів електрообладнання, апаратури та електромереж, документальне оформленнярезультатів профілактичних оглядів, а також своєчасне усунення порушень, що можуть призвести до аварії чи пожежі.
2.2.26. Забезпечує працівників структурного підрозділу інструкціями, іншими нормативними актами з охорони праці щодо безпечного ведення робіт.
2.2.27. Розробляє іструкції з охорони праці за професіями та видами робіт та забезпечує ними працівників структурного підрозділу.
2.2.28. Забезпечує:
а) дотримання вимог охорони праці, виробничої санітарії та пожежної безпеки працівниками структурного підрозділу;
б) ліквідацію виявлених порушень з охорони праці;
в) безпечне виконанняробіт, належне використання засобів індивідуального та колективного захисту;
г) виконання оперативних планівта завдань з охорони праці;
д) дотримання робітниками інструкцій з охорони праці.
2.2.29. Забезпечує ведення виробничих процесівта робіт відповідно до проектів, вимог правил та норм безпеки. Організовує зберігання, транспортування, застосування та знешкодження отруйних, їдких та вибухопожежонебезпечних речовин відповідно до вимог чинних нормативних актів з охорони праці та пожежної безпеки.
2.2.30. Забезпечує справний стан та безпечну експлуатацію механізмів, огорож, захисних пристроїв, транспортних засобів, санітарно-технічних пристроїв, а також виробничих та допоміжних будівель та споруд.
2.2.31. Забезпечує правильну експлуатацію інженерних систем та пристроїв, утримання їх у справному стані.
2.2.32. У разі нещасного випадку організує надання долікарської допомогипотерпілому і спрямовує його в медична установа; негайно повідомляє керівництву підприємства та профспілкового комітету про нещасний випадок; вживає заходів щодо збереження обстановки на робочому місці такими, якими вони були на момент нещасного випадку або аварії (якщо це не загрожує життю та здоров'ю оточуючих працівників та не викличе аварії).
2.2.33. Бере участь у розслідуванні нещасних випадків, професійних захворюваньта аварій, розроблення профілактичних заходів щодо усунення їх причин, контролює виконання запланованих заходів.
2.2.34. Організовує щоденний контроль за станом охорони праці у структурному підрозділі.
2.2.35. Бере участь у роботі комісії з контролю за станом охорони праці другого ступеня. Періодично (у встановлені директором підприємства терміни) перевіряє правильність експлуатації, механізмів, пристроїв та інструментів, вентиляційних систем та приладів, систем опалення та освітленості, наявність та справність огорож, захисних пристроїв, сигналізації та інших засобів захисту, стан виробничих та допоміжних приміщень.
2.2.36. Розглядає на нарадах за участю уповноважених з питань охорони праці та на робочих зборах питання стану охорони праці, заслуховує інформацію про стан умов праці у структурному підрозділі, розбирає окремі порушення правил безпеки.
2.2.37. Збирає та узагальнює зауваження та пропозиції робітників з питань охорони праці; розробляє на їх основі конкретні заходи щодо покращення та оздоровлення умов праці, підвищення рівня безпеки праці та подає їх директору підприємства для внесення до плану комплексних заходів щодо покращення умов та безпеки праці, організовує своєчасне виконання запланованих заходів.
2.2.38. У встановлені терміни інформує керівництво підприємства про стан умов праці у структурному підрозділі, про виконання робіт з поліпшення умов та безпеки праці, виконання наказів, вказівок та розпоряджень.

3. ПРАВА
3.1. Керівник структурного підрозділу має право:
а) зупиняти роботу технічно несправного, із закінченим терміном служби та випробування механізмів, інвентарю та інструменту;
б) давати вказівки на припинення робіт у структурному підрозділі у випадках порушення правил безпечної експлуатації механізмів, створення загрози життю та здоров'ю працівників;
в) усувати від роботи працівників, які порушують правила безпечного ведення робіт;
г) усувати від роботи працівників, які перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
д) подавати директору підприємства пропозиції щодо притягнення до відповідальності злісних порушників правил охорони праці, а також заохочення працівників, які сприяють покращенню стану охорони праці на виробництві.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
4.1. Несе відповідальність за виконання покладених на нього цією інструкцією обов'язків.
4.2. Несе відповідальність за виконання планових завдань у встановлені терміни, ефективне використання основних та оборотних фондів.
4.3. Несе персональну відповідальністьза створення безпечних та здорових умов праці на робочих місцях у структурному підрозділі, реалізацію комплексних заходів щодо покращення умов та безпеки праці за напрямом своєї діяльності.
4.4. За порушення законів та інших нормативно-правових актів про охорону праці, створення перешкод у діяльності посадових осіб органів державного нагляду за охороною праці, а також представників профспілок, їх організацій та об'єднань керівник структурного підрозділу може притягуватися до дисциплінарної, адміністративної, матеріальної, кримінальної відповідальності відповідно до закону.

5. ВЗАЄМОВІДНОСИНИ
5.1. У роботі підпорядковується директору підприємства.
5.2. Керує працівниками структурного підрозділу.
5.3. Взаємодіє з відділом кадрів з питань організації своєчасного проходження робітниками структурного підрозділу попереднього та періодичного медичних оглядів.
5.4. Взаємодіє з органами нагляду за охороною праці, довкілля, пожежного нагляду, санепідстанцією з питань створення здорових та безпечних умов праці на робочих місцях у структурному підрозділі
5.5. З питань охорони праці керівник структурного підрозділу організовує та контролює виконання приписів та вимог органів державного нагляду за охороною праці, служби охорони праці підприємства за напрямом своєї діяльності.

ПОГОДЖЕНО:

Начальник (спеціаліст) служби охорони праці підприємства

Юрисконсульт

Посадову інструкцію отримав

ЗАТВЕРДЖУЮ:

________________________

[Назва посади]

________________________

________________________

[Найменування організації]

________________/[П.І.Б.]/

«____» ____________ 20__ р.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Керівника структурного підрозділу освітньої установи

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність керівника структурного підрозділу освітньої установи [Найменування організації у родовому відмінку] (далі - Освітня установа).

1.2. Керівник структурного підрозділу освітньої установи належить до категорії керівників, призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом [найменування посади безпосереднього керівника].

1.3. Керівник структурного підрозділу освітнього закладу підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку] Освітньої установи.

1.4. На посаду керівника структурного підрозділу освітньої установи призначається особа, яка має вищу професійну освіту за спеціальністю, яка відповідає профілю структурного підрозділу освітньої установи, та стаж роботи за спеціальністю, що відповідає профілю структурного підрозділу освітньої установи, не менше 3 років.

1.5. Керівник структурного підрозділу навчального закладу повинен знати:

• пріоритетні напрямки розвитку освітньої системи Російської Федерації;
• закони та інші нормативні правові акти, що регламентують освітню, фізкультурно-спортивну діяльність;
• Конвенцію про права дитини;
• педагогіку;
• досягнення сучасної психолого-педагогічної науки та практики;
• психологію;
• основи фізіології, гігієни;
• теорію та методи управління освітніми системами;
• сучасні педагогічні технології продуктивного, диференційованого навчання, реалізації компетентнісного підходу, навчання;
• методи переконання, аргументації своєї позиції, встановлення контактів із учнями (вихованцями, дітьми) різного віку, їхніми батьками (особами, які їх замінюють), колегами по роботі;
• технології діагностики причин конфліктних ситуацій, їх профілактики та вирішення;
• основи роботи з текстовими редакторами, електронними таблицями, електронною поштою та браузерами, мультимедійним обладнанням;
• основи економіки, соціології;
• методи організації фінансово-господарську діяльність освітнього учреждения;
• цивільне, адміністративне, трудове, бюджетне, податкове законодавство у частині, що стосується регулювання діяльності освітніх установ та органів управління освітою різних рівнів;
• основи управління, управління персоналом;
• основи управління проектами;
• правила внутрішнього трудового розпорядку навчального закладу;
• правила з охорони праці та пожежної безпеки.

1.6. Керівник структурного підрозділу освітньої установи у своїй діяльності керується:

• локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Освітньої організації;
• правилами внутрішнього трудового розпорядку;
• правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;
• справжньою посадовою інструкцією.

1.7. У період тимчасової відсутності керівника структурного підрозділу освітньої установи, його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника], який призначається в установленому порядку, набуває відповідних прав та несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання обов'язків, покладених на нього у зв'язку із заміщенням.

2. Посадові обов'язки

Керівник структурного підрозділу навчального закладу виконує такі обов'язки:

2.1. Керує діяльністю структурного підрозділу освітньої установи: навчально-консультаційним пунктом, відділенням, відділом, секцією, лабораторією, кабінетом, навчальною чи навчально-виробничою майстернею, інтернатом при школі, гуртожитком, навчальним господарством, виробничою практикоюта іншими структурними підрозділами (далі - структурний підрозділ).

2.2. Організує поточне та перспективне планування діяльності структурного підрозділу з урахуванням цілей, завдань та напрямків, для реалізації яких воно створено, забезпечує контроль за виконанням планових завдань, координує роботу викладачів, вихователів та інших педагогічних працівників щодо виконання навчальних (освітніх) планів та програм, розроблення необхідної навчально-методичну документацію.

2.3. Забезпечує контроль за якістю освітнього процесу та об'єктивністю оцінки результатів навчальної та позанавчальної діяльності учнів, вихованців, забезпеченням рівня підготовки учнів, вихованців, що відповідає вимогам федерального державного освітнього стандарту.

2.4. Створює умови розробки робітників освітніх програмструктурного підрозділу

2.5. Надає допомогу педагогічним працівникамв освоєнні та розробці інноваційних програм та технологій.

2.6. Організовує роботу з підготовки та проведення підсумкової атестації, просвітницьку роботу для батьків.

2.7. Організовує методичну, культурно-масову, позакласну роботу.

2.8. Здійснює контроль за навчальним навантаженням учнів (вихованців, дітей).

2.9. Бере участь у комплектуванні контингенту учнів (вихованців, дітей) та вживає заходів щодо його збереження, бере участь у складанні розкладу навчальних занятьта інших видів діяльності учнів (вихованців, дітей).

2.10. Вносить пропозиції щодо вдосконалення освітнього процесу та управління освітньою установою.

2.11. Бере участь у підборі та розміщенні педагогічних та інших кадрів, в організації підвищення їх кваліфікації та професійної майстерності.

2.12. Бере участь у підготовці та проведенні атестації педагогічних та інших працівників закладу.

2.13. Забезпечує своєчасне складання встановленої звітної документації.

2.14. Бере участь у розвитку та зміцненні навчально-матеріальної бази установи, оснащенні майстерень, навчальних лабораторій та кабінетів сучасним обладнанням, наочними посібниками та технічними засобами навчання, у збереженні обладнання та інвентарю, оснащенні та поповненні бібліотек та методичних кабінетів навчально-методичної та художньою літературою, періодичними виданнями, у методичному забезпеченні освітнього процесу

2.15. Здійснює контроль за станом медичного обслуговування учнів, вихованців.

2.16. Організує укладання договорів з зацікавленими організаціямиз підготовки кадрів.

2.17. Вживає заходів щодо забезпечення створення необхідних соціально-побутових умов учням (вихованцям, дітям) та працівникам освітньої установи.

2.18. Виконує правила з охорони праці та пожежної безпеки.

В разі службової необхідностікерівник структурного підрозділу освітньої установи може залучатися до виконання своїх посадових обов'язківпонаднормово, у порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

3. Права

Керівник структурного підрозділу освітньої установи має право:

3.1. Давати підлеглим йому співробітникам і службам доручення, завдання щодо питань, що входять до його функціональних обов'язків.

3.2. Контролювати виконання виробничих завдань, своєчасне виконання окремих доручень та завдань підпорядкованими йому службами.

3.3. Запитувати та отримувати необхідні матеріалита документи, що належать до питань його діяльності, підпорядкованих йому служб та підрозділів.

3.4. Взаємодіяти з іншими підприємствами, організаціями та установами з виробничих та інших питань, що належать до його компетенції.

3.5. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.

3.6. Користуватися іншими правами, встановленими Трудовим кодексомРФ та іншими законодавчими актами РФ.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Керівник структурного підрозділу освітньої установи несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - та кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання або неналежне виконання службових вказівок безпосереднього заступника керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функційта доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам.

4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи керівника структурного підрозділу навчального закладу здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісієюпідприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи керівника структурного підрозділу освітнього закладу є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи керівника структурного підрозділу навчального закладу визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених в Освітній установі.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю керівник структурного підрозділу освітнього закладу зобов'язаний виїжджати у службові відрядження (зокрема місцевого значення).

5.3. Для вирішення оперативних питань щодо забезпечення виробничої діяльності керівнику структурного підрозділу освітньої установи може виділятись службовий автотранспорт.

6. Право підпису

6.1. Керівнику структурного підрозділу освітнього закладу для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що віднесені до його компетенції цією посадовою інструкцією.

З інструкцією ознайомлено ____/____________/ «__» _______ 20__ р.

Відділ продажів – серце торгової фірми. Без нього немає прибутку, отже, немає сенсу в економічній діяльності комерційної організації. на Наразіменеджери з продажу потрібні практично скрізь, а всіма цими менеджерами має хтось керувати. Саме це і входить до обов'язків керівника відділу продажу. Докладніше всі особливості посади розберемо трохи нижче.

Основні положення посадової інструкції

Ця посада належить до розряду керівних. Підпорядковується керівник відділу продажу безпосередньо директору чи генеральному директору. Усі накази, які стосуються роботи керівника відділу продажу, мають бути видані та підписані саме ним. Якщо співробітник іде у відпустку чи лікарняний, його заміщає людина, зазначений у наказі директора організації. На керівні посади зазвичай призначають людей із вищим професійною освітоюта з досвідом роботи у зазначеній області не менше 1 року. Фахівець повинен зсередини знати всю специфіку роботи і вміти оперативно реагувати на ситуації, що виникають. Якщо досвіду у фахівця немає, швидше за все, прийняття рішень буде уповільнено, що у сфері торгівлі може суттєво знизити прибуток. А посадова інструкція керівника відділу продажів наказує, що фахівець має прибуток нарощувати, а не зменшувати.

Основні обов'язки

Спектр обов'язків керівника відділу продажу може змінюватись в залежності від структури організації, кількості співробітників у штаті та інших факторів. Нижче наведено найбільш узагальнений список обов'язків на робочому місці, що зустрічається у більшості компаній.

У своїй діяльності керівник відділу продажів зобов'язаний керуватися такими положеннями та документами:

• законодавчі акти держави;
• Статут організації;
• накази безпосереднього керівництва;
• правила трудового розпорядку та інші положення, ухвалені в організації.

До основних трудових обов'язків можна віднести наступне:

• контроль за роботою відділу;
• вирішення оперативних завдань;
• внесення пропозицій щодо покращення умов роботи відділу;
• рішення про прийом, звільнення, преміювання та переміщення співробітників підконтрольного відділу.

Завдання та функції працівника

Посадова інструкціякерівника відділу продажів має на увазі за працівником виконання наступних завдань та функцій:

• контроль за збутом продукції організації;
• ціноутворення, акції, спеціальні програми лояльності;
• планування збуту у часі й у перспективі;
• забезпечення торгового персоналу необхідними засобами, технікою, канцелярією, програмним забезпеченням;
• контроль за заборгованостями у відносинах із контрагентами;
• ведення, контроль, підтримка та розширення клієнтської базиорганізації;
• контроль за обчисленням заробітної плати працівників відділу;
• організація та проведення виставкових заходів та інших рекламних кампаній;
• організація тренінгів, курсів, коучингів для персоналу відділу;
• аналіз попиту, розробка асортименту;
• контроль за постачанням торгових точок;
• прийом та аналіз відгуків клієнтів про роботу підлеглих;
• контакт та вибудовування тривалих торгових відносин із ключовими клієнтами;
• мотивація співробітників відділу; підвищення планів продажу;
• аналіз діяльності конкурентів та способи підвищити привабливість своєї компанії на їхньому фоні.

Особисті якості претендента на посаду

Посадова інструкція керівника відділу продажу, як бачимо в минулому пункті, передбачає широкий спектр компетенцій, відповідальності, областей контролю та взаємодії. Для того, щоб справно виконувати всі обов'язки, функції та завдання керівника відділу продажів, претендент повинен мати низку особистих якостей. Саме через особливості характеру багатьом претендентам на посаду може не підходити ця професія. Отже, якою має бути людина, яка виявив бажання влаштуватися на цю посаду? Особливо важливими рисами кадрові службивиділяють такі:

• стресостійкість;
• здатність обробляти велика кількістьрізнорідної інформації одночасно;
• аналітичний склад розуму ;
• здатність до креативного вирішення проблем;
• соціальна активність, товариськість, комунікабельність, уміння знаходити спільну мову з усіма;
• вміння працювати у напруженому ритмі;
• харизматичність;
• лідерські якості.

Що має знати фахівець?

Успішно виконувати функції керівника відділу продажу спеціалісту допомагають знання у певних галузях. До керівному складупідприємства завжди набагато вищі вимоги у сфері професійних знань та освіти. Начальник відділу продаж повинен знати наступне:

• структуру організації, штатний розкладта відділи;
• законодавство, що регулює цивільну та господарську діяльність;
• правила та методи фінансового планування;
• плани на перспективний розвиток організації;
• форми звітної документації та правила її заповнення;
• маркетинг та ціноутворення;
• правила діловодства;
• правила комерційних взаємин із контрагентами;
• вимоги протипожежної безпеки та безпеки праці.

Права працівника

Законодавством Російської Федерації передбачено низку прав для працівників будь-якої сфери. Начальник відділу продажу – не виняток. На своєму робочому місці він має наступні правата привілеї:

• бути в курсі рішень начальства щодо підконтрольного йому відділу;
• самостійно приймати рішення у межах своїх компетенцій;
• давати завдання своїм підлеглим та контролювати хід їх виконання;
• вносить ідеї та пропозиції на розгляд начальству щодо удосконалення трудового процесу;
• заохочувати чи штрафувати своїх підлеглих;
• брати участь у розробці важливих для діяльності організації документів;
• одержувати необхідну для роботи інформацію у начальників інших структурних підрозділів;
• підписувати документи, які стосуються роботи його відділу;
• вимагати від директора виконання приписів щодо трудового законодавства, влаштування робочих місць та умов праці.

Відповідальність працівника

Що робить керівник відділу продажу в організації? Насамперед регулює діяльність свого підрозділу. Виходячи з обов'язків, покладених на цю посаду, формується й відповідальність. Виділити можна такі пункти, за якими несе відповідальність начальник відділу продажу:

• виконання плану продажу, діяльність підрозділу;
• порушення працівником або його підлеглими регламенту, прийнятого у компанії;
• реалізація запланованих програм на ринку;
• неналежне виконання чи невиконання своїх обов'язків, а також обов'язків підлеглих;
• відповідальність за самостійно прийняті рішеннята їх наслідки;
• недбалість та недотримання правил техніки безпеки;
• розголошення комерційної таємниці, крадіжка клієнтської бази;
• порушення внутрішньої дисципліни та трудового розпорядку.

Керівник регіонального відділу продажу

Не секрет, що більшість економічних секторів належить величезним холдингам з мережею філій по всій країні. Саме вони задають тон над ринком збуту продукції. У цьому особлива роль відводиться відділу продажів. Тільки тут є ще й регіональні начальники, які контролюють роботу одразу кількох філій та підрозділів. У порівняно невеликих організаціях посадова інструкція керівника відділу продажу рясніє кількістю обов'язків та масштабом відповідальності, складно уявити, що ж буде на регіональному рівні. Але не так вже й страшно. Керівник регіонального відділу продажу під своїм керівництвом має цілий штат заступників, у яких покладено частину його функций.

Курси для керівників відділу продажу

У великих організаціяхприйнято проводити безліч тренінгів та коучингів для менеджерів із продажу. Вони вивчають різні психологічні методики впливу, правила ведення переговорів, способи утримання та залучення клієнтів та багато іншого. Такі курси корисні як менеджерам, як окремим частинам механізму продає структури, а й їх начальнику. Керівник має бути в курсі всіх навчальних програм, які проходять його підлеглі. До того ж, не зайвим буде підвищити власну продуктивність. Для цього можна пройти курси з лідерства, тайм-менеджменту, підвищити кваліфікацію в основному напрямі своєї діяльності. За успішним колективом завжди має стояти успішний начальник.

затверджую
Генеральний директор АТ (ТОВ)
Наказ N ____________________
від "__"_____________ 200 _ р.

Посадова інструкція
начальника структурного підрозділу (відділу)

___________________________________________
(назва відділу)

1. Загальні положення

1.1. Начальник Відділу (далі "Відділ") здійснює загальне керівництво
роботою Відділу та несе за нього повну відповідальність.
1.2. Начальник Відділу призначається та звільняється від займаної
посади Генеральним директором Товариства.
1.3. Начальник Відділу у своїй роботі підпорядковується безпосередньо
Генеральному директору або за його рішенням одному із заступників
Генерального директораСуспільства.
1.4. У своїй роботі начальник Відділу керується чинним
законодавством Російської Федерації, Положенням про ______ Відділ,
корпоративними нормативними актами Товариства, наказами та розпорядженнями
Генерального директора Товариства та цієї Посадової інструкції.

2.1. На час відсутності (відрядження, відпустки, хвороби тощо)
передавати свої функції заступнику або особі, яка тимчасово виконує її
обов'язки після затвердження кандидатури Генеральним директором
Суспільства.
2.2. Вносити матеріали, проекти рішень та інші пропозиції на
розгляд Правління Товариства з питань, що належать до компетенції
Відділу.
2.3. Отримувати від керівників інших структурних підрозділів
Товариства інформацію, необхідну для виконання завдань, покладених на
Відділ.
2.4. Брати участь у засіданнях Правління Товариства.
2.5. Робити подання адміністрації Товариства з питань роботи
Відділу.
2.6. Виносити на розгляд адміністрацією Товариства пропозиції про
заохочення співробітників Відділу, накладення дисциплінарних стягнень.

3. Посадові обов'язки

3.1. Організація роботи Відділу відповідно до чинного
законодавством Російської Федерації, установчими та іншими
корпоративними документами Товариства, рішеннями його колегіальних органів,
наказами та розпорядженнями Генерального директора, Положення про _ Відділ
Суспільства.
3.2. Здійснення загального керівництва та планування роботи Відділу.
3.3. Забезпечення координації роботи Відділу та співробітництва з
іншими підрозділами Товариства.
3.4. Інформування співробітників Відділу про рішення Загальних зборів
акціонерів (вкладників), Ради директорів та Правління Товариства.
3.5. Візування документів, що належать до компетенції Відділу.
3.6. Розгляд кадрових питань у Відділі, а також питання
підвищення кваліфікації працівників Відділу.
3.7. Контроль за якістю та своєчасністю виконання посадових осіб
обов'язків співробітниками відділу.

4. Відповідальність

4.1. Начальник Відділу несе повну відповідальність за якість та
своєчасність виконання завдань, покладених на Відділ, а також інших
обов'язків, покладених на нього цією Посадовою інструкцією.
4.2. При невиконанні перерахованих вище обов'язків у заданому
обсязі та в установлені терміни, а також при порушенні трудової
дисципліни начальник Відділу несе відповідальність відповідно до
чинним законодавством України та корпоративними
нормативними актами Товариства (положеннями, правилами, інструкціями).

З цією Інструкцією ознайомлений та згоден __________________ ________
(П.І.Б.) (підпис)

"__" _________________ року.

Бере участь у підборі та розміщенні педагогічних та інших кадрів, в організації підвищення їх кваліфікації та професійної майстерності. 2.12. Бере участь у підготовці та проведенні атестації педагогічних та інших працівників організації. 2.13. Забезпечує своєчасне складання встановленої звітної документації. 2.14. Бере участь у розвитку та зміцненні навчально-матеріальної бази організації, оснащенні майстерень, навчальних лабораторій та кабінетів сучасним обладнанням, наочними посібниками та технічними засобами навчання, у збереженні обладнання та інвентарю, оснащенні та поповненні бібліотек та методичних кабінетів навчально-методичною та художньою літературою виданнями, у методичному забезпеченні освітнього процесу. 2.15. Здійснює контроль за станом медичного обслуговування учнів, вихованців. 2.16.

Посадова інструкція керівника підрозділу

Увага

Знайомитись з проектами рішень керівництва щодо діяльності підрозділу. 3.3. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконуваних посадових обов'язків. 3.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо покращення діяльності структурного підрозділу.

3.5. Здійснювати взаємодію з керівниками всіх (окремих) структурних підрозділів організації. 3.6. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення завдань, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні – з дозволу керівника організації). 3.7. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.
3.8. Вносити пропозиції про заохочення працівників, що відзначилися, накладення стягнень на порушників трудової дисципліни. 3.9.

Посадові інструкції

Наприклад, тут може бути сказано, що співробітника можна залучити:

• до дисциплінарної відповідальності, якщо він буде помічений у порушенні трудової дисципліни та невиконанні посадових обов'язків;
• до адміністративної і навіть кримінальної відповідальності, якщо буде викрито у вчиненні дій, що мають ознаки адміністративного правопорушеннячи злочини відповідно;
• до матеріальної відповідальності, якщо їм буде завдано шкоди організації.

Застосування посадової інструкції Посадову інструкцію керівник структурного підрозділу використовує як орієнтир під час розмежування своїх посадових обов'язків з обов'язками керівництва, підлеглих та інших підрозділів. Саме тому важливо, щоб обов'язки в усіх інструкціях були чітко прописані і не дублювалися.

Посадова інструкція начальника структурного підрозділу

Спільно з відділом кадрів забезпечує своєчасне робітниками попередніх та періодичних медичних оглядів.2.2.20. Усуває від роботи працівників, які порушують правила безпечного ведення робіт, а також таких, які перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння. 2.2.21. Організовує та безпосередньо керує роботами щодо забезпечення безпечних та здорових умов праці у структурному підрозділі, забезпечує нормальний стан повітряного середовища та освітленості на робочих місцях.2.2.22.
Бере участь у роботі комісії з атестації робочих місць у структурному підрозділі за умовами праці, розроблення заходів щодо покращення умов та безпеки праці у структурному підрозділі та організує їх виконання.2.2.23.

Приклад посадової інструкції для керівника філії

ТК РФ призначається особа, яка не має або не мала судимості, не піддається або не зазнала кримінального переслідування (за винятком особи, кримінальне переслідування щодо якої припинено за реабілітуючими підставами) за злочини проти життя та здоров'я, свободи, честі та гідності особи (за винятком особи незаконного поміщення в психіатричний стаціонар, наклепи та образи), статевої недоторканності та статевої свободи особистості, проти сім'ї та неповнолітніх, здоров'я населення та суспільної моральності, основ конституційного ладу та безпеки держави, а також проти суспільної безпеки. 1.4. Керівник структурного підрозділу призначається посаду і звільняється з неї наказом [найменування посади керівника]. 1.5.

Керівник структурного підрозділу

Важливо

13. Керує працівниками підрозділу, вживає заходів щодо дотримання ними правил внутрішнього трудового розпорядку. 14. Подає пропозиції щодо заохочення або накладення стягнень на підлеглих працівників, сприяє підвищенню їхньої кваліфікації. 15. Дотримується Правил внутрішнього трудового розпорядку та інших локальних нормативні актиорганізації.

Інфо

Самостійно приймати рішення про заохочення працівників, що відзначилися, про притягнення до матеріальної та дисциплінарної відповідальності порушників виробничої та трудової дисципліни. 5. Вимагати від працівників виконання ними трудових обов'язківта дбайливого ставлення до майна роботодавця та інших працівників, дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку організації. 6. Інші права, встановлені чинним трудовим законодавством.

4. Відповідальність керівника підрозділу Керівник підрозділу відповідає у таких случаях: 1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цієї посадової інструкцією, — не більше, встановлених трудовим законодавством Російської Федерации. 2.
Здійснює контроль за термінами подання рукописів, підготовки їх до набору та обробки коректурних відбитків, за виконанням поліграфічними підприємствами графіків з набору, друку та виготовлення тиражу видання. 7. Організує своєчасне оформлення видавничих договорів з авторами та договорів (контрактів) із зовнішніми керівниками підрозділами, рецензентами, художниками та іншими особами, що залучаються до виконання робіт з видання літератури, укладення договорів та оформлення замовлень на виконання різних поліграфічних та оформлювальних робіт сторонніми організаціями. 8. Контролює правильність підготовки документів щодо розрахунків за виконані ними роботи, встановлення авторських гонорарів та розмірів оплати позаштатним працівникам.
9. Затверджує номінали та тиражі видань з урахуванням стану та перспектив розвитку ринків їх збуту. 10.

Посадова інструкція керівника структурного підрозділу підприємства

Забезпечує технічно правильне використання основних засобів, створення безпечних та здорових умов праці, а також своєчасне надання працівникам пільг та компенсацій за небезпечні та шкідливі умови праці.2.2.6. Здійснює підбір працівників, їх розстановку та доцільне використання їх праці.2.2.7. Створює умови для виявлення творчої ініціативи та активності працівників у досягненні високих результатів праці.2.2.8.

Надає допомогу та забезпечує поширення творчих починань, проводить виховну роботу в колективі.2.2.9. Контролює дотримання працівниками правил та норм охорони праці, виробничої та трудової дисципліни, правил внутрішнього трудового розпорядку, правил промислової санітарії та пожежної безпеки.2.2.10.
Вносити на розгляд керівника організації подання про прийом, переміщення та звільнення працівників, про заохочення працівників, що відзначилися, і про застосування дисциплінарних стягнень до працівників, які порушують трудову дисципліну. 5.9. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконуваних посадових обов'язків. 5.10. Вимагати від керівника організації сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

1. Відповідальність керівника структурного підрозділу

Керівник структурного підрозділу відповідає: 6.1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, — у межах, визначених чинним трудовим законодавством України. 6.2.
Розглядає на нарадах за участю уповноважених з питань охорони праці та на робочих зборах питання стану охорони праці, заслуховує інформацію про стан умов праці у структурному підрозділі, розбирає окремі порушення правил безпеки.2.2.37. Збирає та узагальнює зауваження та пропозиції робітників з питань охорони праці; розробляє на їх основі конкретні заходи щодо покращення та оздоровлення умов праці, підвищення рівня безпеки праці та подає їх директору підприємства для внесення до плану комплексних заходів щодо покращення умов та безпеки праці, організовує своєчасне виконання запланованих заходів.2.2.38. У встановлені терміни інформує керівництво підприємства про стан умов праці у структурному підрозділі, про виконання робіт з поліпшення умов та безпеки праці, виконання наказів, вказівок та розпоряджень. 3.