Які рішення ухвалює директор з маркетингу. Директор з маркетингу: обов'язки та вимоги

Успіх компанії великою мірою залежить від проданості продукції та ефективної маркетингової стратегії. Тому директор з маркетингу займає далеко не останнє місце в керівному складіорганізації. Що таке маркетинг? Простими словами – це спроба зрозуміти, чого хоче клієнт, щоб дати йому це.

У більшості випадків від співробітника, який претендує на цю посаду, потрібні певні особисті якості, серед них найважливішими є вміння аргументовано пояснити власну точку зору, грамотно говорити та знати ділову етику, а також аналітичне та стратегічне мислення.

Оскільки така робота безпосередньо пов'язана з управлінням, кандидат повинен мати відмінну стресостійкість, вміти керувати великою кількістю співробітників і бути цілеспрямованим.

Поняття маркетингу

Цей процес є прогнозування потреб можливих клієнтів і задоволення попиту потенційних покупців шляхом надання їм товарів, що цікавлять. Маркетингова діяльністьвключає різноманітні дослідження, цінову політику, упаковку, планування, рекламу, продаж та обслуговування. Що таке маркетинг простими словами? Це низка заходів, спрямованих на вивчення клієнтів та задоволення їх потреб.

У компанії фахівці з даної сфери виконують безліч функцій, і все це з однією метою - зробити продукт максимально корисним і необхідним для цільової аудиторії. При цьому враховується абсолютно все: і фінансове положенняпокупця, та її статева приналежність, і навіть сфера своєї діяльності. Насправді це велика кількістьстатистичної та аналітичної діяльності, завдяки якій потім будуються маркетингові стратегії та прораховується ефективність їх впровадження.

Вимоги до кандидата

Компетенції директора з маркетингу включають ряд характеристик, якими повинна володіти людина, щоб отримати посаду. Він повинен мати спеціалізовану освіту у сфері маркетингу, підприємництва, менеджменту чи соціології. У деяких компаніях можуть прийняти до штату співробітника, який не має диплома, але при цьому він має більше п'яти років опрацювати на керівній посаді у відповідній сфері. У нього має бути досвід у постановці маркетингових функцій, завдань та контролю їх реалізації.

Причому враховуються лише ті випадки, де реально було отримано значний результат. Від керівника відділу маркетингу вимагається практичний досвід проведення маркетингових дослідженьвсіх типів, прогнозування продажу та ціноутворення, в організації рекламної діяльності. Крім цього, він повинен вміти керувати персоналом, мінімізувати витрати компанії на просування продукції, і досить часто в компаніях необхідно знати іноземних мов.

Положення

Призначити або звільнити спеціаліста з цієї посади може лише генеральний директор компанії, у якого він перебуває у безпосередньому підпорядкуванні. Цей працівник є керівником. У його підпорядкуванні знаходяться відділи маркетингу, реклами, зв'язку з громадськістю, бюро дизайну та інше, залежно від масштабу та сфери діяльності компанії, де він працевлаштований. Отримати цю посаду може дипломований спеціаліст із п'ятирічний стаж роботи на керівних посадах у тій же сфері, що й компанія наймач. У процесі виконання своєї роботи він має керуватися нормативами, актами, статутом компанії та інструкцією.

Що повинен знати директор з маркетингу

Передбачається, що вступаючи на роботу, співробітник ознайомився з усіма нормативними та правовими актами, які торкаються його сфери діяльності. У тому числі збут товарів, надання послуг, оцінку економічного та фінансового стануринку, його ємність та структуру.

Він знає всі методики, що використовуються визначення платоспроможності попиту товари, які випускає фірма, де він працевлаштований. Він знає, як розробляти перспективні та поточні плани випуску продукції та її реалізації на ринку. Він повинен знати фінансове, господарське, податкове та трудове законодавство, прогресивні методики збуту та торгівлі, вміти визначати потреби галузі діяльності компанії та перспективи її розвитку.

Інші знання

Посадова інструкціядиректора з маркетингу передбачає, що він знає методики аналізу ринкової кон'юнктури, вміє складати прогнози затребуваності продукту, розуміється на рекламній справіта вміє укладати комерційні контракти, доводити інформацію про товари та послуги до потенційних покупців. Його знання включають метод аналізу мотивації і ставлення споживачів до товарів, що випускається компанією, де він працевлаштований. Працівник повинен постійно знати, які зміни відбуваються в організації реалізації товарів і послуг. Крім цього, від нього вимагаються знання у сфері економіки, психології та організації праці.

Функції

До завдань директора з маркетингу входить здійснення розробки маркетингової політикикомпанії. Він здійснює це, ґрунтуючись на результатах проведеного аналізу споживчої спроможності, попиту на продукцію та інших важливих характеристик. Крім цього, він займається складанням поточних та перспективних планів, Залучає до процесу підпорядковані йому відділи. У складі плану враховується масштаб виробництва, реалізація товарів, пошук нових ринків для збуту продукції, що виготовляється.

Директор координує діяльність усіх підрозділів щодо збору та аналізу економічних та комерційних даних, а також забезпечує інформацією всі відділи компанії. Також він повинен займатися організацією збору та аналізу даних щодо думки потенційних клієнтівфірми щодо продукту, що виготовляється. На основі цієї інформації він готує пропозиції, спрямовані на збільшення конкурентоспроможності компанії та підвищення якості продукції, що випускається, або наданих послуг.

Обов'язки

Функції директора з маркетингу включають організацію розробки стратегії рекламних кампанійіз залученням коштів масової інформації. Він займається участю компанії у виставках, на ярмарках та на інших заходах, пов'язаних з галуззю діяльності організації з метою інформування потенційних клієнтів та пошуку нових ринків для збуту продукції.

Займається формуванням фірмового стилю, рекламної продукції та її реалізації Разом з іншими відділами компанії займається аналізом та розробкою заходів, які допоможуть визначити, які технічні, економічні та інші характеристики продукції слід змінити. Це робиться підвищення конкурентоспроможності товарів хороших і стимулювання реалізації.

Інші функції

Посадова інструкція директора з маркетингу передбачає, що він займається захистом документації та інформації компанії, що належать до конфіденційних відомостей, у тому числі дані про співробітників та інші документи, що належать до комерційної таємниці. Саме цей співробітник проводить підвищення кваліфікації працівників та впливає на їх просування кар'єрними сходами на підставі їх особистих заслуг та рівня майстерності.

Він контролює, щоб усі підлеглі співробітники дотримувалися правил і статуту компанії, включаючи інструкцію з охорони праці з робіт. На підставі роботи співробітників компанії займається притягненням їх до відповідальності або заохочення за добре виконану роботу. Він повинен створити всі умови, щоб безболісно можна було впровадити та використовувати передові маркетингові технології. Також він займається їх удосконаленням та оптимізацією. Співробітник координує планування та звітність роботи відділу маркетингу.

Інші обов'язки

Посадова інструкція директора з маркетингу передбачає, що він розподіляє завдання між підлеглими та контролює їх своєчасне та якісне виконання. Він повинен постійно стежити за передовим досвідом у сфері своєї діяльності та вміти його узагальнювати та впроваджувати як інструмент у компанії, де він працевлаштований. До його обов'язків входить консультування інших співробітників компанії з питань, пов'язаних з маркетинговою політикою організації.

Крім цього, керівник відділу маркетингу зобов'язаний вести всю документацію, у тому числі своєчасно робити звіти та подавати їх керівництву та іншим посадовим особам, які можуть переглядати їх з урахуванням своїх повноважень. Ця посада має на увазі, що при необхідності співробітника можуть залучити понаднормово виконувати свої обов'язки, але не виходячи за рамки, передбачені трудовим законодавством. У разі потреби цей працівник заміщає свого керівника, приймаючи на себе його обов'язки та повноваження. Але лише в тому випадку, якщо надійшло відповідне розпорядження.

Права

Як передбачає посадова інструкція директора з маркетингу, до прав цього працівника входить прийняття рішень, спрямованих на належне виконання маркетингових робіт та забезпечення діяльності підпорядкованих йому підрозділів у межах компетенції. Його можуть притягнути до відповіді за матеріальна шкодакомпанії, де він працевлаштований, у разі, якщо він виник з вини його дій та прийнятих ним рішень.

Такий співробітник має право пропонувати керівництву заохотити або притягнути до відповідальності працівників компанії та в межах своїх повноважень самостійно приймати такі рішення. Також він має право складати та коригувати інструкцію з охорони праці з робіт. Співробітник може запропонувати керівництву забезпечити додаткове матеріальне або технічне забезпеченняякщо це необхідно для підвищення ефективності роботи відділу маркетингу. Також він має право брати участь у розгляді питань маркетингу колегіальними органами.

Відповідальність

Співробітник, який обіймає цю посаду, відповідальний за належне виконання своїх обов'язків та своєчасне завершення покладених на нього завдань. Його можуть залучити до відповіді за перевищення своїх повноважень або використання їх у особистих цілях, за надання керівництву недостовірної інформації про свою трудової діяльностіабо роботі підлеглих, або якщо він не вжив заходів, щоб запобігти порушенням правил і стандартів, прийнятих у компанії.

Відповідальність директора з маркетингу також включає забезпечення належного виконання робіт за складеним маркетинговим планом. Він повинен стежити за виконанням підлеглими трудової дисципліни, а також забезпечувати своїм співробітникам безпечні умови праці та виконання правил трудової безпеки. Також його можуть притягнути до відповідальності за розголошення конфіденційної інформації, порушення комерційної таємниці та неналежне забезпечення безпеки важливої документації.

Роботу начальника оцінює його безпосередній керівник та спеціальна атестаційна комісія на підставі документів, що відображають результати його діяльності.

Директора з маркетингу

Один з ключових процесівбізнесу - збут товарів та послуг. Крім продажів, він включає маркетинг, піар, доставку, гарантійне і сервісне обслуговуванняі т. д. Директор з маркетингу - це керівник, який відповідає за стратегію просування товарів/послуг на ринку. Досить часто він також координує і продажі — тоді його називають директором з маркетингу та збуту або директором із продажу.

Завдання директора з маркетингу включають аналіз ринку та каналів збуту, реалізацію маркетингових стратегій, виведення нових продуктів ринку, PR, рекламу, інтернет-просування, формування бренда. Також до кола відповідальності входить спілкування та координація спільної роботи з іншими підрозділами – виробництвом, складом, юристами та іншими відділами.

Професія директора з маркетингу високо затребувана на ринку і завдяки появі великої кількостіканалів просування, їх ускладнення та глобалізації.

В інтернет-сфері щороку народжується щось нове, з'являються сервіси, впроваджуються технології штучного інтелекту(Система сама вирішує, яку рекламу вам зараз показати), аналітика дозволяє "глибше" вивчити клієнта. Щоб бізнесу бути ефективним, ці процеси важливо вивчати та впроваджувати в роботу.

Самвел Аветисян - творець російських брендів"Тінькофф", "Техношок", "Дар'я" та багатьох інших, піонер російського маркетингу. "У маркетингу немає поняття правди, правда - та, у що вірить споживач".

Місця роботи

Посада директора з маркетингу присутня у будь-якій великої компанії— лише там існує окрема одиниця відповідного департаменту. У дрібних компаніях подібними питаннями займається генеральний директор, керівник відділу продажу чи маркетолог.

Обов'язки директора з маркетингу

Як правило, основні посадові обов'язки директора з маркетингу такі:

Розробка та реалізація маркетингової стратегії.
Реклама, PR, інтернет-просування: розробка кампаній та рекламних акцій, проведення та оцінка ефективності.
Управління брендом. Іноді виведення ринку нових торгових марок.
Бюджетування: планування витрат за місяць, квартал, рік.
Маркетингові дослідження, аналіз конкурентів.
Взаємодія з рекламними агенціями, блогерів, партнерів.
Управління співробітниками (маркетологами, копірайтерами, дизайнерами тощо).

Іноді функції директора з маркетингу включають:

Запуск та розвиток мобільних додатків.
SMM та просування груп у соціальних мережах.
Контролює дотримання стандартів мерчандайзингу.

Вимоги до директора з маркетингу

У різних компаніях різна специфіка компаній, але основні вимоги до директора з маркетингу приблизно однакові:

Вища економічна освіта (іноді вимагають маркетингове).
Досвід аналогічної роботи - часто потрібна специфіка: B2С, В2В або, наприклад, нерухомість.
Досвід розв'язання складних маркетингових завдань.
Знання рекламного ринку, наявність знайомств та зв'язків.
Управлінські навички та вміння ладнати з колективом.
Відмінні навички презентації, переговорів та аргументації.
Знання ПК.

Додатково може бути потрібне:

Досвід створення та виведення на ринок нових брендів.
Знання SMM.
Успішний досвід ведення таких проектів.
Добре знання англійської мови.

Говард Шульц - CEO компанії Starbucks. Керував компанією у 1990-х та 2000-х роках і зробив її одним із лідерів світового ринку. Яскравий приклад того, як успішний маркетолог стає відомою та популярною особистістю, яка цитується великими ЗМІ.

Як стати директором з маркетингу

Це питання впирається у список успішних маркетингових проектів та досвід роботи. Щоб стати директором з маркетингу, треба йти працювати в маркетинг та робити там кар'єру. Початок шляху не важливий - це може бути інтернет-сфера (наприклад, менеджер з реклами або SEO-фахівець), PR, BTL, видавничий бізнес і т.д.

Посадова інструкція директора з маркетингу

Для майбутньої керівної роботи важливо напрацювати різноманітний досвід та збільшити маркетинговий кругозір – братися за різні проекти, вчитися використовувати різні інструменти, комбінувати їх, аналізувати ефективність.

Проте між крутим маркетологом та директором з маркетингу велика різниця. У директора у підпорядкуванні люди, у зоні відповідальності величезна кількість завдань. Тому, будучи маркетологом, доведеться в якийсь момент «підняти собі планку» і взяти на себе сміливість відповідати за результати роботи інших фахівців. Технічно це просто (переробити резюме та знайти роботу), але психологічно важко (потрібно перестати працювати самому та передати завдання іншим).

Зарплата директора з маркетингу

Заробітна плата директора з маркетингу коливається від 60 до 500 тисяч рублів на місяць. При цьому часто є премії та бонуси за успішне виконання завдань, тому невелика зарплата ще не означає низького доходу.

Де пройти навчання

Крім вищої освітина ринку є низка короткострокового навчання тривалістю, як правило, від тижня до року.

Міжрегіональна Академія будівельного та промислового комплексута її курси напряму «Директор з маркетингу».

ЗАТВЕРДЖУЮ:

[Назва посади]

_______________________________

[Найменування організації]

_______________________________

_______________________/[П.І.Б.]/

«______» _______________ 20___ р.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Заступника директора з маркетингу

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність заступника директора з маркетингу [Найменування організації у родовому відмінку] (далі — Компанія).

1.2. Заступник директора з маркетингу призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Компанії.

1.3. Заступник директора з маркетингу безпосередньо підпорядковується директору Компанії.

1.4. Заступник директора з маркетингу належить до категорії керівників, очолює маркетингову роботу Компанії та має у підпорядкуванні:

відділ маркетингу;
відділ зв'язків із громадськістю;
відділ реклами;
Бюро дизайн.

1.5. Заступник директора з маркетингу відповідає за:

належну організацію маркетингової роботивідповідно до затверджених програм (планів) Компанії;
виконавчу та трудову дисципліну працівників виробничих підрозділів;
збереження документів (інформації), що містять відомості, що становлять комерційну таємницю Компанії, інші конфіденційні відомості, включаючи персональні дані працівників Компанії;
забезпечення безпечних умов праці, підтримання порядку, виконання правил пожежної безпеки працівниками підлеглих служб.

1.6. На посаду заступника директора з маркетингу призначаються особи, які мають вищу професійну (технічну чи економічну) освіту та стаж роботи за спеціальністю на керівних посадах на відповідній профілі підприємства галузі господарства не менше 5 років.

1.7. У практичній діяльності заступник директора з маркетингу повинен керуватися:

законодавством, нормативно-правовими актами, а також локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Компанії;
правилами внутрішнього трудового розпорядку;
правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;
вказівками, наказами, рішеннями та дорученнями директора організації;
справжньою посадовою інструкцією.

1.8. Заступник директора з маркетингу повинен знати:

нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та нормативні документи, що регулюють організацію збуту та продажу товарів, надання послуг, методичні матеріализ організації маркетингу та оцінки фінансово-економічного стану та ємності ринку;
методи визначення платоспроможності попиту на продукцію і порядок розробки перспективних і поточних планіввиробництва та збуту продукції;
основи фінансового, господарського, податкового та трудового законодавства;
прогресивні форми та методи торгівлі та збуту;
перспективи розвитку та потреби галузі, підприємств, установ, що є потенційними покупцями(замовниками) виробленої продукції та послуг;
методи вивчення ринкової кон'юнктури та розробки прогнозів потреби у продукції;
організацію рекламної справи;
порядок розгляду та підготовки рекламної документації та відповідей на претензії;
умови укладання комерційних угод та методи доведення товарів (послуг) до споживачів;
методи вивчення мотивації ставлення споживачів до продукції;
передовий вітчизняний та зарубіжний досвідорганізації збуту товарів та обслуговування населення;
основи психології, економіки та організації праці;
правила внутрішнього трудового порядку;
правила та норми охорони праці.

1.9. На час відсутності заступника директора з маркетингу його обов'язки виконує [найменування посади заступника]. Ця особанабуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Посадові обов'язки

Заступник директора з маркетингу повинен виконувати такі трудові функції:

2.1. Здійснювати розробку маркетингової політики Компанії на основі аналізу споживчих властивостейвиробленої продукції та прогнозування споживчого попитуна продукцію підприємства, технічних та інших споживчих якостей конкуруючої продукції.

2.2. Забезпечувати участь відділів та спеціалістів маркетингових службу складанні перспективних та поточних планів виробництва та реалізації продукції, визначення нових ринків збуту.

2.3. Координувати діяльність усіх функціональних підрозділівзі збору та аналізу комерційно-економічної інформації, створення банків даних з маркетингу продукції підприємства, постачання підприємства та реалізації його продукції (послуг).

2.4. Організовувати вивчення думки споживачів про продукції, що випускається підприємством (послугах), її вплив на збут продукції та підготовку пропозицій щодо підвищення її конкурентоспроможності та якості.

2.5. Організовувати розробку стратегії проведення рекламних заходів у ЗМІ, участь у галузевих виставках, ярмарках, виставках-продажах для інформування потенційних споживачів та розширення ринків збуту.

2.6. Готувати пропозиції щодо формування фірмового стилю підприємства та фірмового оформлення рекламної продукції та забезпечувати їх реалізацію.

2.7. Брати участь спільно з іншими службами підприємства у розробці пропозицій та рекомендацій щодо зміни технічних, економічних та інших характеристик продукції з метою покращення її споживчих якостей та стимулювання збуту.

2.8. Забезпечувати надійний захист інформації (документів), що містять відомості, що становлять комерційну таємницю Компанії, інші конфіденційні відомості, включаючи персональні дані співробітників Компанії.

2.9. Керувати навчанням підлеглих, створювати їм умови підвищення кваліфікації, професійного зростання, розвитку ділової кар'єри та посадового просуваннявідповідно до особистих заслуг та рівня кваліфікації.

2.10. Здійснювати контроль за дотриманням підлеглими правил охорони праці та техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

2.11. Використовувати стосовно підлеглих надані права щодо їх заохочення (притягнення до відповідальності).

2.12. Створювати умови для впровадження та належного функціонування передових технологій маркетингу, їх подальшого вдосконалення та оптимізації.

2.13. Керувати плануванням та звітністю з питань маркетингової роботи.

2.14. Керувати розподілом завдань, забезпечуючи їх своєчасне, ритмічне та рівномірне доведення до підлеглих підрозділів, форм документів, необхідних для забезпечення діяльності, а також внутрішніх організаційно-нормативних та нормативно-методичних документів з питань управління маркетингом.

2.15. Вивчати, узагальнювати та застосовувати в практичний діяльностіпередовий вітчизняний та зарубіжний досвід управління маркетингом.

2.16. Розглядати пропозиції щодо забезпечення ергономічних умов праці, раціоналізації робочих місць та подавати їх для ухвалення рішення керівнику Компанії.

2.17. Консультувати керівника Компанії, керівників підрозділів з актуальних та нагальних питань практичної організаціїмаркетингу.

2.18. Своєчасно та в повному обсязі відпрацьовувати та подавати посадовим особам з відповідними повноваженнями звітну та іншу документацію. У разі потреби заступник директора з маркетингу може залучатися до виконання своїх посадових обов'язківпонаднормово, за рішенням керівника Компанії, у порядку, передбаченому законодавством про працю.

Заступник директора з маркетингу зобов'язаний на підставі розпоряджень керівника Компанії у разі відсутності останнього (відпустка, хвороба, відрядження) виконувати обов'язки керівника Товариства, набуваючи при цьому відповідних повноважень і прав.

3. Права

Заступник директора з маркетингу має право:

3.1. Приймати рішення з метою належної організації маркетингової роботи, забезпечення повсякденної діяльності маркетингових підрозділів Компанії з усіх питань, що належать до його компетенції.

3.2. Представляти керівнику Компанії свої пропозиції щодо заохочення (притягнення до відповідальності) підлеглих працівників у тих випадках, коли власних повноважень для цього недостатньо.

3.3. Готувати та представляти керівнику Компанії свої пропозиції щодо вдосконалення маркетингової роботи, її додаткового кадрового, матеріально-технічного забезпечення.

3.4. Брати участь у роботі колегіальних органів управління під час розгляду питань, що стосуються маркетингу.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Заступник директора з маркетингу несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - та кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функційта доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам.

4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи заступника директора з маркетингу здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісієюпідприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи заступника директора з маркетингу є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи заступника директора з маркетингу визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Компанії.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністюзаступник директора з маркетингу повинен виїжджати у службові відрядження (зокрема місцевого значення).

5.3. У зв'язку з виробничою необхідністю заступнику директора з маркетингу до виконання його трудових функцій може бути надано службовий автотранспорт.

6. Право підпису

6.1. Заступнику директора з маркетингу для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що входять до його функціональних обов'язків.

З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ «____» _______ 20__ р.