Kso en el ejemplo de una organización comercial. Experiencia en el uso de la RSE por parte de empresas rusas

El concepto de empresa responsabilidad social Entró en uso de la comunidad empresarial mundial en los años 50 y 60 del siglo pasado, cuando este concepto comenzó a introducirse en las empresas de los EE. UU. y Canadá. En ese momento, se percibía únicamente como el cuidado del personal de su propia empresa y la prestación de asistencia a las autoridades locales. En la década de 1970, debido a la creciente preocupación por el estado del medio ambiente, el concepto de responsabilidad social empresarial comenzó a incluir la preocupación por la situación ambiental en el propio país.

Hoy, los teóricos occidentales de la gestión, hablando de responsabilidad social empresarial, ofrecen el concepto de 3P. Este concepto asume que los líderes empresariales prestarán la misma atención al trabajo con fines de lucro (ganancia), al cuidado del personal, los clientes y socios (personas) y las actividades destinadas a proteger el medio ambiente (planeta).

“La responsabilidad social corporativa de las empresas está dirigida a respetar los intereses de los diversos miembros de la sociedad”, dice CEO agencia de reclutamiento Penny Lane Personnel Tatyana Dolyakova. - Cuanto más grande es el negocio de la empresa, más impacto tiene en la actividad vital del medio ambiente, incluidos los empleados, clientes, socios, el espacio económico, la ecología, los procesos educativos y culturales. La responsabilidad social empresarial implica el cumplimiento de una serie de obligaciones, tanto económicas como sociales. Esto incluye el pago oportuno de impuestos, la provisión de nuevos puestos de trabajo, brindar a los empleados condiciones de trabajo cómodas: desde una suscripción gratuita a un gimnasio hasta proporcionar alojamiento para los empleados más antiguos de la empresa o familias jóvenes. Pero quizás la interpretación más común de la RSE es la de las actividades caritativas de la organización”.

Muchos domésticos y compañías extranjeras crear sus propias fundaciones benéficas. “Hoy, en la sociedad, el enfoque de la caridad está cambiando gradualmente desde la simple financiación de los bienes públicos y organizaciones benéficas, que distribuyen fondos de forma independiente entre varios proyectos, a la participación de la asociación de todas las partes: empresas, sociedad y gobierno, - dice Anatoly Vereshchagin, director de comunicaciones, proyectos de caridad y patrocinio de JTI en Rusia. - El resultado de la interacción activa de todos los participantes es el surgimiento de programas sociales a largo plazo que son igualmente interesantes para la sociedad y resuelven problemas sociales específicos. Este modelo ahora se llama "asociación social".

experiencia histórica de estados unidos

En Estados Unidos se empezó a pensar en la responsabilidad social corporativa a finales del siglo XIX y principios del XX. Muchos políticos y empresarios estadounidenses han expresado la creencia de que las empresas están obligadas de todas las formas posibles a contribuir al bienestar público. Por ejemplo, la siderúrgica Andrew Carnegie patrocinó la construcción de más de 2000 bibliotecas públicas. Y John Rockefeller creó la Fundación Rockefeller.

Sin embargo, en la década de 1930 estalló la Gran Depresión en los Estados Unidos y los líderes de las empresas dejaron de pensar en cualquier tipo de responsabilidad social corporativa. La gente reaccionó a esto con comprensión, ya que ellos mismos solo esperaban ganancias y empleos del negocio.

A mediados de la década de 1950, la cooperación entre las empresas y el gobierno se estaba fortaleciendo en los Estados Unidos y se creó un comité de desarrollo económico. Incluyó a los más destacados representantes del mundo empresarial con el objetivo de asesorar al gobierno en Problemas económicos. La importancia de este comité fue creciendo a medida que aumentaba el grado de participación de la comunidad empresarial en la solución de problemas de política estatal y social.

En la actualidad, todos los principales empresas americanas construir sus estrategias de desarrollo a largo plazo sobre la base de los principios de la responsabilidad social empresarial. Por ejemplo, una cadena de restaurantes Comida rápida McDonald's ha cambiado a envases de papel reciclado sin blanquear y ha reducido sus residuos sólidos en un 30%.

Starbucks solo vende café "justo". Esto significa que los productos vendidos fueron fabricados sin el uso de mano de obra infantil y de conformidad con todas las normas sociales y sanitarias.

Uno de mejores ejemplos Un programa caritativo a largo plazo es la campaña "Juntos contra el cáncer de mama" de Avon. Este programa se implementa en el territorio de varios países del mundo. Parte de lo recaudado por la venta de los cosméticos y perfumes de la marca Avon se destina a un fondo que financia la investigación médica sobre el cáncer de mama, así como el diagnóstico y tratamiento de mujeres que padecen esta enfermedad.

Los líderes de muchas empresas occidentales se han dado cuenta de que cada vez es más difícil sorprender al consumidor con el precio, la calidad y la funcionalidad del producto. Y destáquese de la competencia, también. Las principales bazas del negocio son la implicación emocional de los clientes y los valores comunes del fabricante y el comprador. Y el concepto de responsabilidad social corporativa es exactamente lo que ayudará a usar estas cartas de triunfo de manera efectiva.

En suelo ruso

Las grandes empresas nacionales se están moviendo gradualmente hacia los estándares internacionales gobierno corporativo introduciendo, entre otras cosas, el concepto de responsabilidad social. Desafortunadamente, Rusia a menudo adopta las teorías occidentales sin estar económicamente preparada para ellas. Según los expertos, las más activas en la implementación de la RSE son solo aquellas empresas que necesitan acceder al mercado global.

Sin embargo, uno no puede dejar de alegrarse por el hecho de que la responsabilidad social de las empresas ha dejado de ser una frase vacía para los empresarios rusos.

“Teniendo en cuenta la juventud de las empresas nacionales, las empresas rusas están implementando activamente la RSE en sus actividades”, dice Tatyana Dolyakova, directora general de la agencia de contratación Penny Lane Personnel. - Las formas de implementación de la RSE en nuestro tejido empresarial son muy diversas. Estos incluyen seguro médico voluntario y compensación por el costo de la comida para los empleados, y la provisión de comidas calientes gratuitas, pago de gimnasios, jardines de infancia, entradas gratuitas a teatros y cines, apoyo y fundación de sus propias fundaciones benéficas. Obviamente, el bienestar social de los empleados es un incentivo adicional para el desarrollo de la empresa y la implementación exitosa de la estrategia comercial. En el extranjero, las empresas, especialmente las manufactureras, respetan las normas de protección ambiental. Por lo tanto, cualquier empresa rusa que ingrese al mercado internacional debe cumplir. Por ejemplo, LUKOIL anunció la introducción de los estándares internacionales de certificación ambiental ISO y OHSAS, y poco después adquirió Getty Petrolium en los EE. UU. con su red de estaciones de servicio. Wimm Bill Dann recibió un certificado internacional de conformidad del British Retailer Consortium, luego de lo cual comenzó a promover activamente su marca en el extranjero. En los sitios web de muchas empresas nacionales y sucursales de organizaciones occidentales, como RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, se dedican páginas separadas a la responsabilidad social corporativa”.

“El paso principal, en mi opinión, es que la introducción de elementos de RSE en una organización se está poniendo de moda, se ha convertido en una especie de buenos modales”, dice Olga Kozlova, Directora de Recursos Humanos de Informzashchita. “Es bueno que no sorprendas a nadie en Rusia con el cumplimiento del Código Laboral, y los negocios están adquiriendo cada vez más rasgos humanos”.

Hablando sobre las sucursales de empresas extranjeras en Rusia, Anatoly Vereshchagin, director de comunicaciones, proyectos benéficos y de patrocinio de JTI en Rusia, habló sobre cómo funciona el concepto de responsabilidad social corporativa: “A nivel global, JTI identifica tres áreas principales de responsabilidad social camaradería. Pero en Rusia, nos enfocamos fundamentalmente en dos. La primera dirección es apoyar a las generaciones mayores y elevar el nivel de alfabetización de adultos. En esta dirección, ayudamos a los jubilados y participantes en la Gran Guerra Patria.

En los últimos años, junto con los fondos públicos y las autoridades locales, hemos llevado a cabo programas especializados para ayudar a las personas mayores: "Primavera de plata" y "Otoño de esperanza". Son proyectos de gran envergadura que se realizan simultáneamente en tres regiones rusas- Moscú, San Petersburgo y la región de Lipetsk - y cubren a más de 10 mil veteranos y jubilados. Utilizamos la experiencia acumulada para lanzar una nueva gran iniciativa: el Programa de Asociación Social JTI. El programa está destinado a ayudar a los veteranos de la Gran Guerra Patria y se distingue por su vasta geografía. Además, en ambos casos, nuestra asistencia no se limita al apoyo material. Uno de tareas criticas de todos los programas - con la ayuda de conciertos festivos, crear condiciones para la participación activa de los ancianos en vida social y ayudarlos a sentirse miembros plenos de la sociedad.

Previamente, se consideraron en detalle los componentes sociales de la reputación empresarial, que tienen una influencia casi decisiva sobre la autoridad. empresa moderna. Cualquier empresa está integrada a la sociedad, utiliza sus recursos naturales y humanos, infraestructura, logros en el campo de la ciencia y la cultura, por lo que la sociedad espera que los empresarios participen en la decisión. problemas sociales. Hoy, la actividad socialmente responsable de cualquier organización se está convirtiendo en una norma de comportamiento y parte de la ética de hacer negocios. Esto se debe a los siguientes factores:

• o la actividad social de la población, que propugna que todas las decisiones que afecten sus intereses se tomen con su participación;
• o regulación gubernamental Actividad de negocios grandes empresas de interés público;
• o la influencia del entorno social en la adopción las decisiones de gestión en las organizaciones.

Cualquier organización que busque gozar de autoridad e influencia en la sociedad necesita saber que para empezar XXI v la mayoría de las empresas líderes en el mundo han formado sus propias políticas responsabilidad social corporativa (RSC) . Además, se han creado asociaciones de empresas cuyo objeto es desarrollar y promover el concepto de responsabilidad social empresarial, este tema ha comenzado a ser desarrollado por investigadores y expertos que trabajan en el campo del gobierno corporativo, y el estudio del concepto de responsabilidad social corporativa ha pasado a formar parte de todos los cursos de formación sobre gestión empresarial universidades líderes en economía.

Asociación líder de corporaciones estadounidenses comprometidas con el desarrollo y la promoción del concepto de RSE, (Business for Social Responsibility) define la responsabilidad social corporativa como "lograr el éxito comercial en formas que se basan en estándares Eticos y el respeto por las personas, las comunidades, el medio ambiente".

Política de Responsabilidad Social Corporativa según Empresas por la Responsabilidad Social es un conjunto interconectado de políticas, prácticas y programas que están integrados en el proceso comercial, las cadenas de suministro, los procedimientos de toma de decisiones en todos los niveles de la empresa e incluyen la responsabilidad de las actividades actuales y pasadas y el impacto futuro de las actividades de la empresa en el entorno externo. ambiente.

En el Congreso Mundial de Negocios "Por el desarrollo sostenible" Lord Holm Richard Watte en el informe " Tener buen sentido comercial utilizó la siguiente definición: "La responsabilidad social corporativa es el compromiso continuo de una empresa para realizar negocios de manera ética y contribuir al desarrollo económico al tiempo que mejora la calidad de vida de sus empleados y sus familias, y de la sociedad en su conjunto".

El concepto de RSE en empresas de diferentes niveles, Varias áreas El negocio puede diferir, sin embargo, por lo general incluye los siguientes componentes clave:

• o ética empresarial;
• o política social corporativa en relación con la sociedad;
• o política ambiental;
• o principios y enfoques del gobierno corporativo;
• o cuestiones de derechos humanos en las relaciones con los proveedores;
• o relaciones con los consumidores;
• o Política de personal.

No es casualidad que la ética empresarial sea una de las principales características de una empresa socialmente responsable, ya que las cuestiones éticas de hacer negocios son cada vez más relevantes en el mundo globalizado de hoy. Esta tendencia se confirma más claramente con la aparición de un concepto como marketing socialmente ético . Como saben, el marketing es un concepto holístico de las actividades de gestión de la empresa, que se caracteriza por una esencia única, principios y funciones generales y tiene como objetivo orientar la producción y el marketing a las necesidades de los consumidores finales. Concepto marketing socialmente ético requiere un equilibrio de los tres factores: los beneficios de la empresa, las necesidades del consumidor y los intereses de la sociedad. Se caracteriza por los siguientes principios:

• o el objetivo principal de la empresa debe ser satisfacer las necesidades razonables y saludables de los consumidores de acuerdo con los intereses de la sociedad;
• o la empresa debe estar constantemente buscando oportunidades para crear nuevos productos de acuerdo con las necesidades de los consumidores;
• o es necesario rechazar la producción y venta de bienes que son perjudiciales para la sociedad;
• o los consumidores deben apoyar a las empresas que producen bienes que satisfacen necesidades normales y saludables;
• o Los consumidores no deben comprar productos fabricados con tecnologías ambientalmente "sucias".

Cualquier organización debe entender que el surgimiento del marketing socialmente ético se debe a las crecientes dudas de la sociedad sobre la relevancia del concepto de marketing puro frente a los desafíos modernos, que incluyen la contaminación ambiental, el agotamiento de los recursos naturales, el rápido crecimiento de la población mundial, crisis económicas y financieras, etc. Los ciudadanos se preguntan cada vez más si un productor siempre actúa pensando en el beneficio a largo plazo de los consumidores y la sociedad.

por ejemplo, en Últimamente Cada vez son más las denuncias contra Coca-Cola Company, que se posiciona como una organización con un alto nivel de responsabilidad social, ya que produce refrescos populares que satisfacen los gustos de una amplia gama de consumidores. Sin embargo, grupos de consumidores y ecologistas han presentado una serie de acusaciones graves en su contra:

• o Coca-Cola proporciona a los consumidores poco valor nutricional;
• o el azúcar y el ácido fosfórico de la bebida son perjudiciales para los dientes;
• o Coca-cola contiene una serie de aditivos nocivos para la salud, como aceite vegetal bromado, cafeína, sacarina;
• o No negociables, es decir, botellas no retornables, muchas de las cuales están hechas de materiales no biodegradables.

De hecho, estamos hablando sobre la dimensión social en los negocios, es decir, sobre la práctica de aportar valor social añadido a la actividad empresarial ( valor social añadido), lo que aumenta el valor de la empresa, siendo parte de su principal activo intangible: el fondo de comercio. Con el enfoque correcto, el aspecto social de las actividades comerciales puede aumentar significativamente la buena voluntad de la empresa. Esto sucede debido a los siguientes factores:

• o crecimiento de las ventas;
• o fortalecer la posición de la marca;
• o ampliar las oportunidades para atraer, motivar y recompensar a los empleados;
• o reducción de los costos de producción;
• o Apoyo al inversor.

Con todos los beneficios potenciales, la peculiaridad de la práctica de la responsabilidad social corporativa es que la empresa puede sacar el máximo provecho de ella cuando se habla y se escribe sobre sus iniciativas sociales. Para enfrentar con éxito este desafío, es importante elegir la dirección correcta para el trabajo socialmente responsable y desarrollar una campaña de comunicación adecuada y efectiva para promover este trabajo.

La RSE traerá el máximo beneficio a la sociedad y a la propia empresa si se cumplen las siguientes tres condiciones.

• 1. Elegir la dirección del trabajo socialmente responsable, que lógicamente encaje en la estrategia de la empresa y no contradiga sus valores y estilo empresarial.
• 2. La disposición de la empresa para destinar recursos para el trabajo socialmente responsable, incluidos los recursos temporales y humanos.
• 3. La afirmación de la empresa de que sabe medir la eficacia de las iniciativas socialmente responsables y comunicar adecuadamente sus logros en este campo.

Al darse cuenta de la importancia del respeto público, las grandes empresas internacionales tienden a enfatizar la importancia social de sus actividades para fortalecer su reputación. Por ejemplo, Asahi Corporation enfatiza en su filosofía corporativa que se esfuerza por cumplir con sus obligaciones con los accionistas y las comunidades locales. Ella declara que sigue los principios morales de la gestión basada en estándares sociales con un corazón abierto.

misión de la empresa Johnson y Johnson en su sitio web ofrece una definición aún más detallada de la responsabilidad social: "Somos responsables tanto de la sociedad en la que vivimos y trabajamos, como de la comunidad mundial en su conjunto. Tenemos la obligación de ser buenos ciudadanos: apoyar el trabajo justo y causas benéficas y contribuir justamente a nuestra parte de los impuestos. Debemos saludar las mejoras civiles y sociales, así como el desarrollo del sistema educativo, el cuidado de la salud. Debemos mantener en debido orden la propiedad que tenemos el honor de poseer, cuidando al mismo tiempo la protección del medio ambiente y los recursos naturales”.

Un ejemplo de ello es la compañía tabacalera. philip morris internacional, cuyos productos no pueden llamarse saludables. Entendiendo esto bien, la empresa ha optado por una estrategia de diálogo honesto y abierto con el público, creyendo con razón que al hacerlo solo fortalece la confianza de la población. En particular, en los medios rusos más populares. philip morris internacional publicó información sobre los graves problemas asociados con el tabaquismo, donde afirmó: "Reconocemos que existe una preocupación en la sociedad con respecto a nuestros productos, y compartimos esta preocupación. Satisfacer y superar las expectativas de la sociedad es parte integral de nuestro negocio".

La empresa respalda su declaración con acciones prácticas. Así, la sucursal rusa de la corporación transnacional Philippe Maurice Izhora se posiciona en Rusia no como fabricante de tabaco, sino como uno de los mayores contribuyentes, inversores generosos y buenos empleadores del mundo. región de leningrado en extrema necesidad de nuevos puestos de trabajo. Además, es ampliamente conocida la labor solidaria de esta empresa, en particular, el programa social de lucha contra el tabaquismo entre los adolescentes. Como resultado de tal estrategia reputacional, a pesar de la producción de productos nocivos, la empresa goza de prestigio y respeto en la sociedad.

Los expertos en gestión de la reputación se enfrentan a la pregunta: ¿cuál es el algoritmo para desarrollar un programa de RSE, especialmente si la empresa aún no ha tenido tal práctica? Como un algoritmo de acciones, puede considerar la Figura 4.2 (ver p. 112).

Como puede verse en la fig. 4.2, el proceso de formación de un programa de RSE suele comenzar con una auditoría de todos los programas sociales de la empresa. Los tipos de auditoría pueden ser diferentes, y es importante tener en cuenta que las innovaciones sociales cuestan decenas de veces más barato y generan decenas de veces más ingresos que las innovaciones "tecnológicas" tradicionales. Para una empresa en particular, significan un aumento ROI (Retorno de la inversión) 4-16 veces dentro de 6-12 meses.

La evaluación de los activos intangibles de la empresa, incluida la reputación, se puede realizar de acuerdo con el sistema de auditoría de sostenibilidad corporativa Auditoría de Responsabilidad Corporativa (CRA), que evalúa exhaustivamente las actividades de las empresas de acuerdo con cinco indicadores económicos y sociales principales:

• o sistemas de gestión de la calidad;
• o ahorro de energía y protección del medio ambiente;
• o relaciones con el personal;
• o relaciones laborales;
• o relaciones con la comunidad local.

Arroz. 4.2.

Este enfoque permite a las empresas aumentar el capital de reputación y la rentabilidad. Cuantifica el impacto estratégico y financiero de las prácticas empresariales responsables activas, teniendo en cuenta las preferencias de todas las partes interesadas. CRA integrado en todos los principales sistemas internacionalesíndices de responsabilidad social empresarial.

La eficacia de la gestión de la ciudadanía corporativa también se puede determinar mediante el método Marco de Gestión de Ciudadanía Corporativa (CCMF). La metodología fue desarrollada por uno de los centros líderes en el mundo para el estudio de la ciudadanía corporativa. Centro de Boston College para la Ciudadanía Corporativa. CCMF evalúa las siguientes áreas de responsabilidad corporativa:

• o gobernanza y responsabilidad ante la sociedad;
• o mercado;
• o actividad operativa;
• o prácticas comerciales responsables;
• o relaciones con las comunidades locales.

La forma más fácil de introducir una cultura de innovación en una empresa es avanzar gradualmente hacia la innovación social a través de pequeños proyectos piloto. Brindan la oportunidad de probar sin dolor nuevos enfoques y técnicas, y luego transferirlos a la actividad comercial principal.

Los críticos de los programas sociales corporativos argumentan que se construyen sobre la base del efecto comercial y son solo una tapadera del daño que las corporaciones causan a la sociedad a través de sus actividades. Si partimos del hecho de que cualquier proyecto social corporativo es un intento de lograr un equilibrio entre los requisitos morales de la sociedad y los intereses de las empresas, tiene sentido evaluar los proyectos en términos de la medida en que el proyecto está dirigido a crear un bien público y en qué medida beneficia directamente a las empresas.

Así es como el FC Uralsib pone en práctica los principios del marketing social y ético. Desde 2007, el Banco implementa el proyecto "Línea Roja de la Calidad": en todos los materiales publicitarios, incluidos publicidad exterior, materiales impresos y sitios de Internet, se publica información de contacto unificada, a través de la cual el cliente puede transmitir sus deseos indicando un solo direccion postal y número de teléfono del centro de contacto. Se monitorea la calidad de los productos financieros y el nivel de servicio al cliente. En 2010, 188 oficinas bancarias en 11 ciudades fueron evaluadas integralmente por el método "Mystery Shopper" para la calidad del servicio. La investigación local sobre la calidad de la consultoría de productos se lleva a cabo de forma permanente; según un cuestionario especializado, se examinan todos los puntos clave de venta; en 2010 se realizaron más de 1.000 visitas de Mystery Shoppers.

Otro ejemplo. En un pequeño pueblo de Altai, una fábrica de confitería producía chocolates con una cruz roja. Cierto porcentaje de cada caja vendida fue transferido a la cuenta de la organización Cruz Roja. Como resultado, más de 70 niños de la ciudad recibieron atención médica y ayuda psicologica enfermeras de la Cruz Roja. Durante el verano, que no es fácil para las ventas de chocolate, la gente compraba dulces especialmente para ayudar a los niños.

Una empresa que desee fortalecer su reputación debe demostrar constantemente el componente social de su negocio, solo que en este caso el respeto por ella aumenta notablemente entre todos los públicos objetivos, sin excepción, ya que las actividades de la organización en el campo de la RSE son percibidas positivamente por toda la sociedad civil. . Sin embargo, los especialistas en gestión de la reputación no pueden dejar de tener en cuenta el hecho de que los ciudadanos de hoy no quieren ver solo gestos de donantes de las empresas. Las expectativas del público no son una abstracción, por lo que no se puede equiparar la RSE con las relaciones públicas.

Las empresas de renombre exitosas demuestran que la responsabilidad social no es una opción para ellas, sino un elemento gestión estratégica riesgos Un número cada vez mayor de inversores prefiere invertir en organizaciones que demuestran un alto nivel de responsabilidad social, mientras se guían por diversos índices y objetivos.

Por ejemplo, el Índice de Sostenibilidad Global Índice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI), calculada desde 1999, se convirtió en el primer objetivo en el campo del costo Capital social, que se utiliza para evaluar actividades financieras empresas que son líderes internacionales en el campo desarrollo sostenible. Revisión Anual de Empresas Elegibles para el Índice DJSI, se basa en una evaluación exhaustiva del desempeño económico, el desempeño ambiental y el desempeño social. Tiene en cuenta cuestiones como el gobierno corporativo, el clima empresarial cambiante, los estándares de suministro y las condiciones de trabajo. Sus resultados influyen en la toma de decisiones de inversores/fondos de inversión de 14 países que han elegido un grupo de índices DJSI como objetivos para la toma de decisiones de inversión de cartera con base en el principio del desarrollo sostenible. Actualmente, el volumen de inversiones en proyectos se concentra en un grupo de índices DJSI, es de 4.100 millones de dólares.

En el Reino Unido, el índice de responsabilidad corporativa ( Índice de Responsabilidad Corporativa) está formado por el movimiento Negocios en la Comunidad basado en la participación voluntaria y con el apoyo de 150 empresas, más de la mitad de las cuales están incluidas en el índice FTSE 100. Miembros del movimiento Negocios en la Comunidad Son 700 empresas, otras 1600 participan en sus programas. El propósito del movimiento es "ayudar a involucrar a las empresas en la mejora continua de su impacto en la sociedad y la creación de incentivos apropiados".

publicado Negocios en la Comunidad el índice de responsabilidad corporativa ha desatado polémica sobre los criterios de responsabilidad social actividad empresarial y su reflejo en el reportaje. Periódico publicado en Londres tiempo de domingo comparó la inclusión de empresas en el cálculo del índice con un "llamado a la conciencia empresarial", ya que estimula una mayor responsabilidad social.

Los Informes de Compilación del Índice comparan el desempeño de cada empresa con sus pares, así como con el desempeño de todas las empresas que participan en el índice, y así ayudan a analizar las brechas dentro de las empresas, desarrollar áreas que han demostrado su eficacia, teniendo en cuenta las oportunidades para su mejora adicional.

En particular, Índice SRI de RepuTex evalúa el cambio en la cuota de mercado ocupada por un grupo de empresas públicas que cotizan en la bolsa australiana bolsa y cumplir con los requisitos mínimos obligatorios de responsabilidad social y gestión del riesgo social. En el corazón del índice RepuTex ISR Existe un punto de vista de que las organizaciones socialmente responsables que gestionan eficazmente el riesgo social aumentarán las ventajas competitivas, fortalecerán la reputación empresarial, aumentarán el rendimiento financiero, el valor empresarial y la sostenibilidad corporativa a medio plazo. También contribuirán al desarrollo de la sostenibilidad económica y ambiental de su entorno operativo.

Obviamente, la tendencia de desarrollo del sistema de índices está dirigida a evaluar las actividades de las organizaciones por parte de observadores externos de acuerdo con la responsabilidad social demostrada y en su clasificación. Si las empresas ignoran esta tendencia frente a una mayor atención pública a estos temas y una mayor competencia, entonces se exponen a un riesgo adicional.

Los temas de responsabilidad social de las empresas comienzan a atraer la atención de las empresas nacionales. Pero el proceso de establecimiento de la RSE en Rusia apenas comienza, porque para los empresarios nacionales esta es una nueva etapa en el desarrollo de la conciencia empresarial y la filosofía empresarial. Al dar los primeros pasos en esta dirección, muchas empresas nacionales transmiten sus actividades sociales solo al "círculo interno": el estado, los accionistas y el personal. Una gama más amplia de partes interesadas (comunidades locales, proveedores, consumidores, etc.) aún no son audiencias clave para los empresarios. La situación se complica aún más por el hecho de que la población tiene una actitud muy ambigua hacia las actividades caritativas de los empresarios rusos, aunque los ciudadanos entienden que el estado no puede financiar total y efectivamente sus necesidades sociales.

Para eliminar este problema, en el XIV Congreso de la Unión Rusa de Industriales y Empresarios, se adoptó la "Carta Social de las Empresas Rusas", donde se intentó trasladar la ideología de la responsabilidad social empresarial a suelo ruso. Decía lo siguiente: "Nosotros, representantes de la comunidad empresarial, vemos nuestra misión pública en garantizar el desarrollo sostenible de empresas independientes y responsables, que responda a los intereses económicos a largo plazo de las empresas, contribuya al logro de la paz social, la seguridad y el bienestar de los ciudadanos, la preservación del medio ambiente y la observancia de los derechos humanos”.

Según la Fundación Benéfica Británica Fundación de ayuda benéfica, las empresas rusas gastan anualmente alrededor de 500 millones de dólares en caridad (excluyendo proyectos de patrocinio), de los cuales el 80% de los fondos se transfieren a las autoridades municipales y locales, y el 20% restante se destina directamente a programas específicos y asistencia específica.

No es fácil para los empresarios nacionales dominar las tecnologías de comunicación occidentales en el campo de la RSE, ya que durante la transición a una economía de mercado, nuestros empresarios se encontraron en una situación en la que los enfoques, principios y prácticas de responsabilidad social que existían durante la economía planificada dejó de funcionar, mientras que los nuevos enfoques están en proceso de formación. De experiencia extranjera la práctica de publicar el informe social abierto anual de la empresa sobre los resultados de sus actividades se toma prestada de manera más activa. Este documento es necesario para cualquier empresa, pero está dirigido a un grupo interesado bastante limitado: la comunidad empresarial. Para establecer un diálogo con la población, se requieren otros enfoques.

Ahora se habla cada vez más activamente sobre la formación por parte del sector empresarial ruso de un nuevo tipo de política social, adecuada a los objetivos comerciales de las empresas. Los holdings mineros e industriales (Renova, SULL, Norilsk Nickel), que tienen decenas de empresas en varias regiones rusas, fueron los primeros en pensar en esto. La eficiencia de estas empresas depende en gran medida de la situación socioeconómica de la respectiva ciudad y región, por lo que motivos de mercado han obligado a las empresas a formular políticas que encajen en el concepto de responsabilidad social empresarial.

Para las empresas que operan en otros sectores de la economía, también se requiere una nueva mirada a la política de responsabilidad social. Hasta hace poco, se creía que para mantener la reputación de uno, era suficiente realizar varios eventos caritativos únicos. Pero la efectividad de tales eventos fue extremadamente baja y prácticamente no tuvo ningún efecto en el aumento del prestigio de la empresa. Se hace evidente que el tiempo requiere una transición de acciones puntuales a la creación de un sistema integral de interacción con la sociedad en el marco de la RSE.

Si una organización se toma en serio la construcción de una reputación con un programa de responsabilidad social corporativa, debe tomarlo en serio, teniendo en cuenta los siguientes factores:

• o el grado de importancia de las actividades de la empresa para el estado y la sociedad;
• o desarrollo de alianzas con la sociedad y las autoridades;
• o calidad de vida de los empleados (desarrollo del personal, compensación, salud y condiciones de trabajo);
• o la relación de calidad y precio de los bienes (obras/servicios);
• o contribución al desarrollo de las comunidades locales;
• o cumplimiento de los principios de buenas prácticas comerciales;
• o apertura informativa de la empresa y presentación de informes en el ámbito de la RSC;
• participación organizaciones sin ánimo de lucro en implementación proyectos sociales;
• o protección del medio ambiente y conservación de los recursos.

Al elegir ciertas formas de RSE, las empresas deben correlacionarlas con las necesidades de la sociedad. Desafortunadamente, hasta ahora, como muestran las encuestas de opinión, los empresarios rusos y los ciudadanos comunes hablan idiomas diferentes. Por ejemplo, la población cree que las empresas para resolver problemas sociales deben centrarse en crear puestos de trabajo, proporcionar un paquete social adicional a los empleados, construir instalaciones sociales y mejorar ciudades y pueblos. Al mismo tiempo, los propios empresarios prefieren la filantropía, la participación en eventos culturales y deportivos, según sus ideas, este tipo de actividad es la más efectiva en cuanto a formar una imagen positiva de su organización.

Es importante tener en cuenta esta discrepancia al elaborar los programas sociales. Para aumentar el efecto reputacional de sus actividades sociales, una empresa, al elegir objetos para actividades benéficas, debe guiarse por principio importante: coincida con su estado. Digamos que una gran empresa ganará la aprobación de los residentes locales si gasta dinero en la mejora del área donde se ubica su negocio. Norilsk Nickel, por ejemplo, ha formulado una política de ciudadanía corporativa para sí misma, según la cual una corporación ciudadana utiliza fondos gratuitos para las necesidades de la región en la que se ubican sus instalaciones de producción.

Si la comunidad local ve que la empresa está gastando generosamente en vacaciones pomposas o patrocinando estrellas de rock mediocres, mientras que un jardín de infantes o una escuela en el vecindario necesita reparaciones urgentes, es poco probable que aumente el respeto por ellos. Para que las actividades de RSE traigan el mayor retorno, las organizaciones deben participar en proyectos sociales a largo plazo.

Caso de estudio

Una conocida compañía farmacéutica que produce anticonceptivos ha desarrollado un programa destinado a resolver un problema social agudo: reducir el número de abortos en nuestro país, que es líder en un indicador tan triste.

Objetivos del programa

Desarrollo e implementación de un programa social dirigido a:

• o elevar la cultura de las relaciones entre los sexos;
• o fomentar la creencia de que el embarazo solo debe ser deseado y planificado;
• o propaganda métodos modernos planificación familiar;
• o mantener y fortalecer la salud de mujeres y hombres;
• o el nacimiento de una descendencia sana.

Condiciones especiales

El programa está financiado por los fabricantes de anticonceptivos y no se hacen afirmaciones de marca para productos específicos.

Público objetivo principal

Jóvenes que, gracias a numerosas acciones sociales por el sexo seguro, han aprendido bien la necesidad de protegerse de los embarazos no deseados y de las enfermedades de transmisión sexual. Sin embargo, se necesitan esfuerzos adicionales para promover no solo la idea del "sexo seguro", sino también un enfoque consciente para planificar la futura descendencia.

Métodos de influencia

• Propaganda estilo de vida saludable vida, una alta cultura de relaciones de género, cuidado de una descendencia sana.
• o Información detallada a las audiencias objetivo sobre la situación en el mercado de anticonceptivos, su confiabilidad, efectividad.
• o Hacer crecer la creencia de que el embarazo sólo debe ser deseado y planeado.

Canales de difusión de la información

• o Medios impresos.
• o Televisión (programas sobre salud y estilo de vida saludable, tertulias populares, programas juveniles).
• o Radio (la más valorada para representantes de audiencias objetivo).
• o Periódicos y revistas (publicaciones brillantes para mujeres, publicaciones para jóvenes, publicaciones médicas populares para una audiencia general).
• o Ediciones propias - Boletin informativo.
• o Publicaciones en Internet y sitios temáticos.
• o Lugares de concentración de representantes de los públicos objetivo: centros de salud y deportivos, clubes y discotecas juveniles, lugares para celebraciones multitudinarias, centros de ocio, etc.
• o Eventos públicos.
• o programas educativos en escuelas y universidades.

Evento clave

Organización y tenencia en Duma estatal discusión de los problemas de planificación familiar, reducción del número de abortos y mantenimiento de la salud de la mujer con la participación de representantes de todos los ministerios, departamentos y comités interesados ​​​​de la Duma Estatal. Como resultado de la discusión, se inició una amplia discusión sobre este tema en los medios de comunicación.

Resultados archivados

• o La cultura de la planificación familiar se ha incrementado entre los jóvenes.
• o Se llamó la atención del público sobre el tema del aborto.
• o Los jóvenes comenzaron a buscar con más frecuencia el asesoramiento de especialistas.
• o Mayor demanda de facilidades modernas anticoncepción.

Este programa de orientación social puede considerarse un ejemplo exitoso de la combinación orgánica de los dos objetivos estratégicos de la empresa: por un lado, se demostró la responsabilidad social de la empresa, lo que repercutió positivamente en su reputación, por otro lado, la programa estuvo en línea con los intereses comerciales de la empresa y contribuyó al desarrollo de su negocio.

Mención especial merece este tipo de actividad empresarial como la benéfica, que puede considerarse como una de las herramientas más eficaces para fortalecer la reputación de la empresa, demostrando claramente a los ciudadanos cómo las empresas apoyan a los ciudadanos más vulnerables.

Al mismo tiempo, así como la responsabilidad social empresarial es bastante nueva para la sociedad rusa, la caridad tiene su propia historia y tradiciones en nuestro país. De regreso al principio XX v actividades caritativas en Imperio ruso estaba suficientemente desarrollado, cuyo indicador era la cantidad significativa de capital monetario, el valor de sus propios bienes raíces, los ingresos y gastos anuales de sociedades e instituciones caritativas. Es significativo que durante este período siempre se apuntó a la caridad privada de los empresarios rusos.

En la sociedad soviética, que proclamaba la igualdad social, el Estado renunciaba formalmente a la caridad de los particulares. Al mismo tiempo, movimientos sociales como Sociedad de toda Rusia sordomudos, sociedad rusa de la Cruz Roja, la Sociedad Rusa de Ciegos, en la que Número grande los ciudadanos.

En el período postsoviético, se formó una amplia gama de organizaciones públicas en Rusia, que sirvieron como base organizativa para la formación y el desarrollo del sector de servicios sociales sin fines de lucro en los años siguientes. En la década de 1990, la actividad caritativa se caracteriza no solo por el aspecto moral, sino también por la formación de canales para financiar proyectos sociales en Rusia.

En la Rusia moderna, según los resultados de la investigación, más de la mitad de los necesitados reciben ayuda y apoyo de filántropos. El líder en brindar asistencia caritativa es la gran empresa, los representantes de la mediana empresa son algo menos activos, en cuanto a la pequeña empresa, se encuentra al final de la lista de empresas caritativas. La prevalencia de la actividad caritativa no es la misma en varios sectores de negocios rusos. Es importante señalar que, hasta el momento, la actividad caritativa es más bien de carácter "recíproco": en la mayoría de los casos, la iniciativa para solicitar ayuda proviene de los ciudadanos y las organizaciones que la necesitan. Las actividades benéficas propias de las empresas son mucho menos comunes. El foco principal de sus actividades caritativas. negocio ruso presta asistencia a organizaciones que trabajan con grupos de población socialmente vulnerables. Muy a menudo, los objetos de apoyo caritativo de las empresas comerciales son las siguientes organizaciones e instituciones:

• o orfanatos y albergues;
• o asilos de ancianos y personas discapacitadas;
• o organizaciones públicas de veteranos y discapacitados;
• o asociaciones de jóvenes y niños;
• o instituciones medicas que tienen fondos insuficientes del presupuesto local y otras fuentes de recursos.

Pasando a los tipos de asistencia más habituales, podemos distinguir las siguientes.

• 1. La necesidad de adquirir materiales y equipos para las organizaciones receptoras (computadoras, equipos deportivos, literatura educativa, materiales de construcción etc.).
• 2. Pago por vivienda y servicios comunales y tenencia revisión edificios
• 3. Organización de ocio (vacaciones, viajes fuera de la ciudad, al extranjero), para lo cual, según representantes de organizaciones que trabajan con categorías necesitadas de la población, queda la menor cantidad de fondos.
• 4. Pago por tratamiento y compra Equipo medico, compra de medicamentos.
• 5. Construcción de caminos.
• 6. Desarrollo del deporte infantil y organización de eventos deportivos.
• 7. Mejoramiento de la ecología, jardinería, limpieza de territorios.

Según el sitio web de la Cámara Pública, existe una opinión generalizada entre los beneficiarios de que las empresas comerciales que realizan actividades de caridad no reciben ningún beneficio de esto para sí mismas (el 34 % lo cree así), y si reciben un beneficio, entonces solo moral (32 %). %). El beneficio práctico que las empresas obtienen de la caridad está asociado, según el 17% de los beneficiarios, con beneficios fiscales, y otro 17% de los encuestados cree que las empresas utilizan la caridad para publicitarse. El componente reputacional de las actividades caritativas, por regla general, no se menciona.

Al mismo tiempo, al planificar los presupuestos de caridad, los ejecutivos de la empresa consideran estos gastos como gastos para Mercadeo social . Esto último implica el desarrollo e implementación de programas sociales que permitan la capitalización del negocio fortaleciendo la reputación de la empresa, promocionando los productos y captando nuevos consumidores. Se asume que los tipos y formas de actividades caritativas deben fortalecer la imagen que la organización presenta al mundo.

Por ejemplo, una empresa ABBYY Rusia, que es uno de los líderes en la producción de software en el país, considera ayudar a los necesitados como parte de la política y práctica general de responsabilidad social de su empresa. Ella transfiere sus programas de desarrollo al campamento de salud infantil "Junior", donde los niños superdotados descansan y estudian informática. También hay un programa para estudiantes: presentando el carné de estudiante CIIU, pueden comprar productos de software con un 20% de descuento. Los programas se ofrecen a las personas con discapacidad de forma gratuita o con un descuento de hasta el 75 %. La empresa no oculta el hecho de que tales tecnologías de marketing social permiten educar a los consumidores civilizados de software enfocados en los productos producidos por su empresa.

Este ejemplo ilustra bien la eficacia de la caridad, que está integrada en la estrategia general de reputación de la empresa. En este caso, podemos hablar de la formación de una opinión pública favorable, lo que en última instancia conduce a un aumento en el valor de la empresa para los accionistas.

Caso de estudio

Una de las empresas hidroeléctricas más grandes de Rusia ha desarrollado un programa benéfico que combina en un único proceso continuo la socialización de un niño criado en un orfanato o internado, su orientación profesional, educación más alta y reposición de las filas de la energía hidroeléctrica.

Objetivos del programa

• o Formar el personal potencial de la industria.
• o Reforzar la reputación de la compañía como organización con un alto nivel de responsabilidad social, contribuyendo significativamente al desarrollo económico y desarrollo Social Regiones donde opera la empresa.

Crear una imagen positiva brillante de la energía hidroeléctrica (nueva energía) como uno de los sectores prometedores de la economía en el que los jóvenes pueden implementar estrategias tanto profesionales como de vida.

Objetivos del programa

• o Asistencia en la socialización y desarrollo armónico de niños de orfanatos y familias disfuncionales.
• o Identificación de niños talentosos, asistencia en revelar sus habilidades y talentos.
• o Creación de programas de orientación vocacional y asistencia en el ingreso a universidades especializadas para estudiantes de secundaria.
• o Creación de programas de apoyo a proyectos científicos y educativos, investigación científica de escolares, estudiantes y jóvenes científicos en el campo de la hidroelectricidad (nuevas energías).
• o Crear una tradición de gente joven viniendo a las instalaciones de la empresa.
• o Activación y consolidación de la comunidad profesional para trabajar con niños y jóvenes, transferencia de conocimientos, ideas y cultura única de la hidroelectricidad a una nueva generación.

Beneficiarios

• o Niños de orfanatos, internados y familias disfuncionales.
• o Juventud.

Socios y público objetivo

• o Comunidad pedagógica.
• o Comunidad científica.
• o Comunidades profesionales y empresariales.
• o Empleados de la empresa.
• o Autoridades.
• o Comunidades locales.
• o Organismos públicos.
• o El público en general.
• o Medios.

En mesa. 4.2 muestra las principales actividades de la empresa.

Cuadro 4.2

Actividades principales

Nombre del proyecto	Descripción del Proyecto	Para quién está diseñado
Festival "Energía para Niños"	Una serie de eventos culturales y educativos (conciertos, concursos), en los que participan alumnos de orfanatos e internados. Al mismo tiempo, se llevan a cabo seminarios y clases magistrales para profesores-organizadores y trabajadores creativos de instituciones educativas.	Niños y jóvenes de 6 a 17 años, profesores
Acción ecológica "Proteger"	Limpieza de ríos y embalses con la participación de niños de orfanatos e internados, organizaciones ambientales infantiles	Niños y adolescentes de 6 a 17 años
Equipamiento para el desarrollo de salas o salas de adecuación social, infantil y deportivas	Creación de salas deportivas y ludotecas que permitan desarrollar las capacidades creativas, intelectuales, físicas de los niños en las primeras etapas. Creación de condiciones para el dominio de las destrezas y habilidades básicas cotidianas que no se pueden adquirir en las condiciones de vida en un internado. Parques infantiles y deportivos en ciudades y pueblos	Niños y adolescentes hasta 15 años, toda la población local
hidroacademia	Un programa educativo para introducir a los niños y jóvenes a la profesión de la energía hidroeléctrica. El programa es transversal a todo el proyecto solidario y cubre todos los grupos de edad, desde el jardín de infancia hasta los graduados universitarios. Incluye los siguientes componentes. 1. Concursos para los mejores dibujo de niños, cuento, manualidades relacionadas con el río (niños 5-8 años). 2. Concursos escolares, olimpiadas y proyectos científicos y prácticos sobre los fundamentos de la energía hidroeléctrica (niños de 8 a 17 años). 3. Círculos escolares “Jóvenes Hidroeléctricos”. 4. Clases escolares abiertas sobre energía hidroeléctrica, impartidas por veteranos y empleados de la HPP. 5. Lanzamiento de la enciclopedia "Hidroenergía de la A a la Z" (niños de 8 a 15 años). 6. Becas para estudiantes de último año para prácticas y redacción de trabajos finales y tesis en la central hidroeléctrica. 7. Publicación de nuevos libros de texto universitarios sobre energía hidroeléctrica	Niños y adolescentes, comunidad profesional, comunidad pedagógica, universitaria y científica, empleados de HPP
Becas estudiantiles nombradas y ayudas para la educación en universidades especializadas para huérfanos que ganaron en concursos escolares y olimpiadas	En universidades especializadas se asignan plazas para huérfanos superdotados, se paga su educación, también se les asignan becas nominales	estudiantes
Becas para estudiantes y jóvenes científicos	Se destacan los estudiantes y jóvenes científicos que han creado desarrollos prometedores en el campo de la energía hidroeléctrica.	Estudiantes avanzados, jóvenes científicos
Apoyo a escuelas juveniles de natación, remo slalom y vela	Permite asociar los deportes acuáticos con la energía hidroeléctrica, lo que repercutirá positivamente en la imagen de la empresa	Niños y adolescentes de 6 a 17 años
Caminatas de historia local "Al nacimiento del río"	Se llevan a cabo bajo la guía de un maestro o un historiador local, durante el viaje se pueden organizar competiciones deportivas, concursos sobre el conocimiento de la historia de la región. La ruta incluye una visita a la central hidroeléctrica, una historia sobre cómo se aprovecha este recurso natural. Al final del viaje, se crea un diario / informe de viaje, donde se ingresan las impresiones y eventos más vívidos, las fotos. Con base en los resultados, se organiza una exposición en una escuela o en un museo local de tradiciones locales, los participantes del viaje reciben regalos.	Niños y adolescentes de 10 a 17 años
Arboles de navidad	Son un evento importante de la ciudad, se llevan a cabo en los principales salones de la ciudad	Todos los públicos objetivo
Jornada de Puertas Abiertas en HPP "Estamos abiertos a todos"	Informe social de la empresa a la comunidad local, exposición, presentación de la gestión, respuestas a preguntas de la población. La ayuda financiera, subvenciones, becas, etc. se otorgan en un ambiente solemne. Al final - un concierto. Discoteca para jóvenes “Yo elijo hidroeléctrica”	Todos los públicos objetivo

Las ventajas de este programa solidario a largo plazo es que cubre las principales etapas vitales de la vida de un huérfano, desde los primeros años de vida hasta la obtención de una codiciada profesión y un buen empleo. Dado que las ciudades de una sola industria generalmente se desarrollan alrededor de las centrales hidroeléctricas, un proyecto caritativo de este tipo permite no solo fortalecer la autoridad de la empresa a los ojos de la población local, sino también reponer el ejército de ingenieros hidroeléctricos con empleados jóvenes, bien educados y leales. .

Publicado el 22/04/2018

Echemos un vistazo a lo que, en la práctica, la responsabilidad de la empresa significa la COP.

La empresa implementa una política de responsabilidad social corporativa en tres direcciones.

En relación con la sociedad en su conjunto, la compañía implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Implementación de un conjunto de medidas para optimizar la producción y comercialización de los productos necesarios para la sociedad, de la forma más eficiente, teniendo en cuenta los intereses empresariales y de la sociedad, en volumen, calidad y surtido correspondiente a la demanda del mercado;

Garantizar la seguridad ambiental e industrial de la producción.

Desarrollo e implementación de nuevas tecnologías e implementación de medidas que reduzcan el impacto negativo de los equipos en el medio ambiente;

Cumplimiento estricto de la legislación de la Federación Rusa con respecto al pago de impuestos.

En relación con las comunidades locales en su conjunto, la empresa implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Contribuya al empleo de la población del territorio de presencia a través de la gestión eficaz de puestos de trabajo con un nivel competitivo de remuneración y beneficios sociales;

Asegura la transferencia oportuna de pagos tributarios y no tributarios que conforman los presupuestos locales y regionales

Ejecuta proyectos que contribuyen al desarrollo socioeconómico del territorio afectado por las actividades de la empresa y del ámbito social.

Facilitar la prestación de asistencia caritativa a las categorías vulnerables de la población.

En relación con el conjunto del personal, la empresa implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Organiza un sistema de relaciones sobre los principios de la colaboración social;

Crea una atmósfera de confianza que mejora la eficiencia trabajo individual, fortalecimiento espíritu de equipo, orientación al resultado colectivo;

Proporciona un nivel competitivo de remuneración de acuerdo con el crecimiento de la productividad laboral y la eficiencia empresarial;

Observa estrictamente las normas establecidas por la legislación y los convenios colectivos en materia de convenios sociales y laborales;

Proporciona condiciones de trabajo seguras y un alto nivel de condiciones sociales y de vida en el trabajo, teniendo como prioridad la seguridad de los trabajadores y la preservación de su salud;

Promueve el desarrollo profesional y cultural integral de los empleados.

La RSE implica diferentes niveles de implementación.

1. El nivel básico es el pago oportuno de efectivo, el pago de impuestos y, si es posible, la provisión de nuevos puestos de trabajo (ampliación de la fuerza laboral).

2. El segundo nivel de la RSE es proporcionar a los empleados condiciones adecuadas no sólo para el trabajo, sino también para la vida: formación avanzada mediante la formación continua, tratamiento preventivo, construcción de viviendas, desarrollo del ámbito social. Este es un tipo clásico de RSE.

3. Tercero, nivel más alto La RSE implica actividades caritativas.

La responsabilidad social empresarial se puede dividir en interna y externa. Los internos incluyen: la estabilidad de los pagos y el mantenimiento de su nivel socialmente significativo, la seguridad laboral, el seguro médico y social adicional para los empleados. El desarrollo es de gran importancia recursos humanos a través de programas de capacitación y programas de capacitación y desarrollo, así como brindando asistencia a los trabajadores en situaciones críticas.
La RSE externa incluye: patrocinio y caridad corporativa, promoción de la protección del medio ambiente, interacción con organizaciones locales, voluntad de ayudar en situaciones de crisis, responsabilidad con los consumidores de bienes y servicios (mejorando su calidad).

La RSE se implementa a través de varios tipos de programas sociales. Entre los programas más comunes de las empresas se pueden identificar en áreas tales como: desarrollo del personal, protección de la salud y condiciones de trabajo seguras, reestructuración socialmente responsable, protección ambiental y conservación de recursos, desarrollo de la comunidad local y prácticas comerciales justas.

La primera dirección, el desarrollo del personal, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que se llevan a cabo como parte de la estrategia de desarrollo del personal, con el fin de atraer y retener empleados talentosos.

Entre los programas sociales para el desarrollo del personal de la empresa, se pueden utilizar las siguientes áreas de actividad: capacitación y desarrollo profesional, el uso de esquemas de remuneración motivacional, la provisión de un paquete social a los empleados, la creación de condiciones para la recreación y el ocio. , el mantenimiento de las comunicaciones internas en la organización, la participación de los empleados en la toma de decisiones gerenciales, etc.

La segunda dirección, protección de la salud y condiciones de trabajo seguras, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que garantizan la creación y el mantenimiento de estándares adicionales de protección de la salud y condiciones de seguridad en el lugar de trabajo en relación con los fijados legislativamente.

Los programas dentro de esta área de actividad social de la empresa, por regla general, cubren las siguientes áreas de actividad: salud y seguridad en el trabajo, atención médica para el personal de la empresa, mantenimiento de condiciones sanitarias e higiénicas de trabajo, apoyo a la maternidad y la infancia. , creación de puestos de trabajo ergonómicos, prevención enfermedades profesionales etcétera.

La tercera dirección, la reestructuración socialmente responsable, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que están diseñados para garantizar que la reestructuración se lleve a cabo de manera socialmente responsable, principalmente en interés del personal de la empresa (por lo general, se realizan campañas de información sobre los próximos cambios estructurales, medidas para reciclaje profesional, ayuda al empleo, se llevan a cabo pagos de compensación empleados despedidos, etc.).

La cuarta dirección, la protección del medio ambiente y el ahorro de recursos, se lleva a cabo por iniciativa de la empresa para reducir el impacto nocivo en el medio ambiente. Se están llevando a cabo programas para el consumo económico de los recursos naturales, la reutilización y eliminación de residuos, la prevención de la contaminación ambiental, la organización de un proceso productivo respetuoso con el medio ambiente, la organización de procesos de producción respetuosos con el medio ambiente transporte, se realizan campañas de paisajismo y "subbotniks" de la empresa, etc.

La quinta dirección, el desarrollo de la comunidad local, se lleva a cabo de forma voluntaria, contribuyendo al desarrollo de la comunidad local. Las empresas se involucran en la vida de la comunidad local a través de la implementación de diversos programas y acciones sociales para apoyar a los grupos socialmente vulnerables de la población, apoyar a los niños y jóvenes, apoyar la preservación y el desarrollo de viviendas y servicios comunales y objetos de importancia cultural e histórica. , patrocinio de organizaciones y eventos culturales, educativos y deportivos locales, apoyo a investigaciones y campañas socialmente significativas, participación en eventos benéficos, etc.

La sexta dirección - prácticas comerciales justas - tiene como objetivo promover la adopción y difusión de prácticas comerciales justas entre proveedores, socios comerciales y clientes de la empresa. Se trata de la transparencia de la información en relación con propietarios, proveedores, socios comerciales, clientes y partes interesadas, en la organización de programas de grandes empresas para ayudar a las pequeñas empresas, en programas para restringir voluntariamente el alcance del negocio, por ejemplo, la distribución por parte de empresas tabacaleras de una política de negarse a vender cigarrillos a menores, así como la cooperación con las autoridades controlado por el gobierno, asociaciones de consumidores, colegios profesionales y otros organismos públicos.

Fecha de publicación: 2015-07-22; Leer: 6600 | Infracción de los derechos de autor de la página

Tema: Responsabilidad Social Corporativa

2 Principios y ejemplos de implementación de RSC en estrategias de marketing

Lista de literatura usada

1 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

El tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) es uno de los temas más discutidos en el mundo empresarial en la actualidad. Esto se debe al hecho de que el papel de las empresas en el desarrollo de la sociedad ha aumentado notablemente, los requisitos de apertura en área de negocios. Muchas empresas se han dado cuenta claramente de que es imposible ejecutar con éxito un negocio que opere en un espacio aislado.

Por ello, la integración del principio de responsabilidad social empresarial en la estrategia de desarrollo empresarial se está convirtiendo en un rasgo característico de las principales empresas nacionales.

El mundo moderno vive en condiciones de problemas sociales agudos, y en este sentido, la responsabilidad social de las empresas es especialmente significativa: empresas y organizaciones asociadas con el desarrollo, fabricación y suministro de productos y servicios, comercio, finanzas, ya que tienen el principal financiero y recursos materiales que permita trabajar para resolver los problemas sociales que enfrenta el mundo. La comprensión por parte de los líderes empresariales de su importancia clave y protagonismo en dicha labor condujo al nacimiento del concepto de "responsabilidad social empresarial" a fines del siglo XX, que se convirtió en parte esencial del concepto de desarrollo sostenible no solo de las empresas. , sino de la humanidad en su conjunto.

En la práctica mundial, existe una comprensión bien establecida de lo que es la responsabilidad social empresarial. Las organizaciones que operan en esta área definen este concepto de diferentes maneras.

Negocios para la Responsabilidad Social: La Responsabilidad Social Corporativa significa lograr el éxito comercial en formas que valoren los principios éticos y respeten a las personas, las comunidades y el medio ambiente.

“International Business Leaders Forum”: se entiende por responsabilidad social empresarial la promoción de prácticas empresariales responsables que beneficien a las empresas y a la sociedad y promuevan el desarrollo social, económico y ambientalmente sostenible maximizando el impacto positivo de las empresas en la sociedad y minimizando los negativos.

Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible: define la responsabilidad social empresarial como un compromiso empresarial para contribuir al desarrollo económico sostenible, las relaciones laborales con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en su conjunto para mejorar su calidad de vida.

“Centro de Tecnologías Empresariales del Sistema “SATIO”: La Responsabilidad Social Empresarial (SOB) es una contribución voluntaria de las empresas al desarrollo de la sociedad en los ámbitos social, económico y medioambiental, directamente relacionada con la actividad principal de la empresa y que va más allá de la mínimo establecido por la ley.

La responsabilidad social de las empresas tiene un carácter multinivel.

El nivel básico implica el cumplimiento de las siguientes obligaciones: pago oportuno de impuestos, pago salarios, si es posible, la provisión de nuevos puestos de trabajo (ampliación de la fuerza laboral).

El segundo nivel implica brindar a los trabajadores condiciones adecuadas no solo para el trabajo, sino también para la vida: mejoramiento de las habilidades de los trabajadores, tratamiento preventivo, construcción de viviendas y desarrollo del ámbito social. Este tipo de responsabilidad se denomina condicionalmente "responsabilidad corporativa".

El tercer nivel de responsabilidad, el más alto, según los participantes en el diálogo, involucra actividades caritativas.

La responsabilidad social corporativa interna incluye:

1. Seguridad laboral.

2. Estabilidad de los salarios.

Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad

Mantenimiento de salarios socialmente significativos.

4. Seguro médico y social adicional para los empleados.

5. Desarrollo de los recursos humanos a través de programas de formación y programas de formación y perfeccionamiento.

6. Asistencia a trabajadores en situaciones críticas.

La responsabilidad social externa de las empresas incluye:

1. Patrocinio y beneficencia empresarial.

2. Promoción de la protección del medio ambiente.

3. Interacción con la comunidad local y las autoridades locales.

4. Voluntad de participar en situaciones de crisis.

5. Responsabilidad ante los consumidores de bienes y servicios (liberación productos de calidad).

Motivos de la responsabilidad social empresarial:

1. El desarrollo de personal propio permite no solo evitar la rotación de personal, sino también atraer a los mejores especialistas del mercado.

2. El crecimiento de la productividad laboral en la empresa.

3. Mejora de la imagen de la empresa, crecimiento de la reputación.

5. Cobertura de las actividades de la empresa en los medios de comunicación.

6. Estabilidad y sostenibilidad del desarrollo de la empresa en el largo plazo.

7. La posibilidad de atraer capital de inversión para empresas socialmente responsables es mayor que para otras empresas.

8. Preservación de la estabilidad social en la sociedad en su conjunto.

9. Incentivos fiscales.

Áreas de actividad, tipos de programas sociales.

Presupuesto administrativo / social: recursos financieros asignados por la empresa para la implementación de sus propios programas sociales.

El código corporativo es una declaración formal de valores y principios relaciones de negocio compañías. El código contiene los estándares mínimos establecidos y la garantía de las empresas de cumplirlos, así como de exigir el cumplimiento de estos estándares a sus proveedores, contratistas, subcontratistas y licenciatarios. El Código no es una ley, por lo tanto, es vinculante sólo para quienes se han comprometido a cumplirlo.

La misión de una empresa socialmente responsable es la posición formulada oficialmente por la empresa en relación con su política social.

Las prioridades de la política social de la empresa son las principales direcciones documentadas para la implementación de los programas sociales de la empresa.

Programas sociales: actividades voluntarias realizadas por la empresa para proteger la naturaleza, desarrollar personal, crear condiciones laborales favorables, apoyar a la comunidad local, actividades caritativas y prácticas comerciales justas. Al mismo tiempo, el criterio principal es la correspondencia de los programas con las metas y la estrategia de desarrollo empresarial. La actividad social de la empresa se expresa en la implementación de diversos programas sociales, tanto internos como externos. Características distintivas Los programas de actividad social son la voluntariedad de su implementación, el carácter sistémico y la conexión con la misión y estrategia de desarrollo de la empresa.

Los tipos de programas sociales pueden ser los siguientes: programas propios de empresas; programas de asociación con organismos gubernamentales locales, regionales y federales; programas de asociación con organizaciones sin fines de lucro; programas de cooperación con organismos públicos y colegios profesionales; programas de cooperación informativa con los medios de comunicación.

La gestión de los programas sociales corporativos consta de los siguientes pasos:

Determinar las prioridades de la política social de la empresa;

Creación estructura especial gestión de programas sociales;

Realización de programas de formación en el ámbito de la responsabilidad social;

Implementación de programas sociales de la empresa;

Evaluación y comunicación a los grupos de interés de los resultados de los programas sociales de la empresa.

Áreas de programas sociales:

Prácticas Justas de Negocios es un área de los programas sociales de la empresa que tiene como objetivo promover la aceptación y difusión de prácticas justas de negocios entre los proveedores, socios comerciales y clientes de la empresa.

La protección del medio ambiente y la conservación de los recursos es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se llevan a cabo por iniciativa de la empresa para reducir el impacto nocivo en el medio ambiente (programas para el consumo económico de recursos naturales, reutilización y eliminación de residuos, prevención de la contaminación ambiental, organización de un proceso de producción respetuoso con el medio ambiente, organización de un transporte respetuoso con el medio ambiente).

El desarrollo de la comunidad local es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se lleva a cabo de forma voluntaria y está diseñada para contribuir al desarrollo de la comunidad local ( programas sociales y acciones para apoyar a los segmentos socialmente vulnerables de la población, apoyo a la niñez y la juventud, apoyo a la preservación y desarrollo de viviendas y servicios comunales y objetos de importancia cultural e histórica, patrocinio de organizaciones y eventos culturales, educativos y deportivos locales, apoyo a investigaciones y campañas socialmente significativas, participación en eventos benéficos).

El desarrollo del personal es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se lleva a cabo como parte de la estrategia de desarrollo del personal, con el fin de atraer y retener empleados talentosos (capacitación y desarrollo profesional, el uso de esquemas de remuneración motivadores, brindar a los empleados un paquete social , creando condiciones para la recreación y el ocio, manteniendo la comunicación interna en la organización, la participación de los empleados en la toma de decisiones gerenciales).

La reestructuración socialmente responsable es una dirección de los programas sociales de la empresa, que está diseñada para garantizar que la reestructuración se lleve a cabo de manera socialmente responsable, en interés del personal de la empresa.

La inversión socialmente responsable es invertir no solo para generar rendimientos financieros, sino también para lograr objetivos sociales, generalmente invirtiendo en empresas éticas.

Herramientas para la implementación de programas sociales:

1. Donaciones benéficas y patrocinio: una forma de asistencia específica asignada por la empresa para programas sociales tanto en efectivo como en especie (productos, locales administrativos, locales para eventos, transporte, equipos, fondos de premios, pago de facturas de organizaciones receptoras ayuda, etc.).

Los principios de la responsabilidad social corporativa definen las principales disposiciones que expresan la naturaleza y esencia de la organización y las actividades para la implementación de la responsabilidad social corporativa en la empresa. El incumplimiento de los requisitos de uno de los principios desvirtúa la esencia del concepto de RSE.

Se está formando un entendimiento común en la sociedad de que la política social debe ser absolutamente transparente para los ciudadanos. Así, es posible distinguir El primer grupo de principios es la apertura. Los principios de transparencia suponen que la empresa realiza sus actividades de forma pública, comprensible y accesible, proporcionando únicamente información fidedigna y asumiendo comentario con todas las partes interesadas.

Los programas sociales deben ser regulares, respectivamente. el segundo grupo de principios es la consistencia, lo que significa que el enfoque de los programas sociales en las áreas requeridas de manera constante y regular.

Es especialmente importante que los programas sociales se implementen en aquellas áreas en las que la sociedad necesita actualmente, lo que significa que existe un grupo de principios como significación, que determina la relevancia de los programas que se implementan, su eficacia y escala.

Y, por último, los principios de la RSE deben basarse en la observancia de la subordinación de la empresa a las tendencias religiosas, políticas, deportivas y musicales. Con base en estos principios, las empresas incluyen en su estrategia la tarea de proteger los derechos humanos, y evaluando el impacto de las actividades de su empresa en el conflicto, desarrollan y toman medidas encaminadas a prevenir o resolver el conflicto. Por lo tanto, es necesario destacar el último el cuarto grupo de principios es la evitación de conflictos.

La responsabilidad social corporativa es una parte integral del gobierno corporativo, y no solo de relaciones públicas. Esta actividad, reflejada en el sistema de derechos económicos, ambientales y indicadores sociales el desarrollo sostenible, llevado a cabo a través del diálogo regular con la sociedad, es parte de planificación estratégica y gestión de la empresa.

La responsabilidad social puede definirse como el conjunto de obligaciones que una organización debe cumplir para fortalecer la sociedad en la que se desenvuelve.

Responsabilidad social corporativa de la organización.

Las organizaciones tienen una responsabilidad social en relación con su microentorno interno, en relación con el medio ambiente y en relación con la prosperidad de la sociedad en su conjunto. Consideraremos cada uno de ellos a su vez.

El microentorno interno y de la organización. Definido como personas y otras organizaciones que se ven directamente afectadas por el comportamiento de la organización y que tienen interés en su desempeño. Esto incluye compradores, prestamistas, proveedores, empleados, propietarios/inversionistas, gobierno nacional, etc. Para mantener la responsabilidad social con los inversionistas, por ejemplo, se requiere que los gerentes financieros realicen procedimientos contables adecuados, proporcionen a los participantes en las empresas información relevante sobre indicadores financieros empresas y administraba la organización, en favor de los derechos e intereses de los accionistas. El comercio de personas con información privilegiada, la manipulación ilegal de acciones y la retención de información financiera son ejemplos de comportamiento poco ético que ha surgido en muchas empresas en los últimos años.

Ambiente. Cada vez se presta más atención al medio ambiente. Ejemplos de problemas planteados aquí son:

Desarrollo formas posibles para evitar la lluvia ácida y el calentamiento global;

Desarrollo de métodos alternativos de reciclaje Aguas residuales, residuos peligrosos y residuos en general;

Desarrollo de una política de seguridad que eliminará accidentes con consecuencias potencialmente catastróficas para el medio ambiente;

Desarrollo de planes de gestión de crisis;

Utilización de materias primas reciclables para envases y materiales de embalaje.

Sociedad ampliada. Muchos expertos están convencidos de que las empresas deben contribuir al crecimiento del bienestar de la sociedad. Ejemplos de esto son:

Contribuciones a organizaciones benéficas, organizaciones filantrópicas, fundaciones y asociaciones sin fines de lucro;

Apoyo a museos, orquestas sinfónicas, radio y televisión pública;

Participación activa en la salud pública y la educación;

Acciones para superar las desigualdades políticas existentes en el mundo, por ejemplo, protestar contra estados en los que gobiernan dictatoriales o regímenes de apartheid.

Otro enfoque implica la asignación de tales áreas de RSE como interna (enfocada en el personal de la empresa, incluyendo seguridad laboral, seguridad social, desarrollo del personal, etc.) y externa (dirigida a los consumidores de los productos de la organización, socios, residentes del territorio, el estado, las comunidades locales, etc.). .).

La actividad socialmente responsable de una organización también puede estar enfocada a satisfacer los intereses de los diferentes grupos de interés: accionistas, inversionistas, empleados de la organización, productos de consumo de la organización, socios, proveedores, representantes de autoridades estatales y municipales, grupos sociales y públicos, etc. Diferentes grupos de partes interesadas pueden actuar como participantes en la RSE trabajando solos o en colaboración.

Interpretaciones básicas del concepto de responsabilidad social.

Hay tres interpretaciones básicas del concepto de empresa socialmente responsable.

La primera y más tradicional enfatiza que la única responsabilidad de una empresa es aumentar las ganancias para sus accionistas. Este punto de vista fue "expresado" por Milton Friedman en 1971 y puede llamarse teoría del egoísmo corporativo: "Hay una y sólo una responsabilidad social de una empresa: utilizar sus recursos y energías en actividades que lleven a aumentar las ganancias, siempre que se realicen dentro de las reglas del juego".

El segundo concepto es directamente opuesto a la teoría de Friedman y puede llamarse " teoría del altruismo corporativo. Apareció al mismo tiempo que la publicación del sensacional artículo de Friedman en el New York Times y pertenecía al Comité para el Desarrollo Económico (el Comité para el Desarrollo Económico). Las recomendaciones del Comité enfatizaron que las corporaciones deben hacer una contribución significativa para mejorar la calidad de vida de los estadounidenses.

El tercer punto de vista está representado por una de las teorías "centristas" más fuertes: teoría del "egoísmo razonable"(interés propio). Sostiene que la responsabilidad social de las empresas es simplemente " buen negocio porque reduce las pérdidas de beneficios a largo plazo.

Arroz. Interpretaciones básicas del concepto de socialmente responsable

negocio

Al gastar dinero en programas sociales y filantrópicos, una corporación reduce sus ganancias actuales, pero a la larga crea un entorno social favorable y, por lo tanto, ganancias sostenibles.

El comportamiento socialmente responsable es una oportunidad para que una corporación satisfaga sus necesidades básicas de supervivencia, seguridad y sostenibilidad.

Fecha de publicación: 2015-10-09; Leer: 2357 | Infracción de los derechos de autor de la página

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• ayudar a determinar si la estrategia y las prácticas de la empresa, que afectan directamente los recursos relativos y las posiciones de poder de los miembros clave de la empresa, están en conflicto con las prioridades sociales, por un lado, y las expectativas legítimas de las personas, por el otro;
• poner a disposición de los componentes sociales clave información relevante sobre las metas, programas, indicadores y contribución de la empresa a los objetivos sociales.

Argumentos a favor de la responsabilidad social

1. Perspectivas a largo plazo favorables a los negocios. Las actividades sociales de las empresas que mejoran la vida de la comunidad local o eliminan la necesidad de una regulación gubernamental pueden ser de interés propio de las empresas debido a los beneficios proporcionados por la participación en la sociedad. En una sociedad más próspera desde el punto de vista social, las condiciones son más favorables para la actividad empresarial. Además, incluso si los costos a corto plazo de la acción social son altos, pueden generar ganancias a largo plazo, ya que los consumidores, proveedores y la comunidad local desarrollan una imagen más atractiva de la empresa.

2. Necesidades y expectativas cambiantes del público en general. Las expectativas sociales relacionadas con los negocios han cambiado radicalmente desde la década de 1960. Para reducir la brecha entre las nuevas expectativas y la respuesta real de las empresas, su participación en la solución de los problemas sociales se vuelve esperada y necesaria.

3. Disponibilidad de recursos para ayudar en la solución de problemas sociales. Dado que la empresa cuenta con importantes recursos humanos y recursos financieros, debió trasladar algunos de ellos a las necesidades sociales.

4. Obligación moral de comportarse socialmente responsable. Una empresa es un miembro de la sociedad, por lo que las normas morales también deben regir su comportamiento. La empresa, como los miembros individuales de la sociedad, debe actuar de manera socialmente responsable y contribuir a fortalecer los fundamentos morales de la sociedad. Además, dado que las leyes no pueden cubrir todas las ocasiones, las empresas deben actuar de manera responsable para mantener una sociedad basada en el orden y el estado de derecho.

Argumentos en contra de la responsabilidad social

1. Violación del principio de maximización de beneficios. La dirección de parte de los recursos para las necesidades sociales reduce el impacto del principio de maximización de ganancias. La empresa se comporta de la manera más responsable socialmente, enfocándose solo en los intereses económicos y dejando los problemas sociales a las instituciones y servicios estatales, instituciones de caridad y organizaciones educativas.

2. Gastos por inclusión social. Los fondos asignados a las necesidades sociales son costos para la empresa. En última instancia, estos costos se trasladan a los consumidores en forma de precios más altos. Además, las empresas que compiten en los mercados internacionales con empresas de otros países que no incurren en costos sociales se encuentran en desventaja competitiva. Como resultado, se reduce su venta en los mercados internacionales, lo que conduce a un deterioro de la balanza de pagos de EE. UU. en el comercio exterior.

3. Nivel insuficiente de información al público en general. Debido a que los gerentes no son elegidos, no son responsables ante el público en general. sistema de mercado controla bien indicadores económicos empresas y mal - su implicación social. Mientras la sociedad no desarrolle un procedimiento de responsabilidad directa de las empresas ante ella, éstas no participarán en acciones sociales de las que no se consideren responsables.

4. Falta de capacidad para resolver problemas sociales. El personal de cualquier empresa está mejor preparado para las actividades en los campos de la economía, el mercado y la tecnología. Se le priva de la experiencia que le permita hacer aportes significativos a la solución de problemas de carácter social. La mejora de la sociedad debe ser facilitada por especialistas que trabajen en los Instituciones públicas y organizaciones caritativas.

La caridad como forma de responsabilidad social

A pesar de todos los problemas del espíritu empresarial ruso, todavía hay un lado caritativo en nuestro país.

El concepto de "caridad" en el aspecto consciente tiene un campo de acción extremadamente amplio.

Este es un acto moral, y las cualidades morales de un filántropo, estas son las relaciones morales entre las personas, y la actividad socialmente justa de las clases y grupos sociales, y una medida de un estado más justo de la sociedad en su conjunto. Las acciones caritativas representan una de las formas de buenas obras públicas. Son acciones que responden a las exigencias de la moral, cometidas conscientemente por motivos morales en nombre de elevados ideales, de los intereses del hombre y de la sociedad. Las acciones caritativas en el sentido moral significan bien, que es uno de los conceptos más generales de la conciencia moral.

Una de las funciones esenciales de la caridad es la creativa. Por ello, nos referimos a la construcción de instituciones culturales a expensas de filántropos, patrocinadores y mecenas: teatros y museos, escuelas y clínicas. La función material y material de la caridad conduce a la creación, funcionamiento y desarrollo de la vida espiritual de la sociedad en aquellos lugares donde el estado no hizo suficientes esfuerzos para su prosperidad debido a la falta de recursos financieros o simplemente no se hizo nada al respecto. por la falta del mismo.

En la sociedad, en los últimos tiempos, se da cada vez más importancia a las necesidades espirituales del hombre. Gradualmente, hay una comprensión de que el modelo económico de la sociedad no debe basarse en el puro materialismo y utilitarismo, porque. en este caso, tiende a la autodestrucción. Por lo tanto, hoy una tarea urgente es encontrar un compromiso entre las aspiraciones materiales y espirituales de una persona tanto como ser individual como colectivo.

¿Cuáles son las razones, los motivos que empujan a los empresarios a donar una parte de su fortuna ganada? Al respecto, en primer lugar, es necesario acudir a la historia, a las raíces que determinan en gran medida nuestra cosmovisión actual. En este sentido, también hay que decir que hoy en día prefieren tomar como modelo a seguir a los empresarios rusos prerrevolucionarios.

En primer lugar, uno de los motivos que impulsa a los comerciantes acaudalados a donar sus fondos para determinados fines es el sentimiento de culpa. El hecho es que el bajo nivel de productividad de la economía, orientada principalmente a sobrevivir y mantener el estado existente, dio lugar a una actitud hacia la riqueza como un signo simbólico significativo de la distinción de la clase dominante, que dispone de ella por la derecho de captura y distribución, y no de producción. En estas condiciones, la riqueza se convirtió inevitablemente en una especie de compensación por los esfuerzos de servicio y las penurias de los grupos sociales que llevaron a cabo funciones de estado. Desde este punto de vista, la posesión de riqueza por parte de otros estratos sociales se volvió socialmente inmerecida, ilegal, al menos desde el punto de vista moral. Esto es especialmente cierto en el caso del capital comercial, que se consideraba el resultado de un fraude forzado pero lucrativo. La riqueza adquirida en el comercio se percibía como excesiva y excesivamente fácil de obtener, especialmente en el contexto de otras fuentes de adquisición. El comerciante, por así decirlo, recibe dinero por nada y de ninguna parte. No ara ni siembra, no realiza el servicio del soberano, esto crea una situación de deber moral para con la sociedad, cuyo cumplimiento justifica las actividades comerciales y comerciales y libera al comerciante y al empresario de la culpa moral ante los nobles y los pobres por Riqueza "inmerecida". Es esto lo que puede explicar el gasto de dinero de los patrocinadores rusos en instituciones de caridad, en la construcción de iglesias, monasterios, etc. El fin de la filantropía en este caso es la remoción de la culpa, la autojustificación tanto ante las personas, el mundo, como ante Dios por la excesiva materialidad de las aspiraciones. En este caso, la filantropía es un derroche generalmente útil de fondos privados y, al mismo tiempo, una especie de sacrificio expiatorio a Dios, que debe asegurar la salvación del alma. Además, muchos filántropos, siendo personas religiosas, consideraban sus actividades como una especie de misión que Dios les había encomendado. En este caso, resulta que Dios, por así decirlo, les dio riqueza para usar y requerirá una cuenta al respecto. Y la caridad, que es, de hecho, expresión de la bondad, agrada a Dios.

Las tradiciones acumuladas a lo largo de los siglos no pueden simplemente desaparecer sin dejar un rastro en nuestra memoria, en nuestra mente.

Responsabilidad social corporativa de la empresa.

Y por lo tanto, creo que los mecenas modernos (empresarios involucrados en actividades de caridad) también se guían en cierta medida por estos motivos. Por supuesto, hoy la situación ha cambiado mucho: la relación entre las personas, su cosmovisión ya no es la misma. Sin embargo, existe algo llamado mentalidad, que determina el comportamiento en una situación dada. Así, los mismos motivos que guiaron a los ricos del pasado muy probablemente existan en el subconsciente de los ricos de nuestra generación, independientemente de su visión sobre las ideas de la caridad, pero han dejado de ser decisivos, como parece. a mí.

Además, las actividades caritativas pueden considerarse como una forma de preservar un buen nombre y fama para la posteridad. Los objetivos se vuelven más seculares, pero conservan la motivación moral. Idealmente, todos, un empresario, entienden que no se llevarán millones a la tumba con él, y al hacer obras de caridad, mejora las relaciones entre él y aquellas personas a las que hace el bien, y al realizar grandes acciones de caridad, logra la inmortalidad. , porque vivirá para siempre en esos monumentos de arte y cultura, a los que brindó la oportunidad de su implementación práctica.

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Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal

educación profesional superior

"Universidad Estatal de Economía, Estadística e Informática de Moscú" Sucursal de Yaroslavl

departamento Administración General y emprendimiento

En la disciplina "Responsabilidad social corporativa" sobre el tema: Responsabilidad social corporativa en el ejemplo de la corporación "Google"

Completado por: estudiante del grupo

MTZbak-43 abr. Identificación de Abashidze

Verificado por: Profesor Asociado del Departamento de OMP,

Beketova N. E.

Yaroslavl

1. Definición de RSC………………………………………………………………………………………………..3
2.

Principios de la RSE en la empresa……………………………………………………………………..4

3. Interacción en el marco de la RSE con las autoridades y la sociedad………………………….10
4. Responsabilidad con los empleados ………………………………………………..11
5. Responsabilidad con la sociedad y el gobierno………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….
6. Actividades de RSC ……………………………………………………………………………………..14
7.

Esencia y significado de la responsabilidad social empresarial

EN mundo moderno Se presta mayor atención a los problemas de creación de una empresa socialmente responsable. Al mismo tiempo, crecen las exigencias y expectativas de la sociedad en relación con sus representantes, especialmente las grandes corporaciones.

Hoy en día, la responsabilidad social corporativa (RSC) se entiende comúnmente como un conjunto múltiple de obligaciones para con las partes interesadas externas e internas que una empresa está dispuesta a aceptar de forma voluntaria. Tales obligaciones suelen exceder estatutario mínimos y se guían no sólo por cumplir con los requisitos de la sociedad, sino también por cumplir con sus expectativas.

Los enfoques más comunes para definir la esencia de la RSE son los siguientes:

• la RSC como contribución voluntaria del entorno empresarial a la mejora de la sociedad;
• la RSE como foco empresarial en el desarrollo sostenible;
• La RSE como un conjunto de políticas y actividades relacionadas con los valores fundamentales del negocio y sus principales grupos de interés, así como teniendo en cuenta los intereses de las personas, las comunidades y el medio ambiente.

De una forma u otra, la base de la responsabilidad social de las empresas es siempre el cumplimiento de las normas vigentes de la ley. Además, la RSE implica la producción de productos de calidad, la protección del medio ambiente, el cuidado de los empleados, sus familias, las comunidades locales y la sociedad en su conjunto. De acuerdo con ello, se determinan los principales niveles de construcción y organización de la responsabilidad social empresarial (Figura 1).

Observación 1

Cuanto más alto es el nivel de responsabilidad, más activamente desarrolla y promueve la empresa el concepto de RSE. De acuerdo con esto, también se incrementa el componente voluntario de su implementación.

La esencia de la RSE se refleja en la totalidad de actividades a través de las cuales se implementa. Como sabe, todos los stakeholders (partes interesadas en las actividades de la empresa) se dividen en externos e internos. De acuerdo con esto, la RSE también se divide en dos tipos (Figura 2).

La RSE externa está enfocada a la implementación de eventos e iniciativas socialmente significativas en relación con los grupos de interés externos (sociedad, gobierno, proveedores, etc.). La RSE interna, por otro lado, tiene como objetivo construir interacciones socialmente responsables con las partes interesadas internas. Considerar mecanismos basicos su implementación con más detalle.

Medidas de responsabilidad social corporativa interna

Observación 2

La RSC interna se refleja en un conjunto de actividades dirigidas a los grupos de interés internos. Estos incluyen dueños de negocios, gerentes y otros empleados de la empresa.

Las principales actividades de RSC interna se consideran prácticas socialmente responsables en relación con el personal. En primer lugar, estamos hablando de garantizar condiciones de trabajo seguras y un nivel salarial decente. También incluye el desarrollo de recursos humanos y la provisión de paquetes sociales para los empleados y sus familias (seguro médico y social voluntario, bonos preferenciales para vacaciones y campamentos infantiles, plazas en jardín de infancia etc.).

Uno de los tipos de eventos internos de RSC de rápido crecimiento (especialmente en Europa) es la formación de equipos.

El team building debe entenderse como una amplia gama de actividades encaminadas a mejorar la eficiencia de la interacción entre los miembros de la plantilla de la empresa. Su tarea básica es la formación de equipos, es decir, la formación de un grupo de especialistas involucrados en diferentes áreas de actividad de una organización, unidos por una tarea, así como responsable por los resultados del trabajo (tanto personal como colectivo).

La política de team building se basa en la participación colectiva de los trabajadores en la vida de la comunidad local. Así, el team building, desarrollando la parte interna de la responsabilidad social de las empresas, permite ampliar los límites de la RSE externa.

Medidas de responsabilidad social corporativa externa

La responsabilidad social corporativa externa se implementa a través de una amplia gama de actividades. Los principales son:

• patrocinio y caridad;
• interacción con las autoridades y comunidades locales;
• promover la protección y protección del medio ambiente.

Considere la esencia de las actividades anteriores con más detalle.

El patrocinio es el apoyo financiero dirigido por el negocio de cualquier evento socialmente significativo, promociones y otros eventos. En la mayoría de los casos, el objeto del patrocinio son los eventos y eventos deportivos y culturales.

Un rasgo característico del patrocinio es la recepción de beneficios por parte de una empresa en forma de la oportunidad de mostrar sus propios logotipos a la audiencia. Así, el patrocinio, como tipo de actividades de RSE, se basa en la consecución mutua de objetivos en el marco de un mismo proyecto. En esencia, el patrocinio es un trato bidireccional, basado en relación contractual asociado con la presencia de ciertas condiciones y obligaciones mutuas de las partes.

La caridad, a diferencia del patrocinio, es gratuita. En sentido general, debe entenderse como la prestación de asistencia desinteresada a quienes la necesitan. El volumen, composición y contenido de dicha ayuda es determinado por el benefactor en base a su visión de necesidades y oportunidades. A menudo, la caridad adopta formas no monetarias.

Observación 3

La RSE incluye la caridad y el patrocinio, pero de ninguna manera se limita a ellos.

Se asigna un papel importante en el marco de la RSE externa a la interacción de las empresas con las autoridades y las comunidades locales. Dentro de este grupo, la implementación de programas conjuntos de asociaciones público-privadas se está volviendo especialmente popular. Muy a menudo, las empresas (especialmente las grandes corporaciones) contribuyen al desarrollo de la infraestructura en la región de presencia (construyen y reparan caminos, instalan torres de transmisión, ennoblecen el área urbana, etc.).

Un área importante de la RSE externa es la protección y protección del medio ambiente. En particular, estamos hablando de reducir el consumo de energía, una gestión ambiental responsable, implementar medidas relacionadas con la eliminación y el reciclaje de residuos, plantar vegetación, etc.

El voluntariado corporativo tiene un papel significativo en la implementación de actividades externas de RSC.

A pesar del aumento de publicaciones rusas sobre el tema de la responsabilidad social corporativa nacional en los últimos 2 o 3 años, todavía no hay suficientes estudios analíticos por analogía con los que se realizan regularmente en Occidente. Del material de investigación disponible y las publicaciones de los medios sobre la responsabilidad social corporativa en Rusia, parece que los estudios individuales y especialmente las declaraciones de algunos representantes de la élite empresarial rusa son demasiado optimistas sobre el estado de la responsabilidad social corporativa rusa. Estas tendencias a veces aparecen en la práctica de empresas individuales que tienen prisa por "aparecer" como socialmente responsables, cuando ni siquiera tuvieron tiempo de realizar un informe social completo.

Probablemente, tales reevaluaciones se construyen sobre la base de tendencias realmente existentes en la reactivación de elementos de responsabilidad social empresarial heredados de la era soviética (viviendas de vacaciones reanimadas, campamentos infantiles y otros objetos de la vida social y cultural). El concepto erróneo fundamental, en nuestra opinión, es el enfoque en un solo grupo de partes interesadas, por regla general, en los empleados. Otras partes interesadas (con la posible excepción del estado) reciben mucha menos atención. Otra razón para la reevaluación de la etapa de hoy es probablemente demasiado cuento problema en el país y la falta de comprensión del concepto holístico y la práctica de la responsabilidad social empresarial tal como se aplica en otros estados. Finalmente, no descartamos el motivo de "informar" rápidamente a uno de los principales y vigilantes interesados: el estado.

A diferencia de los modelos americano y europeo, y aparentemente debido a la presencia de elementos del sistema de mando heredados de la era soviética, el papel del Estado como motor de la responsabilidad social empresarial en Rusia no puede sobrestimarse. Esta característica puede incluso considerarse como quizás la principal característica distintiva de la responsabilidad social corporativa rusa en comparación con sus contrapartes occidentales. En ausencia tanto de experiencia en responsabilidad social corporativa como de una fuerte tradición de filantropía -al menos en el período posterior a 1917- tal tendencia puede considerarse un rasgo nacional positivo.

Tabla 2. RSC en Rusia y Europa: principales diferencias

RSE en Rusia y Europa: principales diferencias.
Indicadores comparables	Reino Unido y Europa continental
Actores clave en orden de importancia	Personal. Consumidores. Comunidad. Accionistas.	Estado. propietarios Personal. Consumidores.
estimulantes/ impulsores del desarrollo de la RSE	corporaciones mismas. ONG y la comunidad. Estado.	Estado (poder ejecutivo supremo). corporaciones mismas. Autoridades locales.
Rol de las Organizaciones No Gubernamentales/No Comerciales	Numerosos y variados; Algunos de los principales impulsores que impulsan y/o colaboran con empresas en (Greenpeace, Business in the Community, etc.); Gran influencia en la opinión pública con influencia significativa y mecanismos reales de presión sobre los negocios en general (por ejemplo, el caso Shell y la torre Brent Spar).	Si bien son relativamente pocos; Más bien ayudantes que motores de RSC; En materia de RSE, la RSE sigue siendo insuficiente.
tendencias sociales informes (CO)	JI es iniciado por el propio negocio; SO está en su infancia; las normas JI están bien adaptadas y se aplican ampliamente; La RS está orientada hacia la mayoría de los stakeholders.	SO está en su infancia; A menudo malinterpretado como un sistema holístico y subestimado su utilidad a largo plazo; SO se centra principalmente en el estado y los accionistas (en menor medida, en la sociedad).

Es bastante obvio que la responsabilidad social corporativa en Rusia se encuentra todavía en la etapa inicial de su desarrollo. Por lo tanto, con pocas excepciones, existe una notable falta de comprensión del valor puramente práctico de la responsabilidad social empresarial. En este sentido, existe el peligro de reemplazar el concepto de responsabilidad social empresarial, que ha demostrado su eficacia en la práctica, con un transportador para la producción de documentación para informes sociales cuasi-positivos. En general, da la impresión de que la mayoría de las empresas rusas no tienen una estrategia significativa a largo plazo en materia de responsabilidad social corporativa.

La Tabla 2 muestra las principales diferencias entre la responsabilidad social corporativa rusa y sus contrapartes europeas (Gran Bretaña y Europa continental) .

Así, en términos de fuentes de regulación, prácticas e impulsores, la versión rusa de la responsabilidad social empresarial es una mezcla del modelo británico (iniciación voluntaria por parte de las empresas) y el esquema continental (el deseo de las empresas de recibir un marco legislativo claro para la gestión empresarial). responsabilidad social del Estado). Debido a la etapa inicial de desarrollo de la responsabilidad social empresarial en el país, existe un desconocimiento de su concepto holístico, prácticas comprobadas y utilidad. La responsabilidad social corporativa se centra en el círculo interno de las partes interesadas: el estado, los propietarios y los empleados. Una gama más amplia de partes interesadas (comunidades locales, proveedores, etc.) aún no es una característica del sistema. A medida que el mercado se desarrolle y la sociedad madure, llegará la comprensión de la necesidad de cooperación con otras partes interesadas.

Hay tres etapas en el desarrollo de la responsabilidad social de las empresas rusas:

1991-1998 - reestructuración de la infraestructura social de las empresas en curso de privatización, el renacimiento de las tradiciones de caridad y patrocinio prerrevolucionarios;

1999-2001: transición gradual de la asistencia única individuos y organizaciones para financiar programas focalizados; formación de ideas sobre la responsabilidad social empresarial en ambiente de negocios y la sociedad en su conjunto;

2002-presente: el comienzo de la institucionalización de la filantropía corporativa, la asignación de fondos corporativos y privados, desarrollo, participación de organizaciones sin fines de lucro en la implementación de programas corporativos, profesionalización; discusiones activas sobre temas de responsabilidad social.

Hubo dos puntos de inflexión en este proceso:

1998: como resultado del incumplimiento, las empresas rusas redujeron drásticamente las inversiones en la esfera social y su atención a la efectividad de las inversiones aumentó significativamente.

2003 - La comunidad empresarial rusa anunció públicamente su compromiso de ser socialmente responsable. El "caso YUKOS" atrajo mucha atención pública sobre la responsabilidad de las empresas, provocó un debate abierto sobre la formación de reglas comerciales y estimuló el interés de la propia empresa por interactuar con la sociedad civil.

En los últimos años, muchas empresas rusas se han estado replanteando la función, el lugar y los objetivos finales de los negocios. Los temas de formación y promoción de una imagen atractiva de la empresa, desarrollo de la cultura corporativa se han vuelto de actualidad. Cada vez más, hablamos de colaboración social, de responsabilidad social y, en consecuencia, de inversión social. Si en los albores del nuevo negocio ruso, el concepto de "inversión" tenía el único significado: inversiones a largo plazo en el caso, luego más tarde el significado de este concepto se expandió significativamente. Así, el apoyo de personas directamente vinculadas a la empresa -personal, familiares de empleados, veteranos que se fueron a un merecido descanso- pasó a ser asociado a las inversiones sociales de los negocios. Sin embargo, con el paso del tiempo, se hizo evidente que el ámbito de la inversión social es algo más amplio, abarcando todo el espectro de interacción entre empresa y sociedad. Las empresas rusas modernas están dominando las nuevas tecnologías para interactuar con la sociedad. Este proceso de "inclusión" a menudo se implementa en dos formas principales de inversión social: asistencia caritativa y patrocinio. Cada vez más, los negocios se integran con la cultura, la ciencia, la atención médica, la educación, el arte y los deportes. Sin embargo, el negocio principal de los negocios sigue siendo el negocio, nada más y nada menos.

Para comprender por qué las empresas necesitan inversión social, puede enumerar varias razones.

1. Finales de los 90 mercado ruso resultó estar saturado con bienes con aproximadamente igual propiedades de consumo. Los compradores entendieron esto gradualmente, y creyeron correctamente que la diferencia entre los diversos productos se reduce con mayor frecuencia a los diferentes envases y trucos publicitarios. En una situación de mercado saturado, el consumidor comienza a reaccionar no tanto al producto, su calidad y precio, sino a la marca (marca), la reputación de la empresa y sus primeras personas. Comienza lo que se denomina el factor imagen de la competencia. La competencia es expulsada del mercado hacia el entorno social, el contexto social de la actividad empresarial. Los mercados se están moviendo en la misma dirección. La comunidad empresarial es muy consciente de las nuevas tendencias. Por ejemplo, en 1998 - 1999. “Baltika” comenzó a enfocarse en su orientación ambiental: en las botellas de cerveza había información de que la producción de la empresa no daña el medio ambiente.

2. Las empresas en las que se realizan inversiones a largo plazo están económicamente interesadas en una imagen positiva y una reputación digna. Cuanto mayor sea la reputación, mayor será el valor de mercado de las acciones. Todo menos empresas puede presumir de buena precio de mercado, si no realizan las funciones que, desde el punto de vista del público, les corresponde realizar. A modo de ejemplo, una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de Rusia, VimpelCom JSC, es la primera empresa privada rusa en cotizar sus acciones en bolsas occidentales y lograr atraer inversiones significativas. La gestión competente de la reputación contribuyó al hecho de que después del incumplimiento de 1998 por un promedio de 20%, mientras que las acciones de otras empresas rusas - en un promedio de 80-90%.

3. El Estado no es capaz de llevar a cabo medidas en la medida necesaria para Protección social población y resolver eficazmente los problemas sociales. Esto es especialmente agudo en las regiones rusas. Por tanto, las estructuras empresariales están cada vez más obligadas a ocupar su lugar como nuevos sujetos de la política social. En la época soviética, toda la "vida social y cultural" local (escuelas, jardines de infancia, hospitales) tradicionalmente "colgaba" de los hombros de empresas grandes y no muy grandes. Hasta ahora, las grandes empresas, ya privatizadas, apoyan a las empresas sociales. Esta tradición voluntaria-obligatoria tiene sus pros y sus contras. En las condiciones actuales, las desventajas se han vuelto mucho más grandes. Pero el entorno empresarial ya está formando sus propios "hábitos sociales" dirigidos principalmente a mejorar el "medio ambiente". Por ejemplo, se ha creado el fondo Veteran-Petroleum en OAO Oil Company Yukos, que gestiona el 10% de las acciones de la empresa. El fondo financia la migración de trabajadores de los territorios del norte, dando su propios empleados confianza en mañana. Una política social tan activa se convierte en la clave para el buen funcionamiento de los negocios en la región.

4. La creciente implicación social de las empresas también está asociada al desarrollo del sector sin ánimo de lucro (ONL). La percepción de la empresa como socio en los eventos sociales ya está completamente formada y es comprendida por las ONG, los propios empresarios y las autoridades. Los concursos son un ejemplo. Asociación social", que se llevó a cabo como parte de la Feria Okrug de Proyectos Sociales y Culturales del Distrito Federal del Volga. Las competencias combinan los recursos de los sectores comerciales, sin fines de lucro y el estado para resolver problemas agudos específicos, desde ayudar a las personas sin hogar hasta el desarrollo de Internet. educación En promedio, se pueden atraer tres rublos de donaciones por cada rublo presupuestario y contribuciones.Aproximadamente uno de cada ocho proyectos presentados recibe el apoyo necesario.

5. Los proyectos benéficos y de patrocinio son un excelente complemento para las herramientas de marketing y relaciones públicas de cualquier empresa: amplían el círculo de socios comerciales, crean más oportunidades de publicidad, promueven el desarrollo y fortalecimiento de la cultura corporativa y fortalecen la publicidad positiva. Y, por supuesto, sirven como evidencia constante y concienzuda de la estabilidad de los negocios en la región, en el país. Por lo tanto, Alfa-Bank, el banco privado nacional más grande, ha estado implementando constantemente un programa de desarrollo durante muchos años. cultura rusa. Esta actividad es inseparable de su imagen cultural e intelectual corporativa. Apoyo Propiedad cultural- un excelente asistente en la promoción del banco como una institución financiera sostenible.

6. Existe una creciente necesidad de negocios en la estabilidad social y la confianza social. La estabilidad social o los conflictos sociales y, en consecuencia, la estabilidad política o las convulsiones son la elección del mundo de los negocios, quizás más que los ciudadanos de a pie. La confianza en la empresa decae cuando se deja llevar exclusivamente por el crecimiento de las ganancias, evade la participación en la solución de importantes problemas sociales, muestra irresponsabilidad, da menos de lo esperado de ella. La falta de control e impunidad demostrativa de los negocios en la sombra en las condiciones rusas se ve exacerbada por la falta de garantías legales, tradiciones reales de democracia y sociedad civil. Los negocios modernos son, ante todo, negocios basados ​​en la reputación. El deseo de una reputación sostenible lleva inevitablemente a las empresas a asociarse con las autoridades. el poder del Estado o estructuras sin fines de lucro en la solución de problemas sociales urgentes.

7. La necesidad de nuevas tecnologías para trabajar con el personal es otra razón importante para la actividad social de las empresas. Carácter innovador administración moderna, la exigencia de innovaciones permanentes impone exigencias radicalmente diferentes a la gestión del personal. Lo principal no es tanto el sistema de incentivos en forma de recompensas y castigos, sino la motivación de empleados específicos y la formación de condiciones óptimas para el trabajo, así como para desarrollar un sentido de pertenencia a una causa común.

El ámbito social y caritativo es hoy el área más fértil, en la que las grandes empresas pueden invertir de manera efectiva para mejorar sus relaciones con la población, concluye un estudio de ROMIR (Russian Public Opinion and Market Research), dedicado a la actitud de la población hacia las grandes empresas. El 44% de los encuestados dijo que las empresas no están suficientemente involucradas en el desarrollo e implementación de programas sociales en las áreas de presencia. Aproximadamente el mismo cuadro se observa en la actitud de los encuestados ante la participación de las grandes empresas en la caridad regional: el 48% habla de la insuficiente actividad de las grandes empresas en este sentido. Uno de los resultados del estudio fue la conclusión de que para el desarrollo de las actividades benéficas y sociales de la empresa, no solo es importante la posición y la actividad de la empresa en sí, sino también la iniciativa del otro lado. Es decir, necesitamos unas instituciones que se dediquen profesionalmente a la caridad, donde trabajen personas emprendedoras que sepan administrar correctamente el dinero.

Aunque no existe antagonismo hacia las grandes empresas entre la población, la mayoría de los ciudadanos rusos consideran que la privatización es injusta. Por lo tanto, los programas sociales corporativos son percibidos por ellos no como un gesto de buena voluntad, sino como un pago de las deudas de los jubilados (que crearon la riqueza nacional, que pasó a ser controlada como resultado de la privatización por un estrecho círculo de personas), discapacitados y otros. ciudadanos socialmente desprotegidos. Es en respuesta a estas expectativas que muchas empresas se centran en programas de caridad. Al mismo tiempo, se están formando nuevas expectativas para los negocios entre los ciudadanos socialmente activos y altamente educados. Tienen menos demandas contra los grandes empresarios, ya que creen que el éxito de las empresas modernas está determinado no tanto por el valor de los activos recibidos durante la privatización, sino por las decisiones competentes en el período posterior a la privatización. Desde el punto de vista de M.I. Liborakina, los signos más significativos de comportamiento socialmente responsable son: producción de bienes de calidad a un precio razonable (79%); proteger la salud y seguridad de los empleados (76%); protección del medio ambiente (72%); contribución a la economía rusa (62%); lucha contra la pobreza (58%); brindar asistencia en caso de desastres naturales y catástrofes (57%); y, muy importante, la no participación en cualquier forma de soborno y corrupción (53%). Para este grupo, las siguientes actividades empresariales resultaron menos significativas: la prestación de asistencia social focalizada individual (43%); apoyo a organizaciones benéficas (40%); apoyo a las artes y la cultura (34%). Las empresas tienen pocos programas que atraigan a esta categoría de ciudadanos, por ejemplo, programas para consumidores socialmente responsables.

Hay dos puntos de vista diferentes sobre cómo deben comportarse las organizaciones en relación con su entorno social para ser consideradas socialmente responsables. Según uno de ellos, una organización es socialmente responsable cuando maximiza las ganancias sin violar las leyes y regulaciones gubernamentales. Desde estas posiciones, la organización debe perseguir únicamente objetivos económicos. Según otro punto de vista, la organización, además de la responsabilidad de carácter económico, debe tener en cuenta la responsabilidad humana y aspectos sociales el impacto de sus actividades comerciales en los trabajadores, los consumidores y las comunidades locales en las que opera, así como hacer una contribución positiva a la solución de los problemas sociales en general.

Muchas empresas hoy se dan cuenta de la importancia de los programas sociales internos como su ventaja competitiva. Mayor desarrollo V práctica social las empresas recibieron los siguientes programas bastante estándar:

seguro médico voluntario;

préstamo de vivienda;

provisión de pensiones no estatales.

Además de estos programas, las Compañías también implementan programas destinados a proteger la salud de los empleados, promover un estilo de vida saludable y organizar la recreación para los empleados y sus familias, independientemente de su condición. afiliación de la industria. En el ámbito de las empresas sanitarias:

controlar y esforzarse por mejorar constantemente las condiciones sanitarias e higiénicas de trabajo;

llevar a cabo regularmente exámenes médicos y vacunación de los empleados;

aceptar programas de seguro de salud adicionales;

proporcionar a los empleados comidas gratis;

asegurar la entrega de los empleados al trabajo;

organizar eventos deportivos, jornadas deportivas, formar equipos deportivos corporativos, etc.

Las empresas rusas se están centrando en la reorganización del sistema de protección y mejora de la salud de los trabajadores en sus empresas. Hasta ahora, se utilizan dos enfoques fundamentales para la organización de este sistema:

Preservación de la infraestructura médica en el balance de las empresas, mientras se reestructura todo el trabajo de las instituciones.

Adquirir los servicios de las instituciones médicas disponibles en la región; el alcance de los servicios se determina en los convenios colectivos y se revisa periódicamente.

En algunos casos, se utiliza un sistema mixto, ya que, de acuerdo con la legislación vigente, las empresas de una serie de industrias están obligadas a tener instalaciones médicas permanentes para controlar la salud de los trabajadores.

Los programas preferenciales de préstamos para vivienda no están lo suficientemente extendidos en las empresas rusas debido a los precios muy altos de la vivienda y las tasas insatisfactorias de construcción de viviendas. Sin embargo, en algunas empresas existe esta práctica de inversión social: Severstal gasta el 21% de las inversiones sociales y Rosneft gasta más del 12% en proporcionar vivienda a los trabajadores.

La provisión de pensiones no estatales en algunas empresas se lleva a cabo proporcionando asistencia material adicional a los empleados jubilados. Al mismo tiempo, varias empresas rusas han pasado a un nivel cualitativamente nuevo de provisión de pensiones: programas de pensiones corporativos acumulativos vinculados a fondos de pensiones no estatales.

Las razones para el desarrollo de los programas de pensiones empresariales son el sistema previsional nivelador vigente en el país, según el cual un pensionado, aún con una larga experiencia laboral y altos salarios en sus lugares anteriores, no puede recibir una pensión que exceda el salario promedio en el país por un cierto coeficiente (antes de 2002 - 90%, y después de 2002 - 1,2). La tasa de reemplazo de los trabajadores mejor pagados (trabajadores de centrales eléctricas, mineros, trabajadores portuarios, maquinistas, gente de mar Armada, metalúrgicos, trabajadores del petróleo y el gas, controladores de tráfico aéreo y personal de vuelo de las líneas aéreas) es del 10-20 %, mientras que la media de Rusia es del 27,6 % según datos de 2006.

Como resultado, en ciertos sectores (industria del petróleo y gas y transporte ferroviario), casi todos los trabajadores jubilados reciben, junto con la pensión estatal, una pensión no estatal. Mientras que en promedio en todo el país en 2006 sólo 1 de cada 55 pensionados recibía una pensión no estatal. En el Okrug autónomo de Khanty-Mansiysk, productor de petróleo y gas, la proporción era de 1:10.

A continuación se muestran los datos de 2006 sobre la disponibilidad de programas de pensiones corporativas en empresas rusas. Aproximadamente al 50:50, un poco menos de la mitad de las empresas no cuentan con un programa corporativo de pensiones, poco más del 50% lo tienen (39,4%) o lo van a implementar (11,3%).

Norilsk Nickel vinculó los programas de pensiones empresariales al aumento de la eficiencia productiva y la productividad laboral. A fines de la década de 1990, con el fin de liberar puestos de trabajo y reestructurar la empresa, se lanzaron los programas Seis Pensiones y Pensiones Ocupacionales Vitalicias, y luego la Pensión Complementaria Corporativa (destinada a asegurar la rotación del personal) y la Pensión Adicional pago de pensión(reducción de empleos ineficientes).

Estos 4 programas están totalmente financiados por la empresa. Sin embargo, hay 2 programas más sobre los principios de cofinanciación. "Pensión corporativa solidaria" - se basa en los principios de acumulación y participación conjunta de los empleados y la empresa en la formación de una pensión no estatal. El programa masivo "Programa de Pensiones de Opción Corporativa" se está desarrollando con el objetivo de poner a disposición de todos los empleados la provisión de pensiones no estatales.

Se destaca especialmente el apoyo a los pensionados, que se realiza en las empresas del grupo Finpromco. Para los ex empleados de la planta, una fundación benéfica (Fondo de Pavlov) paga un suplemento de pensión mensual (500 rublos en 2007). Sin embargo, la asignación relativamente pequeña es compensada por los programas de asistencia al clientelismo (muy raros en nuestro país, tanto a nivel federal como regional) que operan en las empresas del grupo.

El desarrollo de personal dirigido es considerado por las empresas líderes mundiales hoy en día como una de las tareas estratégicas urgentes. Una tendencia importante es la aparición de centros de formación propios de las empresas: universidades corporativas. La experiencia positiva existente en este sentido es bastante convincente incluso para los gobiernos de los países desarrollados: en los últimos años se ha debatido activamente proyectos de ley que reconocen la formación empresarial en pie de igualdad con la formación impartida por entidades estatales y no estatales. Instituciones educacionales tener las licencias/certificados apropiados. Actualmente, en una crisis, el volumen de capacitación corporativa y el número de universidades corporativas está disminuyendo rápida y constantemente.

La participación en el desarrollo de la comunidad local, en la solución de problemas socialmente significativos que enfrenta el país, es un elemento importante de las estrategias empresariales y se refiere a los principios esenciales del emprendimiento socialmente responsable, tal como están formulados en la "Carta Social". Muchas empresas tienen experiencia en la implementación de programas sociales externos, incluidos varios programas de caridad.

Vale la pena dividir inmediatamente el enfoque tradicional y moderno de la gestión de empresas en programas de caridad. Entre los destinatarios de la asistencia caritativa en el marco de los programas tradicionales, los siguientes grupos objetivo se encuentran con mayor frecuencia: niños y jóvenes (tanto talentosos como aquellos que necesitan ayuda), jubilados, veteranos de guerra y discapacitados. Así, el apoyo en el marco de programas solidarios se realiza mayoritariamente a grupos de población socialmente desprotegidos, con lo que la compañía reduce el riesgo de pobreza y tensión social en las zonas de presencia. La asistencia puede ser única o basada en estrategias a largo plazo. La asistencia es principalmente ex empleados corporaciones y sus familias.

Los enfoques cambiantes de la gestión en las empresas conducen al hecho de que las herramientas de los programas de caridad se vuelven más diversas, están surgiendo enfoques modernos para las actividades de caridad, las llamadas nuevas tecnologías sociales. Por el momento, los programas de caridad corporativa que operan de acuerdo con las nuevas tecnologías sociales se pueden dividir en las siguientes áreas principales:

concursos de becas;

programas específicos e integrales (incluido el tipo más común, los programas de becas, que hoy en día casi el 40% de las empresas tienen en su arsenal);

participación de los empleados de la empresa en programas solidarios (voluntariado, cofinanciación).

De acuerdo con los resultados de la revisión de los informes no financieros de las empresas rusas, es posible considerar la dinámica de las inversiones sociales solo aproximadamente. En términos absolutos, los costos de las empresas para la política social han aumentado. Sin embargo, para determinar con mayor precisión los cambios en los costos de los programas sociales, considere un indicador tan especial como el índice cuantitativo de inversión social.

Cuadro 3. El valor del índice cuantitativo de inversión social

A pesar de un claro aumento absoluto en el valor de la inversión social por empleado, durante 4 años ha habido una disminución significativa en la relación entre la inversión social y la utilidad del balance. La caída de la relación se debe a drástico aumento llegó empresas más grandes, desproporcionado al crecimiento de las inversiones en el ámbito social y enfoques más cautelosos de los objetos de inversión social. Además, durante el período que se informa, debido al creciente desgaste de los equipos, parte de los fondos de las empresas orientadas a la exportación se destinó a la modernización de la producción, es decir, se realizaron inversiones no en capital humano y social, el medio ambiente , pero en capital físico.

Se realizó un análisis más detallado de las inversiones sociales según la afiliación sectorial.

Las inversiones sociales internas se presentan en la tabla (Apéndice) por los costos de desarrollo del personal y salud de los trabajadores, protección laboral y seguridad industrial(OT y PB). Las inversiones sociales externas están representadas por los costos de las buenas prácticas comerciales en relación con los consumidores y socios, la comunidad local, la protección ambiental y la conservación de los recursos. En este trabajo, como inversiones externas, sólo las inversiones en la comunidad local son de mayor interés, aunque el papel de las inversiones en el medio ambiente también es muy amplio y significativo, incluso para el personal de la empresa.

Comparemos los datos de 2007 con los de 2003 (según la encuesta USAID-2004).

La política social más equilibrada en los últimos años ha sido seguida por las empresas del complejo de combustibles: durante cuatro años en el complejo de combustibles, las inversiones en las comunidades locales han aumentado casi 3 veces del 10,9% al 31,1% (al mismo tiempo, los costos de las actividades de protección ambiental han disminuido significativamente, más de 2 veces, del 35,5% al ​​14,3%. Tal aumento en el gasto en el desarrollo de la comunidad local puede asociarse principalmente con la introducción de programas para mejorar la calidad de vida de los empleados y sus familias en ciudades de una sola industria de la industria de combustibles y energía (puesta en marcha de nuevas casas) y el desarrollo de la infraestructura financiera. Por lo tanto, las inversiones en los territorios de presencia en este caso casi no difieren de los costos de personal.

El complejo metalúrgico también está enfocado en el personal y la comunidad local, ya que la mayoría de las empresas son formadoras de ciudad, sin embargo, en términos de inversión en la comunidad local, es inferior al complejo de combustible.

Los ingenieros eléctricos demuestran la mayor cantidad de inversión en personal y la menor en ecología; durante 4 años, las inversiones en ecología se han reducido 3 veces a favor del personal. Una de las explicaciones de este fenómeno es la reestructuración de la industria y la caída de las economías de escala.

En la industria forestal, se observaron tendencias inversas: una caída en los costos de personal, pero un aumento en los costos ambientales (más de 3 veces).

En ingeniería mecánica comenzó a prevalecer un sesgo hacia la inversión nacional: los costos de personal (protección de la salud y garantía de condiciones de trabajo seguras para los empleados, así como capacitación de los empleados) aumentaron 3 veces y los costos de reputación empresarial se redujeron 10 veces. La explicación radica en la transición a nuevas tecnologías que requieren mejorar la calidad del personal.

En la producción de bienes de consumo. la mayor atención pagado al personal: mayores de 4 años aumentó 1,5 veces (del 47,1% al 71,5%). La proporción de inversiones en la comunidad local es consistentemente alta: alrededor del 23%. Esta tendencia está relacionada con el gran apego de las empresas dedicadas a la producción de bienes de consumo a las regiones - mercados de ventas.

En la construcción, el costo del desarrollo del personal y el medio ambiente es de aproximadamente un tercio. En la industria química, ha habido una transición del desarrollo del personal a las actividades ambientales, debido a la nueva legislación química y reglamentos técnicos.

El sector financiero ha pasado del desarrollo del personal a las contribuciones a la comunidad local. Así, el posicionamiento de la empresa es más importante que la escasez de personal, lo que en general es consistente con política de personal importante instituciones financieras. La participación de los gastos de personal disminuyó del 75,9% al 58,3%, mientras que el desarrollo de la comunidad local aumentó del 17% al 29,5%.

La industria de servicios profesionales puede caracterizarse por una alta inversión "interna" agregada. Sin embargo, en comparación con 2003 en esta industria (así como en sector financiero) el gasto en inversiones en la comunidad local aumentó muy rápidamente del 0 al 25,9 %.

El comercio es uno de los líderes en términos de inversiones "internas", la mayor parte de las cuales se dirige al desarrollo del personal, la tendencia no ha cambiado mucho en comparación con 2003.

empresas de transporte en sus politicas sociales también dan prioridad a las inversiones sociales "internas": alrededor del 92,2% de las inversiones están dirigidas al desarrollo del personal y la protección de su salud. En 2007, en comparación con 2003, la situación no cambió mucho (era del 91,4%).