Estructura organizativa de la dirección

Las funciones y los procesos de gestión se materializan concretamente en la práctica en las estructuras organizativas de gestión. Toda empresa es un complejo técnico, económico y estructura social. Estructura organizativa de la dirección i (OSU) es un modelo en el que se determina la totalidad de los elementos que componen el sistema y se establecen relaciones estables entre ellos. Elementos principales estructura organizativa la gestión son los objetivos y la estrategia de la empresa, niveles jerárquicos de toma de decisiones y responsabilidad, vínculos horizontales en los niveles de gestión, comunicación-relaciones, comunicación, información.

La organización de la contabilidad de gestión, especialmente en términos de garantizar la coordinación de las actividades de los gerentes y sus unidades estructurales, así como la motivación, está influenciada por la estructura organizativa de gestión elegida por la empresa. De acuerdo con la estructura organizativa de la gestión, los problemas organizativos se determinan no solo para la gestión, sino también para la contabilidad financiera (contable). Por ejemplo, se genera un plan de cuentas de trabajo teniendo en cuenta los centros de costos.

En la actualidad, una empresa puede tener una estructura de gestión organizacional lineal, funcional lineal, funcional, divisional, matricial (flexible, adaptable). (La Sección 1.3 brinda sus características y tendencias de desarrollo).

Niveles de gestión en una organización.

En las empresas de grandes y medianas empresas con una estructura de gestión funcional lineal, existen principalmente tres niveles (eslabones) de gestión: superior, medio e inferior (Fig. 1.2).

Arroz. 1.2.

El más alto nivel de gestión asociados con la adopción de estrategias las decisiones de gestión y el establecimiento de la política de motivación y coordinación de la organización. El nivel superior de gestión también es responsable de la política de inversión e innovación, en el campo de la contabilidad - por política contable. En este nivel se implementa una parte significativa de las relaciones externas. Desde el punto de vista organizativo, la alta dirección suele incluir la junta directiva, el director general, el presidente, el director. El nivel más alto de gestión, además de los altos directivos, puede incluir accionistas y expertos.

Nivel de mandos medios incluye producción y divisiones funcionales: jefes de tiendas principales y auxiliares, departamentos de ventas, abastecimiento, logística, finanzas, planificación, etc. Además, las unidades funcionales se pueden dividir en unidades operativas que están directamente involucradas en los principales procesos comerciales de la empresa y unidades de servicio que atienden la gestión de las actividades básicas. Las divisiones operativas incluyen los departamentos de suministro y ventas. Las divisiones funcionales de servicio incluyen el departamento de administración de personal, contabilidad, finanzas, departamentos de planificación, oficina, secretaría, departamento tecnologías de la información y otros Los mandos intermedios resuelven problemas derivados de especificidades funcionales. Por ejemplo, los gerentes de logística brindan gestión de tráfico e inventario, los gerentes de ventas administran la promoción de productos en el mercado. El eslabón medio de la gestión de producción está en contacto constante con los gerentes del nivel inferior de gestión: capataces y capataces que toman decisiones operativas sobre la implementación de las tareas de producción actuales.

El nivel más bajo de gestión. es responsable de la ejecución exacta de los planes y programas: haciéndolos llegar a los trabajadores y monitoreando su implementación. Las decisiones de gestión de los líderes de este eslabón -capataces, capataces, jefes de eslabón- son las más definidas, tienen un bajo nivel de riesgo y se reducen principalmente al seguimiento de la ejecución de una determinada tarea productiva. Jefes de talleres, capataces, capataces, i.e. los representantes de los niveles medio e inferior de gestión, por regla general, participan en decisiones de gestión de rutina que se repiten con una frecuencia determinada. Por ejemplo, en caso de desviaciones de programa de producción tomar decisiones con respecto relaciones laborales, apoyo técnico producción. Ejemplos de tales decisiones pueden ser detener la máquina para repararla en caso de mal funcionamiento, mover trabajadores de un lugar de trabajo a otro, etc. X. y S. Chakraborty "Contabilidad de gestión" llaman a los altos directivos el cerebro de la organización, los mandos intermedios, los ojos, los oídos y la boca de la organización, los gerentes de base, los brazos y las piernas.

La contabilidad de gestión debe proporcionar información a cada nivel de gestión en función de las necesidades de los gerentes. Por ejemplo, el análisis de la rentabilidad de las inversiones centralizadas está débilmente relacionado con la evaluación del desempeño de los mandos medios y es de poco interés para los jefes de tienda, pero sus resultados son necesarios para los altos mandos, pueden ser decisivos para evaluar el atractivo de estrategias alternativas de inversión.

En curso soporte de información los niveles medio e inferior de gestión necesitan organizar la contabilidad primaria y el análisis operativo de la implementación del programa de producción y los planes de suministro y ventas. Al mismo tiempo, en la práctica, a menudo surge el problema de la duplicación de información en contabilidad y contabilidad operativa y técnica. De gran valor para los líderes de estos niveles son los datos sobre desviaciones en el contexto de los centros de responsabilidad, lo que requiere organización especial contabilidad de gestión.

Especialista en contabilidad de gestión debe comprender cómo trabajan los gerentes de los diferentes niveles de gestión y qué tareas establecen para preparar la información.

Chakrabotty N., Chakraborty S. contabilidad de gestión. Oxford: Prensa de la Universidad de Oxford; Calcuta: Chennai Mumdai, 1997.

Niveles de gestión y tipos de líderes

Completado por estudiante de 3er año

Facultad Negocios y Administración

revisado por el profesor

· NIVELES DE CONTROL.

La gestión como concepto.

División horizontal y vertical del trabajo

Niveles de gestión

· GERENTE Y LÍDER. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y DISTINTIVAS.

Gestión y funciones de un gerente.

líder y funciones de líder

· Líderes y gerentes. Características generales y distintivas.

· TIPOS DE LÍDERES. CUALIDADES NECESARIAS PARA UN LÍDER.

Los principales tipos de líderes.

Cualidades requeridas para un líder moderno

Hallazgos y Conclusiones

· NIVELES DE CONTROL

· La gestión como concepto.

Control- este es el proceso de planificación, organización, motivación y control, necesario para formular y alcanzar los objetivos de la organización (Meskon M. Kh.).

Considerado por muchos como el principal teórico de la gestión y la organización del mundo, Peter F. Drucker ofrece una definición diferente. "Gestión - es un tipo especial de actividad que convierte a una multitud desorganizada en un grupo eficiente, decidido y productivo.

La gestión (como proceso) es el impacto del sujeto de la gestión sobre el objeto para lograr ciertas metas. Los sujetos de la gestión pueden ser un inversionista, administrador, estado, corporativo o cuerpo de negocios gestión. Como objetos de gestión, puede haber objetos de un nivel de gestión inferior en relación con el sujeto (una empresa de una corporación, un departamento de una empresa, un sujeto de la Federación, etc.), un gerente de un nivel gerencial inferior en relación con el tema de la gestión, un especialista, un trabajador, objetos y medios de trabajo para un trabajador y etc.

La gestión es la implementación de varias funciones interrelacionadas: planificación, organización, motivación y control de los empleados. La interacción de estas funciones entre sí forma proceso único, o en otras palabras cadena continua de acciones interrelacionadas .

La gestión como tal es también un elemento estimulante cambio social, y un ejemplo de cambio social significativo. Finalmente, es la gestión, más que cualquier otra cosa, la que explica el fenómeno más significativo de nuestro siglo: la explosión de la educación. Cuantas más personas altamente educadas hay, más dependientes son de la organización. Prácticamente todas las personas con educación por encima de la escuela secundaria, en todos los países desarrollados del mundo en los Estados Unidos, esta cifra es más del 90%, pasarán toda su vida como empleados de organizaciones administradas y no podrán vivir y ganarse la vida. viviendo fuera de las organizaciones.

· Principio horizontal y vertical de la división del trabajo.

Las grandes organizaciones necesitan realizar una gran cantidad de trabajo de gestión. Requiere división del trabajo directivo a horizontales y verticales.

El principio horizontal de la división del trabajo es la colocación de gerentes a la cabeza de unidades individuales, departamentos.

El principio vertical de la división del trabajo es la creación de una jerarquía de niveles de gestión para coordinar el trabajo gerencial dividido horizontalmente para lograr los objetivos de la organización.

También en este capítulo consideraremos 3 niveles de gestión o, en otras palabras, tres categorías de líderes.

· Niveles de gestión

· Gerentes inferiores(gerentes operativos). La categoría más grande. Ejercen control sobre el cumplimiento de las tareas de producción, sobre el uso de los recursos (materias primas, equipos, personal). Los junior superiores incluyen un capataz, jefe de laboratorio, etc. El trabajo de un gerente de nivel inferior es el más diverso, caracterizado por transiciones frecuentes de un tipo de actividad a otra. El grado de responsabilidad de los mandos inferiores no es muy alto, a veces hay una proporción importante de trabajo físico en el trabajo.

Un título de trabajo típico en este nivel es capataz, capataz de turno, sargento, jefe de departamento, jefe de enfermería. La mayoría de los gerentes en general son gerentes de bajo nivel. La mayoría de las personas comienzan sus carreras gerenciales en esta capacidad.

La investigación ha demostrado que el trabajo de un gerente de base es estresante y está lleno de una variedad de actividades. Se caracteriza por descansos frecuentes, transiciones de una tarea a otra. Las tareas en sí son potencialmente breves. Un estudio encontró que el tiempo promedio que le tomó a un artesano completar una tarea fue de 48 segundos. El período de tiempo para la implementación de las decisiones tomadas por el maestro también es corto. Casi siempre se realizan en menos de 2 semanas. Se reveló que los artesanos dedican aproximadamente la mitad de su tiempo de trabajo a la comunicación. Se comunican mucho con sus subordinados, poco con otros amos y muy poco con sus superiores.

· Mandos intermedios. Supervisan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y pasan la información procesada a los gerentes superiores. Este enlace incluye: jefes de departamento, decano, etc. Los mandos intermedios tienen una cuota de responsabilidad mucho mayor.

En una organización grande, puede haber tantos mandos intermedios que sea necesario separar este grupo. Y si tal separación ocurre, entonces surgen dos niveles, el primero de los cuales se llama nivel gerencial medio superior, segundo - mandos medios de nivel inferior.

Es difícil generalizar sobre la naturaleza del mando intermedio, ya que varía mucho de una organización a otra e incluso dentro de la misma organización.

Un gerente intermedio a menudo dirige una gran división o departamento dentro de una organización. La naturaleza de su trabajo está determinada en mayor medida por el contenido del trabajo de la unidad que por la organización en su conjunto. Por ejemplo, las actividades de un gerente de producción en una empresa industrial incluyen principalmente coordinar y dirigir el trabajo de los gerentes de campo, analizar datos de productividad laboral e interactuar con un ingeniero para desarrollar nuevos productos. Jefe de Departamento de relaciones Externas en la misma empresa, pasa la mayor parte de su tiempo preparando documentos, leyendo, hablando y hablando, y reuniéndose con varios comités.

Sin embargo, en su mayor parte, los mandos intermedios actúan como un amortiguador entre los mandos superiores e inferiores. Preparan información para las decisiones tomadas por los gerentes superiores y transmiten estas decisiones, generalmente después de su transformación en una forma tecnológicamente conveniente, en forma de especificaciones y tareas específicas a los gerentes de línea de base.

A los mandos intermedios les gusta grupo social experimentó una influencia particularmente fuerte de varios cambios económicos y tecnológicos en la producción durante los años 80. Las computadoras personales eliminaron algunas de sus funciones y cambiaron otras, lo que permitió a los altos directivos recibir información directamente en su escritorio directamente desde la fuente, en lugar de filtrarla a nivel de los mandos intermedios. La ola de fusiones corporativas y la presión general por aumentar la eficiencia operativa también han provocado una drástica reducción en el número de mandos intermedios en algunas organizaciones.

· Altos directivos. La categoría más pequeña. Son los responsables del desarrollo e implementación de la estrategia de la organización, de la toma de decisiones que son especialmente importantes para la misma. Los altos directivos incluyen: presidente de la empresa, ministro, rector, etc. El trabajo de un gerente senior es muy responsable, ya que el alcance del trabajo es amplio y el ritmo de actividad es intenso. Su trabajo es principalmente actividad mental. Constantemente tienen que tomar decisiones gerenciales.

Por lo general, existe una jerarquía (pirámide) de gestión con diferenciación según el rango de poder de mando, competencia para tomar decisiones, autoridad, posición.

La jerarquía de gestión es una herramienta para la realización de los objetivos de la empresa y una garantía de la preservación del sistema. Cuanto mayor sea el nivel jerárquico, mayor será el volumen y la complejidad de las funciones desempeñadas, la responsabilidad, la participación en las decisiones estratégicas y el acceso a la información. Al mismo tiempo, aumentan los requisitos de calificación y libertad personal en la gestión. Cuanto más bajo es el nivel, mayor es la simplicidad de las decisiones, la proporción tipos operativos actividades.

La forma de pirámide se usa para mostrar que hay menos personas en cada nivel sucesivo de gobierno que en el anterior.

· GERENTE Y LÍDER. CARACTERÍSTICAS COMUNES Y DISTINTIVAS

· Gestión y funciones de un gerente.

Gestión- este es un sistema de métodos de gestión en una economía de mercado o de mercado, que implica la orientación de la empresa a la demanda y necesidades del mercado, el deseo constante de mejorar la eficiencia de la producción al menor costo, con el fin de obtener resultados óptimos.

La gestión es también un área del conocimiento humano que ayuda a llevar a cabo la función directiva. Finalmente, la gerencia como colectivo de gerentes es una cierta categoría de personas, un estrato social de quienes realizan el trabajo gerencial. La importancia de la gestión se hizo especialmente evidente en la década de 1930. Ya entonces se hizo evidente que esta actividad se había convertido en una profesión, el campo del conocimiento, en una disciplina independiente, y el estrato social, en una fuerza social muy influyente. El papel creciente de esta fuerza social obligó a hablar de la “revolución de los gerentes”, cuando resultó que había corporaciones gigantes con un enorme potencial económico, industrial, científico y técnico, comparable en poder a estados enteros. Las corporaciones más grandes, los bancos son el núcleo de la fuerza económica y política de las grandes naciones. Los gobiernos dependen de ellos, muchos de ellos son de naturaleza transnacional, extendiendo sus redes de producción, distribución, servicio, información alrededor del mundo. Esto significa que las decisiones de los gerentes, como las decisiones estadistas, puede determinar el destino de millones de personas, estados y regiones enteras. Sin embargo, el papel de los gerentes no se limita a su presencia solo en grandes multinivel y ramificados. estructuras corporativas gestión. en maduro economía de mercado La pequeña empresa no es menos importante. En términos de cantidad, es más del 95% de todas las empresas; en términos de valor, es la aproximación más cercana a las necesidades diarias de los consumidores y, al mismo tiempo, un campo de pruebas progreso tecnico y otras innovaciones. Para la mayoría de la población, también es un trabajo. Administrar hábilmente en una pequeña empresa significa sobrevivir, resistir, crecer. Cómo hacer esto es también una cuestión de gestión eficaz.

¿Administración de Empresas? Este es el orden general de la empresa, que establece la secuencia de acciones, así como los límites dentro de los cuales deben llevarse a cabo las actividades. Las empresas son un objeto de la organización de gestión. Incluye empleados, finanzas, recursos informativos.

Para organizar la gestión de una empresa, es necesario realizar una serie de tareas:

fijar metas;
crear una comunidad de personas;
formar una estructura organizativa;
crear las condiciones necesarias.

Considere las funciones principales que son inherentes a la organización de la gestión empresarial:

logro de los objetivos establecidos por la empresa;
reducción de costes de la empresa;
división del trabajo, gracias a la cual los empleados realizan mejor sus funciones.

Hay tales tipos de división del trabajo como horizontal y vertical. En el primer caso, la empresa crea subdivisiones que realizan una serie de funciones especializadas. Con la separación vertical se forman los niveles de gestión. Los líderes de cada uno de ellos deben resaltar los problemas, encontrar formas y soluciones, nombrar personas responsables, tomarse el tiempo para completar la tarea.

Existen los siguientes niveles de gestión con una clara delimitación de funciones:

1. Inferior, o técnico. Incluye gerentes que resuelven problemas específicos relacionados con el cumplimiento de las metas establecidas (producción, ganancias, etc.), y también trabajan directamente con los ejecutantes.

2. Medio, o nivel administrativo. Esto incluye gerentes que controlan varias divisiones estructurales de la empresa, así como jefes de proyectos y programas objetivo, servicios e industrias auxiliares.

3. El nivel más alto o institucional de gestión. Esta es la administración de la empresa, que se ocupa de la solución de las tareas estratégicas más importantes a nivel de toda la empresa (desarrollo, selección de un mercado de ventas, gestión financiera, etc.).

Los especialistas en administración A. Thompson y A. Strickland desarrollaron próximas organizaciones. De acuerdo con su enfoque, existen tales niveles gestión estratégica:

1. Estrategia corporativa. Se refiere a los objetivos generales de la empresa y todo su espacio. Tales niveles de gestión realizan las funciones de aceptar las tareas técnicas, productivas y económicas más importantes. Por lo general, la junta directiva toma las decisiones. Esto incluye a los altos directivos.

3. Estrategia funcional. Crea una secuencia de acciones para lograr el objetivo en cada área de la empresa. Estos niveles de gestión en la organización brindan análisis, revisión, síntesis de las propuestas realizadas por los gerentes de campo, así como acciones para lograr los objetivos de esta unidad y apoyar la estrategia elegida. Estos niveles incluyen los mandos intermedios. Las decisiones las toman los jefes de departamento.

4. Estrategia operativa. Contiene estrategias específicas para unidades estructurales individuales de la empresa, niveles de gestión, incluidos los gerentes locales. Se están resolviendo problemas específicos de esta unidad en particular. Las decisiones las toman los jefes de departamento servicios funcionales.

La división del trabajo es tanto horizontal como vertical. Bajo la división horizontal del trabajo se supone la creación de divisiones estructurales en la empresa enfocadas en diferentes áreas de actividad.

Con la separación vertical, la ejecución del trabajo se separa de la coordinación de las actividades de los artistas individuales. En este caso, proporciona diferentes niveles de gestión empresarial.

Niveles de gestión empresarial en la estructura de la organización.

¿Qué puede considerarse una organización de gestión empresarial? Este es el orden general de la empresa, que establece la secuencia de varias acciones y el marco dentro del cual deben llevarse a cabo las actividades. Bajo el entorno socioeconómico de la empresa entendemos el objeto de la organización de gestión. Esto incluye trabajadores, varios objetos de trabajo, recursos financieros y de información.

Para organizar la gestión de la empresa, se deben resolver una serie de tareas:

elegir metas;
formar una comunidad de ciudadanos;
determinar qué tipo de estructura organizativa se necesitan los niveles de gestión empresarial;
crear las condiciones adecuadas.

Las principales funciones propias de la organización de la gestión empresarial:

consecución por parte de la empresa de los objetivos elegidos;
reducción de costos de la empresa;
división del trabajo, debido a que los empleados ejercen mejor sus propios poderes.

Expresión de la división del trabajo en las empresas. La tendencia hacia la especialización en el campo de la trabajo profesional, durante el cual cualquier empleado (o cualquier unidad estructural) está llamado a realizar las acciones previstas para él y no está involucrado en la realización de otras funciones.

Se pueden señalar los siguientes tipos de división del trabajo: horizontal y vertical.

Con una división vertical del trabajo, cualquier gerente tiene un área de actividad de la que debe ser responsable (una esfera de control), o tiene un número determinado de empleados que le reportan. En esta situación, la distribución de todas las tareas no se lleva a cabo dentro del mismo nivel, sino "de arriba hacia abajo", desde los empleados que ocupan los puestos más altos hasta los empleados en la parte inferior de dicha jerarquía. Al mismo tiempo, cuanto más alto sea el puesto ocupado por el empleado, más tareas generales realizará; cuanto más baja es la posición de un especialista en la jerarquía, más objetivos específicos recibe. Este es un proceso natural, porque las decisiones más significativas desde el punto de vista del funcionamiento suelen tomarse en la “cima”, es decir, en los altos directivos de la empresa.

Con una división horizontal del trabajo, los trabajadores se dividen entre diferentes áreas funcionales y se les encomienda el desempeño de las tareas que son importantes desde el puesto de esta. área funcional. Un ejemplo típico es la liberación de mercancías por transportador, el caso cuando para trabajador individual se proporciona una determinada operación, y se encuentra en el mismo nivel jerárquico con otros especialistas que participan en la producción de productos.

Los niveles internos del sistema de gestión empresarial no deben considerarse algo estable, sin cambios en el futuro. Los gerentes, especialmente los altos directivos, deben ser conscientes de que la estructura organizativa se forma con el fin de resolver los problemas asignados a la empresa.

En el futuro, la posición de la empresa en el mercado cambiará, las condiciones para su funcionamiento también cambiarán (se agregarán competidores, cambiarán la legislación, las situaciones económicas y políticas). Además, existe la posibilidad de cambios en el número de empleados de la empresa.

Por supuesto, todo esto puede llevar al hecho de que las tareas de la empresa cambiarán. Al mismo tiempo, también se deben cambiar los niveles internos de gestión de la producción en la empresa, porque la estructura anterior es a veces (y la mayoría de las veces) inadecuada para los nuevos objetivos.

La gestión en una empresa suele llevarse a cabo en una estructura piramidal: el nivel inferior incluye un mayor número de gerentes, ya medida que se sube a un nivel superior, su número disminuye.

5 principios de gestión del fundador de McDonald's

Los movimientos comerciales de Ray Kroc convirtieron a McDonald's en una cadena Abastecimiento nivel mundial. Fundador a nivel mundial marca famosa Prefería ocuparse solo de la estrategia, pero si era necesario pararse en la caja registradora o lavar los baños, no rechazaba ese trabajo.

Los editores de la revista "Director General" hablaron sobre los principios de gestión que ayudaron a Ray a crear una de las empresas más populares del mundo.

Niveles de gestión empresarial

Por regla general, hay tres niveles de control.

Nivel técnico (es el nivel más bajo de gestión): los gerentes interactúan directamente con los especialistas; los artistas intérpretes o ejecutantes se ocupan de problemas específicos;
Nivel gerencial (medio) - en este caso, los gerentes son responsables del progreso de cada proceso de producción en divisiones estructurales, que incluyen varias unidades estructurales; gerentes de sede y servicios funcionales de la estructura de dirección, jefes de industrias auxiliares y de servicios, programas dirigidos y proyectos;
Nivel institucional (más alto) - la administración de la empresa, dedicada a la gestión estratégica general; cuestiones de direccion estrategica - gestion recursos financieros, la elección de los mercados de ventas, el desarrollo de la empresa, solo el 3-7% del número total de gerentes están involucrados en este nivel.

El nivel más alto de gestión se dedica al desarrollo de planes a largo plazo, la formulación de tareas para el nivel medio. Aquí se otorga un lugar significativo a la adaptación de la empresa a la dinámica del mercado, a la gestión de las relaciones de la empresa con el entorno externo. Este enlace puede incluir al presidente, director ejecutivo y otros miembros de la junta.

Los mandos medios están llamados a coordinar y controlar las actividades de los mandos inferiores. Identifican problemas en la producción, organización y direccion financiera. Ellos forman ideas creativas y recopilar los datos correctos para la toma de decisiones por parte de los altos directivos. Los niveles medios de gestión empresarial incluyen a los directores de las divisiones estructurales, departamentos y servicios de la empresa.

El nivel inferior de gestión está subordinado al eslabón medio. Los líderes de nivel gerencial son maestros de producción, capataces, jefes de grupo. Se trata de directivos profesionales de una especialización limitada, que desempeñan funciones claramente reguladas en el campo de la producción, las ventas actividades de mercadeo, gestión de suministro de materiales, etc. Son responsables del buen uso de los recursos recibidos y uso racional técnicos y trabajadores. Tales niveles estructurales de gestión empresarial permiten una gestión clara, aprovechan la especialización limitada y profunda de los gerentes. Al mismo tiempo, complica la determinación de la participación de la contribución de un gerente individual de nivel inferior al resultado general. actividades comerciales, su área de responsabilidad para las decisiones de gestión seleccionadas.

Los especialistas en gestión han desarrollado una teoría diferente de la gestión de empresas. En su opinión, existen los siguientes niveles de gestión empresarial estratégica:

Estrategia corporativa. Afecta los objetivos generales de la empresa y todo su espacio. Estos eslabones de gestión están diseñados para desempeñar las funciones de toma de decisiones clave en las áreas técnica, económica y productiva. Muy a menudo, la toma de decisiones es una función de la junta directiva. Esta categoría incluye a los altos directivos.
Estrategia de negocios. Se expresa en lograr el éxito en el campo de la competencia en el mercado de un área comercial determinada. En este nivel, se dedican a resolver tales problemas: aumentar la competitividad, responder a factores externos, elegir una estrategia para el comportamiento de las principales divisiones separadas. El órgano de decisión a este nivel es el directorio, gerencia de divisiones, directores generales.
Estrategia funcional. Conforma una cadena de acciones encaminadas a lograr el objetivo elegido en cada área en la que opera la organización, los niveles de gestión empresarial están diseñados para proporcionar análisis, revisión, síntesis de diversas ideas expresadas por los gerentes de campo, y acciones para implementar las tareas de este unidad y mantener la estrategia empresarial adoptada. Estos niveles incluyen mandos intermedios. La toma de decisiones es competencia de los jefes de departamento.
estrategia operativa. Incluye estrategias especiales para unidades estructurales separadas de la empresa, niveles de gestión empresarial, que contienen jefes en el campo. Aquí resuelven los problemas propios de esta unidad separada. La elección de una solución es competencia de los jefes de departamento y servicios funcionales.

¿Cuáles son los niveles de gestión de una empresa moderna en la actualidad?

En la práctica internacional, los especialistas en automatización integrada actividades de producción Hay cinco niveles de gestión de una empresa moderna:

A nivel de ERP - Enterprise Resource Planning (previsión de recursos de la empresa), se calculan y analizan varios indicadores financieros y económicos, se buscan soluciones a tareas administrativas y logísticas estratégicas.

A nivel MES - Manufacturing Execution Systems (sistemas de gestión procesos de producción) las tareas se resuelven en el campo de la gestión de la calidad del producto, la previsión y la verificación de la secuencia de operaciones proceso tecnológico, producción y recursos laborales dentro de los límites del proceso tecnológico en curso, el mantenimiento de los equipos de producción.

Niveles de control especificados empresa moderna referirse a las tareas del sistema de control automatizado (sistema de gestión empresarial automatizado) y medios tecnicos, por lo que se realizan tales tareas - oficina Computadoras personales(PC) y estaciones de trabajo al servicio de los principales empleados de la empresa.

Los siguientes niveles de gestión empresarial resuelven tareas relacionadas con la categoría de APCS ( sistemas automatizados control de procesos).

SCADA - Control de Supervisión y Adquisición de Datos (sistema de recopilación de información y control de supervisión) es el nivel de táctica gestión actual, dentro de los cuales resuelven problemas de elección de la solución óptima, realización de diagnósticos, implementación de adaptaciones, etc.

Nivel de control - nivel de control local, implementado en los siguientes TSA: software - paneles de operador, PLC - controladores lógicos programables, USO - dispositivos de comunicación con el objeto.

HMI–Interfaz hombre-máquina (comunicación hombre-máquina) - realiza la visualización ( representación gráfica información) del transcurso del proceso tecnológico.

Entrada / Salida - Entradas / Salidas del objeto de control, que son varios sensores y actuadores (D / IM) de instalaciones tecnológicas individuales y máquinas de trabajo.

Gestión de la producción: cuál es el secreto del liderazgo exitoso

¿Cómo es la formación de los niveles de gestión empresarial?

La formación de niveles de gestión empresarial se lleva a cabo en el marco del principio territorial de producción, cuya esencia se expresa en el hecho de que todo el aparato de gestión se divide verticalmente en niveles separados, y sus propios vínculos de gestión se forman horizontalmente en todos niveles

Los niveles de gestión empresarial determinan la secuencia directa de subordinación de los órganos de gestión desde los niveles inferiores a los superiores.

Todos los niveles de gestión de la empresa están encabezados por empleados que participan en la gestión general de esta área. Sobre la base del principio de unidad de mando, está subordinado al jefe de un nivel superior, recibe órdenes y tareas de él para su ejecución.

Los gerentes de alto nivel forman un nivel institucional, que se considera el nivel más alto de gestión, donde se realizan pronósticos para un largo período de tiempo, se seleccionan las decisiones que tienen consecuencias importantes para la empresa, se dan respuestas a los cambios que han comenzado y son esperado en un futuro próximo, etc.

Los niveles más altos de gestión empresarial tienen una más característica- es aquí donde se resuelven los problemas en el campo de la interacción entre la empresa y su entorno externo, que incluye a los competidores, el estado, asociaciones públicas etcétera. Los gerentes toman decisiones a este nivel nivel superior(altos directivos: rectores de universidades, presidentes y vicepresidentes de empresas, directores).

La alta dirección resuelve el problema de la toma de decisiones vitales para la organización, o su gran unidad estructural. Por lo general, tales decisiones son de naturaleza estratégica: en comparación con la resolución de problemas tácticos, no están dirigidas a elegir formas de lograr los objetivos establecidos, sino a determinar los objetivos de la empresa misma.

Los niveles más altos de gestión empresarial se distinguen por el hecho de que los gerentes en ellos tienen poco contacto con varias personas: se comunican dentro de la empresa con otros gerentes de alto nivel, así como con algunos de sus subordinados. Al mismo tiempo, esta situación no indica que sus actividades sean más simples y fáciles que el trabajo de los gerentes en otros niveles.

Tienen una responsabilidad enorme. Los niveles medio e inferior de la gestión empresarial difieren en que las decisiones erróneas de sus líderes afectan ciertos aspectos del trabajo de la empresa, es decir. conducir a problemas locales, entonces los errores de la alta dirección pueden llevar a la empresa a la quiebra. En este sentido, una de las habilidades más importantes que se necesitan para el liderazgo de alto nivel es la capacidad de asumir riesgos. No todas las personas están dispuestas a correr riesgos.

Los mandos intermedios forman el nivel gerencial, que se considera el siguiente nivel, en el que se coordina el trabajo de varios empleados y unidades estructurales para lograr los objetivos establecidos para la empresa. En este nivel, las decisiones las toman los mandos intermedios (estos incluyen directores de divisiones separadas, jefes de departamentos, decanos de universidades).

Los niveles medios de la gestión empresarial incluyen gerentes que coordinan y controlan el trabajo de los jefes de nivel inferior y ayudan a los gerentes de nivel superior a tomar decisiones clave. Por lo tanto, son intermediarios entre la alta y la baja dirección. Estudiemos sus funciones con más detalle:

Los mandos intermedios a menudo participan en la toma de decisiones de los altos directivos. Expresan sus ideas relacionadas con ciertas innovaciones, recopilan la información necesaria para resolver el problema, evalúan decisión. La alta dirección tiene sólo la mayoría información general sobre el trabajo de la empresa, muchas veces no entienden los problemas que existen en la empresa o aparecen en el curso de tomar una decisión equivocada.
Por supuesto, los mandos medios tienen más información sobre las actividades de la empresa. Son muy conscientes de cómo funciona la unidad estructural, cuyo trabajo gestionan. La diferencia entre los altos mandos y los medios es que los primeros se ocupan de los asuntos de la empresa en su conjunto, mientras que los segundos tienen información más completa sobre un área determinada del trabajo de la empresa. Y los gerentes de nivel inferior tienen información muy privada sobre la empresa.
Otra tarea asignada a los gerentes de nivel medio es la mediación: con su ayuda, se conectan los niveles superior e inferior de la gestión empresarial. La mayoría de las veces, la interpretación competente de la decisión tomada por los altos directivos se confía a los mandos intermedios. Son ellos quienes logran dotar a las instrucciones desde arriba de una forma óptima para el nivel inferior de gestión. En esta situación, los gerentes de nivel medio se dedican a la distribución de ciertas tareas y eligen el momento de su implementación.

Los objetivos establecidos ante ellos representan los detalles de las decisiones de los altos directivos. Los mandos intermedios se ven obligados a comunicarse con mucha frecuencia, lo que se debe principalmente al hecho de que realizan funciones de mediación entre otras partes del sistema de gestión.

Por esta razón, necesitan poder aislar la información esencial y separarla de lo que no es importante.

En el caso de que las empresas empleen un gran número de empleados, los niveles medios de gestión empresarial a menudo incluyen enlaces adicionales.

Por ejemplo, a menudo hay situaciones en las que algunos gerentes de nivel medio coordinan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y el segundo, las actividades de la gerencia de nivel medio. Estos últimos a menudo se consideran gerentes de alto nivel: su posición es más alta que la de los gerentes de nivel medio estándar, pero no pertenecen al nivel más alto de gestión, porque están bajo su control.

Cabe señalar que la mejora de la tecnología y otras razones han llevado a una reducción gradual en la cantidad de gerentes de nivel medio. Sin embargo, todavía son necesarios. La situación es solo que sus poderes están sujetos a los cambios más significativos.

Al mismo tiempo, los gerentes de nivel inferior forman el nivel técnico de gestión empresarial:

en este nivel se realizan las actividades laborales ordinarias;
este nivel se puede correlacionar con las actividades diarias disponibles en cada empresa.
las decisiones en este nivel las toman los gerentes de nivel inferior (capataces en talleres, jefes de subdivisiones, en instituciones de educación superior, por jefes de departamento, etc.), y su trabajo se considera en el nivel de gestión actual.

La característica principal del trabajo de los gerentes de nivel inferior se expresa en el hecho de que están llamados a:

abordar problemas relacionados con el uso de recursos en situaciones específicas;
verificar el nivel de calidad y el tiempo de varias operaciones de producción.

La principal dificultad que surge para un gerente de nivel inferior se expresa en el hecho de que se ve obligado a pasar muy rápidamente de una actividad a otra. En este sentido, necesita resolver rápidamente los problemas, porque. La mayoría de las veces no hay tiempo para pensar y encontrar la solución óptima. Los niveles inferiores de gestión empresarial implican la formación de relaciones especiales entre los administradores y sus subordinados. Los líderes de este eslabón están obligados a resolver las tareas y controlar el trabajo de los empleados, así como a ser mentores y líderes. Y precisamente a esos gerentes, consciente o inconscientemente, se les asigna la tarea de capacitar a jóvenes especialistas y nuevos empleados. Los gerentes de los niveles medio y superior hacen esto con mucha menos frecuencia.

Todos los niveles de gestión empresarial incluyen estructuras funcionales ejecutando funciones especificas en el campo de la gestión. la tarea principal de tales unidades se expresa en el trabajo preparatorio sobre la formación de decisiones gerenciales para el gerente de este nivel.

En el caso de utilizar una estructura de un solo nivel, los gerentes controlan directamente las actividades de los ejecutantes. Durante el uso de una estructura de dos niveles, se forman los niveles más altos de gestión empresarial: se agrega el desempeño del trabajo de los ejecutores.

Gestión de oportunidades de negocio: cómo proteger a una empresa de la quiebra

Análisis de los niveles de gestión empresarial

El análisis del nivel de gestión determina el funcionamiento del sistema de gestión, su conformidad con el objeto de gestión, la posibilidad de elegir decisiones suficientemente equilibradas. Estas características del sistema de gestión se consideran una condición clave para la intensificación de las actividades productivas, el éxito de su desarrollo actual y futuro.

Durante el análisis del vínculo de gestión, se considera el funcionamiento del sistema de gestión en general y las actividades de sus componentes, tales como la estructura organizativa de gestión, los niveles de gestión empresarial, la composición del personal directivo, su nivel de calificación y organización del trabajo, el equipamiento técnico de las actividades de los directivos, etc.

Se considera que la tarea del análisis es la sustanciación de la estructura racional de los órganos de gobierno, el cumplimiento del personal directivo con las características y el contenido de las funciones de gestión, las medidas racionales para la centralización de las funciones de gestión, la reducción del tiempo de procesamiento de datos. y el tiempo para elegir las decisiones de gestión.

Una evaluación importante del nivel de gestión empresarial incluye la realización de un análisis de la estructura organizativa, comenzando con una descripción de la empresa. Parámetros de la empresa y estructura productiva están llamados a determinar la estructura de los órganos de gobierno y el número de administradores.

Los indicadores analíticos que determinan el estado actual de los controles son:

la relación de provisión con personal directivo en general para la empresa y para cada grupo funcional;
la participación de los empleados gerenciales en la plantilla total de la empresa;
su promedio y Gravedad específica en talleres y en áreas separadas;
factor de control Relación de control en subdivisiones separadas determina, por ejemplo, el número de empleados por capataz, jefe de turno, taller, etc.

Al mismo tiempo, el análisis de los niveles de gestión empresarial incluye un apartado tan especial como la valoración del nivel de centralización de las funciones de gestión. Este indicador se calcula de forma general para la empresa y por separado para los grupos funcionales existentes.

Análisis de equipos técnicos y métodos de gestión.

Determina la amplitud de la participación en el trabajo de gestión de los logros avanzados del pensamiento científico y técnico (el mejor equipo), las nuevas técnicas de gestión, etc.

El análisis comienza con una evaluación de los aspectos cuantitativos y cualitativos de la técnica utilizada en la gestión, las posibilidades de su mejora.

Con la ayuda del nivel de equipo técnico, se determina un indicador del grado de mecanización y automatización del trabajo gerencial.

Su característica es el nivel de mecanización compleja (o parcial) del proceso de procesamiento de datos, el nivel de automatización del procesamiento de datos y la preparación de soluciones. Es precisamente con la ayuda de la automatización del trabajo de los gerentes que se forma la base para estudiar opciones alternativas de desarrollo y elegir soluciones racionales.

Análisis de la composición y organización del trabajo de los empleados de dirección.

Se produce a partir de una evaluación del nivel de calificación de los empleados del aparato de gestión, su conformidad con las exigencias actuales de las actividades productivas y científicas.

Se determina la necesidad de aumentar el nivel de habilidad de los empleados gerenciales para grupos funcionales individuales (planificadores, etc.), se está desarrollando un conjunto de medidas para aumentar el nivel de habilidad.

La organización está siendo analizada. actividad laboral personal directivo, en base a una descripción del proceso de gestión, funciones de gestión realizadas por cada empleado, documentación y esquemas de flujo de trabajo.

En el curso del análisis, se encuentran reservas para mejorar la tecnología. proceso de gestión al agilizar la lista y los flujos de documentos, su unificación, la puntualidad del procesamiento. También encuentran reservas para mejorar la organización del trabajo de los directivos.

Análisis de eficiencia de gestión

Basado en una comparación de los costes de gestión con los resultados finales de la empresa. El indicador de la efectividad de los métodos de gestión utilizados en la empresa se calcula como la relación entre el volumen de ventas de bienes y el monto de los costos de gestión. Cuanto mayor sea el valor de este indicador, más exitosos serán los métodos de gestión utilizados en la empresa. Se consideran exitosos aquellos niveles de gestión empresarial en los que se asegura:

crecimiento de la productividad laboral;
crecimiento de la productividad del capital de los activos fijos de producción;
aceleración de la rotación del capital de trabajo;
crecimiento de las ganancias

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Hay tres niveles de gestión en una organización:

1. Los gerentes de alto nivel son personas que ocupan puestos clave en la organización, la administración de la empresa. (gerentes dueños; CEO o el presidente; organización en su conjunto).

Los gerentes de alto nivel están facultados para resolver los principales problemas del funcionamiento y desarrollo de las organizaciones: definir la misión y propósito común desarrollo organizacional; desarrollo de estrategias a largo plazo de las organizaciones de desarrollo; formación de la estructura organizativa de gestión; gestión de las personas de la res-mi de la organización; distribución de utilidades de la organización; política de mercadeo, ventas, fijación de precios; negociaciones y resolución de conflictos; establecer relaciones con otros participantes del mercado.

2. Los mandos intermedios incluyen a los directivos que lideran unidades estructurales, departamentos y departamentos de la organización, además de ocupar los cargos de subdirectores, gerentes de los departamentos de marketing, producción y otras divisiones funcionales de la organización.

Las funciones más importantes realizadas por manos de nivel medio son: entrega y control sobre el progreso del trabajo; tomar decisiones operativas; suministro de comunicaciones; planificación del trabajo; organización de trabajo; motivación de los empleados; mantener contactos internos y externos; haciendo informe.

3. Gerentes de nivel inferior - manos - si, teniendo en su subordinación trabajadores principalmente de trabajo ejecutivo y teniendo responsabilidad directa por el trabajo de los artistas intérpretes o ejecutantes, es decir. empleados de la organización que producen directamente productos o servicios. Manejan unidades primarias tales como brigadas, turnos, secciones.

enlace de base

LÍDERES. gerentes del primer enlace (de base): este es el nivel organizacional, ubicado directamente o por otros empleados (no gerentes). Los jefes subalternos supervisan principalmente la implementación de tareas de producción para provisión continua información directa sobre la corrección de la realización de estas tareas. Los gerentes de este nivel suelen ser responsables del uso directo de los recursos que se les asignan, como materias primas y equipos. Un título de trabajo típico en este nivel es capataz, capataz de turno, sargento, jefe de departamento, jefe de enfermería, jefe del departamento de administración en una escuela de negocios. La mayoría de los gerentes en general son gerentes de bajo nivel. La mayoría de los ejecutivos comienzan sus carreras gerenciales en esta capacidad.

13. Enlace medio
MANDOS INTERMEDIOS. Su trabajo es coordinado y controlado por mandos intermedios. Los puestos típicos de gerencia intermedia son jefe de departamento (en negocios), decano (en la universidad), gerente de ventas regional o nacional o gerente de sucursal.

Los mandos medios son un amortiguador entre los mandos superiores e inferiores. Preparan información para las decisiones tomadas por los altos directivos y transfieren estas decisiones, normalmente después de su transformación en una forma tecnológicamente conveniente, en forma de especificaciones y tareas específicas a los mandos inferiores.

14. Alta dirección
ALTOS DIRECTIVOS. Incluso en los más grandes organizaciones altos directivos - sólo unas pocas personas. Los puestos ejecutivos senior típicos en los negocios son Presidente de la Junta, Presidente, Vicepresidente de la Corporación y Tesorero de la Corporación. En el ejército, se los puede comparar con generales, entre estadistas, con ministros y en la universidad, con cancilleres (rectores) de colegios. Los altos directivos son responsables de tomar decisiones críticas para la organización en su conjunto o para una parte importante de la organización.

Misión de la organización

La misión de la org-ii es el propósito y significado de la existencia de la organización para sus dueños y empleados, clientes y Compañeros de negocio, el medio ambiente y la sociedad en general. La misión debe reflejar las siguientes características de la organización:
objetivos, es decir a qué están dirigidas las actividades de la organización y a qué aspira a largo plazo;
el alcance y el mercado en el que la organización vende su producto;
la filosofía de la organización, expresada en los valores y creencias adoptados por ella.

Estas características forman la imagen de la organización, su cultura organizacional y la capacidad de sobrevivir en un entorno competitivo.

La misión da a los sujetos de derecho interno y ambiente externo Idea general sobre la organización, a qué aspira, qué significa que está lista para usar; contribuye a la unidad interna de la organización y a la formación de sus espíritu corporativo; crea una oportunidad para más gestión eficaz la organización, ya que es la base para fijar sus objetivos y estrategia, la distribución de sus recursos; revela a los empleados de la organización el significado y contenido de sus actividades.