El término "gerente" proviene del inglés "manage", que significa: "administrar, administrar, estar a la cabeza, hacer frente".

Por tanto, un gerente es un gerente que tiene conocimientos profesionales en la organización y gestión de la producción. Según esta definición, cualquier líder, director, gerente, administrador puede denominarse gerente.

Consideremos con más detalle los requisitos básicos de un administrador-gerente y sus funciones.

Así como los personajes de una obra de teatro tienen roles que les hacen comportarse de una determinada manera, los administradores-gerentes ocupan determinados puestos como jefes de divisiones estructurales de la empresa, lo que determina su comportamiento oficial.

La función principal de los administradores-gerentes es la gestión, incluido el proceso de planificación, organización, motivación y control. Dependiendo del tamaño y número de objetos de control, existen niveles de control y, en consecuencia, administradores.

En general, se acepta destacar a los gerentes de bajo nivel (en la práctica mundial, gerentes operativos), gerentes intermedios y gerentes. alta gerencia.

Los gerentes de línea son jefes subalternos directamente por encima de los trabajadores y otros trabajadores (no gerentes). Estos incluyen maestros, jefes de departamento en tiendas, jefes de departamento, gerentes de ventas que tienen subordinados. representantes de ventas(agentes), etc. En general, la mayoría de los líderes son gerentes de nivel inferior. La mayoría de las personas comienzan su carrera gerencial en esta capacidad. Los directivos junior pueden tener cualquier nivel de educación.

Los mandos intermedios son superiores a los mandos inferiores. Dependiendo del tamaño de la organización, puede haber varios niveles de dichos gerentes. Los mandos intermedios son el jefe de tienda, el director de sucursal, el decano de la facultad, el jefe del departamento de ventas, etc. En la mayoría de los casos, estos gerentes tienen diplomas de instituciones de educación superior.

Los altos directivos son el grupo más pequeño de directivos. Incluso en la mayoría grandes organizaciones solo hay unos pocos de ellos. Las posiciones típicas aquí serían CEO planta, director de tienda, rector de la universidad, presidente de la junta directiva. Este nivel de gestión requiere educación superior, a veces más de una.

Es obvio que el valor salarios Depende del nivel de gestión y puede oscilar entre varios miles de jrivnia y cientos de miles.

La palabra inglesa "management", utilizada en ruso sin traducción, proviene de la palabra latina "manus" - "mano". La palabra se usó originalmente en el campo del control animal y denotaba el arte del control animal. Posteriormente se amplió a la zona actividad humana y comenzó a utilizarse para referirse a los procesos de gestión de personas y organizaciones. La comprensión moderna de este término, que figura en el Diccionario Oxford, define la gestión como:

1) tipo de actividad, el proceso de gestión de personas en diversas organizaciones,

2) el campo del conocimiento humano, el arte especial, la habilidad de gestión,

El término "gerente" está bastante extendido y se utiliza en relación con:

el organizador de tipos específicos de trabajo dentro de departamentos individuales o grupos objetivo del programa;

El jefe de la empresa en su conjunto o de sus divisiones (departamentos, divisiones, departamentos); líder en relación con los subordinados;

administrador de cualquier nivel de gestión, organizando el trabajo, guiado por métodos modernos.

Se imponen altas exigencias a un gerente de cualquier nivel.

Funciones esenciales administrador-gerente. Sin embargo, el requisito más importante para un directivo de cualquier nivel es la capacidad de gestionar personas. ¿Qué significa gestionar personas? Para ser un buen administrador-gerente es necesario ser psicólogo. Ser psicólogo significa conocer, comprender a las personas y corresponderles. El lenguaje corporal y el lenguaje corporal ayudarán mucho en esto. Habiendo estudiado este lenguaje, el administrador-gerente podrá comprender mejor a las personas, sus acciones, qué están justificadas, podrá lograr un acuerdo mutuo, la confianza de las personas, y esto es lo más importante. Esto contribuye a la conclusión de acuerdos rentables y mucho más.

Además, un buen administrador-gerente debe ser un organizador, un amigo, un maestro, un experto en fijar metas, un líder y una persona que sepa escuchar a los demás ... y todo esto es solo para principiantes. Debe conocer perfectamente a sus subordinados directos, sus habilidades y la capacidad para realizar el trabajo específico que se les asigne. El administrador-gerente debe conocer las condiciones que unen a la empresa y a los empleados, proteger equitativamente los intereses de ambos, eliminar a los incapaces para mantener la unidad y el correcto funcionamiento de la empresa.

Habilidades de liderazgo gerente. El administrador-gerente debe ser un líder digno de emulación. Es necesario detener esto y discutirlo con más detalle. la tarea principal administrador-gerente: hacer negocios con la ayuda de otras personas, para lograr el trabajo en equipo. Significa cooperación, no intimidación. Un buen administrador-gerente siempre se preocupa por los intereses de toda la empresa. Busca equilibrar el interés del grupo, los intereses del "jefe" y otros empleados, la necesidad de realizar el trabajo con la necesidad de encontrar tiempo para aprender, los intereses de producción con las necesidades humanas de los subordinados.

Cómo convertirse en un líder. El liderazgo no puede definirse mediante ninguna fórmula. Esto es arte, habilidad, habilidad, talento. Algunas personas lo tienen de forma natural. Otros lo están aprendiendo. Y el tercero nunca lo comprende.

Al final cada uno encuentra su propio estilo. Uno es dinámico, encantador, capaz de inspirar a los demás. El otro está tranquilo, comedido en el habla y en el comportamiento. Sin embargo, ambos pueden actuar con la misma eficacia: inspirar confianza en sí mismos y garantizar que el trabajo se realice de forma rápida y eficaz. Pero varios rasgos de personaje, pero inherente a los líderes de varios estilos. El líder es devoto de su empresa, no menosprecia a su empresa ante los ojos de los empleados y no humilla a sus empleados ante los ojos de la dirección de la empresa.

El líder debe ser optimista. Un optimista siempre está dispuesto a escuchar a los demás y sus ideas, porque siempre está esperando buenas noticias. El pesimista escucha lo menos posible porque espera malas noticias. Un optimista piensa que la gente está en su mayoría dispuesta a ayudar, a tener un comienzo creativo y a esforzarse por la creación. El pesimista cree que son vagos, obstinados y de poca utilidad. Curiosamente, ambos enfoques suelen ser correctos.

Un líder ama a la gente. Si el trabajo de un administrador-gerente es gestionar personas, ¿cómo podrá hacerlo bien si no ama a las personas? Los mejores líderes se preocupan por sus empleados. Están interesados ​​en lo que hacen los demás. Un buen líder está disponible y no se esconde detrás de la puerta de la oficina. Los mejores líderes son humanos, son conscientes de sus propias debilidades, lo que los hace más tolerantes con las debilidades de los demás.

El líder debe ser valiente. Él siempre tratará de encontrar nueva manera completar una tarea sólo porque así es mejor. Pero nunca lo hace irrazonable. Si permite que alguien haga un experimento y termina en fracaso, entonces no le echará la culpa ni perderá la fe en él.

El líder tiene la mente abierta. Él nunca dirá: "Esto no es mío

caso". Si espera que su grupo de empleados entre en acción cuando surja alguna situación inusual, debe demostrarles que usted mismo está listo para emprender un nuevo negocio cuando se le solicite. El líder muestra gran interés en todos los aspectos de la empresa.

El líder debe ser decisivo. El líder siempre está dispuesto a tomar decisiones. Cuando existe toda la información necesaria, la decisión correcta siempre está en la superficie. Es más difícil cuando no se conocen todos los datos iniciales, pero aún hay que tomar la decisión. Se necesita verdadero coraje para tomar una decisión y ser consciente de que puede ser incorrecta.

El líder es discreto y considerado. El principio básico es criticar el trabajo, no a la persona que lo realiza. Un hombre sabio dijo que cada crítica debería empaquetarse como un sándwich: entre dos trozos de elogio.

La justicia también es característica importante líder. Por ejemplo, si un empleado recibe un bono y no hizo nada para merecerlo, probablemente tendrás una docena de insatisfechos. Cuando un subordinado comete un error, necesita señalarlo, admitirlo y luego olvidarlo.

El líder siempre es honesto. Ser honesto con la gerencia es

Dígales a los altos directivos lo que quizás no siempre les guste escuchar. Ser honesto con los subordinados es decir cuándo tienen razón y cuándo se equivocan. Ser honesto es la capacidad de admitir tus errores. No siempre es fácil decir la verdad sin herir los sentimientos de los demás o parecer falto de tacto, pero la honestidad en interés del bien común -la empresa y sus empleados- siempre debe ser lo primero.

El líder es ambicioso. Se regocija no solo por sí mismo, sino también por los logros.

empleados y comparte su éxito. De esta manera inspira a otros con su entusiasmo y energía, y todos tienen éxito en su servicio.

El líder es consistente y humilde. No necesita los halagos de los demás, además, no necesita ocultar sus errores.

El líder debe ser un mentor. Ayuda a sus subordinados a desarrollar la confianza en sí mismos, el amor por las personas, la ambición, el entusiasmo, la honestidad, el aplomo y la determinación.

El líder tiene confianza. Autoconfianza sin arrogancia, fe en los propios

fuerza sin arrogancia - eso es características distintivas líder fuerte. Ninguna empresa puede existir sin administradores directivos; después de todo, tan pronto como aparece una empresa, surge inmediatamente la necesidad de gestionarla. Esto es lo que hacen los administradores-gerentes modernos. Por tanto, podemos decir que hoy el administrador-gerente es una de las principales y más demandadas profesiones.

Entonces, la gestión es ante todo gestión. Y la gestión, según Peter Drucker, es un tipo especial de actividad que convierte a una multitud desorganizada en un grupo eficaz, decidido y productivo. Por tanto, la gestión se puede definir como un conjunto de métodos, principios, medios y formas de gestionar una organización con el fin de incrementar la eficiencia de su trabajo. Y el administrador-gerente, como empleado de la empresa, que ha asumido la responsabilidad de la ejecución cualitativa de los procesos de producción que se le han confiado y, para ello, dirige a los empleados subordinados a él que están directamente involucrados en estos procesos.

Un directivo es un líder y siempre tiene subordinados;

El directivo puede ser emprendedor, es decir, liderar propio negocio, tal vez empleado;

El gestor puede gestionar el aspecto comercial o organización sin ánimo de lucro;

· Los directivos dirigen organizaciones estatales, públicas y religiosas, y la lista continúa.

Requisitos básicos para un administrador-gerente. En el sentido moderno, un administrador-gerente es un líder o gerente que ocupa un puesto permanente y está facultado para tomar decisiones sobre tipos específicos de actividades de la empresa en las condiciones del mercado. Las decisiones que tome el administrador-gerente en las condiciones del riesgo inherente e incertidumbre de la situación deberán justificarse y desarrollarse sobre la base de últimos métodos optimización del control: cálculos multivariados utilizando tecnología informática.

Según A. Fayol, el líder debe eliminar o proponer la eliminación de cualquier funcionario que, por cualquier motivo, se haya vuelto incapaz de realizar las tareas que le han sido asignadas. Esta exigencia del deber es siempre difícil y a menudo dolorosa. Este deber exige las más altas cualidades morales del jefe y, en particular, el conocido coraje civil, que a veces es más difícil de demostrar que el coraje militar.

Economía de mercado Crea la necesidad de gerentes que sean creativos, bien informados, capaces de hacer el mejor uso de los recursos y garantizar la eficiencia de la empresa.

La gestión trabajador individual(gerente subalterno o especialista) incluye el siguiente conjunto mínimo de acciones y procedimientos que debe realizar un administrador-gerente:

¨ Transferencia de derechos y recursos: a los gerentes subordinados se les transfiere el derecho a administrar empleados y el derecho a disponer de recursos, a los especialistas subordinados, solo el derecho a disponer de recursos.

¨ Análisis de los resultados y formación de una evaluación de la efectividad de las actividades de los subordinados.

¨ Elaboración e implementación de acciones de gestión correctivas.

Los expertos señalan que en términos funcionales, todas las acciones de un gerente se pueden dividir condicionalmente en tres grupos. Podemos suponer que el desempeño de las funciones asignadas a uno de los tres grupos corresponde a uno de los tres roles del líder.

En este sistema, el lugar principal lo ocupa el "Administrador", quien produce acciones necesarias gestión de los empleados subordinados a él y formación del microambiente necesario. El "tecnólogo" brinda soporte tecnológico para las acciones del gerente y la preparación de decisiones, mientras que el "especialista" se dedica a actividades afines de carácter no gerencial.

En algunos casos, las acciones específicas de un gerente no pueden atribuirse inequívocamente a tal o cual rol. La convencionalidad del enfoque de roles se manifiesta en situaciones en las que el gerente tiene que resolver tareas que son simultáneamente responsabilidad de diferentes roles. Por ejemplo, la toma de decisiones es una acción en la que participan tanto el “Administrador” como el “Tecnólogo”. Sin embargo, la distribución de las funciones del gerente en forma de un sistema de tres roles permite, en el caso ideal, satisfacer todas las necesidades funcionales del gerente.

Los recursos del administrador-gerente son un conjunto de herramientas que tiene a su disposición y que puede utilizar en el curso de las actividades de gestión. El sistema de recursos administrador-gerente se forma a partir de varias fuentes e incluye: recursos administrativos, profesionales y recursos psicológicos del individuo.

La fuente de los recursos administrativos es la jerarquía gerencial. Los recursos administrativos personales del administrador-gerente incluyen el derecho correspondiente a su cargo de dirigir subordinados y gestionar recursos. La adquisición de este recurso se produce en el momento en que el gerente "entra en la jerarquía", este proceso se puede denominar jerarquización del gerente.

Los recursos profesionales de un administrador-gerente incluyen experiencia acumulada en actividades prácticas de gestión y conocimientos especiales.

La estructura de los recursos profesionales debe centrarse en proporcionar solicitudes de roles. Una de las fuentes de estos recursos es la propia personalidad, que inicia de forma independiente los procesos de obtención de conocimiento, y la jerarquía como fuente de experiencia y conocimiento gerencial.

Los recursos psicológicos de un administrador-gerente incluyen el estilo conducta de negocios y forma de pensar. La fuente de este recurso es la propia personalidad, dada por la estructura de los componentes básicos, incluyendo habilidades, temperamento, carácter, cualidades volitivas, emociones y motivación.

El equilibrio del sistema de recursos es una de las condiciones para el buen trabajo de un administrador-gerente: los recursos profesionales y psicológicos del gerente deben corresponder a los recursos administrativos que le serán proporcionados como resultado de la jerarquización.

En conclusión, me gustaría señalar que solo las habilidades de los altos directivos, es decir, los altos directivos, pueden considerarse universales, ya que solo ellas son aplicables en diferentes empresas, independientemente de afiliación a la industria Y forma organizativa. Cuanto más bajo es el rango del gerente, más especializados son sus conocimientos y habilidades en relación con esta rama de actividad en particular.

Así, habiendo caracterizado los principales requisitos para el administrador-gerente, sacamos las siguientes conclusiones:

La gestión es ante todo gestión. La gestión se puede definir como un conjunto de métodos, principios, medios y formas de gestionar una organización con el fin de incrementar la eficiencia de su trabajo. Y el administrador-gerente, como empleado de la empresa, que ha asumido la responsabilidad de la ejecución cualitativa de los procesos de producción que se le han confiado y, para ello, dirige a los empleados subordinados a él que están directamente involucrados en estos procesos.

Cada unidad estructural de la empresa está dirigida por un gerente cuya actividad principal incluye la gestión procesos internos en el departamento y su coordinación con todos los procesos externos. Por analogía con la agrupación de unidades estructurales, algunos gerentes están subordinados a otros gerentes, formando así una jerarquía de gerentes (jerarquía gerencial).

También hay que tener en cuenta que un alto nivel de cualificación y una gran responsabilidad de un empleado no significa que sea un administrador-gerente. Si realiza de forma independiente y por sí solo trabajos relacionados con la gestión, esto no da motivos para considerarlo un gerente. La necesidad de gestión aparece sólo cuando el volumen de trabajo y su complejidad requieren la participación de trabajadores adicionales se especializan en temas específicos y existe la necesidad de gestionar sus actividades.

El objetivo final de cualquier gerente es lograr el resultado requerido (calidad) de todos los procesos de producción que se realizan en la unidad estructural. La gestión de personas: empleados de una empresa no es el objetivo de su actividad, sino sólo un medio y un medio que permiten al directivo alcanzar los resultados deseados.

Según los expertos, esta profesión tiene una serie de características:

¨ Un gerente es un líder y siempre tiene subordinados;

¨ Un gerente puede ser empresario, es decir, administrar su propio negocio, o puede ser un empleado;

¨ Un gerente puede dirigir una organización comercial o sin fines de lucro;

¨ Los directivos dirigen organizaciones estatales, públicas y religiosas, y la lista continúa.

Al mismo tiempo, un gerente puede liderar una empresa y una organización (altos directivos), o puede liderar solo una parte de ella (mandos medios e inferiores).

Los principales requisitos para un administrador-gerente son:

♦ disponibilidad de conocimientos generales en el campo de la gestión empresarial;

♦ competencia en cuestiones de tecnología de producción de la empresa;

♦ posesión de habilidades no solo en administración, sino también en espíritu empresarial, la capacidad de controlar la situación en los mercados, tomar la iniciativa y redistribuir activamente los recursos de la empresa de la manera más áreas rentables aplicaciones;

♦ tomar decisiones informadas y competentes;

♦ disponibilidad de experiencia práctica y conocimientos en el campo del análisis de la situación económica en los mercados;

♦ la capacidad de analizar las actividades de empresas competidoras;

♦ la capacidad de anticipar tendencias en el desarrollo de las condiciones económicas, características de la demanda, medidas regulación estatal economías en su propio país y en otros países, cuyos mercados la empresa busca fortalecer o mantener su posición;

¨ la capacidad de coordinar decisiones con los empleados de nivel inferior y la distribución de la participación de todos en su implementación;

¨ perfecto conocimiento de sus subordinados directos, de sus características y capacidades para realizar el trabajo específico que les sea asignado;

¨ conocimiento de las condiciones que vinculan a la empresa y a los empleados) y protección de los intereses de ambas partes de manera justa;

¨ eliminación de los incapaces con el fin de mantener la unidad y correcto funcionamiento de la empresa.

Entre las principales funciones del administrador-gerente se encuentran:

¨ Planificación: definir los objetivos de la organización y las acciones para lograrlos;

¨ Organización: estructurar el trabajo de los empleados, aumentar la eficiencia del trabajo;

¨ La gestión es el proceso de llevar decisiones del gerente a sus empleados;

¨ Coordinación - coordinación y establecimiento de relaciones para lograr los objetivos;

¨ Motivación: la creación de condiciones que alienten a los empleados a realizar el trabajo de manera efectiva de acuerdo con sus funciones;

¨ Control: garantizar el logro de las metas mediante el seguimiento del proceso de trabajo, el momento de su implementación y la corrección oportuna de errores.

CONCLUSIONES Y CONCLUSIÓN

La gestión de personal es un tipo de actividad de gestión de personas, encaminada a lograr los objetivos de la empresa, emprendimiento utilizando el trabajo, la experiencia, el talento de estas personas, teniendo en cuenta su satisfacción laboral.

La gestión de personal es un proceso complejo y multifacético que llevan a cabo tanto el jefe de la empresa como los servicios especiales de personal. Para gestión eficaz es necesario utilizar todas las fuerzas de la empresa, así como mejorar constantemente el sistema de gestión de personal para adaptarlo a las condiciones en constante cambio.

La empresa es una sociedad social y sistema económico en el que una persona juega un papel importante y contribuye al desarrollo efectivo de las organizaciones a través de su actividad y creatividad. En base a esto, la gestión de personal es la tarea y función principal de la dirección de la empresa, así como de los jefes de departamento que gestionan a los empleados. A su vez, los directivos son responsables del trabajo del personal.

Control por recursos humanos Es el diseño de sistemas organizacionales formales que aseguran el uso efectivo del conocimiento, habilidades y talentos humanos para lograr las metas organizacionales. Los recursos humanos son la totalidad de conocimientos, experiencia, habilidades, habilidades, contactos y sabiduría de las personas que trabajan en una organización.

La gestión de recursos humanos desempeña dos roles en una organización: estratégico y operativo.

En general, los modelos modernos de gestión de personal se pueden dividir en tecnocráticos, económicos y modernos.

Expertos e investigadores de países desarrollados distinguen los siguientes modelos de gestión de personal:

Gestión de objetivos;

Gestión a través de la motivación;

Gestión del Marco;

Gestión basada en la delegación;

gestión participativa;

Gestión empresarial.

Las principales funciones de la gestión de personal son: selección, contratación y formación del personal de la organización para el mejor logro de las metas productivas; evaluación del personal; desarrollo estructura organizativa y el clima moral de la empresa, contribuyendo a la manifestación de la actividad creativa de cada empleado; el mejor uso del potencial de los empleados y su remuneración; provisión de garantías responsabilidad social organizaciones a cada empleado; análisis del potencial de los recursos humanos existentes y planificación de su desarrollo teniendo en cuenta el futuro; motivación del personal; evaluación y capacitación de personal; promover la adaptación de los empleados a las innovaciones; creación de condiciones socialmente cómodas en el equipo; solución de cuestiones particulares de compatibilidad psicológica de los empleados, etc.

Las funciones de gestión de personal están muy estrechamente interconectadas y juntas forman un determinado sistema de trabajo con el personal, donde los cambios que se producen en la composición de cada una de las funciones provocan la necesidad de ajustar todas las demás funciones relacionadas. tareas funcionales y responsabilidades.

El componente principal de cualquier sistema socioeconómico son las personas. En las organizaciones, los empleados son la principal inversión de capital en términos del costo de contratarlos y capacitarlos. Mantener las actividades del personal también es costoso. Al mismo tiempo, la productividad laboral depende en gran medida del personal. En numerosos estudios de empresas nacionales y extranjeras, uno de los factores clave de la competitividad es el énfasis en "aumentar la productividad cuidando a las personas".

Constituye la base para la formación de un sistema de gestión de personas al considerar diversos aspectos de la gestión de recursos humanos y sirve como punto de partida para que los gerentes tomen decisiones específicas con respecto a los empleados.

La gestión de recursos humanos es una actividad profesional encaminada al funcionamiento más eficiente de los empleados de la organización. Incluye la planificación de la necesidad de personal, selección y colocación de personal, organización del trabajo, así como medidas de estimulación laboral, teniendo en cuenta la motivación de los empleados.

El proceso de gestión de recursos humanos (personal) de una organización incluye:

Planificación de personal;

Determinación de los requisitos cualificados y la competencia necesaria del personal que realiza trabajos que afectan a la calidad.

La dirección de la organización de forma continua debe establecer procesos que permitan al empleado de la organización:

Traducir la estrategia de la organización y los objetivos del proceso en objetivos individuales y desarrollar planes para lograrlos;

Determinar las dificultades que se presenten en sus actividades;

Asumir la responsabilidad de la resolución de problemas;

Evaluar el logro de sus objetivos individuales;

Buscar activamente oportunidades para ampliar su competencia y experiencia;

Aplicar más ampliamente el trabajo en equipo y generar efecto sinergico de la cooperación entre personas;

Difundir información, conocimiento y experiencia en toda la organización.

El desarrollo de un sistema de gestión de procesos requiere la asignación de responsabilidades para la gestión de procesos de negocio (gestión de personal) a los ejecutores, la división de responsabilidades entre ellos, así como el desarrollo de mecanismos, herramientas para evaluar la efectividad y eficiencia del proceso.

El proceso de negocio de RR.HH. dependerá de características específicas organización y condiciones de su funcionamiento.

La responsabilidad de la gestión general y coordinación del trabajo de los departamentos para asegurar el funcionamiento y desarrollo del proceso de gestión de recursos humanos recae en el jefe de la organización, y el jefe del servicio de personal es responsable de asegurar la cantidad y calidad necesarias del personal. , manteniendo en condiciones de trabajo los registros pertinentes de educación, capacitación, habilidades y experiencia.

Habiendo estudiado tal especialidad y puesto en una organización como administrador-gerente, habiendo considerado los requisitos básicos para ello, sus funciones, llegamos a la conclusión de que:

El concepto de "gerente" se refiere a la pertenencia de una persona determinada a actividades de gestión profesional. En este sentido, hay que tener en cuenta que existen profesiones que cualquier persona puede dominar, independientemente de las características psicofísicas que le dé la naturaleza, y hay profesiones para las que, además de conocimientos profesionales Se requieren cualidades específicas. Estas profesiones incluyen la profesión de administrador-gerente. En otras palabras, trabajo gerencial pertenece al número de tipos de actividad humana que requieren específicos cualidades personales que hacen que una persona en particular sea profesionalmente adecuada, y la ausencia de los mismos, profesionalmente inadecuada para trabajar como gerente.

Los administradores-gerentes son especialistas en gestión (jefes de empresas, firmas, organizaciones, diversos tipos de gerentes) en las condiciones de la producción moderna.

Un administrador-gerente es una persona que ha recibido una amplia formación especial y logra resultados gestionando el equipo de una organización o su unidad individual. Este es un líder reconocido de cualquier equipo.

El administrador-gerente es también una profesión independiente, con herramientas y habilidades propias y específicas, claramente diferenciadas de otras profesiones. Sólo la profesión de administrador-gerente contribuye a que los resultados los logren los propios empleados.

El proceso de gestión, llevado a cabo por personas con autoridad, con conocimiento y experiencia, sólo puede tener lugar en el marco de alguna estructura que tenga un conjunto de divisiones interconectadas, es decir, una jerarquía de niveles de gestión.

Naturaleza gestión moderna doble: por un lado, la gestión es trabajo productivo, que surge en las condiciones de producción combinada con un alto nivel de especialización de los trabajadores, asegurando la conexión y unidad de todo. proceso de producción, y por otro lado, la gestión es la actividad de supervisión y control, que se basa en la oposición entre el trabajo asalariado como productor directo y el propietario de los medios de producción. El trabajo de gestión implica el cumplimiento de tareas socialmente necesarias para la regulación, organización, coordinación y control de los procesos socioeconómicos.

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Roles del gerente: ¿especialista o administrador?

El especialista sabe QUÉ hacer y le gusta mucho hacerlo.
El administrador sabe CÓMO gestionar especialistas. Y le gusta controlarlos

Parece que hay muchos gerentes universales y es fácil elegirlos y cambiarlos, pero los especialistas son insustituibles. Pero, de hecho, los administradores inteligentes no son tan comunes. Además, en el salón de la fama de los negocios mundiales quizás haya más grandes administradores que grandes especialistas. Una figura típica que se ha convertido Hombre de negocios exitoso Es un Especialista que con el paso de los años se ha convertido en un gran Administrador. Cambió su papel clave, logró transformarse de tal manera.
Porqué por Negocio exitoso¿El administrador debería hacerse cargo de Spec?
Porque a la larga funciones de gestión mucho más significativos que los especiales. A la larga, el sistema, el orden y los procedimientos tienen prioridad sobre los talentos, los conocimientos y las ideas.
A veces esta victoria se produce a nivel de un cambio de liderazgo y, a veces -quizá de manera más dramática- dentro del Director Especialista, que gradualmente se está convirtiendo cada vez más en un Administrador. Y esta transformación interna se está produciendo en este momento con cientos de directores que muestran su madurez y su disposición a seguir desarrollando su empresa.

Especialista
El director especializado tuvo una carrera típica para muchos. Era un buen especialista, lo nombraron jefe del departamento correspondiente y luego lo ascendieron a directivo. O tal vez no fue así: se cansó de trabajar “para su tío” y creó su propia empresa y se convirtió desde el principio en director especializado. La segunda opción es más común hoy en día: al especialista no le gusta estar subordinado a los líderes que "frenan" y abre su empresa precisamente para esto, para no perder el tiempo con tontos.
Al especialista le gusta mucho lo que hace la empresa, él mismo cumple con gusto los pedidos más importantes. Se nota que lo disfruta. Los días de paga finge sorprenderse: “¿Qué, ellos también pagan dinero por todo este placer?”
Realmente no le importa el dinero. No, es bueno, por supuesto, que les paguen regularmente. ¡Pero no es para eso para lo que van a trabajar! Cita con gusto un viejo libro de Lee Iaccochi: “Si amara el dinero, estaría en el sector inmobiliario. ¡Pero me encantan los coches!
Tiene una gran autoridad en la oficina y no porque sea director. Después de todo, él es el mejor aquí, ¡es obvio! Todo el mundo entiende que muchas cosas en la empresa se basan precisamente en que "nuestro director es un Especialista con mayúscula", "hay más que buscar".
No acepta reuniones. ¿Para qué? Capta todo en el primer minuto y actúa más rápido de lo que se emite una orden escrita y se transmite por las oficinas. Y su enfoque aporta flexibilidad, la empresa se adapta rápidamente a la situación, los clientes están satisfechos de que se tienen en cuenta sus necesidades y no hay formalismo.
El especialista está seguro de que ese es el secreto del buen liderazgo. ¡Deja las formalidades y trámites aburridos! ¡Discute temas mientras corres, en el pasillo y con aquellos que entienden! levantar ideas interesantes e implementarlo inmediatamente! Es mejores soluciones Nacido en reuniones?
Brinda a los empleados la oportunidad de organizar su propio trabajo. Parece decir: Bueno, eres inteligente, confío en ti, ¡actúa! Y la gente realmente se organiza. Bueno, si algo sale mal, entonces desciende fácilmente de la posición de líder a la posición de especialista autorizado y ayuda a otros a hacerlo. Y poco a poco, tiene una imagen de su papel en su cabeza: debe inspirar y ayudar, terminará y alcanzará lo que la gente misma no pudo afrontar. Y muchas veces funciona, la empresa sigue creciendo, ganando clientes y reputación en el mercado.
Pero cuanto más grande y exitosa se vuelve la empresa, más se requiere que el especialista desempeñe roles y acciones completamente diferentes. En algún momento, el director ve que para un liderazgo adecuado de su ya gran compañía debería dedicar una parte importante de su tiempo a la administración y gestión. Y reducir en la medida de lo posible las ocupaciones de su negocio favorito, para que por qué realmente se pusiera a trabajar.
Intenta dedicar más tiempo a los asuntos administrativos, renunciando a sus ambiciones profesionales. Pero, ¿cómo puede un especialista maravilloso convertirse en un gerente común y corriente? Quizás sea mejor seguir siendo un especialista, que al mismo tiempo también resuelve problemas. administración General? La experiencia previa le empuja a hacer precisamente eso: seguir siendo un buen especialista. Al fin y al cabo, hasta ahora ha tenido éxito precisamente por eso.
Y en la oficina los problemas aumentan y la gente no se comporta como él espera.
El especialista vive dramáticamente la entrada de la organización en un período en el que sus conocimientos ya no son tan importantes, sino que se necesita claridad, orden, exigencia y monotonía. La monotonía que lo vuelve loco. El director, acostumbrado a desempeñar el papel de especialista, descubre de repente que ahora la empresa realmente no necesita sus conocimientos únicos: hay personas en la organización que pueden ser especialistas. El equipo espera de él las reglas del juego. Un sistema de motivación justo, un sistema de planificación comprensible, un sistema de control estricto: esperan que él organice el trabajo de un gran grupo de personas, y él no es un experto en esto. Sabe gestionar sistemas técnicos o químicos, pero hay que gestionar personas.
Aquí se ve obligado a dar los primeros roles a quienes les gusta hacer precisamente eso, poner las cosas en orden y controlar, y resulta que ya no es él quien dirige su organización, sino estas personas que no le parecían dañinas, por supuesto, pero tampoco muy lejano.
Comienza a recordar el pasado y a lamentar el momento en que tenía tanta demanda y todo estaba claro para él. El especialista no se da cuenta de que su situación es típica y muchos directores de renombre han pasado por esto. Esto, por ejemplo, dice Bill Gates al respecto en una entrevista reciente: “A veces envidio a quienes programan. Después de dejar de escribir programas para Microsoft, solía decir medio en broma en las reuniones: tal vez venga a la oficina el fin de semana y escribiré este programa yo mismo. Ahora ya no digo eso, pero pienso en ello todo el tiempo”.
Poco a poco, el director se da cuenta de que ahora tiene un papel diferente, no el de especialista, sino el de director general. Coopera más activamente con administradores cualificados y aparece cada vez menos en las divisiones especializadas de la empresa.
¿Está disfrutando tanto como al comienzo de su carrera como director? Preguntarle.

Administrador

El administrador no diseña casas, no vende ropa, no fríe filetes ni repara coches. ¡Él no puede hacer nada de esto! Pero bajo su liderazgo la gente lo hace perfectamente. El trabajo del administrador es un mecanismo organizativo y lo hace mejor que nadie en la oficina.
Cuando era niño, no soñaba con convertirse en Administrador; es poco probable que alguien en la infancia sueñe siquiera con convertirse en Administrador. A menos que su madre fuera administradora en el cine y le gustara ir a los dibujos animados sin entradas. Pero después, ya sabes cómo sucede: organizaste bien la reparación de la clase en la escuela y te encargaste de coordinar los viajes del curso a los picnics en el instituto, y todo salió bien y te obedecen. Y en el ejército pusieron un capataz. Es decir, ¡resultó que eres bueno conectando a otras personas en grupos de trabajo coordinados! Y, lo más importante, no requiere ninguna tensión por tu parte, sucede de forma natural.
El director, que está preparado para el papel de administrador, entiende que a medida que la organización crece, aumenta la confusión en su interior y crece la exigencia de coordinación de los esfuerzos de todos los especialistas. Ya no basta con un acuerdo breve: yo haré esto y tú harás esto. Demasiadas personas y partes contratantes, demasiadas unidades involucradas.
Por supuesto, no consigue sembrar el caos tan inmediatamente. Pero poco a poco, las acciones y procesos repetitivos se destacan en las acciones de los empleados. Y esto significa que se pueden describir y estandarizar, lo que significa liberarse del control directo. Sueña con un sistema que funcione sin su intervención.
El Director-Administrador organiza la descripción de los procesos, acuerda formas de medir los resultados. Organiza la distribución y explicación de los procedimientos descritos. Sabe que los procedimientos salvarán esta organización. No hay datos exactos, pero con una alta probabilidad se puede argumentar que el sistema Normas ISO A los administradores se les ocurrió: les facilita mucho el trabajo.
Tiene una cita de uno de los grandes colgada en su oficina: “¡No es necesario amar las reglas, basta con seguirlas y funcionará!”. Le gusta señalarla durante las reuniones. La reunión es generalmente herramienta clave El administrador y aquí se permite darse la vuelta. Los materiales preliminares que se envían a los participantes de la reunión un día antes, un procedimiento de discusión claro, un protocolo de decisiones tomadas: esto se está convirtiendo en la norma en la empresa.
El administrador demuestra los modales de un burócrata. A veces le dicen esto con condena, pero él entiende que la burocracia tiene razón, funciona. Y no espera que todos en la oficina lo amen. No es necesario que me ames - parece decir - pero debes seguir las instrucciones y te animaré a hacerlo.
Las dificultades para el Administrador surgen cuando se comunica con empleados talentosos y extraordinarios que quieren trabajar "por encima" de las reglas. ¿Qué hacer con los talentos, con los genios a los que no les gusta obedecer y estandarizar su flujo de trabajo?
Un Administrador inteligente no "cortará a todos con el mismo peine". Construye dos enfoques hacia los empleados: general (para todos) y separado (para los talentos). Quizás a los talentos se les permitirá romper algunas reglas, quizás estarán exentos de cierta responsabilidad, probablemente tendrán un acceso más fácil a la gerencia para discutir ideas importantes directamente, etc.
Si una organización pasa con éxito la etapa de estandarización y todo ya funciona como en una máquina bien establecida, entonces surge la demanda de soluciones no estándar, acciones inesperadas, es decir, especialistas que pueden romper el sistema, hacerlo de otra manera, mostrar flexibilidad. , está creciendo de nuevo. El administrador puede comenzar a resistirse a esto. Después de todo, acababa de ajustar todo y ahora, por favor, ¡ya hay quienes quieren destruirlo todo y devolver la empresa al caos nuevamente!
Pero lo correcto sería no luchar, sino identificar claramente el área donde se llevan a cabo experimentos y cambios. Luego, el Administrador coopera con los innovadores y les ayuda a incorporar nuevos enfoques en el sistema general, organiza la introducción de un nuevo proceso en lo que ya ha sido depurado. Un Administrador inteligente entiende que los procedimientos no deben convertirse en un fin en sí mismos. En una buena burocracia, la gente sabe exactamente quién toma las decisiones, cuáles son los derechos y obligaciones de los participantes en el proceso. Este es un contrato de este tipo, un "contrato social", que se acepta en interés de la organización en su conjunto.

Nuevas profesiones que han aparecido en el mercado laboral hace relativamente poco tiempo han entrado firmemente en nuestra vida empresarial. Pero hasta el día de hoy son fáciles de confundir entre sí, ya que los nombres no revelan la esencia de los fenómenos. ¿Cuál es la diferencia entre un gerente y un administrador? Así que ahora pueden llamar a un vendedor, a un consultor e incluso a un pequeño jefe. Alguno criterios importantes permítanos separar estos conceptos.

Definición

Administrador- es una persona que desempeña funciones de gestión en una organización, o es responsable del correcto funcionamiento de las bases y sistemas de información. Un especialista pertenece a la categoría de personal administrativo y de dirección, lo que automáticamente implica un alto grado de responsabilidad y, en determinados casos, la presencia de empleados subordinados.

Gerente- es el líder niveles diferentes organizar el trabajo en un área particular de actividad. Siempre está subordinado a los empleados subordinados, a quienes puede dar instrucciones dentro de su competencia. Nivel más alto El liderazgo es la alta dirección, representada por los jefes de empresas, organizaciones y unidades administrativo-territoriales.

Comparación

Por lo tanto, tiene sentido comparar sólo a los gerentes y a los administradores que participan en la gestión de personas y en el desempeño de funciones gerenciales. A primera vista parece que no hay mucha diferencia entre ellos. Pero con un estudio más detallado, queda claro que el gerente necesita educación más alta, mientras que para un administrador basta con un nivel medio o vocacional.

Como regla general, al gerente se le permite más que al administrador. Puede tomar decisiones bajo su propia responsabilidad, si no contradice los intereses de la empresa. Se aplican las funciones del administrador: organización del trabajo, control de los empleados, comunicación con los clientes. Esto no requiere un ingenio especial: basta con hacer con precisión lo que ordenan las autoridades. Se ha dicho mucho sobre el hecho de que la función principal de la gestión es motivar a las personas, revelar su potencial interior.

Sitio de hallazgos

1. Educación. Los administradores necesitan una educación secundaria o vocacional, un gerente debe tener una educación superior.
2. Potestades. El administrador trabaja en el marco de sus instrucciones, la gama de derechos y deberes del gerente es mucho más amplia.
3. Cualidades personales. Convertirse en gerente requiere determinación, iniciativa y creatividad. El administrador debe ser ejecutivo, disciplinado, atento.

Nuevas profesiones que han aparecido en el mercado laboral hace relativamente poco tiempo han entrado firmemente en nuestra vida empresarial. Pero hasta el día de hoy son fáciles de confundir entre sí, ya que los nombres no revelan la esencia de los fenómenos. ¿Cuál es la diferencia entre un gerente y un administrador? Así que ahora pueden llamar a un vendedor, a un consultor e incluso a un pequeño jefe. Varios criterios importantes nos permitirán separar estos conceptos.

¿Quiénes son el administrador y el gerente?

Administrador- es una persona que desempeña funciones de gestión en una organización, o es responsable del correcto funcionamiento de las bases y sistemas de información. Un especialista pertenece a la categoría de personal administrativo y de dirección, lo que automáticamente implica un alto grado de responsabilidad y, en determinados casos, la presencia de empleados subordinados.
Gerente- Se trata de un líder de varios niveles que organiza el trabajo en un determinado campo de actividad. Siempre está subordinado a los empleados subordinados, a quienes puede dar instrucciones dentro de su competencia. El nivel más alto de gestión es la alta dirección, representada por los jefes de empresas, organizaciones y unidades administrativo-territoriales.

La diferencia entre administrador y gerente.

Por lo tanto, tiene sentido comparar sólo a los gerentes y a los administradores que participan en la gestión de personas y en el desempeño de funciones gerenciales. A primera vista parece que no hay mucha diferencia entre ellos. Pero tras un examen más detenido, queda claro que un gerente necesita una educación superior, mientras que un administrador necesita una educación secundaria o vocacional.
Como regla general, al gerente se le permite más que al administrador. Puede tomar decisiones bajo su propia responsabilidad, si no contradice los intereses de la empresa. Se aplican las funciones del administrador: organización del trabajo, control de los empleados, comunicación con los clientes. Esto no requiere un ingenio especial: basta con hacer con precisión lo que ordenan las autoridades. Se ha dicho mucho sobre el hecho de que la función principal de la gestión es motivar a las personas, revelar su potencial interior.

TheDifference.ru determinó que la diferencia entre un administrador y un gerente es la siguiente:

Educación. Los administradores necesitan una educación secundaria o vocacional, un gerente debe tener una educación superior.
Potestades. El administrador trabaja en el marco de sus instrucciones, la gama de derechos y deberes del gerente es mucho más amplia.
Cualidades personales. Convertirse en gerente requiere determinación, iniciativa y creatividad. El administrador debe ser ejecutivo, disciplinado, atento.

Gestión

Como se desprende de la clasificación anterior de procesos de gestión, el concepto en inglés de "management" no puede ser reemplazado inequívocamente por el término "management" en ruso, ya que en el primer caso estamos hablando sólo sobre uno de los tipos de gestión, a saber, la gestión de la producción (aunque en Últimamente Algunos investigadores tienden a extender este concepto a gestión social en general, lo cual, como se verá más adelante, no carece de fundamento).

diccionario de Oxford en Inglés da cuatro interpretaciones del término "gestión": 1) la forma, manera de comunicarse con las personas; 2) poder y arte de gestionar; 3) habilidades especiales y habilidades administrativas; 4) órgano de dirección, unidad administrativa. Al mismo tiempo, en términos puramente funcionales, la gestión puede evaluarse como el proceso mediante el cual un grupo de personas cooperantes dirige sus acciones hacia objetivos comunes. Por tanto, el concepto de "gestión" sólo puede atribuirse legítimamente a la clase de gestión sistemas sociales y a sus principales tipos. En particular, existe una distinción entre las esferas de gestión sociopolítica, no productiva y productiva. Al igual que la gestión, el concepto de "gestión", además de los tipos principales, incluye los niveles, formas principales y subespecies correspondientes ( gestión financiera, gestión de personal, gestión de marketing, etc.). En general, la gestión es el proceso de planificación, organización, motivación y control, encaminado a dar forma y alcanzar los objetivos de la organización a través de otras personas.

Administración

EN Ciencias Sociales Una administración es un término utilizado para referirse a cualquier organización a gran escala de empleados profesionales cuyo deber principal es implementar las políticas de quienes toman las decisiones. La administración es un sistema racional o una estructura organizada diseñada para una ejecución hábil y eficiente. política pública y tiene una jerarquía de poder bastante estricta.

Esquema 1.

En un sentido estricto, la administración significa las actividades profesionales de los funcionarios gubernamentales destinadas a implementar las decisiones del liderazgo. En un sentido amplio, la administración no es sólo actividad profesional funcionarios, pero también todo el sistema de instituciones administrativas con una jerarquía bastante estricta, a través de la cual la responsabilidad de la implementación de las decisiones estatales desciende de arriba a abajo. En este caso, el concepto de "administración" corresponde al concepto de "administración pública-administrativa", que es un concepto especial Función social destinado a racionalizar el desarrollo en interés de toda la sociedad, donde un funcionario del gobierno es un agente social de poder. La administración del Estado significa acciones grupales coordinadas en los asuntos públicos: 1) asociadas a las tres esferas del poder: legislativa, ejecutiva, judicial y su interacción; 2) que son importantes en la formación de la política estatal y son parte del proceso político; 3) significativamente diferente de la administración en los campos industrial y cultural; 4) estrechamente relacionado con numerosos grupos sociales y personas que trabajan en diversas empresas y organizaciones.

Así, la administración es proceso de gestión nivel más alto y más amplio que la gestión (en sentido estricto). Gerencia Administrativa tiene como objetivo principalmente desarrollar y establecer objetivos a gran escala y a largo plazo (organizaciones, industrias, regiones, estados), y la gestión, a la implementación de las tareas y a encontrar las mejores formas de resolverlas. Al mismo tiempo, la administración, como la gestión, pertenece únicamente a la clase de gestión social.