El problema de estudiar el mercado inmobiliario es un problema de información. Para evaluar el volumen y la estructura de la oferta de vivienda es necesario obtener información sobre cuántos y qué tipo de locales hay en el mercado, cuántos y cuáles se están preparando para su puesta en servicio y cuáles de los inmuebles Los objetos ya se han puesto en funcionamiento. Según los datos sobre la venta de viviendas, sólo se puede juzgar la parte realizada de la demanda.
Los objetos de la investigación de mercado son las tendencias y los procesos de desarrollo del mercado, incluido el análisis de los cambios en los factores económicos, científicos y técnicos, demográficos, ambientales, legislativos y otros. También se están estudiando la estructura y geografía del mercado, su capacidad, dinámica de ventas, barreras del mercado, estado de competencia, situación actual, oportunidades y riesgos. N.V.Vidanov, Marketing e investigación de mercados, 4 (52), agosto de 2008, p.10
Los principales resultados de la investigación del mercado inmobiliario son las previsiones de su desarrollo, la evaluación de las tendencias del mercado y la identificación de los factores clave de éxito. lo mas formas efectivas llevar a cabo una política competitiva en el mercado y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados. Se lleva a cabo la segmentación del mercado, es decir. elección objetivo del mercado y nichos de mercado. Para tomar decisiones informadas en cualquier mercado es necesario contar con información confiable, integral y oportuna. La recopilación, reflexión y análisis sistemáticos de datos sobre los problemas asociados al funcionamiento del mercado inmobiliario constituyen el contenido de la investigación de mercados. Para ser eficaces, estos estudios deben primero ser sistemáticos; en segundo lugar, confiar en información especialmente seleccionada; en tercer lugar, realizar determinados procedimientos de recogida, resumen, tratamiento y análisis de datos; en cuarto lugar, utilizar herramientas especialmente desarrolladas para fines de análisis. De este modo, actividades de mercadeo se construye sobre la base de estudios de mercado especiales y la recopilación de la información necesaria para su implementación. Los flujos de esta información están ordenados por determinados procedimientos y métodos de investigación. Detengámonos en los objetos más importantes de la investigación del mercado inmobiliario.
Coyuntura y previsión del mercado inmobiliario.
El objetivo general de la investigación de mercado es determinar las condiciones bajo las cuales se asegura la más completa satisfacción de la demanda de la población de bienes de este tipo y se crean los requisitos previos para la venta efectiva de las viviendas producidas. De acuerdo con esto, la tarea principal del estudio del mercado inmobiliario es analizar la relación actual entre oferta y demanda, es decir, condiciones de mercado. Las condiciones de mercado son el conjunto de condiciones bajo las cuales este momento actividad en el mercado. Se caracteriza por una cierta relación entre oferta y demanda de bienes raíces, así como por el nivel y relación de precios.
Colección de información - hito estudio de las condiciones del mercado. No existe una única fuente de información sobre la coyuntura que contenga toda la información sobre los procesos en estudio. El estudio utiliza diferentes tipos información obtenida de diversas fuentes. Distinguir información: general, comercial, especial.
La información general incluye datos que caracterizan la situación del mercado en su conjunto, junto con el desarrollo de la industria. Las fuentes de su recepción son los datos de las estadísticas estatales y de la industria, formularios oficiales contabilidad y presentación de informes.
Información comercial: datos extraídos de la documentación comercial de la empresa, sobre ventas de socios en el orden del intercambio de información. Estos incluyen: solicitudes y pedidos. organizaciones de construcción; materiales de servicios de investigación de mercado (materiales sobre el movimiento de ventas, revisiones de mercado, etc.).
Informacion especial presenta datos obtenidos como resultado de eventos especiales para investigación de mercado (encuestas a la población, compradores, expertos, exposiciones y ventas, reuniones de mercado), así como materiales de organizaciones de investigación. La información especial es de particular valor porque contiene información que no se puede obtener de ninguna otra manera. Por lo tanto, al estudiar las condiciones del mercado Atención especial debe dedicarse a obtener amplia información especializada.
Al estudiar la situación del mercado, la tarea no es sólo determinar el estado del mercado en un momento u otro, sino también predecir la naturaleza probable de su desarrollo futuro durante al menos uno o dos trimestres, pero no más de un año y la mitad, es decir, previsión.
Una previsión de mercado es una predicción científica de las perspectivas de evolución de la demanda, la oferta de productos y los precios, realizada en el marco de una determinada metodología, basada en información fiable, con una valoración de su posible error. El pronóstico se basa en tener en cuenta los patrones y tendencias de su desarrollo, los principales factores que determinan este desarrollo, observando estricta objetividad, escrupulosidad en la evaluación de los datos y la previsión de resultados. La elaboración de una previsión de mercado consta de cuatro etapas: establecimiento del objeto de la previsión; elección del método de pronóstico; proceso de desarrollo de pronósticos; evaluación de la precisión del pronóstico.
Establecer el objeto de la previsión es la etapa más importante de la previsión científica. En la práctica, a menudo se identifican los conceptos de venta y demanda, oferta y oferta de productos, precios de mercado y precios de venta.
Bajo ciertas condiciones, tales reemplazos son posibles, pero con las reservas apropiadas y el posterior ajuste de los resultados de los cálculos de pronóstico. La elección del método de pronóstico depende del propósito del pronóstico, el período de ejecución, el nivel de detalle y la disponibilidad de información inicial (básica).
El proceso de elaboración de un pronóstico consiste en realizar cálculos, ya sea manualmente o utilizando programas de computador con posterior ajuste de sus resultados a nivel cualitativo y profesional. La precisión del pronóstico se estima calculando sus posibles errores. Por lo tanto, los resultados del pronóstico se presentan prácticamente en forma de intervalo.
Las previsiones de mercado se clasifican según varios criterios. En términos de plazo de entrega, se distinguen los siguientes: pronósticos a corto plazo (desde varios días hasta 2 años); previsiones a medio plazo (de 2 a 7 años); Previsiones a largo plazo (más de 7 años). Se diferencian no sólo en el plazo de entrega, sino también en el nivel de detalle y los métodos de previsión utilizados.
Según la esencia de los métodos utilizados, existen grupos de pronósticos, cuya base son: extrapolación de una serie de dinámicas; interpolación de una serie dinámica: encontrar los miembros faltantes de una serie dinámica dentro de ella; coeficientes de elasticidad de la demanda; El modelado estructural es una tabla estadística que contiene una agrupación de consumidores según la característica más significativa, donde para cada grupo se da la estructura de consumo de bienes. Cuando cambia la estructura de los consumidores, cambian tanto el consumo promedio como la demanda.
Sobre esta base se construye uno de los métodos de previsión: la evaluación de expertos. Este método se utiliza en los mercados de nuevos productos, cuando la información subyacente no ha tenido tiempo de formarse, o en los mercados de productos tradicionales que no se han explorado durante mucho tiempo. Se basa en una encuesta realizada a expertos: profesionales competentes; Modelización económica y matemática.
Los resultados del análisis de los indicadores previstos de las condiciones del mercado en combinación con los informes y los datos planificados permiten desarrollar medidas con antelación destinadas a desarrollar procesos positivos, eliminar los desequilibrios existentes y prevenir posibles desequilibrios y pueden presentarse en forma de varios documentos analíticos.
1. Revisión consolidada: un documento con indicadores de mercado generalizados. Se analiza la dinámica de los indicadores económicos y sectoriales generales, condiciones coyunturales especiales. Se realiza una retrospectiva y se proporciona una previsión de los indicadores del mercado, se resaltan las tendencias más características y se revelan las interconexiones de las condiciones de los mercados inmobiliarios individuales.
2. Revisión temática de la coyuntura. Documentos que reflejan las características específicas de un mercado en particular. lo mas problemas reales, típico de varios objetos, o un problema de un mercado inmobiliario en particular.
3. Información del mercado operativo. Un documento que contiene información operativa sobre procesos individuales de las condiciones del mercado. Las principales fuentes de información operativa son los datos de las encuestas de población, opiniones de expertos especialistas.
Volumen de mercado
La principal tarea de la investigación del mercado inmobiliario es determinar la capacidad del mercado. La capacidad del mercado es la demanda efectiva total de los compradores; el posible volumen anual de ventas de bienes inmuebles al nivel de precios medio vigente. La capacidad del mercado depende del grado de desarrollo de este mercado, de la elasticidad de la demanda, de los cambios en las condiciones económicas, los niveles de precios, la calidad y los costos de publicidad. La capacidad del mercado se caracteriza por el tamaño de la demanda de la población y el valor de la oferta en el mercado inmobiliario. En cada momento, el mercado tiene una certeza cuantitativa y cualitativa, es decir su volumen se expresa en costo e indicadores físicos de los objetos vendidos y comprados.
Deben distinguirse dos niveles de capacidad de mercado: potencial y real. La capacidad real del mercado es el primer nivel. El nivel potencial está determinado por las necesidades personales y sociales y refleja el volumen de implementación adecuado a ellas. En marketing también se utiliza el término potencial de mercado. La capacidad real de los mercados emergentes puede no corresponderse con su capacidad potencial. El cálculo de la capacidad del mercado debe tener certeza espacio-temporal.
La capacidad del mercado se forma bajo la influencia de muchos factores, cada uno de los cuales, en determinadas situaciones, puede estimular el mercado y frenar su desarrollo, limitando su capacidad. Todo el conjunto de factores se puede dividir en dos grupos: generales y específicos. Son comunes los factores socioeconómicos que determinan la capacidad del mercado: el volumen y la estructura de la oferta, incluso por parte de empresas representativas; la variedad y calidad de los locales proporcionados; el nivel de vida alcanzado y las necesidades de la población; poder adquisitivo de la población; el nivel de relación de precios de los bienes; Población; su composición social y por sexo y edad; grado de saturación del mercado; Ubicación geográfica del mercado.
Factores específicos determinan el desarrollo de los mercados para objetos individuales, y cada mercado puede tener factores que le son característicos únicamente. En este caso, un factor específico en cuanto al grado de influencia puede ser decisivo para la formación y desarrollo de la oferta y la demanda de una vivienda concreta. El conjunto de factores que determinan el desarrollo de la oferta y la demanda se encuentran en una relación dialéctica compleja. Un cambio en la acción de algunos factores provoca un cambio en la acción de otros. Una característica de algunos factores es que provocan cambios tanto en la capacidad general como en la estructura del mercado, y otros, que, sin cambiar la capacidad general del mercado, provocan sus cambios. En el proceso de investigación de mercado, es necesario explicar el mecanismo del sistema de factores y medir los resultados de su influencia en el volumen y la estructura de la oferta y la demanda.
La identificación de relaciones de causa y efecto en el mercado en estudio se realiza a partir de la sistematización y análisis de datos. La sistematización de datos consiste en la construcción de cuadros agrupados y analíticos, series dinámicas de indicadores analizados, gráficos, cuadros, etc. Esta es la etapa preparatoria del análisis de la información para su evaluación cuantitativa y cualitativa. El procesamiento y análisis se lleva a cabo utilizando métodos bien conocidos, a saber, métodos de agrupación, índice y gráficos, construcción y análisis de series temporales. Las relaciones causales y las dependencias se establecen como resultado del análisis de correlación-regresión de series temporales.
En última instancia, una descripción de las relaciones de causa y efecto provocadas por la interacción de varios factores permitirá construir un modelo de desarrollo en el mercado y determinar su capacidad. El modelo de desarrollo del mercado es un reflejo condicional de la realidad y expresa esquemáticamente la estructura interna y las relaciones causales de este mercado. Marketing en industrias y campos de actividad. Uch./Ed. V. A. Aleksunina. Moscú: Marketing, 2001. - P.324.
Permite utilizar un sistema de indicadores de forma simplificada para caracterizar la originalidad cualitativa del desarrollo de todos los elementos principales del mercado en la etapa actual y en un período de tiempo determinado en el futuro. El modelo formalizado de desarrollo del mercado representa un sistema de ecuaciones que cubre sus principales indicadores. Para cada mercado, el sistema puede tener un número diferente de ecuaciones e indicadores, pero en cualquier caso debe incluir ecuaciones de oferta y demanda.
En consecuencia, existen tres formas complementarias de desarrollar un pronóstico.
Cuestionamiento: revelar las opiniones de la población, expertos con el fin de obtener estimaciones de carácter predictivo. Los métodos basados en cuestionarios se utilizan en los casos en que, por diversas razones, los patrones de desarrollo del proceso no pueden reflejarse en un aparato formal, cuando no se dispone de los datos necesarios.
1 Extrapolación: continuación de las tendencias de los procesos en el futuro, reflejadas en forma de series temporales y sus indicadores, basadas en los modelos desarrollados de tipo regresivo. Los métodos de extrapolación se suelen utilizar en los casos en que se dispone de suficiente información sobre el pasado y se han identificado tendencias estables. Esta variante se basa en la hipótesis de la continuación en el futuro de las tendencias previamente establecidas. Este tipo de pronóstico se llama genético e implica el estudio de modelos econométricos.
2 Modelado analítico: construcción y uso de un modelo que refleje las relaciones internas y externas en el curso del desarrollo del mercado. Este grupo de métodos se utiliza cuando la información sobre el pasado es mínima, pero existen algunas ideas hipotéticas sobre el mercado que permiten desarrollar su modelo y, en base a ello, evaluar el estado futuro del mercado, reproduciendo opciones alternativas para su desarrollo. Este enfoque de previsión se llama objetivo.
El resultado del trabajo para determinar la capacidad del mercado debe ser una descripción general del estado del mercado y sus factores, así como un pronóstico para el desarrollo del mercado, teniendo en cuenta las tendencias que influyen en los factores internos y externos.
Segmentación de mercado
Cualquier mercado en términos de marketing está formado por compradores que se diferencian entre sí en sus gustos, deseos y necesidades. Lo principal es que todos compran bienes guiados por diferentes motivos. Por tanto, es necesario comprender que ante una demanda variada, e incluso en un entorno competitivo, cada persona individual responderá de manera diferente a las propiedades propuestas. Es muy difícil satisfacer las necesidades de todos los consumidores sin excepción, porque Tienen ciertas diferencias en las necesidades. Por ejemplo, varios consumidores prefieren apartamentos de lujo y están dispuestos a pagar el precio correspondiente, mientras que otros tienen la oportunidad de comprar viviendas con características aceptables para el consumidor a bajo precio.
Una investigación de mercado en profundidad sugiere la necesidad de considerarlo. En este sentido, a la hora de planificar tu negocio, debes considerar el mercado como una estructura diferenciada en función de los grupos de consumidores y propiedades del consumidor, que define ampliamente el concepto de segmentación de mercado.
La segmentación del mercado es, por un lado, un método para encontrar partes del mercado y determinar los objetos a los que se dirigen las actividades de marketing de las empresas. Por otro lado, es un enfoque gerencial del proceso de toma de decisiones de una empresa en el mercado, la base para elegir la combinación correcta de elementos de marketing. La segmentación se realiza con el fin de maximizar la satisfacción del cliente, así como racionalizar los costos de la empresa constructora para el desarrollo de un programa de construcción y la puesta en servicio del local terminado.
Los objetos de la segmentación son, ante todo, los consumidores. Destacados de forma especial, al tener ciertas características comunes, constituyen un segmento del mercado. La segmentación se refiere a la división del mercado en segmentos que difieren en sus parámetros o respuesta a ciertos tipos de actividades en el mercado (publicidad, métodos de marketing). A pesar de la posibilidad de segmentar el mercado para varios objetos, el enfoque principal del marketing es encontrar grupos homogéneos de consumidores que tengan preferencias similares y respondan de la misma manera a las ofertas de marketing.
La segmentación no es un proceso puramente mecánico. Para que sea eficaz, debe realizarse teniendo en cuenta determinados criterios y signos. Un criterio es una forma de evaluar la justificación para elegir un segmento de mercado particular para empresa específica, y una característica es una forma de resaltar un segmento en el mercado.
Entre las desventajas de la segmentación se encuentran los altos costos asociados, por ejemplo, con una investigación de mercado adicional, con la preparación de opciones para programas de marketing, proporcionando el embalaje adecuado y utilizando diversos métodos de distribución.
La segmentación tiene ventajas y desventajas, pero es imposible prescindir de ella, porque en economía moderna cada producto puede venderse exitosamente sólo a ciertos segmentos del mercado, pero no a todo el mercado.
Señales de segmentación del mercado: geográfica, demográfica, socioeconómica, psicográfica, conductual.
La segmentación geográfica implica dividir el mercado en diferentes unidades geográficas: estado, estados, regiones, condados, ciudades, comunidades, así como el tamaño de la región, la densidad de población y la población, las condiciones climáticas, la lejanía de la empresa manufacturera. Esta característica se utilizó en la práctica antes que otras, debido a la necesidad de determinar el espacio de la empresa. Su uso es necesario cuando existen diferencias climáticas entre regiones o características de tradiciones culturales, nacionales e históricas en el mercado. Una empresa puede decidir operar en una o más áreas geográficas, o en todas las áreas, pero teniendo en cuenta las diferencias en las necesidades y preferencias determinadas por la geografía.
La segmentación demográfica es la división del mercado en grupos basados en variables demográficas como género, edad, tamaño de la familia, etapa. ciclo vital familia, nivel de ingresos, ocupación, educación, creencias religiosas, raza y nacionalidad. Las variables demográficas son los factores más populares utilizados para distinguir los grupos de consumidores. Una de las razones de esta popularidad es que las necesidades y preferencias, así como la intensidad del consumo, suelen estar estrechamente relacionadas precisamente con las características demográficas. Otra razón es que las características demográficas son más fáciles de medir que la mayoría de los otros tipos de variables. Incluso en los casos en que el mercado no se describe desde un punto de vista demográfico (por ejemplo, en función de los tipos de personalidad), es necesario actuar con parámetros demográficos.
Segmentación psicográfica. En la segmentación psicográfica, los compradores se dividen en grupos según la clase social, el estilo de vida y las características de personalidad. Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener perfiles demográficos muy diferentes.
Segmentación conductual. La segmentación conductual divide a los clientes en grupos según su conocimiento, actitudes, uso del producto y reacción al producto. Los especialistas en marketing consideran que las variables de comportamiento son la base más adecuada para dar forma a los segmentos del mercado.
Después de dividir el mercado en segmentos separados, es necesario evaluar el grado de atractivo y decidir en cuántos segmentos debe centrarse la empresa; en otras palabras, seleccionar segmentos del mercado objetivo y desarrollar una estrategia de marketing.
Segmento objetivo: uno o más segmentos seleccionados para las actividades de marketing de la empresa. Al mismo tiempo, la empresa debe, teniendo en cuenta los objetivos elegidos, determinar fortalezas competencia, tamaño de los mercados, relación con los canales de distribución, ganancias e imagen de su empresa.
Los segmentos de mercado en los que la empresa ha conseguido una posición dominante y estable se denominan comúnmente nicho de mercado. La creación y el fortalecimiento de un nicho de mercado, incluso mediante la búsqueda de ventanas de mercado, se garantiza únicamente mediante el uso de métodos de segmentación del mercado. Después de determinar el segmento de mercado objetivo, la empresa debe estudiar las propiedades y la imagen de los inmuebles de los competidores y evaluar la posición de su objeto en el mercado.
Estado de la competencia y barreras del mercado.
En una economía de mercado, las empresas operan en un entorno competitivo. Al estudiar a los consumidores, no hay que olvidarse de los competidores. La principal tarea de la investigación de la competencia es obtener los datos necesarios para garantizar una ventaja competitiva en el mercado, así como encontrar oportunidades de cooperación y cooperación con posibles competidores. Marketing. Uh. para universidades / N.D. Eriashvili y otros M.: Unity-Dana, 2000.-p.365
Para ello, analizando las fortalezas y lados débiles competidores, primero debe responder las siguientes preguntas:
· ¿Quiénes son los principales competidores de su empresa?
· ¿Cuál es la cuota de mercado de su empresa y de sus principales competidores?
¿Cuál es la estrategia del competidor?
· ¿Qué métodos utilizan los competidores en la lucha por el mercado?
· ¿Cuál es la situación financiera de los competidores?
· Estructura organizativa y gestión de competidores?
• ¿Cuál es la eficacia de los programas de marketing de la competencia (producto, precio, ventas y promoción, comunicaciones)?
• ¿Cuál es la reacción probable de los competidores ante el programa de marketing de su empresa?
¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentran su producto y el de la competencia?
El primer paso para estudiar el entorno competitivo es evaluar las características del mercado en el que opera o pretende operar la empresa. A continuación, conviene estudiar quién es un competidor real o potencial. Un competidor es un elemento importante de la infraestructura del sistema de marketing, que influye estrategia de mercadeo empresas en relación con bienes, proveedores, intermediarios, compradores. El estudio de las posiciones de los competidores cubre una amplia gama de cuestiones y requiere la participación de una cantidad importante de información. Es recomendable analizar las características de los principales competidores en los siguientes apartados: mercado, producto, precios, promoción del producto en el mercado, organización de ventas y distribución.
El estudio del entorno competitivo requiere una observación sistemática de los principales competidores, sin perder de vista a los competidores potenciales. Es conveniente acumular la información obtenida en bancos de datos. El análisis de la información permite a los especialistas derivar estimaciones razonables para cada factor competitivo y caracterizar posición general empresas en el mercado en relación con sus principales competidores.
Oportunidades y riesgos del mercado
Cualquier empresa debería poder identificar oportunidades de mercados emergentes. La búsqueda de oportunidades de mercado se realiza previa evaluación del potencial de la empresa y tiene en cuenta las posibilidades reales de esta última.
Las necesidades de mercado insatisfechas son la base de las oportunidades de mercado para una empresa. En una situación en la que el comprador esté completamente satisfecho con los servicios del proveedor, la oferta de otra empresa de bienes similares en condiciones similares no tendrá éxito. Al mismo tiempo, en esta situación, el comprador puede tener necesidades insatisfechas de un objeto mejor, más términos preferenciales, servicio más completo. La identificación de dichas necesidades se realiza mediante la construcción de hipótesis: experiencia previa del gestor o consultor; propuestas del personal de la empresa; experiencia de socios y contratistas de la empresa; innovaciones de la competencia.
tarea para este escenario El desarrollo de estrategias es la construcción de tantas hipótesis como sea posible. El principal método para obtener materiales en la empresa y de sus socios es una entrevista gratuita, en la que se anima a los interlocutores a expresar cualquier idea, incluso la más "loca". Una vez elegido un segmento, la empresa debe examinar todas las propuestas que se encuentran actualmente en un segmento en particular. A continuación, es necesario dotar al objeto de un lugar deseable, incuestionable y claramente diferenciado en el mercado y en la mente de los consumidores objetivo. A esto se le llama posicionamiento del producto en el mercado. Una vez que se ha tomado la decisión de posicionamiento, la empresa está lista para comenzar a planificar los detalles de la mezcla de marketing.
El trabajo de analizar oportunidades de marketing, seleccionar mercados objetivo, desarrollar la combinación de marketing e implementarlo requiere sistemas de gestión de marketing de apoyo. En particular, la empresa debe tener sistemas información de marketing, planificación de marketing, organización de servicios de marketing y control de marketing.
Al establecer el riesgo empresarial se distinguen los siguientes conceptos: “Gastos”, “Pérdidas”, “Pérdidas”. Cualquier actividad empresarial inevitablemente asociados con costos, mientras que las pérdidas ocurren debido a circunstancias desfavorables, errores de cálculo y representan costos adicionales a los planificados. Esto caracteriza la categoría "riesgo" desde un punto de vista cualitativo, pero crea la base para la traducción del concepto " riesgo empresarial» en uno cuantitativo. De hecho, el riesgo es el peligro de pérdida de recursos o ingresos. En términos relativos, el riesgo se define como la cantidad de posibles pérdidas relacionadas con una determinada base, en cuya forma es más conveniente tomar el estado de la empresa o costos totales recursos para esta especie actividad empresarial.
Trabajo del curso
Según la disciplina "Fundamentos del Marketing"
Tema: "Plan de realización investigación de mercado
Mercado inmobiliario"
anotación
Introducción
Capítulo 1 Gestión de la investigación de mercados
1.1Estructura de un sistema de información de marketing.
1.2Estudios de sondeo
1.3 Estudios descriptivos
1.4 Investigación informal
Capítulo 2. Investigación de mercados del mercado inmobiliario. Metas y objetivos
2.1 Condiciones del mercado
2.2 Tamaño del mercado
2.3 Segmentación del mercado
2.4 Estado de la competencia y barreras del mercado
2.5 Oportunidades y riesgos del mercado
Conclusión
Bibliografía
Solicitud
ANOTACIÓN
En esto Papel a plazo dado aspectos metodológicos investigación mercado moderno bienes raíces.
Estos aspectos fueron considerados con el fin de considerar los principios del marketing y buscar sus componentes que inciden en la gestión de la investigación de mercados, el estudio del mercado inmobiliario, en particular.
El trabajo del curso consta de dos partes. La primera parte es teórica. Aborda los principales aspectos teóricos de la gestión de la investigación de mercados. Se identificaron y consideraron los principales componentes de la investigación, tipos, a saber:
la estructura del sistema de información de marketing;
Investigación de sondeo;
investigación descriptiva;
investigación casual.
En la segunda parte, analítica del diseño del curso, se consideran los principios básicos de la investigación del mercado inmobiliario. Tareas del capítulo:
Considere las condiciones del mercado;
caracterizar la capacidad del mercado;
Considere la segmentación del mercado
· caracterizar el estado de la competencia y las barreras del mercado;
· Describir las oportunidades y riesgos del mercado.
Al final del trabajo de curso se dan las conclusiones necesarias.
INTRODUCCIÓN
en moderno teoría económica Había tales conceptos de mercado y direcciones científicas como actividades de marketing. Las principales funciones de esta área de actividad eran contabilizar las necesidades de bienes, el estado y la dinámica de la demanda, estudiar las posibilidades de adaptar la producción a las necesidades del mercado, influir activamente en la formación de necesidades y controlar las condiciones para la venta de bienes.
La realización de investigaciones de mercados es el componente más importante de la función analítica del marketing. La ausencia de tales estudios conlleva las consecuencias más adversas para el fabricante.
La investigación de mercados del mercado inmobiliario implica la recopilación, el procesamiento y el análisis sistemático de datos sobre aquellos aspectos de las actividades de marketing dentro de los cuales se deben tomar ciertas decisiones, así como el análisis de los componentes. ambiente externo que afectan las actividades de marketing de la empresa.
La relevancia de este tema del trabajo del curso radica en el hecho de que la atención principal en la investigación de mercados debe prestarse a los aspectos del mercado: evaluación del estado y tendencias (coyuntura) del desarrollo del mercado inmobiliario, considerar las condiciones del mercado; características de la capacidad del mercado; segmentación de mercado; el estado de la competencia y las barreras del mercado; oportunidades y riesgos del mercado.
El objetivo de este curso es considerar aspectos del estudio del mercado inmobiliario.
De acuerdo con el objeto del trabajo, se plantearon las siguientes tareas:
Considere los principios y métodos de la gestión de la investigación de mercados;
caracterizar la estructura del sistema de información de marketing;
considerar las metas y objetivos de la investigación de mercados;
caracterizar las condiciones del mercado; volumen de mercado; segmentación de mercado; el estado de la competencia y las barreras del mercado; oportunidades de mercado.
El objeto de investigación en el trabajo del curso es el mercado inmobiliario, el tema de la investigación son aspectos del estudio del mercado inmobiliario.
Metodológico y bases teóricas Este estudio incluyó trabajos traducidos de científicos occidentales, así como trabajos de científicos rusos destacados en el campo de la investigación de mercados, datos estadísticos y operativos y los resultados de una investigación de mercados de marketing.
CAPÍTULO 1. GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.1 Estructura del sistema de información de marketing.
Son pocos los directivos que están satisfechos con la información que reciben sobre el mercado. Las razones de este descontento son las siguientes:
la información disponible suele ser inútil en el proceso de toma de decisiones;
hay demasiada información para utilizarla eficazmente;
la información está dispersa por toda la empresa y es difícil de encontrar;
· la información clave llega demasiado tarde para ser utilizada o en forma distorsionada;
· algunos directivos pueden conservar información en casa, sin transferirla a otros departamentos o colegas;
Es difícil verificar la confiabilidad y exactitud de la información.
La función del sistema de información de marketing (MIS) es estudiar cuidadosamente las necesidades de información, desarrollar un sistema de información que satisfaga estas necesidades, centralizar la información disponible y organizar su distribución en la organización. La definición de MIS se puede formular de la siguiente manera:
Marketing Sistema de informacion Es una estructura estable e interactiva que reúne personas, equipos y procedimientos para recopilar, analizar, evaluar y distribuir información apropiada, oportuna y confiable entre los tomadores de decisiones de marketing con el fin de mejorar la eficacia de la planificación, implementación y control del marketing.
La estructura del MIS se muestra en la Figura 1.
Investigación de mercados del mercado inmobiliario.
Las actividades de marketing siguen siendo una de las formas populares de generar ingresos adicionales. Desde el punto de vista promoción de marketing, uno de los más difíciles segmentos de mercado- bienes raíces. Las razones de la dificultad en el uso de herramientas de marketing son una amplia gama de problemas, que van desde las características específicas de la venta de bienes y servicios costosos con un uso duradero hasta alta competencia en el segmento de ventas. Ahora es relevante utilizar un enfoque "creativo" y no estándar en la promoción, se utilizan eventos que no solo pueden generar un flujo, sino, por ejemplo, posicionar un proyecto. Además, siguen siendo eficaces los eventos promocionales, el patrocinio y la venta de oportunidades publicitarias.
En el mercado de ventas de bienes raíces actual, en un grado u otro, todos los vendedores utilizan cuatro componentes importantes para una promoción competente del producto:
1) informar al cliente sobre la oferta;
2) formación de comprensión de la propuesta;
3) participación del cliente;
4) generar confianza en el vendedor
Es cierto que en la gran mayoría de los casos no se observa un enfoque de marketing integrado basado en el desarrollo de todos los componentes. Pero lo que siempre está presente es el mismo tipo de módulos publicitarios con las fachadas del objeto que se vende, sus características y la superficie recortada en él para la venta y los datos de contacto del vendedor.
Hoy en día, el marketing en el mercado inmobiliario intenta transmitir los mismos valores al cliente, utilizando los mismos mensajes: la belleza de la arquitectura, la vista desde la ventana, la infraestructura de la instalación, etc. Para tener éxito, hoy , el marketing del mercado inmobiliario necesita una actitud reflexiva hacia el producto, una arquitectura de marca clara y beneficios para el cliente (lo que hace que un producto sea útil e interesante para el fabricante, el producto es rentable, interesante y útil para el comprador, sólo entonces será posible hablar sobre ciertas opciones de promoción... "Respuestas" claras a las preguntas de futuros clientes: esto distingue el enfoque de marketing del de producción. Análisis de marketing mercado incluye las siguientes tareas:
Descripción del objeto promocionado (servicio)
Descripción de los límites de la ubicación (microdistrito)
Estudiando la oferta de objetos analógicos.
Estudiando la previsión económica del microdistrito.
Estudio de entidades del mercado (competidores)
Estudio de demanda efectiva
· Pronóstico de ventas varios costos para publicidad
El marketing inmobiliario, como tipo de producto, implica la organización y realización de eventos para incrementar el atractivo de una propiedad ante los ojos de grupo objetivo para el que está destinado después de la puesta en servicio. Para proveer publicidad efectiva bienes raíces en condiciones modernas Claramente ya no hay suficientes estándares establecidos actividades de mercadeo. Además, con un enfoque profesional, el marketing se aplica desde el inicio del trabajo de creación de un objeto inmobiliario y continúa durante todo el ciclo de vida del objeto.
Los bienes inmuebles son una categoría especial de bienes y su característica principal es su demanda. La demanda, por regla general, siempre supera la oferta, por lo que los bienes inmuebles siempre están en precio. Puede parecer que en este caso no se requieren movimientos especiales de marketing originales para la promoción. Sin embargo, la situación cambia radicalmente si realizamos una segmentación elemental del mercado inmobiliario y lo miramos desde dentro. En cada sector, ya sea un apartamento en una casa prefabricada, en un edificio de gran altura, una casa de campo, una casa adosada o un ático de distribución individual, sus precios y su propia competencia, y los requisitos de calidad de la comercialización. Las herramientas, a pesar del aparente bienestar, aumentan cada día.
La tarea de marketing de un vendedor de bienes raíces no se diferencia del algoritmo de cualquier otra campaña de marketing. Es necesario determinar cómo ve el objeto. comprador potencial e intentar implementar esta visión en el proyecto con la mayor precisión posible. Por supuesto, el campo de la creatividad es enorme, hay muchas ideas y algoritmos para resolver problemas, pero es necesario determinar exactamente la opción que conducirá a un éxito garantizado y aumentará el número de ventas.
La situación del mercado inmobiliario contribuye a la mejora del marketing y obliga a los constructores, promotores y agentes inmobiliarios a ser cada vez más inventivos en los métodos de ejecución de sus proyectos. Cualquier empresa que opere en el mercado inmobiliario intenta activamente atraer compradores de sus competidores, utilizando las últimas tecnologías publicitarias y nuevos enfoques para resolver incluso los problemas más tareas simples. Por ejemplo, para una presentación favorable de un complejo residencial, es mejor utilizar fotografías aéreas; esto le permitirá ver el nuevo barrio a vista de pájaro, evaluar no solo apariencia y la infraestructura de la zona. La competencia requiere no sólo la máxima optimización de la colocación de publicidad inmobiliaria, sino también la creación de más y más ideas creativas, influyendo más eficazmente en el público objetivo.
En este sentido, el branding y las relaciones públicas (PR) son cada vez más importantes herramientas de marketing en el sector inmobiliario.
Las tecnologías progresivas de creación de marcas y nombres permiten crear nuevas empresas y proyectos de marca. Muchas empresas realizan investigaciones serias sobre la creación y promoción de una marca, identidad corporativa, eslogan, logotipo, elaboración de un libro de marca, desarrollo de una presentación y productos de recuerdo. Para capitalizar y atraer inversores, se están llevando a cabo serios trabajos de cambio de marca, cambio de nombre y rediseño no solo para promover empresas inmobiliarias, constructoras y promotoras, sino también para promover proyectos individuales.
La marca y el nombre de complejos residenciales, centros comerciales y de negocios, así como de casas individuales, es un atributo casi obligatorio para promover y estimular las ventas en el sector inmobiliario. Una bonita marca para una propiedad no sólo tiene un impacto significativo en las ventas, sino que también simplifica la comunicación entre vendedores y compradores. Los nuevos objetos no reciben sus direcciones permanentes de inmediato y, a veces, incluso durante la construcción, la numeración de las casas cambia. La marca original permite al agente inmobiliario comenzar desde el principio de la construcción. compañía de publicidad a la venta y evitar malentendidos con posibles compradores.
El mercado inmobiliario es un sector muy intensivo desde el punto de vista financiero. actividad económica, por lo que la publicidad inmobiliaria se vuelve más efectiva no solo por el componente de marca, sino también por el elemento de reputación de las relaciones públicas (PR - relaciones públicas). En la promoción de bienes raíces participan activamente los atributos reputacionales de las marcas, las soluciones creativas y las relaciones de confianza. Desde direcciones de relaciones públicas, relaciones con inversores (IR - Relaciones de inversión) y relaciones con agencias gubernamentales(GR - Relaciones Gubernamentales). Las empresas de desarrollo grandes y muchas medianas están trabajando activamente con grandes inversores y agencias gubernamentales, lo cual es muy importante para influir en los flujos financieros federales y regionales.
Las relaciones públicas creativas juegan un papel importante en la publicidad inmobiliaria. Sin embargo, la creatividad sólo es valiosa si ayuda a vender. Incluso los más Ideas originales, estrategias, diseños divinamente bellos serán inútiles si no se corresponden con la situación del mercado y las características psicográficas del público objetivo. Y, a la inversa, una creatividad publicitaria que entregue de forma más completa, emocional y convincente un mensaje publicitario al consumidor, ahorra significativamente dinero en la colocación de publicidad.
El uso de tecnologías de marketing modernas por parte de los operadores del mercado inmobiliario ha llevado a la aparición de una gama de servicios prestados por las empresas inmobiliarias. La amplitud de la gama de servicios, ya sea registro legal de transacciones, valoración de bienes inmuebles, operaciones con valores, o el desarrollo de proyectos de inversión y sistemas de gestión depende de la estrategia y especialización del agente inmobiliario. Junto a las empresas altamente especializadas, están aquellas que luchan por una constante diversificación de sus actividades.
Muchas de estas empresas se han especializado departamentos de marketing y departamentos. Desarrollan conceptos publicitarios para objetos inmobiliarios y estudian el público objetivo, determinando las comunicaciones de marketing más rentables para la implementación de campañas publicitarias.
La publicidad inmobiliaria consta de dos partes: crear una creatividad y colocarla en un medio publicitario. Los medios más eficaces para la publicidad inmobiliaria son la televisión, publicidad exterior, medios impresos e internet.
La realización de los objetivos de la publicidad obliga a todos. unidades estructurales empresas para trabajar juntas. Al desarrollar un plan publicitario, se hace una distinción entre objetivos primarios y secundarios. El objetivo principal debe formularse en escribiendo para ir afinándolo poco a poco, si es necesario, sin cometer errores. Sin un objetivo claramente definido, es imposible llevar a cabo con éxito las actividades publicitarias y determinar con precisión su resultado. El propósito de las actividades promocionales puede ser a corto, mediano y largo plazo. Definir un objetivo es una tarea que requiere mucho tiempo, es compleja y prácticamente no siempre es del todo factible. El objetivo fijado debe ser realista, alcanzable en un plazo determinado y por determinados medios. El establecimiento de objetivos elimina errores de creación y distribución medios de publicidad. Es una pauta para cada intérprete, abre el espacio necesario para su iniciativa creativa. Dependiendo de la oferta y la demanda, el plan prevé actividades de promoción para un producto o servicio en particular.
En los países desarrollados, las empresas planifican sus actividades promocionales después de elaborar su presupuesto anual. Una amplia gama de servicios publicitarios de diversas agencias y empresas le permite implementar casi cualquier intención en esta área. Desafortunadamente, esta forma no siempre es aceptable para los empresarios rusos, ya que no siempre es posible planificar un presupuesto anual en las pequeñas empresas debido a la inestabilidad de la situación económica y los constantes cambios en las leyes y los impuestos. Además, existen dificultades en la fabricación y colocación de publicidad. En este sentido, es recomendable planificar la publicidad en cuatro etapas.
En una primera etapa, es recomendable involucrar a los jefes de los departamentos principales en la elaboración de un plan publicitario con la participación directa de un representante del departamento de publicidad, si lo hubiera. Primero, se determina una lista de bienes o servicios que requieren publicidad.
En la segunda etapa de planificación de cada producto o servicio se determinan los tipos de objetivos publicitarios, así como los medios. medios de comunicación en masa y sincronización de los anuncios. Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta la posibilidad de elaborar material promocional adicional para este evento. Es recomendable identificar varias opciones de publicidad en los medios (principales y varios de repuesto). Luego, el departamento de publicidad o un especialista en publicidad tiene la tarea de preparar información sobre publicaciones, medios, el volumen aproximado de mensajes, su costo y plazos de distribución. Con base en la información recibida, se especifican publicaciones específicas, medios, el momento de la publicación de los mensajes publicitarios y se calculan los costos de los mismos. Todo el trabajo realizado nos permite elaborar un borrador del plan de publicidad.
En la tercera etapa, se determinan las dimensiones reales. Dinero que se puede utilizar para publicidad. Dependiendo de los fondos asignados, se ajusta el borrador del plan. Si se asignan fondos insuficientes, en el plan se puede cambiar la frecuencia de la publicidad, reducir el área de publicación o cambiar la edición, el tiempo de transmisión del mensaje publicitario, etc.
En la cuarta etapa de planificación, la coordinación final de la necesidad de publicidad con oportunidades reales de cierto periodo(trimestre, año). Es mejor desarrollar un plan para el año, porque. da una idea clara de la necesidad de publicidad de la empresa, juega un papel positivo a la hora de recibir propuestas de publicidad de los medios o comités de exposición. En este caso, se requiere un tiempo mínimo para evaluar la necesidad de la promoción propuesta. Si la empresa no desarrolla un plan publicitario, entonces, por regla general, se realiza una selección aleatoria y una colocación aleatoria de la publicidad, lo que reduce su efectividad y aumenta los costos publicitarios.
Los objetivos del RC pueden ser muy diversos:
¨ introducción de nuevos bienes y servicios al mercado;
¨ promoción de la venta de bienes o aumento del volumen de ventas de servicios;
¨ cambiar la demanda de un producto (servicio) a otro;
¨ creación de una imagen favorable de la empresa (empresa) y de los bienes;
¨ asegurar la estabilidad de las ideas de compradores y socios sobre un producto o empresa (empresa).
La duración de una campaña publicitaria depende del objetivo, las características del objeto publicitario y la escala de la campaña. Desarrollo campaña de publicidad incluye:
1. Análisis de la situación
¨ Breve descripción status quo
¨ breve descripción de los mercados objetivo
¨ objetivos de la actividad del mercado
¨ lo que queremos lograr en relación con la concienciación del consumidor
a) Concepto de producto (un conjunto de cualidades útiles del producto desde el punto de vista del consumidor)
Grado y tipo de implicación
básico
secundario
c) Medios de comunicación (medios de comunicación)
tradicional (principios del trabajo con los medios, características de los medios seleccionados)
elementos de contenido
lema y texto (estructura, argumentación, imagen)
elementos de arte
visual (en anuncios, comerciales, puntos de venta)
El merchandising inmobiliario es uno de los métodos de promoción e implica la organización de exhibiciones en el objeto, así como métodos para presentar visualmente sus beneficios, comenzando por el atractivo externo del objeto. Para crear una impresión positiva en cliente potencial Se crean modelos de demostración del objeto, planos de planta, modelos interactivos del local. Folletos, folletos, presentaciones en vídeo contienen las características específicas del objeto, su descripción ventaja competitiva, condiciones comerciales y toda la información necesaria para corredores y compradores. Estos materiales promocionales tienen un solo estilo, logotipo, tema común y crear una imagen positiva del objeto y de su vendedor.
El uso integrado eficaz de diversas actividades de marketing, incluidas las relaciones públicas, la publicidad inmobiliaria y el merchandising, le permite lograr resultados significativos en el desarrollo e implementación del proyecto. Un enfoque complejo en marketing inmobiliario se centra no sólo en venta de ganga bienes, pero también tiene como objetivo mejorar la cultura del consumidor, su nivel de conocimiento sobre el objeto y proporciona al cliente una mayor comodidad psicológica al realizar una transacción. Estas son las principales perspectivas para el desarrollo del marketing inmobiliario.
1El artículo considera las particularidades de la investigación de mercados en el mercado de tasación de bienes raíces. Se consideran las características de los servicios y el proceso de su consumo, así como los factores que inciden en la demanda de servicios de valoración inmobiliaria. En el proceso de formación de motivación para el segmento objetivo de consumidores de servicios de valoración inmobiliaria, es importante tener en cuenta los motivos asociados al consumo de este servicio. Los parámetros importantes para que el consumidor elija un tasador son la profesionalidad del personal, la imagen de la empresa y la accesibilidad integral. El proceso de contratación de servicios de valoración inmobiliaria incluye etapas tradicionales, pero tiene sus propias particularidades. Se demuestra que en politica de ventas Las empresas de tasación inmobiliaria se ven afectadas por el tipo de tasación (obligatoria o proactiva). Se ha identificado y justificado la necesidad de crear un servicio de marketing en la empresa para su exitoso funcionamiento.
investigación de mercado
marketing
bienes raíces
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6. Ley federal "sobre actividades de tasación V Federación Rusa» No. 135 de 29 de julio de 1998 (con modificaciones y adiciones).
La principal tarea del marketing de servicios es proporcionar beneficios y beneficios al consumidor, determinar el mercado objetivo y promover los servicios en este mercado. La dificultad radica en determinar los beneficios del servicio. El beneficio del servicio sólo puede ser determinado por el consumidor (cliente) que lo utilizó. El objetivo principal del marketing de servicios es ayudar al consumidor a evaluar Varios servicios para que pueda tomar la decisión correcta por sí mismo.
Bajo concepto moderno El marketing asume la orientación del entorno económico hacia una satisfacción más efectiva y completa de la demanda de los consumidores mediante el desarrollo de servicios, así como la participación de los consumidores en el proceso de interacción cuando se proporcionan.
El mercado inmobiliario de la Federación de Rusia es uno de los segmentos más importantes de la economía nacional. Al mismo tiempo, su desarrollo depende en gran medida de la situación en otros sectores clave de la economía. El mercado inmobiliario ruso es sensible a las crisis y a la situación macroeconómica.
La base de las transacciones con instalaciones residenciales son las relaciones jurídicas cuyo objeto es la compra, venta y arrendamiento de propiedades comerciales. Se puede observar que ambas esferas marcadas realizan una serie funciones esenciales para la economía nacional de la Federación de Rusia:
estimular la demanda en el mercado crediticio;
Estimulación de la oferta en el mercado de la construcción;
estimular el crecimiento de la oferta monetaria en numeros grandes otros segmentos comerciales: el campo de la tasación de bienes inmuebles, la producción de materiales de construcción, barnices, pinturas, acabados y papeles pintados;
Resolver problemas sociales urgentes relacionados con la provisión de vivienda a los ciudadanos.
Por tanto, el mercado inmobiliario es uno de los motores más importantes del crecimiento económico del país en su conjunto. Una característica del mercado inmobiliario es la necesidad de evaluar los inmuebles.
La necesidad de tasación de un inmueble surge cuando:
compra, venta o arrendamiento de un objeto;
corporatización de la empresa;
valoración catastral;
determinar la tributación de los bienes inmuebles;
Préstamo garantizado;
· seguro;
hacer una inversión en bienes raíces capital autorizado empresas u organizaciones;
atracción inversiones de inversión;
entrada en derechos de herencia;
· resolución de disputas de propiedad;
liquidación de la empresa;
Cálculo del importe del impuesto sobre objetos inmobiliarios;
en otras acciones que tengan relación con la realización del derecho sobre bienes inmuebles.
El proceso de valoración de objetos inmobiliarios concluye con la determinación del valor de los derechos de propiedad del propietario. Para el comprador es necesario entender cuál es el valor de esta propiedad para él y por qué.
Las transacciones inmobiliarias son de carácter privado, la información ofrecida no siempre es correcta y completa. Por lo tanto, profesional evaluación independiente El sector inmobiliario es el tipo de actividad de tasación más demandado. Pero los propios ciudadanos necesitan tener una cierta base de conocimientos en este ámbito.
La investigación de mercado del mercado de servicios de valoración inmobiliaria consiste en la recopilación, visualización y análisis sistemáticos de la información necesaria para realizar las decisiones de gestión en la empresa. Con su ayuda, se forma el activo de marketing estratégico de la organización, así como recurso de información necesario para proporcionar más trabajo efectivo organización de tasación en el futuro.
Servicio - actividad de producción de un producto (tangible o intangible), realizada por encargo del cliente (consumidor), junto con el cliente y para el cliente, con la transferencia del producto al cliente con fines de intercambio.
Una empresa debe tener en cuenta las características de los servicios al crear un programa de marketing (Figura 1).
Figura 1- Características de los servicios
Factores que influyen en la demanda de servicios de tasación inmobiliaria:
el precio del servicio;
la calidad del servicio prestado;
· preferencia del consumidor;
El ingreso del consumidor
Saturación del mercado con servicios;
Un tipo de interés sobre un depósito que fomenta el consumo o el ahorro.
La empresa necesita encontrar su lugar en el mercado para identificar su propia competitividad. Este concepto se refiere a la posición competitiva de la empresa, que se establece en áreas clave de su trabajo. La competitividad depende directamente de la cuota de mercado ocupada y del nivel de rentabilidad, cuanto mayores sean, mayor será la competitividad de la empresa y su posición en el mercado. La competitividad de los servicios prestados por una empresa depende en gran medida de su competitividad general en el mercado.
Más de 5.000 empresas de tasación operan en el mercado de tasación de bienes raíces en la Federación de Rusia, por lo que es necesario que la calidad de sus servicios de tasación esté en el nivel adecuado. Los servicios de evaluación tienen una serie de características que determinan los requisitos específicos de marketing y gestión en el sector de servicios.
En el proceso de formación de motivación para el segmento objetivo de consumidores de servicios de valoración inmobiliaria, se deben tener en cuenta no solo los motivos asociados con el servicio en sí, es decir, servicio, entorno social de la empresa, etc. También es necesario tener en cuenta los motivos asociados al consumo de este servicio, es decir. preferencia por la realización del trabajo por un profesional que lo completará más rápido, mejor y tal vez más barato.
En el mercado de servicios de tasación de bienes raíces, el conocimiento de la información aumenta el nivel de muchos factores, como, por ejemplo, las calificaciones del personal y la ubicación de la empresa. Pero debemos recordar una propiedad del servicio como la intangibilidad, que es difícil demostrar y garantizar sus características de calidad.
Las fuentes más valiosas de información de marketing son las actividades que permiten "incorporar" el servicio, las llamadas garantías. Esto se debe a que se percibe que el riesgo de adquirir un servicio es mucho mayor que el riesgo de adquirir un producto. Además del servicio en sí, en el mercado de servicios, los parámetros de evaluación importantes son:
el personal que presta el servicio;
la complejidad de la disponibilidad de la empresa;
la imagen de la empresa.
El proceso de consumo del servicio de tasación, por su especificidad, dicta requisitos especiales a la organización de la empresa, lo cual es natural. La gestión orientada al marketing afirma que al planificar las actividades de una empresa, el comportamiento de sus consumidores es el punto de partida.
Debido a la intensificación de la competencia en el mercado de servicios de valoración inmobiliaria, es necesario tener en cuenta la intención y el comportamiento del segmento de consumidores objetivo a la hora de determinar parámetros tales como:
· cronograma;
estándares y tipos de servicio;
requisitos de personal;
actividades de mezcla de marketing.
Las actividades de tasación de inmuebles son diferentes. característica específica. Existen dos tipos de valoración inmobiliaria (Figura 2).
Figura 2 - Tipos de valoración inmobiliaria
El proceso de consumo incluye los siguientes pasos (Figura 3).
Figura 3 - Proceso de consumo de servicios
Este proceso de consumo de servicios es aplicable a todo tipo de servicios. Pero, dado que el mercado de servicios de valoración inmobiliaria tiene cierta especificidad y tipo de valoración, es necesario destacar la diferencia en la venta de valoración obligatoria y proactiva.
La venta de tasación obligatoria se ve facilitada por la existencia de determinadas normas estatales, es decir, la imposición de la importancia estatal del consumo a los servicios de valoración inmobiliaria. En este caso, es necesario presentar de manera competente este servicio al consumidor para que se satisfagan todas sus solicitudes.
En cuanto a la comercialización de una valoración de iniciativa, aquí la situación es un poco más complicada, ya que en este caso es necesario formar el deseo del consumidor (cliente) de realizar esta valoración. Es necesario despertar el interés del consumidor por este servicio de valoración inmobiliaria.
La sociedad de cualquier país del mundo está interesada en información confiable y de alta calidad basada en estándares comunes. El principal objetivo de las empresas que brindan servicios de valoración inmobiliaria es la necesidad de crear condiciones favorables para la interacción de diferentes áreas de la empresa, para satisfacer demanda del consumidor, porque esta es la clave del éxito de la empresa.
Complejo Condiciones económicas El mercado moderno obliga a las empresas a contar en su estructura con servicios de marketing, los cuales desempeñan uno de sus roles clave en sus actividades, ya que, al realizar estudios de mercado, brindan la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas. En la empresa, la presencia de un servicio de marketing no es solo condición requerida trabajo y desarrollo efectivos, pero también condición necesaria su supervivencia en el mercado.
Enlace bibliográfico
Bolshunova A.V., Fangmann G.O. LA ESPECIFICIDAD DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN EL MERCADO DE SERVICIOS DE TASACIÓN INMOBILIARIA // Estudiante internacional boletín científico. – 2016. – № 2.;URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=15852 (fecha de acceso: 20.04.2019). Llamamos su atención sobre las revistas publicadas por la editorial "Academia de Historia Natural"
Para explorar el mercado inmobiliario es necesario realizar las siguientes actividades: es necesario evaluar el volumen y estructura de la oferta de este producto, el volumen y estructura de la demanda del mismo y comparar estos valores en un nivel de precios determinado. Luego es necesario calcular la dependencia de la demanda y la oferta del producto con respecto al precio y elegir un nivel en el que la oferta y la demanda se equilibren. Es posible equilibrar la oferta y la demanda cambiando esta última en una dirección u otra.
El problema de la investigación de mercados es un problema de información. Para evaluar el volumen y la estructura de la propuesta, es necesario obtener información sobre cuántos y qué objetos están disponibles en el mercado, cuántos y qué objetos se están preparando para su implementación y qué ya se está implementando específicamente. Según los datos sobre la venta de bienes inmuebles, sólo se puede juzgar la parte realizada de la demanda.
Los objetos de la investigación de mercado son las tendencias y los procesos de desarrollo del mercado, incluido el análisis de los cambios en los factores económicos, científicos y técnicos, demográficos, ambientales, legislativos y otros. También se están estudiando la estructura y geografía del mercado, su capacidad, dinámica de ventas, barreras del mercado, estado de competencia, situación actual, oportunidades y riesgos. Los principales resultados de la investigación de mercado son las previsiones de su desarrollo, la evaluación de las tendencias del mercado y la identificación de factores clave de éxito. Se determinan las formas más efectivas de llevar a cabo una política competitiva en el mercado y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados. Se lleva a cabo la segmentación del mercado, es decir. Selección de mercados objetivo y nichos de mercado.
Para tomar decisiones informadas en cualquier mercado es necesario contar con información confiable, integral y oportuna. La recopilación, reflexión y análisis sistemáticos de datos sobre los problemas asociados al funcionamiento del mercado constituyen el contenido de la investigación de mercados. Para ser eficaces, estos estudios deben primero ser sistemáticos; en segundo lugar, confiar en información especialmente seleccionada; en tercer lugar, realizar determinados procedimientos de recogida, resumen, tratamiento y análisis de datos; en cuarto lugar, utilizar herramientas especialmente desarrolladas para fines de análisis. Así, las actividades de marketing se construyen sobre la base de estudios de mercado especiales y la recopilación de la información necesaria para su implementación.
Los flujos de esta información están ordenados por determinados procedimientos y métodos de investigación. Detengámonos en cada objeto de la investigación de mercado.
Condiciones de mercado
El objetivo general de la investigación de mercado es determinar las condiciones bajo las cuales se asegura la más completa satisfacción de la demanda de la población de bienes de este tipo y se crean los requisitos previos para la comercialización eficaz de los productos manufacturados. De acuerdo con esto, la tarea principal del estudio del mercado es analizar la relación actual entre oferta y demanda, es decir, condiciones de mercado. Las condiciones del mercado son un conjunto de condiciones bajo las cuales se desarrollan actualmente las actividades en el mercado. Se caracteriza por una cierta relación entre la oferta y la demanda de bienes de este tipo, así como por el nivel y la relación de precios.
Se consideran tres niveles de investigación de mercado: económico general, sectorial y de productos básicos.
Un enfoque integrado para el estudio de las condiciones del mercado implica:
uso de fuentes de información diversas y complementarias;
· una combinación de un análisis retrospectivo con una previsión de compradores que caracteriza la situación del mercado;
· Aplicación de una combinación de diferentes métodos de análisis y previsión.
La recopilación de información es la etapa más importante en el estudio de las condiciones del mercado. No existe una única fuente de información sobre la coyuntura que contenga toda la información sobre los procesos en estudio. El estudio utiliza varios tipos de información obtenida de diversas fuentes. Distinguir información: general, comercial, especial.
La información general incluye datos que caracterizan la situación del mercado en su conjunto, en relación con el desarrollo de la industria o esta producción. Las fuentes de su recepción son los datos de las estadísticas estatales y de la industria, los formularios oficiales de contabilidad y presentación de informes.
La información comercial son datos extraídos de la documentación comercial de la empresa, sobre la comercialización de productos manufacturados y recibidos de los socios durante el intercambio de información. Éstas incluyen:
Solicitudes y pedidos organizaciones comerciales;
materiales de servicios de investigación de mercado de empresas, organizaciones e instituciones comerciales (materiales sobre el movimiento de mercancías al por mayor y organizaciones minoristas, revisiones de mercado, propuestas para la reposición actual del surtido, etc.).
La información especial representa datos obtenidos como resultado de actividades especiales de investigación de mercado (encuestas de la población, compradores, especialistas del comercio y la industria, expertos, exposiciones de ventas, reuniones de mercado), así como materiales de organizaciones de investigación.
La información especial es de particular valor porque contiene información que no se puede obtener de ninguna otra manera. Por lo tanto, al estudiar las condiciones del mercado, se debe prestar especial atención a la obtención de información especial extensa.
Al estudiar la situación del mercado, la tarea no es sólo determinar el estado del mercado en un momento u otro, sino también predecir la naturaleza probable de su desarrollo futuro durante al menos uno o dos trimestres, pero no más de un año y la mitad, es decir, previsión.
Una previsión de mercado es una predicción científica de las perspectivas de evolución de la demanda, la oferta de productos y los precios, realizada en el marco de una determinada metodología, basada en información fiable, con una valoración de su posible error.
La previsión del mercado se basa en tener en cuenta los patrones y tendencias de su desarrollo, los principales factores que determinan este desarrollo, observando una estricta objetividad y escrupulosidad científica en la evaluación de los datos y la previsión de resultados.
En general, la elaboración de una previsión de mercado consta de cuatro etapas: establecimiento del objeto de la previsión; elección del método de pronóstico; proceso de desarrollo de pronósticos; evaluación de la precisión del pronóstico;
Establecer el objeto de la previsión es la etapa más importante de la previsión científica. Por ejemplo, en la práctica, a menudo se identifican los conceptos de venta y demanda, oferta y oferta de productos, precios de mercado y precios de venta.
Bajo ciertas condiciones, tales reemplazos son posibles, pero con las reservas apropiadas y el posterior ajuste de los resultados de los cálculos de pronóstico.
La elección del método de pronóstico depende del propósito del pronóstico, el período de ejecución, el nivel de detalle y la disponibilidad de información inicial (básica). Si se realiza una previsión de la posible venta de un producto para determinar las perspectivas de desarrollo del comercio minorista. red comercial, entonces se pueden utilizar métodos de pronóstico estimados más aproximados. Si se realiza para justificar la compra de bienes específicos para el próximo mes, entonces se deben utilizar métodos más precisos.
El proceso de elaboración de una previsión consiste en la realización de cálculos, seguido del ajuste de sus resultados a nivel cualitativo y profesional.
La precisión del pronóstico se estima calculando sus posibles errores. Por lo tanto, los resultados del pronóstico casi siempre se presentan en forma de intervalo. Las previsiones de mercado se clasifican según varios criterios.
En términos de plazo de entrega, se distinguen los siguientes: pronósticos a corto plazo (desde varios días hasta 2 años); previsiones a medio plazo (de 2 a 7 años); Previsiones a largo plazo (más de 7 años). Naturalmente, difieren no sólo en el plazo de entrega, sino también en el nivel de detalle y los métodos de previsión utilizados.
Los pronósticos de mercado se distinguen en función del producto básico: un producto específico, tipos de bienes, grupo de productos, complejo de bienes, todos los bienes.
A nivel regional, las previsiones de mercado se realizan para: consumidores específicos, regiones administrativas, grandes regiones, países, el mundo.
Según la esencia de los métodos utilizados, existen grupos de pronósticos, cuya base son: extrapolación de una serie de dinámicas; interpolación de una serie dinámica: encontrar los miembros faltantes de una serie dinámica dentro de ella; coeficientes de elasticidad de la demanda; modelado estructural: es una tabla estadística que contiene una agrupación de consumidores según la característica más significativa, donde para cada grupo se da la estructura del consumo de bienes. Revisión de expertos. Este método se utiliza en los mercados de nuevos productos, cuando la información subyacente no ha tenido tiempo de formarse, o en los mercados de productos tradicionales que no se han explorado durante mucho tiempo. Se basa en una encuesta realizada a expertos, especialistas bastante competentes; Modelización económica y matemática.
Los resultados del análisis de los indicadores previstos de las condiciones del mercado en combinación con los informes y los datos planificados permiten desarrollar medidas con antelación destinadas a desarrollar procesos positivos, eliminar los desequilibrios existentes y prevenir posibles desequilibrios y pueden presentarse en forma de varios documentos analíticos.
· Revisión resumida o informe. El documento principal con indicadores generalizadores del mercado, bienes. bienes de consumo. Se analiza la dinámica de los indicadores económicos y sectoriales generales, condiciones coyunturales especiales. Se realiza una retrospectiva y se proporciona un pronóstico de los indicadores del mercado, se resaltan las tendencias más características y se identifican las interrelaciones entre las condiciones del mercado de los mercados individuales.
· Revisión temática (problemática o mercantil) de la coyuntura. Documentos que reflejan las características específicas de una situación particular o de un mercado particular. Se identifican los problemas más urgentes típicos de una serie de bienes, o el problema de un mercado de productos en particular.
· Información operativa (de señales) del mercado. Un documento que contiene información operativa, que es una especie de "señal", sobre procesos individuales de las condiciones del mercado. Las principales fuentes de información operativa son los datos de los corresponsales comerciales, las encuestas de población y las evaluaciones de especialistas.
