Cómo crear un retrato del público objetivo para su negocio. Público objetivo: ejemplos, definición, retrato Cómo hacer un retrato del público objetivo

Sin un retrato claro de un cliente potencial, es imposible compilar correctamente Oferta comercial para la venta de un producto o servicio y más difícil aún abordarlo correctamente. El retrato de un comprador potencial es el público objetivo que probablemente esté interesado en su oferta. Se compila utilizando la máxima cantidad de información sobre demanda del consumidor sobre el producto

Separación de segmentos de negocio

Vale la pena comenzar el tema con el hecho de que hay dos líneas de negocio: b2b y b2c. La primera opción es de empresa a empresa, y la segunda es para compradores. En el primer caso, por regla general, no vale la pena hacer un retrato del público objetivo, ya que todos conocen al público, solo queda concentrar los esfuerzos en atraer clientes. Pero el segundo caso es el que se discutirá más adelante. Para b2c, siempre es importante definir correctamente la audiencia, independientemente de si se trata de un negocio online u offline.

Además, es importante saber cuál es el público objetivo ciertas actividades tal vez no solo Los especialistas experimentados siempre seleccionan un grupo principal y varios secundarios para el trabajo.

Elementos de un retrato de un cliente potencial

Antes de continuar con las instrucciones para elaborar un retrato del consumidor, es necesario comprender las complejidades del concepto en sí. Un retrato de un cliente potencial es una imagen colectiva compleja de una persona que está interesada en tu oferta. Al crear esta imagen, "dibuja" visualmente en la cabeza del comprador objetivo, a quien todo el actividades de mercadeo tu organización. El retrato de la audiencia objetivo puede tener cantidad inmensa varias características, porque cuantas más haya, más veraz resultará la imagen.

Posturas básicas para describir al público objetivo

Cualquier profesional de marketing que se enfrente a la tarea de describir al público objetivo por primera vez se plantea algunas preguntas:

1. ¿Cómo determinar quién es el público objetivo de la organización?
2. ¿En qué período de desarrollo de la estrategia se debe elegir el público objetivo?
3. Dónde obtener datos para compilar retrato sociales¿consumidor?
4. ¿Cuáles son las características para crear un buyer persona?
5. ¿Qué tan detallada debe ser la descripción?

Por supuesto, estas no son todas las preguntas, pero ciertamente las más básicas. A continuación, analizaremos con más detalle cada uno de los puntos. Entonces empecemos.

El público objetivo

Puede ser amplio, por ejemplo, todos los consumidores de productos lácteos, o estrecho (solo aquellos que compran requesón sin grasa a bajo costo). Cuanto más amplio sea este círculo, más borrosa será la descripción, ya que en este caso es difícil determinar las características pronunciadas de la audiencia.

Es necesario crear un retrato del consumidor objetivo basado en el prototipo de los representantes más brillantes, tratando de delinear el general rasgos de personaje, que distinguirá a los clientes de su empresa del resto de la audiencia del mercado. Al formar la imagen de su comprador, es necesario describir no solo a los consumidores habituales, sino también a aquellos que aún no han comprado los productos.

¿En qué etapa de la estrategia se debe elegir el público objetivo?

Empezar a trazar un retrato del consumidor debe ser posterior al análisis y segmentación del mercado, es decir, en la etapa de desarrollo de una estrategia de posicionamiento. En la práctica, a menudo se dan situaciones en las que es necesario identificar al público objetivo sin estrategia de mercadeo, esto es especialmente cierto para los especialistas que recién comienzan a trabajar en nueva organización. En este caso, puede hacer lo siguiente:

1. Identificar los principales competidores de la empresa.
2. Hacer análisis comparativo el producto de su empresa y lo que ofrecen sus competidores.
3. Envíe un comprador misterioso a un competidor.
4. Describa el valor del producto.
5. entender quién es este momento es un consumidor del producto y le es leal.
6. Describe a tu comprador ideal.
7. Cree una imagen del cliente objetivo en función de los datos recibidos.

Dónde obtener información

Para formar una imagen de un consumidor potencial, es necesario responder algunas preguntas:

1. ¿Quién compra el producto y quién no?
2. ¿Por qué se compra o no se compra?
3. ¿Según qué criterios se eligen, cómo se compran y utilizan?
4. ¿Cómo se sienten los consumidores acerca de otros productos de la organización?
5. Experiencia de aplicación.

Las siguientes fuentes le ayudarán a encontrar respuestas a todas estas preguntas:

Todas las características en base a las cuales se forma la imagen del comprador se pueden dividir en varios grupos.

Geografía

Aquí deberá establecer el área geográfica donde se transmitirá el mensaje publicitario. Aquí es necesario determinar en qué parte del país/región/distrito viven y están Clientes potenciales. No tiene sentido hacer publicidad en todo el país cuando tu producto o servicio solo está disponible en ciudades importantes, por ejemplo, Moscú y San Petersburgo.

Indicador sociodemográfico

Se puede dividir en tres componentes:

1. Género del cliente. Los representantes masculinos y femeninos son guiados diferentes principios, respectivamente, y decisiones que aceptan diferentes. Por tanto, para trazar un retrato de un consumidor en marketing, es necesario en primer lugar determinar a quién va destinado el producto. Muy a menudo sucede que se adapta a ambos, respectivamente, el público objetivo son hombres y mujeres.
2. La edad de los compradores. Este es un bloque bastante extenso, ya que cada oferta promocional tiene su propia categoría de edad. Es imposible dar una respuesta inequívoca a esta pregunta, será necesario establecer algún tipo de marco, por ejemplo, la edad del consumidor son jóvenes de 25 a 35 años. Los especialistas en marketing han dividido durante mucho tiempo la vida humana en varias etapas (tiempo escolar, estudiantes, el comienzo de una carrera profesional, el florecimiento de la carrera y su crecimiento, el final de la carrera, la jubilación). Son estas etapas las que deben guiarse al compilar un retrato del público objetivo, ya que cada servicio o producto tiene su propia categoría de edad, a la que se venderán mejor.
3. Educación. Este criterio ayuda a entender cómo se desarrolla el comprador en profesionalmente. Muchas campañas publicitarias dirigidas hacen su división de acuerdo con esto, se puede dividir en aquellos que tienen una o más educación y un nivel de ingresos promedio. En la mayoría de los casos, este ejemplo de un retrato del consumidor es utilizado por organizaciones que ofrecen bienes y servicios para personas adineradas.

Situación financiera

Uno de los criterios más importantes al pensar en la imagen del comprador, esto determina el nivel de ingresos de su compradores objetivo. Aquí es importante comprender con qué tipo de cheque cuenta y qué principios guían a los clientes.

Si compradores potenciales bienes bajos ingresos, no es recomendable fijar un costo alto para los bienes. Y también vale la pena entender que las personas con bajos ingresos prestan mucha atención al precio, más precisamente, es el costo el punto clave para ellos al elegir una oferta.

Canales de información

Esta es una de las preguntas más importantes en la formación de un retrato de un consumidor potencial. Aquí debe establecer de qué fuentes específicas sus futuros clientes reciben información y respuestas a sus preguntas. Estos pueden ser canales de distribución completamente diferentes:

1. Motores de búsqueda en Internet.
2. Medios de comunicación social.
3. Periódicos.
4. Revistas y más.

Si va a involucrarse en atraer clientes a una tienda en un recurso en línea, debe prestar atención a los sitios especializados donde las personas con las mismas intenciones se reúnen y discuten temas que les preocupan. Estos sitios se pueden utilizar posteriormente para sus campañas publicitarias.

¿Qué tan detallado es necesario describir al público objetivo?

Al formar la imagen de un comprador potencial, es necesario describir al representante más brillante. En el proceso, intente utilizar todos los grupos de parámetros mencionados anteriormente. Solo en este caso la descripción será verdaderamente retrato. Después de estudiar esta información, debería formarse una imagen distinta en la cabeza de una persona. Idealmente, se debe agregar un collage de varias fotografías a la descripción para complementar el retrato. Es mejor preparar dos opciones: una breve, basada en 4-5 criterios, que le permita separar superficialmente el público objetivo de todo el mercado, y una completa con el máximo especificaciones detalladas, sus hábitos, rasgos, carácter, etc.

La imagen será completa y detallada si, durante el proceso de creación, intenta describir el vector de desarrollo de la audiencia objetivo en el formato existente y en la forma en que debería ser perfecto. Tal descripción ayudará a comprender los cambios clave que deben realizarse en el desarrollo y promoción del producto.

Instrucciones paso a paso para dibujar la imagen de un comprador potencial.

Habiendo encontrado las respuestas a todas las preguntas anteriores y armado con la cantidad necesaria de información, puede comenzar a construir un retrato de un cliente potencial paso a paso. Este plan es adecuado incluso para aquellos que aún no tienen una buena formación. base del cliente. En este caso, el análisis puede utilizar los datos de conocidos que probablemente estén interesados ​​en su oferta. Y ya cuando tenga los primeros compradores reales (en la primera etapa es suficiente analizar a las primeras 10 personas), deberá repetir el procedimiento. Entonces empecemos:

1. Consideración de un perfil en una red social. De recursos tan populares como Vkontakte o Facebook, es muy fácil obtener información: género, edad y lugar de residencia de un cliente potencial. Estos son datos muy necesarios que deben ingresarse en una computadora en una placa especial.
2. Análisis de páginas y grupos en los que los clientes son miembros y suscriptores. Esta información también debe ingresarse en la tabla creada anteriormente. ¿Por qué se requiere esto? Una vez elaborado el retrato, las páginas y grupos de las redes sociales pueden utilizarse como plataformas de información. Esto significa anunciar su producto en páginas guardadas.
3. Tres de mis sitios favoritos. Al tener información sobre qué recursos utilizan los clientes con más frecuencia, podrá presentarles su oferta de la misma manera. Siempre funciona de manera muy efectiva.
4. Campo de actividad. Este punto también se puede encontrar con mayor frecuencia en el cuestionario, y la disponibilidad de dicha información le permite comprender las capacidades y necesidades del consumidor.
5. Un registro de preguntas y problemas que encuentra el cliente. Esto ayudará a “vincular” su propuesta a su decisión.
6. Realización de un retrato del cliente en base a la información recibida. Todos los datos se resumen en una tabla-cuestionario separada para cada cliente. Como resultado, tendrá una imagen lista de un comprador potencial en sus manos.

Ejemplos de trabajo de un retrato de consumidor

Así es como se ven las imágenes bien compuestas de la audiencia objetivo:

1. Una audiencia para un psicólogo de familia en la práctica privada. Un ejemplo de un retrato de consumidor en este caso se ve así:

• Mujeres de 22 a 44 años de edad de las principales ciudades.
• Están interesados ​​en la psicología y siguen las noticias de los grupos en las redes sociales en Temas relacionados.
• Tienen al menos 3 intereses.
• Participan activamente en los deportes.
• Apasionado de la filosofía, los valores espirituales y crecimiento personal.
• Renta alta o media.

2. Un ejemplo de un retrato de consumidor para una tienda de ropa juvenil en línea de diseñadores.

• Mujeres y hombres de 20 a 35 años de edad de áreas metropolitanas y ciudades medianas.
• Interesada en la moda y sus tendencias.
• Todos tienen un empleo estable o estudian a nivel superior. Instituciones educacionales, con creencias de vida activa.
• Son aficionados a varios deportes, participan en competiciones, son miembros de los grupos relevantes en las redes sociales.

El público objetivo(CA) es un conjunto de personas a las que se dirige la publicidad; o un grupo de usuarios interesados ​​en alguna información.

En otras palabras, la definición de público objetivo se refiere a aquellas personas cuyas necesidades son satisfechas precisamente por tu producto o servicio. Estas personas ciertamente tienen algo en común o similar: características (demográficas, geográficas, económicas, etc.), percepción y actitud ante la calidad del producto/servicio, motivación de compra, métodos de elaboración y lugar de compra.

El desconocimiento del público objetivo suele conducir a un aumento de los costes de promoción o, peor aún, al fracaso del producto en el mercado.

Público objetivo del sitio

Este es un conjunto de visitantes del proyecto que se benefician de su contenido. El recurso web está enfocado a este segmento de usuarios.

Según el marco de tiempo, la audiencia del sitio es:

• máximo- número total de visitas;
• constante- visitantes que visitan el sitio periódicamente;
• irregular- visitó varias veces, pero no se convirtió en visitante regular;
• activo- pasar más de una hora a la semana en la página;
• objetivo.

El público objetivo es un concepto fundamental en la promoción de un sitio web. La efectividad de la promoción y optimización de motores de búsqueda de un proyecto web depende de los consumidores atraídos, ya que la estrategia de promoción se forma en base a las preferencias, capacidades y deseos del público objetivo.

Este es un elemento muy importante, ya que la propuesta que mejor se adapta a las necesidades del público objetivo depende directamente de la cantidad de detalle y calidad del retrato. Cuantas más características tenga, mayores serán las posibilidades de éxito.

Para su compilación, se utiliza el siguiente esquema de signos similares, al que se debe prestar atención:

• Datos demográficos: sexo, edad, Estado familiar, profesión, nacionalidad;
• Geográfica: la ubicación de la región y la dinámica de su desarrollo, población, clima, accesibilidad de los medios, etc.;
• Económico - nivel de ingresos, empleo;
• Psicográfico: rasgos de carácter, temperamento, estilo de vida, posición de vida y etc.

También hay opciones adicionales para dibujar un retrato: literatura favorita, géneros cinematográficos, marcas de automóviles, deporte favorito, cafés, Posibles problemas con la salud, etc. El uso de parámetros adicionales en la descripción del retrato te permitirá cubrir exactamente ese estrecho círculo de compradores que sin duda estarán interesados ​​en la oferta.

CA sucede angosto Y ancho. Por ejemplo, los amantes del helado son un público amplio y los amantes del helado de chocolate con leche condensada son un público reducido. Cuanto más ancho sea, más vaga será la descripción del retrato, ya que será difícil resaltar las características pronunciadas de los consumidores.

Por lo tanto, no es del todo razonable centrarse exclusivamente en un público objetivo amplio.

Un retrato ejemplar incluye no solo a los consumidores actuales, sino también a los potenciales.

Cómo definir el público objetivo

Para la obtención de datos sobre el público objetivo se utiliza lo siguiente:

• interrogatorio
• entrevistando
• encuestas

La información se puede encontrar en las mismas redes sociales, blogs y foros. De esta manera, sin perder tiempo, costo mínimo, puedes segmentar fácilmente a tu audiencia. Sin embargo, debe entenderse que la opinión de la llamada minoría vocal puede no coincidir con la mayoría silenciosa.

Cómo encontrar el público objetivo

Existe una metodología basada en encontrar respuestas a 5 preguntas: ¿qué, quién, por qué, cuándo y dónde? Las respuestas a estas preguntas proporcionan una descripción clara de TA.

• Construyendo una casa
• Reparaciones cosméticas en el hogar
• Instalación de techo

• Una familia que quiere comprar su propia casa.
• Una familia que quiere vivir fuera de la ciudad.
• familia con un niño

¿Por qué?

• La velocidad del trabajo de construcción.
• Oportunidad de ahorrar presupuesto
• Oportunidad de recibir servicios integrales llave en mano
• Preparación del contrato
• Posibilidad de obtener una garantía.

¿Cuando?

• Durante promociones y descuentos
• Después de escuchar comentarios positivos

• Página de destino
• proyecto web
• Medios de comunicación social

Público objetivo, ejemplos

Ejemplo 1. La anfitriona del salón de belleza visitante invirtió un presupuesto considerable en la impresión de tarjetas de presentación y folletos, que simplemente se entregaron a los transeúntes. Como resultado, hubo tan pocas llamadas que los costos de publicidad no se justificaron.

Solo hay una forma de salir de esta situación: determinar quién necesita exactamente los servicios de cosmetología en el camino. Una vez realizado el análisis, se encontraron los siguientes retratos de clientes:

• novias;
• mujeres que cuidan niños (en licencia de maternidad);
• personas que viven en la periferia o en zonas apartadas de la ciudad.

Los empleados del salón dejaron información en salones de boda, guarderías, escuelas y creó un grupo en una de las redes sociales.

La interacción con su público objetivo ha dado sus frutos: un producto de alta calidad Comentario. Después de un tiempo, resultó que era a través de la red social que se registraba el mayor flujo de clientes, por lo que todo el énfasis estaba dirigido a esta forma de interactuar con los clientes.

De ello se deduce que es necesario realizar la segmentación y análisis del público objetivo incluso en el proceso del nacimiento de una campaña publicitaria.

Ejemplo 2. Un perfil de consumidor basado en parámetros específicos, es decir, demográficos, geográficos, económicos y psicográficos.

Comprador de ropa de diseñador:

1. María, 28 años.
2. Vive en Kyiv.
3. Estado civil: Casado.
4. Ocupación, posición, salario: gerente, 10 mil UAH.
5. Deseos y necesidades: a María le gusta sobresalir, quiere usar atuendos exclusivos y hermosos. Le encantan los artículos de diseñador y no le importa mostrárselos a colegas y amigos.

Ejemplo 3. La CA puede ser primaria, indirecta y periférica.

El principal consumidor es la hija, que le pide a su madre que compre una muñeca interactiva. Mamá accede a comprar un juguete si el padre da el visto bueno. Papá y mamá, a su vez, corren a pedirle consejo a la tía Lily, quien ya compró la misma muñeca para su hija.

Todos en esta cadena de una forma u otra actúan como compradores, pero cada uno de ellos necesita un enfoque diferente y diferentes herramientas para transmitir información sobre el producto (muñeca).

Resultado

Conocer los deseos de la audiencia es la clave para una promoción exitosa de una página web, reduciendo los gastos de publicidad y la oportunidad de diseñar un mayor desarrollo.

El retrato del público objetivo es modificable, por lo que debe crearse de nuevo o modificarse antes de la próxima campaña publicitaria.

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Si le pregunta al dueño de un negocio, "¿A quién le vende su producto?", en la mayoría de los casos, puede escuchar la respuesta: "A todos". Y esta es la respuesta incorrecta, porque vender a todos significa no vender a nadie.

No hay respuestas universales, ni consejos universales. No hay pantalones que te queden bien a ti ya la mujer Varya de la entrada de al lado.

Usted compra su salchicha Lakomka favorita (el nombre es ficticio) para el almuerzo porque le gusta su sabor y sus ganancias le permiten comprar una variedad de salchichas de élite. Y en general, se considera natural, y cuidas tu dieta. Pero la misma mujer Varya, lo máximo que puede hacer es comprar un anillo de "liverka" una vez a la semana y comérselo por la mitad con su amado gato rojo.

Tanto usted como Baba Varya son compradores en carnicería. Pero eres completamente diferentes compradores, está interesado en diferentes productos, tiene diferentes oportunidades de compra. Si la calidad de la salchicha es importante para usted, para un jubilado lo es su precio. ¿Crees que le funcionará un anuncio que hable sobre el sabor y la calidad de una salchicha que cuesta el 5 de su pensión? Difícilmente.

Y campaña de publicidad, mensajes en los que usted y Baba Varya estarán bajo el mismo cepillo, está condenado al fracaso. No se siente atraído por lo barato, porque sabe que lo barato no es de alta calidad y no puede comprar a un jubilado con alimentos saludables: la disponibilidad del producto es importante para ella.

Por eso, es muy importante segmentar a tu audiencia. Y para hacer esto, necesitas saberlo. Estudie y dibuje retratos de sus clientes, entienda lo que necesitan, entonces su publicidad dará justo en el blanco.

¿Por qué es necesario crear un retrato del público objetivo?

1. Con el retrato de audiencia correcto a mano, podrá elegir los canales y herramientas de marketing correctos. Por ejemplo, si tu público objetivo son chicas jóvenes, lo mejor es buscarlas en Instagram.

2. El retrato correcto de la audiencia objetivo lo ayudará a crear dichos anuncios y mensajes que engancharán exactamente a los que necesita.

3. Al estudiar las necesidades de tu audiencia, con el tiempo podrás mejorar la calidad de tu producto o servicio en base a estos datos.

Dibujar un retrato no es tan difícil, pero para esto necesitas pensar un poco, sentarte un poco, estudiar un poco el "hábitat" de tus clientes. Se necesita tiempo y algo de esfuerzo. Porque, por regla general, pequeñas empresas no te molestes así. Crean campañas publicitarias universales y mensajes universales "para todos". Como resultado, no hay conversiones o hay pocas.

Si conoces a tu cliente, entonces entiendes lo que realmente necesita.

¿Cómo crear un retrato del público objetivo?

Cada especialista tiene sus propios métodos, pero existen algunos algoritmos generales. Echemos un vistazo a ellos en este artículo.

Desde el principio, debe pensar en quiénes son realmente sus clientes. Digamos que tienes una barbería barata. Hombres y mujeres acuden a ti para que te corten el pelo y, a veces, también traen niños para que te corten el pelo. Es importante para ellos mantener la cabeza en orden, pero no pagar de más: no hay dinero extra para salones caros. En base a esto, tienes tres categorías de clientes: hombres, mujeres y madres. Son las madres las que eligen dónde llevar a su hijo a cortarse el pelo. El niño mismo aún no decide esto y no responderá a su anuncio. Como usted es económico, los ingresos de sus clientes son promedio y están por debajo del promedio.

Esto es muy general.

Antes de comenzar a dibujar un retrato de la audiencia objetivo, aún debe comprenderse a sí mismo y a su producto / servicio.

Dígase a sí mismo o a su comercializador (especialista contratado, autónomo, otro contratista):

1.¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?? En el caso de una peluquera es para mantenerse bella o bella por poco dinero. Recuerda que tu objetivo no es vender un servicio, sino una solución al problema de un cliente. Nadie compra una aspiradora por una aspiradora. Una persona compra limpieza en la casa, no un electrodoméstico.

2.¿Quiénes son sus clientes?? Volvamos al párrafo sobre una peluquería económica. Esta es la respuesta a esta pregunta.

3.Dónde encontrar a tus clientes? ¿Viven en foros, redes sociales? En caso afirmativo, ¿en qué grupos? ¿O tal vez viven en las casas más cercanas a tu barbería? En este último caso, la publicidad exterior ayudará.

4.¿Qué problemas tiene que resolver tu cliente de forma regular?? ¿Y cómo ayudarás a resolverlos con tu producto o servicio?

De hecho, para crear un perfil de cliente, debe resolver muchas más preguntas. Para mayor comodidad, se pueden colocar en una mesa:

Ya tales retratos básicos te ayudarán a componer Idea general sobre las personas a las que intentas vender tu producto Empezarás a comprender mejor cómo presentarte a ti mismo, a tu empresa, a tu producto para que el cliente entienda realmente lo que necesita y decida comprar.

Puede agrupar a los clientes en segmentos separados en función de problemas similares, deseos o temores similares.

¿Qué te aportan los datos de los clientes? ¿Cómo usarlo?

Está claro, dices, - por ejemplo, conociendo los problemas o los sueños del público objetivo, puedo abordarlos o "presionar a los enfermos" en los mensajes publicitarios. Pero, ¿qué me da el género, la edad, la geografía?

Hombres y mujeres reaccionan de manera diferente a la publicidad. Si los hombres confían más en la lógica y comparan diferentes ofertas, entonces las mujeres son muy emocionales, sus compras son más impulsivas.

Los datos de edad también son importantes. Diferente categorías de edad valores diferentes diferentes caminos interacción con la publicidad, diferentes procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, en el negocio de uno de mis clientes, la principal categoría de clientes son mujeres de 45 a 55 años. ¿Adivina desde qué dispositivo tenemos más visitas al sitio? Así es, desde una computadora.

¿Quién debe hacer un retrato del público objetivo?

Idealmente, su comercializador, si su empresa tiene uno; si este no es el caso, entonces el especialista contratado a quien le encomendó la realización de la campaña publicitaria. Si no hace esto, ya piensa si va a agotar tu presupuesto por casualidad.

Pero recuerda: el propietario de la empresa debe participar en la elaboración de un retrato del público objetivo. Responda las preguntas de un especialista o "déle" a alguien que lo ayude con esto, por ejemplo, su gerente de ventas. Alguien que, y conoce a tus clientes con seguridad. Cuanto mejor entienda el contratista los detalles de su negocio y sus clientes, mejor podrá configurar la publicidad. Y no importa si es un contexto, SMM o SEO.

Cómo crear un retrato de la audiencia objetivo usando redes sociales

Si no confía en nadie y quiere hacer todo usted mismo (o usted, mi lector, un especialista en publicidad novato), entonces para usted hay un algoritmo simple para estudiar el público objetivo a través de páginas en las redes sociales.

Las redes sociales son un almacén de información útil sobre una persona. Sin sospechar nada malo, publicamos aquí todo sobre nosotros. Y si sabe dónde buscar, puede aprender mucho directamente desde el perfil de usuario.

Elija unas pocas personas de su base de clientes: diez serán suficientes. Y empezar:

2. Anote el puesto, lugar de trabajo, edad, lugar de residencia, estado civil, hijos en la tabla.

3. Elija 3-5 grupos a los que pertenezcan.

4. Vea qué sitios visitan, desde dónde vuelven a publicar.

5. Analice el perfil y los mensajes en la pared: qué problemas le preocupan a una persona, con qué sueña, qué encuentra con más frecuencia.

Queda por ingresar todo esto en la tabla de arriba, y el retrato del cliente está listo.

El perfil del cliente lo ayudará a crear anuncios precisos, elegir las herramientas promocionales adecuadas e incluso crear contenido para blogs y redes sociales. Si adjunta un retrato de la audiencia objetivo a los términos de referencia de un redactor o diseñador, solo se lo agradecerán. Porque es mucho más fácil escribir texto o dibujar un diseño cuando sabes exactamente quién y cómo debe reaccionar ante él.

No es ningún secreto que un producto se vende a un consumidor específico. Las agencias de marketing ofrecen varias técnicas para identificar a los compradores ideales para cualquier producto. Compartiremos uno con el que es fácil crear un retrato del público objetivo solo para ti.

Asuntos Generales

Para crear un retrato del consumidor ideal, debe responder algunas preguntas básicas:

• ¿Quién, en primer lugar, representa al público objetivo de una sola empresa?
• ¿Cómo desarrollar una estrategia específica para estos compradores?
• ¿Qué se debe hacer antes de determinar la audiencia deseada?
• ¿Qué información ayudará a crear la imagen del comprador ideal?
• ¿Cuáles son las características para describir este grupo de futuros clientes?
• ¿Vale la pena detenerse en la descripción del grupo?
• Hace Mercado Común y la competencia anticipada para vender el producto a mi consumidor?

Al responder cada pregunta de la manera más completa posible, los especialistas en marketing mejorarán la conversión (es decir, la venta del producto en sí).

Empecemos con lo básico

¿Cómo describir? Inicialmente, decida de quién es el problema que resuelve el servicio o producto propuesto. La gente compra absolutamente todo, pero los bienes vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros. Esto es exactamente lo que un vendedor debe considerar.

La gente compra absolutamente todo, pero los bienes vendidos varían en costo, calidad y muchos otros parámetros.

También vale la pena determinar qué tan amplia o reducida será la audiencia del producto.

• Los cepillos de dientes son necesarios para una amplia gama de consumidores.
• Productos para diabéticos - a un círculo estrecho.
• Perfumes - para un amplio público objetivo.
• Especias sudafricanas: solo para un círculo estrecho de amantes.

Cuanto más grande es la empresa, más probable es que busque una amplia grupo objetivo consumidores Pero incluso en estas condiciones, se tienen en cuenta el poder adquisitivo, el límite de edad y los valores generales de los clientes previstos. Una campaña publicitaria bien pensada se basa en una visión aún más detallada y cercana del cliente:

• Se tiene en cuenta la edad.
• Cuáles son sus preferencias.
• ¿Cuál es su nivel de ingresos?
• Tasa de consumo del producto (se compra un yate o una botella de bebida carbonatada con velocidad diferente, difieren en precio por varios miles de veces).
• Muchos otros factores adicionales y altamente especializados para las ventas.

buen tiempo

El cliente objetivo se determina luego de un análisis general del mercado y el que representa el futuro producto. La opción ideal es “diagnosticar” a los clientes que ya consumen este o similares productos, identificar potenciales compradores y determinar Características únicas nuevo producto o sus variedades. No te olvides de los competidores directos e indirectos.

1. Competidores directos. Estos son aquellos que venden el mismo producto (por ejemplo, zapatillas Nike, Adidas, Ekko). El énfasis está en enfoque innovador para crear un producto o para reducir el precio de la competitividad.
2. Indirecto. Estos son todos los demás proveedores. Por ejemplo: un comprador quería comprar zapatillas, pero vio carteles con su actor favorito y compró una entrada para su estreno.

Características de los clientes reales y potenciales.

El formato del próximo estudio es una tabla o descripción del tema. Contiene las principales características y parámetros del público objetivo:

1. . Describir detalladamente el perfil psicológico del cliente, a partir de la identificación de sus valores. El producto se vende a través de la implicación emocional del comprador en el proceso de venta.
2. . Basado en el lugar de residencia y características culturales del grupo de personas seleccionado.
3. . Revelan características comunes en el comportamiento de los compradores y ayudan a los anunciantes a crear la secuencia de video y sonido adecuada.
4. Social. Mencionado anteriormente (ingresos, edad, estatus social).

La opción ideal es si después de dicho análisis surge un retrato visual del cliente. Casi personaje real. La empresa conoce claramente su estilo de vida y nivel social. También sabe en qué se diferencia su cliente de otras personas y qué los motiva a la hora de elegir un producto. Qué precio está dispuesto a pagar y con qué frecuencia comprará el producto ofrecido.

No se olvide de los fanáticos de la marca, a quienes se puede atraer a través del conocimiento de la marca, la lealtad a una marca o fabricante en particular, la opinión sobre la marca y sus cualidades, la frecuencia de compras de productos de marca.