consultoría de marketing
La consultoría de marketing de SCM Consult ayudará a su empresa a lograr resultados comerciales únicos y dejar muy atrás a sus competidores, independientemente de la geografía de sus actividades, en Rusia o en el extranjero.
Tras las duras realidades económicas, negocio moderno adquiere nuevas características, busca formas y métodos alternativos para resolver problemas, reconstruye el sistema de pautas y valores. Los cánones y matrices estándar ya no son válidos y se está actualizando la consideración del entorno empresarial a través del prisma del arte y la creatividad. La mejora intelectual es la clave del éxito en el entorno económico actual.
Si necesita llevar su negocio a un nuevo nivel de calidad superior, aumentar los ingresos, las ganancias y el valor de su marca, entonces, como parte de nuestro servicio de consultoría de marketing, desarrollaremos una estrategia de marketing empresarial que sea eficaz para gestión eficaz comportamiento del mercado del máximo abanico de clientes.
La condición clave para el éxito al desarrollar una estrategia de marketing empresarial utilizando el modelo TMS℠ es la inversión de significado estratégico tanto en el sistema de venta de bienes y servicios en sí como en cada contacto individual con un cliente actual o potencial.
La consultoría de marketing se basa en la innovadora estrategia de marketing transformacional TMS℠ (Estrategia de marketing transformacional). Transformational Marketing TMS℠ es una estrategia integral que puede sorprenderte con sus capacidades. Desarrollar una estrategia de marketing de TMS℠ de acuerdo con los requisitos de la organización ayudará a lograr el éxito en la promoción de nuevos productos y servicios, establecer comunicación efectiva y una mejor integración entre disciplinas funcionales, contratistas y canales de ventas y, como resultado, aumentar las ventas, la rentabilidad y la lealtad a la marca.
Consultoría de marketing - etapas:
- Creación Plan estratégico empresas con la capacidad de minimizar y predecir riesgos.
- Definir una estrategia que incluya el desarrollo de la promoción en el mercado, el posicionamiento holístico de la empresa, la creación de una política de precios, surtido, así como tácticas de venta de los servicios y bienes ofrecidos.
- Formación de un sistema leal de relaciones con base del cliente organizaciones.
- Creación de un sistema de distribución empresarial.
- Consultoría de personal en la formación o reestructuración de departamentos funcionales de la organización.
- Branding, rebranding, consultoría en promoción publicitaria de la empresa, creación de imagen exterior de servicios y bienes, naming, creación de promociones, planificación de medios, etc.
En el espacio de la tecnología de Internet, TMS℠ tiene como objetivo generar y atraer tráfico dirigido, recopilar datos sobre clientes potenciales de manera efectiva siempre que sea posible y luego canalizar esos clientes potenciales a través de un embudo de ventas rico en contenido y diseñado a medida para que su empresa impulse la conversión.
En nuestro trabajo nos adherimos a enfoque integrado en la construcción de un marketing eficaz.
Servicios de consultoría de marketing.
Estudiando servicio funcional empresas en términos de aumento del valor empresarial. Realice una auditoría para evaluar las prácticas actuales, el desempeño de la marca y los análisis de clientes existentes de la organización.
Conducción del mercado y el medio ambiente. Determinación de la orientación del mercado y análisis de activos. Evaluar oportunidades potenciales y preparar un caso de negocio para que una marca o empresa desarrolle, retenga e interactúe con diferentes mercados.
Entendiendo al consumidor– consultoría en el campo del comportamiento del consumidor, segmentación del mercado. Formulación, prueba y optimización de los programas de comunicación de la organización.
Implementación del mix: servicios para el desarrollo y aplicación de un arsenal de medios de influencia de la información, desarrollo de la política de productos de la empresa y procesos de innovación, estrategia de precios, construcción marca exitosa, comunicaciones integradas.
Gestión de relaciones con el cliente– aquí puede solicitar consultoría de marketing para trabajar con clientes clave, gestionar los canales de ventas de la empresa y evaluar el nivel de satisfacción de la organización con la calidad del servicio, servicios para evaluar y monitorear el desempeño de acuerdo con los KPI desarrollados para aumentar la rentabilidad de las inversiones. .
Puede encargarnos el desarrollo de una gama completa de trabajos estratégicos. Nuestros expertos en consultoría de marketing pueden ayudarlo a considerar esta función desde una perspectiva de valor y comprender cómo se pueden utilizar los activos de su negocio para crear valor para sus clientes y ganancias para su organización.
Cabe señalar que el conjunto de herramientas lo selecciona el consultor individualmente para cada cliente, en función de las principales tareas y requisitos. El apoyo empresarial intelectual ya no es hoy una novedad, sino una herramienta racional para optimizar el funcionamiento de una empresa, su desarrollo exitoso y promoción del mercado.
De este artículo aprenderás sobre este tipo. servicios de consultoría como consultoría de marketing. Qué es, qué trabajos y servicios adicionales incluye y cuál es la esencia de este servicio en general. Cuando no es recomendable contratar consultoría de marketing. Y un útil vídeo con un caso práctico sobre consultoría de marketing en Internet.
La consultoría de marketing es un tipo de. Su objetivo es desarrollar e implementar medidas efectivas estrategias de marketing. Incluye varios servicios adicionales proporcionada por consultores. Esto le permite estudiar exhaustivamente el negocio y analizarlo. Y en base a la información recibida, seleccione decisiones tácticas y estrategias comerciales efectivas.
Los servicios de consultoría de marketing son prestados por consultores independientes, más conocidos en el entorno empresarial como especialistas en marketing. El trabajo de estos especialistas es analizar el mercado, realizar campañas de relaciones públicas, desarrollar estrategias de marketing, organizar campañas publicitarias, planificación de marketing, creación y desarrollo de marca.
La consultoría de marketing tiene un carácter puramente consultivo. Es decir, el consultor dará recomendaciones y ayudará a implementar algo en las actividades de la empresa, pero no se convertirá en su empleado. El trabajo de implementación de las estrategias desarrolladas y la implementación de las recomendaciones será realizado por el responsable de la empresa o el responsable de esta.
Trabajo incluido en consultoría de marketing.
El tipo de consultoría que se analiza incluye varios tipos de trabajo:
- Mercadeo estratégico. Desarrollo, coordinación e implementación de una estrategia de largo plazo para el desarrollo de métodos de promoción comercial, canales de venta, precios y portafolio de productos.
- Precios. Elaborar la política de precios más óptima y rentable para la propia empresa y sus clientes.
- Investigación de mercado. Investigación del desempeño empresarial con base en su experiencia y práctica, así como análisis de mercado y competencia.
- Consultas de marketing. Consultoría de marketing.
- Creación Departamento de Marketing. Crear un departamento de marketing dentro de la empresa o transformar uno existente, así como reclutar personal, capacitar y asesorar a especialistas en marketing a tiempo completo.
- Marca. Desarrollo de marca, logotipo, eslogan, brand book, kit de marketing, etc. Realización de trabajos para mejorar el conocimiento de la marca.
- Promoción. Realización de eventos para promocionar tanto la propia empresa como su marca, y categoría separada producto.
- Distribución. Resolver todos los problemas relacionados con la ampliación de los canales de venta de bienes o servicios.
- Consultoría de producto. Reposición y formación de la cartera de productos, desarrollo de una estrategia de producto y consultas sobre su futura implementación.
Y 5 servicios más incluidos en la consultoría de marketing
- Realizar una auditoría empresarial para evaluar su desempeño, análisis y prácticas actuales. Se toma como base el indicador de aumento del valor de la empresa.
- Análisis del mercado y competidores con el fin de determinar la competitividad del mercado, así como las fortalezas y lados débiles competidores directos. Este servicio le permite fortalecer las ventajas existentes de la empresa y resolver problemas con deficiencias, lo que le permitirá ganar en la competencia.
- Análisis de consumidores de bienes y servicios empresariales. Aquí se analiza El público objetivo, sus necesidades, objeciones, expectativas y otros indicadores que afectan la toma de decisiones del cliente.
- Implementación del marketing de amplio espectro: desarrollo estrategia para colocar precios, políticas de precios y productos, promoción de marcas o productos, mayor impacto de la información, campañas publicitarias, etc.
- Análisis de relaciones con clientes. El especialista en marketing estudia las relaciones con los clientes clave y hace sugerencias para mejorar las comunicaciones. Analiza la calidad del servicio al cliente y su nivel de satisfacción con el producto o producto. Analiza los resultados de los KPI desarrollados y asesora sobre los canales de venta.
Principales etapas de la consultoría de marketing.
Todo el proceso de consultoría consultoría consta de 6 etapas principales.
Nivel 1. Análisis del negocio del cliente y creación de un plan estratégico para minimizar y prevenir posibles riesgos.
Etapa 2. Desarrollo de una estrategia de promoción en el mercado de la empresa, política de precios, venta de bienes o servicios, ampliación de la gama y posicionamiento holístico de la empresa en el mercado.
Etapa 3. Trabajando para aumentar la fidelidad y el desarrollo del cliente métodos efectivos Relaciones con consumidores nuevos y habituales de los bienes o servicios de la empresa.
Etapa 4. Desarrollo y creación del sistema de distribución más eficaz y rentable.
Etapa 5. Consultoría en temas de personal: selección y formación de personal. Análisis de las unidades existentes y su desempeño con recomendaciones adicionales para eliminar los problemas identificados.
Etapa 6. Realización de trabajos de creación de marca o rebranding, recomendaciones para la promoción publicitaria de la empresa offline y online. Desarrollo de slogans, nombres, planificación de medios, así como creación de imagen de bienes o servicios.
¿Cuándo no es apropiado utilizar la investigación de mercados?
Cuando se sacaron conclusiones apresuradas sobre la necesidad de contratar a un consultor de marketing independiente. En la mayoría de los casos, el director de la empresa o el departamento responsable puede resolver de forma independiente cuestiones específicas, realizar una serie de estudios comerciales y obtener los datos de marketing necesarios.
Cuando se solicita consultoría de marketing, consulte al departamento de marketing interno de la empresa. En este caso, los costes de los primeros no tienen buenas razones, y el mantenimiento de un departamento de marketing propio se pone en duda: “¿Para qué es necesario?” En esta situación, los consultores no ayudarán con nada específico, simplemente darán recomendaciones. Todo lo demás dependerá del líder.
Hay casos en los que una empresa necesita una investigación de mercados que no sea específica y con un enfoque limitado, sino general, cuyos resultados se puedan obtener en forma de material ya preparado. En consecuencia, comprar dicho material en la misma empresa consultora es mucho más económico que recurrir a la ayuda de un consultor independiente.
Y por último, cuando no es conveniente recurrir a la consultoría de marketing, el responsable de la empresa ha definido incorrectamente los problemas y el abanico de tareas que debe resolver el consultor.
En resumen, se puede señalar que la consultoría de marketing es un servicio de asesoramiento a los directivos de una empresa o departamentos individuales en el ámbito de la promoción de un negocio, marca, producto, servicios y comunicación con los clientes. Con su ayuda, puede mejorar el rendimiento de las ventas y aumentar el número de clientes leales.
Si necesita ayuda para promocionar su negocio en Internet, lo invito a mi consulta.
Promocione su negocio en línea basándose únicamente en experiencia propia y el conocimiento está plagado del hecho de que usted puede cometer errores, cuya corrección puede requerir mucho tiempo y dinero.
No debes promocionarte en Internet sin tener una idea de cómo se hace. Pero consultar a un especialista que conozca la solución más correcta es la mejor salida. Especialmente en una situación de incertidumbre y falta de conocimiento profundo de las herramientas de marketing en Internet.
¿QUÉ ES EL MARKETING EN INTERNET?
El marketing en Internet es un conjunto de herramientas de marketing clásicas que se utilizan en Internet para aumentar las ventas de bienes o servicios. Es decir, todos los métodos utilizados en el marketing clásico están adaptados para promocionar negocios en Internet.
Mercadeo por Internet - estas son acciones dirigidas a:
aumentar la popularidad de su empresa/marca/producto en Internet;
aumento de las ventas de su producto/servicio.
Para comprender de forma independiente los problemas de la promoción en línea, conviene sumergirse en este tema en detalle y dedicar muchas horas a leer literatura profesional. Lo más probable es que no sea fácil combinar su negocio y sumergirse en los temas del marketing en Internet (promoción en Internet): llevará algún tiempo. Otra persona puede hacer esto por usted y usted podrá utilizar su tiempo de manera más efectiva, por ejemplo, desarrollando su negocio y mejorando su nivel profesional en su campo.
Un consultor de marketing en Internet le indicará formas de promocionar su negocio en Internet y también le ayudará a evitar errores habituales en estos asuntos.
Confidencialidad garantizada. Puede estar seguro de que la información no se transmitirá a terceros.
Hoy nuestra invitada es Irina Khudyakova, estratega de marketing y comercializadora de Internet, directora de proyectos. #cocina del comercializador yJuego de negocios “Viviendo el rol del cliente”, autor y creador del “Diario de Proyectos”. Irina compartió con nosotros historias de sus 12 años de experiencia en marketing y ventas y habló sobre la vida cotidiana. consultor de marketing.
¿Qué es un consultor de marketing? ¿Qué problemas ayuda a resolver un consultor de marketing?
Comencemos con un ejemplo. Tenía un cliente, un fabricante de muebles, que tenía el suyo propio. Eran profesionales en su campo, pero, como cualquier especialista, con el tiempo la vista se vuelve borrosa. Hay una inmersión en preguntas rutinarias e informes interminables. Los especialistas de la empresa ya no vieron acceso a otros segmentos del mercado, la publicidad tuvo un efecto sorpresa, pero ya no dio los mismos resultados que antes. Entonces la dirección decidió buscar un consultor experto. La tarea del consultor es encontrar puntos débiles, analizar situación actual En la empresa, mira el producto desde diferentes ángulos. Ayuda a comprender bien las cosas y realiza muchas otras funciones, todo depende de las particularidades del negocio.
¿Cómo trabaja un consultor de marketing y cuánto tiempo lleva?
El trabajo del consultor puede realizarse en cualquier formato: reunión personal, llamada telefónica, visita a la empresa del cliente, correo electrónico, etc. El trabajo puede durar desde 1 hora hasta problema resuelto. El consultor puede desarrollar una estrategia adaptada a las necesidades del cliente, seleccionar soluciones e incluso empezar a fabricarlas él mismo. Los informes, por supuesto, siempre están presentes. Puede ser un informe escrito, audio o video con todos los indicadores.
¿Cuándo necesita una empresa ponerse en contacto con un consultor de marketing? ¿Es necesario si tiene su propio especialista en marketing en plantilla?
Recomiendo contactar a un consultor cuando estés comenzando, así tendrás menos pérdidas financieras. Muy a menudo no recurren a un consultor porque piensan que es caro y no dará resultados. Pero no es así buen experto ahorrará presupuestos a la hora de poner en marcha. Esto me pasa cada vez. Cuando llegan startups y quieren lanzar su proyecto, y al final, después de trabajar con ellas, se dan cuenta de que casi se equivocan.
Si la empresa ya cuenta con un especialista en marketing en plantilla, entonces se necesita un consultor, como dije anteriormente, para ver las debilidades y ayudar a crecer tanto a la propia empresa como a los especialistas en marketing internos. En mi práctica, a menudo sucede que los especialistas en marketing a tiempo completo comienzan a revelarse aún más, y esto es importante para mí. Comenzamos a trabajar con ellos en conjunto. Es cierto que hay quienes temen perder su lugar y deshonrarse a sí mismos y al experto invitado de todas las formas posibles. En ese caso yoIntento explicar que no soy un enemigo. Mi tarea es ayudarlo a crecer como comercializador dentro de la empresa. Y juntos trabajamos en resultado general. Lo principal es hablar y no chismorrear a tus espaldas.
¿Qué buscar al elegir un consultor?
La gente no espera que usted presuma delante de ellos; es importante que los escuchen.
Si hace un par de años se podía decir con seguridad que había que elegir en función de los casos, ahora los tiempos han cambiado. Los casos pueden ser falsos y, en algunos casos, los clientes vinculan al consultor con una obligación de confidencialidad, especialmente cuando usted crea una estrategia para ellos. Siempre ofrezco esta opción: ponerme en contacto a través de Skype, teléfono u organizar una reunión cara a cara. Solo tenga en cuenta que el horario del consultor está programado y, a veces, hay que esperar para llegar a él. Cuando me comunico con los clientes, por regla general, escucho más de lo que hablo; ésta es la principal diferencia entre los expertos. La gente no espera que usted presuma delante de ellos; es importante que los escuchen. Después de hablar con un experto, comprenderá que no habla con frases abstrusas, sino que explica con los dedos: paso 1, paso 2, paso 3…. Un experto siempre está interesado en llevar su proyecto a un nuevo nivel, un aficionado siempre está pensando en cómo ganarse un estuche hermoso.
Cuéntenos sobre ejemplos sorprendentes entre sus clientes de lo que fue un error empresarial.
Los negocios son como un niño, cómo inviertas recursos en él, así crecerá.
Tengo muchos proyectos interesantes de diferentes campos. Pero probablemente la más llamativa sea la tienda de vinos. Cuando un cliente abre una boutique de vinos, antes de dar ese paso, necesita tener claro quién es su consumidor. Y muchos se abren y piensan que ahora acudirán a ellos amigos y conocidos. La primera vez después de la apertura todo va bien, pero luego el negocio empieza a tener pérdidas. Porque la ubicación elegida es demasiado desfavorable en términos de tráfico. Se gasta mucho dinero en diseño, en las primeras relaciones públicas, no existe un modelo de negocio claro, el marketing está en su infancia. Para muchos, el marketing son funciones interesantes, publicaciones de Instagram y "simplemente hazme un sitio web con publicidad contextual" Falta total de estrategia de desarrollo de proyectos. En general, daría este consejo: un negocio es como un niño, como inviertas recursos en él, así crecerá.
Y al final de la entrevista me gustaría añadir: un consultor no es un enemigo, ni una frase vacía, ni tendencia de moda, es necesario para resolver problemas estratégicos en cualquier proyecto. Con ello, el proyecto alcanza rápidamente un nuevo nivel.
