КСО на примера на търговска организация. Опитът с използването на КСО от руски компании

Понятие за корпоративно социална отговорностнавлиза в употреба сред световната бизнес общност през 50-те и 60-те години на миналия век, когато тази концепция започва да се прилага в предприятия в САЩ и Канада. Тогава се възприемаше единствено като грижа за персонала на собствената компания и оказване на помощ на местните власти. През 70-те години, поради нарастващата загриженост за състоянието на околната среда, концепцията за корпоративна социална отговорност започва да включва загриженост за екологичната ситуация в страната.

Днес западните теоретици на управлението, говорейки за корпоративната социална отговорност, предлагат концепцията 3P. Тази концепция предполага, че бизнес лидерите ще обърнат еднакво внимание на работата за печалба (печалба), грижата за персонала, клиентите и партньорите (хора) и дейностите, насочени към опазване на околната среда (планета).

„Корпоративната социална отговорност на компаниите е насочена към зачитане на интересите на различни членове на обществото“, казва изпълнителен директорагенция за подбор на персонал Penny Lane Personnel Татяна Долякова. - Колкото по-голям е бизнесът на компанията, толкова по-голямо е въздействието върху живота на околната среда, включително служители, клиенти, партньори, икономическо пространство, екология, образователни и културни процеси. Корпоративната социална отговорност включва изпълнението на редица задължения – както икономически, така и социални. Това включва навременно плащане на данъци, осигуряване на нови работни места, осигуряване на комфортни условия на труд на служителите: от безплатен абонамент за фитнес клуб до предоставяне на жилища за най-възрастните служители на компанията или млади семейства. Но може би най-често срещаното тълкуване на КСО е благотворителната дейност на дадена организация.“

Много домашни и чужди компаниисъздават собствени благотворителни фондации. „Днес в обществото подходът към благотворителността постепенно се променя от просто финансиране на публични и благотворителни организациикоито самостоятелно разпределят средства между различни проекти, до партньорското участие на всички страни - бизнес, общество и правителство, казва Анатолий Верещагин, директор комуникации, благотворителни и спонсорски проекти на JTI в Русия. - Резултатът от активното взаимодействие на всички участници е появата на дългосрочни социални програми, които са еднакво интересни за обществото и решават конкретни социални проблеми. Сега този модел се нарича „социално партньорство“.

Исторически опит на САЩ

В Съединените щати хората започнаха да мислят за корпоративната социална отговорност още в края на 19-ти и началото на 20-ти век. Много американски политици и бизнесмени са изразили убеждението, че бизнесът носи отговорност да насърчава общественото благосъстояние по всякакъв възможен начин. Например стоманодобивният индустриалец Андрю Карнеги спонсорира изграждането на повече от 2000 обществени библиотеки. И Джон Рокфелер създава Фондация Рокфелер.

Въпреки това през 30-те години на миналия век в Съединените щати избухва Голямата депресия и лидерите на компании спират да мислят за какъвто и да е вид корпоративна социална отговорност. Хората реагираха на това с разбиране, тъй като самите те очакваха от бизнеса само печалби и работни места.

Около средата на 50-те години сътрудничеството между бизнеса и правителството беше засилено в Съединените щати и беше създаден комитет за икономическо развитие. В него участваха най-видните представители на света на бизнеса с цел да съветват правителството икономически въпроси. Значението на този комитет нарастваше с нарастването на степента на участие на бизнеса в решаването на проблемите на държавната и социалната политика.

В момента всички водещи американски компанииизграждат своите дългосрочни стратегии за развитие, основани на принципите на корпоративната социална отговорност. Например верига ресторанти бързо хранене McDonald's премина към рециклирани, неизбелени хартиени опаковъчни материали и по този начин намали обема на твърдите си отпадъци с 30%.

Кафе веригата Starbucks продава само добро кафе. Това означава, че продаваните продукти са произведени без използването на детски труд и в съответствие с всички социални и санитарни стандарти.

Един от най-добрите примериДългосрочната благотворителна програма на Avon Corporation е кампанията „Обединени срещу рака на гърдата“. Тази програма се прилага в няколко страни по света. Част от приходите от продажбата на козметика и парфюми Avon се даряват на фондация, която финансира медицински изследвания на рака на гърдата, както и диагностика и лечение на жени, страдащи от това заболяване.

Мениджърите на много западни компании осъзнаха, че става все по-трудно да изненадаш потребителите с цената, качеството и функционалността на продукта. И също така да се откроите от вашите конкуренти. Основните козове на бизнеса са емоционалната ангажираност на клиентите и общите ценности на производителя и купувача. И концепцията за корпоративна социална отговорност е точно това, което ще помогне за ефективното използване на тези козове.

На руска земя

Големите местни компании постепенно преминават към международни стандарти корпоративно управление, въвеждайки, наред с други неща, концепцията за социална отговорност. За съжаление Русия често възприема западните теории, без да е икономически подготвена за тях. Според експерти само тези компании, които имат нужда от достъп до световния пазар, са най-активни в прилагането на КСО.

Но не може да не се радваме на факта, че социалната отговорност на бизнеса вече не е празна фраза за руските предприемачи.

„Като се има предвид младостта на местния бизнес, руските компании доста активно прилагат КСО в своите дейности“, казва Татяна Долякова, генерален директор на агенцията за набиране на персонал Penny Lane Personnel. - Формите на прилагане на КСО сред нашия бизнес са много разнообразни. Те включват доброволна медицинска застраховка, компенсация за разходи за храна на служителите, предоставяне на безплатна топла храна, заплащане на фитнес клубове, детски градини, безплатни билети за театри и кина, подкрепа и създаване на собствени благотворителни фондации. Очевидно е, че социалното благополучие на служителите е допълнителен стимул за развитието на компанията и успешното изпълнение на търговската стратегия. В чужбина компаниите, особено производствените, спазват правилата за опазване на околната среда. Така че всяка руска компания, която навлиза на международния пазар, трябва да се съобразява. Например ЛУКОЙЛ обяви въвеждането на международни стандарти за екологично сертифициране ISO и OHSAS, а скоро след това придоби компанията Getty Petrolium в САЩ и нейната мрежа от бензиностанции. Wimm Bill Dann получи международен сертификат за съответствие от British Retailer Consortium, след което започна активно да популяризира своята марка в чужбина. На уебсайтовете на много местни компании и клонове на западни организации, като RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, отделни страници са посветени на корпоративната социална отговорност.

„Основната стъпка според мен е, че въвеждането на елементи на КСО в организациите става модерно, това се превърна в своеобразно правило на добрия тон“, отбелязва Олга Козлова, директор „Човешки ресурси“ в Информзашита. „Хубаво е, че спазването на Кодекса на труда в Русия вече няма да изненада никого и бизнесът придобива все повече човешки черти.“

Ако говорим за клонове на чуждестранни компании в Русия, тогава Анатолий Верещагин, директор по комуникации, благотворителни и спонсорски проекти на JTI в Русия, говори за това как работи концепцията за корпоративна социална отговорност: „На глобално ниво JTI идентифицира три основни области на социалното партньорство. Но в Русия основно се концентрирахме върху две. Първата посока е подпомагане на по-старото поколение и повишаване нивото на грамотност на възрастното население. В тази посока помагаме на пенсионерите и участниците във Великата отечествена война.

През последните няколко години, съвместно с обществени фондации и местни власти, провеждаме специализирани програми в помощ на възрастните хора - „Сребърна пролет” и „Есен на надеждата”. Това са мащабни проекти, които се изпълняват едновременно в три руски региони- Москва, Санкт Петербург и Липецка област - и обхващат повече от 10 хиляди ветерани и пенсионери. Използвахме натрупания опит, за да стартираме нова голяма инициатива – Програмата за социално партньорство JTI. Програмата е насочена към подпомагане на ветерани от Великата отечествена война и се отличава с обширна география. Освен това и в двата случая нашата помощ не се ограничава само до материална подкрепа. Един от най-важните задачивсички програми - с помощта на празнични концерти създават условия за активно участие на възрастните хора в социален животи да им помогне да се почувстват като пълноправни членове на обществото.

Преди това бяха подробно разгледани социалните компоненти на бизнес репутацията, които имат почти решаващо влияние върху авторитета на модерна компания. Всеки бизнес е интегриран в обществото, използва неговите природни и човешки ресурси, инфраструктура, постижения в областта на науката и културата, съответно обществото очаква предприемачите да участват в решението социални проблеми. Днес социално отговорните дейности на всяка организация се превръщат в норма на поведение и част от бизнес етиката. Това се дължи на следните фактори:

• o социална активност на населението, което се застъпва всички решения, засягащи интересите му, да се вземат с негово участие;
• o държавно регулиране бизнес активностголям бизнес в обществен интерес;
• o влиянието на социалната среда върху приемането управленски решенияв организациите.

Всяка организация, която се стреми да се ползва с авторитет и влияние в обществото, трябва да знае това от самото начало XXI V. Повечето от водещите световни компании са формирали свои собствени политики корпоративна социална отговорност (КСО) . Освен това са създадени асоциации на компании, чиято цел е да развиват и популяризират концепцията за корпоративна социална отговорност, тази тема започва да се разработва от изследователи и експерти, работещи в областта на корпоративното управление, а изследването на концепцията за корпоративна социална отговорност отговорността е включена във всички курсове за обучение по корпоративно управлениеводещи икономически университети.

Водещата асоциация на американските корпорации, ангажирани с развитието и популяризирането на концепцията за КСО, (Business for Social Responsibility) определя корпоративната социална отговорност като „постигането на бизнес успех по начини, които се основават на етични стандартии уважение към хората, общностите, околната среда."

Политиката за корпоративна социална отговорност съгл Бизнес за социална отговорносте взаимосвързан набор от политики, практики и програми, които са интегрирани в бизнес процеса, веригата за доставки, процедурите за вземане на решения на всички нива на компанията и включват отговорност за текущи и минали дейности и бъдещото въздействие на дейностите на компанията върху външните заобикаляща среда.

На Световния бизнес конгрес "За устойчиво развитие" лорд Холм Ричард Уат в доклада " Създаване на добър бизнес смисъл“ използва следната дефиниция: „Корпоративната социална отговорност е постоянният ангажимент на бизнеса да води своя бизнес етично и да допринася за икономическото развитие, като същевременно подобрява качеството на живот на своите служители и техните семейства и обществото като цяло.“

Концепцията за КСО в компании от различни нива, различни полетабизнесът може да варира, но обикновено включва следните ключови компоненти:

• o корпоративна етика;
• o корпоративна социална политика по отношение на обществото;
• o екологична политика;
• o принципи и подходи към корпоративното управление;
• o проблеми с човешките права в отношенията с доставчиците;
• o отношения с потребителите;
• o кадрова политика.

Неслучайно корпоративната етика е една от основните характеристики на социално отговорния бизнес, тъй като етичните проблеми на правенето на бизнес стават все по-актуални в съвременния глобален свят. Тази тенденция се потвърждава най-ясно от появата на такова понятие като социален и етичен маркетинг . Както знаете, маркетингът е холистична концепция за управленската дейност на компанията, която се характеризира с единна същност, общи принципи и функции и е насочена към ориентирано производство и продажби към нуждите на крайните потребители. Концепция социален и етичен маркетингизисква балансиране на трите фактора: печалбата на компанията, нуждите на потребителите и интересите на обществото. Характеризира се със следните принципи:

• o основната цел на предприятието трябва да бъде задоволяване на разумните, здравословни нужди на потребителите в съответствие с интересите на обществото;
• o предприятието трябва постоянно да търси възможности за създаване на нови продукти в съответствие с нуждите на потребителите;
• o необходимо е да се откаже производството и продажбата на стоки, които вредят на обществото;
• o Потребителите трябва да подкрепят предприятия, които произвеждат продукти, които задоволяват нормални, здравословни нужди;
• o Потребителите не трябва да купуват стоки, които са произведени чрез „мръсни“ технологии за околната среда.

Всяка организация трябва да разбере, че появата на социалния и етичен маркетинг се дължи на нарастващите съмнения на обществото относно съответствието на концепцията за чист маркетинг със съвременните предизвикателства, които включват замърсяване на околната среда, изчерпване на природните ресурси, бързо нарастване на населението на планетата, икономически и финансови кризи и др. Гражданите все повече се питат дали производителят винаги действа с оглед на дългосрочната полза за потребителите и обществото.

Например в напоследъкВсе по-чести са оплакванията срещу компанията Coca-Cola, която се позиционира като организация с висока степен на социална отговорност, тъй като произвежда популярни безалкохолни напитки, които задоволяват вкусовете на широк кръг потребители. Въпреки това обществени групи, които изразяват интересите на потребителите и еколозите, отправят редица сериозни обвинения срещу нея:

• o Coca-Cola предоставя на потребителите ниска хранителна стойност;
• o съдържащите се в напитката захар и фосфорна киселина вредят на зъбите;
• o Coca-Cola съдържа редица добавки, които са вредни за здравето, като бромирано растително масло, кофеин, захарин;
• o Неподлежи на договаряне, т.е. все повече се използва за бутилиране на напитки. бутилки за еднократно връщане, много от които са направени от бионеразградими материали.

Всъщност, ние говорим заза социалното измерение в бизнеса, т.е. относно практиката за въвеждане на добавена социална стойност в бизнес дейността ( добавена социална стойност), което повишава стойността на компанията, като е част от нейния основен нематериален актив – бизнес репутация. С правилния подход социалният аспект на бизнес дейността може значително да повиши репутацията на компанията. Това се случва поради следните фактори:

• o нарастване на обема на продажбите;
• o укрепване на позициите на марката;
• o разширяване на възможностите за привличане, мотивиране и възнаграждение на служителите;
• o намаляване на производствените разходи;
• o подкрепа на инвеститорите.

Въпреки всички потенциални ползи, нещото при практиката на корпоративна социална отговорност е, че една компания може да се възползва най-много от нея, когато се говори и пише за нейните социални инициативи. За успешното изпълнение на тази задача е важно да изберете правилната посока за социално отговорна работа и да разработите подходяща и ефективна комуникационна кампания за популяризиране на тази работа.

КСО ще донесе максимални ползи за обществото и самата компания, ако са изпълнени следните три условия.

• 1. Избор на област на социално отговорна работа, която логично се вписва в стратегията на компанията и не противоречи на нейните ценности и бизнес стил.
• 2. Желанието на компанията да отдели ресурси за социално отговорна работа, включително временни и човешки ресурси.
• 3. Декларация на компанията, че знае как да измерва ефективността на социално отговорните инициативи и как компетентно да комуникира своите постижения в тази област.

Разбирайки важността на общественото уважение, големите международни компании се стремят да подчертаят социалната значимост на своята дейност, за да укрепят своята репутация. Например корпорацията Asahi подчертава в своята корпоративна философия, че се стреми да изпълнява задълженията си към акционерите и местните общности. Заявява, че следва с отворено сърце моралните принципи на управление, основани на социални стандарти.

Мисията на компанията Джонсън и Джонсънна своя уебсайт дава още по-подробна дефиниция на социалната отговорност: "Ние имаме отговорност както към обществото, в което живеем и работим, така и към глобалната общност като цяло. Имаме задължението да бъдем добри граждани: да подкрепяме справедливите трудови и благотворителни усилия и да внесем дължимото към "Нашата част от данъците. Ние трябва да приветстваме гражданските и социални подобрения, както и развитието на образованието, здравеопазването. Ние сме длъжни да поддържаме в надлежния ред собствеността, която сме привилегировани да притежавате, като същевременно се грижите за опазване на околната среда и природните ресурси."

Примерът с тютюнева компания е показателен. Филип Морис Интернешънъл, чиито продукти не могат да се нарекат здравословни. Разбирайки добре това, компанията избра стратегията на честен и открит диалог с обществото, с право вярвайки, че това само укрепва доверието на населението. По-специално в най-тиражните руски медии Филип Морис Интернешънълпубликува информация за сериозните проблеми, свързани с тютюнопушенето, където се посочва: "Ние осъзнаваме и споделяме обществените опасения относно нашите продукти. Срещането и надхвърлянето на обществените очаквания е неразделна част от нашия бизнес."

Фирмата подкрепя декларацията си с практически действия. Така руският клон на транснационалната корпорация Филип Морис Ижора се позиционира в Русия не като производител на тютюн, а като един от най-големите данъкоплатци, щедри инвеститори и добри работодатели в Ленинградска област, в крайна нужда от нови работни места. В допълнение, благотворителната дейност на компанията е широко известна, по-специално нейната социална програма за борба с тютюнопушенето сред тийнейджърите. В резултат на тази репутационна стратегия, въпреки производството на вредни продукти, компанията се ползва с авторитет и уважение в обществото.

Специалистите в областта на управлението на репутацията са изправени пред въпроса: какъв е алгоритъмът за разработване на програма за КСО, особено ако компанията все още няма такива практики? Като алгоритъм от действия можете да разгледате Фигура 4.2 (вижте страница 112).

Както се вижда от фиг. 4.2, процесът на формиране на програма за КСО обикновено започва с одит на всички социални програми на компанията. Видовете одит могат да бъдат различни, но е важно да се има предвид, че социалните иновации са десет пъти по-евтини и носят десет пъти повече приходи от традиционните „технологични“ иновации. За конкретна компания те означават увеличение ROI (Възвръщаемост на инвестициите) 4-16 пъти за 6-12 месеца.

Оценката на нематериалните активи на компанията, включително репутацията, може да се извърши с помощта на корпоративна система за одит на устойчивост Одит на корпоративната отговорност (CRA), който комплексно оценява дейността на компаниите по пет основни икономически и социални показателя:

• o системи за управление на качеството;
• o енергоспестяване и опазване на околната среда;
• o отношения с персонала;
• o трудови отношения;
• o отношения с местната общност.

Ориз. 4.2.

Този подход позволява на компаниите да увеличат своя репутационен капитал и рентабилност. Той определя количествено стратегическото и финансово въздействие на проактивни, отговорни бизнес практики, като същевременно взема предвид предпочитанията на всички заинтересовани страни. CRAинтегрирани във всички основни международни системирейтинги на социалната отговорност на бизнеса.

Ефективността на управлението на корпоративното гражданство може да се определи с помощта на следната методология: Рамка за управление на корпоративното гражданство (CCMF). Методологията е разработена от един от водещите световни центрове за изследване на корпоративното гражданство Център за корпоративно гражданство на Бостънския колеж. CCMFоценява следните области на корпоративна отговорност:

• o управление и отчетност пред обществото;
• o пазар;
• o оперативна дейност;
• o отговорни бизнес практики;
• o отношения с местните общности.

Най-лесният начин за въвеждане на иновативна култура в една компания е постепенно преминаване към социално ориентирани иновации чрез малки пилотни проекти. Те дават възможност безболезнено да се изпробват нови подходи и техники, след което да се пренесат в основните бизнес дейности.

Критиците на корпоративните социални програми твърдят, че те се основават на ползите за бизнеса и са само прикритие за вредата, която корпорациите причиняват на обществото чрез своите дейности. Ако приемем, че всеки корпоративен социален проект е опит за постигане на баланс между моралните изисквания на обществото и интересите на бизнеса, има смисъл проектите да се оценяват от гледна точка на степента, в която проектът е насочен към създаване на обществено благо и до каква степен е от пряка полза за бизнеса.

Ето как Uralsib FC прилага на практика принципите на социалния и етичен маркетинг. От 2007 г. банката реализира проекта „Червената линия на качеството”: върху всички рекламни материали, в т.ч. външна реклама, печатни материали и сайтове, публикувана е унифицирана информация за контакти, чрез които клиентът може да изрази своите желания с посочване на един пощенски адреси телефонен номер на контактния център. Следи се качеството на финансовите продукти и нивото на обслужване на клиентите. През 2010 г. по метода Mystery Shopping бяха комплексно оценени за качество на обслужване 188 банкови офиса в 11 града. Местни проучвания за качеството на продуктовите консултации се извършват непрекъснато; Всички ключови точки за продажба се изследват чрез специализиран въпросник; През 2010 г. са направени над 1000 тайни посещения за пазаруване.

Друг пример. В малък алтайски град сладкарска фабрика произвежда шоколадови бонбони с червен кръст. Определен процент от всяка продадена кутия се превеждаше на организацията на Червения кръст. В резултат на това повече от 70 деца в града получиха квалифицирани медицински и психологическа помощБолногледачи на Червения кръст. През тежкото лято за продажба на шоколад, хората специално купуваха бонбони, за да помогнат на децата.

Компания, която иска да укрепи своята репутация, трябва постоянно да демонстрира социалния компонент на своя бизнес, само в този случай уважението към нея се увеличава значително сред всички целеви аудитории, без изключение, тъй като дейностите на организацията в областта на КСО се възприемат положително от цялата гражданското общество. Специалистите по управление на репутацията обаче не могат да пренебрегнат факта, че гражданите днес не искат да виждат само дарителски жестове от бизнеса. Обществените очаквания не са абстракция, така че КСО и PR не могат да се приравняват.

Успешните, утвърдени компании демонстрират, че социалната отговорност за тях не е опция, а елемент стратегическо управлениерискове. Все по-голям брой инвеститори предпочитат да инвестират в организации, които демонстрират високо ниво на социална отговорност, като същевременно се ръководят от различни показатели и цели.

Например Глобалният индекс за устойчивост Световен индекс за устойчивост на Dow Jones (DJSI), изчислен от 1999 г., стана първата целева цена акционерен капитал, който се използва за оценка финансови дейностикомпании, които са международни лидери в областта устойчиво развитие. Годишен преглед на компаниите, отговарящи на изискванията за индекса DJSI, се основава на задълбочена оценка на икономически, екологични и социални показатели за ефективност. Той взема предвид въпроси като корпоративно управление, промени в бизнес климата, стандарти за доставки и условия на труд. Резултатите му влияят върху решенията на инвеститори/инвестиционни фондове в 14 държави, които са избрали група от индекси DJSIкато цели при вземане на решения за портфейлни инвестиции въз основа на принципа на устойчивото развитие. В момента обемът на инвестициите в проекти се фокусира върху група индекси DJSI, е 4,1 милиарда долара.

В Обединеното кралство индексът за корпоративна отговорност ( Индекс на корпоративната отговорност) се състои от движение Бизнес в общносттана базата на доброволно участие и с подкрепата на 150 компании, повече от половината от които са включени в индекса FTSE 100. Членове на движението Бизнес в общносттаФирмите са 700, други 1600 участват в програмите му. Целта на движението е да „насърчи участието на компаниите в непрекъснатото подобряване на тяхното въздействие върху обществото и създаването на подходящи стимули“.

Публикувано Бизнес в общносттаИндексът на корпоративната отговорност предизвика дебат относно критериите за социална отговорност. предприемаческа дейности отразяването му в отчетността. Базиран в Лондон вестник Sunday Timesсравни включването на компании в изчисляването на индекса с „апел към корпоративната съвест“, тъй като стимулира повишена социална отговорност.

Докладите на индекса сравняват представянето на всяка компания с представянето на сравнимите компании, както и с представянето на всички компании, участващи в индекса, и по този начин помагат за анализиране на недостатъците в компаниите, разработване на области, които са доказали своята ефективност, като се вземат предвид възможностите за по-нататъшното им подобряване.

В частност, RepuTex SRI индексоценява промяната в пазарния дял, притежаван от група публични компании, регистрирани в Австралия стокова борсаи покриване на задължителни минимални изисквания в областта на социалната отговорност и управлението на социалния риск. В основата на индекса RepuTex SRIГледната точка е, че социално отговорните организации, които ефективно управляват социалния риск, ще изградят конкурентни предимства, ще укрепят бизнес репутацията, ще подобрят финансовите резултати, бизнес стойността и корпоративната устойчивост в средносрочен план. Те също така ще допринесат за развитието на икономическата и екологична устойчивост на тяхната работна среда.

Очевидно е, че тенденцията в развитието на индексната система е насочена към оценка на дейността на организациите от външни наблюдатели в съответствие с проявена социална отговорност и тяхното класиране. Ако компаниите пренебрегнат тази тенденция в условията на повишено обществено внимание и повишена конкуренция, те се излагат на допълнителен риск.

Въпросите за социалната отговорност на бизнеса започват да привличат вниманието на местния бизнес. Но процесът на установяване на КСО в Русия едва започва, тъй като за местните предприемачи това е нов етап в развитието на бизнес съзнанието и бизнес философията. Правейки първите стъпки в тази посока, много местни компании излъчват своите социални дейности само към своя „вътрешен кръг“ - държавата, акционерите и персонала. По-широкият кръг от заинтересовани страни - местни общности, доставчици, потребители и т.н. - все още не са ключова публика за бизнесмените. Ситуацията се усложнява още повече от факта, че населението има много двусмислено отношение към благотворителната дейност на руските бизнесмени, въпреки че гражданите разбират, че държавата не може напълно и ефективно да финансира техните социални нужди.

За да се премахне този проблем, XIV конгрес на Руския съюз на индустриалците и предприемачите прие „Социалната харта на руския бизнес“, където беше направен опит да се пренесе идеологията на корпоративната социална отговорност на руска земя. В него се казва следното: „Ние, представителите на бизнеса, виждаме своята обществена мисия в осигуряването на устойчиво развитие на независими и отговорни компании, което отговаря на дългосрочните икономически интереси на бизнеса, допринася за постигането на социален мир, сигурност и благосъстоянието на гражданите, опазването на околната среда и зачитането на човешките права“.

Според британската благотворителна организация Фондация за благотворителна помощ, руските компании харчат около половин милиард долара годишно за благотворителност (с изключение на спонсорски проекти), от които 80% от средствата се прехвърлят на общинските и местните власти, а останалите 20% директно към целеви програми и целева помощ.

За местните бизнесмени не е лесно да овладеят западните комуникационни технологии в областта на КСО, тъй като по време на прехода към пазарна икономика нашите предприемачи се оказаха в ситуация, в която подходите, принципите и практиките на социална отговорност, които съществуваха по време на плановата икономика спря да работи, а новите подходи са в процес на формиране. от чужд опитНай-активно се възприема практиката за публикуване на годишен открит социален отчет на компанията за резултатите от дейността. Този документ е необходим за всяка компания, но е адресиран до доста тясна заинтересована група - бизнес общността. Установяването на диалог с обществеността изисква различни подходи.

Днес все по-активно се говори за формирането от руския корпоративен сектор на нов тип социална политика, която да е адекватна на търговските цели на компаниите. Преди всичко за това се замислиха ресурсно-добивни и индустриални холдинги (Renova, SULL, Norilsk Nickel), които имат десетки предприятия в различни руски региони. Ефективността на тези предприятия до голяма степен зависи от социално-икономическата ситуация на съответния град и регион, така че пазарните мотиви принудиха компаниите да формулират политики, които се вписват в концепцията за корпоративна социална отговорност.

Компаниите, работещи в други сектори на икономиката, също изискват нов поглед върху политиките за социална отговорност. Доскоро се смяташе, че за да запазите репутацията си, е достатъчно да проведете няколко еднократни благотворителни събития. Но ефективността на подобни събития беше изключително ниска и практически нямаше ефект върху повишаването на авторитета на компанията. Става очевидно, че времето изисква преход от еднократни действия към създаване на цялостна система за взаимодействие с обществото в рамките на КСО.

Ако една организация има сериозни намерения да укрепи своята репутация чрез програма за корпоративна социална отговорност, тя трябва да се вземе сериозно и да включва следните фактори:

• o степента на значимост на дейността на дружеството за държавата и обществото;
• o развитие на партньорства с обществото и правителството;
• o качество на живот на служителите (развитие на персонала, заплащане на труда, защита на здравето и условия на труд);
• o съотношение на качество и цена на стоките (работи/услуги);
• o принос за развитието на местните общности;
• o спазване на принципите на лоялната бизнес практика;
• o информационна откритост на компанията и отчетност в областта на КСО;
• o участие Не-правителствени Организациив изпълнение социални проекти;
• o опазване на околната среда и опазване на ресурсите.

Когато избират определени форми на КСО, компаниите трябва да ги съотнасят с нуждите на обществото. За съжаление, както показват социологически проучвания, руските бизнесмени и обикновените граждани говорят на различни езици. Например, населението вярва, че бизнесът при решаването на социални проблеми трябва да се фокусира върху създаването на работни места, предоставянето на допълнителен социален пакет на служителите, изграждането на социални съоръжения и подобряването на градовете. В същото време самите предприемачи предпочитат покровителството на изкуствата, участието в културни и спортни събития; според тях този вид дейност е най-ефективен по отношение на създаването на положителен имидж на тяхната организация.

Това несъответствие е важно да се вземе предвид при изготвянето на социални програми. За да увеличи репутационния ефект от своите социални дейности, компанията, когато избира обекти за благотворителни дейности, трябва да се ръководи от важен принцип: съответства на вашия статус. Да кажем, че голяма компания ще бъде одобрена от местните жители, ако харчи пари за подобряване на района, където се намира нейният бизнес. Компанията Norilsk Nickel например е формулирала политика на корпоративно гражданство, според която корпорацията-гражданин използва наличните средства за нуждите на региона, в който се намират нейните производствени мощности.

Ако местната общност види, че една фирма харчи щедро за помпозни празници или спонсорира бездарни рок звезди, а в съседство детска градина или училище има нужда от спешен ремонт, уважението към нея едва ли ще се увеличи. За да могат дейностите по КСО да имат най-голям ефект, една организация трябва да участва в дългосрочни социални проекти.

Казус

Известна фармацевтична компания, която произвежда контрацептиви, разработи програма, насочена към решаване на остър социален проблем - намаляване на броя на абортите у нас, което води в такъв тъжен показател.

Цели на програмата

Разработване и прилагане на социална програма, насочена към:

• o да се подобри културата на отношенията между половете;
• o насърчаване на убеждението, че бременността трябва да бъде само желана и планирана;
• o пропаганда съвременни методисемейно планиране;
• o поддържане и укрепване на здравето както на жените, така и на мъжете;
• o раждане на здраво потомство.

Специални условия

Програмата се финансира от производителите на контрацептиви и не изисква одобрение на продукти за конкретни марки.

Основна целева аудитория

Млади хора, които благодарение на множество социални кампании за безопасен секс са разбрали добре необходимостта от предпазване от нежелана бременност и предпазване от болести, предавани по полов път. Необходими са обаче допълнителни усилия за насърчаване не само на идеята за „безопасен секс“, но и на съзнателен подход към планирането на бъдещо потомство.

Методи на въздействие

• o Пропаганда здрав образбит, висока култура на отношенията между половете, грижа за здраво потомство.
• o Подробна информация за целевите аудитории за ситуацията на пазара на контрацептиви, тяхната надеждност и ефективност.
• o Насърчаване на убеждението, че бременността трябва да бъде само желана и планирана.

Канали за разпространение на информация

• o Печатни медии.
• o Телевизия (програми за здравето и здравословния начин на живот, популярни токшоута, младежки програми).
• o Радио (най-висок рейтинг за представители на целеви аудитории).
• o Вестници и списания (женски лъскави издания, издания за младежи, популярни медицински издания за широка аудитория).
• o Собствени публикации - бюлетин.
• o Интернет публикации и тематични сайтове.
• o Места, където са съсредоточени представители на целевите аудитории: здравни и спортни центрове, младежки клубове и дискотеки, места за обществени тържества, центрове за отдих и др.
• o масови събития.
• о Образователни програмив училищата и университетите.

Ключово събитие

Организация и задържане Държавна думаобсъждане на проблемите на семейното планиране, намаляването на броя на абортите и опазването на здравето на жените с участието на представители на всички заинтересовани министерства, ведомства и комисии на Държавната дума. Въз основа на резултатите от дискусията в медиите започна широка дискусия по тази тема.

Постигнати резултати

• o Повиши се културата на семейно планиране сред младите хора.
• o Общественото внимание беше привлечено към проблема с абортите.
• o Младите започнаха да търсят по-често съвет от специалисти.
• o Търсене на модерни средстваконтрацепция.

Тази социално ориентирана програма може да се счита за успешен пример за органична комбинация от две стратегически цели на компанията: от една страна, беше демонстрирана социалната отговорност на компанията, което имаше положително въздействие върху нейната репутация, от друга страна, програмата беше в съответствие с търговските интереси на дружеството и допринесе за развитието на дейността му.

Вид бизнес дейност, която заслужава специално обсъждане, е благотворителността, която може да се счита за един от най-ефективните инструменти за укрепване на репутацията на компанията, показвайки ясно на гражданите как бизнесът подкрепя най-уязвимите граждани.

В същото време, точно както корпоративната социална отговорност е съвсем нова за руското общество, благотворителността има своя история и традиции. Обратно към началото XX V. благотворителна дейност в Руска империяе доста развита, както се вижда от значителния размер на паричния капитал, стойността на собствените недвижими имоти и годишните приходи и разходи на благотворителните дружества и институции. Показателно е, че през този период частната благотворителност на руските предприемачи винаги е била насочена.

В съветското общество, което провъзгласи социално равенство, държавата формално изостави благотворителността на частните лица. В същото време социални движения като напр Всеруско обществоглух и ням, руското обществоЧервен кръст, Всеруско дружество на слепите, в което взеха участие голямо числограждани.

В постсъветския период в Русия се формира широк кръг от обществени организации, които послужиха като организационна основа за формирането и развитието на нестопанския сектор на социалните услуги през следващите години. През 90-те години благотворителната дейност се характеризира не само с морален аспект, но и с формирането на канали за финансиране на социални проекти в Русия.

В съвременна Русия, според резултатите от изследванията, повече от половината от нуждаещите се получават помощ и подкрепа от филантропи. Лидерът в предоставянето на благотворителна помощ е големият бизнес, представителите на средния бизнес са малко по-малко активни, що се отнася до малкия бизнес, те са в дъното на списъка на благотворителните компании. Разпространението на благотворителната дейност варира в различните сектори на руския бизнес. Важно е да се отбележи, че досега благотворителната дейност има по-скоро „реактивен” характер – в повечето случаи инициативата за искане на помощ идва от граждани и организации, нуждаещи се от нея. Собствените благотворителни дейности на бизнеса са много по-рядко срещани. Основен акцент в благотворителната му дейност Руски бизнесдарява в помощ на организации, работещи със социално уязвими групи от населението. Най-често обект на благотворителна подкрепа от търговски дружества са следните организациии институции:

• o сиропиталища и приюти;
• o домове за стари хора и хора с увреждания;
• o обществени организации на ветерани и инвалиди;
• o младежки и детски сдружения;
• о лечебни заведениякоито нямат достатъчно финансиране от местния бюджет и други източници на средства.

Преминавайки към разглеждане на най-често срещаните видове помощ, можем да подчертаем следното.

• 1. Необходимостта от закупуване на материали и оборудване за организациите получатели (компютри, спортно оборудване, учебна литература, строителни материалии т.н.).
• 2. Плащане на жилищни и комунални услуги и извършване основен ремонтсгради.
• 3. Организиране на свободното време (почивки, пътувания извън града, в чужбина), за които според представители на организации, работещи с нуждаещи се категории от населението, остават най-малко средства.
• 4. Плащане за лечение и покупка медицинско оборудване, закупуване на лекарства.
• 5. Пътно строителство.
• 6. Развитие на детския спорт и организиране на спортни прояви.
• 7. Подобряване на околната среда, озеленяване, почистване на територии.

Според сайта на Обществената камара сред бенефициентите е разпространено мнението, че търговските дружества, извършващи благотворителна дейност, не получават никаква полза за себе си от това (34% смятат така), а ако получат полза, тя е само морална (32%). Практическата полза, която бизнесът извлича от благотворителността, се свързва според 17% от бенефициентите с данъчни облекчения, а други 17% от анкетираните смятат, че с помощта на благотворителност компаниите рекламират себе си. По правило репутационният компонент на благотворителните дейности не се споменава.

В същото време, когато планират благотворителни бюджети, мениджърите на компаниите разглеждат тези разходи като разходи за социален маркетинг . Последното включва разработването и прилагането на социални програми, които правят възможно капитализирането на бизнеса чрез укрепване на репутацията на компанията, популяризиране на продукти и привличане на нови потребители. Предполага се, че видовете и формите на благотворителната дейност трябва да укрепват имиджа, който организацията представя пред света.

Например фирма ABBYYРусия, която е един от водещите производители на софтуер в страната, разглежда подпомагането на нуждаещите се като част от цялостната си политика и практика за социална отговорност на бизнеса. Тя прехвърля програмите си за развитие в детския здравен лагер Junior, където талантливи деца релаксират и учат компютърни науки. Има и програма за студенти: срещу представяне на студентска карта ISIC, те могат да закупят софтуерни продуктис 20% отстъпка. За хора с увреждания програмите се предоставят безплатно или с отстъпка до 75%. Компанията не крие факта, че подобни технологии за социален маркетинг позволяват да се образоват цивилизовани потребители на софтуер, фокусирани върху продуктите, произведени от тяхната компания.

Този пример добре илюстрира ефективността на благотворителността, вградена в цялостната репутационна стратегия на компанията. В този случай можем да говорим за формиране на благоприятно обществено мнение, което в крайна сметка води до увеличаване на акционерната стойност на бизнеса.

Казус

Една от най-големите водноелектрически компании в Русия разработи благотворителна програма, която съчетава в един непрекъснат процес социализацията на дете, отгледано в сиропиталище или интернат, неговото професионално ориентиране, висше образованиеи попълване на редиците на хидроенергийните работници.

Цели на програмата

• o Изградете потенциала на човешките ресурси на индустрията.
• o Укрепване на репутацията на компанията като организация с високо ниво на социална отговорност, която има значителен принос за икономическите и социално развитиерегиони на присъствие на компанията.

Създаване на ярък положителен имидж на водната енергия (новата енергия) като един от перспективните сектори на икономиката, в който младите хора могат да реализират както професионални, така и житейски стратегии.

Цели на програмата

• o Съдействие за социализация и хармонично развитие на деца от домове за сираци и семейства в неравностойно положение.
• o Идентифициране на талантливи деца, съдействие за разкриване на техните способности и таланти.
• o Създаване на програми за кариерно ориентиране и съдействие за прием в специализирани университети на ученици от гимназията.
• o Създаване на програми за подпомагане на научни и образователни проекти, научни изследвания на ученици, студенти и млади учени в областта на хидроенергетиката (нова енергия).
• o Създаване на традиция за идване на млади кадри в обектите на компанията.
• o Активизиране и консолидиране на професионалната общност за работа с деца и младежи, предаване на знания, идеи и уникалната култура на хидроенергетиците на ново поколение.

Бенефициенти

• o Деца от домове за сираци, интернати и семейства в неравностойно положение.
• o Младост.

Партньори и целеви аудитории

• o Педагогическа общност.
• o Научна общност.
• o Професионални и бизнес общности.
• o служители на компанията.
• o Органи.
• o Местни общности.
• o Обществени организации.
• o широката общественост.
• o Медии.

В табл 4.2 показва основните дейности на фирмата.

Таблица 4.2

Главни дейности

Име на проекта	Описание на проекта	За кого е предназначено?
Фестивал "Енергия за децата"	Поредица от културни и образователни събития (концерти, конкурси), в които участват ученици от домове за сираци и интернати. В същото време се провеждат семинари и майсторски класове за учители-организатори и творчески работници на образователни институции	Деца и юноши 6-17 години, учители
Екологична кампания "ОБЕРЕГАЙ"	Почистване на реки и водоеми с участието на деца от домове за сираци и интернати, екологични детски организации	Деца и юноши 6-17г
Оборудване на стаи за развитие или стаи за социална адаптация, детски и спортни площадки	Създаване на стаи за спорт и игра, които позволяват на децата да развиват своите творчески, интелектуални и физически способности в ранен етап. Създаване на условия за овладяване на елементарни ежедневни умения и способности, които не могат да бъдат придобити при живот в интернат. Детски и спортни площадки в градовете	Деца и юноши под 15 години, всички местно население
Хидроакадемия	Образователна програма за запознаване на деца и младежи с хидроенергийната професия. Програмата е междусекторна за целия благотворителен проект и обхваща всички възрастови групи – от детската градина до висшистите. Той включва следните компоненти. 1. Състезания за най-добрите детска рисунка, история, занаят, свързан с реката (деца 5-8 години). 2. Училищни състезания, олимпиади и научни и практически проекти по основи на хидроенергетиката (деца 8-17 години). 3. Училищни клубове „Млад хидроенергетик”. 4. Открити училищни уроци по водноелектрическа енергия, проведени от ветерани и служители на водноелектрически централи. 5. Издаване на енциклопедия "Ведроенергетика от А до Я" (деца 8-15 години). 6. Безвъзмездни средства за старши студенти за стажове и писане на курсова работа и тезисивъв водноелектрическата централа. 7. Издаване на нови университетски учебници по хидроенергетика	Деца и юноши, професионална общност, педагогическа, университетска и научна общност, служители на водноелектрически централи
Персонализирани студентски стипендии и помощи за обучение в специализирани университети за сираци, спечелили училищни състезанияи олимпиади	В специализираните университети се разпределят места за надарени сираци, обучението им се заплаща, а също така им се отпускат персонализирани стипендии	Ученици
Стипендии за студенти и млади учени	Отличени са студенти и млади учени, създали перспективни разработки в областта на хидроенергетиката	Старши студенти, млади учени
Подпомагане на детско-юношеските школи по плуване, гребен слалом и ветроходство	Позволява ви да свържете водни спортове с водноелектрически централи, което ще има положително въздействие върху имиджа на компанията	Деца и юноши 6-17г
Краеведски походи "До изворите на реката"	Те се провеждат под ръководството на учител или краевед, по време на похода могат да се организират спортни състезания и викторини за познаване на историята на региона. Маршрутът включва посещение на водноелектрическата централа и разказ за това как тя използва този природен ресурс. В края на пътуването се създава дневник/отчет за пътуването, където се записват най-ярките впечатления и събития, снимки. Въз основа на резултатите се организира изложба в училище или местен исторически музей, а участниците в похода получават подаръци.	Деца и юноши 10-17г
коледни елхи	Те са важно градско събитие, което се провежда в централните зали на града	Всички целеви аудитории
Ден на отворените врати във ВЕЦ "Отворени сме за всички"	Социално отчитане на компанията пред местната общност, изложба, реч на ръководството, отговори на обществени въпроси. В тържествена обстановка се връчват финансови помощи, помощи, стипендии и др. Накрая има концерт. Младежка дискотека "Аз избирам ВЕЦ"	Всички целеви аудитории

Предимствата на тази дългосрочна благотворителна програма са, че обхваща основните етапи от живота на сираците, от първите години от живота до получаването на желана професия и добра работа. Тъй като еднопромишлените градове обикновено се развиват около водноелектрически централи, такъв благотворителен проект позволява не само да се укрепи авторитетът на компанията в очите на местното население, но и да се попълни армията от водноелектрически работници с млади, добре образовани, лоялни служители .

Публикувано на 22.04.2018 г

Нека да разгледаме какво на практика означава KS отговорност на една компания.

Компанията прилага политика на корпоративна социална отговорност в три направления.

По отношение на обществото като цяло компанията прилага следните области на социална отговорност:

Прилагане на комплекс от мерки за оптимизиране на производството и продажбата на необходимите на обществото продукти, по най-ефективен начин, отчитайки интересите на бизнеса и обществото, в обем, качество и асортимент, съответстващи на пазарното търсене;

Осигуряване на екологична и индустриална безопасност на производството

Разработване и внедряване на нови технологии и прилагане на мерки, които намаляват отрицателното въздействие на оборудването върху околната среда;

Стриктно спазване на законодателството на Руската федерация относно плащането на данъци.

По отношение на местните общности като цяло компанията прилага следните сфери на социална отговорност:

Допринася за осигуряване на заетост на населението на територията на присъствие чрез ефективно управление на работни места с конкурентно ниво на възнаграждение и социални придобивки;

Осигурява своевременно превеждане на данъчни и неданъчни плащания, които формират местните и регионалните бюджети

Изпълнява проекти, които насърчават социалното и икономическо развитие на територията, засегната от дейността на компанията и социалната сфера.

Насърчаване на предоставянето на благотворителна помощ на уязвими категории от населението

По отношение на персонала като цяло компанията прилага следните области на социална отговорност:

Организира система от взаимоотношения на принципите на социалното партньорство;

Създава атмосфера на доверие, която насърчава повишена ефективност индивидуална работа, укрепване дух на колективносториентация към колективни резултати;

Осигурява конкурентно ниво на възнаграждение в съответствие с нарастването на производителността на труда и ефективността на предприятието;

Спазва стриктно нормите, установени от закона и колективните договори в областта на социално-трудовото споразумение;

Осигурява безопасни условия на труд и високо ниво на социално-битови условия на работното място, основаващи се на приоритет на безопасността на работещите и опазване на тяхното здраве;

Насърчава цялостното професионално и културно развитие на служителите.

КСО включва различни нива на изпълнение.

1. Основното ниво е навременни плащания в брой, плащане на данъци и, ако е възможно, осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).

2. Второто ниво на КСО е осигуряване на работещите с адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на нивото на квалификация чрез непрекъснато обучение, профилактика, жилищно строителство и развитие на социалната сфера. Това е класически тип КСО.

3. Трето, най-високо нивоКСО включва благотворителни дейности.

Корпоративната социална отговорност може да бъде разделена на вътрешна и външна. Вътрешните включват: стабилност на плащанията и поддържане на тяхното социално значимо ниво, безопасност на труда, допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите. Развитието е от голямо значение човешки ресурсичрез образователни програми и програми за обучение и професионално развитие, както и оказване на помощ на служители в критични ситуации.
Външната КСО включва: спонсорство и корпоративна благотворителност, насърчаване на опазването на околната среда, взаимодействие с местни организации, готовност за помощ в кризисни ситуации, отговорност към потребителите на стоки и услуги (подобряване на тяхното качество).

КСО се осъществява чрез различни видове социални програми. Някои от най-често срещаните фирмени програми включват развитие на персонала, здраве и безопасност, социално отговорно преструктуриране, опазване на околната среда и ресурсите, развитие на общността и справедливи бизнес практики.

Първото направление - развитие на персонала - е посоката на социалните програми на компанията, които се изпълняват като част от стратегията за развитие на персонала, с цел привличане и задържане на талантливи служители.

Сред социалните програми за развитие на персонала на компанията могат да се използват следните области на дейност: обучение и професионално развитие, използване на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставяне на служители със социален пакет, създаване на условия за отдих и свободно време, поддържане на вътрешни комуникации. в организацията, участие на служителите в управленските решения и др.

Второто направление - опазване на здравето и безопасни условия на труд - е направление на социалните програми на компанията, които осигуряват създаването и поддържането на допълнителни условия за опазване на здравето и безопасност на работното място във връзка със законово установените стандарти.

Програмите в рамките на тази област на социална дейност на компанията, като правило, обхващат следните области на дейност: здраве и безопасност при работа, медицинско обслужване на персонала в предприятието, поддържане на санитарно-хигиенни условия на труд, подкрепа на майчинството и детството, създаване ергономични работни места, профилактика професионални заболяванияи така нататък.

Третата посока - социално отговорно преструктуриране - е посоката на социалните програми на компанията, които са предназначени да гарантират, че преструктурирането се извършва по социално отговорен начин, предимно в интерес на персонала на компанията (обикновено се провеждат информационни кампании, подчертаващи предстоящите структурни промени, професионална преквалификация, съдействие при наемане на работа, се извършват компенсационни плащанияслужители, които са били съкратени и др.).

Четвъртото направление - опазване на околната среда и опазване на ресурсите - се осъществява по инициатива на дружеството с цел намаляване на вредното въздействие върху околната среда. Провеждат се програми за икономично потребление на природни ресурси, повторна употреба и рециклиране на отпадъци, предотвратяване на замърсяването на околната среда, организиране на екологични производствени процеси, организация на екологично чисти транспорт превоз, провеждат се озеленителни кампании и фирмени дни за почистване и др.

Петото направление – развитие на местната общност – се осъществява на доброволни начала, допринасяйки за развитието на местната общност. Фирмите участват в живота на местната общност чрез изпълнението на различни социални програми и действия за подпомагане на социално уязвими слоеве от населението, предоставяне на подкрепа за детството и младежта, подпомагане на запазването и развитието на жилищно-комуналните услуги и обекти на културата и историческо значение, спонсориране на местни културни, образователни и спортни организации и прояви, подпомагане на обществено значими изследвания и кампании, участие в благотворителни прояви и др.

Шестата област – лоялни бизнес практики – има за цел да насърчи възприемането и разпространението на лоялни бизнес практики сред доставчици, бизнес партньори и клиенти на компанията. Това е информационна откритост по отношение на собствениците, доставчиците, бизнес партньорите, клиентите и заинтересованите страни, в организирането от големи компании на програми за подпомагане на малкия бизнес, в програми за доброволно ограничаване на сферите на дейност - например разпространението от тютюневите компании на политика за непродаване на цигари на непълнолетни, както и сътрудничество с властите контролирани от правителството, асоциации на потребителите, професионални асоциации и други обществени организации.

Дата на публикуване: 2015-07-22; Прочетено: 6600 | Нарушаване на авторските права на страницата

Тема: Корпоративна социална отговорност

2 Принципи и примери за въвеждане на КСО в маркетинговите стратегии

Списък на използваната литература

1 КОРПОРАТИВНА СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ

Темата за корпоративната социална отговорност (КСО) е една от най-обсъжданите в съвременния бизнес свят. Това се дължи на факта, че ролята на бизнеса в развитието на обществото значително нарасна и изискванията за откритост в бизнес сфера. Много компании ясно са осъзнали, че е невъзможно да се води успешен бизнес, докато работят в изолирано пространство.

Следователно интегрирането на принципа на корпоративната социална отговорност в стратегията за развитие на бизнеса се превръща в характерна черта на водещите местни компании.

Съвременният свят живее в условия на остри социални проблеми и в тази връзка социалната отговорност на бизнеса е особено значима - предприятията и организациите, свързани с разработването, производството и предлагането на продукти и услуги, търговията, финансите, тъй като имат основни финансови и материални ресурси, което ни позволява да работим за решаване на социалните проблеми, пред които е изправен светът. Разбирането на бизнес лидерите за тяхното ключово значение и водеща роля в тази работа доведе до раждането в края на 20 век на концепцията за „корпоративна социална отговорност“, която стана жизненоважна част от концепцията за устойчиво развитие не само на бизнеса , а на човечеството като цяло.

В световната практика има утвърдено разбиране какво е корпоративна социална отговорност. Организациите, които работят в тази област, дефинират това понятие по различен начин.

„Бизнес за социална отговорност“: Корпоративната социална отговорност означава постигане на бизнес успех по начини, които ценят етичните принципи и зачитат хората, общностите и околната среда.

Международен форум на бизнес лидерите: Корпоративната социална отговорност се разбира като насърчаване на отговорни бизнес практики, които са от полза за бизнеса и обществото и допринасят за социално, икономическо и екологично устойчиво развитие чрез максимизиране на положителното въздействие на бизнеса върху обществото и минимизиране на отрицателното.

Световен бизнес съвет за устойчиво развитие: Дефинира корпоративната социална отговорност като ангажимент на бизнеса да допринася за устойчивото икономическо развитие, трудовите отношения със служителите, техните семейства, местните общности и обществото като цяло, за да подобри качеството на живота им.

„Център за системни бизнес технологии „САТИО“: Социалната отговорност на бизнеса (КСО) е доброволен принос на бизнеса към развитието на обществото в социалната, икономическата и екологичната сфера, пряко свързан с основните дейности на компанията и надхвърлящ минимум, изискван от закона.

Социалната отговорност на бизнеса е многостепенна.

Основното ниво включва изпълнение на следните задължения: навременно плащане на данъци, плащане заплати, при възможност - осигуряване на нови работни места (разширяване на работната сила).

Второто ниво включва осигуряване на работниците на адекватни условия не само за работа, но и за живот: повишаване на нивото на квалификация на работниците, профилактика, жилищно строителство и развитие на социалната сфера. Този вид отговорност условно се нарича „корпоративна отговорност“.

Третото, най-високо ниво на отговорност, според участниците в диалога, включва благотворителна дейност.

Вътрешната социална отговорност на бизнеса включва:

1. Безопасност на труда.

2. Стабилност на заплащането.

Корпоративна социална отговорност и устойчиво развитие

Поддържане на социално значими заплати.

4. Допълнително медицинско и социално осигуряване на служителите.

5. Развитие на човешките ресурси чрез програми за обучение и програми за обучение и повишаване на квалификацията.

6. Оказване на помощ на служители в критични ситуации.

Външната социална отговорност на бизнеса включва:

1. Спонсорство и корпоративна благотворителност.

2. Насърчаване на опазването на околната среда.

3. Взаимодействие с местната общност и местните власти.

4. Готовност за участие в кризисни ситуации.

5. Отговорност към потребителите на стоки и услуги (бр качествени стоки).

Мотиви за социална отговорност на бизнеса:

1. Развитието на вашия собствен персонал ви позволява не само да избегнете текучеството на персонала, но и да привлечете най-добрите специалисти на пазара.

2. Повишаване на производителността на труда във фирмата.

3. Подобряване на имиджа на компанията, повишаване на репутацията.

5. Отразяване на дейността на фирмата в медиите.

6. Стабилност и устойчивост на развитието на фирмата в дългосрочен план.

7. Възможността за привличане на инвестиционен капитал за социално отговорните компании е по-висока, отколкото за другите компании.

8. Поддържане на социална стабилност в обществото като цяло.

9. Данъчни облекчения.

Сфери на дейност, видове социални програми.

Административен/социален бюджет - финансови средства, разпределени от компанията за изпълнение на собствени социални програми.

Корпоративният кодекс е официално изявление на ценностите и принципите бизнес отношениякомпании. Кодексът съдържа посочени минимални стандарти и гаранции, че компаниите ще ги спазват, както и изисква спазване на тези стандарти от своите доставчици, изпълнители, подизпълнители и лицензополучатели. Кодексът не е закон, така че е задължителен само за тези, които се задължават да го спазват.

Мисията на социално отговорната компания е официално формулираната позиция на компанията по отношение на нейната социална политика.

Приоритетите на социалната политика на компанията са основните насоки за изпълнение на социалните програми на компанията, записани в документална форма.

Социалните програми са доброволни дейности, извършвани от компанията за опазване на околната среда, развитие на персонала, създаване на благоприятни условия на труд, подкрепа на местната общност, благотворителни дейности и лоялни бизнес практики. В този случай основният критерий е съответствието на програмите с целите и стратегията за развитие на бизнеса. Социалната дейност на компанията се изразява в реализирането на разнообразни социални програми, както вътрешни, така и външни. Отличителни чертипрограмите за социална дейност са доброволни, системни по характер и свързани с мисията и стратегията за развитие на компанията.

Видовете социални програми могат да бъдат следните: собствени програми на фирмите; програми за партньорство с местни, регионални и федерални държавни органи; партньорски програми с нестопански организации; програми за сътрудничество с обществени организации и професионални сдружения; програми за информационно сътрудничество с медиите.

Управлението на корпоративните социални програми се състои от следните етапи:

Определяне на приоритетите на социалната политика на фирмата;

Създаване специална структурауправление на социални програми;

Провеждане на обучителни програми в областта на социалната отговорност;

Изпълнение на социалните програми на компанията;

Оценяване и съобщаване на заинтересованите страни на резултатите от социалните програми на компанията.

Области на социални програми:

Честните бизнес практики са област от социалните програми на компанията, която има за цел да насърчи приемането и разпространението на честни бизнес практики сред доставчиците, бизнес партньорите и клиентите на компанията.

Дейностите по опазване на околната среда и опазване на ресурсите са част от социалните програми на компанията, които се осъществяват по инициатива на компанията с цел намаляване на вредното въздействие върху околната среда (програми за икономично потребление на природни ресурси, повторно използване и рециклиране на отпадъци, предотвратяване на замърсяването на околната среда, организиране на екологични производствени процеси, организиране на екологичен транспорт).

Развитието на местната общност е област от социалните програми на компанията, която се осъществява на доброволни начала и има за цел да допринесе за развитието на местното общество ( социални програмии действия за подпомагане на социално уязвими слоеве от населението, предоставяне на подкрепа на детството и младежта, подпомагане на опазването и развитието на жилищно-комуналните услуги и обекти с културно и историческо значение, спонсориране на местни културни, образователни и спортни организации и събития, подкрепа на обществено значими проучвания и кампании, участие в благотворителни събития).

Развитието на персонала е област от социалните програми на компанията, която се осъществява като част от стратегията за развитие на персонала, с цел привличане и задържане на талантливи служители (обучение и професионално развитие, използване на мотивационни схеми за възнаграждение, предоставяне на служителите на социален пакет, създаване на условия за отдих и свободно време, поддържане на вътрешни комуникации в организацията, участие на служителите в управленските решения).

Социално отговорното преструктуриране е посока на социалните програми на компанията, която има за цел да гарантира, че преструктурирането се извършва по социално отговорен начин, в интерес на персонала на компанията.

Социално отговорното инвестиране е инвестиране, което се стреми да постигне социални цели, както и финансова възвръщаемост, обикновено чрез инвестиране в компании, които работят етично.

Инструменти за реализиране на социални програми:

1. Благотворителни дарения и спонсорство - форма на целева помощ, разпределена от компанията за изпълнение на социални програми, както в пари, така и в натура (продукти, административни помещения, помещения за събития, транспорт, оборудване, наградни фондове, плащане на сметки на организации получатели на помощ и др.).

Принципите на корпоративната социална отговорност определят основните положения, които изразяват естеството и същността на организацията и дейностите за прилагане на корпоративната социална отговорност в компанията. Неспазването на изискванията на един от принципите изкривява същността на понятието КСО.

В обществото има общо разбиране, че социалната политика трябва да бъде абсолютно прозрачна за гражданите. Така можем да различим Първата група принципи е откритост.Принципите на откритост предполагат, че дружеството извършва своята дейност по публичен, разбираем и достъпен начин, като предоставя само достоверна информация и приема обратна връзкас всички заинтересовани страни.

Съответно социалните програми трябва да са редовни втората група принципи е последователност, което означава фокусиране на социалните програми в необходимите области последователно и редовно.

Особено важно е социалните програми да се реализират в онези области, от които обществото има нужда понастоящемТова означава, че има такава група принципи като значимост, която определя уместността на изпълняваните програми, тяхната ефективност и мащаб.

И накрая, принципите на КСО трябва да се основават на спазването на субординацията от страна на компанията по отношение на религията, политиката, спорта и музикалните движения. Въз основа на тези принципи компаниите включват задачата за защита на правата на човека в своята стратегия и чрез оценка на въздействието на дейността на тяхната компания върху конфликта, те разработват и предприемат мерки, насочени към предотвратяване или разрешаване на конфликта. Така че е необходимо да изберете последния, четвъртата група принципи е избягването на конфликти.

Корпоративната социална отговорност е неразделна част от корпоративното управление, а не само PR. Тази дейност, отразена в системата на икономическите, екологичните и социални показателиустойчивото развитие, осъществявано чрез редовен диалог с обществото, е част от стратегическо планиранеи управление на компанията.

Социалната отговорност може да се определи като набор от задължения, които една организация трябва да изпълни, за да укрепи обществото, в което работи.

Корпоративна социална отговорност на организацията

Организациите носят социална отговорност по отношение на своята вътрешна и микросреда, по отношение на околната среда и по отношение на просперитета на обществото като цяло. Ще разгледаме всеки от тях на свой ред.

Вътрешна и микросреда на организацията. Дефинира се като хора и други организации, които са пряко засегнати от поведението на дадена организация и които имат интерес от нейното представяне. Това включва клиенти, кредитори, доставчици, служители, собственици/инвеститори, национално правителство и др. Поддържането на социална отговорност към инвеститорите, например, изисква финансовите мениджъри да прилагат подходящи счетоводни процедури, да предоставят на участниците в компанията подходяща информация за финансови показателидружества и ръководи организацията в полза на правата и интересите на акционерите. Търговията с вътрешна информация, незаконното манипулиране на акции и укриването на финансова информация са примери за неетично поведение, което се появи в много компании през последните години.

Заобикаляща среда.Все повече внимание се обръща на околната среда. Примери за въпроси, които се повдигат тук, са:

развитие възможни начиниизбягване на киселинни дъждове и глобално затопляне;

Разработване на алтернативни методи за обработка Отпадъчни води, опасни отпадъци и общи отпадъци;

Разработване на политика за безопасност, която ще елиминира аварии с потенциално катастрофални последици за околната среда;

Разработване на планове за управление на кризи;

Използване на рециклируеми суровини за контейнери и опаковъчни материали.

Разширено общество. Много експерти са убедени, че предприятията трябва да допринасят за растежа на благосъстоянието на обществото. Примери за това са:

Вноски за благотворителни, филантропични организации, фондации и асоциации с нестопанска цел;

Подкрепа за музеи, симфонични оркестри, обществени радио и телевизия;

Активно участие в общественото здраве и образование;

Действия за преодоляване на съществуващите политически неравенства в света, например протест срещу държави под диктаторско управление или режими на апартейд.

Друг подход включва идентифициране на такива области на КСО като вътрешни (фокусирани върху персонала на компанията, включително безопасност на труда, социално осигуряване, развитие на персонала и т.н.) и външни (насочени към потребителите на продуктите на организацията, партньори, жители на територията, държавата , местни общности и др.).

Социално отговорните дейности на една организация могат да бъдат насочени и към задоволяване интересите на различни заинтересовани страни: акционери, инвеститори, служители на организацията, потребителски продукти на организацията, партньори, доставчици, представители на държавни и общински власти, социални и обществени групи и др. Различни групи от заинтересовани страни могат да действат като участници в КСО, като работят независимо или в сътрудничество.

Основни интерпретации на понятието социална отговорност.

Има три основни интерпретации на понятието социално отговорен бизнес.

Първият и най-традиционен подчертава, че единствената отговорност на бизнеса е да увеличи печалбите за своите акционери. Тази гледна точка е "изказана" от Милтън Фридман през 1971 г. и може да се нарече теория на корпоративния егоизъм: „Има една и само една социална отговорност на бизнеса: да използва своите ресурси и енергия в дейности, които водят до увеличаване на печалбите, стига това да се прави в рамките на правилата на играта.“

Втората концепция е точно противоположна на теорията на Фридман и може да се нарече " теорията за корпоративния алтруизъм."Тя се появява едновременно с публикуването на сензационната статия на Фридман в New York Times и принадлежи на Комитета за икономическо развитие. Препоръките на комитета подчертават, че корпорациите имат отговорност да дадат значителен принос за подобряване на качеството на американския живот.

Третата гледна точка е представена от една от най-мощните "центристки" теории - теория за "разумния егоизъм"(просветен личен интерес). Той гласи, че социалната отговорност на бизнеса е просто „ добра работа”, защото намалява дългосрочните загуби на печалба.

Ориз. Основни интерпретации на понятието социално отговорен

бизнес

Като харчи пари за социални и филантропични програми, една корпорация намалява текущите си печалби, но в дългосрочен план създава благоприятна социална среда и следователно устойчиви печалби.

Социално отговорното поведение е възможност за една корпорация да реализира основните си нужди за оцеляване, безопасност и устойчивост.

Дата на публикуване: 2015-10-09; Прочетено: 2357 | Нарушаване на авторските права на страницата

studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0.001 s)…

• подпомагане при определяне дали стратегиите и практиките на компанията, които пряко засягат относителните ресурси и властови позиции на ключовите участници в компанията, са несъвместими със социалните приоритети, от една страна, и легитимните очаквания на индивидите, от друга;
• предоставяне на подходяща информация за целите, програмите, показателите и приноса на компанията към социалните цели на ключови социални съставни части.

Аргументи за социална отговорност

1. Дългосрочни перспективи, благоприятни за бизнеса. Социалните действия на бизнеса, които подобряват местната общност или премахват необходимостта от държавно регулиране, може да са в интерес на бизнеса поради ползите, осигурени от участието на общността. В общество, което е по-проспериращо от социална гледна точка, условията са по-благоприятни за бизнес дейност. Освен това, дори ако краткосрочните разходи за социални действия са високи, в дългосрочен план те могат да стимулират печалбите чрез създаване на по-привлекателен образ на бизнеса сред потребителите, доставчиците и местната общност.

2. Променящи се нужди и очаквания на широката общественост. Социалните очаквания около бизнеса се промениха радикално от 60-те години на миналия век. За да се стесни разликата между новите очаквания и действителната реакция на предприятията, тяхното участие в решаването на социални проблеми става едновременно очаквано и необходимо.

3. Наличие на ресурси за подпомагане на решаването на социални проблеми. Тъй като бизнесът има значителни човешки и финансови ресурси, той следва да прехвърли част от тях за социални нужди.

4. Морално задължение за социално отговорно поведение. Предприятието е член на обществото, така че моралните стандарти също трябва да ръководят поведението му. Предприятието, подобно на отделните членове на обществото, трябва да действа по социално отговорен начин и да допринася за укрепването на моралните основи на обществото. Освен това, тъй като законите не могат да обхванат всички ситуации, предприятията трябва да се ангажират с отговорно поведение, за да поддържат общество, основано на ред и закон.

Аргументи срещу социалната отговорност

1. Нарушаване на принципа за максимизиране на печалбата. Насочването на част от ресурсите към социални нужди намалява влиянието на принципа за максимизиране на печалбата. Предприятието се държи по най-социално отговорния начин, фокусирайки се само върху икономическите интереси и оставяйки социалните проблеми на държавни агенции и служби, благотворителни институции и образователни организации.

2. Разходи за социално включване. Средствата, отделени за социални нужди, са разходи за предприятието. В крайна сметка тези разходи се прехвърлят върху потребителите под формата на по-високи цени. Освен това фирмите, които се конкурират на международните пазари с фирми в други страни, които не понасят социални разходи, са в конкурентно неизгодно положение. В резултат на това продажбите им на международните пазари намаляват, което води до влошаване на платежния баланс на САЩ във външната търговия.

3. Недостатъчно ниво на отчитане пред широката общественост. Тъй като мениджърите не се избират, те не са отговорни пред широката общественост. Пазарна системаконтролира добре икономически показателипредприятия и лошо – тяхната социална ангажираност. Докато обществото не разработи процедура за директно отчитане на предприятията пред него, последните няма да участват в социални действия, за които не се считат отговорни.

4. Липса на способност за решаване на социални проблеми. Персоналът на всяко предприятие е най-добре подготвен за дейности в областта на икономиката, пазара и технологиите. Липсва му опит, за да даде значим принос за решаването на социални проблеми. Подобряването на обществото трябва да бъде улеснено от специалисти, работещи в съответните държавни институциии благотворителни организации.

Благотворителността като форма на социална отговорност

Въпреки всички проблеми на руското предприемачество, в нашата страна все още има благотворителна страна.

Понятието „благотворителност” в съзнателния си аспект има изключително широк спектър на действие.

Това е морален акт и моралните качества на благодетеля, това са моралните отношения между хората и социално справедливите дейности на класите и социалните групи и мярка за по-справедливо състояние на обществото като цяло. Благотворителните събития са една от формите на обществена полза. Те представляват действия, отговарящи на моралните изисквания, извършени съзнателно по морални съображения в името на високи идеали, интересите на човека и обществото. Благотворителните действия в морален смисъл означават добро, което представлява едно от най-общите понятия на моралното съзнание.

Една от основните функции на благотворителността е творческата. Под него разбираме изграждането на културни институции със средства на филантропи, спонсори и меценати: театри и музеи, училища и клиники. Материалната и материална функция на благотворителността води до създаване, функциониране и развитие на духовния живот на обществото в онези места, където за неговия просперитет не са положени достатъчно усилия от държавата поради липса на финансови ресурси или просто не е направено нищо това отношение поради липсата на такива.

През последните години обществото отдава все по-голямо значение на духовните потребности на човека. Постепенно се осъзнава, че икономическият модел на обществото не трябва да се основава на чист материализъм и утилитаризъм, т.к. в този случай тя се стреми към самоунищожение. Затова днес спешната задача е намирането на компромис между материалните и духовните стремежи на човека както като индивид, така и като колективно същество.

Какви са причините и мотивите, които тласкат предприемачите да даряват част от спечеленото си богатство? В тази връзка, на първо място, е необходимо да се обърнем към историята, към корените, които до голяма степен определят нашия светоглед днес. В тази връзка е необходимо също така да се каже, че днес те предпочитат да вземат руски предреволюционни предприемачи като ролеви модели.

Първо, един от мотивите, които подтикват богатите търговци да даряват средствата си за определени цели, е чувството за вина. Факт е, че ниското ниво на икономическа производителност, насочена главно към оцеляване и поддържане на съществуващото състояние, породи отношение към богатството като символичен, отличителен знак на управляващата класа, която се разпорежда с него чрез правото на завладяване и разпространение, а не производство. При тези условия богатството неизбежно се превърна в своеобразна компенсация за официалните усилия и трудностите на социалните групи, осъществяващи държавни функции. От тази гледна точка притежанието на богатство от други социални слоеве става социално незаслужено и незаконно, поне от морална гледна точка. Това важи особено за търговския капитал, който се разглеждаше като резултат от насилствена, но печеливша измама. Богатството, придобито чрез търговия, се възприема като прекомерно и прекалено лесно за придобиване, особено в сравнение с други източници на придобиването му. Търговецът сякаш получава пари за нищо и от нищото. Той не оре и не сее, не изпълнява държавна служба, това създава ситуация на морален дълг към обществото, изпълнението на който оправдава търговската и стопанска дейност и освобождава търговеца и предприемача от моралната вина пред благородниците и бедните за „незаслужено “ богатство. Именно с това може да се обясни харченето на средства от руските филантропи за благотворителни институции, за изграждане на църкви, манастири и др. Целта на патронажа в този случай е да облекчи вината, самооправданието както пред хората, света, така и пред Бога за прекомерната материалност на стремежите. В този случай патронажът е като цяло благоприятен разход на частни средства и в същото време вид изкупителна жертва на Бога, която трябва да осигури спасението на душата. Освен това много покровители, като религиозни хора, смятаха дейността си за вид мисия, поверена им от Бога. В този случай се оказва, че Бог като че ли им е дал богатството за ползване и ще иска сметка за него. А милосърдието, което по същество е израз на доброта, е угодно на Бога.

Традициите, натрупани с векове, не могат просто да изчезнат, без да оставят следа в нашата памет, в нашето съзнание.

Корпоративна социална отговорност на компанията

И затова смятам, че съвременните филантропи (предприемачи, занимаващи се с благотворителна дейност) до известна степен също се ръководят от тези мотиви. Разбира се, днес ситуацията се е променила много: отношенията между хората, тяхното възприятие за света вече не е същото. Има обаче такова нещо като манталитет, което определя поведението в дадена ситуация. И така, самите мотиви, които са ръководили богатите хора от миналото, най-вероятно могат да съществуват в подсъзнанието на богатите хора от нашето поколение, независимо от техните възгледи за идеите на благотворителността, но те са престанали да бъдат решаващи, струва ми се.

В допълнение, благотворителната дейност може да се разглежда като форма за запазване на доброто име и слава за потомците. Целите стават по-светски, но запазват морална мотивация. В идеалния случай всеки предприемач разбира, че няма да отнесе милиони в гроба със себе си и извършвайки благотворителни действия, той подобрява връзката между себе си и хората, за които прави добро, и предприемайки големи благотворителни действия, постига безсмъртие, т.к. ще живее вечно в тези паметници на изкуството и културата, на които той е предоставил възможност за практическа реализация.

ДОБАВИ КОМЕНТАР
Преди публикуване всички коментари се преглеждат от модератора на сайта - спам няма да бъде публикуван

Федерална държавна бюджетна образователна институция

висше професионално образование

"Московски държавен университет по икономика, статистика и информатика" филиал Ярославъл

Отдел Общо управлениеи предприемачеството

В дисциплината „Корпоративна социална отговорност“ на тема: Корпоративна социална отговорност на примера на Google Corporation

Изпълнява: група ученик

МЦбак-43 съкр. Абашидзе И.Д.

Проверява: доцент от катедрата по оръжия за масово унищожение,

Бекетова Н. Е.

Ярославъл

1. Дефиниция на КСО………………………………………………………………………………..3
2.

Принципи на КСО в предприятието……………………………………………………………..4

3. Взаимодействие в рамките на КСО с властите и обществото…………………………….10
4. Отговорност към служителите……………………………………………..11
5. Отговорност към обществото и правителството……………………………………13
6. КСО дейности……………………………………………………………………………………..14
7.

Същност и значение на корпоративната социална отговорност

IN модерен святОбръща се повишено внимание на въпросите за изграждане на социално отговорен бизнес. В същото време нарастват изискванията и очакванията на обществото по отношение на неговите представители, особено големите корпорации.

Днес корпоративната социална отговорност (КСО) обикновено се разбира като множество задължения към външни и вътрешни заинтересовани страни, които бизнесът е готов да приеме доброволно. Такива задължения обикновено надхвърлят установени със законминимуми и са насочени не само към удовлетворяване на изискванията на обществото, но и към удовлетворяване на неговите очаквания.

Най-често срещаните подходи за дефиниране на същността на КСО са следните:

• КСО като доброволен принос на бизнес средата за подобряване живота на обществото;
• КСО като фокус на бизнеса върху устойчивото развитие;
• КСО като набор от политики и дейности, свързани с основните ценности на бизнеса и неговите ключови заинтересовани страни, както и отчитане на интересите на хората, общностите и околната среда.

Така или иначе, основата на социалната отговорност на бизнеса винаги е спазването на действащите правни норми. Освен това КСО включва производство на качествени продукти, опазване на околната среда и грижа за служителите, техните семейства, местните общности и обществото като цяло. В съответствие с това се определят основните нива на изграждане и организация на социалната отговорност на бизнеса (Фигура 1).

Бележка 1

Колкото по-високо е нивото на отговорност, толкова по-активно компанията развива и насърчава концепцията за КСО. В съответствие с това се увеличава и доброволният компонент на изпълнението му.

Същността на КСО се изразява в съвкупността от дейности, чрез които тя се осъществява. Както знаете, всички заинтересовани страни (страни, заинтересовани от дейността на компанията) се делят на външни и вътрешни. В съответствие с това КСО също се разделя на два вида (Фигура 2).

Външната КСО е фокусирана върху реализирането на обществено значими събития и инициативи по отношение на външни заинтересовани страни (общество, правителство, доставчици и др.). Вътрешната КСО, напротив, има за цел да изгради социално отговорни взаимодействия с вътрешните заинтересовани страни. Нека помислим основни механизмитяхното изпълнение по-подробно.

Вътрешни дейности по корпоративна социална отговорност

Бележка 2

Вътрешната КСО се отразява в набор от дейности, насочени към вътрешните заинтересовани страни. Те включват собственици на фирми, ръководство и други служители на компанията.

Основните дейности на вътрешната КСО се считат за социално отговорни практики по отношение на персонала. На първо място, говорим за осигуряване на безопасни условия на труд и достойно ниво на възнаграждение. Това включва и развитие на човешките ресурси и осигуряване на социални пакети за работещите и техните семейства (доброволно медицинско и социално осигуряване, ваучери за преференциална почивка и детски лагери, места в детска градинаи т.н.).

Един от бързо набиращите популярност видове вътрешни КСО дейности (особено в Европа) е изграждането на екип.

Изграждането на екип трябва да се разбира като широк набор от дейности, насочени към повишаване на ефективността на взаимодействието между членовете на работната сила на компанията. Основната му задача е изграждането на екип, тоест формирането на група от специалисти, ангажирани в различни области на дейност на една организация, обединени от една задача, както и отговоренза резултатите от труда (както личен, така и колективен).

Политиката за изграждане на екип се основава на колективното участие на работната сила в живота на местната общност. Така изграждането на екип, като развива вътрешната страна на социалната отговорност на бизнеса, позволява да се разширят границите на външната КСО.

Външни дейности по корпоративна социална отговорност

Външната корпоративна социална отговорност се реализира чрез цял набор от дейности. Основните са:

• спонсорство и благотворителност;
• взаимодействие с властите и местните общности;
• насърчаване на опазването и защитата на околната среда.

Нека разгледаме по-подробно същността на представените по-горе дейности.

Спонсорството е целенасочена финансова подкрепа от страна на бизнеса за всякакви обществено значими събития, промоции и други събития. Най-често обект на спонсорство са спортни и културни събития и дейности.

Характерна особеност на спонсорството е, че бизнесът получава ползи под формата на възможност да демонстрира собствените си лога пред публиката. По този начин спонсорството, като вид КСО дейности, се основава на взаимно постигане на цели в рамките на един проект. По принцип спонсорството е двупосочна сделка, базирана на договорни отношения, свързано с наличието на определени условия и взаимни задължения на страните.

Благотворителността, за разлика от спонсорството, е безплатна. В общ смисъл трябва да се разбира като предоставяне на безкористна помощ на нуждаещите се. Обемът, съставът и съдържанието на тази помощ се определят от благодетеля въз основа на неговото виждане за нуждите и възможностите. Благотворителността често приема непарични форми.

Бележка 3

КСО включва благотворителност и спонсорство, но по никакъв начин не се ограничава до тях.

Важна роля в рамките на външната КСО се отдава на взаимодействието на бизнеса с властите и местните общности. В рамките на тази група особена популярност придобива реализирането на съвместни програми за публично-частно партньорство. Често предприятията (особено големите корпорации) допринасят за развитието на инфраструктурата в региона, в който оперират (строят и ремонтират пътища, инсталират релейни кули, подобряват градските зони и т.н.).

Важна област на външната КСО е защитата и защитата на околната среда. Говорим по-специално за намаляване на потреблението на енергия, отговорно управление на околната среда, прилагане на мерки, свързани с обезвреждане и рециклиране на отпадъци, озеленяване и др.

Корпоративното доброволчество играе важна роля в осъществяването на външни КСО дейности.

Въпреки нарастването на руските публикации по темата за националната корпоративна социална отговорност през последните 2-3 години, все още няма достатъчно аналитични изследвания, подобни на тези, които редовно се провеждат на Запад. От наличните изследователски материали и медийни публикации за корпоративната социална отговорност в Русия изглежда, че отделни изследвания и особено изявленията на някои представители на руския бизнес елит страдат от прекомерен оптимизъм по отношение на състоянието на руската корпоративна социална отговорност. Подобни тенденции понякога се появяват в практиката на отделни компании, които бързат да се „докажат“ като социално отговорни, докато дори не са имали време да извършат пълноценно социално отчитане.

Вероятно подобни преоценки се основават на действителните тенденции за възраждане на елементи на корпоративната социална отговорност, наследени от съветските времена (реанимирани почивни домове, детски лагери, други социални и културни съоръжения). Фундаментално погрешно схващане според нас е фокусирането на вниманието само върху една група заинтересовани страни – по правило служителите. Останалите заинтересовани страни (може би с изключение на държавата) получават значително по-малко внимание. Друга причина за надценяването на днешния етап вероятно се крие във факта, че разказпроблем в страната и липса на разбиране на холистичната концепция и практика на корпоративната социална отговорност, както се прилага в други страни. И накрая, не изключваме мотив за бързо „отчитане“ на една от основните и бдителни заинтересовани страни – държавата.

За разлика от американския и европейския модел и, очевидно, поради наличието на елементи от командната система, наследени от съветските времена, ролята на държавата като двигател на корпоративната социална отговорност в Русия трудно може да бъде надценена. Тази характеристика може дори да се счита за може би основната отличителна черта на руската корпоративна социална отговорност в сравнение със западните аналози. При липсата както на опит в корпоративната социална отговорност, така и на силна традиция на благотворителност – поне в периода след 1917 г. – тази тенденция може да се счита за положителна национална черта.

Таблица 2. КСО в Русия и Европа: основни разлики

КСО в Русия и Европа: основни разлики.
Сравними показатели	Великобритания и континентална Европа
Основни заинтересовани страни по важност	Персонал. Потребители. Общност. Акционери.	състояние. Собственици. Персонал. Потребители.
Стимулиращ/ движещи сили на развитието на КСО	Самите корпорации. НПО и общност. състояние.	Държава (висша изпълнителна власт). Самите корпорации. Местни власти.
Ролята на неправителствените организации с нестопанска цел	Многобройни и разнообразни; Някои от основните двигатели, които стимулират и/или си сътрудничат с бизнеса в (Грийнпийс, Бизнес в общността и др.); Голямо влияние върху общественото мнение със значително влияние и реални механизми за натиск върху бизнеса като цяло (например делото Shell и кулите Brent Spar).	Засега относително малко на брой; Помощници, а не двигатели на КСО; Когато става дума за КСО, КСО все още не е достатъчна.
Социални тенденции отчитане (CO)	CO се инициира от самия бизнес; CO е в ранен стадий; RM стандартите са добре адаптирани и широко използвани; CO е фокусиран върху повечето заинтересовани страни.	CO е в ранен стадий; Често погрешно разбирана като холистична система и нейната дългосрочна полезност се подценява; СИ е ориентиран предимно към държавата и акционерите (в по-малка степен към обществото).

Съвсем очевидно е, че корпоративната социална отговорност в Русия все още е в начален етап на своето развитие. Следователно - с някои изключения - има осезаема липса на разбиране за чисто практическата стойност на корпоративната социална отговорност. В тази връзка съществува опасност от подмяна на доказалата се в практиката концепция за корпоративна социална отговорност с конвейер за производство на документация за квазипозитивно социално отчитане. Като цяло се създава впечатлението, че повечето руски компании нямат смислена дългосрочна стратегия за корпоративна социална отговорност.

Таблица 2 показва основните разлики между руската корпоративна социална отговорност и нейните европейски аналози (Великобритания и континентална Европа).

По този начин, по отношение на регулаторни източници, практики и двигатели, руската версия на корпоративната социална отговорност е смесица от британския модел (доброволно започване от бизнеса) и континенталната схема (желанието на предприятията да получат от държавата ясна законодателна рамка за корпоративна социална отговорност). Поради началния етап на развитие на корпоративната социална отговорност в страната, има неразбиране на нейната холистична концепция, доказани практики и полезност. Корпоративната социална отговорност е насочена към вътрешния кръг от заинтересовани страни – държава, собственици и служители. По-широката гама от заинтересовани страни - местни общности, доставчици и т.н. - все още не е системна характеристика. С развитието на пазара и узряването на обществото ще дойде разбирането за необходимостта от сътрудничество с други заинтересовани страни.

Могат да се разграничат три етапа в развитието на социалната отговорност на руските компании:

1991-1998 г. - преструктуриране на социалната инфраструктура на предприятията по време на приватизацията, възраждане на традициите на предреволюционната благотворителност и меценатство;

1999-2001 г. - постепенно преминаване от еднократна помощ лицаи организации за финансиране на целеви програми; формиране на идеи за корпоративна социална отговорност в бизнес средаи обществото като цяло;

2002 г.-настояще - началото на институционализирането на корпоративната филантропия, разпределението на корпоративни и частни средства, развитие, участие на нестопански организации в изпълнението на корпоративни програми, професионализация; активни дискусии по проблемите на социалната отговорност.

В този процес имаше две повратни точки:

1998 г. - в резултат на фалита руските компании рязко намалиха инвестициите в социалната сфера и вниманието им към ефективността на инвестициите се увеличи значително.

2003 - Руската бизнес общност публично заяви желанието си да бъде социално отговорна. Казусът ЮКОС привлече голямо обществено внимание към отговорността на компаниите, предизвика открита дискусия за формирането на бизнес правилата и стимулира интереса на самия бизнес към взаимодействие с гражданското общество.

През последните няколко години много руски компании претърпяха процеси на преосмисляне на ролята, мястото и крайните цели на бизнеса. Актуални станаха темите за формиране и популяризиране на атрактивен фирмен имидж и развитие на корпоративната култура. Все по-често говорим за социално партньорство, социална отговорност и съответно за социални инвестиции. Ако в зората на новия руски бизнес понятието „инвестиция“ имаше само едно значение - дългосрочни инвестициина практика, след което по-късно значението на това понятие се разшири значително. Така подкрепата на хора, пряко свързани с компанията – персонал, семейства на служители, пенсионирани ветерани, започна да се свързва със социални инвестиции на бизнеса. С течение на времето обаче стана ясно, че обхватът на социалните инвестиции е малко по-широк, включвайки целия спектър на взаимодействие между бизнеса и обществото. Съвременният руски бизнес овладява нови технологии за взаимодействие с обществото. Този процес на „ангажиране“ често приема формата на две основни форми на социална инвестиция – благотворителни дарения и спонсорство. Бизнесът все повече се интегрира с културата, науката, здравеопазването, образованието, изкуството и спорта. Основният бизнес на бизнеса обаче си остава бизнес - нито повече, но и не по-малко.

Можете да разберете защо един бизнес се нуждае от социални инвестиции, като изброите няколко причини.

1. Краят на 90-те руски пазарсе оказаха наситени със стоки с приблизително равни потребителски свойства. Купувачите постепенно осъзнаха това, с право вярвайки, че цялата разлика между различните продукти най-често се свежда до различни опаковки и рекламни трикове. В наситена пазарна ситуация потребителят започва да реагира не толкова на продукта, неговото качество и цена, колкото на марката (марката), репутацията на компанията и нейните висши служители. Започва това, което се нарича имиджов фактор на конкуренцията. Конкуренцията се изтласква от пазара в социалната среда, социалния контекст на бизнес дейността. Пазарите се движат в същата посока. Бизнес общността е чувствителна към новите тенденции. Например през 1998 - 1999 г. Компанията Baltika започна да се съсредоточава върху екологичния си фокус: върху бирените бутилки се появи информация, че продукцията на компанията не вреди на околната среда.

2. Компаниите, в които са направени дългосрочни инвестиции, са икономически заинтересовани от положителен имидж и достойна репутация. Колкото по-висока е репутацията, толкова по-висока е пазарната стойност на акциите. всичко по-малко компанииможе да се похвали с добро пазарна цена, ако не изпълняват задачите, които от гледна точка на обществото трябва да изпълняват. Като пример можем да цитираме една от най-големите телекомуникационни компании в Русия, VimpelCom JSC, първата руска частна компания, която листва акциите си на западните фондови борси и успява да привлече значителни инвестиции.Компетентното управление на репутацията допринесе за факта, че след неизпълнението през 1998 г. акциите на VimpelCom паднаха средно с 20%, докато акциите на други руски компании - средно с 80-90%.

3. Държавата не е в състояние да приложи необходимите мерки социална защитанаселение и ефективно решаване на социални проблеми. Това се усеща особено остро в руските региони. Поради това бизнес структурите все по-често трябва да заемат мястото си като нови субекти на социалната политика. В съветско време целият местен „социален и културен живот“ - училища, детски градини, болници - традиционно висеше на раменете на големи и не толкова големи предприятия. Досега големите компании, които вече са приватизирани, подкрепят социалните предприятия. Тази доброволно-задължителна традиция има своите недостатъци и своите предимства. В сегашните условия недостатъците са значително повече. Но бизнес средата вече формира свои собствени „социални навици“, насочени преди всичко към подобряване на „средата на живот“. Например към OJSC Oil Company YUKOS е създаден фонд Veteran-Petroleum, който управлява 10% от акциите на компанията. Фондът финансира миграцията на работници от северните територии, давайки своите собствени служителиувереност в утре. Подобна активна социална политика се превръща в ключ към успешното функциониране на бизнеса в региона.

4. Нарастващата социална ангажираност на бизнеса е свързана и с развитието на нестопанския сектор (НПО). Възприемането на бизнеса като партньор в социалните събития вече е напълно формирано и се разбира от НПО, самите предприемачи и държавните органи. Пример за това са състезанията " Социално партньорство", който се провежда като част от Окръжния панаир на социални и културни проекти на Приволжския федерален окръг. Състезанията съчетават ресурсите на търговския, нестопанския сектор и държавата за решаване на конкретни наболели проблеми - от помощта на бездомните до развитието на интернет образование Средно за всяка бюджетна рубла е възможно да се привлекат три рубли дарения и вноски.Приблизително всеки осми представен проект получава необходимата подкрепа.

5. Благотворителните и спонсорските проекти идеално допълват инструментариума на маркетинговите и PR дейности на всяка компания: те разширяват кръга от бизнес партньори, създават повече възможности за реклама, допринасят за развитието и укрепването на корпоративната култура и укрепват положителната публичност. И, разбира се, служат като постоянно и добросъвестно доказателство за стабилността на бизнеса в региона и в страната. По този начин Alfa Bank, най-голямата местна частна банка, последователно изпълнява програма за развитие в продължение на много години руската култура. Тази дейност е неделима от нейния корпоративен културен и интелектуален имидж. поддържа културни ценности- отличен помощник в популяризирането на банката като устойчива финансова институция.

6. Нуждите на бизнеса от социална стабилност и социално доверие нарастват. Социалната стабилност или социалните конфликти и, като следствие, политическата стабилност или сътресения са въпрос на избор за света на бизнеса, може би в по-голяма степен, отколкото за обикновените граждани. Доверието в бизнеса пада, когато той е фокусиран единствено върху увеличаването на печалбите, избягва участието си в решаването на важни социални проблеми, проявява безотговорност и предоставя по-малко от очакваното от него. Демонстративната липса на контрол и безнаказаност на сенчестия бизнес в руски условия се утежнява от липсата на законови гаранции и реални традиции на демокрацията и гражданското общество. Съвременният бизнес е преди всичко бизнес, основан на репутация. Желанието за устойчива репутация със сигурност води бизнеса към партньорство с властите държавна властили нестопански структури при решаване на неотложни социални проблеми.

7. Необходимостта от нови технологии за работа с персонала е друга важна причина за социалната активност на бизнеса. Иновативен характер модерен мениджмънт, изискването за постоянна иновация поставя коренно различни изисквания към управлението на персонала. Основното е не толкова системата за стимулиране под формата на награди и наказания, а по-скоро мотивацията на конкретни служители и създаването на оптимални условия за работа, както и за развитието на чувство за принадлежност към обща кауза.

Социалната сфера и благотворителността днес са най-плодородната зона, инвестирайки в която големият бизнес може ефективно да установи отношенията си с населението, заключава проучването ROMIR (Руско обществено мнение и пазарни проучвания) за отношението на населението към големия бизнес.44% от респондентите казаха, че компаниите не са достатъчно ангажирани в разработването и прилагането на социални програми на териториите, където работят. Приблизително същата картина се наблюдава в отношението на респондентите към участието на големи компании в регионална благотворителност: 48% казват, че големите компании са недостатъчно активни в тази посока. Един от резултатите от проучването е заключението, че за развитието на благотворителност и социални дейности на една компания е важна позицията и дейността не само на самия бизнес, но и инициативата, от друга страна. Тоест имаме нужда от институции, които професионално се занимават с благотворителност, където работят предприемчиви хора, които знаят как да управляват парите правилно.

Въпреки че няма антагонизъм между населението и големия бизнес, руските граждани до голяма степен смятат приватизацията за несправедлива. Поради това корпоративните социални програми се възприемат от тях не като жест на добра воля, а като плащане на дългове към пенсионерите (създали национално богатство, контролирано от тесен кръг хора в резултат на приватизацията), хората с увреждания и други социални уязвими граждани. Именно в отговор на тези очаквания много компании наблягат на благотворителни програми. В същото време се формират нови очаквания към бизнеса сред високообразованите, социално активни граждани. Те имат по-малко оплаквания срещу големите предприемачи, тъй като смятат, че успехът на съвременния бизнес се определя не толкова от стойността на активите, получени по време на приватизацията, а от умните решения в следприватизационния период. От гледна точка на M.I. Либоракина, най-значимите признаци на социално отговорно поведение са: производство на качествени стоки на разумна цена (79%); защита на здравето и безопасността на служителите (76%); опазване на околната среда (72%); принос към руската икономика (62%); борба с бедността (58%); оказване на помощ при природни бедствия и катастрофи (57%); и което е много важно, неучастие в каквито и да било форми на подкупи и корупция (53%). За тази група по-малко значими се оказват следните бизнес действия: предоставяне на индивидуална целева социална помощ (43%); подкрепа за благотворителни организации (40%); подкрепа за изкуство и култура (34%). Бизнесът все още има малко програми, които се харесват на тази категория граждани, това са например програмите за социално отговорни потребители.

Има две различни гледни точки за това как организациите трябва да се държат по отношение на тяхната социална среда, за да се считат за социално отговорни. Според една от тях една организация е социално отговорна, когато максимизира печалбите си, без да нарушава законите и държавните разпоредби. От тези позиции организацията трябва да преследва само икономически цели. Според друга гледна точка организацията, освен икономическите отговорности, трябва да отчита човешките и социални аспективъздействието на неговите бизнес дейности върху работниците, потребителите и местните общности, в които оперира, както и да даде положителен принос за решаването на социални проблеми като цяло.

Много компании днес осъзнават важността на вътрешните социални програми като част от техните конкурентно предимство. По-нататъчно развитие V социална практикакомпаниите получиха следните доста стандартни програми:

доброволно здравно осигуряване;

жилищно кредитиране;

недържавно пенсионно осигуряване.

В допълнение към тези програми, Дружествата изпълняват и програми, насочени към опазване здравето на служителите, насърчаване на здравословен начин на живот и организиране на почивка за персонала и членовете на техните семейства, независимо от принадлежност към индустрията. Здравни компании:

следи и се стреми постоянно да подобрява санитарно-хигиенните условия на труд;

извършвайте редовно медицински прегледии ваксиниране на служителите;

приемат програми за допълнително здравно осигуряване;

осигурява на служителите безплатна храна;

осигурява транспорт на служителите до работа;

организират спортни събития, спортни състезания, формират корпоративни спортни отбори и др.

Руските компании се фокусират върху реорганизацията на системата за защита и подобряване на здравето на работниците в своите предприятия. Все още се използват два основни подхода за организиране на тази система:

Запазване на медицинската инфраструктура в баланса на предприятията, като се извършва преструктуриране на цялата работа на институциите.

Закупуване на услуги от лечебни заведения в района; обхватът на услугите се определя в колективни договори и се преразглежда редовно.

В редица случаи се използва смесена система, тъй като според действащото законодателство предприятията в редица отрасли са длъжни да имат постоянни медицински заведения за наблюдение на здравето на работниците.

Програмите за преференциално жилищно кредитиране не са достатъчно разпространени сред руските фирми поради много високите цени на жилищата и незадоволителните темпове на жилищно строителство. Въпреки това в някои компании е в сила подобна практика на социални инвестиции: Северстал харчи 21% от социалните инвестиции, а Роснефт повече от 12% за осигуряване на жилища за работниците.

Недържавното пенсионно осигуряване в някои компании се извършва чрез предоставяне на допълнителна финансова помощ на пенсионирани служители. В същото време редица руски компании преминаха към качествено ново ниво на пенсионно осигуряване - натрупващи се корпоративни пенсионни програми, свързани с недържавни пенсионни фондове.

Причините за развитието на корпоративните пенсионни програми са действащата в страната система за равно пенсионно осигуряване, според която пенсионер, дори и с дълъг трудов стаж и високи заплати на предишни места, не може да получи пенсия, която надвишава средната работна заплата в страната. с определен коефициент (преди 2002 г. - 90%, а след 2002 г. - 1,2). Коефициент на заместване на най-добре платените работници (работници в електроцентрали, миньори, докери, машинисти, моряци военноморски флот, металурзи, петролни и газови работници, ръководители на полети и летателни екипажи на авиолинии) е 10-20%, докато средното за Русия е 27,6% към 2006 г.

В резултат на това в някои отрасли (нефтена и газова промишленост и железопътен транспорт) почти всеки пенсиониран служител получава, в допълнение към държавната пенсия, недържавна пенсия. Докато средно за страната през 2006 г. само 1 от 55 пенсионери е получавал недържавна пенсия. В нефтено-газодобивния Ханти-Мансийски автономен окръг съотношението е 1:10.

По-долу са данните за 2006 г. за наличието на корпоративни пенсионни програми в руските компании. Приблизително 50:50, малко по-малко от половината компании нямат корпоративна пенсионна програма, малко повече от 50% имат (39,4%) или ще я прилагат (11,3%).

Norilsk Nickel свърза корпоративните пенсионни програми с повишена производствена ефективност и производителност на труда. В края на 90-те години, с цел освобождаване на работни места и преструктуриране на компанията, бяха стартирани програмите „Шест пенсии“ и „Пожизнена професионална пенсия“, а след това „Допълнителна корпоративна пенсия“ (насочена към осигуряване на ротация на персонала) и „Допълнителна изплащане на пенсия“ (намаляване на неефективни работни места).

Тези 4 програми са изцяло финансирани от компанията. Има обаче още 2 програми, базирани на принципа на съфинансиране. „Солидарна корпоративна пенсия“ се основава на принципите на натрупване и съвместно участие на служителите и компанията във формирането на недържавна пенсия. Мащабната програма „Пенсионна програма с корпоративни опции“ се разработва с цел да направи недържавното пенсионно осигуряване достъпно за всички служители.

Особено заслужава да се отбележи подкрепата за пенсионерите, която се предоставя в предприятията от групата Finpromko. За бившите служители на завода се изплаща месечна пенсионна добавка от благотворителен фонд (фонд на Павлов) (500 рубли през 2007 г.). Сравнително малката премия обаче се компенсира от програми за приемна грижа (много редки в нашата страна, както на федерално, така и на регионално ниво), които работят в предприятията на групата.

Днес водещите световни компании смятат целенасоченото развитие на персонала за една от най-належащите стратегически задачи. Важна тенденция е появата на собствени центрове за обучение на компаниите – корпоративни университети. Съществуващият положителен опит в тази насока е доста убедителен дори за правителствата на развитите страни: през последните години имаше активно обсъждане на законопроекти за признаване на корпоративното обучение на равна основа с обучението, предоставяно от държавни и недържавни организации. образователни институциисъс съответните лицензи/сертификати. В момента, във времена на криза, обемът на корпоративното обучение и броят на корпоративните университети бързо и стабилно намаляват.

Участието в развитието на местната общност, в решаването на обществено значими проблеми, пред които е изправена страната, е важен елемент от корпоративните стратегии и е един от основните принципи на социално отговорното предприемачество, както е формулирано в Социалната харта. Много компании имат опит в прилагането на външни социални програми, включително различни благотворителни програми.

Струва си незабавно да се разграничат традиционните и модерните подходи на управлението на компанията към благотворителните програми. Сред получателите на благотворителна помощ в рамките на традиционните програми най-често се срещат следните целеви групи: деца и младежи (както талантливи, така и нуждаещи се от помощ), пенсионери, ветерани от войните и хора с увреждания. По този начин подкрепата в рамките на благотворителни програми се предоставя най-вече на социално уязвими групи от населението, като по този начин компанията намалява риска от бедност и социално напрежение в териториите, на които оперира. Помощта може да бъде еднократна или въз основа на дългосрочни стратегии. Най-често се предоставя помощ бивши служителикорпорации и членове на техните семейства.

Променящите се подходи към управлението в компаниите водят до факта, че инструментите на благотворителните програми стават все по-разнообразни, появяват се модерни подходи към благотворителните дейности, така наречените нови социални технологии. В момента корпоративните благотворителни програми, работещи в съответствие с новите социални технологии, могат да бъдат разделени на следните основни направления:

конкурси за грантове;

целеви и всеобхватни програми (включително най-разпространения тип - програми за стипендии - които днес почти 40% от компаниите имат в арсенала си);

участие на служители на компанията в благотворителни програми (доброволчество, съфинансиране).

Въз основа на резултатите от прегледа на нефинансовите отчети на руските компании е възможно да се разгледа динамиката на социалните инвестиции само приблизително. В абсолютни числа разходите на предприятията за социална политика се увеличават. Въпреки това, за да определим по-точно промените в разходите за социални програми, ще разгледаме такъв специален показател като количествения индекс на социалните инвестиции.

Таблица 3. Стойност на количествения показател на социалните инвестиции

Въпреки очевидното абсолютно увеличение на размера на социалните инвестиции на служител, за 4 години се наблюдава значително намаление на съотношението социални инвестиции към балансовата печалба. Спадът на коефициента се дължи на рязък растежпристигна най-големите компании, непропорционален на растежа на инвестициите в социалната сфера и по-предпазливи подходи към обектите на социалните инвестиции. Освен това, през отчетния период, поради нарастващото износване на оборудването, част от средствата от експортно ориентираните фирми бяха насочени към модернизация на производството, т.е. инвестираха се не в човешкия и социалния капитал, околната среда , но във физически капитал.

Извършен е по-подробен анализ на социалните инвестиции в зависимост от отрасловата принадлежност.

Вътрешните социални инвестиции са представени в таблицата (Приложение) по разходи за развитие на персонала и здравето на служителите, охрана на труда и индустриална безопасност(HSE). Външните социални инвестиции са представени от разходи за справедливи бизнес практики по отношение на потребителите и партньорите, местната общност, екологични дейности и опазване на ресурсите. В тази работа, като външни инвестиции, най-голям интерес имат само инвестициите в местната общност, въпреки че ролята на инвестициите в околната среда също е много голяма и значима, включително за персонала на компанията.

Нека сравним данните за 2007 г. с подобни данни за 2003 г. (според изследването AMR-2004).

Най-балансираната социална политика през последните години се провежда от компаниите в горивния комплекс: за четири години инвестициите в местните общности в горивния комплекс са се увеличили почти 3 пъти от 10,9% на 31,1% (в същото време разходите за околна среда дейности са намалели значително, повече от 2 пъти - от 35,5% на 14,3%). Такова увеличение на разходите за развитие на местната общност може да бъде свързано преди всичко с въвеждането на програми за подобряване на качеството на живот на служителите и членовете на техните семейства в еднопромишлени градове на горивната и енергийната индустрия (пускане в експлоатация на нови къщи) и развитие на финансовата инфраструктура. По този начин инвестициите в териториите на присъствие в този случай почти не се различават от разходите за персонал.

Металургичният комплекс също е фокусиран върху персонала и местната общност, тъй като повечето предприятия са градообразуващи, но по отношение на инвестициите в местната общност той отстъпва на горивния комплекс.

Енергетиците демонстрират най-много инвестиции в персонал и най-малко в околната среда; за 4 години инвестициите в околната среда са намалели 3 пъти в полза на персонала. Едно от обясненията за този феномен е преструктурирането на индустрията и намаляването на икономиите от мащаба.

В горската промишленост се наблюдават обратни тенденции: спад в разходите за персонал, но нарастване на екологичните разходи (над 3 пъти).

В машиностроенето започна да преобладава преминаването към вътрешни инвестиции: разходите за персонал се увеличиха 3 пъти (защита на здравето и осигуряване на безопасни условия на труд на работниците, както и повишаване на квалификацията на работниците), а разходите за бизнес репутация паднаха 10 пъти. Обяснението е в прехода към нови технологии, които изискват подобряване на качеството на персонала.

В производството на потребителски стоки най-голямо вниманиепосветен на персонала: за 4 години се е увеличил 1,5 пъти (от 47,1% на 71,5%). Делът на инвестициите в местната общност е постоянно висок – около 23%. Тази тенденция е свързана с голямата привързаност на предприятията, занимаващи се с производство на потребителски стоки към регионите - пазари.

В строителството разходите за развитие на персонала и околната среда са около една трета. В химическата промишленост се наблюдава преминаване от развитие на персонала към управление на околната среда поради ново химическо законодателство и технически регламенти.

Финансовият сектор премина от развитие на работната сила към инвестиране в местната общност. По този начин позиционирането на компанията е по-важно от недостига на персонал, което като цяло е в съответствие с кадрова политикаосновен финансова институция. Делът на разходите за персонал намалява от 75,9% на 58,3%, а развитието на общността се увеличава от 17% на 29,5%.

Секторът на професионалните услуги може да се характеризира с високи съвкупни „вътрешни“ инвестиции. Въпреки това, в сравнение с 2003 г., в този бранш (както и в финансов сектор) разходите за инвестиции в mnet общността се увеличиха много бързо от 0 до 25,9%.

Търговията е един от лидерите във „вътрешните“ инвестиции, лъвският дял от които е насочен към развитие на персонала, тенденцията не се е променила много в сравнение с 2003 г.

Транспортни фирми в техните социални политикиТе дават приоритет и на „вътрешните” социални инвестиции: около 92,2% от инвестициите са насочени към развитието на персонала и опазване на здравето му. През 2007 г. в сравнение с 2003 г. ситуацията не се променя съществено (беше 91,4%).