Здравейте скъпи купувачи!
В тази публикация продължаваме да разглеждаме различни инструменти за закупуване от прекрасната книга „Purchasing chessboard“ от консултантите A.T.Kearney. Днес ще разгледаме един от тяхинструменти , как сравнителен анализ на продуктовия състав.
Увеличаване на диференциацията, намаляване жизнен цикълпродукт и нарастването на продуктовото разнообразие правят снабдяването все по-сложно. В резултат на това става все по-трудно да се прилагат методи за обемна консолидация или да се постигнат икономии от мащаба. Следователно, първата стъпка в този случай ще бъде използването на подходящи инструменти за въвеждане на ред в получения хаос. Използвайки анализ и бенчмаркинг, е възможно да се идентифицират потенциални подобрения, които могат да бъдат реализирани чрез съвместните усилия на отделите за научноизследователска и развойна дейност и производствени отдели.
Извадка от конкурентни продукти се изпраща на множество доставчици за анализ на компоненти. Доставчиците предоставят оферти както за продукта като цяло, така и за неговите компоненти. Комбиниране най-добри сделки, се избира най-добрата концепция, докато купувачът има разбиране за производствените разходи на доставчиците.
Сравнителен анализ на състава на продуктавключва седем стъпки:
1) координация на подхода с доставчиците: необходимо е да се идентифицират нови потенциални доставчици (различни от съществуващите) въз основа на тяхното портфолио, компетенции и способности;
2) идентифициране на съответните конкурентни продукти;
3) изготвяне на подходящи шаблони за остойностяване;
4) получаване на коригирани шаблони от доставчици;
5) оценка на предложенията;
6) дефиниране на потенциални спестявания:
Определяне на доставчик с най-ниска цена за всеки от продуктите в рамките на съществуващата разчетна стойност;
Преконфигуриране на продукта с използване на компоненти с най-ниска цена;
Определяне на най-ниските производствени разходи
7) определяне на целеви разходи
резултат сравнителен анализ на продуктовия съставе надежден анализ на сравнявани конкурентни продукти.
добре пример за сравнителен анализ на състава на продуктае пример сравнителен анализ на огледала за обратно виждане при производител на автомобили
Производител на автомобили реши да сравни състава на продукт за огледала за обратно виждане, след като получи съгласието на четирима доставчика (2 съществуващи, 2 нови) да участват в този процес. Екипът по инженерство и закупуване реши да включи в процеса два продукта от преки конкуренти и два продукта от конкуренти от държави с ниски разходи.
За шаблоните за изчисляване на разходите бяха използвани следните компоненти: корпус, шарнирен механизъм, регулираща глава, закачалка, рамка и огледално стъкло. За всеки отделен артикул са определени части и материали. Доставчиците бяха помолени да определят разходите за ключови продуктови елементи и услуги за разработка, включително режийни разходи. За по-добро разбиране на процедурата за бенчмаркинг се проведе съвместна среща с доставчиците.
Няколко седмици по-късно резултатите бяха налични със съответните потенциални спестявания, оптимална функционалност и ефективност производствени процеси. Незначителен функционални различиямежду конкурентни продукти бяха идентифицирани и финансово оценени. Преговори и последващи Обратна връзкапредоставени на всеки доставчик.
Установени са потенциални спестявания от 27% за целия продукт, разпределени както следва: 5 до 10% за тялото, 15 до 25% за механизма на пантата, 5 до 15% за рамката, 25 до 30% за огледалото стъкло, от 30 до 35% - за допълнителни непреки разходи.
Така, както показва примерът по-горе, сравнителен анализ на продуктовия съставе доста ефективен инструмент за обществени поръчки, който ви позволява да получите до 30% спестявания.
Бизнесът в Русия продължава да развива и усвоява нови инструменти за управление, които позволяват да се подобри качеството на бизнес процесите и да се повиши конкурентоспособността на организациите на пазара. Бенчмаркингът е един такъв инструмент.
Уважаеми читателю! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.
Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете по телефона.
Това е бързо и безплатно!
Модерен големи предприятиявече смятат този анализ за важен инструмент в своите стратегии за развитие, а малките и средни предприятия често дори не са запознати с понятието бенчмаркинг и значението на този термин. Но такова невежество все още не говори за този инструмент като безполезен, а точно обратното, бенчмаркингът може да се използва за повишаване на конкурентоспособността на някои малки предприятия.
Има много различни дефиниции на това понятие и за да разберете напълно какво съдържа, трябва да се запознаете с няколко от тях.
Името бенчмаркинг идва от две английски думи branch (височина) и mark (бележ).
Съществуват следните определения на това понятие:
- Бенчмаркинг- процесът на сравняване на дейността на компанията с най-добрите световни организации, които съществуват в едно пазарен сегментза да направят подходящи промени и да поддържат успеха си.
- Бенчмаркинг- метод за сравнителен анализ с цел прилагане на получените данни в практиката за подобряване на ефективността и качеството на дейността на компанията.
- Бенчмаркинг- процесът на внимателно преразглеждане на бизнес процесите на организациите и тяхното представяне, с цел сравняване на техните дейности с тези на водещи в индустрията компании и корпорации, за да се използват получените данни за приближаване и дори изпреварване на предприятия от най-добрите в единичен клас.
- Бенчмаркинг– търсене на най-доброто за предприятието практически методикоето води до повишена производителност и развитие.
- Бенчмаркинг- стандарт за развитие, в който трябва да се анализират и измерват подобни бизнес процеси.
Фразата "бенчмаркинг" може да означава:
- Бъдете достатъчно умни и мъдри, за да разберете, че винаги има конкурент, който превъзхожда по някакъв начин.
- Да имате достатъчно мъдрост не само да разпознаете, но и да усвоите знания и умения от прекия конкурент, за да го настигнете, а след това и да го заобиколите.
Това е сравнителен анализ днес, който ви позволява да се справите достатъчно бързо с минимални разходиподобряване на дейността на организациите. Чрез разбиране на начина, по който работят водещите в индустрията предприятия, човек може да достигне същите висоти и евентуално дори да надмине преките конкуренти. Чрез внимателно изучаване на постиженията и грешките на другите, предприемачът може да формира своя собствена стратегия за действие, която ще бъде възможно най-ефективна за неговото предприятие.
Има негласно правило в сравнителния анализ: „Ако един предприемач е измислил и е успял, тогава друг бизнесмен, който е приложил същата стратегия в същата индустрия, вероятно ще успее.“
Историческа редакция
Използването на този бизнес инструмент започва през 80-те години на 19 век. Мнозина признават Xerox за пионер или откривател на тази техника, тъй като той, изправен пред по-успешни чуждестранни конкуренти, копира тяхната стратегия и успя да ги надмине на пазара.
За да реализират своите планове, представителите на компанията бяха изправени пред задачата да отговорят последователно на два въпроса:
- Коя фирма е лидер?
- Как работи тази компания, за да бъде успешна?
Тези въпроси са в основата на бенчмаркинга днес и все още остават актуални.
След Xerox имаше много други, които предпочетоха да използват този методили подобни, като по този начин се разширява обхватът на сравнителния анализ и се подобрява силата на този инструмент.
Разширяването на този бизнес инструмент доведе до факта, че търсенето на компании за анализ вече не се ограничава до разглеждане на преки конкуренти, но засяга и други компании в същата сфера на дейност или дори в друга. IN напоследъканализът все повече се свеждаше до търсенето на отговори само на втория въпрос.
Анализът, търсенето и идентифицирането на успешни стратегии на конкурентите не е всичко. Доста трудна работа от различен вид е да се приложи такъв курс на действие в конкретна организация.
Основни видове
Има следните видове сравнителен анализ:
- Интериор.Анализ на конкретен процес в самата организация, който позволява съставянето на показатели за процеси, които са подобни или аналогични.
- Конкурентен.Това е процес на сравняване на основните характеристики на една организация и сравняване на тези параметри с тези на конкурентни организации, за да се проучат конкретни продукти, предвидени способности и методи за администриране на работата.
- Функционален.Анализ и сравнение на определени показатели на компании (две или повече) с еднакви бизнес данни на предприятие, което е най-добро и работи в идентични условия.
- Общ.Това е сравнение на ключовите показатели за производство и продажби на компанията с ключовите общи показатели Голям бройконкуренти, които правят същото предприемаческа дейност. Този видбенчмаркингът ви позволява да идентифицирате основните инвестиционни области.
Фази
Самият процес конкурентен анализможе да се състои от 4 основни фази, всяка от които включва няколко стъпки.
Фаза #1 - Подготовка
- Първата стъпка е да се определи обектът на процеса на конкурентен анализ.Измерва се и се изследва стойността и нивото на релевантност на обект, предназначен да изпълнява задачите и основните функции на организацията. IN този процесидентифицират се области със значителна трудност, изследват се тесните места и се идентифицират области от особен интерес.
- Определят се прагове, за да се получи оценка за успех.Избраните обекти ще бъдат допълнително разгледани в зависимост от някои от най-важните аспекти на дейността с помощта на финансови звена. Тези аспекти могат да включват: разходи, време, ниво на качество и др.
- За провеждане на най-точния и обемен анализ, доп информационни ресурси като: панаири, семинари, доклади, бизнес планове, проучвания целева аудитория, проучвания на доставчици, обменни процеси, проверка производствен капацитет, справочни данни, търговски камари, информация в медиите, литература и др.
- Търсене на основните предприятия за сравнителен анализ.Изборът на такива организации трябва да се извършва не само в рамките на тяхната пазарна зона. Други отрасли на дейност могат да предложат най-решаващите и иновативни методиподходящ за фирми, занимаващи се със съвсем различни дейности. Предприятие, което не е пряк конкурент, е много по-склонно да предостави по-пълна информация за по-подробно сравнение и анализ.
Фаза #2 - Анализ
- Въз основа на ценностите и факторите на работата на организацията, избрани на първия етап, се определят най-неефективните процеси, услуги, продукти и технологии, ефективност. собствено предприятиеи причините за тази неефективност.
- Избират се направления, които позволяват по-ефективно организиране на тези процеси и технологии. Ще трябва да потърсим отговор на въпроса защо конкурентните предприятия са по-добри в тази област.
Фаза #3 - Изпълнение
- На този етапнеобходимо е да се определят целите на предлаганите промени и стратегиите за тяхното прилагане.Извършва се подробно обсъждане на очакваните резултати, пълно осъзнаване на необходимостта от промяна и се установяват точните цели на работата на организацията, като се отчита въвеждането на нови стандарти и форми на дейност.
- В ход е компилация подробен пландействие, изчисляване на ресурсите, изразходвани за такава реорганизация, обявяват се лицата, отговорни за промените на всяко ниво, разработва се календар за реорганизация и се прогнозират резултатите от тези дейности.
- Прилагане на всички предложени променипо план и календар.
- Промените се наблюдават на всеки етап от промяната, който е предназначен да сравнява ефективността на подобни иновации. Той също така проверява спазването на планирания план за преструктуриране и спазването на целевите дати.
Фаза #4 Повторение
Ефективен пазарни методии процесите непрекъснато се развиват и подлежат на големи промени, това, което вчера беше най-иновативната техника, бързо се превръща в стандарт. Ето защо на четвъртия етап трябва да се свържете непрекъснат процесподобряване на работата на организацията. Е, за да направите работата в тази посока възможно най-проста, трябва да използвате документацията за сравнителен опит възможно най-подробно.
Примери за успешен бенчмаркинг
Форд
Добър пример за използването на такъв анализ може да се намери в историята на Ford. Бенчмаркингът е извършен от нейните специалисти през 90-те години, когато позициите на компанията на пазара са сериозно разклатени. В хода на този анализ бяха проведени изследвания на модели автомобили, чийто брой надхвърли 50.
Тези проучвания са проведени с цел да се изяснят предимствата и съответно недостатъците на всеки от тях. Въз основа на този анализ параметрите най-добрата кола, което би позволило да се постигнат показателите на компаниите на конкурентите и дори да ги надминат.
Резултатът от тази компания беше автомобилният модел Taurus, който стана кола на годината. Впоследствие моделът загуби позициите си поради факта, че започнаха да се правят подобрения, които го отклоняват от първоначалната концепция за развитие, базирана на анализ на конкурентни модели.
Nokia
Тази компания отдавна е призната международна организациязает да създава мобилни устройстваи услуги. Nokia използва бенчмаркинг, за да поддържа позицията си на пазара и да се развива, като следи времето и напредъка във всички области на своята дейност (логистика, изследвания, развитие, партньорски отношения, хора).
GIA
Тази компания е консултантска фирма, която се занимава с проучване на пазара, идентифициране на печеливши стратегии и предоставяне на различни видове услуги, които позволяват на компаниите да установят бизнес процеси. GIA постоянно организира различни семинари за сравнителен анализ. Типичен проект на тази компания включва 2 тематични семинара, на които могат да се дискутират различни въпроси от бизнеса и анализа.
Всеки семинар може да бъде посветен на следните теми:
- Икономически подобрения на базата на примери.
- Да се научите как да управлявате печеливш бизнес въз основа на опита на конкурентите.
- Обмен на основни стратегии и идеи между компетентни специалисти от различни областипредприемаческа дейност.
- Обучение, базирано на грешките, допуснати от други компании, като възможност да избегнете грешни и ненужни финансови разходи в собствената си работа.
Какво се сравнява в процеса на сравнителен анализ?
Конкурентният анализ не е силно специализиран анализ, който е ограничен до продукти или основни бизнес процеси. Разчитайки на Минало изживяванеВ тези проучвания може да се каже, че кампаниите са показали невероятна оригиналност и изобретателност при избора на основните фактори, взети предвид в процеса на сравнителен анализ.
Но с всичко това не трябва да се увличате и да забравяте, че същността на анализа е да се идентифицират причините за ефективността на конкурентите. Ако анализът започне с общо събиране на информация, то той трябва да завърши с изясняване на методологията на работа. Резултатът от работата трябва да бъде така нареченият инструмент за внедряване, който е фактор, водещ компанията висока ефективноств необходимата зона.
Бенчмаркинг- надежден метод, който ви позволява да подобрите бизнес дейността си, като изучавате опита на други компании, съществуващи на световния пазар и в определена област. Този анализсе превръща в най-силния инструмент, който повишава ефективността на компаниите и ви позволява да прилагате най-добрите практики, които водят до развитие и печалба.
Здравейте! Днес ние с прости думиЩе ви кажем какво е бенчмаркинг и как този инструмент е полезен за бизнеса.
В момента във всяка сфера на дейност е придобила глобален мащаб. Ръководителите на много компании разбират, че е необходимо цялостно да се проучи положителният опит на конкурентите, за да се предвиди собственото им успешно бъдеще. За да сте в крак с по-успешните конкуренти и да прилагате сравнителен анализ.
Какво е бенчмаркинг с прости думи
Терминът "бенчмаркинг" е много близък до понятието "пазарно разузнаване", но маркетинговото разузнаване е събиране на почти поверителна информация, за разлика от бенчмаркинга.
Бенчмаркинг е начин за изучаване на дейността на конкурентни фирми с цел възприемане на техния положителен опит и прилагане на данните за него в тяхната дейност.
Целта и задачите на бенчмаркинга
Основната цел на сравнителния анализ е да се установи колко вероятно е дадена дейност да бъде успешна.
За да обхванем напълно тази концепция, струва си да разгледаме по-подробно основните задачи на сравнителния анализ:
- Определете колко конкурентна е компанията, какви са нейните слабости;
- Определете какви промени трябва да се направят;
- Разработване на план за подобряване на дейността на компанията;
- Разработете нови подходи за правене на бизнес;
- Поставете си дългосрочни цели, които са по-глобални от настоящите.
Видове бенчмаркинг
Бенчмаркингът може да бъде разделен на няколко вида:
- Функционален - ви позволява да сравните как отделните функции на конкретен производител или продавач работят с по-успешни продавачи, но работещи в подобни условия;
- Общ бенчмаркинг - представлява сравнителен анализпоказатели за производство и продажби на стоки на един производител, с подобни показатели на друг, по-успешен производител;
- Конкурентен – сравнение с конкуренти, които работят на по-високо ниво на пазара. Например: компания, която работи за регионален пазар, избира за сравнение компания, която вече е излязла на международно ниво. Тези данни могат да се считат за по-важни, но те не са лесни за получаване;
- Интериор - прави се сравнение между процеси в компанията, които са възможно най-близки един до друг. Данните в този случай се събират лесно, но информацията е доста пристрастна;
- Стратегически бенчмаркинг – е процедура за търсене на нова стратегия за развитие, която в крайна сметка ще доведе компанията до постигане най-високото нивопроизводителност. Именно той определя целите, които компанията ще трябва да постигне;
- Сравнителен анализ на разходите – ако се извършва правилно, това позволява да се намалят разходите, както и да се определят факторите, които влияят върху тяхното формиране.
Как източниците на информация използват публикации, различни списъци с наградени и победители в категорията "качество" на различни награди, както и различни бази данни (одиторски, консултантски).
За провеждане на сравнителен анализ те обикновено създават специален работна група. Съставът на такава група е по-добре да включва специалисти от различни структурни подразделениякомпании. Това увеличава шансовете за обективна оценка на получената информация.
Методи и етапи на бенчмаркинг
Методологията за сравнителен анализ включва определени стъпки:
- Избрано специфична функциябизнес на производителя или продавача;
- Изберете параметрите за сравнение. Може да е един критерий или може да е група;
- Събира се информация за подобни производители или продавачи;
- Получената информация се анализира внимателно;
- Разработва се проект на промените, които ще бъдат направени в тази функция;
- Подготовката е в ход бизнес казуспланирани промени;
- Промените се прилагат в практически дейностикомпании;
- Следи се напредъкът на въведените промени и им се дава окончателна оценка.
Резултатът ще зависи до голяма степен от това колко добре е организирано събирането на необходимата информация.
Какви показатели се сравняват в процеса на бенчмаркинг
Може да се сравни:
- Обем на произведената продукция или предоставените услуги;
- Финансова ефективност;
- Бизнес процеси.
Бенчмаркингът не е индустриален шпионаж
Бенчмаркингът и индустриалният шпионаж не трябва да се бъркат. Това са две напълно различни и несходни понятия. Бенчмаркингът сравнява вашите продукти или услуги с подобни. Има и ситуации, когато конкурентни компании обменят опит по тяхно взаимно желание.
Освен това най-често бенчмаркингът използва информация, която е обществено достояние, т.е. може да бъде получена чрез проучвания, анализирайки ценовата политика.
Тънката граница между индустриалния шпионаж и научните изследвания може да се нарече конкурентно разузнаване.
В нашата страна няколко компании често се обединяват, за да се противопоставят на конкурентите, използвайки бенчмаркинг. Примерите включват опита на няколко фармацевтични компании, които са установили обмен на информация помежду си, като същевременно блокират достъпа до нея на чуждестранни конкуренти. Или същото сътрудничество в банковия сектор: за да реши проблема с дългите опашки, голяма банка възприема опита на друга банка (увеличаване на броя на банкоматите, намаляване на таксите за използване на онлайн банкиране, разработване на автоматизация на много процеси).
Недостатъци на бенчмаркинга
- Търсене на партньор за сравнителен анализ;
- Понякога са необходими консултантски услуги;
- Ако една организация няма опит в сравнителния анализ, ще са необходими значителни разходи в ранните етапи;
- Не винаги необходимите промени се приветстват от служителите на организацията и се приемат от тях, въпреки че са насочени към повишаване на нивото на производителност;
- Не всички общи методиможе да се отнася за конкретна организация.
Как сами да сравните компания
Просто няма процедура, която да е подходяща за която и да е фирма. Всяка компания го разработва сама.
Има само няколко съвета, на които можете да разчитате в процеса:
- Изберете за сравнение само онези процеси или услуги, чието качество е незадоволително. Сравняването на показатели, с които всичко е наред, ще доведе само до загуба на време и пари;
- Не избирайте твърде широк списък от индикатори или процеси за анализ;
- Подгответе компанията или предприятието за факта, че се планират промени в дейността;
- Съберете група от висококвалифицирани професионалисти;
- Използвайте подходящия софтуер, за да улесните процеса.
Пример за бенчмаркинг в предприятие
Много показателен е примерът с автомобилната компания Ford. През 90-те години на миналия век се провежда бенчмаркинг, за да се издигнат разклатените позиции на компанията на пазара. Специалистите на компанията проведоха вътрешно проучване на голям брой модели автомобили, за да проучат предимствата на всеки и да идентифицират моделите, които потребителите предпочитат.
За всеки критерий беше идентифициран най-добрият автомобил в своя клас, въз основа на това беше разработена стратегия за надминаване на най-високото представяне.
Резултатът от анализа беше кола, която получи титлата "Кола на годината". Постепенно достигнатите върхове отново се губеха.
В крайна сметка ръководството на компанията стигна до разбирането, че бенчмаркингът е непрекъснат процес, не може да се счита за еднократен.
Обобщавайки, бих искал да кажа, че бенчмаркингът ви позволява да разберете защо една конкурентна компания е постигнала значителен успех в своята област на дейност, какви действия са довели до положителен резултат. Анализ само на един от тези показатели пълен изгледза дейността на дружеството няма да даде. Сравненията трябва да се основават на сходни показатели в подобни области на дейност.
Бенчмаркингът се разбира като систематично сравнение на организационните процеси и изпълнение, извършено на базата на предварително избрани индикатори (фиг. 1). Целта на сравнителния анализ е да разкрие разликата между най-доброто от постигнати резултатии тези, които компанията показва в момента, за да разработи нови стандарти и/или да подобри процесите.
Има четири вида бенчмаркинг.
- Вътрешен - сравнение на резултатите от работата и прилаганите техники в различни подразделения на компанията, т.е. в бизнес звена.
- Конкурентен - сравняване на представянето и представянето на компанията с представянето и представянето на нейните преки конкуренти.
- Функционална - сравнение на показатели и представяне на фирми от същия бранш.
- Общи – сравняване на представянето и резултатите на фирми от различни индустрии, извършвано за намиране на най-ефективните методи на работа.
Всички видове бенчмаркинг могат да бъдат от полза, тъй като позволяват на компанията да разбере по-добре силните си страни и Слабостиза идентифициране на проблеми и възможни начинитяхното елиминиране; те също показват норми, определят нови насоки и генерират нови идеи, предназначени да подобрят представянето на компанията.
Методите за сравнителен анализ варират в зависимост от характеристиките на ситуацията и/или обяснителните фактори, които ще помогнат да се обясни разликата в резултатите между сравняваните компании. Освен това някои от методите за сравнителен анализ разкриват очакваните тенденции и как са най-добрите ефективни методиработа. Други практически въпроси също могат да бъдат изследвани в този анализ.
Кога да приложите модела
Изборът на типа бенчмаркинг зависи от целта. Имайки предвид, че замисленото и неговото прилагане на практика обикновено нямат 100% съвпадение, можем да формулираме целта на бенчмаркинга по следния начин: това е метод за получаване на отговор на един от следните въпроси.
- Колко добре вършим работата си?
- Вършим ли работата си толкова добре, колкото другите?
- Как можем да подобрим представянето си?
Обхватът на проекта за сравнителен анализ се определя от въздействието, което е вероятно да има върху компанията, от това колко свободно можете открито да съобщите резултатите, получени с него, на всички. заинтересовани странида се увеличи вероятността за успех при изпълнението на проекти за подобряване, както и усилията, необходими за постигане на резултати, които играят важна роля в практиката.
Как да използвате модела
В идеалния случай компаниите (или други подобни структури), участващи в бенчмаркинга, трябва да показват по-високи или поне същите резултати като изследваната компания (структура), която в този случай се нарича цел. Можете да намерите такива компании с помощта на експерти и чрез специализирани публикации. Въпреки това, поради разлики в продуктите, процесите, структурите или поради особеностите на стиловете на лидерство и управление, понякога може да бъде много трудно да се сравняват компании.
Тази трудност може да бъде преодоляна с помощта на една практическа техника. Изследванията показват, че е възможно да се сравняват компаниите в извадката с помощта на обяснителни фактори.По този начин надеждността на доставката на стоки до потребителя зависи, наред с други неща, от сложността на продукта. Следователно редица компании с приблизително еднаква продуктова сложност ще имат сходни показатели за това качество, което дава възможност да се формира хомогенна група за сравнителен анализ на надеждността на доставката (фиг. 2 и 3).
Предположенията, направени за представянето на целевата компания, могат да бъдат по-точни, ако се приложи сравнителен анализ към индикатор (например надеждност на доставката), като се вземат предвид няколко обяснителни фактора.
За да извършите сравнителен анализ, трябва да изпълните следните (понякога припокриващи се) стъпки.
- Определете обхвата на проекта.
- Изберете вашия партньор(и) за сравнителен анализ.
- Определете резултатите, показателите и метода за събиране на необходимите данни.
- Съберете данни.
- Анализирайте разликите, разкрийте фактите зад числата.
- Представете резултатите от анализа и обсъдете техните последици за (новите) цели.
- Проследете динамиката на развитието на събитието (монитор) с помощта на текущ бенчмаркинг.
заключения
Бенчмаркингът не е никак лесен. Твърде често мениджъри или консултанти прибягват до бенчмаркинг по собствена инициатива, забравяйки предварително да изберат необходимите индикатори или инструменти за извършване на сериозен подробен анализ и представяне на резултатите от него. Трудно е да се спори с факта, че много проекти за сравнителен анализ се провалят. Сравняването на организационните процеси и представянето на компанията в бенчмаркинг е като сравняване на различни елементи като ябълки и круши. Дори ако бенчмаркингът е направен правилно, значителните разлики в представянето могат да се обяснят с факта, че „ние не сме като тях“ и този „синдром на отчуждение“ затруднява използването на бенчмаркинга като механизъм, който да помогне на компанията да поеме по пътя на промяна, за да постигнете по-високи резултати. Освен това наличието на конкуренция може да попречи на свободния обмен на информация; понякога това се случва дори в компанията.
Използвайки обяснителни фактори, бенчмаркингът помага на компанията да получи данни за сравнение, което позволява на лидерите и мениджърите не само да подобрят представянето (всъщност да посочат възможностите за подобрение), но и да покажат оригинални и в същото време доказани решения, благодарение на които те може да се справи с много трудни проблеми. Ето защо ние твърдим, че различията между компаниите от партньорската група трябва да бъдат насърчавани, вместо да се опитваме да изключим „различни“ членове от групата сравнителни на основание, че техните продукти или процеси са „несравними“ с другите.
Пазарът поставя нови изисквания към компаниите за техните логистични дейности, качеството на обслужване и тяхната логистична политика. Компаниите, за да останат конкурентоспособни и да предлагат качествени услуги, трябва да търсят начини за подобряване. Бенчмаркингът е един от тези начини.
Бенчмаркингът е начин за подобряване на една компания чрез оценка и сравняване на показателите, които характеризират нейната работа с тези на други компании. Бенчмаркингът се появява в САЩ в края на ХХ век и все още се използва като инструмент за подобряване на ефективността. различни видоведейности. Има няколко вида бенчмаркинг. Но независимо от вида, основната му цел остава да подобри работата на компанията.
Периодично се провеждат сравнителни проучвания. Провеждането на еднократно проучване не може да отрази напълно всички предимства, които носи сравнителният анализ. Една от задачите на бенчмаркинга е да се определи текущата позиция на компанията на пазара, след което да се направят промени. След като промените бъдат направени, е необходимо да се проучи отново и да се разбере колко ефективни взети решенияи как се е променила позицията на компанията на пазара.
Като участвате в сравнителния анализ на основните логистични KPI, вие ще можете да:
- сравнете ефективността с други компании,
- взема решения за подобряване на компанията,
- проследяване на динамиката на показателите, които ви интересуват,
- запознайте се с добрите практики в бранша.
В рамките на модерен бизнеспостепенно се налага идеята, че не самите фирми се конкурират, а техните вериги за доставки, това обяснява повишения интерес към логистиката.
най-силният конкурентно предимствов борбата за купувача трябва да стане ефективна логистика. Логистиката индустриални предприятияе да подготви и внедри принципите и методите на логистиката в своята дейност.
Става очевидно, че в този случай е необходимо да се вземе предвид опитът успешни бизнесивътре и извън индустрията, в която работи обектът на логистиката - не само чуждестранни, но и вътрешни, по-близо до реалните руски условия.
Това е сравнително нова тенденция. маркетингово проучване, който се появява в САЩ през 70-те години. XX век., Прието е да се нарича терминът "бенчмаркинг". Чуждите учени определят бенчмаркинга като " системна дейностнасочени към намиране, оценка и изучаване на най-добрите примеринезависимо от техния размер, бизнес район или географско местоположение."
Има малко по-различна дефиниция: „Бенчмаркингът е процес на систематично и непрекъснато измерване: оценка вътрешни процесив предприятието и сравняването им с процесите на водещи световни предприятия, за да се получи информация, която ще бъде полезна за подобряване на техните собствени характеристики.
Разработени са много нови бизнес методи в логистиката, маркетинга, управлението на качеството големи компаниии успешно, постепенно започва да се използва от предприятия в други индустрии. Те включват 6-sigma (Motorola), JIT (Toyota), Poké Yoka (Matsushita Co) и самият бенчмаркинг (Xerox).
В момента бенчмаркингът е обещаващо направление в развитието на консултантската дейност. В същото време ролята на консултанта е да адаптира опита на водещи компании, включително и от други индустрии, към реалните бизнес условия на фирмата клиент.
Бенчмаркинг подходът води до значителна промянапроцедури за вземане на решения в областта на управлението на логистиката. Традиционно подобни управленски решениябяха взети въз основа на резултатите от маркетингови и логистични изследвания, управленска интуиция в областта на организирането на веригите за доставки.
Бенчмаркинг подходът в областта на логистиката на индустриалните предприятия включва откриването, изучаването и използването на полезния опит на други фирми при решаването на проблемите на развитието на логистични системи и вериги, запознаване с прилаганите най-добри практики, което допринася за по-голяма разумно, балансирано приемане
управленски решения в развитието на вътрешнофирмената логистика, като по този начин се повишава конкурентоспособността на компанията.
Обектите на изследване на бенчмаркинга в логистиката включват:
1) организация на каналите за дистрибуция
2) складиране (включително техническо оборудване на складове)
3) управление на логистиката
4) транспорт и връзки с логистични оператори
5) логистични системиуправление и контрол върху ресурсите на всички етапи от цикъла на производство и продажба
6) управление на информацията в процеса на разпространение на продукта (включително наличността електронен документооборот, баркод)
7) процесът на формиране на логистичните разходи
8) взаимодействие с доставчици и бизнес партньори.
Процесът на сравнителен анализ в логистиката може да бъде представен като следната схема:
1. Определяне на кръга от проблеми във функционалните области на логистиката, които да бъдат разгледани от гледна точка на бенчмаркинга.
2. Определяне на набор от фактори и променливи за анализ на състоянието на логистиката в предприятието.
3. Избор на набор от предприятия за сравнение и използване на опита, както в индустрията, към която принадлежи логистичният обект, така и от други индустрии. Паралелно с това е необходимо да се анализира външна вторична информация, свързана с използването на логистика от други предприятия, формирането на вериги за доставки от тях.
4. Събиране и анализ на показатели, избрани за сравнение на предприятията по избрани критерии за оценка. В същото време получената информация се класифицира, систематизира, избира се методът за анализ и се оценява степента на постигане на целта и съвкупността от фактори, които определят резултата.
5. Сравнение на получените резултати със собствени показатели с цел определяне на възможни области за подобрение.
6. Разработване на план за действие за подобряване състоянието на логистиката въз основа на получената информация.
7. Изпълнение и последващ мониторинг.
Очевидно е, че такава схема за сравнителен анализ трябва периодично да се извършва отново, тъй като практиката показва, че процесът на усъвършенстване е неограничен, тъй като науката и управлението се развиват динамично и това води до съответните промени в прилагането на логистичните подходи и методи в най-добрите предприятия.
От голямо значение при провеждането на бенчмаркинг в логистиката е съставянето на "колективен", всъщност "идеален" образ на референтна компания за ориентация, състоянието на веригите за доставки, към които трябва да се стремим.
Най-важният принцип на сравнителния анализ е сходството на логистичните бизнес процеси на логистичния обект със сравняваните предприятия, което определя възможността за прилагане на техния опит.
Проблемът, който трябва да бъде разгледан в хода на бенчмаркинга, е необходимостта от адаптиране на резултатите от изследването към характеристиките на компанията.
В бъдеще трябва да се отдаде голямо значение на взаимния обмен на информация между заинтересованите предприятия, включително и от различни индустрии, чрез конференции по различни приложни въпроси на логистиката и маркетинга. Източниците на информация за бенчмаркинг в областта на логистиката са информация, публикувана в Интернет, посещения на тематични изложби, лични контактис доставчици, потребители, конкуренти, представители на водещи компании в други индустрии, икономическа периодика, данни от професионални асоциации, индустриални консултанти.
Според редица изследователи, например Y. K. Shetty, основният източник на информация за пазара и конкурентите остава купувачът. Всъщност чрез провеждане на подходящо маркетингово проучване можете да разберете мнението на потребителите за държавата вериги за доставкии необходими промени в естеството на взаимодействието.
Директната комуникация между логистичните мениджъри на различни предприятия предоставя ценни идеи и знания за бизнеса, които могат да доведат до въвеждането на нови форми на стокообращение, управление на запасите, модерни софтуерни продукти, използването на нови логистични методи.
Основната полза от бенчмаркинга се крие във факта, че прилагането на логистиката и свързаните маркетингови и производствени функции става по-ефективно, тъй като най-добрите методи и технологии на други предприятия или индустрии се изследват и прилагат. Това ще има положителен ефект върху намаляването на разходите (особено логистични), ще доведе до по-добро задоволяване на нуждите на клиентите, което ще създаде предпоставки за повишаване на рентабилността на бизнеса, създаване на полезна конкуренция на пазара.
При липса необходими ресурсиза да извършите сравнителен анализ сами, препоръчително е да включите организации на трети страни - консултантски фирмив областта на управлението и по-специално логистичното консултиране. Все още няма достатъчно от тях, но е очевидно, че това е незапълнена пазарна ниша интелектуални услугиза бизнеса ще започне да се пълни скоро.
