Терминът „мениджър“ идва от английското „manage“, което означава: „управлявам, ръководя, ръководя, справям се“.

По този начин мениджърът е мениджър с професионални познания за организиране и управление на производството. Въз основа на това определение всеки мениджър, директор, мениджър или администратор може да се нарече мениджър.

Нека разгледаме по-подробно основните изисквания за администратор-мениджър и неговите функции.

Както персонажите в една пиеса имат свои собствени роли, които ги принуждават да се държат по определен начин, така и администраторите-мениджъри заемат определени позиции като ръководители на структурни подразделения на компанията, което определя служебното им поведение.

Основната функция на администраторите-мениджъри е управлението, което включва процеса на планиране, организация, мотивация и контрол. В зависимост от размера и броя на обектите на управление се разграничават нивата на управление и съответно мениджърите.

Общоприето е да се прави разлика между мениджъри от по-ниско ниво (в световната практика - оперативни мениджъри), средни мениджъри и мениджъри топ мениджмънт.

Мениджърите от ниско ниво са младши ръководители, които са директно над работниците и другите служители (не-мениджъри). Те включват бригадири, ръководители на отдели в магазини, ръководители на отдели, мениджъри по продажбите, които са подчинени на търговски представители(агенти) и т.н. Като цяло повечето от мениджърите са мениджъри от по-ниско ниво. Повечето хора започват своята мениджърска кариера в това качество. Мениджърите от ниско ниво могат да имат всякакво ниво на образование.

Мениджърите от средно ниво са висшестоящи на мениджърите от по-ниско ниво. В зависимост от размера на организацията може да има няколко нива на такива мениджъри. Мениджърите от средно ниво са управителят на магазина, директорът на филиала, деканът на факултета, ръководителят на отдел продажби и др. Най-често такива мениджъри имат дипломи от висши учебни заведения.

Висшите мениджъри са най-малката група мениджъри. Дори и в най големи организацииима само няколко от тях. Типичните позиции тук биха били изпълнителен директорзавод, директор на магазин, ректор на университет, председател на борда на директорите. Това ниво на управление изисква висше образование, понякога повече от едно.

Очевидно е, че стойността заплатизависи от нивото на управление и може да варира от няколко хиляди гривни до стотици хиляди.

Английската дума "мениджмънт", използвана на руски без превод, идва от латинската дума "manus" - "ръка". Думата първоначално е била използвана в областта на управлението на животните и е обозначавала изкуството да се контролират животните. По-късно тя е разширена до сферата човешка дейности започва да се използва за означаване на процесите на управление на хора и организации. Съвременното разбиране на този термин, както е дадено в Оксфордския речник, определя управлението като:

1) вид дейност, процес на управление на хора в различни организации,

2) област на човешкото познание, специално изкуство, управленски умения,

Терминът "мениджър" е доста разпространен и се използва по отношение на:

· организатор на специфични видове работа в рамките на отделни направления или програмно-целеви групи;

· ръководителят на предприятието като цяло или неговите подразделения (отдели, отдели, отдели); лидер по отношение на подчинените;

· администратор на всяко ниво на управление, който организира работата по съвременни методи.

Към мениджърите на всяко ниво се поставят високи изисквания.

Основни функцииадминистратор-мениджър.И все пак най-важното изискване за мениджър на всяко ниво е способността да управлява хора. Какво означава да управляваш хора? За да си добър администратор-мениджър трябва да си психолог. Да си психолог означава да познаваш, разбираш хората и да им отвръщаш със същото. Езикът на тялото и езикът на тялото ще помогнат много за това. Изучавайки този език, администраторът-мениджър ще може по-добре да разбира хората, техните действия, как те са оправдани и ще може да постигне взаимно съгласие и доверие на хората, а това е най-важното. Това улеснява сключването на изгодни сделки и много други.

Освен това добрият администратор-мениджър трябва да бъде организатор, приятел, учител, експерт в поставянето на задачи, лидер и човек, който умее да изслушва другите... и всичко това е само за начало. Той трябва да познава отлично преките си подчинени, техните способности и възможности да изпълняват конкретната работа, която им е възложена. Администраторът-мениджър трябва да познава условията, свързващи предприятието и служителите, да защитава интересите и на двамата на справедлива основа, да елиминира неспособните, за да поддържа единството и правилното функциониране на компанията.

Лидерски умениямениджърАдминистраторът-мениджър трябва да бъде лидер, достоен за подражание. Трябва да спрем до тук и да ви разкажем по-подробно. основната задачаадминистратор-мениджър - да се свършат нещата с помощта на други хора, да се постигне екипност. Това означава сътрудничество, а не сплашване. Добрият администратор-мениджър винаги се грижи за интересите на цялата компания. Той се стреми да балансира интересите на групата, интересите на „шефа“ и другите работници, необходимостта да се свърши работата с необходимостта да се намери време за обучение, производствените интереси с човешките нужди на подчинените.

Как се става лидер.Лидерството не може да се определи с никаква формула. Това е изкуство, умение, умение, талант. Някои хора го имат естествено. Други го учат. А трети никога не разбират това.

В крайна сметка всеки намира своя стил. Единият е динамичен, чаровен, способен да вдъхновява другите. Другият е спокоен, сдържан в говора и поведението. Но и двамата могат да действат с еднаква ефективност – да си вдъхват самочувствие и да гарантират, че работата ще бъде свършена бързо и качествено. Но няколко черти на характера, все още са присъщи на лидери от различни стилове. Лидерът е отдаден на компанията си, той не унижава компанията си в очите на служителите и не унижава служителите си в очите на ръководството на компанията.

Лидерът трябва да бъде оптимист. Оптимистът винаги е готов да изслуша другите и техните идеи, защото винаги чака добри новини. Песимистът слуша възможно най-малко, защото очаква лоши новини. Оптимистът смята, че хората най-вече са готови да помогнат, креативни са и се стремят да създават. Песимистът вярва, че те са мързеливи, упорити и малко полезни. Интересното е, че и двата подхода обикновено се оказват верни.

Лидерът обича хората. Ако работата на един администратор-мениджър е да управлява хората, как ще я върши добре, ако не обича хората. Най-добрите лидери се грижат за своите служители. Интересуват се какво правят другите. Добрият лидер е достъпен и не се крие зад вратата на офиса. Най-добрите лидери са хора, те са наясно със собствените си слабости, което ги прави по-толерантни към слабостите на другите.

Лидерът трябва да бъде смел. Той винаги ще се опитва да намери нов начинизпълнете задача само защото този начин е по-добър. Но той никога не го прави неразумно. Ако позволи на някого да направи експеримент и той завърши с неуспех, тогава той няма да хвърли вината върху него и няма да загуби вяра в него.

Лидерът е непредубеден. Той никога няма да каже: „Това не е мое

случай“. Ако очаквате вашата група служители да се впуснат в действие, когато възникнат необичайни ситуации, трябва да им демонстрирате, че сте готови да поемете нови задачи, когато бъдат помолени. Лидерът проявява голям интерес към всички аспекти на дейността на компанията.

Лидерът трябва да е решителен. Лидерът винаги е готов да взема решения. Когато имате цялата необходима информация, правилното решение винаги е на повърхността. По-трудно е, когато не са известни всички първоначални данни, но все пак трябва да се вземе решение. Изисква се истинска смелост, за да вземеш решение, като същевременно осъзнаваш, че то може да е грешно.

Лидерът е тактичен и внимателен. Основният принцип е да се критикува работата, а не човека, който я върши. Един мъдър човек каза, че всяка критична забележка трябва да бъде опакована като сандвич - между две похвали.

Справедливостта също е важна характеристикалидер. Например, ако служител получи повишение и не е направил нищо, за да го заслужи, вероятно ще имате дузина недоволни. Когато един подчинен направи грешка, той трябва да я посочи, трябва да я признае и след това да забрави за нея.

Лидерът винаги е честен. Да бъдеш честен с ръководството е

кажете на висшите мениджъри това, което може би не винаги искат да чуят. Да бъдеш честен с подчинените означава да кажеш кога са прави и кога грешат. Да бъдеш честен е способността да признаваш грешките си. Не винаги е лесно да кажете истината, без да нараните чувствата на другите или да изглеждате нетактични, но честността в интерес на общото благо - фирмата и нейните служители - винаги трябва да е на първо място.

Лидерът е амбициозен. Радва се не само за себе си, но и за постиженията си

служители и споделя техния успех. Така той вдъхновява другите със своя ентусиазъм и енергия и всички успяват в службата си.

Лидерът е последователен и смирен. Той не се нуждае от ласкателствата на другите и няма нужда да крие грешките си.

Лидерът трябва да бъде ментор. Той помага на своите подчинени да развият увереност, любов към хората, амбиция, ентусиазъм, честност, уравновесеност и решителност.

Лидерът е уверен. Самоувереност без арогантност, вяра в себе си

сила без арогантност - това е отличителни чертисилен лидер. Никоя компания не може да съществува без администратори и мениджъри - в края на краищата, щом се появи фирма, веднага се появява необходимостта да се управлява. Точно това правят съвременните администратори и мениджъри. Следователно можем да кажем, че днес администраторът-мениджър е една от основните и най-търсените професии.

И така, управлението е преди всичко управление. А управлението, както го определя Питър Дракър, е особен вид дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна, фокусирана и продуктивна група. Следователно управлението може да се определи като съвкупност от методи, принципи, средства и форми за управление на организация с цел повишаване на ефективността на нейната работа. А администраторът-мениджър - като служител на компанията, който е поел отговорност за качественото изпълнение на поверените му производствени процеси и за целта ръководещ подчинените му служители, които са пряко ангажирани в тези процеси.

· Мениджърът е лидер и той винаги има подчинени;

· Мениджърът може да бъде предприемач, тоест може да ръководи собствен бизнес, може би служител;

· Мениджърът може да управлява търговски или организация с идеална цел;

· Мениджърите ръководят държавни, обществени и религиозни организации и списъкът може да продължи.

Основни изисквания към администратор-мениджър. В съвременното разбиране администраторът-мениджър е лидер или мениджър, който заема постоянна длъжност и е натоварен с правомощията да взема решения за конкретни видове дейности на компанията в пазарни условия. Решенията, взети от администратора-мениджър в условията на присъщ риск и несигурност на ситуацията на пазара, трябва да бъдат обосновани и разработени на осн. най-новите методиоптимизиране на управлението: многовариантни изчисления с помощта на компютърна технология.

Според А. Файол мениджърът трябва да елиминира или да предложи елиминирането на всеки служител, който по някаква причина е станал неспособен да изпълнява възложените му задачи. Това изискване на дълг винаги е трудно, често болезнено. Този дълг изисква най-високи морални качества на командира и по-специално известна гражданска смелост, която понякога е по-трудна за демонстриране от военната смелост.

Пазарна икономикасъздава нужда от мениджъри, които са креативни, добре информирани, знаят как да използват най-добре ресурсите и да гарантират ефективността на компанията.

Управление отделен служител(младши мениджър или специалист) включва следния минимален набор от действия и процедури, извършвани от администратор-мениджър:

¨ Прехвърляне на права и ресурси: на подчинените ръководители се дава правото да управляват служителите и правото да управляват ресурсите, на подчинените специалисти се дава само правото да управляват ресурсите.

¨ Анализ на резултатите и формиране на оценка за ефективността на подчинените.

¨ Подготовка и прилагане на коригиращи управленски действия.

Експертите отбелязват, че във функционално отношение всички действия на мениджъра могат условно да бъдат разпределени в три групи. Можем да приемем, че изпълнението на функциите, възложени на една от трите групи, съответства на една от трите роли на лидера.

В тази система основно място заема “Администраторът”, който изпълнява необходими действиявърху управлението на подчинените му служители и създаването на необходимата микросреда. „Технологът” осигурява технологична поддръжка на действията на мениджъра и подготовката на решения, а „Специалистът” се занимава със свързани дейности с неуправленски характер.

В някои случаи конкретните действия на мениджъра не могат да бъдат еднозначно приписани на една или друга роля. Конвенционалността на ролевия подход се проявява в ситуации, когато мениджърът трябва да решава проблеми, които са едновременно в обхвата на отговорността на различни роли. Например вземането на решения е дейност, в която участват и „Администраторът”, и „Технологът”. Въпреки това, разпределението на управленските функции под формата на система от три роли позволява в идеалния случай да осигури всички функционални нужди на мениджъра.

Ресурсите на администратор-мениджър представляват набор от инструменти, с които той разполага и които могат да бъдат използвани от него в процеса на управленска дейност. Ресурсната система на администратор-мениджър се формира от няколко източника и включва: административни, професионални ресурси и психологически ресурси на индивида.

Източник на административни ресурси е управленската йерархия. Личните административни ресурси на администратор-мениджър включват правото да контролира подчинените и да управлява ресурси, съответстващи на неговата длъжност. Получаването на този ресурс става в момента, в който мениджърът „влезе в йерархията“, този процес може да се нарече йерархизация на мениджъра.

Професионалните ресурси на администратор-мениджър включват натрупан опит в практически управленски дейности и специални знания.

Структурата на професионалните ресурси трябва да бъде фокусирана върху предоставянето на ролеви изисквания. Един от източниците на тези ресурси е самият индивид, който самостоятелно инициира процесите на придобиване на знания, и йерархията като източник на управленски опит и знания.

Психологическите ресурси на администратор-мениджър включват стил бизнес поведениеи начин на мислене. Източникът на този ресурс е самата личност, дадена от структурата на основните компоненти, включително способности, темперамент, характер, волеви качества, емоции и мотивация.

Балансът на ресурсната система е едно от условията за добра работа на администратора-мениджър: професионалните и психологическите ресурси на мениджъра трябва да съответстват на административните ресурси, които ще му бъдат предоставени в резултат на йерархизация.

В заключение бих искал да отбележа, че само уменията на топ мениджърите, тоест висшите мениджъри, могат да се считат за универсални, тъй като само те са приложими в различни компании, независимо от принадлежност към индустриятаИ организационна форма. Колкото по-нисък е рангът на мениджъра, толкова по-специализирани са неговите знания и умения по отношение на тази конкретна индустрия.

По този начин, характеризирайки основните изисквания за администратор-мениджър, правим следните изводи:

Управлението е преди всичко управление. Управлението може да се определи като съвкупност от методи, принципи, средства и форми за управление на организация с цел повишаване на ефективността на нейната работа. А администраторът-мениджър - като служител на компанията, който е поел отговорност за качественото изпълнение на поверените му производствени процеси и за целта ръководещ подчинените му служители, които са пряко ангажирани в тези процеси.

Всяко структурно подразделение на дружеството се ръководи от ръководител, чиято основна дейност включва управление вътрешни процесив отдела и координирането им с всички външни процеси. По аналогия с групирането на структурните звена едни ръководители са подчинени на други мениджъри, като по този начин се образува йерархия на мениджърите (управленска йерархия).

Трябва също така да се има предвид, че високото ниво на квалификация и голямото ниво на отговорност на служител не означава, че той е администратор-мениджър. Ако той самостоятелно и еднолично извършва работа, свързана с управлението, това не дава основание да се смята за ръководител. Необходимостта от управление се появява само когато обемът на работата и нейната сложност изискват участието на допълнителни работнициспециализирани в конкретни въпроси и има нужда от управление на тяхната дейност.

Крайната цел на всеки мениджър е да постигне необходимия резултат (качество) на всички производствени процеси, които се извършват в структурна единица. Управлението на хората - служителите на компанията - не е цел на неговата дейност, а е само начин и средство, което позволява на мениджъра да постигне желаните резултати.

Според експерти тази професия има редица характеристики:

¨ Мениджърът е лидер и той винаги има подчинени;

¨ Мениджърът може да бъде предприемач, тоест да управлява собствен бизнес, или може да бъде служител;

¨ Мениджърът може да управлява търговска или нестопанска организация;

¨ Мениджърите оглавяват държавни, обществени и религиозни организации и списъкът може да продължи.

В същото време мениджърът може да ръководи предприятие и организация (мениджъри от най-високо ниво) или може да ръководи само част от тях (мениджъри от средно и по-ниско ниво).

Основните изисквания към администратор-мениджър са:

♦ наличие на общи познания в областта на управлението на предприятието;

♦ компетентност по въпросите на фирмената производствена технология;

♦ притежаване на умения не само в администрацията, но и в предприемачеството, способност за контролиране на пазарната ситуация, поемане на инициатива и активно преразпределяне на ресурсите на компанията към най- печеливши зониприложения;

♦ вземане на информирани и компетентни решения;

♦ наличие на практически опит и знания в областта на анализа на икономическата ситуация на пазарите;

♦ способност за анализ на дейността на конкурентни фирми;

♦ способността да се предвиждат тенденциите в развитието на икономическите условия, характеристиките на търсенето, мерките държавно регулиранеикономики в собствената си страна и в други страни, на чиито пазари компанията се стреми да укрепи или запази позициите си;

¨ способността да координирате решенията със служителите на по-ниско ниво и да разпределяте участието на всички в тяхното изпълнение;

¨ отлично познаване на преките си подчинени, техните характеристики и възможности за изпълнение на конкретната работа, която им е възложена;

¨ познаване на условията, свързващи предприятието и служителите) и защита на интересите на двете страни на справедлива основа;

¨ премахване на неработоспособните с цел поддържане на единството и коректното функциониране на фирмата.

Сред основните функции на администратора-мениджър са:

¨ Планиране – определяне на целите на организацията и действия за постигането им;

¨ Организация - структуриране на работата на служителите, повишаване на ефективността на работата;

¨ Насочването е процесът на съобщаване на решения от мениджъра на неговите служители;

¨ Координация – съгласуване и установяване на взаимоотношения за постигане на поставените цели;

¨ Мотивация – създаване на условия, които насърчават служителите да изпълняват ефективно работата в съответствие с техните отговорности;

¨ Контрол - осигуряване на постигането на целите чрез наблюдение на процеса на работа, времето на изпълнението му и своевременно коригиране на грешки.

КОНСТАТАЦИИ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управлението на персонала е вид дейност за управление на хора, насочена към постигане на целите на компанията, предприятието чрез използване на труда, опита, таланта на тези хора, като се вземе предвид тяхната удовлетвореност от работата.

Управлението на персонала е сложен и многостранен процес, който се извършва както от ръководителя на предприятието, така и от специални служби за персонал. За ефективно управлениенеобходимо е да се използват всички сили на предприятието, както и постоянно да се подобрява системата за управление на персонала, за да се адаптира към постоянно променящите се условия.

Предприятието е социално и икономическа системав които човек играе основна роля и допринася за ефективното развитие на организациите чрез дейност и творчески потенциал. Въз основа на това управлението на персонала е основна задача и функция на ръководството на предприятието, както и на ръководителите на отдели, които управляват служителите. От своя страна мениджърите са отговорни за работата на персонала.

контрол от човешки ресурсие проектирането на официалните системи на организацията, които осигуряват ефективното използване на човешките знания, умения и таланти за постигане на организационните цели. Човешките ресурси са сборът от знанията, опита, уменията, способностите, контактите и мъдростта на хората, работещи в една организация.

Управлението на човешките ресурси има две роли в една организация: стратегическа и оперативна.

Най-общо съвременните модели на управление на персонала могат да бъдат разделени на технократски, икономически и модерни.

Експерти и изследователи от развитите страни идентифицират следните модели на управление на персонала:

Управление по цели;

Управление чрез мотивация;

Управление на рамката;

Управление на базата на делегиране;

Управление на участието;

Предприемачески мениджмънт.

Основните функции на управлението на персонала: подбор, наемане и формиране на персонала на организацията за най-добро постигане на производствените цели; оценка на персонала; развитие организационна структураи моралния климат на предприятието, благоприятстващ проявата на творческа активност на всеки служител; най-добро използване на потенциала на служителите и тяхното възнаграждение; предоставяне на гаранции социална отговорносторганизации към всеки служител; анализ на съществуващия кадрови потенциал и планиране на неговото развитие с оглед на бъдещето; мотивация на персонала; оценка и обучение на персонала; улесняване на адаптирането на служителите към иновациите; създаване на социално комфортни условия в екипа; решаване на специфични проблеми на психологическата съвместимост на служителите и др.

Функциите на управлението на персонала са много тясно свързани помежду си и заедно образуват определена система за работа с персонала, при която промените, които настъпват в състава на всяка от функциите, предизвикват необходимостта от коригиране на всички други свързани функции. функционални задачии отговорности.

Основният компонент на всяка социално-икономическа система са хората. В организациите служителите са основната капиталова инвестиция по отношение на разходите за тяхното наемане и обучение. Поддържането на дейността на персонала също е скъпо. В същото време производителността на труда зависи в най-голяма степен от персонала. В многобройни проучвания на чуждестранни и местни компании един от ключовите фактори за конкурентоспособност е фокусът върху „увеличаване на производителността чрез грижа за хората“.

Той формира основата за формиране на система за работа с хората при разглеждане на различни аспекти на управлението на човешките ресурси и служи като отправна точка за ръководителите при вземането на конкретни решения по отношение на служителите.

Управлението на човешките ресурси е професионална дейност, насочена към осигуряване на най-ефективното функциониране на служителите в една организация. То включва планиране на необходимостта от работна сила, подбор и разположение на персонала, организация на труда, както и мерки за стимулиране на труда, като се вземе предвид мотивацията на работниците.

Процесът на управление на човешките ресурси (персонала) на една организация включва:

Планиране на персонала;

Определяне на изискванията за квалификация и необходимата компетентност на персонала, извършващ работа, оказваща влияние върху качеството.

Ръководството на организацията трябва постоянно да установява процеси, които позволяват на служителите на организацията да:

Преведете стратегията на организацията и целите на процеса в индивидуални цели и разработете планове за постигането им;

Идентифицира трудностите, възникващи в дейността му;

Поемете отговорност за решаване на проблеми;

Оценете постигането на вашите индивидуални цели;

Активно търсете възможности за разширяване на своята компетентност и опит;

Използвайте повече работата в екип и генерирайте синергичен ефектот сътрудничеството между хората;

Разпространете информация, знания и опит в цялата организация.

Разработването на система за управление на процеси изисква възлагане на отговорности за управление на бизнес процеси (управление на персонала) на изпълнителите, разпределяне на отговорностите между тях, както и разработване на механизми и инструменти за оценка на ефективността и ефикасността на процеса.

Бизнес процесът на човешките ресурси ще зависи от специфични характеристикиорганизацията и условията за нейното функциониране.

Отговорността за общото ръководство и координация на работата на отделите за осигуряване на функционирането и развитието на процеса на управление на човешките ресурси е на ръководителя на организацията, а ръководителят на службата по човешки ресурси е отговорен за осигуряването на необходимото количество и качество на персонала , поддържане на съответните записи за образование, обучение, умения и опит.

Изучавайки такава специалност и позиция в организацията като администратор-мениджър, като разгледахме основните изисквания към него, неговите функции, стигаме до извода, че:

Понятието „мениджър“ означава принадлежността на конкретно лице към професионални управленски дейности. В тази връзка трябва да се има предвид, че има професии, които всеки човек може да овладее, независимо от дадените му от природата психофизически характеристики, и има професии, за които освен професионални познанияналичието на специфични качества е задължително. Такива професии включват професията администратор-мениджър. С други думи, управленска работапринадлежи към онези видове човешка дейност, които изискват специфични лични качества, което прави определено лице професионално годно, а липсата им - професионално негодно за работа като ръководител.

Администраторите-мениджъри са специалисти по управление (ръководители на предприятия, фирми, организации, различни видове мениджъри) в съвременни производствени условия.

Администратор-мениджър е лице, което е преминало задълбочено специално обучение и постига резултати, като ръководи екипа на организацията или нейното отделно подразделение. Това е признат лидер на всеки отбор.

Администраторът-мениджър също е независима професия със свои специфични инструменти и умения, ясно различни от другите професии. Само професията на администратор-мениджър помага да се гарантира, че резултатите се постигат от самите служители.

Процесът на управление, осъществяван от хора с власт, със знания и опит, може да се осъществи само в рамките на някаква структура, която има набор от взаимосвързани подразделения, т.е. йерархия от нива на управление.

Природата модерен мениджмънте двоен: от една страна управлението е ползотворна работа, което възниква в условията на комбинирано производство с високо ниво на специализация на работниците, осигуряващо връзката и единството на всичко производствен процес, а от друга страна управлението е дейност по надзор и контрол, която се основава на противопоставянето между наемния труд като пряк производител и собственик на средствата за производство. Управленската работа включва изпълнение на обществено необходими задачи за регулиране, организиране, координиране и контрол на социално-икономическите процеси.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНАТА ЛИТЕРАТУРА

1. Беляцки Н.П. и др.. Управление на персонала: Учебник по икономика. специалист. университети М.: Интерпрессервиз: Екоперспектива, 2006. 349 с.

2. Беляцки N.P., Reusch P. Управление на човешките ресурси: Учебник. ръководство за MBA студенти. М.: Издателство. център на БСУ, 2007. 280 с.

3. Гончаров V.I. Управление: Proc. надбавка. Мн.: Мисантаа, 2006. 624 с.

4. Документи за персонала на предприятието: Кадрова политика. работа кадрово обслужване. Управление и кадрова документация. Формуляри, примери/авт.-съставител М.И.Басаков..: март, 2006 г. 271 с.

5. Дуракова И. Б. Управление на персонала: Подбор и наемане. Проучване чужд опит. -М .: Център, 2008. 157 с.

6. Кабаченко Т.С. Психология на управлението: учеб. село В 2 ч. Части 1-2.-, 2007. 323 с.

7. Кабушкин Н.И. Основи на управлението: Учебник. Мн.: Ново знание, 2006. 284 с.

8. Кабушкин Н.И. Ролята на управленския персонал за осигуряване на ефективността на управлението на организацията // Модерен мениджмънт. 2006. № 7. С.95-108

9. Кохно П.А., Микрюков В.А. Управление. М.: ЮНИТИ, 2006. 354 с.

10. Магура M.I. Мотивация на труда на персонала и ефективност на управлението // Управление на персонала. 2007. № 6. С.22-23

11. Магура M.I. Търсене и подбор на персонал: Настолна книгаза предприемачи, ръководители, мениджъри и специалисти по човешки ресурси.-2-ро изд., преработ. и допълнителни - М.: Бизнес училище "Интел-Синтез", 2007. 272 с.

12. Машков В. Н. Психология на управлението: Учебник. надбавка; Европа ин-т експерти. 2-ро издание - Санкт Петербург: Издателство на Михайлов В.А., 2005. 253 с.

13. Мениджмънт: учебник за ВУЗ; S.A. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко; Под обща редакция Ж.В. Прокофиева. М.: Знание, 2007. 287p.

14. Минаев E.S. Управление на персонала: функции и методи. М., 2005. 245 с.

15. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление на персонала: Учебник за студенти. икон. специалист. М.: Финстатинформ, 2007. 878 с.

16. Персонал: Как да управляваме организация: Учебник: Превод от английски / Научен редактор: V.A. Питателева, З.А. Лилеева. B.M.: ИКЦ "ДЕКА" 2004г. 95 стр.

17. Токарев A.B. Успешна работас персонала е ключът към ефективната дейност на организацията // Пари и кредит. 2006. № 8. С.35-38

18. Управление на организацията: Учебник за ВУЗ по специални теми. Управление / G.L. Азаев, В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др.; Изд. А.Г. Поршнева и др.; ГУУ.-2-ро изд., доп. и обработени М.: Инфра.-М, 2002. 668 с.

19. Управление на персонала на организация: Учебник / A.Ya. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Изд. И АЗ. Кибанова; ГУУ.-2-ро изд., доп. и обработени М.: Инфра.-М, 2007. 637 с.

Мениджърски роли: специалист или администратор?

Специалистът знае КАКВО да прави и много му харесва да го прави.
Администраторът знае КАК да управлява специалисти. И той обича да ги управлява

Изглежда, че има много генерални мениджъри и те лесно се подбират и сменят, но специалистите са незаменими. Но в действителност интелигентни администратори не се срещат много често. Освен това в залата на славата на световния бизнес има може би повече велики администратори, отколкото велики специалисти. Типична фигура, която се превърна в успешен бизнесмене Специалист, който през годините се превърна в страхотен Администратор. Той смени ключовата си роля и успя да се преобрази по този начин.
Защо за успешен бизнесТрябва ли Администраторът да има предимство пред Специалиста?
Защото в дългосрочен план управленски функциимного по-значими от специалните. В дългосрочен план системата, редът и процедурите имат предимство пред талантите, прозренията и идеите.
Понякога тази победа се случва на ниво смяна на ръководството, а понякога – може би по-драматично – в рамките на директора специалист, който постепенно става все повече и повече администратор. И такава вътрешна трансформация се случва в този момент със стотици директори, показващи своята зрялост и готовност да развиват компанията си по-нататък.

Специалист
Специализираният директор има типична за мнозина кариера. Беше добър специалист, направиха го началник на съответния отдел, а по-късно го издигнаха и в ръководство. Или може би всичко не беше така - той се умори да работи "за чичо си" и той създаде собствена компания и стана директор специалист още от самото начало. Вторият вариант е по-често срещан днес - специалистът не обича да бъде подчинен на „бавни“ мениджъри и отваря собствена компания само за тази цел - да не губи време за глупаци.
Специалистът наистина харесва това, което компанията прави, той самият е щастлив да изпълнява най-важните поръчки. Очевидно е, че това го прави щастлив. В дните на заплата той се преструва на изненада: „Какво, те също плащат пари за цялото това удоволствие?“
Той наистина не се интересува толкова от парите. Не, добре е, разбира се, че им се плаща редовно. Но не затова ходят на работа! Той цитира с вкус от стара книга на Лий Якока: „Ако обичах парите, щях да се занимавам с недвижими имоти. Но аз обичам коли!
Има висок авторитет в офиса и не защото е директор. В крайна сметка той е най-добрият тук, това е очевидно! Всички разбират, че голяма част от компанията се крепи именно на това, че „нашият директор е специалист с главно S“, „ще трябва да търсим някой като него“.
Той не приема срещи. За какво? Схваща всичко в първата минута и действа по-бързо, отколкото може да се изготви писмена заповед и да се изпрати по офисите. А неговият подход дава гъвкавост, фирмата бързо се адаптира към ситуацията, клиентите са доволни, че изискванията им се вземат предвид и няма формализъм.
Специалистът е сигурен, че това е тайната на правилното лидерство. Зарежете формалностите и скучните процедури! Обсъждайте проблемите на бягане, в коридора и с тези, които разбират! Вдигни интересни идеии внедрите незабавно! не е ли най-добрите решенияродени на срещи?
Дава възможност на служителите сами да организират работата си. Той сякаш казва – Е, ти си умен, вярвам ти, действай! И хората наистина се организират. Е, ако нещо се обърка, тогава той лесно се спуска от позицията на лидер до позицията на авторитетен специалист и го прави, помага на другите да го направят. И постепенно той получава картина на ролята си в главата си - той трябва да вдъхновява и помага, той ще завърши и постигне това, с което самите хора не могат да се справят. И това често работи, компанията продължава да расте, печели клиенти и репутация на пазара.
Но колкото по-голяма и по-успешна става компанията, толкова по-съвсем различни роли и действия се изискват от специалиста. В един момент директорът вижда, че за да управлява адекватно своите голяма компаниятой трябва да отделя значителна част от времето си за администрация и управление. И да сведе до минимум правенето на любимото си нещо, нещото, за което всъщност е ходил на работа.
Той се опитва да отделя повече време на административни въпроси, жертвайки професионалните си амбиции. Но как един прекрасен специалист може да стане обикновен мениджър? Може би е по-добре да продължите да бъдете специалист, който също ще разрешава проблеми общо управление? Предишният опит го тласка точно към това – да продължи да бъде добър специалист. В края на краищата досега той постига успехи именно поради това.
А проблемите в офиса растат и хората не се държат така, както той очаква.
Специалистът драматично преживява навлизането на организацията в период, когато знанията му вече не са толкова важни, а са необходими яснота, ред, взискателност и монотонност. Еднообразието, което го побърква тотално. Директорът, който е свикнал да бъде в ролята на специалист, внезапно открива, че сега компанията не се нуждае от неговите уникални знания - в организацията има хора, които могат да бъдат специалисти. Отборът очаква правилата на играта от него. Справедлива система за мотивация, ясна система за планиране, строга система за контрол - от него се очаква да организира работата на голяма група хора - а той не е експерт в това. Той знае как да управлява технически или химически системи, но трябва да управлява хора.
Тук той е принуден да даде първите роли на онези, които обичат да правят точно това, установявайки ред и контрол, и се оказва, че вече не той ръководи организацията си, а тези хора, които му се струват невредни, разбира се , но не и много далеч.
Той започва да си спомня миналото и да съжалява за времето, когато е бил толкова търсен и всичко му е било ясно. Специалистът не осъзнава, че ситуацията му е типична и много известни режисьори са минали през това. Ето какво казва Бил Гейтс за това в скорошно интервю: „Понякога завиждам на тези, които програмират. След като спрях да пиша програми за Microsoft, често полушеговито казвах на срещи: Може би ще се отбия в офиса този уикенд и ще напиша сама тази програма. Сега вече не го казвам, но мисля за това през цялото време.
Постепенно директорът се примирява с факта, че вече има друга роля, не на специалист, а на ръководител по общи въпроси. Той си сътрудничи все по-активно с квалифицирани администратори и все по-рядко се появява в специализираните звена на компанията.
Забавлява ли се толкова, колкото в началото на режисьорската си кариера? Попитай го.

Администратор

Администраторът не проектира къщи и не продава дрехи, не пържи пържоли и не ремонтира коли. Той не знае как да направи нищо от това! Но под негово ръководство хората го правят добре. Компетентността на Администратора е организационен механизъм – и той се справя с тази работа по-добре от останалите в офиса.
Като дете той не мечтаеше да стане администратор, едва ли някой в детството дори мечтае да стане администратор. Може би майка му беше администратор в киносалон и той обичаше да ходи да гледа анимационни филми без билети. Но тогава знаете как се случва - добре сте организирали обновяването на класната стая в училище и сте се заели да координирате излетите на курса за пикници в института - и всичко се получи и те ви слушат. И в армията е назначен за старши сержант. Тоест, оказа се, че сте добри в свързването на други хора в координирани групи! И което е важно, това не изисква никакво напрежение от ваша страна, става естествено.
Директор, който е готов за ролята на Администратор, разбира, че с разрастването на организацията объркването вътре ще нараства и изискването за координация на усилията на всички специалисти нараства. Това, което вече не е достатъчно, е само кратко споразумение - аз ще направя това, а ти ще направиш онова. Има твърде много хора и преговарящи страни, твърде много участващи отдели.
Разбира се, той не успява веднага да въведе ред в хаоса. Но постепенно в действията на служителите възникват повтарящи се действия и процеси. Това означава, че те могат да бъдат описани и стандартизирани, което означава, че можете да се освободите от пряк контрол. Той мечтае за система, която работи без неговата намеса.
Директорът-администратор организира описание на процесите и съгласува начините за измерване на резултатите. Той организира раздаването и разясняването на описаните процедури. Той знае, че процедурите ще спасят тази организация. Няма точни данни, но с голяма вероятност може да се каже, че системата ISO стандартиАдминистраторите го измислиха - много улеснява работата им.
Той има цитат от един от великите, който виси в офиса му: „Не е нужно да обичаш правилата, просто ги следвай и ще проработи!“ Той обича да го изтъква по време на срещи. Срещата обикновено е ключов инструментАдминистраторът и тук си позволява да се обръща. Предварителни материали, които се изпращат на участниците в срещата предния ден, ясна процедура за обсъждане, протокол от взети решения - това се превръща в норма в компанията.
Администраторът демонстрира навиците на бюрократ. Понякога му казват това с осъждение, но той разбира, че бюрокрацията е правилна, тя работи. И не очаква всички в офиса да го обичат. Не е нужно да ме обичаш, изглежда казва той, но трябва да следваш инструкциите и аз ще те насърчавам за това.
За Администратора възникват трудности при общуването с талантливи, необикновени служители, които искат да работят „над“ правилата. Какво да правим с талантите, с гении, които не обичат да се подчиняват и стандартизират работния си процес?
Интелигентният администратор няма да „отреже всички с една и съща четка“. Той изгради два подхода към служителите – общ (към всички) и отделен (към талантите). Може би на талантите ще бъде позволено да нарушават някои правила, може би ще бъдат освободени от някакъв вид докладване, вероятно ще имат по-лесен достъп до ръководството, за да обсъждат директно важни идеи и т.н.
Ако една организация успешно премине етапа на стандартизация и всичко вече функционира като добре смазана машина, тогава търсенето на нестандартни решения, неочаквани действия, тоест специалисти, които могат да нарушат системата, да правят нещата по различен начин и да показват гъвкавост, расте отново. Администраторът може да започне да се съпротивлява на това. В края на краищата, току-що настроих всичко и сега има хора, които искат да унищожат всичко и да върнат компанията отново в хаос!
Но би било правилно да не се борим, а ясно да идентифицираме областта, в която се извършват експерименти и промени. След това Администраторът си сътрудничи с новатори и им помага да интегрират нови подходи в цялостната система, организира внедряването на нов процес във вече установеното. Умният администратор разбира, че процедурите не трябва да се превръщат в самоцел. В добрата бюрокрация хората знаят кой точно взема решенията и какви са правата и отговорностите на участниците в процеса. Това е договор, „обществен договор“, който се приема в интерес на организацията като цяло.

Новите професии, които се появиха на пазара на труда сравнително наскоро, се утвърдиха в нашия бизнес живот. Но и до днес е лесно да ги объркате помежду си, тъй като имената не разкриват същността на явленията. Каква например е разликата между мениджър и администратор? Това вече може да се нарече продавач, консултант или дори малък шеф. някои важни критериище ни позволи да разделим тези понятия.

Определение

Управител- това е лидерът различни ниваорганизиране на работа в конкретна сфера на дейност. Винаги са му подчинени подчинени служители, на които той може да дава указания в рамките на своята компетентност. Най-високо ниворъководството е висшето ръководство, представлявано от ръководителите на предприятия, организации и административно-териториални единици.

Сравнение

По правило на мениджъра е позволено повече от администратора. Той може да взема решения на собствен риск, стига това да не противоречи на интересите на компанията. Прилагат се функции на администратор: организиране на работата, наблюдение на служителите, комуникация с клиенти. Това не изисква особена изобретателност: достатъчно е точно да изпълнявате това, което нареждат вашите началници. Много е казано за това, че основната функция на мениджмънта е мотивирането на хората и отключването на техния вътрешен потенциал.

Уеб сайт за заключения

образование. Администраторите се нуждаят от средно или професионално образование, а мениджърите – от висше.
Власт. Администраторът работи в рамките на своите инструкции, кръгът от права и отговорности на мениджъра е много по-широк.
Лични качества. Да станеш мениджър изисква решителност, инициатива и креативност. Администраторът трябва да бъде ефективен, дисциплиниран и внимателен.

Новите професии, които се появиха на пазара на труда сравнително наскоро, се утвърдиха в нашия бизнес живот. Но и до днес е лесно да ги объркате помежду си, тъй като имената не разкриват същността на явленията. Каква например е разликата между мениджър и администратор? Това вече може да се нарече продавач, консултант или дори малък шеф. Няколко важни критерия ще ни позволят да разделим тези понятия.

Кои са администратор и мениджър?

Администраторе лице, което изпълнява административни функции в организация или отговаря за правилната работа на информационни бази данни и системи. Специалистът принадлежи към категорията на административно-управленския персонал, което автоматично предполага висока степен на отговорност, а в определени случаи и наличието на подчинени служители.
Управителе мениджър на различни нива, който организира работата в определена сфера на дейност. Винаги са му подчинени подчинени служители, на които той може да дава указания в рамките на своята компетентност. Най-високото ниво на управление е висшето ръководство, представлявано от ръководителите на предприятия, организации и административно-териториални единици.

Разлика между администратор и мениджър

Следователно има смисъл да се сравняват само мениджърите и тези администратори, които участват в управлението на хора и изпълняват административни функции. На пръв поглед изглежда, че няма голяма разлика между тях. Но при по-внимателно разглеждане става ясно, че мениджърът се нуждае от висше образование, докато администраторът се нуждае от средно или професионално образование.
По правило на мениджъра е позволено повече от администратора. Той може да взема решения на собствен риск, стига това да не противоречи на интересите на компанията. Прилагат се функции на администратор: организиране на работата, наблюдение на служителите, комуникация с клиенти. Това не изисква особена изобретателност: достатъчно е точно да изпълнявате това, което нареждат вашите началници. Много е казано за това, че основната функция на мениджмънта е мотивирането на хората и отключването на техния вътрешен потенциал.

TheDifference.ru установи, че разликата между администратор и мениджър е следната:

образование. Администраторите се нуждаят от средно или професионално образование, а мениджърите – от висше.
Власт. Администраторът работи в рамките на своите инструкции, кръгът от права и отговорности на мениджъра е много по-широк.
Лични качества. Да станеш мениджър изисква решителност, инициатива и креативност. Администраторът трябва да бъде ефективен, дисциплиниран и внимателен.

Управление

Както става ясно от горната класификация на процесите на управление, англоезичното понятие „управление“ не може да бъде недвусмислено заменено с рускоезичния термин „управление“, тъй като в първия случай ние говорим засамо за един вид управление, а именно управление на производството (въпреки че в напоследъкнякои изследователи са склонни да разширят тази концепция до социално управлениекато цяло, което, както ще бъде показано по-долу, не е без основание).

Оксфордски речник на английскидава четири тълкувания на понятието „мениджмънт”: 1) начин, начин на общуване с хората; 2) властта и изкуството на управление; 3) специални умения и административни умения; 4) орган на управление, административна единица. В същото време, чисто функционално, управлението може да се оцени като процес, чрез който група от сътрудничещи хора насочва своите действия към общи цели. Така че понятието „управление“ може да се припише само на класа на управление социални системии към основните му видове. По-специално се прави разлика между управлението на социално-политическата, непроизводствената и производствената сфера. Подобно на управлението, понятието "мениджмънт", в допълнение към основните видове, включва съответните нива, основни форми и подвидове ( финансово управление, управление на персонала, управление на маркетинга и др.). Най-общо управлението е процесът на планиране, организиране, мотивиране и контрол, насочен към оформяне и постигане на целите на организацията чрез други хора.

Администрация

IN социални наукиадминистрация е термин, използван за означаване на всяка широкомащабна организация от професионални служители, чието основно задължение е да прилагат политиките на тези, които вземат решения. Администрацията е рационална система или организирана структура, предназначена за квалифицирано и ефективно изпълнение. публична политикаи има доста строга йерархия на властта.

Схема 1.

В тесен смисъл администрацията означава професионалната дейност на държавните служители, насочена към изпълнение на решенията на ръководството. В широк смисъл администрацията не е само професионална дейностслужители, но и цялата система от административни институции с доста строга йерархия, през която отговорността за изпълнението на държавните решения се спуска отгоре надолу. В този случай понятието "администрация" съответства на понятието "административно-публична администрация", което е особен социална функциянасочени към рационализиране на развитието в интерес на цялото общество, където държавният служител е социален агент на властта. Държавната администрация означава координирани групови действия в обществените дела: 1) свързани с трите сфери на властта – законодателна, изпълнителна, съдебна и тяхното взаимодействие; 2) които са важни при формирането на държавната политика и са част от политическия процес; 3) значително се различава от администрацията в индустриалната и културната сфера; 4) тясно свързан с множество социални групии лица, работещи в различни компании и организации.

Следователно администрацията е процес на управлениепо-високо и по-широко ниво от управлението (в тесен смисъл). Администрацияе насочена главно към разработване и поставяне на мащабни и дългосрочни цели (организации, отрасли, региони, държави), а управлението - към изпълнение на задачите и намиране на най-добрите пътища за тяхното решаване. В същото време администрацията, както и управлението, принадлежи само към класа на социалното управление.