Математичний опис системи та її властивостей. Зовнішній та внутрішній опис систем. Завдання реалізації. Опис мовою теорії множин та мовою станів. Зв'язок "вхід-вихід". Системи із кінцевим числом станів. Вибір зручного опису. Клас автоматів. Опис мовою ентропії та потенційних функцій. Стохастичні системи. Ідентифікація. Роль обмежень у системі. Поняття нечіткої множини та її застосування для опису систем, основні операції на нечіткій множині, функція приналежності та її визначення. Нечітка арифметика. Нечіткі множини вищого порядку. Глобальні характеристики високих систем: розмірність, складність, зв'язковість, стійкість, непередбачуваність поведінки. Структурна стабільність систем. Катастрофи та адаптованість систем. Типи складності систем та способи визначення. Структурна, динамічна та обчислювальна складність. Зв'язок між структурною та динамічною складністю. Аксіоми складності. Класифікація системних завдань щодо обчислювальної складності. Машина Т'юрінга.

Методи аналізу зв'язності та складності систем. Зв'язок структури великих систем. Опис зв'язків за допомогою графа. Симплекси, комплекси та багатовимірні зв'язки. Ексцентриситет. Концепція гомотопії. Діри та перешкоди. Ланцюги та кордони. Розширення поняття топологічної зв'язності. Покриття, розбиття та ієрархія. Побудова роздільних форм. Алгебраїчна зв'язність. Лінійні та нелінійні системи. Напівгрупи та вузлові з'єднання. Теорема декомпозиції Крона – Роудза та її застосування. Декомпозиція аналітичних систем. Структурна складність та ієрархія. Схема зв'язності. Концепція різноманіття. рівні взаємодії. Динамічна складність та проблема різних шкал часу. Складність автоматів. Еволюційна складність. Топологічна складність. Складність та теорія інформації.

Методи аналізу стійкості та адаптивності систем. Використання зовнішнього та внутрішнього опису для аналізу стійкості систем. Структурна стійкість. Зв'язкова стійкість та адаптивність. Графи та процеси поширення збурень у системі. Стійкість системи «чорна скринька» із зворотним зв'язком. Внутрішні моделі та стійкість. Біфуркація Хопфа. Структурно-стійкі динамічні системи. Теорія катастроф та її використання під час вирішення системних завдань. Типи особливостей. Катастрофа типу складання. Стійкість щодо обурення та за початковим значенням. Адаптивність динамічних процесів. Адаптивність та катастрофи. Системи Морса – Смейла та адаптивність.

Проблеми управління та прийняття рішень. Основні завдання системного аналізу в управлінні. Активне та пасивне управління. Еволюційні системи. Керовані та некеровані системи. Область досяжності. Особливості межі досяжності. Стійкість управління та зворотний зв'язок. Стійкість за Ляпуновим. Управління біфуркацією. Керована адаптивність. Поняття управління сингулярними розподіленими системами. Проблема оптимізації прийняття рішень. Проблема вибору та складність. Одноцільові та багатоцільові моделі прийняття рішень. Корисність варіантів розв'язків. Ризик та його оцінка. Евристичні методи пошуку рішення. Застосування теорії нечітких множин до розв'язання задач оптимального вибору. Функціональний підхід, заснований на запровадженні нечіткої міри відстані. Нечітка класифікація, нечітка логіка. Завдання оптимального управлінняза багатьох умов. Дискретні багатокритеріальні завдання та завдання з безперервним часом. Марківські моделі ухвалення рішень.

Список основної літератури

1. Романов В.М. Техніка аналізу складних систем: Навчальний посібник. СПб.: Вид-во СЗТУ, 2011.

2. Романов В.М. Основи системного аналізу: Навчально-методичний комплекс. СПб.: Вид-во СЗТУ, 2008.

3. Романов В.М. Нечіткі системи. СПб.: Видавництво "ЛЕМА", 2009.

перелік додаткової літератури

4. Беллман Р. Прийняття рішень у розпливчастих умовах / Р. Беллман, Л. Заде // Питання аналізу та процедури прийняття рішень: Зб. перекладів. За ред. І.Ф. Шахнова. М: Мир., 1976.

5. Вінер Н. Кібернетика, або управління та зв'язок у тварині та машині. М: Наука, 1989.

6. Волкова В.М. Теорія систем та методи системного аналізу в управлінні та зв'язку / В.М. Волкова, В.А. Воронков, А.А. Денисів. М.: Радіо та зв'язок, 1983.

7. Желєзнов І.Г. Складні технічні системи. М.: вища школа, 1984.

8. Месарович М. Загальна теорія систем: Математичні засади / М. Месарович, І. Такахара. М.: Світ, 1976.

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ ТЕСТУВАННЯ ТА КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ ВІДПОВІДЬ ВИПУСКНИКІВ НА ПІДСУМКОВОМ ДЕРЖАВНОМУ ІСПИТІ

Відповідно до Положення про тестову форму контролю знань студентів та якості навчання Гірського університету державний іспит проводиться у формі тестування та включає 200 питань. З дисциплін, що входять до першого блоку, формується 100 питань підсумкового тесту (зразкові тестові завдання наведено у Додатку 1). Інші 100 питань формуються з дисциплін другого блоку.

Екзаменаційні тести розробляються викладачами, які ведуть відповідну навчальну дисципліну, та здаються за місяць до проведення підсумкового державного іспиту голові державної екзаменаційної комісії, підписані автором, завідувачем кафедри, експертом з числа провідних викладачів кафедри. Голова державної екзаменаційної комісії формує підсумковий варіант тесту та, після затвердження проректором по навчальної роботипередає їх у відділ тестування.

Тематика тестових завдань є комплексною і відповідає обраним розділам із різних навчальних циклів, що формують конкретні компетенції: ОК1-8, ПК1-5, ПК7, ПК10, ПК12.

Тестування проводиться відповідно до Положення про тестову форму контролю знань студентів та якості навчання

Результати підсумкового державного іспиту (роздрукування результатів іспиту) видаються голові державної екзаменаційної комісії у відділі тестування у день іспиту та передаються на розгляд державної екзаменаційної комісії.

На підставі витягу з протоколу засідання державної екзаменаційної комісії з рейтингової оцінкирезультатів тестування (шкали) голова проставляє отримані оцінки до опитувальних карт, до екзаменаційної відомості та до залікових книжок студентів.

Відповідь випускника на підсумковому державному іспиті визначається оцінками: «відмінно», «добре», «задовільно», «незадовільно» відповідно до шкали, що затверджується протоколом засідання державної екзаменаційної комісії.

Упорядник:

Додаток 1

ПРИКЛАДНІ ВАРІАНТИ ТЕСТОВИХ ЗАВДАНЬ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ЗДАВАННЯ ПІДСУМКОВОГО ДЕРЖАВНОГО ІСПИТУ

№ п.п.	Запитання	Варіанти відповідей
1.	Прогноз, результат якого подано у вигляді єдиного значення характеристики об'єкта прогнозування без вказівки довірчого інтервалу, називається …
2.	Як називається принцип прогнозування, що вимагає узгодження нормативних та пошукових прогнозів різної природи та різного періоду попередження?
3.	Випереджальне відображення дійсності, засноване на пізнанні законів природи, суспільства та мислення – це …	1. Ретроспекція. 2. реконструкція. 3. верифікація. 4. наукове передбачення. 5. інтуїція.
4.	За допомогою рівності задається …	1. Сімейство ліній рівня. 2. алгоритм розв'язання задачі. 3. цільова функція. 4. MM-критерій. 5. S-критерій.
5.	Як називається принцип прогнозування, що вимагає взаємопов'язаності та підпорядкованості прогнозів об'єкта прогнозування та прогнозного фону та їх елементів?	1. принцип рентабельності. 2. принцип узгодженості. 3. принцип системності. 4. принцип безперервності. 5. принцип верифікованості.
6.	Прогноз, змістом якого є визначення можливих станів об'єкта прогнозування у майбутньому, називається …	1. пошуковим. 2. нормативним. 3. інтервальним. 4. точковим. 5. одновимірним.

7.	Інформаційна технологія – це …	1. Процедура оцінки ефективності функціонування системи. 2. процес, що використовує сукупність засобів та методів збору, обробки та передачі даних для отримання інформації нової якості про стан системи, об'єкта, процесу чи явища. 3. процедура відновлення вектора стану системи за інформацією про вектор виходу. 4. процес переведення системи з одного стану в інший за рахунок впливу деякого управління. 5. властивість системи зберігати справний стан.
8.	Ентропія Шеннона – це …	1. міра невизначеності. 2. Метод вирішення задачі. 3. інформаційна система. 4. фактор невизначеності. 5. Закон розподілу.
9.	Вид зберігання вихідних даних у середовищі Статграфікс?	1. графічний. 2. Текстовий. 3. Електронна таблиця. 4. кодований. 5. програма.
10.	Реалізація мети прогнозу шляхом поєднання конкретних прогнозів на основі принципів прогнозування називається …	1. прогнозуючою системою. 2. порівнянням прогнозів. 3. плануванням експерименту. 4. синтезом прогнозів. 5. аналізом часових рядів.
11.	Яка характеристика відповідає ППП Статграфікс?	1. відсутній імпорт даних. 2. Інтегрована графіка. 3. не інтерактивна графіка. 4. відсутність статистичної консультації. 5. немодульне виконання.
12.	Оцінка достовірності та точності чи обґрунтованості прогнозу – це …	1. верифікація. 2. апробація. 3. декореляція. 4. кластеризація. 5. аналіз часових рядів.
13.	Який модуль дозволяє вирішувати задачу одновимірного прогнозування за допомогою ППП Статграфікс?	1. Опис даних. 2. Планування експерименту. 3. Порівняння даних. 4. Контроль якості. 5. аналіз часових рядів.

14.	Метод головних компонентів дозволяє…	1. порівняти дані. 2. Побудувати регресію. 3. Зменшити розмірність даних. 4. Вибрати закон розподілу. 5. збільшити розмірність даних.
15.	Якщо коефіцієнт парної кореляції дорівнює 0, то зв'язок між двома змінними.	1. відсутня. 2. прямо пропорційна. 3. обернено пропорційна. 4. нелінійна. 5. оптимальна.
16.	ПАТТЕРН – це …	1. Метод прогнозування. 2. обчислювальний комплекс. 3. генератор ідей. 4. база даних. 5. прогнозуюча система.
17.	Функції переваги якого критерію зображено малюнку?	1. S-критерію. 2. G-критерія. 3. MM-критерію. 4. Критерія азартного гравця. 5. BL-критерія
18.	Який критерій визначається цим співвідношенням?	1. Мінімаксний критерій. 2. критерій Севіджа. 3. критерій Ходжа-Лемана. 4. критерій Гурвіца. 5. критерій азартного игрока.
19.	Лінії рівня (функції переваги) у прямокутній системі координат для критерію Гермейєра задаються…	1. рівнобедреними трапеціями. 2. паралельними прямими. 3. Прямокутними трикутниками. 4. Прямокутними конусами. 5. рівнобедреними трикутниками.
20.	Який вид критерію існує?	1. критерій з нормалями переваги. 2. критерій з площинами переваги. 3. критерій із прямими переваги. 4. критерій з кутом переваги. 5. критерій з кривими переваги.

21.	Коефіцієнт впливу визначається…	1. 2. . 3. . 4. . 5. .
22.	Релевантність – це…	1. Виявлення важливості однієї альтернативи щодо іншої. 2. міра безладдя системи, що з багатьох елементів. 3. кількість параметрів у системі. 4. міра властивості предмета, що означає його цінність. 5. міра впливу властивостей на результат решения.
23.	Оціночна функція визначається…	1. значеннями векторів залежних змінних. 2. значення векторів незалежних та залежних змінних. 3. Значення векторів незалежних змінних. 4. значеннями модулів векторів незалежних та залежних змінних. 5. сумою векторів незалежних та залежних змінних.
24.	Ентропія – це…	1. швидкість реакції на зовнішній вплив. 2. ступінь певності. 3. міра невизначеності сигналу, що передається випадковим джерелом. 4. збільшення потужності сигналу, що передається випадковим джерелом. 5. зменшення потужності сигналу, що передається випадковим джерелом.

25.	Прогностичний довірчий фактор для серії з ω реалізацій з урахуванням ймовірності α помилки визначається як…	1. . 2. . 3. . 4. . 5. .
26.	Гнучкий критерій виглядає…	1. . 2. . 3. . 4. . 5. .
27.	До обов'язкових умов, що вимагають виконання для гнучкого критерію рішень, не належить.	1. . 2. . 3. . 4. . 5. .
28.	Кількість умов виконання гнучкого критерію рішень.	1. 3. 2. 4. 3. 6. 4. 5. 5. 7.
	Адаптивний критерій Кофлер-Менга визначається виразом.	1. . 2. . 3. . 4. . 5. .

30.	До властивостей кусково-лінійної інформації не належить.	1. у ймовірнісному підпросторі цієї інформації існує реальна точка екстремуму, координати якої становлять матрицю. 2. можливість оцінити рівень об'єктивності цієї інформації. 3. на підставі апріорного ймовірнісного розподілу або апріорного завдання частотного розподілу значень параметра за інтервалами можна отримати апостеріорний розподіл ймовірності. 4. апріорний розподіл шматкової інформації представлено у формі частини цього симплексу. 5. частина симплексу утворює опуклий багатовимірний простір.
31.	Загальна теорія систем – це наука, що вивчає:	1. Показники окремих об'єктів та його елементів. 2. співвідношенні цілого та приватного в системах. 3. стан та поведінка сукупностей об'єктів та їх елементів. 4. сили зв'язків між елементами системи. 5. Показники об'єктів.
32.	Системний аналіз – це методологія:	1. пошуку рішень з управлінню. 2. вивчення та створення об'єктів як єдиної системи. 3. проектування інструментів аналізу поведінки систем. 4. контролю поведінки систем та його елементів. 5. Вивчення міжелементних зв'язків.
33.	Визначте правильне формулювання поняття «система»	1. набір елементів із встановленими зв'язками. 2. сукупність об'єктів, об'єднаних задля досягнення поставленої мети. 3. сукупність елементів, випадково вибраних з кінцевої множини об'єктів. 4. сукупність міжелементних зв'язків. 5. безліч об'єктів та його зв'язків, обмежене загальною кількістю елементів.
34.	Виберіть правильну групу завдань, що належать до загальної теорії систем	1. аналіз та прогнозування стану систем у заданих умовах. 2. оцінка процедур системних рішень. 3. розробка способів пошуку інформації про об'єкт. 4. визначення структури довкілля. 5. визначення граничних умов стану систем.

35.	Визначте правильне формулювання поняття «закрита система»	1. система, представлена ​​як «чорного ящика». 2. система з обмеженнями стан її елементів. 3. система, елементи якої немає зв'язку з довкіллям. 4. система, у якої хоча б один елемент пов'язаний із зовнішнім середовищем. 5. система, в якій всі елементи пов'язані із зовнішнім середовищем.
36.	Дайте визначення поняття «елемент системи»	1.частина системи, показники якої впливають її стан. 2. встановлена ​​частина підсистеми, яка пов'язана з іншими елементами. 3. частина системи, що не входить у жодну підсистему. 4. зовнішнє обурення. 5. частина системи, подальший поділ якої призводить до руйнації загальносистемних зв'язків.
37.	Дайте правильне визначення поняття «міжелементний зв'язок» системи	1. встановлений напрямок та величина впливу одного елемента системи на інший. 2. зв'язок між виходом об'єкта та зовнішнім середовищем. 3. з'єднання двох елементів системи. 4. об'єднання двох або кількох елементів системи. 5. зв'язок між входом об'єкта та зовнішнім середовищем.
38.	Принцип «чорної скриньки» – це:	1. уявлення та вивчення сукупності елементів за принципом відкритої системи. 2. уявлення та вивчення сукупності елементів за принципом закритої системи. 3. уявлення та вивчення не зв'язної сукупності елементів. 4. подання та вивчення випадкової сукупності об'єктів. 5. уявлення та вивчення сукупності елементів за принципом «вхід-вихід».
39.	Виберіть правильне визначення поняття «структура системи»	1. порядок перерахування елементів системи. 2. порядок формування системи з виділеного безлічі елементів та його взаємозв'язків. 3. порядок оцінки сили зв'язків системи. 4. матриця міжелементних зв'язків та його напрямів у цій системі. 5. порядок перерахування міжелементних зв'язків системи.

40.	Під визначенням поняття «декомпозиція системи» розуміється:	1. вибір та обґрунтування міжелементних зв'язків. 2. пошук елемента з найбільшим числомзв'язків. 3. формування системи з обраної множини елементів. 4. формулювання обмежень на параметри системи. 5. умовне розподіл системи її складові.
41.	Емерджентність – це:	1. невідповідність сукупних властивостей безлічі мікро - елементів системи та його зв'язків властивостям системи загалом. 2. різнорідність показників безлічі мікро-елементів системи та його зв'язків. 3. критерій складності міжелементних зв'язків. 4. відповідність сукупних властивостей безлічі мікро - елементів системи та його зв'язків властивостям системи загалом. 5. критерій сили міжелементних зв'язків.
42.	Дано схему системи з двох паралельно з'єднаних елементів. Вкажіть правильну формулу визначення стану системи, якщо відомі стани їх елементів Р1, Р2	1. Р = (1-Р1) (1-Р2). 2. Р = 1-Р1 Р2. 3. Р = 1-(1-Р1) (1-Р2). 4. Р = 1-(1-Р1 Р2). 5. Р = 1-(Р1 Р2)2.
43.	Імовірність заданого рівня стану якості системи «Р» з часом експлуатації (використання) системи може:	1. лише знижуватися. 2. тільки зростати. 3. бути незмінною. 4. бути рівною «1». 5. бути рівною «0».
44.	Назвіть всі види з'єднань елементів, прийняті під час проектування систем	1. випадково-послідовні та прямі. 2. Прямі, опосередковані, паралельні. 3. паралельні, послідовні та випадкові. 4. паралельні, послідовні, паралельно-послідовні. 5. випадково-послідовні та паралельні.
45.	Дано схему системи з двох послідовно з'єднаних елементів. Вкажіть правильну формулу визначення стану системи, якщо відомі стани їх елементів Р1, Р2	1. Р = Р1 – Р2. 2. Р = Р1/Р2. 3. Р = Р1 + Р2. 4. Р = Р1 = Р2. 5. Р = Р1 х Р2.
46.

47.	Який із наведених нижче принципів є принципом побудови моделей?	1. принцип ранжирування. 2. принцип пріоритету функції структури. 3. принцип експерименту. 4. принцип децентралізації. 5. принцип ієрархії.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.	Який із наведених нижче принципів є принципом побудови моделей?	1. принцип здійсненності. 2. принцип переваги. 3. принцип розгляду разом із зв'язками із середовищем. 4. принцип глобальної мети. 5. принцип невизначеності.
56.	Який із наведених нижче принципів є принципом побудови моделей?	1. принцип ранжирування. 2. принцип пріоритету функції структури. 3. принцип експерименту. 4. принцип децентралізації. 5. принцип ієрархії.
57.	Як перевіряється ступінь відповідності моделі даного явища?	1. Емпіричною оцінкою. 2. експертною оцінкою. 3. адитивним аналізом. 4. мультиплікативним аналізом. 5. послідовно-паралельною оцінкою.
58.	Що Ви віднесли б до особливостей системного моделювання?	1. висування гіпотез щодо. 2. Операційне дослідження. 3. Використання алгоритмів, що допускають оперативну переналагодження. 4. необхідність одержання показника ефективності системи. 5. облік показників системи на системному рівні.
59.	Які з перерахованих вимог належать до математичних моделей?	1. синхронність. 2. сумісність. 3. швидкодія. 4. емерджентність. 5. адекватність.
60.	На чому ґрунтується оцінка точності моделі?	1. на методі максимальної правдоподібності. 2. на реалістичності. 3. на сумісності. 4. на результативності. 5. на реалізованості.
61.	Як можна оцінити похибку моделі?	1. шляхом вимірювання переваг. 2. шляхом найменших квадратів. 3. кореляційним аналізом. 4. функціонально-вартісним аналізом. 5. факторним аналізом.
62.	Як можна оцінити помилку методу статистичних випробувань?	1. ступенем достовірності. 2. межами інтервалу, заданого ЛПР. 3. кореляційним аналізом. 4. довірчою ймовірністю. 5. статистичної перевіркою гіпотез.
63.	Який розподіл ймовірностей покладено основою процедури генерування випадкових чисел?	1. нормальне. 2. експонентне. 3. рівномірне. 4. логарифмічне. 5. показове.
64.	Виберіть найточніше визначення терміна «Internet»:	1. сукупність всіх сайтів. 2. глобальна комп'ютерна мережу, побудована використання протоколу IP і маршрутизації пакетів даних. 3. об'єднання всіх веб-серверів. 4. послуга, що надається компаніями-провайдерами зв'язку між комп'ютерами. 5. сукупність всіх об'єднаних у мережі комп'ютерів.
65.	Вузловий комп'ютер – це комп'ютер, який:	1. працює під операційною системою Windows Server. 2. має дуже високу продуктивність центрального процесора в порівнянні з іншими комп'ютерами в локальної мережі. 3. виконує певні функції на запити інших комп'ютерів локальної мережі. 4. постійно підключений до Internet і надає доступ у мережу інших комп'ютерів. 5. використовує IP-адресу 127.0.0.1.
66.	Сервер – це:	1. комп'ютер із найбільш високопродуктивним у локальній мережі центральним процесором. 2. комп'ютер з найбільшим у локальній мережі обсягом ПЗП. 3. комп'ютер, виділений та/або спеціалізований для виконання певних сервісних функцій. 4. програма, що розподіляє доступом до Internet всім комп'ютерів у локальної мережі. 5. комп'ютер, здатний працювати без монітора.
67.	Дайте визначення терміну «програма-клієнт» у програмній концепції «клієнт-сервер»:	1. Операційна систематерміналу. 2. Програма обміну миттєвими повідомленнями між користувачами терміналів. 3. Програма для доступу до Інтернету через сервер. 4. Програма визначення продуктивності сервера. 5. Програма, що запитує з сервера будь-які дані, що маніпулює даними безпосередньо на сервері, що запускає на сервері нові процеси і т.п.
68.	Як розшифровується DNS?	1. Digital Name System. 2. Direct Netwok System. 3. Digital Netwok System. 4. Domain Name System. 5. немає правильної відповіді.
69.	IP-адреса - це:	1. Фізична адреса мережевої плати комп'ютера у комп'ютерній мережі. 2. Мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP. 3. Мережева адреса персонального комп'ютера, який залежить від вибору інтернет-браузера. 4. Фізична адреса, що визначає розташування пристрою, що має доступ до інтернету. 5. Адреса мережного принтера у локальній мережі.

70.	TCP/IP - це:	1. Протокол для надсилання електронної пошти та миттєвих повідомлень. 2. Шина персонального комп'ютера, що служить до роботи з мережею Internet. 3. Набір мережевих протоколів різних рівнів моделі мережевої взаємодії, які у інформаційних мережах. 4. Основна характеристика мережевої плати персонального комп'ютера. 5. Мережевий протокол, що дозволяє комп'ютерам автоматично отримувати IP-адресу та інші параметри, необхідних роботи у Internet.
71.	HTTP – це:	1. протокол передачі. 2. домен верхнього рівня мережі Internet. 3. мова програмування для створення веб-сторінок. 4. хостинг, де розташовані інтернет-сервери. 5. формальний заголовок адреси веб-сторінки.
72.	Що з перерахованого є IP-адресою версії 4?	1. 192.168.0.1. 2. fe80:0:0:0:200:f8ff:fe21:67cf. 3. 00-1D-3F-A2-48-56. 4. 2:466/466. 5. yandex.ru.
73.	Яка з цих програм не є інтернет-браузером?	1. Netscape Navigator. 2. Internet Explorer. 3. Google Chrome. 4. The Bat! 5. Mozilla Thunderbird.
74.	Як називається сукупність елементів (предметів будь-якої природи), які у відносинах і зв'язках друг з одним?	1. система. 2. впорядкований набір. 3. ланка. 4. комплекс. 5. поєднання.
75.	При об'єднанні елементів у систему остання набуває специфічних системних властивостей, які не притаманні жодному з елементів. Як називають ці властивості?	1. передбачуваність. 2. толерантність. 3. синергетичність. 4. емерджентні. 5. керованість.
76.	До яких систем належать системи із слабопередбачуваною поведінкою та здатністю приймати рішення?	1. до найпростіших. 2. до змішаних. 3. до складних. 4. до критичним. 5. до керованих.
77.	Як називається система цілеспрямованих дій, об'єднаних спільним задумом та єдиною метою?	1. Стратегія. 2. операція. 3. тактика. 4. процес. 5. управління.

78.	Як називається міра ступеня відповідності реального результату операції?	1. критерій ефективності. 2. ступінь ефективності. 3. міра ефективності. 4. потенційна ефективність. 5. показник ефективності.
79.	Як називається форма впорядкування елементів множини, тобто усунення невизначеності у виборі деякого елемента чи деякого підмножини?	1. перевагу. 2. толерантність. 3. симетричність. 4. ранжування. 5. побудова.
80.	Чим визначається, перш за все, вибір відносини для опису системи?	1. Предметною областю. 2. Зовнішніми системами. 3. Метою аналізу. 4. Перевагою ЛПР. 5. Інформаційним середовищем завдання.
81.	Які властивості має система переваг індивіда на множині D елементів вибору, якщо він вміє порівняти між собою будь-які два елементи і завжди винести одне з трьох альтернативних суджень: а) краще ; б) і однаково кращі: в) краще ?	1. стійкістю. 2. емерджентністю. 3. інформативністю. 4. керованістю. 5. якістю повноти.
82.	Як називається спосіб, у якому ЛПР просить вказати ступінь впливу зміни значення приватного показника ефективності результат операції?	1. спосіб вираження переваги суб'єктивними ймовірностями. 2. спосіб вираження переваг коефіцієнтами важливості. 3. спосіб попарного вираження переваги як частки відносної інтенсивності. 4. спосіб попарного вираження переваги як частки сумарної інтенсивності. 5. спосіб вираження переваг лінгвістичними змінними.
83.	Як розподілено проміжки часу між подіями найпростішого потоку?	1. за експоненційним законом. 2. за рівномірним законом. 3. за нормальним законом. 4. за логарифмічним законом. 5. за гіпернормальним законом.

Характеристика АТП та зварювально-бляшаної ділянки: Транспорт в даний час є однією з найважливіших галузей народного... Техніка безпеки при роботі на пароконвектоматі : До обслуговування пароконвектомату допускаються особи, які пройшли технічний мінімум з експлуатації обладнання. Цікаве: Берегозміцнення зсувних схилів : На прибережних схилах основною причиною розвитку зсувних процесів є підмив водами річок природних схилів. Штучне підвищення поверхні території : Варіанти штучного підвищення поверхні території необхідно вибирати на основі аналізу наступних характеристик території, що захищається. Принципи управління грошовими потоками: одним з методів контролю за станом готівки є...

СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ ПРОБЛЕМ ПІДПРИЄМСТВА МІНОБРНАУКИ РОСІЇ ЗАТВЕРДЖУЮ Проректор по навчальній роботі О.Г. Локтіонова «____»________________2017р. УДКУДК338.001.36 Упорядник: О.В. Шугаєва Рецензент Вступ Системний аналіз проблем підприємства охоплює значний комплекс завдань організаційного, технічного та економічного характеру, починаючи від вибору та оновлення виробничої структури підприємства, його організаційних форм, економічних методівведення виробництва та закінчуючи розробкою плану організаційно-технічних удосконалень. У процесі управління виробництвом встановлюються організаційні зв'язки та створюються умови, що забезпечують взаємодію на економічній основівсіх елементів виробничого процесута внутрішніх підрозділів підприємства як єдиної соціально-економічної системи. Об'єктом вивчення дисципліни "системний аналіз проблем підприємства" є організаційна система управління підприємством. Такі підприємства представляють складну виробничу систему, що динамічно розвивається, в якій найбільш ускладнені формування, вибору та прийняття управлінських рішень. Завдання дисципліни Завдання курсу полягає в тому, щоб виходячи з теоретичних положень менеджменту та узагальнення практичного досвіду, розкрити зміст та організаційні форми проведення роботи в галузі управління персоналом у сучасних умовах. У ході вивчення курсу студенти мають отримати такі основи знань: оцінка економічної діяльностіпідприємства кадрова роботана підприємстві; трудові відносини та управління ними з метою забезпечення балансу інтересів з економічної та соціальної позицій; формування та організація діяльності служб управління персоналом підприємства; Отримані знання дозволять майбутнім фахівцям: Забезпечити нововведення у виробництво, підвищити гнучкість підприємства, здатність протистояти дестабілізуючому впливу факторів зовнішньої та внутрішнього середовища; Створити умови для ефективної роботипідприємства, підвищення ділової активностіта самовіддачі працівника; Сформувати позитивний образ підприємства. Вступні зауваження.Ми живемо у світі організацій. Організація є сукупність людей та інших ресурсів, необхідні досягнення певних цілей з урахуванням встановлених правил і процедур, поділу праці та обов'язків. Організації дозволяють людині успішніше досягати своїх цілей, ніж поодинці. Це відбувається завдяки тому, що поєднуються різні типи людей, кожен з яких вносить свій індивідуальний, але вкрай необхідний успіх, внесок у спільну справу. Єдність різноманітних, але взаємно доповнюють одна одну частин створює синергетичний ефект. Завдання керівника організації – стежити, щоб він був позитивним, максимально можливим. Інакше кажучи, будь-яку організацію можна як систему. Система - це сукупність елементів і відносин, закономірно пов'язаних в єдине ціле, яке має властивості, відсутні у елементів і відносин його утворюють (емерджентні властивості). Системне дослідження організації є масштабною, що вимагає часу, дорогою процедурою, яка дозволяє виявити її проблеми, дати рекомендації щодо вдосконалення існуючої або створення нової системиуправління. Ціль завдання. Попередній системний аналіз організації. Визначення проблемних зон підприємства, які потребують ретельного дослідження. Порядок роботи.Спочатку потрібно дати загальну характеристикуорганізації, а саме описати її види діяльності, розмір підприємства, форму власності, час освіти та основні етапи розвитку. Далі організація в цілому та її система управління (будь-який з відділів або одиничних керівників) повинні бути описані за допомогою МСХ, яка являє собою таблицю, що складається з системних елементів (функція, вихід, вхід, процесор), представлених у чотирьох вимірах: фізичному , динамічному, контрольному та прогнозному (див. табл.). Матриця системних характеристик може розглядатися як інформаційна модель системи. Вона дозволяє отримати цілісне уявлення про організацію за рахунок виділення в ній кількісно-якісних та просторово-часових складових. SWOT-аналіз Алгоритм виконання: 1. Випишіть можливості та загрози, які виникли у зовнішньому середовищі (мікро- та макросередовищі) Велике значення в організації мають поля: «ВС», «ВУ», «СС» Не заслуговують на увагу поля: «СМ», «НУ», «НМ» Матриця погроз Дуже велика небезпека, вимагають негайного усунення поля: «ВР» «ВК» «СР» Перебувають у полі зору і мають бути усунені поля: «ВТ», «СК», «НР» Уважний та відповідальний підхід до усунення поля: «НК», «СТ», «ВЛ» 3. Випишіть сильні та слабкі сторони, якими володіє організація по кожному фактору внутрішнього середовища. 4. Дайте оцінку ефективності та важливості факторів внутрішнього середовища: Чинники внутрішнього середовища Ефективність Важливість (вага) Висока Низька Висока Низька Маркетинг Якість продукції Виробничі витрати Рівень сервісу (умови оплати) Ефективність просування Збут Виробництво Виробничі потужності Комплектуючі Асортимент Кадри Кваліфікація персоналу Внутрішній дух 5. Складіть матрицю «важливість та ефективність» і зробіть висновкиМатриця «важливість – ефективність» 6. Встановіть зв'язки між сильними і слабкими сторонамита можливостями та загрозами шляхом складання матриці SWOT, для цього розгляньте всі можливі пари комбінацій у кожному полі матриці. Матриця SWOT 7. Виділіть основні пари та зробіть висновки про можливі стратегії Профіль середовища 1. Випишіть фактори внутрішнього та зовнішнього середовища в таблицю Оцінка важливості для галузі (А) за шкалою: 3-сильна важливість, 2-помірна, 1 - слабка Вплив на організацію (В) за шкалою: 3 - сильне, 2 - помірне, 1 - слабке, 0 - не впливає Оцінка напряму впливу (С) за шкалою: +1 – позитивний, -1 – негативний 3. Визначте ступінь важливості фактора (D) 4. Згрупуйте фактори за ступенем (головні, другорядні) та за напрямом (негативні, позитивні) і зробіть висновки Контрольні питання: 1. Назвіть основні фінансово-економічні показники функціонування підприємства та розкрийте їхню суть. 2. Дайте визначення динамічного нормативу. У чому призначення? 3. Вкажіть функціональні сферидіяльності підприємства. Розкрийте суть методу експертної оцінки. 4. Опишіть метод профільного аналізу організації. Зірка

Дійна корова

Низький

Собака

Занепад

Висока Часткаринку Низька

(отримання грошей)

Види стратегій для квадрантів матриці БКГ

Квадрант	Характеристика	Маркетингова стратегія
Темп зростання ринку (галузі)	Частка ринку
«Важка дитина» (знак запитання)	Високий (розвивається галузь)	Низька	Вимагає великі вкладення. Інтенсифікація зусиль (зниження цін, нові канали збуту та ін.) або догляд
«Зірка»	Швидкий (галузь, що розвивається)		Підтримка відмінних переваг. Інтенсифікація зусиль для підтримки чи збільшення частки ринку
"Дійна корова"		Висока (лідируюче положення)	Підтримка існуючого становища. Використання прибутку для розвитку ін. СЕБ
«Собака»	Повільний (зріла або галузь, що скорочується)	Низька (обмежений обсяг збуту)	Зменшення зусиль чи ліквідація

Контрольні питання:

1. Як визначається конкурентна позиція підприємства?

2. Опишіть метод профільного аналізу довкілля організації.

3. Дайте визначення сценарію. У чому призначення?

ПІДСУМКОВИЙ ТЕСТ

1.Чому дослідження стають функцією сучасного менеджменту?

а) підвищується освітній рівень менеджерів;

б) загострюється конкуренція;

в) комп'ютер розширює можливості аналізу;

г) підвищується складність вирішуваних проблем;

д) цьому сприяє розвиток науки;

2. Яке з визначень дослідження є найповнішим?

а) це спосіб отримання додаткової інформації;

б) це вид діяльності;

в) це спосіб використання знань у практичній діяльності;

г) це навички аналізу та проектування;

д) пізнання законів природи та суспільства;

3.Навіщо досліджувати управління?

а) щоб підвищувати кваліфікацію менеджерів;

б) підвищення якості управлінських рішень;

в) розробки стратегії управління;

г) для ефективного вдосконалення управління;

д) для отримання додаткової інформації після прийняття рішень.

4.У чому головна особливість дослідження соціально-економічних систем?

а) утруднено отримання об'єктивної інформації;

б) розмиті межі об'єкта дослідження;

в) обмежено можливості експериментування;

г) вирішальне значення системного підходу;

д) динамічність процесу функціонування.

5.Як називається здатність менеджера залучати людей до спільної діяльності, не вдаючись до засобів матеріального чи адміністративного примусу?

а) антиномічність;

б) експрезентність;

в) інноваційність;

г) атрактивність;

д) латентність.

6.При керуванні у великих масштабах системою управління називається:

а) сукупність відносин управління в соціально-економічній системі;

б) система дій менеджера з реалізації управлінського впливу;

в) сукупність ланок, які здійснюють управління, та зв'язків між ними;

г) сфера діяльності, в якій виявляється і розпізнається проблема;

буд) комплекс коштів та можливостей ефективного функціонування організації.

7. Що таке проблема?

а) напрямок дослідження;

б) сукупність інформації про стан системи;

в) тенденції розвитку управління;

г) протиріччя, що потребує вирішення;

д) кризові ситуації у розвитку управління.

8.Что розуміється під метою дослідження?

а) вибір предмета дослідження;

б) головна спрямованість дослідження;

в) проблема розвитку;

г) пізнання тенденцій розвитку;

д) пошук шляхів ефективного розвитку.

9.Что дає менеджеру знання типології досліджень?

а) дозволяє ефективно розпорядитись ресурсами;

б) визначає організацію дослідження;

в) успішне формування колективу дослідників;

г) сприяє вибору найкращого типу;

д) дає об'єктивну оцінку проблеми.

10. Що таке методологія дослідження?

а) сукупність методів дослідження;

б) логічна схема дослідження;

в) плановий підхід до дослідження;

г) відповідність цілей, засобів та методів дослідження;

д) ефективний прийом здобуття знань.

11.На перебільшенні ролі факту у наукових висновках побудовано:

а) дуалістична методологія;

б) методологія агностицизму;

в) методологія позитивізму;

г) методологія екзистенціалізму;

д) матеріалістична методологія.

12.На зв'язках, що народжуються протиріччям, заснований:

а) механістичний підхід;

б) метафізичний підхід;

в) організмічний підхід;

г) діалектичний підхід;

д) системний підхід.

13.Что є основним у системному підході до дослідження?

а) тип мислення менеджера;

б) знання предмета дослідження;

в) можливість імітаційного моделювання явищ;

г) визначення цілісності та зв'язку явищ;

д) наявність усієї необхідної інформації.

14. Чим переваги діалектичного підходу до дослідження?

а) потребує кількісних оцінок;

б) передбачає врахування людського фактора;

в) орієнтує на пошук протиріч;

г) дає нові знання;

буд) має універсальний характер.

15.Что є основною ознакою концепції дослідження?

а) наявність усієї необхідної інформації;

б) наявність ресурсів, необхідні проведення дослідження;

в) комплекс ключових положеньз методології та організації дослідження;

г) сукупність ефективних підходів до дослідження;

д) план організації та проведення дослідження.

16. Який із перерахованих методів належить до загальнонаукових?

а) статистичний аналіз;

б) експериментування;

в) соціометричний аналіз;

г) тестування;

д) хронометрування.

17. Яку роль у дослідженнях грає класифікація проблем, факторів, умов тощо?

а) визначає комплексний підхіду дослідженні;

б) дозволяє визначити властивості явищ;

в) сприяє їх упорядкуванню та ранжируванню;

г) дає додаткову інформацію;

д) сприяє пошуку нових факторів.

18.Класифікація шляхом поділу за видозміненою ознакою називається:

а) комбінаторна класифікація;

б) декомпозиція;

в) стратифікація;

г) дихотомія;

д) типологія.

19.У чому перевага методів тестування?

а) глибина розкриття проблеми;

б) простота та доступність, що не вимагає спеціальних знань;

в) кількісна визначеність;

г) дозволяє виключити психологічні та особистісні нюанси;

д) дозволяє швидко одержати інформаційний матеріал.

20. Що характеризує валідність показника?

а) конструкцію показника;

б) відповідність параметру, що вимірюється;

в) синтетичність показника;

г) методологію побудови показника;

д) мети практичного використання.

ПРИКЛАДНИЙ ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ

до екзамену з дисципліни «Системний аналіз проблем підприємства»

1. Місце та роль курсу «Дослідження систем управління» у системі менеджмент-підготовки.

2. Поняття дослідження, співвідношення його елементів.

3. Типологія досліджень за різними критеріями.

4. Характеристики дослідження, що враховуються при його організації та проведенні.

5. Дослідження у практиці управління.

6. Еволюція функцій управління, її причини.

7. Дослідження як стиль функціонування системи управління.

8. Проблематика досліджень у сучасному менеджменті.

9. Вимоги до сучасного менеджера.

10. Основні риси менеджера дослідницького типу.

11.Методологія дослідження управління: поняття та практичний зміст.

12. Поняття та класифікація цілей дослідження.

13. Об'єкт та предмет дослідження систем управління.

14. Поняття та класифікація підходів до дослідження.

15. Орієнтири та обмеження у дослідженні систем управління.

16.Роль у методології засобів та методів дослідження, їх класифікація.

17.Проблема та завдання у методології дослідження систем управління.

18. Етапи та критерії вибору проблем у практиці дослідження систем управління.

19.Послідовність та характеристика етапів визначення та розпізнавання проблеми.

20. Якість проблеми, його параметри.

21.Рівні постановки проблеми, їх зміст.

22.Методологічні принципи дослідження.

23.Етапи дослідження систем управління та можливості їх комбінації.

24. Процесуально-методологічні схеми дослідження систем управління.

25.Розробка гіпотези та концепції дослідження системи управління.

26. Результати дослідження управління, їх класифікація.

27. Проблематика дослідження систем управління.

28.Контроль та діагностика функціональних, структурних та параметричних проблем. Типові проблеми перехідної економіки та їх симптоми.

29.Основні підходи до дослідження та вдосконалення управління.

30.Етапи еволюції методології та підходів до дослідження.

31. Практична формула діалектичного підходу до дослідження.

32. Принципи діалектичного підходу до дослідження.

33. Діалектичні методи дослідження, їх специфіка.

34. Поєднання різних підходів у дослідженні систем управління.

35.Склад та використання загальнонаукових методів у дослідженні систем управління.

36. Конструювання визначень як метод дослідження, їх класифікація.

37. Принципи конструювання коректних определений.

38. Питання як прийом постановки проблеми та форма дослідницького мислення.

39. Дослідницькі питання, їх конструкція та класифікація.

40.Метод класифікації, його різновиди.

41.Принципи та правила здійснення класифікації у дослідженні.

42. Застосування декомпозиції, стратифікації, узагальнення, дихотомії та типології у дослідженнях.

43.Метод морфологічного аналізу, його технологія.

44. Побудова морфологічної схеми.

45. Оператори морфологічного аналізу.

46. ​​Застосування методу "букету проблем" у дослідженні систем управління.

47.Метод докази у дослідницької діяльності. Будова підтвердження.

48. Прийоми та способи доказу.

49. Правила докази. Помилки та фальсифікація доказів.

50.Метод моделювання у дослідженні систем управління

51. Мова сучасних моделей: форми вираження даних про об'єкт моделювання.

52.Вимоги до дослідницьких моделей.

53. Принципи розробки дослідницьких моделей.

54. Види моделей: склад, умови застосування, ефективність. Проблеми використання моделей у дослідженні систем управління.

55.Дослідження робастності результату моделювання до помилок в інформаційних умовах.

56.Полеміка як засіб дослідження систем управління.

57.Принципи наукової та дослідницької полеміки.

58. Загальнонауковий метод експериментування. Види експериментів, їх переваги та недоліки.

59. Конкретно-реальний зміст поняття "система".

60. Предметно-методологічний зміст поняття "система".

61.Складна система. Властивості складних систем.

62. Система управління як об'єкт дослідження. Вплив масштабів управління на її зміст та характеристики.

63. Цілі та функції системи управління організацією.

64. Побудова дерева цілей. Базове дерево цілей системи управління організацією.

65. Узгодження цілей адміністрації та персоналу організації.

66.Підсистеми системи управління, їх класифікація та елементи.

67.Склад цільових підсистем системи управління організацією.

68.Склад функціональних підсистем системи управління організацією.

69.Склад які забезпечують підсистем системи управління організацією.

70.Класифікація систем управління за видами та статусною взаємодією управлінських ланок.

71.Показники стану, функціонування та розвитку систем управління.

72.Фактори та показники довкілля організації.

73. Дослідження взаємодії "система управління - зовнішнє середовище", його технологія.

74. Типові уявлення та їх застосування у дослідженні систем управління.

75. Вимоги до обсягу інформації при типізації уявлень об'єктів, суб'єктів та процесів управління.

76.Класифікація типових уявлень, послідовність їх розробки.

77. Функціонально-декомпозиційне подання системи управління.

78. Таблиця функціональних портретів: призначення, розробка, аналіз.

79. Подання системи управління як контурів обслуговування.

80. Агрегативно-декомпозиційне уявлення системи управління.

81. Кібернетичне уявлення системи управління у вигляді моделі «параметр – поле допуску».

82. Дослідження цілепокладання: вимоги до цілей, класифікація цілей.

83. Формалізація цілей при формуванні критеріїв оцінки ефективності системи. Параметри ефективності системи

84.Моно- та полікритеріальна постановка завдань дослідження. Методи лінеаризації критеріїв, їх переваги та недоліки.

85. Основні засади системного підходу до дослідження, їх взаємозв'язку.

86.Послідовність та характеристика етапів системного аналізу при дослідженні проблем організації.

87. Діагностування організації як найважливіший етап системного аналізу.

88.Склад та використання специфічних методів дослідження систем управління.

89.Вплив ступеня визначеності проблеми на вибір методу дослідження.

90. Метод вивчення документів у дослідженні систем управління. Чинники успіху дослідження з документів.

91. Формування альбому документів організації. Таблиця показників документів.

92.Склад та вибір методів діагностування інформаційних потоків.

93.Матрична інформаційна модель: призначення, розробка, аналіз.

94. Схема інформаційних зв'язків підрозділу: призначення, розробка, аналіз.

95. Документограма: призначення, розробка, аналіз.

96. Оперограма: призначення, розробка, аналіз.

97. Схема інформаційних потоків між підрозділами: призначення, розробка, аналіз.

98. Схема руху документів між підрозділами: призначення, розробка, аналіз.

99. Схема інформаційної ув'язування завдань управління: призначення, розробка, аналіз.

100.Вимірювання, їх необхідність при дослідженнях. Найважливіші проблеми збирання даних. Розвиток теорії вимірів.

101. Уточнення структури об'єкта дослідження: функціональний та об'єктний підходи.

102. Обмежуючі чинники дослідження, їх класифікація та зміст.

103. Структурування інформаційних основ дослідження систем управління за умовами природи.

104. Структурування інформаційних основ дослідження систем управління за рівнем їх формалізації.

105. Структурування інформаційних основ дослідження систем управління за ознакою зняття невизначеності у знанні про об'єкт.

106. Джерела інформації при аналізі та дослідженні систем управління. Релевантні та недоречні дані.

107. Якісні та кількісні критерії інформаційного забезпеченнядослідження систем керування.

108. Ієрархічні рівні керівництва. Витрати часу керівників різних рівніввиконання інформаційних операцій.

109. Статистичні дослідження систем управління.

110. Етапи статистичного дослідження системи управління.

111.Факторний аналіз функціонування та розвитку систем управління.

112. Соціологічні дослідження систем управління, цілі та напрями їх проведення.

113.Методи соціологічних досліджень систем управління.

114.Фактори успіху соціологічного дослідження.

115. Етапи соціологічного дослідження системи управління.

117. Критичні чинники якості дослідницького експерименту.

118. Метод управлінського експериментування "ділова гра".

119. Метод тестування у дослідженні систем управління. Конструкція та критерії якості тестів.

120. Правила формулювання висловлювань під час складання тестів.

121.Метод експертних оцінокобласть його застосування у дослідженні систем управління.

122. Відбір експертів. Вимоги до експертів.

123. Різновиди та принципи проведення експертизи.

124.Метод SWOT-аналізу у дослідженні систем управління.

125.Метод SMART-аналізу у дослідженні систем управління.

126.Метод дослідження взаємодії факторів.

127.Програма дослідження: поняття, структура, розробка та зміст.

128. План дослідження: поняття, структура, розробка та зміст.

129. Алгоритм дослідження: поняття, структура, розробка та зміст.

130. Принципи планування дослідження систем управління.

131. Дослідження форм подання планів, їх класифікація.

132. Організація дослідження: поняття, умови, вимоги, форми.

133. Технологія дослідження систем управління.

134.Склад та вибір технологічних схемдосліджень.

135. Лінійна, циклічна, паралельна та послідовна технології дослідження, їх зміст та умови ефективності.

136. Технологія раціонального розгалуження досліджень, її зміст та умови ефективності.

137.Технологія дослідження адаптивного типу, її зміст та умови ефективності.

138. Технологія випадкового пошуку у дослідженні, її зміст та умови ефективності.

139. Технологія критеріального коригування дослідження (алгоритмічна), її зміст та умови ефективності.

140. Матриця переваг (парних порівнянь): призначення, розробка, аналіз.

141. Матриця розподілу адміністративних функцій управління: призначення, розробка, аналіз.

142. Розподіл та перерозподіл відповідальності із застосуванням мережевої моделі.

143. Консультування як форма організації дослідження систем управління: поняття, зміст та умови ефективності.

144. Види консультаційно-дослідницької діяльності.

145.Освітньо-дослідні структури у системі управління.

146. Виникнення та формування навчального менеджменту.

147. Необхідність та формування інтегрального дослідницького інтелекту.

148. Принципи формування інтегрального дослідницького інтелекту.

149. Типологічні характеристики творчих індивідуальностей дослідників.

150. Організаційно-технологічні принципи діяльності інтегрального дослідницького інтелекту.

1. Глущенко В.В., Глущенко І.І.Дослідження систем керування: соціологічні, економічні, прогнозні, планові, експериментальні дослідження. - Залізничний, Моск. обл.: ТОВ НВЦ "Крила", 2000. – 416 с.

2. Горський Ю.М.Інформаційні аспекти управління та моделювання. - М: Наука, 1978. - 223 с.

3. Євченко О.В., Кузьбожов Е.М.Методи дослідження систем керування: Уч. посібник/Курськ.держ.тех.ун-т. – Курськ, 2001. – 168 с.

4. Зінгер І.С.Моделювання інформаційних процесів у системах управління підприємствами. - М: Статистика, 1974. - 128 с.

5. Ігнатьєва А.В., Максимцов М.М.Дослідження систем управління: Уч. посібник – М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2000. – 157 с.

6. Коротков Е.М.Дослідження систем керування. – М.: ТОВ Видавничо-консалтингова компанія "ДеКА", 2000. – 288 с.

7. Короткий курспрактичного менеджменту: Навч. посібник/За ред. д-ра екон. наук, проф. Е.М. Кузьбожова ; / Курськ.держ.тех.ун-т. – Курськ, 2001. – 244 с.

8. Литвак Б.Г.Експертні оцінки та прийняття рішень. - М: Патент, 1996. - 271 с.

9. Макаренко М.В., Махаліна О.М.Виробничий менеджмент: Уч. посібник для вузів. - М: Вид-во "ПРІОР", 1998. - 384 с.

10. Мельник М.В.Аналіз та оцінка систем управління на підприємствах. - М.: Фінанси та статистика, 1990. - 136 с.

11. Організаційні структури управління виробництвом/За ред. Б.З. Мільнера.- М: Економіка, 1975. - 319 с.

12. Організація управління промисловим виробництвом: Навч. / О.В. Козлова,Л.А.Олександров,М.А.Саркісов,Н.А.Саломатінта ін.; за ред. О.В. Козловий, С.Є. Каменіцера.- М: Вищ. шк., 1980. – 399 с.

13. Підприємство: стратегія, структура, положення про відділи та служби, посадові інструкції. - М: Економіка, Норма, 1997. - 526 с.

14. Статистичні методи аналізу інформації у соціологічних дослідженнях / Відп. ред. Г.В. Осипів.- М: Наука, 1979. - 319 с.

15. Управління організацією: Навч. / За ред. А.Г. Поршньова, З.П. Рум'янцевий, Н.А. Саломатіна.- 2-ге вид., перераб. та дод. - М: ІНФРА - М, 1999. - 669 с.

16. Фатхутдінов Р.А.Організація виробництва: Навч. – М.: ІНФРА-М, 2000. – 672 с.

17. Хабакук М.Я.Цільові методи управління для підприємства. - М: Економіка, 1981. - 56 с.

18. Шикін Є.В., Чхартішвілі А.Г.Математичні методи та моделі в управлінні: Уч. посібник – М.: Справа, 2000. – 440 с.

МІНОБРНАУКИ РОСІЇ

Федеральне державне бюджетне

освітня установа вищої освіти

"Південно-Західний державний університет"

Кафедра економіки, управління та політики

ЗАТВЕРДЖУЮ

Проректор по навчальній роботі

О.Г. Локтіонова

«____»________________2017р.

СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ ПРОБЛЕМ ПІДПРИЄМСТВА

для студентів напряму підготовки 38.03.03 «Управління персоналом»

УДКУДК338.001.36

Упорядник: О.В. Шугаєва

Рецензент

Кандидат економічних наук, доцент М.О. Смирнов

Системний аналіз проблем підприємства: методичні рекомендаціїз виконання практичних занять та тренувальні завдання для самостійної роботи/ Південно-Зх. держ. ун-т, сост.: О.В. Шугаєва. – Курськ, 2017. – 61 с. - Бібліогр.: С.51.

Призначені для студентів напряму підготовки 38.03.03 денної та заочної форм навчання.

Підписано до друку Формат 60х84 1/16.

Ум.печ.л. . Уч.-вид.л. Тираж 100 екз. Замовлення. Безкоштовно.

Південно-Західний державний університет

Вступ

Системний аналіз проблем підприємства охоплює значний комплекс завдань організаційного, технічного та економічного характеру, починаючи від вибору та оновлення виробничої структури підприємства, його організаційних форм, економічних методів ведення виробництва та закінчуючи розробкою плану

Вище зазначалося, що методологічної основою системного аналізу є системний підхід, сутність якого досить проста: всі елементидосліджуваної системи та всі процеси,що відбуваються в ній, повинні розглядатися тільки як одне ціле, тільки в сукупності, тільки у взаємозв'язкуодин з одним. Локальні рішення, включення на розгляд неповної кількості чинників, локальна оптимізація лише на рівні окремих елементів майже завжди призводять до неефективного загалом, котрий іноді небезпечного за наслідками результату. Таке бачення світу зумовлює низку принципових положень, які обов'язково повинні дотримуватися в системному аналізі.

Перший принцип:явище чи процес можуть бути вивчені лише тоді, коли вони розглядаються у вигляді деякої системи чи її частини. Цей принцип означає необхідність розгляду явища, що вивчається, в термінах елементів системи і середовища. Стратегічна задача повинна полягати в тому, щоб визначити, які елементи забезпечують функціонування явища, які вивчаються, які зв'язки вони утворюють між собою, в яких умовах функціонує і розвивається явище. Окремо взятий факт не доступний повноцінного дослідження.

Другий принцип -ця вимога розглядати структуру будь-якої системи у вигляді ціліснийсукупності її елементів, націленість пошук конкретних механізмів цілісності, виявлення досить повної типології зв'язків. У більш жорсткої інтерпретації цей принцип розуміється як заборона розгляд системи як простого об'єднання елементів і полягає у визнанні того, що властивості системи не просто сума властивостей її елементів, а щось більше, що виявляється у феномені цілісності, інтегративності. Тим самим постулюється можливість того, що система має особливі властивості, яких може і не бути у складових її елементів. Цей принцип ґрунтується на тому положенні, що ніяких властивостей цілісності, які не є властивостями її елементів або їх функцій, що утворюють, не існує, хоча ціле не є проста сума всіх елементів.

Цей принцип стверджує можливість виведення всіх властивостей системи із властивостей її елементів та їх взаємодій. Інакше він може бути названий принципом відносного редукціонізму.Він відбиває діалектику загального, особливого і одиничного у кожному елементі системи. Повний набір одиничних властивостей, якостей, ознак та взаємозв'язків робить кожен елемент системи неповторним. Наявність особливого дозволяє типологізувати сукупність елементів, тобто об'єднувати їх у відповідні групи, всередині яких це особливе відносно схоже, а від групи до групи - утворює континуум. Пізнання загального виводить на закономірності функціонування та розвитку системи.

Дуже важливим атрибутом системи є її ефективність.Теоретично доведено, що будь-яка система завжди існує функція її цінностіу вигляді залежності її ефективності (у економічні системице вартісні показники у грошовому чи натуральному вираженні) від умов та форм її реалізації та функціонування. Крім того, ця функція обмежена, а отже, можна і потрібно шукати її максимум. У необхідності визначення максимуму ефективності системи полягає третій принципсистемного аналізу

Сенс четвертого принципуполягає в обов'язкову вимогурозглядати будь-яку систему не як самодостатню, автономну, відокремлену і т. д., а в тісній взаємодії з навколишнім середовищем. Це означає обов'язковість розгляду будь-якої системи як відкритої для сприйняття зовнішніх зв'язківабо, більш загальному вигляді, вимога розглядати аналізовану систему як частину (підсистему) деякої більш загальної системи.

Перелічені принципи визначають зміст п'ятого принципусистемного аналізу - можливості (а іноді й необхідності) поділу даної системи на частини - підсистеми.Якщо останні виявляються недостатньо прості для аналізу, з ними роблять так само. Але в процесі такого поділу не можна порушувати попередні принципи: доки вони дотримані, поділ виправданий, дозволений у тому сенсі, що гарантує застосовність практичних методів, прийомів, алгоритмів розв'язання задач системного аналізу

Шостий принцип: система є відносно стійкою, гомеостатичною тоді, коли вона функціонує на основі обміну (інформаційного, енергетичного, ресурсного тощо) між керуючою та керованою підсистемами. Наявність зворотного зв'язку - обов'язкова умовагомеостатичного функціонування.

Сьомий принцип:управління (пізнання) складною системою не буде ефективним, якщо система, що управляє (пізнає), має недостатню власну складність. Це окремий висновок із закону необхідного розмаїття.

Все викладене дає змогу уточнити поняття «система». Його можна сформулювати наступним чином: система - це цілісна структура, що складається з взаємозалежних і взаємодіючих елементів, що об'єднуються в підсистеми кількох рівнів на основі досягнення єдиної, загальної для всіх підсистем мети (цілей) функціонування (цільової функції).

• 1. Динамічне взаємодія (еквіфінальні системи). Ця умова визначає принцип відповідності,з якого випливає, що взаємодія підсистем у системі стосовно системи загалом відбувається на амбівалентній основі: функціонування підсистем здійснюється відповідно до вимог системи, а функціонування системи відбувається на основі обліку специфіки та можливостей підсистем. Це означає, що хоча загальносистемні вимоги для підсистем є пріоритетними, вони повинні суперечити вимогам цілісності кожної підсистеми окремо.
• 2. Наявність гнучких перехресних зворотних зв'язків. Ця умова є наслідком принципу випереджального інформаційного реагування та супроводудій та прийнятих рішень. Для динамічних систем (а саме до такого класу належать соціально-економічні та соціально-політичні системи) це означає необхідність попереджувальної корекції прийнятих рішень на основі прогнозних оцінок динаміки характеристик об'єкта управління. Сенс цього принципу у тому, що прямі управлінські дії необхідно випереджати допоміжними, змістовна спрямованість яких має сприяти розвитку процесів, сприяють досягненню поставленої мети, і демпфувати ті процеси, які цьому перешкоджають. У випадку корекції повинні піддаватися певні характеристики як об'єкта, і суб'єкта управління. Стосовно до соціальної практикице означає, що будь-які рішення при виконанні першого принципу повинні мати попереджувальний інформаційний супровід,що готує суспільну свідомість до позитивного сприйняття цих рішень. В основі цього принципу - відмінна ознакажиття, відкритий П.К. Анохіним та Н.А. Бернштейном, що полягає в її здатності до випереджального реагування на впливи, що обурюють. У цьому характер реакції організму адекватний самому впливу чи сигналу, а події, ознакою якого є.
• 3. Тенденція у розвитку системи до трансформації в гомеостат У. Ешбі, при якому вона досягає стійкості шляхом спроб і помилок. Насправді це означає створення механізмів мінімізації відхилень від значень цільових орієнтирів розвитку.

Функціонування систем за такого складного субстрату неминуче призводить до виникнення різних проблем.Проілюструвати характер, істоту та об'єктивну основу проблем функціонування соціальних систем можна за допомогою прикладу, що став класичним.

Допустимо, деяка фірма виробляє певні видипродукції та у повній відповідності до «ринкових» законів прагне отримати максимальний прибуток від їх продажу. Нехай вирішується просте запитання: «Скільки готової продукціїнеобхідно зберігати на складі підприємства та скільки різновидів її має проводитися?» Розглянемо "приватні" інтереси різних відділів цієї фірми. Відразу виявиться, що на внутрішньофірмовому рівні виникають протиріччя.

Теоретично кожен із відділів зацікавлений у досягненні загальної всім структур фірми мети - максимумі прибутку (якщо це негаразд, то за визначенням дана фірма неспроможна розглядатися як система). Однак насправді все трохи складніше.

Виробничий відділбуде зацікавлений у тривалому та безперервному виробництві одного і того ж виду продукції. Тільки у цьому випадку будуть найменшими витратамина налагодження обладнання.

Відділ збуту,навпаки, відстоюватиме ідею розширення номенклатури виробленої продукції та великих запасів її на складах.

Фінансовий відділ,звичайно ж, наполягатиме на мінімумі складських запасів: те, що лежить на складі, не може приносити прибутку і, більше того, сам процес зберігання вимагає досить суттєвих непродуктивних витрат!

Навіть відділ кадрівбуде мати свою локальну цільову функцію - виробляти продукцію завжди (навіть у періоди ділового спаду) і в тому самому асортименті, тому що в цьому випадку не буде проблем плинності кадрів.

Ось такі різновекторніпроцеси виникають у порівняно невеликій організації, які управлінцю потрібно об'єднати в єдиний, цілісний механізм, функціонування якого підпорядковується однієїЦілі - досягненню максимуму прибутку.

Очевидно, що доведеться ставити та вирішувати завдання узгодження цілейокремих підсистем і добре, якщо показники ефективності підсистем мають таку ж розмірність, як і показник (критерій) ефективності системи загалом. Адже цілком може виявитися, що ефективність роботи деяких підсистем доведеться вимірювати не в грошах, а за допомогою інших, нечислових показників.

При організації повноцінного функціонування соціальних систем виникають інші проблеми. Йдеться, зокрема, про оцінку зв'язків між утворюючими систему підсистемами, а також між останніми та середовищем.

Вище вже було зазначено, що суттєвим елементом будь-якої системи є характеристики взаємозв'язківміж окремими елементами підсистем, підсистемами різних рівнів та їх зв'язків із зовнішнім середовищем. У силу істотної відмінності субстратів і функцій підсистем у будь-якій складній системі виникає проблема узгодження, як правило, абсолютно несумісних за розмірами показників, приведення їх до «загального знаменника». Адже без такого погодження неможливо встановлювати єдиний показник ефективності системи загалом.

Крім того, існує проблема визначення динамічних характеристикзв'язків та взаємодій як між підсистемами, так і їх зв'язків та взаємодій із зовнішнім середовищем. Питання полягає в тому, як ці характеристики будуть змінюватись у перспективі, як ці зміни вплинуть на кінцевий результат.

Існує давня традиція розглядати динаміку зміни названих показників як випадкові процеси. Спокуса такого підходу у тому, що з дослідження випадкових процесів розроблено дуже різноманітний формально-аналітичний апарат. Проте соціальний світ суттєводетермінований, і нав'язувати йому стохастичну природу лише тому, що це відкриває можливість використання величезного арсеналу методів імовірнісної статистики щодо його формалізованого аналізу, зовсім некоректно. Про це необхідно пам'ятати у разі виникнення проблеми аналізу емпіричної інформації про стан соціально-економічних та соціально-політичних процесів. Позитивним виходом з цієї ситуації є те, що є ряд сфер, в яких за певних припущень процеси, що відбуваються в них, можна трактувати як випадкові. Це стосується головним чином процесів економічних, де більшість параметрів мають масову природу і цілком вичерпним чином можуть відображатися кількісними показниками. Припущення про їх випадкове походження хоч і спотворює певним чином їх зміст, дозволяє на рівні тенденцій оцінювати спрямованість та інтенсивність змінних, що спостерігаються. Показники інших сфер соціуму в переважній більшості мають якісну природу. Самі ці сфери (соціальна, політична, культурна тощо) істотно диференційовані, що не дозволяє розглядати їх як масові випадковіпроцеси. Тому область навіть дуже коректного використання методів імовірнісної статистики тут радикально звужується.

Якщо тепер згадати основне призначення системного аналізу - забезпечувати осіб, які приймають рішення, рекомендаціями з питань управління системою або принаймні щодо вдосконалення цього управління - то ми опиняємося перед необхідністю пом'якшити жорсткість висловленої позиції. Доведеться визнати, що навіть найточніше дотримання рекомендацій науки не дає гарантії досягти саме того результату, який був задуманий, спроектований, запланований. Найбільш переконливим аргументом є такий: все-таки краще приймати рішення (можливо, навіть ризиковане) за наявності хоча б оцінної (неточної, наближеної) інформації про його наслідки, ніж ризикувати «втемну», взагалі без жодних спроб прорахувати його результати.

• Ешбі У. Введення у кібернетику. М., 1956.

Системний аналіз з практичної точки зору є універсальною методикою вирішення складних проблем довільної природи. Ключовим поняттям у цьому випадку є поняття «проблеми», яке можна визначити як «суб'єктивне негативне ставлення суб'єктадо дійсності». Відповідно етап виявлення та діагностики проблеми у складних системах є найбільш важливими, тому що визначає цілі та завдання проведення системного аналізу, а також методи та алгоритми, які будуть застосовуватися надалі за підтримки прийняття рішень. У той же час цей етап є найскладнішим та найменш формалізованим.

Аналіз російськомовних праць з системного аналізу дозволяє виділити два найбільші напрями у цій галузі, які можна умовно назвати раціональний і об'єктивно-суб'єктивний підходи.

Перший напрямок (раціональний підхід) розглядає системний аналіз як набір методів, у тому числі методів, заснованих на використанні ЕОМ, орієнтованих на дослідження складних систем. За такого підходу найбільшу увагуприділяється формальним методам побудови моделей систем та математичним методам дослідження системи. Поняття «суб'єкт» і «проблема» як такі не розглядаються, а ось поняття «типових» систем і проблем трапляється часто (система управління - проблема управління, фінансова система- Фінансові проблеми та ін.).

За такого підходу «проблема» окреслюється невідповідність дійсного бажаному, т. е. невідповідність між реально спостерігається системою і «ідеальною» моделлю системи. Важливо, що у разі система визначається виключно як та частина об'єктивної дійсності, яку потрібно порівняти з еталонною моделлю.

Якщо спиратися на поняття «проблеми», то можна зробити висновок, що при раціональному підходіпроблема виникає тільки у системного аналітика, який має певну формальну модель деякої системи, що знаходить цю системуі виявляє невідповідність моделі та реальної системи, що викликає його «негативне ставлення до реальності». Волкова, В.М. Системний аналіз та його застосування в АСУ / В.М. Волкова, А.А. Денисів. – Л.: ЛПІ, 2008. – 83 с.

Очевидно, що існують системи, організація та поведінка яких суворо регламентована та визнана всіма суб'єктами – це, наприклад, юридичні закони. Невідповідність моделі (закону) та дійсності в даному випадку є проблемою (правопорушенням), яку потрібно вирішити. Однак для більшості штучних систем строгих регламентів не існує, а суб'єкти мають свої особисті цілі по відношенню до подібних систем, що рідко збігаються з цілями інших суб'єктів. Більш того, конкретний суб'єкт має своє власне уявленняпро те, частиною якої системи є, з якими системами він взаємодіє. Поняття, якими оперує суб'єкт, можуть кардинально відрізнятиметься від «раціональних» загальноприйнятих. Наприклад, суб'єкт може взагалі не виділяти з довкіллясистему управління, а використовувати лише йому зрозумілу і зручну модель взаємодії зі світом. Виходить, що нав'язування загальноприйнятих (навіть якщо й раціональних) моделей може призвести до виникнення «негативного відношення» у суб'єкта, а значить до появи нових проблем, що докорінно суперечить самій суті системного аналізу, що передбачає покращуючу дію – коли хоча б одному учаснику проблеми стане кращим і нікому не стане гіршим.

Дуже часто постановку задачі системного аналізу у раціональному підході виражають у термінах задачі оптимізації, тобто ідеалізують проблемну ситуацію до рівня, що дозволяє використовувати математичні моделі та кількісні критерії для визначення найкращого варіанта вирішення проблеми.

Як відомо для системної проблеми не існує якоїсь моделі, яка вичерпно встановлює причинно-наслідкові зв'язки між її компонентами, тому оптимізаційний підхід здається не цілком конструктивним: «…теорія системного аналізу виходить з відсутності оптимального, абсолютно кращого варіанту вирішення проблем будь-якої природи… пропонується ітеративний пошук реально досяжного (компромісного) варіанта вирішення проблеми, коли бажаним можна поступитися на догоду можливому, а межі можливого можуть бути істотно розширені за рахунок прагнення бажаного. Тим самим передбачається використання ситуативних критеріїв переваги, т. е. критеріїв, які є вихідними установками, а виробляються під час проведення дослідження…».

Інший напрямок системного аналізу - об'єктивно-суб'єктивний підхід, заснований на роботах Акоффа, ставить поняття суб'єкта та проблеми на чолі системного аналізу. По суті, у цьому підході ми включаємо суб'єкта визначення існуючої та ідеальної системи, тобто. з одного боку системний аналіз виходить з інтересів людей - вносить суб'єктивну складову проблеми, з іншого боку досліджує факти і закономірності, що об'єктивно спостерігаються.

Повернемося до визначення проблеми. З нього, зокрема, випливає, що коли ми спостерігаємо нераціональну (у загальноприйнятому сенсі) поведінку суб'єкта, і суб'єкт не має негативного відношення до того, що відбувається, то немає проблеми, яку треба було б вирішувати. Цей факт хоч і не суперечить поняттю «проблеми», але у певних ситуаціях виключати можливість існування об'єктивної складової проблеми не можна.

Системний аналіз має у своєму арсеналі такі можливості вирішити проблему суб'єкта:

* втрутитися в об'єктивну реальність і, усунувши об'єктивну частину проблеми, змінити суб'єктивне негативне ставлення суб'єкта,

* змінити суб'єктивне ставлення суб'єкта, не втручаючись у реальність,

* одночасно втрутитися в об'єктивну реальність та змінити суб'єктивне ставлення суб'єкта.

Очевидно, що другий спосіб не вирішує проблему, а лише усуває її вплив на суб'єкт, а значить об'єктивна складова проблеми залишається. Справедлива і зворотна ситуація, коли об'єктивна складова проблеми вже виявилася, але суб'єктивне ставлення ще не сформовано, або з низки причин воно поки що не стало негативним.

Ось кілька причин, чому у суб'єкта може бути «негативне ставлення до реальності»: Директор, С. Введення в теорію систем / С. Директор, Д. Рорар. – К.: Світ, 2009. – 286 с.

* має не повну інформацію про систему або використовує її не повністю;

* Змінює оцінку взаємовідносин з навколишнім середовищем на психічному рівні;

* перериває взаємовідносини з навколишнім середовищем, яке викликало «негативне ставлення»;

* не вірить інформації існування проблем та його сутності, т.к. вважає, що люди, що її повідомляють, очорнюють його діяльність або переслідують свої корисливі інтереси, а може бути й тому, що просто особисто не любить цих людей.

Слід пам'ятати у тому, що за відсутності негативного ставлення суб'єкта об'єктивна складова проблеми залишається у тому чи іншою мірою продовжує впливати на суб'єкт, або може істотно загостритися у майбутньому.

Оскільки виявлення проблеми вимагає аналізу суб'єктивного відношення, цей етап належить до неформализуемым етапам системного аналізу.

Яких-небудь ефективних алгоритмів чи прийомів на даний момент не запропоновано, найчастіше автори робіт з системного аналізу покладаються на досвід та інтуїцію аналітика та пропонують йому повну свободу дій.

Системний аналітик повинен мати достатній набір інструментів для опису та аналізу тієї частини об'єктивної реальності, з якою взаємодіє або може взаємодіяти суб'єкт. Інструменти можуть включати методи експериментального дослідження систем та їх моделювання. З повсюдним впровадженням сучасних інформаційних технологій в організаціях (комерційних, наукових, медичних та ін.) майже кожен аспект їхньої діяльності реєструється та зберігається у базах даних, які вже сьогодні мають дуже великі обсяги. Інформація в подібних базах даних містить детальний опис як самих систем, так і історії їх (систем) розвитку та життя. Можна сказати, що сьогодні при аналізі більшості штучних систем аналітик, ймовірно, зіткнеться з недоліком. ефективних методівдослідження систем, ніж з нестачею інформації про систему.

Однак суб'єктивне ставлення повинен сформулювати саме суб'єкт, а він може не мати спеціальних знань і тому не здатний адекватно інтерпретувати результати дослідження, проведеного аналітиком. Тому знання про систему та прогнозні моделі, які в результаті отримає аналітик, повинні бути представлені в явному, доступному до інтерпретації вигляді (можливо природною мовою). Таке уявлення можна назвати знаннями про досліджувану систему.

На жаль, ефективних методів отримання знань про систему на поточний моментне запропоновано. Найбільший інтерес представляють моделі та алгоритми Data Mining (інтелектуальний аналіз даних), які у приватних додатках використовуються для отримання знань із «сирих» даних. Варто зазначити, що Data Mining є еволюцією теорії управління базами даних та оперативного аналізу даних (OLAP), заснованої на використанні ідеї багатовимірного концептуального уявлення.

Але останніми роками у зв'язку з дедалі більшою проблемою «перевантаження інформацією», дедалі більше дослідників використовують і вдосконалюють методи Data Mining на вирішення завдань отримання знань.

Широке застосування методів отримання знань дуже утруднено, що з одного боку пов'язано з недостатньою ефективністю більшості відомих підходів, які базуються на досить формальних математичних і статистичних методах, а з іншого - з трудом використання ефективних методів інтелектуальних технологій, які не мають достатнього формального опису і вимагають залучення дорогих фахівців. Останнє можна подолати, використовуючи перспективний підхід до побудови ефективної системианалізу даних та отримання знань про систему, заснований на автоматизованому генеруванні та налаштуванні інтелектуальних інформаційних технологій. Такий підхід дозволить, по-перше, за рахунок застосування передових інтелектуальних технологій суттєво підвищити ефективність розв'язання задачі отримання знань, які будуть пред'являтися суб'єкту на етапі виявлення проблеми при системному аналізі. По-друге, виключити потребу у фахівця з налаштування та використання інтелектуальних технологій, тому що останні генеруватимуться і налаштовуватимуться в автоматичному режимі. Берталанфі Л. Фон. Історія та статус загальної теорії систем / Берталанфі Л. Фон // Системні дослідження: щорічник. – М.: Наука, 2010. – C. 20 – 37.

Системний аналіз як методологія вирішення проблем 1. 2. 3. 4. Сутність та призначення методу. Класифікація методів Характеристика Основні етапи проведення

Місце СА у науковому дослідженні Системність має здаватися якимось нововведенням, останнім досягненням науки. Системність є загальне властивість матерії, форма її існування, отже, і невід'ємне властивість людської практики, включаючи мислення. Будь-яка діяльність може бути меншою або більш системною. Поява проблеми – ознака недостатньої системності; вирішення проблеми – результат підвищення системності. Теоретична думка на різних рівнях абстракції відображала системність світу загалом і системність людського пізнання та практики. На філософському рівні – це діалектичний матеріалізм, на загальнонауковому – системологія та загальна теорія систем, теорія організації; на природничо-науковому – кібернетика. З розвитком обчислювальної технікивиникли інформатика та штучний інтелект.

Місце СА у науковому дослідженні На початку 80-х стало очевидним, що це теоретичні і прикладні дисципліни утворюють хіба що єдиний потік, «системний рух» . Системність стає як теоретичної категорією, а й усвідомленим аспектом практичної діяльності. Оскільки великі та складні системи за потребою стали предметом вивчення, управління та проектування, знадобилося узагальнення методів дослідження систем та методів впливу на них. Виникла прикладна наука, що є «мостом» між абстрактними теоріями системності і живою системною практикою. Спочатку, в різних областяхі під різними назвами, а наступні роки сформувалася в науку, яка отримала назву «системний аналіз».

Системний підхід являє собою сукупність методів і засобів, що дозволяють досліджувати властивості, структуру та функції об'єктів та процесів в цілому, представивши їх як системи зі складними міжелементними взаємозв'язками, взаємовпливом самої системи на її структурні елементи. Системний підхід полягає у розгляді елементів системи як взаємопов'язаних та взаємодіючих для досягнення глобальної мети функціонування системи.

Основні переваги системного підходу Висвічується те спільне в різних об'єктах і процесах, що затінюється різними деталями і важко виявляється, поки не відкинуто зокрема. Методи прийняття рішень переносяться з одних функціональних областей до інших; Не допускається переоцінка можливостей окремих методів прийняття рішень, наприклад, лише математичного моделювання на шкоду експертним оцінкам; Здійснюється синтез знань із різних наук.

Принципи системного підходу: Єдності – спільне розгляд системи як єдиного цілого як і сукупність елементів; Розвитку - облік змінності системи, її здатність до розвитку, накопичення інформації з урахуванням динаміки середовища; Глобальної мети – відповідальність за вибір глобальної мети, оптимум підсистем є оптимумом всієї системи; Функціональності - спільний розгляд структури системи та функцій; Поєднання децентралізації та централізації; Ієрархії – облік співпідпорядкування та ранжирування елементів;

Сутність та призначення Курс системного аналізу - типово між-і наддисциплінарний курс, що узагальнює методологію дослідження складних технічних, природних та соціальних систем. Внаслідок прояву інтегративної тенденції з'явилася нова область наукової діяльності: системні дослідження, спрямовані на вирішення комплексних великомасштабних проблем великої складності.

Сутність та призначення Системний аналіз розробляє системну методологію вирішення складних прикладних проблем, спираючись на принципи системного підходу та загальної теорії систем, розвиваючи та методологічно узагальнюючи концептуальний (ідейний) та математичний апарат кібернетики, дослідження операцій та системотехніки. Системний аналіз є новим науковий напрямокінтеграційного типу, що розробляє системну методологію прийняття рішень та займає важливе місце у структурі сучасних досліджень.

Класифікація проблем за рівнем їх структуризації Відповідно до класифікації, запропонованої Саймоном і Ньюеллом, вся безліч проблем залежно від глибини їх пізнання поділяється на 3 класи: 1. добре структуровані чи кількісно виражені проблеми, що піддаються математичній формалізації та вирішуються з використанням формальних методів; 2. неструктуровані чи якісно виражені проблеми, які описуються лише змістовному рівні і вирішуються з допомогою неформальних процедур; 3. слабоструктуровані (змішані проблеми), які містять кількісні та якісні проблеми, причому якісні, маловідомі та невизначені сторони проблем мають тенденцію домінування.

Принципи вирішення неструктурованих проблем Для вирішення проблем першого класу широко використовуються математичні методи дослідження операцій. Для вирішення проблем другого класу доцільно використати методи експертних оцінок. Методи експертних оцінок застосовуються у тих випадках, коли математична формалізація проблем або неможлива в силу їх новизни та складності, або потребує великих витрат часу та коштів. Для вирішення проблем третього класу доцільно використовувати методи сист. аналізу

Основні етапи та методи СА Системний аналіз є багатокроковим ітеративним процесом, причому вихідним моментом цього процесу є формулювання проблеми в деякій початковій формі. При формулюванні проблеми необхідно враховувати дві суперечливі вимоги: 1. проблема повинна формулюватися досить широко, щоб нічого суттєвого не упустити; 2. проблема має формуватися т. о. щоб вона була доступна для огляду і могла бути структурована. У результаті системного аналізу ступінь структуризації проблеми підвищується, т. е. проблема формулюється дедалі чіткіше і вичерпно.

Визначення 1. Система – це відокремлена частина, фрагмент світу, що має емерджентність і відносну самодостатність. 2. Система - це безліч елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним і утворюють цілісність або органічну єдність. 3. Система – сукупність елементів, що у відносинах і зв'язках друг з одним, що утворює певну цілісність, єдність. З урахуванням загальноприйнятих тверджень у тому, що – завжди ціле, а ціле свідчить про пов'язаність елементів, при системному розгляді об'єкта передусім визначають його склад і внутрішні зв'язку. Як свідчать багатовікові спостереження у системному об'єкті поруч із елементами мають місце більші складові – підсистеми.

ОСНОВНІ ВЛАСТИВОСТІ СИСТЕМИ СИСТЕМА ЦІЛІСНІСТЬ СКЛАДНІСТЬ ОРГАНІЗОВАНІСТЬ Внутрішня єдність об'єкта, система виступає і сприймається щодо навколишнього середовища як ціле. Максимальна зосередженість на дії, яка в НаразіВиготовляється. Будь-які на систему в загальному випадку однозначно не визначають ті процеси, які відбуваються всередині системи. Перетворення, які система зазнає, викликаються взаємодією зовнішніх та внутрішніх факторів.

Визначення Організованість, взаємопов'язаність і цілісність розглядають як основні властивості систем численні визначення, які у сучасної науці. Поняття системи - це спосіб знайти просте у складному з метою спрощення аналізу. Системні властивості Емерджентність – властивість систем, що зумовлює появу нових властивостей та якостей, які не притаманні елементам, що входять до складу системи. Цілісність системи означає, що кожен елемент системи робить внесок у реалізацію цільової функції системи.

Системні властивості Організованість – складна властивість систем, які полягають у наявності структури та функціонування (поведінки). Функціональність - це прояв певних властивостей (функцій) при взаємодії із зовнішнім середовищем. Структурність – це упорядкованість системи, певний набір та розташування елементів зі зв'язками між ними. Властивість зростання (розвитку). Фундаментальною властивістю систем є стійкість. Надійність – властивість збереження структури систем. Адаптованість – властивість змінювати поведінку чи структуру з метою збереження, поліпшення чи придбання нових якостей за умов зміни довкілля.

Визначення Підсистема – відносно самостійна складова системи, що вивчається, яка, у свою чергу, розглядається як система. Елемент (від лат. elementum - первісна речовина) - складова системи, що вивчається, розглядається як неподільна внаслідок несуттєвого впливу її внутрішніх взаємозв'язків і взаємодій на властивості системи. Для підсистеми та елемента використовують загальний термін «компонент». Навколишнє середовище (далі середовище) – це сукупність об'єктів, що не увійшли до досліджуваної системи, але впливають на неї та/або схильні до впливу з боку системи.

Якість – властивість об'єкта, що означає його придатність для використання за тим чи іншим призначенням. Відносини тут розглядаються у загальноприйнятому сенсі, а зв'язок як n-арне відношення (n ≥ 2, де n – об'єкти, на яких воно визначено), що характеризується наявністю фізичного обмінного каналу між n об'єктами. Зв'язки класифікують за фізичною природою, потужністю, спрямованістю, наявністю елементів-посередників.

Класифікація зв'язків За фізичною пріроді розрізняють речові, енергетичні, інформаційні, а також інші, у тому числі змішані зв'язки. По помічності зв'язків розрізняють сильну і слабку пов'язаність. Під потужністю зв'язків зазвичай розуміється їхнє число. По н а п р а в л е н н і розрізняють спрямовані і неспрямовані (нейтральні) зв'язку, а серед спрямованих – прямі, спрямовані від входу до виходу системи (і від початкової до кінцевих вершин базової структури системи), і зворотні , що мають протилежний напрямок.

Визначення Цілісність системного об'єкта має два смислові аспекти: -відокремленість від навколишнього середовища; -Визначеність будови. Єдність системного об'єкта має такі смислові аспекти: системи та навколишнього середовища; компонентів системи, її взаємовиключних сторін.

Визначення Для розпізнавання систем використовуються системні ознаки, а описи – характеристики систем. Ознака – властивість (або сукупність властивостей), яким здійснюють класифікацію чи ідентифікацію об'єктів чи визначають їх стан. Як ознаки системного об'єкта будемо використовувати: членність, пов'язаність; цілісність, єдність; емерджентність. Характеристика - істотна відмінність об'єкта.

Емерджентність означає незводність властивостей/закономірностей системи до властивостей/закономірностей її компонентів та невиведення системних властивостей/закономірностей із властивостей/закономірностей компонентів. Дана ознака відрізняє системні об'єкти від несистемних, таких як склянка води або мішок картоплі, між частинами яких немає стійких і сильних (структурних) зв'язків (не мають емерджентних властивостей).

Характеристики системи Основними характеристиками системи є склад компонентів; структури та організація; властивості; стан та поведінка. Вивчення, створення та зміна, а також управління будь-якою системою (навіть природною) різними особами здійснюються по-різному через складність систем, непередбачуваність їхньої поведінки та багатьох інших факторів.

Системний аналіз 1. системні дослідження 2. системний підхід 3. конкретні системні концепції 4. загальна теорія систем (метатеорія) 5. діалектичний матеріалізм (філософські проблеми системних досліджень) 6. наукові системні теорії та моделі (вчення про біосферу землі; теорія ймовірностей; кібернетика) та ін) 7. технічні системні теорії та розробки - дослідження операцій; системотехніка, системний аналіз та ін. 8. приватні теорії системи.

Область застосування СА Проблеми, які вирішуються за допомогою системного аналізу, мають ряд характерних рис: прийняте рішення відноситься до майбутнього (завод, якого поки немає) є широкий діапазон альтернатив рішення залежать від поточної неповноти технологічних досягнень прийняті рішення вимагають великих вкладень ресурсів і містять елементи ризику не повністю визначені вимоги, які стосуються вартості та часу вирішення проблеми проблема внутрішньо складна внаслідок того, що для її вирішення потрібне комбінування різних ресурсів.

Основні положення концепції системного аналізу 1. Процес вирішення проблеми повинен починатися з виявлення та обґрунтування кінцевої мети, Якої хочуть досягти в тій чи іншій області і вже на цій підставі визначаються проміжні цілі та завдання. 2. До будь-якої проблеми необхідно підходити, як до складної системи, виявляючи при цьому всі можливі підпроблеми та взаємозв'язки, а також наслідки тих чи інших рішень 3. У процесі вирішення проблеми здійснюється формування безлічі альтернатив досягнення мети; оцінка цих альтернатив за допомогою відповідних критеріїв та вибір кращої альтернативи. 4. Організаційна структура механізму розв'язання проблеми повинна підкорятися цілі чи ряду цілей, а не навпаки.

Основні етапи та методи СА СА передбачає розробку системного методу вирішення проблеми, тобто логічно та процедурно організовану послідовність операцій, спрямованих на вибір кращої альтернативи вирішення. СА реалізується практично в кілька етапів, проте щодо їх числа та змісту поки що немає єдності, тому що існує велика різноманітність прикладних проблем.

Основні етапи системного аналізу По Ф. Хансману ФРН, 1978 По Д. Джеферсу США, 1981 По В. В. Дружинину СРСР, 1988 1. Загальна орієнтація в проблемі (ескізна постановка проблеми) 1. Виділення проблеми 2. Вибір відповідних 1 .Вибір проблеми критеріїв 2. Опис 3. Формування альтернативних рішень 2. Постановка задачі та обмеження ступеня її складності 3. Встановлення критеріїв 4. Виділення суттєвих факторів зовнішнього середовища 3. Встановлення ієрархії, 4. Ідеалізація цілей та завдань (граничне спрощення, спроба побудови моделі)

Основні етапи системного аналізу По Ф. Хансману ФРН, 1978 По Д. Джеферсу США, 1981 По В. В. Дружинину СРСР, 1988 5. Побудова моделі та її перевірка 5. Моделювання 5. Декомпозиція (розбивка і знаходження рішень по частинах ) 6. Оцінка та прогноз параметрів моделі 6. Оцінка можливих стратегій 6. Композиція («склеювання» частин разом) 7. Отримання інформації 7. ​​Впровадження результатів 7. Прийняття найкращого на основі моделі рішення 8. Підготовка до вибору рішення 9. Реалізація та контроль

У науковий інструментарій СА входять такі методи: метод сценаріїв (спроба дати опис системи); метод дерева цілей (тобто декомпозиція до завдань, які можна вирішити); метод морфологічного аналізу (для винаходів); методи експертних оцінок; ігор і т. д.) кібернетичні методи (об'єкт у вигляді чорної скриньки) методи ІО (скалярна opt) методи векторної оптимізації методи імітаційного моделювання (наприклад, GPSS) мережеві методи економічного аналізута ін.

Місце СА у науковому дослідженні У процесі СА різних його рівнях застосовуються різні методи, у яких евристика поєднується з формалізацією. СА виконує роль методологічного каркасу, що поєднує все необхідні методи, дослідницькі прийоми, заходи та ресурси для вирішення проблем. Сучасний системний аналіз є прикладною наукою, націленої на з'ясування причин реальних складнощів, що виникли перед «власником проблеми» та на вироблення варіантів їх усунення.

Місце СА у науковому дослідженні Особливості сучасного системного аналізу випливають із самої природи складних систем. Маючи на меті ліквідацію проблеми або, як мінімум, з'ясування її причин, системний аналіз залучає для цього широкий спектр засобів, використовує можливості різних наук та практичних сфер діяльності. Будучи сутнісно прикладною діалектикою, системний аналіз надає великого значення методологічним аспектамбудь-якого системного дослідження. З іншого боку, прикладна спрямованість системного аналізу призводить до використання всіх сучасних засобівнаукових досліджень - математики, обчислювальної техніки, моделювання, натурних спостережень та експериментів.

Очевидні ознаки системності структурованості системи; взаємопов'язаність складових її частин; підпорядкованість організації всієї системи певної мети. Системність практичної діяльності Будь-яка наша усвідомлена дія має цілком певну мету; у будь-якій дії легко побачити його складові, які виконуються в певній послідовності. Системність пізнавальної діяльності Одна з особливостей пізнання – наявність аналітичного та синтетичного способів мислення. Суть аналізу полягає у поділі цілого на частини, у поданні складного у вигляді сукупності більш простих компонентів. Але щоб пізнати ціле, складне, необхідний зворотний процес - синтез. Це стосується не тільки індивідуального мислення, але й загальнолюдського знання. Скажімо, розчленованість мислення на аналіз і синтез і взаємопов'язаність цих елементів є найважливішою ознакою системності пізнання. Системність нашого мислення випливає із системності світу. Сучасні наукові дані та сучасні системні уявлення дозволяють говорити про світ як про нескінченну ієрархічну систему систем, що знаходяться в розвитку та на різних стадіях розвитку, на різних рівнях системної ієрархії.

Області застосування системного аналізу На загальнодержавному рівні при розробці Комплексні програми нучно технічного прогресуОсновні напрямки економічного та соціального розвиткуЦільові комплексні програми Удосконалення структур економіки На рівні галузі при розробці Прогнози розвитку галузі Галузеві основні напрямки розвитку Галузеві короткострокові плани Галузеві комплексні програми Удосконалення структури галузі та системи управління Галузеві програмиінформатизації На рівні регіонів при розробці Комплексні програми розвитку регіону Основні напрямки розвитку регіону Плани регіонів на короткострокову перспективу Міжгалузеві регіональні комплексні програми Структури управління в регіоні Регіональні програми інформатизації На рівні підприємств при розробці Концепції розвитку підприємства Основні напрямки діяльності підприємств виробничі планиПри організації оперативного управління виробництвом Виробнича та організаційна структурапідприємства Інформаційні системиуправління виробництвом

Завдання 1. Провести класифікацію системи з урахуванням основних класифікаційних ознак. Об'єкт - КДТУ Ознака класифікації За ступенем організованості За взаємодією із зовнішнім середовищем За структурою За характером зв'язку між елементами За характером функцій За характером розвитку За ступенем організованості За складністю поведінки За призначенням Клас об'єкта за ознакою Добре організована Обґрунтування Чинний закон