Курсът „Управление на качеството” се изучава от студентите паралелно с други общи професионални дисциплиниотразява спецификата професионални проблемии поставя:
Основни познания индустриални отношенияи принципи за управление на качеството на продукта, като се вземат предвид техническите, финансовите и човешките фактори;
Практически умения за използване на методи за решаване на проблеми за определяне на оптималните съотношения на параметрите на качеството и надеждността на различни изкуствени системи по време на тяхното проектиране, разработване и организация технологично обучениепроизводство, в подготовката и разработването на експериментални и серийно производство;
Разбиране на същността и социалната значимост на своите бъдеща професия, основните проблеми на управлението на качеството на продуктите и осигуряването на пазарна конкурентоспособност на комплекса технически системи, визия за връзката между тези проблеми и нивото на развитие на управлението конкретно предприятиеи индустрията като цяло;
способности дейности по проектав областта на организацията на системата и управлението на качеството на продуктите въз основа на системен подход, способността да се изграждат и използват модели за описване и прогнозиране на нивото на качество на проектирани сложни изкуствени системи, извършване на техния качествен и количествен анализ;
Способности за разсъждение управленски решениякато се вземат предвид съвременните концепции за управление на качеството и рационално използванересурси.
Основната цел на изучаването на дисциплината е да научи студентите подходи за разработване на системи за управление на качеството на сложни изкуствени системи на етапа на тяхното проектиране, фина настройка и развитие на експериментално и серийно производство на базата на комплекс от знания в поле теоретични основии модерни практики за осигуряване на качество.
Основната цел на дисциплината е да се разбере качеството като фактор за успеха на предприятието в условията пазарна икономика, владеене на методологията и терминологията на управлението на качеството, владеене на руски език и международни стандартипо осигуряване на качеството в предприятията, по процедури за сертифициране на продукти и системи за управление на качеството, овладяване на професионални подходи към проектирането на системи за осигуряване на качеството и организацията на управлението на качеството на продуктите.
Тази дисциплина е свързана със следните курсове: теория на вероятностите и математическа статистика, икономика, икономика на предприятието, организация на производството в предприятието, мениджмънт, маркетинг.
имам идея
- за същността на икономическите явления и процеси;
За историята на управлението на качеството;
зная:
Методология и терминология за управление на качеството и надеждността на сложни изкуствени системи;
Характеристики на съществуващите системи за управление и осигуряване на качеството, еволюция и основни етапи на развитие на управлението на качеството и общо управление;
Съвременни методи за прогнозиране и осигуряване на дадено ниво на качество на продукта, използвани на различни етапи от неговия жизнен цикъл;
Процедури за сертифициране на продукти и системи за управление на качеството.
да може да:
Използване на вероятностни и статистически методи за оценка на качеството на сложни изкуствени системи и промени в качеството на продукта по време на тяхната работа на различни етапи от жизнения цикъл;
Правилно избиране на вероятностни и статистически закони на разпределение за правилна оценка на нивото на качество и надеждност на работа на различни изкуствени системи;
Използват методи за осигуряване на определеното качество и надеждност на сложни изкуствени системи на различни етапи - от проектиране до масово производство на продукти;
Извършване на структурни и функционален анализкачество на сложни изкуствени системи с различни конструктивни схеми, използващи вероятностни методи;
Прилага съществуващи методи за прогнозиране при оценка на качеството и експлоатационния живот на сложни изкуствени системи;
Проектиране на системи за управление на качеството на продуктите, планиране на организацията на дейностите и работата за осигуряване на определено ниво на качество на продуктите в предприятието и отстраняване на възникващи дефекти;
собствен:
Основните методи за оценка на качеството на промишлените продукти;
Специална терминология на дисциплината.
|
Дисциплинарна секция |
Общо часове |
Включително (часове) |
||
|
себе си. работа |
Audi. класове |
|||
|
Практическа работа и семинари |
||||
|
Тема 1Предмет и област на управление на качеството |
||||
|
Тема 2Методически основи на управлението на качеството |
||||
|
Тема 3Съдържание модерни подходиза управление на качеството |
||||
|
Тема 4Управление на качеството в процеса на проектиране и разработка |
||||
|
Тема 5Управление на качеството в процеса на снабдяване |
||||
|
Тема 6Управление на качеството по време на производство и обслужване |
||||
|
Тема 7Качествено управление на разходите |
||||
|
Тема 8Сертифициране на продукти и системи за качество |
||||
4.2. Съдържание на разделите на дисциплината
Тема 1 Предмет и област на управление на качеството
Конкурентната среда на пазарната икономика като стимул за развитие на управлението на качеството. Връзката между общо управление и управление на качеството. Сложността на концепцията за качество, която характеризира ефективността на различни аспекти от дейността на предприятието. Съвременни подходи за определяне на съдържанието на категорията “качество”. Методи за управление на качеството. Класификация на методите за управление на качеството. Формиране и развитие научни школиуправление на качеството.
1. Конкурентната среда на пазарната икономика като стимул за развитие на управлението на качеството.
2. Връзката между общо управление и управление на качеството.
3. Сложността на концепцията за качество, която характеризира ефективността на различни аспекти от дейността на предприятието.
4. Съвременни подходи за определяне на съдържанието на категорията “качество”.
5. Методи за управление на качеството.
6. Класификация на методите за управление на качеството.
7. Формиране и развитие на научни школи по управление на качеството.
8. Систематичен подход за организиране на система за управление на качеството в предприятието.
9. Методи за моделиране на системи за управление на качеството.
10. Вземане на управленски решения в областта на качеството.
11. Формиране на обобщена оценка на нивото на качество при многокритериално оценяване.
12. Концепцията за интегрално качество.
13. Класификация на нивата на управление на качеството.
14. Принципи и функции на управлението на качеството.
16. Тенденции, характеризиращи основните подходи за управление на качеството в нашата и чуждестранна практика.
17. Основни положения на концепцията всичко общо управлениекачество.
18. кратко описание наСерия MS ISO 9000:2000.
20. Концепцията за непрекъснато подобряване.
21. Влиянието на процеса на проектиране и разработка върху качеството на крайния продукт на предприятието.
22. Методи за управление на качеството в процеса на проектиране и разработка.
23. Елементи на управление на качеството в процеса на снабдяване.
24. Методи за оценка на възможностите на доставчиците.
26. Формиране на система от партньорства с доставчици.
27. Функции за управление на качеството, реализирани в производствения и сервизния процес.
28. Фактори, които формират качеството в процеса на производство и обслужване.
29. Класификация и съдържание на видовете контрол на качеството.
30. Статистически методи за контрол на качеството.
31. Система от показатели за качество на продукта и методи за тяхното определяне.
32. Етапи на формиране и видове разходи за качество на продукта.
33. Информационна база за разходен анализ на качеството на продукцията.
34. Методи за анализ на разходите за качество на продукта.
35. Методи за анализиране на дефекти и загуби от дефекти.
36. Концепцията за сертифициране на продукта. Ползи от сертифицирането на продукта.
37. Етапи на сертифициране на системи за качество.
38. Международна сертификационна практика.
1. Салимова Т.А. Контрол на качеството. – М.: Омега-Л, 2007. – 414 с.
2. Управление на качеството: Учебник за университети / S.D. Иленкова, Н.Д. Иленкова, В.С. Мхитарян и др.; Изд. S.D. Ильенкова. – М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2006. – 334 с.
3. Мазур И.И. Контрол на качеството. – М.: висше училище, 2005. – 334 с.
1. Аристов О.В. Управление на качеството: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с.
2. Басовски Л.Е. Контрол на качеството. -М. : ИНФРА-М, 2006. – 212 с.
3. Миронов М.Г. Контрол на качеството. - М.: Проспект, 2006. - 288 с.
4. Никифоров А.Д. Контрол на качеството. – М.: Дропла, 2006. – 272 с.
5. Чупилин А.И. Контрол на качеството. – М.: Дашков и К, 2005. – 156 с.
(SITELINK-S516) Качество и надеждност (/SITELINK)
НЕПРАВИТЕЛСТВЕНА УЧЕБНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ „ИНСТИТУТ ЗА МЕЖДУНАРОДНИ ИКОНОМИЧЕСКИ ОТНОШЕНИЯ“
Факултет по световно стопанство и международна търговия
Катедра по управление
РАБОТНА ПРОГРАМА НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
КОНТРОЛ НА КАЧЕСТВОТО
Разработено в съответствие с Федералния държавен образователен стандарт за висше професионално образование
080200.62 – „Мениджмънт“
Профил на обучение
"Международен мениджмънт"
За редовни, задочни и задочни студенти
Дипломирани квалификации – Бакалавър по мениджмънт
Москва
ОДОБРЕНО
на заседание на Академичния съвет
Протокол № 5 от 01.01.2001г
Тази програма е разработена от доктор по професионални науки, професор от катедрата по управление на Националната образователна институция за висше професионално образование IMS.
Предназначен за редовни, задочни и задочни студенти.
Разработено в съответствие с Федералния държавен образователен стандарт за висше професионално образование.
на заседание на катедра „Управление“.
НОУ ВПО ИМЕС
Протокол № 2 от 01.01.2001г
анотация
"Контрол на качеството"
Дисциплината "Управление на качеството" изучава методите, формите и средствата за най-ефективно и рационално управление на качеството на стоките и услугите, базирано на концепцията за цялостно управление на качеството (TQM).
програма учебна дисциплина„Управление на качеството” е предназначено за студенти в редовна, задочна и задочна форма на обучение в направление 080200.62 „Мениджмънт”.
Резюмето на работната програма е съставено въз основа на Федералния държавен образователен стандарт от трето поколение в посока 080200.62 „Мениджмънт“ за дисциплината от променливата част от професионалния цикъл на профила „Международен мениджмънт“, който се изучава в променлива част от професионалния цикъл (B3).
1. Цел и образователни цели на дисциплината
Целите на курса по управление на качеството са:
· формиране у студентите на комплекс от знания на теоретични основи и първични практически умения в методологията, методологията и технологията за управление на качеството на продуктите (стоки и услуги), методологията на анализа и планирането на качеството, неговата техническа, организационна и информационна поддръжка, като както и функции за координация и контрол в процеса на функциониране на системата за качество, познаване на основните разпоредби на международните стандарти ISO 9000 (ISO - Международна организация по стандартизация) в осигуряването на качеството и неговото сертифициране.
· подготовка на бакалавър – среден мениджър, който познава основите на управлението на качеството като незаменим компонент от цялостното управление на една социално-икономическа организация.
За постигане на поставената цел в процеса на преподаване на дисциплината се вземат решения следните задачи:
· управление на качеството на продуктите (стоки и услуги) на различни етапи от жизнения цикъл на проекта – от създаването до изпълнението;
· избор на най-ефективни начини за формиране на система за качество, нейното наблюдение и подобряване;
Процесът на изучаване на дисциплината е насочен към задълбочаване на формирането на следните компетенции:
ПК-3,23,30,31.
В резултат на изучаването на дисциплината студентът трябва:
Зная:
· показатели за качество и методи за тяхната оценка (установяване);
· основни изисквания на международните стандарти за качество ISO 9000 серия;
· формиране и функциониране на системата за качество на предприятието (организацията);
· методология за разработване на документация по качеството и системи за качество;
· основни принциписертифициране на продукти (стоки и услуги);
· домашни задачи;
· подготовка на доклади, резюмета, изказвания;
· подготовка на доклади, групови и индивидуални проекти;
· междинно тестване отделни секциидисциплини.
Финален контрол на знанията по дисциплината:
· Изпит
Образователна технология
В процеса на усвояване на дисциплината „Управление на качеството” се използват следните образователни технологии:
Стандартни методи на обучение:
· Лекции;
· Семинари;
· Компютърни класове;
· Домашна работа;
· Изчислително-аналитични задачи;
· Самостоятелна работастуденти, което включва разработване на статистически методи за анализ на информация и интерпретация на резултатите;
· Консултации с учители.
Методи на обучение с използване на интерактивни форми на образователни технологии.
Основните компоненти на интерактивното обучение са интерактивните методи:
· Творчески задачи
· Използване на публични ресурси (покана на специалист)
· Проучване и консолидиране на нов материал (интерактивна лекция, работа с визуални средства, видео и аудио материали)
· Обсъждане на сложни и спорни въпроси и проблеми
6. Лабораторен практикум
не е предоставено.
7. Приблизителни темикурсови проекти (работи)
не е предоставено
8. Учебно-методическо и информационно осигуряване на дисциплината
1. Качество на баса: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Дмитриевска социално-икономическа организация. Урок. – М.: ИМЭС, 2008.
2. Ефимов и методи за управление на качеството: Учебник. - М.: Кнорус, 2009.
3. Качество на Tepman [ Електронен ресурс] учебник надбавка / Изд. – М.: Единство-Дана, 20 с. - Режим на достъп: http://www. *****/книга/452/
4. Шевелевско качество: съвременни подходи и методи: Учебник. надбавка / Урал. състояние пед. унив. – Екатеринбург, 2010. – 223 с. – 25 бр.
5. Управление на качеството. [Електронен ресурс] учебник. надбавка. 4-то изд. – М.: Единство-Дана, 20 с. – Режим на достъп: http://www. *****/книга/452/
Периодични издания
1. Списания „Стандарти и качество”
2. Списания „Стандарти и мониторинг в образованието”
3. Списания “Методи за управление на качеството”
Образователни и професионални ресурси за отдалечен достъп
6. http://www. качество. *****/ – информационен портал за подпомагане на управлението на качеството в образованието
7. http://www. eqc. *****/ – Европейска фондация за качество
8. http://www. *****/ – Асоциация Деминг
9. http://*****/ – Асоциация 6-сигма
10. http://www. *****/ – център “Приоритет”.
11. http://www. *****/ - Руски сайт, посветен на ISO 9000, управление на качеството и въпроси на сертифицирането. Сайтът съдържа раздели: библиотека, управление на качеството, инструменти за качество, терминология за качество, новини и други
12. http://www. *****/ - Издателство “Стандарти и качество”
13. http://www. *****/вок. php - Руска програма за качество
14. http://rc. *****/rc/ - Изследователски център по проблемите на качеството на подготовката на специалисти
15. http://www. *****/ - Портал за стандарти
16. http://качество. *****/ - Материали по ISO 9001:2000. Материали за разработване, внедряване и сертифициране на системи за управление на качеството.
9. Материално-техническо осигуряване на дисциплината
Специално оборудвани стаи и класни стаи: компютърни класове, класни стаи, оборудвани с мултимедийни средства за обучение.
Курсът включва:
· текущ контрол, провеждани под формата на дискусии по тематични въпроси на лекции, както и под формата на доклади (резюмета) и изказвания на семинари.
· финален изпитсе извършва под формата на тест, проведен под формата на компютърно тестване. За да получи окончателен сертификат за курс, студентът трябва да посещава часове и да бъде активен в класната стая. Директно по време на теста се изисква да отговорите на петнадесет до двадесет въпроса, придружени от отговори, конструирани на селективна основа.
Примерен списък с въпроси
да се подготви за теста
1. Наименувайте и характеризирайте основните етапи на развитие на системите за управление на качеството.
2. Обяснете същността на тоталното управление на качеството.
3. Какво представлява веригата за качество на продукта?
4. Каква е същността на понятието „качествена спирала”?
5. Какви са целите и областите на приложение на структурно-функционалния анализ?
6. Какви са целите на функционалния анализ на разходите?
7. Какви принципи са в основата на функционалния анализ на разходите?
8. Посочете основните цели на тоталното управление на качеството.
9. Какви са предимствата на цялостната система за управление на качеството?
10. Какви са целите, задачите и ролята на стандартизацията в управлението на качеството?
11. Каква е класификацията и видовете стандарти?
12. Какви са целите и структурата на серията международни стандарти ISO 9000?
13. Какви са приликите и разликите между серията стандарти ISO 9000 и концепцията за TQM?
14. Какви са законодателна основастандартизация в Руска федерация?
15. Каква е ролята на сертифицирането в управлението на качеството и какви са ползите от него от гледна точка на производителите, потребителите и икономиката като цяло?
16. Какви са целите на доброволното и задължителното сертифициране?
17. Дайте класификация на видовете сертифициране.
18. Какви са типичните схеми и процедури за сертифициране?
19. Какви са характеристиките на системата за сертифициране в Русия?
20. Какво е законодателната рамкасертифициране в Русия?
21. Какви са спецификите на икономиката на управлението на качеството?
22. Как се определя икономически ефекти рентабилността на качествените промени?
23. Какви са компонентите на разходите за качество?
24. Какви компоненти съставляват общите загуби от вътрешни дефекти?
25. Какви са характеристиките на съвременната стратегия на компанията в областта на разходите за качество?
Абстрактни теми
1. Качеството на продукта като фактор за конкурентоспособност.
2. Еволюция на парадигмата за управление на качеството.
3. Ролята на управлението на качеството в цялостната система за управление.
4. Модерна концепцияуправление на качеството.
5. Чуждестранен и местен опит в управлението на качеството.
6. Проблеми на въвеждането на концепцията за TQM в дейността на организацията.
7. Показатели за качество и методи за тяхното определяне.
8. Характеристики на японската система за управление на качеството.
9. Основни направления в областта на управлението на качеството.
10. Формиране на фирмената стратегия и тактика за създаване на качество.
11. Кръгове по качество, тяхната роля и характеристики на дейностите.
12. Колективни форми на участие в подобряването на качеството. Форми на мотивация на персонала за постоянно подобряване на качеството на работа.
13. Цикъл и спирала на качеството като организационни и методически принципи за осигуряване и управление на качеството.
14. Работа на системата за осигуряване на качеството.
15. Функционално-разходен анализ в управлението на качеството.
16. Ролята и предназначението на стандартизацията в осигуряването на качеството.
17. Организационни и правни основи на стандартизацията в Русия.
18. Международната стандартизация като инструмент за осигуряване на качеството.
19. Сертифициране в системата за осигуряване на качеството.
20. Организационна и правна основа за сертифициране в Русия.
МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА RF
МОСКОВСКИ ЕНЕРГЕТИЧЕН ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ)
ИНСТИТУТ ПО ПРОБЛЕМИ НА ЕНЕРГИЙНАТА ЕФЕКТИВНОСТ (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________
Направление на обучение: 140100 Топлоенергетика и топлотехника
Магистърска програма: “Автономни енергийни системи. Водород и електрохимична енергия"
Висша квалификация (степен): магистър
Редовна форма на обучение
РАБОТНА ПРОГРАМА НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
"КОНТРОЛ НА КАЧЕСТВОТО"
Цикъл: | общонаучен | |
Част от цикъла: | ||
Номер на дисциплината по учебен план: | IPEEf; M1.5.2 | |
Хора (общо) по учебен план: | ||
Трудоемкост в кредитни единици: | 2-ри семестър – 3 |
|
Лекции | 36 часа | 2-ри семестър |
Практически уроци | 18 часа | 2-ри семестър |
Лабораторните упражнения не са включени в учебната програма | ||
Изчислителни задачи, реферати | 20 часа сам. работа | 2-ри семестър |
Обем на самостоятелната работа по учебната програма (общо) | 54 часа | |
Изпити | 2-ри семестър |
|
Курсови проекти (работи) | Курсов проект(работа) не е включена в учебната програма |
Москва – 2011 г
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ НА ОВЛАДЯВАНЕТО НА ДИСЦИПЛИНАТА
Целта на дисциплината еразбирането на учениците за значението на качеството в дейностите модерна организацияи формиране на система от знания за организационни, управленски и проектно-аналитични дейности в областта на управлението на качеството.
След завършване на усвояването на тази дисциплина студентът е способен и готов да:
· усъвършенстване и развитие на вашето интелектуално и общокултурно ниво, постигане на морално и физическо усъвършенстване на вашата личност (ОК-1);
· свободно използване на руски и чужди езици като средство за бизнес комуникация, способност за активно социална мобилност(ОК-3);
· придобиват и използват самостоятелно практически дейностинови знания и умения, включително в нови области на знанието, които не са пряко свързани със сферата на дейност, за разширяване и задълбочаване на научния мироглед, включително с помощта на информационните технологии (OK-6);
· използване на разбиране на методологическите основи на научното познание и творчество, ролята научна информацияв развитието на науката (ОК-8);
· способност за анализ на естествено-научната същност на проблемите, възникващи по време на професионална дейност(PC-5);
· оформя, представя и отчита резултатите от извършената работа (ПК-8);
· използват съвременни и съвременни компютърни и информационни технологии (PC-9);
· готовност да контролира всички видове работа, свързани с ефективното и непрекъснато функциониране на производствено оборудване(ПК-17);
· желание за използване на съвременните постижения на науката и напредналите технологии в изследователската работа (PC-22);
· способността да планирате и поставяте изследователски цели, да избирате методи на експериментална работа, да интерпретирате и представяте резултатите от научните изследвания, да давате практически препоръкиза внедряването им в производство (ПК-23);
· желание за представяне на научни резултати под формата на доклади, резюмета, научни публикации и в публични дискусии (ПК-24);
· готовност за управление на екип от изпълнители, вземане на решения, определяне на реда на работа (ПК-25);
способност за развитие дългосрочни плановеработа на производствените отдели, планиране на работата на персонала и фондове за заплати (PC-27);
· готовност за разработване на планове и програми за организиране на иновационна дейност в предприятието (ПК-30).
Целите на дисциплината са:
- изучаване на същността на категорията „качество“ във връзка със задачите на управлението на организацията, формиране на представа за качеството като една от основните цели на организацията; запознаване с еволюцията на управлението на качеството, моделите на развитие на теорията и практиката за осигуряване на качеството в организацията; анализ на основните методи за управление на качеството в предприятия от всички форми на собственост и видове дейности; разработване на идея за управление на качеството като системен процес, взаимосвързан с всички аспекти на дейността на организацията; изучаване на ролята на държавата в осигуряването на качеството на продуктите, запознаване с основните законодателни актове на Руската федерация в областта на качеството; разглеждане на специфични методи за осигуряване на качеството в организацията, изучаване на съвременните подходи за управление на качеството, анализ на икономическия механизъм за осигуряване на качеството.
2. МЯСТО НА ДИСЦИПЛИНАТА В СТРУКТУРАТА НА PLO HPE
Дисциплината принадлежи към вариативната част на общонаучния цикъл М1 на основната образователна програма за подготовка на магистри по програма „Автономни енергийни системи. Водородна и електрохимична енергия” направления 140100 – Топлоенергетика и топлотехника.
Дисциплината се базира на следните дисциплини: “Математически анализ”, “Информационни технологии”, “Теория на вероятностите и математическа статистика”, “Икономика и управление на производството”.
Знанията, получени от усвояването на дисциплината, са необходими при изпълнение на магистърска дипломна работа.
3. РЕЗУЛТАТИ ОТ ОВЛАДЯВАНЕТО НА ДИСЦИПЛИНАТА
В резултат на усвояването на учебната дисциплина студентите трябва да демонстрират следните образователни резултати:
Зная:
· методи и процедури за оценка на нивото на качеството на продукцията (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ОК-1, ОК-5);
· еволюция на развитието на системите за управление на качеството, модели на развитие на теорията и практиката за осигуряване на качеството в организацията (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, РС-1, РС-5);
· основни принципи модерни системиуправление на качеството на продукта (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5);
· връзката на управлението на качеството, като системен процес, с всички аспекти на дейността на организацията (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ОК-1, ОК-5);
· основни стандарти на системи за управление на качеството, ориентирайте се в техните сравнителни характеристики, предимства и ограничения (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, РС-1, ОК-5);
· основи на руското законодателство в областта на качеството, стандартизацията и сертификацията (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5);
· общи понятияикономика на качеството (ОК-1, ОК-6, ОК-8, ОК-9, ОК-1, ОК-5).
Умейте да:
- използване нормативни документив дейността си (ОК-8, ПК-1, ПК-9, ПК-23, ПК-27); намират организационни и управленски решения и носят отговорност за тях (ОК-8, ПК-1, ПК-9, ПК-23, ПК-27); търси информация за полученото задание, събира и анализира данни, необходими за решаване на възложените икономически задачи (ОК-8, ПК-1, ПК-9, ПК-23, ПК-27); изберете инструменти за обработка на икономически данни в съответствие със задачата, анализирайте резултатите от изчисленията и обосновете получените заключения (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); прилагат на практика специфични методи за анализиране на причините за проблеми с качеството и намиране на решения на тези проблеми (ОК-8, ПК-1, ПК-9, ПК-23, ПК-27); анализира икономическия механизъм за осигуряване на качеството, изчислява разходите за осигуряване на качеството, както и прогнозира икономическия ефект (ОК-8, ПК-1, ПК-9, ПК-23, ПК-27).
Собствен:
· методика за оценка на нивото на качеството на продукцията (ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5, ПК-8, ПК-9, ПК-22, ПК-23, ПК-24);
· методология за осигуряване на качеството в организацията (ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5, ПК-8, ПК-9, ПК-17, ПК-25, ПК-27, ПК-30);
· методика за изчисляване на разходите за осигуряване на качеството (ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5, ПК-8, ПК-9, ПК-22, ПК-23, ПК-24);
· методика за изчисляване на икономическата ефективност на потребителското качество (ОК-8, ОК-9, ПК-1, ПК-5, ПК-8, ПК-9, ПК-22, ПК-23, ПК-24).
4. СТРУКТУРА И СЪДЪРЖАНИЕ НА ДИСЦИПЛИНАТА
4.1 Структура на дисциплината
Общата трудоемкост на дисциплината е 3 кредитни единици, 108 часа.
Дисциплинарна секция. | Общо часове на секция | Видове академична работа, включително самостоятелна работа на учениците и | Форми за текущ мониторинг на напредъка (по секции) |
|||||
Въведение | Писмена теоретична анкета |
|||||||
Изчислителна задача |
||||||||
Методи и процедури за оценка на качеството на продукта | ||||||||
Организиране на контрол на качеството на продуктите и предотвратяване на дефекти | Писмена теоретична анкета |
|||||||
Статистически контрол на качеството | Писмена теоретична анкета |
|||||||
Статистически методи за контрол на качеството | Контролна работа, изчислителна задача |
|||||||
Стандартизация и сертификация в системата за управление на качеството | ||||||||
Еволюция на подходите за управление на качеството | ||||||||
Методология за управление на качеството | ||||||||
Качествено управление на разходите | Писмена теоретична анкета |
|||||||
Комбинирана форма |
||||||||
4.2.1. Лекции:
2-ри семестър
1. Въведение
Предмет и цели на курса. Управлението на качеството като фактор за успех на предприятието в конкуренцията.
2. Квалиметрия и нейното използване в управлението на качеството
Качествените показатели като основна категория за оценка на потребителските стойности. Класификация на ценностите. Класификация на показателите за качество на продукта. Показатели за качество на услугата и техните характеристики. Етапи на оценка на нивото на качеството на продукта. Класификация на методите за определяне на показателите за качество на продукта. Методи за оценка на нивото на качеството на продукта. Диференциален метод за оценка на нивото на качеството на продукта. Комплексен метод за оценка на нивото на качеството на продукта. Интегрален показател за качество. Смесен метод за оценка на нивото на качеството на продукта. Групиране на базови проби.
3. Контрол, отчитане и анализ на процесите по управление на качеството
Организиране на контрол на качеството на продуктите и предотвратяване на дефекти. Понятие за контрол. Етапи на контрол. Видове технически контрол. Инструменти за контрол на качеството на продуктите. Статистически контрол на качеството.Методи за предаване на продуктите за контрол. Методи за подбор на единици продукция в извадката. Класификация на пробите. Осигуряване на случайност и представителност на пробите. Критерии за вземане на решения въз основа на резултатите от контрола. Контролни стандарти. Контролен план. Определение и показатели за брак. Класификация на дефектите Риск за доставчика и риск за потребителя. Метод на разслояване. Диаграмите като метод за контрол на качеството. Диаграма на Парето. Причинно-следствена диаграма на Ишикава. Стълбовидна диаграма. Точкова диаграма. Контролни карти.
4. Специални подсистеми за управление на качеството
Стандартизация в системата за управление на качеството. Същност на процесите на стандартизация. Руска система за стандартизация. Система от международни стандарти. Сертифициране на продукти и системи за качество. Дефиниция, цели и принципи. Системи за сертифициране. Схеми за сертифициране.
5. Еволюция на подходите за управление на качеството
Основни принципи на съвременните системи за управление на качеството на продуктите. Разработване на системен подход за управление на качеството. Качествен цикъл. Цикъл на Деминг. Механизъм за управление на качеството. Съществуващи системиуправление на качеството.
6. Методика за управление на качеството
Принципи на управление на качеството в една организация. PDC(S)A цикъл. Процес и системен подходв управлението Процеси на управление на качеството: класификация, описание, управление и регулиране (ISO 9000, ISO 9001). Класификация на процесите за управление на качеството. Описание (моделиране) и регулиране (документиране) на процеса. Методи за моделиране на бизнес процеси.
7. Качествено управление на разходите
Общи понятия на икономиката на качеството. Икономическа ефективностпотребителско качество. Класификация на разходите за осигуряване на качеството. PAF разходен модел. Измерване на цената на качеството.
4.2.2. Практически уроци:
2-ри семестър
Методи и процедури за оценка на качеството на продукта. Определяне на тегловни коефициенти за качествени показатели. Определяне на цялостен показател за качество на базата на принципа на среднопретеглената стойност.
Методи и процедури за оценка на качеството на продукта.Диференциални и комплексни методи за оценка на нивото на качество на хомогенни продукти. Интегрални и смесени методи за оценка на нивото на качество на хомогенни продукти. Групиране на базови проби.
Статистически методи за контрол на качеството.Диаграмите на Парето и тяхното използване за идентифициране на основните дефекти и най-сериозните причини за дефекти. Етапи на построяване на диаграма на Парето. Използване на ABC анализ във връзка с графики на Парето. Стълбовидна диаграма. Конструиране и анализ. Точкова диаграма. Конструиране и анализ. Контролни диаграми като средство за записване на резултатите от качествени измервания. Използване на контролни карти при анализ на качеството на технологичните процеси.
4.3. Лабораторни работи:Лабораторните упражнения не са включени в учебната програма
4.4. Изчислителни задачи:През 2-ри семестър на обучение студентите трябва да попълнят и изпратят следните изчислителни задачи за тестване.
Упражнение 1.
1. Изберете обект на изследване. Обект на изследване могат да бъдат храни, домакински уреди, измервателни уреди и др.
2. Създаване на единични показатели за качество. Определете към коя класификационна група (подгрупа) принадлежат.
3. Определете мерките на показателите за качество (в единици физически величини или в безразмерни единици).
4. Представете резултатите под формата на таблица 1.
маса 1
Единични показатели за качество | Класификационна група | Класификационна подгрупа | ||
Задача 2.
1. Изберете обект на изследване. Обект на проверка може да бъде всяка услуга.
2. Създаване на единични показатели за качество. Определете към коя класификационна група принадлежат.
3. Представете резултатите под формата на таблица 2.
Таблица 2.
Единични показатели за качество | Класификационна група |
|
Задача 3.
Продуктът, избран като обект на изследване в първата задача, трябва да бъде приет като проба, която се оценява. Вземете подобен продукт като основен продукт и сравнете нивото на качество, като използвате диференциален, сложен (сами задайте тегловните коефициенти) и смесен метод.
Задача No4.
Конструирайте и анализирайте диаграми на Парето и диаграми на Ишикава. Като проблем, който трябва да бъде анализиран и елиминиран, помислете за причините, посочени от учителя (броят на причините за приемане е най-малко 7, броят на закъсненията трябва да бъде зададен приблизително, въз основа на личен опит).
Абстрактни теми
1. Различни философски подходи към дефинирането на категорията „качество”.
2. Основни термини и понятия за управление на качеството.
3. Оценка на ефективността и качеството на управлението.
4. Характеристики на системен и процесен подход към управлението на качеството.
5. Диверсификация на управлението на качеството и жизнения цикъл на продукта.
6. Интернет технологии в управлението на качеството.
7. Опит в създаването на система за управление на качеството при руски предприятия.
8. Особености на опита на САЩ в областта на управлението на качеството.
9. Характеристики на японския опит в областта на управлението на качеството.
10. Управление на качеството в страните Западна Европа.
11. Вътрешен опит в организирането на управление на качеството.
12. Системи за контрол на качеството на продуктите.
13. Използване на контролни карти за управление на качеството на продукта.
14. Използване на квалиметрия за задачи по управление на качеството.
15. Значението на стандартизацията за управление на качеството.
16. История на създаването и развитието на международните стандарти ISO 9000.
17. Съвременна версия на стандарта за система за качество ISO 9000.
18. Значението на интеграцията и дезинтеграцията за задачите за подобряване на качеството на управление.
19. Сертификация на продукта, значението му за управление на качеството.
20. Сертифициране на системи за качество по стандарт ISO 9000.
21. Награди за качество. Опитът на водещи предприятия.
4.5. Курсови проекти и курсова работа: Курсов проект ( курсова работа) не са включени в учебната програма
5. ОБРАЗОВАТЕЛНИ ТЕХНОЛОГИИ
Лекционни часовесе провеждат под формата на лекции с помощта на презентации.
Практически уроцисе провеждат в традиционна форма с анализ на конкретни ситуации.
Самостоятелна работавключва подготовка за лекции, контролни работи, домашна работа, подготовка на есе и подготовка на презентацията му за защита, подготовка за контролни и изпитни работи.
6. СРЕДСТВА ЗА ОЦЕНЯВАНЕ ЗА ТЕКУЩ КОНТРОЛ НА ПОСТИЖЕНИЯТА И МЕЖДИННО СЕРТИФИЦИРАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ УВЛАДЯВАНЕТО НА ДИСЦИПЛИНАТА
Текущ контрол:междинни писмени анкети по отделни раздели на дисциплината, писмени домашни работи, тестови работипо темите на практическите занятия, подготовка на реферат.
Атестация по дисциплини- тест и изпит.
Оценката за усвояване на дисциплината се изчислява от условието: 0,25´(средноаритметична оценка за тестове и есета) + 0,25´ оценка за изчислителна задача + 0,5´ оценка за отговор на изпита.
Оценката от 1 семестър е включена в приложението към дипломата.
7. ОБРАЗОВАТЕЛНА, МЕТОДИЧЕСКА И ИНФОРМАЦИОННА ПОДКРЕПА НА ДИСЦИПЛИНАТА
7.1. Литература:
1. Управление на качеството: учебник за студенти / Еванс: превод от английски. Изд. ; предговор - М.: ЕДИНСТВО - ДАНА, 2007 - 671 с. – (Поредица “Чуждестранен учебник”)
2. Управление на качеството: Учебник за студенти / изд. – 3-то изд., преработено. И допълнителни – М.: ЕДИНСТВО - Дана, 2007, - 352 с.
Гисин, Качество: учебник за университети /. - 2-ро изд., доп. и обработени - xxx: март, 2s. - Икономика и управление) Качество на Аристов: учеб. Наръчник за университети. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.: ил. – (Поредица „Висше образование”). Фомин. Контрол на качеството. Сертификация: Ръководство за обучение. – 2-ро изд., преработено. и допълнителни – М.: Ос-89, 2007. – 384 с. Огвоздин, качество: Основи на теорията и практиката: Учебник /. - 4-то изд., рев. и допълнителни - М .: Бизнес и услуги, 2s. Басовски, Качество: учебник за университети по икономически специалности / , . - М.: ИНФРА-М, 2 стр. - висше образование)
7.2. Електронни образователни ресурси:
система за дистанционно обучение Prometheus; EER, публикуван на уебсайта на отдела за IVF
б) други:
набор от презентации по предмета на дисциплината.
8. МАТЕРИАЛНО-ТЕХНИЧЕСКО ОСИГУРЯВАНЕ НА ДИСЦИПЛИНАТА
За да се гарантира овладяването на дисциплината, е необходимо да има класна стая, оборудвана с мултимедийни средства за представяне на лекционни презентации.
Програмата е съставена в съответствие с изискванията на Федералния държавен образователен стандарт за висше професионално образование и като се вземат предвид препоръките на ProOOP за висше професионално образование в областта на обучение 140100 - Топлоенергетика и топлотехника
ПРОГРАМАТА СЕ ИЗПЪЛНЯВА ОТ:
„ДОГОВОРЕНО“:
Глава Отдел по HiEE
Доктор на химическите науки, професор
"ПОТВЪРЖДАВАМ":
Глава Отдел IVF
Доктор на техническите науки, професор Ев
(клон)
висше образование
ОДОБРЕНО
На заседание на методическия съвет
СТИ НУСТ "МИСиС"
Депутат директор по бизнес управление,
Председател на МС
Е.В. Иличева
РАБОТНА ПРОГРАМА НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
УПРАВЛЕНИЕ
Име на специалност
27.02.07 Управление на качеството на продукти, процеси и услуги
(по отрасли)
Дипломирани квалификации
техник
Стари Оскол
Работна програмаучебната дисциплина е разработена въз основа на Федералния държавен образователен стандарт за средно професионално образование (наричан по-нататък Федералният държавен образователен стандарт за средно професионално образование) по специалността
Организация на разработчика: OPK STI NUST "MISiS"
Разработчик:
Василевская Г.Н. -учител по отбранителен и индустриален комплекс STI NUST MISIS
Протокол №_ 1 _ от " " 201
Председател на P(C)K …………………………… Слободенюк Н.В.
Рецензенти
проверка на програмата за обучение на средни специалисти по специалност 02/09/07 е извършена от ОЕМК АД през 2016 г.
СЪСМАНИЯ
ПАСПОРТ НА РАБОТНАТА ПРОГРАМА НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
| |
2. СТРУКТУРА и съдържание на УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
| |
3. условия за изпълнение на учебната дисциплина
| |
4. Проследяване и оценка на резултатите от усвояването на учебната дисциплина | |
ПриложениеКомплект инструменти за контрол и оценка |
1. паспорт на работната ПРОГРАМА НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
Управление
1.1 Обхват на приложение примерна програма
Работната програма на академичната дисциплина е част от програмата за обучение на специалисти от средно ниво в съответствие с Федералната държава образователен стандартпо специалност професионално образование:02.27.07 „Управление на качеството на продукти, процеси и услуги (по отрасли).“
Може да се използва работната програма на учебната дисциплина в допълнение професионално образованиекато част от изпълнението на програми за преквалификация на персонала в институциите за средно професионално образование.
1.2 Място на учебната дисциплина в структурата на основната професионална образователна програма:
Дисциплината е включена в професионалния цикъл на ППССЗ.
1.3 Цели и задачи на учебната дисциплина - изисквания към резултатите от усвояването на дисциплината:
Цел на дисциплината : формиране у студентите на знания и професионални умения, необходими за професионална дейност.
В резултат на усвояването на учебната дисциплина студентът трябва да може:
Използвайте методите за планиране на практика иорганизиране работата на звеното;
Анализирайте организационните структуриуправление;
Провеждайте работа по мотивация на трудадейности по персонала;
Използване в професионални дейноститехники на бизнес и управленска комуникация;
Приеми ефективни решенияизползвайкиразлични методи на управление;
Провеждайте пазарни проучвания.
В резултат на усвояването на учебната дисциплина студентът трябва да знае:
Същност и черти на характерамодеренуправление и нейнотохарактеристики в районапрофесионална дейност;
Методи за планиране и организиране на работатаподразделения;
Основи на формирането на мотивационна политикаорганизации;
Процесът на приемане и осъществяване на управлениерешения;
Управленски функции в пазарната икономика:дейности на стопански субект;
Стратегическа, продуктова, ценова и търговска политика на организацията;
1.4 Списък на развитите компетенции
Общи компетенции(ДОБРЕ)
OK 01. Изберете начини за решаване на проблеми от професионалната дейност във връзка с различни контексти.
OK 02. Търси, анализира и интерпретира информация, необходима за изпълнение на задачите на професионалната дейност.
OK 03. Планирайте и реализирайте собственото си професионално и личностно развитие.
OK 04. Работете в екип и екип, взаимодействайте ефективно с колеги, ръководство и клиенти.
OK 05. Осъществяване на устна и писмена комуникация на държавния език, като се вземат предвид характеристиките на социалния и културен контекст.
1.5 Брой часове за усвояване на работната програма на учебната дисциплина:
Максималното академично натоварване на студента е 96 часа, включително:
задължителната аудиторна учебна натовареност за един ученик е 64 часа;
самостоятелна работа на ученика 32 часа.
СТРУКТУРА И СЪДЪРЖАНИЕ НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
2.1. Обхват на учебната дисциплина и видове учебна работа
подготовка за уроци в класната стая (изучаване на литература по зададени теми, писане на резюмета, доклади и други писмени работи)
20
1 2
Окончателна заверка по образецизпит
2.2 Тематичен план и съдържание на учебната дисциплина:
Управление
Часов обемНиво на майсторство
Секция 1. Основи на управлението
Лекции (уроци)
продуктивен
Същност и характеристики модерен мениджмънт. Понятието управление, неговото съдържание и място в системата от социално-икономически категории. Характеристики на управлението на организации от различни организационни и правни форми. Цели и задачи на организационния мениджмънт. СЪСсила и характерни черти на съвременния мениджмънт
Теми за извънаудиторна самостоятелна работа
"Мениджмънтът като наука и изкуство"
Тема 1.2 Управленски цикъл
Лекции (уроци)
продуктивен
Цикъл на управление(планиране, организация, мотивация и контрол) е в основата на управленската дейност. Основните компоненти на цикъла на управление. Характеристики на цикличните функции. Взаимовръзка и взаимообусловеност на функциите управленско управление. Ролята на планирането в организацията, форми на планиране. Видове планове. Основни етапи на планирането. Стратегическо (дългосрочно) планиране. Процес стратегическо планиране: мисия и цели, анализ външна среда, анализ на силните страни и Слабости, анализ на алтернативи и избор на стратегии, управление на изпълнението на стратегията, оценка на стратегията.
Самостоятелна работа на учениците
Теми за извънаудиторна самостоятелна работа
Подготовка на резюме на тема: „Практически предпоставки за възникването на управлението, неговата роля в развитието модерно производство.».
Домашна работа
Лекции (уроци)
продуктивен
Външна и вътрешна среда на организацията.Организацията като обект на управление. Контроли.
Основни принципи на изграждане на организационни структури.
Принципи на организационно изграждане управленски структури
организация. Видове управляващи структури: линейни,
функционален, линейно-функционален, линейно-мащабен и др.
Вътрешна среда на организацията. външна среда на организацията:
преки външни фактори на околната среда: доставчици,
потребители, конкуренти, профсъюзи, държавни органи;
фактори на външната среда на организацията с непряко въздействие:
състояние на икономиката, политическо и социокултурно
фактори, международни събития, научно-технически прогрес.
Практически уроци
Практическо занятие No1.Анализ на организационната структура на управление
Практическо занятие No2. Мисия на организацията
Самостоятелна работа на учениците
Теми за извънаудиторна самостоятелна работа
"Фактори на вътрешно и външно влияние"
Домашна работа: 1 – Глава 1.3 допълнение към бележките на лекциите
Предмет2.1. Процес на вземане на решение. Контрол и неговите видове
Лекции (уроци)
репродуктивен
Процес на вземане на решение. Контрол и неговите видове. Видове решения и изисквания към тях. Методи
вземане на решение. Матрица на решенията. Нива на вземане на решения. Етапи на вземане на решение: идентифициране на проблема, идентифициране на фактори и условия, разработване на решения, оценка и вземане на решения. Контрол, понятие и същност; етапи на контрол: разработване на стандарти и критерии, сравнение с реални резултати, корекция. Правила и видове контрол: предварителен, текущ, окончателен. Окончателна контролна документация
Самостоятелна работа на учениците
„Идентифициране на причините за трудностите при организирането на работата на подчинените“, „Стратегически подход към управлението на операциите“.
Домашна работа: 1 – глава 9 допълнение към конспекта на лекциите
Лекции (уроци)
продуктивен
Ефективна комуникация. Функции и предназначение на управленската комуникация.Роля и значение информационни технологиив областта на производствения мениджмънт. Правила за провеждане на разговори и срещи. Планиране на тези събития. Абстрактни типове събеседници.
Фактори за повишаване на ефективността на бизнес комуникацията. Техника телефонни разговори. Фази на бизнес комуникация: започване на разговор, предаване на информация, спор, опровергаване на аргументите на събеседниците, вземане на решение.
Практически уроци
Практическо занятие No3.Провеждане на срещи. Бизнес среща.
Самостоятелна работа на учениците
Теми на извънаудиторна самостоятелна работа:
„Фази на бизнес комуникацията“.
Домашна работа: 1 – глава 8 допълнение към конспекта на лекциите
Лекции (уроци)
репродуктивен
Самоуправление.Планиране и организиране на работата на мениджъра. Подобряване на условията и режима на работа. Анализ на екипното участие в управлението. Същност на делегирането, правила и принципи на делегирането. Социално-психически климат в екипа.
Самостоятелна работа на учениците
Теми на извънаудиторна самостоятелна работа:Подготовка на резюме на тема: „Организация на работата
колективно."
Домашна работа: 1 – глава 6 допълнение към конспекта на лекциите
Тема 2.4 Система за мотивация на труда.
Управление на конфликти
Лекции (уроци)
репродуктивен
Мотивация и критерии за трудова мотивация. Индивидуална и групова мотивация. Правила за работа с групата. Първични и вторични нужди. Потребности и мотивационно поведение. Мотивация и йерархия на потребностите. процесни теории за мотивация. Същност и класификация на конфликтите. Причини за конфликти. Методи за управление на конфликти. Правила за поведение в конфликт
Организация на работата и методи за планиране на работата на отделите. Управленски решения
Техники и методи на бизнес и управленска комуникация
Разрешаване на конфликти. Методи и техники за разрешаване на конфликти.
Самостоятелна работа на учениците
Теми на извънаудиторна самостоятелна работа:
„Същността на делегирането“
Домашна работа: 1 – Глава 3.3 допълнение към бележките на лекциите
Лекции (уроци)
репродуктивен
Имидж на мениджъра. Технологичната стабилност на мениджъра като основа за нормална ситуация в една организация. Сила и влияние. Видове власт: власт, основана на принуда; сила, базирана на възнаграждение; легитимна власт (влияние чрез традиция); сила на пример (влияние чрез харизма); експертна сила. Методи на въздействие, тяхното съдържание. Лидерство и власт. Стилове на лидерство в управлението. Двуизмерна интерпретация на стилове. Решетка за управление
Стилове на управление
Самостоятелна работа на учениците
Теми на извънаудиторна самостоятелна работа:
Подготовка на доклад на тема: „Власт и влияние“.
Домашна работа: 1 – глава 10 допълнение към конспекта на лекциите
Раздел 3.Маркетинг
Тема 3.1Концепции на пазарната икономика
Тема 3.2
Обекти маркетингови дейности
Лекции:
Въведение. История на възникване и основни етапи на развитие на маркетинга. Необходимостта от възникване и усъвършенстване на маркетинга в съвременни условия. Основни понятия на пазарните отношения, техните отличителни черти.
Маркетингът като едно от понятията, неговата същност. Социален и етичен маркетинг: концепция, разлика от маркетинга.
ще въведе.
Самостоятелна работастуденти: писане на есета: „произходът на маркетинга“
Домашна работа: 1 – глава 1, 2 допълнение към конспекта на лекциите
Лекции:
репродуктивен.
Обекти: нужда, изискване, искане, обмен, сделка. Определение на понятията, тяхната прилика и разлики. Класификация на потребностите: физиологични, социални, умствени, интелектуални и духовни; приоритет на нуждите.
Условия за обмен. Видове сделки. Търсене. Маркетингови събитияза различни видове търсене.
Установяване на основни видове потребности и блага като средства за тяхното задоволяване.
Самостоятелна работа:работа с учебници, писане на конспекти, доклади, работа с периодични издания; изготвяне на кръстословици, речници, изработка на постери, макети; подготовка за участие в научно-практически конференции; изказвания на семинари; работа със справочна литература. Писане на есета „Концепция социален и етичен маркетинг».
Домашна работа: 1-2 – глава 3 допълнение към конспекта на лекциите.
Тема 3.3
Лекции:
репродуктивен.
Предмети: юридически и лицаизвършване на маркетингова дейност. Маркетингови услуги и отдели в организации, специализирани маркетингови фирми. Изисквания към маркетинг специалист. Регламентирегулиране определени изисквания.
Организационна структурауправление на маркетинга. Връзка между маркетинговия отдел и ръководството и другите структури и подразделения на организацията. Система за маркетингов контрол. Потребители: понятие, класификация.
Анализ на потребителското поведение при извършване на покупки
Самостоятелна работаученици: работа с учебник и интернет ресурси, писане на есета " Описание на работатамаркетолог."
Домашна работа: 1-2 – глава 4 допълнение към бележките на лекциите
Тема 3.4
Сегментиране на пазара
Лекции:
репродуктивен
Основни понятия: сегментация, сегмент, пазарна ниша. Цел на сегментирането. Признаци за сегментиране на потребителския пазар: географски, демографски, социално-икономически, психографски, поведенчески.
Продуктово позициониране: концепция, цел, условия за правилно позициониране на продукта на пазара, алтернативни методи за позициониране. Подготовка аналитичен докладза състоянието на пазара.
Сегментиране на пазара по географски, демографски, социално-икономически и психографски характеристики
Самостоятелна работа студенти: работа с учебник и интернет ресурси, писане на есета „Класификация на маркетинговите средства“.
Домашна работа : 1-2 – допълнение към глава 5записки от лекции
Тема 3.5
Маркетинг на околната среда
репродуктивен
Лекции:
Маркетингова среда: понятие, видове, формиращи фактори заобикаляща среда. Маркетингова микросреда: концепция. Субекти и контролируеми фактори, които формират микросредата на една организация.
Макросреда на маркетинга: концепция. Субекти и неконтролируеми фактори, които формират макросредата на организацията. Видове макросреда: демографска, социална, икономическа, природна, конкурентна, правна, технологична, културна. Стратегически и пазарни приоритети на маркетинга.
Анализ на околната среда търговска организация
Самостоятелна работа
Домашна работа: 1 – глава 4 допълнение към конспекта на лекциите
Тема 3.6
Конкурентна среда
организации
Лекции:
репродуктивен
Основни понятия: конкуренция, конкурентна среда, конкурентоспособност на организации и продукти, конкурентни предимства. Конкуренция: обосновка на необходимостта от пазарни условия, видове, техните характерни черти, условия на възникване, методи за създаване и поддържане. Държавна подкрепамалки предприятия, конкурентоспособност на организации и стоки, критерии за оценка, техните конкурентни предимства.
Оценка на конкурентоспособността на организацията и установяване на нейните конкурентни предимства
Самостоятелна работа:работа с учебници, писане на реферати, доклади, работа с периодични издания; изготвяне на кръстословици, речници, изработка на постери, макети; подготовка за участие в научно-практически конференции; изказвания на семинари; работа със справочна литература.
Домашна работа: 1 – глава 6 допълнение към конспекта на лекциите
Тема 3.7
Политика на продажбите
Лекции:
репродуктивен
Видове продажби. Маркетинг означава: канали за дистрибуция, дистрибуция, техните видове, функции, нива, техните възможности. Критерии за избор на канали за дистрибуция. Системи за продажби. Препродавачи: видове и видове. Анализ и оценка на ефективността търговска политика. Класификация на методите и средствата за стимулиране на продажбите на продукти
Оценка на ефективността на търговската политика на организацията.
Самостоятелна работастуденти: Работа с учебна и нормативна литература. Подготовка на практическа работа с използване компютърна технология; образователна и изследователска работа; използване компютърно оборудване, Интернет; съставяне на таблици за систематизиране учебен материал; проучване на нормативни материали; решаване на ситуационни продуктивни (професионални) проблеми; подготовка за бизнес игри; изпълнение на специални творчески задачи.
Домашна работа
Тема 3.8
Маркетинговите средства
Лекции:
репродуктивен
Класификация на маркетинговите средства: средства за удовлетворение
потребности, средства за насърчаване на продажбите. Маркетингова концепция на продукт. Продукт и неговите търговски характеристики. Жизнен цикъл на продукта, неговите основни етапи. Специфика на РЛЦ на стоки + асортимент различни групи. Разработване на нови продукти: обосновка на необходимостта, етапи. Продуктови нива и армировка. Марка и политика на марката.
Самостоятелна работастуденти: Работа с учебна и нормативна литература. Подготовка на практическа работа с използване на компютърни технологии; образователна и изследователска работа; използване на компютърни технологии, интернет; съставяне на таблици за систематизиране на учебния материал; проучване на нормативни материали; решаване на ситуационни продуктивни (професионални) проблеми; подготовка за бизнес игри; изпълнение на специални творчески задачи.
Домашна работа: 1 – глава 7 допълнение към конспекта на лекциите
Обща сума:
УСЛОВИЯ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
3.1. Минимални логистични изисквания
За изпълнението на учебната дисциплина е необходимо наличието на кабинет по „Мениджмънт”.
Технически средстваобучение:
компютър с лиценз софтуери мултимедиен проектор.
Образователни нагледни помагала:
набор от образователни нагледни помагала за дисциплината "Управление“;
статистически справочници;
илюстративен материал по отделните теми от дисциплината;
лекции-презентации по теми;
индивидуални карти със задачи,
електронни учебни материали,
презентации по изучаваните теми,
насоки за практическа работа,
интерактивни плакати,
стои в офисасоциално-икономически дисциплини(тематичен).
Специализирани мебели:
места за сядане според броя на учениците;
работно място на учителя.
3.2. Информационно осигуряване на обучението
Основни източници:
1. Адизес И.К. Стилове на управление – ефективни и неефективни =
Стилове на лошо управление: Как да идентифицираме стил и какво да правим с него
М.: АлпинаИздател , 2016.- 198 с.
Басовски, Л.Е. Маркетинг: курс на лекции / L.E. Басовски. – М.: INFRA, 2015. – 219 с.
Башовски, Л.Е. Управление: учебник надбавка / L.E. Башовски. – М.: ИНФРА-М, 2015 г. – 504 с.
Вихански, О. С. Управление: хора, стратегия, организация,
процес: учебник / O.S. Вихански, А.И. Наумов. - М .: MSU, 2015 -
4 [Електронен ресурс]:
5 [Електронен ресурс]:
6 [Електронен ресурс]:http:// библиоклуб . ru / индекс . php ? страница = регистрирам
Периодични издания:
Икономика и живот. Бизнес икономически вестник. Публикува се седмично.
3.3 Общи изисквания към организацията на учебния процес
Занятията по учебната дисциплина се провеждат както в традиционна форма, така и с помощта на активни интерактивни форми и методи на провеждане на занятия (групови дискусии, казуси), информационни технологии. Комплектът от инструменти и насоки за оценяване съдържа задачи за активно и интерактивно обучение. Ежеседмично се предоставя консултантска помощ на учениците.
Овладяването на тази дисциплина беше предшествано от изучаването на следните дисциплини: психология на комуникацията (OP 01),икономика на организацията (OP.01).
4. Контрол и оценка на резултатите от усвояването на УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА
Контролът и оценката на резултатите от усвояването на учебната дисциплина се извършва от преподавателя в процеса на провеждане на практически занятия, тестване, както и при изпълнение на индивидуални задания на студентите.
Оценка на качеството на разработката учебна програмавключва текущо наблюдение на напредъка, междинно сертифициране въз основа на резултатите от усвояването на дисциплината.
Текущият контрол се осъществява под формата на изпълнение на практически задачи, тестване и изпълнение на индивидуални задачи на студентите.
Междинната атестация се извършва под формата на изпит.
Резултати от обучението(усвоени умения, придобити знания, общи и професионални компетенции)
Основни показатели за оценка на резултатите
Форми и методи за наблюдение и оценяване на резултатите от обучението
Умейте да:
U1 използвайте методите за планиране на практика иорганизация на работата на отдела
ОК 1
анализ и оценка на методологията за използване на работата на отдела в практиката, методите на планиране и организация
Групови задачи;
Индивидуални консултации;
U 2 анализ на организационните структуриуправление
ОК 1-3
Анализ различни видовеорганизационни управленски структури,
U3. провеждат работа по трудова мотивациядейности по персонала
ОК 1-3
Организация на определяне на мотивационни дейности трудова дейностперсонал;
U4. прилагат в професионални дейноститехники за бизнес и управленска комуникация
ОК 1-4
Намиране и използване на бизнес и управленски комуникационни техники в професионалните дейности;
Самостоятелен подбор и оценка на различни видове комуникация;
U5. Вземете ефективни решения, като използвате различни методи на управление
Добре 1-9
анализ и оценка на ефективността на вземане на решения при използване на методи за управление в практиката
U6. провеждане на пазарни проучвания
Добре 1-5
намиране и използване на ефективни техники за проучване на пазара в професионални маркетингови дейности;
Зная:
Z1. същността и характеристиките на съвременния мениджмънт и неговите особености в областта на професионалната дейност;
познаване на терминологията, понятията, правилното им използване в отговорите.
владеене на знания, същност и характеристики на съвременния и професионален мениджмънт
Представяне на продукта на различни нива;
Групови задачи;
Експертен прегледизвършване на практическа работа
Индивидуални консултации;
Експертна преценка, допълнения към отговорите.
Експертна оценка на самостоятелната работа
Z2. методи за планиране и организиране на работатадивизии
Притежаване на знания за състава на материала, труда и финансови ресурси,
Анализ на ресурсната ефективност
Z3.основите на формирането на мотивационна политикаорганизации
Познаване на методите за ценообразуване на продуктите (услугите),
Познаване на формите на заплащане в съвременните условия
Z4 процес на приемане и осъществяване на управлениерешения;
Анализ различни ниварешения, използвани в организацията,
Владее различни методи за вземане на управленски решения
Z5 управленски функции в пазарната икономика:организация, планиране, мотивация и контролдейност на стопански субект
Познаване на управленския цикъл и взаимовръзките управленски функции,
Анализ на ефективността на планирането, организацията, мотивацията и контрола
36 стратегическа, продуктова, ценова и търговска политика на организацията
Притежание на знания в района маркетингова стратегия, проучване на пазара
ПРИЛОЖЕНИЕ
НАБОР ИНСТРУМЕНТИ ЗА КОНТРОЛ И ОЦЕНКА (KOS)
Контрол и оценка на усвояването на учебната дисциплина
"Управление"
Форми и методи на контролТекущ контрол
Временно освидетелстване
форма на контрол
Проверен OK, U, Z
форма на контрол
Проверен OK, U, Z
форма на контрол
Проверен OK, U, Z
Раздел 1. Основи на управлението
Тестване
U1, U2, U3
Z 1, Z2, Z3, Z4, Z5
ОК1 - ОК2
Изпит
U1, U2, U3
Z 1, Z2, Z3, Z4, Z5
ОК1 - ОК2
Тема 1.1. Същност и характеристики на съвременния мениджмънт
Устна анкета
Самодостатъчен. работа
U1, U2;
Z1,
ОК1 - ОК2
Тема 1.2 Управленски цикъл
Устна анкета
Самостоятелна работа
U1, U2, U3;
Z2, Z3, Z4, Z5
ОК1 - ОК9
Тема 1.3. Външна и вътрешна среда на организацията
Устно анкетиране, практическа работа № 1, практическа работа № 2, Тестване
Самостоятелна работа
U1, U2, U3
Z1, Z2, Z3, Z4
ОК1 - ОК3
Раздел 2. Съвременни технологииуправление на персонала
Тестване
U1, U2, U3, U4, U5
Z 1, Z2, Z3, Z4
ОК1 - ОК3
Изпит
U1, U2, U3, U4, U5
Z 1, Z2, Z3, Z4
ОК1 - ОК3
Тема 2.1. Процес на вземане на решение. Контрол и неговите видове
Устен въпрос, Практическа работа № 3, Тестване
Самостоятелна работа
U3, U4, U5
Z4, Z5, Z6, Z7,
Z8
ОК1 - ОК3
Тема 2.2. Управленски и делови разговор
Устна анкета
Тестване
Самостоятелна работа
U3, U4, U5
Z1, Z3, Z4, Z5,
ОК1 - ОК4
Тема 2.3. Основи на организацията на работата на екип от изпълнители
Устна анкета
Тестване
Самостоятелна работа
U1, U2, U3, U4,
U5
Z1, 2, Z4;
ОК1 - ОК4
Тема 2.4 Основи на организацията на работата на екип от изпълнители
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U3, U4, U5, Z1, Z2, Z3
ОК1 - ОК4
Тема 2.5. Характеристики на управлението в сферата на професионалната дейност
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U3, U4, U5
Z1, Z3, Z4
ОК1 - ОК4
Раздел 3. Маркетинг
Тестване
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4, ОК5
Изпит
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4
Тема 3.1
Концепции на пазарната икономика
Устна анкета
Тестване
Самодостатъчен. работа
U6, Z6
ОК3, ОК4
Тема 3.2
Обекти на маркетинговата дейност.
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U6, Z6
ОК3, ОК4, ОК5
Тема 3.3
Субекти на маркетинговата дейност.
Устна анкета
Тестване, Self. работа
U6, Z6
ОК3, ОК4, ОК5
Тема 3.4
Сегментиране на пазара.
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U6, Z6
ОК3, ОК4, ОК5
Тема 3.5
Маркетинг на околната среда
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4, ОК
Тема 3.6
Конкурентна среда
организации
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4
Тема 3.7
Политика на продажбите
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4
Тема 3.8
Маркетинговите средства
Устна анкета
тестване,
Самодостатъчен. работа
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
ОК3, ОК4, ОК5
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Стари Осколски технологичен институт на името на. А.А. УГАРОВА
(клон) автономна федерална държава образователна институция
висше образование
"Национален изследователски технологичен университет "МИСиС"
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИ КОЛЕЖ ОСКОЛ
Въпроси за входен контрол:
Как разбирате понятието "икономика"?
Как е свързан предметът икономика с география, физика, химия, история, социални науки?
„Икономика“ и „Икономика“ едно и също нещо ли са?
Защо е необходимо да се изучава този предмет, ако бъдещата сфера на дейност не е свързана с икономиката?
Кога се появиха първите пари?
Какво е банка?
Назовете основната банка на нашата държава
Какво е фондова борса?
Какво е валута?
Какви видове ценни книжазнаеш ли?
Какво е инфлация?
Кой е министър-председателят на Руската федерация?
Какво е пазар?
Как се различават публичните блага от частните?
Какво е бюджет? Какви видове бюджети познавате?
оценка “отличен” - 85% - 100%;
оценка “добър” - 70% - 85%;
оценка “задоволително” - 70 % - 50 %;
оценка “незадоволително” - по-малко от 50%.
"____"_____________201_
Разгледано на заседание на ПКК по специалността на 27.02.07г
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Стари Осколски технологичен институт на името на. А.А. УГАРОВА
(клон) федерална държавна автономна образователна институция
висше образование
"Национален изследователски технологичен университет "МИСиС"
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИ КОЛЕЖ ОСКОЛ
PCC специалност 27.02.07г
Теми за писане на есета
по дисциплина УПРАВЛЕНИЕ
Концепцията за социален и етичен маркетинг.
Класификация на стоките.
Длъжностна характеристика на маркетолог.
Историята на маркетинга.
Класификация на потребностите.
Класификация на маркетинговите средства.
Методика за провеждане на анкети.
Методика за провеждане на наблюдения.
Състоянието на руския потребителски пазар.
Жизнен цикълстоки.
Методи за изследване на търсенето.
маркетингово планиране.
Бизнес планиране и неговите маркетингови аспекти.
Произход на съвременната наука за управление;
Подходи за управление на различни научни школи;
Произходът на руските управленски проблеми;
Ролята на предприемачеството в обществото;
Социална отговорност на предприемача;
Етика и съвременен мениджмънт;
Повишаване на показателите за етично поведение;
Наука за управление;
Методи за прогнозиране и моделиране;
Стратегическо управление;
Стратегически подход към управлението на операциите;
Мотивация и компенсация;
Адаптивно лидерство;
Ситуационни подходи за ефективно лидерство;
Теории за лидерство;
Формиране на трудовите ресурси;
Подобряване качеството на трудов живот;
Конфликт и начини за разрешаването му;
Форми на власт и влияние;
Способност за управление на стреса;
Мениджмънтът – наука или изкуство?
Външна среда на OJSC OEMK;
Вътрешна среда на OJSC OEMK;
Ефективна мотивация;
Конфликт. Какво трябва да направя?
Силата и нейното управление;
Необходимостта от контрол в организацията;
Преговори и техните правила;
Етикет на приеми;
Способност за обличане;
Имидж на мениджъра.
Критерии за оценка:
оценка "отличен".се дава на ученика ако творческа задачасъздаден с помощта на компютърна технология ( Представяне на мощносттаТочка, Flash презентация, видео презентация и др.) Използвани допълнителни източнициинформация. Съдържанието на дадената тема е разкрито изцяло. Отразена е структурата на доклада (въведение, основна част, заключение, изводи и примери). Регистрация на работа. Оригиналност на изпълнението (работата е извършена самостоятелно, представена за първи път);
оценка "добър"се представя на ученика, ако творческата задача е създадена с помощта на компютърна технология (презентация Power Point, Flash презентация, видео презентация и др.) Съдържанието на доклада включва информация от основните източници (методическо ръководство), допълнителни източници на информация не са използвани. Съдържанието на дадената тема не е напълно разкрито. Запазена е структурата на доклада (увод, основна част, заключение, изводи и примери);
Оценка „задоволително” се получава, ако творческата задача е изпълнена без използването на компютърна техника. Съдържанието на доклада е ограничено само до информация от методическо ръководство.. Съдържанието на дадената тема не е напълно разкрито. Няма изводи и примери. Оригиналността на изпълнение е ниска;
оценка "незадоволително"се дава на студента, ако задачата е изпълнена устно, без използване на компютърна техника и други визуални материали. Съдържанието е ограничено до информация само от ръководството. Дадената тема на доклада не се разкрива, не се предава основната идея на съобщението.
Учител G.N.Vasilevskaya
"____"_____________201_
27.02.07
Протокол № ____ от “____” ____________ 201_ г.
Председател на PCC ______________
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Стари Осколски технологичен институт на името на. А.А. УГАРОВА
(клон) федерална държавна автономна образователна институция
висше образование
"Национален изследователски технологичен университет "МИСиС"
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИ КОЛЕЖ ОСКОЛ
PCC специалност 27.02.07г
ВЪПРОСИ ЗА ИЗПИТА
по дисциплина "Мениджмънт"
1. Концепцията за управление, основните роли на мениджъра, изпълнявани в процеса на управление.
2. Управленски функции.
3. Концепция и характеристики на външната среда на организацията.
4. Понятие и характеристики вътрешна средаорганизации.
5. Фактори, характеризиращи външната среда на организацията.
6. Концепцията за управленските решения.
7. Изисквания към управленските решения.
8. Видове управленски решения.
9. Класификация на управленските решения.
10. Нива на вземане на управленски решения.
11. Етапи на вземане на управленски решения.
12. Стратегическо планиране.
13. Начални теории за мотивацията.
15. Процесни теориимотивация.
16. Управление на риска.
17. Видове рискове.
18. Видове конфликти.
19. Начини за разрешаване на междуличностни конфликти.
20. Психология на управлението.
21. Характеристики на управлението в сферата на професионалната дейност.
22. Понятието мотивация, стимул, комуникация.
23. Теория на А. Маслоу.
24. Теория на Алдерфер.
25. Теорията на Макклеланд.
26. Теория на Херцберг.
27. Теорията на Vroom.
28. Теория на Адамс.
29. Теория на Портър-Лоулър.
30. Функция на планиране.
31. Два компонента на външната среда на организацията.
32. Контролна функция.
33. Процес на преговори.
34. Власт и лидерство.
35. Функция на организацията.
36. История на развитието на маркетинга.
37. Маркетингови концепции.
38. Разлики между социалния и етичния маркетинг.
39. Съвременен маркетинг.
40. Понятията потребност, изискване, искане, размяна, сделка.
41. Класификация на потребностите.
42. Условия за обмен.
43. Видове сделки.
44. Понятието търсене.
45. Маркетингови услуги и отдели в организации.
46. Специализирани маркетингови фирми.
47. Изисквания към маркетинг специалист. Нормативни документи, регламентиращи тези изисквания.
48. Организационна структура на управлението на маркетинга.
49. Връзка между маркетинговия отдел и ръководството и другите структури и подразделения на организацията.
50. Система за маркетингов контрол.
51. Потребители: понятие, класификация.
52. Цел на сегментирането.
53. Признаци за сегментиране на потребителския пазар: географски, демографски, социално-икономически, психографски, поведенчески.
54. Продуктово позициониране : концепция, цел, условия за правилно позициониране на продукт на пазара, алтернативни методи за позициониране.
55. Изготвяне на аналитичен доклад за състоянието на пазара.
56. Маркетингова среда : понятие, видове, фактори, формиращи средата.
57. Маркетингова микросреда: концепция.
58. Субекти и контролирани фактори, формиращи микросредата на организацията.
59. Макро среда на маркетинга: концепция.
60. Субекти и неконтролируеми фактори, формиращи макросредата на организацията.
61. Видове макросреда: демографска, социална, икономическа, природна, конкурентна, правна, технологична, културна.
62. Стратегически и пазарни приоритети на маркетинга.
63. Основни понятия : конкуренция, конкурентна среда, конкурентоспособност на организации и продукти, конкурентни предимства.
64. Конкуренция: обосновка на необходимостта от пазарни условия, видове, техните характеристики, условия на възникване, методи за създаване и поддържане.
65. Държавна подкрепа за малкия бизнес.
66. Конкурентоспособност на организации и продукти, критерии за оценка, техните конкурентни предимства.
67. Видове продажби.
68. Маркетингови средства : канали за дистрибуция, дистрибуция, техните видове, функции, нива, техните възможности.
69. Критерии за избор на канали за дистрибуция.
70. Системи за продажби.
71. Прекупвачи: видове и видове.
72. Анализ и оценка на ефективността на търговската политика.
73. Класификация на методите и средствата за стимулиране на продажбите на продукти.
74. Класификация на маркетинговите средства : средства за задоволяване на потребности, средства за насърчаване на продажбите.
75. Маркетингова концепция на продукт.
76. Продукт и неговите търговски характеристики.
77. Жизнен цикъл на продукта, неговите основни етапи.
78. Специфика на жизнения цикъл на стоките + продуктовата гама на различните групи.
79. Разработване на нови продукти: обосновка на необходимостта, етапи.
80. Продуктови нива и армировка.
81. Марка и марка политика.
82. Търговия на дребно.
83. Видове търговия на дребно търговски предприятия: предлагана продуктова гама, цени, форма на търговия, тип концентрация на магазини.
84. Маркетингови решения в търговия на дребно.
85. Търговия на едро.
86. Видове търговски предприятия на едро: търговци на едро, брокери и агенти; клонове и офиси на производители на едро.
87. Маркетингови решения в търговия на едро. Дилъри и дистрибутори.
89. История на възникването и усъвършенстването на рекламата.
94. Характеристики маркетингово проучване. Видове изследвания.
95. Схема на маркетингово проучване: идентифициране на проблема и формулиране на целите на изследването, събиране и анализ на информация, оценка на резултатите, прилагане на получените резултати за вземане на решения.
96. Корекция и оптимизация на резултатите.
97. Маркетингова информация: цел, източници, принципи на подбора им.
98. Използвайте финансови отчети, отчети от управители при събиране маркетингова информация.
99. Маркетингово планиране: стратегическо планиране. Концепция.
101. Основните етапи на процеса на стратегическо планиране: определяне на целите и задачите на компанията, създаване на стратегически бизнес единици, поставяне на маркетингови цели, ситуационен анализ, разработване на маркетингова стратегия, прилагане на тактика, наблюдение на изпълнението.
102. Маркетингова частбизнес план.
103. Резултати от стратегическото планиране.
104. Разработване на маркетингов бюджет.
105. Стратегически анализ.
Критерии за оценка:
- оценка "издържал"дава се на студента, ако е дадено пълно, ясно описание на научното определение; способността да се дават примери в съответствие с лекционния курс; способността за самостоятелно анализиране на концепции и явления, предложени за разглеждане по време на теста;
- оценка "неуспешен"присъжда се на ученик, ако ученикът демонстрира изключително фрагментирани знания в рамките на учебната програма; не осъзнава връзката на дадено понятие, теория, явление с други обекти на дисциплината; не владее минимално необходимата терминология; допуска груби логически грешки, когато отговаря на въпросите на учителя, които не може да коригира сам.
Учител G.N.Vasilevskaya
"____"_____________201_
Разгледано на заседание на специалността PCC 27.02.07
Протокол № ____ от “____” ____________ 201_ г.
Председател на PCC ______________
Министерство на образованието и науката на Руската федерация
Стари Осколски технологичен институт на името на. А.А. УГАРОВА
(клон) федерална държавна автономна образователна институция
висше образование
"Национален изследователски технологичен университет "МИСиС"
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИ КОЛЕЖ ОСКОЛ
Фонд за тестови задачи
по дисциплина "Мениджмънт"
Тестове и ситуации
Правителството на Руската федерация
Федерална държавна автономна образователна институция за висше професионално образование
„Национален изследователски университет
"Гимназия по икономика"
Московски институт по електроника и математика, Национален изследователски университет Висше училище по икономика
Факултет по информационни технологии и компютърно инженерство
Дисциплинарна програма"Управление на качеството в информационните системи"
за направление на обучение 221400.62 „Управление на качеството”
Одобрен на заседание на катедра
"___"____________ 201
Глава Отдел ______________ V.N. Азаров
Одобрено от US MIEM NRU HSE “___”_____________201
Научен секретар __________ V.P. Симонов
Москва, 2014 г
Тази програма не може да се използва от други отдели на университета и други университети без разрешението на отдела, който е разработил програмата.
Обхват и нормативни препратки
Тази учебна дисциплинарна програма установява минималните изисквания към знанията и уменията на студентите и определя съдържанието и видовете обучителни сесии и отчети.
Програмата е предназначена за преподаватели, преподаващи тази дисциплина, асистенти и студенти, обучаващи се в направление 221400.62 „Управление на качеството”, изучаващи дисциплината „Управление на качеството в информационните системи”.
Програмата е разработена в съответствие с:
Образователно програмно направление 221400.62 „Управление на качеството”.
Работният учебен план на университета в направление 221400.62 „Управление на качеството“.
Цели на овладяването на дисциплината
Целите на усвояването на дисциплината „Управление на качеството в информационните системи” са:
Изучаване на основните понятия и принципи за управление на качеството на информационните системи.
Съвременни форми за управление на качеството на информационните системи.
Овладяване на методи за управление на качеството на информационните системи при решаване на проблемите на информатизацията на системите.
Компетенции на студентите, формирани в резултат на усвояване на дисциплината
В резултат на усвояването на дисциплината студентът трябва:
Знаятеоретични и методологични основи и принципи на управление на качеството на информационните системи;
Имайте идеяза жизнения цикъл на информационната система и основните етапи в нейното изграждане, организиране на процеса на внедряване на информационната система.
Бъдете в състояние даизползват регулаторни и инструментални средства за управление на качеството в информационните технологии.
Имате умения (натрупате опит)върху съвременните, перспективни подходи, теоретични и методологични основи на управлението на качеството в информационните системи, основни понятия в тази област.
В резултат на усвояването на дисциплината студентът овладява следните компетенции:
|
Компетентност |
Код съгласно Федералните държавни образователни стандарти/Национален изследователски университет |
Дескриптори - основни признаци на майсторство (показатели за постигане на резултати) |
Форми и методи на обучение, които допринасят за формиране и развитие на компетентност |
|
Придобийте знания и способност да наблюдавате и оценявате напредъка в подобряването на качеството. |
Получавазнания, майсториметоди и техники. |
Лекции, практически занятия. |
|
|
Придобива умения за използване на инструменти за внедряване на информационни системи. |
Получаваспособност за използване на инструменти за внедряване на ИС. |
Практически уроци. |
|
|
Придобива способност за прилагане на знания за принципите и методите на разработване и правилата за прилагане на нормативна и техническа документация за осигуряване на качеството на информационните системи. |
Придобиваспособност за прилагане на знания. |
Практически занятия, самостоятелна работа |
|
|
Придобива способност за участие в коригиращи и превантивни мерки, насочени към подобряване на качеството. |
Придобиваспособност за участие в коригиращи и превантивни мерки |
Практически уроци |
Място на дисциплината в структурата на образователната програма
Тази дисциплина принадлежи към цикъла от общи професионални дисциплини и блока от специални дисциплини в образователната програма на направление 221400.62 „Управление на качеството“.
Изучаването на тази дисциплина се основава на следните дисциплини:
Средства и методи за управление на качеството.
Статистическо управление на качеството.
Информатика и компютърна техника.
База данни.
За усвояване на учебната дисциплина студентите трябва да притежават следните знания и компетенции:
Познаване на теоретичните и методологични основи на управлението на качеството на продуктите и услугите.
Да познава основните методи за осигуряване на качеството на информационните системи.
Да може да използва инструменти за управление на качеството в контекста на осигуряване на качеството на информационните системи.
Имате разбиране за основните принципи на ITSM, структурата на серията стандарти ISO 9000, ISO 2000, основните статистически методив управлението на качеството.
Да умее да използва инструменти за управление на качеството и осигуряване на качеството на информационните системи.
Притежават умения за професионална аргументация при анализиране на ситуации в областта на международното сертифициране на системите за качество и одита на качеството.
Основните принципи на дисциплината трябва да се използват в бъдеще при изучаването на следните дисциплини:
Технология и организация на производството на продукти и услуги.
Управление на качеството в информационните системи.
Оборудване за изпитване и изпитване.
Управление на процеси.
Тематичен план на учебната дисциплина
|
Заглавие на раздел |
Общо часове |
Часове в класната стая |
Самостоятелна работа |
||
|
Практически уроци |
|||||
|
Ролята и мястото на информационните системи в управлението на качеството |
|||||
|
Традиционни ИТ стандарти |
|||||
|
Жизнен цикъл на информационните системи |
|||||
|
Информационна система за управление |
|||||
|
Информационни системи за поддръжка на производството |
|||||
|
Организация на процеса на внедряване на информационни системи |
|||||
