Магазин тест на дребнокомпания за компютърно оборудване F-Center на Babushkinskaya

Кой от кого е по-зависим: продавачът от купувача или купувачът от продавача? Не така сложен въпрос, но е трудно да се даде еднозначен отговор. Особено във връзка с пазара на компютърни технологии.

От една страна, купувачът формира пазара. Той е този, който решава на коя от фирмите-продавачи ще даде своите честно спечелени пари. Печалбата, както следва от устава на почти всяка компания, е основната цел на нейната дейност. Оказва се, че купувачът формира пазара.

От друга страна, често фирмите с Магазинизанимаващи се с разпространение. И именно тя им носи основния доход според изявленията им, а пазарът на дребно е минимално необходимото допълнение към бизнеса им. Оказва се, че продавачът не се интересува толкова от купувача, а ако има уникални позиции в неговия асортимент, купувачът се интересува по-скоро от този продавач. Оказва се, че продавачът формира пазара?

Както е в действителност, всеки решава за себе си. Предполагаме следното: всяка компания има свои принципи и колкото и да ни уверяваха в противното, тези принципи са универсални. Точно както човек не може да бъде нечестен в едно нещо и честен във всичко останало, така и една компания не може да третира клиентите си по различен начин, независимо дали са партньорски фирми или обикновени купувачи. В крайна сметка едни и същи хора отговарят за управлението, управлението, стил на формауправление на бизнеса, формиране на система за продажби.

Оказва се, че все пак пазарът се формира от купувача. И компания, която се интересува от всеки от своите клиенти, както на дребно, така и на едро, ще има предимство пред тези, които твърдят, че пренебрегват всеки сектор на продажбите, независимо дали е купувач на една мишка или чифт камиони с монитори. В същото време купувачът е този, който може да каже какво очаква от компанията преди покупката и как очакванията му са оправдани след това.

Изборът на петия магазин за тестване се дължи на факта, че ни стана интересно по какво компанията е на първо място.

Някои текстове

Тези от нас, които обичат компютрите от детството си, които веднъж започнаха да ги сглобяват и конфигурират сами, трябва да са се сблъсквали с молби за помощ при закупуване и конфигуриране на компютър. По правило подобна заявка означаваше, че хората са готови да предоставят определена сума, за която ще направите избор на компоненти, ще ги купите сами, ще сглобите системния блок, ще инсталирате Windows и други изключително необходими програми върху него и след това ще също спаси този компютър от страдания в резултат на неправилни действия на неговия собственик.

В началото мнозина се радват на самия процес на избор на компоненти, компании за закупуването им, сглобяване на компютър. Нещо средно между лего за възрастни и пъзел. Много от нас, които не са свързани с продажбата на компютри и компоненти, са събрали десетки системни единици. Въпреки това, започвайки от определено ниво на професионализъм, повечето хора не са толкова заинтересовани, колкото са били в началото.

Започваме да избираме конфигурации по-лесно, фирмите са по-близо, програмите се инсталират автоматично и техният стандартен набор е зададен. Ние се превръщаме в същите „професионалисти“ на компютърния пазар, които толкова не харесват продавачите на компютърни салони.

А сега нека си представим, че има определена компания, където вие, които идвате за компоненти, седите на удобни столове. Симпатични модели сервират бира и сокове, докато вие и учтиви и опитни консултанти избирате позициите, които ви интересуват. След това за кратко време те се изнасят при вас, докато плащате покупката във всяка удобна за вас форма от учтив и услужлив касиер. Други консултанти внимателно опаковат вашите компоненти в маркови пакети и оставят координатите на един от тях за комуникация, в случай че нещо се обърка.

Кажете фантазия? Това не се ли случва? Вярно. Въпреки че много от нас ще бъдат готови да надплатят за такава услуга и много, особено ако това са парите на друг познат, който се е обърнал към вас за помощ. От друга страна, идеалът е добър, защото можете да се стремите към него. Изненадващо, в много фирми идеята за това, което купувачът иска, не съвпада с това, което той наистина иска. И има дисонанс.

Знанието винаги е предимство!

Сайтът на фирмата

Уебсайтът на F-Center се намира на http://www.fcenter.ru. Изработен е в бели и зелени тонове с ярки икони отгоре. На първа страница са:

Новини
връзки към статии
списък на последните пристигнали
връзки към интернет и три редовни магазина
Новини на F-Център
вход за посетители
кошница

Сайтът прави изключително приятно впечатление, лесен е за използване и освен това е доста информативен. Гледайки напред, нека кажем, че уебсайтът и онлайн магазинът на компанията F-Center се оказаха почти безупречни, което не може да се каже за останалото. Като цяло сайтът е доста удобен, отваря се коректно в Internet Explorer 6, Mozilla Firefox и Opera, ценовата листа е достъпна веднага.

Ако се регистрирате на сайта (проста операция), тогава посетителят получава възможност да избере една от петте цветови схеми на сайта и да персонализира външния вид на главната страница и страниците от второ ниво.

Ценова листа и онлайн магазин

Щраквайки върху връзката "ценова листа", ние се озоваваме, колкото и да е странно, на страницата с ценовата листа, тя също е каталог, също е онлайн магазин. Освен "онлайн ценоразпис", има следните опции за изтегляне: пълен ценоразпис в html формат (1130 KB), zip (160 KB), както и отделен ценоразпис на всеки от трите магазина в MS Excel формат, архивиран в zip (около 300 KB).

Ценоразписът на MS Excel съдържа информация за продукта, неговия код, четири цени в рубли и четири в щатски долари за различни обеми покупки, както и гаранционен срок. Посочени са и вида на опаковката и количеството в баланса. Вярно е, че тази колона не е подписана и човек може само да гадае за нейното значение. Защото Голям бройКолоните на ценовата листа се оказаха много широки и не се побират на екрана на монитора. Разбира се, това не е проблем за формата на Excel, но може да се направи удобно по подразбиране.

Що се отнася до ценовата листа на сайта, тя е разделена на доста подробни категории. Има филтри за различни категории, може би всички, от които може да се нуждаете. Има много хубави снимкиза почти всички видове стоки, отлични описания, връзки към сайта на производителя. Открихме обаче и муха в мехлема. Така че в този случай се интересувахме от ТВ тунер за PCMCIA конектор и бяхме много изненадани, че нито един такъв тунер не беше наличен в раздела за тунери. По-късно те бяха намерени в раздела „устройства за лаптопи и PDA“, където не е толкова лесно да ги намерите без филтри.

Описанието тук се оказа на върха, има всички необходими снимки и технически спецификации. Каталогът на F-Center се оказа един от най-удобните, които тествахме в момента.

Онлайн магазинът е направен удобно, този път кошницата беше лесна за намиране, тъй като е поставена като отделна икона и винаги е отгоре. В случай, че не желаем да попълним формата с име и адрес, се каним да се обадим по телефона. Помислихме и точно това направихме. Какво се получи от това - прочетете нататък.

Ако поръчката е направена до 20.00 часа на текущия ден, доставката на стоката се извършва на следващия работен ден. За частно лице цената на услугата за доставка в рамките на Московския околовръстен път е 200 рубли. независимо от покупната цена. Възможно е доставка на стоки извън Московския околовръстен път, до най-близките предградия със сума на поръчка над 20 000 рубли. Цената на доставката в този случай ще бъде от 200 до 300 рубли. За юридическо лицеуслугата за доставка в рамките на Московския околовръстен път е безплатна.

Онлайн магазинът също така подчертава реклами със снимки на нови артикули, бестселъри и специални оферти.

Схема на местоположението

От това място разглеждаме само магазина F-Center на Babushkinskaya, на улица Suhonskaya. Впоследствие ще тестваме и останалите магазини на компанията, сега говорим сисамо за един.

При избор на магазин стигаме до страницата с неговото описание. Има много снимки отвън и отвътре, координати, работно време. Картата на маршрута, намираща се тук, не е много удобна, но има подробни описаниякак да стигнете до магазина от различни начални точки. Вярно е, че в тези описания вече няма карти или снимки (за тези, които стигнат до обществен транспорт). За шофьорите - всичко има. Каква е причината за такова имуществено разслоение - не разбираме.

Местоположение на магазина

Магазинът се намира в близост до метростанция Babushkinskaya, пътят до него минава през парка (изключително безопасен по всяко време на деня, според служителите на F-Center), или пеша по Dezhnev Drive, след това по улица Suhonskaya и след това завийте на улица Молодцова. Разходката отнема около 17 минути.

Също така от метрото има маршрутно такси № 9, спира на прохода Дежнев. Трябва да излезете от метрото от първия вагон от центъра. Като относителен център на Москва, за това и всички следващи проучвания, избрахме станцията " Охотни Ряд". Пътуването с метрото до станция Babushkinskaya отнема средно 29 минути. Първият рекламен плакат на F-Center беше открит от нас точно на метростанцията.

Както обикновено, решихме да се обадим предварително и да резервираме стоките по телефона и в същото време да се консултираме. От първия път телефонът беше заето, от втория път замислено момиче вдигна телефона. Описахме й ситуацията и казахме, че искаме да се консултираме предварително какъв тунер да вземем. Момичето каза, че ще ни насочи към специалист, който да ни посъветва. Консултацията се оказа изключително кратка: - Сглобявам системен блок и съм зает. Обадете се пак на това момиче – посъветва ни той. Тъй като това не разшири знанията ни за PCMCIA тунерите, ние се обадихме отново и същото момиче отговори на телефона.

Описахме й ситуацията, тя каза – чакай, и три минути слушахме музика. Тогава тя отново вдигна телефона и попита какво точно ни интересува? Имаме нужда от тунер с най-добро качествоприемане, казахме. Ще изясня момента, отговори тя и слушахме музика още три минути. След това тя отново вдигна телефона и каза, че всички PCMCIA тунери са приблизително еднакви. Ако е така, ние запазихме един от тях, посочихме фамилията и попитахме как най-добре да стигнем до там. Момичето обърка изходите на метрото, но ни каза за 9-та маршрутка, която не се споменава в сайта.

Затова не излязохме от метрото, където очаквахме, а бързо се ориентирахме и намерихме спирка на маршрутка. След 10 минути тя дойде и ни закара до магазина след пет минути. На всеки завой на маршрутката забелязвахме билбордове на прозореца, подобни на тези в метрото.

В резултат от изхода на метрото до входа на магазина ни отне около 25 минути, от които 10 бяха търсенето на спирка на микробус при напускане на грешната кола, 10 чакането и 5 беше пътуването себе си. Шофьорът на таксито беше наясно с местоположението на магазина и ни остави точно пред входа.

Почти невъзможно е да не забележите магазина, включително и поради радостното подобие балон с горещ въздух. Пресичаме площада и се озоваваме на входа. Така, ако използвате препоръките на момичето по телефона, но оставите десния изход, пътуването от метрото ще отнеме средно 15 минути с такси. И не е толкова лесно да се върнете в метрото. Трябва да вървите или през площада (същите 15 минути), или до прохода на Дежнев за около пет минути. Магазинът разполага с оборудван паркинг за около 30 автомобила.

Структура на магазина

Магазинът е разположен на един етаж. Влизаме и веднага пред нас се открива голяма търговска зала.

Монитори, принтери и кутии са поставени на рафтовете, лаптопи и друга периферия за компютри са изключени в шкафчетата. Залата е голяма, имаше около двайсетина души с нас, но имаше достатъчно място и тълпата не се образуваше. В залата трима консултанти са разположени на равно разстояние на работните си места, напомнящи трибуна за изказване на срещи.

Има две допълнителни зали: литературна и софтуери компютърни аксесоари. Залите са разположени непосредствено вдясно от входа, едната преди консултанта, другата след. Има и няколко терминала TouchScreen, засега не можете да пишете нищо върху тях сами, те ви позволяват само да видите каталога. В центъра на залата седят мениджъри, които изписват стоките, касата е по-надолу по пътя вляво.

След като плати, купувачът изчаква, докато номерът му светне на малък екран, след което отива в зоната за издаване. Можете също така да чакате на дивана, предназначен за 7-8 души пред телевизора. След това складодържателят издава стоките, подписва гаранцията и готово, процесът приключва.

Има и приятна, макар и не съвсем лесна, възможност да видите стоката преди плащане и точно копието ще закупите след това. За да направим това, ние се приближаваме до мениджъра, молим го да изпише стоките „за да види, без плащане“ - мениджърът отпечатва фактура (която може да е необходима по-късно) и отиваме до чакащия диван. Когато продуктът се появи в издаването, ще бъдете подканени да отидете на мястото за проверка (вдясно от издаването). Издаващият служител ще разопакова (разбира се, ако опаковката на продукта предвижда възможност за обратна операция) продукта и, ако е необходимо, ще го демонстрира в действие. Разбира се, има ограничения - например принтерът няма да ви бъде показан в действие. Ако демонстрираният продукт Ви е харесал, то просто отивате на касата с предварително получената фактура. След плащане ще ви бъде даден точно този продукт, който сте проверили току-що. Ако стоките не са ви заинтересували, тогава с радост оставяте фактурата на служителя, който я издава, за спомен.

Плащането се приема в рубли, банкови карти (без лихва), а до касата има обменно бюро, което ви позволява да обмените вашите щатски долари. за рубли. При сравняване на цените в к.у. от ценовата листа, имайте предвид, че обменният курс е C.B.+3,83%.

Процес на покупка

Влязохме в магазина и точно пред нас заварихме един от консултантите. За съжаление той беше зает и ние станахме след консултанта. Човекът поиска консултантът да му обясни защо тунерът има видео вход? Как може това да се запише от видео към тунера? Не можете да отидете до тунера - отговори консултантът - можете да отидете до лаптопа през тунера. Защо тогава има видео вход? — продължи да криви линията си купувачът. Да записвате. За тунер? — настоя той. Като разбрахме, че този разговор е поне още пет минути, отидохме да се помотаем из магазина.

Другият консултант също беше зает, а третият този моментотсъстваше. В крайна сметка първият беше пуснат и ние се обърнахме към него с любимия ни въпрос за качеството на приемане на PCMCIA тунери (явно е имало такъв ден, че всички са купували тунери, което не е странно, като се има предвид световното първенство в комбинация с лятото сезон). Оценяваме качеството на консултацията като добро, но консултантът не препоръча да прочетете нито един сайт този проблемкоето определено е пропуск. Ние знаем един със сигурност. Бихме искали да отбележим учтивостта, с която той обясняваше въпроса си на предишния купувач отново и отново.

Тогава му казахме, че сме направили резервация, но сме забравили номера. По фамилно име нашият резерв бързо беше намерен, съставен и разпечатан. След това отидохме на касата, където платихме покупката. Времето за изчакване номерът ни да се появи на таблото беше четири минути. Отидохме до зоната за издаване, където работникът някак арогантно, без да става от стола, ни подаде кутия. Запишете се, каза той. Да проверим - не се съгласихме. Освен това един снизходителен работник, без да става от стола си, отвори кутията и ни я подаде. Всичко е наред, съгласихме се. В резултат на това времето за покупка отне 14 минути, от които 5 изчакахме, докато консултантът се освободи.

Магазинът е проектиран за около 40 души на час, а местата за чакане са само 8. С увеличаване на броя на клиентите ще има опашки на касата и касата и няма да има къде да седнете, докато чакате поръчка . Освен това в магазина няма разплащателна машина. клетъчна комуникация, кафе машини, тоалетни и др. Можем да кажем, че инфраструктурата, с изключение на диван и телевизор, липсва.

Гаранция

Компанията F-Center получи своя, наред с други неща, поради качеството на гаранционното обслужване. Освен това има услуга за връщане на парите за повечето стоки през първите две седмици. В много гаранционни случаикомпанията върви към купувача, което не може да не се радва. В противен случай се прилагат стандартните гаранционни условия.

Ценово ниво

За определяне на ценовото ниво е използвана следната методология, въпреки че по отношение на компанията F-Center всичко е много по-просто, но все пак:

Ценовото ниво в компанията F-Center е средно ( ° С = 1).

Финална маса

За да обобщим, поставяме основните параметри в една таблица:

Бележки:
1 - оценка на удобството на сайта в точки от 1 до 10
2 — оценка на информативността и удобството от 1 до 10
3 — информационното съдържание на схемата и нейното съответствие с реалността
4 – време с метро от центъра + пеша от гарата
5 - в точки от 1 до 10
6 — табели на магазина, указатели по посока на движение
7 – наличието на изложени стоки, интернет терминали и др
8 — пълнота и грамотност на съветите по технически въпроси
9 - в конкретния случай
10 – подреждането на мястото за чакане, наличието на столове, кафемашина, списания, телевизор и др.
11 - в единични случаи.

Обща сума

Ние харесахме:

Указателни табели по пътя
Малък брой купувачи
Възможност за резервация на стоки
Наличност добър интернетмагазин
Любезни и любезни консултанти
Наличие на връщане на парите
Бърз процес на покупка, с малка заетост на залата с купувачи
Голям асортимент

Не ни хареса:

Отдалеченост от центъра и значително време за пътуване
Небрежна телефонна консултация с искане за обратно обаждане
Арогантността на издаващия работник
Малко зони за чакане
Слабо развита инфраструктура
Невъзможност за напускане на магазина с градски транспорт

Обобщавайки: приятен магазин с голяма търговска площ, добро ниво на консултации и голям набор от стоки. Отдалечеността от центъра е малко минус, средните цени и липсата на възможност да похапнете или нещо друго след дълго пътуване също не е много добре, но в същото време добър каталог и отличен онлайн магазин . Очевидно плюсовете в крайна сметка надвишават минусите и затова компанията е в нашия рейтинг.

От компания

Фирма F-Center се запозна с текста на подготвената за публикуване статия и своевременно ни предостави (и на Вас) своите коментари.

Някога нашата компания провеждаше обучение по продажби сред "бойния персонал", тоест сред тези, които работят директно с клиентите - в залата, по телефона, в център за услугии така нататък. Ключова фразатова беше рефренът по време на сесиите беше "Клиентът ни носи нашата заплата." И ние продължаваме постоянно да напомняме на нашите служители тази фраза.

За нас е чест да имаме възможност да вмъкнем вашия коментар в авторския материал за нашия магазин. И ние ще използваме това с удоволствие, коментирайки недостатъците, отбелязани в статията.

Да, уви, нашият магазин на улицата. Сухонская е доста отдалечена от центъра на Москва и всъщност е достъпна и удобна само за жителите на Североизточния административен окръг. Но това е обективна реалност, уви, нашата компания няма джин на пълен работен ден, който би могъл да постави сградата ни някъде в района на Червения площад с едно махване на ръка ... Да, това вероятно не е необходимо - все повече хората предпочитат да пазаруват по-близо до мястото ви на пребиваване, а не в центъра ... И Североизточният административен окръг, доколкото знаем от статистиката, е най-гъсто населеният регион на Москва. Друг проблем - и това е нашият недостатък, който ще се опитаме да коригираме - е, че няма магазини на нашата компания в южната, югозападната част на Москва и съответно нашите стоки все още са неудобни за жителите на тези райони Купува. Това обаче може да бъде частично компенсирано от ефективния онлайн магазин, който имаме.

Невнимателна телефонна консултация - да, грешката е наша. Защо се случи такъв факт (не е типично, повярвайте ми ...) - консултантът беше наистина зает, уморен, гърлото го боли - разбира се, това е безразлично за клиента, основното е, че такъв факт беше. Е, благодаря за сигнала, както казаха и преди, сега имаме шанс да стегнем слабото си място. :) В момента има свободни места за технически консултанти в Unified Help Desk на компанията, за да могат да работят само с "телефонни" клиенти, така че е обявена война до край на небрежните консултации.

Фразата „Отидохме в зоната за издаване, където служителят някак арогантно, без да става от стола си, ни подаде кутия. Запишете се, каза той. Да проверим - не се съгласихме. Също толкова снизходително работникът, без да става от стола си, отвори кутията и ни я подаде. Всичко е наред, разбрахме се. Разбира се, не е много добре, че Тайният клиент има субективно мнение за „арогантността“ на служителя… Оказва се, че яснотата, организацията и т.н. в статията), намалете усещането за атмосфера… Вероятно е време да въведем корпоративен стандарт за усмивки. :)

Малко зони за чакане. "Магазинът е проектиран за около 40 души на час, докато има само 8 места за чакане. С увеличаване на броя на купувачите ще има опашки на касата и касата и просто няма да има къде да седнете, докато чакате поръчка.” Магазинът издържа над 40 човека на час – проверено в практиката. :) В същото време времето за изчакване на стоките трябва да клони, както казват математиците, към нула :). Може би още един-два дивана в търговската зала биха създали вид на по-голяма грижа за посетителите, но повярвайте ми, няма жизнена нужда от тях.

Стремим се не да създаваме комфорт на опашката, а да минимизираме самата опашка. Ако влезете в съседната сграда, където се намира сервизният център на нашата компания (и където посетителите по дефиниция трябва да чакат известно време, докато проблемът им се реши), ще видите кръгли дивани за много по-голям брой места плюс безплатен достъп до интернет, плюс тоалетна за посетители...

Специално се споменават автоматите, които споменавате в статията: плащане за клетъчни услуги и продажба на напитки за кафе и чай. Имахме опит с инсталирането на такива машини в сервиз. Това е неизгодно за компаниите, които предоставят тези машини (потокът от кандидати не е достатъчно голям, за да получи желаното ниво на оборот). И инсталирането на вендинг машина за напитки в зоната на открито изложение на стоки (и магазинът на Сухонская е изграден на принципа на достъп до стоки във витрини, монитори, принтери, системни модули могат да бъдат докоснати с вашите ръце, „почувствайте“, зад стъклото има само малки и / или много скъпи) — съжалявам, но това е против всички правила на търговията. Друг въпрос, който сега обмисляме е дали да използваме част от търговския етаж като мини-кафе, но всичко опира до голяма сумаразрешителни и някои технологични затруднения в работата на кетъринг пункт в нашата държава. И ние сме компания, която спазва закона до степен на противоречие ...

Осигурен е и F-Center снимки с високо качество, правейки всичко ясно видимо, както и коригирайки няколко фактически грешки. Много е приятно, когато има такава реакция към нашата работа, което говори за самочувствие на компанията, а оттам и за добре изграден бизнес. Надяваме се, че в резултат на нашата работа недостатъците ще станат още по-малко, а предимствата ще се увеличат.

Фирма "Ф-Център"създаден през 1993 година като офис търговско предприятие, днес е едно от най-големите по продажби търговски веригиМосква. "Ф-Център" продава компютри собствено производствопод марката Flextron, компоненти и периферия от водещи производители. Стратегическите интереси на компанията също включват търговия на едро, работа с Москва и регионални партньори. Една от силните области на бизнеса на компанията днес е информационен ресурсв глобалната интернет мрежа.

Компютърен сервиз

Фирмата разполага със собствена техническа служба с висококвалифициран персонал, способен да предостави широк спектър от услуги в рамките на гаранционното обслужване на продаваната техника и нейната следгаранционна поддръжка. През 2003 г. "F-Center" откри компютърен сервиз на ул. Молодцов. В просторно помещение са създадени всички условия за осигуряване на максимален комфорт на клиентите: удобно работно време, гаранция за ремонт в кратко време, вежливи и компетентни инженери, мека мебел за посетители. Центърът също произвежда сервизна поддръжкакомпоненти и офис оборудване, продавани във всеки от магазините на F-Center, инсталиране и конфигуриране на лицензиран софтуер, собственост на клиента.

Ръководството на фирмата мисли правилно организирано обслужванеключът към развитието на цивилизован пазар в Русия.

нашите клиенти

Отдел за работа с клиенти на едросътрудничи с всички региони на Русия. Днес партньорската мрежа на F-Center обхваща 350 компании. Продуктовата гама е повече от 7 000 позиции, което ни позволява да отговорим на нуждите на клиент от всяко ниво. Постоянно увеличавайки продуктовото предложение, поддържайки безупречно ниво на обслужване и обслужване, компанията бързо разширява своята търговска мрежа. гъвкав ценова политика, подобрена система от отстъпки, текущи маркетингови промоции, добре обмислена логистика позволяват на клиентите да правят покупки възможно най-изгодно и ефективно.

Информационен портал в Интернет

В стремежа си да увеличи количеството и качеството на услугите за купувачите на компютърна техника, компанията разработи информационен портал в гр. световната мрежаИнтернет, който непрекъснато се развива и поддържа. Потребител на сайта персонален компютърможете да намерите най-новата информация за информационни технологии, компютърна техника, компоненти и периферия.

Награди, грамоти и благодарности

"F-Center" е носител на много награди и благодарности от клиенти и партньори. Благодарствени писмадойде в компанията от Комитета по информационна политика и комуникации на Федералното събрание на Руската федерация Държавна думаРуската федерация, Префектури и Централна дирекция на вътрешните работи на Москва, Североизточен административен окръг, Районна администрация "Южно Медведково" и др. публични институции, правоприлагащи органи и търговски фирми. "F-Център" е победителят в Първия Всеруски конкурс"Трудова слава на Русия 2000".

Директор на фирма

Короткевич Александър Михайлович

Екип на F-Център

Сега в компанията F-Center работи екип от брилянтни професионалисти. Техните умения и богат опит гарантират успеха на фирмата и нейните клиенти. Професионализмът на нашите служители, натрупали богат опит на компютърния пазар в различни области, е добре познат както на партньори, така и на представители на други компании, работещи в сферата на висока технология. Динамично разрастващ се бизнесв областта на ИТ изисква постоянно професионално усъвършенстване, постоянно професионално развитие. Полагаме всички усилия да поддържаме специалисти от най-високо професионално ниво. Персоналът на компанията повишава квалификацията си чрез семинари и обучения, провеждани както от доставчици на оборудване, така и от независими експерти. В компанията работят сертифицирани специалисти по технологии на Intel, HP, APC, D-Link и др.

Корпоративна култура

Цялата история на компанията F-Center е историята на създаването на екип от съмишленици, установяване на силни връзки с партньори, работа за общ успех, за дългосрочно стратегически цели. Ето защо компанията отдава голямо значение на Корпоративна култура, въвеждане на нематериални стимули за персонала, използване на социални придобивки. Комфортната конферентна зала, оборудвана с най-съвременна презентационна, звукова и видео техника, дава възможност не само за организиране на семинари и обучения, но и за високо нивопровеждане на корпоративни събития. Годишни срещи допускат служителите на такива голяма компанияопознайте по-добре колегите си, обединете работната сила. Всяко събитие, организирано от "F-Center", се превръща в приятелска среща, изпълнена с неподправен интерес, топлота и внимание към всеки партньор.

"Ф-Център" е енергична, динамично развиваща се компания. Стотици партньори в Русия оцениха предимствата на работата с компанията благодарение на добре изградената верига за доставки, оптимални цени, гъвкави финансови схеми, пълна информационна поддръжка, висококвалифицирана и приятелска работа на нейните служители. Нашата цел е да развием взаимноизгоден бизнес, подкрепен от авангардни технически иновации и маркетингови инициативи, предлагайки широка гама от продукти и услуги, които най-добре отговарят на нуждите на клиентите, гледат напред, постоянно са в ритъм на бъдещето .

Пазарувайте "F-Center Online"

адрес: 141031 , Московска област, Митищи, село Бородино, Осташковское шосе, владение 53, сграда 4

Единичен референтен телефон:

График:

Приемане на поръчки онлайн:

денонощно

Приемане на поръчки на телефон:

Събота до 22:00ч
Неделя от 10:00 до 22:00 часа

Обработка на поръчка:

понеделник-петък денонощно
Събота, Неделя от 10:00 до 20:00 часа

Внимание клиентикоито желаят да се възползват от доставка до магазини Euroset / Svyaznoy!
Резервация на стоките и изпращането им до логистичната служба за доставка до желаните точки се извършва само в работни дни. Ако поръчката ви е направена през уикенда или почивни дни, операторът ще се свърже с Вас не по-рано от следващия работен ден.

Технически съвети:

понеделник-петък от 10:00 до 20:00 часа
Събота от 10:00 до 18:00 часа

Място на издаване на поръчки:

понеделник-петък от 11:00 до 18:00ч

Внимание клиенти

Как мога да стигна до

Пътуване с обществен транспорт

Когато пътувате с метро до метростанция Медведково - последна кола от центъра. След излизане от метрото завийте наляво, след което се придвижете по наземен пешеходен преход през ул. Грекова до спирката на маршрута 314 или такси 279 , 166 , 314Kили 581 . Отидете до спирка "Torgovyi dom Borodina, магазин" Azbuka vkusa "(спирка при поискване).

От лявата страна на магазин Азбука Вкуса ще видите зад оградата пететажна (бяло и зелено) офис сграда. Вход през остъклен пропускателен пункт за 3-ти етаж на сградата за получаване на касова бележка.

Можете също така да издадете пропуск на контролно-пропускателния пункт за влизане на превозни средства на територията.

Внимание клиенти, вземането от склада на онлайн магазина е възможно само след потвърждение на готовността на вашата поръчка от мениджъра.

Пътуване със собствен транспорт

Излизате от Московския околовръстен път в посока към региона по магистрала Осташковское. Приблизително след 3,5 километра вдясно по посока на движението, след магазин Азбука Вкуса, зад пешеходен светофар ще видите пететажна (бяло и зелено) офис сграда. Вход през стъклен вход на 3 етаж на сградата за получаване на касов бон и касова бележка.

Правила за работа

Онлайн магазинът продава стоки от разстояние въз основа на запознаване на потребителя с предложеното описание на стоките.

Регламенти

Дейностите на онлайн магазина се регулират от Закона „За защита на правата на потребителите“ и Указ на правителството на Руската федерация № 612 от 27 септември 2007 г. „За утвърждаване на правилата за продажба на стоки чрез дистанционен метод“ .

Реквизити LLC "F-Center Online"

PSRN 1075029012365
141031, Московска област, Митищи, село Бородино, Осташковское шосе, имот 53, сграда 4
TIN 5029109426
Скоростна кутия 502901001
Разплащателна сметка 40702810038000232876 в PJSC Sberbank
към / сметка 30101810400000000225 BIK 044525225

Проверка на стоките

Проверката на ефективността на продаваните от разстояние стоки се извършва от клиента при сключване на сделка за покупко-продажба и не е включена в списъка с услуги, предоставяни от онлайн магазина. Въпреки това, в стремежа си да задоволим максимално нуждите на клиента, ние извършваме предпродажбен тест на следните групи и видове стоки:

Лаптопи (за липса на "счупени" пиксели на екрана);
LCD монитори (за липса на "счупени" пиксели на екрана);
Камери (за липса на "счупени" пиксели на екрана, както и на матрицата на фоточувствителния елемент);
Компютърни кутии (външен вид);

Такова тестване по никакъв начин не влияе външен види опаковката на продукта.

Ако се открият дефекти в продукта и е невъзможно да се замени, мениджърът се обажда на клиента, за да се договорят по-нататъшни действия до анулиране на поръчката от страна на клиента.

Външният вид и комплектността на стоките се проверяват от купувача при доставка на поръчката. Връщане Париза погрешно закупен продукт се извършва в 7 дневен срок от датата на доставка на продукта, ако продуктът не е бил използван, запазва се търговският му вид и потребителски свойства. Възстановяването на дефектни или погрешно закупени стоки се извършва на адрес Москва, ул. Сухонская, 7а във вторник и четвъртък от 10:00 до 19:30 часа.

внимание! Ако сте платили за стоките с пластмасова карта, трябва да я вземете със себе си, за да обработите връщането: в този случай възстановяването ще бъде направено на вашата карта.