Библиотеките изпълняват важни социални функции - съдействат за осъществяване на конституционните права на гражданите на образование, използване на културните постижения, отдих, свобода на научното, техническото и художественото творчество, съдействат за повишаване на съзнанието и формиране на активен житейска позиция, съдействат за широкото разпространение на научните и технически знания, въвеждането на постиженията на науката и технологиите в социалната практика.
След като са очертани целите и задачите на библиотеката, е възможно да се определят нейните функции, чието правилно дефиниране до голяма степен определя управлението на библиотеката. Функциите разкриват основното съдържание на работата на библиотеката, те представляват специфичен вид работа, която осигурява рационална форма на разделението на труда на служителите. Нито една от функциите не действа самостоятелно, тяхното единство е в основата на управлението.
Основните функции са разделени на подфункции. В хода на разделянето на функциите възниква структура за управление на библиотеката и нейните подразделения. Функциите са общи, като например производствени, финансови, социологически, кадрови, управленски, изследователски, икономически, както и частни (специфични), например придобиване на средства, обслужване на читатели. Има функции-задачи, насочени към прякото изпълнение на поставените цели, а функциите-елементи са компоненти на функциите-задачи. Библиотеките в зависимост от своята специфика, сложност на работа, големина, възможности, потребности създават отдели, служби, сектори, групи, съответстващи на функциите-задачи. В същото време се вземат предвид обемът на работата за изпълнение на всяка функция, необходимият брой служители по категории и оптималният брой структурни звена. За всеки от тях се установява насока на дейност, конкретни ясни задачи и отговорности, граници на компетентност и права, широта и характер на отношенията с другите. структурни подразделениябиблиотеки, университети и други организации и институции.
Основните функции, като например услугите за читатели, се изпълняват от няколко отдела. Малките функции са съсредоточени в едно структурно звено или изпълнението им е поверено на отделни изпълнители. В малките библиотеки функциите по събиране на фондове, тяхната обработка и организиране на каталози се изпълняват от един отдел. В същото време не се препоръчва да се създава концентрация на функции в рамките на един отдел, които нямат или имат много малко общи или сходни елементи. Това води до липса на координация или недостатъчна координация в една от функциите.
Съставът на функциите се променя под влияние на научно-техническата революция, увеличаване на обема на работата, в съответствие с новите изисквания, задачите, които се поставят пред университетските библиотеки. В момента са създадени и се развиват нови функции, както в университетските библиотеки, така и в други библиотеки, и съответно се създават нови структурни подразделения за тяхното изпълнение: отдели, служби, сектори, групи по информационни технологии, научно-технически информация, иновации, маркетинг, механизация и компютъризация на процесите, научно-методическа, масова работа, научна организациятруд и администрация, читални технически средства, Интернет клас, като тези функции ще продължат да се укрепват.
Дефинират се общите функции на университетската библиотека " моделна разпоредбаза библиотеката на университета”, където се отбелязва, че библиотеката е образователна, спомагателна, научна, информационна, културна и образователна структурна единица на висше учебно заведение, която осигурява литературно-информационни, образователни, образователни и изследователски процеси.
Основните специфични функции, присъщи на университетската библиотека са: осигуряване на образователен, образователен, изследователски процеси; Придобиване, обработка, организиране, съхранение, популяризиране и използване на книжни колекции; организация на справочниците; обслужване на читатели; информационно-библиографска, масова, научно-методическа и изследователска работа.
Спомагателните функции, които осигуряват успешното изпълнение на основните функции, се изпълняват от отдела за механизация и автоматизация на библиотечните процеси, отдела за спомагателни услуги (копирно-копирна, микрофотолаборатория, книговезка работилница, библиотечна декорация) и икономическата служба.
С цел на правилна употребаТези функции трябва да се координират, хората да се управляват и наблюдават, за да постигнат целите си. Това се извършва чрез административна или управленска функция. Тази функция увенчава всички останали функции.
Функцията по набавяне на фонда се изпълнява от отдел по набавяне. Задачата на катедрата е да извършва научно, профилно, планирано, пълно, оперативно, целево и систематично придобиване и комплектуване на фондове заедно с катедрите и другите отдели на университета, съвета за придобиване, въз основа на разпоредбата за формиране на средствата и тематико-типологичния план за комплектуване на библиотеката и отделите; управлява количеството и качеството на получените издания, тяхното движение, отчитане, отписване, вътрешен и международен книгообмен, справочна и помощна апаратура, анализ на наличността на книги за учениците с учебници и учебни помагала, финансова отчетност, методическа дейност на библиотеката по въпросите на придобиването, организиране на координация на работата по набавяне на фондове с библиотеки в областта, града, рационализиране на работните процеси и операции, въвеждане на иновации в работата, включване на читателския актив в работа.
Функциите по научна обработка на документи и организиране на каталози на библиотеката се извършват от отдела за научна обработка на документи и организация на каталози. Задачата му се основава на компютърна технология, оперативна обработка, описание, систематизиране, отразяване в каталози и прехвърляне на отдели на партиди от литература, създаване и поддържане на система от библиотечни каталози на традиционни и съвременни компютърни носители с цел многоаспектно разкриване на библиотечния фонд; управление на паричния поток в процеса на обработка, описание на книги и организиране на азбучния каталог, систематизиране и организиране на систематичния каталог, създаване на справочен апарат за каталожната система на библиотеката и организиране на пропагандата им сред читателите, предоставяне на методическа помощ при създаване на библиотечни каталози, филиали, ведомствени библиотеки, библиотечни отдели, въвеждане на съвременни форми и методи на работа, включване на читателския актив в работата; участие в създаването на отраслови, регионални и национални бази данни.
Функциите за организиране, съхранение, популяризиране и използване на книжните колекции на библиотеката се изпълняват от отделите за съхранение на книги, обслужване на читатели и масова работа.
Задачата на отдела за съхранение на книги е организация, рационално разполагане, опазване, пропаганда и рационално използване, реставрация и консервация на фондовете; управление на формирането на фондовете по отрасли на знанието, по профила на университета, по видове издания, тяхното целенасочено, систематично проучване и анализ на използването на библиотечните фондове, оптимизиране на тяхното формиране, с цел попълване, пречистване, насърчаване и рационално използване, управление на книгохранилището като система; внасяне в Министерството на образованието и науката на предложения за издаване на учебна и научно-методическа литература.
Въз основа на поставените задачи, следните функции: формиране на библиотечни фондове, чрез придобиване на научни, учебни, измислица, съгласно учебни планове, програми и теми на научни изследвания, формиране на библиотечен фонд в съответствие с профила на университета и информационните потребности на читателите.
Задачата на отделите за обслужване на читатели е да организират ефективно, рационално, оперативно, диференцирано обслужване както на студенти, така и на преподаватели, служители на университета, читатели от други организации и институции на абонамент, в читални, за MBA, ZA, във факултети, междуфакултетни библиотеки, научни институти, филиали, библиотеки към катедри, лаборатории, класни стаи, СПКТБ, общежития и други пунктове за издаване на литература; безплатно предоставяне на читателската аудитория на университета с библиотечни услуги; в управлението на процеса на регистриране на читатели, насърчаване на фондовете, диференцирано обслужване на читателите, анализиране на читателската аудитория и книгоснабдяването на читателите заедно с читателския актив с цел комплектуване на фондовете и задоволяване на заявките на читателите; при работа с откази за публикации и читателски дълг; в управлението на системите за абонамент за читални, потока от читатели - всичко това идва от закономерността на цикличността на работата на университета, библиотеката и графика за организиране на работата на университета и учебен процес; при предоставяне на доп платени услугичетци въз основа на текущите списъци; организация на информацията и библиографско обслужванеорганизации на трети страни и граждани на компенсаторна основа, определена от споразумението.
Задачата на катедрите по социално-икономическа и художествена литература, масова работа е въз основа на плана за учебна работа на университета, съвместно с администрацията, центъра за култура и изкуство, декани, катедри, студентски съвети в общежития, директори и куратори на групи, научни дружества, читателски и други организации за провеждане на масово-образователна и общообразователна работа сред студенти и служители, за провеждане на широко популяризиране на книгата чрез организиране и провеждане на читателски конференции, устни списания, литературни и музикални вечери, диспути , библиографски прегледи, книжни изложби и други прояви. Активно насърчаване на нормативните актове за обучение и възпитание на студентската младеж. Управление на процесите на обучение на читатели, формиране на научен мироглед, интернационализъм, патриотизъм, военно-патриотично възпитание, внушаване на естетически и художествени вкусове, координиране на тази работа в университета, както и с библиотеките на града и областта, привличане на широка читателска аудитория към тази работа - всичко това е включено и в работата на отделите за масова работа.
Функциите на справочната, библиографската и информационната дейност се изпълняват от научно-библиографския отдел, както и от служби, сектори, групи за научна и техническа информация. Целта на научно-библиографския отдел е организирането, придобиването, формирането, използването и популяризирането на справочно-библиографския апарат (традиционни и нови медии) в съответствие с областите на образователната и изследователската работа на университета. Целта му е оперативно справочно-библиографско обслужване на всички категории читатели, управление на системата за справочно-библиографско обслужване. Отделът създава и поддържа система от библиографски картотеки на традиционни и съвременни компютърни носители с цел многоаспектно разкриване на библиотечния фонд; организира популяризирането на библиотечните, библиографските и информационните знания, провежда научна и библиографска дейност; се занимава с рационализиране на работните процеси на отдела, координация на работата с други библиотеки, привличане на читателския актив в работата, възпитание на информационната култура на читателите, възпитава у тях умения за използване на книгата и библиотеката; осигурява информационно и библиотечно-библиографско обслужване на читателите, проучва информационните потребности на научните работници и студентите от университета с цел оптималното им задоволяване; организира работата на публичните информатори на катедрите и научните звена на университета и им оказва необходимото съдействие; съставя и подготвя за печат библиографски указатели, списъци с литература в помощ на научната, учебната работа на университета, извършва всички видове библиографски справки, извършва библиографски прегледи и др. използване на информация в учебния процес и научната работа чрез индивидуални консултации, организиране на книжни изложби и др.
Задачите на отдела (службата) за научна и техническа информация включват организирането на бързи, пълни, ясни информационни услуги за всички категории читатели, въз основа на плановете на образователната и изследователската работа на университета, въз основа на широкото участие на активът на читателя. Катедрата участва в подготовката и провеждането на мероприятия за научно-техническа пропаганда, които се организират от университета; ръководи комплектуването, формирането и използването на справочно-информационния фонд (СИФ); организира индивидуална, групова и масова информация с цел бърза и цялостна пропаганда най-новите постиженияместна и чуждестранна наука и технологии. Отделът активизира информационната дейност чрез взаимодействие на библиотеката с органи и институции на НТИ, разполагащи с документални и информационни бази данни.
Научната, методическата и изследователската функция в библиотеката се осъществява от отдели, служби, служби, сектори, групи, отделни служители на отделите за научна, методическа, организационна работа, анализ и научни изследвания, иновации и маркетинг. Тези отдели изучават и въвеждат в практиката съвременния библиотечен опит; извършва научна и методическа работа (аналитична, организационна, консултативна) за подобряване на всички области на библиотеката; осигуряват повишаване на квалификацията на библиотечния персонал, повишаване на общообразователното и професионалното им ниво; организира обучението на библиотечни специалисти в умения за работа с компютър, оборудване в автоматизирани системи. Тяхната задача включва: непрекъснато усъвършенстване на формите и методите на библиотечната дейност; провеждане на самостоятелна и участие в научноизследователска, учебна и организационно-методическа работа по проблеми на книгознанието и информатиката, библиотекознание и библиография; организиране и провеждане на научно-практически конференции за служители, ръководство научна работаслужители. Те се занимават с издателска дейност, социологически и други изследвания в библиотеката, въвеждане на рационална организация на работа и управление в библиотеката и нейните структурни подразделения, методически разработкив помощ на библиотеки, отдели, филиали, катедрални библиотеки; система за повишаване на квалификацията на служителите, разработване на регулаторни и технологична документация, работата на методическия съвет, библейския съвет, управителния съвет, изучаването на пропагандата и внедряването на съвременните теоретични постижения и добри практики в работата на библиотеките. Тяхната функция е организирането на научна и методическа работа, развитието на творческата дейност на служителите; координация на научна, методическа, изследователска дейност, анализ на работата на библиотеката по водещите области на дейност; усъвършенстване на технологията на библиотечните процеси и операции; координация и ръководство на изследователската дейност на библиотеката. Основната цел на тази функция е да подпомага библиотечния персонал, библиотеките в града, страната за подобряване на работните процеси и качеството на обслужване на читателите въз основа на най-новите постижения на библиотечната и библиографската наука и библиотечната практика.
Спомагателните функции в библиотеката се изпълняват от отдела за механизация и автоматизация на библиотечната работа и отдела за спомагателни услуги, икономическа служба (отдел). Задачата на отдела за механизация и автоматизация на библиотечно-информационните процеси (информационни технологии) е да допринесе за подобряване на обслужването на читателите, информационното, справочното и библиографското обслужване чрез въвеждане на съвременни технически средства в различни области на библиотеката; създаване на съвременна техническа база за развитие на локални автоматизирани библиотечни системи; осигуряване на работата на цялото оборудване и технически средства, както и обучение на библиотечен персонал; усъвършенстване на всички видове библиотечни услуги на базата на съвременно техническо оборудване и Информатика; разширяване на обхвата на библиотечните услуги, подобряване на тяхното качество на базата на нови информационни технологии и технологии, компютъризация на информационните и библиотечните процеси; използване на икономически счетоводни елементи; управление на процеса на оборудване на библиотеката със съвременни средства за механизация и автоматизация, успешното им функциониране, повишаване на производителността на служителите с цел бързо обслужване на читателите.
Целта на отдела за поддръжка е да подпомага нормалното функциониране на основните функции на библиотеката; предоставяне на читателите на фотокопия на наличните в библиотеката необходими материали в един екземпляр, микрофилмиране и микрофиширане на издания, копиране от микроносители, осигуряване получаването на необходимите фотокопия и снимки, подвързване на издания и материали, художествено и естетическо оформяне на библиотеката; ръководство на работата на службата за копирна и размножителна техника, микрофотолаборатория, книговезка работилница, художествено-естетическо оформление на библиотеката и отделите. Ако библиотеката няма отдел за спомагателни услуги, тогава неговите функции се изпълняват или от отдела за механизация и автоматизация на библиотечните процеси, или отдел поддръжкаобслужване).
Административно-стопански отдел (стопански отдел, служба, сектор), който се ръководи от заместник-директора по икономиката, ръководителя на икономиката, специален служител, коменданта - ако библиотеката се намира в отделна сграда. Цел на отдела: създаване на оптимални условия за работа на персонала и читателите, укрепване на материално-техническата база на библиотеката; организация на дейността и управление на стопанската и снабдителната дейност; осигуряване на оборудване, мебели, библиотечно оборудване, канцеларски материали, осигуряване необходими материалистопански и книговезки цехове, лаборатории за копирна техника и микрофотокопиране; осигуряване на чистотата на помещенията и прилежащата територия, оперативното управление на тези процеси.
Управленската функция е част от управленската дейност, която се е изолирала в резултат на разделението на труда и специализацията в областта на управлението. Управленската функция се разбира като комплекс от дейности, възложени на която и да е част от управленския апарат чрез общност на цели и средства за постигането им. Основните функции на управлението са образуването производствена програмаи осигуряването му с персонал, организиране на работата по ритмичното изпълнение на производствените задачи, осигуряване на стабилността на технологичните процеси, оперативно планиране и регулиране на изпълнението на производствените задачи, логистика, счетоводство и отчетност, анализ, оценка на ефективността и качеството на работа .
В организационния план се разграничават следните видове управленски дейности: предварително управление - разработване на управленски цели, прогнозиране и планиране и оперативно управление - организация, администриране, контрол, счетоводство, анализ. Изброените видове управленски дейности са интегрирани в управленската функция.
Екипът на библиотеката си поставя определени задачи, за изпълнението на които се създават съответните органи за управление. Разпределението на управленските функции между органите зависи от много фактори. Ролята и значението на функциите за прогнозиране, дългосрочно планиране и управление нарастват с изкачването на йерархичната стълбица, в този случай от ръководителите на отдели до библиотечната дирекция, и ролята на функциите на оперативното и текущото планиране , увеличаване на оперативното управление и контрол в органите на по-ниските нива на йерархичната стълбица от завеждащите отдели, главните библиотекари (библиографи) до началниците на сектори, ръководителите на групи, старшите библиотекари (библиографите).
Функцията на ръководството (ръководството) в библиотеката се осъществява от апарата за управление на библиотеката, който се подпомага от отдели, сектори, групи от НЕ и управление, комисията за НЕ в библиотеката, отговорниците за НЕ в отделите, постоянна продукция. заседания, Биб съвет, методически съвет, управителен съвет.
Функциите на контролния апарат са сложни и разнообразни, техният брой и сложност в различните библиотеки може да не съвпадат. В зависимост от сложността, работата по определена функция и съществуващото разделение на труда на служителите на административния апарат са възможни различни степени на обединяване и разчленяване на функциите. Тяхната задача е да осъществяват научно управление както на библиотечния персонал, така и на работните процеси, които служителите извършват, като разработват основани на доказателства предложения и препоръки за подобряване на работата и управлението в библиотеката, прилагайки ги в живота, за да повишат ефективността на работата на служителите, работата на отделите и библиотеката като цяло. Те управляват развитието и ресурсите на библиотеката, техническите процеси, персонала, културата, организацията и качеството на работа на персонала и обслужването на читателите.
Основните функции на библиотеката са фиксирани в "Правилника за библиотеката на университета" (28, 37, 38, 42), разпределението на функциите между отделните отдели е фиксирано в "Правилника за отделите и другите структурни звена на библиотека" (28, 40, 41), а разпределението на функциите между служителите в библиотеката и в нейните структурни подразделения е фиксирано в " длъжностни характеристики", разработен въз основа на "Правилник за структурните поделения" и " Квалификационни характеристикидлъжности на служители в културни и образователни институции” (29.30).
Така се реализира функционален подход към управлението на библиотеката, чиято същност е да се разпредели набор от специфични функцииуправление, като до известна степен отделни видове управленски труд, както и формирането на специализирани функционални подсистеми на управление за тяхното осъществяване.
За да изпълняват и поддържат функциите на библиотеката, служителите на управленския апарат използват система от такива типични елементи на цикъла на управление: планиране, прогнозиране, стандартизация, организация, координация и регулиране, анализ и синтез, стимулиране, счетоводство, контрол, отчитане .
Един от елементите на организиране на работата на библиотеката е планирането - водещият инструмент и стратегическа форма на организация и управление, с помощта на която се решават ключови проблеми на всички нива на организация и управление на библиотеката. Тя включва научно прогнозиране, което е нейният първи етап. Плановете и прогнозите образуват едно цяло. Най-важното условие за прогнозиране е моделирането на различни ситуации в състоянието на библиотеката и нейните отдели през периода на планиране. Планирането се използва в различни форми, които се характеризират с разлика в методите: перспективни или стратегически - предназначени за дълъг период (пет, десет, петнадесет години); дългосрочно - за целия период на библиотеката; текущ - годишни плановеработа; оперативни, месечни, тримесечни, полугодишни; краткосрочно - до значима дата. Нито една от формите на планиране не се използва отделно, независимо, изолирано - всички те са взаимосвързани и следват една от друга. Библиотечните планове се изготвят въз основа на планирането на бюджета на работното време на библиотеката и структурните подразделения. IN напоследъкбиблиотеките правят бизнес план. Усъвършенстването на формите и методите на планиране трябва да служи за укрепване на плановата организация на работа и управление на библиотеката.
В организацията на работата на библиотеката, структурните подразделения и всеки служител специално място заема счетоводството и отчетността. Те трябва да служат като средство за поддържане и организиране на библиотечната работа и работата на библиотеката като цяло. Необходимо е да се постигне такава ситуация, че счетоводството в отдела, сектора на библиотеката да е оперативно, надеждно, пълно, точно и постоянно. Тя трябва да бъде сложна и ежедневна, като самата работа, и да се разглежда от ръководството и персонала на библиотеката като органичен компонент на библиотечната работа.
Основата на счетоводството и отчитането е библиотечната статистика или по-скоро показателите на библиотечната статистика, които са отразени в междудържавния стандарт 7.20-2000 „Библиотечна статистика“. Важна роля в организирането на работата на библиотеката играят GOSTs на системата SIBID, DSTU и международни стандарти ISO системи. GOSTs на системата SIBID са предназначени да насърчават използването на подредена терминология, унифицирани счетоводни документи и статистически показатели в информационната и библиотечната практика, да насърчават въвеждането на нови информационни технологии, електронни, корпоративни, автоматизирани библиотеки и системи, както и да създават условия за взаимно разбирателство между книгоиздателите, книготърговците, библиотеките и информационните работници. Работата трябва да бъде системна, диференциран подход към внедряването, насърчаването и използването на стандартите.
Нормативното функциониране на библиотеката е невъзможно без законовата регламентация на нейната дейност. Правна поддръжка стопанска дейностбиблиотеките са правното средство за включване на библиотеката в кръга на икономическите и правни отношения в процеса на социално взаимодействие, което им позволява да реализират своето предназначение. В същото време библиотеките трябва да използват своите локални регламенти, и инструменти за правно регулиране, като стандартизация, сертифициране, лицензиране, етикетиране, акредитация, както и прилагането и използването на авторското право в библиотечната практика.
Важна роля в организирането на работата на библиотеката играе организацията и управлението на деловодството, отразяващо дейността на библиотеката. Успехът или неуспехът са в пряка зависимост от безпогрешно съставен и изпълнен документ. Рационалното водене на документация и рационализирането на документооборота на библиотеката оказва пряко влияние върху ефективността на отделите и организацията на библиотеката като цяло, върху ефективното използване на работното време. Офисната работа в библиотеката трябва да се извършва в съответствие с Единния държавно устройстводеловодството, което е набор от правила, разпоредби, препоръки за работа в офиса. Номенклатурата на делата трябва да бъде утвърдена в библиотеката и в отделите и в библиотеката трябва да бъде назначен служител, отговорен за състоянието на деловодството, който контролира използването на документите и инструкциите, съдържащи се в тях.
Съдържанието на организацията на работата на библиотеката в рекламата и използването на книжни, информационни, електронни и други документи, включително корпоративни, достъпни в Интернет, до голяма степен зависи от информационната култура и информационната грамотност на библиотечния персонал, читателите , а в библиотеката на университета – и студенти. За целта библиотеката се нуждае от постоянна, систематична и целенасочена работа за възпитание на всички категории читатели и библиотечен персонал на информационна грамотност, умения и способности за търсене и използване на необходимата информация и документи, като се използват всички форми и методи на пропаганда (реклама ). В библиотеката е необходимо да се развива и постоянно да се развива система за формиране на информационната култура на читателите и библиотечния персонал.
В условията на формиране на пазарни отношения нараства ролята на икономиката в библиотечната дейност – това е система икономически отношенияв библиотечния сектор върху производството, разпространението, обмена, използването на библиотечни продукти и услуги, както и набор от инструменти, предмети и процеси, използвани в библиотеките, за да осигурят материални условия за създаване на библиотечни продукти и услуги с помощта на труд. Всяка библиотека на университета трябва да определи задачите и съдържанието стопанска дейностсобствена библиотека, анализирайте какви видове икономически ресурси на производствените и икономическите дейности са налични и използвани в работата на библиотеката, разбирайте икономически показателии очертават начини за подобряване на стопанската дейност, непрекъснато анализират библиотечната дейност.
Организацията на работата на библиотеката, нейната ефективност в решаваща степен зависи от апарата за управление на библиотеката и ръководителите на отдели и служби като основни, ръководни фигури на библиотеката, както и от ръководството на профсъюза и други. обществени организации. Не бива да се подценява и ролята на съвещателните и колегиалните органи в организирането на работата на библиотеката. Консултативни органи са: библиотечният съвет, съветът към директора, методичният съвет, съветът на наставниците, съветът на младите специалисти, съветът на читателите, съветът на настоятелите, библиотечните дружества и асоциации, постоянни производствени срещи, срещи, постоянни и временни комисии, групи, съвет за придобиване, изписване на публикации, комисия по научна и образователна работа, нормиране на труда и др. Техните сфери на влияние и взаимодействие се регулират от координационния работен план на дирекцията, обществеността, колегията органи на библиотеката. Всеки от тях сам решава проблемите си.
Включването на библиотеките в пазарните отношения изисква преразглеждане на съдържанието на традиционните функции на библиотеките, коригиране на предишните социални насоки и приоритети, промени в целевите настройки и в крайна сметка преход към маркетингови принципиорганизация и управление. Животът изисква въвеждането на фондонабиране, лизинг и аутсорсинг в работата на библиотеката. След задълбочен анализ е необходимо да се разработи концепция за внедряването им в работата на библиотеката.
Подобряване дейността на библиотеките в съвременни условиядо голяма степен се дължи на методическата и изследователска подкрепа за тяхната работа. Днес без по-нататъшното развитие на научните постижения е невъзможно да се върви напред. Науката е призвана теоретично да обоснове характеристиките на библиотечната политика на съвременния етап, да идентифицира всичко ценно и напреднало, родено от практиката. Работата на библиотекаря и библиотечния персонал се нуждае от постоянно подобряване, въвеждане на нови разработки, предложения за рационализация, информационни технологии, иновации.
финален етап иновационен процесе развитието на иновациите в библиотеката, когато иновациите стават обичайна норма на нейната дейност. Въвеждането на иновации трябва да е оперативно. Основното, което допринася за ефективността на работата, не е въвеждането, а развитието на иновациите. Библиотеките трябва да се занимават с тази дейност ежедневно, тоест да управляват иновациите бързо, като използват принципите на комплексност, планиране и непрекъснатост. защото Информационно общество- това е общество на знанието, следователно на библиотеките е поверена мисията да управляват организацията на знанията, тяхното придобиване, развитие и трансфер.
Международната общност прави преглед на тенденциите в развитието на библиотеките от гледна точка на разширяване и умножаване на човешкото познание – процес, който по същество е безкраен. Общото количество знания, натрупани от човечеството, непрекъснато нараства. Затова на първо място се извежда интензификацията на процеса на придобиване и обработка на знания. Говорим за методи за получаване, консолидиране, усвояване, съхраняване и използване на знания. Организацията на управлението на знанието за библиотеките е ново, развиващо се направление.
Всяка библиотека трябва постоянно да извършва методологичен мониторинг и аналитична дейност, тоест анализ и синтез на своята дейност, като използва всички налични методи на изследване. Мониторингът трябва да се разбира като специално организирана и постоянна система за събиране и анализ на статистическа информация, провеждане на допълнителни информационни и аналитични проучвания, социологически проучвания на читатели, диагностициране на състоянието, тенденциите в развитието и тежестта на общите библиотечни ситуации и специфични проблеми на библиотеката. Библиотечната администрация трябва да е запозната с методиката за проверка и анализ на дейността на библиотеката и да я използва при проверка на дейността както на библиотеката като цяло, на отделните й структурни подразделения, така и на областите на работа на библиотеката.
Една от основните тенденции в библиотечното дело на съвременния етап е автоматизацията, информатизацията и компютъризацията на библиотечно-информационните процеси. Въвеждането на нови средства за комуникация, офис техника, телекомуникации, компютри, допълващи или заместващи ръчния труд на библиотечните работници, засяга предмета на труда с цел създаване на информационни, материални и културни блага. Въвеждането на автоматизирани методи за обработка на информация значително намалява дела на рутинния ръчен труд и насърчава създаването на автоматизирани работни места. Всичко това има за цел да издигне престижа на работата на библиотечните служители, да осигури растеж на тяхното научно, професионално и културно ниво, да направи работата им привлекателна и креативна.
При организацията на работата на библиотеката на университета днес по-актуален от всякога е лозунгът „Квалифицираните кадри решават всичко”. Така един от най-важните и може би най-важният въпрос в дейността на библиотеката е работата с персонала, неговият подбор, разполагане, организация и управление, обучение и повишаване на квалификацията. Решението на всички останали зависи от качественото решение на този проблем. От това зависи ефективността на работата на структурните подразделения и библиотеката като цяло.
левичарски принцип на обслужване, организира колективно заемане за издаване на книги на организации, които нямат собствени библиотеки. Развитието на науката и технологиите неминуемо доведе до появата на нови начини за предаване на информация и доставка на документи чрез IBA. Използвани са различни видове комуникация (пощенски, телеграфни, телефонни, факсимилни), транспорт, копирни машини и др.
През 1996 г. в института научна информацияпо социални науки (INION) RAS разработи информационна технология, която направи възможно посрещането на информационните нужди на потребителите с електронни копия на статии от местни и чуждестранни публикации. Появи се технологията за доставка на електронни документи (EDD), която постепенно беше усвоена от много библиотеки в Русия. По-късно беше създадена разпределена корпоративна EDD система "Sigla", която обединява регионални корпоративни библиотечни системи, които изпълняват поръчки за EDD, като се вземат предвид условията за авторско право, определени в законодателните актове. Руска федерация 13 .
Международно междубиблиотечно заемане (IMBA) съществува в големи библиотеки в различни страни, тяхната дейност се регулира от Кодекса на правилата за международно междубиблиотечно заемане, разработен от IFLA.
11.3 Организация на библиотечното обслужване
в читалните
Основната функция на библиотеката – обслужване на читатели – първоначално е реализирана в читалнята и съществува и до днес. Класическият вид на читалнята (просторна, светла, с високи тавани, украсена с бюстове на философи и поети) е запазен дълго време. Такива зали бяха разпределени в много известни библиотеки: Библиотеката на Конгреса (САЩ), Руската държавна библиотека, Руската национална библиотека, Библиотека на Академията на науките и много други.
Читалнята е специално оборудвано помещение, в което се осъществява най-пълното библиотечно обслужване на потребителите. Създадени са комфортни условия за читателите, специална атмосфера, в която има психологически "ефект на заразяване", който допринася за продуктивната работа на читателя.
13 От 2008 г. разпоредбите на част IV от „Гражданския кодекс на Руската федерация“ [Гражданския кодекс на Руската федерация. Част IV. -
събр. руското законодателство. - 2006. - № 52, чл. 5496. - С. 14803-14949].
Основни видове читални
Има общи и специализиранчитални. Общата читалня е характерна за малките библиотеки, т.к
V обслужва всички потребители, а фондът й включва всички видове и видове издания, които библиотеката комплектува. В големите библиотеки има система от специализирани читални, организирани в зависимост от:
· категории потребители (за студенти, учители, младши ученици, младежи и др.);
· отрасли на знанието (техническа литература, социални науки, правни публикации и др.);
· вид публикации (зала на периодични издания, дисертации,нормативни и технически публикации, патентни описания, редки книги и др.). Освен това,
V такива особено големи библиотеки като Руската държавна библиотека, Библиотеката на Академията на науките, Държавната обществена библиотеканаучна и техническа библиотека на Сибирския клон на Руската академия на науките и някои други, има зали за новопристигнали.
библиотечно обслужванев читалнята се осъществява с регистрирани читателски карти, същото за абонамента и другите отдели на библиотеката. В много чужди страни (например във Финландия, Дания) потребителите представят библиотечна карта, която е обща за всички библиотеки в града, в други страни - социална карта (според
които можете също да наемете кола, да закупите самолетен билет и т.н.), а в Япония дланта на потребителя .
Режимът на работа на читалните се различава от работата на останалите - от бизнес до по-продължителен, а в много чуждестранни библиотеки, например университетски, по време на сесията читалните са отворени до 2–4 часа. сутринта.
Големите библиотеки разполагат с широка мрежа от специализирани читални, организирани в зависимост от контингента на читателите на библиотеката и от вида и бранша на знанието на документите, както и зала за нови постъпления, където читателят може бързо да се запознае с
с нови издания, закупени от библиотеката.
IN През последните десетилетия с развитието на информационните технологии структурата на стационарните библиотечни услуги се усложни: организират се електронни читални,Интернет класове, бизнес информационни центрове и др. Електронна читалня е стая, в която потребителите работят с електронни медии или в Интернет на библиотечни компютри или лични лаптопи. Електронните читални често се идентифицират с виртуални. Между тях обаче има разлики
Разликата се състои в това, че виртуалната стая е достъпна за всеки потребител на всяко място, където има достъп до Интернет, тъй като тази "стая" няма физическо въплъщение, за разлика от електронната читалня на определена библиотека. Разширяване но-
Обхватът на предлаганите услуги повишава нивото на комфорт (предоставяне на възможност на читателите да работят на лаптопи, да „изтеглят“ информация от бази данни на своя диск, да сканират документи и др.).
11.4 Единици за обслужване на медийни библиотеки за некниги
Отделът за библиотечно обслужване включва такива подразделения
библиотека катомедийна библиотека, художествена библиотека, диа библиотека, видео библиотека.
Терминът медийна библиотека има френски корени и се определя като библиотека, специализирана в некнижни медии. Медиатеката е обществен информационен, образователен и културен център, организиран с цел непрекъснато обучение, развитие на личността през целия живот и задоволяване на нейните потребности, свързани с общото самообразование и обучение. Обучавайки се в медийната библиотека, потребителите придобиват знания, умения и умения за работа с некнижни медии, овладяват компютърна и видео култура, чието формиране отчита психофизиологичните особености на акустичното и образно-словесното възприятие.
Номенклатурата на информационните продукти на медиатеката се състои от следните услуги: издаване на документи на различни носители; слушане и свирене; провеждане културни програми; организиране на изложби; гледане на филми, видео и телевизионни програми; запис на информация на различни носители; копиране на документи; обучение за работа с компютърна, видео, аудио, лазерна техника и обучение по нови технологии; отдаване под наем на оборудване, апаратура, информационни носители и др. Организирането на медийна библиотека изисква специално помещение, мебели, оборудване за създаване на работни места.
Компонентите на медийната библиотека са художествена библиотека, диа библиотека, видео библиотека. Артотека е колекция от репродукции на картини, като средство за обслужване допринася за решаването на проблемите на духовното и естетическото развитие на човека. Diatheca е колекция от диапозитиви и филмови ленти. Видеотеката е колекция от различни филми на CD. Специфични колекции на тези отдели на библиотеката
изискват определени условия на организация и съхранение. Повечето големи и малки (например училищни) руски и чуждестранни библиотеки имат медийни библиотеки. Във Франция, Германия и други европейски страни, както и в САЩ, медийните библиотеки съществуват както като отдели на библиотеки, така и като независими институции, например Медийната библиотека на Щутгарт или Медийната библиотека. Ж.-П. Мелвил в Париж.
Семинарна сесия
Тема: „Еволюцията на формите на организация на абонамента на различни етапи от общественото отношение към проблемите на развитието на библиотечната индустрия“.
1. Историята на появата на абонамента в световната библиотечна практика.
2. Видове абонаменти (общ, функционален, групов, клонов, отворен достъп), техните определения.
3. Проблемът с диференцираното обслужване на индивидуален и колективен (семеен и бригаден) абонамент.
4. Еволюцията на формите на организация на абонамента на различни етапи от общественото отношение към проблемите на развитието на библиотечната индустрия.
5. Методи за работа с "длъжници", използвани от библиотеките.
6. Кога и къде е използван за първи път MBA формулярът като междубиблиотечно заемане/получаване на публикации навреме?
7. Принципи на системата MBA в Русия.
8. Характеристики на библиотечните услуги по кореспонденция, междубиблиотечен и международен абонамент.
9. Технология за електронна доставка на документи (EDD). През коя година и от кого в Русия е разработен?
10. Условията, определени в законодателните актове на Руската федерация, съгласно EDD.
Практически урок
Тема: "Организация на работата на различни видове абонамент." Упражнение
I. Посетете различни видове абонаменти и проучете тяхната работа (читалня, абонамент за издаване на документи у дома, MBA и др.).
II. Идентифицирайте и говорете за разликите в технологията на абонамента.
12 Извънрезидентни форми на библиотечно обслужване
Наред със стационарното библиотечно обслужване има нестационарни,тоест обслужване на читатели извън стените на библиотеката. Този видБиблиотечното обслужване играе важна социална роля в предоставянето на основни библиотечни услуги на тези, които по някаква причина не могат да посетят библиотеката. Традиционни форми на нестационарно библиотечно обслужване
Основните източници на интерес са пунктовете за заемане на книги, мобилните библиотеки, включително библиобусите и търговията с книги.
Библиотечни точки
Пунктовете за издаване на документи се организират в населени места, където няма стационарна библиотека, а също така могат да бъдат временно открити в предприятия, общежития, градски паркове, летни лагери за деца и др. При организиране на пункт съответната институция сключва споразумение с стационарна библиотека, която се пренася до пункта за издаване на изданието, като периодично ги актуализира. Тематичният и специфичният състав на фонда се формира в зависимост от нуждите на действителните и потенциалните потребители на пункта, които се обслужват от щатния библиотекар на стационарната библиотека.
Мобилни библиотеки
Това име е дадено на комплекти книги, издадени от стационарна библиотека, които след прочитане от читатели в един местностпрехвърлен на друг. Подвижните библиотеки станаха широко разпространени в първите години на съветската власт, тъй като с тяхна помощ решенията на партията и правителството се съобщаваха на населението. Освен това през 1920г мобилните библиотеки обслужваха войските на Червената армия, а по-късно - по време на Великата отечествена война - на Съветската армия, като постоянно променяха местата си на разполагане.
Понастоящем мобилните библиотеки също са актуални, тъй като допринасят за насърчаването на четенето сред нечетещите сегменти от населението:
например обслужване на народите от Севера, водене на номадски начин на живот и т.н. В чужбина мобилните библиотеки обслужват домове за възрастни и хора с увреждания, затвори и болници.
Подвижни форми на нестационарно библиотечно обслужване: библиобуси, търговия с книги
Най-разпространената форма на подвижна библиотека в наши дни е библиобусът. Библиобусът е автобус, специално оборудван за подвижна библиотека, в който освен различни видове документи има компютри и електронни носители. В допълнение към традиционното обслужване, служителите на библиобуса организират срещи с писатели, актьори, провеждат справочна и дори изследователска работа, за да проучат нуждите на своите потребители. Маршрутът, часовете на спиране и работното време на библиобуса се определят от стационарната библиотека в съгласие с местните власти. Технологията на обслужване в библиотечен автобус не се различава от обслужването в стационарна библиотека. Библиобусите се използват активно в много страни с големи или слабо населени територии: САЩ, Аржентина, Австралия, Гърция, Великобритания.
Пазаруването на книги – доставката на книги до дома на потребителя – е традиционна форма на амбулаторно обслужване, което може да се организира от най-малката библиотека. Тази форма на библиотечно обслужване се използва за хора с увреждания и възрастни хора, като най-широко се използва в чуждестранната практика. Библиографията допринася за запазването на броя на библиотечните потребители, а също така играе хуманна роля, като помага на възрастните и немощните хора да поддържат социални връзки, реализирани чрез четене и общуване.
Американската библиотечна асоциация приема документ: „Отговорността на библиотеките към възрастните хора“ (1964 г.), една от основните разпоредби на който е задължението на библиотеките да предоставят библиотечни услуги във форми, които отговарят на нуждите на възрастните хора, включително хората с увреждания или тези в подходящи социални институцииподобна ситуация се наблюдава в библиотеките на европейските страни, както и в Канада и Япония.
Семинарна сесия
Тема: "Основни форми на нестационарно библиотечно обслужване."
Задание Подгответе презентации по следните теми:
1. Основните форми на извънстационарно библиотечно обслужване.
2. Организация на библиотечните услуги с помощта на библиобуси: организация на библиобус, разработване на маршрути, съдържание на работата на библиобус.
3. Каква е разликата между технологията на обслужване в библиобуса и-Услуги в стационарната библиотека?
4. Ролята на библиобусите в страни с голяма територия: от опита на библиобусите в Русия и чужбина (САЩ, Великобритания, Канада и др.), Състезания за "най-добър библиобус".
5. Разкажете накратко историята на търговията с книги в Русия 19–20 век
6. Социалното значение на носенето на книги в съвременна Русия.
7. Какво е мястото на книгоношението в библиотечното обслужване на чужбина?
8. Библиотечни пунктове за издаване на документи (универсални, специализирани) и особености на организацията на тяхната работа.
9. Каква е разликата между мобилните библиотеки и точките за разпространение на документи?
10. Определете основната позиция на документа: „Отговорността на библиотеките към възрастните“, приета от Американската библиотечна асоциация през 1964 г.
13 Обслужване на виртуална (електронна) библиотека
Електронна библиотека като нова формаорганизации за библиотечно обслужване
За неофициална рождена дата на отворените цифрови библиотеки се смята 1971 г., когато възниква „Проектът Гутенберг“. Тази година служителят на Университета на Илинойс Майкъл Харт въведе ръчно
V компютърна "Декларация за независимост" и Конституцията на САЩ, текстът на Библията и някои други източници, свързани с категорията на вечните ценности.Сега този проектвключва няколко хиляди
произведения, сред които са най-известните произведения на изкуството, научни трактати и публицистични произведения14.
IN В Русия нов еволюционен процес, наречен информатизация, беше причинен от въвеждането на компютри и съвременни средства за обработка и предаване на информация вВ средата на 90-те години синтезът на автоматизацията и телекомуникациите се оказа особено плодотворен.
В глобалното информационно пространство технологиите за отдалечен достъп през Интернет, чиято дата се счита за 1983 г., започнаха да заемат все по-голямо място. Повечето библиотеки и информационни центрове в Русия са свързани с интернет
V 1996 г., едновременно започва да се създавацифрови библиотеки. Концепцията за „електронна библиотека“ в Русия се появява в края на 80-те години на миналия век, но все още няма точна дефиниция, включително разграничение между термините „цифрова“, „виртуална“, „електронна“ библиотека.
Подобни несъответствия съществуват и в чужбина, тъй като термини като "дигитална библиотека", "виртуална библиотека", "електронна библиотека" се използват за обозначаване на колекции от електронни документи.
Терминът "електронна библиотека" е най-използваният в професионалната среда, но се отнася за различни обекти, включително:
разпределена информационна система, която ви позволява да се свързвате надеждно
съхраняват и използват ефективно разнородни колекции от електронни
14 http://www.gutenberg.org
документи (текст, графики, аудио, видео и др.), достъпни в удобна за потребителя форма чрез глобални мрежи за предаване на данни;
· извличане на информациясреда, която предоставя на потребителя ефективен достъп до комплекс от информационни масиви;
· организиране от доставчици на достъп до определени масиви от хомогенна или разнородна информация;
· набор от информационни ресурси, организирани на библиотечен принцип;
· независима система от електронни информационни ресурси,
по всяко време и навсякъде, т.е. световна децентрализирана виртуална библиотека;
· фонд от електронни документи, организиран и оборудван по специален начинсправочна и търсеща апаратура;
· библиотека с електронни книги (достъпна за четене със специални устройства).
Всички изброени дефиниции на цифровата библиотека не отразяват физическите форми и нейните специфични модели, поради което А. Б. Антополски и Т. В. Майстрович определят цифровата библиотека като информационна система, който включва подреден фонд от електронни документи, генерирани в съответствие с посочените
критерии и предназначени за обществено ползване, както и набор от софтуерни и технологични инструменти, които изпълняват функциите за създаване, използване и съхраняване на този фонд.
Определящите критерии на електронната библиотека включват още: местонахождението на фонда й (конкретен адрес), наличие на политика за комплектуване; организирана система от метаданни. Електронната библиотека може да бъде локална или мрежова, което не е определящо за методологията на нейната организация. Зависи от начин за създаванеелектронните библиотеки се делят на:
– генерирани (когато електронните документи се създават от самите притежатели на средства);
– обобщени (от съществуващи електронни документи или цели колекции);
– смесени (състоящи се от заети и самостоятелно подготвени електронни документи).
Според състава на документитеелектронните библиотеки се делят на едновидови и многовидови, в зависимост от символния характер на съхраняваната информация (само текст, мултимедия и др.).
По предназначениеелектронните библиотеки се класифицират, както следва:
– паметник, създаден с цел кумулиране на документи за личност или събитие;
– научни, предназначени за задълбочено изучаване на темата (предмета) от учени и специалисти с високо ниво на подготовка;
- образователни (учебно-методически), насочени към подпомагане на образованието;
– справочник, създаден от типа на универсална енциклопедия за получаване на необходимата кратка информация за всички отрасли на знанието;
– образователен, имащнаучнопопулярен характер и предназначен за цялостно обхващане на темата (предмета) на общообразователно ниво;
– без конкретна цел.
Има типология на цифровите библиотеки, която се основава на набор от дванадесет характеристики: създатели, легитимност (създадена в съответствие с част IV от Гражданския кодекс на Руската федерация), метод на създаване, състав на фонда, принцип на фонда. формиране, възможности за търсене, организация (самостоятелна, вградена или интегрирана), предназначение, копиране, метод на организация (според библиотечен или "небиблиотечен" тип), вид достъп, характеристики на текстовете. От гледна точка на възможностите за приложение в информационните дейности, електронните библиотеки се делят на безплатни електронни
тронни колекции от текстове и търговски пълнотекстови бази данни.
В момента в Интернет има огромен брой безплатни електронни библиотеки. Обширен списък от тях се съдържа в раздела " Цифрови библиотеки» наръчник «Апорт»15 . Сред най-големите и авторитетни колекции са
има библиотека на Максим Мошков, която включва много десетки хиляди най-разнообразни произведения, от сериозни романи до детективи, техническа документацияи творби на литературни любители. Широко известни са електронните библиотеки, хоствани на сайтове с характерни имена на домейни:
ka.ru, Proza.ru, Bestbooks.ru и много други.
Електронните библиотеки значително разшириха обхвата на библиотечните услуги и предоставиха на потребителите безпрецедентни възможности
15 http://Сatalog.aport.ru/rus/themes.asp?id=2107&r=0
16 http://www.lib.ru
Въведение
Глава I. Библиотечно обслужване на читателите в Научна библиотекаМосковски държавен университет. М. В. Ломоносов. 16
1.1. Библиотека на Московския университет: формиране и организация на библиотечните услуги.
1.2. Видни фигури на библиотеката на Московския университет: теоретични концепции за обслужване на читателите (D.V. Savich, IG Reichel, Kh.A. Chebotarev, IT Bule, F.F. Reiss) . 34
1.3. Библиотека на Московския университет през XIX - началото на XX век. 48
1.4. Обществена библиотека. 59
Глава II. Теоретични, методически и практически въпроси на библиотечното обслужване . 81
2.1. Модернизиране на основните направления на библиотечните услуги в Научната библиотека на Московския държавен университет в края на XX - началото на XXI век. 81
2.2. Особености на библиотечното обслужване в NL MGU в зависимост от типологията на читателите. 128
Заключение. 138
Библиографски списък на използваната литература. 143
Списък на съкращенията. 170
Приложения. 172
Въведение в работата
Уместността на изследването.Библиотечните услуги, предоставяни от Научната библиотека (НБ) на Московския държавен университет, се характеризират със значителни съдържателни и структурни промени, чийто анализ е един от критични задачив изследователската система, посветена на водещата университетска библиотека в страната и една от най-големите библиотеки в света. За да разберем промените в дейността на библиотеката, да разкрием основните задачи, цели и форми на обслужване на читателите в Националната библиотека на Московския държавен университет, е необходимо преди всичко да овладеем историческия опит, който има осезаемо въздействие върху съвременната университетска библиотека, определяйки основните насоки на нейната дейност, включително обслужване на читатели.
Първият (също важен) фактор е, че библиотеките в много страни по света, включително Русия, навлязоха в нов исторически етап от своето развитие в началото на века. В контекста на революционните промени в информационна сферасе извършва широка компютъризация на библиотечните процеси въз основа на въвеждането на компютърни технологии и телекомуникации.
Благодарение на развитието на новите информационни технологии и промените не само във формата на предоставяне на информация, но и в достъпа до нея, структурата и много традиционни начини на библиотечна работа се трансформират, появяват се нови форми на библиотечно обслужване, както и нови изисквания към изпълняваните от тях функции.
Вторият фактор са продължаващите реформи в системата на висшето и университетското образование. Техните цели са формулирани в следните парадигми на университетското образование, разработени в руската литература:
> културна и ценностна парадигма, към която се ориентират учениците
многостранно познание за света, основано на развитието на ценностите
световна култура;
академична парадигма, която се фокусира върху систематично и задълбочено изучаване на фундаменталните основи на различни научни дисциплини с включването на студент в процеса на научно изследване. В рамките на тази парадигма творческият подход към изучаването на научните дисциплини и при провеждането на научни изследвания се признава като приоритет, така че студентите да могат да се реализират напълно като творчески личности;
хуманистична парадигма, чиято доминираща идея е органично съединениеприродонаучен и хуманистичен компонент на образованието. Тази идея получава своята практическа реализация в създаването на нови факултети с хуманитарна ориентация, специалности, качествената модернизация на образователните програми и увеличаването на броя на студентите в хуманитарните специалности. Активно участие на университетски и университетски библиотекари
в практическото прилагане на тези парадигми е една от основните задачи на информационната и библиотечна поддръжка на образователния процес в съвременния университет.
Третият фактор е свързан с развитието на самата категория „библиотечно обслужване” под влияние на появата и утвърждаването на нови тенденции в практиката на библиотеките.
В момента съществуват два алтернативни модела на библиотечно обслужване – традиционният („вертикален“) и новият модел („хоризонтален“). В рамките на модернизирания през последните години традиционен модел библиотечното обслужване се разбира предимно като линеен, предимно еднопосочен процес на комуникация между библиотекаря и читателя.
Този модел обаче не отговаря напълно на задачите на информационната и библиотечна поддръжка в съвременния университет: на негова основа е невъзможно да се изпълнят адекватно изискванията, произтичащи от културно-ценностните и академичните парадигми на висшето образование.
За изпълнение на тези изисквания хоризонталният модел на библиотечно обслужване е по-подходящ (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добринина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.). Характеризира се с различна стратегия за обслужване. Този модел се основава на хуманистични позиции от универсален характер. Тук взаимодействието между библиотекар и читател е взаимно, равноправно; Библиотечното обслужване се разбира като дейност за задоволяване на неотложните информационни потребности на дадено лице и осигуряване на цялостно подобряване във всички области на неговата дейност.
Уместността на това изследване се дължи на факта, че без да вземем предвид опита, натрупан от нашите предци, не можем да продължим напред по пътя на модернизирането на библиотечните услуги.
По този начин липсата на обобщаващо изследване на развитието на дейността на Националната библиотека на Московския държавен университет в областта на обслужването на читателите определя уместността на това дисертационно изследване.
Степента на научна разработка на изследователския проблем.Специално обобщаващо теоретично изследване в очертаните хронологични рамки и съдържателни граници, както и поставената цел и задачи не е извършено.
Историята на създаването и развитието на научната библиотека на Московския държавен университет и въпросите за обслужването на нейните читатели бяха задълбочено и систематично разгледани в трудовете на Н.А. Пенчко „Библиотека на Московския университет от основаването до 1812 г.“, В.В. Сорокин "История на Московската университетска библиотека (1800 - 1917)", Е. И. Лесохина, А. М. Харков "История на библиотеката на Московския университет" (1917 - 1949).
Тези изследвания анализират и обобщават значителен материал, който хвърля светлина върху организационния период от историята на Московския университет и неговата библиотека, формирането на книжните колекции, разглежда подробно дейността на университетските библиотекари в различни исторически периоди от неговото развитие, в т.ч.
подобряване на системата за библиотечно обслужване. F.F. Райс, който реализира редица изключителни проекти, които поставят библиотеката на Московския университет сред образцовите сред европейските библиотеки. Библиотечно творчество F.F. Рейс е посветена на монографията на Ю.В. Григориев “F.F. Райс (1778 - 1852). Есе за живота и творчеството.
Специфични аспекти на дейността на Националната библиотека на Московския държавен университет като цялостен исторически формиран и утвърден организъм (история на развитието на библиотеката през съветския период, структурни промени в библиотеката, въпроси на библиотечната и библиографска поддръжка на образователната система). и научния процес в университета, качеството на библиотечните услуги като комплексна категория и др.) са анализирани в трудовете В. Бутенко, И.Л. Великодная, А.И. Кудрявцева, А.Ф. Панза, А.П. Полюсук, Л. О. Шихмурадова. От 1950 до 1991г включително, бяха публикувани специални издания под общото заглавие „Опитът на научната библиотека на Московския държавен университет“, който също обхващаше развитието и усъвършенстването на системата за библиотечно обслужване на читателите (различни форми на осигуряване на изследователска работа за студенти (организация на библиотеката и библиографски занятия, методи за разкриване и популяризиране на научни фондове и др.), ролята на IBA и международния книгообмен в библиотечното обслужване на университетския читател и
Въпросите за еволюцията на обслужването на читателите в библиотеките на университетите и университетите традиционно са включени в кръга на общите проблеми на библиотечното обслужване на читателите. Въпреки това, библиотечните услуги в университетите и университетите се характеризират с редица специфични особеностив сравнение с обслужването на читатели както в обществени, така и в други научни библиотеки.
През последните години се наблюдава увеличение на броя конкретно на произведенията посветен на изследваниятаразлични аспекти от дейността на библиотеките, библиотечно-информационното и библиографското обслужване в системата на висшите образователни институции, както и различни изследователски институти (Anurina T.M., Basias D.Ya., Bukovshina T.I., Dergileva T.V., Emelyanova N.A., Zborovskaya SV., Kirchik V.C., Koryakovtseva N.A., Makarova T.K., Nikiforova F.N., Parshukova G.V., Slashcheva N.A., Smirnova L.V. , Солошенко Н.С. и др.).
В центъра на много съвременни изследвания на гимназиалните, университетските и научно-техническите библиотеки и услугите, които те предоставят на читателите, е широк кръг от проблеми, свързани с въвеждането на новите информационни технологии в работата на библиотеката и въздействието на този процес. обхваща сферата на библиотечното обслужване и всички аспекти на многостранната библиотечна дейност. (Анурина Т.М., Буковшина Т.И.).
Усвоявайки NIT, тези библиотеки допринасят за запознаването на потребителите с работата в нов информационен режим и същевременно ги включват в системата. връзки с общественосттавъз основа на интензивно комуникативно взаимодействие (Анурина Т.М., Елисеева Е.Н., Слащева Н.А., Збаровская С.В., Кирпичева И.К., Коряковцева Н.А.). Решаването на този проблем включва развитието на информационния пазар и неговото внимателно проучване, за да се научите как правилно да оценявате качеството на предоставяните информационни услуги.
През последното десетилетие в много страни по света се проведе широка дискусия за въвеждането на нови информационни технологии в библиотеките (включително библиотеките на университетите и университетите), в системата на библиотечните услуги и в тази връзка увеличаването на информационна култура на потребителите.
Много трудове на местни и чуждестранни изследователи разглеждат създаването и използването на глобални електронни комуникационни системи, които обединяват стотици и хиляди големи и малки регионални мрежи по целия свят, което отваря възможности
получаване на подходяща пълнотекстова информация от всяка точка на света.
Активно въвежда NIT в областта на информацията и библиотеката
услуги, много съвременни университети и университети вървят към практическо решение на този проблем.
В тази ситуация ролята и функционалният образ на библиотекаря се променят модерен свят. Тази тема е обект на специални дискусии на много конференции, включително и с участието на чуждестранни библиотекари. Библиотекарят се разглежда в контекста на изследовател на информация, администратор, посредник между потребителя и информационните ресурси (D.Addo, M.Opena и др.).
Според японския библиотекар М. Катоги основният постулат на съвременните библиотечни услуги е създаването на система, която позволява на всяко лице да получава местни и чуждестранни документи и библиографска информация за тях по всяко време и на всяко място.
Всички горепосочени характеристики на проблема за дейността на висшите и университетските библиотеки, разглеждани в аспекта на библиотечните услуги, са характерни и за Националната библиотека на Московския държавен университет. В същото време изградената система за обслужване на читателите в библиотеката се характеризира със свои специфични особености.
Проблемите на компютъризацията на университетските библиотеки въз основа на специално изследване на този процес в Националната библиотека на Московския държавен университет са систематично представени от A.I. Вислим и В.В. Мосягин в поредица от статии под общото заглавие „Компютъризация на библиотеките“.
В същото време редица въпроси за обслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет се нуждаят от по-нататъшно развитие. Това са на първо място проблеми като: типологията на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет; развитие и усъвършенстване на библиотечното обслужване, неговите форми и методи в историческа ретроспекция и ин
съвременни условия на базата на идентифициране и разрешаване на иновативни технологии, възникващи в тези процеси.
Обект на изследване:Националната библиотека на Московския държавен университет като цялостна система.
Предмет на изследване:система за обслужване на читатели на NB MGU, нейната историческа ретроспектива, теоретични, методологични, методически и практически въпроси на развитие и усъвършенстване.
Хронологически предметът на изследването обхваща целия исторически път на развитие на Научната библиотека на Московския университет, изследван главно в аспекта на библиотечното обслужване на читателите.
Конкретното и подробно разглеждане на този път и следователно разбирането и развитието на предмета на изследване предполага периодизация на историята на Националната библиотека на Московския държавен университет, обоснована с исторически факти. Периодизацията е необходима и важна в контекста на това изследване сот гледна точка, че ни позволява да разгледаме библиотечното обслужване в различни конкретни исторически условия, да разберем по-добре както общи, така и отличителни специфични моменти от неговото историческо развитие, а също и да проследим тенденциите на това развитие.
Цел на изследванетое да разкрие характерни особености, особености и тенденции на библиотечното обслужване през целия исторически период от развитието на университетската библиотека; характеризиране на формите и методите, технологиите на библиотечните услуги, начините за тяхното подобряване чрез анализ на библиотечните процеси.
Основните цели на изследването:
Реконструкция на историята на формирането и развитието на системата за обслужване на читатели в Националната библиотека на Московския държавен университет.
Определяне на хронологичните граници на периодизацията на историческия път на развитие на Националната библиотека на Московския държавен университет.
Анализ на библиотечните услуги на Националната библиотека на Московския държавен университет на съвременния етап на развитие.
4. Разбиране на начините за модернизиране на основните направления на библиотечното обслужване на Националната библиотека на Московския държавен университет на съвременния етап (края на XX - началото на XXI век) в зависимост от категориите читатели.
Методологическа и теоретична основаизследванията са концепции за библиотекознание, разработени от известни руски библиотечни учени:
Концепцията, очертаваща начините за интегриране на библиотечното дело и образователната система в контекста на развитието на NIT (T.M. Anurina, T.I. Bukovshina, N.V. Zhadko, V.S. Kirchik, N.A. Koryakovtseva).
Концепцията за "хоризонтален" модел на библиотечното обслужване като дейност за задоволяване на информационните потребности на човека в условията на ползотворно и ефективно сътрудничество между библиотекаря и читателя, което се установява и поддържа практическо приложениепринципи на библиотечната педагогика (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добринина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.)
Цялостен поглед върху историята на формирането и развитието на Националната библиотека на Московския държавен университет (Н. А. Пенчко, В. В. Сорокин, Е. И. Лесохина, А. М. Харкова и др.). Научните трудове по изучаването на образователната функция на библиотеките, превръщането на ролята на библиотеките от хранилище в образователна институция също бяха важни за избора и развитието на темата на дисертационното изследване.
Концепцията за библиотеката като цялостна система (М. Я. Дворкина, Ю. Н. Столяров и др.).
Изследователски методи.Дисертационното изследване е извършено на базата на набор от методи, включващи както общонаучни (интердисциплинарни), така и специфични библиотечно-педагогически методи: системен метод, исторически и логически методи (възход от общото към конкретното, от абстрактното към конкретното), диалектическият метод за идентифициране на обективни противоречия, търсенето и практическото прилагане на начини и средства за разрешаването им, методът
сравнителен анализ, анализ на планова и отчетна документация, статистически анализ на материали и документи на библиотеката.
Дисертацията се основава и на резултатите от социологическо проучване, използващо методи: въпросници, устни анкети, научно наблюдение, изучаване на прегледите на библиотекарите за условията и проблемите на тяхната професионална дейност.
Експериментална изследователска база- дойде NB
Московски държавен университет, Московски библиотечно-информационен институт
Държавен университет за култура и изкуства.
Основните етапи на изследването:
етап (1997 - 2000) - проблемно-търсен.Основната му цел е събирането, натрупването, изучаването и теоретичният анализ на материали по въпросите на развитието и подобряването на библиотечните услуги, предоставяни от университетските и университетските библиотеки, на първо място, NL MSU в различни исторически периоди от неговата дейност.
етап (2000 - 2002) - експериментален- целта е експериментална проверка и обосновка на резултатите, получени в практиката на работата на Националната библиотека на Московския държавен университет, както и в процеса на преподаване и провеждане на семинари със студенти от Библиотечно-информационния институт на MSUKI.
етап (2002 - 2003) - финал- се състои в обобщаване, анализиране, обобщаване на резултатите от извършената работа, обсъждането им със специалисти в областта на библиотекознанието, педагогиката, психологията, компютърните науки и разработването на окончателния модел (концепция) на историята и състояние на техникатаобслужване на читателите на NB MGU, начини и методи за неговото подобряване, оптимизиране на формите и методите на обслужване.
Научна новост на изследването.В дисертацията за първи път се обосновава четириетапна периодизация на историческия път на развитие на NL MSU, която определя общата рамка на дисертационното изследване на библиотечните услуги, което позволява да се откроят както подобни, така и отличителни черти, които се проявяват на различни етапи на развитие.
Изучава се дейността на Националната библиотека на Московския държавен университет в аспекта на библиотечното обслужване на своите читатели в обхвата и историческата последователност на основните етапи от развитието на библиотеката. Връзките между етапите и като цяло диалектиката на историческото развитие на системата за библиотечно обслужване в Националната библиотека на Московския държавен университет се разкриват в анализа на процесите на растеж на тази система, което направи възможно прилагането на единна система. подход към изучаването на посочената тема, за провеждане на единен поглед върху състоянието и развитието на библиотечното обслужване в различни исторически условия на съществуване на библиотеката.
Изследва се типологията на читателите на НБ МГУ, предлага се концепция, която разграничава 3 нива в типологията с характеристики, характерни за всяко ниво. Тя се основава на разграничението между общи типообразуващи характеристики, характерни за всички категории читатели, специални (специфични) типообразуващи характеристики, характерни за категориите читатели на Националната библиотека на Московския държавен университет, и единични (индивидуални психологически) характеристики.
Общи типообразуващи характеристики са: видът на трудовата дейност, тясно свързан с нейните цели и задачи и предметът на дейност.
Специални (специфични) характеристики са типични за категории читатели изключително за NB MGU. Видовете дейности са уточнени от гледна точка на спецификата на обучението и преподаването в Московския държавен университет.
В единични знаци се изразяват индивидуалните психологически характеристики на конкретни читатели от различни категории.
В процеса на анализ на формите и методите на библиотечното обслужване в Националната библиотека на Московския държавен университет се показва, че тя е насочена към осигуряване на условия за прилагане на творчески подход в образователната и научната дейност на студентите (в съответствие с академичната парадигма на университетското образование).
Анализиране на проблемите на библиотечното обслужване (липса на нова, особено учебна литература; недостатъчно ниво на библиотечно-библиографски познания и обща информационна култура на студентите, предимно младши студенти, както и някои от завършилите студенти от първата година на обучение; откази и читателски дълг и др.), в дисертацията са очертани и обосновани конкретни пътища за справянето им.
Теоретично значение на изследванетонещо е
Разработен е модел на историческото развитие на системата за обслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет, в рамките на който се разкриват диалектиката на това развитие, основните форми и направления на библиотечното обслужване в различни исторически периоди от дейността на библиотеката.
В обобщен вид е разкрито съдържанието на най-важните съвременни местни и чуждестранни източници на информация по актуални проблеми на развитието на научните библиотеки и библиотечното обслужване в съвременните условия. Резултатите от вътрешни изследвания върху историята и съвременното състояние на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет са осмислени и анализирани.
Формулирани са разпоредби относно начините за подобряване на системата за обслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет, които имат съществено и методологическо значение както за практическа работауниверситетски и университетски библиотеки, както и за по-нататъшни теоретични изследвания на библиотечните услуги за читателите.
Практическо значение на получените резултати.Теоретичен и практически последиции разпоредбите, предложени и обосновани в дисертацията, се използват в практиката на работата на Националната библиотека на Московския държавен университет, в системата за повишаване на квалификацията на библиотекарите: в професионалните обучения на курсове и семинари за библиотекари. За основа могат да послужат изследователски материали професионално обучениебиблиотечни специалисти, които да бъдат използвани в курса по библиотечни услуги,
който се чете за студенти от Библиотечно-информационния институт на MGUKI.
Надежднострезултатиизследванияосигурени
използване на адекватна методология на научни изследвания, използване на научно и практически изпитани методи, както и анализиране на планова и отчетна документация Истатистически анализ на материалите и документите на библиотеката, сходството на основните резултати от изследването с най-общите теоретични и методологични разпоредби на библиотекознание, психология и педагогика гимназия, съответствието на получените теоретични резултати със съвременните тенденции в развитието на библиотечните услуги.
Тестване и внедряване на резултатите от изследваниятасе извършва в процеса на тяхното използване в практиката на работата на Националната библиотека на Московския държавен университет, по-специално при планиране на библиотечни събития, изготвяне на работни планове за библиотеката на 2-ри хуманитарен корпус на Московския държавен университет. Дисертантът прочете курс от лекции по проблемите на обслужването на читателите и проведе семинарисъс студенти от Библиотечно-информационния институт на Московския държавен университет за култура и изкуства. Под ръководството на дисертант студенти от MGUKI имаха стаж в NBMGU.
Основните положения на дисертацията са отразени в 9-те публикации по темата на дисертацията. Резултатите от изследването са докладвани на 4 международни научни конференции и общоруска научна конференция.
Основните положения на представената за защита дисертация: 1.Разработена е периодизация на историческия път на Националната библиотека на Московския държавен университет. Идентифицирани са етапи: Етап 1 - от момента на основаването на библиотеката през 1756 г. до 1812 г.;
2-ри етап - обхваща периода от 1813 до 1917 г.
се характеризира с възраждането на библиотеката и превръщането й в една от
най-големите и образцови библиотеки не само в Русия, но и в Европа.
3-ти етап - от 1918г. и до края на 80-те години. миналия век, период, в който
нови основи за управление на библиотеката и организация на нейната цялост
многостранни дейности.
4-ти етап - края на 80-те - началото на 90-те години, характеризира се със сложен
компютъризация на библиотечните процеси въз основа на въвеждането на инструменти
компютърни технологии и телекомуникации.
Въз основа на извършената в дисертацията периодизация на историческия път на развитие на Националната библиотека на Московския държавен университет, както общи, така и отличителни чертибиблиотечното обслужване, неговата приемственост в различни исторически условия, процеси на диференциация и интеграция.
Усъвършенстването и оптимизирането на формите и методите на библиотечното обслужване действа като процес на постоянно търсене и практическо прилагане на начини и средства, които възникват в тази област на библиотечната дейност на различни исторически етапи от развитието на библиотеката.
Читателската аудитория на NL MGU може да бъде разделена на три нива и съответните им характеристики: общи, специални (специфични, типични за условията на MSU) и индивидуални. Отчитайки тези особености, се конкретизират формите и методите на библиотечното обслужване в университетската среда.
Структурата на дисертационния труд се определя от логиката на изследването, поставените цели и задачи и включва въведение, две глави, заключение, библиографски списък на използваната литература, списък на съкращенията и приложения.
Видни фигури на библиотеката на Московския университет: теоретични концепции за обслужване на читатели (D.V. Savich, IG Reichel, Kh.A. Chebotarev, IT Bule, F.F. Reiss)
Един от първите служители на библиотеката е Даниил Василиевич Савич, който е получил образованието си в университета във Витенберг и има магистърска степен по философия и свободни науки.
Савич по същество вършеше цялата ежедневна работа в библиотеката сам. Това се посочва в заповедта на уредника Веселовски; „Сега магистър Данило Савич е на длъжността подбиблиотекар в университетската библиотека и с него за помощ и така, че по време на болестта му, който би могъл да управлява и да се грижи за библиотеката, никой не е определен ...“ (103 200 ).
Савич обаче не получи поста библиотекар. Такова звание в университетската библиотека можеше да получи само професор. Савич не е имал тази титла, затова е служил като подбиблиотекар (т.е. заместник-библиотекар). Историческата заслуга на Савич към университетската библиотека е, че той съставя първия й каталог, в който представя пълен списък на книгите, налични в библиотеката. Всъщност това е първият крайъгълен камък, който полага основата на системата за библиотечно обслужване на университетския читател.
След преместването на Савич в Казан Съветът реши да прехвърли управлението на библиотеката на постоянен библиотекар от професори. Майстор И. Г. Райхел, който имаше титлата професор, стана тях. Бяха му назначени помощници измежду най-способните ученици, наречени kustos, тоест пазители. Те вършеха цялата ежедневна работа в библиотеката, а също така извършваха преводи за Академичния съвет на университета и ректората. Документите за кабинета бяха написани на френски или латински, а за Академичния съвет всички руски документи бяха преведени на латински, тъй като повечето от преподавателите бяха чужденци. Първият кустос е ученикът Николай Данилевски. Също така ученикът Иван Калиновски, специалист в областта на металургичната химия и минното дело, работи в библиотеката, а в гимназията преподава латински и немски езицизанимава се с преводи.
На 11 януари 1765 г. Харитон Андреевич Чеботарьов, любим ученик на И. Г. Райхел и негов бъдещ приемник, е назначен на поста кусто. В негово лице библиотеката получава прилежен и знаещ пазител и събирач на своите фондове.
За признати заслуги в библиотечното дело Х. А. Чеботарев е удостоен със званието подбиблиотекар (1775 г.), а след смъртта на И. Г. Райхел (1778 г.) получава титлата професор и заема длъжността библиотекар. При него библиотечните фондове бяха попълнени с редица ръководства по руска история и география, необходими за учениците от университетската гимназия.
Х. А. Чеботарев е известен като велик учен и отличен преподавател. Наред с това той разработва проблемите на библиотечното обслужване и насърчава библиотечните знания: как да избираме книги за самообучение; за уменията за работа с книгата; как да изучаваме книгата, за да извлечем максимума от нея; как да си водим бележки, докато четем книга и др.
Премествайки се на поста първи ректор на Московския университет (1804 г.), Х. А. Чеботарев напуска работата си в библиотеката. Като помощник-библиотекар го заменя Никифор Евтропиевич Черепанов, професор по световна история, статистика и география. Скоро попечителят на Московския университет M.N. Муравьов кани двама учени - професор по естествено право и теория на изобразителното изкуство, познавач на класическата античност И. Т. Буле и професор, доктор по химия Ф. Ф. Рейс. И двамата учени са били добре запознати с библиотечното дело в Гьотинген и, знаейки това, M.N. Муравьов им нарежда да изготвят проект за подобряване на работата на университетската библиотека. Проектиран от I.T. Буле „Проект” всъщност постави основите на цялата последваща организация на библиотечното обслужване на читателите и библиотечното дело като цяло в университета.
Обръща специално внимание на организацията на библиотечните каталози. Тяхното несъвършенство, изразяващо се предимно в слаба систематизация, се отрази негативно на библиотечното обслужване: намали ефективността и пълнотата му и се превърна в основна пречка за формирането на система за библиотечно обслужване. През този период в библиотеката съществува само топографски каталог. Книгите са подредени според размера им, не е спазена азбуката при подреждането. ТО. Буле в своя „Проект“ обосновава необходимостта от създаване на два каталога в библиотеката: азбучен - „за да улесни и осигури намирането на книга“, и систематичен (реален) - „за бърз преглед на това, което е налично и какво липсва във всеки отдел, както и за да може да се грижи за пълнотата на библиотеката” (179, 146-147).
Без решаването на тези два проблема е невъзможно да се реализират мерки за подобряване на библиотечното обслужване в университета.
Според „Проекта“ И.Т. Булевият азбучен каталог трябва да бъде както следва: за всяка буква от руската азбука се определя обем, състоящ се от листове „празна хартия“. „Във всеки том книгите са вписани по имената на авторите по азбучен ред. За всеки автор са предназначени един или повече листа. Ако един том не достигаше за писмото, тогава „подвързията се развързваше, между написаните листове се вмъкваше бяла хартия и на писмото се приписваха два тома и т.н. Така е възможно азбучният каталог да се разширява до безкрайност и няма нужда от нов” (179, 146-147).
И. Т. Буле състави инструкции как точно да се опише книгата в каталожни листове: „... най-отгоре на листа е поставено пълното име на автора, под него е заглавието на книгата; 4 колони отстрани: едната показва научния отдел, към който се отнася книгата, или мястото на нейното съхранение; във втория формат на книгата; в третата определен номер на книгата; в четвъртото, например, D показва, че книгата принадлежи на библиотеката на Демидов, където се изисква да я търсите ”(179, 146-147).
За систематичния (реален) каталог на I.T. Буле предлага „толкова тома, колкото се приемат научни отдели. Всеки том съдържа наличните книги на съответния отдел. Разширяването на каталога става по същия начин, както азбучния” (179,146-147).
ТО. Буле формира следните важни елементи на библиотечното обслужване: „всяка книга... да бъде щампована на гърба заглавна страница. Неподвързана и неподпечатана книга не може да бъде издадена; щателно поддържа регистър на издадените и върнатите книги; да се създаде фонд от справочна литература, публикациите от които не трябва да се издават на къщата „на никого и никога“ (те могат да се използват само в самата библиотека; това са логика и книги, които служат учениза справка, например речника на Бейл, голяма енциклопедия); да се ограничи срокът за ползване на предадената литература: „Никой няма право да държи книга повече от четири седмици“ (179, 148). Ако читателят все още има нужда от нея, той трябва да удължи срока на ползване от нея, а ако „който изгуби или развали книгата, трябва да я замени“ (179, 148).
обществена библиотека
През първите следреволюционни десетилетия в университетската библиотека и в организацията на обслужването на читателите настъпват значителни структурни и качествени промени. През юли 1918 г. на първата държавна библиотечна конференция беше взето решение за създаване на библиотечно справочно бюро и беше въведено междубиблиотечно заемане между библиотеките на Москва и Петроград.
На 22 септември 1919 г. в сградата на Националната библиотека на Московския държавен университет се открива конгрес за реформа на академичните (университетските) библиотеки. Тя разработи нова харта, която установява безплатен достъп за външни читатели до библиотеки от този тип. Според хартата те бяха включени в броя на библиотеките, използващи междубиблиотечно заемане. На конгреса бяха разработени и нови правила за ползване на университетските библиотеки. Тези документи позволиха да се въведат елементи на единство и редовност в живота на библиотеките на висшите учебни заведения. Те обаче имаха много недостатъци и грешни изчисления. Те включват, на първо място, предложения за ликвидация на факултетски библиотеки в отделни университети, предложения, обосноваващи автономията на библиотеките по отношение на университета и т.н. Но въпреки споменатите недостатъци, хартата постави солидна основа за по-нататъшно развитие и подобряване на работата на академичните библиотеки и библиотеките на Московския университет.
През първото следреволюционно десетилетие, въз основа на документите, приети на конгреса, се извършва постепенно и много значимо събитие в структурата на библиотечното обслужване. Тя се състоеше в следното.
Преди революцията библиотеката все още има доста строг академичен характер и се фокусира предимно върху обслужването на преподавателския състав (135, 21).
В новите исторически условия тази ориентация на библиотечното обслужване влиза в противоречие с ориентацията към общодостъпност на библиотеките, образование и обучение на масовото население, особено на младите хора. Втората конференция на библиотекарите (декември 1926 г.) посочи в своите решения необходимостта от решително преустройство на тяхната дейност, укрепване на координационните връзки между библиотеките, организиране на централизирана каталогизация и съставяне на унифицирани каталози, развитие на справочно-библиографското обслужване. Организацията на научноизследователската работа в областта на библиотекознанието се превърна в неразделен елемент от библиотечната дейност. Особено внимание беше отделено на прилагането на принципа за обществена достъпност на библиотеките и развитието на активни форми на пропаганда на книгата в практиката на библиотечното дело.
Правилата за ползване на библиотеката, приети през 1923 г., определят новия състав на нейните читатели. Първо, ясно е установен кръгът от лица, имащи право (без ограничения) да ползват библиотеката и абонамента. Това са професори, учители, членове на институти и служители (не по-ниско от ръководителя на отдел) на университета. На второ място, преподаватели от работническия факултет, студенти и други служители на университета имаха право да използват абонамента под гаранцията.
Трето, с разрешение на директора на университета тези права могат да се предоставят и на лица извън университета.
Читалнята имаха право да ползват всички граждани не по-млади от 16 години, като беше предвидено да се допускат неупълномощени лица при наличие на свободни места. Определят се нормите за издаване на книги и сроковете за ползването им, както и видовете литература, които се издават само в читалнята.
Според E.I. Лесохина и А.М. Харкова, „всички въпроси, свързани с работата на библиотеката и нейното управление, бяха решени в много инстанции, почти без участието на преките ръководители. Висшият ръководен орган на библиотеката - библиотечната комисия, включваща представители на факултетите и като обикновен член - библиотекаря (така се казваше директорът преди революцията и в първите години след нея), трябваше главно да управлява комплектуването на библиотеката и определя цялостната й политика. Но комисията бездейства” (135, 21). „Директорът на библиотеката имаше минимални права и всички библиотечни дела се решаваха в сложната система на университетската йерархия“ (149, 665).
Новият устав даде ясни насоки за управление на библиотеката. Предвижда се създаването на два ръководни органа - Библиотечен съвет, или комитет, и Библиотечна комисия. На библиотеката беше предоставена значителна независимост: право самостоятелно да придобива средства, да се разпорежда в бройи набиране на персонал. Предвижда се организирането на спомагателни библиотеки (семинарски, кабинетни и други библиотеки, при създаването на които продължава диференциацията на библиотечните услуги, извършена по-рано, през 19 век). Бяха регламентирани отношенията им с основната библиотека. Към катедрите на университета бяха открити семинарни библиотеки, предназначени да обслужват студентите.
Подобряването на структурата за управление на библиотеката и овластяването й с нови правомощия позволи конструктивно да се подходи към въпросите за обслужване на най-голямата група читатели - студентската младеж.
Модернизиране на основните направления на библиотечните услуги в Научната библиотека на Московския държавен университет в края на XX - началото на XXI век.
Националната библиотека на Московския държавен университет в началото на XXI век е най-голямата библиотека сред библиотеките на образователните институции в Русия. Библиотечният фонд е 8,5 милиона екземпляра. литература, включително 2 милиона чуждестранни публикации. Читателите се обслужват (през 2002 г. 65 000) в 60 читални с 3300 места и 20 абонамента.
Според Устава на Московския държавен университет (приет през 1998 г.), работата на университетската библиотека е насочена към осигуряване на образователната и научна дейност на Московския държавен университет. Изпълнението на тази задача е в основата на библиотечното обслужване на Националната библиотека на Московския държавен университет.
В съответствие с Хартата библиотеката комплектува местна и чуждестранна научна и образователна литература по профила на дейността на МГУ, събира и съхранява редки книги, ръкописи, архиви и частни библиотеки на изключителни фигури на руската наука и култура, дисертации, защитени в МГУ, МГУ публикации.
Националната библиотека на Московския държавен университет има разклонена структура, която се формира в резултат на развитието на процесите на диференциация и централизация в тяхното пресичане. През разглеждания период структурата на библиотеката претърпява най-съществени промени през периода 1986-1998 г. Те имаха за цел да създават по-добри условияза развитие на библиотечна компютърна мрежа и оптимизиране на тази основа на работа със средства за придобиване, научна обработка, съхранение и използване на информация, библиографско и библиотечно обслужване на читателите, включително организиране на библиотечно-информационно обслужване за образователни и научни процес на нови институти и факултети, открити в Московския държавен университет (социологически, чужди езиции т.н.). В процеса на компютъризация на библиотечните процеси стана необходимо да се преразгледа и преструктурира целият „книжен път“, включително етапите на поръчка на книга, закупуване, осчетоводяване, разпределение между фондове, систематизация, каталогизиране, производство на индексни карти и др. В резултат на това е организиран нов (през 1991 г.) Отдел – Аквизиторски, който включва седем сектора. Централен сред тези сектори е секторът за придобиване и систематизиране. Основните му функции са: определяне на реда за закупуване на литература и въвеждане на подробно библиографско описание в електронния каталог, което днес е важно условие за оптимизиране на библиотечното обслужване.
Обективните нужди от приближаване на средствата до читателя и диференциране на услугите в контекста на овладяването на NIT доведоха до извършването на фундаментални структурни промени в отделите за обслужване и съхранение на книги на Vorobyovy Gory и st. Моховая. Създадени са нови структури: обслужващ отдел към фундаменталното книгохранилище и обслужващ отдел на 2-ри учебен корпус. Катедрата за съхранение на книги в Главната сграда на Московския държавен университет беше премахната. Средствата на отдела бяха прехвърлени към отделите за клоново обслужване на географските, геоложките, механичните и математическите факултети, както и отдела за абонамент на научна и художествена литература на природните факултети (съответно в тяхната структура са организирани сектори за съхранение на книги). ). Що се отнася до фонда от местни и чуждестранни периодични издания в профила на тези факултети, той е причислен към отдела за съхранение на периодични издания. Промените засегнаха и библиотечните отдели в SAI, ISAA, в Центъра за международно образование, във факултетите по журналистика и психология, а освен това и абонамента за работници и служители, отдела за общежитие (включително абонамента в общежитието на проспект Ломоносовски, читални на хостели на ул. Кравченко и Шверник). Всички те, включени преди това в структурата на други отдели, получиха статут на сервизни отдели. Специални сектори за информационна и библиографска работа бяха организирани в обслужващите отдели на факултетите: физически, химически, биологични и почвознание, както и в 1-ви и 2-ри учебни корпуси. Във факултетите: биологичен и почвен, физически, химически и журналистика, абонаментният сектор е организиран в обслужващите отдели. В съответните отдели на факултетите по механика и математика, психология бяха разпределени абонаменти за учебна литература. Всички тези мерки позволиха да се подобри организацията и качеството на библиотечните услуги в най-трудния период на масово заемане и получаване на литература и значително да се намали времето, прекарано от студентите в тези операции.
През 1997 г. към факултета е открит отдел за обслужване фундаментална медицина. Отделът за аудиодокументи, създаден през май 1991 г. (неговите служители преди това са били част от отдела за научна информация), притежава уникална колекция от магнетофонни записи на разговори-спомени с дейци на руската наука и култура - свидетели и участници в исторически събития в първата половина на миналия век.
В структурата на библиотеката влиза и Централен методичен кабинет по библиотечно-библиографско дело на университетските библиотеки. През последните 40 години библиотеката е методически център на университетските библиотеки (първо в СССР, след това в Русия).
Общ организационна структураразклонената система на NB MSU е представена в Приложение № 1.
Въпреки значителната площ, заета от библиотеката (17 университетски сгради с площ от около 30 000 кв.м.), началото на XXI V. книжният му фонд практически не се побира в предоставените помещения. Във връзка с честването на 250-годишнината от основаването на университета, на 23 юли 2002 г. правителството на Москва прие Указ № 581-ПП „За изграждането на основната библиотека на Московския държавен университет. М. В. Ломоносов и жилищна зона върху парцел по Ломоносовски проспект. В съответствие с постановлението през 2005 г. на Воробьови хълмове зад Ломоносовски проспект е построена нова сграда на фундаменталната библиотека.
Характеристики на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет в зависимост от видовете читатели
Обслужването на читателите в библиотеката е диференцирано, извършва се в съответствие с техните потребности и категория, както и структурата и разположението на фондовете по отрасли в отделите за библиотечно обслужване.
Специфичен, диференциран подход към читателската аудитория, когато индивидуалните характеристики, интереси и искания на читателите се вземат предвид възможно най-пълно, - необходимо условиеефективността както на библиотечното обслужване на читателите, така и на работата на библиотеката като цяло.
Първичните контакти на библиотекаря с читателската публика поставят остро проблема за нейната диференциация - групиране по определени признаци. Индивидуални и масова работа, отчитане на читателската психология, диференциация на библиотечните услуги - нивото на решаване на тези и редица други въпроси, до техниката на библиотечно обслужване, поставяне и индексиране, пряко зависи от това каква типология се ръководи от библиотекаря, дали възприето е от научната литература или се формира от неговия практически опит, независимо дали е многоизмерно или тясно, използвайки 2-3 известни характеристики и т.н. Методическата работа в библиотеката се основава на принципите на диференцираното обслужване.
Типологията на читателите се определя като „научна класификация на читателите по общи признаци, която е едно от средствата за разграничаване на читателите и се развива в две основни посоки:
1) като се вземе предвид структурата на читателските интереси или мотивите за четене,
2) степента на читателска активност, ерудиция и др.“ (33,150). Четенето и читателят стават обект на специални изследвания в Русия около средата на 19 век, а идентифицирането на правилните групи за четене започва малко по-късно - през 80-те години. Първите опити за разграничаване на читателите по определени признаци са направени от учени като Н.А. Корф, А.С. Пругавин, Н.А. Рубакин, Д.И. Шаховская и др.
В книгата на Н.А. Рубакин „Етюди за руската четяща публика“ се разграничават две групи читатели: читатели от привилегированите („командни“) класи и народният читател, който съставлява огромното мнозинство от читателите в Русия (207).
Изследователите разграничават няколко периода на изучаване на структурата на читателите в следреволюционния период от развитието на страната. Ако през 20-те години се разграничават и изследват основно две групи читатели - работници и селяни, след което в бъдеще (60 - 70-те години) започват да се провеждат мащабни социологически изследвания, по време на които се събират данни за възрастови, образователни, професионални, демографски и други характеристики на читателите се събират и анализират, обединени в съответните групи и структури. Вниманието на изследователите е насочено към изучаване на кръга на четене на работници, селяни, младежи, научни специалисти, идентифициране на техните предпочитания за четене. През 70-те и 80-те години акцентът се измества към идентифициране и сравняване на културното ниво на по-широк кръг читатели.
В ерата на научно-техническата революция в обществото се разпространява огромна жажда за знания. Четенето става обект на изследване като форма на активен отдих на населението, като масово четене. Изключителната сложност и противоречивост на проблема за типологията на читателите започва да се осъзнава поради разнообразието от фактори, които трябва да се вземат предвид, и трудностите при идентифицирането на типообразуващите от тях. През този период се предлагат различни основания за типологията на читателите.
Ю.М. Тутов предложи да се основава класификацията на читателите на принципа на социалното развитие на индивида, като се вземат предвид демографските характеристики: постепенен преход от по-нисък етап на социализация към по-висок (детство, юношество, ранна младост, младост, зрялост). Той вижда основната задача на библиотеката в "подпомагането на съзнателното преминаване на етапа на социализация" (242.40). В.Я. Онуфриева предложи да се разглеждат като типообразуващи характеристики социални характеристики(професията и длъжността, заемана от читателя (170.30). Ю. С. Зубов извежда на преден план нивото на познавателна активност, което характеризира етапите на "интелектуалната социализация на индивида" (104, 38). Н. С. Карташов излага идея за създаване на универсална класификация, в която се основава на комплекс от взаимосвързани характеристики, които определят най-значимите аспекти на личността на читателя (112.76).
В условията на научно-техническата революция вниманието на редица изследователи е насочено към изучаването на такава група читатели като читателите специалисти. Типологията на тази група читатели се основава на трудовия (производствения) принцип. Въз основа на този принцип учени като V.I. Бородина, С.А. Дубинская излезе с предложение естеството на труда да се разглежда като типообразуваща характеристика. И.А. Мохов предложи своя собствена класификация, свързваща творчески и производствени дейностиспециалист.
През 90-те години на миналия век се провеждат изследвания (както на регионално, така и на национално ниво) за цялостно изследване на читателя, като се вземат предвид социалните, демографските, психологическите и други характеристики, информационните потребности и ценностните ориентации на читателите. В основата на предложените типологии са изтъкнати принципите на последователност и диференциран подход към предмета на изследване.
НА. Емелянов, изследвайки читателската аудитория на MRI GB тях. Хелмхолц идентифицира четири основни типа читатели в зависимост от нивото на информационна култура и образование.
Обичайно е четенето да се разглежда като процес, който се осъществява в определени фази: предкомуникативна, комуникативна (директно четене и възприемане) и посткомуникативна. Изследвайки тези фази, С. А. Трубников отделя в предкомуникативната фаза културата на избор на произведение, структурата на мотивите и нагласите, независимостта на читателя. От негова гледна точка изборът на произведение се определя не само от интересите и потребностите на личността, но и от възможностите за избор, състава на фонда, както и от свободното време на читателя. В комуникативната фаза на преден план излиза културата на възприемане на литературата, която включва целостта на възприятието, дължаща се на единството на рационално и емоционално, дискурсивно и интуитивно мислене и естетическа ориентация (оценка от позицията на красиво и естетическо идеален). Посткомуникативната фаза е фазата, в която се проявява активността на читателя в процеса на разбиране на произведението. Важна характеристика е адекватността на разбирането на произведението. Всички тези признаци, според S.A. Трубников, трябва да се вземат предвид при съставянето на типология на читателите (241, 36 - 38).
Въз основа на резултатите от тези и други изследвания на читателската типология дисертацията Специално вниманиесе отнася до основното условие за разграничаване на читателите, свързано с използването на диалектическия принцип за единството на общото, частното и единичното. Както отбелязва Б.Г. Умнов, "диференциацията на читателите може да се разглежда като процес на обективна стратификация на четящата публика, в която се проявява единството на общото, частното и индивидуалното в дейността на читателя" (33.78).
Изход от колекцията:
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА УНИВЕРСИТЕТСКАТА БИБЛИОТЕКА: ОСНОВНО СЪДЪРЖАНИЕ НА РАБОТА И ПЕРСПЕКТИВИ ЗА РАЗВИТИЕ (НА ПРИМЕРА НА НАУЧНАТА БИБЛИОТЕКА НА FSBEI HPE "ОРИЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ")
Логачева Анна Александровна
канд. филол. науки, ст.н.с
Орловски държавен университет,
Руска федерация, Орел
Свинакова Лилия Сергеевна
Студент 4-та година
Орловски държавен университет,
RF, Ж. орел
БИБЛИОТЕЧНИ И ИНФОРМАЦИОННИ УСЛУГИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА УНИВЕРСИТЕТСКИ БИБЛИОТЕКИ: СЪЩНОСТ НА РАБОТАТА И ПЕРСПЕКТИВИ ЗА РАЗВИТИЕ (НА ПРИМЕРА НА НАУЧНАТА БИБЛИОТЕКА VPO"ОРЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ")
Анна Логачева
канд. филол. науки, доцент,
Орловски държавен университет,
Русия, Орел
Лилия Свинакова
Студент 4-та година
на Орловския държавен университет,
Русия, Орел
АНОТАЦИЯ
Изследването на характеристиките на библиотечно-информационните услуги на университетската библиотека в момента е една от приоритетните области на библиотечната наука и практика, тъй като получаването на готови знания, образователни, научни, е много важно за формирането на високо ниво на професионалист. Целта на статията е да опише организацията на обслужване на потребителите на университетската библиотека и да определи перспективите за нейното развитие.
РЕЗЮМЕ
Проучването на характеристиките на библиотечно-информационното обслужване на университетската библиотека в момента е един от приоритетите на библиотечната наука и практика, тъй като получаването на готови знания, образователни, научни, е много важно за формирането на професионалисти на високо ниво. Цел на статията - описание на организацията на обслужване на университетската библиотека и определяне на нейните перспективи.
Ключови думи:библиотечни и информационни услуги; ползвател на библиотека; университетска библиотека; структура на библиотеката.
ключови думи:библиотечни и информационни услуги; ползвател на библиотека; университетска библиотека; структурна библиотека.
Библиотечно-информационното обслужване е водеща и важна функция модерни библиотеки. Претърпели дълга еволюция на своето историческо развитие, библиотечно-информационните услуги се проявяват в различни форми. Това е услугата, която променя и предопределя цялата работа на библиотеката, нейната посока и качество за всички звена и съществуващи отдели. Библиотечното обслужване формира своя образ първоначално в очите на потребителите, а в бъдеще вече се издига и предопределя своето място в обществото.
Говорейки за библиотечни услуги, е необходимо да се даде точна дефиниция на този термин. „Библиотечните услуги са съвкупността от различните дейности на библиотеката за задоволяване на нуждите на нейните потребители чрез предоставяне на библиотечни услуги.“
Базиран това определение, целта на библиотечното обслужване е да отговори на нуждите на потребителите чрез предоставяне на библиотечни услуги. Известно е, че в местната библиотечна наука методите на библиотечното обслужване са разработени на много високо ниво, неговите цели, принципи, съдържание, система са разработени, а теоретичните основи също са добре развити. Основните принципи определят изискванията към библиотечното дело: цели, съдържание, методи, персонал, структура. Те произтичат от нивото на развитие на библиотеката.
Какво виждаме днес в университетската библиотека? Според нас дефиницията, дадена по-горе, е доста широка, включваща различни услуги: индивидуални, групови, масови услуги, работа с електронни ресурсии т.н. Библиотеката не винаги предоставя толкова широк набор от услуги, което се дължи на нейния вид, направление на дейност, обем на фондовете и степента на развитие на материално-техническата база.
Нашите научни интереси са насочени към разглеждане на библиотечно-информационното обслужване на университетската библиотека. Като пример използваме университетската библиотека на Орловския държавен университет. Университетската библиотека има не само богата история, но и солидна материална база. Като се има предвид работата на тази библиотека, трябва да се отбележи, че в момента не размерът на фонда определя качеството на библиотечните услуги, а най-развитата услуга за информационни и библиотечни услуги. За най-широкото си развитие библиотеката е увеличила фондовете си, като се има предвид, че в съвременния свят развитието набира все по-голяма скорост. електронна медия. Но това не означава, че университетската библиотека се фокусира само върху увеличаване на електронната информация. Съвременният потребител на библиотеката на Орловския държавен университет има богат избор от видове информация.
Трябва да се отбележи, че университетската библиотека има доста разклонена структура. Тя е представена от различни отдели, чиято дейност е насочена към потребителя на библиотеката. Това са отдел „Комплектуване и научна обработка на литературата“, отдел „Научно-библиографски“, зала „Електронни ресурси“, отдели „Обслужване на читатели“ и „Междубиблиотечно заемане“ (МБЗ). Разбира се, в сервизните отдели читателят има право да получи необходимата му информация. Но работата на други отдели също е насочена към работа с информация, която трябва да отговаря на заявката на потребителя. В процеса на аналитична и синтетична обработка на информацията отделите формират референтен и търсещ апарат като средство за разкриване на ресурсите на университетската библиотека на университета, а също така предоставят справочни, библиографски и информационни услуги за преподаватели, служители, студенти и студенти. студенти. Междубиблиотечното заемане дава възможност на читателите на библиотеката да използват литература от фондовете на други библиотеки в града при липса на задължителни документивъв фонда на библиотеката. MBA обслужва всички категории университетски читатели. Обслужва читателите в традиционен режим (поръчване на оригинални документи, които не са във фонда), както и поръчване на копия на документи.
За студент от Орловския държавен университет библиотечното обслужване е обслужваща организация, която обслужва своята институция, помага при ученето, провеждането на научни изследвания, а също и при намирането на необходимата информация. Целевите интереси на потребителите в университетската библиотека са доста различни. Тъй като потребителят на библиотеката е не само ученик, но и учител или служител на библиотеката. Някой взема книги, а някой използва електронни ресурси. Като се има предвид, че по-голямата част от библиотечните потребители са млади хора под 25 години, библиотеките трябва да вземат предвид техните интереси и ангажираност към електронната информация. Затова основна насока за развитие на библиотечния фонд е създаването на интегриран фонд с различни видовеинформация. Мисията на библиотеката се промени. Тезата: „Библиотеката е фонд” е в миналото. Библиотеката трябва да се развива, като отчита интересите на своите потребители
По този начин библиотечно-информационните услуги са насочени към предоставяне на информация на потребителите. Това могат да бъдат както традиционни медии, така и електронни документи. Трябва да се отбележи, че не само тази форма на обслужване е характерна за университетската библиотека. Библиотеката на университета отдавна практикува организирането на изложби - това също е форма на библиотечно обслужване. Подобни изложби, посветени на значими дати и събития, се организират от персонала на библиотеката. Изложбите се посещават от преподаватели, студенти и служители на библиотеката. Темата им е "Новогодишна картичка", "Ръчно изработена играчка" и др.
Нека да обобщим. Съвременните библиотеки, независимо от техния вид и вид, организират своята дейност, насочена към предоставяне на информация на потребителите. Формите на тази дейност са доста разнообразни. Както успяхме да установим, библиотеката на Орловския държавен университет има за цел да предоставя информация за образователни и научни цели. Също така тази работа се допълва от организирането на изложби, които с право могат да се считат за допълнение към основната информация, тъй като такива изложби ще представляват интерес за представители на различни факултети на университета.
Обръщайки се към перспективите за развитие на дейността на университетската библиотека, може да се отбележи, че те със сигурност съществуват. С развитието на науката и технологиите се появяват нови технологии, които се въвеждат в практически дейности. Изглежда, че с активното им използване университетската библиотека успява да достигне качествено ново ниво на библиотечно-информационно обслужване: получаване, предоставяне и използване на електронна информация. Но в университетската библиотека трябва да се развият и традиционни форми на библиотечно обслужване.
Библиография:
- Гусева E.N. Иновации в библиотеките на страната: подходи, проблеми, проекти // Библиотечно дело - XXI век. - 2010. - № 1 (19). – С. 93–109. – Приложение. към дневника „Библиотечно дело“.
- Ерахторин М.В. Организационно-психологически аспекти на системата за обслужване на читателите // Библиотека за учебници. заведения. - 2008. - № 27. - С. 3.
- Фокеев В.А. Библиографска наука и практика: терминол. думи. / В.А. Фокеев; научен изд. Г.В. Михеев. - Санкт Петербург: Професия, 2008. - 272 с.
План на урока:
1. Цели, задачи и принципи на съвременното библиотечно обслужване.
Диференциране на услугите.
2. Основните направления на библиотечно-библиографското обслужване.
3. Индивидуална работас потребители: функции и методи.
1. Цели, задачи и принципи на съвременното библиотечно обслужване.
Библиотечно и библиографско обслужване - това е дейност, извършвана от специално създадени за тази цел структурни подразделения на библиотеката, които предоставят на потребителите библиографска и фактологична информация, самите документи или техните копия, други библиотечни услуги, които осигуряват удовлетворението на духовни, индустриални, образователни и др. потребности.
Обслужването е водеща функция на съвременните библиотеки, която подчинява, променя и ръководи работата на всички отдели, както и извършваните от тях дейности. технологични процеси, формира образа на библиотеката в очите на населението и в крайна сметка предопределя нейното място в обществото и сферата на социално влияние.
Целта, целите и принципите на библиотечното обслужване (БУ) се определят от разбирането за ролята на библиотеката и концепцията за доминиращия читател в обществото. Библиотеките, като социални институции, са предназначени да предоставят широка и пълна информация на читателя за решаване на различни житейски проблеми, т.е. социализация на личносттав съвременното общество.
Подобно разбиране за предназначението на библиотечното обслужване е напълно съобразено със спецификата на библиотеката като информационна институция, както и с нейната социална роляв обществото.
Посочената цел ви позволява да определите задачите на библиотечните услуги, които трябва да се изпълнят, за да се постигне тази цел:
- намаляване на бариерите (физически, интелектуални, технически, организационни, междуличностни, финансови) пред достъпността за получаване на необходимите за потребителя информационни и библиотечни услуги;
- постоянно проучване на читателските и информационни интереси, заявки и потребности на потребителите с цел пълното им задоволяване;
- разширяване на асортимента и повишаване нивото на креативност
- насърчаване на формирането на култура на четене и информационна култура на потребителите;
- насърчаване на четенето в нечетещите слоеве на обществото.
Решаването на всяка от тези задачи ще спомогне за улесняване на достъпа до информационни ресурси и ще разшири обхвата на потребителите, които могат да ги използват за постигане на житейските си цели.
Разбирането на ролята на библиотеката в обществото и целта на библиотечното обслужване е и основа за определяне на принципите на библиотечното обслужване.
Днес те са формулирани по следния начин:
- Конгруентност(от лат. congruens - съответствие, хармония) библиотечни услуги. Това съществен принцип BO означава: 1) съответствие на неговите основни направления, форми, методи, както и технически средства със задачите, които обществото си поставя; 2) съответствие с нуждите на потребителите; 3) съответствие с нивото на развитие на индустрията. Този принцип изисква съотнасянето на основните параметри на БО с дейността на другите социални институции: местно управление, медии и др.
- Толерантност и приоритет на интересите на личността на потребителя.Това означава организиране на процеса на БО в интерес на индивида, фокусиране върху неговите нужди и искания. В същото време използването на широка информационна база на библиотеката трябва да бъде насочено към развитие, задълбочаване и разширяване на интереса на читателя. Този принцип предполага внимателно, доброжелателно отношение към индивида, независимо от националност, религия, социално положение, здравословно състояние и др.
- Далогичност на БО.Комуникацията е съществен елемент от библиотечното обслужване. Диалогичността се проявява в използването на такива форми на работа в БО, в които потребителят действа като активен участник: той има право да оцени получената услуга, да изрази собственото си мнение за качеството на БО. Особено важно е този принцип да се спазва по отношение на младия читател, който реагира остро на налагането на всяка информация.
- Индивидуализация и специализация на БО.Този принцип предполага, че индивидуални характеристикипотребителя и засилващата се тенденция на персонализирано обслужване, което се определя от технологичните възможности на библиотеката (предоставяне на персонален компютър и др.). Концепцията за специализация на BO се проявява в използването на специални форми и услуги, изисквани от "напреднали" потребители ("виртуална справка", търговски програми и т.н.), което, разбира се, е повече високо нивообслужване. Този принцип се прилага активно в чуждестранни библиотеки, където ролята на библиотекарите в подпомагането на професионалните потребители: бизнесмени, мениджъри, адвокати и др. при избора на най-добрите източници на информация непрекъснато нараства. Ясно е, че специализираното обслужване предполага съответно специализирано обучение на библиотекарите.
Необходимо е да се откроят редица принципи, чието прилагане засилва ефекта от въздействието на БО.
Това:
- Системен подход при предоставяне на информация на потребителите.Този принцип се основава на теорията на познанието, която гласи, че само систематизираната информация води до формирането на знания. По този начин BO допринася за придобиването на знания от разнородна информация и стимулира развитието на системното мислене на потребителя.
- Видимост BO.Принципът се основава на факта, че 80% от информацията се възприема от човек чрез зрението, което осигурява нейното по-добро усвояване и запаметяване.
- Комфорт БО.Удобството, комфортът на достъпа до информация днес е на преден план. Принципът предполага: удобно за потребителя време на библиотеката; спазване на нормите на читалните (осветеност, температурни условия, техническо оборудване); комфорта на атмосферата на общуване с библиотекаря; ефективност при получаване на най-пълна информация.
Библиотечната професионална общност разработи следното Препоръки в помощ на служителите на сервизните отдели:
- По време на заемането на книги библиотекарят е изцяло на разположение на читателя и желае да демонстрира това.
- Трябва да се стремите да създадете благоприятно първо впечатление.
- Трябва да работите спокойно, с максимални усилия.
- Ако читателят не е симпатичен на библиотекаря, в никакъв случай това не му се показва. С всички посетители е необходимо да бъдете равни в общуването, учтиви и приятелски настроени. Трудните читатели не трябва да са изненада за библиотекаря. Недопустимо е да се спори с читателя.
- Читателят може да чака само ако библиотекарят обслужва други потребители, а не ако библиотекарят е зает с вътрешна работа, колкото и спешна да е тя.
- Няма глупави читателски молби. Ако читателят поиска съвет, библиотекарят се опитва да го разбере, като постоянно проявява желание да даде информация, но го прави внимателно и ненатрапчиво.
- Служителят няма право да пренасочва читателя към други служители или SBA, ако самият той може да помогне.
- Библиотекарят не трябва да се колебае да признае своята некомпетентност, но само в областта на дейността на читателя (от гледна точка на разбиране на искането му), а не в собствената си област (познаване на фонда и SBA).
- Забележки към възрастен читател в библиотеката трябва да се правят от други читатели, ако действията му пречат на тяхната концентрация. Библиотекарката се опитва да не коментира.
- Когато посетител наруши правилата, трябва да му покажете, че по този начин той нарушава правата или пречи на други читатели, но не и на библиотекаря.
- Трябва да се внимава забранителните думи да звучат тихо в съобщенията, като молба, а не като изискване.
- Библиотекарят трябва да може да гледа на библиотеката през очите на читателя и да го прави постоянно.
Диференциране на услугите.
Постоянното проучване на читателското търсене показва, че съставът на читателите на всяка отделна библиотека е разнообразен. Читателите се различават по професионални, възрастови, образователни, национални, психически характеристики. Груповите и индивидуалните особености на хората влияят върху избора и четенето на книги, което налага диференциран подход към читателите.
Какво означава диференциация?
Това е разчленяване, разграничаване, избор на съставни елементи при разглеждане, изучаване на нещо. В този случай изборът на основните групи, категории читатели в библиотеките в резултат на изучаване на техния състав.
Обичайно е да се отбелязват три основни аспекта на такова изследване:
– проучване на условията на живот и труд на населението от обслужвания район (обхванат от услугата), които определят потенциалното читателско търсене;
- изучаване на състава на читателите, които могат да бъдат разделени на възрастови, образователни, национални и други групи, за да се даде обективна характеристика на всеки от тях, да се открият техните съществени характеристики;
- изучаване на индивидуалните особености на всеки читател.
Тъй като социалният подход определя първенството в диференциацията на читателите, библиотеките се разделят на групи по занятие, социална дейност, професия, възраст и др.
В същото време читателите от всяка група имат значителни различия, които се проявяват в отношението им към книгите, техния избор и приложение в живота. Като се вземат предвид такива важни свойства на читателите като нивото на съзнание, мотивите и целите на четенето, посоката и обема на читателските интереси, уменията за самостоятелна работа с книга са в основата на индивидуалната работа с тях.
2. Основните направления на библиотечно-библиографското обслужване.
Работата на библиотеката получава пряк достъп до потребителите чрез три взаимосвързани, допълващи се направления: индивидуално, групово и фронтално библиотечно-библиографско обслужване. Второто и третото направление традиционно се наричат масово библиотечно-библиографско обслужване.
Групова библиотечно-библиографска обслужване включва задоволяване на културните и информационни нужди на малки групи (групи) потребители, обединени от общи интереси.
Фронтално библиотечно-библиографско обслужване е изградена така, че да задоволява културните и информационни потребности, характерни за мнозинството от ползвателите и „неползвателите” на библиотеката. Такава услуга помага да се привлече вниманието им към библиотеката, четенето, конкретна книга.
Груповите и фронталните събития трябва да се провеждат по такъв начин, че поставените въпроси и тяхното разкриване да са разбираеми и интересни както за тези, които познават добре препоръчаната книга, така и за тези, които се запознават с нея за първи път.
Насоки за организиране на групови услуги са реално функциониращи (учители, предприемачи) или условно обединени (любители на поезията, колекционери на пощенски марки) групи от читатели; за лицеви - всички ползватели на библиотеката и "неползватели", живеещи в района на нейната дейност - така наречената читателска аудитория на библиотеката.
Читателската група и читателската публика имат много общо, тъй като и двете се формират от много индивиди, но съдържанието на тези понятия е различно.
Читателска група -това е съвкупност от индивиди, които имат някакви общи обективно съществуващи характеристики и свойства. Това е добре очертана стабилна съвкупност, подредена по един или друг значим за библиотечното обслужване признак: по пол, възраст, професия, интереси.
IN читателска аудиториятози набор не е независима холистична формация.
Една и съща книга може да стане обект на разглеждане, както на групово събитие, така и на фронтално събитие. Но ще се развие по друг начин. При групово събитие, включващо малък брой хора, има възможност книгата да се отвори по-задълбочено, като се вземат предвид интересите на по-голям брой присъстващи; при фронтално събитие - достигане на повече представители различни групи, но разкриват само тези аспекти, които са еднакво интересни за тях. Груповото събитие изисква много подготовка, но когато трябва бързо да представите книга, по-добре е да използвате фронтално събитие, което е по-лесно за подготовка от групово. Трябва да се отбележи, че няма твърдо "обвързване" на един или друг метод на масово обслужване само с групова или само фронтална работа. Примери за публични събития могат да бъдат: дискусии за книги, вечери за въпроси и отговори, устни списания, премиери на книги, читателски конференции.
3. Индивидуално библиотечно-библиографско обслужване- процес, който осигурява пряка и систематична комуникация на библиотекаря с един или няколко читатели едновременно, като се вземат предвид личните характеристики на всеки. Последното е необходимо, за да може читателят да вземе точно „неговата“ книга, тоест книга, която е достъпна за него от гледна точка на нивото на читателска култура, отговаряща на неговите интереси и реални потребности, като се вземат предвид индивидуалните психологически особености и възможности. .
Обхватът на задачите на индивидуалното обслужване е доста широк: помощ при определяне на темите за четене, избор на конкретна литература, обсъждане на прочетеното с цел определяне и формиране на читателски интереси и изясняване на исканията, насърчаване на култура на четене, съдействие при намиране на печатни работи и запознаване с библиографски източници и справочници.
До ефективна форми и методи на индивидуално библиотечно обслужванеотнасям се:
- индивидуален разговор;
Индивидуална информация;
Универсалният начин за индивидуално обслужване е индивидуален разговорс потребителите на библиотеката. Тя действа като независим начин, и присъства във всички останали начини на индивидуално библиотечно-библиографско обслужване и включва три взаимосвързани вида: разговор при записване на читател в библиотеката; разговор за препоръки; разговор при получаване на прочетена книга от потребителя.
Разговор за записване в библиотеката дава възможност за събиране на информация за човек, който желае да стане читател. Тази информация играе важна роляпри определяне на стратегията, общата посока на работа с новия потребител на библиотеката. По време на този разговор той се запознава с правилата за ползване, историята и традициите, които са се развили в библиотеката, с нейните информационни възможности и установява нивото на читателска култура на лицето, което се записва. Накрая откриват как това може да бъде полезно за самата библиотека. Желателно е този разговор да се води от най-квалифицирания библиотечен персонал.
Разговор при издаване на литература на читателя. Този разговор се счита за тактически, тъй като въз основа на знанията за читателя, получени при записването му в библиотеката, се определят по-нататъшни тактики на обслужване. Общо правилотакива разговори се свеждат до следното: за една книга на различни читатели се казва какво точно могат да намерят в нея полезно за себе си, въз основа на културата на четене на всеки, неговата цел да се позовава на книгата, съдържанието и характеристиките на препоръчаната издание.
разговор за препоръка изградена по такъв начин, че читателят да иска да прочете книгата. Например, в препоръчителен разговор за произведение на изкуството е желателно да се предостави ярка информация за личността на писателя, за намерението на произведението, да се покаже защо писателят се е притеснявал от тези мисли, защо този конкретен жанр е бил използвани. Препоръчително е да се спрем на творческата история на произведението. Полезно е да се говори за времето, когато се е появила творбата, как е била приета от съвременниците. За да улесните читателя да разбере произведението, трябва да насочите вниманието му към основните проблеми и морални конфликти в него. Ако по произведение е създаден филм или спектакъл, това със сигурност трябва да се спомене. Не е необходимо, разбира се, да се засягат всички тези въпроси във всеки разговор - самата работа и читателят ще кажат на библиотекаря къде да спре.
Разговор за прочетеното (коригиращ разговор) е начин за проверка на решенията, взети от библиотекаря за работа с читателя като цяло и препоръчване на конкретна книга. Характерът на разговора зависи от много фактори, включително характеристиките на книгата (съдържание, цел на читателя), развитието на читателя на потребителя на библиотеката и т.н. Основният критерий е да се определи степента на постигане на задачата за четене ( определяне на нивото на възприемане, разбиране при четене, изясняване на читателските интереси и др.).
Типичните техники, които осигуряват създаването на условия за влизане на читателя в разговор с библиотекаря, са следните:
По време на такива разговори библиотекарят помага на читателя да разбере дълбоко прочетеното.
Индивидуални планове за четене.В съвременната практика се използват основно три вида планирано четене:
- типичен, които са създадени въз основа на анализ на най-честите интереси и потребителски заявки;
- списъци с литература по всяко често задавана тема:
- съставен с читателя план за по-нататъшно четене.
същност този методе да въвлече потребителите на библиотеката в четене на литература според техните интереси с постоянен преход от една тема към друга с цел разнообразяване на културното или професионално развитие на читателите, както и за развиване на уменията им за системно самообразователно четене.
- Индивидуална информация.
начин индивидуално информиранесе състои в постоянното уведомяване на специалистите за нова литература в техния профил, както постъпила в библиотеката, така и идентифицирана от библиографски източници. Лично обслужване се нарича селективно разпространение на информация(IRI), ако:
- извършва се незабавно с определена честота;
- има две вериги, т.е. на читателя първоначално се предоставя библиографска информация и едва след това, по негово искане, пълните текстове на документите;
- предоставя анализ на данни обратна връзка, като по този начин се изясняват нуждите на абоната.
Системата IRI обслужва читатели, чиято професионална дейност е свързана със системно самозапознаване с нова информация по определен кръг от проблеми, при условие че предметът на техните потребности е стабилен. Сред читателите на обществените библиотеки абонатите на IRI са преди всичко служители образователни институции; сред читателите на научно-технически и научно-медицински библиотеки са водещите специалисти на организацията.
- Литературни препоръки
начин литературни препоръкив съответствие с личните хобита на читателя, това включва предоставяне на потребителите на библиотека с цялата литература, която е тематично свързана с техните хобита, хобита. Навиците за четене могат да се отнасят до широк кръг от проблеми: изящни изкуства, театър, музика, политика, география, пътуване, природни науки, градинарство, риболов, спорт, ръкоделие и др. Някои читатели понякога се интересуват от доста тесни теми: колекциониране на различни предмети (например копчета, етикети за кибрит), отглеждане на определени сортове на стайни растения (например, кактуси) и др. Задачата на библиотекарите е да имат ясна представа за свободното време и неговата структура, характеристиките на интересите на свободното време на основните групи потребители на библиотеката и да събират литература, особено справочници, за колекционери и видове колекции.
Повече информация за организацията на библиотечното обслужване можете да намерите в следните публикации:
Бородина, В. А. Библиотечно обслужване. 100 броя; Проблем. No 7. [Текст]: учебен метод. помощ / В. А. Бородина. - М.: Либерия, 2004. - 168 с. – (Библиотекар и време. XXI век).
Мелентиев. Ю. П. Библиотечно обслужване [Текст]: учебник / Ю. П. Мелентьева. – М.: „Издателска къща FAIR”, 2006. – 256 с. – (Специален издателски проект за библиотеки).
Организация на работата на ВУИ [Текст]: инструкции и счетоводни формуляри./ Изд. Р. З. Зотова - 2 изд. – М.: Книга, 1985.
Пудов, В. И. Разговор с читателя в системата на индивидуалната работа [Текст] / В. И. Пудов // Актуални проблеми на библиотечното дело: теория и практика: сборник. 1987. - М.: Книга, 1987. - С. 67-80.
Пудов, В. И. Влияние върху читателя: пропагандна техника в индивидуалната работа [Текст] / В. И. Пудов // Актуални въпроси на библиотечното дело: теория и практика: сборник. 1988. - М .: Книжна камара, 1988. - С. 85-97.
Работа с читатели [Текст]: учебник за библ. Институт по култура / Ред. В. Ф. Сахарова. - М.: Книга, 1970. - 352 с.
Библиотечно обслужване. Диференциран подход към обслужването на потребителите. Индивидуална работа с потребители: характеристики и методи. / MUK MCB; MBO; комп. и респ. за издаване А. О. Кешешян. – Чалтир, 2009// сайт
