левия принцип на обслужване, организира колективен абонамент за издаване на книги на организации, които нямат собствени библиотеки. Развитието на науката и технологиите неминуемо доведе до появата на нови начини за предаване на информация и доставка на документи по IBA. използвани различни видовесъобщения (пощи, телеграф, телефон, факс), транспорт, копирни машини и др.
През 1996 г. Институтът за научна информация за социалните науки (INION) на Руската академия на науките разработи информационна технология, която направи възможно предоставянето на информационните нужди на потребителите с електронни копия на статии от местни и чуждестранни публикации. Появи се технологията за електронна доставка на документи (EDD), която много руски библиотеки постепенно усвоиха. По-късно разпространена корпоративна система EDD „Sigla“, която обедини регионални корпоративни библиотечни системи, които изпълняват поръчки по EDD, като се вземат предвид условията за авторско право, определени в законодателните актове на Руската федерация13.
Международно междубиблиотечно заемане (IIL) съществува в големите библиотеки различни страни, тяхната дейност се регулира от Кодекса на практиката за международно междубиблиотечно заемане, разработен от IFLA.
11.3 Организация на библиотечното обслужване
в читални
Основната функция на библиотеката - обслужване на читатели - първоначално е реализирана в читалнята, съществува и до днес. Класическият вид на читалнята (просторна, светла, с високи тавани, украсена с бюстове на философи и поети) е запазен дълго време. Такива стаи са често срещани в много известни библиотеки: Библиотеката на Конгреса (САЩ), Руската държавна библиотека, Руската национална библиотека, Библиотека на Академията на науките и много други.
Читалнята е специално оборудвано помещение, в което се предоставя най-пълното библиотечно обслужване на потребителите. Създадени са комфортни условия за читателите, специална атмосфера, в която възниква психологически „ефект на заразяване“, което допринася за продуктивната работа на читателя.
13 От 2008 г. разпоредбите на част IV от „Гражданския кодекс на Руската федерация“ са в сила [Граждански кодекс на Руската федерация. Част IV. –
събр. законодателство на Руската федерация. – 2006. – № 52, чл. 5496. – стр. 14803–14949].
Основни видове читални
Има общи и специализиранчитални. Общата читалня е характерна за малките библиотеки, т.к
V Обслужва всички потребители, като фондът й включва всички видове и видове издания, които библиотеката събира. Големите библиотеки разполагат със система от специализирани читални, организирани в зависимост от:
· категории потребители (за студенти, учители, ученици, младежи и др.);
· отрасли на знанието (техническа литература, социални науки, правни публикации и др.);
· вид публикации (стая за периодични издания, дисертации,нормативни и технически публикации, патентни описания, редки книги и др.). Освен това,
V такива особено големи библиотеки като Руската държавна библиотека, Библиотеката на Академията на науките, Държавната обществена библиотеканаучна и техническа библиотека на Сибирския клон на Руската академия на науките и някои други, има зали с нови постъпления.
Библиотечно обслужванев читалнята се извършва с персонализирани библиотечни карти, общи за абонамента и другите отдели на библиотеката. В много чужди страни (например Финландия, Дания) потребителите представят единна библиотечна карта за всички градски библиотеки, в други страни - социална карта (съгласно
които можете също да наемете кола, да закупите самолетен билет и т.н.), а в Япония - дланта на потребителя.
Работното време на читалните се различава от работата на другите - работното време продължава по-дълго, а в много чуждестранни библиотеки, например университетски, по време на сесията читалните са отворени до 2-4 часа сутринта.
Големите библиотеки разполагат с широка мрежа от специализирани читални, организирани в зависимост от броя на читателите на библиотеката и вида и областта на познаване на документите, както и зала за нови постъпления, където читателят може бързо да се запознае с
с нови издания, придобити от библиотеката.
IN През последните десетилетия, с развитието на информационните технологии, структурата на стационарните библиотечни услуги стана по-сложна: организират се електронни читални,Интернет класове, бизнес информационни центрове и др. Електронна читалня е стая, в която потребителите работят с електронни медии или интернет на библиотечни компютри или лични лаптопи. Електронните читални често се идентифицират с виртуални. Между тях обаче има разлики
Предимството е, че виртуалната стая е достъпна за всеки потребител на всяко място, където има достъп до интернет, тъй като тази „стая“ няма физическо въплъщение, за разлика от електронната читалня на определена библиотека. Разширяване но
Обхватът на предлаганите услуги повишава нивото на комфорт (предоставяне на възможност на читателите да работят на лаптопи, да „изтеглят“ информация от бази данни на своя диск, да сканират документи и др.).
11.4 Раздели на библиотечни услуги за „некнигоносители“
Отделът за библиотечно обслужване включва следните подразделения:
библиотечни колекции, какмедиатека, художествена библиотека, диатека, видеотека.
Терминът mediateque има френски корени и се определя като библиотека, специализирана в некнижни медии. Медиатеката е общодостъпен информационен, образователен и културен център, организиран с цел обучение през целия живот, развитие на личността през целия живот и задоволяване на нейните потребности, свързани с общо самообразование и обучение. Обучавайки се в медийната библиотека, потребителите придобиват знания, умения и умения за работа с некнижни медии, овладяват компютърна и видео култура, чието формиране отчита психофизиологичните характеристики на акустичното и образно-словесното възприятие.
Гамата от информационни продукти на медиатеката се състои от следните услуги: издаване на документи на различни носители; слушане и свирене; извършване културни програми; организиране на изложби; гледане на филми, видео и телевизионни програми; запис на информация на различни носители; копиране на документи; обучение за работа с компютърна, видео, аудио, лазерна техника и обучение по нови технологии; отдаване под наем на оборудване, оборудване, носители за съхранение и др. Организирането на медийна библиотека изисква специални помещения, мебели и оборудване за създаване на работни места.
Компонентите на медийната библиотека са художествена библиотека, диатека и видео библиотека. Художествената библиотека е колекция от репродукции на картини, като средство за обслужване, което допринася за решаването на проблемите на духовното и естетическото развитие на човек. Diatheque е колекция от диапозитиви и филмови ленти. Видеотеката е колекция от различни филми на компактдискове. Специфични колекции на тези библиотечни отдели
изискват определени условия на организация и съхранение. Повечето големи и малки (например училищни) руски и чуждестранни библиотеки имат медийни библиотеки. Във Франция, Германия и други европейски страни, както и в САЩ, медийните библиотеки съществуват както като отдели на библиотеки, така и като независими институции, например Медийната библиотека на Щутгарт или Медийната библиотека на Щутгарт. Ж.-П. Мелвил в Париж.
Семинарно занятие
Тема: „Еволюцията на формите на организация на заемането на различни етапи от общественото отношение към проблемите на развитието на библиотечната индустрия.“
1. Историята на появата на абонамента в световната библиотечна практика.
2. Видове абонамент (общ, функционален, групов, отраслов, отворен достъп), техните определения.
3. Проблемът с диференцираното обслужване на индивидуални и колективни (семейни и екипни) абонаменти.
4. Еволюцията на формите на организация на заемането на различни етапи от общественото отношение към проблемите на развитието на библиотечната индустрия.
5. Методи за работа с „длъжници“, използвани от библиотеките.
6. Кога и къде за първи път е използван MBA формулярът като междубиблиотечно заемане/получаване на публикации навреме?
7. Принципи на системата MBA в Русия.
8. Характеристики на библиотечните услуги по кореспонденция, междубиблиотечен и международен абонамент.
9. Технология за доставка на електронни документи (ЕДД). През коя година и от кого е разработен в Русия?
10. Условията, предвидени в законодателните актове на Руската федерация за EDD.
Практически урок
Тема: „Организация на работата на различни видове абонаменти.“ Упражнение
I. Посетете различни видове абонаменти и проучете тяхната работа (читалня, абонамент за издаване на документи у дома, MBA и др.).
II. Идентифицирайте и говорете за разликите в технологията на абонамента.
12 Нестационарни форми на библиотечно обслужване
Наред със стационарното библиотечно обслужване има нестационарни,тоест обслужване на читатели извън стените на библиотеката. Този видБиблиотечното обслужване играе важна социална роля в предоставянето на основни библиотечни услуги на тези, които по някаква причина не могат да посетят библиотеката. Традиционни форми на нестационарно библиотечно обслужване
Основните източници на интерес са пунктовете за заемане на книги, мобилните библиотеки, включително библиобусите и търговията с книги.
Библиотечни елементи
Пунктовете за издаване на документи се организират в населени места, където няма стационарна библиотека, а също така могат да бъдат временно открити в предприятия, в общежития, в градски паркове, летни детски лагери и др. При организиране на пункт съответната институция сключва споразумение със стационарна библиотека, която се пренася до пункта за издаване на изданието, като периодично ги актуализира. Тематичният и видов състав на колекцията се формира в зависимост от нуждите на реалните и потенциалните потребители на артикула, които се обслужват от щатния библиотекар на стационарната библиотека.
Мобилни библиотеки
Това име е дадено на комплекти книги, издадени от стационарна библиотека, които след прочитане от читатели в един местностбяха прехвърлени на друг. Подвижните библиотеки станаха широко разпространени в първите години на съветската власт, тъй като с тяхна помощ решенията на партията и правителството бяха донесени до населението. Освен това през 1920г. Подвижните библиотеки обслужваха войските на Червената армия, а по-късно - по време на Великата отечествена война - на Съветската армия, като постоянно променяха местоположението си.
Понастоящем мобилните библиотеки също са от значение, тъй като спомагат за насърчаване на четенето сред нечетещите сегменти от населението:
например обслужване на народите от Севера, които водят номадски начин на живот и т.н. В чужбина мобилните библиотеки обслужват домове за възрастни хора и хора с увреждания, затвори и болници.
Мобилни форми на нестационарно библиотечно обслужване: библиотечни автобуси, разпространение на книги
Най-често срещаната форма на мобилна библиотека в наши дни е библиотечният автобус. Библиобусът е автобус, специално оборудван за подвижна библиотека, който освен различни видове документи съдържа компютри и електронна медияинформация. В допълнение към традиционните услуги, служителите на библиотечните автобуси организират срещи с писатели, актьори и провеждат справочна и дори изследователска работа, за да проучат нуждите на своите потребители. Маршрутът, часовете на спиране и работното време на библиобуса се определят от стационарната библиотека в съгласие с местните власти. Технологията на обслужване в библиотечния автобус не се различава от обслужването в стационарна библиотека. Библиобусите се използват активно в много страни с големи или слабо населени райони: САЩ, Аржентина, Австралия, Гърция, Великобритания.
Разпространението на книги - доставката на книги до дома на потребителя - е традиционна форма на извънстанционно обслужване, което може да се организира от най-малката библиотека. Тази форма на библиотечно обслужване се използва за хора с увреждания и възрастни хора, като е най-разпространена в чужда практика. Книгообращението допринася за поддържането на броя на библиотечните потребители, а също така играе хуманна роля, като помага на възрастните и немощните хора да поддържат социални връзки чрез четене и комуникация.
Американската библиотечна асоциация приема документа: „Отговорности на библиотеките към възрастните хора“ (1964 г.), една от основните разпоредби на който е отговорността на библиотеките да предоставят библиотечни услуги във форми, които отговарят на нуждите на възрастните хора, включително тези с увреждания. или тези със специални нужди. социални институцииподобна ситуация се наблюдава в библиотеките в европейските страни, както и в Канада и Япония.
Семинарно занятие
Тема: „Основни форми на нестационарно библиотечно обслужване“.
Задание Подгответе изказвания по следните теми:
1. Основни форми на нестационарно библиотечно обслужване.
2. Организация на библиотечните услуги с помощта на библиотечни автобуси: подреждане на библиотечен автобус, разработване на маршрути, поддръжка на библиотечен автобус.
3. Как се различава технологията на обслужване в библиотечен автобус от- относно услугите в стационарна библиотека?
4. Ролята на библиобусите в страни с голяма територия: от опита на библиобусите в Русия и чужбина (САЩ, Великобритания, Канада и др.), Конкурси за „най-добър библиобус“.
5. Накратко преразкажете историята на разпространението на книги в Русия XIX–XX век
6. Социалното значение на книгообращението в съвременна Русия.
7. Какво място заема книгоразпространението в библиотечното обслужване на чуждите страни?
8. Библиотечни пунктове за издаване на документи (универсални, специализирани) и особености на организацията на тяхната работа.
9. Каква е разликата между мобилните библиотеки и пунктовете за събиране на документи?
10. Идентифицирайте основните разпоредби на документа: „Отговорности на библиотеките към възрастните хора“, приет от Американската библиотечна асоциация през 1964 г.
13 Виртуални (електронни) библиотечни услуги
Електронна библиотека като нова формаорганизация на библиотечното обслужване
За неофициална рождена дата на отворените дигитални библиотеки се счита 1971 г., когато започва проектът Гутенберг. Тази година служителят на Университета на Илинойс Майкъл Харт въведе ръчно
V компютърна „Декларация за независимост“ и Конституцията на САЩ, текстът на Библията и някои други източници, свързани с категорията на вечните ценности.Сега този проектвключва няколко хиляди
произведения, включително най-известните произведения на изкуството, научни трактати и публицистични произведения14.
IN В Русия нов еволюционен процес, наречен информатизация, беше причинен от въвеждането на компютри и съвременни средства за обработка и предаване на информация насредата на 90-те години, като синтезът на автоматизацията и телекомуникациите се оказа особено плодотворен.
В глобалното информационно пространство технологиите за отдалечен достъп през Интернет започват да заемат все по-важно място, като за дата на появата им се смята 1983 г. Повечето библиотеки и информационни центровеРусия, свързана с интернет
V 1996 г., в същото време те започват да създаватцифрови библиотеки. Концепцията за „електронна библиотека“ се появява в Русия в края на 80-те години на миналия век, но все още няма точна дефиниция, включително разграничение между термините „цифрова“, „виртуална“ и „електронна“ библиотека.
Подобни несъответствия съществуват в чужбина, тъй като за обозначаване на колекции електронни документиИзползват се термини като “дигитална библиотека”, “виртуална библиотека”, “електронна библиотека”.
Терминът „електронна библиотека” е най-често използваният в професионалната среда, но се отнася за различни обекти, включително:
· разпределена информационна система, която позволява надеждна комуникация
съхраняват и използват ефективно разнородни колекции от електронни
14 http://www.gutenberg.org
документи (текст, графики, аудио, видео и др.), достъпни в удобна за потребителя форма чрез глобални мрежи за данни;
· извличане на информациясреда, която предоставя на потребителя ефективен достъп до комплекс от информационни масиви;
· организиране от доставчици на достъп до определени масиви от хомогенна или разнородна информация;
· набор от информационни ресурси, организирани на библиотечен принцип;
· независима система от електронни информационни ресурси,
по всяко време и навсякъде, т.е. световна децентрализирана виртуална библиотека;
· фонд от електронни документи, специално организиран и оборудвансправочно-търсачка;
· библиотека от електронни книги (достъпни за четене с помощта на специални устройства).
Всички изброени определения електронна библиотекане отразяват физическите форми и нейните специфични модели, затова А. Б. Антополски и Т. В. Майстрович определят електронната библиотека като информационна система, която включва подредена колекция от електронни документи, генерирани в съответствие с определени
критерии и предназначени за обществено ползване, както и набор от софтуерни и технологични инструменти, които изпълняват функциите за създаване, използване и съхраняване на този фонд.
Определящите критерии за електронна библиотека включват още: местонахождението на нейния фонд (конкретен адрес), наличие на политика за комплектуване; организирана система от метаданни. Електронната библиотека може да бъде локална или мрежова, което не е определящо за методологията на нейната организация. Зависи от начин за създаванеелектронните библиотеки се делят на:
– генерирани (когато електронните документи се създават от самите притежатели на средства);
– обобщени (от съществуващи електронни документи или цели колекции);
– смесени (състоящи се от заети и самостоятелно изготвени електронни документи).
Според състава на документитеелектронните библиотеки се делят на еднотипни и политипови, в зависимост от символния характер на съхраняваната информация (само текстови, мултимедийни и др.).
По предназначениеЦифровите библиотеки се класифицират, както следва:
– паметник, създаден с цел натрупване на документи за личност или събитие;
– научни, предназначени за задълбочено изучаване на тема (предмет) от учени и специалисти с високо ниво на подготовка;
– образователни (образователни и методически), насочени към подпомагане на образованието;
– справочници, създадени като универсална енциклопедия за получаване на необходимата кратка информация за всички отрасли на знанието;
– образователен, имащнаучнопопулярен характер и предназначен за цялостно обхващане на темата (предмета) на общообразователно ниво;
– без конкретна цел.
Има типология на електронните библиотеки, която се основава на набор от дванадесет характеристики: създатели, легитимност (създадена в съответствие с част IV от Гражданския кодекс на Руската федерация), метод на създаване, състав на колекцията, принцип на събиране формиране, възможности за търсене, организация (самостоятелна, вградена или интегрирана), предназначение, копиране, метод на организация (по библиотечен или “небиблиотечен” тип), вид достъп, характеристики на текстовете. От гледна точка на възможностите за приложение в информационните дейности, електронните библиотеки се делят на безплатни електронни
тронни текстови колекции и комерсиални бази данни с пълен текст.
В момента достъпен в Интернет голяма сумабезплатни електронни библиотеки. Дълъг списък от тях се съдържа в раздела „Електронни библиотеки“ на директория „Aport“15. Сред най-големите и авторитетни колекции,
Има библиотека „Максим Мошков“, която включва много десетки хиляди най-разнообразни произведения, от сериозни романи до детективи, техническа документация и произведения на литературни аматьори. Електронните библиотеки, разположени на сайтове с характерни имена на домейни, са широко известни:
ka.ru, Proza.ru, “Bestbooks.ru” и много други.
Електронните библиотеки значително разшириха гамата от библиотечни услуги и предоставиха на потребителите безпрецедентни възможности
15 http://Сatalog.aport.ru/rus/themes.asp?id=2107&r=0
16 http://www.lib.ru
читател на библиотечно обслужване
Библиотечните услуги изпълняват различни функции:
ь социално - идеологически, информационни, културни, образователни, образователни. Те се определят от Закона за библиотечното дело и се осъществяват чрез система от психолого-педагогически функции;
б психологически - ценностно-ориентационни, когнитивни, комуникативни, емоционално-компенсаторни, развлекателни, естетически, рефлексивни;
ь педагогически - образователни и самообразователни, образователни и самообразователни, преподавателски и самообразователни, развиващи.
По този начин в основата на една или друга концепция за библиотечно обслужване, възприета в обществото през определен период от неговото развитие, е отношението към читателя, тоест една или друга концепция за читателя.
Ето концепциите за библиотечните услуги:
· идеологическа концепция (основана на отношението към библиотеката като идеологическа институция);
· педагогическа концепция (съществува от първите години на съветската власт, но става най-ярко в периода на отслабване на административно-командната система за управление в страната);
· образователна концепция (формирана през периода на перестройката, с въвеждането на плурализма);
· социализираща концепция (въз основа на теорията за социализацията на личността, формулирана през 20 век като алтернатива на теорията на възпитанието);
· информационна концепция (започва да се оформя през последното десетилетие на 20 век. Основава се на свободния достъп до информация и е ориентирана към читателя).
Трябва да се отбележи, че в различните видове библиотеки ще преобладават различни концепции, например за научна библиотека- информационни, младежки - социализиращи, детски - педагогически.
В съответствие с отношението на руснаците към днешната обществена библиотека, идентифицирано от изследователите, и изискванията към нея от държавата и обществото Сред множеството функции можем да откроим няколко основни, свързани с обслужването на читателите:
информационен
образователен,
кумулативен
образователен,
педагогически (образователен),
комуникативен.
Информационна функция- функция от най-широк диапазон, която се основава само на съобщение за документ, а адресът на читателя за такова съобщение е всяко лице. Тук има само едно ограничение: човек трябва да осъзнава своята информационна потребност и да се стреми да я задоволи. Информационната функция е набор от видове нейни дейности, свързани с информационна поддръжкаматериално и духовно производство. Изпълнението на функцията се изразява под формата на процес на задоволяване на информационните нужди на читателите поради масива от информация, натрупан в него, както и други източници на информация, които са му достъпни. Това е основна, универсална, съществена функция на съвременната библиотека. На негова основа “растат” производните функции, които се делят на два класа: извънисторически и конкретно-исторически. Първият клас без съмнение включва мемориални, кумулативни, утилитарни, комуникационни функции. Вторият клас включва функции, чието съдържание се определя от конкретни исторически условия, например формация, политическа система, ниво на развитие на икономиката, култура, образование и др. В руски условия техният списък може да бъде ограничен до два класа: 1) информационна поддръжка материално производство; 2) информационна подкрепа на духовното производство. Първият клас функции се изпълва със специфично съдържание в зависимост от обслужвания отрасъл на материалното производство. Вторият клас включва четири основни функции: социализираща, образователна, културна, развлекателна. В едно демократично общество изпълнението на социалните функции на библиотеката трябва да бъде структурирано така, че всеки гражданин, независимо от пол, възраст, националност, образование, политическа вярвания, отношение към религията и други социално-демографски характеристики, имали равно правосвободен, неограничен достъп до информация. В същото време никаква правителствена или друга цензура, която ограничава този достъп, не е приемлива. Съдържанието на библиотечните дейности трябва да отразява идеологическото и политическо разнообразие, което съществува в обществото. Само ако тези условия са изпълнени, библиотеката може да се превърне в истински демократичен инструмент на обществото, гарант за правата на човека на интелектуална свобода, свободен достъп до информация, свободно духовно развитие, запознаване с ценностите на местната и световна култура и културни , научна и образователна дейност.
Възпитателна функция, чиято същност е разпространението на знания, така да се каже, уточнява и насочва информационната функция към целта. Образователната функция обаче не предвижда твърдо налагане на определени възгледи, идеи и концепции на читателя. Предлага му се свободен избор от тях. Вярно е, че е невъзможно напълно да се премахне субективният елемент в образователната работа на библиотеката. През последните години се забелязва забележим приток на читатели в библиотеките, особено в градските. Това се обяснява с новите потребности на хората, като необходимостта от получаване на нови знания, подобряване на уменията или преквалификация, усвояване на нови учебни програми, като особено важен мотив е липсата на средства за закупуване на книги за лично ползване и др. Новото време доведе до промени в структурата на потребителите на библиотеката. Броят на изследователите и индустриалните работници е намалял, но младежката аудитория се е увеличила значително, нова категориячитатели: предприемачи, социално уязвими и нискодоходни категории от населението - студенти, хора с увреждания, пенсионери, безработни. Така се появи нова функция на библиотеките като институции, които внасят известна стабилизация и намаляват социалното напрежение в обществото. Образователната функция на библиотеките е една от основните функции на всяка библиотека. И това е свързано с природата на самото социално явление, с неговата мисия. Значението на образователната функция на библиотеките в момента нараства, тъй като, от една страна, има обедняване на интелектуалния и морален потенциал на обществото, а от друга страна, има активно развитие на компютъризацията, което прави възможно за оптимално задоволяване на бизнес, прагматичните потребности на индивида. Университетските библиотеки като културни и образователни институции оказват все по-голямо влияние върху развитието на хуманистичните, моралните и естетическите принципи на личността на студента. Разрешаването на този проблем се улеснява не само от книжните колекции и работата с тях, но и от събития, провеждани по инициатива на библиотекарите. В момента значителна част от успеха на образователната работа в университета се осигурява чрез фокусиране върху специфичните нужди и интереси на студентите, познаване на духовния свят на прост, масов студент. Отношението на студентите към света на духовните ценности се превръща в един от важните проблеми, които оказват влияние не само върху нивото на подготовка на бъдещите специалисти, тяхната хуманитарна култура, но и върху цялото бъдеще на Русия.
Кумулативна функцияБиблиотеките се осъществяват чрез събиране и концентриране на разнообразни по форма, съдържание и предназначение документи, независимо от времето и мястото на тяхното създаване. Същността на мемориалната функция е да съхрани съвкупността от събраните документи с цел тяхното предаване във времето и пространството. Комуникативната функция на библиотеката се осъществява чрез задоволяване на информационните и социокултурните потребности на потребителите. Научно-производствените функции се осъществяват чрез създаване на условия за информационно подпомагане на науката, икономиката и производството. Развлекателната функция на библиотеката се осъществява чрез създаване на условия за организиране на интелектуален отдих.
Възпитателна функцияОбществената библиотека се реализира във възможността да помогне на читателя да задълбочи и разшири програмата, която разбира на определено ниво на образование или собствената си програма за самообразование. Изпълнението на тази функция също е свързано със задачата за обучение през целия живот и следователно се пресича с изпълнението на образователната функция. Внедряване образователна функциявинаги е била неразделна част от дейността на библиотеката. В същото време функционирането на всяка образователна институция, изпълнението на всяка образователна програма е невъзможно без да се разчита на библиотеката и нейните информационни ресурси. По този начин дейностите на такива различни социални институциибиблиотеките и образователните институции винаги са били тясно свързани помежду си.
Педагогическа (възпитателна) функцияпредполага формиране на определен тип личност, внушаване на определени идеи, внушаване на необходимите качества от гледна точка на библиотечната политика. Това е основната разлика между възпитателната функция и възпитателната функция, която е особено ясно забележима в условията на тоталитарна държава.
Отглеждането на читатели е един от най-важните задачимасова библиотека. Тя им въздейства с разнообразни информационни източници, художествена и публицистична литература, аудиовизуални средства и разнообразни форми на комуникация. Резултатите от цялостната образователна дейност на библиотеката се въплъщават не само в специфичните дейности на читателите в работата, в духовната и културната сфера, но и допринасят за формирането на личността, интересите и потребностите. Организира свободното време и четене на различни групи от населението, развива разумните потребности на отделни хора и групи читатели, особено на младите хора. В сферата на свободното време има широко поле за инициативи на клубове по интереси, литературни кръжоци и други читателски сдружения. В учебния процес, който библиотеката организира, няма обекти, има само субекти.
Една от творческите педагогически задачи е системното разбиране на образователния процес, както теоретично, така и практически, във връзка с библиотекарството. Учебният процес в библиотеката трябва да се разглежда като единство от съставни елементи, обективни условия, в които той протича, т.е. съдържание, форма, цели, средства и методи, обект и предмет на обучението, както и други фактори, пряко или косвено свързани с него. В образователния процес трябва да се вземе предвид и природата на индивида, триединството на органичните връзки, което включва а) естествената биологична основа и б) резултатът от взаимодействието на кумулативните връзки с обществеността, които формират личността по определен начин, в) независими, самоуправляващи се вътрешни сили на самата личност, осигуряващи развитието на индивида, неговото самодвижение към определена социална и културна независимост. Библиотеката отговаря на времето и обществено-политическите условия, в които функционира. Библиотеката, както и училището, трябва да следват обществото, като заедно с него решават социално-икономическите проблеми.Във всяка конкретна епоха се организира библиотека, както и училище, което отговаря на нуждите на обществото, т.е. отразява нашите желания, стремежи за бъдещето, чувствата на целия свят и нас самите в него.
Библиотеката възпитава читателя чрез цялостната си организация, изградената дългогодишна структура, опита и професионалните знания на своите служители и подбора на библиотечния фонд. В държавна, формализирана библиотека читателите с фино умствено възприятие, развито мислене и нестандартни заявки ще се чувстват най-неудобно. Тази категория читатели е особено нетолерантна към този всепоглъщащ стандарт, който се нарича „напътствие за четене“ или необмислена грижа за читателя, отучвайки го да мисли и мисли самостоятелно. Поради постоянното желание да ръководи четенето, библиотеката на „застоялия социализъм” не успя да оцени самия читател, да събуди у него любознателен ум и жажда за четене.
Бюрократичният стил на библиотечно обслужване в обществените библиотеки става доминиращ в близкото минало и продължава и до днес. Загрижеността и усилията на библиотекаря не са насочени към разширяване на обхвата на четене и разбиране на прочетеното от читателите на библиотеката, а към поддържане на формата, така че да има „добра“ статистическа посещаемост и „тираж“ на книгата, но каква е нейната въздействие върху личността, как се обогатява читателят в резултат на четенето - това са въпросите, които често не интересуват библиотекаря; понякога те са просто недостъпни за него. На тази система на обучение в библиотеката не могат да се противопоставят индивидуалните опити да се промени нещо по отношение на читателя, библиотекаря или самата библиотека. Необходима е цялостна преориентация в разбирането на образователната цел на библиотеката.
Провеждайки образование с помощта на печатното слово, книгите и четенето, е необходимо да се постигне приобщаване на читателя към цялото духовно наследство на човечеството, така че той да осъзнае своето отношение към цялото богатство на културата. Библиотеката е предназначена да формира човека като цяло, в неговото настояще и бъдеще. Помогнете на всички ни да се отдалечим от стереотипите, преди всичко от морала, който твърди, че всичко е морално, което е добро за укрепване на революционните постижения, че целта оправдава средствата. Такъв морал не може и никога няма да може да замени универсалния морал. Моралното беззаконие е особено опасно в съвременните условия на социално-политическа нестабилност и остри етнически конфликти. Необходимо е във всяка библиотека да се създадат условия за по-ефективно провеждане на линията на изясняване морални ценности, връщайки на хората възможността да асимилират такива вечни понятия като съвест, благоприличие, лично достойнство и „честна дума“. Абсолютизирането на класовия подход в образованието и догматичните нагласи възпрепятстваха взаимодействието с реалните универсални ценности и съвременните явления на световната култура. Сред някои млади хора има много повърхностно, съмнително и срамежливо отношение към понятия, които във всички времена сред народите са се считали за непоклатими, свещени, като Родината и любовта. За събарянето им се използва същата техника – отчуждаване чрез очерняне. Можем да кажем, че култът към очернянето, изобличаването и клеветата в медиите достигна своя връх и изглежда е почти единственият творчески принцип в обществения живот. Наистина ли е? Такъв култ изобщо не е плодотворен, не е творчески, той стеснява представите ни за многообразието на живота, лишава човек от възможността адекватно да възприема заобикалящата го действителност във всичките й противоречия и поражда малоценност, гняв и омраза. В крайна сметка настъпва известна деградация на интелектуалните способности на човек.
В образованието се обръщаме повече към разума, но не и към моралното чувство на читателя. Хората са заети с повече от една тема на деня, човешките изисквания и нужди са много по-широки и по-дълбоки. Той не само иска да знае много, но все още трябва да има свободно „поле“ за чувства и преживявания, въпреки почти легализирания фанатизъм, двумислието и действителното насърчаване на неморалността, царящо от много години. Библиотеката трябва да поддържа постоянен интерес в обществото към въпросите на човешкото възпитание, като същевременно преодолява догматизма, схоластиката и умъртвяването на схоластиката. Тук е необходимо да се осъзнае истината за плурализма на хуманитарното мислене, невъзможността за неговото „изправяне” и схематизиране. Необходимо е да се изоставят остарелите форми и методи на образователна работа в библиотеките, които по-скоро отблъскват, отколкото привличат читателите с новост и оригиналност и възможностите за тяхната активна инициатива.
Необходимо е човек да бъде възпитаван преди всичко като морален, което означава истинска личност, истински човек, истински герой. Такъв човек е квалифициран работник, той е в състояние да съчетае безграничната преданост към една идея с най-висок морал.
Новото общество, възникващо в нашите трудни времена, се разглежда днес преди всичко като общество на истински хуманизъм и социална справедливост, в което най-високата ценност е човекът, неговите условия на живот, грижи, стремежи, цялостно и хармонично развитие, достоен материал и морално възнаграждение за труда, възможност за повишаване нивото на култура и морал.
Възпитателното въздействие на библиотеката се основава на четенето. Понякога читателят се сравнява с музикант, наричайки го изпълнител на книгата. Не всеки читател е страхотен изпълнител. Изключителните музиканти и изпълнители на книги са относително редки. Достатъчно е да си обикновен замислен читател, каквито, за съжаление, стават все по-малко. Според социолозите един ученик чете пет-шест книги за една година, а един ученик – три-четири. Спадът на читателите и четивността се дължи на много изкушения. Гледането на телевизионна програма е по-лесно от четенето, има по-малко психическо напрежение, особено когато забавление. Преодоляването на изкушението от лекото гледане на телевизия и дори непродуктивното четене изисква волеви усилия. Библиотеката трябва да се притече на помощ на читателя, като му предостави богат избор от всякаква литература, тактично и умело насочвайки неговите читателски интереси.
Изборът характеризира в най-голяма степен личността. В свободното време можете да изберете занимание по ваш вкус: да гледате забавно телевизионно предаване, да отидете на дискотека, да посетите библиотеката. Библиотечната пропаганда трябва да осигури приток на нови читатели, професионално квалифицираната работа с тях активизира читателите и повишава ефективността на четенето.
Спадът в посещаемостта на библиотеките, особено сред младите хора, станал толкова масово явление през последните години, трябва да тревожи цялото общество. Част от младите остават глухи литературно четене, Книга. Подобно безразличие може да бъде преодоляно само като се научим да четем и използваме печатното слово. Не трябва да се фокусирате върху човек с ниска култура, да следвате примера на липсата на култура или да се приспособявате към вкусовете на хора, които не могат да четат сериозно и замислено.
Не може да има равнопоставеност в потреблението на духовни ценности. На демокрацията трябва да се гледа малко по-различно. Критериите за усвояване на духовните ценности трябва да бъдат високи, които да се достигат трудно, а не занижени. Библиотеката трябва да развива дух на състезание в познаването на литературното произведение, задълбочено разбиране на смисъла и целта на прочетената книга. За библиотеката, в общоприетите форми на дейност, има много видове работа с читатели: рецензии на книги, дебати, разкази и обяснения на лавицата, изложби, конференции, представяне на книги и др. Всички те могат да се използват за обучение на четяща личност.
Идеята за хуманитаризиране на възпитанието и образованието получава все по-голямо признание сред библиотекарите. Технокрацията, всеобщата компютъризация са несъмнено необходими. Но това не е достатъчно за човек, той се нуждае от общ поглед върху живота и себе си, разбиране на настоящето и бъдещето. Библиотеката със своята хуманистична насоченост насърчава обединението на човечеството, чието свързващо начало трябва да бъде изкуството, хуманните идеи за добро, състрадание, взаимопомощ, уважение към природата и околната среда. Икономиката е неразривно свързана с културата, без която няма да има икономически прогрес. Най-достъпната форма на културно образование е обръщането към книгата. Препоръчително е да започнете с класическата вътрешна и световна литература и да преминете към най-добрите произведения на нашето време. Литературата най-надеждно съхранява общочовешките ценности, вечните идеали за добро, чест, свобода, което помага да се разбере живота, мястото в него и да се погледне в бъдещето. Всеобхватността и професионализмът са съществени черти на доброто възпитание и образование, които най-пълно отговарят на изискванията на нашето време. Библиотеката организира различни видове четене, които служат като най-важните елементи на образователните и образователни процеси. Аудиовизуалните канали играят поддържаща роля.
Възпитавайки интерес към знанията и желанието за тяхното попълване, библиотеката формира самообразователните потребности на читателите и развива умения за самостоятелно учене. В същото време се възпитават любов към четенето, умението да се анализира прочетеното, да се водят кратки и лаконични бележки. четим текст. Развива се система за самостоятелно усвояване на знания и постоянна потребност от интелектуална дейност. Това гарантира висококачествено обучение не само на училищния курс, специалното средно образователна институция, университет, но впоследствие продуктивно самообразование през целия живот, непрекъснато повишаване на професионалната квалификация и общото културно ниво. Самостоятелното четене, организирано от библиотеката, активизира мисленето и допринася за създаване на собствени виждания и мнения. Специалист, който не се е научил да работи самостоятелно, няма да превърне идеите, които има, в проекти и концепции. Човек наистина притежава само това, което е придобил със собствения си труд. Библиотеката създава истински читател, който е внимателен към литературното произведение. Необходимо е читателите да разбират литературата не от слухове, а от самите автори и техните произведения.
В цялата тази работа масовата библиотека се отличава с педагогическата си насоченост, използването на форми и методи на обучение за формиране на интересите и възгледите на индивида, като се вземат предвид възрастовите и индивидуалните характеристики. Диференциацията на читателите ви позволява да насочвате образователните усилия в съответствие с техните потребности, които са решаващи в живота, работата или образователните дейности. Основното нещо при култивирането на култура на потребление на информация е използването й за активно вземане на решения творчески задачиза повишаване на нивото на образование и възпитание. В библиотеката читателят не може да получи готов отговор на въпроса си, освен това не трябва да го получава, но може да го разбере с помощта на книгите, да мисли, да се консултира с библиотекар и да мисли много по-добре заедно. Различията в мненията помагат да се придвижим към истината. Всяка дейност при тези условия в крайна сметка се свежда до комуникация, действаща като форма на връзка с друг човек или с други (екип, изкуство, история). Въпреки това, при усвояването на информация, човек не трябва да се превръща в всепоглъщащи наркомани, готови да възприемат и асимилират необходимото и ненужното без никакъв подбор, непрекъснато да гледат много телевизионни програми, да слушат часове радио, да четат няколко десетки вестници, да оставят няма време за сериозно четене на книги, мислене за заобикалящата реалност, за времето и за себе си. Информационното всеядство е болестта на века.
Само мислещият читател може да бъде пълноценен и съзнателен участник в демократичния процес. Широко разпространеният в близкото минало възглед за необходимостта библиотеката строго и стриктно да формира светогледа и начина на мислене на читателя в определена посока е неподходящ за съвременното демократично общество и библиотекознание. Казват, че без такова наставничество той непрекъснато ще се лута в тъмното, препъвайки се във всевъзможни идеологически рифове, без изобщо да осъзнава кой път трябва да поеме в познанието и развитието си. Едва ли някой в момента се придържа към такъв назадничав манипулативен подход, характерен за тоталитарно и авторитарно общество, който не отговаря и противоречи на новото демократично развитие на страната ни. Днес библиотечното обучение трябва да има за цел формирането на една развиваща се, широко образована и високоинтелектуална личност. Всеки читател самостоятелно развива своите възгледи, собствената си способност да мисли и да се развива като гражданин на демократично общество. Този подход към образованието съответства на съвременните представи за правата на човека, за хората, живеещи в демократично общество, способни да насърчават развитието на културата, модерни технологии, научно-техническия прогрес.
В образованието голямо е значението на книгата, на печатното слово. Но да сведеш всичко до словесно възпитание означава да пренебрегнеш опита на живота. Книжното, словесно образование без житейски опит може да създаде само нарцисисти, говорещи, откъснати от реалността. За тази ужасна опасност в образованието убедително пише А.С. Макаренко: „Най-упоритото обучение на човек върху похвални мисли и знания е загуба на време. В най-добрия случай получавате лицемер или грамофон. Съзнанието трябва да дойде в резултат на опит, в резултат на многобройни социални упражнения, само тогава то е ценно... Съзнанието, което не е изградено върху опита, макар и изразено в многословни форми, всъщност, първо, е слабо, и второ, самотен, неспособен да създаде каквато и да е практика е най-опасно за нашето общество.“
Изключителният психолог A.N. Леонтьев, развивайки теорията за социално-активната същност на човешката личност, отбеляза, че човек намира своето „аз“ в процеса съвместни дейности, труд и комуникация. Вярата, съвестта, честта и други отношения се формират в дейността, в делата и постъпките, а не се наследяват от родителите и не се предават чрез най-правилните и искрени думи.
Всичко казано за словесното възпитание не изключва необходимостта от постоянно поддържане на интерес към знанията, които най-полезно могат да бъдат извлечени от книгата, осъзнавайки нейната важност и значимост. Вътрешната дисциплина трябва да насочи цялото ни „Аз“ към овладяване на предмета и разбиране на начина на изучаване, който е най-подходящ за нашата интелектуална индивидуалност.
Библиотеката има големи възможности за оказване на помощ в нравственото самоопределение на личността, в овладяването морална култураобществото, в организацията на самообразованието. Това до голяма степен ще определи как човек определя целта на живота за себе си, какви ценности - истински или фалшиви - той признава за значими за себе си, кой ще бъде пример за него, кого да следва, без да подражава, дали ще може да почувстваш чужда болка, да се притечеш на помощ на нуждаещ се, да защитаваш принципите си, да проявиш волята си за постигане на благородна цел.
Моралното образование е тясно свързано с образованието за мир и сътрудничество. В днешно време стават особено важни безконфликтните отношения, способността да се води културен дебат, да се спори и способността да не се водят междуличностните отношения до експлозия, истерия, псувни или унижаване на хората. Мирът между нациите започва с мир между тях от физически лица. Способността да изпитваш добри взаимоотношения и доброжелателни чувства към другите завинаги ще остане най-ценното качество на човек. Новата концепция за образование в демократичното общество включва пълно разширяване на представите на младите хора за общочовешки ценности, морал и култура, естествени морални норми, категориите любов, милосърдие и свобода на съвестта.
Необходимо е критично преосмисляне на концепцията за цялостно хармонично развитие на личността като нереална задача на днешния ден и дори на обозримото бъдеще поради липсата на условия за нейното решаване. Това важи за всеки човек и повечето хора. Пълният недостиг на материални и духовни ценности в обществото едва ли е възможно да се преодолее, за да се организира цялостно образование. В педагогическата литература се изразява мнение за целесъобразността на хуманистичното образование на по-младото поколение и преди всичко на хуманните идеи и идеали, разработени от човечеството, движението за мир, за запазване на човешкия живот.
Хуманистичното образование е взаимосвързано с реализацията на идеалите. Идеалите въплъщават стремежа на индивида към съвършенство и стимулират волята за тяхното практическо прилагане. Трябва обаче да се има предвид, че изпълнението на идеалите, противно на общоприетото схващане, не се случва в много близко бъдеще, а веднага. Имаме опит от такова прибързано реализиране на идеал, когато беше издигнат лозунгът - нашето поколение ще живее при комунизма.
Идеалите могат да бъдат различни. В някои случаи това е желанието на човек за съвършенство, желание за промяна към по-добро и интерес към по-справедлива структура на обществото. Те могат да бъдат и най-висши хуманистични цели, които са отложени във времето и предназначени за дългосрочно постигане. В библиотеката идеалите на читателите като духовност, култура и хуманност се възпитават чрез художествената литература и изкуството, което е особено важна част от развитието на личността.
Ролята на моралните принципи в развитието на личността е трудно да се надценява. Библиотеката с широчината на своите възможности, богатството и разнообразието на книжовния си фонд въздейства върху всички аспекти на развиващата се личност, нейните интереси и потребности, разум и емоции, обединявайки основните направления на възпитателния процес - политическа, трудова, морална. , естетически, екологични. Изброените направления на образованието могат да бъдат причислени към основните направления, без да се отклонява от специалната роля и значението на други направления на образованието: атеистично, правно, международно, патриотично. Като фактор за идейното възпитание на работниците може да се разглежда и библиотечното подпомагане на промишленото и селскостопанското производство. Сферата на библиотечното образование трябва да разглежда организацията на свободното време на различни групи читатели, тяхното свободно време, развитието на духовните потребности, установяването на норми и принципи. здравословен начин на животживот.
Ежедневното, системно, целенасочено обучение на читателите на библиотеката, формирането им като образовани, културни, морални, творчески активни и социално зрели личности означава, че след известно време ситуацията в нашето общество ще се промени значително. Работата на библиотеката в тази насока противодейства на бездуховността на определени групи младежи, безверието и отчуждението към възрастните, увлечението по долната масова култура, разрастването на детската и юношеската престъпност, наркоманиите и проституцията. Всички тези негативни явления в нашето ежедневие могат да се разглеждат като следствие от общата ситуация в страната, когато мислите и чувствата на хората са насочени към икономически и политически проблеми. Не бива да пренебрегваме пропуските в образованието, недостатъците в дейността на училищата, културните и образователни институции. Все още не са създадени нови подходи и методи за образователна дейност на библиотеките, нови форми за организиране на публично използване на книги, когато престижът на образованието сред хората се повишава, необходимостта от знания нараства. Връзката между образование и възпитание, култура и етика е неразривна.
Библиотеката като социална институция допринася не само за прогресивното развитие на съвременното общество, но и работи за бъдещето, неговото непрекъснато усъвършенстване, освобождаване от страха и духовното робство.
Трябва да вървим към ново общество, без да предопределяме неговото име, социална формация, политическа и икономическа система. Това общество трябва да се характеризира с такава организация на живота на хората, при която всеки човек има възможност да се развива като личност, а моралът и културата да доминират в отношенията между хората. Важно е обществото да поддържа интерес към професионалните дейности, въвличайки хората в социални и професионални дейности, които са жизненоважни за обществото. Библиотеката може да помогне много за възпитаване на трудолюбие и добросъвестно отношение към работата. Очевидно изходът е един - развитието на културата, обогатяването на съзнанието със социален и духовен опит, целенасочените усилия на библиотеките, културните и образователните институции, медиите за формиране на хуманистична зрялост на обществото.
Ефективността на образователната работа на библиотеката се определя от степента, в която тя допринася за формирането на съзнанието на хората, повишаването на нивото на техните професионални знания, развитието на социалната активност, инициативата и творческото участие в трудовия, обществения и политическия живот.
Образователният процес в библиотеката и неговата ефективност се коренят преди всичко в личността на самия библиотекар. Читателите добре усещат дълбочината на интелекта на библиотекаря, неговите възможности и ниво на общуване, вътрешна морална нагласа. Образованието е в крайна сметка непрекъснат процескомуникация между библиотекари и читатели. Преосмисляйки образователния процес, много библиотекари сами осъзнават необходимостта от фундаментално самообразование, защото без истинска култура и образование библиотекарят няма да успее. Библиотекарят започва, а и завършва учебно-възпитателния процес в библиотеката. Тази истина не трябва да се изпуска от поглед. Оттук и изискванията за неговата професионална подготовка, образование и обучение в средно специално учебно заведение, във висше училище.
Комуникационна функция- функция на комуникация, чието значение става все по-забележимо в постсъветска Русия, когато обществените библиотеки в много отношения се превръщат в дискусионни клубове, центрове културен отдихи развитие на духовните интереси на читателите.
В преплитането на тези функции на обществената библиотека доминираща е образователната функция, която включва информационни, образователни, образователни и комуникационни задачи.
Библиотеката като комуникационна система, изпълняваща своята информационна функция, е длъжна да „сътрудничи” на обществото без разрушаване. Според идеята на О. Моргенщайн, при такова взаимодействие част от библиотечната система може да бъде унищожена, но структурните елементи, които осигуряват стабилно ниво на изпълнение на функциите на цялата система. трябва да остане непроменена.
Един от първите опити за създаване на формални критерии за развитие на система е свързан с идеята на Г. Спенсър за увеличаване на сложността на елементния състав и диференциация на структурите и функциите, организиране на взаимодействие и взаимоотношения между хората. Динамиката на библиотеката като комуникативна система се основава на „човекоцентричния подход” и „човешкото измерение” (А. Чачко), чиято хуманистична насоченост осигурява комуникативната функция на комуникацията: от междуличностна към дискурсивна в „библиотекаря”. -четец”, след това към междукултурните процеси комуникация и комуникация в киберпространството.
Комуникацията във виртуалното пространство за библиотеките през последните години се оформи като специална комуникационна среда, която съществува само във виртуалната реалност и предопределя отличителни чертибизнес комуникация. Съвременните компютърни мрежи са развили способността да реализират двупосочна комуникация в процеса на комуникация между потребителите на информация и библиотеките, които я предоставят.
Динамичността е характерна и за информационната функция на библиотечната комуникация, чиято бързина на развитие може да бъде представена с обща диаграма: от затворени форми на информация в манастирските библиотеки до форми на информация в библиотеките отворено общество, допълнително безплатен достъп до информация от електронните библиотеки и информационната среда на Интернет.
Разширяването на комуникационните системи е основната цел динамична характеристика на библиотеката. Изразява се в едновременното съществуване на два динамични процеса, които обхващат комуникационната система като цяло: свойството на първия е постепенно да променя основните комуникационни системи; второто е да се преразпределят свойствата между системите. Разбирането на тези процеси дава възможност да се отговори на въпроса: колко променливи са комуникационните системи на библиотеките?
Така, Информационни системи, които започнаха да се наричат цифрови библиотеки, се появиха благодарение на широкото разпространение на Интернет, бързото нарастване на капацитета за съхранение, както и значителния напредък в областта на уеб технологиите, технологиите за бази данни и документните системи. Тези предпоставки позволиха създаването на големи колекции от документи, предимно публикации в електронен вид и масов достъп до тях.
Ю.Н. Столяров, посочвайки произхода на електронната библиотека, обърна внимание на факта, че всички основни концептуални идеи на електронната библиотека са многократно реализирани в синкретични колекции от документи в древността, дори в библиотеките на Месопотамия 4500 г. пр. н. е. д., Древен Египет 3100 г. пр.н.е. д. и други древни държави. Всичко, което беше достойно за памет и което имаше духовна стойност, беше изпратено в библиотеката. Струва ли си да повтарям, че съвременната електронна библиотека преследва същата цел?
Библиотечният фонд, както всички основни комуникационни системи, е динамичен. От времето на Александрийската библиотека всички библиотеки са съдържали установени фондове със записани знания. Тъй като тези колекции нарастват по размер, библиотекарите помагат да се осигури достъп до повече елементи в колекциите на повече читатели. Никоя библиотека обаче не може да има изчерпателна колекция. Споделянето на средства се превръща в необходимост и е определящо в динамиката на тяхното развитие.
Нека се спрем на още една основна комуникационна система - рекламата. Динамиката на рекламните дейности се решава от библиотеките по цялостен начин, като се вземат предвид механизмите на нейното формиране в процеса на развитие на библиотеката: от глинените плочки на Шумер до затворената система на средновековния манастир, от моноидеологическата пропаганда до многообразието от възгледи за идеологията на съвременната библиотека, която чрез рекламата осигурява равен достъп на читателите до библиотечни бази данниданни. Типът динамичност, характерен за библиотечните комуникационни системи, се създава от съзнанието на библиотекаря и служи на човека, съставлявайки неговия основен класификационен признак.
Днес, когато все по-широки слоеве от населението биват въвлечени във фунията на бездушните пазарни отношения, значението на образователната насоченост на библиотечното дело е особено голямо.
Въведение
Глава I. Библиотечни услуги за читатели в Научната библиотека на Московския държавен университет. М. В. Ломоносов. 16
1.1. Московска университетска библиотека: формиране и организация на библиотечните услуги.
1.2. Изключителни фигури на Московската университетска библиотека: теоретични концепции за обслужване на читателите (D.V. Savich, IG Reichel, HA Chebotarev, IT Bule, F.F. Reiss). 34
1.3. Библиотека на Московския университет през 19-ти и началото на 20-ти век. 48
1.4. Библиотека за общо ползване. 59
Глава II. Теоретични, методически и практически въпроси на библиотечното обслужване . 81
2.1. Модернизация на основните направления на библиотечните услуги в Научната библиотека на Московския държавен университет в края на 20-ти - началото на 21-ви век. 81
2.2. Характеристики на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет в зависимост от типологията на читателите. 128
Заключение. 138
Библиографски списък на използваната литература. 143
Списък на съкращенията. 170
Приложения. 172
Въведение в работата
Уместността на изследването.Библиотечните услуги, предоставяни от Научната библиотека на Московския държавен университет, се характеризират със значителни съдържателни и структурни промени, чийто анализ е една от най-важните задачи в системата от изследвания, посветени на водещата университетска библиотека в страната и една от най-големите библиотеки в света. За да разберем промените в дейността на библиотеката, да разкрием основните задачи, цели и форми на обслужване на читателите в Националната библиотека на Московския държавен университет, е необходимо преди всичко да овладеем историческия опит, който има осезаемо въздействие върху съвременната университетска библиотека, определяйки основните насоки на нейната дейност, включително обслужване на читателите.
Първият (и най-важен) фактор е, че библиотеките в много страни по света, включително Русия, в края на века навлязоха в нов исторически етап в своето развитие. В контекста на революционните промени в информационна сферасе извършва широка компютъризация на библиотечните процеси чрез въвеждане на компютърна техника и телекомуникации.
Благодарение на развитието на новите информационни технологии и промените не само във формата на предоставяне на информация, но и в достъпа до нея, структурата и много традиционни начини на работа на библиотеката се трансформират, появяват се нови форми на библиотечно обслужване, както и като нови изисквания към функциите, които изпълнява.
Вторият фактор са продължаващите реформи в системата на висшето и университетското образование. Техните цели са формулирани в следните парадигми на университетското образование, разработени в руската литература:
> културно-ценностна парадигма, към която се ориентират учениците
многостранно познание за света, основано на развитието на ценностите
световна култура;
академична парадигма, която се фокусира върху систематичното и задълбочено изучаване на основните принципи на различни научни дисциплини с включването на студента в процеса на научно изследване. В рамките на тази парадигма творческият подход към изучаването на научните дисциплини и при провеждането на научни изследвания се признава като приоритет, така че студентите да могат да се реализират напълно като творчески личности;
хуманистична парадигма, чиято доминираща идея е органичното съчетание на природните науки и хуманистичните компоненти на образованието. Тази идея получава своята практическа реализация в създаването на нови факултети с хуманитарна ориентация, специалности и висококачествена модернизация образователни програми, в нарастващия брой студенти по хуманитарни науки. Активно участие на университетски и университетски библиотечни работници
в практическото прилагане на тези парадигми е една от основните задачи на информационното и библиотечно осигуряване на образователния процес в съвременния университет.
Третият фактор е свързан с развитието на самата категория „библиотечни услуги” под влияние на появата и утвърждаването на нови тенденции в практиката на библиотеките.
В момента съществуват два алтернативни модела на библиотечно обслужване – традиционният („вертикален”) и новият модел („хоризонтален”). В рамките на модернизирания през последните години традиционен модел библиотечното обслужване се разбира предимно като линеен, предимно еднопосочен процес на комуникация между библиотекаря и читателя.
Този модел обаче не отговаря напълно на задачите на информационната и библиотечна поддръжка в съвременния университет: на негова основа е невъзможно да се реализират адекватно изискванията, произтичащи от културните, ценностните и академичните парадигми на висшето образование.
За изпълнение на тези изисквания е по-подходящ хоризонтален модел на библиотечно обслужване (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добринина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.). Характеризира се с различна стратегия за обслужване. Този модел се основава на хуманистични позиции на универсалната човешка природа. Тук взаимодействието между библиотекар и читател е взаимно и равностойно; Библиотечните услуги се разбират като дейности за задоволяване на неотложните информационни потребности на дадено лице и осигуряване на цялостно подобряване във всички области на неговата дейност.
Уместността на това изследване се дължи на факта, че без да вземем предвид опита, натрупан от нашите предци, не можем да продължим напред по пътя на модернизирането на библиотечните услуги.
По този начин липсата на обобщаващо изследване на еволюцията на дейността на Националната библиотека на МГУ в областта на обслужването на читателя определи актуалността на това дисертационно изследване.
Степента на научна разработка на изследователския проблем.Не са провеждани специални обобщаващи теоретични изследвания в очертаните хронологични рамки и съдържателни граници, както и поставените цели и задачи.
Историята на създаването и развитието на научната библиотека на Московския държавен университет и въпросите за обслужването на нейните читатели бяха задълбочено и систематично разгледани в трудовете на Н.А. Пенчко „Библиотеката на Московския университет от нейното основаване до 1812 г.“, В.В. Сорокин „История на библиотеката на Московския университет (1800 - 1917)”, E.I.Lesokhina, A.M. Харкова „История на библиотеката на Московския университет“ (1917 - 1949).
Тези изследвания анализират и обобщават значителен материал, който хвърля светлина върху организационния период от историята на Московския университет и неговата библиотека, формирането на книжни колекции и разглежда подробно дейността на университетските библиотекари в различни исторически периоди от неговото развитие, в т.ч.
подобряване на системата за библиотечно обслужване. Централно място сред библиотечните организатори, които изцяло се посветиха на обслужване на библиотечната наука в университета, с право заемат Ф.Ф. Рейзе, който реализира редица изключителни проекти, които поставят библиотеката на Московския университет сред образцовите сред европейските библиотеки. Библиотечното творчество на F.F. Монографията на Рейс е посветена на Ю.В. Григориев “F.F. Reise (1778 - 1852). Есе за живота и творчеството."
Специфични аспекти на дейността на библиотеката на Московския държавен университет като цялостен исторически формиран и утвърден организъм (история на развитието на библиотеката през съветския период, структурни промени в библиотеката, въпроси на библиотечно-библиографската поддръжка на образователната и научен процес в университета, качеството на библиотечните услуги като комплексна категория и др.) са анализирани в трудовете V.Butenko, I.L. Великодной, А.И. Кудрявцева, А.Ф. Панза, А.П. Полюсук, Л. О. Шихмурадова. От 1950 до 1991г включително, бяха публикувани специални издания под общото заглавие „Опитът от работата на Научната библиотека на Московския държавен университет“, който също обхващаше развитието и усъвършенстването на системата за библиотечно обслужване на читателите (различни форми на предоставяне на студентска изследователска работа (организация на библиотеката и библиографски класове, методи за разкриване и популяризиране на научни фондове и др.), ролята на IBA и международния обмен на книги в библиотечните услуги за университетски читатели и
Въпросите за еволюцията на обслужването на читателите в библиотеките на университетите и университетите традиционно са включени в кръга от общи проблеми на библиотечното обслужване на читателите. Библиотечните услуги в университетите и висшите учебни заведения обаче се характеризират с редица специфични особеностив сравнение с обслужването на читатели както в обществени, така и в други академични библиотеки.
През последните години се увеличава броят на трудовете, специално посветени на изучаването на различни аспекти от дейността на библиотеките, библиотечните и информационно-библиографските услуги в системата на висшите учебни заведения, както и различни изследователски институти (Anurina T.M., Басиас Д.Я., Буковшина Т.И., Дергилева Т.В., Емелянова Н.А., Зборовская С.В., Кирчик В.С., Коряковцева Н.А., Макарова Т.К., Никифорова Ф.Н., Паршукова Г.В., Слащева Н.А., Смирнова Л.В., Солошенко Н.С. и др.).
В центъра на много съвременни изследвания на университетските, университетските и научно-техническите библиотеки и услугите, които те предоставят на читателите, е широк кръг от проблеми, свързани с въвеждането на новите информационни технологии в библиотечната работа и въздействието, което този процес оказва върху областта на библиотечно обслужване и всички аспекти на многостранната библиотечна дейност. (Анурина Т.М., Буковшина Т.И.).
Чрез овладяване на научни информационни технологии, тези библиотеки помагат да се въведат потребителите да работят в нов информационен режим и в същото време да ги включат в система за връзки с обществеността, основана на интензивно комуникативно взаимодействие (Анурина Т.М., Елисеева Е.Н., Слащева Н.А., Збаровская С. , Кирпичева И.К., Коряковцева Н.А.). Решаването на този проблем включва развитието на информационния пазар и неговото внимателно проучване, за да се научите как правилно да оценявате качеството на предоставяните информационни услуги.
През последното десетилетие в много страни по света се проведе широка дискусия по въпросите на въвеждането на научна информация в библиотеките (включително библиотеките на университетите и университетите), в системата за библиотечно обслужване и подобряване на информационната култура на потребителите в това отношение .
Много трудове на местни и чуждестранни изследователи разглеждат въпросите за създаването и използването на глобални електронни комуникационни системи, които обединяват стотици и хиляди големи и малки регионални мрежи по целия свят, което отваря възможности
получаване на подходяща пълнотекстова информация от всяка точка на света.
Активно въвежда NIT в областта на информацията и библиотеката
услуги, много съвременни университети се насочват към практическо решение на този проблем.
В тази ситуация ролята и функционалният образ на библиотечния работник в съвременния свят се променят. Тази тема- обект на специални дискусии на много конференции, включително с участието на чуждестранни библиотечни изследователи. Библиотечният работник се разглежда в контекста на изследовател на информация, администратор, посредник между потребителя и информационните ресурси (Д. Аддо, М. Опена и др.).
Според японския библиотекар М. Катоги основният постулат на съвременните библиотечни услуги е създаването на система, която позволява на всеки да получи местни и чуждестранни документи и библиографска информация за тях по всяко време и на всяко място.
Всички горепосочени характеристики на проблема за дейността на университетските и университетските библиотеки, разглеждани в аспекта на библиотечните услуги, са характерни и за Националната библиотека на Московския държавен университет. В същото време съществуващата система за обслужване на читателите в библиотеката се характеризира със свои специфични особености.
Проблемите на компютъризацията на университетските библиотеки въз основа на специално изследване на този процес в Националната библиотека на Московския държавен университет са систематично представени от A.I. Висли и В.В. Мосягин в поредица от статии под общо заглавие „Компютъризация на библиотеката“.
В същото време редица въпроси за обслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет изискват по-нататъшно развитие. Това са преди всичко проблеми като: типология на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет; развитие и усъвършенстване на библиотечното обслужване, неговите форми и методи в историческа ретроспекция и в
съвременни условиявъз основа на идентифициране и разрешаване на иновативни технологии, възникващи в тези процеси.
Обект на изследване:Националната библиотека на Московския държавен университет като цялостна система.
Предмет на изследване:Система за обслужване на читатели на Националната библиотека на Московския държавен университет, нейната историческа ретроспектива, теоретични, методологични, методически и практически въпроси на развитие и усъвършенстване.
Хронологически предметът на изследването обхваща цялото историческо развитие на Научната библиотека на Московския университет, изследвано предимно в аспекта на библиотечното обслужване на читателите.
Конкретното и подробно разглеждане на този път и, следователно, разбирането и развитието на предмета на изследване предполага периодизация на историята на Националната библиотека на Московския държавен университет, основана на исторически факти. Периодизацията е необходима и важна в контекста на това изследване сот гледна точка, че ни позволява да разгледаме библиотечното обслужване в различни конкретни исторически условия, да разберем по-добре както общи, така и отличителни специфични аспекти в неговото историческо развитие, както и да проследим тенденциите на това развитие.
Цел на изследванетое да разкрие характерните черти, особености и тенденции на библиотечното обслужване през целия исторически период на развитие на университетската библиотека; характеристики на формите и методите, технологиите на библиотечните услуги, начините за тяхното подобряване чрез анализ на библиотечните процеси.
Основни цели на изследването:
Пресъздаване на историята на формирането и развитието на системата за обслужване на читатели в Националната библиотека на Московския държавен университет.
Определяне на хронологичните граници на периодизацията на историческия път на развитие на Националната библиотека на Московския държавен университет.
Анализ на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет на съвременния етап на развитие.
4. Разбиране на начините за модернизиране на основните области на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет на съвременния етап (края на 20-ти - началото на 21-ви век) в зависимост от категориите читатели.
Методологическа и теоретична основаизследвания са библиотечни концепции, разработени от известни руски библиотекари:
Концепция, очертаваща начини за интегриране на библиотечното дело и образователната система в контекста на развитието на научно-информационните технологии (Т. М. Анурина, Т. И. Буковшина, Н. В. Жадко, В. С. Кирчик, Н. А. Коряковцева).
Концепцията за „хоризонтален” модел на библиотечното обслужване като дейност за задоволяване на информационните потребности на човека в условията на ползотворно и ефективно сътрудничество между библиотекаря и читателя, което се изгражда и поддържа. практическо приложениепринципи на библиотечната педагогика (Айзенберг А.Я., Ванеев Н.А., Добринина Н.Е., Шапошников А.Е. и др.)
Цялостно представяне на историята на формирането и развитието на Националната библиотека на Московския държавен университет (Н. А. Пенчко, В. В. Сорокин, Е. И. Лесохина, А. М. Харкова и др.). Научните трудове по изучаването на образователната функция на библиотеките и превръщането на ролята на библиотеките от хранилище в образователна институция също бяха важни за избора и развитието на темата на дисертационното изследване.
Концепцията за библиотеката като цялостна система (М. Я. Дворкина, Ю. Н. Столяров и др.).
Изследователски методи.Изследването на дисертацията е извършено въз основа на набор от методи, включващи както общонаучни (интердисциплинарни), така и специфични библиотечно-педагогически методи: систематичен метод, исторически и логически методи (възходящ от общото към частното, от абстрактното към конкретното), диалектическият метод за идентифициране на обективни противоречия, търсене и практическо прилагане на начини и методи за тяхното разрешаване, метод
сравнителен анализ, анализ на планова и отчетна документация, статистически анализ на библиотечни материали и документи.
Дисертацията се основава и на резултатите от социологическо проучване, използващо методи: въпросници, устни анкети, научно наблюдение, изучаване на прегледи на библиотечните работници за условията и проблемите на тяхната професионална дейност.
Експериментална изследователска база- NB се появи
Московски държавен университет, Московски библиотечно-информационен институт
Държавен университет за култура и изкуства.
Основни етапи на изследването:
етап (1997 - 2000 г.) - проблемно-търсен етап.Основната му цел е събирането, натрупването, изучаването и теоретичният анализ на материали за развитието и подобряването на библиотечните услуги, извършвани от университетски и университетски библиотеки, преди всичко от Националната библиотека на Московския държавен университет в различни исторически периоди от нейната дейност.
етап (2000 - 2002) - експериментален- целта е експериментална проверка и обосновка на резултатите, получени в практиката на библиотеката на MSU, както и в процеса на изнасяне на лекции и провеждане на семинари със студенти от Библиотечно-информационния институт на MGUKI.
етап (2002 - 2003) - финал- се състоеше от обобщаване, анализиране, обобщаване на резултатите от извършената работа, обсъждането им със специалисти в областта на библиотекознанието, педагогиката, психологията, компютърните науки и разработването на окончателния модел (концепция) на историята и състояние на техникатаобслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет, начини и методи за неговото подобряване, оптимизиране на формите и методите на обслужване.
Научна новост на изследването.Дисертацията е първата, която обосновава четириетапна периодизация на историческия път на развитие на библиотеката на Московския държавен университет, която определя общата рамка на дисертационното изследване на библиотечните услуги, което позволява да се идентифицират както подобни, така и отличителни черти, които се появяват на различни етапи на развитие.
Изследвани са дейностите на Националната библиотека на Московския държавен университет в аспекта на библиотечното обслужване на своите читатели в обхвата и историческата последователност на основните етапи от развитието на библиотеката. Връзки между етапите и диалектиката като цяло историческо развитиеСистемите за библиотечно обслужване в Националната библиотека на Московския държавен университет се разкриват в анализа на процесите на растеж на тази система, което позволи да се приложи единен подход към изучаването на посочената тема, да се вземе единен поглед върху състоянието и развитие на библиотечното обслужване в различни исторически условия на съществуване на библиотеката.
Изследвана е типологията на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет, предложена е концепция, която разграничава 3 нива в типологията с характеристики, характерни за всяко ниво. Тя се основава на разграничението между общи типообразуващи характеристики, характерни за всички категории читатели, специални (специфични) типообразуващи характеристики, характерни за категориите читатели на Националната библиотека на Московския държавен университет, и индивидуални (индивидуални психологически) характеристики.
Общите типообразуващи характеристики са: тип трудова дейност, тясно свързани с неговите цели и задачи и предмета на дейност.
Специални (специфични) характеристики са характерни за категориите читатели изключително за Националната библиотека на Московския държавен университет. Видовете дейности са посочени в зависимост от спецификата на обучението и преподавателската работа в Московския държавен университет.
Индивидуалните характеристики изразяват индивидуалните психологически характеристики на конкретни читатели от различни категории.
В процеса на анализ на формите и методите на библиотечното обслужване в Националната библиотека на Московския държавен университет беше показано, че то е насочено към осигуряване на условия за прилагане на творчески подход в образователната и научна дейностстуденти (в съответствие с академичната парадигма на университетското образование).
Анализиране на проблемите на библиотечното обслужване (липса на нова, особено учебна литература; недостатъчно ниво на библиотечни и библиографски познания и обща информационна култура на студентите, предимно младши студенти, както и някои студенти първа година; откази и читателски дълг и др. ), в дисертацията са очертани и обосновани конкретни начини за отстраняването им.
Теоретично значение на изследванетонещо е
Разработен е модел на историческото развитие на системата за обслужване на читателите на Библиотеката на Московския държавен университет, в рамките на който се разглежда диалектиката на това развитие, основните форми и направления на библиотечното обслужване в различни исторически периоди от дейността на библиотеката. разкри.
В обобщен вид е идентифицирано съдържанието на най-важните съвременни местни и чуждестранни източници на информация по актуални проблеми на развитието на научните библиотеки и библиотечното обслужване в съвременните условия. Резултатите от вътрешните изследвания на историята и съвременното състояние на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет са осмислени и анализирани.
Формулирани са разпоредби относно начините за подобряване на системата за обслужване на читателите на Националната библиотека на Московския държавен университет, които имат съществено и методическо значение както за практическа работауниверситетски и университетски библиотеки, както и да провежда допълнителни теоретични изследвания по въпросите на библиотечното обслужване на читателите.
Практическо значение на получените резултати.Теоретичните и практически изводи и положения, представени и обосновани в дисертацията, се използват в практиката на Националната библиотека на Московския държавен университет, в системата за повишаване на квалификацията на библиотечните работници: в професионалното обучение в курсове и семинари за библиотекари. Научните материали могат да послужат като основа за професионалното обучение на библиотечни специалисти и да се използват в курса „Библиотечно обслужване”.
който се чете за студенти от Библиотечно-информационния институт на Московския държавен университет за култура и култура.
Достовернострезултатиизследванияпредоставени
използване на адекватна методология на научни изследвания, използване на научно и практически изпитани методи, както и анализиране на планова и отчетна документация Истатистически анализ на материалите и документите на библиотеката, сходството на основните резултати от изследването с най-общите теоретични и методологични разпоредби на библиотекознание, психология и педагогика гимназия, съответствието на получените теоретични резултати със съвременните тенденции в развитието на библиотечните услуги.
Тестване и внедряване на резултатите от изследваниятасе извършва в процеса на тяхното използване в практиката на работата на Националната библиотека на Московския държавен университет, по-специално при планиране на библиотечни събития, изготвяне на работни планове за библиотеката на 2-ри хуманитарен корпус на Московския държавен университет. Дисертантът прочете курс от лекции по проблемите на обслужването на читателите и проведе семинари със студенти от Библиотечно-информационния институт на Московския държавен университет за култура и изкуства. Под ръководството на дисертант студенти от MGUKI имаха стаж в NBMGU.
Основните положения на дисертацията са отразени в 9-те публикации по темата на дисертацията. Резултатите от изследването са докладвани на 4 международни научни конференции и общоруска научна конференция.
Основните положения на представената за защита дисертация: 1.Разработена е периодизация на историческия път на Националната библиотека на Московския държавен университет. Откроени са етапите: 1 етап – от основаването на библиотеката през 1756 г. до 1812 г.;
Етап 2 - обхваща периода от 1813 до 1917 г.,
се характеризира с възраждането на библиотеката и превръщането й в една от
най-големите и образцови библиотеки не само в Русия, но и в Европа.
3-ти етап - от 1918г и до края на 80-те години. миналия век, периодът, в който
създадени са нови основи за управление на библиотеката и организация на нейната цялост
многостранни дейности.
Етап 4 - края на 80-те - началото на 90-те години, характеризиращ се с комплекс
компютъризация на библиотечните процеси въз основа на внедряването на инструменти
компютри и телекомуникации.
Въз основа на периодизацията на историческия път на развитие на библиотеката на Московския държавен университет, извършена в дисертацията, се идентифицират както общи, така и отличителни черти на библиотечните услуги, нейната приемственост в различни исторически условия, процеси на диференциация и интеграция.
Усъвършенстването и оптимизирането на формите и методите на библиотечното обслужване действа като процес на постоянно търсене и практическо прилагане на начини и методи, които възникват в тази област на библиотечната дейност на различни исторически етапи от развитието на библиотеката.
Читателската аудитория на Националната библиотека на Московския държавен университет може да бъде разделена на три нива и съответните им характеристики: общи, специални (специфични, характерни за условията на Московския държавен университет) и индивидуални. Отчитайки тези характеристики, се конкретизират формите и методите на библиотечно обслужване в университетската среда.
Структурата на дисертационния труд се определя от логиката на изследването, поставените цели и задачи и включва въведение, две глави, заключение, библиография на използваната литература, списък на съкращенията и приложения.
Изключителни личности на Московската университетска библиотека: теоретични концепции за обслужване на читателите (D.V. Savich, IG Reichel, HA Chebotarev, IT Bule, F.F. Reiss)
Един от първите библиотечни работници е Даниил Василиевич Савич, който е получил образованието си в университета във Витенберг и има магистърска степен по философия и свободни науки.
Савич по същество извършваше цялата ежедневна работа в библиотеката сам. Това се посочва в заповед на уредника на Веселовски; „Учителят Данило Савич сега е на длъжността заместник-библиотекар в университетската библиотека и никой не е идентифициран с него, който да му помага и така, че по време на болестта му да отговаря и да надзирава библиотеката...“ (103.200) .
Савич обаче не получи длъжността библиотекар. Такова звание в университетската библиотека можеше да получи само професор. Савич не е имал тази титла, затова е заемал длъжността подбиблиотекар (т.е. заместник-библиотекар). Историческата заслуга на Савич към университетската библиотека е, че той състави първия й каталог, в който представи пълен списък на книгите, налични в библиотеката. Всъщност това е първият крайъгълен камък, който полага системата за библиотечно обслужване на университетските читатели.
След преместването на Савич в Казан Съветът реши да прехвърли управлението на библиотеката на постоянен библиотекар, състоящ се от професори. Той става магистър И. Г. Райхел, който има титлата професор. Бяха му назначени помощници измежду най-способните ученици, наречени custos, тоест пазители. Те изпълняваха цялата ежедневна работа в библиотеката, а също така извършваха преводи за Академичния съвет на университета и кантората. За канцлерството документите бяха написани на френски или латински, а за академичния съвет всички руски документи бяха преведени на латински, тъй като повечето професори бяха чужденци. Първият кустос е ученикът Николай Данилевски. Също така студентът Иван Калиновски, специалист в областта на металургичната химия и минното дело, работи в библиотеката и преподава латински и немски езици, занимавала се е с преводи.
На 11 януари 1765 г. любимият ученик на И. Г. Райхел и негов бъдещ приемник, Харитон Андреевич Чеботарев, е назначен на длъжността попечител. В него библиотеката получава прилежен и знаещ пазител и колекционер на колекциите си.
За признати заслуги в библиотечното дело Х. А. Чеботарев е удостоен със званието подбиблиотекар (1775 г.), а след смъртта на И. Г. Райхел (1778 г.) получава титлата професор и заема длъжността библиотекар. При него библиотечните фондове бяха попълнени с редица ръководства по руска история и география, необходими за учениците от университетската гимназия.
Х. А. Чеботарев е известен като голям учен и отличен преподавател. Наред с това той разработва проблемите на библиотечното обслужване и насърчава библиотечните знания: как да избираме книги за самообучение; за книжните умения; как да изучаваме книга, за да извлечем максимума от нея; как да си водим бележки, докато четем книга и др.
Премествайки се на поста първи ректор на Московския университет (1804 г.), Х. А. Чеботарев напуска работата си в библиотеката. Замества го като помощник-библиотекар Никифор Евтропиевич Черепанов, професор по световна история, статистика и география. Скоро той получи помощ от попечителя на Московския университет M.N. Муравьов кани двама учени - професор по естествено право и теория на изобразителното изкуство, познавач на класическата античност И. Т. Буле и професор, доктор по химия Ф. Ф. Рейс. И двамата учени са били добре запознати с библиотечното дело в Гьотинген и, знаейки това, M.N. Муравьов им нарежда да изготвят проект за подобряване на работата на университетската библиотека. Проектиран от I.T. „Проектът“ на Буле всъщност поставя основите на цялата последваща организация на библиотечното обслужване на читателите и библиотечното дело като цяло в университета.
Той обърна специално внимание на въпросите за организиране на библиотечните каталози. Тяхното несъвършенство, изразяващо се предимно в слаба систематизация, се отрази негативно на библиотечното обслужване: намали ефективността и пълнотата му и се превърна в основна пречка за формирането на система за библиотечно обслужване. През този период библиотеката разполага само с топографски каталог. Книгите са подредени според размерите им, не е спазена азбуката при подреждането. ТО. Буле в своя „Проект“ обосновава необходимостта от създаване на два каталога в библиотеката: азбучен - „за улесняване и осигуряване на местоположението на книгата“ и систематичен (реален) - „за бърз преглед на това, което е налично във всеки отдел и какво липсва, както и за да може да се грижи за пълнотата на библиотеката” (179, 146-147).
Без решаването на тези два проблема е невъзможно да се реализират мерки за подобряване на библиотечното обслужване в университета.
Според „Проекта” на И.Т. Азбучният каталог на Bule трябва да бъде така: за всяка буква от руската азбука се разпределя обем, състоящ се от листове „празна хартия“. „Книгите са изброени във всеки том по фамилията на автора по азбучен ред. За всеки автор се отделят един или повече листа.“ Ако един том не беше достатъчен за едно писмо, тогава „подвързията се развързваше, между покритите листове се вмъкваше бяла хартия и писмото получаваше два тома и т.н. Така азбучният каталог може да се разширява безкрайно и няма нужда от нов” (179, 146-147).
I.T. Bule събра инструкции как точно да се опише книга в каталожни листове: “...върху листа е поставено пълното име на автора, а отдолу заглавието на книгата; има 4 колони отстрани: едната показва научния отдел, към който е приписана книгата или нейното място за съхранение; във втория книжен формат; в третата - конкретен номер на книга; в четвъртата, например, D показва, че книгата принадлежи на библиотеката на Демидов, където трябва да я потърсите” (179, 146-147).
За систематичния (реален) каталог на I.T. Буле предлага да се разпределят „колкото томове ще бъдат приети от научните отдели. Всеки том съдържа наличните книги на съответния отдел. Разширяването на каталога се извършва по същия начин, както азбучния” (179.146-147).
ТО. Буле формира следните важни елементи на библиотечното обслужване: „за всяка книга... поставете печат на гърба на заглавната страница. Книга, която е неподвързана и без печат, не може да бъде издадена; щателно поддържа регистър на издадените и върнатите книги; създайте фонд от справочна литература, публикациите от който не трябва да се издават на никого вкъщи „никога“ (те могат да се използват само в самата библиотека; това са Логика и книги, които служат учениза справка, например речника на Бейл, голяма енциклопедия); ограничаване на периода на използване на литература, издадена на ръка: „Никой няма право да държи книга повече от четири седмици“ (179, 148). Ако читателят все още се нуждае от нея, тогава той трябва да удължи периода на използване от нея и ако „някой загуби или повреди книгата, той трябва да я замени“ (179, 148).
Обществена библиотека
През първите следреволюционни десетилетия в университетската библиотека и в организацията на обслужването на читателите настъпиха значителни структурни и качествени промени. През юли 1918 г. на първата държавна библиотечна конференция беше взето решение за създаване на библиотечно справочно бюро и беше въведено междубиблиотечно заемане между библиотеките на Москва и Петроград.
На 22 септември 1919 г. в сградата на Националната библиотека на Московския държавен университет се открива конгрес за реформа на академичните (университетските) библиотеки. Тя разработи нова харта, която установява безплатен достъп за външни читатели до библиотеки от този тип. Според хартата те бяха включени в броя на библиотеките, използващи междубиблиотечно заемане. На конгреса бяха разработени и нови правила за ползване на университетските библиотеки. Тези документи позволиха да се въведат елементи на единство и ред в живота на библиотеките на висшите учебни заведения. Те обаче имаха много недостатъци и грешни изчисления. Те включват, на първо място, предложения за ликвидация на факултетски библиотеки в отделни университети, предложения, обосноваващи автономията на библиотеките по отношение на университета и т.н. Но въпреки тези недостатъци, хартата постави солидна основа за по-нататъшно развитие и усъвършенстване на работата на академичните библиотеки и библиотеките на Московския университет.
През първото следреволюционно десетилетие, въз основа на документите, приети на конгреса, се извършва постепенно и много значимо събитие в структурата на библиотечното обслужване. Това беше следното.
Преди революцията библиотеката все още има доста строго академичен характер и е насочена предимно към обслужване на преподавателския състав (135, 21).
В новите исторически условия тази ориентация на библиотечното обслужване влиза в конфликт с ориентацията към общодостъпност на библиотеките, образование и обучение на широката общественост, особено на младите хора. Втората конференция на библиотечните работници (декември 1926 г.) посочи в своите решения необходимостта от решително преструктуриране на тяхната дейност, укрепване на координационните връзки между библиотеките, организиране на централизирана каталогизация и съставяне на сводни каталози, развитие на справочно-библиографското обслужване. Организацията на научноизследователската работа в областта на библиотекознанието става неразделна част от библиотечната дейност. Особено внимание беше обърнато на прилагането в практиката на библиотечната работа на принципа на универсалния достъп до библиотеките и развитието на активни форми на популяризиране на книгата.
Правилата за ползване на библиотеката, приети през 1923 г., определят новия състав на нейните читатели. Първо, ясно беше установен кръгът на лицата, имащи право (без ограничения) да ползват библиотеката и абонамента. Това са професори, преподаватели, членове на институти и служители (не по-ниски от ръководителя на катедра) на университета. На второ място, преподаватели от работническия факултет, студенти и други служители на университета имаха право да ползват абонамента под гаранция.
Трето, с разрешение на директора на университета тези права могат да бъдат предоставени на лица извън университета.
Право да ползват читалнята имаха всички граждани, навършили 16 години, но беше предвидено допускането на неоторизирани лица да става при наличност. Определят се нормите за издаване на книги и сроковете за ползването им, както и видовете литература, които се издават само в читалнята.
Според E.I. Лесохина и А.М. Харкова, „всички въпроси, свързани с работата на библиотеката и нейното управление, бяха решени в много инстанции, почти без участието на непосредствените ръководители. Висшият ръководен орган на библиотеката - библиотечната комисия, включваща представители на факултетите и като обикновен член библиотекаря (както се наричаше директорът преди революцията и в първите години след нея) - трябваше да ръководи главно придобиване на библиотеката и определя цялостната й политика. Но комисията бездейства” (135, 21). „Директорът на библиотеката имаше минимални права и всички библиотечни въпроси се решаваха в сложната система на университетската йерархия“ (149, 665).
Новата харта дава ясни насоки за управление на библиотеката. Предвижда се създаването на два ръководни органа - библиотечен съвет, или комитет, и библиотечна комисия. Библиотеката получи значителна независимост: правото да събира самостоятелно колекции, да управлява фондове и да набира персонал. Предвижда се организирането на спомагателни библиотеки (семинарски, офисни и други библиотеки, чието създаване продължава диференциацията на библиотечните услуги, извършена по-рано, през 19 век). Бяха регламентирани отношенията им с основната библиотека. Семинарските библиотеки бяха открити към университетските катедри и бяха предназначени да обслужват студентите.
Подобряването на структурата за управление на библиотеката и предоставянето на нови правомощия позволи конструктивно да се решат проблемите на обслужването на най-голямата група читатели - студентите.
Модернизация на основните направления на библиотечните услуги в Научната библиотека на Московския държавен университет в края на 20-ти - началото на 21-ви век.
В началото на 21 век Националната библиотека на Московския държавен университет беше най-голямата библиотека сред библиотеките на образователните институции в Русия. Колекцията на библиотеката включва 8,5 милиона екземпляра. литература, включително 2 милиона чуждестранни публикации. Обслужването на читателите (през 2002 г. 65 000) се осъществява в 60 читални с капацитет 3300 места и 20 абонамента.
Според Устава на Московския държавен университет (приет през 1998 г.), работата на университетската библиотека е насочена към осигуряване на образователната и научна дейност на Московския държавен университет. Изпълнението на тази задача е в основата на библиотечното обслужване на Националната библиотека на Московския държавен университет.
В съответствие с Хартата библиотеката събира местна и чуждестранна научна и образователна литература за профила на MSU, събира и съхранява редки книги, ръкописи, архиви и частни библиотеки на изключителни фигури на националната наука и култура, дисертации, защитени в MSU и MSU публикации.
Националната библиотека на Московския държавен университет има разклонена структура, формирана в резултат на развитието на процесите на диференциация и централизация в тяхното пресичане. През разглеждания период структурата на библиотеката претърпява най-съществени промени за периода от 1986 до 1998 година. Тяхната цел беше да създават по-добри условияза изграждане на библиотечна компютърна мрежа и оптимизиране на тази основа на работата с колекциите за комплектуване, научна обработка, съхранение и използване на информационно, библиографско и библиотечно обслужване на читателите, включително организиране на библиотека информационни услугиобразователен и научен процес на нови институти и факултети, открити в Московския държавен университет (социологически, чужди езиции т.н.). В процеса на компютъризация на библиотечните процеси възникна необходимостта от преразглеждане и преустройство на целия „книжен път“, включително етапите на поръчка на книга, закупуване, осчетоводяване, разпределение между колекциите, систематизиране, каталогизиране, изработка на каталожни карти и др. В резултат на това е организиран нов (през 1991 г.) отдел за придобиване, който включва седем сектора. Централно място сред тези сектори заема секторът за комплектуване и систематизация. Основните му функции са: определяне на поръчка за закупуване на литература и въвеждане на подробно библиографско описание в електронен каталог, което днес е важно условие за оптимизиране на библиотечното обслужване.
Обективните нужди от приближаване на колекциите до читателя и диференциране на услугите в контекста на развитието на научните информационни технологии доведоха до извършването на фундаментални структурни промени в отделите за обслужване и съхранение на книги на Vorobyovy Gory и st. Моховая. Организирани са нови структури: обслужващ отдел за фундаментално книгохранилище и обслужващ отдел за 2-ри учебен корпус. Отделът за съхранение на книги в Главната сграда на Московския държавен университет беше премахнат. Средствата на отдела бяха прехвърлени към отделите за клоново обслужване на географските, геоложките, механичните и математическите факултети, както и отдела за заемане на научна и художествена литература на природните факултети (съответно в тяхната структура бяха организирани сектори за съхранение на книги) . Що се отнася до фонда от местни и чуждестранни периодични издания в профила на посочените факултети, той е причислен към отдела за съхранение на периодични издания. Промените също засегнаха библиотечните отдели в SAI, ISAA, Центъра за международно образование, факултетите по журналистика и психология, както и абонамента на работниците и служителите, отдела за общежития (включително абонамента в общежитието на Ломоносовски Проспект, читалните на общежитията на ул. Кравченко и Шверник). Всички те, включени преди това в структурата на други отдели, получиха статут на сервизни отдели. Специални сектори за информационна и библиографска работа са организирани в обслужващите отдели на факултетите: физически, химически, биологични и почвознание, както и в 1-ви и 2-ри учебни корпуси. Във факултетите: биология и почвознание, физика, химия и журналистика е организиран абонаментен сектор в обслужващите катедри. Разпределени са абонаменти за учебна литература в съответните катедри на факултетите по механика, математика и психология. Всички тези мерки позволиха да се подобри организацията и качеството на библиотечните услуги в най-трудния период на масово издаване и получаване на литература и значително да се намали времето, прекарано от учениците в тези операции.
През 1997 г. към факултета е открит отдел за обслужване фундаментална медицина. Отделът за аудиодокументи, създаден през май 1991 г. (неговите служители преди това са били част от отдела за научна информация), притежава уникална колекция от магнетофонни записи на разговори-спомени с дейци на руската наука и култура - свидетели и участници в исторически събития в първата половина на миналия век.
В структурата на библиотеката влиза и Централен методичен кабинет по библиотечно-библиографско дело на университетските библиотеки. През последните 40 години библиотеката е методически център на университетските библиотеки (първо в СССР, след това в Русия).
Общ организационна структураОбширната система на Националната библиотека на Московския държавен университет е представена в Приложение № 1.
Въпреки значителната площ, заета от библиотеката (17 университетски сгради с площ от около 30 хиляди квадратни метра), до началото на 21 век. нейната книжна колекция практически не се побира в разпределените помещения. Във връзка с честването на 250-годишнината от основаването на университета, на 23 юли 2002 г. правителството на Москва прие Указ № 581-ПП „За изграждането на основната библиотека на Московския държавен университет. М. В. Ломоносов и ж.к парцел земяпо Ломоносовски проспект". В съответствие с постановлението през 2005 г. на Воробьови хълмове зад Ломоносовски проспект е построена нова сграда на фундаменталната библиотека.
Характеристики на библиотечните услуги в Националната библиотека на Московския държавен университет в зависимост от типологията на читателите
Обслужването на читателите в библиотеката е диференцирано, осъществява се в съответствие с техните потребности и категория, както и структурата и разположението на фондовете по области на знанието в отделите за библиотечно обслужване.
Специфичен, диференциран подход към читателската аудитория, когато индивидуалните характеристики, интереси и потребности на читателите се вземат предвид възможно най-пълно - необходимо условиеефективността както на библиотечното обслужване на читателите, така и на работата на библиотеката като цяло.
Първичните контакти на библиотекаря с читателската публика поставят остро проблема за нейната диференциация – групиране по определени признаци. Индивидуална и масова работа, като се вземе предвид психологията на читателя, диференциация на библиотечните услуги - нивото на решаване на тези и редица други въпроси, до технологията на библиотечните услуги, подредбата и индексирането директно зависят от вида на типологията на библиотекаря ръководен от това дали е възприето от научна литература или е формирано от неговия практически опит, дали е многоизмерно или тясно, използвайки 2-3 известни признака и т.н. Методическата работа в библиотеката също се основава на принципите на диференцираното обслужване.
Типологията на читателите се определя като „научна класификация на читателите според общи характеристики, която е едно от средствата за разграничаване на читателите и се развива в две основни посоки:
1) като се вземе предвид структурата на интересите на читателя или мотивите за четене,
2) степента на читателска активност, ерудиция и др. (33,150). Четенето и читателят стават обект на специално изследване в Русия около средата на 19 век, а идентифицирането на самите читателски групи започва малко по-късно - през 80-те години. Първите опити за разграничаване на читателите по определени признаци са направени от учени като Н.А. Корф, А.С. Пругавин, Н.А. Рубакин, Д.И. Шаховской и др.
В книгата на Н.А. „Очерци за руската четяща публика“ на Рубакин разграничава две групи читатели: читатели от привилегированите („командни“) класи и народен читател, който съставлява огромното мнозинство от читателите в Русия (207).
Изследователите идентифицират няколко периода на изучаване на структурата на читателите в следреволюционния период от развитието на страната. Ако през 20-те години. Докато се идентифицират и изследват основно две групи читатели - работници и селяни, то по-късно (60-70-те години) започват да се провеждат мащабни социологически проучвания, по време на които се събират данни за възрастовите, образователните, професионалните, демографските и други характеристики на читателите. е събрана и анализирана, обединена в подходящи групи и структури. Вниманието на изследователите е насочено към изучаване на читателския диапазон на работници, селяни, младежи, научни специалисти и идентифициране на техните предпочитания за четене. През 70-те и 80-те години акцентът се измества към идентифициране и сравняване на културното ниво на по-широк кръг читатели.
В ерата на научно-техническата революция в обществото се разпространява масова жажда за знания. Четенето става обект на изследване като форма на активен отдих на населението, като масово четене. Изключителната сложност и противоречивост на проблема за типологията на читателите започва да се осъзнава поради разнообразието от фактори, които трябва да се вземат предвид, и трудностите при идентифицирането на типообразуващите фактори от тях. През този период се предлагат различни основи за типология на читателите.
Ю.М. Тутов предложи да се основава класификацията на читателите на принципа на социалното развитие на индивида, като се вземат предвид демографските характеристики: последователен преход от по-нисък етап на социализация към по-висок (детство, юношество, ранно юношество, младост, зрялост). Основната задачаТой вижда библиотеките като „спомагащи за съзнателното преминаване на етапа на социализация“ (242.40). В.Я. Онуфриева предложи да се разглеждат като типообразуващи характеристики социални характеристики(професия и позиция, заета от читателя (170.30). Ю. С. Зубов извежда на преден план нивото на познавателна активност, което характеризира етапите на „интелектуалната социализация на индивида“ (104, 38). Н. С. Карташов излага идеята за създаване на универсална класификация, в която се основава комплекс от взаимосвързани характеристики, които определят най-значимите аспекти на личността на читателя (112.76).
В контекста на разгръщащата се научно-техническа революция вниманието на редица изследователи е насочено към изучаването на такава група читатели като специализираните читатели. Типологията на тази група читатели се основава на трудовия (производствения) принцип. Въз основа на този принцип учени като V.I. Бородина, С.А. Дубинская излезе с предложение естеството на труда да се разглежда като типообразуваща характеристика. И.А. Мохов предложи своя собствена класификация, свързваща творчески и производствени дейностиспециалист.
През 90-те години се провеждат изследвания (както на регионално, така и на национално ниво) за цялостно изследване на читателя, като се вземат предвид социалните, демографските, психологическите и други характеристики, информационните потребности и ценностните ориентации на читателите. Основите на предложените типологии подчертават принципите на последователност и диференциран подход към предмета на изследване.
НА. Емелянов, изследвайки читателската аудитория на Московския изследователски институт на GB на име. Хелмхолц идентифицира четири основни типа читатели в зависимост от нивото на информационна култура и образование.
Обичайно е четенето да се разглежда като процес, който се осъществява в определени фази: предкомуникативна, комуникативна (директно четене и възприемане) и посткомуникативна. Изследвайки тези фази, С. А. Трубников отделя в предкомуникативната фаза културата на избор на произведение, структурата на мотивите и нагласите, независимостта на читателя. От негова гледна точка изборът на произведение се определя не само от интересите и потребностите на личността, но и от възможностите за избор, състава на фонда, както и от свободното време на читателя. В комуникативната фаза на преден план излиза културата на възприемане на литературата, която включва целостта на възприятието, дължаща се на единството на рационално и емоционално, дискурсивно и интуитивно мислене и естетическа ориентация (оценка от позицията на красиво и естетическо идеален). Посткомуникативната фаза е фазата, в която се проявява активността на читателя в процеса на разбиране на произведението. Важна характеристика е адекватността на разбирането на произведението. Всички тези признаци, според S.A. Трубников, трябва да се вземат предвид при съставянето на типология на читателите (241, 36 - 38).
Въз основа на резултатите от тези и други изследвания на читателската типология дисертацията Специално вниманиесе отнася до основното условие за разграничаване на читателите, свързано с използването на диалектическия принцип за единството на общото, частното и единичното. Както отбелязва Б.Г. Умнов, "диференциацията на читателите може да се разглежда като процес на обективна стратификация на четящата публика, в която се проявява единството на общото, частното и индивидуалното в дейността на читателя" (33.78).
План на урока:
1. Цели, задачи и принципи на съвременното библиотечно обслужване.
Диференциация в обслужването.
2. Основни направления на библиотечно-библиографското обслужване.
3. Индивидуална работа с потребители: характеристики и методи.
1. Цели, задачи и принципи на съвременното библиотечно обслужване.
Библиотечни и библиографски услуги - това е дейност, извършвана от специално създадени за тази цел структурни звена на библиотеката, които предоставят на потребителите библиографска и фактологична информация, самите документи или техните копия и други библиотечни услуги, които осигуряват задоволяване на духовни, производствени, образователни и други потребности .
Обслужването е водеща функция модерни библиотеки, който подчинява, променя и ръководи работата на всички отдели, както и технологичните процеси, които те извършват, формира образа на библиотеката в очите на населението и в крайна сметка предопределя нейното място в обществото и сферата на социално влияние. .
Целта, целите и принципите на библиотечното обслужване (БУ) се определят от разбирането за ролята на библиотеката и доминиращата концепция за читателя в обществото. Библиотеките, като социални институции, имат за цел да предоставят широка и пълна информация на читателя за решаване на различни житейски проблеми, т.е. социализация на личносттав съвременното общество.
Това разбиране за предназначението на библиотечното обслужване напълно отговаря на спецификата на библиотеката като информационна институция, както и на нейната социална роляв обществото.
Формулираната цел ни позволява да определим задачите на библиотечното обслужване, които трябва да бъдат изпълнени за постигането на тази цел:
- намаляване на бариерите (физически, интелектуални, технически, организационни, междуличностни, финансови) пред достъпа на потребителя до необходимите му информационни и библиотечни услуги;
- постоянно проучване на читателските и информационни интереси, заявки и потребности на потребителите с цел най-пълното им задоволяване;
- разширяване на асортимента и повишаване нивото на креативност
- насърчаване на формирането на култура на четене и информационна култура на потребителите;
- насърчаване на четенето сред нечетящите слоеве на обществото.
Решаването на всеки от тези проблеми ще помогне за улесняване на достъпа до информационни ресурсии разширяване на кръга от потребители, които могат да ги използват за постигане на житейските си цели.
Дефинирането на принципите на библиотечното обслужване също се основава на разбирането за ролята на библиотеката в обществото и предназначението на библиотечното обслужване.
Днес те са формулирани по следния начин:
- Конгруентност(от лат. congruens - съответствие, хармония) библиотечни услуги. Това е най-важният принцип на BC, което означава: 1) съответствие на неговите основни направления, форми, методи, както и технически средства със задачите, които обществото си поставя; 2) съответствие с нуждите на потребителите; 3) съответствие с нивото на развитие на индустрията. Този принцип изисква съотнасяне на основните параметри на БО с дейността на други социални институции: местно управление, медии и др.
- Толерантност и приоритет на интересите на личността на потребителя.Това означава организиране на процеса на КП в интерес на индивида, фокусиране върху неговите нужди и искания. В същото време използването на широката информационна база на библиотеката трябва да бъде насочено към развитие, задълбочаване и разширяване на читателския интерес. Този принцип предполага внимателно, приятелско отношение към индивида, независимо от националност, религия, социално положение, здравословно състояние и др.
- Непрекъснатост на БО.Комуникацията е критичен елемент от библиотечното обслужване. Диалогът се проявява в използването на форми на работа в БО, в които потребителят е активен участник: той има право да оцени получената услуга и да изрази собственото си мнение за качеството на БО. Особено важно е този принцип да се спазва по отношение на младите читатели, които реагират остро на налагането на всяка информация.
- Индивидуализация и специализация на БО.Този принцип включва както отчитане на индивидуалните характеристики на потребителя, така и развиващата се тенденция на персонализирано обслужване, което се определя от технологичните възможности на библиотеката (осигуряване на персонален компютъри т.н.). Концепцията за специализация на BO се проявява в използването на специални форми и услуги, необходими на „напредналите“ потребители („виртуална помощ“, търговски програми и т.н.), което, разбира се, е повече високо нивообслужване. Този принцип се прилага активно в чуждестранни библиотеки, където ролята на библиотекарите в подпомагането на специализираните потребители: бизнесмени, мениджъри, адвокати и др. при избора на най-добрите източници на информация непрекъснато нараства. Ясно е, че специализираните услуги изискват съответно специализирано обучение за библиотекарите.
Необходимо е да се подчертаят редица принципи, прилагането на които засилва ефекта на БО.
Това:
- Системен подходпри предоставяне на информация на потребителите.Този принцип се основава на теорията на познанието, която гласи, че само систематизираната информация води до формирането на знания. По този начин BO насърчава придобиването на знания от разнородна информация и стимулира развитието на системното мислене на потребителя.
- Видимост на БО.Принципът се основава на факта, че 80% от информацията се възприема от човек чрез зрението, което осигурява нейното по-добро усвояване и запаметяване.
- Комфорт на БО.Удобството и лесният достъп до информация днес са на преден план. Принципът предполага: удобно работно време на библиотеката; спазване на стандартите за читалня (осветеност, температурни условия, техническо оборудване); комфортна атмосфера на общуване с библиотекаря; ефективност за получаване на най-пълна информация.
Библиотечната професионална общност разработи следното Препоръки в помощ на служителите на сервизния отдел:
- При заемането на книги библиотекарят е изцяло на разположение на читателя и иска да демонстрира това.
- Трябва да се стремите да създадете благоприятно първо впечатление.
- Трябва да работите спокойно, с максимални усилия.
- Ако читателят не харесва библиотекаря, в никакъв случай не трябва да му го показват. Необходимо е да бъдете гладки в комуникацията с всички посетители, учтиви и приятелски настроени. Трудните читатели не трябва да са изненада за библиотекаря. Недопустимо е да се спори с читателя.
- Читателят може да чака само ако библиотекарят обслужва други посетители, но не и ако библиотекарят е зает с вътрешна работа, колкото и спешна да е тя.
- Няма глупави читателски молби. Ако читател поиска съвет, библиотекарят се опитва да го разбере, постоянно показва готовност да окаже помощ, но прави това внимателно и ненатрапчиво.
- Служител няма право да пренасочва читателя към други служители или SBA, ако самият той може да помогне.
- Библиотекарят трябва свободно да признае своята некомпетентност, но само в сферата на дейност на читателя (от гледна точка на разбиране на искането му), а не в собствената си област (познаване на фонда и SBA).
- Другите читатели трябва да коментират възрастен читател в библиотеката, ако действията му пречат на тяхната концентрация. Библиотекарката се старае да не прави коментари.
- Когато посетител наруши правилата, трябва да му покажете, че по този начин той нарушава правата или пречи на други читатели, но не и на библиотекаря.
- Трябва да се уверите, че в рекламите забранителните думи звучат тихо, като молба, а не като искане.
- Библиотекарят трябва да може да гледа на библиотеката през очите на читателя, като прави това постоянно.
Диференциация в обслужването.
Постоянното проучване на читателското търсене показва, че съставът на читателската аудитория на всяка конкретна библиотека е разнообразен. Читателите се различават по професионални, възрастови, образователни, национални и психически характеристики. Груповите и индивидуалните особености на хората влияят върху избора и четенето на книги, което налага диференциран подход към читателите.
Какво означава диференциация?
Това е разчленяване, диференциация, изолиране на съставни елементи при разглеждане, изучаване на нещо. В този случай идентифицирането на основните групи, категории читатели в библиотеките в резултат на изучаване на техния състав.
Обичайно е да се отбелязват три основни аспекта на такова изследване:
– проучване на условията на живот и труд на населението на обслужвания район (обхванат от услугата), които определят потенциалното читателско търсене;
– изследване на състава на читателите, които могат да бъдат разделени на възрастови, образователни, национални и други групи, за да се даде обективна характеристика на всеки от тях, да се открият съществените особености;
– изследване на индивидуалните особености на всеки читател.
Тъй като социалният подход определя приоритета в разграничаването на читателите, библиотеките разграничават групите по професия, социални дейности, професия, възраст и др.
В същото време читателите от всяка група имат значителни различия, които се проявяват в отношението им към книгите, техния избор и приложение в живота. В основата на индивидуалната работа с тях е отчитането на такива важни свойства на читателите като нивото на съзнание, мотивите и целите на четенето, посоката и обема на читателските интереси, уменията за самостоятелна работа с книга.
2. Основни направления на библиотечно-библиографското обслужване.
Работата на библиотеката получава директен достъп до потребителите чрез три взаимосвързани, допълващи се направления: индивидуално, групово и фронтално библиотечно-библиографско обслужване. Второто и третото направление традиционно се наричат масово библиотечно-библиографско обслужване.
Групова библиотечно-библиографска обслужване включва задоволяване на културните и информационни нужди на малки групи (групи) потребители, обединени от общи интереси.
Предни библиотечни и библиографски услуги е изградена така, че да задоволява културните и информационни потребности, характерни за мнозинството от ползвателите и „неползвателите” на библиотеката. Такава услуга помага да се привлече вниманието им към библиотеката, четенето и конкретна книга.
Груповите и фронталните събития трябва да се провеждат по такъв начин, че поставените въпроси и тяхното разкриване да са разбираеми и интересни както за тези, които познават добре препоръчаната книга, така и за тези, които се запознават с нея за първи път.
Насоките за организиране на групови услуги са действително функциониращи (учители, предприемачи) или условно обединени (любители на поезията, колекционери на пощенски марки) групи от читатели; отпред – всички ползватели и „неползватели” на библиотеката, живеещи в района на нейната дейност – така наречената читателска аудитория на библиотеката.
Четящата група и четящата аудитория имат много общи неща, тъй като и двете се формират от много индивиди, но съдържанието на тези понятия е различно.
Група за четене -Това е съвкупност от индивиди, които имат някои общи обективно съществуващи характеристики и свойства. Това е добре дефинирана стабилна съвкупност, подредена по една или друга значима за библиотечното обслужване характеристика: по пол, възраст, професия, интереси.
IN читателска аудиториятози набор не представлява самостоятелна холистична формация.
Една и съща книга може да стане обект на разглеждане както на групово събитие, така и на фронтално. Но ще се разкрие по различни начини. При групово събитие, включващо малък брой хора, има възможност книгата да се изследва по-задълбочено, като се вземат предвид интересите на по-голям брой присъстващи; на предно събитие - за достигане на по-голям брой представители различни групи, но разкриват само тези страни, които са еднакво интересни за тях. Груповото събитие изисква продължителна подготовка, но когато трябва бързо да представите книга, по-добре е да използвате фронтално събитие, което е по-лесно за подготовка от групово събитие. Трябва да се отбележи, че няма строго „обвързване“ на един или друг метод на опашка само към групова или само фронтална работа. Примерите за публични събития включват: дискусии за книги, вечери с въпроси и отговори, устни дневници, премиери на книги и конференции за четене.
3. Индивидуално библиотечно-библиографско обслужване- процес, който осигурява пряка и систематична комуникация на библиотекаря с един или няколко читатели едновременно, като се вземат предвид личните характеристики на всеки. Последното е необходимо, за да може читателят да вземе точно „неговата“ книга, тоест книга, която е достъпна за него от гледна точка на нивото на читателска култура, отговаряща на неговите интереси и реални потребности, като се вземат предвид индивидуалните психологически особености и възможности. .
Обхватът на задачите на индивидуалното обслужване е доста широк: помощ при определяне на темите за четене, избор на конкретна литература, обсъждане на прочетеното с цел определяне и формиране на читателски интереси и изясняване на исканията, насърчаване на култура на четене, съдействие при намиране на печатни работи и запознаване с библиографски източници и справочници.
Към ефективна форми и методи на индивидуално библиотечно обслужванеотнасям се:
- индивидуален разговор;
Индивидуална информация;
Универсален начин за индивидуално обслужване е индивидуален разговорс потребителите на библиотеката. Тя действа като независим метод, и присъства във всички останали методи на индивидуално библиотечно-библиографско обслужване и включва три взаимосвързани вида: разговор при записване на читател в библиотеката; разговор за препоръки; разговор при получаване на прочетена книга от потребителя.
Разговор при записване в библиотеката дава възможност за събиране на информация за човек, който желае да стане читател. Тази информация играе важна роля при определяне на стратегията и общата посока на работа с нов потребител на библиотеката. По време на този разговор той се запознава с правилата за използване, историята и традициите, които са се развили в библиотеката, с нейните информационни възможности и се установява нивото на културата на четене на читателя. Накрая откриват как това може да бъде полезно за самата библиотека. Желателно е този разговор да се проведе от най-квалифицирания библиотечен служител.
Разговор при раздаване на литература на читателя. Този разговор се счита за тактически, тъй като въз основа на знанията за читателя, получени при регистрацията му в библиотеката, се определят по-нататъшни тактики за обслужване. Общо правилоТакива разговори се свеждат до следното: на различни читатели се казва за една книга точно това, което те могат да намерят в нея за себе си, въз основа на културата на четене на всеки, неговата цел за достъп до книгата, съдържанието и характеристиките на препоръчаната публикация.
Разговор за препоръка структурирана по такъв начин, че читателят да иска да прочете книгата. Например, в препоръчителен разговор за произведение на изкуството е препоръчително да се предостави ярка информация за личността на писателя, за намерението на произведението, да се покаже защо писателят се е притеснявал от тези конкретни мисли, защо точно този жанр беше използван. Препоръчително е да се спрем на творческата история на произведението. Полезно е да се говори за времето, когато се е появила творбата и как са я приели съвременниците. За да улесните читателя да разбере произведението, трябва да насочите вниманието му към основните проблеми и морални конфликти в него. Ако въз основа на произведението е създаден филм или представление, това със сигурност трябва да се спомене. Не е необходимо, разбира се, да се засягат всички тези въпроси във всеки разговор - самата работа и читателят ще кажат на библиотекаря върху какво е най-добре да се съсредоточи.
Разговор за прочетеното (коригиращ разговор) е начин за проверка на решенията, взети от библиотекаря за работа с читателя като цяло и препоръчване на конкретна книга. Естеството на разговора зависи от много фактори, включително характеристиките на книгата (съдържание, предназначение на читателя), развитието на четенето на потребителя на библиотеката и т.н. Основният критерий е да се определи степента, в която задачата за четене е постигната ( определяне на нивото на възприятие, разбиране на прочетеното, изясняване на читателските интереси и др.) d.).
Типичните техники, които осигуряват създаването на условия за влизане на читателя в разговор с библиотекаря, се свеждат до следното:
По време на такива разговори библиотекарят помага на читателя да разбере дълбоко прочетеното.
Индивидуални планове за четене.В съвременната практика се използват основно три вида планирано четене:
- типичен, които са създадени въз основа на анализ на най-честите интереси и искания на потребителя;
- списъци с литература по всяко често задавана тема:
- съставен заедно с читателя допълнителен план за четене.
Същността на този метод е да привлече потребителите на библиотеката да четат литература въз основа на техните интереси с постоянен преход от една тема към друга с цел разнообразно културно или професионално развитие на читателите, както и развиване на техните умения за систематично самообразователно четене .
- Индивидуална информация.
начин индивидуална информациясе състои в непрекъснато уведомяване на специалистите за нова литература в тяхната област, както получена от библиотеката, така и идентифицирана от библиографски източници. Персонализирана услуга се нарича селективно разпространение на информация(IRI), ако:
- извършва се незабавно на определени интервали;
- има две вериги, т.е. на читателя първоначално се предоставя библиографска информация и едва след това, по негово искане, пълните текстове на документите;
- осигурява анализ на данните за обратна връзка, поради което се изясняват нуждите на абоната.
Системата IRI обслужва читатели, чиято професионална дейност е свързана със системно самозапознаване с нова информация по определен кръг от проблеми, при условие че предметът на техните потребности е стабилен. Сред читателите на обществените библиотеки абонатите на IRI са преди всичко служители на образователни институции; сред читателите на научно-технически и научно-медицински библиотеки са водещите специалисти на организацията.
- Литературни препоръки
начин литературни препоръкив съответствие с личните хобита на читателя, това включва предоставяне на потребителите на библиотека с цялата литература, която е тематично свързана с техните хобита, хобита. Навиците за четене могат да се отнасят до широк кръг от въпроси: изобразително изкуство, театър, музика, политика, география, пътуване, природни науки, градинарство, риболов, спорт, ръкоделие и т.н. Някои читатели понякога се интересуват от доста тесни теми: колекциониране на различни предмети (например копчета, етикети за кибрит), отглеждане на определени сортове стайни растения (например кактуси) и др. Задачата на библиотекарите е да имат ясно разбиране за свободното време и неговата структура, характеристиките на интересите на свободното време на основните групи от библиотечни потребители и да събират литература, особено справочна литература, за колекционери и видове колекции.
Повече информация за организацията на библиотечното обслужване можете да намерите в следните публикации:
Бородина, В. А. Библиотечни услуги. 100 бр.; Vol. No 7. [Текст]: учебен метод. помощ / В. А. Бородина. – М.: Либерия, 2004. – 168 с. – (Библиотекар и време. XXI век).
Мелентьева. Ю. П. Библиотечни услуги [Текст]: учебник / Ю. П. Мелентьева. – М.: „Издателска къща FAIR”, 2006. – 256 с. – (Специален издателски проект за библиотеки).
Организация на работата на Централната банка [Текст]: инструкции и счетоводни форми./ Изд. Р.З.Зотова – 2 изд. – М.: Книга, 1985.
Пудов, В. И. Разговор с читателя в системата на индивидуалната работа [Текст] / В. И. Пудов // Актуални проблеми на библиотечното дело: теория и практика: сборник. 1987. – М.: Книга, 1987. – С. 67-80.
Пудов, В. И. Въздействие върху читателя: пропагандни методи в индивидуалната работа [Текст] / В. И. Пудов // Актуални проблеми на библиотечното дело: теория и практика: сборник. 1988. – М.: Книжна камара, 1988. – С. 85-97.
Работа с читатели [Текст]: учебник за Библията. Факултет по култура Институт / Изд. В. Ф. Сахаров. – М.: Книга, 1970. – 352 с.
Библиотечно обслужване. Диференциран подход към обслужването на потребителите. Индивидуална работа с потребители: характеристики и методи. / MUK MCB; MBO; комп. и респ. за издаване А. О. Кешешян. – Чалтир, 2009 // уебсайт
Библиотеките играят важна роля социални функции- допринасят за реализирането на конституционните права на гражданите на образование, ползване на културни постижения, отдих, свобода на научното, техническото и художественото творчество, насърчават повишеното съзнание и формирането на активна жизнена позиция, оказват съдействие за широкото разпространение на научните постижения и техническите знания, въвеждането на научни и технологични постижения в обществената практика.
След като се очертаят целите и задачите на библиотеката, е възможно да се определят нейните функции, от правилното определяне на които до голяма степен зависи управлението на библиотеката. Функциите разкриват основното съдържание на работата на библиотеката, те представляват специфичен вид работа, която осигурява рационална форма на разделение на труда на служителите. Нито една от функциите не действа самостоятелно, тяхното единство е в основата на управлението.
Основните функции са разделени на подфункции. В хода на фрагментирането на функциите възниква структура за управление на библиотеката и нейните поделения. Функциите могат да бъдат общи, като производствени, финансови, социологически, персонални, управленски, изследователски, икономически, както и частни (специфични), например събиране на средства, обслужване на читатели. Има функции на задачите, насочени към пряко постигане на поставените цели, и функции на елемента - компоненти на функциите на задачите. Библиотеките, в зависимост от своята специфика, сложност на работа, големина, възможности, потребности, създават отдели, служби, сектори, групи, съответстващи на функции и задачи. Това взема предвид количеството работа, необходимо за изпълнение на всяка функция, необходим бройслужители по категории, като се вземе предвид оптималният брой структурни подразделения. За всеки от тях се установява насока на дейност, конкретни ясни задачи и отговорности, граници на компетентност и права, широта и характер на връзките с други структурни подразделения на библиотеката, университета и други организации и институции.
Големи функции, като обслужване на читатели, се изпълняват от няколко отдела. Малките функции се концентрират в едно структурно звено или изпълнението им се поверява на отделни изпълнители. В малките библиотеки функциите по събиране на колекции, тяхната обработка и организиране на каталози се изпълняват от един отдел. В същото време не се препоръчва да се създава в рамките на един и същ отдел концентрация на функции, които нямат или имат много малко общи или сходни елементи. Това води до липса на координация или недостатъчна координация в една от функциите.
Съставът на функциите се променя под влиянието на научно-техническата революция, увеличаването на обема на работата в съответствие с новите изисквания и задачи, поставени пред университетските библиотеки. В момента са разработени и се разработват нови функции както в университетските библиотеки, така и в други библиотеки и съответно се създават нови структурни звена за тяхното изпълнение: отдели, служби, сектори, групи за информационни технологии, научна и техническа информация, иновационна дейност, маркетинг, механизация и компютъризация на процесите, научно-методическа, масова работа, научна организация на труда и управлението, читални за технически средства, Интернет клас, като тези функции ще продължат да се укрепват.
Общите функции на университетската библиотека са определени " Стандартна разпоредбаза университетската библиотека”, където се отбелязва, че библиотеката е учебно-спомагателна, научна, информационна и културно-образователна структурна единица на висше учебно заведение, която осигурява литература и информация за учебния, образователния и изследователския процес.
Основните специфични функции, присъщи на университетската библиотека са: осигуряване на образователни, образователни, изследователски процеси; комплектуване, обработка, организиране, съхраняване, пропаганда и използване на книжни фондове; организиране на каталози; обслужване на читатели; информационно-библиографска, масова, научна, методическа и изследователска работа.
Спомагателните функции, които осигуряват успешното изпълнение на основните функции, се изпълняват от отдела за механизация и автоматизация на библиотечните процеси, отдела за спомагателни услуги (копирно-копирна, микрофотолаборатория, книговезка работилница, библиотечна декорация) и икономическата служба.
За да използват правилно тези функции за постигане на целите си, е необходимо да ги координират, да управляват хората и да наблюдават резултатите. Това се осъществява от административна или управленска функция. Тази функция увенчава всички останали функции.
Функцията по набавяне на средства се изпълнява от отдела по набавяне. Задачата на катедрата е да извършва научно, специализирано, планирано, цялостно, оперативно, целево и систематично придобиване и комплектуване на фондове заедно с катедрите и другите отдели на университета, съвета за придобиване, въз основа на разпоредбата за формиране на фондовете и тематико-типологичния план за комплектуване на библиотеката и отделите; управлява количеството и качеството на получените издания, тяхното движение, отчитане, отписване, вътрешен и международен книгообмен, справочна и помощна апаратура, анализ на наличността на книги за учениците с учебници и учебни помагала, финансови отчети, методическа дейностбиблиотеки по въпросите на придобиването, организиране на координация на работата по придобиване на фондове с библиотеки в областта, града, рационализиране на процесите и операциите на работа, въвеждане на иновации в работата, включване на читателския актив в работата.
Функциите по научна обработка на документи и организиране на каталози на библиотеката се извършват от отдела за научна обработка на документи и организация на каталози. Задачата му се основава на компютърно оборудване, оперативна обработка, описание, систематизиране, отразяване в каталози и трансфер на литературни партиди към отделите, създаване и поддържане на система от библиотечни каталози на традиционни и съвременни компютърни носители за съхранение с цел многоизмерно разкриване на библиотечния фонд; управление на паричния поток в процеса на обработка, описание на книги и организиране на азбучния каталог, систематизиране и организиране на систематичния каталог, създаване на справочен апарат за каталожната система на библиотеката и организиране на пропагандата им сред читателите, оказване на методическа помощ в създаване на библиотечни каталози, филиали, катедрални библиотеки, библиотечни отдели, въвеждане на съвременни форми и методи на работа, привличане на читателската аудитория в работата; участие в създаването на отраслови, регионални и национални бази данни.
Функциите за организиране, съхранение, популяризиране и използване на книжните колекции на библиотеката се изпълняват от отделите за съхранение на книги, услуги за читатели и масова работа.
Задачата на отдела за съхранение на книги е организация, рационално разполагане, опазване, пропаганда и рационално използване, реставрация и консервация на фондовете; управление на формирането на фондовете по отрасли на знанието, по профила на университета, по вид издания, тяхното целенасочено, системно проучване и анализ на използването на библиотечните фондове, оптимизиране на тяхното формиране, с цел попълване, пречистване, насърчаване и рационално използване, управление на книгохранилището като система; внасяне на предложения в Министерството на образованието и науката за издаване на учебна и научно-методическа литература.
Въз основа на възложените задачи изпълняваме следните функции: формиране на библиотечни колекции, чрез набавяне на научна, учебна, художествена литература, в съответствие с учебните планове, програми и теми на научните изследвания, формиране на библиотечни колекции в съответствие с профила на университета и информационните потребности на читателите.
Задачата на отделите за обслужване на читатели е да организират ефективно, рационално, бързо, диференцирано обслужване както на студенти, така и на преподаватели, университетски служители, читатели от други организации и институции на абонамент, в читални, за MBA, за външни работи, във факултети, междуфакултетни библиотеки, научни институти, филиали, библиотеки в отдели, лаборатории, кабинети, СПКТБ, общежития и други пунктове за издаване на литература; безплатно предоставяне на библиотечно обслужване на университетската читателска аудитория; в управлението на процеса на регистриране на читатели, популяризиране на колекции, диференцирани услуги за читатели, анализиране на четивността и книжната наличност на читателите заедно с читателската общност с цел попълване на колекциите и задоволяване на заявките на читателите; при справяне с откази за публикации и читателски дълг; в управлението на абонаментни системи за читални, читателски потоци - всичко това идва от закономерността на цикличността на работата на университета, библиотеката и графика за организиране на работата на университета и учебния процес; при предоставяне на доп платени услугичитатели на базата на текущи списъци; организиране на информационно-библиографско обслужване на трети страни и граждани на възнаграждение, определено в договора.
Задачата на катедрите по социално-икономическа и художествена литература, масовата работа включва, въз основа на плана за учебна работа на университета, заедно с ректората, центъра за култура и изкуство, деканати, катедри, студентски съвети в общежитията, старейшини и уредници на групи, научни дружества, активисти на четенето и други организации извършват масова образователна и общообразователна работа сред студентите и служителите, провеждат широка пропаганда на книгата чрез организиране и провеждане на читателски конференции, устни дневници, литературни и музикални вечери, диспути, библиографски прегледи, изложби на книги и други прояви. Активно насърчаване на нормативната уредба по въпросите на обучението и възпитанието на учениците. Управление на процесите на обучение на читатели, формиране на научен мироглед, интернационализъм, патриотизъм, военно-патриотично възпитание, внушаване на естетически и художествени вкусове, координиране на тази работа в университета, както и с градски и областни библиотеки, привличане на широка читателска аудитория към тази работа - всичко това е включено и в работата на отделите за масова работа.
Функциите на справочната, библиографската и информационната дейност се изпълняват от научно-библиографския отдел, както и от служби, сектори, групи за научна и техническа информация. Целта на научно-библиографския отдел е организирането, придобиването, формирането, използването и популяризирането на справочно-библиографски апарат (както традиционни, така и нови медии) в съответствие с направленията на образователната и изследователската работа на университета. Целта му е оперативно справочно-библиографско обслужване на всички категории читатели, управление на системата за справочно-библиографско обслужване. Отделът създава и поддържа система от библиографски файлове на традиционни и съвременни компютърни носители с цел многоизмерно разкриване на библиотечния фонд; организира популяризирането на библиотечните, библиографските и информационните знания, провежда научна и библиографска дейност; се занимава с рационализиране на работните процеси на отдела, координира работата с други библиотеки, привлича активни читатели към работа, възпитава информационната култура на читателите, внушава им умения за използване на книги и библиотека; предоставя информационно и библиотечно обслужване на читателите, проучва информационните потребности на университетските учени и студенти с цел оптималното им задоволяване; организира работата на публичните информатори на катедри и научни звена на университета и ги осигурява необходима помощ; съставя и подготвя за печат библиографски указатели, списъци с литература в помощ на научната, учебната работа на университета, извършва всички видове библиографски справки, извършва библиографски прегледи и др. Катедрата организира занятия за студенти в съответствие с учебната програма по курса „Основи на информатиката, библиотекознанието и библиографията“, насърчава библиотечните и библиографските знания, внушава умения за търсене и използване на информация в учебен процеси научна работа чрез индивидуални консултации, организиране на книжни изложби и др.
Задачите на отдела (службата) за научна и техническа информация включват организирането на бързи, пълни, ясни информационни услуги за всички категории читатели, въз основа на плановете за образователна, образователна и изследователска работа на университета, въз основа на широка ангажиране на читателската база. Катедрата участва в подготовката и провеждането на научно-технически пропагандни мероприятия, организирани от университета; ръководи комплектуването, формирането и използването на справочно-информационния фонд (СИФ); организира индивидуална, групова и масова информация с цел бърза и цялостна пропаганда най-новите постиженияместна и чуждестранна наука и технологии. Отделът активизира информационната дейност чрез взаимодействието на библиотеката с органите и институциите на НТИ, разполагащи с документални и информационни бази данни.
Научната, методическата и изследователската функция в библиотеката се осъществява от отдели, кабинети, служби, сектори, групи, отделни служители на научни, методически, организационна работа, анализи и научни изследвания, иновации, маркетинг. Тези звена изучават и внедряват съвременни библиотечни практики в своите работни практики; извършва научна и методическа работа (аналитична, организационна, консултативна) за подобряване на всички области на дейността на библиотеката; осигуряват повишаване на квалификацията на библиотечния персонал, повишаване на общообразователното и професионалното им ниво; организира обучение на библиотечни специалисти по компютърни умения и технологии автоматизирани системи. Тяхната задача включва: постоянно усъвършенстване на формите и методите на библиотечната дейност; провеждане на самостоятелна и участие в научноизследователска, учебна и организационно-методическа работа по проблеми на книгознанието и информатиката, библиотекознание и библиография; организиране и провеждане на научно-практически конференции за служители, ръководство научна работаслужители. Те се занимават с издателска дейност, социологически и други изследвания в библиотеката, въвеждане на рационална организация на работа и управление в библиотеката и нейните структурни подразделения, методически разработкив помощ на библиотеки, отдели, филиали, катедрални библиотеки; система за повишаване на квалификацията на служителите, разработването на нормативна и технологична документация, работата на методическия съвет, библиотечния съвет, управителния съвет, изучаването, популяризирането и прилагането на съвременни теоретични постижения и най-добри практики в библиотеките. Тяхната функция е да организират научна и методическа работа, да развиват творческата активност на служителите; координиране на научна, методическа, изследователска дейност, анализ на работата на библиотеката във водещи области на дейност; усъвършенстване на технологията на библиотечните процеси и операции; координация и ръководство на научноизследователската дейност на библиотеката. Основната задача на тази функция е да подпомага библиотечния персонал, градските и селските библиотеки за подобряване на работния процес и качеството на обслужване на читателите въз основа на най-новите постижения на библиотечно-библиографската наука и библиотечната практика.
Спомагателните функции в библиотеката се изпълняват от отдела за механизация и автоматизация на библиотечната работа и отдела за помощни услуги, икономическа служба (отдел). Задачата на отдела за механизация и автоматизация на библиотечно-информационните процеси (информационни технологии) е да насърчава подобряването на обслужването на читателите, информационните, справочните и библиографските услуги чрез въвеждане на съвременни технически средства в различни области на дейността на библиотеката; създаване на съвременна техническа база за развитие на локални автоматизирани библиотечни системи; осигуряване работата на цялото оборудване и технически средства, както и обучението на библиотечния персонал; усъвършенстване на всички видове библиотечно обслужване на базата на съвременно техническо оборудване и компютърна техника; разширяване на обхвата на библиотечните услуги, подобряване на тяхното качество на базата на ново информационно оборудване и технологии, компютъризация на информационните и библиотечните процеси; използване на икономически счетоводни елементи; управление на процеса на оборудване на библиотеката със съвременни средства за механизация и автоматизация, успешното им функциониране, повишаване на производителността на служителите с цел своевременно обслужване на читателите.
Целта на отдел „Поддържащо обслужване“ е да съдейства за нормалното функциониране на основните функции на библиотеката; предоставяне на читателите на фотокопия от наличните в библиотеката необходими материали в един екземпляр, микрофилмиране и микрофишинг на публикации, копиране от микроносители, осигуряване получаването на необходимите фотокопия и снимки, подвързване на публикации и материали, художествено и естетическо оформяне на библиотеката ; ръководство на работата на службата за копирна техника, микротъмна лаборатория, книговезка работилница, художествено-естетическо оформление на библиотеката и отделите. Ако библиотеката няма отдел за поддържащи услуги, тогава неговите функции се изпълняват или от отдела за механизация и автоматизация на библиотечните процеси, или отдел поддръжкаобслужване).
Административно-стопански отдел (стопански отдел, служба, сектор), който се ръководи от заместник-директор по стопанството, началник-стопанство, специален служител, комендант - ако библиотеката се намира в отделна сграда. Цел на отдела: създаване на оптимални условия за работа на служителите и читателите, укрепване на материално-техническата база на библиотеката; организация на дейността и управление на стопанската и снабдителната дейност; предоставяне на оборудване, мебели, библиотечно оборудване, канцеларски материали, провизия необходими материалистопански и книговезки цехове, размножителни и микрокопирни лаборатории; осигуряване на чистотата на помещенията и около тях, оперативно управление на тези процеси.
Управленската функция е част от управленската дейност, обособена в резултат на разделението на труда и специализацията в областта на управлението. Функцията за управление се разбира като набор от дейности, възложени на която и да е част от управленския апарат на общността на целите и средствата за постигането им. Основните функции на управлението са образуването производствена програмаи осигуряването му с персонал, организиране на работа за ритмично изпълнение на производствените задачи, осигуряване на стабилност технологични процеси, оперативно календарно планиране и регламентиране на производствените задачи, логистика, счетоводство и отчетност, анализ, оценка на ефективността и качеството на труда.
В организационния план се разграничават следните видове управленски дейности: предварително управление - разработване на целите на управлението, прогнозиране и планиране и оперативно управление - организация, управление, контрол, отчитане, анализ. Изброените видове управленски дейности са интегрирани в управленската функция.
Персоналът на библиотеката си поставя определени задачи, за изпълнението на които се създават подходящи органи за управление. Разпределението на управленските функции между органите зависи от много фактори. Ролята и значението на функциите по прогнозиране, дългосрочно планиране и управление се увеличават с изкачването на йерархичната стълбица, в случая от ръководителите на отдели към библиотечната дирекция, а ролята на функциите по оперативно и текущо планиране, оперативното управление и контрол нараства в органите на по-ниските стъпала на йерархичната стълбица от ръководители на отдели, главни библиотекари (библиографи) до началници на сектори, ръководители на групи, старши библиотекари (библиографи).
Функцията за управление (управление) в библиотеката се осъществява от апарата за управление на библиотеката, който се подпомага от отдели, сектори, НЕ и ръководни групи, комисията за НЕ в библиотеката, отговорниците за НЕ в отделите, постоянни производствени съвещания, библиотечен съвет, методически съвет и управителен съвет.
Функциите на контролния апарат са сложни и разнообразни, техният брой и сложност в различните библиотеки може да не съвпадат. В зависимост от интензивността на труда, работата за определена функция и съществуващото разделение на труда между управленския персонал са възможни различни степени на обединяване и дезагрегиране на функциите. Тяхната задача е да осъществяват научно управление както на персонала на библиотеката, така и на работните процеси, осъществявани от служителите, като разработват научнообосновани предложения и препоръки за подобряване на работата и управлението в библиотеката, прилагайки ги с цел повишаване ефективността на работата на служителите. , работата на отделите и библиотеката като цяло. Те управляват развитието и ресурсите на библиотеката, техническите процеси, персонала, културата, организацията и качеството на работа на персонала и обслужването на читателите.
Основните функции на библиотеката са залегнали в „Правилника за университетската библиотека“ (28, 37, 38, 42), разпределението на функциите между отделните отдели е залегнало в „Правилника за отделите и другите структурни звена на библиотеката“ (28, 40, 41), а разделението на функциите между служителите в библиотеката и в нейните структурни подразделения е залегнало в „Длъжностните характеристики“, разработени въз основа на „Правилника за структурните поделения“ и „ Квалификационни характеристикидлъжности на служители на културни и образователни институции“ (29.30).
Така се реализира функционален подход към управлението на библиотеката, чиято същност е да се идентифицира набор от специфични функцииуправление, както до известна степен изолирани видове управленски труд, така и формирането на специализирани функционални управленски подсистеми за тяхното изпълнение.
За изпълнение и поддържане на библиотечните функции управленският персонал използва система от следните типични елементи на управленския цикъл: планиране, прогнозиране, регулиране, организиране, координиране и регулиране, анализ и синтез, стимулиране, отчитане, контрол, отчетност.
Един от елементите на организацията на работата на библиотеката е планирането - водещият инструмент и стратегическа форма на организация и управление, с помощта на която се решават ключови проблеми на всички нива на организация и управление на библиотеката. Включва научното прогнозиране, което представлява неговия първи етап. Плановете и прогнозите образуват едно цяло. Най-важното условие за прогнозиране е моделирането на различни ситуации на състоянието на библиотеката и нейните подразделения през планирания период. Планирането се използва в различни форми, които се характеризират с различни методи: дългосрочно или стратегическо - предназначено за дълъг период (пет, десет, петнадесет години); дългосрочно - за целия период на библиотечната дейност; текущи - годишни планове за работа; оперативни, месечни, тримесечни, полугодишни; краткосрочни - за значима дата. Нито една от формите на планиране не се прилага отделно, независимо, изолирано - всички те са взаимосвързани и следват една от друга. Библиотечните планове се изготвят въз основа на планирането на бюджета на работното време на библиотеката и структурните подразделения. Напоследък библиотеките изготвят бизнес план. Усъвършенстването на формите и методите на планиране трябва да служи за укрепване на планираната организация на работа и управление на библиотеката.
В организацията на работата на библиотеката, структурните подразделения и всеки служител специално място заема счетоводството и отчетността. Те трябва да служат като средство за поддържане и организиране на библиотечната работа и работата на библиотеката като цяло. Необходимо е да се постигне такава ситуация, че счетоводството в отдела или сектора на библиотеката да бъде бързо, надеждно, пълно, точно и постоянно. Тя трябва да бъде сложна и ежедневна, като самата работа, и да се разглежда от ръководството и служителите на библиотеката като органичен компонент на библиотечната работа.
Основата на счетоводството и отчетността е библиотечната статистика, или по-точно показателите на библиотечната статистика, които са отразени в междудържавния стандарт 7.20-2000 „Библиотечна статистика“. Важна роля GOSTs на системата SIBID, DSTU и международните стандарти играят роля в организирането на работата на библиотеката ISO системи. GOSTs на системата SIBID са предназначени да насърчават използването на подредена терминология, унифицирани счетоводни документи и статистически показатели в информационната и библиотечната практика, да насърчават въвеждането на нови информационни технологии, електронни, корпоративни, автоматизирани библиотеки и системи, както и да създават условия за взаимно разбирателство между книгоиздателите, книготърговците, библиотеките и информационните работници. Работата трябва да бъде системна, с диференциран подход към въвеждането, популяризирането и използването на стандартите.
Нормативното функциониране на една библиотека е невъзможно без законово регулиране на нейната дейност. Правна поддръжка стопанска дейностбиблиотеките са правни средства за включване на библиотеката в кръга на икономическите и правни отношения в процеса обществено взаимодействие, което им позволява да реализират предназначението си. В същото време библиотеките трябва да използват своите локални регламенти, и инструменти за правно регулиране, като стандартизация, сертифициране, лицензиране, етикетиране, акредитация, както и прилагането и използването на авторското право в библиотечната практика.
Важна роля в организацията на работата на библиотеката играе организацията и управлението на документите, отразяващи дейността на библиотеката. Успехът или неуспехът са пряко зависими от изготвения и изпълнен документ без грешки. Рационалното водене на документация и рационализирането на документооборота на библиотеката оказва пряко влияние върху ефективността на отделите и организацията на работата на библиотеката като цяло, както и върху ефективното използване на работното време. Офисната работа в библиотеката трябва да се извършва в съответствие с Единната държавна система за деловодство, която е набор от правила, разпоредби и препоръки за офис работа. Библиотеката трябва да има одобрена номенклатура на файловете, както в отделите, така и в библиотеката трябва да бъде назначен служител, който да отговаря за състоянието на деловодството и да контролира използването на документите и инструкциите, съдържащи се в тях.
Съдържанието на организацията на работата на библиотеката по реклама и използване на книжни, информационни, електронни и други документи, включително корпоративни, достъпни в Интернет, до голяма степен зависи от информационната култура и информационната грамотност на библиотечния персонал, читателите и в университетска библиотека, студенти. За целта библиотеката се нуждае от постоянна, систематична и целенасочена работа за възпитание на всички категории читатели и библиотечни служители на информационна грамотност, умения и способности за търсене и използване на необходимата информация и документи, като се използват всички форми и методи на пропаганда (реклама). Библиотеката трябва да развива и постоянно да развива система за развитие на информационната култура на читателите и библиотечния персонал.
В контекста на възникването на пазарните отношения нараства ролята на икономиката в библиотечната дейност - това е система от икономически отношения в библиотечния сектор по въпросите на производството, разпространението, обмена, използването на библиотечни продукти и услуги, както и набор от средства, предмети и процеси, използвани в библиотеките за осигуряване на материални условия за създаване на библиотечни продукти и услуги с помощта на труд. Всяка университетска библиотека трябва да определи задачите и съдържанието на икономическата дейност на своята библиотека, да анализира какви видове икономически ресурси на производствената и икономическата дейност са налични и използвани в работата на библиотеката, да разбере икономически показателии очертават начини за подобряване на стопанската дейност, непрекъснато анализират библиотечната дейност.
Организацията на работата на библиотеката и нейната ефективност зависят в решаваща степен от апарата за управление на библиотеката и ръководителите на отдели и служби като основни, ръководни фигури на библиотеката, както и от ръководството на профсъюза и др. обществени организации. Не може да се подценява ролята на съвещателните и колегиалните органи в организирането на работата на библиотеката. Консултативни органи са: библиотечен съвет, директорски съвет, методически съвет, наставнически съвет, съвет на млади специалисти, читателски съвет, настоятелство, библиотечни дружества и асоциации, постоянни производствени срещи, заседания, постоянни и временни комисии, групи, комплектуване и извеждане от експлоатация съвети публикации, комисия по НЕ, трудови стандарти и др. Техните сфери на влияние и взаимодействие се регулират от плана за координация на работата на дирекцията, обществените, колегиалните органи на библиотеката. Всеки от тях сам решава проблемите си.
Включването на библиотеките в пазарните отношения изисква преразглеждане на съдържанието на традиционните функции на библиотеките, корекции на предишни социални насоки и приоритети, промени в целевите настройки и в крайна сметка преход към маркетингови принципиорганизация и управление. Животът изисква въвеждането на фондонабиране, лизинг и аутсорсинг в работата на библиотеката. След задълбочен анализ е необходимо да се разработи концепция за внедряването им в работата на библиотеката.
Усъвършенстването на дейността на библиотеките в съвременните условия е свързано до голяма степен с методическо и научно-изследователско подпомагане на тяхната работа. Днес без по-нататъчно развитиенаучните постижения правят невъзможно движението напред. Науката е призвана теоретично да обоснове характеристиките на библиотечната политика на съвременния етап, да идентифицира всичко ценно и напреднало, родено от практиката. Работата на библиотекаря и библиотечния персонал се нуждае от постоянно подобряване, въвеждане на нови разработки, предложения за рационализация, информационни технологии, иновации.
финален етап иновационен процесе овладяването на иновациите в библиотеката, когато иновациите стават обичайна норма на нейните дейности. Въвеждането на иновации трябва да става бързо. Основното, което допринася за ефективността на работата, не е внедряването, а овладяването на иновациите. Библиотеките трябва да участват в тази дейност ежедневно, тоест да управляват иновациите бързо, като използват принципите на комплексност, планиране и приемственост. защото Информационно обществое общество на знанието, следователно на библиотеките е поверена мисията да управляват организацията на знанието, неговото придобиване, развитие и трансфер.
Международната общност преосмисля тенденциите на развитие на библиотеките в аспекта на разширяване и умножаване на човешкото знание – един по същество безкраен процес. Общият обем на натрупаните от човечеството знания непрекъснато нараства. Следователно на първо място е интензификацията на процеса на придобиване и обработка на знания. Това е заза методите за получаване, консолидиране, усвояване, съхраняване и използване на знания. Организацията на управлението на знанието за библиотеките е ново, развиващо се направление.
Всяка библиотека трябва постоянно да извършва методологичен мониторинг и аналитична дейност, тоест анализ и синтез на дейността си, като използва всички налични методи на изследване. Мониторингът трябва да се разбира като специално организирана и постоянно действаща система за събиране и анализ на статистическа информация, провеждане на допълнителни информационни и аналитични проучвания, социологически проучвания на читатели, диагностициране на състоянието, тенденциите в развитието и тежестта на общите библиотечни ситуации и специфични библиотечни проблеми. Администрацията на библиотеката трябва да разполага с методология за проверка и анализ на дейността на библиотеката и да я използва при проверка на дейността на библиотеката като цяло, нейните отделни структурни подразделения и области на работа на библиотеката.
Едно от основните направления в библиотекознанието на съвременния етап е автоматизацията, информатизацията и компютъризацията на библиотечно-информационните процеси. Въвеждането на нови средства за комуникация, офис техника, телекомуникации, компютри, допълващи или заместващи ръчния труд на библиотечните работници, засяга субекта на труда с цел създаване на информационни, материални и културни блага. Въвеждането на автоматизирани методи за обработка на информация значително намалява дела на рутинния ръчен труд и насърчава създаването на автоматизирани работни места. Всичко това има за цел да издигне престижа на работата на библиотечните служители, да осигури повишаване на тяхното научно, професионално и културно ниво, да направи работата им привлекателна и креативна.
При организирането на работата на една университетска библиотека лозунгът „Квалифицираните кадри решават всичко” днес е по-актуален от всякога. Така един от най-важните и може би най-важният въпрос в дейността на библиотеката е работата с персонала, неговият подбор, разполагане, организация и управление, обучение и повишаване на квалификацията. Решението на всички останали зависи от качественото решение на този проблем. От това зависи ефективността на работата на структурните звена и библиотеката като цяло.
