Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Принципи маркетингу, функції та методи маркетингової діяльності. Види попиту та відповідні їм види маркетингу. Аналітична функція маркетингу. Методика комплексного дослідження ринку. Прийоми сегментування ринків. Стратегія ринкової експансії.

курс лекцій, доданий 03.09.2010


Причини виникнення маркетингу наприкінці ХІХ столітті. Зовнішні та внутрішні чинники розвитку науки. Маркетинговий аналіз: особливості та послідовність. Принципи та методи міжнародного маркетингу. Основні засоби маркетингових комунікацій.

контрольна робота , доданий 16.01.2013


Споживач як основний об'єкт маркетингу. Основні напрями, принципи, методи споживчої поведінки, фактори психологічного порядку, деякі секрети моделювання поведінки споживачів. Особливості поведінки споживачів за умов кризи.

курсова робота , доданий 02.05.2010


Цілі маркетингу, об'єкти та методи маркетингових досліджень, основні напрямки та методичні засадидослідження маркетингу Рекламна діяльність маркетингових служб, значення реклами, види та особливості рекламної діяльності та вимоги.

контрольна робота , доданий 04.12.2008


Опис компанії ТОВ "Валіо" та класифікація товарів. Основні споживчі характеристики та види продукції підприємства. Конкурентний аналіз зовнішнього середовища, світового та російського ринків. Особливості споживчої поведінки та план маркетингу.

курсова робота , доданий 07.05.2014


Основи взаємин представників фармкомпаній та фахівців медицини на сучасному ринку. Чинники, що впливають правила їх поведінки. Критерії просування лікарських засобів. Використання клінічних досліджень як маркетингу.

дипломна робота , доданий 13.11.2015


Поняття та сутність міжнародного маркетингу. Його основні принципи та методи. Чинники міжнародного маркетингу та пов'язані з ними проблеми. Особливості розробки міжнародної маркетингової стратегії. Поняття інтернаціоналізації та види маркетингу.

курсова робота , доданий 13.12.2009


Поняття, сутність та принципи маркетингу. Методологічні засади, методи маркетингової діяльності та її види. Світовий досвід розвитку маркетингу, використання їх у російських умовах, сучасна концепція та функції. Сучасна стратегія маркетингу.

Дорогі друзі! Я так само як і Ви знаходжусь у постійному процесінавчання. Ходжу сайтами читаю цікаві статті. І я подумав, а чому б мені у своєму блозі не показати те, що я вважаю цікавим? Ось, наприклад, 7 методів маркетингу застосовуваних у супермаркетах. Стаття взята з сайту Анатомія Бізнесу (посилання на сайт та пряме авторське посилання на цю статтю в кінці)

Прочитайте цю статтю і можливо у Вас народитися своя геніальна ідея:) навіть якщо Ви не маєте відношення до супермаркетів.

Метод маркетингу №1 – сприйняття залежить ціни

Ви заходите в магазин і перше що впадає у вічі – це дизайнерська сумка за 1000 євро. Яка думка спаде на думку? Впевнений, що багато хто подумає: «Тисяча євро за якийсь гаманець? Та ладно…". Ви будете здивовані і навіть обурені. Ідучи далі магазином ви вже не побачите таких цін, а навіть навпаки. Сумки будуть у 3-4 рази дешевшими, що теж є не маленькою ціною. Але десь на підсвідомості ви будете зіставляти першу побачену ціну та всі інші. Таким чином, складеться враження, що сумка за 300 євро – це прийнятно. Використовуючи даний метод маркетингу, магазини можуть спрямувати ваші думки у потрібне русло, і навіть призвести до того товару, який потрібно купити.

Метод маркетингу №2 – люди бояться крайнощів

Люди не хочуть почуватися бідняками, коли купують найдешевшу річ, але й розуміти, що його обдурили, продавши товар за завищеною ціною, ніхто не бажає. Як ви розумієте, людина не любить крайнощів і завжди шукає золоту середину.
Багато магазинів використовують таке мислення проти самих покупців, продаючи товар, який необхідний. Це досить цікавий метод маркетингу, дієвість якого було доведено кількома великими дослідженнями.
У Польщі, щоб підтвердити дієвість даного методумаркетингу, один великий супермаркет провів експеримент. На полицю виставили 2 види пива - "Преміум", ціна якого була 4 $, і пиво з етикеткою "вигідна покупка" - ціна 2.8 $. Як не дивно, але 90% покупців обрали саме преміум, дороге пиво. Наступного дня етикетку "вигідна покупка" прибрали, і на полицю доставили ще одне пиво, ціна якого складала 1.6 долара за пляшку. Тепер відсоткове співвідношення змінилося. 70% покупців вважали за краще взяти пиво по 2.8$, 20% взяли дешеве пиво, а решта обрали дороге.
Третього дня цінники знову змінилися. Вирішили прибрати найдешевше пиво, а поставити «супер преміум» по 5.5$ за пляшку. Експеримент показав те саме. Лише 25% людей обрали або найдорожче, або найдешевше пиво. Основна ж маса покупців вирішила не вдаватися до крайнощів і брали середньоцінову пропозицію.
Як бачимо, цей метод маркетингу працює. Я навів тільки один експеримент, але насправді їх проводилося безліч, різних країнах, з різними групами товарів та всілякими цінниками. Висновок можна зробити один - більшість покупців не любить крайнощів, вибираючи при цьому середню ціну. Знаючи таку особливість, ви можете будувати свої маркетингові плани та продавати потрібний Вам товар.



Метод маркетингу №3 – люди не знають реальної ціни речей

У магазині поруч поставте два комбайни, ціна одного 3000 рублів, а другого 4500. Параметри їх повинні відрізнятися незначно, так, щоб при побіжному ознайомленні покупець зрозумів, що не варто переплачувати, а потрібно брати більш дешевий, вигідний товар. Повірте, що 95% покупців оберуть комбайн за 3000 рублів, при цьому думатимуть, що зробили дуже вигідну покупку, адже поряд стояв аналогічний, лише на 50% дорожче.
Подібний метод маркетингу було реалізовано Стівом Джобсом у 2010 році, коли була презентація першого iPad. За кілька місяців до презентації та старту офіційних продажів, багато інтернет-видань, відомі журналита газети зробили невеликий огляд майбутнього гаджета, а також вказали, що ціна буде 1000 $. Щодня людям акцентували увагу на перевагах нового планшета, і не забували твердити, що таке диво буде коштувати недешево, тому готуйте не менше тисячі доларів. Яким було здивування всього світу, коли на презентації оголосили, що ціна планшета становитиме 499 доларів. Усі в один голос сказали: «Та це майже задарма для такого дива техніки. Потрібно купувати і не один». Впевнений, що ціна спочатку була відома, можливо вона і ще дешевша, але вміла маркетингова стратегія та продумана цінова політика дозволили в перші місяці продати на 27% більше планшетів, ніж очікувалося.



Метод маркетингу №4 – люди передбачувані

Багато методів маркетингу ґрунтуються на передбачуваності поведінки людини, на її основних інстинктах та бажаннях. В одній із шкіл Англії було проведено експеримент. У їдальні на підсвічену полицю, зазвичай на такі кладуть шоколад чи солодощі, були виставлені салати та фрукти. Вони виглядали привабливо, одразу змушували привернути до себе увагу. Як результат, за кілька днів кількість замовлень салату та фруктів збільшилась у кілька разів. Цей метод маркетингу діє як на дітей, а й у дорослих. Ресторатори намагаються виділити якимось чином, забезпечити в меню більше красивою картинкоюсаме та страва, яку хочуть продавати більше. Тому, якщо ви йдете до ресторану і бачите там надто нав'язливі пункти меню, то знайте, що саме цим Вас хочуть нагодувати насамперед.



Метод маркетингу №5 – втома, стрес та алкоголь роблять дива

Коли людина втомлена, випила трохи алкоголю або перебуває у стані стресу – то вона не може тверезо оцінити ситуацію та ухвалити максимально правильне рішення. Саме в такому стані люди спрощують внутрішні питання, які супроводжують купівлю – «Чи потрібно мені це?», «А чи не завищена ціна?», «А може пошукати найкращу пропозицію» тощо – всього цього немає.
Таку поведінку можна порівняти зі знайомством у барі. Ви вже випили келих вина, дивіться на незнайому людину і думаєте: «Хххмм… непогано. Потрібно підійти познайомитись». У вашій голові ж не виникають думки про освіту та моральні якості співрозмовника, Наразіце не має значення.



Ось так і у покупців, коли вони втомлені, багато чинників не мають значення. Компанії, які використовують даний метод маркетингу, чудово знають, що автомати з кавою, водою, різні булочки та снеки потрібно встановлювати при виході з великих супермаркетів. Людина втомилася, вона хоче їсти чи пити, вона не дивиться на ціну, купує все поспіль.
Також, якщо у Вас планується угода, але ви бачите певні ризики, краще проводити переговори десь у дорогому ресторані, де буде вино або інший алкоголь. Це трохи розслабить потенційного партнера, відвернеться від зайвих думок, і результат угоди може бути на краще.

Метод маркетингу №6 – магія цифр 9

Це є основою всіх основ маркетингу. Магія цінників із цифрами дев'ять уже відома багатьом покупцям, але вони ніяк не перестають вестись на подібний метод маркетингу. Ви бачите цінник в 49.99 рублів, при цьому чудово розумієте, що це практично 50 рублів, але якщо за хвилин десять запитати скільки коштував куплений вами товар, то напевно відповідь буде «Сорок із чимось рублів», але ніяк не «Майже п'ятдесят» . Впевнений, читаючи ці рядки багато хто з Вас подумає, що це з ними таке не проходить, що вони завжди адекватно оцінюють хитрі ціни з дев'ятками. Повірте, в цю секунду ви може і розумієте, що 49.99 - це майже п'ятдесят рублів, але на підсвідомості залишається відчуття, що дана цінанайбільш тяжіє в 40 рублів. Дана метод маркетингу працював, працює та працюватиме. Я, ви та ще сотні мільйонів людей по всьому світу ще довго потраплятимуть під магію цифр 9.



Метод маркетингу №7 – гостре відчуття справедливості

І останній метод маркетингу ґрунтується на почутті справедливості, яке відчуває людина. Ніхто не любить, коли його дурять, адже ми вважаємо, що заслужили отримати товар чи послугу за адекватною, нормальною ціною. А ось яка ціна є нормальною? Цього багато хто й не знає. Тоді людина намагається знайти підказки, певні сигнали з навколишнього заходу, те, що підкаже, чи ця ціна є нормальною, чи не обманюють її.
Простий, але дуже повчальний експеримент було проведено професором економіки та психології Деном Аріелі. Ден є дуже відомою людиною у своїй країні, на його лекції та семінари ходять сотні людей. Ось якось він оголосив студентам провідного ВНЗ, що проведе для них ексклюзивну лекцію. Аудиторія була поділена на дві частини – одній сказали, що лекція буде платною, а другою, що вони отримають невелику винагороду, якщо прийдуть послухати виступ Аріелі.



Перед початком лекції обом групам оголосили, що виступ безкоштовний, тобто одні нічого не повинні платити, а другі нічого за це не отримають. Студенти з першої групи зраділи, і з радістю залишилися, адже вони вважали, що отримують щось вартісне, цінну інформацію та ще й безкоштовно. З другої групи 95% студентів пішли, адже порахували, що їх обдурили, та притягли на лекцію силою. Хоча і ті, і ті отримали однакову інформацію за однаковою ціною. Все залежить від нашого сприйняття ситуації.
Яка нормальна ціна лекції, яку дає професор економіки та психології? Студенти цього не знали, та й ніхто не знає, можливо, сам професор не має поняття. А скільки мають коштувати чоловічі джинси? Яка ціна чашки гарної кави? А грецький салат скільки має обійтися? Та хто його знає! Насправді люди не знаю, яка реальна чи нормальна ціна на різні товари та послуги. В результаті, щоб зробити собі якийсь висновок, мозок використовує зовнішні підказки, візуальні образи, емоції, співвідношення цін, минулий досвід. Покупець не те, щоб не може порахувати або погано знає математику, просто вона тут ні до чого, тут вступають у роботу методи маркетингу та різні хитрощі.



Сьогодні ми розглянули 7 основних методів маркетингу. Як ви бачите, всі вони працюють, багато хто був доведений і не раз на практиці. Вам залишається лише зрозуміти, як ці методи можна реалізувати в рамках вашого бізнесу. Повірте, що маркетинг – це дуже цікава наука, і якщо ви освоїте основи маркетингу, постійно вдосконалюватимете і розвиватимете свої знання, то продажі підуть значно краще, ви зможете завжди бути на крок попереду всіх конкурентів.

Ну ось, як то так:) ОБСУДИМО? Пишіть свої думки у коментарях...

Автономний освітній заклад вищої професійної освіти

Ленінградський державний університет імені О. С. Пушкіна

КОНТРОЛЬНА РОБОТА.

МАРКЕТИНГ.

Тема: Принципи, функції та методи маркетингу .

(Питання №3)

Спеціальність «СКС та Т» 607(5.5)

Виконала Огнєва О.А.

Перевірив

Санкт-Петербург

Введение…………………………………………………………………….…….3

1. Теоретичні основиі сутність маркетингу…………………..…………5

1.1 Історія розвитку маркетингу Росії……………………………………..5

1.2 Сутність маркетингу. Сучасна концепція……………………………8

2. Основні принципи маркетинга…………………………………………….13

3. Методи маркетингу…………...………………………………………………18

3.1 Основні методи, що застосовуються в маркетингу………...…………………18

3.2 Метод орієнтації на товар, послугу, виріб…………………………..22

3.3 Експертні методи в маркетингу………………………………………….25

Заключение……………………………………………………………………….31

Список використаних джерел…………………………………………33




Вступ

Жодна, навіть найвірніша справа не рухається без реклами. Зазвичай думають, що хороша річі так піде. Це найневірніша думка. Реклама – це ім'я речі. Реклама має нагадувати нескінченно про кожну, навіть чудову річ. Думайте про рекламу!

Сьогодні всі ми повинні розумітися на маркетингу. Продаючи машину, підшукуючи роботу, збираючи кошти на благодійні потреби чи пропагуючи ідею, ми займаємося маркетингом. Нам потрібно знати, що є ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.

Ринок - складне явище, що розвивається відповідно до економічних законів і має складну ієрархічно побудовану структуру. Ринок залучає до своєї сфери мільйони юридичних осіб і фізичних осібвступають у відносини купівлі-продажу. На ринку переміщається як в економічному, так і в географічному просторі величезна маса різноманітних товарів, які обмінюються на гроші. Для того, щоб розібратися в дії ринкового механізму, зрозуміти, що обіцяє підприємцю ринкова ситуація - вигоду або розорення, необхідно забезпечити "прозорість" (інформативність) ринку та передбачити його розвиток. Підприємець зацікавлений в обмеженні у тому, щоб ринок був упорядкований, а ринкові операції базувалися на певних наукових засадах, які дозволили б оптимізувати витрати та планувати відповідний прибуток.

Знання маркетингу дозволяє нам поводитися більш розумно як споживачі, чи то купівля зубної пасти або нового автомобіля.

Маркетинг - одна з основних дисциплін для професійних діячів ринку, таких, як роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, завідувачі виробництва нових та марочних товарів тощо.

Їм потрібно знати, як описати ринок та розбити його на сегменти; як оцінити потреби, запити та переваги споживачів у рамках цільового ринку; як сконструювати та випробувати товар з необхідними цього ринку споживчими властивостями; як у вигляді ціни донести до споживача ідею цінності товару; як вибрати вмілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним та добре представленим; як рекламувати та просувати товар, щоб споживачі знали його та хотіли придбати.

На даний момент існує маса всілякої літератури з маркетингу в західних країнах, накопичений величезний багаторічний досвід функціонування системи маркетингу. Але у зв'язку з тим, що маркетинг у Росії функціонує у специфічних умовах, сьогодні дуже мало монографій вітчизняних авторів з маркетингу, в яких можна було б знайти грамотні, глибоко продумані, прораховані пропозиції щодо створення саме російської маркетингової системи, що відповідає нашим російським реаліям.

У цій роботі зроблено спробу виділити основні принципи маркетингу, розглянути основні закономірності існування маркетингу, і навіть розглянути методи маркетингу Російської Федерації.




1. Теоретичні основи та сутність маркетингу

1.1 Історія розвитку маркетингу у Росії

Можна виділити кілька періодів у розвитку російського маркетингу.

1. 1880-1917 рік - швидкий розвиток промислового потенціалуРосії на засадах підприємництва. У практиці Російського підприємництвацього періоду використовувалося багато елементів маркетингу. Зокрема підприємці широко використовували друковану та настінну рекламу. Проводилося гнучка цінова політика, використовувалися різні елементи стимулювання збуту, розвинуто індустрія виробництва засобів упаковки. Проте цілісної системи маркетингу Росії немає.

2. Розвиток теорії та практики маркетингу у Росії майже повністю перервано 1917 року.

3. З 1922 року по 1928 рік - завдяки НЕП - у Росії знову почало розвиватися підприємництво, яке потребувало використання маркетингу. З'явилося кілька наукових організацій, що займаються проблемами маркетингу, зокрема Кон'юнктурний інститут у Москві Відновилося навчання елементам маркетингу у комерційних училищах.

4. З 1929 року у розвитку маркетингу у Радянській Росії знову настає тривала перерва. Період, протягом якого було забуто навіть саме слово маркетинг, продовжився до кінця 50-х років.

5. З початком так званої «Хрущовської відлиги» про маркетинг згадали радянські економісти. Об'єктом їх вивчення стала теорія та практика маркетингу з розвиненою ринковою економікою. У радянській пресі з'явилися публікації з аналізом цього досвіду. Майже сто відсотків цих публікацій давали однозначно негативну оцінку теорії та практиці маркетингу. У публікаціях маркетинг трактували як посилення експлуатації трудящих, метод обміну споживача.

6. Кінець 60-х – початок 70-х років. - незнання зовнішньоторговельними працівниками Радянської Росії основ маркетингу призводило до прикрих провалів у зовнішній торгівлі. Це спонукало вище керівництво країни розпочати готувати кадри вітчизняних фахівців, які володіють маркетингом, проводити власні наукові дослідження у цій галузі. Стали готувати фахівців лише з міжнародного маркетингу. Вітчизняних фахівців з маркетингу почали навчати спочатку там, потім у Росії. Щорічно державна системаготувала 200-300 спеціалістів у галузі маркетингу. З'явилися деякі спеціалізовані друковані виданняз міжнародного маркетингу.

7. У 1985-1986 роках активізувалася діяльність у галузі міжнародного маркетингу. 1987 року у складі Всесоюзного об'єднання «Союзпатент» Торгово-промислової палати (ТПП) СРСР створюється консультаційний центр, який надає радянським підприємствам кваліфіковані маркетингові послуги. Виникли посередницькі фірми та комерційні товариства за участю акціонерного капіталурадянських організацій, що надають маркетингові послуги під час експорту різної, стандартної продукції машинобудування (автомобілі, електродвигуни, трактори тощо). На базі всесоюзного об'єднання «Зовнішторгрекламу» ТПП СРСР створено Всесоюзний центр з надання комплексу рекламних послуг.

Якщо підприємства, зайняті виробництвом товарів для зовнішнього ринкузмушені були займатися маркетингом, то підприємства, орієнтовані на внутрішній ринок маркетингу, потребували незначно. У 1988 році ВНДІ кон'юнктури та попиту провів опитування, яке показало, що 80 % обстежених підприємств промисловості взагалі не вивчають ринок. Тільки 7 % не частіше, ніж раз на три роки проводять окремі заходи (переважно у сфері реклами, фірмової торгівлі, нових товарів та інших.). З-поміж підприємств, які взагалі не займалися вивченням ринку, 75 % назвали як головної причинивідсутність зацікавленості. З-поміж цих підприємств 83% твердо були переконані, що вивчення ринку та попиту – це завдання тільки торгівлі.(4; с.246)

Однак на тлі цієї загалом несприятливої ​​для маркетингу ситуації наприкінці 80-х років з'явилися і деякі позитивні моменти. Ці позитивні моменти пов'язані, насамперед, із зменшенням впливу держави на економіку, наданням більшої самостійності підприємствам.

Проблеми зі збутом змусили фірму зайнятися дослідженням ринку, маркетингом своєї продукції.

Дещо більш втішну картину наприкінці 80-х років являла собою реклама. Саме в цей період вона почала бурхливо розвиватись і на внутрішньому ринку. Реклама проникла на центральне та місцеве телебачення та радіо, які стали, поряд з деякими центральними газетами та тижневиками.

8. На рубежі 1992 - 1993 років в економіці Росії відбулися зміни, які дозволяють говорити про початок нового етапу у розвитку Російського маркетингу. З одного боку, макроекономічні показники Росії погіршувалися. Але з іншого боку, реформи, започатковані урядом Є. Гайдара, призвели до якісно іншого характеру. економічних відносинв Російській економіці, і до положення, коли маркетинг стає необхідним для більшості фірм.

9. Два основних фактори сприяли розвитку маркетингу – це приватизація та падіння платоспроможного попиту. Лібералізація цін, розпочата у січні 1992 року (виключаючи ціни на енергоносії), призвела до того, що знецінилися грошові заощадження більшості населення. Зведений індекс споживчих цін за 1992 зріс у 26 разів. Близько 40 % населення виявилися нижчими за рівень бідності (оп споживчому кошику, що включає товари тривалого користування) і приблизно 20% - нижче за рівень фізіологічного мінімуму. За рахунок цього навіть за зниження обсягів виробництва канали збуту були насичені товарами.

Всі ці фактори плюс реальніша загроза банкрутства (вийшов указ президентства про банкрутства) змушували вдаватися підприємства до маркетингу.

1.2 Сутність маркетингу. Сучасна концепція

Існує багато формулювань поняття маркетингу. Американська асоціація маркетингу дає таке: Процес планування та здійснення задуму, ціноутворення, просування та реалізації ідей, товарів та послуг у вигляді обміну, що задовольняє цілі окремих осіб та організацій, називають маркетингом.

Маркетинг перестав бути разовим заходом, а є розгорнутий у часі процес, що охоплює всю послідовність дій - від виникнення задуму до реалізації. Метою цього процесу є орієнтація задоволення цілей споживачів.

Завданням маркетингу є вивчення потреб і потенційних можливостей ринку та створення нових продуктів, що оптимально задовольняють виявленим потребам, як фактично існуючим в даний час, так і потенційним.

Таким чином, маркетинг включає аналіз споживачів, орієнтацію на виробництво продукції, що відповідає запитам споживачів, і вироблення рішень з адаптації продукції при зміні ринкової ситуації.

У вузькому значенні, з позицій керівника виробничої організації, маркетинг являє собою систему дій, що включає дослідження, аналіз, планування та розробку проектів, призначених для задоволення споживчого попиту, оперативне управління виробництвом та реалізацією продуктів, які найкраще задовольняють запитам споживачів, щоб гарантувати ефективну реалізацію результатів роботи організації та таким чином гарантувати досягнення цілей своєї організації.

Цілі даної організації можуть бути різними: збільшення прибутку чи валютних надходжень, проникнення нового ринок, оптимізація показників ефективності та інших.

Поняття «ринок» призводить нарешті до завершального поняття циклу – «маркетингу». Маркетинг – це людська діяльність, що так чи інакше має відношення до ринку. Маркетинг – це робота з ринком задля здійснення обмінів, мета яких – задоволення людських потреб та потреб. Основу діяльності маркетингу становлять такі заняття, як розробка товару, дослідження, налагодження комунікації, організація розподілу, встановлення цін, розгортання служби сервісу.

Маркетингова діяльність має забезпечити:

* надійну, достовірну та своєчасну інформацію про ринок, структуру та динаміку конкретного попиту, смаки та переваги покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;

* Створення такого товару, набору товарів (асортименту), який більш повно задовольняє вимогам ринку, ніж товари конкурентів;

* необхідне вплив на споживача, попит, ринку, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

Функція маркетингу включає у собі дію, сприяє процесу збуту та її реалізації продукции. Функція маркетингу поєднує у собі такі подфункции:

· маркетингові дослідження;

· Планування політики в галузі випуску та асортименту продукції;

· Ціноутворення;

· рух ​​товару;

· товарорух та збут;

· Маркетинг менеджмент.

Виділяють внутрішній та міжнародний маркетинг. Внутрішній маркетинг включає у собі місцевий маркетинг, коли фірма виходить із товаром місцевий ринок. Національний маркетинг передбачає вихід фірми межі регіону, де вона розташована, і діяльність всю країну.

Міжнародний маркетинг починається з простої експортної діяльності, потім включає створення дочірніх фірм, філій, відділень в зарубіжних країнахі завершується створенням міжнародних корпорацій з філіями, розкиданими по всьому світу.

Вищою точкою розвитку міжнародного маркетингу є глобальний маркетинг, що передбачає вільне переміщення товарів, робочої силита капіталу по всьому світу.

За видом діяльності розрізняють:

· фінансовий маркетинг;

· інноваційний маркетинг(у галузі розробки та впровадження інновацій, досягнень науково-технічного прогресу, ноу-хау);

· промисловий маркетинг(у галузі виробництва та задоволення потреб у промисловій продукції);

· маркетинг у сфері послуг.

Вид маркетингу визначається станом попиту. З цього погляду виділяють такі види попиту: негативний, прихований, падаючий, нерегулярний, повноцінний, надмірний, нераціональний та відсутність попиту.

Маркетингова діяльність може бути представлена ​​у формі постійно відновлюваного ма кет нгового циклу. Будь-яка маркетингова діяльність на чинуе єтьсяз інформаційно-аналітичного дослідження, на основі якого здійснюється стратегічне та поточне планування, розробляється програма створення та виведення на ринок нового товару, формуються канали руху товару від виробника до споживача за участю торгових посередників(дистриб'юторів), організується Рекламна компаніята здійснюються інші дії щодо просування товару на ринок, нарешті, на заключному етапі оцінюється ефективність маркетингових заходів(Рис. 1).

Існує галузева диференціація маркетингу, яка, зберігаючи єдність його цілей та принципів, дозволяє вирішувати специфічні завдання, притаманні кожній галузі економіки та сфері соціального життя. Природно, позначаються особливості продукту, створюваного у галузі, та форм його споживання.

Мал. 1 Етапи маркетингового циклу

Можна назвати такі галузеві види маркетингу:

Виробничий маркетинг (у тому числі промисловий, будівельний, а рарний), головними цілями якого є: пошук ринку збуту, оцінка його ємності, обґрунтування виробничо-інвестиційної програми, розробка нового продукту, що відповідає за своїми якісними ознаками вимогам споживачів, самосертифікація та оцінка конкурентоспроможності продукту ;

Торгово-збутовий маркетинг, до основних цілей якого відносяться: дистрибуція та формування каналу товароруху, організація збуту та продажу товарів, переміщення та складування товарів (логістика), вивчення та прогнозування купівельного попиту, створення системи торгового та післяторговельногосервісу;

Маркетинг сфери послуг, де поєднуються цілі виробничого та торгового маркетингу(оскільки виробництво, продаж та споживання послуг концентруються у часі та у просторі), але в той же час є своя специфіка (нематеріальність послуг, нездатність послуг до зберігання тощо);

Маркетинг інтелектуального продукту (у тому числі маркетинг інформаційного продукту та інформаційних технологій), коли товар може мати нематеріальну форму і використовуються спеціальні форми його реалізації та обслуговування;

Міжнародний маркетинг предметом якого є зовнішньоекономічна діяльність;

Маркетинг фінансово-кредитного продукту та страхової справи, а також маркетинг цінних паперів, продуктом якого є різні форми біржової та фінансової діяльності.

Крім того, існує маркетинг деяких специфічних ринків, зокрема ринку праці та ринку освіти. Прийоми та методи маркетингу поширюються і на неринкові сфери, наприклад політичне життя, соціальні відносини, мистецтво та культуру.




2. Основні принципи маркетингу

Принципи маркетингу - це основні положення, обставини, вимоги, які лежать в основі маркетингу та розкривають його сутність та призначення. Сутність маркетингу, як показано вище, у тому, щоб виробництво товарів хороших і надання послуг обов'язково орієнтувалися на споживача, попит, на постійне узгодження можливостей виробництва із вимогами ринку. Відповідно до сутності маркетингу виділяють такі основні принципи:

1) робити тільки те, що потрібно споживачеві;

2) виходити ринку не з пропозицією товарів та послуг, а із засобами вирішення проблем споживачів;

3) організовувати виробництво товарів після дослідження потреб та попиту;

4) концентрувати зусилля на досягненні кінцевого результату виробничо-експортної діяльності підприємства;

5) використовувати програмно-цільовий метод та комплексний підхіддля досягнення поставленої мети, що передбачає формування маркетингових програм на основі застосування комплексу маркетингових засобів, їх поєднання, а не окремі маркетингові дії, тому що тільки взяті у взаємозв'язку та взаємозумовленості засоби маркетингу можуть забезпечити синергетичний ефект;

6) застосовувати тактику та стратегію активного пристосування виробництва товарів до вимог ринку з одночасним цілеспрямованим впливом на нього з метою охоплення маркетингом усіх ланок у ланцюзі просування товару до споживача;

7) орієнтувати діяльність підприємства в цілому та маркетингової службизокрема не на сьогохвилинний результат, а на довготривалу перспективу ефективних комунікаційна основі здійснення стратегічного плануваннята прогнозування поведінки товарів на ринку;

8) враховувати соціальний та економічний фактори виробництва та розподілу товарів на всіх стадіях їх життєвого циклу;

9) пам'ятати про первинність ринку (але, не протиставляючи його) по відношенню до планів організацій та галузей;

10) дотримуватися взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою збалансованості попиту та пропозиції;

11) прагнути до активності, наступальності, у певних ситуаціях до агресивності у процесі пошуку та формування конкурентних перевагта іміджу підприємства чи товарів на ринку.

Ноздрьова Р.Б., Цигічко Л.І. зазначають, що «для маркетингу характерні такі основні положення, або принципи:

1) глибоке та всебічне науково-практичне дослідження ринку та економічної кон'юнктури, а також виробничо-збутових можливостей підприємства;

2) сегментація ринку;

3) гнучке реагування виробництва та збуту на вимоги активного та потенційного попиту;

4) інновація;

5) планування» (9; с.8-9)

Тут представленість " основних принципів маркетингу " виглядає, досить обгрунтовано, але, знову-таки, список мало повний і зовсім точний: оскільки цілком зрозумілі критерії виділення тих чи інших принципів.

У книзі: «Все про маркетинг: Збірник матеріалів для керівників підприємств, економічних та комерційних служб...» дається вихідне визначення, що таке «принципи маркетингу» взагалі – це «основні риси маркетингу як системи управління торгово-виробничою діяльністю»; визначається, що таке принципи маркетингу – вони «відбивають сутність маркетингу, випливають із його сучасної концепціїі передбачають ефективне досягнення цілей маркетингової діяльності»; нарешті, перераховуються й самі «основні принципи маркетингу», яких автори відносять:

1) виробництво продукції, засноване на точному знанні потреб покупців, ринкової ситуації та реальних можливостей підприємства;

2) найбільш повне задоволення потреб покупця, забезпечення його коштами чи комплексом коштів на вирішення конкретних проблем (альтернативний принцип - виробництво товарів та послуг з подальшим пошуком збуту);

3) ефективна реалізація продукції та послуг на певних ринках у запланованих обсягах та у намічені терміни;

4) забезпечення довготривалої результативності (прибутковості) виробничо-комерційної діяльності підприємства, що передбачає постійний доробок науково-технічних ідей та розробок для виробництва товарів ринкової новизни;

5) єдність стратегії та тактики виробника з метою активної адаптації до змінних вимог покупців при одночасному впливі на формування та стимулювання потреб (6; с.4)

Отже, якщо проаналізувати всі вище подані визначення «основних принципів маркетингу» у різних авторів, то, як бачимо, ці «принципи маркетингу» не є досить єдиним і усталеним, і якщо говорити про сукупність принципів маркетингу в цілому, то вони в загалом несуть суперечливий зміст, набувають, якщо брати «системний контекст» – у кожного автора суперечливий характер.

Тим не менш, якщо виходити із запропонованого «системного контексту» принципів маркетингу, то неважко помітити і щось спільне у представлених визначеннях сукупності «основних принципів маркетингу», а саме:

Необхідність знання покупців та його потреб;

Необхідність знання ринкової ситуації у певному секторі (сегменті) ринку;

Прагнення задовольнити потреби, потреби та запити покупців;

наявність гнучкості виробництва, заснованого на точному знанні цільового сегмента «свого» ринку;

Необхідність інновацій (наприклад, створення нового товару);

Необхідність планування з різних часових горизонтів: побудова маркетингових програм у довго-, середньо-, коротко-часових аспектах, планування їх «ув'язування»;

Необхідність здійснення прийнятих маркетингових рішень (в основному, короткострокових завдань з досягнення бажаних рівнівзбуту різних ринках);

Просування товарів та послуг;

Здійснення різних форм інформації, переконання або нагадування про свої товари, послуги, підприємство, торговій марціі т.п.

"Набирається" достатня кількість "принципів маркетингу", які треба якось ідентифікувати та осмислити.

Але можуть виникнути, наприклад, такі вопросы:1. Чи достатньо принципів маркетингу виділено? 2. Що робити з тими принципами маркетингу, яких у запропонованому списку немає, але можна припустити, що вони мають бути?

Відповідь на перше поставлене питання зводиться до того, що ми прагнули запропонувати мінімально необхідну кількість принципів, що використовуються в маркетинговій діяльності в розвинених капіталістичних країнах. Відповідь на другий поставлене питання зводиться до того, що будь-який «новий принцип» маркетингу може бути або «інтегрований» в даний список, або «приплюсований» до існуючих.

Також, у маркетингу використовується принцип ковзного планування, що передбачає поточне послідовне коригування показників.

Наприклад, якщо програма складена п'ять років, то коригування повинні вноситься щорічно, а російських умовнавіть частіше, оскільки політична та економічна нестабільність знаходять своє відображення на будь-якому ринку та досягнення певних кількісних показників(обсяг прибутку, обсяг ринку тощо) безпосередньо залежать від ставок податків, рівня інфляції, виплат, що постійно змінюються. заробітної платиу різних регіонах, соціальних програмуряду, указів з приводу заборони деяких видів реклами тощо. Тому, необхідне включення до планів деяких фінансових та ресурсних «подушок» – резервних фондів на випадок непередбачених обставин.

Ще один принцип маркетингу, це принцип багатоваріантності, який використовується як при розробці маркетингових програм, так і планів внутрішньофірмового розвитку, тобто відповідні служби воліють готувати не один, а кілька варіантів маркетингової програмиі плану (зазвичай 3 варіанти - мінімальний чи найгірший, оптимальний, найімовірніший і максимальний чи найкращий).

Незважаючи на різноманітність принципів, у маркетингу прийнято дотримання наступних п'яти основних із них:

1) виробництво та продаж товарів повинні відповідати потребам покупців, ринкової ситуації та можливостям компанії;

2) повне задоволення потреб покупців та відповідність сучасному технічному та художньому рівню;

3) присутність на ринку на момент найбільш ефективно можливої ​​реалізації продукції;

4) постійне оновлення продукції, що випускається або реалізується;

5) єдність стратегії і тактики для швидкого реагування на попит, що змінюється.




3. Методи маркетингу

3.1 Основні методи, що застосовуються у маркетингу

У маркетингу, як і будь-який інший науці, використовується певний комплекс методів. Під методом, як відомо, розуміється система способів та прийомів того чи іншого виду діяльності.

Багато методів маркетингу запозичені з інших галузей знань . Особливо з таких, як соціологія (анкетування, «панельні» обстеження тощо) та психологія (психологічні тести, мотиваційний аналіз). У маркетингових дослідженнях знайшли застосування та методи антропології, що дозволяють на основі знань національних культур та рівня життя різних народівкраще вивчити ринкове середовище.

У кожному разі, існують специфічні підходи до організації служби маркетингу у компанії, а дослідження ринків перетворилися на окрему, самостійну науку. Також давно розроблено підходи до планування всієї діяльності компанії таким чином, щоб максимізувати її ринкові переваги. На жаль, багато компаній, не володіючи відповідною компетенцією, обмежуються збутом та "якоюсь" рекламою. Це призводить до повчальних помилок.

У маркетингу реалізуються загальнонаукові методи, що дозволяють:

· накопичувати, систематизувати та аналізувати як вторинну (отриману від інших дослідників та джерел), так і первинну (отриману самостійно або за спеціальним замовленням) інформацію про ринок, і, насамперед - про споживачів, конкурентів, канали просування та збуту продукції, стан навколишнього маркетингового середовища та ін;

· синтезувати інформацію, моделювати ситуації, прогнозувати зміни (в т.ч. довгострокові), проводити експертну оцінку перспективності тих чи інших рішень та дій, включаючи стратегію та тактику;

· Експериментальним шляхом отримувати ринкові оцінки та шукати оптимальні маркетингові рішення;

· Відповідно до отриманої інформації змінювати практику, планувати та коригувати маркетингову діяльність, керувати установою, ринковою поведінкою, впливати на сприйняття установи та її продукції іншими суб'єктами ринку.

Маркетинг використовує інформацію та методи конкретних наук та наукових дисциплін, таких як:

· Статистика (насамперед статистичні дані державних органіві громадських організацій) - для оцінки ємності ринку та його сегментів, величини та тенденцій зміни попиту та ін;

· макро- та мікроекономічний аналіз - для оцінки стану та перспектив розвитку ринку, можливостей конкурентів, каналів просування та продажів, власних можливостей освітньої установита його партнерів;

· Соціологія - для виявлення та аналіз позицій конкретних споживчих групта громадських верств (контактних аудиторій) з питань, що цікавлять;

· Психологія та психофізіологія - у тих же цілях, а також для апробації та підвищення дієвості рекламних та інших прийомів та способів формування попиту, впливу на сприйняття освітньої установи суб'єктами ринку, на прийняття ними рішень на користь вибору даної установи та її ОУ;

· Математика - для обслуговування процесів досягнення зазначених цілей;

· теорія управління - для здійснення процесів планування та прогнозування, контролю, регулювання, стимулювання маркетингової роботиі всієї діяльності освітнього закладу, і навіть поведінки взаємодіючих із нею суб'єктів ринку.

У маркетингу застосовуються також конкретні методи та групи методів генерування нових ідей (щодо об'єктів маркетингу, оновлення асортименту, ціноутворення та адаптації цін, змісту та організації комунікацій, просування та продажу товарів та послуг на ринку), експертного оцінювання, контент-аналізу (передусім засобів масової інформації) та ін.

Більшість перерахованих методів - це методи, що використовуються безпосередньо в ході маркетингових досліджень. Дослідження займають дуже значну частину (від однієї третини до половини) усієї маркетингової діяльності та її бюджету. Тим важливіше правильно спланувати їх.

Маркетинг як філософія, включаючи загальну орієнтацію учасників ринкових відносин, принципи дії та методи досліджень, реалізується у його планах, програмах та підпрограмах (за окремими функціями маркетингу), які у свою чергу бувають довгостроковими (на п'ять і більше років), середньо- та короткостроковими (На рік, з розбивкою по кварталах).

Методи маркетингової діяльності полягають у тому, що проводиться:

Аналіз зовнішнього (по відношенню до підприємства) середовища, до якого входять ринки, джерела постачання та багато іншого. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоду цьому. Через війну аналізу формується банк даних прийняття обгрунтованих маркетингових рішень.

Аналіз споживачів як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналізполягає у дослідженні демографічних, економічних, географічних та інших характеристик людей, які мають право приймати рішення про купівлю, а також їх потреб у широкому розумінні цього поняття та процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів.

Вивчення існуючих та планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів та/або модернізації старих, включаючи асортимент їх та параметричні ряди, упаковку тощо. Застарілі товари, що не дають заданого прибутку, знімаються з виробництва та експорту.

Планування товароруху та збуту, включаючи створення, якщо це необхідно, відповідних збутових мереж зі складами та магазинами.

Забезпечення формування попиту та стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблік рілейшнз») та різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів та безпосередніх продавців.

Забезпечення цінової політики, що полягає у плануванні систем та рівнів цін на експортовані товари, визначенні «технології» використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д.

Задоволення технічних та соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару та захисту довкілля; відповідність морально-етичним правилам; належний рівень споживчих властивостейтовару.

Управління маркетингової діяльністю (маркетингом) як системою, тобто. планування, виконання та контроль маркетингової програми та індивідуальних обов'язківкожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків та прибутків, ефективності маркетингових рішень.

У маркетинговому процесі беруть участь: виробник товару; відділ маркетингу, який безпосередньо виступає на ринку (у рамках існуючих у нас структур підприємств такий відділ доведеться створювати); посередник (агент, дилер, оптовик), який би реалізацію товару підприємства над ринком (у певних випадках можливий прямий контакт «відділ маркетингу - кінцевий споживач»); колективний споживач (організація-покупець товару виробничого призначення); роздрібний продавець (у разі товарів індивідуального споживання); кінцевий споживач (у разі товарів індивідуального споживання - особа чи сім'я; у разі товарів виробничого споживання - персонал, що безпосередньо використовує товар, куплений колективним споживачем).

3.2 Метод орієнтації на продукт, послугу, виріб

Якщо ви виготовили чудовий продукт або можете надавати чудовий за якістю вид послуг, то можете вважати, що зробили свою роботу наполовину, але не більше.

Процес впровадження нововведення можна вважати завершеним тільки в тому випадку, коли хтось інший, за межами вашої фірми, високо оцінить зроблене вами, вважатиме виготовлений товар чи послугу цінною та значущою для своїх потреб. Таке ставлення до роботи може виявитися тільки в тому, що цей хтось придбає виріб вашої компанії. Але купити можна тільки те, про що, принаймні, знаєш, тільки те, в чому розумієшся, чиї достоїнства тобі відомі, тільки те, що ти знаєш, як можна застосувати чи використовувати, тільки те, від чого ти отримаєш задоволення, зможеш віддячити самому собі.

Чим новіший, технічно досконаліший товар, чим більше нововведення, закладене в ньому, тим більшого ризику ви наражаєте себе, продаючи свій виріб.

Випуск нового виробу, який має близьких аналогів, вимагає нового підходу до маркетингу.

У цьому полягає сьогодні одна з найголовніших проблем задля забезпечення конкурентоспроможності фірми. Так, для нового виду виробів абсолютно непридатними виявляються всі раніше підготовлені обстеження ринку. Адже дуже важко дізнатися у людей, наскільки пристрасно вони бажають купувати те, чого ніколи раніше не бачили і чого досі не потребували. Наприклад, компанія після безлічі внутрішніх колотнеч розробила, виготовила і почала реалізовувати продукт «Post it notes» (що представляє собою пачку листків для нотаток), забезпечених на одній стороні зверху тонкою смужкою клею. Ці листки зручно кріпити на будь-яку поверхню (річ корисна у конторській праці). Але по-справжньому оцінити цей продукт споживач може лише відкривши пачку невеликих листків паперу. Тільки тоді він зрозуміє, що вже не зможе жити без них.

Корпорація Dupont, як і більшість великих компанійіндустріальної ери також дотримується в маркетингу концепції, орієнтованої на новий виріб. Протягом 25 років, витративши 700 "000" 000 доларів, вона розробляла «кевлар», волокно міцніше сталі і що володіє водночас більшою гнучкістю. І тільки створивши цей чудовий продукт, від якого всі споживачі, за ідеєю, повинні були бути без розуму, компанія зайнялася пошуком замовників, визначенням шляхів того, як можна його використовувати. Керівництво компанії щиро вірило, що такий їхній підхід, що базується на великих інвестиціях та технологічних проривах, націлений на тривалу перспективу, дозволить компанії досягти успіху в конкурентній боротьбі та зайняти чільне становище на ринку. На початку 80-х років, однак, голова правління Dupont Річард Хекерт подумав, що може бути й інший шлях для досягнення такої мети. Він призначив групу експертів, які зайнялися пошуком в університетах та промисловості в усьому світі ідей про те, як краще організувати маркетинг. З підготовленого групою дослідження народився документ керівництва «Dupont», озаглавлений «Стратегічний маркетинг», у якому другий вид маркетингу, орієнтованого споживача, було визнано найважливішим. Узін Сміт, керівник проекту з міжнародного маркетингу для «кевлара», каже: «Ми звикли винаходити виріб, який вважаємо чудовим, і волати: «Гей, ось він! Весь світ, поспішайте купувати! Іншими словами, ми звикли говорити людям: «Ось наша відповідь. Які будуть питання? Тепер же ми говоримо: «Дорогий споживачу, чого ви потребуєте?» Ми тепер робимо те, що можемо продати. Стратегічний маркетинг дозволяє людям працювати в тісному контакті зі споживачем, привносити його запити та потреби в існуючу в Dupont систему управління. Підхід, що застосовується в рамках стратегічного маркетингу, дозволяє фахівцям з маркетингу працювати з керуючими фірми в одній упряжці як одна команда».

«Цей підхід допоміг нам і з «кевларом». Коли ми вже мали на руках продукт, наше звернення до споживачів: "Що хочете чого завгодно?" - означало радикальну зміну тону спілкування і повністю змінило ставлення до нас на ринку, такий підхід безпосередньо проявився і на виробництві.» (11; с.154)

У вік інформації для великих фірмключове значення має не просто розробка принципово нового виробу, а створення такого продукту чи виду послуг, які б поклали початок формуванню нової галузіпромисловості. Тільки цьому випадку фірма може розраховувати прийнятний рівень витрат виробництва та зниження рівня ризику.

Тільки цьому випадку перший вид маркетингу, орієнтований на товар, буде виправданий.

І все ж таки, перед використанням такого методу маркетингу в рамках уже сформованої галузі, що склався ринку, перш ніж нести пов'язані з виробництвом витрати, займатися пошуком конторського приміщення, необхідно переконатися, чи є хоча б кілька споживачів на ринку, які бажають придбати те, що буде зроблено .

Можна зменшити ризик, передусім переконавшись у тому, що виробництво збільшує обсяги продажу. Тоді можна створювати фірму, якщо вже з'явилася перша готівка.

3.3 Експертні методи у маркетингу

Інформація, отримана в процесі експертного опитування, не є готовою експертизою, вона має бути оброблена, і лише після цього її можна розглядати як рішення поставленого завдання.

Маркетингові явища та процеси здебільшого відносяться до слабоструктурованих систем, які неможливо однозначно описати, та формалізовано досліджувати. При аналізі та прогнозуванні таких систем не обійтися без використання експертів. Саме тут як ніде необхідні їх глибокі в даній предметній галузі знання та водночас інтуїція, що базується на досвіді. p align="justify"> Велике значення має і ерудиція, тобто. широкі міжпредметні знання експертів

Експертні методи аналізу та прогнозування можуть бути як неформалізованими, творчими, оскільки процедури аналізу не мають чітких алгоритмів і часто сам експерт не може «розкласти їх по поличках», так і «м'якоформалізованими», що ґрунтуються на гнучких алгоритмах.

Групові методи формування експертизи дуже різноманітні, опишемо основні з них:

1. Метод номінальних груп. Метод є деяким перехідним різновидом від індивідуального опитування до групового. При реалізації цього методу спочатку проводиться індивідуальне опитування одних експертів, а потім результати даних інтерв'ю також автономно і незалежно один від одного обговорюються іншими експертами. Експерти можуть висловити згоду або незгоду з думками, що раніше прозвучали, необхідно, щоб критика або вираз солідарності були чітко аргументовані.

2. Мозковий штурм. Метод є спільним очним обговоренням проблеми групою експертів. Метод реалізується у два етапи. Перший етап зветься «конференції ідей», його тривалість становить приблизно 1-1,5 години. У ході цього етапу експерти висувають різні ідеї, що стосуються трактування аналізованої ситуації або прогнозу розвитку явища. Ідеї ​​протоколюються, але не обговорюються, не критикуються. При цьому ідеї можуть бути найрізноманітнішими, в тому числі і «маячними». Панує принцип: що більше ідей, то краще. Після перерви, на другому етапі, ідеї обговорюються, оцінюються, і вибираються ті, які визнаються найбільш вірними. Остаточний вердикт проблеми може бути прийнятий шляхом явного чи неявного голосування. Процедури генерації та обговорення ідей можуть бути більшою ними меншою мірою формалізовані.

3. Метод "635". Метод є досить формалізованою варіацією методу мозкового штурму. Цей метод має на увазі наступну регламентацію роботи експертної команди: до групи входять 6 осіб, кожен з яких протягом 5 хвилин повинен висунути три пропозиції або висловити три гіпотези з приводу деякого аспекту вирішуваного завдання або аналізованої ситуації. Ідеї ​​кожного експерта заносяться до спеціальних формулярів, які передаються по колу. Після того, як були розглянуті всі аспекти поставленого завдання і всі експерти отримали можливість висловитися, відбувається обговорення та оцінка рішень та вибір найвірнішого.

4. Критична атака («розносна» атака). Метод також є варіацією методу мозкового штурму, принципова відмінність - у критичній спрямованості обговорення. Реалізація методу включає кілька етапів. На першому етапі кожен учасник експертної групи пропонує своє рішення поставленого завдання (свою інтерпретацію під час аналізу ситуації) чи свою версію розвитку подій (при прогнозі). Рішення має пропонуватися із докладною аргументацією. Далі кожен експерт має ознайомитися з думками своїх колег і знайти та аргументувати у запропонованих рішеннях максимально можливу кількість слабкостей. На наступному етапі експерти збираються разом і по черзі обговорюють усі висунуті рішення. Завдання кожного автора - відстояти свою версію рішення, завдання опонентів - «рознести її в пух і порох». За підсумками дискусії експерти обирають те рішення, яке викликало найменше нарікань і було найбільш обґрунтованим.

5. Експертне фокусування. Метод є однією з форм спільного очного обговорення проблеми. Експерти всебічно розглядають досліджувану ситуацію, «фокусуються» на ній. Основна мета - виявити структуру цієї проблеми, визначити наскільки можна всі чинники, що визначають цю ситуацію, встановити взаємозв'язку з-поміж них. Обговорення носить більш діловий характер, ніж за класичної версії мозкового штурму, тобто проходить без зайвого марення.

6. Метод комісій. Метод також полягає у спільному обговоренні проблеми. Основна відмінність від фокусування - прагнення з'ясувати, у чому полягає суперечність між різними варіантами запропонованих рішень, знайти максимальну кількість «точок згоди» і дійти консенсусу.

7. Метод інтеграції рішень. Метод у своїй основі аналогічний методу комісій, проте більшою мірою формалізований. Метод полягає у виробленні спільного вирішення проблеми на основі виявлення сильних сторін окремих рішень та їхнього об'єднання. Метод реалізується у кілька етапів. На першому етапі експертам пропонується завдання, і вони розглядають та вирішують її незалежно один від одного. Потім наперед підготовлений формуляр експерти заносять свої індивідуальні рішення, тобто. трактування аналізованої ситуації чи прогноз розвитку подій. На наступному етапі експерти спільно обговорюють завдання та всі запропоновані рішення з метою виявити сильні стороникожного окремого рішення, які також фіксуються у формулярі. При поданні індивідуальних рішеньможливі варіації - чи кожне рішення презентується автором і докладно аргументується, чи дотримується анонімність рішень, щоб уникнути тиску авторитетів. Після того, як обговорено всі рішення та визначено сильні сторони кожного з них, виробляється синтезоване рішення на основі комбінування переваг окремих рішень.

8. Ділова гра. Метод може бути реалізований у різних формах. Найбільш поширена форма - моделювання аналізованих процесів та/або майбутнього розвитку прогнозованого явища в різних варіантах та розгляд отриманих даних. Розробка процедури проведення ділової гри – досить складне завдання, і їй має бути приділено серйозну увагу. Повинні бути чітко визначені та формально описані такі елементи гри: цілі та завдання, ролі учасників, сюжет та регламент. Важливим етапом будь-якої ділової гри є рефлексія - розбір ходу гри та підбиття підсумків. У разі рефлексія полягає у аналізі самого ігрового процесу, а й у аналізі результатів моделювання досліджуваного явища.

9. Метод "суду". Метод є одним з різновидів ділових ігор. Обговорення поставленого завдання реалізується як судового процесу: моделюється «процес над проблемою». Вибираються "адвокат", "прокурор", "суд", "присяжні" та ін. учасники "процесу". Кожен відстоює свою точку зору щодо аналізованого чи прогнозованого явища, аргументуючи свої висловлювання. Остаточний вердикт про досліджувану проблему визначається у два етапи: голосування «присяжних» та конкретизація рішення «суддями».

10. «Консиліум». Експерти досліджують проблему подібно до того, як лікарі обстежують пацієнта: визначаються «симптоми» прояву проблеми, розкриваються причини виникнення проблеми, проводиться аналіз, ставиться «діагноз», і дається прогноз розвитку ситуації.

11. "Колективний блокнот". Метод у своїй основі аналогічний «індивідуальному блокноту», проте у разі блокноти отримують кілька експертів, кожен із яких знає, що він є учасником експертної групи. Можливий варіант, коли на початку роботи всі експерти збираються разом і їм розповідають про сутність проблеми, що виникла, і формулюють завдання. Далі кожен експерт працює зі своїм блокнотом упродовж певного часу (при цьому також можливо, що різні експерти зосереджуються на різних сторонах проблеми). Другий етап реалізації експертизи полягає в тому, що блокноти збираються, інформація систематизується (дослідницькою командою або керівником експертної групи) і далі в очному спільному обговоренні накопиченого та систематизованого матеріалу експерти приходять до вирішення проблеми.

12. Метод Дельфі. Метод є заочним і анонімним опитуванням експертної групи в кілька турів з узгодженням думок експертів. Експертам пропонують опитувальні листи з досліджуваної проблеми. Ступінь стандартизованості питань може бути різною (вони можуть бути як закритими, так і відкритими, мати на увазі як кількісна, так і якісна відповідь). Можливі варіації та в плані аргументації та обґрунтування експертних оцінок(що може бути обов'язковим чи ні). Як правило, метод Дельфі реалізується у 2-3 тури, причому при повторних опитуваннях експертам пропонується ознайомитися або з думками та аргументами кожного експерта, або із середньою оцінкою. На повторних турах експерти можуть змінити свою оцінку, взявши до уваги аргументи колег, а можуть залишитися на колишній думці та висловити обґрунтовану критику інших оцінок. Існують різні методики узгодження експертних оцінок (з урахуванням (або без) кваліфікації експертів (як вагових коефіцієнтів), з відкиданням (або без) крайніх оцінок та інші). Метод Дельфі має дуже суттєві переваги, які іноді роблять його незамінним. По-перше, заочність та анонімність дозволяють уникнути конформізму чи орієнтації на авторитети, що могло б виникнути, якби експертів зібрали разом і вони мали б оприлюднити свою думку. По-друге, експерти мають можливість змінити свою думку без ризику «втратити особу». (10; с.458)

Маркетинговий аналіз та прогнозування за допомогою експертів мають як безперечні переваги, так і досить відчутні «вузькі місця». Серед переваг варто підкреслити можливість отримання унікальної інформації, яка не може бути почерпнута ні з яких інших джерел. Проблеми ж експертних опитувань полягають у наступному:

1. Складність організації експертизи: відбору експертів у достатній кількості, якості та проведення опитування.

2. Складність формування остаточної експертизи: узгодження отриманих даних, їх аналізу та інтерпретації.

3. Можлива суб'єктивність експертів: експерти можуть перебувати у полоні своїх уявлень і неохоче переглядати свою думку, навіть якщо вона неправильна.

4. Можливий вплив на результат обраної форми проведення експертного опитування (при відкритому опитуванні висока небезпека конформізму).

5. Висока вартість проведення опитування, т.к. висока як оплата праці експертів, так і витрати на організацію та проведення експертизи.

У зв'язку з дорожнечею та складністю проведення експертного опитування вибір цього методу має бути суворо виправданим. Має сенс залучати експертів тільки для вирішення масштабних нетривіальних завдань, для яких потрібне отримання незалежної, об'єктивної оцінки ситуації, а також для вироблення рішень, які не можуть бути отримані в інший спосіб.




Висновок

Отже, ми переконалися, що маркетинг є невід'ємна частинажиттєдіяльності суспільства. Маркетинг пов'язаний з усіма сферами нашої діяльності, і, отже, нам необхідно знати якнайбільше про його закони та специфіку.

Хочу ще раз наголосити – дослідження ринку необхідні, вони дозволяють не тільки правильно вивести новий продуктна ринок, а й оцінити доцільність цього кроку: мабуть, товар нічого очікувати затребуваний ринком. Ціна неправильного рішення може виявитися надто високою.

Маркетинг як форма програмно-цільового підходу до організації товарно- збутової діяльностіпідприємства досить органічно вписується в господарський механізм, що формується.

Для реалізації цих завдань підприємство має здійснювати такі види діяльності:

Дослідження ринку та його елементів;

Розробку та планування асортименту;

Формування попиту та стимулювання збуту;

Планування та організацію торгово-збутової діяльності.

Кожна з цих функцій має велике практичне значення, а разом вони забезпечують успішну реалізацію принципів маркетингу.

p align="justify"> Процес планування асортименту виробів є важливим етапом маркетингової діяльності. Правильно обрана асортиментна політика - один із ключових факторів успіху підприємства у ринковій діяльності.

Використання принципів маркетингу докорінно змінює систему, що склалася, даючи їй абсолютно нові орієнтири.

Нова система планування має орієнтуватися на стан ринку та перспективи його розвитку, на вимоги покупців, базуватися на вивченні життєвого циклу товару, управлінні рівнем конкурентоспроможності, політики нововведень, цінової політики.

Для здійснення основних функцій маркетингу та координації роботи всіх інших служб підприємства необхідно створити спеціальний підрозділ, чисельність і структура якого залежить від характеру товарів, що випускаються, фінансових і кадрових можливостей та ін.

Для плідного здійснення маркетингової діяльності в умовах нашої країни відсутні поки що багато необхідні умови, наприклад: законодавчі акти з багатьох аспектів підприємництва. Однак окремі функції маркетингу можна застосовувати вже сьогодні в діючих умовринку - організувати систему маркетингових досліджень, облік та аналіз товароруху, раціональну систему збуту, здійснювати рекламно-пропагандистську діяльність із завоювання міцного становища над ринком.

Практична діяльність маркетингу дуже впливає людей, які у ролі покупців, продавців і пересічних громадян. Як її цілі висуваються такі, як досягнення максимально можливого високого споживання, досягнення максимальної споживчої задоволеності, надання споживачам максимально широкого вибору, максимальне підвищення якості життя. Багато хто вважає, що метою має бути саме підвищення якості життя, а засобом її досягнення – застосування концепції соціально-етичного маркетингу. Інтерес до цієї діяльності посилюється у міру того, як дедалі більше організацій у сфері підприємництва, у міжнародній сфері усвідомлюють, як саме маркетинг сприяє їх успішному виступу над ринком.




Список використаних джерел

1. Альошина І.В. «Поведінка споживачів»: Навч. допомога. - М: ФА-ІР-ПРЕС, 1999. - 384 с.

2. Асаул О.М. Багієв Г.Л., «Організація підприємницької діяльності». – СПб.: 2001. – 231 с.

3. Багієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. «Маркетинг». - М: Економіка, 2001. -703 с.

4. Березін І.С. «Маркетинговий аналіз: Принципи та практика, російський досвід». - М: Вид-во Ексмо, 2002. - 400 с.

5. Броннікова Т.С., Чернявський А.Г. «Маркетинг: Навчальний посібник» - Таганрог: Вид-во ТРТУ, 1999

6. "Все про маркетинг": Збірник матеріалів для керівників підприємств, економічних та комерційних служб. М.: Азімут-центр, 1992. – 248 с.

7. Ільїн В.І. "Поведінка споживачів" - СПб.: 2000. - 224 с.

8. Котлер Ф. «Основи маркетингу. Короткий курс»: Пров. з англ. - М: "Вільямс", 2007. - 656 с.

9. Ноздрьова Р.Б.., Цигічко Л.І. "Маркетинг: Як перемагати на ринку". - М: ФіС, 1991. - 304 с.

10. Панкрухін А.П. "Маркетинг: підручник для студентів" - М.: 2007р. - 656 с.

11. Черенков В.І. Міжнародний маркетинг: Навч. допомога. - СПб: О-во "Знання", 1998. - 400 с.

12. Хруцький В.Є., Корнєєва І.В. « Сучасний маркетинг: Настільна книгаз дослідження ринку» - Навч. допомога. - 2003. - 560 с.




30. навіщо використовується ковзна ціна.

Ковзна ціна застосовується в договорах на товари, що вимагають тривалого терміну виготовлення. Спочатку в договорі купівлі-продажу встановлюється вихідна ціна та її структура. Дозволяє врахувати зміну витрат виробництва.

24. фактори для визначення оптимальної ОПФ

32. що входить у стратегічний трикутник конкурентних переваг:Компанія-Клієнти-Конкуренти
33. із чим пов'язаний ризик заблокування капіталу

Причини ризику:

1. ОПФ підприємства

2. Небажання частини власників допустити виведення коштів

3. Відсутність грошових коштів

4. Недоцільність ліквідації підприємства

5. Зобов'язання власників про невихід під час заснування

особливості:

Пов'язаний з певною ОПФ – тих ОПФ, процедура продажу часток участі в яких не є автоматичною (ЗАТ, спеціальна процедуравилучення капіталу), якщо ВАТ не котирується;

Пов'язаний із ліквідністю активів підприємства

34. коли змінні витратиможуть бути непрямими

Планування закупівель та поставок при управлінні проектом

Управління матеріально-технічним забезпеченням проектує діяльність, спрямовану забезпечення робіт усіма необхідними матеріальними ресурсами за дотримання раніше запланованих термінів і якості. У рамках цієї підсистеми відбувається управління матеріальними ресурсами, такими, як засоби виробництва та матеріали.

В управлінні матеріально-технічним забезпеченням прийнято виділяти управління закупівлями та управління поставками, а також управління запасами та виробничо-технічну комплектацію. Управління закупівлями спрямовано на пошук постачальників необхідних ресурсів, встановлення з постачальниками ділових відносин, погодження договірної документації та-набуття прав на використання ресурсів. Під управлінням поставками слід розуміти діяльність щодо своєчасної доставки матеріальних ресурсівдо місць їх використання, організацію їх приймання, вхідного контролю, зберігання та передачі у використання.

У фазі розробки проекту визначаються потреби у всіх матеріально-технічних ресурсах, їх якісні характеристики та вимоги до термінів постачання. Основною моделлю при цьому є ієрархічна структура ресурсів (дерево ресурсів). Більш детально вимоги до ресурсів визначаються у специфікаціях, технічні вимогита об'ємно-календарних планах поставок. Забезпечення своєчасності поставок є завданням, яке вирішується спільно з підсистемами управління тривалістю та управління ресурсами.

У фазі реалізації вирішуються завдання щодо пошуку постачальників ресурсів, з організації та проведення конкурсів (тендерів) на поставку, з управління контрактами та договорами з постачальниками, щодо організації поставок, приймання, обліку, контролю, зберігання та передачі ресурсів у виробництво.

Під керуванням запасамирозуміється сукупність процедур, правил і робіт, вкладених у забезпечення оптимального запасу ресурсів, який буде необхідний безперебійного здійснення робіт.

Важливим аспектом управління ресурсами є виробничо-технічна комплектація,спрямовану забезпечення комплектності поставок. Під комплектністю слід розуміти відповідність поставок якісним та кількісним вимогам.

Планування закупівель та поставок у контексті мат-тех забезпечення стор 39 Разу.

Під закупівлямирозуміють заходи, створені задля забезпечення проектів ресурсами - т. е. майном (товарами), виконанням робіт (послуг), передачею результатів інтелектуальної творчості у зв'язку з конкретним проектом. Закупівлі та постачання взаємопов'язані і, по суті, є двома сторонами процесів матеріально-технічного забезпечення проекту.

Управління поставкамивиділяється поряд з управлінням закупівлями як самостійна підсистема. Включає в себе:

· Планування поставок;

· Організацію бухгалтерського обліку;

· Доставку, приймання та зберігання товару;

· Облік та контроль доставки.

При плануванні закупівель та постачання проекту використовують також систему ІНКОТЕРМС.

Метою Інкотермсє забезпечення комплекту міжнародних правилщодо тлумачення найбільш широко використовуваних торгових термінів в області зовнішньої торгівлі. Таким чином, можна уникнути або принаймні значною мірою скоротити невизначеність різної інтерпретації таких термінів у різних країнах.

Діляється на 4 групи:

E – місце оправлення

F – основне перевезення не сплачено

C – основне перевезення оплачено

D - доставка

Разу 46 стор.

Методи та засоби маркетингу

Термін "маркетинг" від англійського "marketing" - торгівля, продаж, збут, який у свою чергу є похідним від "market", що в широкому сучасне значення- Ринкова діяльність.

Маркетинг- Це сукупність дій з виявлення та задоволення потреб споживачів за допомогою обміну (Філіп Котлер).

Маркетинг– це соціальний та управлінський процес, за допомогою якого окремі особита групи осіб задовольняють свої потреби та потреби за допомогою створення товарів та споживчих цінностей та взаємообміну ними (Філіп Котлер).

Маркетинг- це управління створенням товарів (послуг) та механізмами їх реалізації, як єдиним комплексним процесом.

Маркетинг включає різні напрями діяльності:

· Маркетингові дослідження

· Управління продуктом

· Ціноутворення

· Маркетингова логістика (планування, організацію, облік та контроль, аналіз та регулювання всіх операцій з переміщення та складування, пов'язаних з потоком готової продукціївід кінця виробничої лінії до прибуття продукції ринку, і навіть каналів розподілу, необхідні організації та забезпечення взаємодії між фірмою та її ринками);

· Маркетингові комунікації (є процес передачі інформації про товар і компанію цільової аудиторіїза допомогою реклами, пропаганди та ін);

· поведінка споживачів (головна турбота маркетологів полягає в тому, щоб зрозуміти потреби споживача і вплинути на його поведінку);

У маркетингу, як і будь-який інший науці, використовується певний комплекс методів маркетингу. Під методом, як відомо, розуміється система способів та прийомів того чи іншого виду діяльності.

Як методи маркетингу можна також виділити і методи конкретних наук і дисциплін, які маркетинг також успішно застосують і у своїй діяльності:

· Статистика – для оцінки ємності ринку та його сегментів, величини та тенденцій зміни попиту та ін;

· макро-і мікроекономічний аналіз – для оцінки стану та перспектив розвитку ринку;

· Соціологія та психологія – для виявлення та аналіз позицій конкретних споживчих груп та суспільних верств (контактних аудиторій) з питань, що цікавлять;

· Математика; теорія управління – для здійснення процесів планування та прогнозування, контролю, регулювання, стимулювання маркетингової роботи та всієї діяльності освітньої установи, а також поведінки взаємодіючих з ним суб'єктів ринку.

До засобів маркетингу, що сприяють проникненню та розповсюдженню товарів (послуг) на ринки, належать:

¨ маркетингові дослідження ринку, за допомогою яких можна оцінити стан та виявити можливі напрями при проникненні на ринок;

¨ особистий продаж, Т. е. Здійснення збутової діяльності представниками фірми шляхом безпосереднього (прямого) спілкування з покупцем (споживачем);

¨ способи сприяння просуванню товарів на ринок (демонстрації, ярмарки, виставки, презентації, конкурси, вікторини, екскурсії, дегустації тощо);

¨ методи стимулювання збуту;

¨ організація громадської думки (паблік рілейшнз);

¨ формування каналів збуту (організація торгової мережі).

Організаційна форма маркетингових досліджень значною мірою визначається розміром та організаційною структуроюкомпанії. У невеликих фірмах, де часто одній людині доводиться вирішувати всі завдання, пов'язані з дослідженнями, не може виникнути організаційних проблем. Найчастіше це керівник маркетингової чи збутової діяльністю.

Великі дослідні підрозділи можуть приймати різні організаційні форми, з яких найбільш популярні такі три:

1. Організація за сферами використання (наприклад, за сегментами ринку);

2. Організація, основою роботи якої закладено виконувані маркетингові функції(наприклад, рекламні дослідження чи планування продукту);

3. Організація, робота якої будується на методах досліджень (наприклад, математичному чи статистичному аналізі).

Багато фірм з великими підрозділами з маркетингових досліджень поєднують у собі дві чи більше цих організаційних структур.

На організацію маркетингових досліджень впливає також структура управління фірмою – централізована чи децентралізована. Централізована структура управління контролює як всі підлеглі відділи, а й загальний всім підприємства відділ маркетингових досліджень. У компанії з децентралізованим управлінням, де повноваження та право прийняття рішення розподілені між великою кількістю людей, кожен підрозділ може мати власний відділ маркетингових досліджень.
Організація маркетингових досліджень залежить від значення, що надається їм в організації, а також від обсягу та складності запланованої дослідницької діяльності. Залежно від розв'язуваних завдань варіюються та посадові обов'язкифахівців із маркетингових досліджень.

У рамках УП треба розрізняти маркетинг проекту та маркетинг проектів:

Маркетинг проекту – просування продукції пр-ту

Маркетинг проектів – це дослідження проектів

У рамках УП маркетинг формує потреби

Методи маркетингу:

Маркетингові дослідження

Сегментації ринку

Маркетингові дослідження- Збір, обробка та аналіз даних з метою зменшення невизначеності процесу прийняття рішення.

Вимоги: Достовірність, точність, регулярність, чесність.

2 частини: кількісні (скільки) та якісні (чому)

Засоби комунікації- Інтерв'ювання, анкетування, опитування.

Маркетинг: конспект лекцій Логінова Олена Юріївна

13. Методи маркетингової діяльності

При здійсненні своєї діяльності та досягненні поставленої мети фірма може оперувати кількома методами маркетингу.

1. Метод орієнтації на товар, послугу.

Виробництво гарного товару(Послуги, вироби) – це лише половина того, що фірма може зробити.

Друга половина - це доведення товару до кінцевого споживача. І не просто донести інформацію, а докласти максимум зусиль, щоби покупець оцінив і захотів його придбати. Все це набагато складніше зробити, якщо виріб принципово новий, що не має аналогів. Отже, і підходи до маркетингової діяльності мають бути принципово новими. Адже для нового товару виявляються непридатними ті методи і методи, якими раніше досліджували ринок. Деколи буває дуже складно дізнатися у споживачів, наскільки їм потрібен цей новий товар, Якого вони раніше не знали і не відчували потреби в ньому. Однією з основних напрямів фірми має бути непросто створення принципово нового товару (послуги), а створення такого товару, який міг би стояти біля джерел формування нової галузі. І лише за цієї умови даний метод буде виправданий.

2. Метод орієнтації на споживача.

Даний метод маркетингу кращий для невеликих компаній. Сенс методу орієнтації на споживача у тому, щоб знайти покупця, визначити, який товар йому необхідний, і задовольнити цю потребу. Але знайти покупця мало. Головне - виділити з усієї маси товарів тільки той товар, який даний коло споживачів готовий і бажає купувати. Перебуваючи у пошуку того «єдиного товару» найкраще розраховувати на свої сили та зустрічатися особисто з потенційними покупцями, пізнавати їх смаки та уподобання, побажання та потреби.

3. Інтегрований маркетинг.

З часів індустріальної епохи вважалося, що причина завжди передує слідству, тобто достатньо знайти причину і результат не забариться. Так, у рамках методу маркетингу, орієнтованого на продукт, ясно, що фірма не зможе продавати те, чого вона поки що не має. І до того моменту, поки споживач не дізнається про ваш товар (послуги), нестимете великі витрати коштів і часу. Тут продукт – першопричина, а споживацький попит- Слідство. Усе це було закономірно за доби індустріального розвитку. Але в наш час, коли світ галузей не є стабільним, ринок товарів не стандартний, це вже не спрацьовує. Так як потреби стають все більш різноманітними і несхожими один на одного, то виробники повинні постійно пропонувати ринку все більш і більш досконалі товари, вишукуючи та винаходячи нововведення та доопрацювання, з однією метою – повніше задовольнити ці потреби. І тому споживач стає першопричиною для компаній. А як наслідок – виробництво нового товару, який може задовольнити зрослі індивідуалізовані потреби людей.

У сьогоднішньому світі отримання одного результату може бути так трансформовано, що цей результат сам стане причиною отримання іншого результату.

І сутність даного методу полягає в тому, що і товар, і покупець можуть бути створені одночасно.

4. Маркетинг відкритих систем.

Головною відмінністю відкритої системи від закритої є обмін. Відкрита система (як живий організм), щоб існувати, повинна здійснювати процеси обміну з зовнішнім середовищемта іншими господарюючими суб'єктами. Обмін може відбуватися різними ресурсами: матеріальними, трудовими, інформаційними та інше, інакше розвитку не отримає і неминуча загибель. Маркетинг відкритих систем означає таке:

а) правочин повинен компанії приносити прибуток, а суспільству добробут;

б) компанія повинна пристосовуватися до зовнішнього середовища;

в) конкуренція заважає благополучному розвитку фірми.

У процесі обміну відкритої системикожна сторона має отримати якусь вигоду, заради чого існує цей обмін. Більше того, цінність від отриманого результату має бути вищою за ту, яка була заплачена. Але це суто суб'єктивно і залежить від індивідуальної системи цінностей кожного з учасників.

У той час, коли угода відбувається, у суспільстві створюється якась цінність, якийсь добробут, якого колись був. Ступінь задоволеності всіх сторін визначити дуже складно.

Для того, щоб обидві сторони отримали максимум вигоди для себе, вони як мінімум повинні відрізнятися один від одного, і тому вигода однієї сторони має бути відмінною від вигоди іншої сторони угоди. Це і є головним для створення нового рівня добробуту у світі.

Люди ніколи не обмінюватимуться абсолютно однаковими предметами: було б безглуздо розплачуватися за хліб таким самим хлібом.

Та й уся історія людства доводить, що гроші, добробут та власність з'являються лише там, де є відмінності, які взаємодіють між собою.

З книги Маркетинг автора Логінова Олена Юріївна

8. Поняття та структура маркетингової діяльності Філософія маркетингу досить елементарна - фірма повинна виробляти такий товар, якому заздалегідь забезпечений попит і який призведе фірму до наміченого рівня рентабельності та отримання максимального прибутку.

З книги Маркетинг: конспект лекцій автора Логінова Олена Юріївна

49. Види контролю у маркетинговій діяльності У сучасній практиці виділяють чотири види маркетингового контролю (за Ф. Котлером): аналіз річних планів, контроль прибутковості, контроль ефективності та стратегічний контроль.1. Аналіз річних планів включає: 1) аналіз

З книги Маркетинг. Курс лекцій автора Басовський Леонід Юхимович

51. Методи оцінки ефективності Про маркетингову діяльність Деякі вчені вважають, що ефективність маркетингової політикиу відносинах конкретного підприємстваабо галузі знаходиться шляхом підсумовування результатів удосконалення виробничої та збутової.

З книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор невідомий

12. Поняття маркетингової діяльності Філософія маркетингу досить елементарна - фірма повинна виробляти такий товар, якому заздалегідь забезпечений попит і який призведе фірму до наміченого рівня рентабельності та отримання максимального прибутку.

З книги Управління маркетингом. Ділове спілкуваннямаркетолога автора Мельников Ілля

13. Методи маркетингової діяльності При здійсненні своєї діяльності та досягненні поставленої мети фірма може оперувати кількома методами маркетинга.1. Метод орієнтації на продукт, услугу.Виробництво хорошого товару (послуги, вироби) – лише половина

З книги Маркетингова діяльність автора Мельников Ілля

15. Структура маркетингової діяльності Структура маркетингової діяльності – це комплекс елементів задля досягнення поставлених цілей і задоволення цільового рынка.Структура включає у собі товар (послугу), товарорух (збут), просування і ціноутворення. Для

Маркетинговий конвеєр [фрагмент] автора Іванов Леонід

3. Види контролю у маркетинговій діяльності У сучасній практиці виділяють чотири види маркетингового контролю (за Ф. Котлером): контроль річних планів, контроль прибутковості, контроль ефективності та стратегічний контроль. Розглянемо їх докладніше. 1. Аналіз

З книги Технологія досягнень [Турбокоучинг за Браяном Трейсі] автора Трейсі Брайан

6. Методи оцінки ефективності маркетингової діяльності З метою здійснення позитивно впливає на виробництво маркетингової діяльності та підвищення конкурентоспроможності організаціям необхідно регулярно проводити оцінку ефективності

З книги автора

Цілі маркетингової діяльності Маркетинг, так чи інакше, торкається інтересів кожного, чи то покупця, виробника, продавця або рядового громадянина. Але в цих людей можуть бути цілі, що суперечать одна одній. Що слід очікувати суспільству від системи маркетингу?

З книги автора

Організація маркетингової діяльності. Система планування маркетингу. Будь-яка фірма повинна дивитися вперед, щоб усвідомлювати, куди вона хоче йти і яким чином дістатися до мети. Справу не можна пускати на самоплив. Щоб моделювати власне майбутнє, фірма

З книги автора

Проблеми, стратегії та методи маркетингової комунікації Сучасна фірма керує складною системою маркетингових комунікацій. Вона підтримує комунікації зі своїми посередниками, споживачами та різними контактними аудиторіями. Її посередники, у свою чергу,

З книги автора
З книги автора

Контроль маркетингової діяльності При реалізації планів маркетингу можуть виникати непередбачувані ситуації та несподіванки, що унеможливлює постійний контроль за ходом їх виконання. Маркетинговий контроль необхідний також для того, щоб бути впевненим у

З книги автора

Сутність та основні принципи маркетингової діяльності В даний час розвиток ринкових відносин викликає глибокі соціально-економічні перетворення, що вимагають від керівників та фахівців підприємств освоєння нових методів та техніки управління,

З книги автора

Технологія розгортання маркетингової діяльності фірмі Програма діяльності першому етапі 1. Організація робочого места.2. Визначення ступеня маркетингоорієнтованості компании.3. Функції управління маркетингом.4. Вибір структури майбутньої маркетингової