Визначення методів збирання даних. Класифікація даних за способом їх отримання План збору даних методи збору даних

Маркетингове дослідження - це процес пошуку, збору, обробки даних та підготовки інформації для прийняття оперативних та стратегічних рішень у системі підприємництва.

Відповідно дане визначеннячітко визначає основні етапи проведення будь-якого маркетингового дослідження:

• розробка концепції дослідження
• пошук та збір інформації;
• обробка даних;
• підготовка підсумкової аналітичної записки (звіту).

Один з найбільш трудомістких та витратних етапів будь-якого маркетингового дослідження це пошук та збирання інформації з досліджуваної проблеми. Залежно від джерел інформації, що використовуються, дослідження діляться на:

• кабінетні;
• польові.

Однак, на практиці, польові та кабінетні дослідження доповнюють одне одного, вирішуючи своє конкретне коло питань.

Кабінетне дослідження- пошук, збирання та аналіз вже існуючої вторинної інформації ("дослідження за письмовим столом"). Вторинна інформація являє собою дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від розв'язуваних теперішній момент. Основними перевагами роботи з вторинною інформацією є: невелика вартість робіт, оскільки не потрібний збір нових даних; швидкість збирання інформації; наявність кількох джерел інформації; відносна достовірність інформації із незалежних джерел; можливість попереднього аналізупроблеми. Очевидними недоліками роботи з вторинною інформацією є: часто невідповідність вторинних даних цілям дослідження, що проводиться, в силу загального характеруостанніх; інформація, що найчастіше є застарілою; методологія та інструментарій, за допомогою яких зібрані дані, можуть не відповідати цілям цього дослідження. У зв'язку з цим найчастіше кабінетне дослідження доповнюється паралельним проведенням кількох експертних інтерв'ю для підвищення валідності інформації.

Польове дослідження- пошук, збір та обробка даних спеціально для конкретного маркетингового аналізу. Будь-яке польове дослідження ґрунтується на первинній інформації, іншими словами на щойно отриманих даних для вирішення конкретної досліджуваної проблеми. Основні переваги первинної інформації: дані збираються у суворій відповідності до точних цілей дослідницького завдання; методологія збирання даних суворо контролюється. Головним недоліком збору польової інформації є значні витрати матеріальних та трудових ресурсів.

Залежно від інструментів (методів) збору польової (первинної) інформації дослідження можна розділити на:

• кількісні;
• якісні.

Найчастіше практична реалізація маркетингових досліджень вимагає комплексного підходу- Спільного використання кількісних та якісних методик.

Кількісні дослідження – це основний інструмент отримання необхідної інформації для планування та прийняття рішень у разі, коли необхідні гіпотези щодо поведінки споживачів уже сформовані. В основі методик кількісних досліджень завжди лежать чіткі математичні та статистичні моделі, що дозволяє в результаті мати не думки та припущення, а точні кількісні (числові) значення показників, що вивчаються. На основі результатів кількісних досліджень можна розраховувати необхідні обсяги виробництва, рентабельність, формувати ціну, параметри продукту, знаходити незайняті ніші ринку та багато іншого. Основна заслуга кількісних досліджень у тому, що вони знижують ризик ухвалення неправильних рішень та вибору неточних параметрів планування. Впевненість у тому, що і без досліджень все відомо про ринок, часто обертається недостатньо продуманими та недостатньо ефективними діями на ринку та нагадує метод проб та помилок. Кількісні дослідження є найбільш адекватним способом чисельної оцінки:

• ємності ринку та структури пропозиції та попиту;
• обсягів продажу операторів ринку;
• перспектив розвитку товару;
• ефективності різних напрямів діяльності компаній із підтримки та просування продукту;
• напрямів розвитку продуктового портфеля та окремих його складових;
• ефективності рекламної діяльності;
• ефективності роботи дистриб'юторської мережі;
• реакції споживачів на можливі маркетингові дії виробника

Якісні дослідження на відміну кількісних фокусуються не так на статистичних вимірах, а спираються на розуміння, пояснення та інтерпретацію емпіричних даних і є джерелом формування гіпотез і продуктивних ідей. Простіше кажучи, вони відповідають не на питання "скільки?", а на питання "що?" "як?" і чому?". У якісних дослідженнях широко використовуються проектні та стимулюючі техніки - неструктуровані, недирективні способи ставити питання, які допомагають досліднику розкрити мотиви, вірування, установки, відносини, переваги, цінності, ступінь задоволеності, проблеми респондентів та ін. щодо продуктів чи брендів. Проективні техніки сприяють подоланню таких труднощів комунікації, як вербалізація почуттів, відносин тощо, а також виявлення латентних мотивів, неявних установок, почуттів та ін. Найбільше застосування якісні дослідження знаходять при вивченні:

• моделей споживання, купівельної поведінки та факторів, що визначають вибір;
• відносини до продуктів, брендів та компаній;
• ступеня задоволеності існуючими продуктами;
• купівельних намірів.

Важливе значення якісні дослідження грають розробки нових продуктів, де ці дослідження дозволяють:

• зрозуміти, чи існує на досліджуваному ринку ніша нового продукту;
• виявити ставлення до нових продуктів (або концепцій продуктів).

Використання якісних досліджень на етапі стратегічної розробкиконцепції бренду, забезпечуючи можливість:

• генерації комплексу ідей щодо концепції позиціонування бренду;
• оцінки концепції бренду;
• генерації ідеї щодо креативного втілення стратегічних концепцій;
• оцінки елементів маркетингової комунікації (назви, логотипу, упаковки, TV реклами та ін.)

Ще однією областю застосування якісної методології є так звані діагностичні дослідження. Очевидно, що сприйняття продукту та реклами споживачами змінюється з часом. Якісні дослідження в таких випадках допомагають визначити рівень, напрямок та характер змін сприйняття бренду та реклами з часом.

Крім того, якісна методологія може бути використана при проведенні тактичних досліджень для вибору найуспішнішого варіанту виконання (execution) реклами, пакування, логотипу. Для тестування можуть бути запропоновані альтернативні варіанти візуальних, текстових та інших елементів конкретного виконання вже створеної реклами, упаковки та ін.

Методи збирання інформації

Незважаючи на безліч різноманітних дослідницьких методик і технік, загальна схема заходів, що реалізуються в рамках ринкових досліджень, досить проста і зрозуміла. Основними джерелами отримання маркетингової інформаціїє:

• Інтерв'ю та опитування;
• Реєстрація (спостереження);
• Експеримент;
• панель;
• Експертна оцінка.

Інтерв'ю (опитування)- з'ясування позиції людей чи отримання від них довідки з будь-якого питання. Опитування - це найбільш поширена та найважливіша форма збору даних у маркетингу. Приблизно 90% досліджень використовують цей метод. Опитування може бути усним (особистим) чи письмовим.

При письмовому опитуванні учасники одержують опитувальні листи (анкети), які вони мають заповнити та віддати за призначенням. Зазвичай у письмових опитуваннях використовуються закриті питання, відповіді на які полягають у виборі одного з наведених. Зазвичай, при письмових опитуваннях, опитувальний лист розсилається представникам цільової аудиторії, за допомогою електронної пошти, поштового розсилання або факсу. Основним недоліком, що обмежує використання даного методу, є тривалий період та низький відсоток (в середньому 3%) повернення заповнених анкет.

Особисті (Face-to-face) та телефонні опитування прийнято називати інтерв'ю.

Телефонні інтерв'ю - це щодо дешевий спосіб проведення опитувань будь-якого рівня точності з погляду побудови вибірки (географічне розташування респондентів немає принципового значення з погляду вартості проведення інтерв'ю). Даний метод застосовується лише в кількісних дослідженнях. Однак є об'єктивні недоліки використання даного методу:

• не зовсім повний контроль розуміння та щирості респондента;
• немає можливості пред'являти візуальні матеріали (зразки, картки з варіантами відповідей);
• нереалізованість тривалих інтерв'ю (телефоном складно утримати увагу співрозмовника більше 15 хвилин);
• у містах із недостатнім рівнем телефонізації неможливо отримати репрезентативну вибірку.

Інтерв'ю face-to-face можуть бути формалізовані та неформалізовані.

При формалізованому інтерв'ю є конкретна схема проведення опитування (зазвичай це опитувальний лист, що містить заздалегідь підготовлені чіткі формулювання питань та продумані моделі відповідей них). Формалізоване інтерв'ю втрачає більшу частину свого сенсу, якщо відповіді респондентів не аналізуються у площині їхніх соціальних та демографічних (галузевих та географічних) характеристик. Тому він передбачає обов'язково заповнення "паспортички", куди вносяться ті дані про кожного респондента, необхідність яких диктується знову-таки дослідницькою програмою. Подібні інтерв'ю проводяться на вулиці, у магазинах, на громадських заходах, за місцем проживання респондентів (поквартирні опитування) тощо. Найбільшого застосування формалізовані опитування отримали при реалізації кількісних досліджень. Основними недоліками даного методу є: відносно висока вартість та незначне географічне охоплення.

Неформалізовані інтерв'ю - це специфічний метод збору інформації, при якому є лише тема та мета. Конкретної схеми проведення опитування немає. Це дає можливість виявлення глибинних мотивів дій споживача, вивчення як раціональних, і ірраціональних причин його купівельного поведінки. На практиці неформалізовані інтерв'ю використовуються при проведенні якісних досліджень. Неформалізовані інтерв'ю бувають індивідуальні та групові.

Індивідуальні неформалізовані інтерв'ю проводяться з респондентом віч-на-віч у формі діалогу, при цьому респондент має можливість висловити розгорнуті судження з досліджуваного завдання. Можна виділити такі форми проведення індивідуальних неформалізованих інтерв'ю, як глибинні інтерв'ю та хол – тести.

Глибинні інтерв'ю - являють собою серію індивідуальних інтерв'ю з заданої тематики, що проводяться згідно з путівником обговорення. Інтерв'ю проводить спеціально навчений інтерв'юер високої кваліфікації, який добре розуміється на темі, володіє технікою та психологічними прийомами ведення бесіди. Кожне інтерв'ю проходить протягом 15-30 хвилин і супроводжується активною участю респондента – він розкладає картки, малює, пише тощо. Глибинні інтерв'ю, на відміну від структурованих, які застосовуються в кількісному опитуванні, дозволяють глибше проникнути в психологію респондента і краще зрозуміти його думку, поведінку, установки, стереотипи і т.д. Глибинні інтерв'ю, незважаючи на великі (порівняно з фокус-групами) витрати часу, виявляються дуже корисними в ситуаціях, коли атмосфера групової дискусії небажана. Це буває необхідним щодо окремих проблем і ситуацій, про які не прийнято говорити в широкому колі, або коли індивідуальні точки зору можуть різко відрізнятися від соціально схвалюваної поведінки - наприклад, при обговоренні питань взаємини статей, сексу, деяких захворювань, прихованих політичних переконань і т.п. .п. Глибинні інтерв'ю застосовуються при тестуванні та опрацюванні початкових рекламних розробок ( креативних ідей), коли потрібно отримати безпосередні, індивідуальні асоціації, реакції та сприйняття - без огляду на групу. При цьому оптимальним є поєднання методу глибинних інтерв'ю та фокус - груп з одними й тими самими респондентами. І, нарешті, глибинні інтерв'ю незамінні під час проведення якісних досліджень, коли особливості цільової групи унеможливлюють збір респондентів на фокус-групу - тобто. одночасно в одному місці на 2-3 години. Наприклад, коли йдеться про зайнятих бізнесменів, багатих городян, вузьких професійних групахі т.п.

Хол - тести- це особисті напівформалізовані інтерв'ю у спеціальному приміщенні. Як правило, використовуються приміщення у бібліотеках, магазинах, холах адміністративних будівель тощо. Респондент та інтерв'юер сідають за столик, та інтерв'ю проходить у режимі структурованої бесіди. Необхідність хол - тесту, як правило, викликана однією з кількох причин:

• тестування громіздких зразків, які незручно носити за квартирами чи ні впевненості, що у квартирі знайдеться можливість провести інтерв'ю у нормальних умовах;
• тестування обмежене кількістю зразків;
• використання спец. апаратури (наприклад, теле-відео) для демонстрації матеріалу, що тестується;
• інтерв'ю проводиться в місцях накопичення потенційних респондентів, але воно складне і не підходить для розмови "на ногах".

Холл – тести формально відноситься до кількісних методів отримання інформації. З якісними методами хол – тест ріднить те, що інформація виходить на відносно невеликій спрямованій вибірці (від 100 до 400 осіб), а також те, що респондента просять прокоментувати свою поведінку. Для проведення хол - тесту представники цільової групи (потенційні споживачі) запрошуються до приміщення ("hall"), обладнане для дегустації товарів та/або перегляду реклами, де їм надається можливість продемонструвати свою реакцію на матеріал, що тестується, і пояснити причину свого вибору. У ході відповідей на питання анкети визначаються критерії вибору, частота та обсяг споживання марок товарної групи, що вивчається. Метод застосовується для оцінки споживчих властивостейнового товару: смак, запах, зовнішній вигляді т.п. Метод також використовується при тестуванні елементів товарної марки, упаковки, аудіо- та відеороликів, рекламних звернень (пізнаваність рекламного повідомлення, запам'ятовуваність, достовірність, переконливість, розуміння первинної та вторинної ідеї реклами, слогана тощо) тощо.

Групове неформалізоване інтерв'ю (фокусоване інтерв'ю, фокус - група) - являє собою групове обговорення питань, що цікавлять представниками цільової аудиторії. "Фокус" у такій групі - на суб'єктивному досвіді людей, які дають своє розуміння та пояснення заданої теми, включаючи всі її нюанси. Хід бесіди управляється модератором за заздалегідь розробленим планом і фіксується на відеоплівку. Як правило, в ході дискусії використовуються різні проективні методики, що дозволяють дізнатися "реальне" ставлення споживачів до досліджуваного предмета, отримавши набагато глибшу та докладнішу інформацію, ніж на рівні "звичайного" спілкування. Зазвичай, люди не замислюються спеціально над тими питаннями, які обговорюються на групі, або не мають можливості зіставити свою думку з думками інших людей. У ході фокус групи респондентів просять не просто оцінити щось за принципом "подобається - не подобається", а й пояснити свою думку. А наступний кваліфікований аналіз отриманих результатів дозволяє зрозуміти психологічні механізми формування тієї чи іншої думки учасників групи. Основним недоліком цього методу є тенденціальний характер результатів. Іншими словами результати фокусованих інтерв'ю не можна виразити у числовому виразі, для подальшої екстраполяції на генеральну сукупність об'єктів досліджень. Тому на практиці фокус – групова методика використовується у поєднанні з кількісними методами досліджень.

Спостереження (реєстрація) є формою маркетингових досліджень, з допомогою яких здійснюється систематичне, планомірне вивчення поведінки тієї чи іншої об'єкта чи суб'єкта. Спостереження, на відміну від опитування, не залежить від готовності об'єкта, що спостерігається, повідомляти інформацію. Спостереження - це процес відкритого чи прихованого від спостерігається збору та реєстрації подій чи особливих моментів, що з поведінкою досліджуваного об'єкта. Предметом спостережень можуть бути властивості та поведінка індивідуумів; переміщення речей, товарів тощо. Недоліком спостережень є неможливість виявлення думок, уявлень, знань людей. Тому практично спостереження зазвичай використовуються разом коїться з іншими методами досліджень.

Експеримент- це дослідження впливу одного фактора на інший за одночасного контролю сторонніх факторів. Експерименти поділяються на лабораторні, які у штучній обстановці (тест товару), і польові, які у реальних умовах (тест ринку). Основними недоліками даного методу є значна вартість і тривалість проведення, що суттєво обмежує застосування цього методу в практичних дослідженнях.

Панель- це збір даних, що повторюється, в однієї групи опитуваних через рівні проміжки часу. Таким чином, панель – це вид безперервної вибірки. Вона дозволяє зафіксувати зміни величин, що спостерігаються, характеристик. Панельний опитування використовують щодо думок споживачів певної групи за якийсь проміжок часу, коли визначаються їх потреби, звички, смаки, рекламації. Недоліками використання панелей є: "смертність" панелі, що виявляється в поступовій відмові учасників від співпраці або переході в іншу споживчу категорію, та "ефект панелі", що полягає у свідомій або несвідомій зміні образу поведінки учасників, які перебувають під тривалим контролем.

Експертна оцінка- це оцінка досліджуваних процесів кваліфікованими фахівцями- Експертами. Подібна оцінка особливо необхідна, коли неможливо отримає безпосередню інформацію про будь-який процес або явище. На практиці для проведення експертних оцінок найчастіше застосовують дельфі-метод, метод мозковий атакита метод синектики.

Дельфі-метод- Форма опитування експертів, при якій їх анонімні відповіді збираються протягом кількох турів і через ознайомлення з проміжними результатами отримують групову оцінку досліджуваного процесу.

Метод мозкової атаки полягає у неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. На цій основі виникають ланцюжки асоціацій, які можуть призвести до несподіваного вирішення проблеми.

Синектика вважається методом із високим творчим потенціалом. Ідея методу полягає у поступовому відчуженні вихідної проблеми шляхом побудови аналогій з іншими галузями знань. Після багатоступінчастих аналогій проводиться швидке повернення до вихідного завдання.

Інструменти аналізу

У результаті обробки та аналізу даних маркетингового дослідження першим етапом є частотний аналіз. Далі слідує опис статистичних показників досліджуваних ознак. Серед таких основними можна назвати такі показники:

Середнє (середня арифметична величина) - окреме від поділу суми всіх значень ознаки з їхньої число. Воно визначається як сума значень, поділена на їх кількість. Характеризує будь-яку сукупність загалом. Використовується лише для характеристики інтервальних та порядкових шкал.

Дисперсія- величина, що дорівнює середньому значенню квадрата відхилень окремих значень ознак від середньої. Використовується лише для характеристики інтервальних та порядкових шкал.

Середнє лінійне відхилення- величина, що дорівнює середньому значенню модуля відхилень окремих значень ознак від середньої. Використовується лише для характеристики інтервальних та порядкових шкал.

Середнє квадратичне відхилення- величина, що дорівнює квадратному кореню з дисперсії. Це міра розкиду виміряних величин. Використовується лише для характеристики інтервальних та порядкових шкал.

Коефіцієнт варіації – відношення середнього квадратичного відхилення до середнього арифметичного. Використовується для характеристики метричних шкал.

Мінімальне значення - це найменше значення змінної, що зустрілося в масиві даних

Максимальне значення - це найбільше значення змінної, що зустрілося в масиві даних.

Медіана - значення змінної у тієї одиниці сукупності, яка розташована в середині ранжованого ряду частотного розподілу. Відсікає половину низки розподілу. Використовується для характеристики метричних шкал.

Верхній квартиль - значення ознаки, що відсікає 3/4 ряду розподілу. Використовується для характеристики метричних шкал.

Нижній квартиль - значення ознаки, що відсікає 1/4 частину ряду розподілу. Використовується для характеристики метричних шкал.

Мода - найбільш часто зустрічається змінної, тобто. значення, з яким найімовірніше можна зустрітися у масиві.

Частота – чисельне значення ознаки (кількість відповідей респондентів). Використовується всім видів шкал.

Валідний відсоток - частка чисельного значення ознаки загальної чисельності сукупності. Використовується всім видів шкал.

Другим етапом обробки та аналізу даних маркетингового дослідження є опис кореляційних зв'язків між досліджуваними змінними. Кореляція є мірою залежності змінних. Існує кілька коефіцієнтів кореляції, що вказують на тісноту зв'язку між змінними, що досліджуються. Коефіцієнти кореляції змінюються не більше від +1 до -1. Якщо коефіцієнт кореляції дорівнює -1, то змінні мають строгу негативну залежність (що вище, тим нижче), якщо коефіцієнт кореляції дорівнює +1, то змінні мають строгу позитивну залежність (що вище, тим вище). Слід зазначити, що й коефіцієнт дорівнює нулю, то зв'язок між змінними відсутня. Серед найбільш відомих і найчастіше застосовуваних коефіцієнтів кореляції можна назвати:

• Коефіцієнт кореляції Пірсона
• Коефіцієнт кореляції Спірмена
• Коефіцієнт кореляції Крамера
• Коефіцієнт кореляції Фі.

Перевірка висунутих дослідницьких гіпотез провадиться за допомогою кореляційного, дисперсійного чи факторного аналізів. У результаті проведеного аналізу даних, висунута гіпотеза підтверджується чи відкидається, що у разі говорить про отриманому результаті.

Conjoint analysis (спільний аналіз) Метод аналізу, призначений для оцінки та порівняння атрибутів продуктів з метою виявлення тих з них, які мають найбільший вплив на купівельні рішення. Метод "Conjoint analysis" - найкраща технологія для вимірювання важливості того чи іншого фактора через те, що він змушує респондента думати не про те, що важливо, а лише про його перевагу. Перевагою методу є можливість виявити латентні фактори, що впливають на поведінку споживачів. За допомогою цього методу можна виділити оптимальну комбінацію властивостей продукту, залишивши продукт у прийнятній ціновій категорії.

Кластерний аналіз - це сукупність способів, дозволяють класифікувати багатовимірні спостереження, кожне з яких описується певним набором змінних. Метою кластерного аналізу є утворення груп схожих між собою об'єктів, які називають кластерами. За допомогою кластерного аналізу можна проводити сегментацію ринку (наприклад, виділення пріоритетних груп споживачів). Застосування методів кластеризації до сегментування ґрунтується на таких припущеннях. По-перше, вважається, що з значенням змінних, якими описуються характеристики споживачів, можна назвати групи подібних споживачів. По-друге, вважається, що на виділеному сегменті можна досягти кращих маркетингових результатів щодо просування продукції. Вважається, що найважливіше для маркетингового результату, об'єднання споживачів у групу з урахуванням заходів близькості друг до друга. Для обґрунтування цих припущень використовується метод дисперсійного аналізу.

Дисперсійний аналіз. За допомогою дисперсійного аналізу досліджують вплив однієї або кількох незалежних змінних на одну залежну змінну або на кілька залежних змінних. Метод статистичного аналізу, що дозволяє визначити достовірність гіпотези про відмінності у середніх значеннях на підставі порівняння дисперсій (відхилень) розподілів (наприклад, можна перевірити гіпотезу про відмінності двох груп споживачів, виділених за допомогою кластеризації). На відміну від кореляційного аналізу, дисперсійний аналіз не дає можливості оцінити тісноту зв'язку між змінними.

Регресійний аналіз. Статистичний метод встановлення залежності між незалежними та залежними змінними. Регресійний аналіз на основі побудованого рівняння регресії визначає внесок кожної незалежної змінної в зміну залежної змінної величини, що вивчається (прогнозується). У маркетингу часто використовується для прогнозування попиту.

Факторний аналіз. Сукупність методів, які на основі реально існуючих зв'язків ознак (або об'єктів) дозволяють виявляти латентні (або приховані) узагальнюючі характеристики явищ і процесів, що вивчаються. Головними цілями факторного аналізу є скорочення числа змінних та визначення структури взаємозв'язків між змінними, тобто класифікація змінних. При скороченні числа змінних підсумкова змінна включає найбільш істотні риси об'єднуються змінних. Класифікація передбачає виділення кількох нових чинників із змінних пов'язаних друг з одним. У маркетингу цей метод використовується у зв'язку з поглибленням аналізу споживчої поведінки, розвитком психографіки тощо. задач, у яких необхідне виявлення явно не спостережуваних чинників.

Результати польових досліджень є значними масивами змінних, які досить складні для обробки "ручним методом". На сьогоднішній день в арсеналі дослідників є безліч програмних пакетів, що дозволяють оптимізувати та спростити процедуру аналізу. Найбільшого поширення набули такі пакети, як Vortex, SPSS, Statistica.

Програма "VORTEX" призначена для:

• введення первинної інформації, зібраної під час прикладного маркетингового чи соціологічного дослідження;
• обробки та аналізу цієї інформації;
• подання отриманих результатів аналізу у вигляді таблиць, текстів, графіків та діаграм з можливістю їх перенесення в Microsoft Wordта інші програми Windows/NT.

Можливості аналізу інформації:

• Програма Vortex дозволяє проводити описову статистику змінних, що вивчаються (розрахунок статистичних показників: середнє, мода, медіана, квартилі, дисперсія, середньоквадратичне відхилення, коефіцієнт варіації, скіс, ексцес та ін.);
• Дозволяє проводити сегментування споживачів за декількома ознаками, а також опис виділених цільових груп (виділення контекстів - підмасивів документів для поглибленого аналізу, наприклад, тільки чоловіків або респондентів віком 20-25 років).
• За допомогою програми Vortex можна проводити кореляційний аналіз, що дозволяє виявити залежності факторів, що впливають на маркетинговий результат (розрахунок для таблиць двовимірного розподілу коефіцієнтів кореляції Пірсона, Гамма, Лямбда, Крамера, Юла, Фішера, критеріїв X-квадрат, Стьюдента, визначення статистичної) .

SPSS для Windows - це модульний, повністю інтегрований, що має всі необхідні можливості програмний продукт, призначений для всіх етапів аналітичного процесу: планування, збору даних, доступу до даних та управління даними, аналізу, створення звітів та розповсюдження результатів. SPSS для Windows - це найкраще програмне забезпечення, що дозволяє вирішувати бізнес - проблеми та дослідницькі завдання, використовуючи статистичні методи.

Програмне забезпечення SPSS дозволяє проводити частотний аналіз, описову статистику, кореляційний аналіз, дисперсійний аналіз, кластерний аналіз, факторний аналіз, і навіть регресійний аналіз.

За допомогою аналітичних можливостей програми SPSS можна отримати такі дані:

• Найбільш вигідні сегменти ринку;
• Стратегії позиціонування товарів/послуг щодо аналогічних товарів/послуг конкурентів;
• Оцінка якості товару/послуги клієнтами;
• Перспективи розвитку; нові можливості для зростання;
• Підтвердження чи спростування дослідницьких гіпотез.

Statistica - це універсальна інтегрована система, призначена для статистичного аналізу та візуалізації даних, управління базами даних і розробки додатків користувача, що містить широкий набір процедур аналізу для застосування в наукових дослідженнях, техніці, бізнесі.

Statistica - це сучасний пакет статистичного аналізу, в якому реалізовані новітні комп'ютерні та математичні методи аналізу даних. Досвід багатьох людей, які успішно працюють з пакетом, свідчить про те, що можливість доступу до нових, нетрадиційних методів аналізу даних (а Statistica надає такі можливості повною мірою) допомагає знаходити нові способи перевірки робочих гіпотез та дослідження даних.

Програмне забезпечення Statistica дозволяє проводити такі процедури обробки статистичних даних:

• Описові статистики;
• Аналіз багатовимірних таблиць;
• Багатомірна регресія;
• Дискримінантний аналіз;
• аналіз відповідностей;
• кластерний аналіз;
• Факторний аналіз;
• Дисперсійний аналіз та багато іншого.

ПРЕДМЕТОМ ПЕРЕДБАЧЕНО:

• Рішення проміжних тестів
• Виконання практично (семінарських робіт)
• Рішення підсумкового тесту

ЯКЩО У ВАС НЕ ОТРИМАЄТЬСЯ ЗДАТИ ДАНИЙ ПРЕДМЕТ АБО НЕМАЄ ЧАСУ, НАПИШИТЕ НАМ, ВИКОНАЄМО ШВИДКО І НА ДОБНУ ОЦІНКУ. МИ БІЛЬШЕ 7 РОКІВ ЗАЙМАЄМОСЯ РІШЕННЯМ ТЕСТІВ І НАПИСАННЯМ РОБОТ ДЛЯ ВАШОГО ВНЗ.

Нижче наведені кнопки, натисніть на ту соц. мережу або мессенджер, який Ви використовуєте або заповните форму для того, щоб ми відповіли Вам на електронну адресу.

Щоб написати через WhatsApp або Viber, ці програми повинні стояти у Вас на комп'ютері або увійдіть на сайт mum. Zdai . ru з мобільного телефону, де стоять ці програми, побачите миготливе коло онлайн консультанта, натисніть на нього та виберіть ту іконку мессенджера, з якої бажаєте написати. Надалі ми залишимося у Вас у списку чатів, можете писати відразу з месенжера.

Питання тесту:

До незапрограмованих рішень можна віднести:
Відповідно до Дж.Дьюї проблема – це:
Виберіть автора класифікації, згідно з якою кожен із трьох виділених структурних елементів (проблема, очікування, шляхи вирішення) може бути як відомий (ясний, заданий) особі, яка приймає рішення, так і не відома.
У рамках якої парадигми стверджується, що процес розробки рішень раціональний тією мірою, якою він існує у розгорнутій формі, стійкий і не надмірний, допускає деперсоніфікацію, відчуження від конкретного ЛПР, тиражування?
Які рішення засновані на минулому невдалому досвіді, а так само приймаються за дуже великої відповідальності керівника чи компанії за доручену справу?
До особливостей сучасних умовформування рішень відносять:
Системний підхід – це:
Який метод аналізу альтернатив полягає, у конструюванні моделі, що описує об'єкти та процеси за важливими, але не за всіма показниками?
Чи є поняття « системний аналіз» та « системний підхід» синонімами?
Вплив яких факторів характерний для інноваційних рішень?
Інструкціями щодо організації процесу прийняття рішень є:
Які рішення засновані на професійне використання управлінських технологійта методів розробки та вибору?
Працівник, в функціональні обов'язкиякого входять дії з управління діяльністю підлеглих – це:
В яких умовах виникають завдання, коли можливі наслідки можна описати за допомогою деякого ймовірнісного розподілу:
Що є центральним поняттям у концепції систем підтримки ухвалення рішень?
Економіко-математичний метод, який використовується для прийняття конкретного управлінського рішення – це метод:
Процес передачі завдань та повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання – це:
Які аспекти є у прийнятті будь-якого рішення?
Яка парадигма побічно сприяє викликанню контрпродуктивних стереотипів, таких як: зміна постачальників, консультантів чи службовців чи вибір управлінської теоріїмісяця.
У рамках якої парадигми процес розробки рішень раціональний тією мірою, в якій він має високий ступінь привабливості для особи, яка приймає рішення, емоційно забарвлений, мобілізує та повністю використовує творчий потенціалЛПР та сприяє його розвитку?
Принцип прийняття рішень, що визначає необхідність урахування сукупності факторів, що мають довгостроковий характер, та облік наслідків реалізації рішень – це підхід:
Ключовими елементами визначення проблеми є:
Головною визначальною рисою сучасного керівникає:
Творча парадигма ставить під сумнів.
Як можна уявити спрямованість рішення?
Т. Шеллінг є автором теорії:
Творча парадигма приділяє першорядну увагу.
Деяка невідповідність (розрив) між цілями, які ставить перед собою або переслідує особу, яка приймає рішення, і фактичним (або прогнозованим) станом справ у керованій системі (об'єкті, або процесі) – це:
«Відповідність різних видівдіяльності організації інтересів співробітників та інших груп зацікавлених осіб»- це визначення … ефективності.
Якими методами здійснюється колективне прийняття рішень?
До етапів процедури контролю відносять:
Яке завдання груповий діяльності передбачає, що вироблене рішення реалізовуватимуть виконавці, і тому необхідний аналіз їх можливостей, інтересів?
«Критерії, що входять у набір, повинні забезпечувати адекватну оцінку об'єкта експертизи або оцінку ступеня досягнення мети, що стоїть перед ЛПР, якщо набір критеріїв призначений для цього» - це опис якості.
У якій країні було вперше застосовано Метод Дельфі?
Які управлінські рішення належать до ефективних?
Від яких факторів залежить ефективність управлінських рішень?
Початковим етапом алгоритму ухвалення рішень є?
На якому етапі процедури контролю менеджер повинен вибрати одну із трьох ліній поведінки: нічого не робити, усунути відхилення чи переглянути стандарт?
У яких випадках застосовуються вербально-числові шкали?
Основна галузь застосування морфологічного аналізу?
Який показник є мірою невизначеності інформації?
Застосування методу експертного прогнозування виходить із припущення, що:
Конкретні цілі, прогрес щодо яких піддається виміру – це:
Поняття «ефективність рішень» можна як:
Виявлення реакції учасників (організацій, підрозділів, осіб) на рішення та узгодження їх цілей та інтересів – це:
«Використовуючи різні інструменти, намагатися уявити можливе майбутнє організації, яке настає внаслідок прийнятого рішення» - це суть методу Коли був розроблений та вперше застосований метод Дельфі?
До завдань групової діяльності відносять:
Фіксація на папері можливих варіантіврішення – це:
Який метод (інструмент) призначений для вирішення завдань керування якістю і також використовується для ідентифікації можливих причинпроблем?
Який вид контролю має на увазі порівняння фактично отриманих результатів з необхідними або відразу після завершення контрольованої діяльності, або після закінчення певного заздалегідь періоду часу?
«Використовуючи різні інструменти, намагатися уявити можливе майбутнє організації, що настає внаслідок прийнятого рішення» - це суть методу Який із методів аналізу об'єкта має на увазі вибір кількох його складових частин (елементів) та знаходження для кожного з елементів альтернативних рішень?
Який вид контролю здійснюється безпосередньо під час проведення робіт?
Міра невизначеності – це:
Дві особи або більше, які взаємодіють одна з одною таким чином, що кожна особа впливає на інших і одночасно перебуває під впливом інших – це:
Який метод використовується для подання можливих рішень та перевірки їх на формальну повноту?
Який вид ефективності сприймається як відповідність різних видів діяльності організації інтересам співробітників та інших груп зацікавлених осіб?
Деперсоніфікація є відмінною рисою … парадигми.
Які рішення враховують баланс інтересів заінтересованих сторін?
Який метод використовується для формування досить представницької множини випадкових вихідних даних (імітації реальних умов розвитку системи)?
Які чинники впливають на процес роботи організації?
Результат мисленнєвої діяльності людини, що призводить до якогось висновку та (або) до необхідним діям- Це:
У технічні системирішення:
На які системи можуть бути спрямовані управлінські рішення?
Творча парадигма висуває на перший план...
Істотним недоліком колективного рішення є:
Які системи об'єднали можливості сучасних комп'ютерів, знання та досвід фахівців, експертів?
Процеси розробки та реалізації управлінських рішень у будь-якій системі містять:
У яких рішеннях слід враховувати фактор невизначеності?
Першу спробу сформулювати основні поняття, пов'язані зі стратегічними іграми зробив - ...
Особи, наділені правом ініціювати рішення або їх реалізувати – це:
Яке рішення вважається в організації кращим?
«У разі застосування процедури, при якій після розгляду чергової пари альтернатива, що відкидається, замінюється новою, остаточно прийняте рішення залежить від порядку пред'явлення альтернатив» - це формулювання парадоксу голосування:
Який вид ефективності характеризує процес досягнення цілей функціонування та розвитку організації?
До факторів невизначеності відносять:
Хто є автором методу морфологічного аналізу та синтезу?
Конфігурація мережі типу «зірка» передбачає:
«Використовуючи різні інструменти, намагатися уявити можливе майбутнє організації, що настає внаслідок прийнятого рішення» - це суть методу Який вид ефективності може бути визначений у тому випадку, якщо мета рішення виражається будь-якими кількісними показниками, що належать до діяльності організації загалом, чи конкретному ринку?
Основна причина необхідності контролю – це:
Яка функція управління, є забезпечення досягнення цілей, поставлених організацією, реалізації прийнятих управлінських рішень?
Метод Дельфі доцільно застосовувати за таких умов:
Яке поняття нині немає однозначного тлумачення, оскільки видається досить скрутним чітко виділити у результатах діяльності організації загалом ту частину, яка є безпосереднім результатом ефективності управлінського рішення?
Основною властивістю, якою повинен мати набір критеріїв, є:
«Відносний ефект (результативність) процесу чи операції, який визначається як відношення ефекту до витрат, що зумовили його появу» - це визначення поняття …
В якому аспекті може бути подана інформація?
У яких умовах приймаються рішення із ризиком чи невизначеністю?
Який вид контролю дає керівництву організації інформацію, необхідну планування у разі, якщо аналогічні роботи передбачається проводити у майбутньому:
Проміжною фазою між рішенням та дією, значною мірою комунікаційною, що включає вплив на соціальне середовище – розробників та виконавців прийнятого рішення – це:
Організаційний аспект управління групою відображає:
Конфігурація мережі може бути представлена ​​як:
Сукупність методичних засобів, що використовуються для підготовки та обґрунтування рішень щодо слабоструктурованих та неструктурованих проблем – це:
Які елементи включає поняття «проблемна ситуація»?
Особи, які розробляють рішення, наприклад, розробники, конструктори, менеджери, відносяться до категорії …
Який характер властивий прийнятому управлінському рішенню, що розробляється?
Складний комплекс соціальних та економічних прогнозів, включаючи такі аспекти як науково-технічний, політичний, валютно-фінансовий – це:
Відмінною особливістю соціальної системиє:
Постулати оптимальності – це:
Які групи поєднує поняття «формальні методи»?
Колективне прийняття рішень передбачає:
Який парадокс голосування можна описати, як здатність меншості нав'язати свою думку більшості за вміння вести голосування, хоча процес завжди проводитиметься за правилом більшості?
Авторами методу Дельфі є:
У якій групі методів залежність результуючої корисності альтернативи від її оцінок за багатьма критеріями задається без будь-яких теоретичних підстав?
Ключовий момент застосування методів експертної оцінки- Це:
Отримання згоди на вирішення проблеми шляхом опитування без скликання керуючої структури (ради, комісії) організації – це суть:
Відмінною особливістю наукового підходує:
Спосіб досягнення організаційних цілей, сукупність прийомів та операцій практичного та теоретичного освоєння дійсності – це:
Незаконний, однак, досить успішний спосіб збору даних про дії конкурентів, і ці дані часто використовувалися для переформулювання цілей організації – це:
Набір прийомів для вибору та точного виконання правил та інструкцій при прийнятті управлінських рішень, що характеризується встановленням аналітичної, формальної залежності між умовами розв'язуваної задачі та її результатом – це метод.
«Прийнятою всіма вважається альтернатива, яка отримала найбільше голосів» - це формулювання:
Змістовний аспект управління групою відбиває:
Які аспекти виділяються під час управління групою?
Метод, що використовується для оцінки впливу будь-якої дії в умовах невизначеності, викликаної свідомими, зловмисними діями конфліктуючих сторін – це:
Досліджуваний об'єкт, ситуація, явище чи система у зменшеному вигляді, тобто вона є те, що досліджується, з допомогою збільшеного чи зменшеного описи об'єкта чи системи – це … модель.
Які методи спрямовані на те, щоб виявити схожість у закономірностях розвитку різних процесів?
Основними видами математичних моделейє:
Який характер має проблема, якщо вона може бути усунена зміною лише параметрів організаційно-виробничої системи?
Умовою використання аналітичного методу є:
Для виконання всіх управлінських функційу менеджменті є обов'язковим:
Які управлінські рішення є найдешевшими за витратами на їх формування та вибір?
Комп'ютерна програма, що втілює в собі компоненти досвіду експертів у такій формі, що дана програмана основі оброблюваної інформації може дати користувачеві варіанти або рекомендувати рішення – це:
«Комунікація, що виникає усередині самого індивідуума. Індивід говорить сам із собою. Він є і посилаючою, і стороною, що приймає» - є характеристикою … комунікації.
Спрощена форма реальної життєвої ситуації, явища чи об'єкта, звільнених від непотрібних елементів чи інформації, що ускладнюють сприйняття чи аналіз реального об'єкта, явища чи ситуації – це:
Відмінною особливістю сучасної організаціїє:
Який вид прогнозу ґрунтується на результатах опитування клієнтів організації?
Відсутність єдиного готового рішення, відповіді – це елемент.
Які моделі застосовуються визначення оптимального способу розподілу дефіцитних ресурсів за наявності конкуруючих потреб?
До умов використання статистичного методу відносять:
Метод, у якому використовуються як накопичений у минулому досвід, так і поточні припущення щодо майбутнього з метою його визначення – це:
Додатковими функціями управління є:
«Критерії, які входять у набір, повинні забезпечувати адекватну оцінку об'єкта експертизи чи оцінку ступеня досягнення мети, що стоїть перед ЛПР, якщо набір критеріїв призначено при цьому» - це характеристика характеристики:
Процес створення моделі та її експериментальне застосування для передбачення змін реальної ситуації – це:
Деяка невідповідність (розрив) між цілями, які ставить перед собою або переслідує особу, яка приймає рішення, та фактичним (або прогнозованим) станом справ у керованій системі (об'єкті чи процесі) – це:
Який метод заснований на припущенні, згідно з яким те, що трапилося в минулому, дає досить хороше наближення в оцінці майбутнього?
До ключових елементів проблеми належать:
Метод впливу на ефективність організованого або функціонуючого продуктивного процесу, зміст і зміст якого зводиться до того, що в організаціях можна спростити робочі операції, якщо підійти до цього з погляду ефективного менеджменту- Це:
Який метод є набором прийомів для вибору і точного виконання правил і інструкцій при прийнятті управлінських рішень?
Характерними рисамиіндивідуального ЛПР є:
Для яких рішень важливим є принцип перспективності?
У межах методу Дельфі аналітична група визначає:
Початковим етапом процесу моделювання є:
Функціональну проблему можна вирішити при:
У яких іграх інтереси сторін стикаються, але їх не можна вважати прямо протилежними, оскільки існує більш менш обширна область компромісів, поступок, співпраці?
Процес пошуку виходу зі становища та результат цього процесу є описом поняття …
Процес аналізу, прогнозування та оцінки ситуації, вибору та узгодження найкращого альтернативного варіанту досягнення поставленої мети – це:
Основними аспектами прогнозування є:
Об'єкт будь-якої природи, який здатний заміщати об'єкт, що досліджується так, що його вивчення дає нову інформацію про досліджуваний об'єкт – це:
Який вид моделювання є спробою спрогнозувати те, що станеться в подібних ситуаціях шляхом дослідження статистичної залежності між фактором, що розглядається, та іншими змінними?
Який характер має проблема, якщо її рішення ще не потребує зміни функцій, але вже не може бути досягнуто шляхом зміни числових значень окремих параметрів.
Фахівці, які мають глибші знання з окремих питань, які запрошуються в організацію на постійній або тимчасовій основі – це:
Який характер має проблема, якщо вона може бути вирішена на рівні функцій організаційно-виробничої системи?
У технічних системах рішення:

p align="justify"> При вивченні політичних процесів для збору інформації використовується весь методичний арсенал соціологічної науки: аналіз документів, спостереження, опитування, експеримент, соціометричні методи. Вони детально описані у соціологічній літературі, тому ми не будемо зупинятися на їх докладному розгляді, а спробуємо зрозуміти, у яких випадках той чи інший метод найбільш адекватний цілям дослідження політичних процесів.

Анкетні опитування та інтерв'ю - найпоширеніший інструмент збору інформації щодо електоральної поведінки, громадської думки або ціннісних орієнтацій. Дослідження подібного роду часто називають зондажем громадської думки. p align="justify"> Основним принципом використання опитувальних методів є застосування вибіркової моделі, на основі аналізі якої можна зробити висновки про панівні настрої всього населення.

Широкого поширення ці методи набули у 1930-ті рр. н. завдяки діяльності Дж. Геллапа . На думку експертів, проведене ним 1932 р. дослідження, стало фактично першим історія прикладом наукового політичного аналізу із застосуванням результатів опитування. Тоді Дж. Геллапа передбачив перемогу своєї тещі Оли Бебкок Міллер у боротьбі на виборах до адміністрації штату Айови. Дж. Геллапа привернув до себе підвищену увагу преси та громадськості в 1936 р., коли за 5 місяців до виборів президента США спрогнозував перемогу Ф. Рузвельта на противагу прогнозу журналу «Літерарі Дайджест». Мало кому відомий аналітик виступив із критикою популярного видання за неправильну процедуру відбору респондентів. Подальший розвиток подій повністю підтвердив прогноз Дж. Геллапа, зроблений ним на основі власного вибіркового дослідження, в ході якого було розіслано лише 3000 поштових карток. Цей успіх і вся фабула подій навколо виборів зробили Дж. Геллапа фігурою загальнонаціонального масштабу. Його прізвище стало відомим у кожному будинку, а успішне прогнозування результату президентських виборів довело перевагу нового підходу до вивчення електоральної поведінки. І це, у свою чергу, стало відправною точкою для кардинального перегляду практики проведення соціологічних опитувань населення, що існувала на той час.

Передвиборний зондаж, окрім вирішення такого практичного завдання, як підготовка прогнозу майбутніх виборів на основі виміру настроїв респондентів, дає цінний матеріал для наукового аналізу чинників, які впливають формування електорального поведінки виборців. Він здійснюється шляхом вивчення залежностей між соціологічними та психологічними характеристиками виборців та їх реальною поведінкою при виборі того чи іншого кандидата чи партії.

Соціологічні опитування широко застосовуються і з метою дослідження інших аспектів політичного процесу, таких як особливості політичної культури, легітимність політичної системи та її окремих інститутів, ставлення населення до політичного курсу тощо.

У сучасній практиці дуже часто використовують такий різновид опитування як інтерв'ювання. Цей метод, як і інші, має свої переваги та недоліки. На думку Дж. Мангейма та Р. Річа, «очне інтерв'ю одночасно є. одним із найгірших і одним із найкращих методів збору інформації, доступних досліднику» 30 .

Переваги інтерв'ювання очевидні. В анкетному опитуванні дослідник роздає або розсилає респондентам бланки з проханням відповісти на ці запитання. Однак він не може бути впевненим, що всі вони будуть заповнені правильно, крім того, немає жодної гарантії, що вони взагалі повернуться заповненими. За очного інтерв'ю ситуація інша. Інтерв'юер за словами респондента сам заповнює бланки інтерв'ювання. Таким чином , по-перше, виключається можливість передачі анкети для заповнення іншій особі, яка порушить вибірку , по-друге, інтерв'юер контролює ситуацію, що дозволяє уникнути впливу третіх осіб на відповіді опитуваного, по-третє, при необхідності інтерв'юер може коректно наблизити питання анкети до можливостей відповідального.

Найбільш істотний недолік цього методу пов'язаний з тим, що в ситуації інтерв'ювання виникають обставини, які провокують респондента реакції, які можуть перешкоджати процесу комунікації. Роздратування респондента здатні викликати зовнішній вигляд чи манера поведінки інтерв'юера, формулювання питань чи сама обстановка, в якій проводиться інтерв'ю… А в результаті велика ймовірність появи інформаційних «перешкод», що мають відношення не стільки до реальному світускільки до самого процесу опитування.

Залежно від цілей та завдань дослідження стратегія проведення інтерв'ю може змінюватись за ступенем формалізації: від стандартного вибіркового інтерв'ювання до спрямованого та спеціалізованого.

При проведенні стандартного вибіркового інтерв'юреспонденти розглядаються як представники генеральної сукупності. Спілкування інтерв'юера та респондента суворо регламентовано детально розробленим запитальником та відхилення від нього не допускається. Метою такого опитування є отримання інформації, яка може бути використана для кількісного порівняння відповідей респондентів, що дозволить узагальнити відповіді для генеральної сукупності в цілому.

При спрямоване (фокусоване) інтерв'юреспондент вимагає особливого підходу тією мірою, якою передбачає та унікальна інформація, що у його розташування. При спрямованому інтерв'ю найчастіше немає заздалегідь розробленого жорсткого запитальника, а є лише загальний план розмови, який спирається інтерв'юер. Спрямоване інтерв'ю проводиться у тих випадках, коли для вирішення дослідницького завдання необхідно отримати відповіді на питання у певного кола чи типу людей. Воно здатне надати досліднику інформацію, яка найбільш суттєва для розуміння природи чи значення певного явища, і яку іншим шляхом не добути. При спрямованому інтерв'ю в опитуванні беруть участь невипадково відібрані респонденти, а представники спеціальних груп – еліт. Наприклад, дослідник має право будувати гіпотези про мотиви, про логіку та про значущість прийняття того чи іншого політичного рішення, але справжню картину можна побачити лише з'ясувавши думку самих учасників цього процесу. Проте, використовуючи спрямоване інтерв'ю, слід враховувати, що є небезпека отримання недостовірної інформації, оскільки кожне джерело неминуче суб'єктивне. Марнославство, бажання приховати особисту чи корпоративну зацікавленість у розвитку подій у певному напрямі, недовіру до інтерв'юера тощо. - все це може вплинути на характер отриманої інформації. Тому необхідно пам'ятати, що інформація, яка походить від людей, які знають ситуацію зсередини, не може замінити тверезого теоретичного осмислення цього предмета шляхом накладання власних аналітичних та концептуальних даних на зібрані під час обстеження.

При деяких типах досліджень вчені потребують інформації, отриманої не від унікальних у своєму роді респондентів, і не від респондентів, які представляють населення загалом, а від типових представників якоїсь досить вузької групи. Це викликає необхідність провести спеціалізоване інтерв'ю.Опитування дітей, неписьменних дорослих, ув'язнених, волоцюг із нетрівних районів, душевнохворих, робітників-іммігрантів тощо. - усе це приклади спеціалізованих інтерв'ю. Таке опитування відрізняється від вибіркового цілим рядом рис. По-перше, при спеціалізованому опитуванні трапляється, що дослідник і респондент розмовляють різними мовами. По-друге, дослідник немає права чекати від респондента вміння читати, міркувати чи стежити розвиток чужої аргументації. У таких умовах спілкування може бути дуже утрудненим, може знижуватися і надійність відповідей. Тому даний видопитування передбачає попереднє поступове налагодження контакту з респондентами.

Прикладом необхідності налагодження такого контакту може бути опитування школярів із проблем політичного розвитку. Тут дослідник повинен пояснити респондентам основні поняття теми і лише потім приступати до самого опитування. Крім основних питань слід поставити і контрольні відповіді для того, щоб переконатися, що розуміння досягнуто. Подібне інтерв'ю може бути дуже багатим джерелом для дослідника. Однак, щоб бути ефективним, воно вимагає від дослідника майже артистичних навичок.

Метод контент-аналізу орієнтований на проведення об'єктивного, вимірюваного та перевіреного дослідження змісту політичних повідомлень. В рамках цього методу передбачається, що на основі знання про зміст повідомлень дослідник може робити висновки про наміри комунікатора або можливі ефекти повідомлення. Таким чином, передбачається, що сенс повідомлення щодо просто може бути відновлений із нього самого. Основна посилка цього методу у тому, що кількісні характеристики тексту є його важливими параметрами, дозволяють робити ті чи інші висновки. Показово, що у рамках контент-аналізу немає різниці за рівнем значущості між досліджуваними одиницями – у центрі уваги лише частота їх появи.

У політиці метод контент-аналізу широко використовується щодо електорального поведінки організованих груп, наприклад, політичних партій. Джерелом отримання можуть бути як офіційні документи (публікації, протоколи засідань комітетів, зборів тощо.), і особисті (щоденники, листи). Крім того, цей метод дозволяє аналізувати діяльність окремого політика, наприклад, вивчаючи його публічні виступи.

Дуже широко метод контент-аналізу використовується щодо матеріалів політичної комунікації. Цей метод дозволяє визначити ступінь відповідності повідомлення намірам комунікатора та специфіці каналу, вивчити зв'язок між характеристиками повідомлення та установками аудиторії, а також її реальною та комунікативною поведінкою. Використовуючи цей метод, можна відповісти, наприклад, такі питання. Які якості кандидата найчастіше згадувалися у матеріалах, опублікованих у конкретному виданні? Яким у передачах того чи іншого телеканалу постає сукупний образ сторін, залучених до політичного конфлікту? У чому полягають відмінності у висвітленні страйкового руху у матеріалах центральних та регіональних видань тощо?

Лабораторні експерименти мають обмежене застосування у соціальних науках, де досить важко будувати експериментальні моделі шляхом відокремлення досліджуваного процесу чи явища від зовнішніх впливів. Вчені, які вивчають політичні процеси, зазвичай не мають можливості проводити суворі наукові експерименти, і здебільшого змушені відмовлятися від застосування даного методу. Однак в окремих випадках можливе включення експериментального елемента до дослідницького процесу за допомогою наступних прийомів:

варіація самого опитувальника;

програвання різних сценаріїв розвитку події чи процесу;

перевірка реакцій політичну пропаганду;

маніпулювання інформацією шляхом збільшення доступності для невеликих груп жителів.

Яскравими прикладами використання цього методу щодо політичних процесів є дослідження впливу матеріалів засобів на аудиторію.

У вітчизняній практиціПершою експериментальною перевіркою гіпотези про вплив повідомлень ЗМІ на масову політичну свідомість та електоральну поведінку росіян стало дослідження, здійснене у листопаді-грудні 1999 р. дослідницькою групою ЦИРКОН. У рамках даного проектубула проведена серія соціально-психологічних експериментів у Томську, Воронежі та Салехарді. Ситуацію інформаційного впливу було змодельовано так, що у кожному місті було набрано по три спеціальні групи респондентів (по 25-27 осіб). Учасники першої групи взяли він зобов'язання протягом експерименту щодня дивитися конкретну телепрограму чи читати вказану газету. Учасники другої групи зобов'язалися відмовитись від перегляду (чи читання) на весь час проекту. Третя група була контрольною: жодних зобов'язань на учасників не накладалося. Таким чином, у рамках дослідження було змодельовано ситуацію максимально можливого та мінімально можливого споживання інформації, що транслюється конкретними ЗМІ. Щоб з'ясувати, як змінюються політичні уподобання учасників експерименту, під час дослідження проводилися три контрольні опитування. Передумовою для проведення дослідження стало бажання безпосередньо перевірити справедливість поширеної думки про те, що ЗМІ «підштовхують» громадян до голосування за певних кандидатів. Ми не будемо докладно зупинятись на описі отриманих висновків. Зазначимо лише, що результати експерименту підтвердили вплив матеріалів ЗМІ на уподобання виборців, а також здатність ЗМІ спонукати до голосування за окремих кандидатів. Водночас ефект впливу на рівні глибших відносин та роздумів виборця зафіксовано не було 31 .

4. Методи аналізу даних.

Збір та аналіз даних – це своєрідний діалог між усвітом людей, інститутів, процесів та дослідниками. Передумовами вибору тієї чи іншої методу аналізу є характер самих даних, той теоретичний підхід, у якого працює дослідник за її зборі («статистичний» чи «гуманітарний»).

У дещо спрощеній формі ці два підходи можна подати так.

Статистичний підхід.

У цього підходу дослідник виходить із посилки, що масові явища мають статистичний характер, тобто. якщо вивчити досить багато проявів досліджуваного соціального явища, саме явище буде пізнано. Індивід у разі виступає як представник деякої спільності, носій інформації про соціальний феномен. Індивіди взаємозамінні, та їх індивідуальні особливостіяк такі не становлять особливого інтересу.

Тут необхідно провести поділ між первинними та вторинними даними.До даних первинного типу відносять ті, що були отримані безпосередньо самими дослідниками, тоді як вторинні дані є результатом обробки даних досліджень, зроблених у минулому. Найважливішим аргументом проти використання вторинних даних є те, що вони обмежують свободу та можливості вченого, оскільки вони були отримані з метою іншого дослідження. Дійсно, для дослідника, що працює з вторинними даними, дуже важко вийти за рамки тієї системи, яка була сконструйована до нього, і для якої ці дані були зібрані та оброблені. Однак іноді вторинні дані мають значні переваги перед первинними: доступність та низьку ціну. У ряді випадків у дослідника не може бути іншої альтернативи, крім використання саме вторинні дані. Наприклад, ми не можемо розробити опитувальник щодо Карибської кризи і вирушити з нею у 1962 р., безпосередньо спостерігати за колізією Празької весни 1968 р., зафіксувати живу реакцію сучасників цих подій. Однак ми можемо проаналізувати дані минулих років. У цих випадках основним джерелом отримання вторинних даних для нас будуть звіти органів державної статистики, результати опитувань громадської думки, що проводилися, наприклад, дані служби Гелапа в США, Євробарометра в Європі, ВЦВГД в Росії і т.д. Джерелом такої інформації можуть бути навіть публікації в газетах.

Вирішивши, якого типу дані - первинні або вторинні будуть використані в дослідженні, і, зібравши ці дані, вчений може перейти безпосередньо до аналізу. Аналізуючи отримані дані, дослідник намагається відповісти на запитання "Що це таке?", "Чому це відбувається?", "Як багато цього?" і т.д. Для отримання відповідей на ці та інші питання необхідно побудувати якусь модель, в якій будуть відображені взаємовідносини та взаємозв'язки між явищами, процесами та об'єктами, що вивчаються. Розглянемо далі, які моделі можуть бути побудовані для дослідження політичних процесів.

Одновимірна модель.Це найпростіша модель з однією змінною. Метою її побудови є отримання відповіді щодо прості запитання «Скільки?». і що це?". Наприклад , скільки виборців проголосувало за цю партію? Що таке електорат певного кандидата? Відповіді ці питання дають одномірний розподіл значень ознаки. Для вивчення такої змінної, як електоральний вибір, достатньо підрахувати кількість тих, хто проголосував за ту чи іншу партію чи кандидата, і подати ці значення у вигляді відсоткового розподілу. Це ж відноситься і до змінних, виміряних за номінальними шкалами («До якої релігії Ви відносите себе?», «Вкажіть свою професію» і т.д.). Зазвичай, якщо ми вимірюємо змінну за кількісною чи інтервальною шкалою, знання одномірного розподілу значень ознаки буває недостатньо, тим паче, що можливостей аналізу таких змінних незрівнянно більше, ніж номінальних. Дослідника цікавлять деякі заходи, які мовою математичної статистики називаються заходами центральних тенденцій . До них належать середнє чи типове значення ознаки, і навіть заходи розкиду значень ознаки навколо середньої величини. Наприклад, аналіз доходу може включати розрахунок середнього доходу та відсоткового значення людей, які мають дохід вище та нижче середньої величини.

Бінарні моделі.Суть даної моделі полягає в припущенні, що дві змінні А і пов'язані між собою. Таким чином, можна побудувати кілька моделей: А є причиною, є причиною А, А і В взаємовпливають один на одного, А і В знаходяться під впливом третьої змінної. У всіх випадках використовуються такі методи аналізу: таблиця взаємної сполученості ознак, кореляційний аналіз.

Таблиця взаємної сполученості ознакбудується вивчення взаємозв'язків між змінними.

Таблиця. Електорати виборчих об'єднань за підсумками виборів у Думу 1999 р (%) 32

Ця таблиця, наприклад, встановлює зв'язок між віком та голосуванням за партії на виборах у Державну Думу 1999 р. Таблиця побудована таким чином, щоб можна було простежити різницю у віковій структурі електорату різних партій.

На перший погляд очевидна наступна тенденція: молоді виборці частіше, ніж представники інших вікових груп, голосують за партії демократичної спрямованості, а літні – за партії лівого спрямування. Однак такий висновок не може служити прямим статистичним підтвердженням гіпотез, що висуваються дослідником. Ці прикидки «на око» в кращому разі грубі. У складніших ситуаціях такий аналіз часто ненадійний. Встановити ступінь відповідності гіпотези з даними допомагає такий статистичний метод як кореляційний аналіз, спрямований на вимірювання та вивчення взаємозв'язків між двома змінними.

Методи кореляційного аналізу дозволяють дати відповідь дуже важливі питання, що виникають щодо взаємозв'язків між змінними. Наприклад, чи впливають і, якщо впливають, то якою мірою, зміни значень однієї змінної (незалежної змінної) на зміни значень іншої (залежної змінної)? Яка форма та спрямованість виявленого зв'язку? Чи є виявлений зв'язок характеристикою всієї сукупності, а не лише вибірки?

В результаті можна побудувати кілька пояснювальних схем.

Наприклад, під час аналізу взаємозв'язку між віком та вибором партії, розумно припустити, що вік може впливати на вибір партії, тоді як вибір партії не може вплинути на вік. Фіксований у цій моделі зв'язок називається одностороннім.

Дослідник неспроможна достовірно встановити, чи вплинув вибір газети формування партійних переваг чи вже усталені партійні переваги змусили людей вибрати певні газети.

Можливий і такий випадок, коли дві змінні перебувають під впливом третьої, невідомої зміни. Однак цей зв'язок вже виходить за рамки бінарного аналізу та стає предметом множинного аналізу.

Множинний аналіз.При включенні до системи трьох і більше змінних величин дослідник може збагатити аналіз побудовою таких моделей як регресійна, інтерактивна, колійна та багатофакторна.

Базове положення регресійної моделі полягає в тому, що дві або більше змінні, які називаються «незалежними», надають сукупний вплив на «залежну» змінну. Більше того, регресійна модель дозволяє відокремити вплив кожної незалежної змінної один від одного та визначити силу цього впливу. Допустимо, ми хочемо дізнатися, які змінні впливають на вибір партії. Для цього необхідно побудувати модель, що включає низку незалежних змінних. Наприклад, на вибір партії можуть впливати належність до соціальній групіта релігія.

Таким чином, при побудові даної моделі можна оперувати наступним регресійним рівнянням:

Вибір партії = Соціальна група + Релігія.

Однак показники «соціальна група» та «релігія» можуть бути під впливом іншої змінної, наприклад, віку. Тоді досліднику необхідно звернутися до процедури контролю або інтерактивної моделі, До якої включається ціла ланцюжок взаємодій: вік взаємодіє з належністю до соціальної групи та релігії у тому вплив на вибір партії. У 60-х роках. Батлер і Стокс, наприклад, показали, що у молодших вікових когортах приналежність до соціальної групи виявляється значнішим, ніж у інших вікових категоріях, а релігія - у старших.

Такі дані можуть бути проаналізовані завдяки доданню до стандартної регресійної моделі процедури контролю.

Регресійна модель може бути корисною для перевірки різних дослідницьких гіпотез, але на практиці і вона часто не відображає всю складність об'єктивного світу, весь ланцюжок причин і взаємозв'язків. У цьому випадку використовують моделі дорожнього аналізу, або пат-аналізу,який вибудовує ланцюжок прямих та непрямих впливів однієї змінної на іншу. Розглянемо як приклад психологічну ідентифікацію з партією та схвалення її політики. Очевидно, що схвалення політики партії підвищує загальну партійну ідентифікацію, але можливий і зворотний випадок. Більшість людей (тут мають на увазі ситуація, характерна розвинених ліберальних демократій) прихильність до партії формується задовго до того, як вони зрозуміють та усвідомлюють її політичну платформу. Таким чином, спостерігається певний потік протилежних взаємодій, напрямок яких буває важко визначити. Тим не менш, це можна зробити за допомогою дорожнього аналізу, що емпіричним шляхом вибудовує ланцюжок причинності.

Ще один метод, який застосовується в рамках множинного аналізу – це багатофакторний аналіз. Суть багатофакторного аналізу полягає у відповіді на питання, чи не перебуває система змінних, пов'язаних між собою, залежно від двох (або більше двох) базових прихованих факторів. Отже , Метою багатофакторного аналізу є виявлення прихованих факторів. Традиційно в політичних дослідженнях виділяється кілька прихованих факторів, або, як їх ще називають, розколів, що лежать в основі багатьох явищ і процесів, наприклад, розкол на «лівих» і «правих» по відношенню до політичних установок, а також протиріччя, що структуруються по осях. жорсткий-м'який» та «ліберальний-авторитарний».

Застосовуючи багатофакторний аналіз, можна побудувати таку модель:

Побудована модель виділяє лише два фактори і відповідно дві групи змінних, які зазнають на собі їхнього прямого впливу. У реальній ситуації, звісно, ​​можливе існування більшої кількості значущих чинників. Включення чи виключення змінних з підгруп необхідно проводити з так званої ваги чинника, тобто. його впливу певну групу змінних.

Аналіз часових рядів.Багато соціальних і політичних процесів і подій трапляються не один раз, а повторюються. Перебіг багатьох політичних процесів може бути розтягнутий на роки, десятиліття і навіть століття. Дослідження, що вивчають такі процеси та події, називають трендовими, або панельними. Основним методом у разі виступає аналіз часових рядів. Тимчасові ряди – це комплекс спостережень, у яких та сама змінна вимірюється повторно через певні інтервали. У політичних дослідженнях аналіз часових рядів найчастіше застосовується для прогнозування підтримки партій (особливо урядових). При цьому дослідники виходять із комбінації різних факторів, наприклад, економічних умов (безробіття, інфляція, рівень життя тощо) та кризових подій (збройні конфлікти, страйки, урядові та парламентські кризи та ін.).

Модель, що відповідає цілям аналізу часових рядів, виглядає так:

Основний метод, застосовуваний під час аналізу тимчасових рядів – це побудова регресійного рівняння, де як незалежних змінних виступають показники, виміряні різних часових етапах.

Всі описані вище методи та варіанти аналізу, що стосуються так званої статистичної парадигми, набули широкого поширення в дослідженнях політичних процесів завдяки двом великим досягненням, які внесли революційні зміни до досліджень політичних процесів. Перше відноситься до проведення вибіркових досліджень для передбачення результатів виборів у США. Починаючи з 1824 р. і до 1936 р. дослідження проводилися в руслі певної традиції, коли в опитуваннях брало участь достатньо велике числореспондентів Дж. Геллап порушив цю традицію. Підсумком стало по-перше, злам монополії уряду на кількісну інформацію та, по-друге, різке зниження витрат при збиранні вихідних політичних даних. Відтепер статистика перестала бути офіційною. Друге досягнення відноситься до 50-х років, коли стало можливим використання комп'ютерних технологій для статистичного аналізу даних.

Ці зміни торкнулися, насамперед, досліджень, пов'язаних із вивченням поведінки, настанов та думок громадян. В результаті змін відбулося значне розширення об'єкта та предмета політичних досліджень. Якщо раніше вчені вивчали переважно політичні інститути та вищу політичну еліту за допомогою щодо примітивних кількісних методів, то тепер, завдяки використанню нових технологій збору та аналізу даних, політична наука збагатилася дослідженнями масової політичної поведінки громадян та еліти середнього рівня 33 .

Гуманітарний підхід

Прибічники цього підходу вважають, що з допомогою жорстко формалізованих методів аналізу не можна зазирнути у глибину явищ і процесів. Індивід неповторний. Він – не прояв явища, а саме явище. Політичні актори розглядаються як свідомі істоти, що формують політичний світ так само, як він формує їх. Тому найбільш адекватними вивчення політичних процесів є звані якісні методи, використовуючи які дослідник шукає відповіді питання «Що це? Навіщо це? Звідки це? Які причини цього?

Виділення статистичного та гуманітарного підходів ґрунтується на існуванні в науковому світі двох точок зору щодо вивчення реальності – позитивізму та релятивізму. Використання кількісних методів виходить з позитивістських традиціях. Ці традиції припускають вивчення політичних процесів на основі емпіричних спостережень та теорії, що перевіряється. Саме тому позитивісти приділяють значну увагу операціоналізації теоретичних концептів, тобто. перекладу теоретичних понять у індикатори, що спостерігаються і вимірювані.

Критики позитивізму доводять, що зовнішньої реальності немає. Є лише соціально конструйована реальність, у якій свідомі індивіди самі інтерпретують свою поведінку та поведінку інших, наділяють свої дії суб'єктивними смислами. У цьому люди не є пасивними елементами, а виступають як активні дійові особи в оцінці сенсу своїх і чужих дій. Вони формують світ, як і він формує їх. Це означає, що пояснення світу загалом та політичних процесів, зокрема, має виходити з опису та розуміння людей як свідомих та соціальних акторів. Їх мотивації, досвід та суб'єктивні інтерпретації – важливі складові компоненти причинного ланцюжка подій. Завдання подібного аналізу вирішуються за допомогою якісних методів.

Якісні методи – це загальна назва широкого спектра технік збору та аналізу інформації, таких як включене спостереження (відкрите та приховане), інтенсивне інтерв'ювання (глибинні індивідуальне та групові інтерв'ю) тощо.

Якісні методи грають велику, хоча й завжди визнану роль дослідженні політичних процесів. Ці методи застосовні у випадках, коли метою дослідження вивчення суб'єктивного досвіду покупців, безліч тих смислів, що вони вкладають у свої дії. Інтенсивне інтерв'ювання, наприклад, дозволяє людям вільно висловлювати свою думку тією мовою, якою вони звикли щодня спілкуватися, пропонувати власні інтерпретації подій. Вільне перебіг спілкування дозволяє зрозуміти логіку аргументів і той ланцюжок асоціацій, які призвели учасників до певного типу поведінки. Пояснення подій включає розуміння та інтерпретацію, а не опис загальних законів масової поведінки. Зрештою, якісні методи привертають певну увагу до контекстуальних аспектів подій, поміщаючи установки та поведінку респондентів у контекст їхньої індивідуальної біографії та ширшого соціального оточення. Таким чином, якісні методи привертають увагу до смислів, процесу та контексту перебігу подій.

Традиційно якісні методи застосовуються щодо процесу залучення у політику, способів формування еліт, ієрархічної структури, владних відносин, смислів і сюжету політичного процесу. Інтенсивні інтерв'ю, наприклад, проводилися з активістами груп тиску для вивчення політичних спільнот (Грант і Марш, Міллс, Сміт). Внутрішня політика партій також вивчалася за допомогою інтерв'ювання партійних функціонерів та членів представницьких органів влади (Сейд, Уайтлі). Якісні методи знаходять досить широке застосування щодо політики муніципальних органів влади у Британії (Деарлов, Гіфорд, Лоундес та Стокер) та США (Джонс і Батчелор, Стоун). Найменше якісні методи використовуються в дослідженнях, що стосуються центрального уряду, причиною чого, швидше за все, є велика закритість «високої» політики.

Сферою, де якісні методи практично відсутні, є область електоральних досліджень. Тут основним методом отримання інформації є національні опитування, доповнювані останнім часом панельними опитуваннями, що проводяться після виборів. Однак і в цю сферу стали проникати якісні методи, використання яких підкріплюється тим аргументом, що електоральні дослідження, які проводяться на основі використання кількісних методів, не збагачують наші знання розумінням мотивів та факторів політичної поведінки.

Статистичний та гуманітарний підходи часто протиставляють одне одному. Прихильники якісних методів критикують прихильників статистичного підходу, висуваючи набір зауважень, претензій і навіть звинувачень. Дослідникам, які віддають перевагу кількісним методам, ставиться у провину те, що вони приділяють надто велику увагу статистичним процедурам. При цьому, нібито, залишається осторонь розуміння сутності явищ, що вивчаються, і процесів, причинного ланцюжка подій.

Стверджується також, що прихильники кількісних методів невірно є предметом свого дослідження. Елементарна помилка в конструюванні вибірки може спричинити помилки збору та спотворення висновків. Наприклад, дослідники громадської думки в Росії найчастіше звертаються лише до європейських росіян. Урядова, чи так звана офіційна статистика, яку спираються дослідники, може спотворювати реальну ситуацію. Респонденти можуть говорити неправду, щоб приховати своє збентеження, не висловлювати соціально несхвалене думка чи судження.

Прихильників кількісних методів дорікають також надто вузькій сфокусованості на предметі дослідження, порівнюють ці методи яскравим ліхтарем, який темної ночі висвічує лише незначну частину дійсності. Цей аргумент ілюструється, зокрема, запитальниками з фіксованим віялом можливих відповідей, які можуть, на думку критиків, суттєво обмежити респондентів у праві висловити власну думку. Отже, при «жорстких», формалізованих опитуваннях не можна проникнути в тонку матерію мотивів та смислів поведінки та дій опитуваних.

У свою чергу, і якісні методи піддаються критиці, зрозуміло, з боку прихильників кількісних методів. За вихідні та справжні твердження пропонується прийняти таке. Кількісні методи є репрезентативними та верифікованими. Статистичний аналіз перетворює дослідницькі висновки на щось, що не піддається сумніву. Результати, отримані за підсумками одного дослідження, можуть поширюватися великі сукупності явищ із великою часткою визначеності. І, нарешті, кількісні дослідження надають «тверді» наукові докази. У той же час вважається, що якісні методи мають серйозні недоліки, серед яких відзначаються такі. По-перше, нерепрезентативність вибірки, сформованої на дослідження. По-друге, можливість спотворення думки опитуваного через тісного контакту з ним інтерв'юера. По-третє, складність аналізу та інтерпретації отриманої інформації, що випливає із суб'єктивного характеру самих даних. По-четверте, неможливість створення на базі зібраних даних узагальнюючої теорії. Відповідно, якісні дослідження є нетиповими. Висновки, отримані при їх використанні вважаються частковими та підкріпленими лише враженнями. У цілому нині роботи цього напряму не можна відносити до суворо науковим.

У цій суперечці не може бути переможця. Слід визнати, як і якісні і кількісні методи мають обмеження. Тому найважливіший висновок, що з розгляду двох концепцій, у тому, що вибір підходів чи баланс їх поєднання має зумовлюватися цілями дослідженнями, дослідницькими завданнями, дослідницькою ситуацією. Це означає, що необхідно мати на увазі таке. Так як статистичний і гуманітарний підходи припускають використання різних методів збору та інтерпретації інформації, то застосовувати їх треба різним типамвихідних даних, а коректний кінцевий результат можна отримати лише за коректної постановки завдання.

Монополією на істину не мають ні прихильники кількісних методів, ні їхні опоненти з табору прихильників гуманітарних підходів. Найгрубішою помилкою буде зведення в абсолют будь-якого підходу, який претендує на універсальність. Світ надто складний і багатомірний, щоб його можна було пізнати, користуючись лише одним, нехай навіть дуже тонким і досконалим інструментом, і майстерність дослідника полягає в оволодінні та вмінні творчо застосовувати весь інструментарій, напрацьований науковим співтовариством.

Запитання для самоконтролю:

Які основні загальнонаукові методи використовуються для аналізу соціологічних аспектів політичних процесів?

Які методи збирання інформації використовуються під час аналізу політичних процесів?

У чому різниця між статистичним та гуманітарним підходами до аналізу даних?

Які методи аналізу використовуються при бінарних моделях взаємодії досліджуваних явищ та процесів?

У чому недоліки статистичних методіваналізу?

У чому полягає особливості застосування методів аналізу, які у рамках гуманітарного підходу?

Література для самостійного вивчення.

В'ятр Є. Соціологія політичних відносин. - М, 1979.

Мангейм Дж.Б., Річ Р.К. Політологія Методи дослідження. - М., 1997.

Політична соціологія. За ред. ???- М., 1993.

Татарова Г.Г. Методологія аналізу даних у соціології (запровадження). Підручник для вишів. - М., 1999.