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¡Queridos amigos! Yo, como tú, estoy en proceso continuo aprendiendo. Voy a sitios web y leo articulos interesantes. Y pensé, ¿por qué no muestro lo que me parece interesante en mi blog? Por ejemplo, aquí hay 7 métodos de marketing utilizados en los supermercados. El artículo está tomado del sitio web Anatomy of Business (enlace al sitio y enlace directo del autor a este artículo al final)

Lea este artículo y tal vez tenga su propia idea brillante :) incluso si no está relacionado con los supermercados...

Técnica de marketing n.º 1: la percepción depende del precio

Entras en la tienda y lo primero que te llama la atención es un bolso de diseñador por 1000 euros. ¿Qué pensamiento vendrá a la mente? Seguro que muchos pensarán: “¿Mil euros por alguna cartera? Ah, de verdad…". Te sorprenderás, e incluso te indignarás. Avanzando más en la tienda, ya no verá dichos precios, e incluso viceversa. Las bolsas serán 3-4 veces más baratas, lo que tampoco es un precio pequeño. Pero en algún lugar de tu subconsciente, compararás el primer precio que ves y todos los demás. Esto da la impresión de que una bolsa por 300 euros es aceptable. Usando este método de mercadeo, las tiendas pueden dirigir sus pensamientos en la dirección correcta e incluso llevarlo al producto correcto para comprar.

Método de marketing n.° 2: la gente tiene miedo a los extremos

La gente no quiere sentirse pobre cuando compra lo más barato, pero nadie quiere entender que fue engañado al vender la mercancía a un precio inflado. Como comprenderá, a una persona no le gustan los extremos y siempre está buscando un término medio.
Muchas tiendas utilizan esta mentalidad contra los propios clientes, vendiendo el producto que necesitan. Este es un método de marketing bastante interesante, cuya efectividad ha sido probada por varios estudios grandes.
En Polonia, para confirmar la eficacia este método marketing, un gran supermercado realizó un experimento. Se colocaron 2 tipos de cerveza en el estante: "Premium", cuyo precio era de $ 4, y cerveza con la etiqueta "compra de ganga", el precio de $ 2.8. Por extraño que parezca, el 90% de los compradores eligieron cerveza premium y cara. Al día siguiente, se quitó la etiqueta de "oferta" y se entregó otra cerveza al estante, con un precio de $ 1.6 por botella. Ahora el porcentaje ha cambiado. El 70% de los compradores prefirieron llevar cerveza a $2.8, el 20% tomó cerveza barata y el resto eligió cerveza cara.
Al tercer día, los precios volvieron a cambiar. Se decidió eliminar la cerveza más barata y poner "super premium" a $5.5 por botella. El experimento mostró lo mismo. Solo el 25% de las personas eligió la cerveza más cara o la más barata. Bueno, la masa principal de compradores decidió no ir a los extremos y tomó la oferta de precio medio.
Como podemos ver, este método de marketing funciona. Di sólo un experimento, pero en realidad hubo muchos, en diferentes paises, con varios grupos de productos y todo tipo de etiquetas de precios. Se puede sacar una conclusión: a la mayoría de los compradores no les gustan los extremos, al elegir precio promedio. Conociendo esta característica, puedes construir tus planes de marketing y vender el producto que necesitas.



Método de marketing n.º 3: la gente no conoce el valor real de las cosas

En la tienda, coloque dos cosechadoras cerca, el precio de una es de 3000 rublos y la segunda es de 4500. Sus parámetros deben diferir ligeramente, de modo que, al conocerlos superficialmente, el comprador comprenda que no vale la pena pagar de más, pero debe tomar un producto más barato y rentable. Cree que el 95% de los compradores elegirán una cosechadora por 3000 rublos, mientras que pensarán que han hecho una compra muy rentable, porque había una similar cerca, solo un 50% más cara.
Steve Jobs implementó un método de marketing similar en 2010, cuando se presentó el primer iPad. A pocos meses de la presentación y del inicio de las ventas oficiales, numerosas publicaciones online, revistas famosas y los periódicos hicieron una pequeña reseña del futuro gadget, y también indicaron que el precio sería de $1000. Todos los días, la gente se enfocaba en las ventajas de una nueva tableta, y no se olvidaban de repetir que tal milagro no sería barato, así que prepara al menos mil dólares. Cuál fue la sorpresa de todo el mundo cuando se anunció en la presentación que el precio de la tablet sería de $499. Todos dijeron unánimemente: “Sí, esto es casi un regalo para tal milagro de la tecnología. Necesitas comprar más de uno". Estoy seguro de que inicialmente se conocía el precio, quizás incluso más barato, pero una hábil estrategia de marketing y una política de precios bien pensada hicieron posible vender un 27% más de tabletas de lo esperado en los primeros meses.



Método de marketing n.º 4: las personas son predecibles

Muchos métodos de marketing se basan en la previsibilidad del comportamiento humano, en sus instintos y deseos básicos. Se llevó a cabo un experimento en una de las escuelas de Inglaterra. En el comedor, las ensaladas y frutas se exhibían en un estante iluminado, generalmente donde se colocan chocolates o dulces. Parecían atractivos, inmediatamente obligados a llamar la atención sobre sí mismos. Como resultado, el número de pedidos de ensaladas y frutas aumentó varias veces en unos pocos días. Este método de marketing funciona no solo para niños, sino también para adultos. Los restauradores están tratando de destacar de alguna manera, para ofrecer en el menú más hermosa imagen exactamente el plato que quieren vender más. Por lo tanto, si va a un restaurante y ve elementos de menú demasiado intrusivos allí, sepa que esto es lo que quieren darle de comer en primer lugar.



Método de marketing n.º 5: la fatiga, el estrés y el alcohol hacen maravillas

Cuando una persona está cansada, bebió un poco de alcohol o está estresada, no puede evaluar la situación con seriedad y tomar la decisión más correcta. Es en este estado que las personas simplifican las preguntas internas que acompañan a la compra: "¿Necesito esto?", "¿El precio es demasiado alto?", "Tal vez busque una mejor oferta", etc. - todo esto no está ahí .
Este comportamiento se puede comparar con reunirse en un bar. Ya te has bebido una copa de vino, miras a un desconocido y piensas: “Hhhmm… no está mal. Tienes que venir y conocerte". Los pensamientos sobre la educación y las cualidades morales del interlocutor no surgen en su cabeza, este momento No importa.



Así es con los compradores, cuando están cansados, muchos factores no importan. Las empresas que utilizan este método de comercialización saben muy bien que a la salida de los grandes supermercados deben instalarse máquinas expendedoras de café, agua, bollería variada y snacks. Una persona está cansada, quiere comer o beber, no mira el precio, compra todo.
Además, si está planeando un trato, pero ve ciertos riesgos, entonces es mejor negociar en algún lugar en un restaurante caro donde haya vino u otra bebida alcohólica. Esto relajará un poco al socio potencial, lo distraerá de pensamientos innecesarios y el resultado de la transacción puede ser mejor.

Método de Marketing #6 - La Magia de los Números 9

Es la base de todos los fundamentos de marketing. La magia de las etiquetas de precios con los números nueve ya la conocen muchos compradores, pero no dejan de dejarse llevar por este método de marketing. Ve una etiqueta de precio de 49,99 rublos, aunque comprende perfectamente que son casi 50 rublos, pero si después de diez minutos pregunta cuánto cuestan los productos que compró, la respuesta seguramente será "Cuarenta y tantos rublos", pero no “Casi cincuenta”. Seguro que, leyendo estas líneas, muchos de vosotros pensaréis que esto no funciona con ellos, que siempre evalúan adecuadamente precios engañosos con nueves. Créame, en este momento puede comprender que 49,99 son casi cincuenta rublos, pero permanece en el subconsciente la sensación de que precio dado más gravita a 40 rublos. Este método de marketing ha funcionado, está funcionando y seguirá funcionando. Tú, yo y cientos de millones de personas en todo el mundo seguiremos estando bajo la magia de los números 9 durante mucho tiempo.



Método de marketing n.º 7: un fuerte sentido de la justicia

Y el último método de marketing se basa en un sentido de justicia que experimenta una persona. A nadie le gusta que lo engañen, porque creemos que merecemos recibir un producto o servicio a un precio adecuado y normal. Pero cual es el precio normal? Mucha gente no sabe esto. Entonces una persona trata de encontrar pistas, ciertas señales de la medida circundante, algo que le dirá si este precio es normal, si está siendo engañado.
Un experimento simple pero muy instructivo fue realizado por el profesor de economía y psicología Dan Ariely. Dan es una persona muy famosa en su país, cientos de personas asisten a sus conferencias y seminarios. Un día, les anunció a los estudiantes de una importante universidad que les daría una conferencia exclusiva. La audiencia se dividió en dos partes: a una se le dijo que la conferencia sería pagada y a la segunda que recibirían una pequeña recompensa si venían a escuchar el discurso de Ariely.



Antes del inicio de la conferencia, se les dijo a ambos grupos que la actuación era gratuita, es decir, uno no debía pagar nada, mientras que el otro no recibiría nada por ello. Los estudiantes del primer grupo estaban encantados y se quedaron encantados, porque creían que estaban recibiendo algo que valía la pena, información valiosa e incluso gratis. Del segundo grupo, el 95% de los estudiantes se fueron, porque consideraron que habían sido engañados y fueron arrastrados a la lección a la fuerza. Aunque ambos recibieron la misma información, al mismo precio. Todo depende de nuestra percepción de la situación.
¿Cuál es el precio normal de una conferencia impartida por un profesor de economía y psicología? Los estudiantes no sabían esto, y nadie lo sabe, tal vez el propio profesor no tiene idea. ¿Cuánto deberían costar los jeans de hombre? ¿Cuál es el precio de una buena taza de café? ¿Cuánto debería costar una ensalada griega? ¡Pero quién sabe! De hecho, la gente no sabe cuál es el precio real o normal de varios bienes y servicios. Como resultado, para sacar algún tipo de conclusión por sí mismo, el cerebro usa señales externas, imágenes visuales, emociones, relaciones de precios, experiencias pasadas. No es que el comprador no sepa contar o no sepa bien las matemáticas, simplemente no tiene nada que ver, aquí entran en juego métodos de marketing y trucos varios.



Hoy analizamos 7 métodos básicos de marketing. Como puede ver, todos funcionan, muchos han sido probados y más de una vez en la práctica. Solo tiene que comprender cómo se pueden implementar estos métodos dentro de su negocio. Cree que el marketing es una ciencia muy entretenida, y si dominas los conceptos básicos del marketing, mejoras y desarrollas constantemente tus conocimientos, entonces las ventas irán mucho mejor, siempre podrás estar un paso por delante de todos los competidores.

Bueno, algo como esto :) DISCUTIR? Escribe tus opiniones en los comentarios...

Institución educativa autónoma de educación profesional superior

Universidad Estatal de Leningrado nombrada en honor a A. S. Pushkin

PRUEBA.

MARKETING.

Sujeto: Principios, funciones y métodos de marketing. .

(pregunta número 3)

Especialidad "SKS y T" 607(5.5)

Completado por Ogneva O.A.

comprobado

San Petersburgo

Introducción………………………………………………………………………….…….3

1. Bases teóricas y esencia del marketing…………………..…………5

1.1 Historia del desarrollo del marketing en Rusia……………………………………..5

1.2 La esencia del marketing. Concepto moderno…………………………8

2. Principios básicos del marketing……………………………………………….13

3. Métodos de comercialización……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………….

3.1 Los principales métodos utilizados en la comercialización……...……………………18

3.2 Método de enfoque en un producto, servicio, producto…………………………..22

3.3 Métodos expertos en marketing……………………………………………….25

Conclusión……………………………………………………………………………….31

Lista de fuentes utilizadas………………………………………………33




Introducción

Ni un solo negocio, incluso el más fiel, se mueve sin publicidad. Por lo general, piensan que una cosa buena y así continúa. Esta es la opinión más equivocada. La publicidad es el nombre de la cosa. La publicidad debe recordar sin cesar todo, incluso lo maravilloso. ¡Piensa en publicidad!

Hoy todos necesitamos entender el marketing. Ya sea que estemos vendiendo un automóvil, buscando trabajo, recaudando dinero para una organización benéfica o promocionando una idea, estamos haciendo marketing. Necesitamos saber qué es el mercado, quién opera en él, cómo funciona, cuáles son sus necesidades.

El mercado es un fenómeno complejo que se desarrolla de acuerdo con leyes económicas y tiene una estructura jerárquicamente construida compleja. El mercado involucra a millones de empresas legales y individuos entrar en una relación de compra-venta. En el mercado, tanto en el espacio económico como en el geográfico, se mueve una enorme masa de diversos bienes intercambiados por dinero. Para comprender el funcionamiento del mecanismo del mercado, para comprender lo que la situación del mercado le promete al empresario: ganancia o ruina, es necesario garantizar la "transparencia" (informatividad) del mercado y predecir su desarrollo. El empresario está interesado en limitar el hecho de que el mercado está ordenado y las operaciones del mercado se basan en ciertos principios científicos, lo que permitiría optimizar costes y planificar el beneficio correspondiente.

Conocer el marketing nos permite ser más inteligentes como consumidores, ya sea comprando pasta de dientes o un auto nuevo.

El marketing es una de las disciplinas fundamentales para los profesionales del mercado, como minoristas, anunciantes, investigadores de marketing, gerentes de productos nuevos y de marca, y similares.

Necesitan saber cómo describir el mercado y dividirlo en segmentos; cómo evaluar las necesidades, solicitudes y preferencias de los consumidores en el marco de mercado objetivo; cómo diseñar y probar un producto con las propiedades de consumo necesarias para este mercado; cómo transmitir al consumidor la idea del valor del producto a través del precio; cómo elegir intermediarios calificados para que el producto esté ampliamente disponible y bien presentado; cómo publicitar y promocionar un producto para que los consumidores lo conozcan y quieran comprarlo.

En este momento, hay una gran cantidad de todo tipo de literatura sobre marketing en los países occidentales, y se ha acumulado una gran experiencia a largo plazo en el funcionamiento del sistema de marketing. Pero debido al hecho de que el marketing en Rusia funciona en condiciones específicas, hoy en día hay muy pocas monografías de autores nacionales sobre marketing en las que se puedan encontrar propuestas competentes, profundamente pensadas y calculadas para crear un sistema de marketing ruso que satisfaga nuestras realidades rusas. .

En este documento, se intenta identificar los principios básicos del marketing, considerar los patrones principales de la existencia del marketing y también considerar los métodos de marketing en la Federación Rusa.




1. Fundamentos teóricos y esencia del marketing.

1.1 Historia del desarrollo del marketing en Rusia

Hay varios períodos en el desarrollo del marketing ruso.

1. 1880-1917 - rápido desarrollo capacidad industrial Rusia sobre la base del espíritu empresarial. En la práctica emprendimiento ruso Este período utilizó muchos elementos de marketing. En particular, los empresarios hicieron un uso extensivo de la publicidad impresa y mural. Se siguió una política de precios flexible, se utilizaron varios elementos de promoción de ventas y se desarrolló la industria del embalaje. Sin embargo, no había un sistema completo de mercadeo en Rusia.

2. El desarrollo de la teoría y la práctica del marketing en Rusia se interrumpió casi por completo en 1917.

3. De 1922 a 1928, gracias a la NEP, el espíritu empresarial comenzó a desarrollarse nuevamente en Rusia, lo que necesitaba el uso del marketing. Varios organizaciones científicas que se ocupan de los problemas de marketing, en particular el Instituto de Mercado de Moscú. Reanudó la enseñanza de elementos de marketing en las escuelas comerciales.

4. Desde 1929, ha habido una larga pausa en el desarrollo del marketing en la Rusia soviética. El período durante el cual se olvidó incluso la propia palabra marketing duró hasta finales de los años 50.

5. Con el comienzo del llamado "deshielo de Jruschov", los economistas soviéticos recordaron el marketing. El objeto de su estudio fue la teoría y práctica del marketing con un desarrollo economía de mercado. Publicaciones con un análisis de esta experiencia aparecieron en la prensa soviética. Casi el cien por ciento de estas publicaciones dieron una evaluación inequívocamente negativa de la teoría y la práctica del marketing. En las publicaciones, el marketing se interpretó como un medio para aumentar la explotación de los trabajadores, una forma de intercambiar consumidores.

6. Finales de los 60 - principios de los 70. - La ignorancia de los conceptos básicos de marketing por parte de los trabajadores de comercio exterior en la Rusia soviética condujo a fallas desafortunadas en el comercio exterior. Esto llevó a los principales líderes del país a comenzar a capacitar a especialistas nacionales que dominan el marketing para realizar su propia investigación científica en esta área. Comenzaron a formar especialistas sólo en marketing internacional. Los especialistas en marketing nacional comenzaron a formarse primero en el extranjero y luego en Rusia. Anualmente sistema Estatal capacitó a 200-300 especialistas en marketing. Hay algunos especializados ediciones impresas para la comercialización internacional.

7. En 1985-1986 se intensificaron las actividades en el campo de la comercialización internacional. En 1987, como parte de la Asociación de toda la Unión "Soyuzpatent" de la Cámara de Comercio e Industria (CCI) de la URSS, se creó un centro de consultoría para proporcionar a las empresas soviéticas personal calificado servicios de marketing. Existían firmas intermediarias y sociedades mercantiles con la participación Capital social Organizaciones soviéticas que brindan servicios de comercialización para la exportación de diversos productos de ingeniería estándar (automóviles, motores eléctricos, tractores, etc.). Sobre la base de la Asociación de toda la Unión "Vneshtorgreklama" de la Cámara de Comercio e Industria de la URSS, se creó el Centro de toda la Unión para la prestación de una gama de servicios publicitarios.

Si las empresas dedicadas a la producción de bienes para mercado extranjero se vieron obligados a dedicarse a la comercialización, entonces las empresas centradas en el mercado interno en la comercialización necesitaban poco. En 1988, el Instituto de Investigación de Investigación de Mercado y Demanda de toda Rusia realizó una encuesta que mostró que el 80% de las empresas industriales encuestadas no estudiaban el mercado en absoluto. Solo el 7% realiza eventos individuales no más de una vez cada tres años (principalmente en el campo de la publicidad, branded trade, nuevos productos, etc.). De las empresas que no se involucraron en ninguna investigación de mercado, el 75% nombró como razón principal falta de interés. De estas empresas, el 83% estaban firmemente convencidas de que el estudio del mercado y la demanda es tarea únicamente del comercio (4; p. 246).

Sin embargo, en el contexto de esta situación generalmente desfavorable para el marketing, a finales de los 80, algunos puntos positivos. Estos momentos positivos están asociados, en primer lugar, a una disminución de la influencia del Estado en la economía, otorgando mayor independencia a las empresas.

Las dificultades con las ventas obligaron a la empresa a realizar estudios de mercado y mercadeo de sus productos.

Una imagen algo más gratificante a fines de la década de 1980 fue el anuncio. Fue durante este período que comenzó a desarrollarse rápidamente en el mercado interno. La publicidad ha penetrado en las televisiones y radios centrales y locales, que se han convertido, junto con algunos periódicos y semanarios centrales.

8. A finales de 1992 - 1993, se produjeron cambios en la economía rusa, que nos permiten hablar sobre el comienzo de una nueva etapa en el desarrollo del marketing ruso. Por un lado, los indicadores macroeconómicos de Rusia continuaron deteriorándose. Pero por otro lado, las reformas puestas en marcha por el gobierno de Y. Gaidar dieron lugar a un carácter cualitativamente diferente relaciones economicas en la economía rusa, y a una situación en la que el marketing se vuelve necesario para la mayoría de las empresas.

9. Dos factores principales contribuyeron al desarrollo del marketing: la privatización y la caída de la demanda efectiva. La liberalización de precios iniciada en enero de 1992 (excluyendo los precios de la energía) resultó en la devaluación de los ahorros monetarios de la mayoría de la población. El índice compuesto de precios al consumidor de 1992 aumentó 26 veces. Alrededor del 40% de la población estaba por debajo del nivel de pobreza (op. canasta de consumo, incluidos los bienes duraderos) y alrededor del 20% por debajo del mínimo fisiológico. Debido a esto, incluso con una disminución en los volúmenes de producción, los canales de distribución se saturaron de mercancías.

Todos estos factores, más la amenaza más real de quiebra (se emitió un decreto presidencial sobre quiebras), obligaron a las empresas a recurrir a la comercialización.

1.2 La esencia del marketing. concepto moderno

Hay muchas definiciones del concepto de marketing. La Asociación Estadounidense de Marketing da esto: El proceso de planificación e implementación de la idea, fijación de precios, promoción e implementación de ideas, bienes y servicios a través del intercambio que cumple con los objetivos de individuos y organizaciones se llama marketing.

El marketing no es un evento de una sola vez, sino un proceso que se desarrolla a lo largo del tiempo, que cubre toda la secuencia de acciones, desde el inicio de una idea hasta su implementación. El propósito de este proceso es centrarse en el cumplimiento de los objetivos de los consumidores.

La tarea del marketing es estudiar las necesidades y el potencial del mercado y crear nuevos productos que satisfagan mejor las necesidades identificadas, tanto reales como potenciales.

Por lo tanto, el marketing incluye el análisis del consumidor, el enfoque en la creación de productos que satisfagan las necesidades del consumidor y el desarrollo de soluciones para adaptar los productos cuando cambia la situación del mercado.

En sentido estricto, desde la posición de un líder organización de producción, el marketing es un sistema de actividades que incluye la investigación, el análisis, la planificación y el desarrollo de proyectos destinados a satisfacer la demanda de los consumidores, la gestión operativa de la producción y venta de productos que satisfagan mejor las necesidades de los consumidores con el fin de garantizar la aplicación eficaz de los resultados de la organización y así asegurar el logro de las metas de su organización.

Los objetivos de esta organización pueden ser diferentes: aumentar las ganancias o ingresos de divisas, penetrar en un nuevo mercado, optimizar los indicadores de desempeño, etc.

El concepto de "mercado" nos lleva, finalmente, al concepto final del ciclo - "marketing". El marketing es actividad humana de una forma u otra relacionados con el mercado. El marketing es trabajar con el mercado en aras de realizar intercambios, cuyo propósito es satisfacer las necesidades y requerimientos humanos. La base de la actividad de marketing son actividades como el desarrollo de productos, la investigación, la comunicación, la distribución, la fijación de precios y el despliegue de servicios.

Las actividades de marketing deben proporcionar:

* información confiable, confiable y oportuna sobre el mercado, la estructura y dinámica de la demanda específica, los gustos y preferencias de los compradores, es decir, información sobre las condiciones externas para el funcionamiento de la empresa;

* la creación de un producto de este tipo, un conjunto de productos (surtido), que satisfaga mejor los requisitos del mercado que los productos de la competencia;

* el impacto necesario en el consumidor, en la demanda, en el mercado, proporcionando el máximo control posible sobre el alcance de las ventas.

La función de marketing incluye una acción que facilita el proceso de comercialización y venta de productos. La función de marketing combina las siguientes subfunciones:

· investigación de mercado;

· la planificación de la política en el campo de la salida y el surtido de la producción;

· fijación de precios;

promoción de productos;

comercialización y marketing;

gestión de mercadeo

Distinguir entre marketing nacional e internacional. El marketing doméstico incluye el marketing local, cuando una empresa ingresa a un mercado local con un producto. El mercadeo nacional implica que la empresa vaya más allá de la región donde está ubicada y que actúe en todo el país.

El marketing internacional comienza con una simple actividad exportadora, luego incluye la creación de filiales, sucursales, sucursales en paises extranjeros y termina con la creación de corporaciones internacionales con sucursales repartidas por todo el mundo.

El punto más alto en el desarrollo del marketing internacional es el marketing global, que implica la libre circulación de mercancías, fuerza de trabajo y capital en todo el mundo.

Por tipo de actividad se distinguen:

· marketing financiero;

· marketing innovador(en el campo del desarrollo e implementación de innovaciones, logros del progreso científico y tecnológico, know-how);

· mercadeo industrial(en el campo de la producción y la satisfacción de la demanda de productos industriales);

comercialización de servicios.

El tipo de comercialización también está determinado por el estado de la demanda. Desde este punto de vista, se distinguen los siguientes tipos de demanda: negativa, oculta, decreciente, irregular, de alto grado, excesiva, irracional y falta de demanda.

La actividad de marketing se puede presentar en forma de un ciclo de marketing constantemente renovado. Cualquier actividad de marketing en rango mi tsya a partir de información e investigación analítica, sobre la base de la cual se lleva a cabo una planificación estratégica y actual, se desarrolla un programa para la creación y lanzamiento de un nuevo producto en el mercado, se forman canales para el movimiento de bienes desde el fabricante hasta el consumidor con la participación revendedores(distribuidores), organizados campaña de publicidad y se realizan otras acciones de promoción del producto al mercado, finalmente en la etapa final se evalúa la efectividad actividades de mercadeo(Figura 1).

Existe una diferenciación sectorial del marketing, que, manteniendo la unidad de sus objetivos y principios, le permite resolver problemas específicos inherentes a cada sector de la economía y ámbito. vida social. Naturalmente, afectan las características del producto creado en la industria y las formas de su consumo.

Arroz. 1 Etapas del ciclo de marketing

Se pueden nombrar los siguientes tipos de marketing:

Comercialización de la producción (incluida la industria, la construcción y las raras), cuyos objetivos principales son: encontrar un mercado de ventas, evaluar su capacidad, justificar un programa de producción e inversión, desarrollar un nuevo producto que satisfaga los requisitos del consumidor en términos de calidad, auto- certificación y evaluación de la competitividad de un producto;

Mercadeo de ventas, cuyos principales objetivos incluyen: distribución y formación de un canal de distribución, organización de mercadeo y venta de bienes, movimiento y almacenamiento de bienes (logística), estudio y pronóstico de la demanda del consumidor, creación de un sistema de comercio y post-negociación servicio;

El marketing del sector de servicios, que combina los objetivos de producción y comercialización comercial(ya que la producción, venta y consumo de servicios se concentran en el tiempo y el espacio), pero al mismo tiempo tiene sus propias especificidades (la intangibilidad de los servicios, la imposibilidad de almacenar los servicios, etc.);

Comercialización de un producto intelectual (incluida la comercialización de un producto de información y tecnologías de la información), cuando el producto pueda tener forma intangible y se utilicen formas especiales de su ejecución y servicio;

Comercialización internacional, cuyo tema es la actividad económica exterior;

Comercialización de un producto financiero y crediticio y de un negocio de seguros, así como la comercialización papeles valiosos, cuyo producto son diversas formas de intercambio y actividades financieras.

Además, está la comercialización de algunos mercados específicos, en particular el mercado laboral y el mercado educativo. Las técnicas y métodos de marketing se extienden a áreas no mercantiles, como la vida política, relaciones sociales, arte y Cultura.




2. Principios básicos de marketing

Principios de mercadeo - estas son las disposiciones fundamentales, circunstancias, requisitos que sustentan la comercialización y revelan su esencia y finalidad. La esencia del marketing, como se mostró anteriormente, es que la producción de bienes y la prestación de servicios deben estar orientadas al consumidor, a la demanda, a la constante coordinación de las capacidades productivas con los requerimientos del mercado. De acuerdo con la esencia del marketing, se distinguen los siguientes principios básicos:

1) producir solo lo que el consumidor necesita;

2) ingresar al mercado no con la oferta de bienes y servicios, sino con los medios para resolver los problemas de los consumidores;

3) organizar la producción de bienes después del estudio de necesidades y demanda;

4) concentrar los esfuerzos en lograr el resultado final de las actividades de producción y exportación de la empresa;

5) usar el método de programa-objetivo y Un enfoque complejo para lograr los objetivos establecidos, lo que implica la formación de programas de marketing basados ​​​​en el uso de un complejo de herramientas de marketing, su combinación, y no acciones de marketing individuales, ya que solo las herramientas de marketing tomadas en interconexión e interdependencia pueden proporcionar un efecto sinérgico;

6) aplicar las tácticas y la estrategia de adaptar activamente la producción de bienes a los requisitos del mercado con un impacto dirigido simultáneo en él para cubrir todos los eslabones de la cadena de promoción de bienes al consumidor con marketing;

7) orientar las actividades de la empresa en su conjunto y servicio de mercadeo en particular, no por un resultado momentáneo, sino por una perspectiva a largo plazo comunicaciones efectivas basado en la implementación planificación estratégica y pronosticar el comportamiento de los bienes en el mercado;

8) tener en cuenta los factores sociales y económicos de producción y distribución de bienes en todas las etapas de su ciclo vital;

9) recordar la primacía del mercado (pero sin oponerse a él) en relación con los planes de las organizaciones e industrias;

10) adherirse a la interacción y coordinación intersectorial de los planes para equilibrar la oferta y la demanda;

11) luchar por la actividad, la ofensa, en ciertas situaciones, la agresividad en el proceso de búsqueda y formación ventaja competitiva e imagen de la empresa o de los bienes en el mercado.

Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. tenga en cuenta que “el marketing se caracteriza por las siguientes disposiciones o principios fundamentales:

1) investigación científica y práctica profunda y completa del mercado y la situación económica, así como las capacidades de producción y comercialización de la empresa;

2) segmentación del mercado;

3) respuesta flexible de la producción y comercialización a los requerimientos de la demanda activa y potencial;

4) innovación;

5) planificación” (9; p.8-9)

Aquí, la representación de los "principios básicos del marketing" parece bastante razonable, pero, de nuevo, la lista no es lo suficientemente completa ni del todo precisa: ya que los criterios para resaltar ciertos principios no son del todo claros.

En el libro: "Todo sobre el marketing: una colección de materiales para jefes de empresas, servicios económicos y comerciales ..." da la definición inicial de lo que son los "principios del marketing" en general: estas son "las características principales del marketing como un sistema de gestión de las actividades comerciales y productivas"; se determina cuáles son los principios del marketing: "reflejan la esencia del marketing, se derivan de su concepto moderno y asumir el logro efectivo de las metas de las actividades de marketing”; finalmente, se enumeran los “principios básicos del marketing” propiamente dichos, a los que los autores incluyen:

1) producción de productos basados ​​en el conocimiento preciso de las necesidades de los clientes, la situación del mercado y las capacidades reales de la empresa;

2) la satisfacción más completa de las necesidades del comprador, proporcionándole medios o un conjunto de medios para resolver problemas específicos (un principio alternativo es la producción de bienes y servicios con la posterior búsqueda de ventas);

3) venta efectiva de productos y servicios en ciertos mercados en los volúmenes planificados y en el tiempo;

4) garantizar la efectividad a largo plazo (rentabilidad) de las actividades productivas y comerciales de la empresa, lo que implica una acumulación constante de ideas y desarrollos científicos y técnicos para la producción de bienes novedosos en el mercado;

5) la unidad de la estrategia y táctica del fabricante para adaptarse activamente a los requisitos cambiantes de los clientes mientras influye en la formación y estimulación de necesidades (6; p.4)

Entonces, si analizamos todas las definiciones anteriores de los "principios básicos del marketing" por diferentes autores, entonces, como vemos, estos "principios del marketing" no son algo suficientemente unificado y bien establecido, y si hablamos de la totalidad de los principios del marketing en general, entonces En general, tienen un significado contradictorio, adquieren, si tomamos el "contexto sistémico" - cada autor tiene un carácter contradictorio.

Sin embargo, si partimos del “contexto sistémico” propuesto de los principios de marketing, entonces es fácil notar algo en común en las definiciones presentadas del conjunto de “principios básicos de marketing”, a saber:

La necesidad de conocer a los clientes y sus necesidades;

La necesidad de conocer la situación del mercado en un sector (segmento) particular del mercado;

El deseo de satisfacer las necesidades, requerimientos y exigencias de los clientes;

Disponibilidad de flexibilidad de producción basada en el conocimiento preciso del segmento objetivo del mercado "propio";

La necesidad de innovación (por ejemplo, la creación de un nuevo producto);

La necesidad de planificar para diferentes horizontes temporales: construir programas de marketing en los aspectos de largo, mediano y corto plazo, planificando su "vinculación";

La necesidad de implementar las decisiones de marketing adoptadas (principalmente objetivos a corto plazo para lograr niveles deseados distribución en varios mercados)

Promoción de bienes y servicios;

Implementación de diversas formas de información, persuasión o recordatorio sobre sus bienes, servicios, empresa, marca comercial etcétera.

Se está "reclutando" un número suficiente de "principios de marketing" que deben identificarse y comprenderse de alguna manera.

Pero pueden surgir las siguientes preguntas, por ejemplo: 1. ¿Se destacan suficientes principios de marketing? 2. ¿Qué hacer con aquellos principios de marketing que no están en la lista propuesta, pero podemos suponer que deberían estarlo?

La respuesta a la primera pregunta planteada se reduce a que tratamos de ofrecer el número mínimo necesario de principios utilizados en las actividades de marketing en los países capitalistas desarrollados. La respuesta a la segunda pregunta planteada se reduce al hecho de que casi cualquier "nuevo principio" de marketing puede "integrarse" en esta lista o "agregarse" a los existentes.

Además, el marketing utiliza el principio de planificación móvil, que prevé el ajuste secuencial actual de los indicadores.

Por ejemplo, si el programa se elabora para 5 años, entonces los ajustes deben hacerse anualmente, y para condiciones rusas más a menudo, ya que la inestabilidad política y económica se refleja en cualquier mercado y la consecución de determinados indicadores cuantitativos(volumen de ganancias, volumen de mercado, etc.) dependen directamente de tasas impositivas, inflación, pagos en constante cambio salarios en varias regiones programas sociales gobierno, decretos sobre la prohibición de ciertos tipos de publicidad, etc. Por lo tanto, es necesario incluir en los planes algunas "almohadas" financieras y de recursos: fondos de reserva en caso de circunstancias imprevistas.

Otro principio de marketing es el principio de multivarianza, que se utiliza tanto en el desarrollo de programas de marketing como en planes de desarrollo internos, es decir, los servicios relevantes prefieren preparar no una, sino varias opciones. programa de mercadeo y plan (generalmente 3 opciones: mínimo o peor, óptimo, más probable y máximo o mejor).

A pesar de la variedad de principios, se acepta la adhesión de marketing a los siguientes cinco principales:

1) la producción y venta de bienes debe satisfacer las necesidades de los compradores, la situación del mercado y las capacidades de la empresa;

2) plena satisfacción de las necesidades de los clientes y cumplimiento del moderno nivel técnico y artístico;

3) presencia en el mercado en el momento de la venta de productos con la mayor eficacia posible;

4) actualización constante de productos fabricados o vendidos;

5) la unidad de estrategia y táctica para una respuesta rápida a la demanda cambiante.




3. Métodos de comercialización

3.1 Métodos básicos utilizados en la comercialización

En marketing, como en cualquier otra ciencia, se utiliza un determinado conjunto de métodos. El método, como sabéis, se entiende como un sistema de métodos y técnicas de un determinado tipo de actividad.

Muchos métodos de marketing se toman prestados de otros campos del conocimiento. . Especialmente de aquellos como la sociología (cuestionarios, encuestas "panel", etc.) y la psicología (tests psicológicos, análisis motivacional). En la investigación de mercados también se han utilizado métodos antropológicos que, basados ​​en el conocimiento de las culturas y niveles de vida nacionales, permiten pueblos diferentes estudiar mejor el entorno del mercado.

En cualquier caso, existen enfoques específicos para organizar un servicio de marketing en una empresa, y la investigación de mercado se ha convertido casi en una ciencia separada e independiente. Además, se han desarrollado durante mucho tiempo enfoques para planificar todas las actividades de la empresa de tal manera que se maximicen. ventajas de mercado. Desafortunadamente, muchas empresas, al no tener la competencia adecuada, se limitan a las ventas y "alguna" publicidad. Esto conduce a errores instructivos.

En marketing se implementan métodos científicos generales que permiten:

acumular, sistematizar y analizar información tanto secundaria (obtenida de otros investigadores y fuentes) como primaria (obtenida de forma independiente o por pedido especial) sobre el mercado y, sobre todo, sobre consumidores, competidores, canales de promoción y comercialización de productos, estado de el entorno marketing entorno, etc.;

Sintetizar información, modelar situaciones, predecir cambios (incluidos los de largo plazo), hacer una evaluación experta de las perspectivas de ciertas decisiones y acciones, incluidas la estrategia y la táctica;

· obtener experimentalmente estimaciones de mercado y buscar soluciones de marketing óptimas;

· de acuerdo con la información recibida, cambiar las prácticas, planificar y ajustar las actividades de marketing, administrar la institución, el comportamiento del mercado, influir en la percepción de la institución y sus productos por otras entidades del mercado.

El marketing utiliza la información y los métodos de ciencias y disciplinas científicas específicas, tales como:

estadísticas (principalmente datos estadísticos agencias gubernamentales Y organizaciones publicas) - evaluar la capacidad del mercado y sus segmentos, la magnitud y tendencias de la demanda, etc.;

Análisis macro y microeconómico: para evaluar el estado y las perspectivas de desarrollo del mercado, las capacidades de los competidores, los canales de promoción y ventas, y sus propias capacidades. institución educativa y sus socios;

sociología - para identificar y analizar las posiciones de grupos de consumidores y estratos públicos (audiencias de contacto) sobre temas de interés;

Psicología y psicofisiología: para los mismos fines, así como para probar y aumentar la efectividad de la publicidad y otros métodos y métodos para generar demanda, influyendo en la percepción de una institución educativa por parte de las entidades del mercado, su toma de decisiones a favor de elegir esta institución. y su institución educativa;

Matemáticas - para servir a los procesos de consecución de estos objetivos;

teoría de la gestión - para la implementación de procesos de planificación y previsión, control, regulación, estimulación trabajo de mercadotecnia y todas las actividades de una institución educativa, así como el comportamiento de las entidades del mercado que interactúan con ella.

En marketing también se utilizan métodos específicos y grupos de métodos para generar nuevas ideas (en relación con los objetos de marketing, renovación de surtido, fijación de precios y adaptación de precios, contenido y organización de las comunicaciones, promoción y venta de bienes y servicios en el mercado), experto evaluación, análisis de contenido (principalmente medios), etc.

La mayoría de los métodos enumerados son métodos utilizados directamente en el curso de la investigación de mercados. La investigación representa una porción muy significativa (de un tercio a la mitad) de todas las actividades y presupuestos de marketing. Es aún más importante planificarlos correctamente.

El marketing como filosofía, incluyendo la orientación general de los participantes del mercado, principios de acción y métodos de investigación, se implementa en sus planes, programas y subprogramas (para funciones de marketing individuales), que a su vez son de largo plazo (por cinco años o más) , medio y corto plazo (por año, desglosado por trimestres).

Los métodos de comercialización incluyen:

Análisis del entorno externo (en relación con la empresa), que incluye mercados, fuentes de suministro y mucho más. El análisis le permite identificar los factores que contribuyen al éxito comercial o crean un obstáculo para este. Como resultado del análisis, se forma un banco de datos para tomar decisiones de marketing informadas.

Análisis de los consumidores, tanto actuales (actuando, comprando los productos de la empresa) como potenciales (a los que todavía hay que convencer para volverse relevantes). Este análisis es estudiar las características demográficas, económicas, geográficas y otras de las personas que tienen derecho a tomar una decisión de compra, así como sus necesidades en el sentido más amplio de este concepto y los procesos de adquisición tanto de nuestros productos como de los de la competencia.

Estudiar los productos existentes y planificar los futuros, es decir, desarrollar conceptos para crear nuevos productos y/o actualizar los antiguos, incluyendo su surtido y series paramétricas, empaques, etc. Los bienes obsoletos que no dan un beneficio determinado se retiran de la producción y exportación.

Planificación de la distribución y venta de productos, incluida la creación, en su caso, de redes de distribución adecuadas con almacenes y tiendas.

Proporcionar generación de demanda y promoción de ventas a través de una combinación de publicidad, venta personal, eventos de prestigio no comerciales ("relaciones públicas") y diversos incentivos económicos dirigidos a compradores, agentes y vendedores directos.

Seguridad política de precios, que consiste en la planificación de sistemas y niveles de precios de los bienes exportados, determinando la "tecnología" para el uso de precios, plazos de préstamo, descuentos, etc.

Satisfacer las normas técnicas y sociales del país importador de los bienes de la empresa, lo que implica la obligación de garantizar niveles adecuados de seguridad en el uso de los bienes y protección ambiente; cumplimiento de las normas morales y éticas; nivel adecuado propiedades de consumo bienes.

Gestión de las actividades de marketing (marketing) como un sistema, es decir, planificación, ejecución y control del programa de marketing y responsabilidades individuales cada participante en el trabajo de la empresa, evaluación de riesgos y beneficios, la eficacia de las decisiones de marketing.

El proceso de comercialización involucra: al fabricante de los bienes; un departamento de marketing que actúe directamente en el mercado (dentro del marco de nuestras estructuras empresariales existentes, dicho departamento deberá crearse); un intermediario (agente, distribuidor, mayorista) que asegura la venta de los productos de la empresa en el mercado (en ciertos casos, es posible el contacto directo "departamento de marketing - consumidor final"); consumidor colectivo (organización-comprador de bienes industriales); minorista (en el caso de bienes de consumo); consumidor final (en el caso de bienes de consumo individual - un individuo o familia; en el caso de bienes de consumo industrial - personal que utiliza directamente el producto adquirido por el consumidor colectivo).

3.2 Método de orientación a un producto, servicio, producto

Si ha hecho un gran producto o puede brindar un servicio de la más alta calidad, entonces puede considerar que ha hecho la mitad del trabajo, pero no más.

El proceso de introducción de una innovación solo puede considerarse completo cuando alguien más, fuera de su empresa, aprecia mucho lo que ha hecho, considera el producto o servicio producido como valioso y significativo para sus necesidades. Esta actitud hacia el trabajo sólo puede manifestarse en el hecho de que ese alguien comprará el producto de su empresa. Pero solo puedes comprar lo que al menos conoces, solo lo que comprendes, cuyos méritos conoces, solo lo que sabes cómo aplicar o usar, solo lo que puedes obtener satisfacción.

Cuanto más nuevo, técnicamente más perfecto sea el producto, más innovación incrustada en él, más riesgo se expone al vender su producto.

El lanzamiento de un producto fundamentalmente nuevo que no tiene análogos cercanos requiere un enfoque de marketing fundamentalmente nuevo.

Este es hoy uno de los problemas más importantes para asegurar la competitividad de la empresa. Entonces, para un nuevo tipo de producto, todas las encuestas de mercado preparadas previamente resultan completamente inadecuadas. Después de todo, es muy difícil descubrir en las personas cuán apasionadamente quieren comprar algo que nunca antes habían visto y que aún no necesitaban. Por ejemplo, la empresa, después de muchos problemas internos, desarrolló, fabricó y comenzó a vender el producto "Post it notes" (que es un paquete de hojas para notas), equipado en un lado con una delgada tira de pegamento en la parte superior. Estas hojas se adhieren convenientemente a cualquier superficie (algo útil en el trabajo de oficina). Pero el consumidor puede realmente apreciar este producto solo abriendo un paquete de pequeñas hojas de papel. Solo entonces se dará cuenta de que, literalmente, no puede vivir sin ellos.

Dupont Corporation, como la mayoría grandes compañias era industrial, también se adhiere al concepto de marketing centrado en un nuevo producto. En el transcurso de 25 años, a un costo de $700,000,000, desarrolló Kevlar, una fibra que es más resistente que el acero y, sin embargo, más flexible. Y solo después de crear este maravilloso producto, del cual se suponía que todos los consumidores estaban locos, la compañía comenzó a buscar clientes, determinando formas de usarlo. La dirección de la empresa creía sinceramente que su enfoque, basado en grandes inversiones y avances tecnológicos, orientados a largo plazo, permitiría a la empresa tener éxito en la competencia y ocupar una posición destacada en el mercado. Sin embargo, a principios de la década de 1980, el presidente de Dupont, Richard Heckert, pensó que podría haber otra forma de lograr este objetivo. Nombró a un grupo de expertos para buscar en las universidades y la industria de todo el mundo ideas sobre la mejor manera de organizar el marketing. De la investigación del grupo, nació un documento de liderazgo de Dupont titulado "Marketing estratégico", en el que se reconoció que el segundo tipo de marketing orientado al consumidor era más importante. Usin Smith, gerente de proyectos de marketing internacional de Kevlar, dice: “Tendemos a inventar un producto que creemos que es excelente y decimos: '¡Oye, aquí está! ¡El mundo entero, apresúrense a comprar!” En otras palabras, estamos acostumbrados a decirle a la gente: “Aquí está nuestra respuesta. ¿Cuáles serán las preguntas? Ahora decimos: “Estimado consumidor, ¿qué necesita?” Ahora hacemos lo que podemos vender. El marketing estratégico permite que las personas trabajen en estrecha colaboración con el consumidor, para llevar sus solicitudes y necesidades al sistema de gestión existente de Dupont. El enfoque de marketing estratégico permite a los profesionales de marketing trabajar con los gerentes de la empresa en un solo arnés, como un solo equipo.

“Este enfoque también nos ayudó con Kevlar. Cuando ya teníamos el producto en nuestras manos, nuestro llamamiento a los consumidores: "¿Qué quieres, cualquier cosa?" - significó un cambio radical en el tono de la comunicación y cambió por completo la actitud hacia nosotros en el mercado. Este enfoque se manifestó más directamente en la producción ". (11, p.154)

En la era de la información grandes empresas de importancia clave no es solo el desarrollo de un producto fundamentalmente nuevo, sino la creación de dicho producto o tipo de servicio que iniciaría la formación nueva industria industria. Solo en este caso la empresa puede contar con un nivel aceptable de costos de producción y reducción de riesgos.

Sólo en este caso se justificará el primer tipo de marketing, centrado en el producto.

Y, sin embargo, antes de utilizar un método de marketing de este tipo dentro de una industria ya establecida, un mercado establecido, antes de incurrir en costos de producción, buscando espacio para oficinas, debe asegurarse de que haya al menos algunos consumidores en el mercado que quieran comprar lo que se hará

Puede reducir el riesgo asegurándose primero de que la producción aumente las ventas. Entonces puedes crear una empresa, ya que ya apareció el primer efectivo.

3.3 Métodos expertos en marketing

La información recibida en el proceso de una encuesta de expertos no es una experiencia preparada, debe procesarse y solo después de eso puede considerarse como una solución al problema.

La mayoría de los fenómenos y procesos de marketing se refieren a sistemas semiestructurados que no pueden describirse sin ambigüedades ni estudiarse formalmente. Al analizar y pronosticar tales sistemas, uno no puede prescindir del uso de expertos. Es aquí, más que en ningún otro lugar, donde se necesita su profundo conocimiento en esta materia y al mismo tiempo la intuición basada en la experiencia. La erudición también es de gran importancia, es decir, amplio conocimiento interdisciplinario de los expertos.

Los métodos expertos de análisis y pronóstico pueden ser no formalizados, creativos, ya que los procedimientos de análisis no tienen algoritmos claros y, a menudo, el propio experto no puede "resolverlos", y "ligeramente formalizados", basados ​​en algoritmos flexibles.

Los métodos grupales para la formación de conocimientos son muy diversos, describiremos los principales:

1. Método de grupos nominales. El método es una especie de variedad de transición de una encuesta individual a una grupal. Al implementar este método, primero se realiza una encuesta individual a algunos expertos, y luego los resultados de estas entrevistas también son discutidos de forma autónoma e independiente entre sí por otros expertos. Los expertos pueden estar de acuerdo o en desacuerdo con las opiniones expresadas previamente, es necesario que la crítica o expresión de solidaridad esté claramente motivada.

2. Lluvia de ideas. El método es una discusión conjunta cara a cara del problema por parte de un grupo de expertos. El método se implementa en dos etapas. La primera etapa se denomina "conferencia de ideas", su duración es de aproximadamente 1-1,5 horas. Durante esta etapa, los expertos plantean diversas ideas en cuanto a la interpretación de la situación analizada y/o la previsión del desarrollo del fenómeno. Las ideas se registran, pero no se discuten, no se critican. Al mismo tiempo, las ideas pueden ser muy diferentes, incluso "locas". Prevalece el principio: cuantas más ideas, mejor. Después de un descanso, en la segunda etapa, se discuten, evalúan las ideas y se seleccionan aquellas que se reconocen como las más correctas. El veredicto final sobre la cuestión puede adoptarse por votación explícita o implícita. Los procedimientos para generar y discutir ideas pueden formalizarse más o menos.

3. Método "635". El método es una variación bastante formalizada del método de lluvia de ideas. Este método implica la siguiente regulación del trabajo del equipo de expertos: el grupo está formado por 6 personas, cada una de las cuales en 5 minutos debe presentar tres propuestas o formular tres hipótesis sobre algún aspecto del problema a resolver o de la situación a analizar. Las ideas de cada experto se ingresan en formularios especiales, que se transmiten. Después de que se hayan considerado todos los aspectos de la tarea y todos los expertos hayan tenido la oportunidad de hablar, hay una discusión y evaluación de las soluciones y la elección de la más correcta.

4. Ataque crítico (ataque de "transporte"). El método también es una variación del método de lluvia de ideas, la diferencia fundamental está en el enfoque crítico de la discusión. La implementación del método incluye varias etapas. En la primera etapa, cada miembro del grupo de expertos ofrece su propia solución al problema (su interpretación en el análisis de la situación) o su versión del desarrollo de los hechos (en el pronóstico). La solución debe ofrecerse con un razonamiento detallado. Además, cada experto debe familiarizarse con las opiniones de sus colegas y encontrar y argumentar el máximo número posible de debilidades en las soluciones propuestas. En la siguiente etapa, los expertos se reúnen y se turnan para discutir todas las soluciones propuestas. La tarea de cada autor es defender su versión de la solución, la tarea de los oponentes es “hacerla añicos”. Con base en los resultados de la discusión, los expertos eligen la solución que causó menos críticas y fue la más razonable.

5. Enfoque experto. El método es una de las formas de discusión conjunta cara a cara del problema. Los expertos consideran de manera integral la situación bajo estudio, se "enfocan" en ella. El objetivo principal es identificar la estructura de este problema, para determinar, si es posible, todos los factores que determinan esta situación, para establecer la relación entre ellos. La discusión es más empresarial que en la versión clásica de lluvia de ideas, es decir, se lleva a cabo sin "tonterías" excesivas.

6. Método de comisiones. El método también consiste en una discusión conjunta del problema. La principal diferencia con el enfoque es el deseo de averiguar cuál es la contradicción entre las diferentes opciones para las soluciones propuestas, para encontrar el máximo número de "puntos de acuerdo" y llegar a un consenso.

7. Método de integración de soluciones. El método es básicamente similar al método de comisión, pero más formalizado. El método consiste en desarrollar una solución conjunta al problema a partir de identificar los puntos fuertes de las soluciones individuales y combinarlas. El método se implementa en varias etapas. En la primera etapa, a los expertos se les presenta un problema, lo consideran y lo resuelven independientemente unos de otros. Luego, en un formulario preparado previamente, los expertos ingresan sus decisiones individuales, es decir. interpretación de la situación analizada o una previsión del desarrollo de los acontecimientos. En la siguiente etapa, los expertos discuten conjuntamente el problema y todas las soluciones propuestas para identificar fortalezas cada decisión individual, que también se registran en el formulario. al presentar soluciones individuales las variaciones son posibles: o cada decisión es presentada por el autor y argumentada en detalle, o se observa el anonimato de las decisiones para evitar la presión de las autoridades. Una vez que se han discutido todas las soluciones y se han identificado las fortalezas de cada una, se produce una solución sintetizada combinando las ventajas de las soluciones individuales.

8. Juego de negocios. El método se puede implementar de diferentes formas. La forma más común es modelar los procesos analizados y/o el desarrollo futuro del fenómeno previsto en diferentes versiones y revisar los datos obtenidos. El desarrollo de un procedimiento para realizar un juego de negocios es una tarea bastante difícil y se le debe prestar mucha atención. Los siguientes elementos del juego deben estar claramente definidos y formalmente descritos: metas y objetivos, roles de los participantes, trama y reglas. Una etapa importante de cualquier juego de negocios es la reflexión: análisis del curso del juego y resumen. En este caso, la reflexión consiste no solo en el análisis de la propia jugabilidad, sino también en el análisis de los resultados de la modelización del fenómeno objeto de estudio.

9. Método de "corte". El método es uno de los juegos de negocios. La discusión de la tarea se implementa en forma de prueba: se modela una "prueba sobre el problema". Se eligen un "abogado", un "fiscal", un "tribunal", un "jurado" y otros participantes en el "proceso". Cada uno defiende su punto de vista sobre el fenómeno analizado o pronosticado, argumentando sus afirmaciones. El veredicto final sobre el problema en estudio se determina en dos etapas: la votación del "jurado" y la concreción de la decisión por parte de los "jueces".

10. "Consilium". Los expertos investigan el problema de la misma manera que los médicos examinan a un paciente: se determinan los "síntomas" de la manifestación del problema, se revelan las causas del problema, se realiza un análisis, se realiza un "diagnóstico" y se pronostica. se da para el desarrollo de la situación.

11. "Cuaderno colectivo". El método es básicamente similar al "cuaderno individual", pero en este caso, los cuadernos son recibidos por varios expertos, cada uno de los cuales sabe que es un miembro del grupo de expertos. Es posible que al inicio del trabajo se reúnan todos los expertos y se les informe sobre la esencia del problema planteado y se formule la tarea. Luego, cada experto trabaja con su cuaderno durante un tiempo determinado (también es posible que diferentes expertos se enfoquen en diferentes lados del problema). La segunda etapa de la implementación del examen es que se recolectan los cuadernos, se sistematiza la información (por el equipo de investigación o el jefe del grupo de expertos), y luego, en una discusión conjunta cara a cara de lo acumulado y material sistematizado, los expertos llegan a una solución al problema.

12. Método Delphi. El método es una encuesta remota y anónima del grupo de expertos en varias rondas con el acuerdo de las opiniones de los expertos. Se ofrecen a los expertos cuestionarios sobre el problema en estudio. El grado de estandarización de las preguntas puede ser diferente (pueden ser tanto cerradas como abiertas, implican una respuesta tanto cuantitativa como cualitativa). Las variaciones también son posibles en términos de argumentación y justificación. evaluaciones de expertos(que puede o no ser requerido). Como regla general, el método Delphi se implementa en 2-3 rondas, y durante las encuestas repetidas, se invita a los expertos a familiarizarse con las opiniones y argumentos de cada experto, o con una calificación promedio. Durante las rondas repetidas, los expertos pueden cambiar su evaluación, teniendo en cuenta los argumentos de sus colegas, o pueden permanecer con la misma opinión y expresar críticas razonables de otras evaluaciones. Existen varios métodos para emparejar las valoraciones de los expertos (teniendo en cuenta (o sin) las calificaciones de los expertos (como coeficientes de ponderación), descartando o sin valoraciones extremas, y otros). El método Delphi tiene ventajas muy significativas, que en ocasiones lo hacen indispensable. En primer lugar, el ausentismo y el anonimato evitan el conformismo o la orientación hacia las autoridades que podría surgir si los expertos se reunieran y tuvieran que publicar su opinión. En segundo lugar, los expertos tienen la oportunidad de cambiar de opinión sin el riesgo de "perder la cara". (10; pág. 458)

El análisis y la previsión de marketing con la ayuda de expertos tienen ventajas indudables y cuellos de botella bastante tangibles. Entre las ventajas, cabe destacar especialmente la posibilidad de obtener información única que no se puede extraer de ninguna otra fuente. Los problemas de las encuestas de expertos son los siguientes:

1. La complejidad de la organización de la experiencia: la selección de expertos en cantidad suficiente, la calidad y la realización de una encuesta.

2. La complejidad de la formación del examen final: la coordinación de los datos obtenidos, su análisis e interpretación.

3. Posible subjetividad de los expertos: los expertos pueden quedar cautivados por sus ideas y ser reacios a revisar su punto de vista, incluso si es incorrecto.

4. Posible influencia en el resultado de la forma elegida de realizar una encuesta de expertos (con una encuesta abierta, el peligro de conformismo es alto).

5. El alto costo de realizar una encuesta, porque tanto la remuneración de los expertos como los costos de organización y realización de un examen son elevados.

Debido al alto costo y la complejidad de realizar una encuesta de expertos, la elección de este método debe estar estrictamente justificada. Tiene sentido involucrar a expertos solo para resolver problemas no triviales a gran escala que requieren una evaluación independiente y objetiva de la situación, así como para desarrollar soluciones que no se pueden obtener de otra manera.




Conclusión

Así que hemos visto que el marketing es parte integral la vida de la sociedad. El marketing está relacionado con todas las áreas de nuestra actividad y, por lo tanto, necesitamos saber tanto como sea posible sobre sus leyes y detalles.

Quiero recalcar una vez más que la investigación de mercado es necesaria, permite no solo deducir correctamente Nuevo producto al mercado, pero también evalúe la factibilidad de este paso: es posible que el producto no tenga demanda en el mercado. El precio de una decisión equivocada puede ser demasiado alto.

El marketing como una forma de enfoque programático para la organización de productos básicos. actividades de mercadeo las empresas encajan orgánicamente en el mecanismo económico emergente.

Para implementar estas tareas, la empresa debe llevar a cabo las siguientes actividades:

Estudios de mercado y sus elementos;

Desarrollo y planificación del surtido;

Formación de demanda y promoción de ventas;

Planificación y organización de actividades comerciales y de marketing.

Cada una de estas funciones tiene una gran valor práctico, y juntos aseguran la implementación exitosa de los principios del marketing.

El proceso de planificación del surtido de productos es una etapa importante de las actividades de marketing. La política de surtido elegida correctamente es uno de los factores clave del éxito de una empresa en la actividad del mercado.

El uso de los principios de marketing cambia fundamentalmente el sistema existente, dándole pautas completamente nuevas.

El nuevo sistema de planificación debe centrarse en el estado del mercado y las perspectivas de su desarrollo, en los requisitos de los clientes, basarse en el estudio del ciclo de vida del producto, gestión del nivel de competitividad, política de innovación, política de precios.

Para llevar a cabo las funciones básicas de marketing y coordinar el trabajo de todos los demás servicios de la empresa, es necesario crear una unidad especial, cuyo número y estructura depende de la naturaleza de los bienes producidos, los recursos financieros y humanos, etc. .

Para la implementación fructífera de las actividades de marketing en las condiciones de nuestro país, aún faltan muchos las condiciones necesarias, por ejemplo: actos legislativos sobre muchos aspectos del espíritu empresarial. Sin embargo, las funciones de marketing individuales ya se pueden aplicar hoy en condiciones de operación mercado: para organizar un sistema de investigación de mercados, contabilidad y análisis de la circulación de productos básicos, un sistema de ventas racional, para llevar a cabo actividades publicitarias y promocionales con el fin de obtener una posición sólida en el mercado.

La práctica del marketing tiene una gran influencia en las personas que actúan como compradores, vendedores y ciudadanos comunes. Como objetivos propuestos, tales como lograr el mayor consumo posible, lograr la máxima satisfacción del consumidor, proporcionar a los consumidores la elección más amplia posible y maximizar la calidad de vida. Muchos creen que el objetivo debe ser precisamente la mejora de la calidad de vida, y el medio para lograrlo debe ser la aplicación del concepto marketing socialmente ético. El interés en esta actividad crece a medida que más y más organizaciones en el campo del emprendimiento, en el ámbito internacional, se dan cuenta de cómo el marketing contribuye a su desempeño más exitoso en el mercado.




Lista de fuentes utilizadas

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5. Bronnikova T.S., Chernyavsky A.G. "Marketing: Tutorial» - Taganrog: Editorial de TRTU, 1999

6. "Todo sobre marketing": una colección de materiales para líderes empresariales, servicios económicos y comerciales. M. : Azimut-center, 1992. - 248 p.

7. Ilyin VI "Comportamiento del consumidor" - San Petersburgo: 2000. - 224 p.

8. Kotler F. Fundamentos de marketing. Curso corto»: Por. De inglés. - M.: "Williams", 2007. - 656 p.

9. Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. "Marketing: Cómo ganar en el mercado". - M.: FiS, 1991. - 304 p.

10. Pankrukhin A.P. "Marketing: un libro de texto para estudiantes" - M.: 2007. – 656 pág.

11. Cherenkov VI Marketing Internacional: Proc. prestación. - San Petersburgo: Sociedad "Conocimiento", 1998. - 400 p.

12. Khrutsky V.E., Korneeva I.V. " Mercadotecnia moderna: libro de escritorio Investigación de Mercados" - Proc. prestación. - 2003. - 560 págs.




30. ¿Para qué sirve el precio móvil?

El precio variable se utiliza en contratos de bienes que requieren un tiempo de entrega prolongado. Inicialmente, el precio inicial y su estructura se establecen en el contrato de venta. Le permite tener en cuenta los cambios en los costos de producción.

24. factores para determinar el BPF óptimo

32. lo que se incluye en el triángulo estratégico de ventajas competitivas: Empresa-Clientes-Competidores
33. ¿Cuál es el riesgo de bloquear el capital?

Razones de riesgo:

1. OPF de la empresa

2. La falta de voluntad de algunos propietarios para permitir el retiro de fondos

3. Ausencia Dinero

4. Inconveniencia de la liquidación de la empresa

5. Obligaciones de los propietarios de ausentarse durante el establecimiento

Peculiaridades:

Asociado a un OPF específico - aquellos OPF, el procedimiento para la venta de acciones en el que no es automático (CJSC, procedimiento especial retiro de capital) si el OJSC no cotiza;

Asociado a la liquidez de los activos de la empresa

34. cuando costos variables puede ser indirecto

Planificación de compras y suministros en la gestión de proyectos

Gestión Logística de Proyectos es una actividad encaminada a dotar a la obra de todos los medios materiales necesarios respetando los plazos y la calidad previamente previstos. En el marco de este subsistema se gestionan los recursos materiales, como son los medios de producción y los materiales.

En la gestión logística se suele destacar la gestión de compras y la gestión de suministros, así como la gestión de inventarios y los equipos técnicos y de producción. Gerencia de compras orientado a la búsqueda de proveedores recursos necesarios, estableciendo con proveedores relaciones de negocio, coordinación de documentación contractual y adquisición de derechos de uso de recursos. Bajo gestión de la cadena de suministro debe comprender las actividades de entrega oportuna recursos materiales a los lugares de su uso, organización de su aceptación, control de entrada, almacenamiento y traslado al uso.

En la fase de desarrollo del proyecto se determinan las necesidades de todos los recursos materiales y técnicos, sus características de calidad y los requisitos de plazos de entrega. En este caso, la estructura jerárquica de recursos (árbol de recursos) sirve como modelo principal. Los requisitos de recursos más detallados se definen en las especificaciones, requerimientos técnicos y planes de volumen-calendario de entregas. Asegurar la puntualidad de las entregas es una tarea a resolver en conjunto con los subsistemas de gestión de duración y gestión de recursos.

En la fase de implementación se resuelven las tareas de búsqueda de proveedores de recursos, organización y realización de concursos (licitaciones) para el suministro, gestión de contratos y acuerdos con proveedores, organización de suministros, recepción, contabilidad, control, almacenamiento y transferencia de recursos a producción.

Bajo control de inventario se entiende como un conjunto de procedimientos, normas y trabajos encaminados a garantizar el suministro óptimo de los recursos necesarios para la buena ejecución de los trabajos.

Un aspecto importante de la gestión de recursos es producción y equipo técnico, destinados a garantizar la integridad de los suministros. La integridad debe entenderse como el cumplimiento de las entregas con los requisitos cualitativos y cuantitativos.

Planificación de compras y suministros en el contexto del apoyo material página 39 Razu.

Bajo obtención comprender las actividades destinadas a proporcionar recursos a los proyectos, es decir, propiedad (bienes), ejecución de obras (servicios), transferencia de los resultados de la creatividad intelectual en relación con un proyecto específico. Las adquisiciones y el suministro están interrelacionados y, de hecho, son dos lados de los procesos logísticos del proyecto.

Gestión de la cadena de suministro se destaca junto con la gestión de compras como un subsistema independiente. Incluye:

la planificación del suministro;

organización de la contabilidad;

entrega, aceptación y almacenamiento de mercancías;

contabilidad y control de entregas.

A la hora de planificar la contratación y suministro del proyecto, también se utiliza el sistema INCOTERMS.

Propósito de los Incoterms es proporcionar un kit reglas internacionales sobre la interpretación de los términos comerciales más utilizados en el campo comercio Exterior. De esta forma, la ambigüedad de las diferentes interpretaciones de tales términos en diferentes países puede evitarse o al menos reducirse en gran medida.

Se divide en 4 grupos:

E - lugar del mandril

F - transporte principal no pagado

C - transporte principal pagado

D-entrega

raza 46 paginas

Métodos y medios de comercialización.

El término "marketing" del inglés "marketing" - trade, sale, sale, que a su vez se deriva de "market", que en sentido amplio significado moderno- actividad del mercado.

Marketing es un conjunto de acciones para identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores a través del intercambio (Philip Kotler).

Marketing es un proceso social y gerencial por el cual individuos y grupos de personas satisfacen sus necesidades y requerimientos a través de la creación de bienes y valores de consumo y su intercambio (Philip Kotler).

Marketing- esta es la gestión de la creación de bienes (servicios) y los mecanismos para su implementación, como un solo proceso complejo.

El marketing incluye varias áreas de actividad:

· Investigación de mercado

· Gestión de productos

Precios

Logística de comercialización (planificación, organización, contabilidad y control, análisis y regulación de todas las operaciones de movimiento y almacenamiento asociadas al flujo productos terminados desde el final de la línea de producción hasta la llegada de los productos al mercado, así como los canales de distribución necesarios para organizar y asegurar la interacción entre la empresa y sus mercados);

Comunicaciones de marketing (representan el proceso de transferencia de información sobre el producto y la empresa Público objetivo mediante publicidad, propaganda, etc.);

· Comportamiento del consumidor (la principal preocupación de los especialistas en marketing es comprender las necesidades del consumidor e influir en su comportamiento);

En marketing, como en cualquier otra ciencia, se utiliza un determinado conjunto de métodos de marketing. El método, como sabéis, se entiende como un sistema de métodos y técnicas de un determinado tipo de actividad.

Como métodos de marketing, también se pueden señalar los métodos de ciencias y disciplinas específicas que el marketing también aplicará con éxito en sus actividades:

estadísticas - para evaluar la capacidad del mercado y sus segmentos, la magnitud y tendencias de la demanda, etc.;

· análisis macro y microeconómico - para evaluar el estado y las perspectivas de desarrollo del mercado;

· sociología y psicología - para identificar y analizar las posiciones de grupos de consumidores específicos y estratos sociales (públicos de contacto) sobre temas de interés;

· matemáticas; teoría de la gestión: para implementar los procesos de planificación y previsión, control, regulación, estimulación del trabajo de marketing y todas las actividades de una institución educativa, así como el comportamiento de las entidades del mercado que interactúan con ella.

Los medios de comercialización que contribuyen a la penetración y distribución de bienes (servicios) en los mercados incluyen:

¨ investigación de mercado del mercado, con la ayuda de la cual es posible evaluar el estado e identificar posibles direcciones para la penetración del mercado;

¨ Venta personal, es decir, la implementación de actividades de marketing por parte de representantes de la empresa a través de comunicación directa (directa) con el comprador (consumidor);

¨ formas de promover la promoción de bienes en el mercado (demostraciones, ferias, exhibiciones, presentaciones, concursos, concursos, recorridos, degustaciones, etc.);

¨ métodos de promoción de ventas;

¨ organización de la opinión pública (relaciones públicas);

¨ formación de canales de venta (organización de una red comercial).

La forma organizativa de la investigación de mercados está determinada en gran medida por el tamaño y estructura organizativa compañías. EN pequeñas empresas, donde a menudo una persona tiene que resolver todos los problemas asociados con la investigación, no puede haber problemas organizativos. Muy a menudo, este es el gerente de actividades de marketing o ventas.

Las grandes unidades de investigación pueden aceptar varios formas organizativas de los cuales los tres siguientes son los más populares:

1. Organización por área de uso (por ejemplo, por segmento de mercado);

2. Una organización cuyo trabajo se basa en el realizado funciones de marketing(por ejemplo, investigación publicitaria o planificación de productos);

3. Una organización cuyo trabajo se basa en métodos de investigación (por ejemplo, análisis matemático o estadístico).

Muchas empresas con grandes unidades de investigación de mercados combinan dos o más de estas estructuras organizacionales.

La organización de la investigación de mercados también está influenciada por la estructura de gestión de la empresa, centralizada o descentralizada. La estructura de gestión centralizada controla no solo todos los departamentos subordinados, sino también el departamento de investigación de mercados común a toda la empresa. En una empresa con gestión descentralizada, donde la autoridad y el poder de decisión se distribuyen entre un gran número de personas, cada división puede tener su propio departamento de investigación de mercados.
La organización de la investigación de mercados depende de la importancia que se le otorgue en la organización, así como del volumen y la complejidad de las actividades de investigación planificadas. Dependiendo de las tareas a resolver, el deberes oficiales especialistas en investigación de mercados.

En el marco del PM, es necesario distinguir entre marketing de proyectos y marketing de proyectos:

Marketing de Proyectos - Promoción de Productos Prospectos

El marketing de proyectos es el estudio de los proyectos.

En el marco del PM, el marketing genera necesidades

Métodos de comercialización:

Investigación de mercado

Segmentación de mercado

Investigación de mercado– recopilación, procesamiento y análisis de datos para reducir la incertidumbre del proceso de toma de decisiones.

Requisitos: Seriedad, exactitud, regularidad, honestidad.

2 partes: cuantitativa (cuánto) y cualitativa (por qué)

Medios de comunicación- entrevistas, cuestionarios, encuestas.

Marketing: Apuntes de conferencias Loginova Elena Yurievna

13. Métodos de actividades de marketing

En el desempeño de sus actividades y el logro de sus objetivos, la empresa puede operar con varios métodos de comercialización.

1. El método de orientación al producto, servicio.

Producción buen producto(servicios, productos) es sólo la mitad de lo que una empresa puede hacer.

La segunda mitad es llevar el producto al consumidor final. Y no solo transmitir información, sino hacer todo lo posible para que el comprador lo aprecie y quiera comprarlo. Todo esto es mucho más difícil de hacer si el producto es fundamentalmente nuevo, sin precedentes. En consecuencia, los enfoques de las actividades de marketing deben ser fundamentalmente nuevos. Después de todo, para un producto completamente nuevo, esos métodos y métodos que previamente exploraron el mercado resultan inadecuados. A veces puede ser muy difícil saber de los consumidores cuánto necesitan esto nuevo producto, que no conocían antes y no sentían la necesidad de ello. Una de las direcciones principales de la empresa debe ser no solo la creación de un producto (servicio) fundamentalmente nuevo, sino la creación de un producto que pueda estar en los orígenes de la formación de una nueva industria. Y solo bajo esta condición se justificará este método.

2. Método de orientación al consumidor.

Este método de comercialización es el preferido para pequeñas empresas. El objetivo del método de orientación al consumidor es encontrar un comprador, determinar qué producto necesita y satisfacer esta necesidad. Pero encontrar un comprador no es suficiente. Lo principal es destacar de toda la masa de bienes solo los bienes que un círculo dado de consumidores está listo y dispuesto a comprar. Al buscar ese “único producto”, lo mejor es confiar en sus propias fuerzas y reunirse personalmente con compradores potenciales conocer sus gustos y preferencias, deseos y necesidades.

3. Comercialización integrada.

Desde la era industrial se ha creído que la causa siempre precede al efecto, es decir, basta con encontrar la causa y el resultado no tardará en llegar. Así, dentro del método de marketing orientado al producto, está claro que la empresa no podrá vender lo que ya no tiene. Y hasta el momento en que el consumidor conozca tu producto (servicio), incurrirás en grandes costos de dinero y tiempo. Aquí el producto es la causa raíz, y demanda del consumidor- consecuencia. Todo esto era natural en la era del desarrollo industrial. Pero en nuestro tiempo, cuando el mundo de las industrias no es estable, el mercado de bienes no es estándar, ya no funciona. A medida que las necesidades se vuelven cada vez más diversas y diferentes entre sí, los fabricantes deben ofrecer constantemente al mercado productos cada vez más perfectos, buscando e inventando innovaciones y mejoras, con el único objetivo de satisfacer más plenamente estas necesidades. Y así, el consumidor ya se está convirtiendo en la causa principal de las empresas. Y como resultado, la producción de un nuevo producto que pueda satisfacer las crecientes necesidades individualizadas de las personas.

En el mundo de hoy, la obtención de un resultado puede transformarse tanto que este mismo resultado se convierte en la causa para obtener otro resultado.

Y la esencia de este método radica en el hecho de que tanto el producto como el comprador pueden crearse al mismo tiempo.

4. Comercialización de sistemas abiertos.

La principal diferencia entre un sistema abierto y uno cerrado es el intercambio. Un sistema abierto (como un organismo vivo), para existir, debe realizar procesos de intercambio con ambiente externo y otras entidades comerciales. El intercambio puede darse con diferentes recursos: material, trabajo, información, etc., de lo contrario no recibirá desarrollo y la muerte es inevitable. El marketing de sistemas abiertos significa lo siguiente:

a) la transacción debe traer beneficios a la empresa y bienestar a la sociedad;

b) la empresa debe adaptarse al entorno externo;

c) la competencia interfiere con el desarrollo exitoso de la empresa.

Durante el intercambio en sistema abierto cada lado debe recibir algún beneficio, por lo que existe este intercambio. Además, el valor del resultado obtenido debe ser superior al que se pagó. Pero todo esto es puramente subjetivo y depende del sistema de valores individual de cada uno de los participantes.

En el momento en que se realiza la transacción, se crea en la sociedad un cierto valor, un cierto bienestar, que antes no existía. Es muy difícil determinar el grado de satisfacción de todas las partes.

Para que ambas partes obtengan el máximo beneficio para sí mismas, al menos deben ser diferentes entre sí y, por lo tanto, el beneficio de una parte debe ser diferente del beneficio del otro lado de la transacción. Esto es lo principal para crear un nuevo nivel de prosperidad en el mundo.

La gente nunca intercambiará exactamente los mismos artículos: sería una tontería pagar el pan con exactamente el mismo pan.

Y toda la historia de la humanidad demuestra que el dinero, la riqueza y la propiedad aparecen solo donde hay diferencias que interactúan entre sí.

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8. El concepto y la estructura de las actividades de marketing La filosofía del marketing es bastante elemental: la empresa debe producir un producto para el cual se proporcione la demanda por adelantado y que lleve a la empresa al nivel deseado de rentabilidad y ganancias máximas.

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49. Tipos de control en las actividades de marketing En la práctica moderna, existen cuatro tipos de control de marketing (según F. Kotler): análisis planes anuales, control de rentabilidad, control de eficiencia y control estratégico.1. El análisis de los planes anuales incluye: 1) análisis

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13. Métodos de actividades de mercadeo En el desarrollo de sus actividades y el logro de sus objetivos, la empresa puede operar con varios métodos de mercadeo.1. El método de centrarse en un producto, servicio. La producción de un buen producto (servicio, producto) es solo la mitad

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15. La estructura de las actividades de mercadeo La estructura de las actividades de mercadeo es un conjunto de elementos para lograr las metas establecidas y satisfacer el mercado objetivo.La estructura incluye un producto (servicio), distribución del producto (ventas), promoción y fijación de precios. Para

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6. Métodos para evaluar la eficacia de las actividades de marketing

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