1c gestión de una pequeña empresa crm. Publicaciones

Para fines financieros, industriales, comerciales, registros de personal en una pequeña empresa, el programa "1C: Gestión pequeña empresa 8 (1C UNF)". Este programa automatiza todos los tipos de la contabilidad anterior. Solución de software 1C FNU ayudarte a prepararte bien documentación primaria, comercio y contabilidad de producción, Estados financieros.

Contabilidad 1C UNF será indispensable para las pequeñas organizaciones que representan una gama diferente de servicios, desde empresas constructoras, terminando con los vendedores de servicios, incluidas las tiendas en línea.

Suponga que no necesita todas las funciones del programa. Está previsto: estructura del programa 1C Gestión de pequeñas empresas le permite activar o desactivar una serie de funciones según sea necesario. La interfaz fácil de usar del programa, así como la configuración flexible, permiten trabajar cómodamente con este programa todos los días.

Descripción

Descripción del programa "1C: Gestión de nuestra empresa" (1C: UNF)

"1C: Gestión de nuestra empresa" es una solución integrada lista para usar para la gestión, contabilidad, control y planificación en pequeñas empresas. El programa es adecuado para aquellos que comercian al por menor, al por mayor o a través de una tienda en línea, mantienen registros de inventario, proporcionan Varios servicios, realiza trabajos por contrato o se dedica a la producción a pequeña escala y por encargo. "1C: Gestionar nuestra empresa" permite sistematizar y automatizar el negocio por etapas. La solución no está sobrecargada con funcionalidades innecesarias, se puede personalizar fácilmente según las especificaciones de la organización de gestión y contabilidad de su empresa.

"1C: Gestión de nuestra empresa" admite los requisitos de 54-FZ (formatos de datos fiscales 1.0 y 1.05), está integrado con EGAIS y otros sistemas de marcado, funciona con un complemento equipamiento comercial. El programa se puede utilizar tanto de forma independiente como junto con 1C: Contabilidad 8 y 1C: Venta al por menor 8.

Funciones del programa

Para realizar registros financieros, de producción, comerciales y de personal en una pequeña empresa, el programa " 1C: Gestión de pequeñas empresas 8 (1C UNF)". Este programa automatiza todos los tipos de la contabilidad anterior.

Las características más importantes del producto. Contabilidad 1C UNF:

• Procesamiento de datos de equipos comerciales
• Gestión de ventas
• Contabilización de las relaciones con los clientes.
• Contabilidad de pedidos
• Planificación del servicio al cliente
• Distribución de tareas para los empleados de la organización.
• Control de almacén
• Gerencia de compras

• Precios
• Contabilidad financiera
• Análisis e informes internos
• Contabilidad de personal
• Cálculo y nómina de empleados
• contabilidad de producción

Programa 1C Gestión de una Pequeña Empresa 8 (1C UNF) le dará la oportunidad de utilizar las siguientes funciones adicionales:

• Gestión de marketing y ventas
• Gerencia de compras
• Gestión de almacenes y producción.
• Seguimiento de los fondos
• Mantenimiento de registros de personal
• Gestión financiera

Mediante el uso 1C Gestión de pequeñas empresas Puede:

• Personaliza y genera informes
• Establecer comunicación con programa 1C: Contabilidad 8
• Utilice la interfaz en inglés para la contabilidad en empresas internacionales

Es importante entender que este programa no destinado a impuestos y contabilidad; para esto necesita usar el programa 1c contabilidad, a la que, como se mencionó anteriormente, puede transferir datos de UNF.

Una función indispensable del programa” 1C: Gestión de pequeñas empresas 8”es el uso de la misma para varias empresas o empresarios individuales, ya sea trabajando dentro de un mismo negocio, o en general completamente independientes entre sí.

También cabe destacar que en caso de cambios en la estructura de la empresa, su tamaño o reorganización en la gestión, este programa se puede reconfigurar sin gastar mucho tiempo y dinero.

¡Cómodo! Todos los datos están en una única base de datos de información.

en un programa 1C: Gestión de pequeñas empresas 8, se registran las transacciones comerciales y los eventos ya completados y planificados.

En una sola base de información se encuentran:

• base del cliente,
• operaciones bancarias y de caja, cliente-banco, calendario de pagos,
• acuerdos con contratistas, personal,
• contabilidad de materiales, bienes, productos,
• pedidos de clientes, órdenes de trabajo,
• contabilizar la realización del trabajo y la prestación de servicios,
• contabilidad de las operaciones de producción,
• operaciones comerciales, incluidas las ventas al por menor,
• contabilidad del personal, cálculo de salarios gerenciales,
• contabilidad de costos y costos,
• propiedad, capital,
• ingresos, gastos, ganancias y pérdidas
• planificación financiera (presupuestación), etc.

¡Es importante saberlo! 1C UNF - Gestión de pequeñas empresas necesarios en todas las etapas de hacer negocios.

Características del programa (+ vídeo)

Características del programa "1C: UNF"

CRM o trabajar con la base de clientes

Planifica llamadas y reuniones utilizando el calendario, almacena contactos, aplicaciones y compras del cliente en su tarjeta, emite facturas y emite documentos rápidamente. Obtenga todos los datos sobre el cliente en una pantalla: historial de relaciones, deuda actual, último evento y ventas totales. Embudo de ventas para clientes y pedidos. Comuníquese con los clientes utilizando telefonía IP moderna o llamadas a través de aplicación movil"1C: UNF". Prepare cotizaciones utilizando plantillas, precalcule pedidos, emita facturas y envíe documentos de cierre. El sistema 1C: UNF CRM tiene toda la funcionalidad necesaria para que trabajar con un cliente sea conveniente tanto para él como para el gerente de la organización.

Comercio al por mayor y comercio electrónico

Genere un conjunto completo de documentos: guías de embarque, albaranes, facturas. Gestionar precios y descuentos. Registrar los pedidos de cada cliente, controlar el estado de ejecución de los mismos y reservar mercancías. Usando la estimación preliminar del costo del pedido, puede ver el costo del pedido, evaluar la posibilidad de proporcionar un descuento o la necesidad de un cargo adicional. Se implementan varios escenarios para los servicios de entrega: mensajería propia / servicio de mensajería o entrega por mensajeros de terceros. El programa admite la integración con el servicio Yandex.Delivery. Use el programa como back office para una o más tiendas en línea. Automatice la carga de productos y sus imágenes, precios y saldos en el sitio, el intercambio de datos entre el sitio y el sistema de contabilidad, y cree una única base de datos de pedidos que recibirá información de todas las fuentes, ya sean pedidos del sitio, pedidos realizados en un punto de venta físico o solicitudes de clientes recibidas por correo electrónico o teléfono. El programa implementa la integración estándar con los sistemas de administración de contenido (CMS) populares: 1C-Bitrix, 1C-UMI, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS, Shop-Script, así como sitios que admiten el intercambio de acuerdo con el estándar CommerceML. Si solo está planeando abrir una tienda en línea y aún no tiene un sitio web, créelo usted mismo en 1C:UNF. Para esto, se utiliza el servicio de sitios listos para usar 1C-UMI, donde se presentan más de 500 soluciones listas para cualquier tarea y área de actividad.

Minorista

Automatizar lugar de trabajo vendedor: registro de ventas, cálculo de cambios, devoluciones, transacciones rutinarias de efectivo, aceptación y retiro de dinero, venta de conjuntos, pago mixto (efectivo y tarjeta), uso de sistemas de fidelización. Empresas minorista puede trabajar con cajas registradoras en línea y cheques perforados de acuerdo con los requisitos de 54-FZ. El programa admite la integración con EGAIS, GISM. También es posible conectar un escáner de código de barras, un terminal de recopilación de datos, una pantalla de cliente, un lector de tarjetas magnéticas, escalas electronicas, adquiriendo terminal. Es posible compartir (intercambio de datos) de los programas "1C: Management of our company" y "1C: Retail 8". Compartir le permite automatizar los procesos comerciales de los minoristas puntos de venta(tiendas) que operan en el marco de un sistema distribuido red minorista Empresa comercial. Como sistema de control instalado en la oficina central, se utiliza la configuración "1C: Gestión de nuestra empresa", y para automatizar los procesos comerciales ventas al por menor la configuración 1C: Retail se utiliza directamente en las tiendas.

Contabilidad de compras y almacenes.

Llevar contabilidad separada bienes propios; bienes aceptados y transferidos a la comisión, almacenamiento responsable; bienes aceptados y transferidos para su procesamiento. Todo operaciones de almacén: recibos, envíos, movimientos, inventario, cancelaciones, clasificación, impresión de documentos de almacén. El programa implementa soporte para múltiples almacenes, lotes, números de serie, declaraciones de aduana, especificaciones, códigos de barras. 1C:UNF hace que sea conveniente trabajar con una amplia gama de productos, importar facturas y listas de precios de proveedores y reservar productos. También puede calcular la necesidad de bienes en función de las órdenes de producción y los pedidos de los clientes y realizar un seguimiento de los costos adicionales para la compra de materias primas, materiales y bienes: entrega, descarga, almacenamiento.

servicios y obras

Automatice toda la gama de trabajos de planificación, prestación y análisis del rendimiento de los servicios. Registrar aplicaciones mediante órdenes de trabajo, tener en cuenta los servicios prestados y el trabajo realizado. Registrar el tiempo dedicado a la prestación de servicios, identificar desviaciones de los horarios planificados. Supervise el estado de los pedidos de los clientes y la finalización de las tareas por parte de los empleados y planifique la carga de empleados, equipos y otros recursos. El propio sistema emitirá las facturas de los servicios regulares (facturación). El programa es conveniente para hacer envíos masivos de facturas para soporte regular.

Operaciones de producción y montaje.

Lleve a cabo una contabilidad de producción integral: pedido por pedido y en serie. El programa prevé el mantenimiento de las especificaciones, operaciones tecnológicas, contabilidad de materiales, productos semielaborados y productos terminados. Controlar montaje y desmontaje, registrar órdenes de producción, realizar estimaciones preliminares de costos. El programa admite la cancelación automática de materiales y el cálculo del costo de los productos fabricados, le permite mantener registros de directos y costos indirectos y controlar la demanda de materias primas e insumos.

Dinero y control de liquidaciones mutuas

Tener en cuenta, controlar y analizar las liquidaciones con compradores, proveedores en el contexto de contratistas, contratos, pedidos, facturas. Utilice el calendario de pago para la pronta planificacion Financiera y monitorear el cumplimiento de las obligaciones financieras. Prevenir "brechas de caja" (situaciones en las que no hay suficiente dinero en las cuentas y cajas de la empresa para cumplir con las obligaciones con las contrapartes, el personal o el presupuesto), priorizar los pagos. Obtenga información sobre pagos atrasados ​​de inmediato. Registrar recibos, egresos y movimientos de efectivo. Llevar un registro de efectivo en moneda extranjera. Administrar las cuentas por cobrar y por pagar. Analice el estado de los acuerdos mutuos utilizando una amplia gama de informes. Para enviar rápidamente documentos de pago al banco y recibir estados de cuenta, conéctese al servicio DirectBank e intercambie documentos con el banco directamente en su 1C: UNF sin instalar el sistema cliente-banco. Actualmente, el programa admite el intercambio con más de 25 bancos, incluidos Sberbank, VTB, Alfa-Bank.

RRHH y nómina

Realiza contrataciones, despidos, traslados de personal, lleva registros de tiempo de trabajo en un solo programa. Información sobre los empleados. Tipos de devengos y deducciones. Programas de trabajo. dotación de personal. Evaluar el desempeño de cada empleado. Pagar a cada trabajador de acuerdo a su desempeño. Cálculo automático de la parte variable del salario de los empleados a partir de los resultados del trabajo. Salario devengados en el contexto de los tipos de devengos y deducciones. Las acumulaciones y deducciones se pueden realizar de acuerdo con fórmulas arbitrarias especificadas por el usuario.

Informes

Especialmente para empresarios individuales que aplican los regímenes STS y UTII. patentar. Puede mantener registros usted mismo; no necesita saber contabilidad ni términos especiales. El propio programa calculará los impuestos, le recordará los plazos para la presentación de informes y generará informes. Los informes generados se pueden enviar directamente desde el programa a través del servicio 1C-Reporting integrado. También se puede utilizar para intercambiar solicitudes con las autoridades reguladoras, generar actos de conciliación con el Servicio Federal de Impuestos y el Fondo de Pensiones de la Federación Rusa y preparar extractos del Registro Estatal Unificado de Entidades Legales y EGRIP. 1C: UNF prevé la creación y el envío de informes al Servicio Federal de Impuestos, el Fondo de Pensiones de la Federación Rusa, el FSS, Rosstat, Rosalkogolregulirovanie. Para LLC, use la sincronización regular con el programa "1C: Contabilidad 8".

Resultados financieros

Lleve un registro de los ingresos y gastos, calcule el resultado financiero de la empresa. Los ingresos y gastos se determinan sobre la base del devengo (al embarque). Adicionalmente, se puede aplicar el método de efectivo (contra pago). La contabilidad analítica de ingresos y gastos se lleva a cabo en el contexto de actividades, pedidos de clientes, partidas de ingresos y gastos. Los gastos administrativos y comerciales que no puedan atribuirse inequívocamente a un tipo específico de actividad pueden contabilizarse como gastos de la empresa en su conjunto. Informes analíticos: Ingresos y gastos, Resultados financieros, Ganancias y pérdidas, Ingresos y gastos en base caja. La información de los informes se puede detallar en un orden específico.

Negocio nuevo / Negocio estable / Negocio en crecimiento / Lanzamiento de proyecto

Nuevo negocio

Use funciones simples y comprensibles del programa, prepare informes de forma independiente para empresarios individuales. Solo tomará media hora de su tiempo para comenzar a trabajar en el programa.

• Todo lo que necesitas para iniciar un negocio ya está en el programa, solo resta ingresar tus datos personales.
• Administre su base de clientes contactos útiles, proveedores rentables y socios confiables. Descarga tus listas de contactos de Google, sitios web, etc.
• Considere el dinero y los ingresos.
• Planifica y controla tus gastos.
• Cambia la lista de precios, analiza los cambios.
• Contabilización de todas las transacciones, promesas de descuentos, plazos, aplazamientos de pagos. Contabilización de todos los contratos en una única base de datos. La capacidad de acceder a los datos de la "nube" desde su teléfono inteligente, tableta en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Entrenamiento operativo ofertas comerciales, registro de transacciones.
• Todas las transacciones bancarias directamente con el banco.
• Google Calendar con todos sus recordatorios en una sola ventana.
• Cree y llene una tienda en línea en un clic directamente desde 1C: UNF. Administra tu sitio con costo mínimo tiempo: configure la carga automática de productos, imágenes, precios, saldos en el sitio y cargue pedidos en el programa para su envío.
• Prepare y presente informes por su cuenta (para empresarios individuales que utilizan el sistema tributario simplificado y / o UTII) utilizando el servicio 1C-Reporting, presente informes sobre una patente.

negocio estable

• Consolide y organice los datos acumulados en diferentes lugares.
• Instalar disciplina financiera– control de cuentas por cobrar, planificación y coordinación de gastos, calendario de pagos.
• Ahorre tiempo a los empleados: cree plantillas de documentos.
• Cree un sistema de ventas repetido.
• Vender productos a los clientes, centrándose en las necesidades de cada cliente específico: seleccione rápidamente los productos según las características, los precios y la disponibilidad de existencias
• Pague a los empleados por el resultado: evalúe la efectividad de los gerentes, aplique esquemas de motivación, emita tareas y controle su ejecución, calendarios de empleados.
• Obtenga una imagen real de su negocio: información actualizada en diferentes secciones en cualquier momento.
• Cree fácilmente su monitor ejecutivo personal mostrando solo los indicadores correctos en una forma conveniente para usted.

El negocio está creciendo

Comience la producción, venda una franquicia, forme una red de distribuidores, importe y exporte.

• Desarrollar la especificación del producto y comenzar la producción.
• Añadir cuenta de divisas.
• Aplicar herramientas de planificación financiera y análisis plan-hecho.
• Forme un balance de gestión y comprenda el valor de su negocio.

Lanzar un nuevo proyecto o dirección

Pruebe y cree nuevos proyectos y nuevas direcciones, por ejemplo, una tienda minorista, un departamento de servicio, un comercio de productos relacionados.

• Simplemente ingrese una nueva línea de negocio para sintonización automática parámetros contables básicos.
• Utilice la estructura y las características de los productos descargados de Yandex.Market para describir nuevas categorías de productos.
• Cree un sitio web para un nuevo proyecto/dirección con un clic directamente desde 1C: FNU.
• Conectar y configurar el equipo de la tienda.
• Incorpore nuevos empleados rápidamente.
• Planificar las ventas y controlar las desviaciones.
• Es posible transferir la contabilidad a la subcontratación, directamente desde el programa para cargar datos en " 1C: Contabilidad 8".

No importa en qué etapa de desarrollo se encuentre su negocio especifico, 1C: Gestión de pequeñas empresas 8 (UNF)- es complejo solución llave en mano para la gestión y la contabilidad en las pequeñas empresas.

El programa informático 1C: Enterprise 8 Gestión de una pequeña empresa en la edición 1.6.7 está equipado con características adicionales, que aumentará la eficiencia de los negocios y le permitirá organizar mejor la contabilidad y el control en la empresa. En nuestro artículo hablaremos de una nueva sección. ultima versión de este programa es CRM. Abordaremos sus funciones y los beneficios que reportan los informes generados con su ayuda sobre el desempeño de la empresa en general y el estado de sus ventas en particular.

Características de la nueva sección de CRM en el programa 1C

La sección de CRM, que apareció en la última versión del programa 1C UNF, está diseñada para garantizar un trabajo más completo y eficiente con las contrapartes. Sus herramientas permiten:

· Mantener una buena base de clientes.

· Recibir correo en tiempo real y también enviarlo;

· Generar y enviar listas de correo electrónico y SMS;

· Emitir facturas de pago, requerimientos, reclamos;

Redactar actas, facturas y todo tipo de Documentos que acompañan;

· Administrar el departamento de ventas de forma automatizada.

En cuanto a las nuevas herramientas con las que los desarrolladores dotaron al programa Configuración 1C UNF en la edición 1.6.7, incluyen el embudo de ventas y el servicio de Riesgos, pero de ellos hablaremos a continuación, y ahora seguiremos considerando las diferencias fundamentales entre esta versión del programa y la querida 1C UNF 1.6.6.

En primer lugar, se trata de su configuración. EN nueva versión Este programa ya no tiene los estados a los que estamos acostumbrados, han sido reemplazados por estados. Por ejemplo, ya sea que el pedido de un cliente se haya completado o cancelado, el estado será "Completado" y los detalles de esto se pueden encontrar en la pestaña "Finalización del pedido".

La nueva versión del programa 1C UNF 1.6 le permite al usuario organizar de forma independiente la ejecución de órdenes en el orden que le resulte más conveniente. Esto es muy conveniente para aquellas empresas que utilizan diferentes tipos pedidos, ya que esto ayuda a controlar más claramente su ejecución en cada etapa. Por ejemplo, una empresa vende el mismo producto tanto desde un almacén como a través de una tienda online. En el primer caso, para cumplir con el pedido, son relevantes estados como el montaje en el almacén, el envío y el transporte, que no son aceptables para trabajar con el sitio. Allí, el pedido puede estar en un estado: en espera de pago, transferido al servicio de mensajería, etc. Esta adición funcional al programa 1C Small Business Management 1.6 facilita el trabajo del gerente y asegura la transparencia del departamento de ventas para la gestión.

Herramientas CRM básicas de la nueva versión del programa 1C UNF

Comencemos nuestra revisión con el nuevo servicio del programa 1C UNF, edición 1.6.7 - Riesgos 1SPARK. Te permite evaluar la reputación de las contrapartes, así como controlar de forma clara todos los riesgos que pueden surgir al trabajar con ellas. Y este servicio también le permite realizar un análisis de inversión de alta calidad, que es necesario para tomar una decisión importante para su negocio.

La licencia para operar el servicio de riesgos 1SPARK se compra por separado. Antes de comenzar a usarlo, debe activar la opción correspondiente en el programa 1C Gestión de pequeñas empresas versión 1.6.7. Ahora, la fiabilidad de cada contraparte de la empresa puede evaluarse inmediatamente mediante tres criterios. Para ello, se proporcionan los siguientes índices:

· riesgo financiero;

· debida diligencia;

· Disciplina de pago.

Sus indicadores se reflejarán en la tarjeta de la contraparte.

segundo servicio nueva edición Los programas 1C UNF son un embudo de ventas. Es un informe dinámico que refleja todo el recorrido de la orden, desde que se forma hasta que se ejecuta. Pero, lo más importante, le permite ver visualmente no solo el estado de todas las transacciones en una fecha determinada, sino también su relación cuantitativa, incluida la conversión y la cancelación. Además, el usuario incluso tiene la oportunidad de ver por qué se canceló este o aquel pedido.

El embudo de ventas se puede formar tanto en el contexto de las contrapartes como en el contexto de los gerentes que trabajan con ellas. Este informe le permite evaluar correctamente el trabajo del departamento de ventas en su conjunto.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros de cualquier forma que le resulte conveniente.

Petersburg Business Solutions estará encantado de verle entre sus clientes.

En este momento El PBX virtual de MegaFon está integrado con versiones en la nube y en caja 1C: FNU no inferior a la versión 1.6.11.57.

1. En la Centralita Virtual MegaFon, dirígete a la sección Ajustes - Integración con CRM - Gestión 1C de nuestra empresa.

2. Al hacer clic en una integración, se abrirá una descripción de la configuración de esta integración; luego, debe seguir los tres pasos enumerados.

3. En 1C, vaya a la sección CRM - Más funciones.

4. Seleccione MegaFon, vaya a continuación a Configuración de integración

5. En los campos "Dirección de la centralita en la nube" y "Clave para autorización en la centralita en la nube" ingrese los datos de la configuración de integración.

6. En la configuración a continuación, agregue empleados, especifique si desea reenviar llamadas de clientes conocidos a administradores personales y también configure acciones para una llamada entrante.

Para clientes conocidos, puede abrir automáticamente la tarjeta de cliente, la tarjeta de llamada o la tarjeta de cliente primero y luego la tarjeta de llamada. Para clientes desconocidos, puede crear automáticamente un cliente e ir a su tarjeta, abrir la tarjeta de llamada y crear un cliente desde allí, u ofrecer elegir una acción ahora mismo.

7. Compare los usuarios de Cloud PBX y 1C. Si va a agregar usuarios, siempre debe unirlos aquí para mostrar la información correctamente.

8. Regrese a la configuración de integración de PBX, haga clic en Conectar. Será redirigido a la configuración de integración

En la parte inferior de la configuración, puede habilitar la capacidad de redirigir las llamadas de los clientes a los gerentes responsables,

si no responden, envíe esta llamada a un gerente o departamento específico.

El propósito de crear empresas comerciales es la extracción de ganancias, cuya fuente es la satisfacción oportuna demanda del consumidor acompañado de la optimización de los costes propios. Logro nivel deseado los ingresos requieren la organización de actividades eficaces del personal que incorporen las ideas estratégicas de los líderes de la empresa. La pequeña escala del negocio no debe convertirse en un obstáculo para la implementación. tecnologías modernas gestión. Diseñado para pequeñas empresas, la configuración de UNF incluye muchas de las herramientas de los sistemas CRM y proporciona a los gerentes las herramientas de gestión necesarias.

Filosofía de las tecnologías CRM

El software de esta clase se distingue por un enfoque en el aumento de las ventas mediante la automatización de las operaciones de marketing, el análisis de la información sobre los clientes y sus pedidos, y una evaluación integral de las actividades de los gerentes de ventas. Para resolver estos problemas en software incluyen componentes típicos:

• Lugares de trabajo para empleados de front-office, proporcionando autorización de usuario, la capacidad de trabajar con la base de clientes, registro de ventas y otras operaciones;
• Almacenamiento de datos centralizado;
• Subsistema de back office para mandos intermedios y medios alta dirección, que implementa las funciones de planificación del trabajo y generación de informes analíticos de las diferentes secciones.

Se supone que teniendo una herramienta de CRM a su disposición, el gerente aumentará el “grado de satisfacción del cliente”. Con base en la información del sistema, es capaz de anticipar los posibles deseos del cliente, formar ofertas comerciales dirigidas, mantener una comunicación operativa con los clientes a través de varios canales de comunicación, es decir, ser una contraparte indispensable y deseable. La gerencia, a su vez, a partir de los datos de la aplicación conocerá diversos aspectos de las actividades de los empleados, planificará y ajustará su trabajo de acuerdo con las pautas seleccionadas.

Gestión de la relación con el cliente en la UNF

En el menú de la aplicación herramientas necesarias recogidos en la sección CRM. Aquí el usuario obtiene acceso a directorios, diarios de documentos y operaciones agrupadas en grupos lógicos:

• "CRM": incluye una lista de compradores, un calendario que refleja los eventos y tareas planificados;
• "Eventos": contiene enlaces a listas de eventos típicos: llamadas, cartas, mensajes sms, citas, mediante contacto que el usuario puede programar tiempo de trabajo y reflejar los resultados del trabajo;
• "Pedidos y facturas" - consiste en enlaces a los registros de pedidos y facturas para el pago;
• "Bienes y servicios": proporciona acceso a la lista de artículos en stock y plantillas para la formación de listas de precios;
• "Planificación" y "Analítica" - consisten en herramientas para especialistas cuyas funciones incluyen el control de ventas;
• "Servicio": permite organizar envíos masivos de información, crear reglas de procesos comerciales y acceder a la funcionalidad del componente 1SPARK Risks;
• Otras herramientas.

1SPARK Risks es una aplicación que automatiza la gestión de riesgos fiscales y la evaluación de la confiabilidad de los socios. El usuario, habiendo creado un seguimiento para una contraparte en UNF, recibirá información útil de 1SPARK Risks, sujeto a la compra de una licencia.

Todo sobre los compradores

La interfaz contiene herramientas que son de naturaleza común, pero al mismo tiempo le permiten aumentar la velocidad del administrador al reunir una variedad de información:

• En panel derecho existen herramientas para la creación de filtros que aseguran la selección de registros, por ejemplo, asignados a un administrador específico;
• La información de contacto también se muestra aquí, lo que elimina el tiempo dedicado a buscarla en otras fuentes;
• La parte tabular contiene la columna "Deuda", cuyo contenido es ciertamente útil cuando se trabaja con cuentas por cobrar o el seguimiento de pedidos pendientes;
• El botón "Expediente" abre una ventana que contiene una descripción general de la información sobre el socio en fuentes oficiales, incluidos registros estatales EGRIP / EGRUL e información propia de la empresa;
• Los botones "Comprar", "Vender" y "Eventos" brindan una oportunidad rápida para crear documentos con los datos de la contraparte seleccionada.

El control sistemático es la clave para un trabajo eficaz

El grupo incluye informes que presentan datos resumidos de acuerdo con la filosofía de CRM:

• Análisis de la base de contrapartes: refleja la dinámica del desarrollo base del cliente por los gerentes;
• Análisis del trabajo de los gerentes: contiene características gráficas y numéricas que ilustran los resultados del trabajo del personal en el contexto de los ingresos, el número de pedidos, los eventos registrados y la deuda existente de los clientes;
• Embudo de ventas: el formulario lleva el nombre de un término de marketing conocido, el contenido corresponde al nombre, pero es más específico: el informe se basa en el historial del estado del pedido;
• Calendario de eventos y otros.

La calidad de los informes depende de cuán completamente registren sus actividades en el programa los empleados que interactúan con los clientes: para crear muchos informes, se requiere un historial de cambios en el estado de los pedidos. Otro factor importante es la creación de tareas de personal en la aplicación y el establecimiento de reglas de flujo de trabajo. La calidad de los informes se reduce si las herramientas de CRM no se utilizan por completo.

Este material contiene breve reseña Herramientas CRM. Con un conocimiento detallado, los especialistas en ventas seguramente encontrarán matices mucho más útiles en la UNF.

1. Sobre el programa

El video tutorial habla sobre "1C: Administrar nuestra empresa", una solución integral llave en mano para la contabilidad, el control, el análisis y la planificación operativos, que satisface tanto las necesidades de las pequeñas empresas como la expansión de las necesidades de automatización durante el desarrollo comercial, hasta resolver problemas complejos. de gestión de producción, planificación, elaboración de presupuestos, contabilidad multidivisa, integración con tiendas online, etc.

"1C: Gestión de nuestra empresa": una solución llave en mano para la automatización procesos clave gestión en pequeñas empresas: contabilidad, control, análisis, planificación. El programa ayuda a mejorar la eficiencia de la empresa, brindando a los propietarios y gerentes una amplia gama de herramientas de gestión y a los empleados nuevas oportunidades de trabajo productivo.

La misión del libro es ayudar a cualquier persona que nunca haya visto 1C: UNF a comenzar a usar el programa por su cuenta. Este libro es único, está escrito en un formato fácil de leer con ilustraciones en color. Los autores son expertos en 1C: UNF: Yuri Pavlov e Ilya Bandulya. El libro es recomendado para pequeñas y medianas empresas como ayudante en la automatización de una empresa con 1C:UNF

2. Nuevas versiones del programa

En la versión 1.6.16 UNF, hemos preparado para usted una gran cantidad de interesantes y proyectos útiles! La funcionalidad completa de la solución 1C: UNF ya está disponible en dispositivos móviles; Nuestro asistente de gestión de la empresa: Dasha; Nuevo programa de descuento - bonos; Nuevo planificador de recursos para programación de trabajos, producción y citas; Montaje por etapas de productos y puesto de trabajo automatizado "Realización de etapas"

Entre las novedades de la versión 1.6.14 1C: UNF está la integración con centralitas virtuales, Certificados de regalo, desarrollo de contabilización automática de pagos, ampliación de las posibilidades de registro de operaciones productivas. La versión 1.6.14 proporciona una nueva funcionalidad para una amplia gama de empresas: Historial de cambios de documentos en chats; Plantillas para acuerdos y contratos comerciales. Nuevos valores de sustitución; Desarrollo de integración con servicios de correo; Nuevos informes "Descuentos aplicados"; Informe "Ventas" e "Informe resumido" con derechos limitados; Devolución de mercancías a otra caja registradora; Mejora del intercambio con tiendas online, etc.

Hay nuevas oportunidades para una amplia gama de empresas: empresas de comercio mayorista y minorista, tiendas en línea, empresas manufactureras, empresarios individuales y empresas que prestan servicios regulares. Así como el desarrollo de CRM, la publicación y búsqueda de ofertas comerciales en el servicio 1C: Business Network, nuevas oportunidades de contabilización de liquidaciones mutuas, y mucho más.

Conoce lo nuevo herramienta CRM¡sistemas - IP-telefonía! Conectando una centralita virtual a 1C:UNF, llamadas telefónicas se puede hacer a partir de tarjetas de clientes y cualquier lista que contenga información de contacto. Al recibir una llamada, 1C: UNF identifica al cliente y descarga automáticamente su tarjeta. Entonces conversaciones telefonicas puede llevarse a cabo de manera más sustantiva y eficiente, teniendo a mano toda la información importante

El video describe las novedades de la versión 1.6.11 del programa 1C:Managing Our Company: venta de sets y kits, entregas y envíos a varios almacenes, generación automática y envío de un cheque al comprador al pagar en línea (54-FZ) , la posibilidad de elegir documentos del régimen fiscal especial para la impresión de cheques, elaboración de modelos de contratos y mucho más

El video habla de las novedades de la versión 1.6.10 del programa 1C: Gestiona Nuestra Empresa: generación de ofertas comerciales para un cliente, descarga de contactos para envío de fuentes externas, automatización de los escenarios de entrega más populares, carga de datos de 1C-Bitrix, adición de imágenes para las características del producto, carga de estados de pedidos personalizados al sitio, soporte para el uso de cuentas y bancos extranjeros, firmas y sellos de fax en documentos impresos, pedidos de personal , contabilización en el Libro de Ingresos y gastos por la compra de bienes adquiridos para la venta, etc.

El video habla de las novedades de la versión 1.6.9 del programa 1C: Gestiona Nuestra Empresa: telefonía móvil, descarga de datos del sitio web de la UMI, informe "Estado de la Empresa", simplificación de la operación de transferencia de dinero, plantillas correos electrónicos y SMS, facturación, control de fechas de facturación, cálculo de pedidos a precio de proveedor, etc.

El video habla sobre las nuevas características de la versión 1.6.8 del programa "1C: Administrar nuestra empresa": soporte ley Federal 54-FZ (aplicación equipo de caja registradora con transferencia de datos al Servicio de Impuestos Federales a través de un operador de datos fiscales), apoyo a equipos de cajas registradoras, envío de cheques electrónicos a clientes, etc.

El video describe las nuevas características de la versión 1.6.7 del programa 1C:Managing Our Company: una sección de CRM que contiene herramientas para interactuar con los clientes, un nuevo mecanismo para trabajar con los estados de los pedidos, un embudo de ventas, cálculo de costos de pedidos de clientes, una tarjeta de garantía en producción, un código TN VED en facturas, códigos de clasificación presupuestaria para pago de impuestos, etc.

El video habla sobre las nuevas características de la versión 1.6 del programa 1C: Manage Our Company: simplificación de la configuración del programa, mejora de la comodidad de trabajar con directorios de productos y contrapartes, tarjetas de productos y contrapartes, acto de conciliación, uso de un carrito de compras para seleccionar productos , utilizando clasificadores de categorías de Yandex Market, mayor flexibilidad de precios y facilidad para crear listas de precios, un mecanismo más poderoso para generar y configurar informes, informes regulados para empresarios sobre el sistema tributario simplificado y UTII, calendarios de empleados, etc.

El video proporciona una descripción general de las nuevas características del programa "1C: Administrar nuestra empresa" versión 1.5: ajuste flexible derechos de acceso, verificación automática de contrapartes en la base de datos del Servicio de Impuestos Federales, conveniente llenado de contratos, mejor integración con el correo electrónico, etc.

3. Interfaz

El video tutorial muestra cómo configurar el espacio de trabajo en la pantalla de tal manera que sea conveniente trabajar con el programa incluso en pantallas pequeñas.

El video tutorial muestra cómo configurar el espacio de trabajo de un empleado para que la información más necesaria en el trabajo esté siempre a mano.

El video tutorial le presentará las funciones de la barra de herramientas, con las que puede hacer que su trabajo en el programa sea más cómodo.

El video tutorial muestra cómo cambiar la composición, los nombres de los detalles y los marcadores en los formularios de los documentos para que le resulte más cómodo trabajar con ellos.

4. Ventas

El video tutorial habla sobre el lugar de trabajo del cajero en el programa "1C: Gestión de nuestra empresa", donde puede redactar cheques de caja registradora de manera rápida y conveniente, realizar transacciones de efectivo de rutina, emitir devoluciones de clientes a través de abiertos y cerrados. turnos de caja aceptar pagos en efectivo y tarjetas bancarias, busque rápidamente documentos minoristas.

El video tutorial explica cómo realizar operaciones de adquisición en el programa (pago de bienes y servicios con tarjetas bancarias) y controlar la contabilidad de estas operaciones.

El videotutorial muestra nueva forma lista de artículos con la capacidad de trabajar con un carrito de compras, un nuevo formulario de tarjeta de artículo, así como categorías que se cargan desde Yandex.Market.

5. CRM

El tutorial en vídeo muestra cómo puede informar a los clientes de forma fácil y rápida sobre los eventos de marketing utilizando el mecanismo de envío masivo de correos.

El videotutorial explica cómo el programa puede informar a sus clientes vía SMS sobre la ejecución de un pedido o sobre una promoción especial, sobre descuentos en los productos que les interesan, etc.

El video tutorial muestra cómo usar la libreta de direcciones y el calendario de Google en el programa 1C: Our Company Management para planificar horarios de reuniones, programar tareas y verificar su finalización a tiempo.

El video tutorial explica cómo el programa puede enviar mensajes, enlaces entre sí, corregir cambios en documentos y directorios principales del programa.

En la versión 1.6.12 1C: UNF apareció la telefonía IP. Al conectar una centralita virtual a 1C:UNF, se pueden realizar llamadas telefónicas desde tarjetas de clientes y cualquier lista que contenga información de contacto. Al recibir una llamada, 1C: UNF identifica al cliente y descarga automáticamente su tarjeta. De este modo, las conversaciones telefónicas se pueden llevar a cabo de manera más sustantiva y eficiente, teniendo toda la información importante a mano.

6. Análisis

El videotutorial habla sobre el monitor de la cabeza, que permite sacarle el máximo partido de forma rápida y cómoda información importante en las principales áreas del emprendimiento, identificar oportunamente puntos de crecimiento o dinámicas negativas.

El videotutorial describe los reportajes del programa que proporciona el director vista completa sobre el estado de cosas en la empresa, ayudar a controlar Indicadores clave actividades de la empresa y tomar decisiones gerenciales informadas.

El video tutorial muestra cómo, utilizando los informes de análisis de ventas ABC y ABC/XYZ, puede analizar las ventas de la empresa por línea de productos, gerentes o compradores e identificar líderes y personas externas en cada grupo.

El negocio crece a medida que crece la base de clientes y se fortalecen las relaciones con los clientes. Los informes del programa 1C:Gestión de nuestra empresa te permitirán conocer a tu cliente “en persona”.

El video tutorial explica cómo obtener información rápida y precisa sobre la disponibilidad y el movimiento de mercancías para gestión eficaz existencias de materias primas.

7. Acuerdos mutuos

8. Integración

Integración 1C: UNF y amoCRM conecta a la perfección dos sistemas sólidos y ayuda a organizar trabajo eficiente con clientes: comunicación y ventas en amoCRM; procesamiento y ejecución de órdenes en 1C: UNF

Ahora es posible conectar terminales inteligentes Evotor a 1C: Gestión de nuestra empresa sin trámites adicionales. La aplicación “1C-Evotor” te permitirá sincronizar los datos de los terminales inteligentes 1C y Evotor, borrar o cambiar la gama en los terminales directamente desde 1C, subir datos de ventas a 1C:UNF, generar reportes para analizar el funcionamiento de tu tienda Integración con amoCRM

El vídeo habla de Tecnologías de DirectBank, que le permite intercambiar documentos de pago con bancos directamente desde el programa 1C: UNF sin instalar software adicional

El video muestra cómo puede crear un sitio web para cualquier negocio con un solo clic desde 1C: Administrar nuestra empresa, llenarla con productos y contarles a sus amigos y clientes.

9. Informes e informes

El video tutorial explica cómo utilizando el programa "1C: Gestión de nuestra empresa" puede generar y enviar fácilmente informes a las autoridades reguladoras. El programa admite la posibilidad de generar impuestos y reportar si el emprendedor aplica un sistema tributario simplificado o un impuesto único sobre la renta imputada

El videotutorial presenta una nueva forma de trabajar con informes en el programa "1C: Gestionar nuestra empresa" versión 1.6. Este formulario de informe tiene todo lo que necesita para una personalización rápida y conveniente: una barra de búsqueda, la capacidad de aplicar filtros, una configuración conveniente del período y la estructura del informe, etc.

10. Aplicación móvil y cliente móvil

El video tutorial muestra cómo organizar pedidos convenientes, mantener una base de datos de clientes, tener en cuenta saldos y movimientos de bienes y fondos, recibir varios informes, etc. en la aplicación móvil 1C: Manage Our Company.

El video tutorial informa sobre las nuevas funciones de la aplicación móvil 1C: Manage Our Company 1.2.80: automatización de uno o varios puntos de venta minorista pequeños, documentos para reflejar las operaciones de ventas minoristas, recibos de efectivo para mensajeros de tiendas en línea al entregar pedidos a clientes, códigos de soporte de escáner de código de barras, cajas registradoras con transmisión de datos ATOL (11F, 15F, 22F, 25F, 30F, 52F, 55F, 77F) y terminales de adquisición.

El video tutorial habla sobre el calendario fiscal en la aplicación móvil "1C: Administrando nuestra empresa". El calendario fiscal muestra cuándo se acerca la fecha de vencimiento. Si la aplicación móvil se usa junto con la aplicación de escritorio o solución en la nube 1C: UNF, entonces los empresarios individuales en un sistema tributario simplificado y UTII pueden preparar informes de inmediato y enviarlos a través de Internet a las autoridades reguladoras.

El videotutorial cuenta las novedades de la aplicación móvil "1C: Gestionar nuestra empresa". Puede invitar a colegas a trabajar en la aplicación directamente desde la aplicación móvil. La versión gratuita admite 3 usuarios que trabajan juntos en dispositivos móviles.

11. Seminarios web

El seminario web se preparó específicamente para pequeñas empresas manufactureras. Será de interés para propietarios y directores de empresas y empresas manufactureras, así como para los empleados encargados de organizar proceso de producción

El seminario web será de interés para aquellos que quieran administrar fácilmente un negocio con teléfono móvil, acceda rápidamente al sistema de contabilidad de ventas, bienes y dinero, sincronice el trabajo de los gerentes sin referencia a la oficina. Será útil para un director, empresario, startup, gerente, comercializador, propietario de una empresa. Se consideran escenarios de trabajar solo en la aplicación móvil y compartir la aplicación móvil y la base principal

El seminario web discutió las posibilidades de integrar 1C: UNF con tiendas en línea: cómo configurar recibo automático pedidos desde el sitio, cómo transferir información sobre bienes, precios y saldos de existencias al sitio, etc. Los escenarios para el funcionamiento de una tienda en línea se analizan paso a paso desde la compra de bienes por encargo hasta garantizar la entrega oportuna

El webinar discutió las principales características del programa "1C: Gestionando nuestra empresa" para la automatización del departamento de ventas y la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM). Se analizan los escenarios de uso del programa recomendados por los desarrolladores, así como herramientas para monitorear el trabajo operativo de los gerentes de ventas, informes básicos de desempeño y herramientas para analizar las ventas y la base de clientes.

El seminario web será de interés para los dueños y gerentes de negocios. Y directores financieros y jefes de contabilidad responsables de la gestión y preparación del dinero informes financieros. Se consideran las principales características del programa 1C: UNF para organizar la contabilidad financiera: desde la gestión en efectivo al control de ingresos y gastos, así como a la gestión de liquidaciones mutuas. En ejemplos prácticos muestra los métodos recomendados por los desarrolladores para organizar la contabilidad de fondos, obligaciones y costos en 1C: UNF, los principales informes financieros, así como herramientas de análisis de negocios

Servicio "1C: Red de Negocios. Ofertas” funciona según el principio de las plataformas comerciales: los proveedores colocan ofertas comerciales con el nombre del producto, la descripción y los precios. Los compradores, por su parte, ven un listado de ofertas que incluyen el producto de su interés, pudiendo formalizar y enviar inmediatamente un pedido al proveedor. El seminario web será de interés para proveedores y compradores que deseen automatizar sus actividades comerciales y de compras, así como para socios que deseen abrir una nueva línea de negocio rentable.

El seminario web será de interés para propietarios y directores de empresas de servicios y empresas de servicios, así como para cualquier firma que preste servicios regulares. El webinar analizó un ejemplo transversal de trabajo en 1C:UNF de una empresa que brinda obras y servicios para la instalación de sistemas a la medida, así como garantía regular y mantenimiento pagado un número grande clientela

El seminario web será de interés para propietarios y directores de empresas comerciales medianas: mayoristas y tiendas en línea. Durante el webinar se analizó un ejemplo de organización del trabajo en 1C:UNF “al por mayor ya través del sitio”. Un ejemplo transversal incluye todas las etapas del uso del trabajo en 1C: UNF en empresa comercial: aceptar un pedido por teléfono o desde el sitio web, procesos para acordar la composición del pedido y las condiciones de entrega, logística de compra y envío de pedidos a los clientes

El seminario web será de interés para propietarios y directores de medianas empresas manufactureras y empresas que ensamblan productos a partir de componentes. El webinar analizó un ejemplo de organización del trabajo de una empresa manufacturera en 1C: UNF. Un ejemplo transversal incluye todas las etapas del uso del trabajo en 1C: UNF en una empresa manufacturera: desde tomar en cuenta un pedido y generar especificaciones de acuerdo con los requisitos del cliente, hasta liberar producto terminado y envío al cliente.

El webinar será interesante. empresarios individuales sobre el régimen tributario simplificado, UTII y patente. El seminario web explicó cómo llevar registros de empresarios individuales por su cuenta, qué informes deben presentarse, cómo prepararlos rápidamente, sobre primas de seguros, un régimen tributario simplificado, un impuesto único sobre la renta imputada y un régimen de patentes, así como como sobre las características de los empresarios individuales con empleados y el envío de informes a través de Internet.

El webinar será de interés para propietarios y directores pequeñas empresas y emprendedores novatos, incluidos los que ya trabajan en "1C: Gestionando nuestra empresa" (1C: UNF). El seminario web habló sobre los principales indicadores de la contabilidad financiera en las pequeñas empresas, sobre el método de efectivo para la contabilidad de ingresos y gastos, sobre la configuración de análisis y cómo iniciarse en el subsistema de Finanzas, detectando y eliminando pérdidas.

El seminario web será de interés para propietarios y directores de pequeñas empresas y emprendedores de nueva creación, incluidos aquellos que ya trabajan en 1C: Administrando nuestra empresa. El webinar habló sobre la gestión de caja, la gestión de costes, cómo no caer en el "brecha de caja", cómo utilizar el calendario de pagos, el cálculo de beneficios en base devengado, la distribución de gastos entre varias áreas de negocio para un cálculo más preciso de utilidades, análisis de resultados financieros.

El seminario web está destinado a empresarios y gerentes que desean recibir rápidamente información resumida sobre el estado de su negocio. El seminario web describe el control de los principales flujos comerciales: financieros, materiales, informativos, las características de comenzar con "1C: Administrar nuestra empresa", el uso de características especiales: aplicación móvil, telefonía, integración con el sitio, servicios en la nube, etc.