Тим, хто під час подорожі півостровом Крим хоче мати стабільний мобільний зв'язок та доступ до інтернету, рекомендують скористатися послугами оператора "Хвиля мобайл". На території Криму компанія працює з 2016 року. На початку вона забезпечувала стільниковим сигналом самі великі містапівострова - Ялту, Сімферополь та Севастополь. Через рік карта покриття значно збільшилася і сьогодні компанія заявляє, що мобільний інтернет у Криму та стільниковий зв'язок доступні в більшості. населених пунктівпівострова.
Послуги
Клієнтам цього мобільного оператора доступні стандартні послуги: відправлення та отримання смс-повідомлень, утримання та очікування дзвінків, визначник номера та переадресація дзвінків. Додатково можна замовити гарний номер, поставити мелодію замість гудків, послугу збереження свого номера, заміну SIM-картки, добровільне блокування номера, мобільний переклад та інші послуги. Для абонентів російських операторів "Хвиля мобайл" пропонує "гостьовий роумінг" на території Севастополя та Криму, а для своїх абонентів "виїзний роумінг" у Росії. На сьогоднішній день партнерами оператора є регіональні оператори та "МТС". Компанія веде переговори з "Теле 2", "Мегафоном" та "Білайном".
Тарифи
На телеком-ринок Севастополя та Криму "Хвиля мобайл" вийшов з кількома тарифними планами - "Вітер", "Море" та "Сонце". Між собою вони відрізняються абонентською платою та щомісячним трафіком. Перші два тарифні плани передбачені для власників смартфонів та активних користувачів інтернетом. Так, за користування тарифним планом "Море" передбачено щомісячна оплатау розмірі 150 руб. У пакет входять:
- дзвінки без обмежень на номери даного оператора;
- 300 хвилин на дзвінки в Краснодарський крайта інших операторів Криму;
- понад пакет 1 руб. на номери операторів Краснодарського краю та Криму;
- 3 руб. на дзвінки до;
- 30-50 руб. на дзвінки до країн СНД та Європи;
- мобільний інтернет – 3 Гб;
- смс-повідомлення на номери операторів РФ – 300 шт., на номери даного оператора – без обмежень.
Мобільна передача даних здійснюється у стандартах 3G, 2G та 4G. Ось картка покриття 3G.
За користування тарифним планом "Вітер" передбачено абонентську плату в 300 руб. в місяць. Він підходить для тих абонентів, які звикли більшу частину часу серфити в інтернеті, переглядати відео на ютубі, слухати онлайн музику. Тарифний план відрізняється обсягом інтернет-трафіку – на місяць дається 10 Гб. Оператор також пропонує продовжити швидкість на 1Гб – 10 Гб за певну плату. Так, за користування опції "Продовж швидкість на 1 Гб" користувачеві потрібно заплатити 50 руб. Після активації послуги йому надається швидкісний інтернетобсягом 1 гігабайт. За обсяг 5 Гб стягується плата у вигляді 200 крб, а й за 10 Гб - 300 крб. Також оператор пропонує скористатися опцією "Інтернет у телефоні". Щомісячна абонплата складає 90 руб. Користувач за ці гроші отримує інтернет-трафік у 2 Гб. Інтернет працює на максимальній швидкості, але за перевищення виділеної квоти швидкість знижується і становить 32 Кбіт/с. Ось картка покриття 4G.
Де придбати стартові пакети?
Для зручності абонентів "Хвиля мобайл" пропонує зручний сервіс - Особистий кабінет. Він дозволяє абонементам самостійно переходить з одного тарифу до іншого, отримувати деталізацію дзвінків, блокувати номер, а також керувати додатковими послугами. Стартові пакети можна придбати в Центрах обслуговування в Ялті, Сімферополі, Севастополі, дилерських салонах зв'язку. Підключення до мережі надають сьогодні близько 350 точок продажів.
Питання як налаштувати інтернет на Андроїді часто виникає після покупки нового девайсу або картки мобільного оператора. Наразі доступ до мережі можна отримати з будь-якого мобільного пристрою, скориставшись карткою стільникового оператора. Але для успішного підключення необхідно ввести коректні параметри. Давайте поговоримо про те, як настроїти мобільний інтернет на Андроїді?
Отримати автоматичні налаштування
Для можливості використання мобільного інтернетупотрібно помістити в лоток смартфона Сімку з відповідною можливістю. Після розміщення нової картки девайс направить запит на автоматичні налаштування. Вони надійдуть у вигляді смс-повідомлень. Вам потрібно лише зберегти та використовувати їх. Вирішуючи, як налаштувати інтернет на Андроїді МТС, залишається включити інтернет та перевірити його працездатність. Якщо параметри правильні, а баланс карти позитивний, Ви зможете приступити до інтернет-серфінгу. У багатьох гаджетах встановлено налаштування, тому інтернет працює відразу після розміщення СІМ-карти в лоток.
Якщо з автоматичними настройками підключення не працює, можна подати запит на отримання параметрів у мобільного оператора. У такий спосіб дуже легко вирішити питання, як налаштувати інтернет на телефоні Андроїд? Для цього робимо таке:
- МТС. Надсилаємо порожнє СМС на номер 1234 або дзвонимо в калл-сервіс 0876. Також можна перейти на сайт та вказати там свій номер;
- Мегафон - відправляємо циферку 1 на 5049;
- Білайн - дзвонимо за номером 06503;
- Теле2 - дзвонимо на номер 679.
Питання як налаштувати 3g інтернет на Андроїд вже практично вирішено, Вам залишиться лише дочекатися налаштувань мережі, зберегти і скористатися ними. Після внесення змін краще перезапустити девайс. Це не обов'язково, але іноді інтернет не з'являється без цього.
Ручне настроювання інтернету на Андроїд
Тепер давайте розберемо, як настроїти інтернет вручну на Андроїд? Тут все простіше і разом із цим складніше. Зазвичай мобільний оператор надсилає файл, який автоматично вказує всі необхідні параметри. Але може статися так, що конкретної моделі немає в базі оператора. У такому разі виникає питання, як настроїти інтернет на смартфоні Андроїд вручну?
- Переходимо в “Налаштування” та вибираємо пункт “Інші мережі”. Назва буде приблизно такою, але може змінюватися в залежності від перекладу;
- Плануючи Андроїд 6.0 налаштувати інтернет, потрібно клацнути на "Мобільні мережі";
- Тепер все залежить від особливостей оболонки вашого смартфона. Потрібно знайти та вибрати "APN". У деяких моделях Вас відразу перекине в цей пункт;
- Вирішуючи, як налаштувати інтернет 4g на Андроїд, доведеться вручну додавати точку доступу свого оператора. Для цього натискаємо відповідну клавішу та бачимо перед собою велика кількістьполів. Відразу приділяємо увагу пункту "Тип аутентифікації" та "Тип APN";
- У першому випадку вибираємо "PAP", адже це найпопулярніший спосіб аутентифікації сучасних операторів мобільного зв'язку;
- Намагаючись налаштувати інтернет на Андроїд 6 у другому полі вказуємо "default, supl" - вводимо як на скріншоті, після чого підтверджуємо дію;
- Заповнюємо верхній пункт Ім'я. Тут можна встановити будь-яке найменування точки доступу, наприклад, МТС або Білайн;
- Питання як налаштувати інтернет на Андроїді 4.2 практично вирішене, ми переходимо до найважливішого. Клацаємо на пункт APN, куди необхідно ввести адресу стільникового оператора:
МТС – internet.mts.ru
Мегафон - internet
Білайн - internet.beeline.ru
TELE2 - internet.tele2.ru
- Вирішуючи як налаштувати мобільний інтернет білайн на Андроїд або будь-якого іншого оператора, потрібно задати правильне ім'я користувача, а також пароль:
МТС - mts та mts
Мегафон - gdata та gdata
Білайн - beeline та beeline
TELE2 - залишаємо поля порожніми
Якщо Ви підключені до послуг відразу кількох мобільних операторів, то дізнатися про налаштування можна на офіційній сторінці в інтернеті або зателефонувавши за номером підтримки абонентів, де Вам повідомлять усі необхідні дані. На цьому питання як налаштувати мобільний інтернет Мегафон на Андроїд вирішено.
Androidу параметрах мобільної мережінеобхідно вибрати "Точка доступу APN" - "Створити нову точку доступу". У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Ім'я: internet
Точка доступу (APN): internet
Тип аутентифікації: PAP (для деяких моделей пристроїв – CHAP)
Тип точки доступу (тип APN): default
У меню точки доступу необхідно вибрати «Зберегти точку доступу» та виставити її за замовчуванням (галочка праворуч). Після цього в попередньому меню необхідно включити передачу даних.
Для налаштування доступу до Інтернету на пристрої з операційною системою iOSу параметрах стільникового зв'язку необхідно вибрати «стільниковий зв'язок передачі даних». У розділі "Стільникові дані" необхідно прописати такі значення:
APN: internet
Після цього в попередньому меню необхідно включити стільникові дані.
Для налаштування доступу до Інтернету на пристрої з операційною системою WindowsPhoneу параметрах передачі даних необхідно вибрати "Додати точку інтернет-доступу". У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Точка доступу: internet
Для налаштування доступу в інтернет для інших пристроїв необхідно внести такі параметри в налаштування профілю Інтернет:
Назва профілю: internet
Канал даних: GPRS
Точка доступу (APN): internet
Залежно від версії операційної системи та марки/моделі пристрою деякі параметри точок доступу/профілю інтернет можуть відрізнятися.
Якщо після внесення налаштувань та увімкнення передачі даних інтернет не працює, слід перезавантажити Ваш пристрій (вимкнути та увімкнути). При виникненні проблем із настроюванням/стабільністю роботи інтернету, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого .
Що робити, якщо не працює інтернет?
1) У разі нової SIM-картки.
Якщо Ви стали абонентом Win mobile і, вставивши SIM-карту у Ваш пристрій, виявили, що інтернет не підключається автоматично (при цьому Ви вже активували потрібну Вам або ), потрібно налаштувати точку доступу до Інтернету. Детально про налаштування точки доступу описано у питанні Як налаштувати інтернет?
.
2) У разі чинної SIM-картки.
Перевірте баланс, чи можливо суми на рахунку недостатньо для доступу в інтернет. Поповнивши баланс і переконавшись, що грошові коштинадійшли на Ваш рахунок, слід перезавантажити пристрій (вимкнути та увімкнути). Якщо Ви почали використовувати SIM-карту Win mobile на новому пристрої, процедура налаштування інтернету та сама, що і у випадку нової SIM-карти.
3)Повільно працює інтернет.
Перевірте залишок трафіку (див. Як дізнатися залишок трафіку?
), можливо, Ви перевищили квоту щоденного/щомісячного трафіку та Ваша швидкість обмежена до кінця дня/місяця відповідно. Докладніше про тарифи та інтернет-послуги зазначено в описі тарифних планів
,
та .
4)Можливо, Ваша SIM-картка вийшла з ладу.
Інформацію про процедуру заміни SIM-картки Ви знайдете у розділі .
Як дізнатися решту трафіку інтернет?
Дізнатися залишок трафіку інтернет на своєму пристрої можна набором запиту *815#
.
Яка швидкість передачі/отримання даних інтернету?
максимальна швидкістьприйому/передачі даних у мережі 2G – до 236,8 Кбіт/сек., у мережі 3G – до 42 Мбіт/сек., у мережі 4G LTE – до 75 Мбіт/сек.
Однак фактичний рівень сигналу зв'язку та швидкість прийому/передачі даних залежать від особливостей природного рельєфу, міського рельєфу, метеорологічних умов, а також від характеристик абонентського пристрою та кількості абонентів, що знаходяться і працюють в одному районі.
Як налаштувати інтернет у USB-модемі?
Для налаштування доступу до Інтернету за допомогою USB-модему (стандарту GSM/UMTS/LTE, не прив'язаного до будь-якого одного оператора), після встановлення SIM-карти Win mobile, у додатку обслуговування модему необхідно створити новий профіль інтернету та ввести наступні налаштування:
- Ім'я: internet
- Точка доступу (APN): internet
- Номер набору: *99***1#
Залежно від марки/моделі пристрою передачі даних, деякі параметри Інтернет-профілю можуть відрізнятися.
Якщо після внесення настройок та увімкнення передачі даних Інтернет не працює, слід перезавантажити Ваш пристрій. При виникненні проблем із настроюванням/стабільністю роботи інтернету, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого .
Роумінг
Як тарифікується Інтернет у роумінгу?
Вартість користування Інтернетом у роумінгу (у мережі іншого оператора Росії): 10 руб./Мб.
Як зв'язатися зі спеціалістом «Хвиля мобайл» у роумінгу?
Зв'язатися зі спеціалістом контактного центру в національному роумінгу (в мережі іншого оператора Росії) можна за номером 8-800-505-0387 з будь-якого телефону Росії (дзвінок безкоштовний) або за номером +7-978-555-0-555 з мобільного (згідно тарифних умов оператора зв'язку).
Яка вартість надсилання SMS/MMS у роумінгу?
Для будь-якого тарифного плану «Хвиля мобайл» у роумінгу діятимуть наступні ціни на послуги обміну SMS: SMS вхідні 0,00 руб. з ПДВ SMS на мобільні номери операторів Росії 5,00 руб. з ПДВ SMS на мобільні номери міжнародних операторів (включно із СНД) 5,00 руб. з ПДВ Повідомлення може містити до 160 символів латиницею або до 70 – кирилицею. При перевищенні цих меж повідомлення буде автоматично розбито на 2 або більше.
Як правильно набирати номер у роумінгу?
Правильний набір із «Хвиля мобайл» у роумінгу (у мережі іншого оператора Росії). на мобільний номер: +7 – (код оператора) – (номер телефону). Наприклад, +7 (978) (55x-xx-xx) на стаціонарний номер: +7 - (код міста) - (номер телефону). Наприклад: +7 - (3652) (хxx-xxx), де 3652 - код міста Сімферополь.
Яка вартість дзвінка у роумінгу?
Чому у мене не працює зв'язок/Інтернет у роумінгу?
Якщо при виїзді з Республіки Крим на територію Росії Ваша SIM-картка втратила зв'язок, необхідно перезавантажити пристрій (вимкнути та увімкнути). Якщо після цієї процедури мережа не з'явилася, необхідно в налаштуваннях мобільної мережі зробити ручний пошук операторів та вибрати мережу оператора-партнера. Якщо після успішної реєстрації в мережі оператора-партнера не працює Інтернет, необхідно перевірити налаштування (див. у розділі «Інтернет» питання «Як налаштувати Інтернет?»). Також у налаштуваннях передачі даних необхідно поставити прапорець у рядку «передача даних у роумінгу». Якщо після вказаних операцій Інтернет не працює, необхідно звернутися до контактного центру за номером за номерами: 555 (з мобільних номерів«Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 (для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших операторів, виклик безкоштовний)
Обслуговування
Що робити, якщо я помилився номером під час поповнення балансу?
Якщо при поповненні рахунку в терміналах/касах оплати Ви припустилися помилки в номері і при цьому у Вас залишився чек оплати, необхідно звернутися до найближчого центру обслуговування та продажу «Хвиля мобайл» з паспортом (за умови, що номер при покупці був оформлений на Вас) для подання відповідної заяви.
Як дізнатись, який у мене тарифний план?
Дізнатися про свій поточний тарифний план можна трьома способами:
1) Необхідно набрати команду *201# виклик
2) Скористатися Особистим кабінетом на сайті компанії сайт
3) За номерами: 555 (тільки з номерів «Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших стільникових операторів(дзвінок безкоштовний).
Які функції Особистого кабінету?
У Власному кабінеті «Хвиля мобайл» абоненти можуть отримувати корисну інформацію та керувати параметрами мобільного зв'язкубез відвідування центрів обслуговування та продажу «Хвиля мобайл» або дзвінків до довідково-інформаційної служби.
Можливості Особистого кабінету:
1) Перегляд та редагування персональної інформації
2) Перевірка балансу
3) Перегляд та зміна поточного тарифного плану
4) Перегляд та керування списком підключених та доступних послуг
5) Замовлення деталізації витрат
6) Добровільне блокування SIM-картки у разі її втрати.
Як встановити "Кодове слово"?
Це Ваш індивідуальний пароль до обслуговування в Контактному центрі за номером 555 (тільки з номерів «Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших стільникових операторів (дзвінок безкоштовний), замінює собою паспортні дані . Встановити кодове слово може власник SIM-картки з паспортом у центрах обслуговування та продажу «Хвиля мобайл» за заявою.
Які у мене підключені послуги?
Дану інформаціюВи можете уточнити, зателефонувавши за номером контактного центру 555 (тільки з номерів «Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших стільникових операторів (дзвінок безкоштовний), а також скористатись Особистим кабінетом.
Підкажіть адреси центрів обслуговування та продажу
м. Севастополь, вул. Велика Морська, 10;
м. Ялта, вул. Московська, 16;
м. Сімферополь, вул. Кірова, 82
м. Керч, вул. Кірова, 2
Які існують додаткові послуги?
У нас є такі послуги:
1) Зміна власника номера – 100 руб.;
2) Заміна абонентського номера – 100 руб.;
3) Заміна SIM-карти – 0,00 руб.;
4) Послуга «Добровільне блокування» (апарат загублений): абон. плата (перші 14 днів) – 0.00 руб./добу, з 15 дня – 1 руб./добу;
5) Вибір номера категорій «Срібло» – 1 000 руб.;
6) Вибір номера категорії «Золото» – 30 000 руб.;
7) Вибір номера категорії «Платина» – 200 000 руб.;
У мене скінчилися гроші на телефоні. Як мені залишатися на зв'язку?
Якщо у Вас закінчилися гроші на рахунку, Ви можете:
1) Скористайтеся послугою «Поповни мій рахунок»: просто наберіть зі свого мобільного телефона*104*7978XXXXXXX#
2) Використовувати послугу «Перезвони мені»: просто наберіть зі свого мобільного телефону команду *105*7978ХХХХХХХ#
3) Скористайтеся послугою «Переказ коштів»: для цього Ви можете попросити ваших близьких переказати кошти за допомогою команди *103*7978ХХХХХХХ*SUM#
Де я можу замінити номер телефону зі збереженням SIM-картки?
Змінити абонентський номер, не змінюючи SIM-картки та не укладаючи новий договір, Ви можете у центрах обслуговування та продажу «Хвиля мобайл». Власнику номера необхідно мати при собі паспорт (за умови, що номер при покупці був оформлений на нього). Послуга заміни номера платна – 100 руб.
Де і як я можу переоформити свій номер на іншу людину?
Зміна власника для фізичних осіб здійснюється у центрі обслуговування та продажу «Хвиля мобайл». Нинішній та майбутній власники повинні бути присутніми одночасно при переоформленні номера. Нинішньому власнику необхідно мати при собі паспорт (за умови, що номер при покупці був оформлений на нього) .
Майбутньому власнику необхідно мати при собі паспорт. Послуга зміни власника платна – 100 руб.
Як тимчасово заблокувати SIM-картку (у зв'язку з втратою)?
Здійснити тимчасове блокування номера можна кількома способами:
1) Необхідно зв'язатися з контактним центром за номером 555 (тільки з номерів «Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших стільникових операторів (дзвінок безкоштовний) та після проходження процедури ідентифікації зробити тимчасову блокування номера.
2) Абоненту, на якого оформлено номер, необхідно з паспортом звернутися до найближчого центру обслуговування та продажу «Хвиля мобайл».
Послуга надається безкоштовно.
Де я можу відновити/замінити sim-карту?
Для відновлення/заміни sim-картки абоненту, на якого оформлено номер, необхідно з паспортом звернутися до найближчого офісу продажу та обслуговування «Хвиля мобайл». Заміна SIM-карти безкоштовна.
Де я можу отримати SIM-карту «Хвиля мобайл» потрібного розміру (micro, nano)?
Адаптувати SIM-карту «Хвиля мобайл» до потрібного Вам розміру (micro/nano) Ви можете у будь-якому офісі продажу та обслуговування «Хвиля мобайл». Послуга безкоштовна. З адресами Ви можете ознайомитись у розділі "Про компанію".
Дзвінки/SMS
Чому у мене не надсилаються SMS?
Перевірте ваш баланс. Можливо, суми на Вашому рахунку недостатньо для надсилання одного текстового повідомлення. В установках повідомлень Вашого пристрою перевірте центр повідомлень: +7 978 555-11-11 Можливо, Ваша SIM-картка вийшла з ладу.
Інформацію про процедуру заміни SIM-картки Ви знайдете в розділі «Послуги» .
Як правильно дзвонити на кримський стаціонарний номер?
Правильний набір з «Хвиля мобайл» на стаціонарний номер: +7 – (код міста) – (номер телефону). Наприклад, гір. Сімферополь: +7 – 3652 (хxx-xxx), де 3652 – код міста Сімферополь або 8 – (код міста) – (номер телефону).
Наприклад, гір. Сімферополь: 8 - 3652 (хxx-xxx), де 3652 - код міста Сімферополь
Де я можу отримати інформацію про витрати?
Отримати інформацію про витрати можна трьома способами:
1) В офісах продажу та обслуговування абонентів «Хвиля мобайл» з паспортом (за умови, що номер при покупці був оформлений на Вас).
2) В особистому кабінеті на сайті компанії.
3) за номерами: 555 (з мобільних номерів «Хвиля мобайл») або 8-800-505-0387 (для дзвінків з міських телефонів та з мобільних номерів інших операторів, виклик безкоштовний)
Де я можу отримати деталізацію дзвінків?
Отримати деталізацію дзвінків можна двома способами:
1)В офісах продажу та обслуговування абонентів «Хвиля мобайл» з паспортом (за умови, що номер при покупці був оформлений на Вас).
2)В особистому кабінеті на сайті компанії.
Як дешевше дзвонити до інших регіонів РФ?
Для того, щоб мінімізувати свої витрати на дзвінки до інших регіонів Росії, підключіть тарифний план «Море» (за 150 руб. на місяць Ви отримуєте 300 хвилин на дзвінки операторів Криму та Краснодарського краю, дзвінки на номери операторів Росії – 3 руб./хв. + 300 SMS на номери російських операторів + 3 Гб. інтернет-трафіку).
Також Ви можете підключити опцію «Дзвінки по Росії» (абон.плата 60 руб. на місяць) на тарифному плані«Сонце» (тариф без абонентської плати) та дзвонити на номери операторів Росії по 2 руб./хв. .
Загальні
Чи працюватимуть номери інших мобільних операторів у Криму та за якими тарифами?
Номери інших мобільних операторів Росії працюватимуть у мережі «Хвиля мобайл» як у національному роумінгу за наявності договору між «Хвиля мобайл» та оператором на надання послуг роумінгу.
Для уточнення деталей Вам необхідно звернутися до абонентської служби Вашого оператора.
Як зателефонувати до екстреної служби з номера Хвиля мобайл?
112 – Єдиний номер екстреного виклику
101 – Виклик пожежної охорони та рятувальників
102 – Виклик поліції
103 – Виклик швидкої допомоги
Ці номери за замовчуванням записані в телефонній книзі на сім-карті
Що потрібно для підключення до «Хвиля мобайл»?
При укладанні договору з «Хвиля мобайл» фізичній особінеобхідно мати такі документи:
Для громадян РФ – паспорт громадянина РФ;
- для іноземних громадян – іноземний паспорт.
Укладання договорів з юридичними особами здійснюється лише у центрах обслуговування та продажу «Хвиля мобайл».
При укладанні договору з «Хвиля мобайл» юридичній особі необхідно мати такі документи:
Довіреність на право укладання договору від імені юридичного лиця(особа, яка має право діяти від імені юридичної особи без довіреності, представляє документ, що підтверджує таке право);
- копію свідоцтва про державної реєстраціїюридичного лиця;
- Документ, що засвідчує особу.
Що робити, якщо SIM-картка перестала реєструватися в мережі?
Якщо SIM-картка мимоволі втратила мережу, необхідно перезавантажити пристрій (вимкнути та увімкнути).
Якщо після цієї процедури пристрій не виявив мережу автоматично, в установках мережі пристрою потрібно поставити «ручний пошук оператора» і вибрати мережу Volna або 25060.
Якщо SIM-карта не знаходить мережу після зазначених вище дій, необхідно протестувати SIM-картку в іншому телефоні. Якщо проблема залишається, необхідно замінити SIM-картку в одному з центрів обслуговування та продажу "Хвиля мобайл".
Як відрізнити оператора "Хвиля мобайл" за номером телефону?
Номери оператора «Хвиля мобайл» виглядають так: +7 (978) 5ХХ-ХХ-ХХ.
Що робити, якщо я й досі незареєстрований абонент?
Якщо Ви зіткнулися з такими питаннями, як заміна/відновлення SIM-картки, або потрібна будь-яка фінансова інформація від оператора, а номер досі не оформлений на Ваші паспортні дані, Вам необхідно звернутися до найближчого центру обслуговування та продажу «Хвиля мобайл » з наступними документами:
1) копія реєстраційної форми (видається продавцем під час оформлення номера);
2) пластиковий тримач SIM-карти (бажано);
3) Ваш паспорт (за умови, що номер при покупці був оформлений на Вас).
Як дізнатися свій номер?
Дізнатись свій номер Ви можете такими способами:
Як настроїти Інтернет?
Для налаштування доступу до Інтернету на пристрої з операційною системою Androidу параметрах мобільної мережі необхідно вибрати "Точка доступу APN" - "Створити нову точку доступу". У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Ім'я: internet
Ім'я користувача: internet
Пароль: internet
Тип аутентифікації: PAP (для деяких моделей пристроїв – CHAP)
Тип точки доступу (тип APN): default
У меню точки доступу необхідно вибрати «Зберегти точку доступу» та виставити її за замовчуванням (галочка праворуч). Після цього в попередньому меню необхідно включити передачу даних.
iOSу параметрах стільникового зв'язку необхідно вибрати «стільниковий зв'язок передачі даних». У розділі "Стільникові дані" необхідно прописати такі значення:
APN: internet
Ім'я користувача: internet
Пароль: internet
Після цього в попередньому меню необхідно включити стільникові дані.
Для налаштування доступу до Інтернету на пристрої з операційною системою Windows Phoneу параметрах передачі даних необхідно вибрати "Додати точку інтернет-доступу". У вікні з параметрами точки доступу необхідно прописати наступні значення:
Точка доступу: internet
Ім'я користувача: internet
Пароль: internet
Для налаштування доступу до Інтернету для інших пристроїв необхідно внести такі параметри до параметрів профілю Інтернет:
Назва профілю: internet
Канал даних: GPRS
Точка доступу (APN): internet
Ім'я користувача: internet
Пароль: internet
Залежно від версії операційної системи та марки/моделі пристрою, деякі параметри точок доступу/профілю Інтернет можуть відрізнятися.
Якщо після внесення налаштувань та увімкнення передачі даних Інтернет не працює, слід перезавантажити Ваш пристрій (вимкнути та увімкнути). При виникненні проблем із настроюванням/стабільністю роботи Інтернету, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого центру обслуговування та продажу «Хвиля мобайл».
Інтернет - така сама потреба на мобільному пристрої, як і на ПК. Режими мережі бувають різні - від 2G до 5G, що практично не використовується, розробки якої тільки ведуться. Мобільний інтернет можна як налаштувати, так і відключити кількома способами: все залежить від можливостей вашого гаджета та налаштувань самої мережі.
Чим відрізняється мобільний інтернет у мережах різних поколінь
Багато хто встановлює автоматичний режим мережі (2G/3G/4G) і вільно роз'їжджає містами та регіонами як ні в чому не бувало. Однак відмінності за швидкістю є.
На практиці 2G-інтернет став настільки повільним, що ним користуються «з голодухи», коли покриття 3G/4G немає, а працювати все-таки треба. Сьогодні 2G – це майже нульова швидкість через перевантаженість абонентами.Пакетні дані GPRS/EDGE не мають пріоритету над послугами, для яких застосовується голосовий канал GSM (дзвінки, SMS, команди USSD типу *100# та інші послуги). Мережа 2G багато хто тримає включеної лише тому, що вона менше «їсть» заряд батареї. Якщо вам байдуже витрати енергії акумулятора, сміливо включайте 3G або 4G примусово. Стандарти GSM/2G час би вже закрити - користі від них не більше, ніж від 3G, а радіоресурс витрачається менш ефективно. Запас швидкості базової станції GSM/EDGE становить лише трохи більше 10 Мбіт/с, яка ділиться між абонентами (часткою кожного їх доводиться трохи більше 200 кбіт/с).
3G, на відміну 2G, забезпечує реальну швидкість від сотень кілобіт до одиниць мегабіт однією пристрій - з безлімітним трафіком на тарифі вирішуються майже всі потреби сучасного пользователя. Мережа 3G є у всіх містах країни та у багатьох населених пунктах.Дані передаються постійно, незалежно від дзвінків та SMS. Запас продуктивності одного сектора "вишки" становить до 42 Мбіт/с (ця швидкість ділиться між абонентами). Більш високошвидкісні в 3G-технології (84, 168 і 336 Мбіт/с на прийом і до 72 Мбіт/с на передачу) розроблені - але їхнє масове введення було скасовано в багатьох країнах через стрімке зростання популярності 4G. МТС, Білайн і Мегафон мають дуже хороше покриття 3G по всій Росії в містах і селищах. Активно будує 3G-мережа «Теле2», який серед останніх отримав 3G-ліцензії. Мережа вже є у багатьох місцях регіонів, де є цей оператор.
А ось покриття мереж 4G є не скрізь.Розробки сервісу VoLTE (передача IP-голосу по мережах LTE) - по суті, аналог IP-телефонії в широкосмугових провідних мережах, - це й досі одні обіцянки від операторів, зате 4G-мережа працює ще швидше за 3G - до 20 Мбіт/с точно отримаєте, а з такою швидкістю в мережі можна вирішити будь-які завдання. Пропускна спроможність однієї «вишки» 4G становить 75–300 Мбіт/с - але абоненту дістається куди менша швидкість: тут все той же поділ між пристроями. Найкраще покриття 4G у Росії сьогодні мають стільникові провайдери «МТС» та «Білайн». Далі стоять «Мегафон» і Yota - а поки що нечисленну зону 4G має «Теле2».
На сайті YOTA блакитним відзначений 3G, синім – 4G, яскраво-синім – плановане покриття 4G.
Розробки 5G вже ведуться, і тести оператори зв'язку проводять – у т. ч. і у Росії. Мережа реально забезпечить до 100 Мбіт/с на абонента (запас продуктивності однієї базової станції становитиме від одиниць гігабіт за секунду), що дозволить абоненту відмовитися від послуг міських провайдерів або використовувати останнє на об'єктах, де за регламентом використання бездротових мереж заборонено. Перші комерційні мережі 5G з'являться не раніше 2020 року.
Як налаштувати стільниковий інтернет на пристроях з Android
Необхідно пройти низку процедур, щоб інтернет на пристрої Android запрацював.
Підключення або перевірка статусу послуги
Перед підключенням Інтернету на смартфоні передусім переконайтеся, що на SIM-карті активна послуга доступу до мереж пакетного обміну даними. Раніше ця послуга називалася "GPRS-Інтернет", потім з'явилося її подальше продовження - "3G-Інтернет", потім вона стала просто іменуватися як "Мобільний Інтернет". Для її підключення можна використовувати бліц-команди USSD (наприклад, у «Білайн» це команда *110*181#).
Оператори не вимагають чогось особливого для доступу до мережі через 4G, тому інструкція для 3G і 4G майже єдина.
Налаштування гаджета для роботи з Інтернетом
Для налаштування стільникового інтернету зробіть таке:
- Увійдіть у налаштування мобільних даних через команду «Налаштування» – «Ще» – «Мобільні дані».
Виберіть потрібну функцію для налаштування стільникових мереж - Якщо ви живете недалеко від кордону, переконайтеся, що роумінг вимкнено.
- Налаштуйте бажані мережі. Цей крок може стати в нагоді, наприклад, якщо ви користуєтеся інтернетом від «Теле2» і незабаром поїдете в регіон, де в Росії його немає (інтернет від «Теле2», згідно з останніми нововведеннями в галузі тарифів цієї мережі, працює за «домашніми цінами» в « Білайн» по всій Росії). У багатьох випадках цей крок можна пропустити.
Першими у списку мають бути мережі, в яких діють домашні розцінки на трафік у роумінгу - Виберіть технологію 3G або 4G. Це залежить від того, які підтримує ваш смартфон або планшет.
Приклад вибору технології на планшеті Archos 70b Xenon Color без 4G - Налаштуйте точку входу (APN), перейшовши до відповідного пункту. Зазвичай стільниковий провайдер надсилає установки APN і при заміні SIM-карти відбувається автоматичне завантаження налаштувань і перемикання на необхідні установки APN.
Виберіть APN саме для доступу до Інтернету - Якщо автопрописки APN не відбулося, виберіть будь-яку з наявних (або створіть новий профіль APN) і пропишіть у ньому ваші настройки, рекомендовані оператором.
Опція APN доступна для редагування - Головне – переконайтеся, що на вашому пристрої взагалі дозволено використання стільникових даних. Дайте команду "Налаштування" - "Передача даних", перейдіть на вкладку "Оператор" (нехай це буде Beeline) і переконайтеся, що включені стільникові дані.
Якщо ви не ввімкнете верхній повзунок - доступу в інтернет не буде - Якщо ваш тариф не є повністю безлімітним, ви можете встановити ліміт трафіку, при наближенні до якого система Androidповідомить вас повідомленням у верхньому рядку екрана. Після вичерпання ліміту пристрій сам призупинить доступ до мережі - згідно з розкладом, на який був налаштований планувальник трафіку Android.
- Якщо ваш гаджет підтримує дві SIM-картки, не забудьте вказати пріоритет SIM-картки на передачу даних, на якій активний безліміт. Навіть якщо у пристрої немає інших SIM-карток, система Android дасть вам підтвердити навіть цю єдину вставлену SIM-картку.
У вікні вибору SIM-картки для Інтернету вказується кількість та номери встановлених SIM-карток
Багато параметрів (сервери за замовчуванням, номер порту, ім'я та пароль для входу на сервер APN, налаштування проксі і т. д.) на практично будь-якому гаджеті - на базі Android, iOS, Blackberry, Symbian і Windows, - дається на випадок, якщо раптом якийсь із операторів завтра змінить свої налаштування і вимагатиме введення всіх цих параметрів або деяких з них. Сьогодні російські операторипрацюють практично без налаштувань або вимагають вказівки тільки сервера APN.
Установки APN для різних операторів
Ручне введення адрес APN може допомогти, якщо з якихось причин автоустановка потрібної APN не пройшла.
Таблиця: точки входу APN для різних операторів
Доступ до Інтернету без налаштувань
Більшість операторів використовують доступ без налаштувань: навіть якщо у вас є невірні або неповні налаштуванняз'єднання, вийти в мережу ви вже зможете, не побоюючись, що ваш тариф не діятиме. Колись було дуже важливо прописати правильні налаштування саме для послуги «Доступ до Інтернету», а не для WAP. Але оскільки WAP як послуга практично померла, доступ до ресурсів мережі може бути і на неналаштованому гаджеті. Проте, оператори надсилають своїм абонентам налаштування APN для інтернету та для MMS – від MMS вони не поспішають відмовитися, та й вартість MMS-повідомлень останніми роками сильно знизилася. Користувачеві залишається лише перевірити, чи обрана точка входу для послуги Internet. У ряді випадків вибір APN Internet відбувається автоматично за командою від оператора.
Перебуваючи в зоні дії 3G/4G, гаджет автоматично переключиться на відповідну мережу - 3G або 4G, якщо вибрано автоматичний режим мережі. Обидві технології досить добрі для швидкісного мобільного інтернету.
Відео: налаштування інтернету на пристрої з Android
Як вимкнути доступ в інтернет на Android
Відключення інтернету здійснюється двома шляхами:
- через оператора - блокування послуги доступу до мережі на SIM-карті (так, це можна зробити з « особистого кабінету» на сайті оператора або зателефонувавши до абонентської служби з іншого пристрою);
- програмно – безпосередньо на самому пристрої.
Крім відключення у вже знайомому підменю передачі повзунка «Мобільні дані», застосовуються й інші способи. Кожен з них може бути використаний окремо від інших – при цьому результат гарантовано: передача даних стане неможливою.
Відключення інтернету в меню налаштувань
Найпростіший спосіб вимкнення інтернету на Android - відключення передачі даних. Зробити це можна, зсунувши шторку сповіщень вниз і клацнувши по значку своєї SIM-картки, а потім пересунувши повзунок в неактивне положення.
Натисніть значок мережі, щоб перейти в режим керування передачею даних Також можна потрапити до меню керування мобільним інтернетом через «Налаштування».
Відео: як вимкнути інтернет на телефоні
Робота пристрою в авіарежимі
У режимі польоту можна увімкнути Wi-Fi або Bluetooth і продовжувати користуватися інтернетом з інших пристроїв - режим мережі не ввімкнеться і стільниковий інтернетяк і раніше не буде доступний, доки ви не скасуєте «літаковий» режим.
Керування пакетними даними за допомогою ліміту трафіку
Опустити планку ліміту загального трафіку можна і нижче за величину, до якої дійшло його споживання гаджетом, у вже знайомому підменю мобільних даних. Інтернет на пристрої відразу зупиниться.
Якщо опустити планку ліміту нижче трафіку, доступ до мобільного інтернету зникне. Заборона пакетних даних з інженерного меню Android
У разі заборони доступу до Інтернету за допомогою інженерного меню блокується зв'язок у стандартах усіх мереж, які підтримуються у вашій країні. Це не дозволить гаджету знайти взагалі якісь мережі - не суть, 2G, 3G або 4G. Це найвитонченіший метод для досвідчених користувачів Android.
- Викликайте інженерне меню Android набором команди *#*#3646633#*#* за допомогою набірної панелі програми «Телефон».
Як введете останній символ команди *#*#3646633#*#* - відкриється інженерне меню - Дайте команду Telephony – Band Mode.
Для вимкнення передачі даних можна вимкнути діапазони частот у цій країні - Зайдіть до меню для однієї із SIM-карток.
У пункті Band Mode виберіть зі списку одну із SIM-карток, якщо у вас їх кілька - Позначте по одному діапазону 2G, 3G та 4G, які не підтримуються у вашій країні, натисніть клавішу Set та закрийте інженерне меню.
Увімкніть діапазони інших країн, наприклад, США - Після перезапуску гаджет не зможе знайти жодну з доступних мереж. Для повернення в нормальний режим роботи зі стільниковими мережами зайдіть знову в це ж інженерне підменю і увімкніть діапазони частот 2G/3G/4G, що раніше працювали.
Щоб інша людина не скористалася інтернетом з SIM-картки, настройте батьківський контроль в Android.Цей захід не стосується відключення доступу до Інтернету через абонентську службу оператора. Також можна налаштувати батьківський контроль через "Налаштування" - "Користувачі" - "Додати користувача".
Відео: налаштування батьківського режиму в Android
Очищення профілю APN на пристрої
Видалення налаштувань APN з гаджета не допоможе, якщо на SIM-карті активний доступ до мережі без налаштувань. При вставці іншої SIM-картки або «перетиканні» цієї ж SIM оператор надішле вам на пристрій свої налаштування APN – і автоматично вибере точку входу APN Internet. Це зроблено для зручності – щоб користувач одразу міг скористатися мобільним інтернетом. Тому видалення APN не має сенсу. Скористайтеся іншими способами, щоб обмежити або вимкнути Інтернет на пристрої.
Що робити, якщо не працює мобільний інтернет на пристрої
Причин того, що мобільний інтернет не працює на Android-пристрої, досить багато як на стороні абонента, так і на стороні оператора. Також проблеми можуть бути спричинені неполадками в самому пристрої.
Причини неполадок на стороні абонента
Мобільний інтернет може не працювати через деякі:
В останньому випадку перевірте настройки Android відповідно до наведених вище вказівок або виконайте скидання пристрою за допомогою прихованої кнопки Reset, попередньо скопіювавши важливі дані і витягнувши з гаджета картку пам'яті (якщо вона є).
Відео: що робити, якщо не працює мобільний інтернет
Системні причини несправностей із мережею на Android
Система Android також приховує деякі проблеми, які можуть перешкодити доступу в мережу.
Проблеми з файлами Android
Системні файли драйверів і бібліотек, відповідальних за «прошивку модему» (роботу стільникових радіомодулів гаджета) можуть бути видалені користувачем у таких випадках:
- необережні дії з процедурою Root («крива» Root-додаток);
- поспішні дії зі сторонніми файл-менеджерами;
- неадекватна робота користувача із файлами папки /system/.
Результат - непередбачувана поведінка планшета в, начебто, штатних умовах. Так, можлива ситуація, коли навіть при ручному пошуку мереж відображаються не всі мережі (або немає жодної), хоча їх покриття заявлено операторами та підтверджено іншими смартфонами та планшетами – необов'язково з Android, – у тій же точці на карті, де ви знаходитесь.
Віруси в Android та неперевірені програми
Можливе встановлення не перевірених сервісом Google Play додатків, які занесли шкідливе розширення (вірус, спамер, відправник SMS на короткі номери тощо). При вірусній атаці Android відбувається збій життєво важливих для роботи Android системних процесів і служб.
При активному пункті «Дозволити встановлення додатків із невідомих джерел» велика ймовірність підчепити вірус із незахищеного сайту Помилки сумісності Android із пристроєм
"Кастомна" версія Android робоча, але вбудований стільниковий модем працює нестабільно або відмовляється запуститися (несумісна прошивка модему). Якщо інстальовано іншу версію ядра або прошивки Android, пристрій не тільки не вийде в інтернет, але й взагалі не запуститься. Може знадобитися допомога сервісного центру.
Причини несправностей із мережею на стороні оператора
Стільниковий провайдер, як і будь-яка мережа передачі даних, може також підкинути будь-який із «сюрпризів» своїм абонентам:
- немає покриття 3G/4G у цій місцевості (наприклад, гірський масив, райони Крайньої Півночі);
- перевантажена мережа 3G/4G (велика кількість абонентів, пік активності, випередження оператором ринку безлімітного трафіку);
- частий автоперезапуск базової станції через перевантаження та зависання (захист сучасних БС від перевантаження трафіком);
- неполадки з «транспортною» мережею – порушено оптичний кабельБС або магістраль при неакуратних роботах поблизу неї;
- повторний дозапуск, вимушене тестування (прогін) мережі на вашій ділянці;
- різке зниження рівня сигналу 3G/4G через відключення електрики;
- вигоряння кінцевих блоків БС внаслідок ударів блискавки при негоді у «вишку» (рідко, але можливо, навіть за наявного захисту від грози);
- часте перезавантаження, зниження швидкості БС через перешкоди, створювані грозою;
- модернізація на БС чи ділянці транспортної мережі: заміна обладнання та інші планові роботи, які проводяться спеціалістами компанії-оператора.
Конкретні випадки непрацездатності інтернету на Android
Більш конкретних причин непрацездатного інтернету на Android-пристроях більш ніж достатньо. Наприклад взяті найпоширеніші.
Передача даних не включається
Хоча операційна система Android стежить за активністю SIM-карт і справно «прописує» з них усі функції – дзвінки, SMS та MMS, налаштування інтернету – у своїх основних налаштуваннях, можливі випадки, коли передача даних не включається. Причини можуть бути такі:
- ви призначили не ту із SIM-карток (якщо їх дві і більше у пристрої), на якій все готове для виходу в інтернет;
- наявність лише однієї із SIM-карток у пристрої;
- збій чи помилка у версії Android;
- зламане гніздо SIM-картки під час її необережного вилучення (тепер обрана SIM-картка не активна);
- ваше мобільний пристрій«залочено» під одного оператора – SIM-картки інших операторів відмовляються працювати з мобільними даними.
Зробіть таке (на вибір, залежно від ситуації):
Відео: не вмикається передача даних на Android
Стільникові дані включаються, але не працюють
Якщо налаштування інтернету включаються, але не працюють, знову ж таки, причина може критися як на стороні оператора (несправності мережі або навантаження на вашій ділянці мережі), так і на стороні абонента (не проплачений вчасно безліміт тощо).
У цьому випадку індикація передачі даних - маркери G, E, 3G, (D/M)H(+), 4G(+)/LTE у верхній частині - є, а трафік не йде. Вихідні запити йдуть - вхідні дані не надходять, немає відповіді від сервера, що викликається. Браузер під час заходу на будь-який сайт повідомляє, що неможливо відкрити сайт, а клієнти соцмереж та інші програми пишуть: немає інтернету. Часто стільникові дані не проходять через дуже слабкий сигнал. Змініть місце розташування.
Часто змінюються маркери G/E/H/3G у рядку повідомлення Android
Якщо часто змінюються маркери G/E/H/3G, нормальне явище. Спочатку слід розібратися, що це таке.
Символ 3G – це середовище передачі даних 3G у режимі спокою гаджета (дані не використовуються). Маркер 3G - це WCDMA/UMTS-мережа як така: доступна низькорівнева швидкість, з якої починалося третє покоління мобільного зв'язку - 384 кбіт/с (на прийом та передачу окремо).
H (HSPA), H+ (HSPA+), DH+ (DC-HSPA+), MH+ (MC-HSPA+) – це щаблі розвитку високошвидкісного обміну даними на базі 3G/UMTS. Це багатомегабітні технології (3,6–336 Мбіт/с, залежно від оснащеності базових станцій 3G), завдяки яким забезпечується комфортна робота в Мережі за допомогою мобільних даних.
G (GPRS) та E (EDGE) - це етапи впровадження та розвитку пакетної передачі даних у застарілих стільникових мережах GSM/2G. GPRS підтримує швидкість до 115,2 кбіт/с, а EDGE – до 236,8 кбіт/с на один пристрій.
Маркер у верхньому правому куті в рядку повідомлень показує тип інтернет-з'єднання У мережах 4G маркер 4G може змінюватися на 4G+ (LTE-Advanced). Можливий варіант із заміною LTE на LTE-A (або LTE+) - на останніх моделях смартфонів і планшетів і в веб-інтерфейсі модемів і роутерів. Йдеться про швидкості 75-10 та 150-300 Мбіт/с відповідно.
Тепер можна відповісти на запитання, чому ці літери змінюються. Щоразу, коли абонент задіює передачу даних, базова станція надає йому максимально можливу технологічну швидкість, яку вона підтримує - незважаючи на коливання реальної (підсумкової) швидкості. Отже, якщо у вас 3G змінилося на H+, вважайте це добрим знаком: ваш мобільний інтернет «літає»!
Відео: як зробити H+ постійним, без E
Як не допустити проблем у майбутньому
- Щоб не допустити подібних проблем у майбутньому, ретельно час від часу перевіряйте стан вашого тарифу на зайві підписки та послуги, що іноді нав'язуються оператором – не допустіть позапланового списання коштів та блокування номера. Оплачуйте ваш безліміт вчасно.
- Час від часу переглядайте карту покриття 3G/4G тих місць, куди часто їздите. У разі невідповідності звертайтесь до вашого оператора. Хороша ознака, якщо покриття мереж десь покращено. Корисно також стежити за перебігом його робіт над якістю інтернету та його мереж, але необов'язково.
- Будьте обережні під час дій над системними файлами та папками Android. Не користуйтеся програмами із сумнівних джерел. Не встановлюйте програми, які блокують або обмежують передачу даних. У разі помилок виконайте скидання або перепрошивку гаджета.
- Не «перетикайте» SIM-картки з кожного найменшого приводу – після кількох сотень переставлянь SIM-карта може зламатися, бо це дуже тендітний елемент. Заміну SIM найчастіше роблять у разі більш «смачних» умов в іншого оператора (чергова знижка, акція, новий тариф).
У сучасному світістільниковий інтернет надається оператором автоматично. Якщо при встановленні нової SIM-карти інтернет не був налаштований автоматично, у будь-якому випадку, є маса способів його включення - ручне введення адрес APN, налаштування через «Мобільні дані» і так далі. Вимкнути інтернет можна як через ті ж «Налаштування», так і через авіарежим чи батьківський контроль.
