Спочатку хочу описати як я розумію професію бізнес-аналітика. Особисто я бачу спеціалізацію бізнес-аналітика у двох площинах – у бізнесі та у сфері ІТ. На мій погляд - це два принципово різні за навичками спеціалісти.
1. Бізнес-аналітик у сфері ІТ
Бізнес аналітик- це різнобічний спеціаліст, який має вміти:
- комунікувати з різними зацікавленими сторонами (це може бути топ-менеджмент компанії, або мідл-менеджмент)
- комунікувати з бізнес-користувачами
- комунікувати із членами команди (розробники, аналітики, менеджери проектів)
- використовувати різні інструменти для систематизації вимог (саме інструменти - майже завжди Excel)
- знати та вміти передбачати які вимоги потрібні для кожного конкретного проекту та кому ставити запитання
- вміти правильно формулювати питання та «виколупувати» інформацію з людей (це дуже складний процес, особливо коли починається прихований опір)
- проводити інтерв'ю щодо виявлення вимог
- розуміти «політику гри» різних зацікавлених сторін та вплив цього процесу на результат проекту
- бачити впливових людей та вміти переконувати їх
- вміти виключати заважаючих членів робочої групиз проекту (того, хто постійно витрачає час команди, або веде проект не в той бік, бажано перевести на іншу діяльність усередині компанії та звертатися лише за окремими консультаціями)
- вміти чітко формулювати тези, робити чіткі висновки
- вміти проводити воркшопи для уточнення вимог
- вміти проводити загальні конструктивні збори (мета зборів, проблема, можливі рішення повинні описуватися до зборів, щоб виключити зайві бла-бла-бла)
- розуміти принципи побудови систем, вміти трансформувати цілі проекту на бізнес-вимоги, а бізнес-вимоги на функціональні та нефункціональні вимоги (тобто трасування має бути в такому порядку)
- бути здатним генерувати нові рішення
- знати sql, принципи побудови моделей даних, бізнес-процесів
- знати та вміти використовувати візуальні інструменти для подання інформації
1. Завжди пишіть документацію для непосвячених людей у концепцію та внутрішній зміст системи, тому:
- Включайте в документацію вступну частину про систему (або посилання на документ, який описує систему)
- Включайте до документації перелік схрещень
- Якщо використовуються вузькоспеціалізована термінологія - додайте словник у документ, або створіть окремий документ і додайте посилання на нього
- Прагніть супроводжувати великі ділянки тексту схемами, де з'являється взаємодія різних компонентів системи
- Після написання інструкцій або документації, уявіть себе людиною, яка раніше не працювала з цією системою та прочитала інструкцію/документацію. Якщо щось незрозуміло – перепишете/доповніть
2. Як документувати скрипти системи:
- У документі має бути загальний концептуальний опис послідовності запусків тих чи інших скриптів
- Можна уявити карту виклику скриптів із компонентів системи, можна зробити якусь «карту» за скриптами (mindmap)
- Самі скрипти у документі описувати не треба. Скрипти би мало бути самодокументируемыми, тобто. у коді мають бути коментарі, які заповнюються розробниками (у тому числі для роз'яснення бізнес-сенсу скрипту)
3. Завжди прагнете балансу між картинками і текстом. Відсутність чи надлишок картинок - не найкращі варіанти оформлення документації
Відносини з підлеглими
- Будь-яку посаду Ви займаєте і скільки досвіду у Вас - поважайте своїх підлеглих, обговорюйте труднощі, брак знань або проблеми в роботі. Не звинувачуйте їх, інакше за будь-якої можливості вони звалять від Вас (саме звалять і не будуть навіть думати про труднощі, що виникли у Вас при втраті фахівця).
- Ставте завдання правильно та коректно
- Обговорюйте з підлеглим завжди заздалегідь про необхідність затриматися на роботі - пам'ятайте, що у підлеглих є особисте життя і вільний час, який вони не повинні витрачати на роботодавця (або Ви завжди працюватимете з не дуже видатними фахівцями, тому що хороші співробітники при нагоді звалять 😉)
- Багато іншого можна знайти в опублікованих матеріалах стратоплан.ру (взяв участь у їх конференціях та семінарах - і Вам раджу)
Як влаштуватися працювати бізнес-аналітиком
1. Відкриваємо HeadHunter;
2. Знаходимо 20 вакансій з бізнес-аналізу;
3. Виписуємо з них головні пункти, які очікують від бізнес-аналітиків;
4. Складаємо список 7 найважливіших (загальних для всіх вакансій), якими Ви не володієте;
5. Вивчаємо швидко за тиждень;
6. Ідемо на співбесіду (отримуємо зворотний зв'язок);
7. Вчимо далі;
8. Повторюємо цикл пунктів 6-7-6-7-… доки влаштуєтеся;
9. Спочатку йдіть на співбесіду в ті компанії, влаштуватися в які Ви не хочете (щоб не втратити шанс влаштуватися в хороші компаніїпри поганому результаті співбесіди).
Існує п'ять кроків до кар'єри бізнес-аналітика. Звідки взялися ці п'ять кроків? У мене зайняло приблизно 2 роки, щоб зрозуміти, як стати бізнес-аналітиком без певного досвіду. Як показати роботодавцю те, що я мав, не маючи конкретного аналітичного досвіду та отримати роботу в цій сфері.
Кожна людина дивиться на ту саму річ по-різному. Тобто хтось із вас скаже: «у мене немає досвіду в бізнес-аналізі», то інша людина, подивившись на той же досвід, скаже: «у мене ж є досвід у бізнес-аналізі» або «я — природжений бізнес- аналітик» і піде та отримає роботу вже за короткий час.
Крок 1, це аналіз вашого попереднього досвіду
.
Насамперед, ми з Вами вже обговорили, що у Вас є навички бізнес-аналітика, які аналітик виконує щодня, і повірте, якісь навички у Вас вже є. Ви просто про них ще не знаєте. Ми зараз покажемо, як ви можете визначити ці навички. І наступне це визначення м'яких навичок. М'які навички дуже важливі для бізнес-аналітика, тому що хтось сказав, що потрібно навіть ступінь психології в бізнес-аналізі. Щодо ступеня, не знаю, але треба бути хорошим комунікатором, треба бути «тонкою» людиною, яка розуміється на психології інших людей. Це насправді вірно.
Погляньмо з Вами на аналіз Вашого попереднього досвіду. Тут ми шукаємо такі поняття: збір вимог, аналіз вимог, взаємодія з різними відділами та виявлення потреб. Тобто Ви шукаєте такі терміни. Що Ви можете зробити для цього?
В принципі це завдання для обох навичок. Також і для м'яких. Тобто, щоб зрозуміти конкретно, які м'які навички потрібні бізнес-аналітику, ми вже перераховували. Щоб на Наразізрозуміти, є така вправа, яку можете вдома зробити. Розгляньте 20 відкритих позицій бізнес-аналітика в Інтернеті. Просто знайдіть у пошуковику будь-які сайти з пошуку роботи та складіть дві сторінки унікальних обов'язків бізнес-аналітика в документі Word. Тут Ви пишете не ваші обов'язки, які Ви колись виконували, а обов'язки бізнес-аналітика. Це допоможе вам зрозуміти, а що ж виконує бізнес-аналітик. Чому 20 відкритих позицій, тому що ВИ повинні проаналізувати великий «френч», кілька професій, щоб подивитися, що все ж таки є характерним для бізнес аналізу. Коли Ви зрозумієте ці обов'язки, тоді Ви зрозумієте, які навички для цих обов'язків потрібні. Ще дуже часто у вакансії говорять про те, які навички повинні мати аналітики. Тобто навіть пишуть так: наприклад, комунікабельність чи вміння спілкуватися із замовниками тощо.
Ціль цього кроку, це зрозуміти, що ж потрібно від бізнес-аналітика.
Наступний пункт у цій вправі, це взагалі зрозуміти, що ж потрібно від бізнес-аналітика. Наступне, проаналізуєте та зрозумійте кожен обов'язок, проходячи по кожній з них, аналізуючи чи є у вас вона чи ні. Елементарно, що Ви можете зробити це просто дізнатися через google, що мається на увазі під кожним обов'язком.
Далі визначте ті обов'язки, які Ви виконували у минулому. Навіть якщо у Вас зараз є резюме і воно не записане тією ж мовою, просто підкресліть ті обов'язки, нехай їх буде небагато. Тому ми радимо 20 позицій, щоб у Вас вийшов бодай аркуш чи половина підкреслених обов'язків, залежно від того, що Ви вже виконували чи ні. Якщо менше, то у Вас вже будуть якісь обов'язки, що збігаються.
Крок 2Наступний крок це тренінг.
У тренінгу важливо, щоб Ви отримали результат. Коли Ви зрозуміли, які навички та обов'язки мають бути у бізнес-аналітика, і порівняли з тим, що є у Вас, Вам потрібно пройти якийсь теоретичний тренінг. Природно, бізнес-аналітик повинен мати якийсь інструментарій. Для того, щоб цей інструментарій зрозуміти, також зрозуміти якою мовою все-таки говорити бізнес-аналітик, якою мовою говорить IT, потрібно пройти тренінг.
Бажано, щоб тренінг був із практичними завданнями, щоб ви могли працювати з якимись реальними завданнями та реальною командною роботою. Ви повинні пам'ятати, що будь-яка освіта, яку Ви здобуваєте, має бути практичною. Коли вибираєте тренінг, обов'язково спитайте, наскільки буде багато практичних завданьнаскільки буде багато якихось ігор рольових. Чогось, де Ви можете опрацювати теорію. Це дуже важливе для тренінгу. У тренінгу важливо не колекціонувати скоринки, йти від одного тренінгу до іншого, від однієї компанії до іншої, а знайти ту компанію, яку дасть конкретну підготовку в бізнес-аналізі.
Після попереднього кроку Ви зрозумієте, що найважливіше в бізнес-аналізі, і що у Вас немає. Це допоможе визначити, який тренінг буде правильним для Вас.
Крок 3Звісно, наступний крок це
Коли Ви проаналізували, що вимагає ринок, Ви вже набули якихось навичок під час Вашого тренінгу, який, бажано, має бути практичним, Ви складаєте своє резюме. Резюме це теж важливий елемент, тому що це Ваша особа, це те, як Ви надаєте себе потенційним роботодавцям.
Тому один із таких цікавих моментів... обов'язково додавайте просто перерахування своїх обов'язків, також доповнюйте тим, що ви покажете свої досягнення. Тобто не лише перераховуйте все те, що Ви робили на цій конкретній позиції, а й обов'язково перелічуйте досягнення. Тому що роботодавець любить бачити не просто якогось простого виконавця, одного з багатьох, але ще й тієї людини, яка чогось досягла. Тобто, якщо Ви щось робили таке, що можна написати в резюме, наприклад, Ви розробили якусь нову системупередачі замовлення: від того, як він надходить замовнику, до того моменту, як цей запит опрацьовано. Ви зробили якусь нову свою програму, яка була прийнята. І це збільшило чи зменшило час обробки замовлення, наприклад, на 30%.
Це цікава маленька порада. Це те, що люблять бачити працедавці. Вони люблять бачити не лише перерахування того, що Ви робили на роботі, а й Ваші досягнення. Для тих, хто працює, для тих, хто на ринку праці, можете використовувати цю пораду для того, щоб переробити своє резюме та показати свої досягнення. Чим ви відрізняєтеся від інших людей.
Для тих, хто тільки шукає, наступна порада. Пишіть у резюме лише ті позиції, які якимось чином належать до бізнес-аналізу. Допустимо, якщо Ви працювали або працюєте секретарем, то можете ставити посаду секретаря. Але зробивши перший крок, максимально напишіть ті функції, які Ви робили, як бізнес аналітик. Наприклад, аналіз ринку, робота із клієнтом. Це те, що роботодавець хоче побачити у резюме, як у резюме бізнес-аналітика.
Крок 4. Наступний крок – це пошук роботи.
Коли у Вас вже є резюме, на якому Ви правильно себе показали, правильно себе позиціонували, Вам потрібно шукати роботу. Існує, звичайно, дуже багато різних способівпошук роботи. Для тих, хто починає, ми порадили б шукати стажування. Це практикується в Америці, практикується на пострадянському просторі. Компанії дуже часто беруть до себе стажування якихось талановитих людей. Іноді вони можуть робити тренінг, а після цього тренінг брати на стажування. Якщо є така можливість Ви можете піти на таке стажування.
Один з варіантів, Ви можете шукати роботу всередині своєї компанії. Особливо підходить для тих, хто вирішив змінити кар'єру, вже працюючи в IT. Допустимо, ви вже тестувальник, ви вже розробник. І ось вам раптом захотілося таки піти більше у бізнес. У Вас найбільші шанси зробити це у своїй компанії. Тому що вони вже знатимуть вас за Ваші досягнення, що Ви робите добре. Допустимо, ви розробник, але Ви вмієте добре збирати вимоги, тому що на якихось дрібних проектах Ви цим займалися. І Ви хочете цим займатися далі та показувати своє бажання перейти на позицію, на кар'єру бізнес-аналітика.
Також потрібно шукати вакансії молодшого аналітика, після того, як Ви пройшли тренінг та якесь стажування, або лише після тренінгу. На ці всі вакансії, які можна шукати в пошукових системах в Інтернеті, потрібно подавати своє резюме. Але ще дуже важливо, це не сидіти і не чекати, що Вам хтось зателефонує з вакансій, на які Ви подали своє резюме.
Дуже важливо розвивати свої зв'язки. Хтось чув, англійською це називається «net-working», створення своєї мережі зв'язків. Тобто зв'язки — це не тільки ті люди, які ваші родичі, або ваші дуже добрі друзі. Але це і ваші знайомі, і ваші колишні колеги. Тим, хто вже працює у бізнес-аналізі, обов'язково тримайте зв'язок зі своїми колишніми колегами, зі своїми однокласниками, зі своїми одногрупниками. Це величезний ресурс, яким Ви користуватиметеся ще багато років. Ви допомагатимете один одному в професії та кар'єрі. Цей цікавий момент дуже часто люди втрачають. Це дуже гарний спосібзнайти роботу. Коли Ви кажете, «мене цікавить така професія, чи наймають бізнес-аналітиків у Вас? Чи можеш ти мене порекомендувати своєму начальникові?» Дуже важливо вибудовувати такі зв'язки.
Крок 5.Наступний крок це коучинг та підтримка групи.
Зараз ви знаходитесь у групі, яка зацікавилася бізнес-аналізом. Коли Ви уявлятимете себе іншій людині, дізнайтеся який інтерес у цієї людини до бізнес-аналізу. Можливо, людина вже працює бізнес-аналітиком, чи навіть у неї в компанії є якась відкрита позиція. Можливо, ця людина є керівником чи програмістом, який уже знає, що є позиція та порекомендує Вас.
Коучер- Це як тренер команди. Людина, яка Вас надихає, підтримує, наставляє. Тому, якщо є така людина, це може бути або той, хто вже пройшов цей шлях, або людина, яка може бути вже вищою за позицію. Шукайте таких людей. Шукайте людей, хто вже працює аналітиками та питайте, як вони цього досягли. І, можливо, вони візьмуться за те, щоб повести Вас у цьому напрямі. Тобто обов'язково, щоб Вас підтримувало Ваше оточення і у Вас були якісь люди або одна людина, яка була Вашим коучем або ментором.
Торік у Санкт-Петербурзі пройшла конференція бізнес та системних аналітиків у розробці ПЗ. Була там досить цікава доповідь мінчан Марії та Сергія Бондаренка під назвою «Корисні навички аналітиків. Як стати професіоналом». Нижче публікуємо статтю на основі доповіді.
Доступно також відео доповіді:
http://video.yandex.ru/users/sqadays/view/8
Моя тема - корисні навички аналітиків і націлена на те, щоб показати вам можливості по професійного розвиткув галузі бізнесу аналізу.
Коротко про себе
Марія Бондаренко, директор білорусько-німецько-російської компанії GP Software з розробки програмного забезпечення в галузі туризму; в ІТ працює понад 10 років
Сергій Бондаренко, працює у компанії Itransition (майже 1000 чол.), займається керівними завданнями (у т.ч. у підрозділах аналітики)
Цілі доповіді
Що хочеться показати та розповісти у доповіді:
Для початківців (досвід аналітики менше року) - дати загальне розуміння галузі, які навички можуть бути потрібні і які є горизонти розвитку
Для досвідчених аналітиків: відкрити невідомі горизонти, які ви не могли побачити в контексті ваших завдань, а також показати міць та широкість області бізнес-аналізу
Звідки беруться аналітики?
На запитання «Хто з аналітиків отримав професійну освіту- позитивно відповіли лише одиниці з присутніх на конференції.
З тестування та розробки прийшло набагато більше. Дехто прийшов навіть із лінгвістичного університету.
Загалом область бізнес-аналізу зараз досить молода.
І не так багато здобувають професійну освіту в даній галузі. А саме як виходить, так і стає: є така вакансія, ви вирішуєте «а чому б не спробувати?» і ось починається ваша кар'єра бізнес-аналітика.
Як розвиваються аналітики?
Що відбувається далі? Далі ви починаєте працювати, виконувати якісь завдання і крокувати кар'єрними сходами всередині компанії. Але ваш спектр завдань зазвичай обмежений лише тими проектами, які виконує дана компанія. Відповідно, якщо ви прийдете в одну компанію і запитаєте: «Ось тут є бізнес-аналітики, а чим займаєтесь? А що таке бізнес-аналіз? Або прийдете в іншу компанію і запитайте "А що таке бізнес-аналіз", ви можете отримати 2 абсолютно різні відповіді.
Для того, щоб хоч якось покращити цю ситуацію, ви намагаєтеся читати книжки, читати інформацію в інтернеті і набирати якось цей досвід, але, знов-таки, це все відбувається досить хаотично. Відповідно відбувається така збірна солянка в голові, ви варитеся у власному соку і не вистачає повноти розуміння контексту бізнес-аналізу.
До чого це може спричинити?
Неодноразово бачила на співбесідах, коли до мене приходили влаштовуватися на роботу фахівці (а у нас у компанії поширена позиція, в якій менеджер проектів та аналітик поєднані) і хлопці говорили: «Взагалі у бізнес-аналізі я вже знаю все, тепер хочу спробувати себе в галузі менеджменту». Загалом, приходять до того, що бачачи лише якусь підобласть бізнес-аналізу, роблять висновок, що це все, що можливо. Друга можлива реакція, це те, що ви не знаєте, куди рухатися далі, вам стає сумно, ви недостатньо ефективні на своїх проектах і, можливо, навіть не знаєте, що є якісь засоби, як підвищити цю ефективність, щоб збільшити контекст розуміння цій галузі.
Далі ми до цього перейдемо.
Може, краще так?
Хочеться вам показати можливі ролі бізнес-аналітика у проектах, можливі галузі діяльності та необхідні навички, особистісні характеристики та інструменти, які вам можуть бути корисними. Нижче буду тезово позначати, що може бути необхідно, т.к. по кожному з них можна влаштовувати окрему доповідь або окремий тренінг, тому далі рекомендую вам самостійно занурюватися в ті області, які ви відзначите для себе цікавими.
Хто такий аналітик?
У процесі підготовки доповіді вдалося виділити кілька областей, у яких працюють бізнес-аналітики:
Requirements Management (Управління вимогами)
Research&Analysis (Дослідження та аналіз даних)
Processes Engineering (Моделювання процесів)
Modeling&Design (Проектування ІВ)
Delivery (Впровадження)
Consulting (Консалтинг)
Управління вимогами
Найочевидніше - це управління вимогами. Це людина, яка збирає вимоги, яка їх аналізує, керує змінами та яка стежить за тим, щоб усі учасники проекту були в курсі актуальних вимог, щоб вони були донесені правильно до команди розробки та щоб результат роботи відповідав тим побажанням, які були спочатку у клієнта . Але це не все.
Дослідження та аналіз даних
Є ще близько шести областей, чим займаються аналітики. Наступна область - дослідження та аналіз даних: загальне завдання роботи з даними. Проаналізувати, які системи вже є на ринку з аналогічним функціоналом, знайти ці системи, порівняти їх, надати інформацію, яка з них краще підходить під поточні завдання проекту. Другий зріз цієї ролі аналітика - це аналіз роботи системи та вироблення певних висновків. Тобто. загально-аналітичні завдання.
Моделювання процесів
Наступна можлива роль аналітика на проектах – це область моделювання процесів. Не завжди бізнес-аналітики, які працюють у ІТ і займаються безпосередньо розробкою та управлінням вимогами та проектуванням систем, знають, що, загалом, першоджерела їхніх завдань лежать у галузі бізнес-процесів, у сфері бізнесу клієнта. Клієнт якось виконує зараз ті чи інші операції, і ПЗ йому зараз не потрібно. Але в процесі аналізу своєї поточної ситуаціїможна дійти висновку, що процеси не оптимальні, що їх треба реорганізувати і, відповідно, постає завдання розробити програмне забезпечення. Ось, власне, хто допоможе клієнту подивитися на його бізнес-процеси, описати та трансформувати їх у більш оптимальний стан? Це також завдання бізнес-аналітика.
Проектування ІВ
Наступна сфера діяльності бізнес-аналітика – це проектування інформаційних систем. Причому проектування різне. І в залежності від навичок аналітиків ви можете глибше копати в цю область або менше. Наприклад, найпростіший рівень проектування систем - це накидати мокапи або прототипи екранів і далі передавати це юзабіліті-фахівцям або дизайнерам, щоб вони проробляли докладніше. З іншого боку, якщо ви глибше володієте навичками, наприклад, юзабіліті, за зручністю використання, ви можете поєднувати роль юзабіліті-фахівця. Тобто. в принципі, це може бути частиною роботи бізнес-аналітика.
Впровадження ПЗ
Наступна можлива сфера діяльності аналітиків - це впровадження ПЗ, зокрема, коли продукт вже розроблено, цей продукт потрібно впроваджувати, потрібно кастомізувати у клієнта (якщо йдеться про великих системах). Це сфера діяльності, яка потребує особливих навичок та вмінь.
Консалтинг
І консалтинг. Чим глибше ви працюєте в індустрії, чим краще і вищі практичні навички, тим складніші завдання вам можуть доручати і тим більше ви можете виступати експертом в очах клієнта, а не просто провідником його вимог розробникам. Причому консалтинг може навіть не пов'язаний безпосередньо з виконанням проекту. Просто консультації клієнта з технологічних питань, з питань бізнесу. Це також сфера діяльності бізнес-аналітика.
Hard & Soft Skills
У зв'язку з цим спектром можливих завдань виділяються певні навички, які дозволяють виконувати їх професійніше. Класичний поділ навичок - hard та soft. Hard навички - це знання інструментів, технологій, методик чи нотацій, або того, чого можна навчитися. Soft навички - це особистісні та міжособистісні характеристики, які даються йому з народження, але вони теж розвиваються і їх також можна тренувати і за ними є методики розвитку.
В рамках даних навичок та розрізу можливих ролей аналітика на проектах можна позначити такі залежності (див. таблицю).
1. Hard skills
Для зручності всі навички групи hard skills ми розділили на 7 груп: базові компетенції, теорія і техніки аналізу, основи бізнесу, знання з розробки ІВ, документування, додаткові компетенції, іноземні мови. На перетинах ролей і компетенцій зазначено, яких завдань аналітику необхідні ті чи інші навички.
Іноземними мовами: знаки питання стоять тому, що, в принципі, може бути шикарний аналітик, працювати на локальному ринку і йому буде достатньо лише російської мови для виконання своїх робіт. Але враховуючи, що область бізнес-аналізу досить молода і російською не так багато літератури, форумів та спільнот, в яких ви можете дізнаватися інформацію, звичайно, знання іноземних мовдозволить краще розвиватися та отримувати більше професійних знань, ніж ви знаєте лише одну мову.
Щодо soft-навичок, вони були розбиті на кілька груп і визначені критерії, для яких ролей найбільш важливі ті чи інші soft-навички.
Нижче ми розповімо докладніше про всі перераховані hard та soft skills.
Опишемо hard-skills, які передбачають суто технічні навички. Вони найпростіше тренуються і досить важливі, т.к. лежать в основі ефективної роботианалітика
1.1 Базові компетенції
Що входить до базових компетенцій?
Це ряд речей, яким ви повинні навчитися ще до того, як ви почнете крокувати до галузі бізнес-аналізу. Вони дозволять ваші думки вдягнутися у певну форму. Це досить нескладні речі, але основні, яким окремо вас вивчати ніхто не буде. Мається на увазі, що у вас це має бути.
a. Ділова етика
По-перше, загальна ділова етиканавички спілкування по телефону, навички письмової кореспонденції. А саме, такі завдання як: як правильно написати листа (почати з вітання, в кінці поставити завершальну фразу, що спонукає клієнта до дії, та підпис), як потрібно спілкуватися з клієнтом по телефону. Це, звичайно, має бути відомо вам заздалегідь. Чому я про це говорю – особисто бачила ситуації, коли аналітики приходили на проект і листи виглядали так: «Чи не можете ви надіслати нам актуальну документацію щодо проекту?» Ні «добрий день», ні «до побачення». Це просто не гарно. Це базова навичка, яка у вас має бути і про яку навіть говорити не треба.
b. Навички роботи в інтернеті
Наступна навичка - вміння працювати в інтернеті, працювати з інстант-месенджерами (Skype, наприклад, дуже популярний зараз). За рахунок них ви скорочуєте дистанцію і клієнт може звернутися до вас онлайн. У Skype можна формувати групові обговорення, всю команду підключати до спілкування з клієнтом і тоді питання проекту вирішуються швидше. Також слід знати, що таке демонстрація екрану, як надсилати файли і т.д.
c. Спільна робота
Наступний блок – це вміння спільної роботи. Допоможуть вам знати такі інструменти, як Google Drive
Goggle Drive – доступний, безкоштовний інструмент, через який можна обмінюватися документами з клієнтом та командою розробки. Якщо у вас в компанії не встановлений інструмент спільної роботи, це найпростіший вибір, щоб надавати клієнтам доступ до документів. І що ще важливо - ви можете одночасно і спільно працювати над одним і тим самим документом. Ми використовуємо таку техніку – відкриваємо разом із клієнтом документ із вимогами та обговорюємо, що і в якому порядку має бути реалізовано. Ви змінюєте у себе в документі пріоритети і клієнт за кілька секунд бачить це у себе на екрані.
d. Онлайн-конференції
У цій же групі – інструменти для онлайн-конференцій. Дуже корисно, коли аналітик не просто пересилає клієнту документи, а демонструє зокрема проміжні версії працездатності системи, показує прототипи. Для цього вам знадобиться якийсь майданчик. Звичайно, є варіант, що ви приїжджаєте до клієнта, якщо він знаходиться у тій же країні та місті. Але часто ми працюємо із західними замовниками чи віддаленими командами. Серед цих інструментів онлайн-конференцій - GoTo Meeting та GoTo Webinar (це з однієї серії), WebEx та інші. Причому вони можуть стати в нагоді не тільки для презентації результатів, а й для збору вимог.
e. Wiki-сховище
Може бути корисним такий інструмент, як MediaWiki. Це онлайн-бібліотека, на зразок всім відомої Wikipedia, яку ви можете локально розгорнути для свого клієнта та всієї команди силами свого адміністратора. У ній можна вести документацію і що добре, що не потрібно зберігати файли на сховищі для відстеження версій, пересилати колегам, ви не зможете забути файл - завжди доступний актуальний контент. Наприклад, посібник користувача або специфікації можна писати в MediaWiki.
f. Швидкість читання та друку
Ще один блок базових компетенцій hard-навичок - це скорочитання і швидкодрук (хоча можуть бути суперечки, чи це можна віднести до soft-skills).
Аналітику потрібно обробляти багато інформації: з одного боку, багато читати (вивчати та осмислювати), а з іншого, багато писати (фіксувати результати), тому вам буде вкрай корисно у вашій професійної кар'єри, якщо ви натренуєте ці 2 навички. Наприклад, можете порівняти - середня навичка друку це 100 символів за хвилину, я друкую зі швидкістю 400 символів за хвилину. Якщо все зрозуміло, що писати в документі і потрібно лише словами зафіксувати домовленості, написати протокол домовленості з клієнтом, то можете собі уявити - у мене це займає в 4 рази менше часу, ніж середнього фахівця. Відповідно, підвищуючи в себе цю навичку, ви робите себе ефективнішим і економите час на своїх проектах.
g. Офісні інструменти
Також у рамках базових навичок хотілося б відзначити ще ряд інструментів, такі як офісні інструменти (Word, Excel, PowerPoint та Visio), які дозволяють якісно та наочно представляти результати вашої роботи. Якщо ви вмієте відкрити документ Wordі вмієте друкувати там текст, але не вмієте налаштовувати стилі заголовків та таблиць, оформити примітки, використовувати шаблони та властивості документа. Або можете відкрити документ Excel і знаєте, що собою представляє електронна таблицяАле не володієте формулами, макросами, умовним форматуванням, то, повірте, вам ще є, куди копати в рамках цих інструментів. Просто в цілях інтересах можете відкрити довідку про програму або який-небудь тест з цієї програми, і дізнаєтеся багато чого, що, виявляється, ви до цього не знали. Відповідно тут завжди є простір для розвитку.
h. Візуалізація
Наступний інструмент – це MindManager. Теж досить корисна програма, яка відноситься до базових навичок і дозволяє у вигляді діаграми зв'язків (mindmap) структурувати інформацію.
i. Графічні редактори
Аналітикам також можуть бути корисні і графічні редактори – не лише складний Photoshop, а й, наприклад, класичний Paint. Є ще потужніша програма – SNAGIT – рекомендую.
j. Мультимедіа-редактори
Звичайно, для презентацій можна користуватися PowerPoint, але в сучасному середовищі досить популярним стає інструмент Prezi. У ньому презентації виходять цікавішими та інтерактивнішими. Плюс, якщо ви оволодієте створенням відео-роликів, зокрема, програмою Camtasia Studio, що дозволяє записувати відеоряд демонстрації роботи додатків, то це буде корисно в плані того, що клієнт не завжди може приділити вам час зараз, але ви можете надати йому відео -файл, і клієнт з більшою ймовірністю його подивиться, ніж якщо стане клацати на кнопки системи.
1.2 Теорії та техніки бізнес-аналізу
Наступний блок – теорії та техніка бізнес-аналізу. Це ті навички, які допомагають вам стати безпосередньо бізнес-аналітиком.
У цьому контексті розглядаються знання та навички у сферах:
Управління вимогами
Управління змінами
Розробка проектних артефактів
Відповідний інструментарій
a. Управління вимогами
Перший блок знань – управління вимогами. Тут важливо знати, як ідентифікувати джерела та як виявляти вимоги, і що з ними після цього робити: аналізувати, специфікувати (документувати), перевіряти.
b. Управління змінами
Це підблокування управління вимогами, але я винесла його окремо, щоб загострити на ньому вашу увагу. Справа в тому, що дуже важливо розуміти трасування (на конференції є окрема доповідь на цю тему). Важливо знати, як керувати масштабом проекту.
a. Проектні артефакти
Далі – вміння описати Vision, Software Requirements Specification, підготувати керівництво користувача. Іноді я чула думку, що аналітик не повинен писати посібники користувача, що це робота технічного письменника. Я вважаю це досить вузьким поглядом на світ, тому що загалом завдання аналітика - сприяти створенню продукту, який буде успішний і корисний, і не завжди в команді виділено технічний письменник. Тобто. не потрібно «перевішувати собак» один на одного. Найбільш ефективно інструкцію по роботі з системою та документацію користувача може написати аналітик. Навіть якщо він не пише, то він повинен мати загальне розуміння, що собою представляє користувальницька документація і чим вона відрізняється від baseline-документації, специфікацій.
b. Інструментарій
У галузі теорій та технік аналізу також виділено інструменти для управління вимогами, такі як Enterprise Architect, Borland CaliberRM (на конференції було представлено окремий стенд, а також прочитано доповідь) та ін. Для управління вимогами також використовуються не спеціалізовані інструменти - Excel, Jira
1.3 Основи бізнесу
Що вам може бути корисним у знаннях основ бізнесу для вашого розвитку?a. Основи економіки
Вам знадобиться знання того, що таке TCO (total cost of ownership), ROI (Return on Investment), EBIDAT (Earnings before depreciation and taxes), ABC (Activity-Based Costing) і т.д. Ці терміни слід вивчити, оскільки ви, як бізнес-аналітик, повинні сприяти успішності бізнесу, і розуміння основ економіки (розуміння того, для чого робиться софт і як оцінюватиметься ефективність впровадження софту), вкрай важливо для правильного прийняття рішень аналітиком. Вам потрібно не просто збирати та керувати вимогами, але робити це в рамках обмежень проекту (які часто пов'язані з економікою – ресурси не безмежні, як і гроші).
b. Інжиніринг бізнес-процесів
Корисною може бути також навичка розробки бізнес-процесів. Причому сюди відноситься також розуміння того, що бізнес-процеси бувають основними і допоміжними, а також їх проектування відбувається в парадигмах AS IS (як зараз) і TO BE (як рекомендується або як має бути).
Докладніше не зупиняюся, т.к. у моїх цілях – позначити точки розвитку аналітика, а далі передбачається самостійно вивчення цих областей.
c. Нотації моделювання процесів
Для інжинірингу бізнес-процесів вам знадобляться знання певних нотацій, в яких ви описуватимете процеси. Звичайно, їх можна описати просто словами, але також досить поширені наступні нотації моделювання бізнес-процесів: BPML (Business Processes Modeling Language), IDEFx, CFF (cross-functional flowcharts) і звичайні блок-схеми.
d. Інструментарій
Відповідний інструментарій в галузі опису бізнес-процесів та економічного планування(які мені зустрічалися) - BPWin та Business Studio.
1.4 Розробка ІВ
Аналітик, який розробляє інформаційні системи, має володіти техніками та методиками їх розробки.a. Основи архітектури
Перший блок - основи архітектури - загальне розуміння, що являє собою ІС, розуміння клієнт-серверної технології та побудови баз даних, знання пристрою сайтів (в т.ч. розуміння HTML, пристрої CMS, знання готових CMS), а також розбиратися в протоколах та формати передачі даних (XML, CSV і так далі).
b. Нотації проектування
Вам можуть бути корисні нотації проектування, такі як UML, DFD, блок-схеми.
c. Ергономіка
Крім загальних знань з розробки ІВ вам знадобляться знання з ергономіки (юзабіліті), причому у цьому плані зверніть увагу на такі стандарти, як web-style guide, mobile-style guide. A розробка ІС для iPhone та Android має набір кращих практик та стандарти вимог, як мають проектуватися мобільні додатки. Зокрема, на AppStore ви будете сертифікувати свою програму, і якщо вона не відповідає стандартам, її не пропустять.
d. Інструментарій
Інструментарій дозволяє виконувати проектування ефективно та зручно з точки зору проекту та з точки зору тих, для кого цей проект робиться. Зокрема, це інструменти прототипування (Balsamiq Mockups, Axure, JustInMind – у т.ч. мобільних інтерфейсів). Також для цього використовується MS Visio.
1.5 Документування
a. Грамотна мова та коректне оформлення
Наступний блок навичок – документування. Аналітики пишуть документи і вони (документи) мають бути грамотними як з погляду мови, правильного використаннятехнічного стилю, грамотної письмової мови, і з погляду оформлення. Цей фактор визначається тим, наскільки приємно ваш документ брати до рук, наскільки він акуратно та одноманітно оформлений, як добре підготовлений до друку. Це, до речі, дуже важливий момент – 90% документів, які мені надсилають зовнішні аналітики, при спробі роздрукувати (особливо це стосується таблиць Excel) виводяться на 10 аркушів у хаотичному порядку. Потім доводиться намагатися їх зібрати вручну, що практично не реально. А річ у тому, що Excel за умовчанням не форматує сторінку під друк. Аналітики мають знати, що є спеціальні налаштуванняструктури та виду сторінки, у яких задається формат виведення на друк, порядок сторінок, їх нумерація. Звертайте на це увагу - підготували документ, потім роздрукували та подивилися, чи зручно це використовувати чи потрібно документ упорядкувати.
b. Ергономіка
Для оформлення документів також є набір стандартів у галузі ергономіки (або юзабіліті, як зараз популярніші). Зокрема, серед технічних письменників одним із стандартів, що зарекомендували себе, вважається MS Manual of Style. На сьогоднішній момент там понад 400 сторінок і він дуже добре в плані того, як писати англомовну технічну документацію - які терміни використовувати (наприклад, "click the button" або "click on the button"), як правильно оформляти, структурувати.
c. Інструментарій
І, звичайно ж, інструментарій підготовки документів. Це може бути MS Word, OpenOffice (Linux). Також потрібні програми для створення PDF-документів (Acrobat). І для документування також знадобиться Wiki. Особливо, знання wiki-розмітки (специфічна мова, яка досить швидко освоюється) дозволять краще розуміти, у якому випадку документ оформити в Word, а в якому - у Wiki.
1.6 Додаткові компетенції
До додаткових компетенцій у галузі hard-навичок, на які мені хотілося б звернути увагу – це наступні.a. Основи менеджменту
Аналітик так чи інакше завжди супроводжує менеджера на проекті і десь ділить із ним сфери відповідальності, десь його може заміщати, десь, спілкуючись із клієнтом, він так чи інакше приймає рішення щодо включення вимог до проекту. Тобто. це, з одного боку, аналітика, з іншого – менеджмент.
b. Знання у предметній галузі
Тут може бути дуже корисною (а частіше вона буває і основною) - це доменна експертиза. Який би проект ви не починали робити, уточніть, у якому домені він виконуватиметься - це можуть бути фінанси, страхування, туризм - і уважно ознайомтеся з даною предметною областю. Звісно, щодо загального розвитку хапатися за всі області недоцільно, т.к. їх дуже багато, а занурюватися в домен, в якому ви ведете проект, корисно.
c. Прикладна експертиза
Як додаткова компетенція важлива прикладна експертиза. Причому від проекту до проекту може бути важлива різна прикладна область. Наприклад, якщо проект виконується в галузі туризму, то корисним буде знання «завдання комівояжера» в теорії графів, що вивчається в прикладної математики. А саме, потрібно зрозуміти, як розвезти туристів з аеропорту готелями за умови, що група збірна та готелі знаходяться в 10 точках міста. Маючи цю експертизу, аналітик зможе запропонувати грамотніше рішення, ніж він буде не в темі.
d. Інструментарій бізнесу
Можуть бути корисними знання інструментів, які використовує бізнес, таких як ERP-систем, CRM-систем і т.д.
Також до групи додаткових компетенцій ми включили іноземні мови, які згадувалися вище. На додаток слід уточнити, що дуже рекомендується вивчити на гідному рівні англійську – як мінімум тому, що це дозволить розуміти багато корисної літератури, яка виходить на англійською, але, на жаль, не завжди перекладається російською мовою, а також спілкуватися на форумах з колегами-аналітиками з інших країн.
2. Soft skills
Далі пропоную перейти до огляду особистісних характеристик, які розвиваються складніше і триваліше. Нагадаю, що моє завдання – звернути увагу на ключові навички. Поради щодо розвитку – читайте відповідну літературу, відвідуйте тренінги, спробуйте на практиці.
Отже, серед soft-навичок важливими є, по-перше, базові навички.
2.1 Базові навички
Серед них, перш за все, це:
самостійність,
навчання,
хороша пам'ять,
чіткість викладу інформації.
a. Самостійність
Аналітики рідко проводять проект великими групами. Зазвичай аналітик або повністю сам веде проект, або навіть якщо працює в команді аналітиків, все одно кожен аналітик відповідає за одну зону. Відповідно, аналітик має вміти самостійно повністю вести свій проект.
b. Навчаність
Робота аналітика завжди дослідницька, тобто. через нього проходить великий обсяг інформації та потрібно її швидко схоплювати, обробляти та передавати.
c. Хороша пам'ять
Потрібна з тих же причин, що й учність - в розум доводиться тримати безліч деталей.
d. Чіткість викладу інформації
Під час передачі інформації замовнику чи розробнику не повинно виникати непорозуміння. Інформація має бути чітко структурованою.
2.2 Аналітичні навички
Насамперед, це аналітичне мислення, яке має на увазі вміння критично ставитися до ситуації, вміння трансформувати те, що ви отримуєте, у структуру даних, а не безпосередньо передавати те, що отримано на вході.
Також аналітику потрібне вміння працювати з великими обсягами інформації, навички роботи в умовах невизначеності та навички презентації.
2.3 Особистісні навички
a. Активність
Для аналітика важливо бути активним: під час руху проекту вперед він має займати активну позицію, з'ясовувати вимоги Також і під час прийняття результатів проекту він не може дозволити собі пасивну позицію.
b. Педантичність
Аналітики повинні бути уважні до деталей і не повинні забувати про якісь критичні речі. Тобто. фраза «і так зійде» не про справжнього аналітика – він має бути іншим за складом характеру.
c. Креативність
Справа в тому, що аналітики завжди не тільки отримують інформацію, а й щось створюють: або вони визначають реінжиніринг процесів (тоді потрібно вигадати найоптимальніший його спосіб), або вигадують нові системи (тобто креативять з «нуля»).
2.4 Міжособистісні навички
a. Комунікабельність
У сфері міжособистісних навичок для аналітиків, перш за все, важливі комунікабельність, товариськість, вміння ставити запитання та правильно передавати інформацію, здатність налаштовуватись на хвилю клієнта.
b. Командна праця
Також важливо, щоб аналітик умів працювати у команді. Тобто. хтось похмурий, який любить працювати з комп'ютерами, ніж з людьми, навряд чи підійде на позицію аналітика. У даному випадку я б порекомендувала розвивати в собі навички з комунікабельності та командної роботи.
c. Організаторські здібностіі
Навички самоорганізації та організації команди також досить важливі для аналітика.
2.5 Ділові навички
Далі пояснимо, що має входити у ділові навички аналітика:
Клієнтоорієнтованість
Ділова хватка
Вміння вести переговори
Стресостійкість
Зокрема, на тему вміння вести переговори написано багато книг. Дуже рекомендується знати аналітикам, як ефективно розмовляти та переконувати в чомусь (наприклад, нерідко деякі фічі не вдається включити до релізу, і в такій ситуації аналітику треба бути дипломатом).
За стресостійкістю ще раз нагадаю – аналітики, як правило, працюють в умовах невизначеності і ця якість буде дуже корисною.
3. Підвищуємо ефективність
Як можна підвищувати ефективність роботи аналітка? Я можу дати 2 базові поради крім базових інструментів.3.1 Помічники аналітика
По-перше, досить хороші помічники аналітика – всілякі колекції (іконок, графічних примітивів). Наприклад, знайшли те, що вам подобається, та зберегли на диск або попросили дизайнера намалювати. У такому разі буде простіше потім готувати документи і зображати прототипи, використовуючи дані елементи (тобто по ходу розробки ви не шукатимете, звідки взяти або де намалювати - зображення виглядатимуть красиво та акуратно).
Також допомагають аналітикам шаблони листів та функціональні патерни. Звідки вони можуть з'являтися? Після завершення попередніх проектів, результати (кращі напрацювання) зберігайте собі в базу знань. Таким чином, від проекту до проекту ви накопичуватимете не лише досвід у голові, а й хорошу базу готових напрацювань, які можна використовувати у майбутніх проектах для кращої ефективності.
Також хороше джерело знань – аналітичні матеріали (наприклад, огляди ринку).
3.2 Об'єктивна оцінка реальності
І друга підказка про те, що може підвищити вашу ефективність, це об'єктивна оцінка самого себе. Потрібно розуміти, наскільки добре ви володієте тими чи іншими навичками аналітика (ви можете використовувати перелік для перевірки своїх hard і soft-навичок). Така перевірка дозволить зрозуміти, куди вам рухатися далі.
У житті зустрічається купа прикладів того, коли люди вважають себе крутими, але такими не є. Найчастіше самооцінка завищена. Адже коли аналітик вважає, що він крутий, то не може працювати ефективніше. Пам'ятайте слова Сократа «Я знаю, що нічого не знаю» та їхнє продовження: «Але інші не знають навіть цього». Якщо людина вважає, що вона вже на вершині, то вгору далі не полізеш. Наприклад, щодо MS Word 90% скажуть, що володіють ним «вільно», хоча не знають, як користуватися ні полями, ні макросами.
4. План розвитку
Справа в тому, що щойно ти усвідомив глибину свого незнання, то ти можеш розробити план розвитку. А якщо ти його ще й чесно виконуєш, то твоя ефективність підвищується найшвидше. Такий план дозволяє вам постійно втікати вперед.
Ніколи не стійте дома, т.к. хто стоїть на місці, неминуче скочується назад. А в сучасному світіце у принципі не реально.
Що можна зробити?
1. Визначте сфери діяльності, що вас цікавлять
2. Зафіксуйте поточний рівень навичок
3. Сформуйте цілі розвитку та критерії досягнення
4. Визначте способи досягнення цілей
Вище вже позначено досить велику кількість сфер діяльності, інструментів, які можуть бути корисними аналітикам. Не факт, що ви всім цим володіє і що вони всі потрібні вам прямо зараз. Але з перерахованого переліку (а, може, і чогось ще - я не претендую на повноту) визначте, що вам найбільш цікаво.
1. Визначення сфер, що цікавлять
На цьому кроці ви можете виписати всі можливі навички та завдання аналітиків у таблицю на зразок прикладеної (файл презентації доступний на сторінці конференції AnalystDays-2012). Потім вам слід навпроти кожної навички поставити вагу - те, наскільки для вас (і/або для компанії - залежить від того, на якому рівні будується план) важлива та чи інша навичка. Можна використовувати шкалу від 0 до 5 або від 0 до 100 (у прикладі використовується шкала 0..5). В принципі, ця ж класифікація може бути використана у кар'єрі.
У нашій компанії використовується градація на 3 рівні фахівців – Junior, Specialist, Expert – а всередині них йде розбиття на 3 ступені від R1 до R3. Для кожного з цих рівнів запроваджено певні критерії, які навички їм потрібні та на якому рівні володіння.
Як рекомендації: у плані повинні бути враховані як навички широкого застосування, так і вузькоспеціалізовані вміння. Але врахувати варто все. А також слід внести до таблиці й ті додаткові навички, які хоч і не є основоположними у роботі аналітика, проте спрощують життя та роблять його роботу ефективнішим.
Також під час упорядкування плану слід враховувати такі критерії: індивідуальність, прив'язка до системи атестації, конкретність, вимірність, узгодженість із керівництвом.
У результаті на базі цієї класифікації ви можете не просто складати план персонального розвитку, але й одночасно визначити, які кар'єрні можливості у вас виникають при освоєнні певних навичок.
Дилема вибору
При складанні такого плану розвитку виникає питання – говорячи про аналітиків та вимоги до них, чи коректно змішувати аналітиків, які займаються різними завданнями чи ні? І чи варто розпорошуватися на все чи сконцентруватися на якійсь вузькій сфері діяльності? Питання досить філософське, і кожен відповідає на нього самостійно. Наприклад, є особисті переваги до моделювання бізнес-процесів і тому хочеться вивчати цю область найбільш глибоко – ніхто вам не завадить цього зробити. Або комусь захочеться ширше вивчити різні областібізнес-аналізу, що також добре вплине на вашу кар'єру, т.к. розбиратиметеся, де і які методики можуть бути використані, зумієте гнучко їх підбирати в залежності від особливостей вашого проекту.
І мені хотілося б навести кілька тез, чим може бути корисним аналітикам саме широкийкругозір.
Справа в тому, що за такого плану практично немає межі. Швидше за все, всього життя не вистачить на те, щоб усю ширину теми освоїти від і до. Все одно концентруватимешся на якомусь її підмножині. Однак вже вивчене підмножина є цінністю для ринку і тобі залишається тільки піти і узгодити це зі своїм роботодавцем.
Тобто. широкий обрій навичок - це корисно, цікаво, вигідно.
2. Оцінка поточного рівня навичок
Після визначення ваг слід визначити, який поточний рівень володіння навичками та знаннями з технологій та інструментів у вас є. Один із досить зручних способів оцінки – аналоги оцінки знань іноземних мов (від Basic до Intermediate та Advanced). Кожному з цих рівнів надається своя оцінка від 0 до 5. Після чого ви підраховуєте загальну суму балів як суму зважених оцінок.
3. Визначення цілей розвитку
Потім ви заповнюєте ще 2 колонки в таблиці плану – який рівень знань та навичок ви очікуєте у себе через рік та через місяць. Цей підхід у чомусь близький до сучасної тенденції уніфікації, коли свій розвиток підпорядковуєте чисельним вимірам (насправді, накопичуєте бали). Тут ще є простір для розвитку, як цю таблицю можна оптимізувати, які «плюшки» можна собі вручати за досягнення того чи іншого рівня.
4. Визначення способів досягнення
Після цього ви визначаєте способи досягнення мети. За кожним пунктом, який ви плануєте покращити, ви визначаєте літературу, тренінги, конференції тощо. У вас має бути чітке розуміння, що ви плануєте робити у найближчий місяць та найближчий рік для того, щоб розвиватися у бізнес-аналізі.
Підсумки
Отже, навичок та знань у бізнес-аналітиків може бути багато, вони можуть бути різними, вони можуть бути застосовані у різному вигляді на ваших поточних проектах. Але якщо ви відчуваєте, що ви вже досягли стелі і що ви все знаєте в рамках тієї роботи, яку ви зараз виконуєте прямо зараз на проектах, у жодному разі не впадайте у відчай - спробуйте згадати сьогоднішню доповідь, спробуйте подивитися ширше на світ і подумати, що я ще не знаю і де ще можна розвиватися, куди можна рухатися. Однозначно, це буде корисно і вам, з погляду кар'єри, і ваш роботодавець це також оцінить. Що значить, ви будете успішнішим у професійному планівашої кар'єри в галузі ІТ.
Питання 1
Якими є критерії оцінки якості роботи аналітика? Як об'єктивно оцінити роботу своїх підлеглих аналітиків?Почати слід з того, що домовитись з командою аналітиків про однакове подання якості робіт серед усіх членів. Наприклад, для мене один із критеріїв роботи аналітика (не основний) – це якість документів, які вони надають. При цьому мені важливо, щоб документ був красиво оформлений, змістовно та логічно структурований, щоб не було перескоків із розділу до розділу тощо. Відповідно, ми беремо цю конкретну атомарну одиницю і з аналітиком промовляємо, що якість документа має бути такою, а він вам відповідає, що про це навіть не думав. Наприклад, немає нумерації сторінок і добре. Він думав, що головне – це текст написати. Таким чином, разом сівши та проговоривши з ним ці моменти, ми приходимо до єдиного розуміння якості документа.
Відповідно, потрібно пройти всіма кроками роботи аналітика і проговорити критерії якості.
За оцінкою можу сказати таке: у нас проходять періодичні атестації (1-2 рази на рік), оцінка яких складається з кількох критеріїв. Аналітики - це, насамперед, комунікатори, тобто. вони отримують інформацію від клієнтів та передають її розробникам. Дуже важливий критерійоцінювання - що думає клієнт про взаємодію з аналітиком: наскільки швидко він реагує на запити, наскільки чітку та зрозумілу інформацію він надає клієнту та наскільки ефективний при взаємодії з клієнтом. Цей опитувальник заповнює клієнт. Аналогічний опитувальник заповнюють розробники (тобто команда реалізації проекту): наскільки їм доступний аналітик, наскільки їм зрозумілі документи, надані їм, наскільки комфортно працювати з цим аналітиком на проекті.
Це з пунктом оцінювання аналітиків, причому дуже важливим, т.к. він - перекладач між клієнтом та розробником, і якщо на цьому етапі буде слабка ланка, то як би класно він не оформлював і не писав, він своїх цілей не досяг.
Другий момент – результативність проекту. Звичайно, тут враховується не тільки аналітик, але, проте, ми оцінюємо всю команду цілком. Але оскільки аналітик був транслятором вимог і спільно з командою формував, що повинен робити даний продукт, це теж є досить важливою характеристикою.
Третій момент – якщо є можливість, це експертна оцінкадокументів, вимог, які виготовляє аналітик. Наприклад, протягом півроку він писав вимоги, але якісь із них не вніс до базових вимог чи забув про них. Або стосовно специфікацій - наскільки вони зрозумілі, конкретні, несуперечливі. Таким чином, можна експертно оцінити дані документи. Не завжди така нагода є. Зазвичай тільки замовник чи команда розробки може щось сказати.
Чому знання домену віднесено до додаткових компетенцій? На мою думку, це основна річ: аналітик може малювати погані діаграми, але він повинен розуміти, що він робить. Людей, які малюють красиві графіки та UML-діаграми, багато, і тих, які при цьому не розуміють суті роботи та роблять дурниці – більшість.
Згодна з цією позицією. Однак ми з Сергієм у процесі підготовки презентації досить багато сперечалися про угруповання навичок для зручності їхнього викладу та розуміння аналітиками. Ті ж базові навички - це фундамент, який не дозволяє вже стати аналітиком, він дозволяє лише стартувати вникнення цієї індустрії. Тож у ньому може й не бути доменної експертизи. Звісно, для успішного виконання проектів без неї абсолютно нікуди.
Питання 2
Свого часу я дотримувався такої ж думки, що аналітики можуть писати документи, доки не зустрівся з професійним технічним письменником (з Європи). І я зрозумів, що це величезна сфера, люди навіть спеціальну освіту здобувають у цьому напрямі. І є величезна різниця між тим, що пишуть бізнес-аналітики, продавці, проджект-менеджери, розробники і тим, що пишуть технічні письменники - по суті, це прірва. Мені здається, якщо є можливість (наприклад, у великих компаніяхє така практика), віддавати технічне письменство на аутсорсинг у професійну компанію. Вони віддають публічну інформацію про якийсь продукт і вони одразу пише професійну документацію, а не намагаються зробити це всередині.Я розпочинала свою кар'єру саме як технічний письменник, тому мені все це дуже близько, я дуже чітко розумію, про що ви зараз говорите. За своїми відчуттями і за тим, як я виконувала свої аналітичні функції, маючи базу технічного письменства, і порівнюючи це з аналітиками, які цю базу не мають, я все ж таки вважаю, що аналітики повинні мати навички написання технічної документації. Це дозволяє зробити вас професійнішим.
Щодо того, що щось можна розділяти і віддавати на аутсорсинг, всю мою доповідь можна розбити на шматочки і сказати, наприклад, що проектування бізнес-процесів потрібно віддати фахівцеві з моделювання бізнес-процесів (я зустрічала такого фахівця, які робив те, що не вмів робити жоден із моїх бізнес-аналітиків). Але це якраз доказ того, що чим краще ви вникаєте в ті області, які позначені в доповіді, тим краще буде ваш результат і тим більше ви викликатимете wow-реакцію всіх оточуючих.
P.S. Зустріти Марію із Сергієм можна і на майбутніх конференціях серії
Чи потрібні білоруським компаніям бізнес-аналітики? У рекламі кажуть, що це одна з найпопулярніших професій в IT, що отримати її не так і складно, зарплати вимірюються тисячами доларів, а вакансій на сайтах з пошуку роботи незліченна кількість. Чи це так насправді? І як стати бізнес-аналітиком, якщо далекий від сфери IT?
Хто такий бізнес-аналітик та у чому суть його роботи?
Головне завдання бізнес-аналітика – детальне вивчення структури компанії, пошук проблем та оптимальних шляхів їх вирішення. Найчастіше бізнес-аналітики аналізують фінансову діяльністьорганізації, що розробляють нову або покращують стару бізнес-модель, оптимізують процес роботи і всіма силами прагнуть збільшити прибуток компанії.
Бізнес-аналітики потрібні великим підприємствам, банкам, будівельним організаціям, І, звичайно, IT-компаніям.
Наприклад, до компанії звернувся клієнт, у якого впали продажі. Бізнес-аналітику необхідно з'ясувати, чому це сталося: неякісний контент на сайті, високі ціни, складний інтерфейс, відсутність комунікації соціальних мережах. Потім бізнес-аналітик докладно описує результати свого дослідження та пропонує вирішення проблеми.
Творча робота
Робота творча: необхідно розуміти, що потрібно замовнику, бачити шляхи реалізації ідеї, пропонувати нові рішення для розвитку компанії, вирішувати, які технології будуть використані під час роботи. Бізнес-аналітик – це творча особа команди, адже саме він передає вимоги клієнта розробникам та оформлює їх належним чином.
При цьому бізнес-аналітик повинен вміти чемно спілкуватися з клієнтом і вирішувати конфлікти, бути акуратним і уважним до дрібниць, вміти представити проект у його остаточній стадії і бути, як то кажуть, «на два кроки попереду».
Методи управління проектами
Методи управління проектами – одна з ключових вимог, які пред'являють роботодавці. Якщо казати простими словами, то управління проектами (project management) – це управління та організація всіма процесами, які призведуть до мети, чи то аналіз конкурентом, чи маркетингова кампанія.
Складність у тому, що це проекти різні, отже - до кожного потрібен свій підхід. Для цього була розроблена ціла системаметодологій управління проектами, і, звісно, роботодавці вимагатимуть цих знань.
Яким має бути бізнес-аналітик?
А які ще вимоги висуваються до бізнес-аналітика?
- Вміння працювати в команді,
- Знання достатньо великої кількостіПЗ,
- Знання методології розробки програмних продуктів,
- Активність та бажання розвиватися,
- Англійська мова.
Якщо ваш рівень нижчий за Upper-Intermediate – отримати посаду бізнес-аналітика буде досить складно. Адже в ІТ найчастіше клієнти – західні компанії.
Скільки заробляють бізнес-аналітики?
Хороший бізнес-аналітик може розраховувати на зарплату щонайменше $1200. Якщо вірити статистиці dev.by, то медіанна зарплатня бізнес-аналітика – $1600. Senior отримує близько $3000. Звичайно, все залежатиме лише від ваших професійних навичок та бажання розвиватися.
Чому управління проектами таке важливе для бізнес-аналітиків?
Чому управління проектами таке важливе для бізнес-аналітиків? Про це розповідає Олена Волчек, спеціаліст з PMI, AGILE (scrum, kanban) та викладач у
– Нині найбільш затребуваними на ринку праці є так звані «універсальні фахівці». Я їх називаю «PM- BA». Мені найчастіше доводилося збирати вимоги у замовника, писати ТЗ та КП. Проектний менеджер може бути добрим бізнес-аналітиком, а ось зворотне не завжди працює.
Для хлопців, яким треба визначитися, йти: у бізнес-аналіз чи управління проектами цей курс ідеальний. Оскільки тут іде база і з бізнес аналізу та управління проектами. А куди спеціалізуватися далі вже залежить тільки від них.
Наразі управління проектами дуже актуальне для Білорусі, особливо останні півтора роки. Проектний підхід впроваджується повсюдно, навіть не вIT, А, скажімо, в ресторанному бізнесі, туристичний. Питання лише у кадрах. Хороших менеджерівпроектів мало, а які розуміються наITспецифіці – ще менше.
Чи є тут поділ на гуманітаріїв та технарів? Гуманітарії, як правило, вибирають спеціалізацію «Бізнес-аналіз», а що стосується технарів, то, мені здається, їм усе підвладно, якщо не бентежить той факт, що в «Управлінні проектами» або «Управління проектами+Бізнес-аналіз» потрібно постійно спілкуватися. Не всі технарі можуть.
Нашу Академію варто обрати за дуже комфортну атмосферу! Групи стають настільки згуртованими за час занять, що до кінця курсу багато хто стає справжніми друзями, допомагає один одному з працевлаштуванням. Викладачі вибудовують програму курсу, враховуючи інтереси кожної конкретної групи, і наголошують на потрібні групі теми.
Теми на заняттях будуть дуже цікаві: це проходження співбесід та особливості формування команди, захист від маніпуляцій та проведення переговорів та нарад. А ще «мікс» в управлінні класики та легких методологій, тобто. agile та pmi!
Роботу після курсів знайти дуже реально. З групи щонайменше 2-3 особи знаходять роботу в перші місяці після закінчення курсів. Але ці люди дуже зацікавлені у навчанні та готові змінювати роботу. При цьому вони розуміють, що без досвіду роботи відразу розраховувати на зарплату $1500 не можна, і починати треба з малого, приблизно з $400. Але й рівень відповідальності у помічникаPMнабагато нижче.
А щодо кращих випускників, то тут все як в університеті. Можна бути найкращим у теорії, але завалити практику. Тому для мене найкращі ті, хто швидко освоює програми для управління проектами, схоплює ідеї, як їх поєднувати. Прогалини в теорії легко можна заповнити, але потрібно назубок знати основні моменти: ризики, терміни, вартість і команду.
Якщо ви вирішили щось міняти у житті, у професії, менше сумнівайтеся, а більше робіть. Не спробувавши, ви ніколи не зрозумієте, це ваша професія чи ні. А поки що ви думаєте, хтось уже записався на ваше місце до мене в групу!
Гуманітаріям є місце вIT
Віталій Бородін, практикуючий бізнес-аналітик і викладач розповів про те, чому гуманітарії можуть бути кращими за технарів, і чому проекти можуть «провалитися» без бізнес-аналітиків.
– Важливість професії бізнес-аналітика пояснюється дуже просто, і водночас досить складно. Спробуймо розібратися. У класичному розумінні БА – посередник між замовником та розробником, але що за цим стоїть на практиці? Тяжка інтелектуальна праця, якої не зводиться до простої ретрансляції бажання замовника.
Я знаю багато проектів, які не стали успішними саме через відсутність бізнес-аналітика. Як усе відбувалося: замовник каже: "Я хочу ...", а розробник реалізовує бажання замовника. Замовник дивиться на результат і розуміє, що реалізовано те, що він хотів, але користуватися цим неможливо через деякий список причин.
У разі ж, коли у проекті бере участь бізнес-аналітик, то він насамперед аналізує бізнес замовника, визначає вузькі місця, причини, через які діяльність не така успішна, як могла б бути. Після чого визначає та узгоджує із замовником виявлені потреби, підходи до їх задоволення, визначає концепцію рішення, яке може бути пов'язане не лише з розробкою нового програмного продукту, а й із модернізацією бізнес-процесів. Якщо запропонована концепція замовником прийнята, можна продовжувати роботу. При цьому бізнес-аналітик повинен пам'ятати і про те, що, можливо, в деяких випадках слід залишити все як є, і це буде більш ефективно.
П'ять-сім років тому аналітики не були такими популярними у нас, оскільки ми традиційно відстаємо в багатьох областях. Зараз же компанії вчаться вести діяльність розумніше, і приходять до розуміння необхідності та важливості ролі бізнес-аналітика. Так, можливо, бізнес-аналітик має високі винагороди, але вони окупаються зниженням часу розробки та створенням більш якісних програмних рішень.
Бізнес-аналіз – це не така проста професія, як здається. І цьому є багато пояснень. У першу чергу створюване програмне забезпечення не повинно бути просто програмою. Ідеальний варіант - це коли вдається створити нову філософію ведення операційної діяльності компанії, яка інтегрована в бізнес-процеси, а в деяких випадках навіть за допомогою програмного продукту побудувати бізнес-процеси, відрегулювати та регламентувати діяльність кожного співробітника.
Наприклад, хто може собі уявити сучасну компанію, яка не використовуєCRM? Або якийсь програмний продуктдля ведення бухгалтерського обліку? А тепер уявіть собі компанію, кожен програмний продукт якої має інтеграцію з іншим, коли ви можете отримати інформацію, яка вам потрібна в даний момент у кілька маніпуляцій в одному й тому програмному середовищі. Просто? Навряд чи.
Теоретично, будь-хто може вивчитися на бізнес-аналітика, але з однією умовою: має бути чітка мотивація та розуміння, навіщо це потрібно. Крім цього, необхідно чітко розуміти, що бізнес-аналіз вивчається весь час, доки він працює. Ніколи не знаєш який проект буде наступним: сайт, пошукова система, інтернет-магазин, довідково-інформаційна система, сервіс оплати, графічний редактор.
Молоді фахівці із зашкалюючими амбіціями часто зовсім забувають про те, що для високих зарплат необхідно досить багато попрацювати, і лише теоретичних знань, отриманих нехай і в престижному. навчальному закладі, абсолютно недостатньо.
Я не знаю жодної професії, де з ходу можна отримувати великі гроші. У будь-якому випадку потрібно отримати деякий набір базових знань, практичних навичок. Потім буде перший проект, перші шишки, знову новий проектбагато нових знань, і так до нескінченності. Це досвід. Ось той досвід та знання, які бізнес-аналітик отримує з кожним проектом, може перетворитися на коефіцієнт, за яким змінюватиметься винагорода новачка. І через якийсь час це може бути і кілька місяців, для когось кілька років, можна дістатися до поняття «багато заробляти».
Я прихильник того, що ця професія більше підходить все ж таки гуманітаріям, тому що вони мислять трохи інакше, для них не існує слова «неможливо», вони більшою мірою творці, ніж роботяги. Головне, що варто пам'ятати – щоб творіння відповідало інтересам замовника. Технічний фахівець мислить формулами, тоді як гуманітарій визначає саму сутність.
Наша ІТ-Академія «БелХард» має всі необхідними ресурсамита інфраструктурою для успішного навчання. Насамперед - це кадри. Усі викладачі є практикуючими спеціалістами, в портфоліо кожного з них є різні проекти, завдяки чому «суха теорія» пояснюється практичні прикладита конкретні рішення, що приймалися при реалізації проектів. Крім того, курс побудований таким чином, що навчитися може будь-яка людина, незалежно від її віку та знань.
Дам новачкам кілька рекомендацій. Переконайтеся, що є мотивація та бажання вивчити новий напрямок, є готовність багато вчитися, і після закінчення курсу розпочати кар'єру практично з самого початку, і, незалежно від віку та минулих заслуг, стати новачком, який через якийсь час стане фахівцем та зможе почути Як задоволений користувач скаже: «Яка крута програма, її придумав геній!» Але має бути складний і довгий шлях.
Як стати бізнес-аналітиком?
Якщо ви все-таки впевнені у своїй мотивації стати частиною IT, слід дізнатися, де зможете отримати цю професію.
ІТ-Академія "БелХард" пропонує інтегрований курс. Тут ви навчитеся проектувати інформаційну системуі керувати її розробкою, навчіться ефективним методамзбору вимог користувачів, їх формалізації у доступній та зрозумілій усім зацікавленим особам формі, дізнаєтесь, як керувати спільною роботою команд, які вирішують різні завдання та навчитеся створювати готовий продукт.
Від звичайного бізнес-аналізу цей курс відрізняється тим, що ви навчитеся не лише аналізувати бізнес та пропонувати стратегію розвитку, а й самому керувати проектами. людськими ресурсами, ризиками. Ви набудете навичок одразу у двох спеціальностях, а це вдвічі збільшить ваші шанси знайти престижну та високооплачувану роботу.
Також ІТ-Академія «БелХард» розробила курс, після якого ви станете справжнім бізнес-аналітиком!
На курсах ви дізнаєтеся про особливості софтверних проектів та сучасні методології розробки ПЗ, познайомитеся з функціями, що виконуються бізнес-аналітиком, а також з основними навичками бізнес-аналітика, вивчіть необхідні інструментита ПЗ, отримайте безцінний досвід складання та оформлення технічного завдання.
До речі, якщо ви побажаєте стати справжнім професіоналом у сфері бізнес-аналізу і вивчити цю сферу трохи глибше, то можна пройти курс Ви вивчите мову моделювання UML, дізнаєтеся, що таке історії, навчитеся керувати вимогами.
Всі курси в ІТ-Академії «БелХард» спрямовані на практичні заняття, щоб досягти найвищих результатів. По закінченню курсів всі учасники складають проект, за яким і проводитиметься підсумкова атестація. І пам'ятайте, що головна інвестиція у вашому житті – це інвестиція в себе та свої знання!
Бізнес-аналітики в IT допомагають керівникам приймати вірні та обґрунтовані рішення. Завдяки бізнес-аналізу можна коригувати стратегію розвитку та роботи з системою на основі зрозумілих аргументів та конкретних даних. Саме тому IT-компаніям потрібні хороші бізнес-аналітики. Про специфіку професії, завдання, сферу відповідальності та про те, як стати бізнес-аналітиком ми сьогодні розмовляємо з Євгенією Шпільною, викладачем курсів та тренінгів з бізнес-аналізу.
Євгенія, для чого потрібний бізнес-аналіз IT-компаніям?
Найважливіше завдання бізнес-аналізу- зіставити стан існуючих процесів із потребами замовника та запропонувати варіанти оптимізації поточних процесів та/або організації нових процесів відповідно до завдань бізнесу. Усі запропоновані варіанти ретельно опрацьовуються аналітиком, зважуються всі “за” та “проти”, по можливості надаютьсяекономічні обґрунтування кожного рішення.
Розкажіть, як Ви прийшли до професії, з чого починали?
Я навчалася на IT-напрямку в університеті (Програмне забезпечення обчислювальної техніки та автоматизованих систем). До останнього курсу була впевнена, що стану розробником. Під час навчання нам розповідали, як загалом відбувається процес розробки, які співробітники беруть участь. У тому числі говорили про завдання аналітика. Ця галузь мене дуже зацікавила. Після отримання диплому мені потрібно було вибрати, чим займатись далі. На той час стало зрозуміло, що в розробку я не піду, залишалися аналітика та тестування. Я обрала аналітику, бо професія частково творча. Потрібно вигадувати ідеї, опрацьовувати рішення, все розкладати по поличках.
Спочатку я працювала стажером, потім технічним письменником та системним аналітиком. Так я досягла посади бізнес-аналітика, поступово розвиваючи необхідні компетенції та навички
У чому різниця між бізнес-аналізом та системним аналізом?
По суті, різниця між бізнес-аналізом і системним аналізом полягає в рівні опрацювання вимог до продукту, до автоматизованої системи.Бізнес-аналітик працює з бізнес-вимогами, а системний- у сфері системних вимог.Але де межа між цими двома видами вимог, кожна компанія визначає сама. Завдання бізнес-аналітика в одній компанії можуть перетинатися із завданнями системного аналітика до іншої.
На схемі представлені рівні опрацювання вимог до автоматизованої системи. Як правило, нижній блок системних вимог знаходиться в компетенції системного аналітика, а верхній, з бізнес-вимогами,- сфера бізнес-аналітика. Як розподілити інші вимоги між системним та бізнес-аналізом, вирішується індивідуально в кожній компанії.Чіткого кордону тут немає.
Розробка вимог до програмного забезпечення, Карл І. Вігерс
Чому тоді проводять межу між бізнес-аналізом та системним аналізом, чи потрібно її проводити?
Рису проводять саме через основну сферу, з якою працює аналітик. Це може бути бізнес (процеси, люди, цілі, показники) чи система. Мається на увазі автоматизована система, тобто. деякий додаток, який дозволяє користувачеві досягати певних цілей. У той самий час у межах процесу це може бути лише проміжні мети.Якщо проект невеликий, немає сенсу розділяти завдання та брати двох аналітиків у компанію, у такому разі зможе впоратися один фахівець.Чим більший проект, тим більше ймовірність, що потрібно поділяти завдання.
Які знання і навички потрібно мати, щоб стати бізнес-аналітиком?
Оскільки ми говоримо про бізнес-аналіз в IT, бажано мати якийсь IT-бекграунд. Як мінімум, знати основні можливості технологій та відмінності між ними. Потрібні навички, пов'язані з аналізом- вміння збирати дані, аналізувати, робити висновки.
Серед бізнес-аналітиків є й ті, хто раніше не працював у IT, але вже у процесі познайомився із методологіями розробки.
Ще потрібна увага до деталей та бажання розібратися в проблемі, здатність наочно та зрозуміло висловлювати свої думки, гарні комунікативні навички (вміння активно слухати, ставити запитання). Важливою є здатність працювати з великим обсягом інформації, відповідальність і, мабуть, схильність до перфекціонізму. Якщо впізнали себе в цьому психологічному портреті, бізнес-аналіз вам підходить.
А які вимоги висувають до бізнес-аналітик роботодавці?
Зазвичай це вища освіта (інформаційні технологіїабо математика), тому що саме такі напрямки зазвичай вибирають люди з аналітичним, структурним мисленням. Але в деяких компаніях потрібний досвід у їхній галузі. Наприклад, якщо компанія працює в галузі медицини, може знадобитися медична освіта. Що стосується навичок аналітика, роботодавця може зацікавити досвід збору та опису вимог (Vision, Use-Cases, User Stories, SRS), виявлення та документування бізнес-процесів, моделювання бізнес-процесів. Нагоді також досвід створення прототипів інтерфейсів користувача. Саме про ці моменти ми досить багато говоритимемо на курсі. Я докладно розповім, навіщо потрібний кожен процес, з чого почати, на що звернути увагу.
Також у вимогах вакансій можна зустріти знання інструментів моделювання (MS Visio, ARIS, Enterprise architect, Bizagi та ін.), знання інструментів прототипування інтерфейсів (Balsamiq, Axura та ін.), знання нотацій моделювання (UML, IDEF, BPMN та ін.) . Про те, які інструменти вибрати, ми також поговоримо на курсі, будуть і практичні завдання. У деталях вивчити софт можна самостійно,
Не варто зосереджуватись на конкретних програмах. Чим вища кваліфікація спеціаліста, тим менше він залежить від інструментів.
Скільки часу потрібно, щоб стати висококваліфікованим фахівцем?
Це залежить від самої людини. Потрібно витратити 10 000 годин практики, щоб стати професіоналом у якійсь галузі, а це приблизно 5-6 років роботи. Якщо весь цей час приділяти поглибленому вивченню обраної сфери, то 5 років більш ніж достатньо, щоб стати експертом. Щоправда, варто пам'ятати, що бізнес-аналіз, як і всі напрямки в ІТ, не стоїть на місці. Завжди потрібно стежити за трендами, дізнаватися про новини, постійно вчитися.
Які кар'єрні перспективичекають на аналітиків?
Це може бути горизонтальне зростання: заглиблення у спеціалізацію, перехід у системний аналіз, аналіз даних. Або вертикальне зростання: усунення в управління, робота керівника відділу, менеджера проекту, менеджер продукту.
З чого можна почати стати бізнес-аналітиком?
Можна розпочати з посади технічного письменника, помічника бізнес-аналітика, стажера. Або можна почати з тестування, але шлях може виявитися довшим. Якщо ви збираєтеся стати бізнес-аналітиком, але на такі вакансії поки що претендувати не виходить, спробуйте влаштуватися на позицію, де є можливість попрацювати з аналітиками.
на ми вивчаємо, які скіли потрібні для успішної роботи, дивимося, як досягти успіху в кожному з напрямків. Курс дає добрий вектор для подальшого розвитку.
Чому варто пройти курс в IT-Академії, адже можна самому вчитися, дізнаватися про професію?
Курс не схожий на університетські лекції. Заняття відбуваються у невеликих групах, і це завжди діалог, двосторонній формат. Можна поставити викладачеві-експерту питання, які справді цікавлять, оперативно отримати відповідь, поспілкуватися із колегами. Це є цінний досвід.
Почніть із книг: Карл І. Вігерс, Джой Бітті “Розробка вимог до програмного забезпечення”, Алістер Коберн “ Сучасні методиописи функціональних вимог до систем та інші. Багато корисних матеріалівдля аналітиків на сайтахanalyst.by , habrahabr.ru , uml2.ru .
Що порадите тим, хто хоче працювати аналітиком у IT?
Професія бізнес-аналітика творча, водночас передбачає велику відповідальність. Потрібно не боятися цього. І, звичайно, завжди розвиватися, дивитися, що відбувається довкола, вчитися новому.
Запрошуємо вас на , де ви зможете дізнатися більше про професію та спробувати свої сили на реальних кейсах із практики викладача. А отримати більш повні знання можна на. Чекаємо Вас!
