Важливо розуміти, чим функції відрізняються від завдань. Завдання – спрямована на досягнення необхідних результатів у визначений часдіяльність. Функція – повторююча діяльність організації. Комплекс управлінських завдань є функцією управління.
Як правило, одну функцію виконує один підрозділ, проте деякі функції можуть виконуватися спільно різними підрозділамиабо один підрозділ може виконувати декілька функцій.
На малюнку 1 зображені чинники, яких залежить склад функцій.
Рисунок 1 – Фактори, що впливають на склад функцій управління
Функції управління потрібні для того, щоб забезпечувати в організації керівництво, управління та обслуговування виробничої діяльності.
Усі функції мають такі основні характеристики:
- призначення;
- повторюваність;
- однорідність змісту;
- специфіка виконання.
Функції управління відрізняються наявністю об'єктивного характеру, що визначається необхідністю самого процесу управління за умов спільної трудової діяльності.
Основними функціями управління організацією є:
- організація – сукупність методів та прийомів поєднання всіх ланок управлінської системи;
- нормування – процес розробки науково обгрунтованих розрахункових величин, які встановлюють кількість і якість оцінки розвинених елементів, що у процесі виробництва та управління;
- планування – функція, що займає центральне місце у організаційної структурі і спрямовано регламентування поведінки об'єкта управління;
- координація - вплив на колектив людей з метою управління різними, але пов'язаними між собою підрозділами;
- мотивація - функція, яка стимулює трудову діяльність;
- контроль – аналіз та облік можливих помилок та відхилень від намічених планів;
- регулювання - функція, тісно пов'язана з функціями контролю та координації.
Управлінські функції - це основа управлінського апарату, визначення його чисельності та структури. Основне завдання управлінського апарату полягає у поєднанні різних, але пов'язаних між собою функцій.
Виділяють кілька варіантів класифікації функції управління, проте найпростіша і найзрозуміліша ділить їх на дві групи:
- загальні;
- спеціальні.
Загальні функції управління
Загальні функції сформулював Ані Файоль на початку ХХ століття. Вони існують при управлінні будь-якою організацією у будь-якій бізнес сфері.
Серед усіх загальних функцій менеджменту основною вважають титрування – метод масового кількісного та якісного аналізу. Виконуючи цю функцію, менеджер, як правило, менеджер вищої ланки, здійснює таке:
- формулює цілі та завдання на майбутній період;
- здійснює стратегічне планування;
- складає оперативні плани.
Реалізація всіх планів залежить від організаційної функції. Вона спрямовано створення організації, формування її структури, розподіл завдань серед персоналу, координацію роботи.
За стимуляцію праці персоналу відповідає мотиваційна функція. Вона заснована на аналізі та виявленні потреб людей, виборі способу їх задоволення, щоб максимально стимулювати продуктивність працівників.
Функція контролю спрямовано виявлення можливих ризиків, небезпек, помилок і відхилень і цим вона допомагає вдосконалювати роботу.
Спеціальні функції
Функції з управління окремими об'єктами займають у створенні особливе місце. Як об'єкти управління можна виділити:
- виробничу діяльність;
- матеріально-технічне постачання;
- інновації;
- маркетинг та збутова діяльність;
- підбір персоналу;
- фінансова діяльність;
- облік та аналіз.
Управління цими об'єктами і становить зміст спеціальних функцій управління. У таблиці 1 наведено приклади змісту деяких функцій.
Таблиця 1 - Зміст спеціальних функцій управління
Один із головних законів ефективності діяльності людини — необхідність поділу та спеціалізації праці, оскільки вони визначають причину появи в менеджменті категорії «функція».
Поява функцій управління пов'язують із горизонтальним поділом управлінського праці, і навіть з професійної спеціалізацією працівників управління.
Функція є змістом управлінської діяльності, для якого характерні 2 основні ознаки:
- Тимчасова логічна послідовність виконання управлінських робіт, що об'єктивно випливає з сутності відповідної діяльності.
- Специфіка об'єкта управління, що визначає його характер та галузеву належність.
Функції управління є спеціалізоване у тимчасової логічної послідовності виконання управлінських робіт. Послідовність у часі закріплюється у першому типі функцій, які називаються загальними.
Загальні та конкретні функції управління
Поділ на загальні (універсальні, базові) та конкретні функції управління обумовлено появою процесного підходу у сфері побудови технології управління.
Процесний підхід спочатку запропонували прихильники школи адміністративного управління, які спробували визначити функції управління. Послідовники цього напряму розглядали управлінські функції незалежно друг від друга. Процесний підхід розглядав функції управління як взаємопов'язані функції.
Склад функцій управління
П'ять функцій управління були виділені Анрі Файолем, який визначав управління як передбачення, планування, організації, розпорядження, координації та контролю.
При огляді сучасної літератури можна назвати кілька схожих функций:
- планування,
- організація та розпорядження,
- мотивація,
- керівництво та контроль,
- координація та регулювання,
- комунікація,
- дослідження, оцінка та прийняття рішень.
Найчастіше процес управління представляється з основних функцій: планування, організація, мотивація і контроль. Дані функції управління об'єднуються у вигляді сполучних процесів комунікації та прийняття рішення. При цьому керівництво розглядають як самостійну діяльність, яка передбачає можливість впливу на окремих співробітників і колектив таким чином, щоб вони здійснювали роботу в напрямку досягнення цілей.
Планування та організація як функції управління
Планування як функція управління характеризує вироблення і прийняття певної постанови (у письмовій чи усній формі), у якому перед об'єктом управління ставиться певне завдання чи мета. Планування вважається забезпеченням єдиного спрямування зусиль всіх членів організації задля досягнення її спільних цілей. Ця функція починає процес управління, тому її якості залежить успіх операцій.
Організація як функція має на увазі певну сукупність спеціалізованих управлінських робіт, які націлені на об'єднання людей для здійснення спільної діяльності. Функція організації реалізації прийнятих рішеньвключає забезпечення виконання рішень з організаційної сторони, тобто створення управлінських відносин, які здатні забезпечувати найбільш ефективні зв'язки всіх елементів керованої системи.
Мотивація та контроль
Мотивуюча функція полягає у виконанні роботи персоналом підприємства залежно від делегованих йому прав та обов'язків, при цьому вони повинні відповідати прийнятим управлінським рішенням. Мотивація є процес спонукання себе та інших до діяльності.
За допомогою функції контролю можна запобігати виникненню кризових ситуацій. Контроль є характеристикою управління, що дозволяє визначити проблеми та скоригувати діяльність компанії до моменту перетворення цих проблем у кризу.
Будь-яке підприємство повинне мати здатність своєчасної фіксації своїх помилок, виправляючи їх до того, як вони зможуть пошкодити досягненню цілей. При цьому контроль сприяє боротьбі з невизначеними ситуаціями внутрішнього та зовнішнього характеру (зміни у законодавстві, соціальних цінностях, поява нових конкурентів та ін.).
Функції управління - це різноманітні види робіт, які потрібно виконувати у процесі управління будь-яким об'єктом.
Виконання функцій може розглядатися стосовно посади (функції працівника, посадової особи), підрозділу (функції відділу, служби тощо), органу управління (функції міністерства, держкомітету та ін.). функції управління відбивають поділ, спеціалізацію та кооперацію управлінського праці як у горизонталі, і по вертикалі.
Співвідношення понять "мета", "завдання", "функції управління". Ціль і завдання, як правило, вимагають для реалізації цілого ряду функцій. Тобто досягнення мети, завдання складається з визначення, які функції потрібно виконувати, та практичної їхньої реалізації (хто і як їх виконує).
Види функцій. Функції поділяють на два види - загальні (основні) та конкретні (спеціалізовані, спеціальні).
Вперше загальні функції виділив А. Файоль (1841–1925). Узагальнюючи практичний досвід діяльності керівників, він відносив до загальних функцій передбачення, організацію, керівництво, координацію та контроль. А. Файоль писав: «Керувати - це означає передбачати, організувати, керувати, координувати та контролювати. Передбачати означає досліджувати майбутнє і накидати програму дій. Організувати - значить створювати подвійний організм підприємства, матеріальний та соціальний. Керувати – означає змушувати функціонувати особовий склад. Координувати - означає пов'язувати, об'єднувати, гармонізувати всі акти та всі зусилля. Контролювати - означає спостерігати за тим, щоб все відбувалося за встановленими правилами та наказами» .
В даний час загальні функції такі: прогнозування (науково-технічне та соціально-економічне), планування (науково-технічне, соціально-економічне та організаційне), організація (має кілька смислових значень), активізація (стимулювання, мотивація), координація, облік та контроль.
Практичний зміст загальних функційполягає в тому, що вони охоплюють весь цикл управління (від постановки цілей, завдань у плануванні та подальшого обліку, контролю фактичних результатів) та різноманіття конкретних функційпов'язані з виконанням загальних.
Конкретні функції з різною мірою дробності (що знаходить свій відбиток у формулюваннях) відбивають потреби (поточні і перспективні) процесу управління даним об'єктом, його частиною чи елементом.
Основні проблеми в галузі конкретних функцій полягають у наступному:
1) визначення складу функцій, які необхідно виконувати під час управління (керівництво) даним об'єктом. Для цього використовуються аналоговий підхід, рекомендовані набори (переліки), модульний принцип (кількісно-якісні характеристики об'єктів та суб'єктів управління);
2) ув'язування функцій та організаційної структури або визначення оргформ, за допомогою яких виконуватимуться функції;
3) закріплення функцій за допомогою регламентів - положень про підрозділи та посадові інструкції.
Існує організаційний механізм розподілу та закріплення функцій. Таким механізмом вважається організаційно-виконавча система (ОІВ). Її призначення - створення визначеності у роботі: хто, що й якого часу повинен робити. Елементами ОІВ є:
- Цілі, завдання (що необхідно досягти, виконати);
- учасники (хто виконує роботу);
- функції, обов'язки (що робити);
- Права (що можна робити);
- відповідальність (оцінка дій та бездіяльності, гарантія виконання роботи);
- Час (у який термін виконується робота).
ОІС використовується як для формування, уточнення організаційної структури, і у повсякденній діяльності з організацією виконання тих чи інших завдань.
ОІС створюється за допомогою таких регламентуючих засобів, як положення про підрозділи та посадові інструкції.
Положення - це організаційно-юридичний документ, що регламентує діяльність підрозділів. Як правило, воно складається з розділів:
загальна частина - визначення статусу підрозділу у системі управління; вказівки у тому, ким воно очолюється, кому підпорядковується; ступінь самостійності; участь (за потреби) у реалізації цільової програми;
основні завдання- визначено напрями діяльності підрозділу, виконання яких він відповідає;
функції (обов'язки) - міститься перелік функцій підрозділу з конкретизацією робіт з кожної функції;
права - зазначені права підрозділу, а також (є і такий варіант) його керівника;
організація управління – описана організаційна структурапідрозділи;
взаємозв'язки з іншими підрозділами-розробляється на основі вхідної та вихідної документації з визначенням основних взаємозв'язків;
відповідальність - встановлена відповідальність підрозділу та його керівника за виконання завдань та реалізацію функцій. Цей розділ найбільш складний розробки, оскільки у ньому потрібно вказати застосування санкцій за невиконання чи неякісне виконання завдань, функцій, і навіть визначити умови, у яких настає та чи інша відповідальність. При цьому частіше робиться запис: «Підрозділ відповідає за виконання закріплених за ним функцій і завдань».
При розробці положень про підрозділи можуть використовуватись типові положення, в які за необхідності вносяться зміни та уточнення.
Іншим поширеним регламентом, за допомогою якого визначаються місце та діяльність працівників, є посадові інструкції. Розрізняють типові та індивідуальні посадові інструкції.
Типові посадові інструкціїрозробляються стосовно посад працівників, мають єдину структуру і забезпечують можливість індивідуалізації змісту. Їх наявність дозволяє скоротити час, необхідне складання інструкцій, враховують своєрідність даної системи та посад.
Індивідуальні посадові інструкціїрозробляються стосовно конкретної посади (і навіть конкретної особи, яка обіймає ту чи іншу посаду) з урахуванням особливостей даного органу, підрозділу та працівника.
Посадові інструкції як юридичні документивводяться в дію або рішенням керівника (затвердження інструкцій підписом; наказ про введення інструкцій) або рішенням органу управління.
Інструкції включають розділи, склад яких залежить від докладного або більш загального викладу їх змісту. Найбільш характерними розділами є:
запровадження - записується найменування посади та підрозділи;
загальна частина – зазначаються основні завдання працівника; порядок заміщення працівника під час його відсутності, кого та за якими обов'язками заміщає даний працівник; підпорядкованість за посадою; порядок призначення та звільнення з посади; склад підлеглих (для керівників).
обов'язки - перерахування основних та додаткових обов'язків; вимоги до спеціальних знань; рівень спеціальної підготовки та вказівку про стаж практичної роботи; основні умови взаємозв'язку з іншими працівниками – відображено перелік, кількість, строки отримання, підготовки та передачі документів; спільна підготовка інформації та ін;
права - перераховуються права стосовно даної посади;
відповідальність - зазначаються завдання чи функції, виконання яких працівник несе персональну відповідальність;
критерії оцінки діяльності - незважаючи на складність даного розділу, при його розробці бажано чітко сформулювати, що і як оцінюється стосовно даної посади.
Управління- це процес, спрямований на досягнення цілей підприємства, що є послідовністю управлінських дій за рішенням низки конкретних виробничих і соціальних завдань підприємства. Ці дії дістали назву управлінських функцій, або функції менеджменту (від латинського - виконання, діяльність, обов'язок).
Функції керування- це специфічний вид робіт, що забезпечує раціональну форму поділу праці працівників апарату управління.
Функції менеджменту визначають сутність та зміст організаційно-управлінської діяльності на всіх рівнях управління. Виділення в управлінні окремих функцій - об'єктивний процес, викликаний складністю виробництва та управління ним. Це результат поділу та спеціалізації праці у сфері управління.
У своїй послідовності функції управління є технологією управління. Послідовне виконання функцій менеджменту та складає процес управління. Сутність управління завжди залишається постійною, а зміст змінюється та залежить від специфіки об'єкта управління. Економічні перетворення на республіці вносять свої корективи у розвиток функцій менеджменту. Йде як диференціація цілеспрямованих впливів, а й інтеграція, і нова спеціалізація праці сфері управління.
Усі функції управління поділяють на загальні(основні) та конкретні(Спеціальні). Основні функції управління є спільними для процесу управління будь-яким підприємством. Спеціальні функції менеджменту визначаються специфікою та особливостями виробництва.
Функції керування визначають:
Цілеспрямованість впливу;
Сутність та зміст управління;
Стратегію та тактику управління;
Методи та процеси управління;
структуру кадрів управління;
Потоки та обсяги інформації;
Можливість механізації та автоматизації управління;
Складність та трудомісткість управлінської діяльності.
Функції керування враховуються:
Під час розроблення положень, статутів організаційних формувань всіх форм власності;
Під час розробки посадових інструкцій;
При оцінці, підборі, розміщенні кадрів управління;
p align="justify"> При формуванні раціональних структур апарату управління;
При визначенні структури робочого часу керівників та спеціалістів.
5. Загальні (основні) функції управління
Зазвичай виділяють п'ять загальних функцій управління:
Планування (прогнозування);
Організація;
Координація (регулювання);
стимулювання (активізація, мотивація);
Контроль (аналіз, облік).
Розглянемо загальні функції управління докладно:
1. Планування- це вироблення та постановка цілей та завдань з управління виробництвом, а також визначення шляхів та засобів для досягнення поставлених цілей.
Розрізняють три типи планування: стратегічне, тактичне та оперативне. Стосовно сільськогосподарської організації питаннями стратегічного планування займається голова СПК. Оперативне планування здійснюють керівники місцях (бригадири, начальники цехів, керівники служб).
При складанні планів керуються такими принципами:
Повнота (мають враховуватися всі чинники);
Точність (необхідно використати сучасні засоби прогнозування);
Ясність (поставлені цілі мають бути простими та зрозумілими);
безперервність (планування йде постійно);
Економічність (витрати на планування повинні бути сумірні з одержуваним виграшем);
2. Організація- це створення нової чи вдосконалення існуючої структури управління для реалізації цілей та завдань підприємства.
Незалежно від виду та масштабів своєї діяльності кожне підприємство має бути певним чином організовано. Існують обов'язкові дії, які необхідно виконати під час реалізації функції організації:
Визначення та деталізація цілей, виявлених у ході планування;
визначення видів діяльності для досягнення цих цілей;
Доручення різних завдань виконавцям (тобто поділ праці) та об'єднання їх у керовані робочі підрозділи;
Координація різних видівдіяльності у вигляді встановлення взаємовідносин, завдань та термінів;
Забезпечення єдності мети;
Встановлення розмаху менеджменту (чи норми керованості), т. е. оптимального числа підлеглих в одного керівника.
Функція організації сприймається як процес, з якого створюється і зберігається структура підприємства;
3. Координація- це забезпечення узгодженості дій колективів людей задля досягнення мети підприємства.
Координація під управлінням підприємством здійснюється шляхом налагодження взаємодії різних підрозділів. Вона включає в себе також регулювання та маневрування матеріальними та фінансовими ресурсами. Але, говорячи про регулювання, не слід вважати його синонімом координації. Регулювання – це частина поточного координування.
Функцію координації зазвичай виконує керівник організації. Для цього він повинен мати весь обсяг інформації як про стратегічні завдання, так і з поточних питань;
4. Стимулювання- це спонукання колективу людей підвищення ефективності своєї діяльності.
Поведінка людей завжди мотивована. Вони можуть працювати старанно, з натхненням та ентузіазмом, а можуть ухилятися від роботи. Поведінка людини може мати інші прояви. В усіх випадках слід шукати мотиви поведінки. Мотивація- це процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистих цілей та цілей підприємства;
5. Контроль- Це систематичне спостереження за діяльністю колективів людей для виявлення відхилень від встановлених планів, норм, правил та вимог.
Функцію контролю слід розуміти як вид управлінської діяльності, завдяки якій можна утримувати підприємство на вірному шляху, порівнюючи показники його діяльності із встановленими стандартами та планами. У практиці менеджменту існує певна технологія контролю, що включає такі елементи:
Концепція контролю (тобто систематичний контроль або приватні перевірки, предмет контролю, контролюючий орган);
Цілі контролю (доцільність, правильність, ефективність дій);
Норми контролю (етичні, правові, виробничі);
Види контролю (попередній, поточний, завершальний);
Об'єм контролю (повний, епізодичний, вибірковий);
Область контролю (фінансовий, контроль якості, продуктивність).
В основу створення системи контролю мають бути покладені такі принципи:
Ефективність (наскільки контроль корисний);
ефект впливу на людей (чи не викликає контроль негативну реакцію);
Виконання завдань (контроль повинен сприяти виявленню відхилень, усунення недоліків);
Визначення кордонів (контроль не може проводитися без обмежень. Необхідно дотримуватись норм, що визначаються чинним законодавством).
Сама процедура контролю має чітко помітні етапи:
Встановлення стандартів. Стандарти – це конкретні цілі. Вони виявляються у процесі планування. У цьому необхідно виробити показники результативності діяльності підприємства;
Зіставлення досягнутих результатів із встановленими стандартами. Необхідно з'ясувати, наскільки досягнуті результати відповідають очікуваним, а якщо відрізняються, то чи не є небезпечним це;
Ухвалення необхідних коригуючих дій. Можна скоригувати діяльність підприємства, змінити плани чи переглянути стандарти, якщо контроль виявився занадто жорстким.
Слід наголосити, що функція контролю не є кінцевим пунктом всього процесу управління підприємством. Кожна функція управління рухома інший, у результаті виникає свого роду круговий рух, точніше, рух по спіралі.
Функція (лат. fundio-виконання, здійснення). Сутність будь-якого явища виявляється у його функціях, тобто. тих завданнях, на вирішення яких воно призначено. Зміст кожної функції управління визначається специфікою завдань, виконуваних у межах цієї функції. Тому складність виробництва та її завдань визначає всю складність управління та її функцій.
Це положення має важливе методологічне значення для розкриття сутності та ролі окремих функцій управління, які в сучасних умовахрозширилися, ускладнилися та диференціювалися у зв'язку зі зростанням масштабів господарської діяльності, Диверсифікація та інтернаціоналізацією виробництва.
Функції управління діяльністю фірми, а відповідно і методи їх реалізації, не є незмінними, вони постійно модифікуються та поглиблюються, у зв'язку з чим ускладнюється зміст робіт, що виконуються відповідно до їх вимог. Розвиток і поглиблення кожної функції управління відбувається під впливом внутрішніх закономірностей їх вдосконалення, а й під впливом вимог розвитку інших функцій. Будучи частиною загальної системи управління, кожна з функцій повинна удосконалюватися в напрямку, що визначається загальними цілямита завданнями функціонування та розвитку фірми в конкретних умовах. Це призводить до зміни змісту кожної функції.
Вперше функції менеджменту були сформульовані в книзі А. Файоля "Загальний та промисловий менеджмент", що вийшла 1916 р. А. Файоль розглядав менеджмент як послідовний ряд операцій або функцій, які розділені на шість груп:
- 1. Технічні операції – виробництво, виготовлення, переробка.
- 2. Комерційні операції – купівля, продаж, обмін.
- 3. Фінансові операції - залучення капіталу та управління ним.
- 4. Операції з охорони – охорона майна та особистості.
- 5. Облікові операції – баланс, витрати, статистика.
- 6. Адміністративні операції - передбачення, організація, розпорядництво, узгодження та контроль.
Адміністрування - лише з шести операцій-функцій, з допомогою яких управління має забезпечити нормальний хід виробництва. А.Файоль вважав, що адміністрування займає особливе місце у менеджменті.
Розглянемо адміністративні функції докладніше.
Передбачення – вивчення майбутнього, визначення програми дій, воно охоплює попередні п'ять операцій. А. Файоль тут звертав увагу на те, що для розробки ефективної програми дій керівник повинен мати: вміння управляти людьми, активність, моральну мужність, достатню стійкість, необхідну компетентність у цій галузі діяльності.
Організація – забезпечення підприємства матеріалами, капіталами, персоналом. Тут виділяються два аспекти - матеріальний та соціальний тобто забезпечений усіма необхідними матеріальними ресурсамиперсонал повинен у соціальному плані бути здатним виконати завдання.
Розпорядництво – приводить у дію персонал підприємства, після створення соціального організму. Це завдання розпорядження. Мета розпорядження – отримати найбільшу користь від працюючих. У всіх галузях виробничої діяльності розпорядництво є найважливішим елементом роботи, яка потребує певних якостей.
Погодження має на меті кожному елементу соціального організму дати можливість виконати свою частину роботи у взаємодії коїться з іншими елементами, тобто. пов'язати та об'єднати всі дії та всі зусилля.
Контроль - необхідно стежити, щоб усе відбувалося за встановленими правилами та відданими розпорядженнями. Потрібно відзначати недоліки та помилки для того, щоб можна було їх виправити і не допускати повторення в майбутньому. Контролер повинен бути: компетентним, мати почуття обов'язку, мати незалежне положення щодо контрольованого об'єкта, бути розважливим та тактовним.
Контроль може бути дієвим, тобто. проводитися своєчасно та мати практичні наслідки, якщо ж на порушення не звертається уваги, то такий контроль буде неефективним.
p align="justify"> Таким чином, п'ять вищеперелічених функцій з'явилися основою адміністративної доктрини А. Файоля і базою для всіх наступних авторів з проблем процесу управління. М. Мескон вважає, що "процес управління є загальною сумою всіх процесів".
Огляд літератури дозволяє виявити наступні функції: планування, організація, розпорядництво, мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження, оцінка, прийняття рішень, підбір персоналу, представництво та ведення переговорів, укладання угод.
М. Мескон виділяє чотири первинні функції управління: планування, організація, мотивація та контроль. Ці функції мають дві загальні характеристики: всі вони вимагають прийняття рішень, і всім необхідний обміну інформацією, тобто. ці дві характеристики пов'язують всі чотири управлінські функції, забезпечуючи їхню взаємозалежність.
Функція планування, за М. Месконом, пропонує рішення про те, якими мають бути цілі організації та що мають робити члени організації, нібито досягти цих цілей. Функція планування відповідає на три наступні питання: де ми зараз? куди ми хочемо рухатися? і як ми збираємось зробити це?
Функція організації передбачає формування структури організації, спочатку розподіл та координація робіт співробітників, та був проектування структури організації загалом.
Функція мотивації є процес, з якого керівництво спонукає співробітників діяти те, як було заплановано і організовано.
Функція контролю являє собою процес, в якому керівництво встановлює: чи досягає організація своїх цілей, виділяє проблеми і вживає заходів, що коректують, перш ніж буде завдано серйозної шкоди. Контроль дає можливість керівництву визначати, чи слід переглядати плани, оскільки вони є нездійсненними чи вже виконаними. Цей зв'язокміж плануванням та контролем завершує цикл, який і робить управлінню процесом взаємопов'язаних функцій.
І. Н. Герчикова підходить до змісту та розвитку функцій управління стосовно діяльності ТНК. p align="justify"> Кожна з функцій спрямована на вирішення специфічних і складних проблем взаємодії між окремими підрозділами фірми, що вимагають здійснення великого комплексу конкретних заходів.
p align="justify"> Кожна з функцій управління обумовлюється впливом об'єктивних вимог. Будучи частиною загальної системи управління, кожна з функцій повинна удосконалюватися в напрямку, що визначається спільними цілями та завданнями функціонування та розвитку фірми в конкретних умовах. Це призводить до зміни змісту кожної функції.
І. Н. Герчикова виділяє три функції управління: внутрішньофірмове планування, маркетинг та контроль. Інтерес представляє функція маркетингу, призначення якої у тому, щоб забезпечити діяльність фірми з всебічного, глибокого вивчення та ретельного обліку ринкового попиту, потреб і вимог конкретних споживачів до продукту, щоб реально можливим отримання найвищих результатів: максимальної і стійкої прибыли.
Для глибшого розуміння суті цієї функції управління слід підкреслити, що найважливіша невід'ємна риса маркетингу - це певний спосіб мислення, підхід до прийняття конструкторських, виробничо-збутових рішень з позицій найповнішого задоволення вимог споживачів, ринкового попиту. Звідси маркетинг - як принципи, функції, методи, структури організації, а й обов'язкове маркетингове мислення. Без цього неможливе досягнення високої якості конкурентоспроможності продукції, закріплення позицій на ринках. Тому маркетинг як теорія, спосіб мислення, філософія підприємницької діяльностівимагає наукового вивчення та реалістичного підходу до використання у практиці управління.
Внутрішнє життя організації складається з великої кількостірізних процесів, процесів. Залежно від типів організації, її розміру та виду діяльності окремі процеси та дії можуть займати в ній провідне місце, деякі ж, які широко здійснюються в інших організаціях, можуть або бути відсутніми, або здійснюватися мінімально. Однак, незважаючи на величезну різноманітність дій та процесів, можна виділити певну кількість груп. О. С. Віханський, А. І. Наумов припускають п'ять груп функціональних процесів, які, на їхню думку, охоплюють діяльність будь-якої організації та є об'єктом управління з боку менеджменту. Даними функціями є; виробництво, маркетинг, фінанси, робота з кадрами, облік та аналіз господарської діяльності.
Виробнича функція передбачає, що відповідні служби, керівники певного рівня здійснюють управління процесом переробки сировини, матеріалів та напівфабрикатів у продукт, який організація пропонує довкілля.
Функція маркетингу покликана у вигляді маркетингової діяльностіпо реалізації створеного продукту ув'язати в єдиний процес задоволення потреб клієнтів організації та досягнення цілей організації.
Фінансова функція полягає у здійсненні управління процесом руху фінансових коштівв організації.
Функція управління персоналом пов'язані з використанням можливостей працівників задля досягнення цілей організації.
Функція обліку та аналізу господарської діяльності передбачає управління процесом обробки та аналізу інформації про роботу організації з метою порівняння фактичної діяльності організації з її можливостями, а також з діяльністю інших організацій. Це дозволяє організації розкрити проблеми, на які вона повинна звернути пильну увагу, та вибрати найкращі шляхи здійснення її діяльності.
Деякі автори виділяють також п'ять загальних функцій управління: планування, організацію, координацію, контроль та мотивацію. Інтерес тут представляє функція організування, завданням якої є формування структури організації, а також забезпечення всім необхідним для нормальної роботи - персоналом, матеріалами, обладнанням, будинками, грошимата інших. У плані, складеному у створенні, завжди є стадія організовування, тобто. створення реальних умов досягнення запланованих цілей.
Друга, не менш важливе завданняфункції організовування - створення умов формування такої культури всередині організації, що характеризується високої чутливістю до змін, науково-технічного прогресу, єдиним для організації цінностям. Тут головне - це робота з персоналом, розвиток стратегічного та економічного мислення у свідомості керівників, підтримка працівників підприємницького складу, схильних до творчості, нововведень, які не бояться ризикувати та брати на себе відповідальність за вирішення тих чи інших проблем.
Центральною функцією процесу управління автори вважають координацію, що забезпечує його безперебійність та безперервність. Головна задачакоординації - досягнення узгодженості у роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних зв'язків з-поміж них. Характер цих зв'язків може бути різним, оскільки залежить від координованих процесів.
B. Р. Веснін також виділяє п'ять функцій менеджменту - планування, організація, координація, мотивація та контроль. Всі перелічені функції не просто складають єдине ціле, вони переплетені один з одним, проникають один в одного так, що їх важко поділити.
C. У. Олійники ін. виділяють 4 функції менеджменту: планування, організація, мотивація та контроль.
Дещо інший підхід до функцій менеджменту представлений у С. Г. Попова. При виконанні будь-якої управлінської функціїздійснюється синтез (об'єднання) працівників для виконання поставлених завдань, координація їхньої діяльності. Ось цей елемент синтезу в управлінській діяльності та відрізняє функції управління від функцій виконавських. Функції управління виробництвом є відносно самостійний вид синтезуючої діяльності, обумовлений наявністю поділу праці в управлінні виробництвом. Відносність цієї самостійності полягає в тому, що будь-які управлінчеські рішеннята дії підпорядковані кінцевої метиуправління.
Функції менеджменту тут поділяються на функції загального та спеціалізованого управління.
Функції загального управлінняпокликані забезпечити основний порядок функціонування виробництва, а також взаємодію даного підприємства з зовнішніми організаціямита установами. Ці функції виконуються органами управління виробництвом, наділеними правами лінійного розпорядження.
Функції спеціалізованого управління діляться втричі групи: технологічні, які забезпечують, координуючі.
Технологічні функції передбачають розробку раціональних систем виробництва продукції, технології її створення, переробки, зберігання та транспортування.
Забезпечуючі функції передбачають виконання вимог технології виробництва шляхом забезпечення його необхідним. Сюди належить інженерне, матеріально-технічне, культурно-побутове та господарське обслуговування.
Координуючі функції забезпечують прогнозування розвитку підприємства; виробничо-економічне та оперативно-технічне планування; організацію виробничих процесівта праці людей; контроль та регулювання ходу виробництва.
Окремо розглядається функція маркетингу. Вона включає вивчення кон'юнктури ринків збуту (попиту, конкуренції, споживачів), вироблення товарної, збутової, цінової і комунікаційної стратегій поведінки на ринках збуту. Маркетинг дозволяє пов'язати інтереси виробників та споживачів продукції. Оскільки споживачами є все, то маркетинг дозволяє визначитися з випуском лише таких товарів, які необхідні суспільству.
Своєрідний підхід до функцій управління виробництвом представлений у В. В. Глухова. Він пропонує розподіл функцій за такими напрямами. За ознакою керованого об'єкта – підприємство, цех, ділянка, бригада, агрегат (робочий); за ознакою діяльності – економічна, організаційна, соціальна; за ознакою однорідності – загальні, специфічні; за змістом праці-наукові дослідження, підготовка виробництва, оперативне управління, постачання та збут, техніко-економічне планування та аналіз, бухгалтерський облік, управління кадрами, планування та облік праці та заробітної плати, планування та облік фінансів; за характером завдань - планування, організація, регулювання, контроль, облік та аналіз, стимулювання.
Викладені функції внутрішньофірмового менеджменту дозволяють зробити висновок про те, що відсутня будь-яка єдина схема, єдиний зміст функцій. Однак, незважаючи на це, усі дев'ять варіантів функцій мають багато спільного. Характерною особливістюУсі варіанти є те, що такі функції, як планування, організація та контроль зустрічаються практично скрізь. Функція мотивація має стала вельми поширеною, часом вона має дещо іншу назву. Особняком стоять функції, запропоновані С. Г. Поповим, хоча за специфічними назвами стоїть звичайний зміст.
