Сенс замовлення копію листа. Створення форми зворотнього зв'язку стандартними засобами Joomla

Елісон Гаррідо – професійний сертифікований коуч (PCC), акредитований Міжнародною федерацією коучингу, фасилітатор та оратор. Допомагає клієнтам у пошуках роботи та кар'єрному просуванніспираючись на них сильні сторони. Консультує з питань розвитку кар'єри, підготовки до співбесід, переговорів про заробітної платита оцінки результатів, а також індивідуальних стратегій комунікації та лідерства. Є партнером-засновником Новозеландської академії системного коучингу.

Кількість джерел, які у цій статье: . Ви знайдете їх список унизу сторінки.

У спілкуванні електронною поштою, як і в інших сферах, є свої правила етикету та соціальний протокол. Якщо вам потрібно написати листа з проханням про зворотнього зв'язкуна роботі або на навчанні або отримати відгук на свою письмову роботу вам варто подумати над формулюваннями, структурою листа, а також вибрати підходящий момент. Це дозволить вам зробити лист максимально ефективним. Будьте ввічливими, пунктуальними і пишіть по суті, щоб отримати ту інформацію, яка вам потрібна.

Кроки

Як попросити клієнтів про зворотний зв'язок

Не ставте надто багато запитань.Клієнти отримують велика кількістьпрохань пройти опитування від різноманітних компаній. Якщо ви хочете, щоб клієнт видалив ваш лист при отриманні, увімкніть у нього величезну кількість запитань. Якщо ж ви хочете зацікавити людину, обмежтеся кількома питаннями.

Поставте запитання, що вимагають розгорнутої відповіді.Не ставте запитання, куди можна відповісти "так" чи "ні". Замість "Чи порекомендуєте ви нас своїм друзям?", задайте наступне запитання: "Як би ви описали нас іншій людині?" Такі запитання допоможуть отримати більше інформації.

Пообіцяйте клієнту відповісти йому якнайшвидше.Завдяки цьому клієнт відчуватиме, що його думка може вплинути на щось. Якщо людина знатиме, що їй дадуть відповідь, вона напише щиріший відгук.

• Відповідаючи на відгук, будьте чесні та поводьтеся як професіонал. У сучасному світічерез можливості інтернету можна відразу втратити репутацію, якщо повести себе з людьми непрофесійно.

1. Не використовуйте flash-графіку та інші об'єкти, які довго завантажуватимуться.Якщо у людини повільне з'єднання, він, напевно, видалить повідомлення, якщо зрозуміє, що воно вантажиться занадто довго. Пам'ятайте: відгук потрібний вам, а не клієнту.

   Підберіть відповідний шрифт та формат.Лист має виглядати акуратним та професійним. Лист, набраний шрифтом Comic Sans і містить неякісну графіку, навряд чи справить враження на ваших клієнтів. Найкраще використовувати стандартні шрифти ( Times New Roman, Arial), якщо ви не знаєтеся на шрифтах, і відмовитися від великої кількостіграфіки.

   Переконайтеся, що лист добре читатиметься на всіх пристроях.Текст однією колонкою буде зручніший за багатоколонний. Шрифт не повинен бути надто дрібним. Лист повинен добре читатися на ноутбуці, телефоні та планшеті. Оскільки в сучасному світі багато хто читає пошту з телефону, лист має відповідати цьому формату.

   У листі будуть скромні.Дотримуйтесь правил листування, прийнятих у вас на роботі. Скромність допоможе вам отримати відгук, але не перегинайте ціпок, інакше ваш керівник може вирішити, що ви нічого не знаєте про свою роботу. Формулюйте питання так, щоб усім було видно ваш прогрес у якомусь проекті чи задачі. Це дасть вашому керівнику зрозуміти, що ви не байдикуєте. Нижче наводимо ще кілька важливих рекомендацій.

   • Можна сказати так: "Я працювала над презентацією, яка потрібна завтра, і в мене постало питання до формату. Я не впевнена, що правильно розумію стандарти, прийняті в нашій компанії. Я прикріплюю презентацію до цього листа і буду дуже вдячна, якщо Ви подивіться її і прокоментуєте, чи все гаразд. Дякую за допомогу".
   • Не забудьте подякувати людині.

2. Говоріть про конкретні речі.Це дозволить уникнути загальних фраз, які виявляться марними. Не ставте питання, на які можна відповісти "так" чи "ні, якщо тільки в цьому немає гострої необхідності. Постарайтеся не ставити керівнику або колезі занадто багато запитань відразу.

   Подякуйте людині, коли вона відповість.Якщо вам порадять більше працювати або повідомлять, що ваша робота ще не дотягує до потрібного рівня, поясніть, що плануєте робити, щоб виправити це. Не відповідайте одразу - дайте собі можливість заспокоїтись та обміркувати інформацію.

   • Відповідайте пізніше, як за 1–2 дня.

Як попросити про відкликання на роботі

1. Уявіть.Викладача може мати сотні студентів, особливо якщо це університет. Вам слід вказати своє ім'я та прізвище, номер групи та факультет. Якщо ви навчаєтесь у старших класах та займаєтеся на підготовчих курсах, вкажіть клас. Так викладачеві не доведеться гадати, хто ви, і йому простіше написати відгук.

   Не виходьте за межі ділового спілкування.Іноді студентам складно писати викладачам, оскільки вони можуть визначитися зі стилем. Якщо ваш викладач вже писав вам сам, дотримуйтесь того ж стилю, що він. Найкраще формулювати свої думки так: "Я не впевнена, що правильно зрозуміла завдання. У мене є кілька питань щодо роботи".

   Пишіть коротко.Не намагайтеся пояснити весь контекст ваших питань, за винятком тих випадків, коли контекст необхідний розуміння питань. Наприклад, якщо ви хочете попросити про продовження терміну здачі роботи, викладачеві можуть знадобитися докладні пояснення, але якщо ви просто хочете поставити запитання по роботі, не розповідайте, чому ви не встигли написати раніше через свого собаку і чому ви пишете зараз (якщо Лише термін здачі не настає дуже скоро). Не говоріть про те, що не має великого значення зараз.

   Не відкладайте прохання про зворотний зв'язок до останнього.Ваш викладач навряд чи захоче допомагати вам напередодні здачі і, напевно, буде незадоволений тим, що ви не потрудилися звернутися раніше. Якщо ви змушені ставити запитання в останній момент, пишіть коротко, у справі та вибачайтеся за занепокоєння. Завдяки цьому ймовірність того, що викладач вам відповість, буде вищою (але за умови, що він прочитає листа вчасно).

   Використовуйте формат, визначений викладачем.Нерідко викладачі обговорюють конкретний формат, у якому має бути виконане завдання. Наприклад, якщо викладач попросив надіслати роботу у форматі .doc, не надсилайте документ в .pdf або .pages. Якщо ви не знаєте, який формат потрібно використовувати, використовуйте .rtf або .pdf або запитайте викладача.

   Попросіть дати відгук про роботу, яку ви вже здали, або про ваш виступ на іспиті.Напишіть викладачеві ввічливий лист. Якщо у викладача є прийомний годинник, сходіть до нього особисто. Скажіть так: "Я склав іспит не так добре, як сподівався. Чи не могли б ви вказати мені на мої помилки, щоб мені було простіше підготуватися до наступного іспиту?" Як правило, викладачі охоче дають рекомендації у таких випадках.

Як попросити про відкликання на письмову роботу

Спершу напишіть комусь, кого ви знаєте особисто.Якщо ви хочете отримати розгорнутий відгук, вам слід звернутися до людини, яку ви добре знаєте (наприклад, до друга чи колеги). Пишіть так, як ви зазвичай це робите. Якщо зазвичай ви дзвоните людині, так і вчините. Не надсилайте свою роботу в першому листі, якщо ви не впевнені, що людина погодиться допомогти вам (наприклад, якщо ви ще не просили людину прочитати роботу або якщо людина сама не пропонувала цього).

• Можна включити до листа короткий уривок чи опис. Це залежить від того, другові ви пишете чи колезі.

1. Напишіть фахівцю у цій галузі.Якщо вам потрібно отримати думку професіонала, напишіть листа знайомому фахівцю і поясніть, що у вас за проект і чому вам потрібен відгук. Не тисніть на людину - просто чемно попросіть її подумати. Скажіть так: "Я зрозумію, якщо у вас немає часу на це". Можливо, варто запитати людину, чи не порекомендує вона вам якогось іншого експерта.

   Не надсилайте свою роботу в першому листі.Швидше за все, такий лист залишиться без відповіді, якщо ви не вкажете, що ця робота буде оплачуваною. Якщо ви звертаєтеся до відомої людини, вона навряд чи відповість вам, оскільки вона отримує купу подібних листів. Краще спочатку попросити друзів, колег, викладачів. Напевно, вони будуть готові допомогти вам і підуть назустріч.

   Поясніть, який відгук вам потрібний.Якщо ви хочете почути лише позитивне, то й скажіть. Поясніть людині, чи потрібен вам докладний аналіз і наскільки загальними мають бути фрази. Вкажіть, чи потрібно людині оцінювати стиль, граматику та структуру роботи. Це дозволить читачеві зрозуміти, що вам потрібно.

Навіть конкуренти бувають не такі небезпечні, як невміння грамотно вести ділове листування. Ось сім простих і цілком ймовірних способів нашкодити собі та своїй компанії.

Чомусь більшість керівників вважає за умовчанням, що вже переписуватися один з одним працівники точно вміють і вчити їх цьому ремеслу зовсім не потрібно. Вони готові витрачати гроші на те, щоб навчати персонал спілкування з клієнтами по телефону та на зустрічах. Рідше навчають менеджерів письмового спілкування з покупцями - написання комерційних пропозиційта продають текстів. І дуже рідко готові вчити комунікацій у принципі, зокрема письмовим. І не розуміють, що таким чином буквально позбавляють себе грошей. Адже вигідні контракти можуть виявитися незаключеними, а підписані договори невиконаними просто через те, що процес комунікацій виявляється на якомусь етапі перерваним чи перекрученим. А причини, через які виникає ця проблема, найчастіше такі.

1. Відсутність теми листа

Якось вам доведеться пошукати давно відправлений лист, до якого був прикріплений важливий документабо в якому було надіслано інформацію, потрібну прямо зараз. А можливо, вам доведеться відновити всю історію листування за якимось проектом. Тоді ви згадаєте добрим словом велику темулисти.

Що може трапитись?

• Light-версія: ви просто вб'єте купу робочого часу на пошуки кількох рядків.
• Hard-версія: ви так і не знайдете того листа, де ваш начальник обіцяв вам підвищення на посаді після завершення проекту.

2. Rambling

В етиці ділового листуванняє поняття Rambling або «безладний виклад думок». Якщо ви не можете викласти тему або завдання в кількох реченнях, краще обговорити її особисто - по телефону або під час зустрічі.

Як правило, для постановки завдань використовуються таск-менеджери, але вони справляються не завжди. Є термінові доручення, є віддалені працівники, є безпричинна любов до спілкування поштою, яка проявляється у кожному офісі. Тому важливо знати, що гарне завдання у листі виглядає так:

1. Короткий зміст
2. Уточнення, деталі
3. Запитання

Щоб обійтися без голослівності, наведемо гарний приклад: «Аркадію, привіт. До середовища потрібно підготувати до відправки проміжний варіант дизайну упаковки молока «Коровушкино» (той, що затвердили на останній зустрічі). Клієнт хоче використовувати його у презентації для партнерів, тому можна просто зробити кілька картинок у JPG. Додатково поясни, що ще належить зробити і коли буде готовий остаточний результат. Підготуєш? Чи потрібно уточнити у клієнта розмір файлів? Дякую!".

Для контрасту – поганий приклад: «Аркадію, зроби до середовища упаковку молока. Клієнт попросив».

Це не смішно: загляньте в пошту та подивіться, скільки завдань поставлено так, щоб не потрібно було включати третє око. Менеджери часто покладаються на чарівну інтуїцію колег і часто помиляються. Іноді завдань так багато, що третє око з жахом сіпається туди-сюди, і все розуміє неправильно.

До речі, для тих, хто намагається боротися з нескінченними листами, є позначки TL (too long) або DR (didn't read). Надішліть лист назад, додавши до нього пару літер.

Що може трапитись?

• Light-версія: вас перепитають. Прийде витратити час на відповідь.
• Hard-версія: завдання буде виконано неправильно, доведеться відповідати перед замовником і, можливо, втратити проект.

3. Небезпечна прихована копія

Прихована копія у листі – добриво для «палацових інтриг». У цьому полі часто ставлять керівників відділів чи компанії, щоб таємно тримати їх у курсі робочих переписок. Але навіщо це робити таємно, якщо є звичайне поле «Копія» з таким самим функціоналом, зате з відкритими адресатами? Простіше кажучи, чому директор вирішив шпигувати? Неприємний поворот подій. Звісно, ​​у 90% випадків ніхто не дізнається про таємного адресата. Але одного разу стомлений директор випадково натисне «Відповісти» або «Відповісти всім». І тоді на всіх чекає парочка незручних моментів.

Що може трапитись?

• Швидше за все, співробітники образяться і рідше вдаватимуться до листів. Хтось обговорить це на обіді чи перекурі. Директора та автора першого листа згадано невтішними словами. У ролі простачків не хочеться нікому. Все це дрібниці, але на роботі та її якості вони позначаться обов'язково.

4. Бездумне пересилання

Бездумне пересилання коментарів клієнта – це продовження теми rambling. Ви сподіваєтеся, що одержувач розбереться? Навряд чи. Якщо хтось відправив лист спочатку на вашу пошту, значить, ви точно знаєтеся на питання краще (крім випадків, коли лист потрапив до вас помилково). Перечитайте лист і натисніть на кілька пропозицій, які чітко описують завдання.

Що може трапитись?

• У кращому разі буде зроблено зайву роботу. У гіршому випадку серед коментарів та правок може загубитися конфіденційна інформація, яка призначалася вам. І немає гарантії, що ця інформація не стане надбанням усієї компанії на наступному ж перекурі.

5. Віддалена історія

Історія листування - це багаж літер, який тягне за собою майже кожний робочий лист. Він потрібний, щоб не втрачати нитки розмови. Іноді здається, що багаж треба видалити: без нього лист виглядає акуратно та просто. Але краще його ніколи не чіпати.

Що може трапитись?

• Коли ви втрачаєте нитку розмови, настає мовчання або починаються спроби згадати зміст попередньої розмови. Якщо раніше прозвучали корисні думки, вони швидше за все забудуться. У листуванні так само: багато хто просто не відповідатиме на лист, в якому мова йдепро загадкові речі. У гіршому випадку загубиться кілька цікавих ідей, які виникли під час листування.

Є у світі фахівці, які включають прохання «Будь ласка, не видаляйте історію листування» в автоматичний підпис. Настільки це для них важливо.

6. Чорна діра групового листування

Поле «Копія» та кнопка «Відповісти всім» - це зброя масової поразки, це сміттєвоз, що перекинувся на головній площі міста. Подумайте двічі, перш ніж використовувати. У більшості людей робоча пошта не перетворюється на звалище тільки дивом: вони докладають зусиль, щоб його систематизувати та зробити корисним інструментом.

Що може трапитись?

• Важливі листи загубляться, нитка розмови заплутається, хтось прочитає те, що не повинен був прочитати, хтось витратить удесятеро більше часу, щоб знайти листа, похованого під купою масового розсилання.

7. Відсутність відповіді

Іноді листа можна втратити або про нього можна забути. Іноді здається, що повідомлення не передбачає відповіді, тому що в ньому чітко викладено завдання, і вам воно зрозуміле з першого разу. Але робочі листи завжди вимагають відповіді, тому що зворотний зв'язок – свята святих у компанії, де працюють понад дві людини. Зворотний зв'язок рухає роботу вперед. Навіть прості фрази «Дякую, одержав» або «Взяв у роботу» служать добру.

Що може трапитись?

• Робота зупиниться, проект підмерзне. Отримавши відмашку, менеджер може перейти до наступного завдання. Не отримавши відмашки, він може передати завдання іншому виконавцю, і тоді його буде виконано двічі. Ідеально відповідати на робочі листи протягом години після отримання. Тоді все стане на обкатані рейки.

Наслідки багатьох помилок - марнування часу. В рамках одного листа це дрібниці, але в рамках компанії, де працюють сотні людей, це вже годинник та робочі дні. Якщо всі ці «сотні» будуть трохи вдумливішими в листах, тоді з повітря з'явиться купа часу, яку можна докласти до вирішення завдань та виробництва мільйонів. Це одна з найбільш очевидних відповідей на запитання «куди йде час» у наші дні. А корпоративний час – це завжди гроші. Подумайте про це і про те, щоб навчити своїх співробітників правильно поводитися з поштою та грамотно викладати свої думки на папері. Школи та виші, на жаль, цьому не вчать.

Тимур Асланов

• Кар'єра та Саморозвиток

Ключові слова:

1 -1

Одним із найбільш затребуваних елементів сайту була і залишається форма зворотного зв'язку. Вона є зручним способом встановлення контакту відвідувачів із власником сайту. Багато веб-майстрів встановлюють собі сторонні розширення для організації форми зворотного зв'язку, але мало хто знає, що створити її можна і засобами Joomla. Це набагато правильніше, оскільки кожне стороннє розширення потребує окремого оновлення та відстеження вразливостей. У цій статті я розповім, як створити форму зворотного зв'язку, захищену від спаму, за допомогою стандартних засобів Joomla.

Іноді буває так, що ви давно вже знайомі з Joomla і начебто знаєте цю CMS досить добре, але одного дня виявляєте нову можливість, яка весь цей час була в Joomla, але ви про неї навіть не підозрювали. Так само виходить і з формою зворотного зв'язку - вона є, але знайти її досить непросто.

Крім стандартної форми зворотного зв'язку раджу спробувати мій модуль Wedal Joomla Callback. Він безкоштовний і дозволяє завантажувати та відправляти форму зворотного зв'язку без перезавантаження сторінки.

Створення форми зворотного засобами Joomla. Компонент "Контакти".

Скажіть чесно, скільки разів ви намагалися розібратися зі стандартними компонентами Joomla, доступними відразу після її встановлення? Не знаю чому, але асоціації такі, що це найпростіші базові речі, які навряд чи колись знадобляться. Насправді буває навпаки.

У Joomla є стандартний компонент під назвою «Контакти». Легко зрозуміти, що дозволяє показати на сайті список контактів власників сайту, менеджерів і.т.д. Ви скажете: "Ну і навіщо розбиратися з цілим компонентом, якщо можна просто створити статтю, вказавши в ній необхідні контактні дані?" Багато в чому ви будете праві. Але, на жаль, вчинивши саме так, ви ніколи не дізнаєтесь, що компонент «Контакти» дозволяє створити окрему форму зворотного зв'язку для кожної контактної особи. Вже цікавіше?

На сайті сайт ви можете побачити приклад такої форми:

Як бачите, все необхідне для зв'язку є. Цією формою відвідувачі користуються досить часто. Як її створити?

Компонент "Контакти". Додавання контакту.

Переходимо до «Компонентів» –> «Контакти» і додаємо новий контакт.

З'явиться така форма:

Тут ви вказуєте ім'я контакту та вибираєте користувача, який буде пов'язаний з контактом. Зазвичай, це адміністратор.

В полі " додаткова інформація» можете вказати текст, який потрібно показати на сторінці контакту.

У вкладці «Деталі контакту» нічого не заповнюємо.

У вкладці "Налаштування відображення" приховуємо все зайве:

У вкладці «Форма зворотний зв'язок» показуємо форму:

Зберігаємо.

Компонент "Контакти". Додавання пункту меню контакту.

Після того, як контакт створено, потрібно показати його на сайті. Для цього створюємо в меню пункт "Контакти" або "Зворотній зв'язок" і вибираємо для нього тип "Контакти" -> "Контакт":

Після цього у формі, що з'явилася, формі вибираємо створений нами контакт:

І зберігаємо.

На цьому все. Можна дивитися нашу форму на сайті.

Важливо! Обов'язково перевірте працездатність отриманої форми зворотного зв'язку. Іноді, через неправильних налаштуваньвідправлення листів, пошта не надсилається. Це помилка не форми контактів, а налаштуваньJoomla по роботі з поштою (дивіться загальні налаштуванняJoomla).

Створення форми зворотного засобами Joomla. Захист від спаму.

Трапляється так, що спам-боти, що блукають просторами інтернету, знаходять вашу форму і, оскільки поля в ній стандартні, починають відправляти власникам сайту спам. Перший час, коли форму тільки створено, раджу не захищати її від спаму. Захист слід застосовувати лише тоді, коли ну зовсім замучають рекламою, оскільки захист від спаму ускладнює форму та зменшує лояльність реальних людей, які нею користуються.

Як захистити форму зворотного зв'язку від спаму? У Joomla 2.5 є підтримка напевно найкращої капчі (код з картинки) reCAPTCHA. Алгоритм її активації наступний:

1) Отримання ключів. Щоб отримати ключі активації, потрібно перейти на сторінку http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptchaта натиснути кнопку «Sign Up Now». Вам буде запропоновано авторизуватися в обліковому записі Google (сервіс reCaptcha належить Google). Якщо такого немає, доведеться зареєструвати. Після авторизації вас попросять ввести адресу сайту:

І після цього буде згенеровано два ключі.

Вся процедура отримання ключів та користування ними безкоштовна.

2) Ідемо в менеджер плагінів сайту і знаходимо там плагін «CAPTCHA – reCAPTCHA».

У його налаштуваннях бачимо поля для введення ключів:

Вводимо ключі, активуємо плагін та зберігаємо його.

3) Переходимо в компонент контактів та відкриваємо налаштування:

У опції "Включити CAPTCHA" вибираємо "CAPTCHA - reCAPTCHA". Зберігаємо. Готово. Тепер капча з'явиться у нашій формі зворотного зв'язку.

До речі, reCAPTCHA може використовуватися не тільки у формі зворотного зв'язку, але й при реєстрації користувачів (активується в установках менеджера користувачів).

На цьому все. Витративши 5 хвилин, можна створити просту та зручну форму зворотного зв'язку для вашого Joomla-сайту, не вдаючись до використання сторонніх розширень.

Вконтакте

magician_romanв Поняття "прихована копія", вчимося не робити дурниці

На подив, багато людей, коли їм вимагає відправити лист одразу кільком людям, просто перераховують адреси в полі "Кому", це нормально, коли цей лист адресований вашим колегам або друзям, але при розсилці листів групі клієнтів - ви таким чином показуєте всім адреси та інших одержувачів, фактично розкриваючи свою адресну базу.

Будь-якому з клієнтів достатньо переслати цей лист вашому конкуренту і ваші контакти відразу втечуть.

Дивно, але багато далеко не дурних людей, з подивом дізнаються, що якщо вам потрібно відправити лист безлічі адресатів, щоб вони не знали один про одного, то для цього існує поле "Прихована копія".

Наприклад, для mail.ru це буде виглядати так:

І так ще раз коротко:вказали адреси в "кому" - всім видно кому ви відправили листи, вказали в "прихована копія" - кожен думає, що лист тільки йому.

І кожен одержувач отримає лист, де в полі "кому" буде тільки його адреса . Для інших програм, якщо ви не можете знайти де вказати приховану копію, то попросіть когось вам показати. Ще маленький момент, обов'язково потрібно вказати одну адресу в полі "кому", більшість програм або поштових серверів вам не дадуть надіслати листа без цього параметра.

І так, коли йдеться про розсилку пропозиції, новин групі ваших клієнтів – тут практика використання прихованої копії однозначна, ви повинні приховувати вашу адресну базу. Цікавий момент із розсилкою листа вашим колегам, тут рекомендують надходити за ситуацією, наприклад розсилання листа з проханням надіслати пропозиції (наприклад, щодо вдосконалення обслуговування клієнтів) і якщо кожен колега побачить, що такий самий лист отримали й інші люди, то швидше за все відповідати не буде - надіється на інших, отже потрібно використовувати приховану копію. Якщо ж це доручення виконати, то, наприклад, вказівку в "кому" начальника вашого колеги - просто створить чудеса, і ваше доручення буде виконано.

Окреме питання із постачальниками. З одного боку вказівка ​​всіх одержувачів у копії має показати постачальнику, що у вас є вибір і він повинен вам запропонувати гарні ціни. З іншого боку, менеджер, який отримав ваш лист, бачачи, що надіслано не тільки йому, швидше за все поставиться до вашого запиту "прохолодно". Особисто на мою думку, вважаю що і у випадку з постачальниками потрібно використовувати приховану копію, хоча б для захисту комерційної таємниці, але швидше добрих відносинз менеджером постачальника.

Можете почитати недавній випадок помилки фахівця, коли всі одержувачі побачили й інших адресатів: Всім чмоки в цьому чаті, там правда народ солідний був - директора, але все ж таки спаму багато хто отримав у відповідь.

Ну і як завжди обговорення у коментарях вітається.

Більшість поштових клієнтів, включаючи Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, дозволяють поставити декількох одержувачів у Копію(на англійськоюприйнята абревіатура СС), або Приховану копію (CCB). У Копіїодержувачі можуть бачити адреси інших людей. У другому випадку особа додаткових адресатів прихована.

Додавання адреси одержувача

Щоб вказати одержувача (або одержувачів) електронного листа, введіть його адресу електронної пошти у полі Кому (То):

Деякі поштові клієнти дозволяють просто вводити ім'я користувача у полі, яке потім автоматично заповнюється програмою.

Якщо Ви використовуєте це поле для надсилання електронної пошти декільком людям, то кожен з них зможе побачити повний список інших одержувачів.

Як створити копію електронного листа

Поле CCабо Копіявикористовується для обміну електронними повідомленнями більш опосередкованим способом, ніж поле Кому. Якщо Ви у своєму електронному листіне звертаєтесь безпосередньо до людини, але хотіли б, щоб ця людина стежила за обговоренням у ланцюжку листів або просто була в курсі цієї теми, поле Копіябуде чудовим варіантом. Адресат, що знаходиться в Копіїлиста, отримує непрочитаний лист на свою поштову скриньку, як і той, хто був поміщений у поле Кому; різниця полягає лише в тому, кому першому Ви надсилаєте лист у тілі своєї електронної пошти. У професійному світі розсилання в Копіївикористовується дуже широко і служить для того, щоб колеги були в курсі різних подій та тем.

Ви можете перерахувати одержувачів електронної пошти, просто ввівши список адрес у полі Копія, що зазвичай знаходиться відразу під полем Кому. Кожен у цьому ланцюжку адресатів зможе бачити імена та адреси електронної пошти всіх інших одержувачів:

Як створити приховану копію електронного листа

Кожен поштовий клієнт (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo і т.д.) дає можливість відправнику листа звернутися до великому числулюдей, не афішуючи їх дані перед іншими користувачами в ланцюжку електронної пошти. Ця функція називається BCCабо Прихована копія. Ви можете приховати одержувачів, ввівши їх у поле Прихована копіязамість використання полів Комуі Копія:

Ви можете використовувати цю функцію як для індивідуальних, так і групових листів. Це особливо корисно, якщо Ви хочете зберегти конфіденційність своїх контактів, захистити їх від спаму та небажаних листів або просто, якщо не хочете, щоб Ваші одержувачі знали, хто отримав таке саме повідомлення.

Поле Прихована копіяне завжди доступні за промовчанням для всіх поштових клієнтів. Наприклад, в OutlookВам потрібно буде зайти в Параметри, щоб отримати доступ до налаштування; в Thunderbirdпотрібно буде вибрати цю функцію з меню, що розкривається; в Gmailпотрібно натиснути кнопку Копіяі Прихована копія; в Windows Live MailВам потрібно одночасно натиснути клавіші Alt + B.

Зображення: © Web Hosting - Unsplash.com