Вступ

1. Поняття шкіл менеджменту

1.1 Історичний розвитокшкіл управління

1.2 Розвиток підходів під управлінням

2. Характеристика шкіл менеджменту

2.1 Школа наукового спрямування

2.2 Адміністративна чи класична школа менеджменту

2.3 Школа «людських відносин»

2.4 Математична школа управління

3. Тейлор Ф.У., як засновник сучасного менеджменту

3.1 Виникнення тейлоризму

3.2 Сутність концепції Ф.У. Тейлор

3.3 Принципи концепції Ф.У. Тейлора

Висновок

Список літератури

Вступ

Поняття «менеджмент» у Останнім часомдедалі частіше вживається у російській мові. Відкриваються «школи менеджерів», створюються «клуби менеджерів», проводяться «семінари менеджерів», але рідко люди усвідомлюють те, що саме ховається за цим красивим словом.

Слова «менеджер» та «менеджмент» вживалися в англійськоюще у минулому столітті. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають набувати певного значення, відповідно до якого менеджером є людина, яка організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.

У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, засобів та форм управління, розроблених та застосовуваних у розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва чи іншої громадської діяльності.

Проблеми природи та принципів управління хвилювали мислителів упродовж багатьох століть. Особливу увагуїм приділяється сторінках спеціальної друку у період трансформації суспільно-економічних відносин. Об'єктивно теорія і практика управління розвивалися нашій країні та розвинених капіталістичних країнах паралельно, що було зумовлено суспільно-економічними умовами організації та функціонування виробництва. Тому особливий інтерес представляє розгляд еволюції формування управлінської думки в нашій країні та менеджменту як специфічної галузі знань про закони управління за кордоном. Початок розвитку управлінської науки пов'язують із періодом промислового капіталізму, появою 1776 р. праці А. Сміта «Багатство народів». Характерною рисоюепохи відзначалося значення фахівця з ефективності та керівника виробництва. Багато бізнесменів погодилися з А. Смітом у тому, що тільки здорова конкуренція забезпечить безліч товарів та якість життя для всіх. Водночас у той період капіталісти практично не приділяли уваги фінансовим аспектамбізнесу.

Виходячи з історичної періодизації розвитку менеджменту, можна виділити три основні напрями розвитку теорії та практики менеджменту: це товарна концепція (кінець ХIХ – початок ХХ ст.), збутова (30–50-і рр.) та маркетингова (з кінця 50-х – початку 60-х рр.). Подібний поділ умовний, бо нині навіть у розвинених капіталістичних країнах можна зустріти окремі галузі, які здійснюють свою діяльність, використовуючи всі перелічені концепції.

Подальший розвиток теорії та практики менеджменту досліджується із виділенням підходів, шкіл управління. Історичні процеси менеджменту структурують за етапами розвитку управлінської думки, виділяючи певні школи, що йдуть один за одним у часі і доповнюють одна одну новими змістовими аспектами розуміння управління. В даний час досить складно провести систематизацію шкіл, що склалися в управлінні, так як представники різних шкіл використовують теорії та концепції інших шкіл.

Тема моєї курсової роботи «Школи менеджменту».

МетоюДаної є розгляд питання про історичний розвиток теорії та практики менеджменту з позиції різних шкіл.

Предметоммоєї роботи є наука про управління.

Запитання,які я поставила у своїй курсової роботи:

· Що таке менеджмент?

· Історичні етапи розвитку шкіл?

· Види та функції шкіл менеджменту?

· Внесок у розвиток школи управління дослідника У.Ф. Тейлора?

1. Поняття шкіл менеджменту

1.1 Історичний розвиток шкіл управління

Велика індустріальна революція XVII-XIX ст. справила значно більший вплив на теорію і практику управління, ніж усі попередні революції. Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент у тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Саме тоді з'явилася потреба у талановитих управлінцях, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою та розвитку бізнесу та привести фірму до успіху, або, у крайньому випадку, врятувати її від банкрутства.

Наприкінці XIX – початку XX в. з'явилися перші роботи, в яких було зроблено спробу наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ науки менеджменту. Це було відповіддю потреби промислового розвитку, масове виробництвота масовий збут, орієнтація на ринки великої ємності та великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій та акціонерних товариств.

Як самостійна наука менеджмент зародився межі XIX–XX ст. Саме в цей період з'явилися перші роботи, присвячені управлінню господарською діяльністю.

Багато в чому це було зумовлено потребами капіталістичного суспільства. Поділ праці призвело до того, що виробництво стало дуже складним, а отже, ускладнилися механізми управління ним.

Крім того, було усвідомлено, що без ефективного управліннянеможливе нормальне функціонування підприємства, яке передбачає в тому числі й одержання прибутку. Це і стало основною причиною формування уявлень про управління.

Вперше ідея менеджменту як особливої ​​спеціалізації, особливої ​​професії була висловлена», мабуть, 1866 р. американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського товариства інженерів-механіків з доповіддю, в якій говорив про необхідність підготовки фахівців-управлінців.

Класичний напрямокменеджменту включало три області:

– науковий менеджмент– акцент робився на науково обґрунтовану організацію виробництва, раціональність та піднесення менеджменту у вигляді промислового (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гілберт);

- адміністративний менеджмент- Увага приділялося організації в цілому і таким функціям як планування, організація, командний ланцюжок, координація та контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

- Концепція бюрократичних організаційпередбачала чітке визначення посадових обов'язківта відповідальності працівників, ведення формальної звітності, поділ власності та управління, що мало будуватися на безособовій, раціональній основі (М. Вебер).

У цілому нині період домінування класичного напрями менеджменту був плідним – з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.

1.2 Розвиток підходів під управлінням

До теперішнього часу відомі чотири найважливіші підходи, які зробили істотний внесок у розвиток теорії та практики управління.

Процесний підхідрозглядає управління як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій.

У системному підходіпідкреслюється, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, таких як люди, структура, завдання та технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах зовнішнього середовища, що змінюється.
Ситуаційний підхідконцентрується у тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Оскільки існує така різноманітність факторів, як у самій організації, так і в навколишньому середовищі, немає єдиного «кращого» способу керувати організацією. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації.

Підходи з урахуванням виділення шкіл управління.У першій половині ХХ століття отримали розвиток чотири чітко розрізняються школи управлінської думки. Хронологічно вони можуть бути перераховані в такому порядку: школа наукового управління, адміністративна шкала, шкала психології та людських відносин та шкала науки управління (або кількісна школа). Найвпевненіші прихильники кожного з цих напрямів вважали свого часу, що їм вдалося знайти ключ до найефективнішого досягнення цілей організації. Пізніші дослідження та невдалі спробиЗастосувати теоретичні відкриття шкіл практично довели, що багато відповіді питання управління були лише частково правильними в обмежених ситуаціях. І тим не менш, кожна з цих шкіл зробила значний і відчутний внесок у цю область. Навіть найпрогресивніші сучасні організаціїдосі використовують певні концепції та прийоми, що виникли в рамках цих шкіл.

Вчені виділяють безліч підходів в управлінні. Так, представляє інтерес класифікація Г. Кунця,який виділив такі підходи до управління:

1. Емпіричний підхід.

2. Підхід з погляду поведінки людини.

3. Підхід з погляду суспільної системи.

4. Математичний підхід.

5. Операційний підхід.

Дещо інакше розглядає принципи організації управління фірмою Дж.О. Шоннесі, який групує школи управліннянаступним чином:

1. Класичний підхід.

2. Теорія людських відносин, біхевіоральний підхід.

3. Системний підхід.

4. Ситуаційні теорії організації.

Вчені виділяють також інші школи чи теорії. Наприклад,

1. Теорія індустріального менеджменту.

2. Школа "наукового управління".

3. Теорія бюрократичної організації управління.

4. Теорія «людського чинника під управлінням».

5. Концепція "виробничої демократії".

Аналіз наведених підходів, стосується, передусім, «процесного підходу», «системного підходу» і «ситуаційного підходу», тобто. має місце штучний та невиправданий поділ. З одного боку, висвітлюються методи дослідження управління, з іншого, розглядається менеджмент із виділенням шкіл, підмінюються поняття «метод дослідження управління» поняттям «підхід до управління». Насправді останні є методами дослідження менеджменту в рамках шкіл управління.

Найперші дослідження в галузі менеджменту були зроблені класичною школою управління.

Перших менеджерів переважно хвилювало питання ефективності виробництва (технічний підхід). Свою діяльність вони зосереджували на адаптації робітників. З метою ефективності виробництва розроблявся дизайн робочих місць, вивчалися витрати часу різні операції тощо.

Більшість дослідників на той час вважали, що менеджмент - це мистецтво. Таке розуміння менеджменту пов'язане з тим, що не всі працівники за своїми параметрами підходять для посади. Є певні риси характеру та навички, які властиві всім успішним менеджерам. Тому багато дослідників прийняли підхід щодо особистості з погляду характеру. Тобто. якщо встановити риси характеру, властиві менеджеру, то можна знайти людей, які мають такі якості.

Результати таких досліджень показали, що визначити параметри за характеристиками характеру неможливо, що навіть така річ, як розум, у деяких випадках може не мати в менеджменті першорядного значення. У результаті було встановлено, що концепція характеристик характерів просто не спрацьовує. У зв'язку з цим і постало питання: чи є наука менеджмент?

Перший великий крок до розгляду управління як науки було зроблено Ф. Тейлором (1856-1915), який очолив рух наукового управління. Він зацікавився не ефективністю людини, а ефективністю діяльності організації, що й започаткувало розвиток школи наукового управління, як однієї з основної школи управління. Завдяки розробці концепції наукового управління менеджмент визнано самостійною галуззю наукових досліджень. У своїх роботах "Управління фабрикою" (1903) та "Принципи наукового менеджменту(1911) Ф. Тейлор розробив ряд методів наукової організаціїпраці, заснованих на вивченні рухів робітника за допомогою хронометражу, стандартизації прийомів та знарядь праці.

Основні принципи школи наукового управлінняполягають у наступному: якщо я можу на науковій основівідібрати людей, на науковій основі їх підготувати, надати їм деякі стимули та поєднати воєдино роботу та людину, тоді я зможу отримати сукупну продуктивність, що перевищує внесок, зроблений індивідуальною робочою силою. Головна заслуга Ф. Тейлора у тому, що як засновник школи наукового управліннярозробив методологічні засади нормування праці, впровадив у практику наукові підходипідбору, розстановки та стимулювання праці робітників. Найбільший внесок Ф. Тейлора в школу наукового управлінняу тому, що він почав революцію у сфері менеджменту.

Становлення школи наукового управління як науки про управління також пов'язується з іменами Ф. і Л. Джилбертов. Вони провели дослідження у галузі трудових рухів, удосконалили хронометражні методики, а також розробили наукові засадиорганізації робочого місця

До 1916 р. сформувалося цілий напрямок у дослідженнях: перша наукова школа, яка отримала кілька назв, - школа наукового менеджменту, класична школа управління, традиційна школа управління.

Різновидом класичної школи управління є адміністративна школа управління. Вона займалася вивченням питань ролі та функцій менеджера. Вважалося, що, як тільки визначалася суть роботи керівника, легко можна було виявити найбільше ефективні методикерівництва.
Одним із піонерів розробки такої ідеї був А. Файоль (1841-1925). Він розділив весь процес управління на п'ять основних функцій, які ми досі використовуємо в управлінні організацією: це планування, організація, підбір та розстановка кадрів, керівництво, мотивація та контроль.

За підсумками вчення А. Файоля у 20-ті гг. було сформульовано поняття організаційної структурифірми, елементи якої представляють систему взаємозв'язків, серію безперервних взаємозалежних процесів - функцій управління.

Розроблені А. Файолем принципи управління слід визнати самостійним результатом науки управління, адміністрування (звідси назва адміністративна школа управління). Невипадково американці називають француза А. Файоля батьком менеджменту.

Суть розроблених ним принципів управління зводиться до такого:

• розподіл праці;
• авторитет та відповідальність влади;
• дисципліна;
• єдність керівництва;
• єдність розпорядження;
• підпорядкування приватного інтересу загальному;
• винагорода за працю;
• баланс між централізацією та децентралізацією;
• координація менеджерів рівня;
• порядок;
• справедливість;
• доброта та порядність;
• стійкість персоналу;
• ініціатива.

З інших представників адміністративної школи управління можна виділити М. Блюмфілда, який розробив концепцію менеджмент персоналу, або управління робочою силою(1917), та М. Вебера, який запропонував концепцію раціональної бюрократії (1921). Він дав характеристику ідеальних типів панування і висунув положення, згідно з яким бюрократія - порядок, що встановлюється правилами, є найефективнішою формою людської організації

Основна риса класичної школи управління (наукової школи управління та адміністративної школи управління) полягає в тому, що існує лише один спосіб досягнення ефективності виробництва. Тому мета класичних менеджерів полягала в тому, щоб виявити цей досконалий та єдино прийнятний метод управління.

Класична школа управління - одне з перших каменів у фундаменті світової управлінської науки. Однак це не єдина течія у розвитку управлінської думки.

Певний прорив у галузі менеджменту, що ознаменувався появою школи людських відносин (поведінкової школи управління), було зроблено межі 30-х гг. В її основу покладено досягнення психології та соціології (наук про людську поведінку). Тож у межах цього вчення у процесі управління пропонувалося зосереджувати основну увагу працівникові, а чи не з його завданні.

На початку XX ст. вчені, які вивчають поведінку людини в трудовому процесі, були зацікавлені у підвищенні продуктивності праці не менше, ніж будь-який з класичних менеджерів. Вони розуміли, що зосередивши увагу на робітнику, зможуть краще стимулювати його працю. Передбачалося, що люди є живими машинами і що в основі управління має бути турбота про окремого працівника.

Р. Оуен був реформатором менеджменту тому, що він першим звернув увагу до людей. Його ідея полягає в тому, що фірма багато часу витрачає на догляд за верстатами та машинами (мастило, ремонт тощо) і мало піклується про людей. Тому цілком розумно витрачати такий самий час і на догляд за людьми (живою машиною). Це увага та турбота про них, забезпечення сприятливих умов для відпочинку тощо. Тоді, найімовірніше, "ремонт" людей не буде потрібно.

Родоначальником школи людських відносинприйнято вважати Е. Мейо. Він виявив, що група робітників – це соціальна система, у якій є власні системи контролю. Певним чином впливаючи таку систему, можна поліпшити, як вважав тоді Еге. Мейо, результати праці.

В результаті рух школи людських відносин став противагою всьому науковому руху. Це пов'язано з тим, що акцент у русі школи людських відносин робився на турботі про людей, а в русі школи наукового управління – на турботі про виробництво. Ідея полягає в тому, що простий прояв позитивної уваги до людей дуже впливає на продуктивність праці. Тобто. мова йдепідвищення ефективності організації з допомогою підвищення ефективності її людських ресурсів.

З інших учених цього напряму можна назвати М.П. Фоллет, що проаналізувала стилі керівництва та розробила теорію лідерства.

Великий внесок у розвиток школи людських відносинбуло зроблено в 40-60-ті рр., коли вченими-біхевіористами (від англ. behaviour - поведінка) було розроблено кілька теорій мотивації.

Однією є ієрархічна теорія потреб А. Маслоу. Він запропонував таку класифікацію потреб особистості:

1. фізіологічні;
2. у безпеці свого існування;
3. соціальні (приналежність до колективу, спілкування, увага до себе, турбота про інших та ін.);
4. престижні (авторитет, службовий статус, почуття власної гідності, самоповагу);
5. у самовираженні, повному використанні своїх можливостей, досягненні цілей та особистому зростанні.

Не менш популярно у школі людських відносин та вчення Д. Макгрегора (1960). В основі його теорії (Х та Y) лежать такі характеристики працівників:

• теорія Х- середній індивідуум тупуватий, прагне уникнути роботи, тому його потрібно постійно примушувати, понукать, контролювати і направляти. Людина такої категорії воліє, щоб ним керували, прагне уникати відповідальності, турбується лише про власну безпеку;
• теорія Y-люди є від природи пасивними. Вони стали такими в результаті роботи в організації У цієї категорії працівників витрати фізичної та розумової праці так само природні та необхідні, як ігри на відпочинку. Така людина як приймає він відповідальність, а й прагне до неї. Він не потребує контролю з боку, оскільки здатний сам себе контролювати.

Модифікований варіант вчення Д. Макгрегора представлений Р. Блейком у вигляді управлінської ґрат ГРІД.

IV період школи управління – інформаційний період (1960 р. по теперішній час).

Пізніші теорії управління розроблені в основному представниками кількісної школи, часто званої управлінської школою. Поява управлінської школи управління – наслідок застосування математики та комп'ютерів в управлінні. Її представники розглядають управління як логічний процес, який може бути виражений математично. У 60-ті роки. починається широка розробка концепцій управління, які спираються використання математичного апарату, з допомогою якого досягається інтеграція математичного аналізу та суб'єктивних рішень менеджерів.

Формалізація низки управлінських функцій, поєднання праці, людини та ЕОМ зажадали перегляду структурних елементів організації (служб обліку, маркетингу тощо). З'явилися нові елементи внутрішньофірмового планування, як імітаційне моделюваннярішень, методи аналізу в умовах невизначеності, математичне забезпечення оцінки багатоцільових управлінських рішень.

У сучасних умовахматематичні методи використовуються практично у всіх напрямках управлінської науки.

Дослідження управління як процесу призвело до поширення системних методіваналізу. Так званий системний підхід у менеджменті був пов'язаний із застосуванням загальної теоріїсистем на вирішення управлінських завдань Він передбачає, керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, як-от люди, структура, завдання, технологія, ресурси.

Головна ідея системної теорії управління полягає в тому, що жодна дія не вживається в ізоляції від інших. Кожне рішення має наслідки для системи. Системний підхід в управлінні дозволяє уникнути ситуацій, коли рішення в одній галузі перетворюється на проблему для іншої.

За підсумками системного підходу розроблялися завдання управління у кількох напрямах. Так виникла теорія непередбачених ситуацій. Суть її полягає в тому, що кожна ситуація, в якій виявляється менеджер, може бути схожою на інші ситуації. Однак їй будуть притаманні унікальні властивості. Завдання менеджера у цій ситуації у тому, щоб проаналізувати всі чинники окремо і виявити найсильніші залежності (кореляції).

У 70-ті роки. з'явилася ідея відкритої системиуправління. Організація як відкрита система має тенденцію пристосовуватися до досить різноманітного внутрішнього середовища. Така система не є самозабезпеченою, вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Вона має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі.

Таким чином, слідуючи теорії систем, можна припустити, що будь-яка формальна організація повинна мати систему функціоналізації (тобто різні форми структурного поділу):

• систему результативних та ефективних стимулів, що спонукають людей робити внесок у групові дії;
• систему влади;
• систему логічного прийняття рішень.

З погляду економіки організації найбільш суттєві у науково-методичному плані результати було отримано у межах ситуаційного підходу. Суть ситуаційного підходу у тому, що форми, методи, системи, стилі управління мають істотно змінюватися залежно від ситуації, тобто. центральне місце має займати ситуація. Це конкретний набір обставин, які сильно впливають на організацію на даний час. Іншими словами, суть рекомендацій з теорії системного підходу полягає у вимогі вирішувати поточну, конкретну організаційно-управлінську проблему в залежності від цілей організації та конкретних умов, в яких ця мета повинна бути досягнута. Тобто. придатність різних методів управління визначається ситуацією.

Ситуаційний підхід зробив великий внесок у розвиток теорії управління. Він містить конкретні рекомендації, що стосуються застосування наукових положень до практики управління залежно від ситуації, що склалася, і умов зовнішньої та внутрішнього середовищаорганізації. Використовуючи ситуаційний підхід, менеджери можуть зрозуміти, які методи та засоби найкраще сприятимуть досягненню цілей організації в конкретній ситуації.

Вперше ідея менеджменту як особливої ​​спеціалізації, особливої ​​професії була висловлена, мабуть, 1866 р. американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського товариства інженерів-механіків з доповіддю, в якій говорив про необхідність підготовки фахівців-управлінців.

Тимчасовий період							Наш час
Школи менеджменту
Школа наукового управління
Адміністративна (класична) школа
Школа людських стосунків
Школа поведінкових наук
Школа науки управління (кількісна школа)
Підходи до управління
Процесний підхід до управління
Системний підхід до управління
Ситуаційний підхід до управління

Школа наукового менеджменту (Школа наукового управління) виходила з припущення, що оптимальна організація виробництва може бути створена на основі точних знань про те, як діють люди. Прибічники цього напряму вважали, що з допомогою логіки, спостережень, аналізу та розрахунків можна організувати виробництво в такий спосіб, що буде максимально ефективним. Крім того, зі школою наукового менеджменту пов'язане також уявлення про те, що управління – це особлива функція, яка відокремлена від фактичного виконання роботи.

Засновником школи наукового менеджменту прийнято вважати Фредеріка Тейлора (1856–1915) – американського інженера, який відомий тим, що розробив першу цілісну концепцію управління, яку на його честь називають «тейлоризмом». Тейлор був присутній на зборах, під час яких читав свою доповідь Таун. Ідея Тауна надихнула Тейлора створення власної концепції менеджменту. Свої ідеї він сформулював у книгах «Цеховий менеджмент» (1903) та «Принципи та методи наукового менеджменту» (1911).

Тейлор здобув освіту інженера-механіка та працював у сталеливарній компанії, в якій і були втілені основні ідеї тейлоризму. Слід зазначити, що за часів Тейлора свій розквіт переживав монополістичний капіталізм. Підприємства дуже швидко зростали, а це вимагало уніфікації та стандартизації виробництва, більш ефективного використання матеріальних ресурсів, часу та робочої сили.

А тому основну мету менеджменту Тейлор бачив у підвищенні продуктивності праці. Досягти цієї мети з погляду Тейлора можна було лише шляхом вироблення численних правил, якими відбуваються операції та які мають замінити судження робітника. Фактично це означає, що основну роль в управлінні виробництвом Тейлор відводив інструкції, відповідно до яких повинні діяти робітники. Інструкції вироблялися у процесі вивчення операцій, які мають виконувати робітники. У цьому полягала вада концепції Тейлора: вона недостатньо враховувала особистість робітника.

На думку Тейлора, є чотири основні принципи наукової організації праці:

1) адміністрація підприємства має прагнути впровадження науково-технічних досягнень у процес виробництва, замінюючи традиційні та суто практичні методи;

2) адміністрація повинна брати на себе роль відбору робітників та навчання їх спеціальності (до Тейлора цього не робилося і робітник самостійно вибирав професію та навчався сам);

3) адміністрація повинна узгоджувати наукові засади провадження з принципами, що діють у сфері виробництва спочатку;

4) відповідальність за результати праці розподіляється рівномірно між робітниками та адміністрацією.

Серед послідовників Тейлора можна назвати Генрі Ганта, а також подружжя Френка та Ліліан Джілбертов. Так само, як і Тейлор, вони прагнули удосконалення трудового процесу шляхом вироблення чітких інструкцій, що ґрунтувалися на логічному аналізі. Гант, наприклад, розробив методи календарного планування діяльності підприємства, і навіть сформулював основи оперативного управління. До речі, саме прихильники наукового менеджменту першими почали використовувати у своїх дослідженнях фотоапарати та кінокамери.

Не всі знають, що Генрі Форд, відомий передусім як засновник американської автомобільної промисловості, є також великою постаттю історія наукового менеджменту. Успіх, якого він досяг у бізнесі, багато в чому залежав від його теорії, що отримала назву «фордизм». На його думку, завдання промисловості не можна бачити лише у задоволенні потреб ринку (хоча без цього ніяка промисловість існувати не може): необхідно так організовувати виробничий процес, щоб, по-перше, можна було знизити ціни на продукцію, а по-друге, підвищити оплату праці працівників.

Форд вважав, що правильна організація виробництва передбачає

1) заміну ручної праці машинною,

2) турботу про працівників, що полягає у створенні сприятливих умов праці (чистота в цехах, затишок), а також

3) підвищення якості продукції

4) розвиток мережі сервісного обслуживания.

У практиці Форд прагнув розчленувати процес виробництва на дрібні операції, у результаті рух виробів від одного працівника до іншого залежало лише від швидкості, з якою виконується операція. Саме це дозволило йому знизити собівартість продукції.

Недоліком наукового менеджменту є те, що він на чільне місце ставить технічні засоби, за допомогою яких нібито можна вирішити будь-які проблеми.

Адміністративна школа управління . Анрі Файоль (1841-1925) - ще один видатний представник управління першої чверті XX століття, який розробив основи адміністративного підходу до управління. Він, як і його однодумці (Л. Урвік, Дж. Муні), мав досвід роботи як керівник вищої ланкина великому підприємстві. Саме цей досвід дозволив Файолю сформулювати основи науки про управління виходячи із загальних характеристик організації та закономірностей, яким вона підпорядковується. Адміністративну школу називають також класичною.

З погляду Файоля, ефективність виробництва то, можливо підвищено як за рахунок вдосконалення пристосувань праці та операцій, які має виконувати працівник, а й з допомогою правильної організації роботи цілого підприємства. Отже, роль адміністрації з погляду концепції Файоля помітно зростала. Під ефективним адміністративним управлінням Файоль розумів таке управління підприємством, яке дозволяє витягти максимум можливого з наявних у розпорядженні ресурсів.

Адміністративна функція розглядалася Файолем як одна з функцій управління (поряд з виробничою, комерційною, фінансовою, кредитною та обліково-бухгалтерською функціями). Крім того, Файоль показав, що адміністративна функція реалізується всіх рівнях організації.

Файоль виділив 14 принципів управління:

1) розподіл праці, завдяки якому вдається підвищити його продуктивність;

2) рівновагу між повноваженнями та відповідальністю; 3) дисципліна;

4) єдиноначальність, у якому працівник підпорядковується лише одному керівнику;

5) єдність напряму руху всіх підрозділів організації;

6) верховенство спільних інтересів над особистими;

7) гідне винагороду як умову вірності працівників;

8) рівновагу між централізацією та децентралізацією;

9) ієрархічність організації;

10) порядок у всьому;

11) справедливість, що є поєднанням доброти і правосуддя;

12) стабільність персоналу та неприпустимість плинності кадрів;

13) ініціативність у побудові та виконанні плану;

14) корпоративний дух – відчуття себе членом команди.

Представники цієї школи виділяли три основні функції бізнесу: фінанси, виробництво та маркетинг. Вони вважали, що цей поділ може лягти в основу оптимального поділу організації на підрозділи.

Концепція наукової бюрократії.Ще одна наукова школа класичного напряму менеджменту розроблена німецьким вченим Максом Вебером (1864-1920рр.), Вона передбачала аналіз компанії як бюрократичної організації. Управління, за Вебером, має будуватися на безособовій, суто раціональній основі. Він визначив цю форму як бюрократію. Така концепція передбачала чітке визначення посадових обов'язків та відповідальності працівників, ведення формальної звітності, поділ власності та управління.

Бюрократичні правила та процедури являють собою стандартний спосіб взаємодії: до кожного із співробітників пред'являються одні й ті самі вимоги, всі вони керуються одними й тими самими правилами. Саме бюрократія дозволила багатьом організаціям досягти високої ефективності діяльності, і не мала у підході Вебера негативного сенсу.

В своїй головній роботі"Теорія соціально-економічної організації" Вебер сформулював принципи побудови "ідеальної" організації. Бюрократичні моделі побудови організації набули великого поширення в 30-40-ті роки. XX ст. Надалі захоплення цим підходом («організація працює як машина») призвело до посилення громіздкості управлінських структур і стало перешкоджати гнучкості та оперативності підприємницької діяльності.

У цілому нині період домінування класичного напрями менеджменту був плідним - з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.

Школа людських стосунків . Класична школа менеджменту недостатньо враховувала людський чинник як основний елемент ефективності організації. Тож у 30-50гг. XX ст. набула поширення неокласична школа, а в її складі - школа людських відносин, що перенесла центр тяжкості в управлінні з виконання виробничих завдань на відносини між людьми.

Виникнення цієї школи безпосередньо з ім'ям німецького психолога Гуго Мюнспгербергера (1863-1916гг.), переїхав у США. Він фактично створив першу у світі школу промислових психологів, був одним із засновників психотехніки (відбір кадрів, тестування, сумісність тощо). У своїй роботі «Психологія та промислова ефективність», що набула широкої популярності, він сформулював принцип відбору людей на керівні посади.

Особлива заслуга у створенні теорії та практики людських відносин належить психологу Елтону Мейо (1880-1949рр.), який провів «хатторнські експерименти» в містечку Хатторн поблизу м. Чикаго на підприємствах фірми «Вестерн Електрик». Вони тривали з 1927 по 1933 роки. і не мають аналогів за масштабністю та тривалістю.

Експерименти показали, що можна впливати на ставлення людей до праці через створення неформальних груп. Мистецтво спілкування з людьми мало стати головним критерієм відбору адміністраторів, починаючи з майстра. Роботи Мейо та його сподвижників започаткували численні дослідження взаємовідносин в організаціях, виявлення мотивацій до праці, ролі невеликих груп. Це визначило розвиток управлінської теоріїта практики на чверть століття вперед.

Прихильники психологічного підходу вважали, що основний акцент у менеджменті має бути зміщений на людину та людські відносини. Вони виходили з того незаперечного факту, що діяльністю людини керують не економічні сили, а різноманітні потреби, причому гроші далеко не завжди здатні задовольнити ці потреби.

Звичайно, цей підхід є крайністю, оскільки процес управління поєднує в собі різні аспекти. Однак ця крайність була закономірною: вона була відповіддю на надмірний інтерес до технології, властивий науковому менеджменту.

Представники школи людських відносин досліджували процеси управління за допомогою методів, розроблених у соціології та психології. Зокрема, саме вони першими почали застосовувати тести та особливі форми співбесіди під час прийому на роботу.

В результаті проведених досліджень Е. Мейо дійшов висновку, що такі фактори, як логічні трудові операції та висока заробітня плата, що високо оцінюються прихильниками наукового менеджменту, далеко не завжди впливають на підвищення продуктивності праці. Він встановив, що продуктивність праці не меншою мірою залежить від відносин з іншими працівниками. З цієї причини представники школи людських відносин стверджували, що ефективним управління може бути лише в тому випадку, якщо керівники достатньо знають особистісні особливості своїх підлеглих, їх сильні та слабкі місця. Тільки в цьому випадку керівник може повно та ефективно використовувати їх можливості.

Суть концепції, що розвивається в руслі людських відносин, полягає у розробці робочих завдань відповідно до принципу мотивації, коли працівники отримують можливість повністю реалізувати свій потенціал і цим задовольнити свої вищі потреби.

До найвідоміших представників відносять Абрахама Маслоу (1908-1970гг.). Психоаналітик і вчений-теоретик, він дійшов висновку, що є ієрархія потреб, основу якої утворюють фізіологічні потреби, куди спираються потреби у безпеці, приналежності, самоповаги і, нарешті, самоактуалізації. Ґрунтуючись на цій теорії Дуглас Макгрегор сформулював Теорію Х і Теорію У. Класичний менеджмент грунтується на першій з них, а друга - більш реалістична та повна.

Припущення теорії У зводяться до того що, що немає вродженої ворожості до праці, зовнішній контроль і санкції - єдиний і самий ефективний спосібконтролю (мотивації), більшість працівників здатні виявляти винахідливість і що, зрештою, потенціал інтелекту «середнього» індивіда використовується далеко не повністю. Їх дослідження сприяли виникненню у роки особливої ​​управлінської функції " управління персоналом " . Теорія Маслоу була використана як основа багатьох моделей мотивації праці, у тому числі поведінкових підходів (біхевіоризму).

Заслуги прибічників школи людських відносин дуже великі. До них психологія мало мала даними про те, як психіка людини пов'язана з його трудовою діяльністю. Саме в рамках цієї школи було проведено дослідження, які суттєво збагатили наші уявлення про психічну діяльність.

Поведінкова школа . Традиції школи людських відносин були продовжені в рамках школи поведінкових наук (Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджі-Ріс, Ф. Герцберг), ідеї якої згодом лягли в основу такого розділу менеджменту, як управління персоналом. В основі цієї концепції лежали уявлення біхевіоризму – психологічного спрямування, що розглядав поведінку людини як реакцію на стимули зовнішнього світу. Прибічники цього підходу вважали, що ефективності виробництва можна досягти, лише впливаючи кожного конкретної людини з допомогою різних стимулів.

В основі поглядів представників цієї школи лежало уявлення про те, що обов'язковою умовою ефективності праці окремого працівника є усвідомлення ним своїх можливостей. Було розроблено низку методів, які допомагають досягти цієї мети. Наприклад, щоб підвищити ефективність роботи, пропонувалося змінювати її зміст чи залучати працівника до управління підприємством. Вчені вважали, що з допомогою таких методів можна розкриття можливостей працівника.

Втім, ідеї школи поведінкових наук виявились обмеженими. Не означає, що розроблені методи зовсім непридатні. Справа в тому, що вони діють лише в деяких випадках: так, залучення працівника до управління підприємством впливає на якість його роботи далеко не завжди, оскільки все залежить насамперед від психологічних особливостей людини.

та їх взаємодії з різними формами участі людини у виробництві.

Школа науки управління.Ця школа сформувалася у 50-ті роки. XX ст. і існує, удосконалюючись, до нашого часу. Вона призвела до поглиблення розуміння складних управлінських проблем завдяки розробці та застосуванню моделей. Широко використані кількісні методи на допомогу керівникам, які приймають рішення у складних ситуаціях.

Найбільш відомими представниками цієї школи є Р. Акофф, С. Бір, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн та ін.

У школі науки управління розрізняють два основних напрями: виробництво сприймається як «соціальна система», по-перше, і використовуються системний і ситуаційний аналізіз застосуванням матметодів та ЕОМ («РС»), по-друге.

Школою було розроблено велику кількість принципів, правил, підходів тощо. Вчені вважають, що впровадження нових методів менеджменту відображає прагнення компаній до досягнення високих результатів в умовах НТР, посилення соціальних засад, зростання постіндустріальних елементів життєдіяльності фірм - інформаційних, безвідходних, космічних, біологічних технологій, розширення та ускладнення правової бази, нових форм конкуренції, типів післяпродажів обслуговування тощо.

Назвемо лише деякі нові ефективні підходи: дерево рішень, мозковий штурм, керування цілями, диверсифікація (конгломерати), теорія Z, бюджетування (з нульовою базою), гуртки якості, портфельний менеджмент, інтрапренерство.

Крім процесного підходу (розвинений у 50-ті рр., але зароджувався в класичній школі управління) широко стали застосовуватися системний (кінець 60-х – 70-ті рр.) та ситуаційний (80-90 рр.) підходи.

Системний підхід розглядає процеси та явища у вигляді сукупних цілісних елементів, структур, які рушать ними. Системи мають ієрархічний пристрій, горизонтальні та вертикальні зв'язки, системам притаманні певні функції, доцентрові та відцентрові тенденції, зворотні зв'язки (крім прямих), екзогенні та ендогенні фактори розвитку.

Системи діляться на закриті, що функціонують ізольовано (незалежно) від зовнішнього середовища, та відкриті – пов'язані з метасистемою, зовнішнім впливом. Прості та складні системи розрізняються деревом цілей.

Системний підхід у 60-70-ті роки. стає універсальною ідеологією менеджменту, а системний аналіз – загальновизнаним інструментарієм. Застосування теорії систем до управління полегшило для керівників завдання побачити організацію (фірму) у єдності складових її частин та їх різночасної динаміки. Методологія системності допомогла інтегрувати внесок усіх шкіл, різний часщо домінували в теорії та практиці управління, не протиставляючи, а доповнюючи та поповнюючи відомі управлінські новації.

Ситуаційний або кейзовий підхід (кейз-ситуація) є і способом мислення та набором конкретних дій. Розроблений у Гарвардській школі бізнесу (США) цей підхід спрямований на вироблення ситуаційного мислення та безпосереднє використання отриманих теоретичних знань, веде до аналізу реальних ситуацій та прийняття типологічних рішень. Ситуаційний підхід, на відміну процесного і навіть системного, частіше використовують у нестандартних випадках, у ситуаціях невизначеності, несподіваного нестандартного реагування довкілля. Такий підхід виховує у менеджерів особливі якості: гнучкість, передбачення, вміння прийняти запрограмовані рішення в нестандартних ситуаціях, бути оригінальними в досягненні цілей. Це управління антикризового типу, масових розладів типового перебігу процесу, катаклізмів тощо.

Розгляд ситуації як важливого явища був передбачений ще Мері П. Фоллет у 20-ті роки. Однак лише значно пізніше це увійшло до «життя менеджменту».

Облік ситуацій дуже важливий і при порівнянні стилів управлінської культуриу різних країнах.

У період, що описується, з'явилися помітні відмінності і в національних (країнних) підходах. Найбільш яскраво це видно при порівнянні американської, японської та європейської традиції.

Наприкінці століття, межі 90-х рр., у розвитку менеджменту проглядаються такі тенденции:

1. У зв'язку з посиленням впливу науково-технічного прогресу на досягнення цілей організації, ролі якості продукції в конкурентній боротьбі та ускладнення місця та ролі пропозиції (сеплайсайдери) в економіці - відбулося як би повернення (на новому історичному рівні) до проблем виробництва, усвідомлення значення матеріально-технічної бази сучасного виробництва

2. Посилення уваги до різних форм демократизації управлінських функцій, участь рядових працівників в управлінні, у прибутках 3. Зростання впливу міжнародних зовнішніх умов, інтернаціоналізація управління. Виникає проблема «стикування» місцевого (національного) та міжнародного типів управління, меж універсальності методів менеджменту, облік непереборних національних стилів менеджменту.

Розвиток менеджменту

1.3 Школи управління

1.3.1 Школа наукового управління

Школа наукового управління (1885-1920) пов'язана з роботами Ф. Тейлора, Френка та Лілії Гілбрет та Генрі Гантта. Творці школи вважали, що, використовуючи спостереження, виміри, логіку та аналіз, можна вдосконалити багато операцій ручної праці. Першою фазою методології були аналіз змісту роботи та визначення її основних компонентів.

Характерним для школи наукового управління було систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників збільшення продуктивності та обсягу виробництва. Передбачалася можливість перерв у виробництві, у тому числі для відпочинку. Кількість часу, що виділяється на виконання певних завдань, була реалістичною, що давало керівництву можливість встановлювати норми виробництва, які були здійсненні, та сплачувати додатково тим, хто перевищував ці норми. При цьому люди, які робили більше, винагороджувалися більше. Визнавалася важливість відбору людей, які відповідали виконуваній роботі; наголошувалося на великому значенні навчання.

Школа наукового управління виступала за відокремлення управлінських функцій обмірковування та планування від фактичного виконання роботи. Робота з управлінню - це певна спеціальність, і організація в цілому виграє, якщо кожна група працівників зосередиться на тому, що вона робить найуспішнішою.

1.3.2 Адміністративна (класична) школа

Особливості адміністративної школи. Представники класичної (1920-1950) школи, а саме - А. Файоль, Л. Урвік, Дж. Муні, мали безпосередній досвід роботи як керівників вищої ланки управління в великому бізнесі. Їх головною турботою була ефективність стосовно роботи всієї організації. «Класики» (роботи яких значною мірою виходили з особистих спостережень, а не ґрунтувалися на науковій методології) намагалися поглянути на організації з погляду широкої перспективи, намагаючись визначити загальні характеристикита закономірності організацій. Метою школи було створення універсальних принципів управління, дотримання яких безсумнівно призведе організацію до успіху. Ці принципи пов'язані з двома аспектами. Одним із них була розробка раціональної системи управління організацією. Визначаючи основні функції бізнесу як фінанси, виробництво та маркетинг, класики, були впевнені, що можуть визначити кращий спосібподілу організації на підрозділи чи групи. Файоль розглядав управління як універсальний процес, що з кількох взаємозалежних функцій.

Розподіл праці. Метою поділу є виконання роботи, більшої за обсягом та кращої за якістю за тих же зусиль. Це досягається за рахунок скорочення числа цілей, на які мають бути спрямовані увага та зусилля;

Повноваження та відповідальність. Повноваження дають право надавати наказ, відповідальність - її протилежність;

Дисципліна. Передбачає послух та повагу до досягнутих угод між організацією та її працівниками. Дисципліна передбачає справедливе застосування санкцій;

Єдиноначальність. Працівник повинен отримувати накази лише від одного безпосереднього начальника;

Єдність напряму. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, має бути об'єднана єдиним планом та мати одного керівника;

Підпорядкованість особистих інтересів є загальним. Інтереси одного працівника нічого не винні превалювати над інтересами компанії;

Винагорода персоналу. Щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони мають отримувати справедливу зарплату;

Централізація. Необхідно забезпечити найбільш правильне співвідношення між централізацією та децентралізацією залежно від конкретних умов;

Скалярний ланцюг-, тобто ряд осіб, які стоять на керівних посадах, починаючи від особи, яка займає найвище становище, - вниз, до керівника низової ланки. Не слід відмовлятися від ієрархічної системи без необхідності, але підтримка ієрархії шкідлива, коли вона завдає шкоди бізнесу;

Порядок. Місце – для всього, і все – на своєму місці;

Справедливість - поєднання доброти та правосуддя;

Стабільність робочого місця персоналу. Велика плинність кадрів знижує ефективність організації;

Ініціатива. означає розробку плану та забезпечення його успішної реалізації;

Корпоративний дух. Союз – це сила, а вона є результатом гармонії персоналу.

1.3.3 Школа людських відносин та поведінкових наук

Особливості школи людських стосунків. Рух за людські стосунки зародився у відповідь на нездатність з боку представників наукового управління та класичної школи повністю усвідомити людський фактор як основний елемент ефективної організації. Найбільший внесок у розвиток школи людських відносин (1930-1950) зробили двоє вчених - Мері Паркер Фоллет і Елтон Мейо. Експерименти Е. Мейо відкрили новий напрямок у теорії управління. Він виявив, що чітко розроблені робочі операції та хороша заробітна плата не завжди вели до підвищення продуктивності праці. Сили, що виникали під час взаємодії для людей, часто перевершували зусилля керівників.

Пізніші дослідження, проведені Абрахамом Маслоу та іншими психологами, допомогли зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей, за Маслоу, є, переважно, не економічні сили, а різні потреби, які можуть лише частково і опосередковано задоволені з допомогою грошей. Грунтуючись на цих висновках, дослідники вважали, що, якщо керівництво піклується про своїх працівників, то й рівень задоволеності повинен зростати, а це вестиме до збільшення продуктивності. Вони рекомендували використовувати прийоми управління людськими відносинами, що включають більш ефективні дії начальників, консультації з працівниками та надання їм ширших можливостей взаємного спілкування на роботі.

Розвиток поведінкових відносин. Серед найбільших постатей пізнішого періоду поведінкового напрями (з 1950 р. до теперішнього часу) такі вчені, як К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Ці та інші дослідники вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади та авторитету, лідерства, організаційної структури, комунікації в організаціях, зміни змісту роботи та якості трудового життя.

Новий підхід прагнув більшою мірою надати допомогу працівникові в усвідомленні власних можливостей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови та управління організаціями. Основною метою школи було підвищення ефективності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Головний постулат полягав у тому, що правильне застосуваннянауки про поведінку завжди сприятиме підвищенню ефективності і працівника, і організації. Однак у деяких ситуаціях цей підхід виявлявся неспроможним.

1.3.4 Школа науки управління

Формування школи науки управління (з 1950 р. по теперішній час) пов'язане із виникненням кібернетики та дослідження операцій. За своєю суттю дослідження операцій - це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації.

Після постановки проблеми група фахівців із дослідження операцій розробляє модель ситуації. Модель - форма уявлення реальності, що спрощує цю реальність, що полегшує розуміння її складнощів. Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти та описати кожну змінну та відносини між ними.

Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань моделями, символами та кількісними значеннями.

Надалі у школі сформувалася теорія прийняття рішень, В даний час дослідження в галузі управлінських рішень спрямовані на розробку:

Методів математичного моделювання процесів вироблення та прийняття рішень в організаціях;

Алгоритмів вироблення оптимальних рішень із застосуванням теорії статистичних рішень, теорії ігор та ін;

кількісних прикладних та абстрактних моделей економічних явищ.

1.3.5 Процесний підхід до менеджменту

Процесний підхід був уперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися визначити функції управління. Однак вони розглядали ці функції як незалежні одна від одної. На противагу цьому Процесний підхід розглядає функції управління як взаємопов'язані.

Управління сприймається як процес, оскільки робота з досягненню цілей з допомогою інших - це серія безперервних взаємозалежних дій. Ці дії, кожна з яких є процесом, називають управлінськими функціями. Сума всіх функцій є процесом управління.

А. Файоль виділяв п'ять функцій управління. За його словами, «керувати означає передбачати та планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати та контролювати

У загальному вигляді процес управління можна уявити, що складається з функцій планування, організації, мотивації та контролю. Ці функції об'єднані сполучними процесами комунікації та ухвалення рішення. Керівництво (лідерство) сприймається як самостійна діяльність. Воно передбачає можливість впливу на окремих працівниківта групи таким чином, щоб вони працювали у напрямку досягнення цілей, що необхідно для успіху організації.

1.3.6 Системний підхід до менеджменту

Теорія систем вперше була застосована в точних науках та техніці. Застосування теорії систем у менеджменті наприкінці 50-х років. стало найважливішим внеском школи науки управління. Системний підхід - це не набір будь-яких принципів для керівників, а спосіб мислення по відношенню до організації та управління.

Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристики цілого. Усі організації є системами. Існує два основних типи систем: закриті та відкриті.

Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії незалежні від середовища, що оточує систему. Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем.

Великі складові складних систем найчастіше самі є системами. Ці частини називають підсистемами. У організації підсистеми - це різні відділи, рівні управління, соціальні та технічні складові організації.

Розуміння того, що організації представляють собою складні відкриті системи, що складаються з кількох взаємопов'язаних підсистем, допомагає пояснити, чому кожна зі шкіл управління виявилася практично прийнятною лише в обмежених межах. Вони прагнули зосередити увагу якийсь однієї підсистемі організації: поведінкова школа займалася соціальної підсистемою, школи наукового управління -- технічними. Жодна зі шкіл серйозно не замислювалася над впливом середовища на організацію.

Модель організації як відкритої системи. Організація отримує із зовнішнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси, матеріали. Ці компоненти називаються входами.

У процесі своєї діяльності організація обробляє ці входи, перетворюючи в продукцію чи послуги. Ця продукція та послуги є виходами організації, які вона виносить у довкілля.

Якщо система управління ефективна, то під час процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів. У результаті з'являються багато додаткових виходів, таких як прибуток, збільшення частки на ринку, збільшення обсягу продажів, зростання організації.

1.3.7 Ситуаційний підхід до менеджменту

Ситуаційний підхід зробив великий внесок у теорію управління, використовуючи можливості прямого застосування науки до конкретних ситуацій та умов. Центральним моментом ситуаційного підходу є ситуація, тобто конкретний набір обставин, які впливають на організацію у час.

Використовуючи цей підхід, керівники можуть краще зрозуміти, які прийоми більшою мірою сприятимуть досягненню цілей організації у конкретній ситуації. Як і системний, ситуаційний підхід не є простим набором посібників, що наказуються, це спосіб мислення про організаційних проблемта рішеннях. У ньому також збережено концепцію процесу управління. Отже, ситуаційний підхід намагається ув'язати конкретні прийоми та концепції з певними конкретними ситуаціями у тому, щоб досягти цілей організації найефективніше.

Ситуаційний підхід використовує ситуаційні відмінності між організаціями та всередині самих організацій. Менеджеру необхідно визначити, якими є значущі змінні ситуації та як вони впливають на ефективність організації.

Історія розвитку теорії та практики менеджменту

Підходи з позицій виділення різних шкіл в управлінні включають фактично п'ять різних напрямків, виділених в самостійні школи. Період систематизації менеджменту...

Історія розвитку школи наукового управління у менеджменті

зовнішнє середовищеУправління як історичний процес розвивалося з того моменту, коли з'явилася необхідність регулювати спільну діяльністьколективів людей...

Кількісні теорії управління

Основною передумовою виникнення кількісної школи управління, на наш погляд, є ускладнення самого процесу управління, що було обумовлено бурхливим науково - технічним прогресом повоєнних років...

Методологічні підходи школи науки управління та їх роль сучасному менеджменті

Становлення школи науки управління пов'язані з розвитком математики, статистики, інженерних наук та інших суміжних із нею галузей знань. Найбільш відомими представниками цієї школи є Р.Акофф, Л.Берталанфі, С.Бір, А.Гольдбергер, Д...

Основні засади школи наукового управління та використання їх у сучасних умовах

Формування сучасної моделі управління - реалізацію принципів управління в сучасному менеджменті Методи досягнення поставлених цілей та завдань: Методологічною основою дослідження послужив діалектичний метод пізнання та...

Система менеджменту: методи підвищення ефективності та тенденція її розвитку

До XX століття ніхто не замислювався над тим, щоб організацією управляти системно. Ідея про те, що управління може зробити істотний внесок у розвиток та успіх організації, вперше зародилася в США на рубежі XIX-XX століть.

Менеджмент у Японії, як і будь-якій іншій країні, відображає її історичні особливості, культуру та суспільну психологію. Він безпосередньо пов'язаний із суспільно-економічним укладом країни.

Порівняння американської та японської шкіл управління якістю

Аналізуючи американський досвід у галузі якості...

Порівняльна характеристика наукової та адміністративної шкіл менеджменту

Тейлор та його внесок у розвиток менеджменту

Критики до недоліків цієї школи відносять недооцінку людського чинника. Ф. Тейлор був промисловим інженеромтому основну увагу він приділяв дослідженню технології виробництва.

Управлінські революції у менеджменті

Становлення школи науки управління пов'язані з розвитком математики, статистики, інженерних наук та інших суміжних із нею галузей знань. Найбільш відомими представниками цієї школи є Р. Акофф, Л. Берталанфі, С. Вір, А. Гольдбергер, Д...

Вступ

Менеджмент (від англ. management - управління, керівництво, адміністрування, дирекція, вміння розпоряджатися, володіти, управляти) - розробка та створення (організація), максимально ефективне використання (управління) та контроль соціально-економічних систем.

Менеджмент - академічна дисципліна, соціальна наука, предметом якої вивчення соціальної організації.

Менеджмент часто використовується як синонім управління, що помилково. За старою традицією прийнято вважати основними функціями менеджменту:

• · Планування
• · Організація
• · Мотивація
• · Контроль
• · Регулювання

Але все ж таки реальними основними функціями саме менеджменту (топ менеджменту, менеджменту середньої ланки, менеджменту нижньої ланки), а не управління, є:

• · Розробка
• · створення
• · Управління (максимально ефективне використання)
• · Контроль

Суб'єкт менеджменту - це людина чи група людей, що створюють управлінські впливи в рамках організації та з метою реалізації її цілей та завдань. менеджмент управління школа

Об'єкт менеджменту - усе те, потім орієнтовані управлінські впливу суб'єкта менеджменту. Об'єктами менеджменту можуть бути персонал організації, її конкуренти, фінанси організації, виробництво, збут, постачальники ресурсів, інформація тощо.

Суб'єкти та об'єкти менеджменту є в сукупності систему управління організації.

Основні школи управління

Школа наукового управління(Раціоналістична школа) (1885-1920 рр.) пов'язана з роботами Фредеріка Тейлора, Френка і Ліліан Гілбрет, Генрі Ганта, Г. Емерсона, Г. Форда.

Методологія школи:

• 1. Творці школи вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку та аналіз, можна вдосконалити багато операцій ручної праці;
• 2. Першою фазою методології були аналіз змісту роботи та визначення її основних компонентів. Так, Гілбрети вивчали операції використовуючи кінокамеру в поєднанні з мікрохронометражем, що фіксує інтервали до 1/200 секунд, щоб визначити час, необхідний на конкретний рух при виконанні роботи.

Ставлення до людського фактора:

• 1. Систематичне стимулювання працівників з метою їхньої зацікавленості у зростанні продуктивності праці та обсягів виробництва;
• 2. Введення перерв у виробництві, у тому числі для відпочинку;
• 3. Встановлення виробничих норм, що виконаються, і додаткові платежі тим, хто перевершував їх;
• 4. Визнавалася важливість відбору людей фізично та інтелектуально відповідних виконуваної роботи, навчання працівників.

Відділення функцій менеджменту від виробничих:

• 1. Виступали за відокремлення управлінських функцій аналізу та планування від фактичного виконання роботи;
• 2. Визначили діяльність з управління як певну спеціальність, яка потрібна для успіху організації;
• 3. Управління стало визнаватись як окрема область професійної діяльності, хоча представники школи займалися проблемами підвищення ефективності праці на рівні, нижчому від управлінського.

Адміністративна (класична)(1920-1950 рр.) пов'язана з роботами Анрі Файоля (керівник французької компанії з видобутку вугілля), Ліндала Урвіка (консультант з питань управління в Англії), Джеймса Муні (віце-президент компанії Дженерал Моторс), А. Рейлі, Л. Г'юліка, У. Ньюмана, Л. Аллена, М. Вебера.

Мета школи - створення універсальних принципів управління, дотримання яких призведе організацію до успіху.

• 1. Пов'язані з розробкою раціональної системи управління організацією. Файоль розглядав управління як універсальний процес, що з кількох взаємозалежних функцій. Визначаючи основні функції бізнесу, як фінанси, виробництво та маркетинг були впевнені, що можуть визначити найкращий спосіб поділу організації на групи та підгрупи.
• 2. Пов'язані з побудовою структури організації та управління працівниками. Раціональна бюрократія Макса Вебера.

Особливості школи:

• 1. Представники школи мали безпосередній досвід керівників вищої ланки у великому бізнесі;
• 2. Дослідження були спрямовані на підвищення ефективності роботи усієї організації;
• 3. Представники школи намагалися оцінити діяльність організації з погляду широкої перспективи, визначити загальні характеристики та закономірності організацій.

Анрі Файоль сформулював 14 принципів управління.

Школа людських стосунків(1930-1950 рр.) і поведінкові науки (1950 - даний час). Представники школи людських відносин: Мері Паркер Фоллет, Елтон Мейо, Абрахам Маслоу. Представники пізнішого (поведінкового) напряму школи: К. Аджиріс, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцбер, Ч. Бернард та ін.

Особливості школи людських відносин:

• 1. Усвідомлення людського чинника як основного елемента ефективної організації (на відміну попередніх шкіл);
• 2. Експерименти Е. Мейо (хоторнські) відкрили новий напрямок у теорії управління. Чітко розроблені робочі операції та хороша винагорода не завжди ведуть до зростання продуктивності праці, на відміну від сил, що виникають у ході взаємодії для людей;
• 3. Пізніші дослідження (А. Маслоу та інших. психологів) дозволили зрозуміти причини цього явища. Мотивами вчинків людей не економічні сили, а різні потреби, які можуть лише частково задоволені з допомогою грошей (спілкування, повагу, самовираження).

Особливості розвитку поглядів на управління у поведінкових науках:

• 1. Представники цього напряму вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади, авторитету, лідерства, організаційної структури, комунікацій, зміни змісту роботи та якості трудового життя (КТЗ);
• 2. Допомога працівникові в усвідомленні власних можливостей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови та управління організаціями;
• 3. Основна мета школи - підвищення ефективності організації рахунок підвищення ефективності використання її людських ресурсів;
• 4. Головне - правильне застосування науки про поведінку завжди сприятиме підвищенню ефективності і працівника, і організації.

Школа науки управління (кількісних методів) (1950 - даний час). Представники: Р. Акофф, Л. Фон Берталанфі, С. Бір, Ф. Гольдбергер, Д. Форсрестер, Р. Люс, Л. Клейн.

Особливості школи:

• 1. Формування школи пов'язане з виникненням кібернетики та досліджень операцій. Спочатку вивчення операцій зводилося до розробки методів кількісного аналізуЗавдання як цілісного без виділення її частин. По суті дослідження операцій - це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації;
• 2. Після постановки проблеми група фахівців із дослідження розробляє модель ситуації. Модель - форма уявлення реальності, що спрощує її, що полегшує розуміння її складнощів (мапа, глобус). Після створення моделі змінним задаються кількісні характеристики (значення), що дозволяє об'єктивно порівняти та описати кожну змінну та відносини між ними;
• 3. Ключовою характеристикою науки управління є заміна словесних міркувань моделями, символами та кількісними значеннями.

Комп'ютер дозволив дослідникам операцій конструювати моделі зростання складності. Це моделі, що зустрічаються в менеджменті: розподіл ресурсів, управління запасами, масове обслуговування, Вибір стратегії розвитку та ін.