Проблемът с изучаването на пазара на недвижими имоти е информационен проблем. За да оцените обема и структурата на предлагането на жилища, трябва да получите информация за това колко и какви помещения има на пазара, колко и какви се подготвят за доставка и какви конкретни недвижими имоти вече са пуснати в експлоатация. По данни за продажбите на жилища може да се съди само за реализираната част от търсенето.
Обект на проучване на пазара са тенденциите и процесите на развитие на пазара, включително анализ на промените в икономически, научни, технически, демографски, екологични, законодателни и други фактори. Разглеждат се също структурата и географията на пазара, неговият капацитет, динамиката на продажбите, пазарните бариери, състоянието на конкуренцията, текущата среда, възможностите и рисковете. Н. В. Виданов, Маркетинг и маркетингови изследвания, 4 (52), - август 2008 г., - стр. 10
Основните резултати от проучването на пазара на недвижими имоти са прогнози за неговото развитие, оценка на пазарните тенденции и идентифициране на ключови фактори за успех. Определят се от най ефективни начиниподдържане на конкурентна политика на пазара и възможност за навлизане на нови пазари. Извършва се сегментиране на пазара, т.е. избор целеви пазарии пазарни ниши. За да се вземат информирани решения на всеки пазар, е необходимо да разполагате с надеждна, изчерпателна и навременна информация. Систематичното събиране, отразяване и анализ на данни за проблемите, свързани с функционирането на пазара на недвижими имоти, съставляват съдържанието на маркетинговите изследвания. За да бъдат ефективни, тези проучвания, първо, трябва да бъдат систематични; второ, разчитайте на специално подбрана информация; трето, извършва определени процедури за събиране, обобщаване, обработка и анализ на данни; четвърто, използвайте инструменти, специално предназначени за целите на анализа. По този начин, маркетингови дейностисе изгражда на базата на специално проучване на пазара и събирането на информация, необходима за осъществяването му. Потоците от тази информация са организирани чрез определени изследователски процедури и методи. Нека се спрем на най-важните обекти на проучване на пазара на недвижими имоти.
Състояние на пазара на недвижими имоти и прогнозиране
Общата цел на проучването на пазара е да се определят условията, при които се осигурява най-пълното задоволяване на търсенето на населението от стоки от даден вид и се създават предпоставки за ефективна продажба на произведените жилища. В съответствие с това основната задача на изучаването на пазара на недвижими имоти е да се анализира текущото съотношение между търсене и предлагане, т.е. пазарни условия. Пазарните условия са набор от условия, при които този моментдейности се извършват на пазара. Характеризира се с определено съотношение на търсенето и предлагането на недвижими имоти, както и с нивото и съотношението на цените.
Събиране на информация - най-важният етапизучаване на пазарните условия. Няма нито един източник на информация за околната среда, който да съдържа цялата информация за изследваните процеси. Изследването използва различни видовеинформация, получена от различни източници. Информацията се разграничава: обща, търговска, специална.
Общата информация включва данни, характеризиращи пазарната ситуация като цяло, във връзка с развитието на индустрията. Източници на получаването му са данни от държавната и отраслова статистика, официални формулярисчетоводство и отчетност.
Търговска информация - данни, извлечени от бизнес документацията на предприятието по въпроси на продажбите от партньори по реда на обмен на информация. Те включват: приложения и поръчки строителни организации; материали от услуги за проучване на пазара (материали за движението на продажбите, пазарни прегледи и др.).
Специална информацияпредставя данни, получени в резултат на специални пазарни проучвания (проучвания на населението, купувачи, експерти, изложби и продажби, пазарни срещи), както и материали от изследователски организации. Специалната информация е особено ценна, защото съдържа информация, която не може да бъде получена по друг начин. Ето защо, когато се изучават пазарните условия Специално вниманиетрябва да се обърне внимание на получаването на обширна специализирана информация.
Когато се изучават пазарните условия, задачата е не само да се определи състоянието на пазара в един или друг момент, но и да се предвиди вероятният характер на по-нататъшното му развитие за поне едно до две тримесечия, но не повече от година и година. половина, тоест прогнозиране.
Пазарната прогноза е научна прогноза за перспективите за развитие на търсенето, предлагането на продукти и цените, извършена в рамките на определена методология, основана на надеждна информация, с оценка на възможната грешка. Прогнозата се основава на отчитане на закономерностите и тенденциите на неговото развитие, основните фактори, определящи това развитие, спазване на строга обективност, добросъвестност при оценката на данните и прогнозирането на резултатите. Разработването на пазарна прогноза има четири етапа: установяване на прогнозния обект; избор на метод за прогнозиране; процес на разработване на прогнози; оценка на точността на прогнозата.
Установяването на обекта на прогнозиране е най-важният етап от научното предвиждане. В практиката понятията продажби и търсене, предлагане и предлагане на продукти често се идентифицират, пазарни цении продажни цени.
При определени условия такива замени са възможни, но с подходящи резерви и последващи корекции на резултатите от прогнозните изчисления. Изборът на метод за прогнозиране зависи от целта на прогнозата, времето за изпълнение, степента на детайлност и наличието на първоначална (основна) информация.
Процесът на разработване на прогноза включва изчисления, ръчно или с помощта на компютърни програмис последващо коригиране на техните резултати на висококачествено, професионално ниво. Точността на прогнозата се оценява чрез изчисляване на възможните грешки. Поради това прогнозните резултати практически се представят в интервална форма.
Пазарните прогнози се класифицират по няколко критерия. Въз основа на времето за изпълнение се разграничават: краткосрочни прогнози (от няколко дни до 2 години); средносрочни прогнози (от 2 до 7 години); дългосрочни прогнози (повече от 7 години). Те се различават не само по предварителния период, но и по нивото на детайлност и използваните методи за прогнозиране.
Въз основа на същността на използваните методи се разграничават прогнозни групи, чиято основа е: екстраполация на поредица от динамика; интерполация на динамичен ред - намиране на липсващите членове на динамичен ред в него; коефициенти на еластичност на търсенето; структурното моделиране е статистическа таблица, съдържаща групиране на потребителите според най-значимата характеристика, където за всяка група е дадена структурата на потреблението на стоки. Когато потребителската структура се промени, средното потребление и търсене също се променят.
На тази основа се изгражда един от методите за прогнозиране: експертна оценка. Този метод се използва на пазари за нови стоки, когато основната информация все още не е формирана, или на пазари за традиционни стоки, които не са били изследвани дълго време. Базира се на анкета на експерти - компетентни специалисти; икономическо и математическо моделиране.
Резултатите от анализа на прогнозните показатели за пазарните условия в комбинация с отчетни и планови данни позволяват предварително да се разработят мерки, насочени към развитие на положителни процеси, премахване на съществуващи и предотвратяване на възможни дисбаланси и могат да бъдат предоставени под формата на различни аналитични документи .
1. Обобщен преглед - документ с общи пазарни показатели. Анализирана е динамиката на общите икономически и отраслови показатели и специфичните пазарни условия. Направена е ретроспекция и е дадена прогноза за пазарните условия, откроени са най-характерните тенденции и са идентифицирани взаимовръзките между условията на отделните пазари на недвижими имоти.
2. Тематичен преглед на ситуацията. Документи, отразяващи спецификата на даден пазар. Повечето реални проблеми, характерен за редица обекти, или проблем на конкретен пазар на недвижими имоти.
3. Оперативна пазарна информация. Документ, съдържащ оперативна информация за отделните процеси на пазарните условия. Основни източници на оперативна информация са данните от проучвания на населението, експертни оценкиспециалисти.
Обем на пазара
Основната задача на проучването на пазара на недвижими имоти е да се определи капацитетът на пазара. Пазарен капацитет е общото ефективно търсене на купувачите; възможен годишен обем на продажбите на недвижими имоти при текущото средно ценово ниво. Пазарният капацитет зависи от степента на развитие на даден пазар, еластичността на търсенето, промените в икономическите условия, нивата на цените, качеството и разходите за реклама. Капацитетът на пазара се характеризира с размера на търсенето на населението и размера на предлагането на пазара на недвижими имоти. Във всеки момент от време пазарът има количествена и качествена сигурност, т.е. обемът му се изразява в себестойност и физически показатели на продадени и закупени обекти.
Необходимо е да се разграничат две нива на пазарен капацитет: потенциален и реален. Действителният пазарен капацитет е първото ниво. Нивото на потенциала се определя от личните и социални потребности и отразява адекватния им обем на изпълнение. Терминът пазарен потенциал се използва и в маркетинга. Действителният пазарен капацитет може да не съответства на неговия потенциален капацитет. Изчисляването на пазарния капацитет трябва да има пространствено-времева сигурност.
Капацитетът на пазара се формира под въздействието на много фактори, всеки от които може в определени ситуации да стимулира пазара или да ограничи развитието му, ограничавайки капацитета му. Цялата съвкупност от фактори може да бъде разделена на две групи: общи и специфични. Общи са социално-икономическите фактори, които определят капацитета на пазара: обем и структура на предлагането, включително представителни предприятия; обхват и качество на предоставяните помещения; достигнатия стандарт на живот и потребностите на населението; покупателна способност на населението; ниво на ценовото съотношение на стоките; Население; неговия социален и възрастово-полов състав; степен на насищане на пазара; географско разположение на пазара.
Специфични фактори определят развитието на пазарите за отделните обекти, като всеки пазар може да има фактори, характерни само за него. В този случай конкретен фактор по степен на влияние може да се окаже определящ за формирането и развитието на търсенето и предлагането на конкретно жилище. Съвкупността от фактори, които определят развитието на търсенето и предлагането, се намират в сложна диалектическа връзка. Промяната в действието на едни фактори предизвиква промяна в действието на други. Особеността на някои фактори е, че те предизвикват промени както в общия капацитет, така и в структурата на пазара, докато други е, че те, без да променят общия капацитет на пазара, предизвикват промени в него. В процеса на проучване на пазара е необходимо да се обясни механизмът на действие на системата от фактори и да се измерят резултатите от тяхното влияние върху обема и структурата на търсенето и предлагането.
Идентифицирането на причинно-следствените връзки на изследвания пазар се извършва въз основа на систематизиране и анализ на данни. Систематизирането на данните се състои в съставяне на групирани и аналитични таблици, времеви редове от анализирани показатели, графики, диаграми и др. Това е подготвителният етап от анализа на информацията за нейната количествена и качествена оценка. Обработката и анализът се извършват с помощта на добре познати методи, а именно групиране, индексиране и графични методи, конструиране и анализ на динамични редове. Причинно-следствените връзки и зависимости се установяват в резултат на корелационен и регресионен анализ на времеви редове.
В крайна сметка описанието на причинно-следствените връзки, причинени от взаимодействието на различни фактори, ще позволи да се изгради модел на развитие на пазара и да се определи неговия капацитет. Моделът на развитие на пазара е условно отражение на реалността и схематично изразява вътрешната структура и причинно-следствените връзки на даден пазар. Маркетинг в отрасли и сфери на дейност. академик/ред. В.А Алексунина. Москва: Маркетинг, 2001. - С.324.
Тя позволява, като се използва система от показатели в опростена форма, да се характеризира качествената уникалност на развитието на всички основни елементи на пазара на настоящия етап и в даден период от време в бъдеще. Формализираният модел на развитие на пазара представлява система от уравнения, обхващаща основните му показатели. За всеки пазар системата може да има различен брой уравнения и индикатори, но във всеки случай трябва да включва уравнения за търсене и предлагане.
Съответно има три допълващи се начина за разработване на прогноза.
Анкетиране - идентифициране на мненията на населението и експертите с цел получаване на прогнозни оценки. Методи, основани на анкетиране, се използват в случаите, когато по редица причини моделите на развитие на процеса не могат да бъдат отразени от формален апарат, когато липсват необходимите данни.
1 Екстраполация - продължаване в бъдещето на тенденциите на процеса, отразени под формата на времеви редове и техните показатели, базирани на разработени модели от регресионен тип. Екстраполационните методи обикновено се използват в случаите, когато има достатъчно информация за миналото и са идентифицирани стабилни тенденции. Тази опция се основава на хипотезата, че установените преди това тенденции ще продължат и в бъдеще. Този вид прогнозиране се нарича генетично и включва изследване на иконометрични модели.
2 Аналитично моделиране - изграждане и използване на модел, който отразява вътрешните и външните връзки по време на развитието на пазара. Тази група методи се използва, когато информацията за миналото е минимална, но има някои хипотетични представи за пазара, които позволяват да се разработи пазарен модел и на тази основа да се оцени бъдещото състояние на пазара и да се възпроизведат алтернативни варианти за неговото развитие. Този подход за прогнозиране се нарича целеви.
Резултатът от работата по определяне на капацитета на пазара трябва да бъде преглед на състоянието на пазара и неговите фактори, както и прогноза за развитието на пазара, като се вземат предвид тенденциите в промените във влиянието на вътрешни и външни фактори.
Сегментиране на пазара
Всеки пазар от маркетингова гледна точка се състои от купувачи, които се различават един от друг по своите вкусове, желания и нужди. Основното е, че всички те купуват стоки по различни причини. Следователно е необходимо да се разбере, че с разнообразието на търсенето и дори в конкурентна среда, всеки индивидуаленще реагират различно на предложените свойства. Много е трудно да се задоволят нуждите на всички потребители без изключение, защото... те имат определени различия в нуждите. Например, редица потребители предпочитат луксозни апартаменти и са готови да платят съответната цена, докато други имат възможност да закупят жилище с приемливи потребителски характеристики на ниска цена.
Задълбоченото проучване на пазара предполага необходимостта от разглеждане. В тази връзка, когато планирате своя бизнес, е необходимо да разглеждате пазара като диференцирана структура в зависимост от потребителските групи и потребителски свойства, което най-общо дефинира понятието пазарна сегментация.
Сегментирането на пазара е, от една страна, метод за намиране на части от пазара и определяне на обектите, към които са насочени маркетинговите дейности на предприятията. От друга страна, това е управленски подход към процеса на вземане на решения на предприятието на пазара, основата за избор на правилната комбинация от маркетингови елементи. Сегментирането се извършва с цел максимизиране на удовлетвореността на клиентите, както и рационализиране на разходите на строителната компания за разработване на строителна програма и въвеждане в експлоатация на готови помещения.
Обектите на сегментиране са преди всичко потребителите. Подбрани по специален начин и притежаващи определени общи характеристики, те съставляват пазарен сегмент. Сегментирането се отнася до разделянето на пазара на сегменти, които се различават по своите параметри или реакции към определени видове дейности на пазара (реклама, методи на продажба). Въпреки възможността за сегментиране на пазара по различни обекти, основният фокус в маркетинга е намирането на хомогенни групи от потребители, които имат сходни предпочитания и реагират по подобен начин на маркетинговите предложения.
Сегментирането не е чисто механичен процес. За да бъде ефективен, той трябва да се извършва, като се вземат предвид определени критерии и характеристики. Критерият е начин за оценка на обосновката за избор на определен пазарен сегмент конкретно предприятие, а знакът е начин за идентифициране на сегмент на пазара.
Сред недостатъците на сегментацията са високите разходи, свързани например с допълнително проучване на пазара, с изготвяне на опции за маркетингови програми, осигуряване на подходяща опаковка и използване на различни методи за разпространение.
Сегментирането има предимства и недостатъци, но е невъзможно да се направи без него, тъй като модерна икономикаВсеки продукт може да се продава успешно само на определени пазарни сегменти, но не и на целия пазар.
Признаци за сегментиране на пазара: географски, демографски, социално-икономически, психографски, поведенчески.
Географското сегментиране включва разделянето на пазара на различни географски единици: държава, щати, региони, области, градове, общности, както и размера на региона, гъстотата и населението, климатичните условия, разстоянието от производственото предприятие. Тази функция се използва на практика преди други, което се дължи на необходимостта да се определи пространството на дейност на предприятието. Използването му е необходимо, когато има климатични различия между регионите или особености на културни, национални, исторически традиции на пазара. Една фирма може да реши да оперира в една или повече географски области или във всички области, но като вземе предвид разликите в нуждите и предпочитанията, определени от географията.
Демографското сегментиране включва разделяне на пазара на групи въз основа на демографски променливи като пол, възраст, размер на семейството, етап жизнен цикълсемейство, ниво на доходи, професия, образование, религиозни вярвания, раса и националност. Демографските променливи са най-популярните фактори, използвани за разграничаване между потребителските групи. Една от причините за тази популярност е, че нуждите и предпочитанията, както и интензивността на потреблението, често са тясно свързани с демографските характеристики. Друга причина е, че демографските характеристики са по-лесни за измерване от повечето други видове променливи. Дори в случаите, когато пазарът не е описан от гледна точка на демография (например въз основа на типове личност), все още е необходимо да се проведат демографски параметри.
Сегментиране на базата на психографски принципи. При психографското сегментиране купувачите се разделят на групи въз основа на социална класа, начин на живот и личностни характеристики. Членовете на една и съща демографска група могат да имат напълно различни демографски профили.
Сегментиране на базата на поведенчески принципи. Поведенческото сегментиране разделя клиентите на групи въз основа на техните знания, нагласи, модели на използване и реакции към продукта. Пазарните участници считат поведенческите променливи за най-подходящата основа за формиране на пазарни сегменти.
След разделянето на пазара на отделни сегменти е необходимо да се оцени степента на привлекателност и да се реши към колко сегмента трябва да се насочи предприятието, с други думи, да се изберат целеви пазарни сегменти и да се разработи маркетингова стратегия.
Целеви сегмент - един или повече сегменти, избрани за маркетинговите дейности на предприятието. В този случай предприятието трябва, като вземе предвид избраните цели, да определи силни страниконкуренция, размер на пазарите, връзка с каналите за дистрибуция, печалби и имидж на компанията.
Пазарните сегменти, в които предприятието е осигурило доминираща и стабилна позиция, обикновено се наричат пазарни ниши. Създаването и укрепването на пазарна ниша, включително чрез намиране на пазарни прозорци, се осигурява само чрез използването на методи за сегментиране на пазара. След определяне на целевия пазарен сегмент, предприятието трябва да проучи свойствата и имиджа на недвижимите имоти на конкурентите и да оцени позицията на своята собственост на пазара.
Състояние на конкуренцията и пазарни бариери
В пазарната икономика фирмите работят в конкурентна среда. Когато изучавате потребителите, не трябва да забравяте за конкурентите. Основната цел на проучването на конкурентите е да се получат необходимите данни за осигуряване на конкурентно предимство на пазара, както и да се намерят възможности за сътрудничество и сътрудничество с възможни конкуренти. Маркетинг. Уч. за университети/Н.Д.Ериашвили и др.. М.: Единство-Дана, 2000.-с.365
За тази цел, анализирайки силните страни и слаби странисъстезатели, първо трябва да отговорите на следните въпроси:
· Кои са основните конкуренти на вашата компания?
· Какъв пазарен дял заемат вашата компания и основните й конкуренти?
· Каква е стратегията на конкурента?
· Какви методи използват конкурентите, за да се конкурират за пазара?
· Какво е финансовото състояние на състезателите?
· Организационна структураи управление на конкурентите?
· Каква е ефективността на маркетинговите програми на конкурентите (продукт, цена, продажби и промоция, комуникации)?
· Каква е възможната реакция на конкурентите към маркетинговата програма на вашата компания?
· На какъв етап от жизнения цикъл са вашият продукт и продуктът на вашия конкурент?
Първият етап от изследването на конкурентната среда е да се оценят характеристиките на пазара, на който компанията работи или възнамерява да работи. След това трябва да проучите кои са реалните или потенциалните конкуренти. Конкурентът е важен елемент от инфраструктурата на маркетинговата система, който влияе маркетингова стратегияфирми по отношение на стоки, доставчици, посредници, купувачи. Проучването на позициите на конкурентите обхваща широк кръг от въпроси и изисква използването на значително количество информация. Препоръчително е да се анализират характеристиките на основните конкуренти в следните раздели: пазар, продукт, цени, промоция на продукта на пазара, организация на продажбите и дистрибуцията.
Изучаването на конкурентната среда изисква систематично наблюдение на основните конкуренти, без да се изпускат от поглед потенциалните конкуренти. Препоръчително е получената информация да се натрупва в банки с данни. Анализът на информацията позволява на специалистите да извлекат разумни оценки за всеки конкурентен фактор и да го характеризират обща позицияфирми на пазара по отношение на основните им конкуренти.
Пазарни възможности и рискове
Всяка компания трябва да може да идентифицира нововъзникващите пазарни възможности. Търсенето на пазарни възможности се извършва след оценка на потенциала на предприятието и се вземат предвид реалните възможности на последното.
Незадоволените пазарни нужди са в основата на пазарните възможности за едно предприятие. В ситуация, в която купувачът е напълно доволен от услугите на доставчика, предлагането му на подобни стоки при подобни условия от друго предприятие няма да бъде успешно. В същото време в тази ситуация купувачът може да има незадоволени потребности от по-качествен обект, повече преференциални условия, по-комплексна услуга. Идентифицирането на такива потребности се осъществява чрез конструиране на хипотези: предишен опит като мениджър или консултант; предложения от персонала на предприятието; опит на партньори и контрагенти на предприятието; иновациите на конкурентите.
Задачата на на този етапразработването на стратегии е да се изградят възможно най-много хипотези. Основният метод за получаване на материали от предприятието и неговите партньори е безплатно интервю, в което събеседниците се насърчават да изразяват всякакви, дори и най-„лудите“ идеи. След като избере сегмент, компанията трябва да проучи всички оферти, които в момента се намират в даден сегмент. След това е необходимо да се гарантира, че обектът има несъмнено, ясно различно от другите, желано място на пазара и в съзнанието на целевите потребители. Това се нарича позициониране на продукта на пазара. След като е взела решение за своето позициониране, фирмата е готова да започне да планира детайлите на своя маркетингов микс.
Работата по анализиране на маркетингови възможности, избор на целеви пазари, разработване на маркетингов микс и неговото прилагане изискват поддържащи системи за управление на маркетинга. По-специално, компанията трябва да има системи маркетингова информация, маркетингово планиране, организация на маркетинговите услуги и маркетингов контрол.
При установяване на бизнес риска се разграничават следните понятия: „Разходи“, „Загуби“, „Загуби“. Всякакви предприемаческа дейносте неизбежно свързано с разходи, докато загубите възникват поради неблагоприятни обстоятелства, грешни изчисления и представляват допълнителни разходи извън планираните. Това характеризира категорията „риск” от качествена гледна точка, но създава основа за превод на понятието „ бизнес риск» в количествено. Всъщност рискът е опасността от загуба на ресурси или доход. Относително рискът се определя като размер на възможните загуби, свързани с определена база, под формата на която е най-удобно да се приеме или състоянието на предприятието, или общи разходиресурси за този видпредприемаческа дейност.
Курсова работа
По дисциплината "Основи на маркетинга"
Тема: „План маркетингово проучване
пазар на недвижими имоти"
анотация
Въведение
Глава 1. Управление на маркетингови проучвания
1.1Структура на маркетинговата информационна система
1.2 Проучвания
1.3 Описателни изследвания
1.4 Случайни проучвания
Глава 2. Маркетингово проучване на пазара на недвижими имоти. Цели и задачи
2.1 Пазарни условия
2.2 Пазарен капацитет
2.3 Сегментиране на пазара
2.4 Състояние на конкуренцията и пазарни бариери
2.5 Пазарни възможности и рискове
Заключение
Библиография
Приложение
АНОТАЦИЯ
В това курсова работададено методологически аспектиизследвания модерен пазарнедвижим имот.
Тези аспекти бяха разгледани с цел разглеждане на принципите на маркетинга и търсене на неговите компоненти, които влияят върху управлението на маркетинговите изследвания, по-специално върху проучването на пазара на недвижими имоти.
Курсовата работа се състои от две части. Първата част е теоретична. Разглежда основните теоретични аспекти на управлението на маркетинговите изследвания. Бяха идентифицирани и обсъдени основните компоненти на изследването и видовете, а именно:
· структура на маркетинговата информационна система;
· сондажни изследвания;
· описателно изследване;
· случайни проучвания.
Втората, аналитична част от дизайна на курса разглежда основните принципи на проучването на пазара на недвижими имоти. Цели на главата:
· да се вземат предвид пазарните условия;
· характеризират капацитета на пазара;
· обмислете сегментирането на пазара;
· характеризира състоянието на конкуренцията и пазарните бариери;
· характеризират пазарните възможности и рискове.
В края на курсовата работа се дават необходимите заключения.
ВЪВЕДЕНИЕ
В модерните икономическа теорияпоявиха се такива пазарни концепции и научни направления, като например маркетингови дейности. Основните функции на тази област на дейност бяха отчитане на нуждите от стоки, състоянието и динамиката на търсенето, изучаване на възможностите за адаптиране на производството към изискванията на пазара, активно влияние върху формирането на нуждите и наблюдение на условията за продажба. на стоки.
Провеждането на маркетингови проучвания е най-важният компонент на аналитичната функция на маркетинга. Липсата на такова изследване е изпълнена с най-неблагоприятните последици за производствената компания.
Маркетинговите проучвания на пазара на недвижими имоти включват систематично събиране, обработка и анализ на данни за онези аспекти на маркетинговите дейности, в рамките на които трябва да се вземат определени решения, както и анализ на компонентите външна средакоито оказват влияние върху маркетинговите дейности на компанията.
Уместността на тази тема на курсовата работа се състои в това, че основното внимание в маркетинговите изследвания трябва да се обърне на пазарните аспекти: оценка на състоянието и тенденциите (конюнктура) в развитието на пазара на недвижими имоти, като се вземат предвид пазарните условия; характеризиране на пазарния капацитет; сегментиране на пазара; състоянието на конкуренцията и пазарните бариери; пазарни възможности и рискове.
Целта на тази курсова работа е да разгледа аспектите на проучването на пазара на недвижими имоти.
В съответствие с целта на работата се поставят следните задачи:
Разгледайте принципите и методите за управление на маркетинговите проучвания;
характеризират структурата на маркетинговата информационна система;
разглеждат целите и задачите на маркетинговите изследвания;
характеризират пазарните условия; пазарен обем; сегментиране на пазара; състоянието на конкуренцията и пазарните бариери; пазарни възможности.
Обект на изследване в курсовата работа е пазарът на недвижими имоти, предмет на изследване са аспекти на изучаване на пазара на недвижими имоти.
Методически и теоретична основаТова изследване включва преводи на западни учени, както и трудове на водещи руски учени в областта на маркетинговите изследвания, статистически и оперативни данни, както и резултатите от маркетингови пазарни проучвания.
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ НА МАРКЕТИНГОВИТЕ ПРОУЧВАНИЯ
1.1 Структура на маркетингова информационна система
Малко са мениджърите, които са доволни от информацията, която получават за пазара. Причините за това недоволство са следните:
· наличната информация много често се оказва безполезна в процеса на вземане на решения;
Има твърде много информация, за да се използва ефективно;
информацията е разпръсната из цялата компания и е трудна за намиране;
· ключовата информация пристига или твърде късно, за да бъде използвана, или в изкривен вид;
· някои мениджъри могат да запазят информация за себе си, без да я предават на други отдели или колеги;
· трудно е да се провери надеждността и точността на информацията.
Ролята на маркетинговата информационна система (MIS) е внимателно да проучи информационните нужди, да разработи информационна система, която да отговаря на тези нужди, да централизира съществуващата информация и да организира нейното разпространение в организацията. Дефиницията на MIS може да се формулира по следния начин:
Маркетинг Информационна системае устойчива и интерактивна структура, която интегрира хора, оборудване и процедури за събиране, анализиране, оценка и разпространение на подходяща, навременна и надеждна информация до лицата, вземащи маркетингови решения, за подобряване на ефективността на маркетинговото планиране, изпълнение и контрол.
Структурата на MIS е показана на фигура 1.
Маркетингово проучване на пазара на недвижими имоти
Маркетинговите дейности остават един от популярните начини за генериране на допълнителни приходи. От гледна точка маркетингова промоция, един от най-трудните пазарни сегменти- недвижим имот. Причините за трудното използване на маркетинговите инструменти са цял набор от проблеми, вариращи от спецификата на продажбата на скъпи стоки и дълготрайни услуги до висока конкуренцияв сегмента на продажбите. В днешно време е уместно да се използва „креативен“, нестандартен подход за промоция, като се използват събития, които могат не само да генерират поток, но например да позиционират проекта. Промоционалните събития, спонсорството и продажбите на рекламни възможности също са все още ефективни.
На пазара за продажба на недвижими имоти днес, в една или друга степен, всички продавачи използват четири важни компонента на компетентното промоциране на продукта:
1) информиране на клиента за офертата;
2) развиване на разбиране на предложението;
3) участие на клиента;
4) изграждане на доверие в продавача
Вярно е, че в по-голямата част от случаите няма цялостен маркетингов подход, основан на разработването на всички компоненти. Но винаги присъстват еднотипни рекламни модули с фасадите на продавания обект, неговите характеристики и разкроената в него площ за продажба и контактна информация на продавача.
Днес маркетингът на пазара на недвижими имоти се опитва да предаде същите ценности на клиента, използва същите послания: красотата на архитектурата, гледката от прозореца, инфраструктурата на имота и т.н. За да бъдете успешни, днес реални Маркетингът на пазара на имоти се нуждае от внимателно отношение към продукта, ясна архитектурна марка и ползи за клиента (какво прави един продукт полезен и интересен за производителя в продукт печеливш, интересен и полезен за купувача, само тогава можем да говорим за определени опции за промоция , Ясни „отговори“ на въпроси от бъдещи клиенти - това отличава маркетинговия подход от производствения подход. Маркетингов анализпазара включва следните задачи:
· Описание на популяризирания обект (услуга)
· Описание на границите на местоположението (микрорайон)
· Проучване на предлагането на аналогични обекти
· Проучване на икономическата прогноза за микрорайона
· Проучване на пазарни субекти (конкуренти)
· Изследване на ефективното търсене
· Прогнозиране на обема на продажбите при различни разходиза реклама
Маркетингът на недвижими имоти като вид продукт включва организиране и провеждане на събития за повишаване на привлекателността на даден имот в очите на целева групаза които е предназначен след въвеждане в експлоатация. Да предоставя ефективна рекламанедвижими имоти в съвременни условияСтандартният набор явно вече не е достатъчен маркетингови дейности. Освен това, с професионален подход, маркетингът се използва от самото начало на работата по създаването на недвижими имоти и продължава през целия жизнен цикъл на имота.
Недвижимите имоти са специална категория стоки и основната им характеристика е тяхното търсене. Търсенето, като правило, винаги надвишава предлагането, така че недвижимите имоти винаги са в цената. Може да изглежда, че в този случай не са необходими специални оригинални маркетингови ходове за промоция. Ситуацията обаче се променя коренно, ако се извърши основно сегментиране на пазара на недвижими имоти и се погледне отвътре. Във всеки сектор, било то апартамент в стандартна панелна сграда, във висока сграда, селска къща, градска къща или индивидуално проектиран мезонет, неговите цени и собствена конкуренция, както и изискванията за качество на маркетинговите инструменти, въпреки привидния просперитет, се увеличават всеки ден.
Маркетинговото предизвикателство за продавача на недвижими имоти не се различава от всяка друга маркетингова кампания. Необходимо е да се определи как обектът вижда потенциален купувачи се опитайте да приложите тази визия възможно най-точно в проекта. Разбира се, полето за творчество е огромно, има много идеи и алгоритми за решаване на проблеми, но трябва да определите точно опцията, която ще доведе до гарантиран успех и ще увеличи броя на продажбите.
Ситуацията на пазара на недвижими имоти помага за подобряване на маркетинга и принуждава строителите, предприемачите и брокерите да бъдат все по-изобретателни в методите за изпълнение на своите проекти. Всяка компания, оперираща на пазара на недвижими имоти, активно се опитва да примами купувачите далеч от своите конкуренти, използвайки най-новите рекламни технологии и нови подходи за решаване дори на най- прости задачи. Например, за да представите изгодно жилищен комплекс, по-добре е да използвате въздушна фотография - това ще ви позволи да видите новия блок от птичи поглед, а не само да го оцените по различен начин външен види инфраструктурата на района. Конкуренцията изисква не само максимално оптимизиране на рекламата за недвижими имоти, но и създаване на все повече и повече творчески идеи, като по-ефективно въздейства върху целевата аудитория.
В тази връзка брандирането и връзките с обществеността (PR) стават все по-важни маркетингови инструменти в недвижимите имоти.
Прогресиращите технологии за брандиране и именуване правят възможно създаването на нови бранд компании и бранд проекти. Много компании провеждат сериозно проучване за създаване и популяризиране на марка, Корпоративна идентичност, слоган, лого, изготвяне на марка книга, разработване на презентация и сувенирни продукти. За да се капитализират и привлекат инвеститори, се извършва сериозна работа по ребрандиране, преименуване и рестартиране не само за насърчаване на компании за недвижими имоти, строителство и развитие, но и за насърчаване на отделни проекти.
Брандирането и именуването на жилищни комплекси, търговски и бизнес центрове, както и индивидуални къщи е почти задължителен атрибут за насърчаване и стимулиране на продажбите в сектора на недвижимите имоти. Красивото търговско име за имот не само оказва значително влияние върху продажбите, но и опростява комуникацията между продавачи и купувачи. Новите имоти не получават веднага постоянните си адреси, а понякога още по време на строителството номерацията на къщите се променя. Оригиналното име на марката позволява на брокера да започне от самото начало на строителството рекламна компанияпродажби и избягване на недоразумения с потенциални купувачи.
Пазарът на недвижими имоти е много финансово интензивна област. стопанска дейност, следователно рекламата на недвижими имоти става по-ефективна не само поради брандиращия компонент, но и поради репутационния елемент на PR (PR - Връзки с обществеността). Популяризирането на недвижими имоти активно включва репутационните атрибути на марките, креативни решения и отношения на доверие. Сред областите на PR, отношенията с инвеститорите (IR - Investment Relations) и отношенията с правителствени агенции(GR - Връзки с правителството). Големи и много средни компании за развитие активно работят с големи инвеститори и държавни агенции, което е много важно за влияние върху федералните и регионалните финансови потоци.
Креативният PR е от голямо значение за рекламата на недвижими имоти. Креативността обаче е ценна само ако помага за продажбата. Дори най-много оригинални идеи, стратегии, божествено красиви дизайни ще бъдат безполезни, ако не отговарят на пазарната ситуация и психографските характеристики на целевата аудитория. И обратно, рекламното творчество, което най-пълно, емоционално и убедително предава рекламното послание на потребителя, значително спестява пари за реклама.
Използването на съвременни маркетингови технологии от операторите на пазара на недвижими имоти доведе до появата на набор от услуги, предоставяни от фирмите за недвижими имоти. Широчината на гамата от услуги, било то правна регистрация на сделки, оценка на недвижими имоти, сделки с ценни книжа, или разработването на инвестиционни проекти и системи за управление зависи от стратегията и специализацията на брокера. Наред с тясно специализираните фирми има и такива, които се стремят непрекъснато да разнообразяват дейността си.
Много от тези компании са се специализирали маркетингови отделии отдели. Те разработват рекламни концепции за недвижими имоти и изучават целевата аудитория, определяйки оптималната цена на маркетинговите комуникации за реализиране на рекламни кампании.
Рекламата на недвижими имоти се състои от две части – творческо създаване и поставяне на рекламни носители. Най-ефективните медии за реклама на недвижими имоти са телевизията, външна реклама, печатни медиии интернет.
Реализирането на рекламните цели задължава всички структурни звенапредприятията действат взаимосвързано. При разработването на рекламен план се прави разлика между основни и второстепенни цели. Основната цел трябва да бъде формулирана в писменотака че, ако е необходимо, да може постепенно да се усъвършенства, без да се допускат грешки. Без ясно дефинирана цел е невъзможно успешното провеждане на рекламната дейност и точното определяне на нейните резултати. Целта на промоционалните дейности може да бъде краткосрочна, средносрочна и дългосрочна. Дефинирането на цел е трудоемка, сложна и почти винаги напълно постижима задача. Поставената цел трябва да бъде реалистична, постижима в определен срок и с определени средства. Поставянето на цел елиминира грешките при създаването и разпространението рекламна медия. Тя е ориентир за всеки изпълнител и отваря необходимото поле за творческата му инициатива. В зависимост от търсенето и предлагането планът предвижда промоционални дейности за конкретен продукт или услуга.
В развитите страни фирмите планират промоционални дейности, след като разработят своя годишен бюджет. Широката гама от рекламни услуги от различни агенции и фирми ни позволява да реализираме почти всяко намерение в тази област. За съжаление, тази форма не винаги е приемлива за руските предприемачи, тъй като в малките предприятия планирането на годишен бюджет не винаги е възможно поради нестабилността на икономическата ситуация и постоянните промени в законите и данъците. Освен това има трудности при производството и поставянето на реклама. В тази връзка е препоръчително рекламата да се планира на четири етапа.
На първия етап е препоръчително да се включат ръководителите на основните отдели в изготвянето на рекламен план с прякото участие на представител на рекламния отдел, ако има такъв. Първо се определя списък със стоки или услуги, които изискват реклама.
На втория етап на планиране се определят видовете рекламни цели, както и средствата за всеки продукт или услуга. средства за масова информацияи времето на рекламата в тях. В този случай е необходимо да се вземе предвид възможността за изготвяне на допълнителни рекламни материали за това събитие. Препоръчително е да се идентифицират няколко варианта за реклама в медиите (основната и няколко резервни). След това рекламният отдел или рекламният специалист има задачата да подготви информация за публикации, медии, приблизителния обем на съобщенията, тяхната цена и времето на разпространение. Въз основа на получената информация се изясняват и определят конкретни публикации, медии, срокове за пускане на рекламни съобщения и се изчисляват разходите за тях. Цялата извършена работа ни позволява да формулираме проект за рекламен план.
На третия етап се определят действителните размери Парикоито могат да се използват за реклама. В зависимост от отпуснатите средства проектопланът се коригира. Ако не са отпуснати достатъчно средства, тогава планът може да промени честотата на рекламата, да намали площта за публикуване или да промени публикацията, времето за излъчване на рекламното съобщение и др.
На четвъртия етап от планирането се извършва окончателното съгласуване на необходимостта от реклама с реалните възможности за определен период(тримесечие, година). По-добре е да разработите план за годината, защото... дава ясна представа за рекламните нужди на предприятието и играе положителна роля при получаване на предложения за реклама от медии или изложбени комитети. В този случай е необходимо минимално време за оценка на необходимостта от предложеното промоционално събитие. Ако предприятието не е разработило рекламен план, тогава по правило се прави произволен избор и произволно поставяне на реклама, което намалява нейната ефективност и увеличава разходите за реклама.
Целите на провеждането на RC могат да бъдат много разнообразни:
¨ въвеждане на нови стоки и услуги на пазара;
¨ стимулиране на продажбата на стоки или увеличаване обема на продажбите на услуги;
¨ превключване на търсенето от един продукт (услуга) към друг;
¨ създаване на благоприятен имидж на предприятието (фирмата) и продукта;
¨ осигуряване на стабилност на идеите сред купувачите и партньорите за продукт или предприятие (компания).
Продължителността на рекламната кампания зависи от целта, характеристиките на рекламния обект и мащаба на кампанията. развитие рекламна кампаниявключва:
1. Анализ на ситуацията
¨ Кратко описаниетекущо състояние на продукта
¨ кратко описание на целевите пазари
¨ цели на пазарната дейност
¨ какво искаме да постигнем по отношение на информираността на потребителите
а) Концепция на продукта (наборът от полезни качества на продукта от гледна точка на потребителя)
· степен и вид на ангажираност
· основен
· незначителен
в) средства за масово осведомяване (медии)
традиционен (принципи на работа с медиите, характеристики на избраните медии)
· елементи на съдържанието
мото и текст (структура, аргументация, изображение)
художествени елементи
визуални (в реклами, видеоклипове, места за продажба)
Мърчандайзингът на недвижими имоти е един от методите за промоция и включва организиране на изложения в имота, както и методи за визуално представяне на неговите предимства, като се започне от външната привлекателност на имота. За създаване на положително впечатление потенциален клиентСъздават се демонстрационни модели на обекта, етажни планове, интерактивни модели на помещенията. Раздавателни материали, брошури, видео презентации съдържат специфични характеристики на обекта, неговото описание конкурентни предимства, търговски условия и цялата необходима информация за брокери и купувачи. Тези рекламни материали имат същия стил, лого, обща темаи създаване на положителен имидж на обекта и неговия продавач.
Ефективното интегрирано използване на различни маркетингови дейности, включително PR, реклама на недвижими имоти и мърчандайзинг, ви позволява да постигнете значителни резултати в разработването и изпълнението на проекта. Комплексен подходв маркетинга на недвижими имоти се фокусира не само върху изгодна продажбастоки, но също така има за цел да повиши културата на потребителя, нивото му на познаване на обекта и осигурява на клиента повишен психологически комфорт при извършване на сделка. Това са основните перспективи за развитие на маркетинга на недвижими имоти.
1Статията разглежда спецификата на маркетинговите проучвания на пазара на услуги за оценка на недвижими имоти. Разгледани са характеристиките на услугите и процеса на тяхното потребление, както и факторите, които влияят върху търсенето на услуги за оценка на недвижими имоти. В процеса на формиране на мотивация за целевия сегмент от потребители на услуги за оценка на недвижими имоти е важно да се вземат предвид мотивите, свързани с потреблението на тази услуга. Важни параметри за потребителския избор на оценител са професионализмът на персонала, имиджът на предприятието и пълната достъпност. Процесът на потребление на услуги за оценка на недвижими имоти включва традиционни етапи, но има своите специфики. Показано е, че търговска политикапредприятията за оценка на недвижими имоти се влияят от вида оценка (задължителна или инициативна). Необходимостта от създаване на маркетингова служба в предприятието за успешното му функциониране е идентифицирана и обоснована.
маркетингово проучване
маркетинг
недвижим имот
1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е., Маркетингови изследвания на потребителския пазар. - М.-Санкт Петербург, - 2006. - С.29.
2. Бадараева Р. В., Шараева А. С. Теоретични аспекти на оценката на пазара на недвижими имоти в Русия // Млад учен. - 2016. - № 4.- С. 336-339.
3. Беляевски И.К., Маркетингови изследвания: информация, анализ, прогноза. - М.: Финанси и статистика, 2001. - С.48.
4. Котлър Ф. Управление на маркетинга. Урок. - М.: - 2001. - С.170
5. Малихин С.А. Пазар на недвижими имоти в Русия. - М.: Веста-М, 2012, - С. 428.
6. Федерален закон „За оценителски дейности V Руска федерация» бр.135 от 29 Юли 1998г.(с изм. и доп.).
Основната цел на маркетинга на услугите е да предостави ползи и ползи на потребителя, да идентифицира целевия пазар и да популяризира услугите на този пазар. Трудността се състои в определянето на ползата от услугата. Ползата от дадена услуга може да се определи само от потребителя (клиента), който я е използвал. Основната цел на маркетинга на услугите е да помогне на потребителя да оцени различни услугиза да може да направи правилния избор за себе си.
Под модерна концепцияМаркетингът включва ориентация на икономическата среда към по-ефективно и пълно задоволяване на потребителското търсене чрез разработване на услуги, както и участието на потребителите в процеса на взаимодействие, когато те се предоставят.
Пазарът на недвижими имоти в Руската федерация е един от най-големите сегменти на националната икономика. В същото време неговото развитие до голяма степен зависи от състоянието на нещата в други ключови сектори на икономиката. Руският пазар на недвижими имоти е чувствителен към кризи и макроикономическа ситуация.
В основата на сделките с жилищни имоти са правоотношенията, чийто предмет е покупко-продажба и наем на търговски имоти. Може да се отбележи, че и двете маркирани сфери изпълняват редица основни функцииза националната икономика на Руската федерация:
· стимулиране на търсенето на пазара на кредитиране;
· стимулиране на предлагането на строителния пазар;
Стимулиране на растежа на паричното предлагане в големи количествадруги бизнес сегменти - областта на оценката на недвижими имоти, производството на строителни материали, лакове, бои, довършителни работи, тапети;
· решаване на текущи социални проблеми, свързани с жилищното осигуряване на гражданите.
Така пазарът на недвижими имоти е един от най-важните двигатели на икономическия растеж за страната като цяло. Характеристика на пазара на недвижими имоти е необходимостта от оценка на недвижимите имоти.
Необходимостта от оценка на недвижими имоти възниква, когато:
· покупка, продажба или наем на обект;
· акциониране на предприятието;
· кадастрална оценка;
· определяне на данъчното облагане на недвижими имоти;
· обезпечено кредитиране;
· застраховка;
· въвеждане на собственост под формата на апорт в Уставният капиталпредприятия или организации;
· привличане инвестиционни инвестиции;
· встъпване в наследствени права;
· разрешаване на имуществени спорове;
· ликвидация на предприятието;
· изчисляване на размера на данъка за недвижими имоти;
· при други действия, свързани с упражняването на правото върху недвижим имот.
Процесът на оценка на обекти на недвижими имоти включва определяне на стойността на правата на собственика върху имота. Купувачът трябва да разбере каква е стойността на този имот за него и защо.
Сделките с недвижими имоти имат частен характер, предлаганата информация не винаги е коректна и пълна. Следователно професионално независима оценканедвижимите имоти са най-популярният вид оценителска дейност. Но самите граждани трябва да имат определена база от знания в тази област.
Маркетинговото проучване на пазара на услуги за оценка на недвижими имоти се състои от систематично събиране, показване и анализ на информация, необходима за приемане на управленски решенияв предприятието. С тяхна помощ се формира и стратегическият маркетингов актив на организацията информационен ресурснеобходимо да се осигури повече ефективна работаорганизация за оценка в бъдеще.
Услугата е дейност по производство на продукт (материален или нематериален), извършвана по поръчка на клиент (потребител), съвместно с клиента и за клиента, с предаване на продукта на клиента с цел обмен.
Бизнесът трябва да вземе предвид характеристиките на услугата, когато създава маркетингова програма (Фигура 1).
Фигура 1 - Характеристики на услугата
Фактори, които влияят върху търсенето на услуги за оценка на недвижими имоти:
· цена за услугата;
· качество на предоставяната услуга;
· потребителско предпочитание;
· потребителски доход;
· насищане на пазара с услуги;
· лихвен процент по депозита, който стимулира потреблението или натрупването.
Едно предприятие трябва да намери своето място на пазара, за да идентифицира собствената си конкурентоспособност. Това понятие се отнася до конкурентната позиция на предприятието, която е установена в ключови области на неговата работа. Конкурентоспособността пряко зависи от заемания пазарен дял и нивото на рентабилност; колкото по-високи са те, толкова по-висока е конкурентоспособността на предприятието и неговата позиция на пазара. Конкурентоспособността на предлаганите от предприятието услуги до голяма степен определя неговата цялостна конкурентоспособност на пазара.
На пазара на услуги за оценка на недвижими имоти в Руската федерация работят повече от 5000 компании за оценка, така че е необходимо качеството на услугите за оценка, които предоставят, да бъде на подходящо ниво. Услугите за оценка имат редица характеристики, които определят специфичните изисквания към маркетинга и управлението в сектора на услугите.
В процеса на формиране на мотивация за целевия сегмент от потребители на услуги за оценка на недвижими имоти трябва да се вземат предвид не само мотивите, които са свързани със самата услуга, т. обслужване, социална среда на предприятието и др. Необходимо е също така да се вземат предвид мотивите, свързани с потреблението на тази услуга, т.е. предпочитание работата да бъде извършена от професионалист, който ще я направи по-бързо, по-добре и може би по-евтино.
На пазара за услуги за оценка на недвижими имоти информационната осведоменост повишава нивото на много фактори, например квалификацията на персонала и местоположението на предприятието. Но трябва да помним такова свойство на услугата като неосезаемост, което затруднява демонстрирането и гарантирането на нейните качествени характеристики.
Най-ценните източници на маркетингова информация са събития, които ви позволяват да „материализирате“ услугата, така наречените гаранции. Това е така, защото рискът от закупуване на услуга се възприема като много по-висок от риска от закупуване на продукт. В допълнение към самата услуга, важни параметри за оценка на пазара на услуги включват:
· персонал, който предоставя услугата;
· сложност на достъпността на предприятието;
· имидж на предприятието.
Процесът на потребление на оценителска услуга, поради своята специфика, диктува специални изискваниякъм организацията на работата на предприятието, което е естествено. Маркетингово ориентираното управление твърди, че при планирането на дейностите на предприятието поведението на неговите потребители е отправна точка.
Поради повишената конкуренция на пазара на услуги за оценка на недвижими имоти, е необходимо да се вземат предвид намеренията и поведенческите характеристики на целевия потребителски сегмент при определяне на такива параметри като:
· график;
· стандарти и видове услуги;
· изисквания към персонала;
· маркетинг микс дейности.
Дейностите по оценка на недвижими имоти са различни специфична особеност. Има два вида оценка на недвижими имоти (Фигура 2).
Фигура 2 - Видове оценка на недвижими имоти
Процесът на потребление включва следните етапи (Фигура 3).
Фигура 3 - Процес на потребление на услугата
Този процес на потребление на услуги се прилага за всички видове услуги. Но тъй като пазарът на услуги за оценка на недвижими имоти има определени специфики и видове оценки, е необходимо да се подчертае разликата в продажбата на задължителна и инициативна оценка.
Маркетингът на задължителната оценка се улеснява от съществуването на определени държавни разпоредби, т.е. налагане на държавното значение на потреблението на услугите за оценка на недвижими имоти. В този случай е необходимо тази услуга да бъде компетентно представена на потребителя, така че всичките му искания да бъдат удовлетворени.
Що се отнася до продажбата на инициативна оценка, ситуацията тук е малко по-сложна, тъй като в този случай е необходимо да се създаде у потребителя (клиента) желание да направи тази оценка. Необходимо е да се събуди интересът на потребителите към тази услуга за оценка на недвижими имоти.
Обществото във всяка страна по света се интересува от висококачествена и надеждна информация, базирана на единни стандарти. Основната цел на предприятията, които предоставят услуги за оценка на недвижими имоти, е необходимостта от създаване на благоприятни условия за взаимодействие на различни области на предприятието, за да се задоволи потребителско търсене, защото това е ключът към успешното функциониране на предприятието.
Комплекс икономически условияСъвременният пазар задължава предприятията да имат маркетингови услуги в своята структура, които играят една от ключовите роли в тяхната дейност, тъй като чрез провеждане на пазарни проучвания те предоставят необходимата информация за вземане на стратегически решения. В едно предприятие присъствието на маркетингова услуга е не само необходимо условиеефективна работа и развитие, но и необходимо условиеоцеляването му на пазара.
Библиографска връзка
Болшунова А.В., Фангман Г.О. СПЕЦИФИКА НА МАРКЕТИНГОВИТЕ ИЗСЛЕДВАНИЯ НА ПАЗАРА НА УСЛУГИТЕ ЗА ОЦЕНКА НА НЕДВИЖИМИ ИМОТИ // Международен студент научен бюлетин. – 2016. – № 2.;URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=15852 (дата на достъп: 20.04.2019 г.). Предлагаме на вашето внимание списания, издадени от издателство "Академия за естествени науки"
За да се проучи пазара на недвижими имоти, е необходимо да се извършат следните дейности: необходимо е да се оцени обемът и структурата на предлагането на този продукт, обемът и структурата на търсенето за него и да се сравнят тези стойности на дадено ценово ниво. След това трябва да изчислите зависимостта на търсенето и предлагането на продукта от цената и да изберете нейното ниво, при което търсенето и предлагането са балансирани. Възможно е да се осигури баланс между търсенето и предлагането поради промени в последното в една или друга посока.
Проблемът с проучването на пазара е информационен проблем. За да оцените обема и структурата на предлагането, трябва да получите информация за това колко и какви обекти са на пазара, колко и какви обекти се подготвят за продажба и какво конкретно вече се продава. По данни за продажбите на недвижими имоти може да се съди само за реализираната част от търсенето.
Обект на проучване на пазара са тенденциите и процесите на развитие на пазара, включително анализ на промените в икономически, научни, технически, демографски, екологични, законодателни и други фактори. Разглеждат се също структурата и географията на пазара, неговият капацитет, динамиката на продажбите, пазарните бариери, състоянието на конкуренцията, текущата среда, възможностите и рисковете. Основните резултати от проучването на пазара са прогнози за неговото развитие, оценка на пазарните тенденции и идентифициране на ключови фактори за успех. Определят се най-ефективните начини за провеждане на конкурентна политика на пазара и възможностите за навлизане на нови пазари. Извършва се сегментиране на пазара, т.е. избор на целеви пазари и пазарни ниши.
За да се вземат информирани решения на всеки пазар, е необходимо да разполагате с надеждна, изчерпателна и навременна информация. Систематичното събиране, отразяване и анализ на данни за проблеми, свързани с функционирането на пазара, съставляват съдържанието на маркетинговите изследвания. За да бъдат ефективни, тези проучвания, първо, трябва да бъдат систематични; второ, разчитайте на специално подбрана информация; трето, извършва определени процедури за събиране, обобщаване, обработка и анализ на данни; четвърто, използвайте инструменти, специално предназначени за целите на анализа. По този начин маркетинговите дейности се основават на специално проучване на пазара и събирането на информация, необходима за тяхното изпълнение.
Потоците от тази информация са организирани чрез определени изследователски процедури и методи. Нека разгледаме всеки обект на пазарно проучване.
Пазарни условия
Общата цел на проучването на пазара е да се определят условията, при които се осигурява най-пълното задоволяване на търсенето на населението от стоки от даден вид и се създават предпоставки за ефективна реализация на произведената продукция. В съответствие с това основната задача на пазарното проучване е да анализира текущото съотношение между търсене и предлагане, т.е. пазарни условия. Пазарните условия са съвкупност от условия, при които в момента се извършва пазарна дейност. Характеризира се с определено съотношение на търсенето и предлагането на стоки от даден вид, както и с нивото и съотношението на цените.
Разглеждат се три нива на проучване на пазара: общоикономическо, секторно и продуктово.
Интегрираният подход за изучаване на пазарните условия включва:
· използване на различни, допълващи се източници на информация;
· комбинация от ретроспективен анализ с прогнози на купувачите, характеризиращи пазарните условия;
· прилагане на комбинация от различни методи за анализ и прогнозиране.
Събирането на информация е най-важният етап от изучаването на пазарните условия. Няма нито един източник на информация за околната среда, който да съдържа цялата информация за изследваните процеси. Изследването използва различни видове информация, получена от различни източници. Информацията се разграничава: обща, търговска, специална.
Общата информация включва данни, характеризиращи пазарната ситуация като цяло, във връзка с развитието на индустрията или на тази продукция. Източници на получаването му са данни от държавна и отраслова статистика, официални форми на счетоводство и отчетност.
Търговската информация е информация, извлечена от бизнес документацията на предприятието за продажба на произведени продукти и получена от партньори чрез обмен на информация. Те включват:
· заявки и поръчки търговски организации;
· материали от службите за пазарни проучвания на предприятия, организации и търговски институции (материали за движението на стоки в търговията на едро и организации за търговия на дребно, прегледи на пазара, предложения за подмяна на текущ асортимент и др.).
Специална информация представлява данни, получени в резултат на специални пазарни проучвания (проучвания на населението, купувачи, търговски и промишлени специалисти, експерти, изложби и продажби, пазарни срещи), както и материали от изследователски организации.
Специалната информация е особено ценна, защото съдържа информация, която не може да бъде получена по друг начин. Ето защо, когато се изучават пазарните условия, трябва да се обърне специално внимание на получаването на обширна специализирана информация.
Когато се изучават пазарните условия, задачата е не само да се определи състоянието на пазара в един или друг момент, но и да се предвиди вероятният характер на по-нататъшното му развитие за поне едно до две тримесечия, но не повече от година и година. половина, тоест прогнозиране.
Пазарната прогноза е научна прогноза за перспективите за развитие на търсенето, предлагането на продукти и цените, извършена в рамките на определена методология, основана на надеждна информация, с оценка на възможната грешка.
Прогнозата за пазара се основава на отчитане на моделите и тенденциите на неговото развитие, основните фактори, определящи това развитие, спазване на строга обективност и научна почтеност при оценката на данните и прогнозирането на резултатите.
Най-общо разработването на пазарна прогноза има четири етапа: установяване на прогнозния обект; избор на метод за прогнозиране; процес на разработване на прогнози; оценка на точността на прогнозата;
Установяването на обекта на прогнозиране е най-важният етап от научното предвиждане. Например в практиката често се идентифицират понятията продажби и търсене, предлагане и предлагане на продукти, пазарни цени и продажни цени.
При определени условия такива замени са възможни, но с подходящи резерви и последващи корекции на резултатите от прогнозните изчисления.
Изборът на метод за прогнозиране зависи от целта на прогнозата, времето за изпълнение, степента на детайлност и наличието на първоначална (основна) информация. Ако се направи прогноза за възможната продажба на продукт, за да се определят перспективите за развитие на търговията на дребно търговска мрежа, тогава могат да се използват по-груби методи за прогнозиране. Ако се извършва, за да се оправдае покупката на конкретни стоки за следващия месец, тогава трябва да се използват по-точни методи.
Процесът на разработване на прогноза се състои в извършване на изчисления, последвано от коригиране на техните резултати на висококачествено, професионално ниво.
Точността на прогнозата се оценява чрез изчисляване на възможните грешки. Следователно резултатите от прогнозата почти винаги се представят в интервална форма. Пазарните прогнози се класифицират по няколко критерия.
Въз основа на времето за изпълнение се разграничават: краткосрочни прогнози (от няколко дни до 2 години); средносрочни прогнози (от 2 до 7 години); дългосрочни прогнози (повече от 7 години). Естествено, те се различават не само по предварителния период, но и по степента на детайлност и използваните методи за прогнозиране.
Пазарните прогнози се разграничават по характеристики на продукта: конкретен продукт, видове продукти, група продукти, комплекс от продукти, всички продукти.
На регионален принцип се правят пазарни прогнози за: конкретни потребители, административни региони, големи региони, държави и света.
Въз основа на същността на използваните методи се разграничават прогнозни групи, чиято основа е: екстраполация на поредица от динамика; интерполация на динамичен ред - намиране на липсващите членове на динамичен ред в него; коефициенти на еластичност на търсенето; структурно моделиране - е статистическа таблица, съдържаща групиране на потребителите според най-значимата характеристика, където за всяка група е дадена структурата на потреблението на стоки. Експертен преглед. Този метод се използва на пазари за нови стоки, когато основната информация все още не е формирана, или на пазари за традиционни стоки, които не са били изследвани дълго време. Базира се на проучване на експерти - доста компетентни специалисти; икономическо и математическо моделиране.
Резултатите от анализа на прогнозните показатели за пазарните условия в комбинация с отчетни и планови данни позволяват предварително да се разработят мерки, насочени към развитие на положителни процеси, премахване на съществуващи и предотвратяване на възможни дисбаланси и могат да бъдат предоставени под формата на различни аналитични документи .
· Обобщен преглед или отчет. Основният документ с общи показатели за пазара и стоките потребителско потребление. Анализирана е динамиката на общите икономически и отраслови показатели и специфичните пазарни условия. Прави се ретроспекция и се дава прогноза на пазарните показатели, открояват се най-характерните тенденции и се разкриват взаимовръзките на условията на отделните пазари.
· Тематичен (проблемен или продуктов) преглед на пазарната ситуация. Документи, отразяващи спецификата на конкретна ситуация или конкретен пазар. Идентифицирани са най-актуалните проблеми, характерни за редица продукти или проблемът на конкретен продуктов пазар.
· Оперативна (сигнална) пазарна информация. Документ, съдържащ оперативна информация, която е вид "сигнал" за отделните процеси на пазарните условия. Основните източници на оперативна информация са данни от търговски кореспонденти, проучвания сред населението и експертни оценки на специалисти.
