Як відкрити клінінгову компанію з нуля – покрокове керівництво. Бізнес-план: як відкрити клінінгову компанію з нуля Клінінгова компанія відкрити

Багато великих компаній, торговельних та бізнес-центрів все частіше звертаються до професіоналів для виконання такого важливого завдання, як забезпечення чистоти у своїх приміщеннях. Для збирання великих площ необхідно тримати цілий штат прибиральників, закуповувати побутову хімію та спеціальну техніку. До того ж господарський персонал, як правило, схильний до великої текучки, і робота з такими співробітниками може стати справжнім головним болем для кадрових служб організації. Передача всіх цих функцій на аутсорсинг дозволяє компанії отримувати повний комплекс клінінгових послуг, не відволікаючись на безперебійне прибирання приміщень. Якщо клінінг цікавить вас як власний бізнес, ознайомтеся з інструкцією, як відкрити клінінгову компанію.

Конкуренція на клінінговому ринку досить висока, тому входити до цього бізнесу, розраховуючи лише на потік разових замовлень, дуже необачне рішення. Добре, якщо у вас на прикметі є великий об'єкт, з яким можна домовитись про співпрацю.

Без міцної основи у вигляді постійних великих клієнтів робота на дрібних замовленнях не має великого сенсу. Таке підприємство навряд чи довго протримається на плаву. Невеликі офіси все ще воліють користуватися послугами власних прибиральниць-пенсіонерок, а фізичні особи поки не звикли запрошувати до своїх квартир спеціалістів із прибирання. Хоча наведення порядку після переїздів та ремонтів, миття вікон та інші трудомісткі клінінгові роботи поступово стають все більш затребуваними у населення. Спеціалізація на таких послугах може мати місце за низького рівня конкуренції в регіональних містах.

З чого почати?

Якщо ви вже визначились із потенційними клієнтами, можна братися за організацію бізнесу. Для прибирання приміщень жодних ліцензій оформляти не потрібно. Однак якість робіт, що виробляються клінінговою фірмою, повинна відповідати ГОСТу. Головним нормативним документом для вашого персоналу буде державний стандарт Р 51870-2002: «Побутові послуги. Послуги з прибирання будівель та споруд».

Щоб офіційно зареєструвати ваш бізнес, оберіть організаційну форму та податковий режим. Для роботи з великими замовниками краще відкрити ТОВ із застосуванням УСН або загальної системи оподаткування.

Після оформлення організації та постановки її на облік у податковій інспекції та позабюджетних фондах можна зайнятися офісом, персоналом та обладнанням. Кількість співробітників та вибір обладнання багато в чому залежатимуть від вимог ваших основних замовників.

Що стосується офісу, то він у клінінговій компанії, що починає, носить номінальний характер, і являє собою невелике приміщення (близько 20 кв. м) з кімнатами для зберігання техніки та хімікатів. Обладнати представницький офіс з кабінетами і хорошим ремонтом спочатку не варто, на цьому цілком можна заощадити. Зустрічі з клієнтами можна проводити на їхній території. Якщо йтиметься, офіс можна буде розширити, виділити робочі кабінети менеджерам, зробити переговорну.

Підбір персоналу

Працівник клінінгової компанії – це не звична бабуся, що розмахує шваброю, а професійний прибиральник, здатний швидко та якісно виконувати досить великий обсяг фізичної роботи. Сучасне прибирання – процес високотехнологічний, і проводиться він із застосуванням спеціальних хімічних засобів та обладнання. Клінери повинні мати відповідні знання, тому перед початком роботи для них необхідно організувати навчання. Співробітників потрібно навчити працювати з збиральними машинами, підбирати хім засоби в залежності від типу забруднень і особливостей поверхні, що очищається.

Кількість найманих прибиральників залежить від обсягів роботи. На одного клінера повинно припадати від 500 до 900 кв.м площ, що прибираються на території великих офісів або торгових залів. Персонал необхідно забезпечити спецодягом із символікою вашої компанії.

Починаючи бізнес на прибиранні приміщень, ви повинні розуміти, що велика плинність кадрів у цій сфері неминуча. На низькокваліфіковану працю нелегко набрати працівників. Краще, якщо цим із самого початку займатиметься окрема людина. Знайдіть розумного менеджера з персоналу, який візьме на себе найважчу частину роботи. Якщо ви плануєте укомплектовувати штат прибиральників за рахунок мігрантів, не забудьте залагодити всі формальності з УФМС: штрафи та проблеми з держорганами вам ні до чого.

Прибиральники можуть працювати як на окладі, так і на відрядній системі оплати праці. При прийомі працювати з кожним потрібно підписати договір про матеріальну відповідальність, оскільки клінери мають доступом до приміщень з товаром та інші цінностями замовника.

Особливу увагу необхідно приділити навчанню персоналу техніки безпеки, оскільки клінінг є діяльністю з підвищеною травмонебезпечністю.

Коли бізнес стане на ноги, візьміть менеджера по роботі з клієнтами, який шукатиме додаткові замовлення та розвиватиме вашу компанію. Тоді можна буде перевести в штат і бухгалтера, що приходить.

Купівля обладнання

Клінінг як бізнес потребує відповідального підходу до покупки обладнання. Від його вибору багато в чому залежить якість прибирання та швидкість роботи ваших співробітників.

Вам необхідно придбати професійне прибиральне обладнання:

• пилосос для сухого чищення;
• дискову машину для чищення килимів;
• підлогомийну машину;
• пральну машину для прання форми та тканинних серветок;
• прибиральні візки з відром, тримачем сміттєвих пакетів та віджиманням;
• швабри, цебра, серветки та ганчір'я, інший інвентар;
• миючі засоби для підлоги, килимів та текстилю, скла, сантехніки; засоби для видалення плям; захисне покриття.

Якщо ви обслуговуватимете один-два великі об'єкти, обладнання може зберігатися на їх території, в іншому випадку вам потрібно подумати про транспортування техніки та інвентарю до замовників.

Скільки коштує відкриття клінінгової компанії?

Витрати відкриття клінінгової компанії залежно від обсягу робіт і послуг становлять від 500 тис. крб. до 1,7 млн. руб., у тому числі:

• Державна реєстрація та оренда офісу - 30 - 40 тис.руб.
• Придбання клінінгового устаткування, інструментарію, миючих засобів – 500 – 1000 тис. крб.
• Додатково за необхідності: обладнання офісу (100 - 150 тис. руб.), Придбання транспорту (300 - 500 тис. руб.)

Щомісячні витрати (від 260 тис. руб.):

• на зарплатню персоналу з урахуванням соціальних відрахувань – 200-250 тис. крб.;
• на оренду та комунальні платежі - 20-30 тис. руб.;
• на купівлю витратних матеріалів та хімії - від 5 тис. руб.;
• рекламні та інші витрати - від 30 тис. руб.

Якщо вам вдасться отримати на обслуговування об'єкт на 8 тис. кв.м (площа середнього гіпермаркету), ваші вкладення у бізнес повернуться приблизно за 6 місяців. Дані розрахунки зроблено з середньої вартості прибирання – 40 рублів за 1 кв. м. Для роботи на такій площі знадобиться 9-10 клінерів. За інших умов термін окупності клінінгової компанії може становити від шести місяців до двох років.

Складаючи бізнес-план клінінгової фірми майте на увазі, що чим ширший спектр послуг ви надаватимете, тим швидше окупляться ваші вкладення. Це зумовлено тим, що довгострокове співробітництво з великим замовником, як основа бізнесу, надає вашій фірмі щоденну зайнятість, але вона й оцінюється найдешевше. Разові послуги приносять більший прибуток за рахунок високої вартості, але вони мають нерегулярний характер. Те саме стосується і вузькоспеціалізованих робіт: чищення килимових покриттів, миття вікон, сезонного прибирання. Тому згодом вашій фірмі бажано охопити усі ці послуги.

• Напрями
• Реєстрація та оформлення документів
• Приміщення
• Персонал
• Устаткування
• Трохи про рекламу
• Витрати та дохід

Фірми з прибирання приміщень нещодавно з'явилися в країнах СНД, тому цей вид заробітку може стати гарним початком для жінки, яка вирішила організувати свій бізнес. Тим більше, що для його відкриття та розвитку не потрібні великі вкладення, тож ризик мінімальний. Отже, як відкрити клінінгову компанію з нуля, з чого почати і як досягти успіху? Пропонуємо Вам покрокове керівництво для успішного підприємництва.

Напрями

Першим кроком для відкриття своєї клінінгової фірми буде точний вибір напряму роботи. Ви повинні розуміти, що невеликі компанії неохоче співпрацюють з організаціями, що займаються збиранням. Їм цілком вистачає двох чи навіть однієї прибиральниці, з якими і укладається трудовий договір. Те саме стосується приватних осіб, тому що їм знадобляться послуги Вашої фірми хіба що для генерального прибирання після ремонту або перед будь-якою важливою урочистістю. Однак, такі одноразові замовлення будуть дорожчими за ціною і від них не слід відмовлятися. Особливо це стосується тих жінок, які вирішили відкрити бізнес у маленькому місті та не мають особливої ​​конкуренції. Можливо, що завдяки «сарафанному радіо» Ви отримаєте свій перший прибуток. Найвигіднішим же варіантом є співпраця з великими організаціями, особливо з торгово-розважальними центрами.

Деякі підприємці відкривають клінінгові компанії, які займаються не лише прибиранням приміщень усередині, а й миттям фасадів будівель. Така праця буде високооплачуваною і знадобиться спеціальна підготовка співробітників. Також обов'язковим буде інструктаж щодо заходів безпеки.

Реєстрація та оформлення документів

Звичайно, якщо ви хочете відкрити клінінгову фірму правильно, вам не обійтися без законного оформлення свого бізнесу. Які документи потрібні для реєстрації та що потрібно вивчити перед початком роботи? Для відкриття компанії зі збирання приміщень не потрібно буде отримувати ліцензію, проте діяльність повинна відповідати ДСТУ Р 51870-2002: «Побутові послуги. Послуги з прибирання будівель та споруд».

Також Вам необхідно буде визначитись із юридичним статусом для відкриття клінінгової компанії. Для співпраці з великими організаціями краще зареєструвати та оформити ТОВ із загальною системою оподаткування. Якщо Ви все-таки хочете відкрити фірму, що займається прибиранням приватних будинків, тоді сміливо реєструйте ІП з оподаткуванням ЕНВД. Після реєстрації та постановки на облік організації у податкових органах необхідно буде отримати дозвільні документи на приміщення від СЕС та держпожнагляду.

Приміщення

У деяких випадках, коли Ви плануєте відкрити невелику клінінгову фірму, можна обійтися без оренди приміщення. Диспетчер прийматиме замовлення вдома і зв'язуватиметься з прибиральниками для передачі інформації про місце та специфіку прибирання. Ви можете зберігати у себе в гаражі. Такий варіант прийнятний на початку, коли бізнес тільки потрібно розвинути і ведеться пошук перших клієнтів. Однак ми все-таки радимо відразу, ще перед відкриттям, підшукувати потрібну будівлю. Вам цілком вистачить невеликого приміщення в 20-30 кв.м, розділеного на кабінет директора, кімнату для персоналу, кімнату для інвентарю, обладнання, побутової техніки, спецодягу і т.д. У майбутньому, коли Ви зможете добре розкрутити компанію, варто подумати про оренду великої будівлі під офіс.

Персонал

Щодо персоналу, то для того, щоб відкрити хорошу клінінгову компанію, необхідно буде постаратися та підібрати кваліфікованих співробітників. Ви повинні враховувати, що наймаєте не простого прибирача, а клінера, тобто. людину, яка пройшла спеціальне навчання, вміє користуватися прибиральними машинами, знається на хімічних засобах для видалення забруднень і здатна виконувати великі обсяги робіт.

Кількість клінерів залежить від замовлень, тому спочатку Вам вистачить 2-3 хороших співробітників. Будьте готові до того, що робота прибиральника не затребувана, тому можлива велика плинність кадрів. Швидше за все, незабаром після відкриття компанії доведеться найняти менеджера з підбору персоналу, якщо немає бажання займатися пошуком нових співробітників самостійно.

Щоб відкрити успішний клінінговий бізнес, необхідно звертати увагу на всі дрібниці. Подбайте про створення свого логотипу та оригінальної назви, яка буде на спецодязі для клінерів. Це справить гарне враження на клієнтів.

Щодо інших працівників все індивідуально і залежить від Вашого бажання, професійних навичок і того, наскільки велику компанію потрібно відкрити. Ви можете відмовитися від будь-якої з нижчезапропонованих посад і взяти всі її функції на себе (або обійтися без неї зовсім). Для відкриття якісної клінінгової фірми зазвичай наймаються такі працівники:

• менеджер з реклами;
• менеджер по закупці;
• менеджер із залучення та роботи з клієнтами;
• менеджер з контролю якості;
• бухгалтер;
• водій;
• адміністратор.

Олександр Капцов

Час на читання: 7 хвилин

А А

Клінінг є одним із найбільш високорентабельних видів бізнесу. При цьому компанію у цій сфері відкрити досить легко, а попит на клінінгові послуги в нашій країні в останнє десятиліття постійно зростає. При цьому якщо у великих містах рівень конкуренції досить високий, то в невеликих містах дана ніша практично вільна.

Організація клінінгової компанії: з чого розпочати бізнес?

Організація будь-якого виду бізнесу починається з . Насамперед, необхідно зрозуміти, яку правову форму краще вибрати.

Існує 2 основних варіанти:

1. Індивідуальний підприємець.
2. Товариство з обмеженою відповідальністю.

У першому випадку суттєвими плюсами є спрощена та не витратна процедура реєстрації, можливість не вести деякі види звітності та працювати за пільговими системами оподаткування, а також той факт, що будь-який прибуток є власністю безпосередньо підприємця (на відміну від ТОВ, де власником даних коштів є суспільство ). Проте, індивідуальний підприємець зобов'язаний сплачувати високий рівень страхових внесків та відповідати своїм майном за боргами. Також у нього немає можливості продати бізнес.

Важливими плюсами такої правової форми, як ТОВ, є те, що відповідальність за зобов'язаннями суворо обмежена сумою внесеного вкладу. Крім того, сума страхових внесків залежить від прибутку (на відміну від ІП), а суспільство можна купити або продати. Також у разі успішного розвитку бізнесу зі збирання об'єктів підприємець зможе відкривати філії або продавати франшизу.

Вибір правової форми залежатиме від того, послуги у якому сегменті збирається надавати підприємець .

Якщо клінінгові послуги будуть надаватися організаціям, то краще віддати перевагу ТОВ (за умови звичайної або спрощеної системи оподаткування). У разі, якщо підприємець планує займатися прибиранням приватних будинків чи квартир, підійде варіант реєстрації як ІП (за умови вибору системи оподаткування ЕНВД). Проте, загалом, у суспільства з обмеженою відповідальністю більше можливостей, ніж у ІП.

Раніше для реєстрації клінінгової компанії з нуля необхідно було отримати спеціалізований дозвіл на надання послуг у цій сфері. Наразі цей закон скасували, і порядок реєстрації суттєво спростився. Однак, набір документів відрізнятиметься для різних правових форм.

У разі реєстрації як індивідуального підприємця, необхідно підготувати такі документи:

• Копія кількох сторінок паспорта.
• Заява, що заповнюється формою Р21001.

Якщо підприємець реєструє ТОВ, буде потрібно наступний пакет документів:

1. Рішення про створення товариства (може бути оформлене через рішення єдиного засновника або протоколом зборів засновників, якщо їх кілька).
2. Статут товариства – готується у 2 екземплярах у разі особистого надання.
3. Квитанція, що свідчить про сплату мита за реєстрацію.
4. Заява формою Р11001.

При реєстрації необхідно правильно вибрати коди КВЕД.

Бажано вказувати якомога більше кодів, які відбивали б як поточну діяльність компанії, а й інші послуги, які можуть виникнути у разі розширення.

Вивчаємо цільовий ринок клінінгових послуг та компанії конкурентів

Клінінгові послуги діляться на ті, що надаються комерційним компаніям та приватним фізичним особам. Надання подібних послуг для офісів, складів та виробничих будівель безумовно є значно більш прибутковим та простим з погляду пошуку потенційних клієнтів, ніж варіант з організацією бізнесу із прибирання приватних будинків. Проте, він складніший у створенні, а рівень початкових вкладень значно вище.

Якщо розділити клінінгові послуги за напрямками, можна виділити:

1. Разове генеральне прибирання (наприклад, післябудівна) – здійснюється на промислових об'єктах, складах, в офісах та квартирах після ремонту.
2. Щоденне прибирання комерційної та житлової нерухомості.
3. Вузькоспеціалізовані послуги - Наприклад, хімчистка килимів і т.д.

Для підприємця без досвіду у цій сфері найкраще зосередитися одному з напрямів. Більше того, бажано відкривати компанію під конкретну мету (наприклад, це може бути надання послуг для одного конкретного гіпермаркету). Даний підхід до організації має дві істотні переваги – порівняно невеликий рівень витрат, а також можливість отримати релевантний досвід роботи у сфері клінінгу, щоб зрозуміти, як у ній все влаштовано.

Поступово після отримання стабільного доходу та певного пулу потенційних клієнтів, можна подумати про розширення спектру послуг та роботу з великою кількістю клієнтів.

Враховуючи високий рівень попиту на клінінгові послуги, а також відносну простоту організації подібного бізнесу, при складанні бізнес-плану та опрацюванні концепції майбутньої компанії слід враховувати рівень конкуренції.

Так, у великих містах з населенням понад 1 мільйон осіб на даний момент відкрито велику кількість компаній, що займаються прибиранням приміщень. Тому необхідно проаналізувати їх рівень цін, спектр послуг, досвід роботи, цільових клієнтів та інші параметри для того, щоб знайти той параметр, за яким організацію можна буде виділити з ряду інших.

Крім того, при високому рівні конкуренції слід наголошувати на відповідній якості наданих послуг для того, щоб досягти 2 речей:

• З одного боку, знайти постійних клієнтів.
• З іншого, підвищити впізнаваність компанії (у разі, якщо існуючі клієнти будуть задоволені роботою, вони рекомендуватимуть послуги знайомим, друзям тощо) .

Важливо враховувати, що на даний момент доцільно наголошувати на наступні фактори:

1. Екологічність засобів для прибирання.
2. Технічна оснащеність.
3. Якість послуг.
4. Робота з персоналом (оскільки працівники є особою компанії).
5. Розширення спектру послуг за допомогою додавання унікальних пропозицій.

Яке обладнання потрібне для створення клінінгової компанії?

Перед тим, як придбати обладнання, необхідно розуміти, що, незважаючи на те, що наявність власного офісу необов'язково для клінінгової фірми, орендувати приміщення варто. При цьому його слід розділити на невелику складську (підсобну) зону для зберігання обладнання та засобів для чищення та невеликий офіс, де сидітиме бухгалтерія, менеджер тощо. Найчастіше приміщення слід розташовувати в тому будинку, де знаходиться клієнт.

Що стосується обладнання, організація клінінгової фірми має на увазі наявність наступних найменувань:

• Професійний пилосос.
• Професійні засоби для збирання.
• Роторна машина (у разі роботи з килимами).
• Мітла, моп та флаундер.
• Устаткування для миття вікон.
• Спеціалізована пральна машина для збирання.
• Мішки для збирання сміття.
• Візок для перевезення миючих засобів та швабр з віджимом тощо.

Важливо, щоб співробітники були одягнені в спецодяг, на який доцільно нанести символіку компанії з метою підвищення її впізнаваності.

Необхідний персонал для організації клінінгової компанії - підбір та навчання

Спочатку доцільно наймати мінімальну кількість працівників та виконувати адміністративні функції самостійно. Це дозволить серйозно знизити витрати в перші місяці роботи клінінгової компанії, що, як наслідок, дозволить зменшити термін окупності.

Насамперед необхідно найняти той персонал, який безпосередньо здійснюватиме прибирання.

Кількість людей підбирається виходячи з кількох факторів:

1. Кількість щоденних замовлень.
2. Стабільність попиту (у разі, якщо підприємець не передбачає великих обсягів роботи протягом певного періоду, слід найняти меншу кількість людей. При цьому, за умови різкого підвищення попиту на послуги компанії, можна звернутися до аутстафінгу – найму персоналу з боку).
3. Розмір приміщень, в яких проводитиметься прибирання.

При пошуку персоналу слід звертати увагу на досвід роботи, наявність необхідних навичок роботи з обладнанням та миючими засобами, відгуки з попередніх місць роботи, акуратність, зовнішній вигляд та доброзичливість.

Згодом для організації діяльності можуть знадобитися такі фахівці:

• Водій у разі роботи з кількома об'єктами.
• Менеджер по роботі з клієнтами.
• Бухгалтер.
• Юрист.

У клінінгової сфері значимим чинником є ​​участь працівників вкурсів, призначених підвищення їх кваліфікації. Це не тільки спосіб підвищення знань і як наслідок рівня обслуговування, а й можливість придбати нові знайомства, які можуть сприяти просуванню бізнесу.

Бізнес-план для відкриття клінінгової компанії – розрахунок рентабельності, витрат та доходів

Під час організації будь-якого бізнесу підприємцю необхідно розуміти кілька речей:

1. Розмір початкових вкладень.
2. Сума щомісячних видатків.
3. Щомісячна виручка/прибуток.
4. Рівень рентабельності.
5. Термін окупності.

Серед разових витрат на відкриття клінінгової фірми необхідно виділити такі пункти:

1. Закупівля необхідного обладнання – 140-200 тисяч рублів.
2. Придбання спецодягу - від 10 тисяч рублів і вище (сума буде більшою у разі нанесення логотипу компанії).
3. Закупівля меблів – 35-50 тисяч рублів.
4. Закупівля оргтехніки – 60-75 тисяч рублів.
5. Встановлення інтернету та підключення телефону – від 6 тисяч рублів.
6. Створення власного сайту (опціонально) – від 10 тисяч карбованців у разі звернення до професійної студії.

РАЗОМ:сума початкових витрат варіюється від 250 до 340 тисяч рублів.

У разі роботи з невеликими об'єктами рівень початкових витрат буде дещо нижчим і складе близько 170-180 тисяч рублів.

Ще одним важливим способом економії у разі обмеженості коштів є закупівля необхідного обладнання та засобів після здійснення пошуку та оформлення договору із замовником. Це вигідно з тієї причини, що для невеликих приміщень потрібна менша кількість коштів та простіше обладнання.

Крім того, клінінгова компанія нестиме низку постійних витрат:

1. Оренда приміщення під склад та офіс (20-25 квадратних метрів) – 25 тисяч рублів.
2. Заробітна плата прибиральників (за умови найму 4-5 прибиральників) – від 75 тисяч рублів.
3. Зарплата адміністративного персоналу – від 50 тисяч карбованців.
4. Придбання хімічних засобів – близько 10 000 рублів.
5. Реклама - від 10 000 руб. / міс.
6. Непередбачені витрати – 5-10 тисяч карбованців.
7. Супутні витрати (інтернет, телефонія тощо) – до 4 тисяч рублів.

РАЗОМ:щомісячні витрати становитимуть від 180 тисяч рублів.

Що стосується виручки, прибирання одного м2 зараз обходиться в 50-150 рублів на місяць. Відповідно, за умови обслуговування приміщення розміром 2500 квадратних метрів, середня виручка за місяць складе 230 тисяч рублів.

Таким чином, щомісячний прибуток становить близько 45 тисяч рублів. Безумовно, ця цифра є орієнтовною: вона серйозно залежатиме від кількості замовлень. З великою ймовірністю в перші місяці роботи прибуток становитиме близько 25-30 тисяч рублів. Тоді середній термін окупності клінінгової компанії становить від 7 до 11 місяців.

Для зменшення терміну окупності можна спробувати забезпечити компанію кількома постійними клієнтами (в особі яких можуть виступати невеликі компанії, оскільки для них подібні послуги – це спосіб економити на витратах на заробітну плату), до яких персонал клінінгової організації виїжджатиме кілька разів тиждень.

У цьому матеріалі:

Клінінгова компанія, бізнес-план з нуля якої передбачає певні вкладення на старті, є затребуваною на ринку послуг. Дедалі більший поділ праці та турбота про власне здоров'я змушує офісний планктон звертатися до послуг, що їх надає клінінгова компанія. І це правильно, тому що професійний персонал за допомогою спеціальних засобів та пристроїв за короткий проміжок часу зробить те, що офісним працівникам буде не під силу.

Чому попит на ці послуги зростає?

Скептики вважають, що в офісі працівники можуть за необхідності забратися самі. Але нерідко трапляється, що персонал у приміщенні є, начальство змушує за собою забиратися, проте дуже швидко ковролін покривається брудом, пил, бруд та павутину під столом, шафою та батареями ніхто не прибирає, у приміщенні з'являється стійкий неприємний запах. Достатньо тиждень не прибирати у приміщенні, як у нього стає неприємно входити.

Начальство неодноразово стикалося з цією проблемою, тому намагається виділяти кошти на послуги, які надає клінінгова компанія. Більше того, погано прибране приміщення стає джерелом хвороботворних бактерій, особливо якщо в приміщення постійно заходять сторонні. Тому регулярно ретельно прибраний офіс знижує захворюваність персоналу та втрати при виробництві. Нарешті, коли приміщення пахне свіжістю, у ньому приємно та легко дихається, працездатність персоналу підвищується. Агентство не так надає послуги з наведення порядку, як безпосередньо причетне до підвищення ефективності праці на підприємстві і, як наслідок, збільшення його прибутковості.

З чого почати?

Як відкрити клінінгову компанію із нуля? Прийде закуповувати інвентар, техніку, наймати та навчати персонал.

Перше, з чим потрібно визначитися, це потреба офісу. Потенційні клієнти в офіс компанії не ходитимуть. Вони набирають номер телефону, цікавляться видом послуг та їхньою вартістю, роблять замовлення.

Для цього можна посадити оператора на свій телефон. Але знадобиться приміщення, щоб проводити сушку інвентарю, машини для підлоги, зберігати всі ці засоби для виробництва. Це може бути якийсь невеликий офіс у 15 кв. м, оренда якого коштуватиме 10-12 тис. руб. в місяць.

Організувати бізнес з нуля непросто, потрібно багато сил та фінансових вливань. Прийом персоналу можна проводити на нейтральній території.

Для цього можна дати оголошення про прийом на роботу, зібрати по телефону заявки претендентів, призначити один день для співбесіди та провести його в одному з офісів бізнес-центру, що орендується на півдня.

Якщо без хорошого офісу можна якось обійтися і за наявності гарного гаража, вистачить і його, то без професійного обладнання для прибирання для цього проекту буде неможливо отримати позитивні відгуки і постійних клієнтів.

Протерти ганчіркою пил можуть і офісні працівники, але набагато чистіше від цього не стає. У комплект збирального обладнання входять:

• професійний пилосос - 14-20 тис. руб.;
• плоский моп, сучасний аналог швабри та віника, вартістю 1,2-1,7 тис. руб.;
• візок з віджимом, оснащений сіткою для тари з розчинами та мішком для збору сміття вартістю близько 6-7 тис. руб.;
• комплект для миття вікон - 2,3-2,7 тис. руб.;
• скребок для видалення прилипшого бруду - 420-480 р.;
• серветки для протирання пилу - 180-250 руб.

Клінінговий бізнес вимагає, щоб цим комплектом, вартістю 24-32 тис. руб., Повинний забезпечуватися кожен прибиральник.

Якщо передбачається прибирання торгових центрів або інших великих приміщень, потрібно запланувати в бізнес-план купівлю машини для підлоги, яка обійдеться не менше 80 тис. руб. Вартість хороших моделей досягає 450-500 тис. руб. Але таке обладнання замінює працю кількох співробітників клінінгової агенції, прискорює процес збирання, при цьому підвищуючи її якість.

На цьому початкові витрати не закінчуються. Персонал ще потрібно навчити і зробити це необхідно обов'язково. Навчання проводять великі клінінгові компанії, вартість якого коливається від 5 до 20 тис. руб. Вибирайте такий формат навчання, на якому викладали б:

• які є типи забруднень;
• як вибирати хімічні засоби;
• технології проведення збирання.

За результатами курсів клінер повинен розбиратися у складах хімічних речовин, ступеня їхньої концентрації для того, щоб очистити бруд з тієї чи іншої поверхні, чітко визначати, що підходить.

Крім оснащеного персоналу, знадобиться автомобіль, який доставлятиме персонал на об'єкти і забиратиме їх звідти.

Підійде пасажирська ГАЗель, яку можна придбати вже з пробігом за 250-400 тис. руб. або взятий у лізинг. Можна обійтися легковим автомобілем. Головне, щоб клінери зі збиральним комплектом не їздили у громадському транспорті. Компанія повинна тримати певну марку та бути солідною.

На перший час в бізнес-план можна внести, що одночасно працюватимуть 3 працівники. Графік роботи – тиждень за тиждень. Разом знадобляться:

• 3 прибиральні комплекти - 72-96 тис. руб.;
• навчання для 6 осіб - 30-120 тис. руб.;
• підлогомийна машина - 80 тис. руб.

Навчання можна зробити різноманітним. Наприклад, 2 особи пройдуть дорогі курси по 20 тис. р., а 4 - по 5 тис. руб. У результаті сукупне навчання коштуватиме 60 тис. крб. Підлогомийну машину можна вибрати найдешевшу, і брати її необхідно, коли вже є відповідний клієнт. Спочатку можна обійтися і без неї. У такому разі загальні витрати на старт становитимуть 132-156 тис. руб., Без урахування автомобіля та оренди офісу. Але це вже готове підприємство, яке готове надавати послуги та заробляти гроші.

Просування, витрати та доходи

Свою клінінгову компанію краще просувати через можливості Інтернету, створивши односторінок і просуваючи його за допомогою контекстної та таргентингової реклами. Це найдешевший, найшвидший спосіб отримати цільових клієнтів у свій клінінговий бізнес.

Цінова політика надання послуг - 25-40 грн. за збирання 1 кв. м. Рентабельно за такої ціни проводити прибирання приміщення у 5 тис. кв. м. Знайти одне таке приміщення може бути важким заняттям, але якщо брати під обслуговування поверхи з торговими точками або офісами, то можна набрати замовлень в одному будинку за такою ціною, щоб компанії було вигідно доставляти туди клінерів.

Якщо йдеться про разові виїзди, то вартість прибирання має окупати виїзд, витрату коштів, роботу персоналу та ще й приносити прибуток.

Вважається, що нормальний валовий прибуток такої компанії коливається в межах 140-200 тис. руб. Витрати становлять:

• оренда - 12 тис. руб;.
• витрати на телефон - 1 тис. руб.;
• бухгалтерський супровід - 6-8 тис. руб.;
• зарплата оператора - 12 тис. руб.;
• зарплата персоналу - 50-70 тис. руб.;
• хімічні засоби - 2-3 тис. руб.;
• витрати на доставку - 12.тис. руб.
• непередбачені витрати - 5 тис. руб.

Витрати становлять 95-118 тис. руб. За вирахуванням податків - 8,4-12 тис. руб. - Прибуток підприємства становить 36,6-70 тис. руб. в місяць.

Розробляти бізнес-план проекту можна і із закупівлі всього 2 прибиральних комплектів та навчання всього 4 працівників. Такий підхід ще більше зменшить необхідні вкладення на старті цього проекту. Додатково купити все необхідне зможете відразу, як тільки зрозумієте, що найнятий персонал не справляється із замовленнями.

Спочатку обов'язки оператора, водія, менеджера з просування доведеться взяти на себе самому власнику проекту. Згодом, коли із замовленнями проблем не буде, доведеться працювати над бізнесом, а не в ньому.

У цьому випадку клінінговий бізнес доведеться розширювати: найняти більше персоналу та збільшити кількість постійних клієнтів.

Замовити бізнес план

	Інвестиції: Інвестиції 220 000 - 289 000 ₽ Виїзна хімчистка «Чисто-Чисто» була заснована у 2015р. Тяжовим Валерієм Михайловичем, у м. Самара. Основний вид діяльності та основний прибуток компанії приносить напрямок виїзної хімчистки м'яких меблів (дивани, килими, матраци, стільці, крісла тощо) оскільки є наймаржинальнішою та високоприбутковою послугою. Додатково компанія надає супутні послуги клінінгу, хімчистка одягу, відпарювання штор тощо. Так само…
	Інвестиції: Інвестиції 550 000 - 2 000 000 ₽ Історія компанії розпочалася у 2016 році, коли один із її засновників замовив прибирання додому. Знайшов компанію, зателефонував, дізнався про ціну, зустрів прибиральницю. І отримав чек, який у кілька разів перевищує спочатку обговорену суму. Подальший аналіз діяльності клінінгових компаній показав, що ця ситуація була виняткової. Клієнти не розуміли механізму ціноутворення та писали гнівні відгуки. Виникла ідея…
	Інвестиції: Інвестиції 126 000 – 206 000 руб. CleanWell – новинка клінінгового бізнесу! Єдиний у світі онлайн сервіс на замовлення клінінгових послуг, що відповідає всім вимогам клієнта, а саме: швидкість, зручність, надійність і якість. Ми довіряємо нашим клієнтам, вони довіряють нам! Ми позбавили наших клієнтів головних дратівливих факторів і зробили клінінг доступним. З CleanWell послуги надаються саме в той час і в той час.
	Інвестиції: від 1200000 руб. Група компаній ХімRussia (ТОВ ДК «ХімРус») є виробником та постачальником хімічної продукції: автошампунів, автокосметики, автоаксесуарів, побутової хімії, клінінгових засобів. Компанія знаходиться на ринку з 2008 року і входить до ТОП-10 постачальників та виробників автомобільної хімії у Росії. На сьогоднішній день вона виготовляє понад 110 видів різних хімічних засобів. Попит на вітчизняну автохімію зростає з кожним…
	Інвестиції: від 300 000 руб. «Прімекс» - велика клінінгова компанія з багаторічною історією, стабільною репутацією та високою якістю послуг, технологій, професіоналізму. Переваги компанії: Досвід роботи з 1991; Команда професіоналів; Повний спектр послуг клінінгу; Індивідуальний підхід до кожного клієнта; Довіра наших клієнтів; Використання новітніх сучасних технологій у сфері клінінгу; Система управління якістю відповідає стандарту ISO 9001:2000 з 2003 року; Франчайзингова…
	Інвестиції: 880 000 – 2 875 000 руб. СОЖ Синтез - це команда професіоналів, яка надає послуги відкриття бізнесу "під ключ" з франшизи та співтовариство успішних бізнесменів, які відкривають власні виробництва у всьому світі. Науково-виробнича компанія “СОЖ Синтез” працює у галузі хімічної промисловості понад 10 років. Співпраця з дослідницькими центрами та акредитованими лабораторіями дозволила нам значно збільшити асортимент хімічної продукції. Наша компанія відкриває…
	Інвестиції: 109 000 – 500 000 руб.

Клінінг - професійна послуга зі збирання різних приміщень та підтримки чистоти.

Навіть у Європі та США з їхнім ринком клінінгових послуг (близько 80% всієї комерційної нерухомості обслуговується клінінговими компаніями) дана сфера відрізняється швидкими темпами розвитку. У топ-500 франшиз за версією американського ділового видання Entrepreneur входить 17 клінінгових компаній – усі вони показують швидке зростання.

У Росії її лише п'ята частина всієї комерційної нерухомості обслуговується професійними прибиральниками. Але якщо на ринку прибирання нежитлових приміщень у Росії є великі гравці, які працюють із великими ТЦ, бізнес-центрами, державними установами, то ринок клінінгу житлових приміщень не є консолідованим. Він представлений дрібними локальними компаніями, що працюють у межах одного міста, а також окремими прибиральниками, які постійно працюють у кількох клієнтів. Тому поріг входження на цей ринок не такий високий.

Метою цього проекту є створення клінінгової компанії, що спеціалізується на прибиранні житлових приміщень (квартир, будинків, котеджів) у місті-мільйоннику.

Основні фактори успіху даного бізнесу:

• Низька конкуренція.Навіть у великих містах на цьому ринку немає великих гравців, він зайнятий малим бізнесом або приватниками, з якими можна успішно конкурувати. У містах із населенням менше 500 тис. осіб, цілком можливо, ринок буде вільний.
• Затребуваність.У будь-якому місті є платоспроможна аудиторія, яка не бажає або не має змоги забиратися вдома самостійно. Навіть ті, хто забирається вдома самостійно, замовляють додаткові послуги, такі як хімчистка матраців та килимів.
• Високе значення MRR(monthly recurring revenue). Прибирання потрібне людині постійно, раз на 1-2 тижні. Якщо якісно надавати послуги, клієнт замовлятиме її знову і знову, що разом з високим середнім чеком призведе до зростання MRR. А високий MRR – це не лише стабільний щомісячний дохід, а й можливість прогнозувати та відстежувати прибутковість підприємства наперед.

Сума початкових інвестиційскладає 325000 рублів *

Точка беззбитковостідосягається на 4 місяць роботи

Термін окупностіскладає 9 місяців

Середньомісячний прибуток першого рокуреалізації проекту становить 96 800 рублів.

* без урахування щомісячних витрат (ФЗП офісу та прибиральників, хімічних засобів та розхідників). Їх можна знайти у розділі "Фінансовий план".

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

Перелік послуг, що надаються:

• Регулярне прибирання - це сухе та вологе прибирання всього приміщення. Вона необхідна раз на 1-2 тижні і включає знепилення та вологе очищення всіх поверхонь у квартирі чи будинку.
• Генеральне прибирання - це комплексне прибирання квартири, включаючи миття вікон та балконів та кухонної техніки зсередини. Генеральне прибирання потрібно приміщенню 1 раз на місяць.
• Післябудівельне прибирання - одноразова послуга, необхідна після ремонту квартири або будинку. Вона спрямована на звільнення від слідів будівельних сумішей, клею, вапняного нальоту з усієї поверхонь у квартирі.
• Хімчистка м'яких меблів. Послуга з професійного чищення меблів (матрац, стільців, диванів, крісел) з використанням спеціального пилососу. Виробляється 1-2 рази на рік.
• Глажка білизни - проводиться вдома у замовника з використанням обладнання та дошки для прасування компанії. Оплата погодинна.
• Доставка ключів замовнику. Якщо замовник не вдома в момент приїзду прибиральниць та закінчення прибирання, він може замовити доставку ключів від нього до нього за окрему плату.
• Окремі послуги, що входять до генерального прибирання. Наприклад, миття вікон. Можуть бути замовлені окремо або із сумою з регулярним прибиранням.

Графік роботи – з 7:00 до 22:00. Усі послуги надаються у приміщенні клієнта.

3. Опис ринку збуту

У 2014-15 році ринок клінінгу комерційної нерухомості, який до цього займав понад 90% ринку клінінгу, перейшов у стадію стагнації, пов'язану з демпінгом цін на тлі оптимізації витрат великих компаній та бізнес-центрів. У свою чергу ринок клінінгу житлових приміщень почав зростати, за рахунок того, що послуги домробітниць стали менш доступними середньому класу. На даний момент це зростання продовжується.

У містах-мільйонниках є близько 10% платоспроможного населення, готового замовляти прибирання свого будинку чи квартири. У середньому на житло в Росії припадає 2,5 жителі. Оцінимо потенційний і фактичний обсяг ринку протягом місяця для різних міст, за умови, що клієнт двічі на місяць замовляє прибирання по 2000 рублів:

* Розрахунок зроблено з урахуванням меншої частки платоспроможного населення у містах з населенням менше 1 млн осіб.

4. Продаж та маркетинг

Просування клінінгового підприємства – непросте завдання. Вам одночасно доведеться працювати з кількома сегментами потенційних клієнтів, відповідати на їхні ключові питання.

Виділимо ці сегменти:

• Ті, хто взагалі не знає про побутовий клінінг. Їхнє питання – «А що, можна замовити прибирання свого будинку?» Їм потрібно просто докладно розповісти про компанію. Таких людей багато. Наприклад, 70% наших постійних клієнтів уперше замовили прибирання саме у нас.
• Ті, хто звик забиратися самостійно. "Навіщо мені замовляти, якщо я можу сам?". Якщо це принципова позиція, ви нічого не поробите, але іншим категоріям необхідно донести переваги професійного прибирання, розповісти про навчання співробітників та стандарти роботи.
• Ті, хто хоче замовити, але боїться/сумнівається. Їхнє питання - «А раптом це небезпечно/дорого/незручно?» Ваше завдання – спростувати ці припущення. Причому не лише словом, а й ділом. Сьогодні, у вік Інтернету, будь-яка опублікована історія про те, що ваша прибиральниця щось вкрала, або що заявлений чек виявився нижчим за фактичний, уб'є репутацію вашого підприємства.
• Ті, хто замовляє у «приватників» чи інших компаній. Вивчіть роботу цих категорій. Замовте прибирання собі та продумайте, що можна зробити краще. Цим ви вигідно відрізнятиметеся, і це ляже в основу позиціонування вашої компанії.

У будь-якому випадку, постійний активний маркетинг зводитиме на нуль прибуток вашого підприємства. Якісне виконання послуги, висока частка повернення клієнтів - ось чого необхідно досягти насамперед.

Розцінки на прибирання квартир (крб):

Розцінки на прибирання будинків (крб):

Розцінки на додаткові послуги:

Середній чек становить 3000 рублів.

5. План виробництва

Етап 1. Реєстрація

Насамперед вам необхідно зареєструвати ваше підприємство.

Зареєструйте ІП. Виберіть ЕНВД як систему оподаткування.

У класифікації КВЕД-2 виберіть пункт 81.21.1 «Діяльність з прибирання квартир та приватних будинків». Він входить до класу «побутові послуги» та потрапляє під ЕНВД.

Також вам необхідно буде виготовити та зареєструвати друк та відкрити банківський рахунок. Сумарно на реєстрацію ви витратите близько 4000 рублів.

Етап 2. Приміщення

Ваша діяльність буде пов'язана зі зберіганням хімічних засобів, інвентарю, постійним приїздом та від'їздом співробітників. Тому квартира як приміщення буде поганим варіантом. Зніміть невелике дешеве приміщення вільного призначення. У ньому має бути санвузол, дві кімнати, гарна вентиляція. Оскільки приїзд клієнтів не передбачається, ремонт приміщення не потрібний. Плюсом буде наявність вільного паркування поряд з офісом та доступність громадського транспорту. У місті-мільйоннику такий офіс можна зняти за 25 тис. рублів на місяць.

Етап 3. Закупівля інвентарю, форми та хімічних засобів

Для початку роботи вам знадобиться:

1. 20 комплектів прибиральника (швабра, моп, цебро, сумка) – 40000 рублів.
2. 20 комплектів форми – 30000 рублів.
3. Професійний пилосос, який можна використовувати на післябудівному прибиранні-23000 рублів
4. Пилосос для хімчистки м'яких меблів – 47000 рублів.

Щомісячні витрати:

• Витратники (губки, ганчірки, рукавички, чепчики тощо). Все це буде коштувати близько 500 рублів на прибиральника
• Хімічні засоби - близько 1200 рублів на місяць на прибиральника

Разом: 140 000 рублів початкових витрат + щомісячні.

Етап 4. Наймання співробітників

Насамперед, необхідно взяти офіс-менеджера. На цю посаду не потрібна людина з якимись особливими компетенціями, вона просто курируватиме прибиральників, прийматиме і відправлятиме їх на замовлення. Оскільки час роботи компанії більше 8 годин, швидше за все, доведеться брати двох співробітників у режимі 2/2. Заробітна плата співробітника – 25 тис.рублів.

Головною вашою проблемою буде наймання прибиральників.Прибирання житлових приміщень передбачає високі вимоги до співробітників - з дисципліни, зовнішнього вигляду, готовності працювати та підвищувати кваліфікацію. Але є уявлення про прибирання як долі низькокваліфікованого персоналу або людей, які шукають підробіток. На наш досвід, лише 1 людина з 75, що відгукнулися, підходить.

Але найняти людей мало – їх треба ще навчити. Ви можете самостійно вивчати ДСТУ, матеріали в Інтернеті, практикуватися з інвентарем, щоб згодом навчати співробітників. Можете на відрядній основі найняти технолога, який займатиметься чистим навчанням. У цьому випадку кожне навчання прибиральників обійдеться вам мінімум 2000 рублів. Так чи інакше, навіть набір штату із 5 прибиральників займе у вас близько 2-3 місяців.

6. Організаційна структура

Структура компанії проста:

• Керівник - 1
• Офіс-менеджери - 2
• Прибиральники - 20

Звичайно, 20 прибиральників ви наймете далеко не відразу, спочатку буде достатньо і 5 осіб. Але саме при 20 співробітниках ви отримаєте ідеальне поєднання - високий оборот при простоті структури колективу, що зберігається. Збільшення штату призведе до необхідності створення додаткової ієрархії, а це зайві складності для вас.

Зарплата прибиральників – 60% від замовлення. Графік: 2/2. Обов'язковою є наявність медичної книжки з аналізами для працівників побутових послуг (наприклад, салону краси).

7. Фінансовий план

Фінансовий план розраховується із середнього чека за прибирання 3000 рублів та норми 18 прибирань на прибирача на місяць.