Изследванията на М. Уудкок и Д. Франсис позволиха да се идентифицират редица изисквания, които ще повлияят на управленските дейности през следващите десетилетия. Те включват:
1. Поради променящия се комплекс заобикаляща средаОт лидерите се изисква да могат ефективно да управляват себе си и времето си.
2. Във връзка с ерозията на традиционните ценности, от съвременния лидер се изисква да може да покаже своите лични ценности.
3. Тъй като има огромна възможност за избор, от лидера се изисква ясно да дефинира както целите на извършената работа, така и собствените си цели.
4. Постоянна подкрепа на собствения растеж, развитие чрез непрекъснато учене.
5. Способността за бързо и ефективно решаване на проблеми се превръща в най-важното качество на лидера.
6. Лидерите трябва да бъдат изобретателни и отзивчиви към променящите се ситуации, тоест те трябва да владеят техниките на стратегическо управление.
7. Поради трудностите на традиционните йерархични взаимоотношения, ефективното управление изисква използването на умения за влияние върху хората, без да се прибягва до директни заповеди.
8. Тъй като много традиционни методи на управление са изчерпали възможностите си, са необходими нови, по-модерни техники за управление. Необходимо е да се овладеят други подходи по отношение на техните подчинени.
9. От всеки лидер се изисква да използва по-добре човешките ресурси.
10. Увеличаващият се мащаб на промяната изисква разработването на нови подходи и борбата с възможността за „остаряване“.
11. Лидерът трябва да може да създава и подобрява екипи, които бързо могат да станат изобретателни и продуктивни в работата си.
Стилове на лидерство
Стилът на лидерство е набор от типични, относително стабилни методи за въздействие на мениджърите върху подчинените за ефективно изпълнение на управленските функции и по този начин на задачите, пред които е изправена социално-икономическата система.
Стилът на лидерство е начин за вземане на решения и прехвърляне на задачи към изпълнителите. Най-добрият стил е този, който осигурява най-добри резултати. Следователно стилът на лидерство се изразява в това какви методи лидерът насърчава екипа да изпълнява възложените му задължения, как контролира резултатите от дейността на своите подчинени.
Стилът на лидерство е тясно свързан с методите на управление. Функционалното предназначение на тези понятия е идентично. Методът на управление е съвкупност от методи и техники за целенасочено въздействие на ръководителя върху служителите и трудовите колективи, осигуряващи координация на техните действия. Методът е напълно обективно понятие, съществуващо извън и независимо от лидера. Стилът на лидерство също е основно обективен, но е опосредстван от индивидуалните качества на лидера. Методът и стилът са тясно свързани, тъй като методът е съдържанието на стила, а стилът може да се счита за форма на прилагане на методите. В практическата дейност ръководителят прилага следните групи методи: организационни, административно-правни, икономически и социално-психологически.
Стилът се формира под въздействието на обективни и субективни фактори. Обективните термини на стила могат да бъдат сведени до следното:
Контролни модели;
Специфика (функционално предназначение) на обхвата на конкретни дейности;
Социално-психологически особености на изпълнителите (възраст, пол, квалификация, професия, интереси, потребности и др.);
Нивото на управленската йерархия;
Методи и техники на управление, използвани от висшите мениджъри.
Субективни компоненти на стила (лични качества на лидера):
Интелигентност и обща култура на лидера;
Ниво професионална компетентност;
Черти на характера и темперамент;
присъщи на него морални ценности;
Способност да изслушва внимателно исканията на подчинените;
Способността да сплотява екипа, да създава атмосфера на ентусиазъм за работа и др.
Следователно в стила на лидерството трябва да се разграничи, от една страна, неговата обща обективна основа, а от друга страна, методите и техниките за изпълнение на управленски функции, характерни за даден лидер.
Обективният компонент, който се развива между лидера и подчинения. Сложността и многообразието на тези взаимоотношения предопределя високата вариативност на специфичните лидерски стилове, които могат да бъдат класифицирани по различни критерии. Най-разпространена е тяхната класификация въз основа на характера на взаимоотношенията между ръководител и подчинен. От тази гледна точка е обичайно да се разграничават три най-често срещани лидерски стила: директивен (авторитарен, командно-административен), демократичен (кооперативен), либерален (свободен, разрешителен, ненамесващ се).
Характеристиките, свързани с тези типове лидерски стилове, са:
Знаци за реда на разпределение на задълженията;
Методи за подготовка, приемане и организация на изпълнението на решенията;
Форми на контакти с изпълнители;
Надзор върху дейността на подчинените.
директива(Авторитарният) стил се отличава с прекомерна централизация на властта, придържане към еднолично управление в хипертрофирани форми, автократично решаване на повечето не само големи, но и малки въпроси от живота на екипа, съзнателно ограничаване на контактите с подчинените. Лидерът-автократ е догматичен, със сигурност копнее за подчинение на волята си, не търпи възражения и не се вслушва в други мнения, строго контролира действията на своите подчинени, изисква точно спазване на инструкциите му. Не търпи критика и не признава грешките си, е на мнение, че административни наказания – По най-добрия начинвлияние върху подчинените. Работи много, може да поема рискове, но благоразумно, в отношенията с хората понякога е необуздан и дори груб, но не непременно.
Демократиченстилът, за разлика от авторитарния, включва: предоставяне на подчинените на независимост, съобразена с тяхната квалификация и изпълняваните функции; ангажирането им в дейности като поставяне на цели, оценка на работата, подготовка и вземане на решения; създаване на необходимите предпоставки за изпълнение на работата и справедлива оценка на усилията им, уважително отношение към хората и загриженост за техните нужди. Лидерът-демократ се занимава лично само с най-важните и сложни въпроси, оставяйки подчинените да решават всичко останало, разумно реагира на критиката, не избягва отговорността за собствените си решения и за грешките на изпълнителите. Насърчавайки инициативата на подчинените и подчертавайки уважението си към тях, той дава инструкции не под формата на предписания, а под формата на предложения, съвети или дори молби; взема предвид мнението на подчинените, контролът се извършва не индивидуално, а с участието на членове на самия екип.
Демократичният стил насърчава творческата активност на подчинените, спомага за създаването на атмосфера на взаимно доверие и сътрудничество, дисциплината се трансформира в самодисциплина. Реалната сила и авторитет на лидера-демократ нараства, тъй като той управлява без груб натиск и атрибути на административно влияние. Разделението между началници и други служители е по-малко строго, управлението се осъществява в сътрудничество и служителите са упълномощени да вземат решения.
Либераленстилът се отличава с липса на обхват в работата, липса на инициатива, постоянно очакване на инструкции отгоре, нежелание да се поеме отговорност за решенията и техните последствия, особено когато те са неблагоприятни. Либералният лидер се намесва малко в делата на своите подчинени и не проявява особена активност, действайки главно като посредник в отношенията с други екипи. Той е много предпазлив, непоследователен в действията си, лесно се влияе от околните, склонен е да се поддава на обстоятелствата, може да отмени предварително взето решение без сериозни основания и лесно дава неизпълними обещания.
Лидерът-либерал нередовно и слабо контролира и регулира действията на подчинените, е много учтив в комуникацията, но не е в състояние да изпълни предложенията на подчинените.
Този или онзи тип лидерство обикновено не се среща в чиста форма. В реалния живот в поведението на почти всеки лидер има общи черти, присъщи на различни стилове с доминираща роля на всеки от тях.
1. Кой се нарича лидер?
2. Какво представлява управленската функция "лидерство"?
3. Каква е разликата между дейностите на функционалните и линейните ръководители?
4. Какви са основните задачи на лидера?
5. Какви качества трябва да притежава лидерът?
6. Какви са изискванията към съвременния лидер?
7. Коя от групите качества на лидера е най-важна?
10. Каква е разликата между методите на лидерство и стиловете на лидерство?
11. Кои параметри са в основата на дефинирането на различните лидерски стилове?
Изискванията към личността на лидера могат да се разделят на 3 основни групи: мирогледни качества; бизнес; морално-психологически (фиг. 4.1.).
Мирогледът на човека е система от ценности, която се определя от неговите знания, логиката на мислене и поведение, правилно насочена воля, принуждаваща го да действа според вътрешното си убеждение, както повелява дългът и съвестта.
Ценностите са това, което е важно, значимо, полезно за един човек. Те определят отношението му към различни атрибути (смислени признаци) на живота: социални, материални, духовни. Дори в древни времена е известно, че човек има духовна сила, лоялност към своите убеждения и увереност в своята правота, което дава смелост за преодоляване на много трудности. Според Аристотел такъв човек е на най-високото стъпало на духовното величие и смелост. Състои се в изразяване на любов и омраза еднакво открито, в съдене и говорене за всичко с най-голяма искреност и в оценяване на истината над всичко друго, без да се обръща внимание на одобрението и порицанието на другите.
Ценностите на човек са неговата гледна точка, към която той е готов твърдо да се придържа, да се бори за нея и да я подобри.
Ценностите не са нещо, което може да се види и затова убягват на разбиране. Те могат да бъдат разпознати само чрез изучаване на реакциите и нагласите, които са в основата на човешкото поведение.
Ценностите могат да бъдат определени, като се вземе предвид отношението на човек към следните атрибути на живота:
към властта (с уважение, разпит);
към резултата от работата;
да рискуваш;
да помага на другите;
към живота и работата;
за награда и наказание;
за удоволствие и др.
Ориз. 4.1. Групи изисквания към лидера
Бизнес качествата означават, че лидерът има следните способности:
способността да се намери най-краткият път за постигане на целта;
способност за самостоятелно мислене и своевременно вземане на информирани решения;
способност за последователно и проактивно осигуряване на тяхното изпълнение;
способността за освобождаване на човешката енергия (инициатива, ентусиазъм).
Бизнес качествата са изключително сложна категория. Без да се навлиза в техния подробен анализ, може само да се отбележи, че те са симбиоза (съжителство, взаимопомощ) на два компонента: компетентност и организационни способности (знания и умения).
Компетентността се разбира като задълбочено познаване на бизнеса и същността на извършената работа, като разбиране на връзките на различни явления и процеси, като намиране на възможни пътища и средства за постигане на поставените цели.
Организаторските умения на лидера се изразяват преди всичко в следното:
в способността да се идентифицират и ясно формулират както обещаващи, така и най-важни задачи във всяка конкретна ситуация;
в способността за своевременно вземане на добре обосновани решения и осигуряване на тяхното изпълнение;
в умението да съгласуват идеите си с условията на реалността;
в способността да организира, координира, насочва и контролира дейността на подчинените;
в способността за постоянно и успешно сътрудничество с други отдели и с контролни органи.
Моралните и психологически качества са необходими на всеки лидер като морални насоки за неговата дейност. Без тях той просто не може да ръководи отбора.
Три вида морални качества изглеждат най-характерни от гледна точка на разглеждания въпрос - това е благоприличието, способността да привличаш хората към себе си, способността да влияеш на подчинените. Тези качества характеризират особеностите на личността на лидера, как се възприема от екипа и как може да повлияе на членовете на екипа.
благоприличие. Вероятно всеки би могъл да предложи своя собствена интерпретация на това какво е благоприличие. Мненията ще бъдат в някои отношения съвпадащи, но в някои отношения различни. В общия списък от признаци на благоприличие ние отделяме три най-важни за лидера: истинност, уважително и справедливо отношение към подчинените и здравословно възприемане на критика.
Истината е в основата на морала. Доброкачествената информация предотвратява демагогията, самохвалата, бюрокрацията. Без истината е невъзможна нормална съвместна работа, осъществяването на цялостно балансирана дейност. От честата измама човек става безразличен. Нищо не деморализира хората така, както лъжата и демагогията, пропастта между слово и дело. Ако човек чува едно за благосъстоянието на делата, успех във всичко и всичко, но вижда нещо друго със собствените си очи - небрежност и безразличие, злоупотреба със служебно положение и изкривяване на показатели, тогава той, естествено, постепенно губи вяра в думи.
Уважението към личността на подчинения и справедливото отношение към него също е безусловен признак за благоприличие на лидера. Достойнството на подчинения не бива да се унижава в никакъв случай. Състоянието на взаимоотношенията между лидера и неговите подчинени служи като уникална и убедителна характеристика на нивото на неговия професионализъм.
По този начин, от всичко по-горе, можем да заключим, че лидерите са много ценен контингент от хора, които познават реалността, които имат значителни професионално обучениесвикнали на дисциплина, на упорит целенасочен труд, с чувство за отговорност. Също така важно изискване за личността на лидера са бизнес качества, идейни и морално-психологически качества.
Познаването на различните видове "трудни" лидери и способността да ги идентифицирате и да се справяте с тях може да помогне на мениджърите и другите професионалисти да изградят по-здравословни и по-продуктивни взаимоотношения с преките си ръководители.
1) "Нов руснак" - най-често млад, под 30 години, много богат, произходът на държавата е тайна, най-често финансова измама с банка или използване на бюджетни средства.
2) "Мафиот" ("бик") - прилича на боксьор, борец или престъпник. Бръсната глава или къса прическа, златна верижка, бича шия. Професионално образование - професионално училище или техникум. обича прости възгледибизнес (бензиностанция, автосервиз, паркинг, пазар, магазини).
3) "Наполеон" - мъж с малък ръст до 160 см, невзрачен външен вид, много самонадеян, трудно си проправя път до шефовете, т.к. момичетата в младостта си не обръщаха внимание, момчетата "биеха", шефовете унижаваха, трябваше постоянно да наваксват "късметлиите". Взе старание, старание и старание.
4) „Важна птица“ - лидер, който има комплекс от психологически качества на „високолетяща птица“, придава мистериозен вид, показвайки на другите и подчинените, че знае много и има „ръка навсякъде ” (областен управител, кмет, областен ръководител).
5) "Организатор" - ръководител на двигателен тип ("локомотив"), постоянно в движение, ярък холерик с инженерен тип личност, предпочита бързо да решава оперативни задачи в ущърб на стратегическите, той се отличава с високо нивоинтелект.
6) "Авторитет" - властен, силен лидер с авторитарен стил, не търпи възражения. Живее според поговорката "режисьорът винаги е прав". Бързо взема решения, които не винаги са оправдани и справедливи, „отрязва рамото“ и може бързо да отхвърли непокорния.
7) "Хитра лисица" - външно винаги усмихнат, приятен човек. Получил добро образование, всестранно развита личност, задължително има хоби (рисува, композира поезия, нумизмат, свири на музика), творчески тип личност, холерик или флегматик, фокусиран върху заобикалящата реалност, бързо реагира на промените в околната среда, обикновено няма проблеми с морала, избягва конфликти.
8) "Eminence Grey" - много силна личност в екипа, предпочита да бъде "в сянка" и встрани с млад или стар лидер, обикновено на възраст над 50 години и по-възрастен, претърпял сериозно заболяване, което винаги е в него. Има блестящо образование, много висок интелект, отлична памет и огромен производствен или кадрови опит.
9) "Побойникът" е шумен, упорит, твърд, страховит, агресивен и за него казват, че има влиятелни приятели на високи позиции (често "побойникът" го прави сам). Насилниците имат силно желание да контролират другите; за тях животът е непрекъсната борба за власт.
10) "Мечката" (бавен водач) обикновено е дружелюбна, мила и добронамерена. Такива лидери обаче имат два основни недостатъка: те забавят решенията на всяка цена и се задоволяват с твърдения. общизбягвайки да бъдете конкретни.
11) „Боец“ (за жени „Амазонка“ или „Жана д’Арк“). „Бездимна скръб“ със сдържан гняв, „боец“ е „ходеща бомба“ с часовников механизъм. Неговият (или нейният) гняв не е върху повърхността „Боецът“ избухва неочаквано: той крещи много, напада и изпръсква сарказма си.
12) "Smoothie" постоянно усмихнат, дружелюбен, раболепен, с чувство за хумор. Ласкателите казват на хората това, което искат да чуят; да се опитвате да ги "приковате към стената" е толкова неефективно, колкото да се опитвате да събирате живак с вилица.
13) Всезнаещият знае много, но проблемът му е, че се държи така, сякаш знае всичко. Той (или тя) е много нетърпелив, което се проявява в неспособност да слуша. Ако "всезнаещият" се сблъска с негативни явления, той критикува това, което самият той не знае, обвинява другите.
14) "Мързелив" (мърляч). Личните навици (наклонности) на „мързелив човек“ могат да раздразнят и дори да предизвикат отвращение; безпорядъкът и хаосът се проявява както в неговата (или нейната) работа, така и в личния му живот. „Мързеливите хора” не могат да се ориентират в реда на нещата и да приоритизират задачите; дрехите им постоянно са набръчкани, изцапани или скъсани. Те могат да ядат твърде много, да пушат, да миришат на алкохол или да оставят половината вечеря на собствените си мустаци.
15) „Ненормален“ („девиантен“) лидер показва ненормално (отклоняващо се от нормата) поведение. Аномалиите се отразяват или в сексуален напредък, или в чести отсъствия, или в постоянни лъжи. „Ненормалните“ лидери се опитват да бягат от отговорност и се надяват хората да ги „покрият“.
Мениджърът създава планове, определя не само какво и кога да се прави, но и кой и как ще изпълнява планираното (управление на персонала), определя работни процедури (технологии) за всички етапи от цикъла на управление и упражнява контрол.
Задълженията на мениджъра включват определяне на целта и избор на средства за постигането й, установяване на приоритета на задачите в работата на предприятието и прогнозиране на възможните последици от техните решения. Той отговаря за разработването на стратегия за развитие на организацията, анализира и прогнозира динамиката на ситуацията, както в самото предприятие, така и извън него. Той трябва да предвижда събитията, да бъде гъвкав в планирането. Успешното изпълнение на професионалните функции изисква ръководителят да притежава съответните личностни качества. Той трябва да може да мисли стратегически, да притежава умения за интуитивно мислене, да взема бързи и правилни решения в условията на непълна информация. Невъзможно е да се постигне това без широк кръгозор, солидни професионални познания, без разбиране на ролята на самообразованието и естественото (без принуда) прибягване до него. Важни са и способността за бърза обработка на постъпващата информация, за виждане и подчертаване на същественото в това, което другите не забелязват, за ефективно и с най-ниски разходи за постигане на целта, за намиране на прости решения на сложни проблеми. Той не трябва да се страхува да поема рискове, като същевременно не губи реализъм и, ако е необходимо, открито признава допуснатите грешки. За да бъде признат лидер в екип, мениджърът трябва да показва желание за сътрудничество, комуникативни умения (умения социално взаимодействие), съчувствие и уважение към своите подчинени, желание и готовност да им се притече на помощ. В същото време той трябва да е способен да взема понякога трудни, непопулярни решения, но оправдани от ситуацията. Мениджърът не може да разчита на успех в своята професионална дейностако не му е присъщо самочувствието, т.е. оправдана вяра в способността им да изпълняват стоящите пред тях задачи.
Авторитетът на ръководителя сред неговите подчинени до голяма степен се основава на това доколко самият той е в състояние да се ръководи в дейността си от чувството за професионален дълг и отговорност, да следва думата си и да спазва обещанията си. Чувството за хумор помага на ръководителя да повлияе положително на психологическия климат в групата, да се подобри производствени отношения. Външната привлекателност (подреденост, елегантност), добрите обноски, добрите маниери, ясната, ясна, жива реч укрепват неговия авторитет и лидерска позиция. Напоследък се забелязва значително повишаване на интереса към моралната сфера на личността на мениджъра, неговата морална надеждност.
Няма съмнение, че ефективността на работата на една институция до голяма степен се определя от ефективността на управленската дейност на нейния ръководител. Понятията „ефективен мениджмънт“, „ефективен лидер“ са навлезли твърдо в лексикона на съвременната управленска практика, за съжаление, както и „неефективно управление“, „неефективен лидер“.
През 30-те години. 20-ти век от позицията на така наречената „теория на чертите“ бяха направени първите опити за създаване на образ на ефективен лидер чрез разпределяне на общи най-добрите лидеринабори от лични качества. Резултатите от голям брой проучвания за дефинирането на тези качества обаче бяха много противоречиви: в много случаи ефективните лидери се отличаваха с интелигентност, знания, отговорност, активност, надеждност, социално участие, но в други ситуации те показаха други качества . Фундаментално важното заключение, до което стигнаха учените, беше, че човек не става лидер само поради факта, че притежава определен набор от лични свойства, т.е. няма лични качества, които да са еднозначно свързани с ефективността на човек в ролята на лидер. Нито умът, нито решителността, нито волята, нито каквото и да е друго качество са гарант за успех, както липсата на някои качества не води непременно до провал.
В образованието ефективността на управлението на общообразователна институция често се свързва с термина управленска култура.
К. М. Ушаков разкрива понятието "култура" по отношение на организацията като:
Система от отношения, включваща много подсистеми или специални отношения, използвани от група хора или човешко общество, за да се определи поведението при различни условия и обстоятелства; - система от идеи, ценности, правила, норми, обичаи, вярвания, навици, традиции, кодекси, знания, употреби, практики, закони, знаци и т.н., познати и споделяни от членовете на обществото и предавани от поколения в обществото;
Комбинация от реакции, външни и вътрешни мотиви, които обществото възприема като верни за дълго време;
Структурирана система от модели на мислене и поведение, които характеризират общността;
Тенденцията да се държиш в обществото по определен начин;
Колективно мислене, колективно умствено програмиране.
В съответствие с тази визия за култура има смисъл да се говори както за изискванията към съвременния ръководител на организацията, така и за стила на неговата управленска дейност, който е един от компонентите на управленската култура.
В съответствие с разгледаните идеи за съвременния лидер и култура, към лидера се предявяват редица от следните изисквания, формулирани от М. Уудкок и Д. Франсис въз основа на изследвания за идентифициране на основните фактори, влияещи върху ефективното управление.
1 . Умение да управлявате себе си и времето си - интегративна способност, която включва: баланс между лични и професионални изисквания и потребности; рационално и ефективно използване на времето като цяло и в частност на работното време; ефективно класиране на случаите; подходяща комуникация с другите; притежаване на чувство за собствено достойнство; умела "грижа" от стреса.
2. Притежаване на разумни лични ценности - основни житейски позиции, които позволяват на съвременния лидер да прави правилни преценки кое е важно и кое не и да взема правилни управленски решения.
3. Да има ясни лични цели ориентиране на мениджъра към конкретни казуси и техните резултати и позволяване на класирането на силите, времето и другите ресурси на управленската дейност.
4. Непрекъснато личностно израстване и развитие въз основа на познаване на себе си и индивидуалните си възможности, което предполага отделяне на време за развитие, положително отношение към пречките, оценка собствен опит, самочувствие, реагиране на промени в кариерата чрез управление на професионалното развитие.
5. Способност за ефективно решаване на проблеми включващ постоянен фокус върху решаването на проблеми, избор на адекватни методи, използване на систематичен подход, идентифициране на отговорните за проблема, ясно определяне на целта на всяка работа, установяване на критерии за определяне на успеха, умело боравене с информация, ефективно планиране, разпределяне на време за анализ , ефективна координация на работата на екипа.
6. Способност за иновации - интегративна способност на лидера, включително положителна оценка на креативността на другите, вяра в собствената креативност, способност за идентифициране на фактори, които възпрепятстват креативността, постоянство при решаване на проблеми, способност за прекъсване на традициите, необходимост от промяна, използване на систематичен подход при решаване на проблеми и подбор иновативни идеичрез тяхното решение, способността да се учат от грешките, желанието за риск.
7. Способността да влияеш на другите характеризиращ се със способността за правилно оценяване на другите, установяване на взаимоотношения, ясно изразяване на мисли, реалистична представа за собственото "Аз", уверено поведение, желание за постоянство, способност да "чувате" друг, желанието да го разбереш.
8. Познаване на съвременните управленски подходи, включващи познаване на стиловете на управление и собствения стил, промяна на стила на управление в зависимост от нуждата и ситуацията, способността да получите всичко от хората, което те могат да дадат.
9. Способност да водиш (умело използване на човешките ресурси) - способността на лидера да се формира и развива. Включва разбиране на собствената роля и факторите, влияещи върху изпълнението на тази роля, адаптиране на стила на управление към промените в обществото, системен подходза анализ на работата, квалифицирано делегиране на правомощия и създаване на позитив обратна връзка, търсене на ревитализация на служителите и критерии за успех.
10. Способност за обучение и развитие на подчинените - специално умение на лидера, свързано с неговите образователни функции. Лидерът трябва да се стреми да създава положителна учебна среда в екипа, да анализира нуждите на служителите от обучение, систематично да оценява служителите, да познава силните и слабите страни на подчинените, да поставя цели, които изискват усилия, да използва възможностите за развитие в процеса на работа.
11. Способност за формиране и развитие на работни групи, характеризира се с наличие на управленски умения, създаване на благоприятен психологически климат, интерес към резултатите от работата, правилен подбор на служители и ясно разпределение на отговорностите между тях, подкрепа за личностното развитие на подчинените, формиране на ефективна интра -екипни отношения, използване на конфликти за конструктивни цели, насърчаване на служители, които поемат рискове, представяне на високи изисквания към подчинените.
Теоретиците на управлението идентифицираха набор от индивидуални качества за ефективно управление на хората. Нека разгледаме по-подробно тези качества.
1. Адаптивна мобилност -склонност към творчески форми на дейност, непрекъснато задълбочаване на знанията; непоносимост към инертност, консервативни прояви; желание да учиш другите; желанието за качествени промени в организацията и съдържанието на собствената им дейност; желание за поемане на разумни рискове; желание за иновации; разширяване обхвата на техните правомощия; самоконтрол, предприемчивост и др.
2. Контакт- общителност, екстравертност (фокус върху външния свят и дейностите в него); интерес към хората; високо ниво на претенции в областта на междуличностните отношения, способността да печелите хората, да виждате себе си отстрани, да слушате, разбирате и убеждавате хората; способността да се гледа на конфликтната ситуация през очите на събеседника.
3. Устойчивост на стрес- интелектуална и емоционална сигурност в проблемни ситуации; самоконтрол и трезвост на мисленето при вземане на колективни решения.
4. господство- авторитетност, амбициозност, стремеж към лична независимост, лидерство при всякакви обстоятелства и на всяка цена; готовност за непримирима борба за своите права; игнориране на авторитети; самочувствие, съседно на високо самочувствие, надценено ниво на претенции; смелост, волеви характер.
Дейността на ръководителя е преди всичко управлението на координационните процеси различни видоведейности по организиране и анализ на динамиката на процеса в рамките на групата и управление на тази динамика.
Основните управленски функции на мениджъра включват: планиране (прогнозиране), организация, мотивация (целеполагане), регулиране и контрол. Те бяха обсъдени в предишни глави.
7.1. Изисквания към съвременния лидер.
7.2. Стилове на управленска дейност.
7.3. Как да използваме ефективно работното време.
Изисквания към съвременния лидер.
Управленска етика- това е култура на живот и сътрудничество с хората, такава организация на човешки екипи, в която всеки може творчески, най-безкористно да изпълни постижима задача.
За предотвратяване на възможно Отрицателни последициБлагодарение на балансираните действия на този или онзи лидер на социално-икономическата система от всяко ниво, се разработват и прилагат на практика съответните правила и изисквания.
Днес има достатъчен брой т. нар. "модели" на главата, разработени от специалисти, които включват съответните професионални и морални и лични изисквания. Освен това всеки такъв модел е създаден въз основа на практиката. тяхната същност се състои в това, че се подчертават основните характеристики, изисквания, които трябва да има днешният лидер, мениджър: организационни и бизнес качества, професионални, лични качества, черти на характера.
Моделът на мениджъра е в основата на професиограмите по позиции, за всички конкретни управленски длъжности, като се вземат предвид характеристиките на дейността на дадена организация, фирма, предприятие.
И така, лидерският модел, предложен от V.N. Шепел, включва три блока лидерски качества:
Общи качества (високо ниво на интелигентност, основни познания, достатъчен опит)
Специфични качества (идеологически и морални: мироглед, култура, мотивация, научни и професионални: знания, опит, компетентност; организационни качества: способност за подбор и подреждане на персонала, планиране на работа, осигуряване на контрол; психофизични качества: здраве, склонност към системно мислене , тренирана памет и т.н.);
Специфични лични и бизнес качества (общителност, съпричастност, устойчивост на стрес, красноречие и др.).
Р. Л. Кричевски подчертава следните качества на съвременния лидер:
Висок професионализъм. Това е основата за формиране и поддържане на авторитета на лидера;
Отговорност и надеждност. Постоянно усещаме липсата на тези качества в ежедневието си;
Самоувереност, способност да влияят на своите подчинени. Успехът на управленската дейност до голяма степен се определя от тази характеристика, защото, първо, в трудна ситуация можете да разчитате на такъв лидер; второ, доверието на лидера се прехвърля на подчинените и те действат съответно; и трето, важно е, когато работите с други лидери;
Независимост. Лидерът трябва да има своя позиция, своя лична гледна точка по определени проблеми и да поддържа такава независимост в своите подчинени;
Творческо решаване на проблеми, стремеж към успех. Зависи от интелигентността на лидера и неговата мотивация.
Ръководителят на корпорацията General Motors, R. Gsrstenberg, определя следните характеристики, които трябва да притежава мениджърът:
Компетентност – всеки ръководител трябва да знае как да върши работата си на високо професионално ниво;
Висока степен на отговорност по всички въпроси и в същото време запазване на собственото достойнство;
Усет за новото и способност за поемане на разумен риск;
Гъвкавост, чувство за околната среда, остро възприемане на възникващи нужди, чувство за време, събития;
Висока производителност, постоянен стремеж да бъдеш най-добрият и да правиш всичко по перфектен начин.
Така че, за да се докажете като лидер, който познава бизнеса, за да спечелите доверието на партньорите, трябва да следвате редица съвети:
^ Не се страхувайте от трудни задачи;
^ Сред множеството задачи и проблеми изберете основните, приоритетни и се фокусирайте върху тях;
^ Разложете голям проблем на множество по-малки и ги решете последователно;
^ Знаете как, ако е необходимо, да кажете твърдо „не“;
^ Започнете работния ден с решаване на най-трудните и неприятни казуси;
^ Който ясно планира печели;
^ Обръщайте постоянно внимание на здравето си;
^ Отделете време всеки ден за изучаване на специална литература, подобряване на професионалното ви ниво;
^ Постоянно анализирайте собствен живот, учете се от собствените си грешки;
^ Слушайте внимателно другите, но вземайте собствените си решения;
^ Стремете се към бизнес отношенияотделянето им от неуместни дискусии и спорове;
^ Не се намесвайте в търга. Първо се справяйте с проблемите, а след това с хората;
^ Определяне на същността на интересите в процеса на бизнес комуникация и предприемачество;
„Когато настъпят проблеми, смело продължете напред, за да ги блокирате или в краен случай да отслабите неприятните последици;
^ Необходимо е ежедневно да се питате: „Винаги ли обръщам достатъчно внимание на хората?“, И също така не забравяйте, че можете да постигнете нещо значимо и голямо само когато се научите да ограничавате себе си.
Изпълнителна бизнес кариера
Кариера в широкия смисъл на думата означава успешно напредване в областта на всяка дейност.
Кариерата на лидера е индивидуално осъзната и променлива позиция и поведение, свързани с трудов опит и дейности през целия му живот.
Основните цели на бизнес кариерата на мениджъра по отношение на неговите жизнени позиции включват:
Отговорност на професията и заеманата позиция от нивото на самочувствие на лидера;
Получаване на морално удовлетворение;
Уважение от социалната среда (роднини, познати и др.);
Творческият характер на дейността, постигането на независимост;
Достойно заплащане на управленския труд;
Наличие на свободно време за самоусъвършенстване, отдих, родителство и др.;
Наличието на различни предимства е допълнителен стимул за активност;
Потенциал за достоен живот след пенсиониране.
Въпроси и задачи за самоконтрол
Задача 1. Допълнете изреченията.
1. Управленската етика е ....
2. Лидерският модел е основата....
3. Трите блока лидерски качества (според В. М. Шепел) включват: ....
4. Р. Кричевски изтъква следните качества на лидера: ....
Задача 2. Обяснете как според вас един мениджър може по-добре да се докаже като човек, който познава добре бизнеса си.
Задача 3. Подгответе презентация „Моята визия за бизнес кариера” на срещите на дискусионния клуб.
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Хоствано на http://www.allbest.ru/
1 . Роl и лидерски умения
Лидерът е човек, упълномощен да взема управленски решения и да ги изпълнява. Управленската роля се разбира като „набор от специфични поведенчески правила, подходящи за конкретна институция или конкретна позиция“ (Минтсберг). Има десет основни роли на лидера. Тези роли се изпълняват от лидера различни периодинеговата работа.
Лидерските роли са общо взето разделени на три групи:
1. Междуличностни роли. Мениджърът изпълнява ролята на лидер, т.е. отговаря за мотивирането, набирането, обучението на служители и др. Също така мениджърът е връзката между своите служители. Главният лидер изпълнява ролята на едноличен бос - главен върховен лидер.
2. Информационни роли. Като получател на информация лидерът получава разнообразна информация и я използва за целите на организацията. Следващата роля на лидера е да разпространява информация сред членовете на организацията. Ръководителят също така изпълнява представителни функции, т.е. предава информация за организацията по време на външни контакти.
3. Роли за вземане на решения. Мениджърът действа като предприемач, разработва и контролира различни проекти за подобряване на дейността на организацията. Той действа и като лице, което отстранява нарушенията в работата на организацията. Мениджърът е разпределител на ресурсите на своята организация. Освен това той е човек, който преговаря с други организации от името на своята организация.
Всички тези роли на лидера в своята съвкупност определят обхвата и съдържанието на работата на мениджъра на всяка организация.
Лидерите попадат в три категории:
1. Мениджъри от по-ниско ниво (оперативни мениджъри). Най-голямата категория. Те упражняват контрол върху изпълнението на производствените задачи, върху използването на ресурсите (суровини, оборудване, персонал). Младшите началници включват майстор, ръководител на лаборатория и др. Работата на мениджъра от по-ниско ниво е най-разнообразна, характеризираща се с чести преходи от един вид дейност към друг. Степента на отговорност на мениджърите от по-ниско ниво не е много висока, понякога има значителна част от физическия труд в работата.
2. Мениджъри от средно ниво. Те контролират работата на мениджърите от по-ниско ниво и предават обработената информация на мениджърите топ мениджмънт. Тази връзка включва: ръководители на катедри, декан и др. Мениджърите от средно ниво носят много по-голяма отговорност.
3. Топ мениджъри. Най-малката категория. Те отговарят за разработването и прилагането на стратегията на организацията, за вземането на особено важни за нея решения. Топ мениджърите включват: президент на компанията, министър, ректор и др. Работата на висшия мениджър е много отговорна, тъй като обхватът на работата е голям, а темпът на дейност е интензивен. Тяхната работа е предимно умствена дейност. Постоянно им се налага да вземат управленски решения.
Средно разпределение на работното време за старши мениджър:
Управление, лидерство и власт са независими понятия, които привличат много изследователи на управлението да ги разглеждат от няколко страни, във взаимоотношения и сравнения.
Експериментално изследване на социално-психологическите основи на лидерството и лидерството започва през 20-те години на 20 век, но поради своята сложност този проблем няма общоприето решение и до днес.
Има ясна разлика между лидер и мениджър. Когато директорът на една компания, използвайки йерархична власт, постигне блестящи резултати, мнозина го наричат лидерство. Но не е така. Тук виждаме пример за властта на мениджъра, основана на изпълнението на заповеди и заповеди от подчинените. Лидерството се свързва със статусна власт, официални, официални отношения. В лидерския мениджмънт се използва власт, изградена върху уважение към служителите и взаимно доверие, неформална по природа. А основата на лидерството като процес са междуличностни отношенияв който се преплитат отношенията между ръководството и работния екип на компанията, а мениджърът управлява процеса на комуникация и всички дейности на предприятието
IN модерен святв много организации работата в екип се превръща по-скоро в правило, отколкото в изключение. Добрите проекти не могат да бъдат дело само на един човек от целия екип. Ръководителят на проекта ще бъде в много по-добра позиция, ако работи с хора, които осигуряват достатъчно високо ниво на екипна работа по проекта в процеса на управление на проекта, отколкото ако работи с професионалисти, които не знаят как да работят заедно. трудно да се направи добър проектбез талантливи работници, но е още по-трудно да се направи без работа в екип.
1.1 Разделението на труда протича в две посоки
1. Хоризонтална- качествена и количествена диференциация и специализация на трудовата дейност (разделяне на общия производствен процес на частно отделяне на различни видове дейности със специализация на производството) се разделя на:
Функционална (специализация на служителите);
Стокова индустрия (специализация по определени видоведейности);
По квалификационен признак (при определяне на видовете дейности се изхожда от сложността на работата).
2. вертикален - изолиране на управленските функции (целенасочена координация и интегриране на дейностите на всички елементи на организацията) от изпълняващите.
Вертикално разделение съществува в следните области:
Общо ръководство;
Технологичен (въвеждане на технологии);
Икономически;
Оперативни - съставяне и довеждане до микроколективи и индивидуални изпълнители на оперативни планове;
Управление на персонала.
Вертикалното разделяне има няколко точки:
Интелектуална (подготовка и приемане на управленско решение);
Силна воля (изпълнение на управленско решение).
Вертикалното разделение на труда придобива нива на управление:
- по-висок- Президентът, изпълнителен директор, зам.-директор, вицепрезидент, членове на борда на директорите и борда. Тези мениджъри изпълняват основните функции, насочени към задоволяване на интересите и нуждите на акционерите (собствениците). Те определят стратегията за развитие на организацията и бизнес политиката.
- средно аритметично- ръководители на клонове и имащи няколко предприятия, ръководители на проекти и програми, ръководители на отдели и цехове. Те имат широк спектър от отговорности, имат голяма автономия при вземането на решения и прилагат стратегията на организацията, разработена от висшето ръководство. Те също отговарят за поставянето на задачи в отделите и тяхното изпълнение.
- нисък- началници на смени, бригадири, бригадири. Те са в пряк контакт с неръководни служители, поставят им задачи и проверяват тяхното изпълнение.
1.2 Качествата на лидера могат условно да се разделят на две групи
Първата група са неговите бизнес, професионални качества, методите и техниките на управленска дейност, които използва.
Втората група - интелектуални и личностни качества: знания, способности, интелект, емоционално-волева сфера, характер. Тази група качества има две особености. Първо, това е основата, върху която се изгражда професионалната, управленска компетентност на ръководителя. Второ, много по-трудно е от първото, може да се коригира: несравнимо по-трудно е да промените стила на мислене или характера, много по-трудно е да овладеете методологията за вземане на решения или технологията на управление.
Едно от основните психологически качества на лидера е неговото мислене. В процеса на практическа дейност лидерът трябва да може да мисли:
Проблемни и перспективни, предопределящи възможни трудности и начини за преодоляването им;
Систематично, обхващайки всички аспекти на случая и влияещи фактори;
Практично и разумно, разграничаване на действителни фактори от субективни мнения, реални от желани или привидни;
Консервативно, нетрадиционно, съчетавайки предимствата на натрупания опит с оригинални, иновативни методи на управление;
Бързо, т.е. бързо реагиране на промените в ситуацията, самостоятелно вземане на най-рационалните решения в условията на времеви натиск;
Последователно и целенасочено, постигайки поставената цел, отделяйки главното от второстепенното, без да се удавя в оборота;
Самокритично, показвайки способността трезво да оценява своите действия, да се възползва максимално от положителния опит на другите, да се подобрява професионални познанияи умения.
Всеки лидер отделя значителна част от работното си време за комуникация. Следователно важно професионално качество за него е способността за изпълнение делови разговорс хората, независимо от техните собствени емоционални оценки. той трябва да контролира поведението си, така че негативното отношение към някого да не повлияе негативно на естеството на бизнес отношенията с него, а положителното отношение към служител да му стане известно и да работи като допълнителен стимул за увеличаване на активността.
Лидерът умее да признава грешките си и не се страхува открито да предприеме необходимите стъпки, за да ги коригира. Лидерът се характеризира с постоянство в постигането на групова цел, търсене на съмишленици, той е постоянен ученик и трябва да се откроява от тълпата.
Лидерството може да се определи като процес на управление на група, осъществяван от шефа като посредник. социална власт. Изглежда, че управлението и лидерството решават подобни проблеми. Лидерството обаче е психологическа характеристика на поведението на отделните членове на групата, а лидерството е определена проява на социални отношенияв групата, преди всичко по отношение на разпределението на управленските роли – субординация. Ясно е, че в лидерството се проявяват и два аспекта на властта: административен и психологически, което доближава лидера до неформалния лидер по отношение на начините за въздействие върху членовете на групата. Следователно, въпреки всичко, по своята психологическа същност явленията управление и лидерство са доста близки, би било погрешно да си представим, че те са в пълно съответствие в едно лице на мениджър. Лидерът, колкото и да е близо до интересите на своя екип, трябва да влияе както върху членовете му като цяло, така и върху неговия лидер, което може да се разглежда като комбинация от статусни и лични форми на власт.
Въпреки установените разлики, има общи неща. И лидерът, и лидерът упражняват значително социално влияние в екипа: те действат като координатори, организатори на дейността на членовете социални групии използват подчинени отношения: в първия случай те са ясно регламентирани, във втория не са предвидени предварително.
На практика повечето нови начинания в бизнеса (над 98% от които са малки предприятия) се провалят и основната причина за техния провал е лошото лидерство, а не лошите идеи.
Организациите, работещи в нестабилна среда, нямат право да чакат промени и след това да реагират на тях. Техните лидери трябва да мислят и действат като предприемачи. Предприемчивият мениджър активно търси възможности и съзнателно поема рискове, за да постигне промяна и подобрение.
Организациите съществуват за постигане на конкретни цели. Ако организацията е постигнала целта си, тогава тя се счита за успешна. Съставките за успеха на една организация са:
1) оцеляване;
2) изпълнение;
3) ефективност;
4) изпълнение;
5) практическо изпълнение.
Първата задача на повечето организации е оцеляване,възможност да съществува възможно най-дълго. За да оцелеят и да останат силни, повечето организации трябва периодично да променят целите си, формулирайки ги според променящите се условия на външния свят.
За да бъде успешна във времето, за да оцелее и да постигне целите си, една организация трябва да бъде едновременно ефективна и ефективна, т.е. организацията трябва да комбинира външна ефективност, която измерва степента на постижение неяцели и вътрешна ефективност, която измерва рационалната икономия на използване на ресурсите и оптималността на процесите, извършвани в организацията. Според Питър Дракър, ефективносте следствие от правенето на правилните неща и ефективносте следствие от факта, че точно тези неща са създадени правилно. И двете са еднакво важни.
Ефективността, разбирана като създаване на правилните неща, е нематериална. Трудно е да се определи, особено ако организацията е вътрешно неефективна. Ефективността може да бъде измерена и количествено определена чрез определяне на паричното съотношение на неговите входове и изходи. Печалбата като разлика между приходите и разходите може да служи като критерий за ефективността на организацията.
Относителната ефективност на организацията се нарича производителност, изразено като отношение на броя на единиците на изхода към броя на единиците на входа. Рентабилността като съотношение на печалбата към разходите може да действа като критерий за представянето на една организация.
Колкото по-ефективна е една организация, толкова по-висока е нейната продуктивност. Ключът към производителността е качеството.
производителностна всички нива на организацията е критичен фактор за оцеляването и успеха на една организация в конкурентна среда. Потенциален потребител, който има свобода на избор, ще предпочете продукта на по-продуктивна организация, защото има по-висока стойност. По-високите продажби дават на по-продуктивната организация повече пари за инвестиране в ресурси, включително по-добро оборудване, по-добра технология, което може допълнително да подобри производителността на организацията.
Какви трябва да бъдат целите за ефективност на организацията зависи от мениджърите да решат. Мениджърите определят състава на методите, използвани за получаване на продукти, формите на стимули за служителите за повишаване на производителността. През; разработената политика на организацията, чрез личен подход, лидерите задават тона на организацията, определят степента на нейното ниво на ориентация към качеството и потребителите.
Един от най-важните аспекти на ориентираното към успеха управление е ефикасното и ефективно* превръщане на управленските решения в действие, т.е. техен практическо изпълнение.По този начин основните компоненти на успеха в бизнеса са оцеляването, ефективността, ефикасността, производителността и практическото изпълнение на управленските решения.
и т.нсъщинска част
Според мен, на първо място, когато се описва какъв трябва да бъде мениджърът на 21 век, трябва да се опише какво външен вид(имидж) мениджър. Тъй като появата на мениджър е първата стъпка към успеха, тъй като костюмът служи като вид код за потенциален партньор или клиент, телефонна картакоето показва степента на здравина и надеждност.
Спретнат, облечен с вкус, умен - това е външният вид на деловия човек, който се възприема доброжелателно от другите. И въпросът тук е не само в изтънчеността на вкуса, но и във факта, че външният вид на такъв човек свидетелства за уважението му към хората.
Основният принцип при изготвянето на гардероба трябва да бъде гъвкавостта на облеклото.
Също толкова важно изискване за облеклото е неговата спретнатост. Чувството за неподреденост винаги предизвиква неприятно чувство и показва неуважение към другите. Много важно е и друго елементарно изискване към облеклото – спретнатостта. Лошо вързана или разместена вратовръзка, непочистени обувки, зле изгладени дрехи предполагат прибързаност или мързел, невзискателност към себе си или безразличие към другите.
Работата на мениджъра от 21 век
В процеса на управление мениджърът осъществява редица специфични функции, сред които: организация и планиране на дейността на екипа и негов собствена работа; разпределение на задачите и инструктиране на подчинените; контрол върху тях; изготвяне и четене на доклади; проверка и оценка на резултатите от работата; запознаване с всички новости в света на бизнеса, техниката и технологиите, насърчаване и разглеждане на нови идеи и предложения; решаване на въпроси, които са извън компетентността на подчинените; запознаване с текуща кореспонденция; отговаряне на обаждания и приемане на посетители; срещи и представителство; попълване на отчетни форми; водене на преговори; обучение.
Всички тези работи се характеризират с: голямо разнообразие, разнообразие от форми на самите тези действия и мястото на тяхното изпълнение, широки контакти и комуникации вътре и извън компанията, бърза промяна на събития, хора и действия.
Мениджърът на 21 век организира и координира, оценява и стимулира дейността на персонала от по-ниско ниво на организациите. Разпределя обхвата на работата между служителите, обучава, обяснява, съобщава заповедите на ръководството, комуникира между борда и служителите. Мениджър от 21 век води търговски преговори, ангажира се с маркетинг и формиране на продуктова ниша, определя стратегия и тактика състезание, провежда дейности за подобряване на ефективността на продажбите на продуктите, ръководи изпълнението на бизнес плана на организацията.
Мениджърът на 21 век се характеризира със следните поведенчески елементи.
1. Разрешаване на конфликти.
2. Инициативност. Лидерът задава тона за всички последващи дейности на подчинените.
3. Осъзнатост. С желание събира данни за количествени параметри, обемни показатели, съответствие производствени процесиграфики и спецификации
4. Вземане на решения. Отдава значение на индивидуалното вземане на решения и не позволява на никого да влияе върху този процес, считайки, че само той има достатъчно знания, опит и авторитет, необходими за вземане на решения.
Заключение
Лидерът трябва да може да взема решения, да планира, да води разговор, да организира хората, да контролира дейността на подчинените.
Лидерът трябва не толкова да управлява, колкото да създава най-благоприятните условия за всеки член на екипа да се стреми да участва активно в управлението на делата на организацията. С други думи, той трябва да създаде система от психологически, духовни, материални стимули, които насърчават всеки служител да мисли и действа в интерес на организацията като цяло, което от своя страна се стреми да задоволи личния интерес на всеки член на организацията. екип. "Лидерът служи на отбора, а отборът служи на каузата."
В съвременната икономика функциите на работниците стават толкова сложни и интелектуализирани, че е неефективно да се управляват с помощта на команди и заповеди. Следователно лидерът не трябва да управлява в обичайния смисъл на думата, а да води, да бъде лидер.
Така от предишната роля на лидер, който служи само на каузата, животът ни кара да преминем към новата роля на лидер, който служи на своите служители, без да престава да служи на каузата. В същото време той, както и другите служители, изпълнява всички изброени управленски функции, но само по-активно, компетентно и ентусиазирано. И освен това организира участието на всеки член на екипа в процеса на изпълнение на управленски функции. Функциите по управление на персонала, изпълнявани от ръководителя, не се ограничават до тези, разгледани в тази теза. Те са свързани с почти всички въпроси на осигуряването на организацията със служители и използването на персонала: нейния маркетинг, привличане към предприятието, оценка, подбор, обучение, стимулиране, движение, кариера, социална сигурност, взаимоотношения с органите на трудовия колектив, синдикатите и др.
Библиография
главен мениджър по качеството
1. Baye M.R. Управленска икономика и бизнес стратегия, Урокза университети. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 1999.
2. Джон У. Хънт. Управление на хора в компании. Ръководство за мениджър - М .: ZAO Olymp-Business, 1999.
3. Дейвид Боди, Робърт Пейтън. Основи на управлението - Санкт Петербург: PETER, 1999.
4. Изкуството на администрацията. Практическо ръководство. / Ед. Дерби Алкок. - М.: Финпрес, 1998.
5. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практически мениджмънт в бизнес игри, икономически ситуации, задачи и тестове. Урок. - М.: ИНФРА-М, 1998.
6. Мескон М., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението. - М.: Дело, 1997.
7. Модулна програма за мениджъри. SUM и Националния фонд за финансово и управленско обучение. - М.: INFRA, 1999.
8. Питър Ф. Дракър. Задачи на управлението през XXI век. Урок. - М.: Уилямс, 2000.
9. Преструктуриране на предприятието. - М.: Дело, 2000.
10. Ричард Л. Дафт. Управление. - Санкт Петербург: ПЕТЪР, 2000.
Хоствано на Allbest.ru
Подобни документи
Мениджърът е лице, което заема постоянна ръководна длъжност и е упълномощено да взема решения относно определени дейности на организацията. Функции и отговорности на съвременния мениджър, анализ на неговата управленска роля в предприятието.
резюме, добавено на 12/06/2012
Характеристики на личността на съвременния лидер, принципи на лидерство и изисквания към неговите човешки, лични и професионални качества. Еволюцията на лидерските принципи от 90-те години на миналия век до наши дни, техните отличителни черти.
курсова работа, добавен на 03.11.2009г
Понятие, роля и място на мениджъра в системата за управление. Основните изисквания към лични и делови качествамодерен мениджър. Идентифициране на влиянието на професионалните качества на мениджъра върху неговата дейност. Класификация на управленските роли.
курсова работа, добавена на 22.01.2013 г
Управленски решения и процесът на тяхното изпълнение. Значение, същност и функции на управленското решение. Контрол на качеството на приемането му. Изисквания към управленските решения и условия за тяхното изпълнение. Стойността на личните оценки на лидера.
курсова работа, добавена на 04.06.2014 г
курсова работа, добавена на 04/07/2015
Организационно-икономическа характеристика на предприятието АД "Нов път", анализ трудови ресурси, заплати на работниците. Състав на управленския персонал на предприятието, функции на мениджърите производствени отдели. Компетентност и качества на лидер.
резюме, добавено на 31.07.2009 г
Връзката между управленските функции и процеса на разработване на управленски решения. Роля и значение този процесв дейността модерно предприятие. Влиянието на авторитета на индивида върху процеса на развитие и вземане на решения, изискванията към лидера.
тест, добавен на 04/07/2017
Ръководителят, особено на голяма организация, трябва да извършва до двеста различни видове дейности през работния ден. Функции и задължения на лидера. Качества, необходими за лидер. Глава и лидер. подчинените и техните отговорности.
курсова работа, добавена на 29.02.2008 г
Разглеждане теоретични основиорганизация на работа на мениджъра и препоръки за нейното подобряване. Същността на управленската дейност, изискванията към лидера, функциите на планиране и ролята на мениджъра. Концепцията за власт, лидерство и лидерски стилове.
курсова работа, добавена на 28.10.2010 г
Личностни характеристики, които определят професионалния успех на лидера. Психологически изисквания към лидера като организатор. Изображение от психологическа гледна точка. Перфектният портрет на жена лидер.
