Много успешни лидери вярват в това основна задачаза лидер от всяко ниво е комбинацията от успешна лична работа с продуктивните дейности на звеното.
С други думи, обектът, който управлявате с ваша помощ, трябва да се превърне в екип от креативни и усърдни хора, които изпълняват задачите си координирано, безконфликтно и успешно. Вашето кариерно израстване, авторитет, броят на хората, които ви подкрепят, зависят от това как ще успеете. И което е важно, броят на хората, които се отнасят към вас негативно, намалява.
Да мечтаеш, че изобщо няма да ги има, е най-малкото наивно. Има много препятствия по пътя на кариерата. Някои от тях са от обективен характер и преодоляването им е изключително трудно. Справянето с другите е изцяло във вашите сили. Нека изброим поне някои от тях.
Ако сте необщителен и затворен човек, ще ви е трудно. Развийте общителност в себе си, станете екстроверт, спрете да се фокусирате само върху себе си и работата си, вижте колко красив е светът и споделете откритията си с другите. Вие сами ще се изненадате колко по-лесно и свободно ще ви стане общуването с колегите и на първо място с шефа.
Не е необичайно отличен технически работник, преминал на ръководна позиция, да се окаже неплатежоспособен шеф. За да избегнете това, култивирайте качествата на лидер. Опитът показва, че ако можете да организирате трима души, за да ефективна работа, тогава можете да се справите с тридесет без затруднения.
Хората често са склонни да надценяват нивото на своите способности, включително способността да контролират други хора. Опитайте се обективно да оцените себе си, така че да няма досадни пробиви в бъдеще. Научете се да управлявате, защото вие сами сте избрали този път.
Но в началото нека да определим кой е такъв лидер, какви видове лидери и методи на лидерство има, какви качества трябва да притежава лидерът?
Същността на лидера е организационна работа. Лидерът е този, който ръководи и координира дейността на изпълнителите. От своя страна изпълнителите са длъжни да му се подчиняват и да изпълняват всичките му инструкции. Понякога обаче самият лидер става изпълнител, но само за да се вникне по-дълбоко в спецификата на предприятието.
Мениджърът се занимава с организиране на работата на своите служители творческа работа, и колкото по-висока е официална позициятолкова по-креативен става неговият подход към лидерството. да и научно-технически прогреснасърчава непрекъснатото подобряване на лидерските умения.
Организацията на работата на отдела обаче е само един от аспектите на ръководството. Мениджърът също е длъжен да ръководи работата на служителите, да ги улеснява по-нататъчно развитиеи дори да повлияе на тяхното поведение, включително неофициално. За това не е достатъчно професионално обучение. Изисква умение за работа с хора, педагогически и психологически познания.
По принцип мениджърът се занимава със следните въпроси: формулира задачи, планира работа, контролира качеството на нейното изпълнение, оценява резултата от дейността, мотивира определени решения (собствени или управленски) и вдъхновява своите подчинени с личен пример. Изпълнението на тези функции често изисква значителни усилия, тъй като те често влизат в конфликт помежду си.
Докато се изкачвате по корпоративната стълбица, се наблюдават следните тенденции:
* шефът е този, който концентрира в ръцете си все повече и повече функции на решаваща власт и сила, така че решението в крайна сметка трябва да бъде все по-балансирано;
* неформални, лични контакти с всяка нова стъпка кариерно развитиенепрекъснато ще се стеснява и нуждата от общуване ще трябва да се задоволява, колкото и тъжно да звучи, в рамките на собствения кръг. Необходимостта да контролирате контактите и поведението си само ще се увеличи;
* трябва да сте подготвени за факта, че с преминаването към лидерска позиция отношението към лидера на бившия екип ще се промени: контактите постепенно ще станат по-формални или дори напълно прекратени, а опитите да останете в екипа на „своят“ ще противоречи служебни задълженияи интересите на организацията;
* споровете между служителите или служителите и ръководството се решават от лидера, като ролята на арбитър също трябва да свикне;
* лидерът винаги е в полезрението, винаги в зоната на повишено внимание на другите. Сега ще трябва да следите по-внимателно външния си вид и поведението си.
Всички хора са различни. Не може да има еднакви лидери, както и еднакви хора по принцип. С всички универсални правила и изисквания, лидерите се различават по лидерски стилове, характери, професионални качества, подход към хората. Всеки мениджър има свой уникален лидерски стил. Въпреки това, все още е възможно да се извлекат някои модели, които по някакъв начин ще класифицират тези стилове. Една от тези класификации е класификацията на Д. Кейси. Той разделя лидерите на четири големи категории.
Към първия Д. Кейси класифицира лидерите, които спокойно могат да бъдат наречени бюрократи. Това са формалисти, които не обичат иновациите и риска, предпочитат старите, изпитани начини, опитвайки се да следват буквата, а не духа на закона (инструкции, инструкции). Такъв лидер е надежден, той е достатъчно внимателен към дреболии и детайли, но за да може предприятието да се развива успешно под негово ръководство, той се нуждае от по-гъвкави и бързи служители. Онези кариеристи, които стигнат до такъв лидер, трябва да имат предвид, че понякога обещаващ подчинен се излага като пробна фигура. Тоест, за да не рискува себе си, началникът, решението на чувствителни въпроси, лежи върху този, който иска да се докаже. В случай на неуспех фигурата се предава вместо предпазливия лидер.
Друг тип - точно обратното на първото. Това е бърз и гъвкав лидер, той не обича да се забърква в дреболии, често поема рискове и не се губи в нестандартни ситуации. Въпреки това, за да изглади недостатъците в работата с детайли и в планирането, такъв лидер се нуждае от заместници, които са склонни към точни и последователни дейности.
Трети тип лидерът е склонен да гледа далеч в бъдещето, да разработва дългосрочни планове, често не обръща внимание на ежедневието производствен процес. Притесненията на подчинените го занимават малко, както и неотложните проблеми на производството. Тези въпроси му изглеждат дребни и безинтересни в сравнение с онези планове и проекти, върху които работи упорито без почивка и време. Въпреки това, ако такъв лидер не се научи да се вслушва в мнението на другите хора и да вземе предвид техните интереси, едва ли най-добрите му и подробни планове ще се сбъднат.
И накрая четвърти тип е просто огледален образ на предишния. Ако третият тип лидер дава сила в полза на абстрактния прогрес, то четвъртият - в полза на конкретен човек. Поне за добро в неговите разбирания. Отдава се изцяло на работа с хора, пропит от техните проблеми, техните интереси. Той е много приятелски настроен, не обича да влиза в конфликт, може да постави интересите на конкретен човек над интересите на компанията. Често такъв лидер не може да откаже да помогне на служителите си, дори когато не е в състояние да им го осигури. Такъв лидер може лесно да "изгори", печелейки инфаркт, ако не осъзнае по-ясно задълженията си и не спре да поема чужда отговорност.
Това разделение, разбира се, е много произволно. Едва ли е възможно да се намери "чист" тип лидер. По-скоро във всеки лидер има нещо от първия тип, нещо от втория, с превес, например, от третия.
Висшият пилотаж е, когато лидерът знае кога да бъде новатор и кога да следва буквата на инструкцията. Той умее да бъде и тиранин, и баща. Това е изкуството на лидерството.
Разработено е обаче и по-ясно разделение, което определя мястото на ръководителя в управленската йерархия. В тази йерархия има само три вида шефове: старши, средни и по-ниско ниво. Те се различават помежду си не само по обема на правомощията, концентрирани в едни и същи ръце, но и по своите задължения, контакти и начини на дейност.
Работата на висшия мениджър е най-трудна: трябва да работите много, работният ден не е стандартизиран от никого и всъщност продължава 24 часа в денонощието. Няма кой да поиска съвет и няма къде да чака инструкции. Пълна независимост, което не означава пълна свобода на действие.
Висшият мениджър има много контакти и те са много разнообразни. Така че, ако контактите с подчинените са под формата на различни инструкции, директиви и инструкции, тогава контактите с лидери от други нива и техния ранг са от личен характер: планиране на срещи, срещи, срещи. Ако такива лични срещи се провеждат редовно, тогава приемането на посетители или бизнес контактите с представители на други организации имат епизодичен характер.
Какво точно прави един старши мениджър? Развитието на основната или, както беше обичайно да се казва по-рано, генералната линия.
Ролята на висшия мениджър е толкова сложна, че е почти невъзможно един човек да я изпълнява. За целта трябва да е и политик, и общественик, и психолог, и икономист, и дипломат – и всичко това в едно. В природата такива индивиди са изключително редки, следователно, на много търговски предприятиякогато бордът на директорите е начело, е обичайно решенията да се вземат колективно, а ролята на лидера е да ръководи процеса на вземане на решения.
Но в рамките на руската административна система е трудно да се каже недвусмислено дали тази практика отразява колегиалното вземане на решения в действителност. Всички решения се съгласуват с висшите ешелони на властта, тъй като у нас административната и политическата власт са сраснали като сиамски близнаци.
Средните мениджъри са изправени пред по-тесни задачи, които се състоят главно в разработването и подготовката на конкретни поръчки, които осигуряват насърчаването на общата линия. Издават инструкции общ, изготвят обяснения, разпространяват до по-ниските органи насокипо заповеди и контрол по изпълнението им на място.
Долната връзка са администраторите, които предават инструкции на изпълнителите под формата на конкретни нареждания и контролират тяхното изпълнение.
И така, в сферата на управлението също има разделение на труда. Някои лидери са отговорни за вземането на големи, глобални решения, докато други ги изпълват с жизненоважно съдържание.
Остава само да се докоснем до някои от тънкостите на процеса на лидерство, без които разговорът за стиловете на лидерство би бил непълен. Освен служебните задължения, които могат да бъдат намерени в договора, управителят има и задължения
неформални, които може да не са закрепени в закона, но в повечето случаи се признават за очевидни. Това са задължения да уважават подчинените си, да им помагат не само със съвети, но и на дело, да се грижат за тяхното здраве, материално и физическо благополучие, да поддържат добри взаимоотношения в екипа.
Естествено изборът на фаворити от шефа се отразява рязко негативно на атмосферата в екипа. Такива явления трябва да се избягват. Има обаче лесен начин да се контролирате, ако сте шеф: просто си представете себе си на мястото на вашия подчинен. Можеш ли дълго времеработите под собствен контрол? Не? Сега това е повод да помислите за стила си на лидерство.
Не само подчиненият зависи от лидера, но лидерът зависи от подчинения. В крайна сметка те правят едно - грижат се за просперитета на компанията. Ако мениджърът няма желание да се рови в проблемите на своите служители, тогава служителите едва ли ще имат желание да работят добре. И като цяло, внимателното отношение към хората е жизненоважно за лидера, защото той зависи и от своите колеги, партньори, началници, чиято лоялност означава много.
Въведение
Днес успешният лидер е този, който може да вдъхнови други хора, да ги накара да постигнат целите си и е в състояние да убеди членовете на своя екип да прегърнат житейските си ценности без колебание.
Какво е необходимо за успешното изграждане на взаимоотношения с хората - отзивчивост или невероятна интуиция? Какво е необходимо за ползотворна работа с хора - стриктно спазване на правилата или използване на способностите, дадени ни от Бога?
Повечето от нас са в състояние моментално да разпознаят, когато до нас има човек, който наистина знае как да работи с хора. Такива хора лесно влизат в контакт, фокусират вниманието си върху нашите положителни странии ни помагат да растем. Взаимодействието с тях се превръща в положително изживяване, което ви кара да искате да прекарвате още повече време с тях.
Някои хора могат да бъдат наречени големи майстори в областта на изграждането на взаимоотношения. Сред тях са хора като Дейл Карнеги, Джон Уудън, Роналд Рейгън и Норман Винсент Пийл. В същото време има и такива, чието отношение към другите ги прави майстори да развалят връзките. Леона Хелмсли, Хенри Форд (старши), Франк Лоренцо и Денис Родман заслужават такава репутация.
Колкото и да е странно, искам да разбера по-дълбоко значението на успеха на този или онзи лидер. Ето защо целта на моето есе е да изследвам качествата на успешния лидер в конкретен пример, пример за човек, който ме вдъхновява.
Успешен лидер: кой е той?
Каква цена бихте били готови да платите, за да придобиете умения за работа с хора? Попитайте висшите корпоративни ръководители какво качество е необходимо, за да бъдете лидер, и те ще ви кажат, че това са умения за работа с хора. Говорете с опитни мениджъри по продажбите и те ще ви кажат, че познаването на психологията на потребителя е много по-важно от познаването на характеристиките на стоките. Говорете с учители и търговци на дребно, занаятчии и собственици на малък бизнес, свещеници и родители и те ще потвърдят, че разбирането с хората е основната разлика между тези, които достигат върха, и тези, които остават без нищо. Значението на уменията за хора не може да бъде надценено. Няма значение какво ще правите. Ако умеете да печелите хората, значи сте в състояние да постигнете успех във всичко!
Много хора попадат в капана да приемат човешките взаимоотношения за даденост. Всъщност способността за изграждане и поддържане на здрави взаимоотношения е най-важният фактор за растеж във всички области на живота. Уменията за хора определят мащаба на потенциалния успех. Робърт У. Уудръф, човекът, чиито лидерски умения помогнаха за трансформирането на The Coca-Cola Company от малък регионален производител в глобална организация и финансова империя, разбира значението на човешкия фактор за постигането на невероятни резултати. В книгата си Top Performance експертът по връзките Зиг Зиглар цитира бившия изпълнителен директор на The Coca-Cola Company. Зийг казва, че Уудръф обичаше да раздава малки бележки, които пишеше на хората:
„Животът е много подобен на това да си продавач. Всичките ни успехи и неуспехи зависят основно от това колко убедително мотивираме хората, с които имаме работа, "купуват" ни и това, което предлагаме.
Лидерът трябва да притежава определени качества, които безусловно да го характеризират като ръководна единица. Това е комбинация от организационни умения, мисловни характеристики (способност за работа по няколко проблема едновременно, стабилност в ситуация на несигурност), черти на характера (постоянство, енергия, чувствителност). Вярвам, че всеки успешен лидер (материално завършен човек) винаги е лидер и няма изключения. Ако знаете как да планирате адекватно дейността на едно предприятие в условията на финансова нестабилност в света, ако, от една страна, сте упорити във вземането на решения, а от друга страна, сте разбиране по отношение на служителите на вашата компания , тогава имате лидерски качества, които ще ви помогнат да запазите авангардна позиция на пазара. Лидерството е компонент на конкурентния фактор, който осигурява предварително предимство пред конкурентните компании.
За мен пример за успешен лидер са лидери, които интегрират иновативни решения, тъй като имат усет за здравословен риск, от една страна, развивайки своята индустрия чрез въвеждане на нови решения, а от друга страна, залагайки на все още неизследвани пазар на продажби. „Иновационните лидери“ не са плод на въображението само на една „нова идея“, всичките им постижения се основават на обширни познания, опит в прилагането и са резултат от проучване и обработка Голям бройинформация. Например, основателят на Google Сергей Брин излезе с ефективен механизъм за автоматично търсене на информация в интернет, а Бил Гейтс стана информационен магнат, като създаде Microsoft- Лидер в разработката на софтуер.
Един от важните фактори на успешния лидер (а това е точно това, което е лидер) е способността да разбираш персонала, способността да се чувстваш подчинен и способността да разчиташ на другите. И така, интересувам се от работа, при която мениджърът с готовност предава знанията си, добрите практики, които има, и винаги е готов да помогне. професионално развитиетехните подчинени. Работи в голяма компанияс такъв лидер е моята мечта. Именно в такава компания, според мен, може да се приложи най-компетентната структура за управление на персонала. Големите компании могат да си позволят да инвестират в обучение и професионално образованиерамки. В такива корпорации се използват атрактивни стратегии за мотивация на персонала, което се дължи на силна кадрова политика, в крайна сметка мотивираните за успех служители на компанията са ключът към развиващия се бизнес.
Ефективните отношения между ръководителя и служителите в компанията трябва да се изграждат на принципа на личния пример на ръководителя. Шефът трябва да стане модел на висока самоорганизация, където създаването на адекватна система за самооценка е един от компонентите. Важна характеристикаработата на началника е организацията на работата на подчинените, едно от основните условия на което е изборът на оптималните елементи на работа с персонала. По същество мениджърът има три основни начина за въздействие върху служителите: 1) да принуди; 2) съгласен; 3) създайте условия, при които служителят ще се мотивира (самомотивация).
Пример за лидер, който ме вдъхновява
Такива качества като способността за бързо вземане на решение, отстояването на собственото мнение, независимостта отдавна се считат за присъщи само на мъжете. Но в напоследъкситуацията се е променила. Жените са доказали правото си да вземат решения на практика. И днес все по-често чуваме израза „жена-лидер“.
Стереотипът на възприемането на силна жена е описан от класика: "Той ще спре галопиращ кон, ще влезе в горяща колиба." Тук, разбира се, възниква въпросът: "Кой пропусна коня и кой подпали колибата?" Но това е друга история…. Поговорката на класика напълно потвърждава научните данни за по-голямата адаптивност и жизнеспособност на женския организъм. Психолозите пък казват, че жената си остава жена на лидерска позиция, така че нейната сила, както и в живота извън работата, е в нейната слабост. Друго доста разпространено вярване гласи, че успешната жена лидер компенсира неуспехите си в личния си живот, като е напълно потопена в работата си, което на практика често е далеч от случая.
Всяко едно от тези мнения има право на съществуване и като потвърждение на тяхната истинност могат да се намерят примери сред жените лидери. В моето есе искам да се спра на примера на една жена лидер, пример, който ме вдъхновява. В крайна сметка тя стана първата жена лидер, която се осмели да посегне на светата светих на хората - управлението на град Петра. Валентина Матвиенко е губернатор на Санкт Петербург от 2003 г.
Стилът на лидерство, използван от V.I. Матвиенко е комбинация от качества като доброта и строгост, женственост и ефективност, спокойствие и взискателност, мекота и воля. Тя обръща голямо внимание на изграждането на конструктивни отношения с централните и регионалните власти, което се дължи на желанието за търсене и намиране на подкрепа, готовността за сътрудничество. Гъвкавостта и дипломатичността, съчетани с постоянство, позволяват на V.I. Матвиенко ефективно изгражда отношения с бизнес партньоринамери взаимно разбиране и подкрепа с тях. Комбинацията от емоционалност и спокойна реакция на критика, както и чувствителност и интуиция позволяват на V.I. Матвиенко да използва хуманистичен подход и Социална помощ, както и лесно да се адаптират към преобладаващите обстоятелства. В И. Матвиенко постига успех не в резултат на копиране на мъжкия стил на управление, а чрез творческо използване на нейните способности, реализиране на присъщите й черти и качества. Днес тя има нов подход към управлението. Тя трябва да стане по-малко йерархична, по-гъвкава, по-бърза и по-мобилна. Мениджърът от новото поколение умее да изслушва добре, да мотивира и подкрепя своите подчинени. По този начин горните качества са по-търсени в модерен мениджмънт. Мениджърите, които ефективно прилагат така наречения "женски" стил на лидерство, получават по-висока обществена подкрепа от тези, които използват традиционно мъжки методи на управление. Маргарет Тачър, чийто престиж далеч надминава този на всеки друг британски лидер след Чърчил, каза: „Една жена успява, когато остане жена“.
В образа на V.I. Матвиенко, мотивите за постижение и принадлежност са по-изразени, тоест способността да се поставят цели и да се постигат. Характеризира се и с липса на авторитаризъм и желание за сътрудничество, което се харесва на по-възрастните и бедни избиратели.
Постиженията на Валентина Ивановна в публичната администрация-- брилянтен пример за женски лидерски стил, който съчетава гъвкавост в комуникацията, склонност към компромис и диалог при разрешаване на конфликтни ситуации, способността не само да разбира, но и да усеща стремежите на хората, способността за икономично и икономично харчене бюджет и в същото време силна воля, постоянство в постигането на целта. Според Валентина Матвиенко манталитетът на нашето общество все още е мъжки, така че тя чувства двойна отговорност. Неслучайно тя последователно защитава в правителството идеята за промени в изборното законодателство, насочени към увеличаване на броя на жените на всички политически нива. С пълно право и не без основание Валентина Ивановна смята: „Увеличаването на броя на жените в политиката ще я направи по-хуманна, насочена към хората, отговаряща на интересите на хората“.
Заключение
матвиенко лидерство иновативна конкурентна
А. П. Лукошкин (ректор на Ленинградския институт по авиационно приборостроене): ... най-важното нещо за лидера е способността да мисли стратегически. Също така проницателност, любов към хората, способност да се отнасяме към тях изключително внимателно. Силата на лидера е в създаването на училище, в обучението на учениците. А лидерът трябва да обича хората.
Според мен тези думи могат да се отдадат и на лидерския стил на Валентина Матвиенко. Матвиенко, като успешен лидер, е не само добър организатор, който знае как да делови разговормежду хората, но и дълбоко ерудиран, висококултурен човек с вътрешна независимост, смелост, умение да създаде екип от съмишленици, вдъхновяващ и ръководещ ги. В крайна сметка, без способността от страна на мениджъра да установи бизнес комуникация с подчинени, партньори, да установи бизнес връзкинито едно ефективно управление, нито ефективно производство.
Постиженията на Валентина Ивановна в държавната администрация са ярък пример за женски лидерски стил. Нейният пример на успешен лидер за мен е събирателен образ, който отразява всички качества, които трябва да притежават истинските лидери.
Библиография
1. Баришева А. Какво ще има компанията "утре" // Управление на персонала.-2000-№5.-С49-52
2. Вестник "Комерсант С-Петербург" № 188 (4005) от 16.10.2008 г.
www. zaks.ru/new/archive/view/73209
3. Комаров E.I. Ефективност на жена - лидер. // Управление на персонала. - 1998. - № 7
4. Максуел, Дж. Лидерството: 25 ключови принципа за изграждане на взаимоотношения с хората / Дж. Максуел; пер. от английски. О. Г. Белошеев. - Мн.: Попури, 2006. - 368 с. -- ISBN 985-483-782-3
www.businessman.in.ua
www.rusconsult.ru/cms-news.php…
www.iteam.ru›Стратегическо управление›section_33/article_2912
www.finansmag.ru/26184
news.yandex.ru›Валентина Матвиенко
www.mr7.ru/wiki/Matvienko
Хоствано на Allbest.ru
Всички ние, заемайки не най-ключовите позиции в компания или организация, като правило, проявяваме недоволство от определени качества и поведение на нашите началници. И, разбира се, всеки от нас се уверява, че ако бях на тяхно място, щях да бъда добър шеф, в който служител. Въпреки това, когато стигнем до желаната позиция, ни обзема страх и постоянно се питаме въпрос на Том, лидер. Днес предлагаме да разберем какъв трябва да бъде истинският лидер и какви качества трябва да притежава.
лидер и водят хората зад вас?
Експертите идентифицират няколко основни умения, с които човек ще може да успее в позицията на шеф. Като правило, в големи организациите се опитват да издигнат на ключови позиции хора, които вече имат повечето от необходимите способности. Липсващите умения ще трябва да се развият в процеса на работа. Предлагаме да се спрем на всеки от тях по-подробно.
Мотивация на служителите
Добрият лидер е преди всичко човек, който знае ясни отговори на следните въпроси. Защо вашата организация се нуждае от тези служители? Какво ги задържа във вашата компания и им пречи да напуснат към конкурентите? Какво кара служителите да останат във вашата организация дори след трудни времена? Талантливият шеф, разбира се, разбира, че причината тук изобщо не са парите. По-точно не само те. Има много други причини, които вие като лидер трябва да разберете. Ето защо, за да бъдете добър класен ръководител, трябва да следвате препоръките:
Не забравяйте, че ние се ръководим предимно от нашите ценности и самоуважение. Така че, ако проявявате уважение към всеки ваш служител, независимо от позицията му, можете да сте сигурни, че екипът ще ви отговори със 100% отдаденост.
Доколкото е възможно, говорете присърце със служителите си. Опитайте се да разберете колко ги харесват дневна работадали получават удовлетворение от това. Тази информация ще ви помогне в бъдеще.
Предложете на служителите си някои предимства, които са важни за тях. Така че, ако вашите служители са загрижени за собственото си здраве и фитнес, тогава им дайте възможност да присъстват фитнес. Ако за тях приоритет е семейството, то нека водят децата на училище сутрин и ги взимат следобед. Повярвайте ми, хората ще оценят вашата грижа за тях, което ще има изключително положителен ефект както върху микроклимата в екипа, така и върху производителността и ефективността на труда.
Поставяне на цели
Ако се чудите как да станете добър ръководител на продажби или друг отдел или дори организация, тогава имайте предвид, че много важен аспект е способността на шефа ясно да посочи Така че всеки служител трябва ясно да разбере какво очаква шефът от него. Като има конкретни цели, ще бъде по-лесно за човек да се съсредоточи върху тях текуща работа. Затова ясно предайте на всеки от вашите подчинени вашите очаквания и срокове за изпълнение на задачите, а също така обяснете какво ще правите след това с получените резултати и защо са ви необходими.
Оценка на работата
Въпреки че по-голямата част от хората гледат негативно на критиката, тя е съществен елемент от добре установения работен процес. Въпреки това, полагайте всички усилия да обясните на служителите си, че разговор с малка оценка на резултатите от тяхната работа в никакъв случай не е причина да търсите вина в работата им. Задайте график за такива дискусии предварително, за да могат служителите да планират времето си.
Делегиране на отговорност
Тази точка е една от най-важните, когато говорим за това как да станем по-добър лидер. Така че, разбира се, ако станеш шеф, значи си вършиш добре работата. Това обаче не означава, че трябва да направите всичко сами. Една от тях е да научим другите служители как да работят добре. Трябва да започнете с малко. Отначало давайте на подчинените такива задачи, които, ако се изпълняват неправилно, могат лесно да бъдат коригирани. Постепенно обучавайте служителите си и ги овластявайте. При това преценете силните им страни и слаби странии да преминете към по-сложни и отговорни задачи. Това ще помогне на вашите служители не само да израснат професионалноно и увеличават стойността си за компанията.
Комуникация
Качествата на добрия лидер са немислими без общителност и откритост към подчинените. Така че изяснете и периодично напомняйте на служителите, че ако имат въпроси или затруднения, винаги могат да се свържат директно с вас. Комуникацията, изградена по този начин, ще ви помогне бързо да научите за проблемите и съответно бързо да ги разрешите.
Освен това проявявайте искрен интерес към подчинените си. Не трябва да общувате с тях с изключително делови тон. Попитайте служителите за тяхното благосъстояние, как са прекарали вчерашната вечер, кого са аплодирали по време на последния футболен мач и т.н. Разкажете ни малко за себе си. С други думи, свържете се с тях. Повярвайте ми, хората ценят вниманието към себе си и определено ще ви отговорят с лоялност. Въпреки това, не отивайте твърде далеч. Така че не питайте подчинените за твърде много лични вещикато семеен живот, религиозни възгледи и др.
Учете се от грешките
На първо място, позволете на вашите служители да правят грешки. Разбира се, не бива да си затваряме очите за подобни явления, но, както се казва, не бива да удряме подчинените за всяка дреболия. В противен случай хората ще се страхуват да дойдат при вас с проблема си или дори ще се опитат да скрият факта на грешката, което може да има най-негативно въздействие върху резултатите на вашата организация като цяло. Затова не забравяйте, че всички сме хора и имаме право на грешки.
Друг важен принцип, който помага да се отговори на въпроса "как да станете по-добър лидер", е способността да признавате собствените си грешки. Така че, ако нещо не върви по начина, по който сте очаквали, не се срамувайте и обсъдете с екипа случилото се, опитвайки се да разберете какво е трябвало да се направи, за да постигнете резултата. Този подход ще покаже на служителите, че вие също можете да грешите и също така ще ви научи как да коригирате собствените си недостатъци.
Използвайте егалитаризма
Ако сериозно мислите как да станете по-добър лидер, тогава вземете голямо вниманиетози артикул. В крайна сметка повечето от нас всъщност не са толкова егалитарни, колкото си мислим. Доста често изтъкваме фаворити и фаворити на подсъзнателно ниво, без да го осъзнаваме. В резултат на това всички знаем, че не е необичайно шефът да признава в по-голямата си част заслугите на онези хора, които постоянно му напомнят за себе си и изразяват своята преданост и лоялност по всякакъв възможен начин. В същото време приносът на служителите, които скромно и старателно изпълняват работата си, често се подценява. Затова се стегнете и се опитайте да отдадете дължимото на хората не във връзка с отношението им към вас, а според резултатите от тяхната работа.
Освен това винаги спазвайте правилото, че абсолютно всички ваши подчинени трябва да бъдат третирани добре. Повярвайте ми, това ще се отрази изключително положително както на микроклимата в екипа, така и на резултатите от работата.
Може ли нежният пол да бъде страхотен шеф?
Този въпрос е много актуален напоследък. Ето защо, ако мислите как да станете добър лидер за жена, вземете предвид, че тук няма специална тайна. Практиката обаче показва, че дамите често са по-ефективни шефове от представителите на силната половина на човечеството. Това е доста лесно за обяснение. В края на краищата през целия си живот една жена трябва едновременно да се концентрира върху по-голям брой задачи и цели, отколкото един мъж. Съответно това се отразява в способността й да ръководи.
Допълнителни качества на добрия лидер
Винаги помнете, че уважението, разбирането и признаването на нашите заслуги ни карат да вървим напред. В това отношение винаги бъдете максимално лоялни към подчинените си. Така че добрият лидер винаги познава служителите си по име и също така е наясно с техните дела. Винаги подкрепяйте служителите си, като им подавате ръка за помощ в трудни моменти. Нека вратите ви винаги са отворени. Освен това качествата на добрия лидер са немислими без честност и отговорност към подчинените. Не крийте от тях състоянието на нещата или вашите планове. Повярвайте ми, всички хора оценяват гласуваното им доверие.
Какви лидерски умения са от най-голям интерес за компаниите? Какво се промени в този набор през последното десетилетие и какво ще се промени през следващото? За да разбера, през 2010 г. проучих пет от най-известните световни компании за набиране на ръководни кадри. Опитни HR консултанти интервюират стотици, ако не и хиляди кандидати, оценяват техните лидерски умения, проследяват кариерата на своите клиенти през годините и често им помагат да се придвижат до следващата и третата позиция. Те също така наблюдават как тези ръководители преговарят, кои договорни клаузи са най-важни за тях и защо решават да сменят компаниите (прочетете априлския брой на HBR „The Executive: Person and Function“).
В резултат на това беше възможно да се идентифицират седем умения или черти на характера, които са най-ценени от компаниите:
- Лидерски задачи.Това качество се счита за абсолютно необходимо за всички висши мениджъри, не само за изпълнителния директор. Един специалист по човешки ресурси описа търсенето на главата като информационен отдел: "Преди специалните знания бяха на първо място, но сега обръщат повече внимание на лидерските умения, отколкото на техническите." Какъв вид лидерство е необходимо - експертите не са съгласни по този въпрос, които го наричат „вдъхновяващо лидерство“, които го наричат „неавторитарно лидерство, съответстващо на съвременните лидерски таланти“, „отговорно“ лидерство, „лидерство като комбинация от искреност, уважение за другите и способността за изграждане на доверие в екипа” , имаше и вариант на „стратегическо лидерство”. Беше споменато етично лидерство. Някои експерти отбелязват, че типът лидерство се определя от нуждите на конкретна компания. „Ако една фирма се разраства бързо, проучва нови хоризонти или стратегии, тя се нуждае от лидер с визия“, отговори един от респондентите. Друг пояснява: „Отговорното лидерство е способността да се издигне организацията като цяло или някои от нейните функции до нови висоти.“ Има и прогнози: например, че през 2020 г. компаниите ще търсят „същите [същите качества като през 2010 г.] и дори повече ще ценят „незаличимите“ качества на лидер и опита за спасяване на бизнеси в трудни времена.“
- Стратегическо мислене и лидерство.Често наричана „стратегическо предвиждане“, способността да се мисли стратегически и глобално. Един консултант подчерта способността за „задаване на стратегическа посока“, друг идентифицира стратегическото мислене с „интегрирано лидерство“. Беше подчертано също, че стратегическото мислене предполага и способност за реализиране на визия или мечта (един респондент нарече това качество „изпълнителски опит“, друг – „висок стандарт на работа“). Един специалист по човешки ресурси припомни, че стратегическото мислене е сравнително ново изискване за висшите мениджъри, а вторият потвърди, че интересът към това качество е възникнал сравнително наскоро: през последното десетилетие, през 2000-2010 г.
- Технически и технологични умения.На трето място сред най-търсените качества на висшия мениджър се споменават техническите умения, по-специално пълните познания в конкретната област, която е в тяхната компетентност - например в областта на правото, финансите или ИТ. По-специално респондентите изтъкнаха техническата и технологичната грамотност. „Топ мениджърът трябва да разбере каква роля играят технологиите в тяхната организация и как да ги прилагат“, каза един специалист. Други настояха за финансови знания и умения, „специфични за индустрията“. Противно на общоприетото схващане, значението на много технически умения не намалява, а напротив, нараства.
- Способност за изграждане на взаимоотношения и изграждане на екип.Много консултанти търсят качества в кандидатите, които допринасят за организирането на идеален екип: способността не само да събира, но и да ръководи хората, така че екипът да работи гладко. „Лидер от световна класа трябва да събере екип, който е изключително силен по отношение на лидерски качестваи я отведи по-нататък. Никой не печели сам“, предупреди един респондент, а друг добави това модерен лидертрябва да се "фокусират не върху собствените си интереси, а върху развитието на отбора". „Шефовете вече не седят в офиси“, каза един консултант, те трябва да станат „ориентирани към екипа, постоянно да изпълняват няколко задачи, да ръководят без ранг или регалии, да издържат на стрес, да се грижат подчинените да не изгорят, всички с голям усмивка на лицето ви, в споделен и отворен офис." Друг респондент описва модерната фирма като цяло като добре координиран екип и основна отговорностпризова лидера „да ръководи и развива своя екип, като се започне от старшото ниво и се стигне до „частното““.
- Способност за представяне и общуване.Всички експерти се съгласиха, че идеалният лидер трябва да притежава дарбата на убеждаване и способността да представя себе си и своите идеи: „интелектуалната способност да общува с най-широк кръг от заинтересовани страни“, както се изрази един от моите събеседници. Задачата не е лесна, защото сега има много повече желаещи от преди. Необходима е голяма гъвкавост на ума и стил, за да се убеди голямо разнообразие от аудитории, както осведомени, така и неинформирани, във и извън компанията, приятелски настроени или скептични. Някои експерти смятат, че най-добрият кандидат трябва да е готов да служи в борда на директорите, други подчертават способността да „повлияят върху развитието на бизнеса и работата на клиентския отдел“ или да повишат „стойността на организацията“ като такава. Също така висшите мениджъри трябва да подкрепят и добра връзкаизвън компанията. „Умението да се представиш се превърна в ключ към успеха“, казва един от респондентите, „и в бъдеще значението му само ще нараства, тъй като животът голям бизнесинтересуват се от медиите и държавни органи, и служители, и акционери, и законодатели." Имаше и предупреждение: лидерите ще „говорят пред непоколебима публика“. И накрая, висшите мениджъри трябва да са възприемчиви към новата информация и да могат да я анализират.
- Управление на промените.Има нарастващо търсене на способността за управление на промяната, качество, което доскоро не беше признато или ценено като такова. Специалистите по човешки ресурси отбелязаха, че все по-често им се налага да намерят кандидат, който да бъде „двигател на промяната“, който би могъл да доведе до „трансформация или реформа“, който би сплотил екипа за „решителна промяна“. Един замислен консултант каза, че „управлението на промяната“ на тази позиция обикновено се отнася не толкова до желанието да се направят радикални реформи в цялата компания, колкото до способността постоянно да се живее в променливо и преходно състояние. „Лидерът трябва да бъде „агент на промяната“, обясни той. - Трябва да е настроен за непрекъснато усъвършенстване, постоянно изграждане на връзки, установяване на процеси и системи, подобряване търговски отношения, увеличаване на пазарния дял, развиване на лидерство”. Друг консултант изрази мнение, че компания, която търси агент за промяна, често предпочита аутсайдер, защото той „носи нови умения и нов начин на мислене, които ще доведат до значителна положителна промяна и растеж“.
- Честност.Разбира се, честността не е специално умение, но репутацията на човек, който винаги спазва етичните стандарти, се цени, според интервюираните от нас експерти, много, много високо. Един от тях дори каза, че е необходима "етика без съмнение". Друг припомни, че по-рано това не се подчертаваше, но сега въпросът за репутацията излезе на преден план”: „Лична честност, уважение към етични стандарти… стана много по-важен, защото информацията започна да се разпространява много по-бързо. Друг коментар: „Организациите тестват „допустимостта“ на кандидатите за ръководни позиции от гледна точка на инвеститори, законодатели и държавни агенции.“
Също така попитахме специалистите по подбор на персонал какво според тях се е променило в този набор от управленски умения и какви промени предвиждат. Глобалният подход и опитът излизат на преден план в отговорите международна работа. Друго интересно наблюдение: култът към звездите е нещо от миналото. Сега е по-важно да си отборен играч, да играеш с другите – а с времето това ще става все по-важно. Екипните умения и управлението на промяната споделяха второ място сред лидерските качества, ценени днес, но пренебрегвани преди десет години. Един консултант илюстрира мнението си с пример от реалния живот: „Наскоро ми беше възложено да наема мениджър за международна компания. Предишният беше уволнен, защото се смяташе за твърде авторитарен, не предоставяше на екипа си възможности за растеж. Мениджърите подадоха жалба до ръководството и беше взето решение за смяната му.”
Много консултанти казват, че техническите умения, които преди са били търсени на първо място, все още са важни, но са се превърнали само в начално изискване, което се е превърнало в стандарт: тъй като арсеналът от умения, необходими на лидера, се е разширил, така и обхватът задължителни изискванияи пожелания. Но е малко вероятно мениджър, който пренебрегва техническите познания, да има шанс да се подхлъзне: в една бързо променяща се световна икономика остарялата информация тласка към грешни стратегически решения и пилеене на ресурси.
Какви умения смятате за важни за лидерите сега и от какви умения ще се нуждаят през 2020 г.? Как се подготвяте да бъдете след десет години най-добрият кандидатза лидерска позиция?
Методика
В търсене на отговори на тези въпроси интервюирахме няколко десетки служители от петте най-големи агенции за подбор на персонал в света. 57% от групата са мъже и 43% жени. Те са били ангажирани в различни сектори на пазара, включително: индустрия (28%), финанси (19%), потребителски стоки (13%), технологии (11%), корпоративно управление(6%), организационна практика (6%), образование и социални програми(4%), биология и медицина (4%). Тези консултанти са работили в 19 страни във всички региони на света, включително Северна Америка (34%), Европа (28%), Азия (26%, включително Индия), Австралия и Нова Зеландия (6%), Африка (4%) и в Южна Америка (2%).
Ако човек е начело на фирма, това не означава, че той знае всичко и е програмиран винаги да действа правилно. Лидерите са хора и правят грешки.
Ето списък със съвети за хората, работещи в областта управленско управление, за бъдещите звезди от класацията на най-добрите топ мениджъри в света.
Представете си, че вече сте лидер, който има опитни специалисти, проекти и клиенти.
Разбирате ли, че трябва да растете, да развивате компанията, но не знаете откъде да започнете, защото всички процеси са свързани с вас?
Първо правило:водачът не трябва да е човек-оркестър. Ако поемете абсолютно всички отговорности: ръководител на проекти, мениджър по персонала и представител на бизнеса, нищо добро няма да излезе. Трябва да се научите как да делегирате отговорности на други експерти! За да направят това, те трябва да растат. И това е вашата работа и отговорност като лидер.
Вашата основна задача е да анализирате, разработвате и прилагате стратегия, тактика и контрол. Не е нужно да поемате всичко.
Второ правило:лидерът не трябва да пести от специалисти (ако са наистина добри). Дори и за тези, които не носят пряка печалба: не ги мислете за загуби – те са инвестиция в бъдещия растеж и стабилност на компанията.
Трето правило:лидерът не трябва да поема чужда работа, ако смята, че ще я свърши по-добре и по-бързо. По-ефективно е да обучавате друг веднъж (дори и това да отнема много време и усилия), отколкото да изпълнявате косвените си задължения отново и отново всеки път. Отделете няколко часа или дни за подробни инструкции и обучение и ще получите отлични резултати и специалист, който работи с вас с пълна отдаденост.
Четвърто правило:Лидерът трябва да вярва на своя екип. Без това е невъзможно да се създаде сплотен екип. Оставете хората да правят това, за което им плащате. Оказва се, че понякога на хората им липсва креативност. След това трябва да зададете определена област на дейност на човек, поставите общи целии му дай свободата да се реализира в него. Осъзнайте, че не можете да направите всичко. Затворете очи и се отдръпнете - научете се да вярвате на хората си!
Пето правило:Лидерът трябва да приеме, че всички грешки не могат да бъдат избегнати. Те могат да струват на компанията много пари, но това не са разходи, а принос към развитието на служителите. Ако друг се провали, дайте възможност на подчинения сам да направи изводи и по този начин да научи нещо. Разберете кой разчита на вас най-много и помислете как можете да помогнете на тези хора да станат по-самостоятелни. Ако учите другите, това ще ви освободи време да направите нещо друго, което е също толкова важно. Освен това си струва да разберете причината за случилото се и по отношение на ръководството! Може би задачата е поставена неправилно или в екипа е попаднал човек, който не е подходящ за неговата позиция.
Шесто правило:мениджърът трябва да организира система за обратна връзка (обратна връзка). Подчинените трябва да получават обратна връзка за работата си, за да разберат дали я вършат правилно. Същото важи и обратното: винаги давайте вашите идеи за обратна връзка на другите членове на екипа: това, което изглежда страхотно на теория, може да се провали на практика. Колегите ще ви помогнат да разберете това, преди да направите грешка. Слушайте хората си!
Седмо правило:лидерът никога не трябва да критикува човек, а само действия. Струва си да посочите грешки в миналото време: по този начин ще изясните, че в бъдеще това няма да се повтори, човек може да се подобри. Не забравяйте, че коментарите трябва да са навременни, уместни и специфични за поведението, в противен случай губят своята ефективност. Самият мениджър винаги трябва да възприема критиката разумно, благодаря за това! И не бързайте да спорите и да се оправдавате. Въздържайте се от него. Всякакви Обратна връзкаценен!
Осмо правило:лидерът не трябва да се страхува от своите слабости, но не може да даде повод за съмнение в неговия авторитет. Не можете да кажете, че се съмнявате в решенията си, но можете да се консултирате с екипа - това ще ви направи лидер, на когото ще се вярва. Говорете свободно за проблемите, но никога не се паникьосвайте публично: винаги трябва да имате няколко решения в главата си. И дори да не го направят. Вие винаги сте отговорни за контрола на емоционалното си състояние!
Девето правило:лидерът трябва да слуша и чува - да преведе идеите на екипа в реалност. Понякога вашият план Б може да бъде по-лош от план В, предложен от някой от екипа. Бъдете внимателни и открити!
Десето правило:за да бъде фирмата винаги успешна, мениджърът трябва да се грижи и да мисли дали произвежданият продукт или услуга е с високо качество. Ако възникнат проблеми, трябва да си зададете въпроси: „Правя ли това? така ли го правя? правилно ли избрах целева аудитория? Когато отговаряте на тях, трябва да вземете предвид не само текущите нужди на пазара, но и да предвидите какво ще се случи в бъдеще: претъпкана ли е нишата, наистина ли има нужда от този продукт / услуга, търсите ли клиент там.
Единадесето правило:Първо изслушайте цялата „история“ и едва след това вземете решение.
Правило 12:Вероятно има и повече ефективен методвърши работата, отколкото я вършиш. Какъв е този метод? Помислете за това, когато се прибирате от работа.
Тринадесето правило:Не казвайте нищо, което не е пряко свързано с предмета на дискусия. Гласът ви не е толкова мелодичен, че да звучи само заради самото звучене.
Четиринадесето правило:Осиновяване най-доброто решениене е толкова важно, колкото организирането на правилните процеси за изпълнение това решениев живота.
Петнадесето правило:Изразявайте похвала и насърчение толкова често, колкото и собственото си мнение! И по-добре - още по-често. Вашите хора правят стотици неща всеки ден, които заслужават вашето „благодаря“.
И запомнете основното: трябва да сте мили и внимателни към служителите си!
Изпълнявайте задълженията си на ръководител и ръководител!
Искрено обичам бизнеса и екипа си!
Голяма корпорация няма да се изгради за година или две. Движете се на етапи, следвайте тези правила и не забравяйте да развиете свои собствени, учете се от грешките на конкурентите.
Срещата на върха е само въпрос на време, най-важното е да започнете своето пътуване!
- Лидерство и управление
