От диалоговия прозорец на отчета:
Шефе, - Как проучвате пазара?
Отговорът е - По метода на постоянното сканиране!

Докладвайте на главата или как да влезете в главата на шефа си

Отчетът пред мениджър е стрес за всеки служител, дори и отчетите да са редовни. Изнасянето на пет-десетминутен устен доклад с помощта на предварително подготвена и научена история е начин да съобщите работата си на шефа си и да коригирате тактиката и работните планове в съответствие с целите и стратегията, на които вашият мениджър е носител.

С помощта на отчета служителят и ръководителят получават необходимата им информация, необходима за анализ, планиране на дейностите и оценка на дейността както на служителя, така и на звеното. Специална роля тук се отрежда на търговските отдели, като центрове за печалба на предприятието.

Наблюдението на дейността на търговския персонал позволява на мениджъра да предприеме своевременни мерки за координиране на работата на своите подчинени и рационално разпределяне на наличните ресурси. Един прост отчет за продажбите не може да задоволи мениджъра, т.к количествени показателине покриват всички аспекти търговски дейности. Използването само на тези индикатори за наблюдение намалява ефективността на управлението, тъй като ръководството научава за загубени продажби още когато обещаващите сделки са се провалили и навлизането на нови териториални пазари се е забавило и потенциални клиентиотрицателно впечатление от продуктите на компанията.

Неправилната подготовка на служител за доклад лишава мениджъра от надеждна и подходяща информация за вземане на решение, а също така предизвиква много водещи и изясняващи въпроси по време на доклада. Това още повече влошава ситуацията, тъй като мислите на говорещия се объркват и паметта му трескаво започва да търси отговори на зададените въпроси.

Първите трудности при изготвянето на шаблон за отчет възникват поради влиянието на личността на лидера, нивото на неговото лично обучение, степента на делегиране на правомощия на подчинените и просто способността да се запази получената преди това информация в паметта. Тук обикновено подчинените започват да оправдават проваления си доклад, като удрят „каската под мантията“.

Нека си припомним известното „първо правило“ на подчинения – шефът винаги е прав. Лидерът не се адаптира към вашето виждане за структурата на отчета, а вие към неговите изисквания.

И как да влезем в главата на шефа, ще попитате?

Има начин без операция! Ще ви трябва малко време, внимание, аналитично мислене и модерна джаджа под формата на диктофон или мобилен телефонс такава функция. И ако имате късмет, тогава в един или два доклада ще запишете визията на шефа си върху плана за отчет.

За да напишете шаблона за устен доклад по-долу, беше необходимо само веднъж да запишете доклада на регионалните мениджъри на външнотърговското направление с ръководителя на предприятието на диктофон. Късмет беше и това, че шефът, подразнен от поредния репортаж, разказа за пет минути какво иска да чуе от своите специалисти.

Предлаганата версия на шаблона на отчета съдържа два раздела и до три нива на детайлност за всеки от тях, което позволява, ако е необходимо, да намали или увеличи информационното му съдържание. Всеки регион се разработва като отделен проект, като се вземат предвид човешките и финансови ресурси. В третия раздел са отбелязани редица правила, които трябва да се вземат предвид при подготовката и провеждането на процедурата по докладване. Но ако след многократни опити да обобщите визията на шефа в доста последователна структура на шаблона, не успеете, все пак трябва да планирате отчета според вашето разбиране и след това да направите корекции в него.

Шаблонът за отчет може да изглежда по следния начин:

1. Текущ проект

1. Оценете състоянието на изпълнението на предварително поставените задачи и планираните действия:

1.1. Посочете приближението или разстоянието от планирания резултат.

1.2. Обърнете внимание на обстоятелствата, показващи постигането на резултата или разстоянието от него.

1.3. Очертайте системните действия, които се предприемат.

1.4. Направете изводи за резултата от действията и перспективите за работа.

2. Ако има договореност за доставки или ако купувачът прояви конкретен интерес, посочете информацията:

Кратка историяпредишни доставки (включително за минали години)
Модели (номенклатура)
Условия за доставка
Условия за плащане
Резултати от преговори за цена

3. Доклад:

3.1. План за действие за доставка:

Време за доставка
Време за изработка
Последователност моделна гамас производствени възможности
Дати (включително планирани) на преговори и/или подписване на документи (списък на лица и документи)
Очертайте алтернативни планове за действие

3.2. Анализ на регионалния пазар (правилно проучване на него и, ако е необходимо, продължаване на работата върху него)

4. Предоставете официално потвърждение на заключенията относно перспективата на проекта или планираните действия и докладвайте за наличието на:

4.1. Документални доказателства:

Наличие на договор и/или спецификации (подписан или не)
Наличие на приложение (писмено искане)
протокол за намерения
Гаранционно (електронно или обикновено) писмо

4.2. Ясно устно потвърждение на намеренията на купувача:

Получава се в процес на преговори при лична среща
Получено по време на телефонни разговори

5. Направете обобщаващи заключения по проекта (правилната му оценка).

2. Нов проект

1. Оценете новия пазар:

1.1. Посочете причината (последицата от какви действия) за възникването на активен интерес към този пазар и неговата реалност.

1.2. Дайте правилна оценка регионален пазари неговите перспективи:

Обем на пазара
Историята на доставките на продукти (или аналози) на този пазар (ако има такива, кога и от кого)

2. Състояние:

2.1. Факти, потвърждаващи реалния интерес към новия пазар за продуктите на вашата компания:

2.2. План за действие за този пазар:

Количество продукти в бъдеща доставка
Модели (номенклатура)
Планове за провеждане на изложби, преговори и/или подписване на документи (списък на лицата, участващи от двете страни и документи, планирани за подписване)
Последователен план за действие (стъпка по стъпка и със срокове)

3. Специални изисквания

Докладът трябва да е коректен:

Информацията трябва да бъде официално потвърдена
Липса на фантазия и спекулации
Обективно оценете какво се случва
Смислено представяне
Тактически (подробни) подробности за операцията - да се пропуснат
Детайлизиране на доклада (кой и с кого се е срещал, на кого и колко пъти е звънял, изпращал писма и с кого е общувал) - само след иницииране на проблема от ръководителя
Избягвайте отговорите от сериала - "топката е на тяхна страна"

Препоръчително е да започнете отчета с текущи проекти, като обърнете особено внимание на напредъка на задачите и сроковете, определени или одобрени от шефа на предишни срещи. Ако успеете да получите одобрение или положителна емоцияръководителят на първата част, след това втората част - предложения за нови проекти, няма да останат без вниманието му и веднага могат да бъдат продължени.

Имало ли е случаи във вашата практика, когато неуморно сте орали ръцете, краката и други части на тялото си 24 часа в денонощието. Перфектно подготвен обект за продажба. Вече сте разтърсили пазара с вашите търговски оферти, очертали сте план за по-нататъшни действия и в пълна хармония със себе си чакате естествен резултат под формата на сделка и последващото получаване на честно спечелени комисионни.

Но в един момент номерът на вашия клиент се показва на екрана на телефона и вие, без да подозирате нищо, спокойно вдигате телефона. Но вместо благодарност, чувате много оплаквания, като се започне от факта, че не правите нищо и се стигне до изискване за прекратяване на договора и заплахи. познато?

Преди да негодувате, поставете се на негово място...

Лицето е сключило изключителен договор с вас. Той ви е поверил може би най-ценното, което притежава. Той ти повярва, реши, че си едва ли не магьосник и можеш да му помогнеш. Но през цялото време, докато работите неуморно, той НЕ ЧУВА И НЕ ЗНАЕ нищо за вас и работата ви! Съответно нараства и съмнението, че нищо не се случва. Освен това винаги ще има „добри съветници“ сред роднини, приятели и познати, които ще го капят върху мозъците и сплашвайте с ужасяващи истории за „измамници“, за „черни брокери“ и за „колко е скъпо, но за такава работа“. Затова след 7-10 дни настъпва напълно логичен и естествен взрив.

Всъщност има много прост начин да се предотврати подобно развитие на събитията. Достатъчно е да изпратите на клиента седмичен отчет за свършената работа.

Редовно, по предварително оформен образец, изготвяйте отчет, който ще изброява всички действия и дейности, извършени в миналото. И го изпратете на продавача по пощата. И клиентът е доволен - разбира какво се случва, че не са го забравили, работят по неговата тема и винаги ще бъдете защитени от неоснователни претенции.

Сега ще формираме изискванията за документа „Отчет за извършената работа“:

Какво трябва да бъде в доклада

Номер на договора
Контакти на агента
Списък на извършените действия и извършените дейности
Дата на създаване на отчета и подпис

Методи за прехвърляне

електронна поща
отпечатайте и предайте

Докладвайте времето за предаване

Петък вечер е оптимално (когато имате резултатите от седмичната работа)
Или след последните прегледи през уикенда

ВАЖНО!

Ако вашият отчет съдържа списък с интернет ресурси, на които сте поставили реклами, не забравяйте да посочите връзки към тези реклами
Ако сте публикували в медиите, прикачете снимка или екранна снимкареклами
Ако сте създали отделен представянене забравяйте да го прикачите към отчета

Следвайки тези лесни стъпки, бързо ще намалите броя на подобни обаждания до минимум. И, между другото, ще ви стане много по-лесно да контролирате ситуацията. Е, за да опростите тази вече безпрашна работа по създаване на отчети колкото е възможно повече, ви предлагаме да изтеглите пример за готов шаблон.

за автора

Татяна Порубаймих. Организатор и ръководител на консултантски център Арсенал консулт. Същевременно идеен вдъхновител на проекта и генератор на идеи. Също и консултант. Основно направление: маркетинг и копирайтинг. Татяна е маркетолог, чието портфолио включва успешни завършени проектив голямо разнообразие от посоки.

Подобряване на ефективността на отдела за продажби за 50 дни Рязанцев Алексей

Пакет шаблони за отчети

1. Доклад за дейността

Докладът за дейността определя количествено дейностите, които мениджърите са изпълнили през деня, както и общите резултати за деня. В таблицата се вписват:

Месец, дата и ден;

Закъснение, в минути;

Брой нови студени обаждания;

Брой изходи до вземащите решения (DM);

Броят изпратени търговски оферти (CO);

Брой повторени повиквания;

Брой успешни разговори;

Брой срещи;

Брой проведени срещи;

Брой издадени фактури;

Размер на плащанията в рубли;

Прави се маркировка, че регистърът на повикванията (на следващия ден) се попълва и изпраща на ръководителя на отдела за продажби на ROP (Таблица 5.2).

Това е един от най-мощните инструменти в отдела за продажби. Чрез прилагането му ще можете да поддържате производителността на труда, тъй като с течение на времето мениджърите започват да извършват по-малко целенасочени действия. Освен това ще можете да контролирате колко действия изпълняват мениджърите и да видите как се променят сумите на конвертирането и плащанията.

Време за изпълнение на доклада: 10 минути.

2. Работен дневник

Работният дневник е един от основните работни инструменти на мениджъра по продажбите. Приготвя се в края на работния ден за следващия ден. В него се въвеждат контакти за докосвания. В края на работния ден попълнената работна книга се предава на ръководителя на търговския отдел по имейл - ако не е настроена система за споделяне на документи или CRM.

Какви данни се записват в работния дневник.

Организация.

LPR име.

Телефон и e-mail.

Резултат от обаждането.

Източник за събиране на контакти (така че мениджърите да не избират сами бази данни с ниско качество) (Таблица 5.3).

Таблица 5.2.Списък обаждания

Таблица 5.3.Пример за работен дневник

Този инструмент ви помага да започнете бързо сутрин и да извършвате обаждания в блок за два до три часа, вместо да търсите в интернет контакти на организации една по една. Средната скорост на мениджъра в този случай ще бъде пет или шест контакта на час. И като имат работен дневник, хората идват на работа и веднага могат да се обадят на готови контакти.

Ако списъкът не е направен вечерта, можете да сте сигурни, че мениджърът лесно ще посвети този важен процес всичкопървата половина на деня.

3. Контролен списък "График на деня" (табл. 5.4, 5.5)

Таблица 5.4.Контролен списък за мениджър продажби

Важно е работата в отдела да е изградена на блокове: един блок е два до три часа, в рамките на които се извършва един вид работа (предимно). Изключете многозадачността за вашите мениджъри и можете да увеличите тяхната производителност поне два пъти и половина. не вярвате? Планирайте пробен месец и се убедете сами.

Учените са доказали, че на мозъка ни са необходими около 30 минути, за да достигне връх и да влезе в състояние на поток. И за да излезете от него, е достатъчно малко превключване към друго нещо, дори за 30 секунди. Това е важно да се разбере. Следователно не можете да дадете възможност на мениджърите да се обаждат през целия ден. Те трябва да имат блокировка за обаждания. Същото и с другите задачи.

Вторият плюс тук е психологическият аспект: когато си поставите ограничение във времето за задача, вие я изпълнявате много по-бързо, отколкото ако имате много време за изпълнение.

4. База за подхранване на топли клиенти

Базата за увеличаване на клиентите е необходима, за да не загубите потенциални клиенти, които са се свързали с вас - те са изпратени Търговско предложение, може би са имали срещи, но не се е стигнало до продажба. Нашата статистика показва това този етап 20-30% от транзакциите падат - само защото просто са забравили за клиентите, надявайки се, че ако решат, сами ще се обадят. Трябва да се работи с всички топли клиенти, да се определят датите на следващите обаждания и увеличаването на транзакцията (Таблица 5.6).

След попълване на базата данни, мениджърът въвежда графика в своя календар и задава напомняне на телефона. Или попълва вашия Google календар и поставя SMS напомняне в него. Много удобно.

5. Доклад от срещата

Служителите попълват доклад за срещата след срещата. Той определя темата на срещата, основните договорености и датите на следващото докосване.

Отчетът е важен, защото позволява на ръководството да следи реално проведените срещи и тяхната ефективност.

Таблица 5.5.Контролен списък за мениджър продажби

Таблица 5.6.База за увеличаване на продажбите

Често има проблем, когато мениджърите организират срещи за себе си, докато самите те се занимават с работата си.

Доклад от срещата на мениджъра по продажбите

Дата _______________ Име на управителя _________________

Име на компанията ________________________________

Лицето за контакт _______________________________________

Бележки на мениджъра:

Резултат от срещата:

Допълнителни действия:

Следващи стъпки за клиента:

6. Отчетност на ръководителя на търговския отдел

Докладът за резултатите от отдела за продажби се попълва от ръководителя на отдела и по този начин позволява на директора на предприятието да контролира представянето на продажбите за отдела като цяло и резултатите на всеки мениджър (Таблици 5.7, 5.8).

Можете да добавите всякакви други показатели, като например броя и обема на увеличените продажби, продажбите на партньорски продукти и т.н.

Таблица 5.7.Доклад на отдел продажби

Таблица 5.8.Доклад за продажби на конкретен мениджър

7. Одит клиентска база

Ръководителят на отдел продажби извършва одит на клиентската база веднъж месечно / тримесечно. Въз основа на резултатите от одита той попълва отчетна таблица (Таблица 5.9).

Таблица 5.9.Одит на клиентската база (според ABC сегментация)

8. Отчитане на търговски представител (мърчандайзер)

Използва се за обходен контрол изходи, подчинен Търговски представител(Таблица 5.10).

Таблица 5.10.Търговски представител дневен отчет

9. База от ключови клиенти

Важно е мениджърите да поддържат база данни с ключови клиенти. Защото трябва да поддържате комуникация с тях със съвсем различно качество. Бизнесът се основава на тази част от вашата база и е много важно да установите системни щрихи в нея.

От книгата Техники за психологическо управление автор Либерман Дейвид Дж

Стратегия 3: Малък пакет от съвети Понякога грубостта е прикрита като малък пакет от непоискани съвети. Всички получаваме такъв съвет от време на време. Просто сърдечно благодарете на такъв съветник за неговата проницателност и спокойно продължете работата си,

От книгата Специфичен PR - 2 автор Масленников Роман Михайлович

PR пакет "диетичен" - "гладувай червей" Прави се PR пакет с ниска интензивност, за да покаже каква може да бъде работата на една PR агенция. Често тя има представителен характер или в краен случай договори по нея могат да се сключват само

От книгата Продавам текстове. Как да превърнем читателя в купувач автор Бернадски Сергей

PR-пакет "среден" - ще задоволи глада Този PR-пакет се взема от тези, които искат добра промоция, но не смеят или се страхуват да платят "напълно"; или тези, които са успели да договорят намаление на ставката на „Най-добър PR абонамент“ минус малка част от услугите.

От книгата Практически PR. Как да станете добър PR мениджър. Версия 3.0 автор Мамонтов Андрей Анатолиевич

От книгата Dream Team. Как да изградим екип-мечта автор Синякин Олег

Папка за пресата Папка за пресата е набор от PR текстове, които ще използвате на събития на вашата компания или ще раздавате при среща с нов журналист. В идеалния случай той трябва да се състои от следните документи: история или история

От книгата Преговори за заплати. Търговията е правилна! авторът Поро Даниел

Доклади да бъдат. Но всичко е различно! Друго ключово събитие в организацията беше въвеждането на консолидирания отчет за продажбите, който вече се публикува ежедневно и веднага на всички стана ясно какво текущо състояние. Преди това ключът беше отчет, показващ

От книгата Управление на проекти за манекени автор Портни Стенли И.

Компенсационен пакет Доброто разбиране на същността и структурата на заплащането е също толкова важно, колкото познаването на „формулата на работа“, преди да обсъдите заплащането с интервюиращия. Заплатата е само част от компенсационния пакет. Точно като четири

От книгата Спирална динамика [Управление на ценности, лидерство и промяна в 21-ви век] автор Бек Дон

Прилагане на шаблони Шаблонът за работен поток е предварително разработена диаграма на подобен проект, който има структура и работа, подобни на вашите. Използване на предишен опит Създава се шаблон за работен процес въз основа на опита, натрупан в

От книгата Покажи ми парите! [Окончателното ръководство за управление на бизнеса за лидера предприемач] автор Рамзи Дейв

От книгата Бизнес план 100%. Стратегия и тактика ефективен бизнес автор Ейбрамс Ронда

От книгата 100 бизнес технологии: как да изведем компанията на следващото ниво автор Черепанов Роман

От книгата Лоялност на персонала автор Овчинникова Оксана

От книгата Как да оценим качествено човек. Настолна книгамениджър персонал автор Тибилова Т. М.

6. Социален пакет и други възможности В един момент е време да обсъдим социалния пакет и какъв трябва да бъде той. Понякога съдържанието му засяга служителите съвсем неочаквано, не по начина, по който очаквахме. Справяне с функцията, която социалните

От книгата на автора

2.4.1. Манипулативен "пакет" на лидера Какво е манипулация? Това е скрито въздействие върху човек или група хора с цел постигане на своето. Например, да изпълни в живота решение, често непопулярно. Манипулацията може да се определи като скрит контрол с

От книгата на автора

2.4.3. Социален пакет и лоялност на персонала Социален пакет за разлика от административни наказания, напротив, се отнася до "натруфен". По принцип дори не е важно съдържанието на пакета (платен отпуск, постановление и т.н.), а самият факт, че той, социалният пакет, съществува.

От книгата на автора

Мотивационен пакет Разберете размера на минималната, максималната и оптималната заплата, която компанията е готова да предостави. Разберете каква е структурата заплати, има ли бонуси и какви са условията за получаването им, има ли глоби, са

Докладът за напредъка ще позволи на мениджъра да оцени качеството и скоростта на работата на секретаря. Статията съдържа образци на отчети за извършената работа. използване инструкции стъпка по стъпказа да напиша добър доклад.

От статията ще научите:

Защо ви е необходим отчет за напредъка?

Мениджърът поставя задачата, служителят я изпълнява - това е същността трудов процес. Фактът, че задачата е изпълнена, се записва под формата на отчет за извършената работа. Всеки служител периодично изготвя такъв документ. Честотата на докладите и формата им зависят от правилник за вътрешния редкомпании.

Кой се нуждае от доклад за напредъка и защо?

Има нужда от лидер. Този документ ви позволява да оцените качеството и скоростта на изпълнение на задачата от служител. Отчетните документи на всички служители позволяват изготвянето им голяма картинафирмени операции и улесняване на тактическото и стратегическо планиране.

Служителят се нуждае от доклада. Първо, добре написаният окончателен документ помага да представите резултатите от вашата работа на ръководството по печеливш начин. Второ, докладът полезен инструментсамоконтрол. В края на отчетния период виждате вашите успехи и неуспехи. Това ще ви покаже насоките, в които трябва да се развивате.

Отчет за финансовите разходи (подробно)

Какво да напиша в доклад за напредъка

Няма един стандартен шаблон за доклад за напредъка. Документът се съставя в свободна форма. Зависи от характера на изпълняваните задачи.

Недостатъкът на свободната форма е, че много работници не знаят как да напишат доклад за напредъка. Това не се преподава в училище и рядко се преподава в гимназията. Един служител няма да получи адекватна оценка на работата си, ако няма уменията да напише компетентен доклад.

Не можете да принудите служителите да пишат верни доклади, но можете да ги научите да представят правилно своите успехи и постижения. Няма трудности при съставянето на отчетния документ. Трябва да избягвате грешките, които много хора правят.

Разгледайте извадка от неправилно написан седмичен отчет за напредъка и анализирайте типичните грешки.

Неуспешен вариант

Извършено е следното:

писмени писма до данъчните и инспекция по труда;

беше извършена подготовка за срещата с представители на HR-consulting LLC (изпратени бяха покани, необходими материалиизготвен проект на дневен ред за заседанието);

отговори на запитвания от страна на инспекцията по труда и редица клиенти;

взе участие в конференция по проблемите на оптимизирането на използването на работното време.

Дата на съставяне 27.04.218 г.
Подпис: Петрова А.С.

След като се запознае с такъв документ, мениджърът ще остане с впечатлението, че секретарят не е много зает с работа. Освен това текстът е труден за четене.

Структура на отчета

Основната грешка на прегледания документ е липсата на ясна структура. Какви елементи липсват?

Списък със задачи, които са поставени за изпълнение.
Спецификация на изпълнените задачи.
Анализ на свършената работа.
Планове за следващия отчетен период.
Оферти.

Наборът от структурни елементи зависи от продължителността на отчетния период. Ежедневният или седмичният доклад за напредъка не трябва да съдържа анализ и предложения, но месечният доклад за напредъка или годишният отчетен документ трябва да съдържа тези елементи.

Подходящ вариант

Помислете за пример как е било необходимо да се състави отчет за извършената работа.

Примерен седмичен отчет за напредъка

До: ръководителя на LLC "Комуникационни технологии" Смирнов Ю.П.
От секретаря на Комуникационни технологии LLC Петрова A.S.
Вид на документа: отчет за извършената работа за периода от 23.04.2018 г. до 27.04.2018 г.

За отчетната седмица имах следните задачи:

подготви писма: данъчен офисотносно изясняването на плащането на данъка и до инспекцията по труда по жалбата на Смирнов П.П.;

приготви се Информационна поддръжкасрещи с HR-consulting LLC, изпращане на покани до участниците, изготвяне на проект на програма за срещи;

участват в конференция по проблемите на оптимизирането на използването на работното време, подготвят въпроси и предложения.

Всички задачи бяха изпълнени, а именно:

изготвени и изпратени писма до данъчната инспекция и инспекцията по труда;

Подготвени са информационни материали за срещата с HR-consulting LLC, изпратени са покани, изготвен е проект на програма на срещата.

взе участие в конференцията бележкас предложения към доклада.

Освен това е извършена работа с входящата документация, а именно:

изготвени и изпратени два отговора на запитвания от инспекцията по труда;

са дадени отговори на писмени жалби. Семенова А.А., Кузнецова В.Н. и Москаленко Р.А.

За периода от 30.04.2018 г. до 05.05.2018 г. е планирано участие в обучението за секретарки „Основи на управлението на времето и самоорганизацията“, посветено на осн. планиранев работата на секретаря.

Дата на съставяне 27.04.218 г.
Подпис: Петрова А.С.

Дизайн на отчета

Ако няма други изисквания, се изготвя доклад за извършената работа в съответствие с GOST 7.32-2001. GOST регулира основните изисквания за дизайна на отчетен документ. Той съдържа стандарти, които определят метода на форматиране, вида и размера на шрифта, разстоянието, размера на полето и др. Експертът на „Наръчник на секретаря“ ще каже как да създадете отчет с помощта на услугата Sway

Какви са изискванията за писане?

Тъй като няма унифицирани изисквания за съставяне на отчетен документ, всички изисквания за писане са свързани с подобряване на възприемането на текста и повишаване на неговата четливост. За това:

използвайте не повече от 5 изречения в един параграф;
редуване на дълги и кратки изречения;
разбийте текста така, че таблицата или графиката да не заемат цялата страница;
оставете място за коментари върху таблици и графики;
ако докладът е обемен, тогава направете заключение в края.

Отчетът за извършената работа понякога се съставя под формата на таблица:

Ориз. 1. Таблица с отчет за напредъка: Пример

Как да напишем отчет: инструкции стъпка по стъпка

Направете чернова на схема на документа. Един отчет за кратък период не трябва да заема повече от 1-2 страници. Ако докладвате редовно, изгответе електронен образец на документ за всеки случай:

примерен дневен отчет за напредъка;

примерен седмичен отчет за напредъка;

примерен месечен отчет за напредъка и др.

Просто ще въведете действителните данни в шаблона и ще го отпечатате.

Направете списък с възложените задачи. Ако има много задачи, групирайте ги в семантични блокове.

Избройте инструментите и ресурсите, които са били използвани по време на заданията (по избор работна сила, финансови разходи, пътуване, материали и др.)

Представете резултатите от работата си. Опишете как те постигат целите. Ако задачата не е изпълнена, обяснете причината. Дайте своята оценка на ситуацията. Направете си изводите.

Формулирайте цели и задачи за следващия отчетен период.

Вмъкнете таблици, графики и диаграми в текста. Често мениджърът преглежда отчетния документ. Опитайте се да се уверите, че таблицата или графиката позволяват да оцените работата си.

Внимателно препрочетете текста, следвайте грамотността и стила. Маркирайте ключови факти с удебелен шрифт или курсив. Подгответе електронна версия на документа и версия за печат. Ако трябва да докладвате устно или под формата на презентация, предварително подгответе кратка версия на текста, като включите най-важните точки в него.

Докладът за напредъка помага на мениджъра да оцени качеството и скоростта на изпълнение на задачите на служителя, а на самия служител – да види своите успехи и неуспехи. Документът е съставен в свободна форма, но има основна структура на доклада, която препоръчваме да следвате: списък със задачи, резултати от работата, анализ, предложения и заключение.

По правило практиката се провежда три пъти през цялото време на обучение на студента. Първо преминават учебна практика, а след това производство. Последният етап, който показва всички знания на студента и уменията, които е усвоил за целия период на обучение, е преминаването на преддипломна практика.

Всяка от тези практики има свои собствени характеристики. Учебната практика се провежда през втората или третата година. Не предполага директно потапяне в работната среда. По-скоро това е външно запознаване с работата на предприятието чрез слушане на лекции и посещение на екскурзии.

Производствената практика е по-сериозен етап от обучението. По време на стажа студентът е потопен в работния процес и изпълнява функциите на пълноправен работник, но под ръководството на куратор.

Бакалавърската практика е решаващ етап от обучението. В допълнение към факта, че студентът напълно изпълнява задълженията на специалист, той също трябва да се покаже с най-добрата страна. От това зависи не само писането на диплома, но и по-нататъшната работа. Ако бъдете забелязани по време на бакалавърската практика, може да ви бъде предложена достойна професия след дипломирането.

Без значение как всички видове практики се различават един от друг, целите и задачите на тяхното преминаване като правило са еднакви:

Обобщаване на курса на обучение;
Затвърдяване на теоретичните знания;
Овладяване на практически умения за работа;
Осъзнаване на дейностите, които ще бъдат изправени след дипломирането образователна институция;
Изучаване на работата на предприятието отвътре.

В края на всеки етап ученикът в без провалдокладът от практиката е написан. Това е документ, който показва какво е научил ученикът, какви умения е усвоил и какви професионално качествопридобити по време на стажа. Това е много важна работа, тъй като въз основа на нея се прави заключение за професионалната подготовка на ученика.

По правило практиката включва поставяне на студента в условия, които ще бъдат обичайни за него след дипломирането, по време на пряка работа. Така че, за да може докладът за практиката да бъде възможно най-компетентен, висококачествен и да съдържа цялата необходима информация, трябва внимателно да проучите работния процес на предприятието, където студентът провежда практиката, цялата му документация и регламенти.

Също така е желателно да опишете напълно дейността си в това предприятие, да говорите за вашите постижения, да дадете препоръки как да подобрите работата на предприятието. Докладът трябва да бъде изготвен в съответствие с всички норми и общоприети стандарти за изпълнение на документи.

Как да напиша доклад от практиката: откъде да започна

Писането на всеки доклад за стажа започва с получаването в университета насоки. Това е един вид инструкция за писане на доклад от практиката.

Наръчникът трябва да бъде получен от отдела. Съдържа цялата необходима информация за задачите на практиката, писане и оформяне на доклади.

Пример за насока

Основата за писане на доклад от практиката е планът за практиката. Отразява основните задачи на студента по време на практиката. По правило планът съдържа 3-4 задачи.

Примерен план за практика

Компетентният, структуриран доклад за практиката предполага задълбочено събиране на информация за предприятието, анализ на тази информация, разработване на план за подобряване и подобряване на дейностите и работния процес на предприятието. Ето защо е необходимо да започнете да пишете доклад за практиката, преди всичко с чести посещения на практически занятия.

Отнесете се сериозно към стажа си, тъй като писането на доклад не е трудно, освен ако наистина не знаете какво правите. Ако не сте усвоили материал или не сте разбрали процес, не се колебайте да се свържете с кураторите на доклада. По правило те са две: от предприятието и от учебното заведение.

След като сте събрали цялата информация, която можете да съберете за предприятието, преминете към неговия анализ. Внимателно проучете всички документи и правни актове- ще са ви полезни.

Когато работата с информацията приключи, можете да започнете да я представяте. Внимателно структурирайте текста, направете го четим и разбираем, така че учителят да го прочете лесно и също толкова лесно да ви даде отлична оценка.

Структурата на доклада от практиката винаги е една и съща. Това са общоприети правила, от които трябва да се ръководите, когато поръчвате вашата информация.

Структура на отчета за практиката

Като цяло, ако образователната институция не е изложила нито едно от изискванията си, структурата на доклада за практиката изглежда така:

Заглавна страница, която е съставена по всички правила. Обикновено на заглавната страница се посочва следната информация: името на учебното заведение и специалността, темата и вида на доклада от практиката, фамилията и инициалите на преподавателя, който проверява доклада, и студента, който го изпълнява, името групата, в която учи студентът, името на предприятието, където се провеждат практическите занятия, градът, в който се намира учебното заведение и годината на написване на отчета за практиката.
Съдържание с номерация на раздели.
Въведение, което посочва целите и задачите на преминаването на практически занятия. Обикновено те вече са дадени насокиза писане на доклад. Освен това въведението посочва очаквания резултат от стажа.
Главна част. Този раздел трябва да бъде разделен на теоретични и практическа част. Освен това теоретичната част трябва да бъде разделена на секции, а практическата част, както образователната институция намери за добре. В тази част се правят всички изчисления, описват се дейностите на предприятието, всички необходимата информацияотносно организационната структура, извършва се анализ и сравнителна характеристика.
Заключението е може би основният раздел на доклада от практиката. Заключението включва всички изводи, направени от студента по време на практическото обучение. Ето една оценка собствена работа, а положените усилия се оценяват адекватно. Освен това в заключението е необходимо да дадете вашите препоръки за подобрение. професионална дейностпредприятия.
Приложенията са последният структурен раздел на доклада. Това са всякакви данни, които могат да бъдат препратени от основната част на отчета. Заявлението не е номерирано. Това е предимно различна документация, интервюта, извлечения от законодателство и друга полезна информация.

Разбира се, доклади различни видовеПрактиките се различават една от друга, макар и малко.

Видове доклади от практиката

Доклад от практиката

Тъй като учебната практика е най-лесният вид практическо обучение, структурата на доклада за нея също не представлява особени затруднения. Различава се от стандартната структура на отчета за практиката по това, че по правило няма практическа част.

Обучителната практика се провежда в групови класове, така че трябва да използвате възможността и да съберете възможно най-много теоретични знания за организационна структурана това предприятие. Целите и задачите на учебната практика изключват потапянето на студента в работната среда, това не трябва да се забравя при писането на увода и заключенията.

Доклад от полевата практика

Производствената практика е по-сериозен етап от практическото обучение. Докладът за производствената практика се изготвя точно както е посочено в общоприетите стандарти, с изключение на случаите, когато образователната институция номинира собствени правилаформатиране на отчета.

не забравяйте, че Стажнасочена към самостоятелна работаи собствените разсъждения на ученика, така че вашето мнение и вашите препоръки са много важни в доклада.

Отчет за преддипломна практика

Преддипломната практика е най-важният етап за целия период на обучение. Структурата на доклада за бакалавърската практика се запазва, но в основната част на доклада или в заключението - по избор на учебното заведение - информация за вашия теза.

Факт е, че по време на бакалавърската практика и писането на доклад трябва да изберете темата на дипломния проект, която задължително трябва да се припокрива с вашата специалност.

Не забравяйте да посочите тази информация в доклада, тъй като от това зависи допускането ви до защита на дипломната работа и оценката ви от бакалавърската практика, която също влияе на крайната оценка.

За да напишете правилно доклад от практиката, съветваме ви да видите примери за такива доклади на сайта, за да ги следвате, за да създадете компетентна работа.

Към всеки вид отчет трябва да бъдат приложени определени документи. Това обвързващо правилоза всяко учебно заведение. Ролята на документи обикновено е дневник на стажа, характеристика от мястото на стажа и обяснителна записка.

Обяснителна бележка към доклада от практиката

Обяснителната бележка е кратко, написано от студент, резюме на доклада от практиката. Той трябва да съдържа всички действия на студента и информация за стажа като цяло.

Обяснителна бележка към практиката - пример

Обяснителната бележка трябва да бъде един лист формат А-4 и написана в същия стил като доклада от практиката, тоест в научния.

Характеристики за доклада от практиката

Описание на доклада не се изисква за всички видове практики. Обикновено отчет за учебна практика се представя без този документ.

Характеристики към доклада от практиката - пример

Характеристиката от мястото на стажа предполага кратък преглед на представителя на предприятието за работата на студента в това предприятие. По правило характеристиката показва присъствието на студента на практически занятия, участието му в организационния процес, ползата от този студент за предприятието, готовността на студента да се присъедини към редиците на професионалните служители.

Винаги се обръща специално внимание на характеристиките, особено в преддипломната практика.

Практически дневник - пример

Дневникът на практиката е запис на практическото обучение на студента всеки ден. В дневника се посочва датата, свършената работа за този ден и резултатът от свършената работа. Лесно е да попълните дневника на практиката, но ако не сте посещавали практически занятия, покажете въображението си и запишете измислените действия в дневника на практиката.

Не забравяйте, че този документ трябва да бъде подписан от предприятието и подписан от куратора от организацията.

Пример за дневник на практика

Защита на доклада от практиката

Когато докладът от практиката е завършен, е време да го защитите. Веднага казваме, че е много лесно да защитите доклад, ако сте имали стаж и сте подходили отговорно към задачите. Дори не е нужно да учите нищо, защото уменията, които сте изработили, със сигурност ще останат в паметта ви.

Трябва да навигирате в отчета си и да знаете къде да търсите, ако има липса на информация.

Често, когато защитават доклад, много учители изискват презентация, направена специално за защита. Няма нищо сложно в изготвянето на презентация. Структурата му изглежда така:

Първият слайд, който съдържа цялата информация, която е написана на заглавната страница. Това е нещо като това заглавна страницапрезентации.
Вторият слайд съдържа името на предприятието, в което се проведе практиката и името на вашето ръководителот предприятието.
Третият слайд е нещо като въведение. Трябва да посочи целите и задачите на стажа.
Четвъртият слайд играе ролята на заключение. Тя трябва да обхваща всички резултати и изводи, направени от ученика.
В следващите слайдове трябва да опишете накратко цялата информация, която смятате за необходимо да покриете от основната част. Независимо дали става въпрос за уместност, вашите съвети или препоръки, бъдете кратки и умни.
Последният слайд показва резултатите от презентацията.