"Reglas para el comercio minorista de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos vendidos por instituciones farmacéuticas. Instrucciones metodológicas N 99/190" (aprobadas por el Ministerio de Salud de la Federación de Rusia el 23 de diciembre de 1999)

MINISTERIO DE SALUD DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA
CIENTÍFICO - INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN DE FARMACIA
INSTRUCCIONES METODOLÓGICAS
23 de diciembre de 1999
N° 99/190
REGLAS DEL COMERCIO MINORISTA DE MEDICAMENTOS,
PRODUCTOS MÉDICOS Y OTROS PRODUCTOS
IMPLEMENTADO POR INSTITUCIONES DE FARMACIA
Introducción
La calidad del suministro de medicamentos a la población en las condiciones de las relaciones de mercado depende en gran medida de la estricta implementación de las reglas del comercio en la venta al por menor de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos de las farmacias: farmacias, puntos de farmacia, quioscos de farmacia, tiendas de farmacia. .
La relevancia de este problema se debe al hecho de que hasta el momento, teniendo en cuenta los requisitos de las leyes y reglamentos federales recientemente desarrollados, no existen reglas para el comercio minorista de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias, lo que reflejaría los requisitos para el vendedor - institución farmacéutica y para el comprador - un ciudadano que compra estos productos en farmacias para uso personal y no con el fin de obtener ganancias.
Las Directrices establecen las normas del comercio minorista. medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos por las farmacias al público.
Descripción del método
Por primera vez, se han desarrollado reglas para el comercio minorista de medicamentos, productos médicos y otros productos vendidos por farmacias en un entorno de mercado que refleja la especificación de la venta de medicamentos como un producto que es la base del cuidado de los medicamentos y contribuye a la preservación de la salud humana.
Normas
comercio al por menor de medicamentos, productos
suministros médicos y otros bienes
vendido por farmacias
1. Estas normas se desarrollan de conformidad con los "Conceptos básicos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de la salud de los ciudadanos". las leyes federales"Sobre Medicamentos", "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y regula las relaciones entre compradores y vendedores en el comercio al por menor de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias.
2. Conceptos básicos:
Comprador: un ciudadano que tiene la intención de realizar un pedido, comprar o encargar, adquirir o utilizar bienes (obras, servicios) únicamente para necesidades personales (domésticas), no relacionadas con la obtención de ganancias.
El vendedor es una institución farmacéutica, independientemente de su forma organizativa y jurídica.
3. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas municipales estatales se establece por decisión de las autoridades competentes. poder Ejecutivo asignaturas Federación Rusa y gobiernos locales. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas de diferente forma organizativa y jurídica lo establecen de forma independiente.
Se pone en conocimiento de los compradores el modo de funcionamiento del vendedor.
4. La gama de bienes puestos a la venta, la lista de servicios prestados, así como las formas de servicio, las determina el vendedor de acuerdo con el perfil de su actividad.
5. El vendedor está obligado a cumplir los requisitos establecidos por la legislación vigente de la Federación de Rusia en el ámbito de la actividad farmacéutica y el comercio minorista.
6. El vendedor debe contar con las instalaciones, equipos e inventario necesarios para garantizar la seguridad de la calidad y la seguridad de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes durante su almacenamiento y venta, y cumplir con las condiciones comerciales apropiadas.
7. El vendedor está obligado a tener y mantener los instrumentos de medida en buen estado, oportunos y conforme al procedimiento establecido para realizar su verificación metrológica.
8. El vendedor está obligado a disponer de un libro de reseñas y ofertas, que se entrega al comprador a petición de éste. Debe estar en un lugar visible y redactado de acuerdo con los requisitos de este documento.
9. Estas Reglas, así como el procedimiento para la dispensación de medicamentos, son comunicadas por el vendedor de forma clara y accesible a los compradores.
10. El vendedor está obligado a informar al comprador sobre el nombre de su organización, su ubicación (dirección legal) y modo de operación, colocando la información especificada en el letrero de la organización. Vendedor registrado como empresario individual deberá, además, proporcionar al comprador información sobre registro estatal y el nombre del organismo que lo registró.
El vendedor deberá proporcionar información sobre el número y período de validez de la licencia para el derecho a vender medicamentos y dispositivos médicos y otros bienes vendidos por farmacias al público, así como sobre la autoridad que la emitió.
La información especificada se coloca en lugares convenientes para el conocimiento de los compradores.
11. El parqué debería tener la siguiente información:
- número de teléfono y dirección de la organización matriz;
- una copia de la licencia para actividades farmacéuticas;
- apellido, nombre, patronímico, cargo de los empleados que atienden a los clientes;
- grupos de población con derecho a beneficios preferenciales de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia;
- número de teléfono y horario de atención del servicio farmacéutico de referencia.
12. El vendedor está obligado a comunicar a los compradores la información necesaria y fiable sobre los medicamentos, dispositivos médicos y otros productos y sus fabricantes.
13. La información sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros productos debe estar en ruso, si es necesario, en los idiomas oficiales de las repúblicas de la Federación de Rusia o en los idiomas de la población de la zona.
14. La información sobre el nombre y el precio de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos se proporciona a los compradores colocando los bienes en los escaparates. Los medicamentos para uso interno se colocan por separado de los medicamentos para uso externo. Dentro de estos grupos, los medicamentos se clasifican según criterios terapéuticos (medicamentos para la tos, medicamentos para el corazón, medicamentos para el dolor de cabeza, etc.). En las ventanas se colocan por separado vitaminas, preparados orgánicos, desinfectantes, hierbas medicinales, apósitos, artículos para el cuidado, saneamiento e higiene, pequeños instrumentos y elementos ópticos. Los medicamentos que requieren condiciones especiales de contabilidad y almacenamiento no están sujetos a vitrinas.
15. El vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios en los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos que indiquen el precio en rublos y kopeks, la fecha y la firma de la persona financieramente responsable.
16. El comprador tiene derecho a comprobar la exactitud del precio. La responsabilidad del cumplimiento de los precios en el embalaje con el precio en los documentos es ejecutivo designado por orden del jefe de la farmacia.
17. Al dispensar medicamentos, el vendedor está obligado a informar al comprador sobre las reglas para la toma y almacenamiento de medicamentos.
18. A petición del comprador, el vendedor está obligado a proporcionar Información adicional sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes:
- fecha de caducidad o vida útil, si se especifica;
- el fabricante de la mercancía;
- el período de garantía, si está establecido para un producto específico;
- información sobre los principales propiedades del consumidor bienes;
- normas y condiciones para el uso eficaz y seguro de los productos.
19. Al vender medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes sujetos a certificación obligatoria, el vendedor, si es necesario, informa al comprador información sobre la certificación de los bienes. Para confirmar el hecho de la certificación, el vendedor debe contar con uno de los siguientes documentos:
- el original del certificado;
- una copia del certificado certificada por el titular del certificado original, un notario o un organismo de certificación que emitió el certificado;
- documentos de envío y acompañamiento emitidos por el fabricante o proveedor sobre la base del certificado original o su copia certificada, y el contenido de cada nombre de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos, información sobre la disponibilidad del certificado, indicando su número, período de validez y la autoridad que emitió el certificado. Producto: los documentos adjuntos deben estar certificados con la firma y el sello del fabricante o proveedor, indicando su dirección y número de teléfono.
20. Los precios de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos por el vendedor, así como otras condiciones de venta, deben ser los mismos para todos los compradores.
El pago de los medicamentos y dispositivos médicos dispensados ​​lo realiza el comprador por el coste total en efectivo a través de cajero automático o teniendo en cuenta los beneficios para ciertas categorías compradores de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia. El vendedor está obligado a expedir al comprador un recibo en efectivo o de compra, u otro documento que acredite la compra. El recibo de compra indica el nombre del vendedor, el nombre de la mercancía, su cantidad, precio, fecha de venta y el nombre de la persona que vendió la mercancía.
21. Los medicamentos también se dispensan al comprador de conformidad con las normas y reglas relativas a la adquisición, almacenamiento, fabricación, control de calidad, dispensación y venta de medicamentos, aprobadas por el Ministerio de Salud de la Federación de Rusia y registradas por el Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia en la forma prescrita.
22. Está prohibido condicionar la venta de unos bienes a la compra obligatoria de otros.
23. Está prohibido tomar de individuos cualquier preparación y sustancia de medicamentos para la fabricación de medicamentos, envases y su venta.
24. Medicamentos, productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar (artículos sanitarios y de higiene de metal, caucho, textiles y otros materiales, herramientas, equipos, productos médicos de higiene bucal, lentes para gafas, artículos de puericultura) buena calidad vendidos al comprador no son reembolsables.
25. En caso de venta de bienes al comprador. calidad inadecuada encontrado cuando el comprador abrió el paquete en el lugar de compra, o si defectos ocultos de bienes, el comprador tiene derecho a exigir un cambio por un producto similar o un reembolso de la cantidad de dinero pagada por el producto especificado previa presentación de un recibo de efectivo emitido por el vendedor.
26. Los reclamos del comprador se consideran únicamente mediante la presentación de un recibo de efectivo y, para los bienes para los cuales se establecen períodos de garantía, un recibo de efectivo y un pasaporte técnico u otro documento que lo reemplace.
27. Los plazos para que el vendedor satisfaga los requisitos del comprador se determinan de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
28. Al sustituir un producto de buena calidad por un producto de marca similar, el precio del producto no se recalcula.
29. Al reemplazar bienes de calidad inadecuada por los mismos bienes de diferente marca (modelo, artículo), si el precio de los bienes a reemplazar es menor que el precio de los bienes entregados a cambio, el comprador deberá pagar la diferencia en precios. Si el precio de los bienes a reponer es superior al precio de los bienes entregados en cambio, la diferencia de precios se pagará al comprador.
30. El vendedor está obligado a brindar una alta cultura de atención al cliente respetando las normas de la deontología y ética farmacéutica.
31. Por incumplimiento o violación de estas Reglas, el vendedor es responsable de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
La efectividad del método utilizado.
Efecto social de la implementación. pautas es mejorar la calidad de los servicios de medicamentos a la población, basándose en la implementación de las reglas para la venta minorista de medicamentos por parte de los empleados de la institución farmacéutica - el vendedor, independientemente de la organización - forma jurídica.
Mejorar la calidad de los servicios públicos mejorará la calificación de la farmacia y aumentará la afluencia de personas, lo que proporcionará reservas adicionales que podrán destinarse a un mayor desarrollo de la farmacia.
Indicaciones para el uso del método.
Las Directrices están destinadas a una evaluación cualitativa del nivel de servicios de medicamentos para la población en farmacias, droguerías, farmacias, quioscos de farmacias estatales, municipales y otras formas organizativas y legales que tengan el estatus. entidad legal o afiliados a otras organizaciones.

DEPARTAMENTO DE ESTADO CONTROL DE CALIDAD, EFICIENCIA, SEGURIDAD DE MEDICAMENTOS Y EQUIPOS MÉDICOS DEL MINISTERIO DE SALUD DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA DE FECHA 23.12.1999 n 293-22 / 91 "> DEPARTAMENTO DE ESTADO CONTROL DE CALIDAD, EFICIENCIA, SEGURIDAD DE MEDICAMENTOS Y EQUIPO MÉDICO MINISTERIO DE SALUD DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA DE 23.12.1999 n 293-22 / 91 "

Ministerio de Salud de la Federación Rusa
Instituto de Investigación de Farmacia

INSTRUCCIONES METODOLÓGICAS

Normas para la venta al por menor de medicamentos.
dispositivos médicos y otros bienes
vendido por farmacias

Introducción

Introducción

La calidad del suministro de medicamentos a la población en las condiciones de las relaciones de mercado depende en gran medida de la estricta implementación de las reglas del comercio en la venta al por menor de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos de las farmacias: farmacias, puntos de farmacia, quioscos de farmacia, tiendas de farmacia. .

La relevancia de este problema se debe al hecho de que hasta el momento, teniendo en cuenta los requisitos de las leyes y reglamentos federales recientemente desarrollados, no existen reglas para el comercio minorista de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias, lo que reflejaría los requisitos para el vendedor - institución farmacéutica y para el comprador - un ciudadano que compra estos productos en farmacias para uso personal y no con el fin de obtener ganancias.

Las Directrices establecen las normas para el comercio minorista de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos vendidos por las farmacias al público.

Descripción del método

Por primera vez, se han desarrollado reglas para el comercio minorista de medicamentos, productos médicos y otros productos vendidos por farmacias en un entorno de mercado que refleja la especificación de la venta de medicamentos como un producto que es la base del cuidado de los medicamentos y contribuye a la preservación de la salud humana.

Normas para la venta al por menor de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias.

1. Estas normas se desarrollan de conformidad con los fundamentos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de la salud de los ciudadanos, las leyes federales "sobre medicamentos", "sobre la protección de los derechos del consumidor" y regulan las relaciones entre compradores y vendedores. en el comercio al por menor de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias.

2. Conceptos básicos:

Comprador: un ciudadano que tiene la intención de realizar un pedido, comprar o encargar, adquirir o utilizar bienes (obras, servicios) únicamente para necesidades personales (domésticas), no relacionadas con la obtención de ganancias.

El vendedor es una institución farmacéutica, independientemente de su forma jurídica.

3. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas municipales estatales se establece por decisión, respectivamente, de las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia y de los órganos. Gobierno local. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas de diferente forma organizativa y jurídica lo establecen de forma independiente.

Se pone en conocimiento de los compradores el modo de funcionamiento del vendedor.

4. La gama de bienes puestos a la venta, la lista de servicios prestados, así como las formas de servicio, las determina el vendedor de acuerdo con el perfil de su actividad.

5. El vendedor está obligado a cumplir los requisitos establecidos por la legislación vigente de la Federación de Rusia en el ámbito de la actividad farmacéutica y el comercio minorista.

6. El vendedor debe contar con las instalaciones, equipos e inventario necesarios para garantizar la seguridad de la calidad y la seguridad de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes durante su almacenamiento y venta, y cumplir con las condiciones comerciales apropiadas.

7. El vendedor está obligado a tener y mantener los instrumentos de medida en buen estado, oportunos y conforme al procedimiento establecido para realizar su verificación metrológica.

8. El vendedor está obligado a disponer de un libro de reseñas y ofertas, que se entrega al comprador a petición de éste. Debe estar en un lugar visible y redactado de acuerdo con los requisitos de este documento.

9. Estas Reglas, así como el procedimiento para la dispensación de medicamentos, son comunicadas por el vendedor de forma clara y accesible a los compradores.

10. El vendedor está obligado a informar al comprador sobre el nombre de su organización, su ubicación (dirección legal) y modo de operación, colocando la información especificada en el letrero de la organización. El vendedor registrado como empresario individual debe, además, proporcionar al comprador información sobre el registro estatal y el nombre del organismo que lo registró.

El vendedor deberá proporcionar información sobre el número y período de validez de la licencia para el derecho a vender medicamentos y dispositivos médicos y otros bienes vendidos por farmacias al público, así como sobre la autoridad que la emitió.

La información especificada se coloca en lugares convenientes para el conocimiento de los compradores.

11. El piso de negociación deberá contener la siguiente información:

- número de teléfono y dirección de la organización matriz;

- una copia de la licencia para actividades farmacéuticas;

- apellido, nombre, patronímico, cargo de los empleados que atienden a los clientes;

- grupos de población con derecho a beneficios preferenciales de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia;

- número de teléfono y horario de atención del servicio farmacéutico de referencia.

El vendedor está obligado a comunicar a los compradores la información necesaria y fiable sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros productos y sobre sus fabricantes.

13. La información sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros productos debe estar en ruso, si es necesario, en los idiomas oficiales de las repúblicas de la Federación de Rusia o en los idiomas de la población del área determinada.

14. La información sobre el nombre y el precio de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos se proporciona a los compradores colocando los bienes en los escaparates. Los medicamentos para uso interno se colocan por separado de los medicamentos para uso externo. Dentro de estos grupos, los medicamentos se clasifican según criterios terapéuticos (medicamentos para la tos, medicamentos para el corazón, medicamentos para el dolor de cabeza, etc.). En las vitrinas se colocan por separado vitaminas, preparados de órganos, desinfectantes, hierbas medicinales, apósitos, artículos para el cuidado, saneamiento e higiene, pequeños instrumentos y elementos ópticos. Los medicamentos que requieren condiciones especiales de contabilidad y almacenamiento no están sujetos a vitrinas.

15. El vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios en los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos que indiquen el precio en rublos y kopeks, la fecha y la firma de la persona financieramente responsable.

16. El comprador tiene derecho a comprobar la exactitud del precio. La responsabilidad de la conformidad de los precios del paquete con el precio de los documentos recae en un funcionario designado por orden del jefe de la farmacia.

17. Al dispensar medicamentos, el vendedor está obligado a informar al comprador sobre las reglas para la toma y almacenamiento de medicamentos.

18. A solicitud del comprador, el vendedor está obligado a proporcionar información adicional sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes:

- fecha de caducidad o vida útil, si se especifica;

- el fabricante de la mercancía;

- el período de garantía, si está establecido para un producto específico;

- información sobre las principales propiedades de consumo de los bienes;

- normas y condiciones para el uso eficaz y seguro de los productos.

19. Al vender medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes sujetos a certificación obligatoria, el vendedor, si es necesario, informa al comprador información sobre la certificación de los bienes. Para confirmar el hecho de la certificación, el vendedor debe contar con uno de los siguientes documentos:

- el original del certificado;

- una copia del certificado certificada por el titular del certificado original, un notario o un organismo de certificación que emitió el certificado;

- documentos de envío emitidos por el fabricante o proveedor sobre la base del certificado original o su copia certificada y el contenido de cada nombre de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos, información sobre la disponibilidad del certificado, indicando su número, período de validez y la autoridad que emitió el certificado. Los documentos de envío deberán estar certificados con la firma y sello del fabricante o proveedor, indicando su dirección y número de teléfono.

20. Los precios de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos por el vendedor, así como otras condiciones de venta, deben ser los mismos para todos los compradores.

El comprador realiza el pago de los medicamentos y dispositivos médicos dispensados ​​por el coste total en efectivo a través de una caja registradora o teniendo en cuenta los beneficios para determinadas categorías de compradores de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia. El vendedor está obligado a expedir al comprador un recibo en efectivo o de compra, u otro documento que acredite la compra. El recibo de compra deberá indicar el nombre del vendedor, el nombre de la mercancía, su cantidad, precio, fecha de venta y el nombre de la persona que vendió la mercancía.

21. Los medicamentos también se dispensan al comprador de conformidad con las normas y reglamentos relativos a la adquisición, almacenamiento, fabricación, control de calidad, dispensación y venta de medicamentos, aprobados por el Ministerio de Salud de la Federación de Rusia y registrados por el Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia en la forma prescrita.

23. Está prohibido aceptar de particulares preparados y sustancias de medicamentos para la fabricación de medicamentos, envases y su venta.

24. Medicamentos, productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar (artículos sanitarios y de higiene de metal, caucho, textiles y otros materiales, herramientas, equipos, productos médicos de higiene bucal, lentes para gafas, artículos de puericultura) de calidad adecuada vendidos al comprador no son reembolsables.

25. En caso de venta al comprador de mercancías de calidad inadecuada, que se descubrió cuando el comprador abrió el paquete en el lugar de la compra, o en caso de descubrimiento de defectos ocultos en las mercancías, el comprador tiene la derecho a exigir un cambio por un producto similar o un reembolso del monto pagado por los bienes especificados previa presentación de un recibo de efectivo emitido por el vendedor.

26. Los reclamos del comprador se consideran únicamente mediante la presentación de un recibo de efectivo y, para los bienes para los cuales se establecen períodos de garantía, un recibo de efectivo y un pasaporte técnico u otro documento que lo reemplace.

27. Los plazos para que el vendedor satisfaga los requisitos del comprador se determinan de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

28. Al sustituir un producto de buena calidad por un producto de marca similar, el precio del producto no se recalcula.

29. Al reemplazar bienes de calidad inadecuada por los mismos bienes de diferente marca (modelo, artículo), si el precio de los bienes a reemplazar es menor que el precio de los bienes entregados a cambio, el comprador deberá pagar la diferencia en precios. Si el precio de los bienes a reponer es superior al precio de los bienes entregados en cambio, la diferencia de precios se pagará al comprador.

30. El vendedor está obligado a brindar una alta cultura de atención al cliente respetando las normas de la deontología y ética farmacéutica.

31. Por incumplimiento o violación de estas Reglas, el vendedor es responsable de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

La efectividad del método utilizado.

El efecto social de la introducción de directrices es mejorar la calidad de los servicios de medicamentos a la población, basándose en la implementación de las reglas para la venta minorista de medicamentos por parte de los empleados de la institución farmacéutica-vendedor, independientemente de su forma legal.

Mejorar la calidad de los servicios públicos mejorará la calificación de la farmacia y aumentará la afluencia de personas, lo que proporcionará reservas adicionales que se pueden destinar a mayor desarrollo establecimiento de farmacia.

Indicaciones para el uso del método.

Las Directrices están destinadas a una evaluación cualitativa del nivel de servicios de medicamentos para la población en farmacias, droguerías, tiendas de farmacia, quioscos de farmacia de las formas organizativas y legales estatales, municipales y otras que tienen la condición de persona jurídica o forman parte de otras organizaciones.

El texto del documento es verificado por:
"Farmacia: Manual de referencia",
M., 2001

La tarea principal de una organización farmacéutica es proporcionar a la población medicamentos (incluidos los homeopáticos) y otros productos farmacéuticos. El número de medicamentos registrados y aprobados para uso médico en Rusia aumenta cada año y hasta el 1 de enero de 2006 superaba los 18.000.

Nombres. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia publica anualmente el Registro Estatal de Medicamentos que contiene artículos clínicos y farmacológicos estándar (instrucciones de uso) para medicamentos. La variedad de organizaciones farmacéuticas incluye tanto medicamentos originales (por primera vez sintetizados y completados un ciclo completo de investigación de medicamentos, cuyos ingredientes activos están protegidos por una patente durante un período determinado) como genéricos (medicamentos reproducidos, intercambiables con un producto patentado). análogo y comercializado después de la expiración de la protección de la patente del original). Muy a menudo, el concepto de "medicamento original" se identifica con el concepto de "medicamento - marca".

El concepto de “nombre (comercial) original” de un medicamento, que es un nombre de propiedad registrado para proteger el derecho de su uso exclusivo únicamente por parte de la empresa propietaria de la marca o patente de este nombre (y no del principio activo). Por ejemplo, sólo la empresa Bayer tiene derecho a producir ácido acetilsalicílico con el nombre de "aspirina". Si los nombres comerciales ( marcas registradas) designar el producto final, luego se utilizan denominaciones comunes internacionales (DCI) para designar sustancias farmacéuticas activas; de lo contrario, nombres genéricos o comunes que pueden usarse como propiedad pública sin NINGUNA restricción, ya que nadie es propietario de los derechos sobre su uso.

El DCI debe indicarse en el paquete del medicamento original y genérico vendido con el nombre comercial (de marca).

Lista de productos vendidos a través de organizaciones farmacéuticas.

La lista de productos (excepto medicamentos) vendidos a través de organizaciones farmacéuticas está establecida por OST 91500.05.0007-2003 “Reglas para la dispensación (venta) de medicamentos en organizaciones farmacéuticas. Disposiciones básicas” y art. 32 de la Ley federal "sobre medicamentos":

IMI (en particular, artículos para el cuidado de pacientes, equipos médicos, incluidos fines preventivos, herramientas de diagnóstico, ropa interior médica y preventiva, calcetería, vendajes, artículos para el cuidado de niños, botiquines de primeros auxilios atención médica y etc.);

desinfectantes;

artículos (medios) de higiene personal (en particular, productos para el cuidado de la piel y el cabello, aceites aromáticos, etc.);

óptica (en particular, gafas acabadas, productos para el cuidado de gafas, etc.);

aguas minerales (naturales y artificiales);

nutrición médica, infantil y dietética (en particular, complementos dietéticos);

Productos de cosmética y perfumería.

Algunos de estos productos se denominan productos parafarmacéuticos. Se trata de productos de una gama adicional de farmacia, medicamentos relacionados e investigaciones médicas, destinados a la prevención, el tratamiento de enfermedades, el alivio de la condición humana y el cuidado de partes del cuerpo. Entre ellos se incluyen: productos de belleza, productos sanitarios y de higiene, artículos para el cuidado del paciente, zumos, aguas minerales, dietéticos y comida para bebé, óptica de gafas, literatura de referencia y educativa.

Las organizaciones farmacéuticas están actualmente incluidas en la nomenclatura de instituciones de salud (Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia del 10.07.05 No. 627) y al mismo tiempo están clasificadas como organizaciones comerciales de acuerdo con el clasificador de toda Rusia. ; al vender los productos anteriores, se guían por las reglas de venta minorista que se aplican a todas las organizaciones comerciales.

Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes. Las reglas para la venta de ciertos tipos de bienes están aprobadas por el Decreto del Gobierno de Rusia del 19 de enero de 1998 No. 55 (modificado y complementado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de febrero de 2002 No. 81). Estas normas se desarrollan de conformidad con la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" y regulan la relación entre compradores y vendedores en la venta de ciertos tipos de productos alimenticios y no alimenticios.

Vendedor: una organización o empresario individual que vende bienes y presta servicios al comprador en virtud de un contrato de compraventa.

Comprador: personas jurídicas y personas físicas que utilizan, compran, solicitan o tienen la intención de comprar o solicitar bienes y servicios.

De acuerdo a las reglas:

el modo de funcionamiento de una organización estatal o municipal se establece por decisión de los órganos de autogobierno local; las organizaciones de diferente forma organizativa y jurídica, así como los empresarios individuales, lo establecen de forma independiente;

el vendedor debe contar con las instalaciones, equipos e inventario necesarios para garantizar, de acuerdo con los requisitos de las normas, la preservación de la calidad y seguridad de las mercancías durante su almacenamiento y venta en el punto de venta, condiciones comerciales adecuadas, así como la posibilidad de que los compradores elijan correctamente los bienes;

el vendedor está obligado a disponer de un libro de reseñas y sugerencias, que se entrega al comprador a petición de éste;

si el vendedor realiza actividades sujetas a licencia (farmacéutica), está obligado a proporcionar información sobre el número y validez de la licencia, así como sobre la autoridad que la emitió;

a petición del comprador, el vendedor está obligado a presentarle uno de los siguientes documentos: certificado o declaración de conformidad; una copia del certificado certificada por el titular del certificado original, un notario público o un organismo de certificación; documentos de transporte de mercancías que contienen información sobre la conformidad de la calidad de las mercancías (número de certificado, su período de validez, autoridad emisora);

los bienes vendidos deben estar provistos de etiquetas de precio, que indiquen el nombre de los bienes, el precio, la firma de la persona materialmente responsable o el sello de la organización, la fecha de emisión;

la mercancía para la cual se fija la fecha de vencimiento debe venderse de tal manera que el comprador pueda utilizarla antes de la fecha de vencimiento.

Cambio y devolución de mercancías. El comprador tiene derecho, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra de un producto no alimentario de buena calidad, a cambiarlo en el lugar de compra por un producto similar. Sin embargo, no todos los productos farmacéuticos están sujetos a dicho reemplazo. La resolución anterior aprobó la Lista artículos no alimentarios de buena calidad, no sujeto a devolución o cambio por un producto similar. Estos incluyen: medicamentos; productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar (artículos sanitarios y de higiene de metal, caucho, textiles y otros materiales, instrumentos, aparatos y equipos médicos, productos de higiene bucal, lentes para gafas, artículos de puericultura); artículos de higiene personal (por ejemplo, cepillos de dientes); productos de perfumería y cosmética. No están sujetos a venta IMI usados, medicamentos, artículos de higiene personal, productos de perfumería y cosmética.

Si al comprador se le venden bienes de calidad inadecuada, tiene derecho a exigir el reemplazo de los bienes por otros similares, la eliminación inmediata y gratuita de los defectos (si es posible) o el reembolso de los gastos.

El vendedor está obligado a aceptar del comprador la mercancía de calidad inadecuada y, si es necesario, a comprobar la calidad de la mercancía. Si surge una disputa sobre los motivos de la aparición de defectos, el vendedor está obligado a realizar un examen de la mercancía por su propia cuenta. La falta de efectivo o recibo de compra por parte del comprador no es motivo para negarse a satisfacer sus necesidades y no le priva de la oportunidad de recurrir al testimonio de un testigo.

Peculiaridades del comercio minorista de medicamentos. La octava sección de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes se denomina "Peculiaridades de la venta de medicamentos y productos médicos". De acuerdo con él:

el vendedor debe proporcionar al comprador información sobre las reglas de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos;

los medicamentos y productos sanitarios deben someterse a una preparación previa a la venta, que incluye el desembalaje, la clasificación y la inspección de las mercancías, antes de su presentación en el piso de negociación; control de calidad de los productos signos externos) y la disponibilidad de la información necesaria sobre el producto y su fabricante (proveedor);

La venta de medicamentos (medicamentos dosificados, listos para usar y destinados a la prevención y el tratamiento de enfermedades en humanos y animales, prevención del embarazo y aumento de la productividad animal) se realiza de conformidad con la Ley federal "sobre medicamentos", que debe guiar a todas las farmacias. organizaciones en sus actividades.

¿Cuáles son las características del comercio minorista de drogas?

El comercio minorista sólo está permitido para medicamentos registrados en Rusia.

Los medicamentos dispensados ​​con receta médica sólo podrán venderse a través de farmacias y droguerías. Los medicamentos de venta libre también se pueden vender en droguerías y droguerías.

La lista de medicamentos vendidos sin receta médica es revisada y aprobada una vez cada 5 años por el Ministerio de Salud de Rusia. Las adiciones a la Lista se publican anualmente.

Las reglas y el procedimiento para la dispensación de medicamentos también los determina el Ministerio de Salud de Rusia.

Las organizaciones farmacéuticas están obligadas a vender medicamentos únicamente en forma lista para usar y en las cantidades necesarias para cumplir con las prescripciones médicas.

Las organizaciones farmacéuticas deben proporcionar la gama mínima establecida de medicamentos necesarios para brindar atención médica.

Actualmente aprobado y puesto en vigor por orden del Ministerio de Salud de Rusia de fecha 03.04.03 No. 80 estándar en la industria“Reglas para la liberación (venta) de medicamentos en organizaciones farmacéuticas. Disposiciones Básicas”, que refleja las características de la venta de productos de farmacia.

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Asesoramiento jurídico gratuito:

Documentos que regulan el comercio minorista en farmacias.

1 Ley federal de la Federación de Rusia de 4 de mayo de 2011 N 99-FZ "Sobre la concesión de licencias para ciertos tipos de actividades"

3 Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 22 de diciembre de 2011 1081 "Sobre la concesión de licencias para actividades farmacéuticas"

4 Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia de 23 de agosto de 2010 N 706n Sobre la aprobación de las reglas para el almacenamiento de medicamentos

Asesoramiento jurídico gratuito:

5 Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación de Rusia de 15 de septiembre de 2010 N 805n "Sobre la aprobación de la gama mínima de medicamentos para uso médico necesarios para la prestación de atención médica"

6 Orden del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia de 21 de octubre de 1997 N 309 "Sobre la aprobación de las Instrucciones para régimen sanitario organizaciones farmacéuticas (farmacias)"

7 Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación de Rusia Nº 553n de 27 de julio de 2010 "Sobre la aprobación de los tipos de instituciones farmacéuticas".

8. Orden del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia de 1 de agosto de 2012 N 54n “Sobre la aprobación de los formularios de prescripción que contienen la prescripción de estupefacientes o sustancias psicotrópicas, el procedimiento para su fabricación, distribución, registro, contabilidad y almacenamiento, así como las reglas para el registro”

9. Orden del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia de 20 de diciembre de 2012 N 1175n “Sobre la aprobación del procedimiento para prescribir y prescribir medicamentos, así como los formularios de prescripción de medicamentos, el procedimiento para emitir estos formularios, su contabilidad y almacenamiento”

10 Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998 N 55 "Sobre la aprobación de las reglas para la venta de ciertos tipos de bienes"

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11 Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 8 de agosto de 2009 No. 654 "Sobre la mejora de la regulación estatal de los precios de los medicamentos incluidos en la lista de medicamentos vitales y esenciales"

12 Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 29 de octubre de 2010 No. 865 "Sobre regulación estatal precios de los medicamentos incluidos en la lista de medicamentos vitales y esenciales"

13. Carta de Roszdravnadzor No. 04i-544/12 de 25 de junio de 2012 “Sobre el fortalecimiento del control sobre la circulación de medicamentos que contienen codeína”

14. Artículo 464 del Código Civil de la Federación de Rusia Consecuencias del incumplimiento de la obligación de transferir accesorios y documentos relacionados con la mercancía.

15. Artículo 456 del Código Civil de la Federación de Rusia Obligaciones del vendedor de transferir la mercancía.

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16. Artículo 129 del Código Civil de la Federación de Rusia Rotación de objetos de derechos civiles

17. Ley Federal de 21 de noviembre de 2011 No. 323-FZ "Sobre los fundamentos de la protección de la salud de los ciudadanos en la Federación de Rusia" del Código Civil de la Federación de Rusia

18 Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación de Rusia de 28 de diciembre de 2010 N 1222n “Sobre la aprobación del Reglamento comercio al por mayor medicamentos de uso médico”.

19. Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación de Rusia de 10 de noviembre de 2011 N 1340n “Sobre enmiendas a la Orden del Ministerio de Salud y desarrollo Social de la Federación de Rusia de 18 de septiembre de 2006 N 665 “Sobre la aprobación de la Lista de medicamentos dispensados ​​​​por receta de un médico (paramédico) cuando se proporciona atención médica gratuita adicional a determinadas categorías de ciudadanos con derecho a recibir asistencia social estatal”.

20. Orden N° 1198n “Sobre la Aprobación de las Normas para la Circulación de Productos Sanitarios” de 27 de diciembre de 2011.

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21. Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia Nº 681, de 30 de junio de 1998, sobre la aprobación de la lista de estupefacientes, sustancias psicotrópicas y sus precursores sujetos a fiscalización en la Federación de Rusia.

22. Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 29 de diciembre de 2007 N 964

"Sobre la aprobación de listas de sustancias potentes y tóxicas a los efectos del artículo 234 y otros artículos del Código Penal de la Federación de Rusia, así como de sustancias potentes a gran escala a los efectos del artículo 234 del Código Penal de la Federación de Rusia .”

23. Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 1 de octubre de 2012 N 1002 “Sobre la aprobación de tamaños grandes y extra grandes de estupefacientes y sustancias psicotrópicas, así como de tamaños grandes y extra grandes para plantas que contienen estupefacientes o sustancias psicotrópicas, o partes de ellos que contengan estupefacientes o sustancias psicotrópicas, a los efectos de los artículos 228, 228.1, 229 y 229.1 del Código Penal de la Federación de Rusia”.

24. Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 4 de noviembre de 2006 N 644 (modificado el 4 de septiembre de 2012) “Sobre el procedimiento para presentar información sobre actividades relacionadas con la circulación de estupefacientes y sustancias psicotrópicas y el registro de operaciones relacionadas con la circulación de estupefacientes y sustancias psicotrópicas”.

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Tipos de dispensación de productos farmacéuticos.

La dispensación (realización) de medicamentos se realiza con y sin receta médica, así como según los requisitos de las instituciones de salud sobre la base de un convenio.

Los medicamentos, incluidos narcóticos, psicotrópicos, sustancias potentes y venenosas, registrados en la Federación de Rusia de la manera prescrita, están sujetos a dispensación en farmacias (organizaciones).

Los medicamentos recetados con receta médica están sujetos a dispensación en farmacias y droguerías.

Al recibir recetas y requisitos por parte de la organización farmacéutica, el farmacéutico realiza un examen farmacéutico de las recetas y requisitos y, de acuerdo con las tarifas, determina el costo del medicamento dispensado.

En caso de sustitución del medicamento escrito en la receta por su sinónimo (forma genérica), con el consentimiento del comprador o de acuerdo con el médico, el nombre comercial del medicamento dispensado deberá indicarse en el dorso de la receta, firmado y fecha de emisión.

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La dispensación (realización) de medicamentos con receta gratuita y preferencial se realiza desde organizaciones farmacéuticas sobre la base de un convenio con organizaciones que financian la dispensación preferencial de medicamentos a la población.

El comprador, a petición suya, podrá recibir información adicional sobre el medicamento adquirido, sobre los sinónimos (formas genéricas) del medicamento adquirido disponibles en la organización farmacéutica y sus precios.

Al dispensar medicamentos, el farmacéutico informa al comprador sobre las reglas para tomar el medicamento: modo de administración, dosis única y diaria, método de administración (incluida la ingesta de alimentos, etc.), reglas de almacenamiento, etc.; llama la atención del comprador sobre la necesidad de leer atentamente la información sobre el medicamento.

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Parte practica

El análisis del cumplimiento de los requisitos de las normas del comercio minorista se llevó a cabo utilizando el ejemplo de las organizaciones farmacéuticas, farmacia No. 280, Neftekamsk, farmacia No. 87 p. Karaidel y farmacia IP Belyaev, Neftekamsk.

Análisis del diseño del parqué.

El piso de negociación de su diseño es uno de los componentes importantes, que incluye apariencia farmacias, ambientes, diseño de puntos de venta, colocación y exhibición de mercancías en anaqueles y personal.

Es importante ubicar la farmacia en un lugar accesible y lleno de gente: para los peatones, la accesibilidad es de 1 km, no más.

Para coche 5 km. Una organización farmacéutica en la fachada debe colocar un letrero determinado que la distinga de otras organizaciones.

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Una organización farmacéutica debe tener un letrero que indique el tipo de organización:

2) quiosco de farmacia

4) Forma jurídica organizativa de la razón social

6) Horarios de atención, direcciones, teléfonos de farmacias de turno cercanas. De conformidad con la Ley de la República de Bielorrusia "sobre idiomas", los carteles están duplicados en el idioma oficial de la república.

El letrero deberá realizarse en letra (tipo nombre), cuyo tamaño permita distinguir claramente la inscripción a una distancia de 25 metros en cualquier momento del día. Una organización farmacéutica que brinda asistencia a las personas durante la noche debe tener un letrero luminoso con información sobre el trabajo nocturno, indicando el horario de apertura. Llame para llamar a los empleados de la organización farmacéutica. Cuando una organización farmacéutica cierra por obras sanitarias, reparaciones o en relación con estas, se notifica mediante un anuncio en la puerta de entrada 5 días antes del cierre.

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Las organizaciones farmacéuticas tienen sistemas centralizados suministro de energía, calefacción, suministro de agua, ventilación por extracción y alcantarillado.

La tarea principal de una organización farmacéutica es proporcionar a la población medicamentos (incluidos los homeopáticos) y otros productos farmacéuticos. El número de medicamentos registrados y aprobados para uso médico en Rusia aumenta cada año y al 01.01.2010 ascendía a más de 18 mil. El Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia publica anualmente Registro estatal medicamentos, que contienen artículos clínicos y farmacológicos típicos (instrucciones de uso) para medicamentos. La variedad de organizaciones farmacéuticas incluye tanto medicamentos originales (por primera vez sintetizados y completados un ciclo completo de investigación de medicamentos, cuyos ingredientes activos están protegidos por una patente durante un período determinado) como medicamentos genéricos (medicamentos reproducidos, intercambiables con un análogo patentado y comercializado después de la expiración de la protección de la patente del original). Muy a menudo, el concepto de "medicamento original" se identifica con el concepto de "medicamento - marca".

El concepto de “nombre (comercial) original” de un medicamento no objeto de investigación, que es un nombre de propiedad registrado para proteger el derecho de su uso exclusivo únicamente por parte de la empresa propietaria de la marca o patente de este nombre (y no de la sustancia activa). . Por ejemplo, sólo la empresa Bayer tiene derecho a producir ácido acetilsalicílico con el nombre de "aspirina". Si los nombres comerciales (marcas) designan el producto final, entonces se utilizan denominaciones comunes internacionales (DCI) para designar sustancias farmacéuticas activas, en caso contrario, nombres genéricos o comunes que pueden ser utilizados como propiedad pública sin restricción alguna, ya que nadie es el titular de los derechos sobre su aplicación.

El DCI debe indicarse en el paquete del medicamento original y genérico vendido con el nombre comercial (de marca).

Lista de productos vendidos a través de organizaciones farmacéuticas.

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La lista de productos (excepto medicamentos) vendidos a través de organizaciones farmacéuticas está establecida por OST 91500.05, “Reglas para la liberación (venta) de medicamentos en productos farmacéuticos en organizaciones farmacéuticas. Disposiciones básicas” y art. 55 de la Ley Federal "Sobre Circulación de Medicamentos".

dispositivos médicos (en particular, artículos para el cuidado de pacientes, equipos médicos, incluidos fines profilácticos, herramientas de diagnóstico, ropa interior terapéutica y profiláctica, calcetería, vendajes, artículos para el cuidado de niños, botiquines de primeros auxilios, etc.);

artículos (medios) de higiene personal (en particular, productos para el cuidado de la piel y el cabello, aceites aromáticos, etc.);

óptica (en particular, gafas acabadas, productos para el cuidado de gafas, etc.);

aguas minerales (naturales y artificiales);

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nutrición médica, infantil y dietética (en particular, complementos dietéticos);

productos de cosmética y perfumería;

artículos y medios destinados al cuidado de recién nacidos y niños menores de tres años;

utensilios para uso médico;

educacion medica y sanitaria ediciones impresas destinado a propaganda estilo de vida saludable vida.

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Algunos de estos productos se denominan productos parafarmacéuticos. Se trata de productos de una gama adicional de farmacia, medicamentos y dispositivos médicos relacionados, destinados a la prevención de enfermedades, el alivio de la condición humana y el cuidado de partes del cuerpo. Estos incluyen: cosméticos, productos sanitarios e higiénicos, artículos para el cuidado de pacientes, jugos, aguas minerales, alimentos dietéticos y para bebés, óptica para gafas, literatura de referencia y educativa.

Las organizaciones farmacéuticas están actualmente incluidas en la nomenclatura de instituciones de salud (Orden del Ministerio de Salud y Desarrollo Social de Rusia de 7 de octubre de 2005 No. 627) y al mismo tiempo están incluidas de acuerdo con clasificador de toda Rusia a organizaciones comerciales; al vender los productos anteriores, se guían por las reglas de venta minorista que se aplican a todas las organizaciones comerciales.

Reglas de venta minorista de farmacias

Minorista El surtido de farmacia incluye ventas, dispensación y consultoría farmacéutica. La venta al por menor de productos farmacéuticos se realiza en organizaciones farmacéuticas.

Organización farmacéutica: una organización, una subdivisión estructural de una organización médica que se dedica al comercio minorista de medicamentos, almacenamiento, transporte, fabricación y distribución de medicamentos para uso médico.

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Las direcciones, números de teléfono y horarios de trabajo de las organizaciones farmacéuticas de toda la Federación de Rusia se pueden encontrar en el sitio web http://apteka-address.rf.

De conformidad con la Ley Federal Nº 61 "Sobre la Circulación de Medicamentos", las organizaciones farmacéuticas pueden vender (productos de surtido farmacéutico):

1. medicamentos;
2. Productos médicos;
3. desinfectantes;
4. artículos y medios de higiene personal;
5. utensilios para uso médico, artículos y medios destinados al cuidado de enfermos, recién nacidos y niños menores de tres años;
6. óptica para gafas y productos para el cuidado;
7. aguas minerales, productos de alimentación médica, infantil y dietética;
8. aditivos biológicamente activos;
9. perfumería y cosmética;
10. Publicaciones médicas y de educación para la salud diseñadas para promover un estilo de vida saludable.

Para la prestación de servicios de consultoría farmacéutica, se permite asignar un área especial, incluida la espera de los consumidores, con la instalación o designación de restricciones especiales y la organización de asientos. Al vender medicamentos, un trabajador farmacéutico no tiene derecho a ocultar al comprador información sobre la disponibilidad de otros medicamentos que tengan la misma denominación común internacional y sus precios en relación con el solicitado.

En el área de negociación (piso de negociación) de la organización farmacéutica, en un lugar conveniente para la visualización, se encuentran:

1. copia de la licencia para actividades farmacéuticas;
2. copia de la licencia para la circulación de estupefacientes, sustancias psicotrópicas y sus precursores, cultivo de plantas estupefacientes (si las hubiere);
3. información sobre la imposibilidad de devolución y cambio de productos farmacéuticos de buena calidad;
4. otros documentos e información que deben comunicarse a los compradores.

A petición del comprador, el trabajador farmacéutico debe familiarizarlo con la documentación adjunta a la mercancía, que contiene para cada artículo información sobre la confirmación obligatoria de conformidad de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos (certificado de conformidad , su número, su período de validez, la autoridad que emitió el certificado, o información sobre la declaración de conformidad, incluido su número de registro, su período de validez, el nombre de la persona que aceptó la declaración y el organismo que la registró).

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Estos documentos deberán estar certificados con la firma y sello (si lo hubiere) del proveedor o vendedor, indicando la dirección de su ubicación y teléfono de contacto.

El comercio minorista de productos farmacéuticos que no estén relacionados con medicamentos puede ser realizado por empleados que no tengan formación farmacéutica o formación adicional. educación vocacional en términos de comercio minorista de medicamentos en caso de su trabajo en subdivisiones separadas(clínicas ambulatorias, estaciones feldsher y feldsher-obstétricas, centros (departamentos) de práctica médica general (familia)) organizaciones medicas con licencia para realizar actividades farmacéuticas y ubicada en zonas rurales asentamientos en el que no existen organizaciones farmacéuticas.

Cada minorista debe disponer de un libro de reseñas y sugerencias, que se entrega al comprador cuando éste lo solicita.

Normas para la venta al por menor de medicamentos.

Descripción de los principales documentos legales que regulan el comercio de medicamentos a través de farmacias. Horarios de atención de las farmacias municipales estatales. Reglas básicas de comunicación entre un farmacéutico y un cliente insatisfecho, devolución de mercancía.

Enviar su buen trabajo en la base de conocimientos es sencillo. Utilice el siguiente formulario

Los estudiantes, estudiantes de posgrado y jóvenes científicos que utilicen la base de conocimientos en sus estudios y trabajos le estarán muy agradecidos.

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La calidad del suministro de medicamentos a la población en las condiciones de las relaciones de mercado depende en gran medida de la estricta implementación de las reglas del comercio en la venta al por menor de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos de las farmacias: farmacias, puntos de farmacia, quioscos de farmacia, tiendas de farmacia. . La relevancia de este problema se debe al hecho de que hasta el momento, teniendo en cuenta los requisitos de las leyes y reglamentos federales recientemente desarrollados, no existen reglas para el comercio minorista de medicamentos, productos médicos y otros bienes vendidos en farmacias, lo que reflejaría los requisitos para el vendedor - institución farmacéutica y para el comprador - un ciudadano que compra estos productos en farmacias para uso personal y no con el fin de obtener ganancias.

1. Normas para el comercio minorista de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos vendidos en farmacias

Estas normas se desarrollan de conformidad con los fundamentos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de la salud de los ciudadanos, las leyes federales "sobre medicamentos", "sobre la protección de los derechos del consumidor" y regulan las relaciones entre compradores y vendedores en el comercio al por menor de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos vendidos en farmacias.

1. Comprador: un ciudadano que tiene la intención de realizar un pedido, comprar o encargar, adquirir o utilizar bienes (obras, servicios) únicamente para necesidades personales (domésticas), no relacionadas con la obtención de ganancias.

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El vendedor es una institución farmacéutica, independientemente de su forma jurídica.

2. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas municipales estatales se establece por decisión de las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia y de los gobiernos locales, respectivamente. El modo de funcionamiento de las instituciones farmacéuticas de diferente forma organizativa y jurídica lo establecen de forma independiente. Se pone en conocimiento de los compradores el modo de funcionamiento del vendedor.

3. La gama de bienes puestos a la venta, la lista de servicios prestados, así como las formas de servicio, las determina el vendedor de acuerdo con el perfil de su actividad.

4. El vendedor está obligado a cumplir los requisitos establecidos por la legislación vigente de la Federación de Rusia en el ámbito de la actividad farmacéutica y el comercio minorista.

5. El vendedor deberá disponer de los locales, equipos e inventario necesarios para garantizar la seguridad de la calidad e inocuidad de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes durante su almacenamiento y venta, y cumplir con las condiciones comerciales apropiadas.

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6. El vendedor está obligado a disponer de un libro de reseñas y ofertas, que se entrega al comprador a petición de éste. Debe estar en un lugar visible y redactado de acuerdo con los requisitos de este documento.

7. Estas Reglas, así como el procedimiento para la dispensación de medicamentos, son comunicadas por el vendedor de forma clara y accesible a los compradores.

8. El vendedor está obligado a informar al comprador sobre el nombre de su organización, su ubicación (dirección legal) y modo de operación, colocando la información especificada en el letrero de la organización. El vendedor registrado como empresario individual debe, además, proporcionar al comprador información sobre el registro estatal y el nombre del organismo que lo registró. El vendedor deberá proporcionar información sobre el número y período de validez de la licencia para el derecho a vender medicamentos y dispositivos médicos y otros bienes vendidos por farmacias al público, así como sobre la autoridad que la emitió. La información especificada se coloca en lugares convenientes para el conocimiento de los compradores.

9. La información sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros productos debe estar en ruso, si es necesario, en los idiomas oficiales de las repúblicas de la Federación de Rusia o en los idiomas de la población del área determinada.

10. La información sobre el nombre y el precio de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos se proporciona a los compradores colocando los bienes en vitrinas. Los medicamentos para uso interno se colocan por separado de los medicamentos para uso externo. Dentro de estos grupos, los medicamentos se clasifican según criterios terapéuticos (medicamentos para la tos, medicamentos para el corazón, medicamentos para el dolor de cabeza, etc.). En las vitrinas se colocan por separado vitaminas, preparados de órganos, desinfectantes, hierbas medicinales, apósitos, artículos para el cuidado, saneamiento e higiene, pequeños instrumentos y elementos ópticos. Los medicamentos que requieren condiciones especiales de contabilidad y almacenamiento no están sujetos a vitrinas.

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11. El vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios en los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos que indiquen el precio en rublos y kopeks, la fecha y la firma de la persona financieramente responsable.

12. El comprador tiene derecho a comprobar la exactitud del precio. La responsabilidad de la conformidad de los precios del paquete con el precio de los documentos recae en un funcionario designado por orden del jefe de la farmacia.

13. Al dispensar medicamentos, el vendedor está obligado a informar al comprador sobre las reglas para la toma y almacenamiento de medicamentos.

14. A petición del comprador, el vendedor está obligado a proporcionar información adicional sobre medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes:

Vida útil o vida útil, si la hubiera;

Período de garantía, si se establece para un producto específico;

Información sobre las principales propiedades de consumo de los bienes;

Normas y condiciones para el uso efectivo y seguro de los bienes.

15. Al vender medicamentos, productos médicos y otros bienes sujetos a certificación obligatoria, el vendedor, si es necesario, informa al comprador información sobre la certificación de los bienes. Para confirmar el hecho de la certificación, el vendedor debe contar con uno de los siguientes documentos:

Una copia del certificado certificada por el titular del certificado original, un notario u organismo de certificación que emitió el certificado;

Documentos de envío emitidos por el fabricante o proveedor sobre la base del certificado original o su copia certificada y el contenido de cada nombre de medicamentos, dispositivos médicos y otros productos, información sobre la disponibilidad del certificado, indicando su número, período de validez y la autoridad que emitió el certificado. Los documentos de envío deberán estar certificados con la firma y sello del fabricante o proveedor, indicando su dirección y número de teléfono.

16. Los precios de los medicamentos, dispositivos médicos y otros bienes vendidos por el vendedor, así como otras condiciones de venta, deben ser los mismos para todos los compradores. El comprador realiza el pago de los medicamentos y dispositivos médicos dispensados ​​por el coste total en efectivo a través de una caja registradora o teniendo en cuenta los beneficios para determinadas categorías de compradores de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia. El vendedor está obligado a expedir al comprador un recibo en efectivo o de compra, u otro documento que acredite la compra. El recibo de compra deberá indicar el nombre del vendedor, el nombre de la mercancía, su cantidad, precio, fecha de venta y el nombre de la persona que vendió la mercancía.

18. Está prohibido aceptar de particulares preparados y sustancias de medicamentos para la fabricación de medicamentos, envases y su venta.

19. Medicamentos, productos para la prevención y el tratamiento de enfermedades en el hogar (artículos sanitarios y de higiene de metal, caucho, textiles y otros materiales, herramientas, equipos, productos médicos de higiene bucal, lentes para gafas, artículos de puericultura) de calidad adecuada vendidos al comprador no son reembolsables.

20. En caso de venta al comprador de mercancías de calidad inadecuada, que se descubrió cuando el comprador abrió el paquete en el lugar de la compra, o en caso de descubrimiento de defectos ocultos en las mercancías, el comprador tiene la derecho a exigir un cambio por un producto similar o un reembolso del monto pagado por los bienes especificados previa presentación de un recibo de efectivo emitido por el vendedor.

21. Los reclamos del comprador se consideran únicamente mediante la presentación de un recibo de efectivo y, para los bienes para los cuales se establecen períodos de garantía, un recibo de efectivo y un pasaporte técnico u otro documento que lo reemplace.

22. Los plazos para que el vendedor satisfaga los requisitos del comprador se determinan de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

23. Al sustituir un producto de buena calidad por un producto de marca similar, el precio del producto no se recalcula.

24. Al reemplazar bienes de calidad inadecuada por los mismos bienes de diferente marca (modelo, artículo), si el precio de los bienes a reemplazar es menor que el precio de los bienes entregados a cambio, el comprador deberá pagar la diferencia en precios. Si el precio de los bienes a reponer es superior al precio de los bienes entregados en cambio, la diferencia de precios se pagará al comprador.

25. El vendedor está obligado a brindar una alta cultura de atención al cliente respetando las normas de la deontología y ética farmacéutica.

26. Por incumplimiento o violación de estas Reglas, el vendedor es responsable de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.

farmacéutico de farmacia comercial

2. Devolución y cambio de mercancías

Sin lugar a dudas, cualquier organización farmacéutica tuvo que lidiar con situaciones en las que el comprador quedó insatisfecho y declaró sus derechos como consumidor, los mismos que están protegidos por la Ley de la Federación de Rusia del 7 de febrero de 1992 No. 2300_I "Sobre la protección de los derechos del consumidor". ¿Cómo aplicar la legislación actual sin perjuicio para el consumidor y la farmacia? Lo primero que un farmacéutico comienza a comunicar con un cliente insatisfecho es presentarle una reclamación. Uno, por ejemplo, compró el producto equivocado y quiere cambiarlo, otro afirma calidad, el tercero no está satisfecho con el precio, el cuarto pide mostrarle un certificado. Cuando un comprador hace un reclamo, el farmacéutico debe comprender dónde están los reclamos reales sobre la calidad del producto y dónde están las emociones de la persona que interfieren con la comprensión de la situación. En cualquier caso, el reclamo no puede ser ignorado. Independientemente de en qué se base, es necesario tomar todas las medidas posibles para solucionarlo. ¿No es retornable? Una cuestión siempre relevante para una farmacia es la devolución de la mercancía por parte del comprador. El legislador ha establecido determinadas reglas para la devolución de mercancías, en función de su calidad. Estas reglas se aplican tanto a los medicamentos como al equipo médico.

Considere las condiciones de devolución de mercancías en algunos casos típicos.

Situación 1. El comprador compró dos paquetes de medicamentos, pero después de visitar al médico se dio cuenta de que había comprado un paquete extra y decidió devolver el medicamento a la farmacia. O, por ejemplo, en otro caso, el comprador decidió cambiar la ropa interior térmica que no le quedaba bien en talla. En este caso, la ley está del lado de la farmacia. El párrafo 1 del artículo 25 de la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor" otorga al comprador el derecho de cambiar un producto no alimentario de buena calidad por un producto similar del vendedor a quien se le compró el producto, pero que no se ajustaba a su forma. , dimensiones, estilo, color, tamaño o configuración. El plazo para dicha sustitución se fija en 14 días, sin contar el día de su compra. Al mismo tiempo, el artículo 25 de la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor" prevé la posibilidad de restringir dicho derecho del consumidor. acto legal Gobierno de la Federación de Rusia, aprobando la lista de bienes no sujetos a intercambio. Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 19 de enero de 1998 No. 55, según enmendado. Con fecha 27 de enero de 2009, se aprobó la Lista de productos no alimentarios de buena calidad que no pueden ser devueltos ni cambiados por un producto similar de otros tamaños, formas, dimensiones, estilos, colores o configuraciones. Esta lista incluye medicamentos, incluida la ropa interior de punto. Por lo tanto, los bienes para la prevención y el tratamiento de enfermedades, dispositivos y equipos médicos, productos de higiene, medicamentos de buena calidad no se pueden devolver ni cambiar.

¿Qué hacer? No acepte la devolución de la mercancía; la negativa puede deberse a que esto está prohibido por la ley. Algunas farmacias publican un enlace a la Ordenanza anterior delante de la caja para advertir a los clientes de su responsabilidad de comprar un producto de buena calidad.

Situación 2. El comprador compró un medicamento caducado y presentó una reclamación. Definitivamente, la ley está del lado del comprador. Según el apartado 5 del art. 5 de la Ley "De Protección de los Derechos del Consumidor" y cláusula 2.7. Reglas para la dispensación de medicamentos para uso médico. organizaciones farmacéuticas(aprobado por orden del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia de 4 de marzo de 2003 No. 80), ESTÁ PROHIBIDA la venta de bienes después de la fecha de vencimiento, así como bienes para los cuales no se ha fijado la fecha de vencimiento. ¿Qué hacer? Cambiar de droga. Discúlpate 10 veces y luego inmediatamente haz sonar la alarma y descubre cómo salió a la venta ese medicamento. En este caso, las reclamaciones pueden provenir no sólo de los compradores, sino también de las autoridades de inspección, y no sólo por la venta del medicamento, sino también por el descubrimiento de un medicamento vencido en el piso de ventas (sujeto a violación grave requisitos de licencia). Por una violación grave de los requisitos de licencia, la farmacia enfrenta responsabilidad administrativa en virtud de la Parte 4 del art. 14.1. Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia hasta la suspensión de actividades (como ejemplo, ver la Resolución del Noveno Arbitraje Tribunal de Apelación de 26 de enero de 2011 N 09AP-32955/2010_AK).

Situación 3. Devolución de equipos médicos. Los consumidores tienen amplios derechos en caso de compra de productos de baja calidad. A menudo, las reclamaciones están relacionadas con el funcionamiento de equipos médicos, como tensiómetros o glucómetros. En caso de venta de un producto de baja calidad, la legislación otorga al comprador amplios derechos, entre ellos: sustitución por un producto de marca similar (modelo, artículo); sustitución por el mismo producto de otra marca (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra; negativa a cumplir el contrato de compraventa y devolución del importe pagado por la mercancía. Estos y otros derechos se enumeran en el art. 475 del Código Civil de la Federación de Rusia (en adelante, el Código Civil de la Federación de Rusia), art. 18 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y en el párrafo 27 de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes (aprobadas por Decreto del Gobierno No. 55 de 19 de enero de 1998).

¿Qué hacer? Primero, verifique el dispositivo nuevamente. En la práctica, las quejas sobre la calidad de los equipos médicos suelen ser infundadas. Entonces, una anciana acudió a una farmacia y dijo que el tonómetro no funcionaba. Al verificar, resultó que usó el tonómetro incorrectamente, es decir, simplemente no insertó las baterías. En otro caso, el comprador presionó el botón de bloqueo, por lo que el dispositivo no funcionó. Estos problemas pueden ser corregidos por el farmacéutico en el momento.

Situación 4. El comprador compró un dispositivo reparable, pero lo manejó descuidadamente o lo utilizó para otros fines. En este caso, el vendedor no está obligado a aceptar la mercancía del comprador inexacto. Si, durante el control en la farmacia, se confirmó que el dispositivo está defectuoso, en caso de una disputa sobre las causas del mal funcionamiento, ofrezca al comprador transferir el producto para su examen. Sin embargo, el apartado 5 del art. 18 de la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor" obliga al vendedor a realizar un examen por su cuenta. Al aceptar mercancías para examen, propongo redactar un acta. Le aconsejo que prevea la obligación del comprador de reembolsar todos los gastos de farmacia por examen (incluido el transporte y otros similares) si los defectos de la mercancía surgieron por circunstancias de las que el vendedor no es responsable (esta obligación del consumidor también está previsto en el artículo 18 de la Ley "de protección de los derechos del consumidor"). Si el examen mostró que el mal funcionamiento no surgió por culpa del comprador, entonces la farmacia (por decisión del consumidor) debe aceptar el producto y devolver el dinero o reemplazarlo por uno de calidad.

Situación 5. Durante el período de garantía, se produjo una avería en el equipo médico y el comprador exige que se le proporcione un dispositivo similar durante el período de reparación. Si el equipo médico no está incluido en la Lista de bienes duraderos que no están sujetos a la obligación del comprador de proporcionarle gratuitamente durante el período de reparación o sustitución de un producto similar, aprobada por Decreto Gubernamental No. 55 de 19 de enero de 1998 , la farmacia debe proporcionar al comprador otro equipo (dispositivo) similar para ser reemplazado durante la reparación. ¡Justo a tiempo! La ley de protección del consumidor define los plazos para la devolución de bienes de calidad inadecuada. Entonces, de conformidad con el párrafo 6 del art. 18 de esta Ley, podrá devolver la mercancía durante su período de garantía o fecha de vencimiento. Si el comprador ha adquirido un producto para el cual no está fijada la fecha de caducidad, entonces podrá devolverlo en un plazo razonable, que debe entenderse como dos años a partir de la fecha de compra (cláusula 1, artículo 19 de la Ley "De Protección de los Derechos del Consumidor", cláusula 2, art. 477 del Código Civil de la Federación de Rusia). Según el art. 21 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", en caso de que el comprador descubra defectos en la mercancía y presente una demanda para su reemplazo, el vendedor está obligado a reemplazar dicha mercancía dentro de los siete días siguientes a la fecha de presentación. dicho requisito por parte del consumidor y, si es necesario, verificación adicional de la calidad de dichos bienes por parte del vendedor, dentro de los 20 días siguientes a la fecha de presentación del requisito especificado.

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Reglas básicas para la realización de actividades comerciales y productivas en el territorio de la República de Bielorrusia. Características del comercio minorista de tejidos, textiles, prendas de vestir, prendas de punto, peletería y calzado. Reglas para llevar un diario sanitario.

El papel y la importancia del comercio minorista en condiciones de mercado. Clasificación de empresas de comercio minorista. Calificación actividad económica empresas de comercio minorista en el ejemplo de IP Statsuk T.V. Recomendaciones básicas para mejorar las actividades.

El concepto de venta minorista. Actividades de compra organizaciones comerciales. Las principales formas de comercio minorista. Estructura comercio al por menor. Trabajo comercial en minorista bienes. Promoción de ventas en el sector minorista.

Automatización de tiendas y comercios minoristas. Incrementar la velocidad de trabajo del personal y mejorar el nivel de servicio al cliente. ¿Qué aporta la automatización del almacén? Mecanismos y métodos de automatización del comercio. Operaciones de circulación de mercancías.

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En el proceso de promoción de bienes del productor al consumidor, el eslabón final en el sistema de relaciones económicas es el comercio minorista.

El comercio minorista es cualquier actividad empresarial que implique la venta de bienes y servicios al consumidor final para uso personal no comercial, si es público, y para uso colectivo o

Estacionario red comercial- el más común e incluye formas de comercio como tiendas, carpas, quioscos, etc. Según las características del surtido, las tiendas se clasifican en tiendas especializadas, grandes almacenes (supermercados), supermercados, tiendas de mercancías. demanda diaria, supermercados perfil general, tiendas de empresa, tiendas de descuento (ventas a precios reducidos), showrooms, etc.

La red de comercio móvil ayuda a acercar la mercancía al comprador y a brindarle un servicio rápido. Por lo tanto, este tipo de comercio existe en formas tales como máquinas expendedoras, vagones, comercio de reparto, venta directa a domicilio.

El comercio de paquetería se utiliza para proporcionar determinados productos a la población, empresas y organizaciones: libros, papelería, audio, vídeo, televisión, equipos de radio, etc. El comercio minorista mediante el pedido de mercancías por correo o por teléfono prevé las siguientes formas: catálogo, directo marketing, correo directo, ventas telefónicas, venta electronica. Según la clasificación anterior, las organizaciones de comercio minorista incluyen cadenas de tiendas corporativas, cooperativas minoristas, cooperativas de consumidores, conglomerados comerciales, etc.

La venta al por menor de medicamentos es

actividades para la adquisición, almacenamiento y venta de medicamentos terminados a través de una farmacia y sus subdivisiones estructurales (incluidos los medicamentos fabricados en una farmacia) directamente a los ciudadanos para su consumo individual, instituciones de atención médica (excepto farmacias), así como empresas, instituciones y organizaciones sin derecho a revenderlos.

Según la legislación de Ucrania, las empresas (sus asociaciones), instituciones y organizaciones, independientemente de su forma de propiedad, pueden realizar este tipo de actividad.

ciudadanos-empresarios que llevan a cabo actividades empresariales en el territorio de Ucrania. Para hacer esto, es necesario obtener un permiso especial (licencia) del Ministerio de Salud de Ucrania de la manera prescrita para tener derecho a vender medicamentos al por menor.

Las actividades en el ámbito de la venta al por menor de medicamentos están reguladas por las leyes de Ucrania "sobre medicamentos", "sobre licencias" ciertos tipos Actividad económica”, “Sobre la protección de los derechos del consumidor”, “Sobre la garantía del bienestar sanitario y epidemiológico de la población”, resoluciones del Gabinete de Ministros de Ucrania y documentos reglamentarios del Ministerio de Salud de Ucrania.

Según la legislación, el control y supervisión de las actividades empresariales en el ámbito de la venta de medicamentos lo lleva a cabo estructuras especiales Ministerio de Salud de Ucrania ( servicio público medicamentos y productos médicos, la Inspección Estatal de Control de Calidad de los Medicamentos, el Comité de Control de Medicamentos, el Centro Farmacológico Estatal), así como órganos e instituciones estatales intersectoriales (la administración tributaria estatal).

Juegos minoristas papel importante en la venta de productos farmacéuticos, ya que es ella quien está en contacto con el consumidor final, y por tanto tiene la capacidad de incidir directamente en él. Entre todos los participantes de este eslabón del mercado farmacéutico en mayoría Las farmacias están representadas.

Farmacia: un centro de atención médica que funciona con permiso y bajo control. agencias gubernamentales, cuyas principales tareas son proporcionar medicamentos y productos médicos a la población, instituciones de salud, empresas, instituciones y organizaciones, la organización del trabajo sanitario y educativo entre la población, la atención farmacéutica y la asistencia informativa a los médicos.

Al abrir una nueva farmacia, junto con los factores demográficos, se deben tener en cuenta las tendencias de desarrollo de la infraestructura de la región, el nivel de competencia, el tipo de área comercial y la ubicación funcional.

Las farmacias como instituciones comerciales de atención médica deben cumplir ciertos requisitos. La farmacia debe ocupar una habitación aislada con entrada independiente y estar ubicada en la planta baja de la casa. área total Las farmacias deben tener al menos 50 m2 (para farmacias que venden medicamentos), en campo- no menos de 40 m2. Independientemente de la forma de propiedad, las farmacias deben contar con las condiciones para el almacenamiento y venta de medicamentos y la composición adecuada de los locales de producción y auxiliares. Así, las farmacias que venden medicamentos (sin derecho a fabricarlos) deben tener una sala de servicio público, un local para almacenar las existencias de medicamentos de acuerdo con sus propiedades físicas y químicas, despacho del director, sala de personal, almacén de inventario, aseo. Las farmacias con derecho a fabricar medicamentos necesitan locales adicionales para fabricar medicamentos, obtener agua purificada, lavar y esterilizar platos. Si a las farmacias se les permite fabricar medicamentos en condiciones asépticas, entonces, además de las instalaciones antes mencionadas, deben contar con una unidad aséptica, una sala de esterilización, un consultorio del farmacéutico-analista, una sala de obtención de agua para inyecciones y control del etiquetado y hermético. cierre de medicamentos.

Todos los locales con fines funcionales están equipados con muebles, equipos y equipos de producción especiales.

Es obligatorio que una farmacia cuente con la Farmacopea Estatal, documentos normativos, literatura de referencia sobre recepción, fabricación y control de calidad, almacenamiento, dispensación de medicamentos, así como pasaportes de farmacia y unidad estructural.

Para la implementación trabajo de información Las farmacias forman paquetes de literatura de referencia sobre diversos aspectos de los medicamentos, marketing, trabajo de oficina, etc.

Según la legislación, la venta al por menor de medicamentos puede ser realizada por personas que tengan

educación especial adecuada y cumplir con las mismas requisitos de calificación. Composición del personal una farmacia particular se forma según su tipo, funciones y tareas. Una entidad comercial es responsable del nivel de calificación de los especialistas, su formación y reciclaje profesional. Capacitación trabajadores farmacéuticos debe realizarse al menos una vez cada cinco años Instituciones educacionales determinado por el Ministerio de Salud de Ucrania.

Las farmacias podrán crear, de acuerdo con el procedimiento establecido, unidades estructurales en forma de farmacias y quioscos de farmacia. Deberían ocupar locales separados sólo en estructuras de capital. Entonces, teniendo en cuenta el propósito, se organizan puntos de farmacia en instituciones de atención médica, quioscos de farmacia, en plantas, fábricas, estaciones de tren, aeropuertos, Centros comerciales etc. Al mismo tiempo, su equipamiento se confía a la farmacia.