Descripción del puesto de un vendedor de caja. Descripción del trabajo del vendedor-cajero

Hay una cierta cantidad de profesiones con las que una persona nunca puede contactar a lo largo de su vida, pero siempre quiere comer y comprar su propia ropa.

Es para llevar a cabo de manera correcta y competente el proceso de venta de un producto en particular, en todas las organizaciones existe una instrucción especial para el vendedor-cajero, que dicta sus reglas de conducta, derechos y obligaciones, en el desempeño de su funciones laborales.

Derechos del vendedor-cajero

En el ejercicio de sus funciones laborales, el vendedor-cajero tiene derecho a:

1. exigir a su jefe inmediato el cumplimiento de todas las condiciones de trabajo previstas instrucción especial Esto también se aplica a la provisión de todos los equipos y equipos especiales de protección personal necesarios para el desempeño de las funciones laborales. Además, en caso de que las condiciones de trabajo difieran de las normales, el empleador está obligado a indemnizar materialmente esta infracción;
2. conocer todas las decisiones de la alta dirección encaminadas al desempeño directo de sus funciones laborales;
3. proponer cambios para mejorar su flujo de trabajo;
4. solicitar a través de su superior inmediato toda la información necesaria, así como los diversos documentos que se requieran para el desempeño directo de todas las funciones asignadas;
5. mejorar sus habilidades con la ayuda del empleador;
6. entablar relaciones con varios departamentos y personas que trabajan en organizaciones de terceros para resolver diversos problemas operativos que surgen en actividades de producción al cumplir con lo asignado deberes laborales.

Instrucciones para el vendedor-cajero

Además de los derechos, la descripción del trabajo también define los diversos deberes que el empleado debe realizar en el curso de su trabajo.

Las principales responsabilidades de un vendedor incluyen:

1. venta de bienes a cada comprador (excepto en ciertos casos, estatutario esto se aplica en particular a la venta productos alcohólicos ciudadanos menores de edad);
2. de manera educada y lo más accesible posible para transmitir al comprador directo toda la información sobre los nuevos productos, así como sus principales características;
3. vigilar el correcto funcionamiento de su caja registradora, así como de otros bienes que se le encomienden;
4. mantiene registros de este producto directamente al departamento que se le encomiende;
5. durante la recepción o traslado de un turno, se redacta un acta especial de aceptación y traslado en la forma establecida en esta organización. Finalizado el turno del día siguiente, este acto de aceptación y traslado a sin fallar transferido al jefe de la organización como informe;
6. asegúrese de mantener la limpieza y el orden no solo en su lugar de trabajo inmediato, sino también en su apariencia: supervisa cuidadosamente que el cabello, el maquillaje y los uniformes estén limpios y ordenados;
7. a la primera solicitud de cualquier comprador, le entrega un libro especialmente designado para reseñas y sugerencias;
8. controla la disponibilidad de mercancías en el departamento que se le ha encomendado y, si es necesario, entrega toda la gama de productos requerida;
9. ingresar al libro de caja de la muestra establecida en esta organización;
10. lleva a cabo la recepción, contabilidad y emisión competentes de fondos, así como otros bienes valiosos que se le confían;
11. comprueba cuidadosamente la presencia real en su caja registradora efectivo con la cantidad requerida según el libro de caja;
12. elabora inventarios especiales de todos los billetes en mal estado, para que luego puedan transferirse junto con todos los documentos a la sucursal local del banco para su reemplazo;
13. transfiere con todos los documentos necesarios la cantidad requerida de dinero a personas especiales: coleccionistas;
14. lleva a cabo cuidadosamente todos los informes de caja necesarios;
15. trata cuidadosamente todos los valores que se le confían, asegura la disponibilidad de la cantidad requerida cinta de caja registradora, y también se asegura de que esté en las condiciones requeridas y no se deteriore;
16. se asegura de que todo dinero permanecer intacto y hacer todo lo posible para evitar posibles daños;
17. informará con prontitud a su jefe de contabilidad sobre toda clase de circunstancias que de alguna manera atenten contra la seguridad de los equipos y otros valores;
18. en ningún caso divulgará ninguna de las informaciones que conozca sobre los valores contenidos en la organización, así como toda clase de giros en efectivo;
19. observa cuidadosamente todas las normas de seguridad;
20. realiza todas las tareas individuales que se le asignan Contador jefe, así como el director de esta organización;
21. en algunos casos, el jefe indica en la descripción del trabajo una serie de otros deberes para su empleado.

Responsabilidad del vendedor-cajero

Además de los deberes y derechos anteriores, la descripción del trabajo también establece la responsabilidad del vendedor-cajero ante la organización por el desempeño inadecuado de sus deberes laborales.

En particular, el vendedor-cajero es responsable de:

• por el desempeño indebido de sus funciones laborales, las cuales están previstas en la descripción del puesto, así como en todos los demás documentos. En este caso, la responsabilidad es derecho laboral;
• por toda clase de infracciones que hayan cometido en el ejercicio de su trabajo;
• por causar cualquier tipo daño material a su empleador. La responsabilidad se establece de conformidad con la legislación vigente en el país;
• por violación reglas actuales la legislación laboral, así como toda clase de normas de seguridad que se establezcan en esta organización. La responsabilidad en este caso la establece el empleador, sobre la base de las reglas establecidas por la organización.

Requisitos para un vendedor

Muy a menudo, el gerente hace los siguientes requisitos para su futuro empleado:

1. experiencia(pero en la mayoría de las organizaciones, los empleadores son leales a los recién llegados, enseñándoles todas las sutilezas de la profesión por su cuenta);
2. Educación(la mayoría de las veces, el nivel de educación debe comenzar desde la secundaria profesional).

¿Cómo escribir un currículum para un cajero?

Requisitos obligatorios

Para conseguir un trabajo como vendedor-cajero, es necesario no solo conocer sus derechos y obligaciones de acuerdo con la descripción del trabajo, sino también interesar al gerente en su candidatura.

Esto se hace mejor con un currículum bien escrito que le permitirá llamar la atención como profesional.

Si ya tiene experiencia en la industria de servicios, asegúrese de reflejar esto en su currículum, mientras compila una breve lista de las funciones laborales que realiza.

Esto permitirá que su futuro gerente entienda que ya tiene suficiente experiencia, lo que significa que no tendrá que gastar un gran número de tiempo para su formación, y puede empezar a trabajar inmediatamente.

Si tuviste algún logro en tu último trabajo, por ejemplo, convertirte en el vendedor del año, asegúrate de incluirlo en tu currículum.

Por lo tanto, el empleador estará aún más interesado en su currículum; después de todo, a sus ojos será un verdadero profesional en su campo, destinado a obtener resultados.

No olvide que no solo sus habilidades profesionales son importantes para el gerente, sino también sus cualidades personales, porque para él es importante que el equipo se convierta en un equipo muy unido. Asegúrese de describirse lo mejor que pueda en su currículum.

Las cualidades y habilidades personales beneficiosas incluyen:

• habilidad para trabajar con personas(una habilidad indispensable para el vendedor-cajero);
• actividad(no te sentarás a un lado);
• Capacidad para trabajar con una caja registradora.(no se requiere entrenamiento adicional)
• cortesía(no habrá problemas con los compradores);
• iniciativa(quizás puedas ofrecer un golpe para atraer clientes a la tienda);
• atención(no cometerá errores constantes al liberar mercancías);
• sociabilidad(encontrará un lenguaje común no solo con los compradores, sino también con los colegas, muchos empleadores lo agradecen).

Publicado el 01.03.2018

APROBAR
CEO
Apellido I.O. ________________
"________"_____________ ____G.

Provisiones generales

1.1. El vendedor-cajero pertenece a la categoría de especialistas.
1.2. El vendedor-cajero es designado para el cargo y destituido de él por orden. CEO Gerente de empresa/tienda.
1.3. El vendedor-cajero reporta directamente al director de tienda/jefe de sección.
1.4. Durante la ausencia del vendedor-cajero, sus derechos y obligaciones se transfieren a otro funcionario, que se anuncia en la orden de organización.
1.5. Una persona que cumple con los siguientes requisitos es nombrada para el puesto de padre-cajero: educación - superior o secundaria educación profesional, experiencia laboral en la especialidad de al menos un año, conocimiento control- caja registradora, PC, incluida la posibilidad de utilizar programas informáticos para la contabilidad de bienes, disponibilidad libro medico.
1.6. El vendedor-cajero se guía en sus actividades por:
- actos legislativos de la Federación Rusa, incl. Ley de Protección al Consumidor;
- Estatuto de la empresa, Reglamento interno horario de trabajo, otros regulaciones compañías;
- órdenes y directivas de la dirección;
- esta descripción de trabajo.

2. Responsabilidades laborales del vendedor-cajero

El vendedor-cajero realiza lo siguiente deberes oficiales:
2.1. Atiende a los clientes en la caja y mantiene los documentos de caja.
2.2. Garantiza la seguridad de los fondos.
2.3. Después de que la tienda está cerrada para los clientes, comprueba el efectivo en la caja, en caso de error, lo identifica y lo elimina; llena el libro del cajero-operador.
2.4. Controla stocks de cinta de caja para cajas registradoras, órdenes de crédito y débito, cordeles, precintos y hojas de acompañamiento para el cobro.
2.5. Supervisa la disponibilidad de una cantidad suficiente de mercancías en el parqué y, si es necesario, la repone.
2.6. Ayuda a los clientes a elegir productos, asesora a los clientes sobre la gama de productos que se ofrecen a la venta en la tienda, propiedades de consumo y características del producto.
2.7. Participa en la promoción de ventas. ciertos tipos bienes en promociones tienda: llama la atención de los clientes sobre un determinado producto colocándolo en los lugares más vistos, consultando adicionalmente a los clientes sobre las características y beneficios de este producto, y de otra manera.
2.8. Supervisa la disponibilidad de las etiquetas de precio de los bienes, su correcta colocación y la correcta indicación de toda la información en la etiqueta de precio (nombre del producto, precio, peso, etc.). El vendedor pega las etiquetas de precios preparadas y entregadas por el comerciante o director: después de la aceptación y colocación de las mercancías; después de la actualización de precios; en caso de detección de discrepancia entre el precio de etiqueta y los requisitos de las reglas de comercio; en los demás casos, por indicación del director o comerciante.
2.9. Participa en el inventario.
2.10. Resuelve las disputas con los clientes en ausencia de los representantes de la administración.
2.11. Participa en clases (capacitación) para vendedores para aumentar el nivel de conocimiento sobre las propiedades y características de los productos, comercialización de bienes, trabajo en la caja y otros conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo.
2.12. Participa en las reuniones del equipo en la tienda.
2.13. Informa al encargado de la tienda sobre todas las situaciones de emergencia en su trabajo.
El vendedor está obligado a cumplir otras órdenes de la administración, no descritas en esta descripción del trabajo, causadas por necesidades de producción.

Derechos del vendedor-cajero

El vendedor-cajero tiene derecho:
3.1. Hacer sugerencias para mejorar el trabajo relacionado con las funciones previstas en esta descripción del puesto.
3.2. Informar a la alta dirección sobre todas las deficiencias detectadas dentro de su competencia.
3.3. Exigir a la dirección que proporcione las condiciones organizativas y técnicas y el registro documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.
3.4. Tomar decisiones dentro de su competencia.

4. Responsabilidad del vendedor-cajero

El vendedor-cajero lleva responsabilidad para la seguridad de los bienes confiados a él para la venta y el trabajo y otros activos materiales y efectivo
Además, el vendedor-cajero es responsable de:
4.1. Por incumplimiento y/o cumplimiento intempestivo, negligente de sus funciones.
4.2. Por incumplimiento instrucciones actuales, órdenes e instrucciones para la preservación de secretos comerciales e información confidencial.
4.3. Por violación al reglamento interno de trabajo, disciplina laboral, normas de seguridad y contra incendios.

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Descripción del trabajo el vendedor-cajero se está desarrollando para regular las relaciones laborales. Forma estándar El documento contiene una lista de deberes funcionales, secciones relacionadas con los derechos, responsabilidades del empleado, condiciones de trabajo.

Según la especialización (vendedor-cajero tienda de comestibles, comida y artículos no alimentarios) las responsabilidades laborales pueden variar.

I. Provisiones generales

1. El vendedor-cajero pertenece a la categoría de empleados (ejecutantes técnicos).

2. El nombramiento para el puesto de vendedor-cajero o su destitución se realiza por orden del director de la organización.

3. El vendedor-cajero reporta directamente al director de la institución.

4. Durante la ausencia del vendedor-cajero, sus derechos, deberes funcionales y responsabilidad se transfieren a otro funcionario, según se informa en la orden de la organización.

5. Para el cargo de asistente de ventas-cajero se designa a una persona con al menos una educación profesional secundaria, al menos un año de experiencia laboral y un libro médico debidamente firmado.

6. El vendedor-cajero se guía en sus propias actividades por:

• actos legislativos de la Federación de Rusia, las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor;
• Reglamento interno de trabajo, el Estatuto y demás normas de la empresa;
• órdenes y directivas de la dirección;
• esta descripción de trabajo.

7. El vendedor-cajero debe saber:

• reglas para avisar a los visitantes del parqué;
• características de los bienes;
• requisitos para realizar la reinscripción en la institución;
• actos legislativos, órdenes para la contabilidad de artículos de inventario;
• disposiciones de las normas de protección del trabajo.

II. Responsabilidades de un vendedor

El vendedor tiene las siguientes responsabilidades:

1. Proporcione servicio al cliente en la caja, guarde los documentos en efectivo.

2. Contribuir a la seguridad de los fondos.

3. Realice la conciliación del efectivo en la caja. Si se cometen errores, infórmelos a las autoridades correspondientes. funcionarios y eliminarlos.

Descripción del trabajo del vendedor-cajero

Después de que la tienda esté cerrada para que los clientes la visiten, llene el libro del cajero-operador.

4. Realizar un seguimiento de las existencias de cinta de caja para la caja registradora, comprobantes de crédito y débito, cierres, sellos y Documentos que acompañan para colección.

5. Controlar la disponibilidad de la cantidad requerida de mercadería dentro del área de ventas y, en caso de ser necesario, reabastecerla.

6. Asesorar a los compradores en la elección de un producto, brindarles información sobre la gama de bienes que se ofrecen a la venta, de acuerdo a las propiedades y características del consumidor.

7. Participa en:

• medidas para estimular las ventas de productos establecidos;
• promociones de tiendas;
• informar a los compradores sobre productos similares a través de su ubicación en los lugares visitados;
• consultar a los clientes sobre las características y beneficios del producto;
• inventario;
• actividades educativas destinadas a aumentar el nivel de conocimiento sobre las propiedades y características de los productos;
• siguiendo las reglas para la ubicación de las mercancías en el parqué;
• reuniones del grupo de trabajo;
• resolver disputas con los clientes durante la ausencia de los representantes de la administración.

8. Controlar:

• colocación de etiquetas de precios para productos, el contenido de información en ellos (nombre del producto, precio, peso);
• ubicación de etiquetas de precio preparadas y transferidas después de la aceptación, colocación de bienes;
• el momento de la venta de bienes. Si se identifica un producto con un período de venta vencido, retirarlo inmediatamente de la venta y trasladar información al respecto al comerciante o director.

9. Realice un trabajo adecuado después de los cambios de precios. Si hay una discrepancia entre la información de la etiqueta de precio, reemplácela inmediatamente.

10. Informar inmediatamente a la dirección de la institución sobre las emergencias que se hayan presentado o sobre la probabilidad de que ocurran.

tercero Derechos

El vendedor-cajero tiene derecho:

1. Proponer a consideración de la dirección de la institución propuestas de mejoramiento del trabajo, racionalizando las operaciones laborales.

2. Exigir a la dirección de la organización la creación de condiciones para el cumplimiento de sus derechos oficiales, responsabilidades.

3. Tomar decisiones independientes dentro de su propia competencia.

5. Llamar la atención de la gerencia sobre la necesidad de eliminar las deficiencias en las actividades de la organización.

6. Consigue todo Documentos requeridos para completar las tareas asignadas.

7. No comenzar a desempeñar funciones oficiales sin garantizar las condiciones de trabajo y seguridad adecuadas.

IV. Responsabilidad

El vendedor-cajero es responsable de:

1. Desempeño inadecuado de los deberes oficiales propios.

2. Causar daños materiales a la organización, sus contrapartes, empleados, clientes.

3. Violación de los términos de realización de operaciones laborales o incumplimiento de lo dispuesto en instrucciones, órdenes, órdenes.

4. Proporcionar a los empleados de la institución, a sus visitantes, información falsa sobre los bienes.

5. Divulgación de datos personales, información confidencial.

6. Infracción a las disposiciones de disciplina laboral, reglamento interno de trabajo, protección contra incendios, seguridad.

V. Condiciones de trabajo

1. Las condiciones de trabajo del vendedor-cajero están determinadas por:

• órdenes, órdenes de la dirección de la institución;
• los requisitos de las normas sanitarias e higiénicas vigentes;
• normas de seguridad, reglamento interno de trabajo;
• Código Laboral de la Federación Rusa.

Responsabilidades de un vendedor de caja para un currículum

Ejemplo de hoja de vida de un vendedor

Vendedor es una persona que vende un producto o servicio. El proceso de venta se llama trato o acuerdo de venta. La segunda parte de la transacción es el comprador (cliente, consumidor). Deben distinguirse los trabajos vendedor en el sentido de "vendedor activo" y "vendedor que libera mercancías". La diferencia radica en que un vendedor activo está en busca de un cliente, por ejemplo, por teléfono, venta directa e inclina al cliente a comprar ese producto en particular y en esta empresa, y hace un trato. Cómo ejemplo de currículum de vendedor ventas activas, también le recomendamos que vea un ejemplo de un currículum para un gerente de ventas. El vendedor que libera los bienes solo completa la transacción, por ejemplo, un vendedor en una tienda de comestibles, productos químicos para el hogar, etc. El método de venta de bienes en una tienda se llama merchandising. La comercialización define un conjunto de productos que se venden en una tienda minorista, formas de disponer los productos en los estantes, complementarlos con materiales promocionales y precios. El concepto de merchandising no se aplica a la venta de servicios, ventas al por mayor Y ventas al por menor a través de una tienda en línea.

Esta página contiene ejemplo de currículum de vendedor. Si está buscando una respuesta a una pregunta, qué escribir en un currículum de ventas, luego le recomendamos que consulte adicionalmente el material del artículo en nuestro sitio web para ver un ejemplo de un currículum, en el que, utilizando un ejemplo, se analiza con suficiente detalle la cuestión de cómo escribir un currículum.

Nombre completo

Ciudad: Moscú, teléfono 011-111-22-33 correo electrónico:

Vendedor / asistente de ventas / asistente de ventas

El vendedor es responsable y propositivo, con experiencia en el servicio activo al cliente de acuerdo con los estándares corporativos, discurso competente, preciso y orientado a resultados.

Fecha de nacimiento: 29.02.1990

Nivel esperado de remuneración: 15,000 rublos.

Horario de trabajo: tiempo completo

Shop Lorelia LLC: desde julio de 2011 hasta la actualidad

Servicio en el parqué y en el probador, asistencia en la elección de mercancías.

Asesoramiento a los clientes sobre una gama de productos.

Atención activa al cliente de acuerdo con los estándares corporativos.

Ayuda en la elección de una compra.

Mantenimiento de informes internos.

Formación de una base de clientes habituales.

Garantizar la exhibición y el colgado de los productos de acuerdo con los estándares de comercialización.

Trabajo de cajero.

Mantenimiento de registros de caja.

Recepción y recálculo de mercancías.

Revalorización de bienes.

Participación en eventos y promociones de la tienda.

Capacidad para trabajar con efectivo y equipos comerciales (experiencia con una caja registradora Shtrikh-M, registrador fiscal, escáner de código de barras).

Comprensión clara del proceso comercial.

Disponibilidad de libro médico (válido hasta...)

Habilidad para trabajar en equipo por un objetivo común

Usuario avanzado de PC y programas de computador Microsoft Word, Excel, tengo poca experiencia en 1C

Educación básica: secundaria especializada

NVOU "Facultad de Turismo y Gestión"

Años de estudio: de 2007 a 2009

Debido al intenso desarrollo del área comercial y al cambio en la estructura puntos de venta Se han realizado cambios en las responsabilidades laborales de un vendedor de caja. El concepto de varios pisos comerciales presupone la presencia de un personal universal, que presta sus servicios no solo como empleados que dispensan mercancías desde la ventana, sino también como asesores a los clientes.

En algunas tiendas, el vendedor, en conjunto, en un determinado turno, realiza las acciones de colocar los productos en los estantes de productos y realiza las acciones del comerciante en su totalidad. Al mismo tiempo, la parte principal de su actividad es un operador-cajero.

Puntos introductorios importantes

Naturalmente, un conjunto completo requisitos profesionales supone conocimiento por parte del ejecutante.

1. Conocimientos y habilidades prácticas de un usuario seguro de PC.
2. Nivel profesional de competencia en CCT.
3. Fundamentos de la ciencia de los productos básicos.
4. Conocimientos básicos de merchandising y marketing.
5. Seguro uso práctico terminal de pago con tarjetas magnéticas e inteligentes.
6. Conocimiento de tecnologías de precios.
7. Contabilidad de almacenes.
8. Características personales, como la capacidad de navegar rápidamente por grandes áreas comerciales con una variedad diversa. Esto es importante cuando se trabaja con electrodomésticos y muebles.

La gerencia, mucho más dispuesta, trata de reclutar empleados con experiencia, pero a menudo, la falta de algunos conocimientos no es un obstáculo para conseguir un trabajo en un lugar digno.

Los empleadores brindan capacitación previa en temas estándar de forma gratuita. O bien, puede aprender los conceptos básicos de marketing y fijación de precios en capacitaciones de presupuesto funcional y obtener el rango de especialista en esta área.

direcciones de cada Empresa comercial diferente en naturaleza, así como la escala del volumen de negocios comercial. En consecuencia, en los grandes supermercados con autoservicio parcial, donde el personal es numeroso, los empleados suelen realizar tareas claramente definidas. Y para que no haya malentendidos en el proceso de trabajo y de repente no resulte que el papel del técnico de la estación de servicio también está incluido en la funcionalidad del contador, debe familiarizarse con la nota, que reflejará todas las tareas asignadas al solicitante de empleo.

La preparación de dicho documento generalmente se lleva a cabo por Departamento legal empresa o un gerente de personal en estricta conformidad con los requisitos de Rostrud y el clasificador de profesiones, que es parte integral ESCC. Las plantillas desarrolladas de tales instrucciones pueden ser la base para la formación de un documento interno de la empresa. La profesión en el documento se llama estrictamente de acuerdo con OKVED.

Por ejemplo, "descripción del trabajo de un vendedor de caja" o con aclaraciones "descripción del trabajo de un cajero senior de un piso de negociación".

Es importante identificar los puntos clave que harán que este peculiar conjunto de reglas sea claro, preciso y lo más detallado posible.

La directiva debe desarrollarse en el marco de la protección mutua, tanto del empleador como del contratista. Encontrar un buscador de trabajo digno es una tarea tan difícil como no caer en la "esclavitud" laboral del empleador.

Provisiones generales

En el desarrollo de la descripción del trabajo del cajero vendedor. provisiones generales debe reflejar la esencia de las características principales de una empresa comercial y explicar en detalle los requisitos individuales que se aplican a un empleado de esta profesión.

Los siguientes puntos serán óptimos al escribir la parte introductoria del manual de capacitación "Descripción del trabajo del cajero":

• estado de calificación del personal;
• causales de contratación y despido de un empleado;
• estructura de subordinación en el equipo;
• requisitos para el solicitante, en términos de educación. Sí, al departamento de ventas. Equipo medico No apto para aspirante con experiencia como bartender-cajero. Y el empleado que vende autopartes, por supuesto, tiene conocimiento sobre autos;
• Indicación obligatoria de las competencias y habilidades existentes, así como la disponibilidad de experiencia laboral;
• la cantidad requerida de conocimiento sobre el mantenimiento de CCP;
• condiciones específicas para la sustitución, en su caso, de los trabajadores. Así, el administrador - cajero reemplaza al personal de la CCP de acuerdo con la directiva oficial, y el contador-cajero - en combinación con todos los pagos adeudados de acuerdo con el Código del Trabajo;
• el nivel de conocimiento del programa 1C, en el caso de trabajar en la dirección de contabilidad;
• el grado de capacitación en materia del marco regulatorio;
• si es necesario, la presencia de habilidades prácticas en idiomas extranjeros.

Para cada profesión, la parte introductoria es diferente así como los puntos del manual de trabajo. Pero es en esta parte del documento donde puede especificar todos los requisitos deseados para el solicitante.

Restricciones de piezas malos hábitos como fumar y beber alcohol, sus consecuencias y el algoritmo de las acciones del empleador, como regla, están incluidos en las normas internas. Pero sería útil prescribir esto en el documento reglamentario.

Deberes de un empleado

"Responsabilidades del trabajo de cajero del vendedor": esta sección debe verse de tal manera que el solicitante de posición vacante Me di cuenta de que él no es solo un medidor de flujo de efectivo, sino también un elemento de conexión entre el comprador y el artículo de consumo.

Y tiempo de trabajo no es sólo una relación mercantil-dinero con el comprador y la emisión de un cheque, sino también una viva comunicación cultural con elementos de la psicología humana. Cada líder hace sus propios puntos en esta directiva de acuerdo con las características de la institución. Es decir, la descripción del trabajo desarrollado para el vendedor de un cajero de una tienda de abarrotes es diferente de la descripción del trabajo del mismo vendedor de cajero, pero de productos no alimenticios. Y todo esto se hizo sin ir más allá de los límites prescritos por la ley.

1. Descripción de las principales opciones asignadas, que no son sólo en la venta de bienes. De hecho, las acciones para familiarizar al cliente con la gama propuesta de bienes y servicios son responsabilidad del personal. Además, las acciones directas pueden incluir liquidaciones en cajas registradoras y la realización de un inventario a su debido tiempo. Preparación para el servicio de recogida de precintos y hojas de acompañamiento. Por ejemplo, el revisor-cajero del servicio principal no se ocupa del cobro, pero esta es la dirección principal del administrador-cajero.
2. Descripción detallada de las responsabilidades del vendedor. Este es especialmente el caso de las actividades de presentación de informes. El empleado debe conocer claramente su sector de cálculos y recopilación de datos para la elaboración de informes. Este párrafo prevé las acciones directas del empleado en industrias especializadas. Por ejemplo, al vender zapatos y ropa, se supone que debe empacar la mercancía antes de entregarla al cliente, lo que debe ser uno de los puntos de esta parte de las instrucciones.
3. Acciones específicas del vendedor en el desempeño de deberes directos. Este subítem se revela en función del sector de la economía, y predetermina la realización de acciones propias únicamente de este sector. En grandes centros mayoristas y minoristas, esto puede ser informar al comprador sobre la ubicación de la mercancía o la disponibilidad de una similar en la otra. política de precios u ofertas de subasta.

En la oficina de una casa de apuestas, un empleado necesita resolver disputas de conflictos utilizando técnicas antiestrés.

Una descripción específica del propósito del empleado por parte del empleador y una comprensión clara de su función por parte del solicitante del puesto ayudarán a evitar disputas y conflictos en el servicio futuro.

derechos del artista intérprete o ejecutante

Durante el servicio, el especialista tiene una serie de situaciones que requieren una decisión para solucionar el problema. Es con este propósito que el personal está dotado de ciertos derechos en el marco de su autoridad.

El contratista tiene derecho a hacer lo siguiente:

• implementación de deberes directos cuando se trabaja con clientes;
• atención al cliente en la caja registradora;
• redacción documentación de informes en el área asignada;
• analizar el flujo de trabajo de la empresa y hacer propuestas a un gerente superior sobre optimización laboral;
• exigir al gerente que cumpla con las condiciones técnicas, momentos organizacionales y condiciones de trabajo en la empresa de acuerdo con los documentos reglamentarios;
• exigir el cumplimiento de las normas sanitarias y la inspección cada año en los establecimientos de salud de los trabajadores empleados no solo en la restauración y comedores, sino también en otras áreas de servicios, como un hotel y una librería, de acuerdo con el Código del Trabajo;
• solicitar información necesaria para mejorar la calidad de los servicios;
• no comenzar a desempeñar funciones si el empleador viola las normas de salud y seguridad, así como la seguridad contra incendios o eléctrica.

La protección de los derechos del empleado está respaldada por el Código del Trabajo y otros actos legislativos. En caso de vulneración de los derechos del trabajador, aunque no estén previstos en las instrucciones, pueden defenderse con referencia a las normas.

Responsabilidad del personal de ventas

Cada empleado, al ser contratado con la asignación de funciones, también acepta ciertas obligaciones para el cumplimiento de los requisitos prescritos en la directiva.

El encabezado estipula las acciones de la administración en relación con el personal y las consecuencias en caso de causar daños materiales a la empresa.

1. Desempeño indebido de los poderes asumidos.
2. Causar daño material a la empresa, miembros del equipo o consumidores, mientras la culpa del ejecutante esté fehacientemente justificada.
3. Proporcionar información falsa sobre productos y precios a los visitantes.
4. divulgación informacion comercial, información confidencial e información personal del personal.
5. Incumplimiento de las normas de seguridad eléctrica y contra incendios.
6. Incumplimiento de la normativa interna.
7. Haciendo caso omiso de las órdenes y órdenes de la administración.

La formación de puntos debe ser corta y, al mismo tiempo, interpretada sin ambigüedades.

De acuerdo con las disposiciones de la legislación laboral rusa, cada empleado, al momento de la contratación, debe estar familiarizado con la descripción de su trabajo contra la firma. Además, el empleado debe conservar una copia de la descripción del puesto en el lugar de trabajo.

A continuación es Descripción del trabajo del vendedor-cajero (muestra).

Número de solicitud 1

a un contrato de trabajo

APROBAR

Director de Ways of Success LLC

I. I. Petrov

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

cajero mercantil

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Esta descripción del trabajo define los deberes, derechos y responsabilidades funcionales del Vendedor-Cajero.

1.2. El vendedor-cajero es designado para el cargo y separado del cargo de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación laboral vigente por orden del director.

1.3. El vendedor reporta directamente al Director, contador jefe.

1.4. Se nombra para el cargo de Vendedor-Cajero a una persona que tenga formación profesional superior o secundaria sin presentar requisitos de experiencia laboral o formación profesional primaria y experiencia laboral en la especialidad durante al menos 1 año.

1.5. El cajero debe dominar todos los métodos de trabajo en varios tipos cajas registradoras utilizadas en la empresa.

1.6. El cajero debe saber:

Decretos, órdenes, órdenes, otros lineamientos y regulaciones en relación con el trabajo de una empresa comercial;

Merchandising, normas y especificaciones sobre los bienes, sus principales propiedades, características de calidad; condiciones de almacenamiento de mercancías;

La estructura de gestión, los derechos y obligaciones de los empleados y el modo de su trabajo; reglas y métodos para organizar el servicio al cliente; el orden de registro de locales y escaparates; fundamentos de la estética y Psicología Social; legislación laboral; reglamento interno de trabajo; reglas y normas de protección laboral; normas de seguridad, higiene y saneamiento industrial, seguridad contra incendios, protección civil.

Formas de documentos bancarios en efectivo; reglas para recibir, emitir, registrar y almacenar fondos y papeles valiosos; el procedimiento para el procesamiento de documentos entrantes y salientes; límites a los saldos de efectivo establecidos para la empresa, reglas para garantizar su seguridad; reglas para llevar un libro de caja, compilar informes de caja; reglas y métodos para organizar el servicio al cliente; normas para el funcionamiento de las cajas registradoras y Ciencias de la Computación; legislación laboral; reglamento interno de trabajo; reglas y normas de protección laboral; normas de seguridad, higiene y saneamiento industrial, seguridad contra incendios, protección civil.

1.7. El vendedor-cajero debe tener buenas habilidades de comunicación, debe ser enérgico y dispuesto positivamente para realizar sus funciones funcionales, dominar las técnicas de trabajo en una caja registradora.

2. RESPONSABILIDADES FUNCIONALES

2.1. vendedor-cajero

2.1.1. Asegura el funcionamiento ininterrumpido de la sección de productos básicos, permanece en su lugar de trabajo durante todo el tiempo de trabajo y puede dejar su lugar de trabajo solo si es reemplazado por otro Vendedor con el consentimiento del director.

2.1.2. Brinda un servicio preventivo y cortés al cliente, crea para ellos las condiciones necesarias para la selección y familiarización de los bienes que les interesan, controla la ausencia de violaciones a las reglas del comercio, toma medidas para asegurar la ausencia de colas.

2.1.3. Realiza una preparación previa a la venta completa de los bienes (comprobando el nombre, la cantidad, la integridad, el grado, el precio, la conformidad de la marca, el desembalaje, la inspección apariencia, otro).

2.1.4. Notifica a su jefe inmediato, y casos necesarios y la administración de la empresa, en los casos de detección de mercancías que no cumplan con los requisitos de preparación previa a la venta.

2.1.5. Ubica y distribuye los productos por grupos, tipos, teniendo en cuenta el vecindario de productos básicos, la frecuencia de la demanda, la facilidad de uso.

2.1.6. Ofrece y muestra productos a los clientes; proporciona a los compradores asistencia en la elección de bienes, asesora a los compradores sobre el propósito, las propiedades, la calidad de los bienes, sobre las reglas para el cuidado de los bienes, sobre los precios, sobre la oferta de bienes intercambiables, nuevos y Productos relacionados; calcula el precio de compra, emite un cheque, emite un pasaporte (otro documento) para un producto que tiene un período de garantía; realiza el acondicionamiento de la compra, emisión o transferencia de la compra para control; realiza un intercambio de bienes.

2.1.7. Controla la disponibilidad de los productos en la sección comercial, verifica la calidad, las fechas de vencimiento de los productos, verifica la presencia y el cumplimiento de las marcas, las etiquetas de precios en los productos.

2.1.8. Supervisa la seguridad de las mercancías. equipamiento comercial y otros bienes materiales.

2.1.9. Realiza operaciones para reflejar en (c) KKM todas las cantidades de dinero recibidas de los compradores de acuerdo con el manual de operación para el tipo de caja registradora correspondiente.

2.1.10. Determina para cada comprador el monto total de la compra según el indicador de la caja registradora o utilizando un dispositivo de conteo y se lo informa al comprador.

2.1.11. Recibe dinero del comprador por los bienes comprados de acuerdo con la cantidad solicitada por el comprador o indicada en las etiquetas de precios, de conformidad con el siguiente procedimiento:

A) nombra claramente la cantidad de dinero recibida y coloca el dinero recibido del comprador a la vista del comprador por separado de cualquier (otro) dinero;

B) perfora un cheque en la caja registradora;

C) indica la cantidad de cambio adeudada al comprador, retira el dinero recibido del comprador al cajero y entrega al comprador el cambio junto con el cheque (los billetes de papel y las monedas de cambio son emitidos por el vendedor-cajero al mismo tiempo).

2.1.12. Al final del turno (si es necesario y en otros casos) retira la caja, entrega el dinero recibido de los compradores al recaudador.

2.1.13. Maneja el dinero con cuidado (no lo contamina y no produce inscripciones en los billetes de papel).

2.1.14. Emite dinero en cheques devueltos por los clientes solo si la firma del director está en el cheque devuelto. Los reembolsos se realizan únicamente en un cheque emitido en esta caja.

2.1.15. Asegura el buen funcionamiento de la caja registradora, está en su lugar de trabajo durante las horas de trabajo. El vendedor-cajero puede abandonar su lugar de trabajo solo con el consentimiento del Director o contador.

2.1.16. Brinda un servicio claro y cortés a los clientes, crea condiciones cómodas para ellos, controla la ausencia de violaciones de las reglas comerciales, toma medidas para garantizar la ausencia de colas.

2.1.17. Garantiza la seguridad del dinero en la caja registradora, cajas registradoras y otros activos materiales.

2.1.18. Toma medidas para prevenir y eliminar situaciones de conflicto.

2.1.19. Toma medidas para prevenir y eliminar situaciones de conflicto.

2.1.20. Informa a la gerencia sobre las deficiencias existentes en el servicio al cliente, las medidas tomadas para eliminarlas.

2.1.21. Mantiene una atmósfera de buena voluntad en el lugar de trabajo, da un ejemplo personal en el servicio al cliente.

El vendedor-cajero debe ser paciente, atento, cortés al elegir e inspeccionar los bienes por parte de los compradores. Al entregar la compra al comprador, debe agradecerle.

2.1.22. Garantiza la limpieza y el orden en el lugar de trabajo, en la sección de productos básicos, así como en el piso de negociación en su conjunto.

2.1.23. Cumple con la disciplina laboral y de producción, normas y reglamentos de protección laboral, requisitos de higiene y saneamiento industrial, seguridad contra incendios, requisitos de defensa civil.

2.1.24. Ejecuta instrucciones y órdenes de la dirección y administración directa de la empresa.

2.1.25. Debe tener una apariencia ordenada.

3. DERECHOS

3.1. El vendedor tiene derecho:

3.1.1. Tomar las acciones adecuadas para eliminar las situaciones de conflicto y las causas que las originaron.

3.1.2. Dar explicaciones sobre la esencia y las causas de las situaciones de conflicto surgidas.

3.1.3. Hacer propuestas a la dirección de la empresa para mejorar el trabajo relacionado con deberes funcionales El vendedor-cajero y toda la empresa en su conjunto.

4. RESPONSABILIDAD

4.1. El vendedor es responsable de:

4.1.1. Incumplimiento de sus deberes funcionales.

4.1.2. Información inexacta sobre el estado de las tareas e instrucciones recibidas, violación de los plazos para su ejecución.

4.1.3. Incumplimiento de órdenes, directivas de la dirección y administración directa de la empresa.

4.1.4. Infracción al Reglamento Interno de Trabajo, seguridad contra incendios y normas de seguridad establecidas en la empresa.

4.1.5. Revelación de secretos comerciales.

4.1.6. Pérdida, daño, escasez de bienes, dinero y otros activos tangibles de acuerdo con el acuerdo de responsabilidad total celebrado con el Vendedor-Cajero

5. CONDICIONES DE TRABAJO

5.1. El modo de funcionamiento del Vendedor-Cajero se determina de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo establecido en la empresa.

Estoy familiarizado con este manual. Recibí una copia en mis manos y me comprometo a conservarla en mi lugar de trabajo: _______________/ __________________

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