Al pedir varios productos en las tiendas en línea, lo más probable es que haya visto el artículo "contra reembolso" en la lista de opciones de entrega y pago para la compra. ¿Lo que es?
Definición
Pago contra reembolso: este es aquel en el que el comprador recibe los bienes en la oficina de correos solo después de pagar una cierta cantidad a los empleados del departamento.
Qué está incluido en el monto
Los que ya se han ocupado de esto saben que el importe final del valor declarado (es decir, justo el dinero que el comprador paga en el correo) es algo superior al precio de la mercancía indicado en el catálogo de la propia tienda online.
Esto se debe al hecho de que el monto del pago contra reembolso, además del costo real de los bienes, por regla general, también incluye los costos asociados con el embalaje y el envío del pedido.
Además, cada comprador paga un cierto porcentaje del paquete de acuerdo con las tarifas del correo en sí; este dinero es necesario para que la oficina de correos envíe posteriormente los fondos pagados por el comprador al remitente.
Pero, como dicen, "el lobo no da tanto miedo como está pintado": además de la cantidad principal en la oficina de correos, el comprador no paga más de 100-300 rublos (todo depende del precio del producto). sí mismo). Por supuesto, el hecho de cuán costosa sea la compra en sí mismo importa, porque básicamente todo se calcula en porcentajes.
¿Cómo enviar mercancías contra reembolso?
Esta información será útil para los vendedores que deseen enviar un artículo mediante pago contra reembolso. Ya sabe lo que es: significa que es fácil imaginar cómo se lleva a cabo aproximadamente el procedimiento de envío.
Para empezar, el vendedor debe indicar su intención de enviar el paquete a los trabajadores de correos. En el departamento, recibe un formulario de giro postal vacío, así como 2 formularios para completar un inventario (como cuando se envía un paquete valioso).
El vendedor completa el giro postal en su propio nombre en nombre del comprador. Además del costo estimado de la entrega, el monto también debe incluir el 8% de la comisión cobrada por la oficina de correos por la entrega de paquetes valiosos.
Después de que el cartero verifica los documentos, el formulario de pedido postal se adjunta al paquete postal. El vendedor recibe un recibo postal y un formulario de inventario certificado por correo.
El comprador, a su vez, puede recibir la compra solo después de pagar los bienes, esto es contra reembolso. Las tarifas en ambos lados son bastante bajas, pero hay que tenerlas en cuenta para que el proceso de reenvío y entrega del pedido se desarrolle sin problemas.
Ventajas y desventajas del pago contra reembolso para los compradores
La principal ventaja que tiene el pago contra reembolso en este sentido es una especie de garantía para el comprador. Al fin y al cabo, no pagas por algún producto efímero que quizás no se te envíe (muchos no confían en las tiendas online por eso mismo), sino por un paquete que ya está en el departamento. En cuanto pagues el importe requerido, se te transfiere el envío, es decir, recibes tu pedido. Por lo tanto, el pago contra reembolso es tan popular que es realmente beneficioso para el comprador: no es necesario pagar el paquete inmediatamente después de realizar el pedido; todavía queda un cierto tiempo hasta que la mercancía llegue a la oficina de correos.
En cuanto a las deficiencias, en primer lugar está la necesidad de pagar de más una cierta cantidad, aunque sea pequeña. Además, es imposible inspeccionar el contenido del paquete antes del pago. Y si un vendedor sin escrúpulos te envió algo completamente diferente a lo que pediste, solo puedes contactar a la policía.
Ventajas y desventajas del pago contra reembolso para comerciantes
Si envía artículos contra reembolso (o cualquier otro producto), tiene la garantía de recibir el pago por ellos.
De las deficiencias, en primer lugar, debe tenerse en cuenta el riesgo de que el cliente simplemente no recoja su pedido y le devuelvan los productos. Y todo estaría bien, pero solo el envío por correo lleva mucho tiempo (de 3 a 5 días a varias semanas). Como resultado, existe el riesgo de retraso en la facturación y, como resultado, la tienda en línea incurre en pérdidas.
Sin embargo, a pesar de los malentendidos ocasionales, muchos comerciantes están convencidos de que el pago contra reembolso es uno de los métodos de pago más populares. No hay duda: miles de tiendas en línea envían productos con éxito de esta manera, y millones de compradores están felices de recoger sus compras tan esperadas en la oficina de correos.
Le hemos informado sobre los principales riesgos, pero debe comprender que los riesgos son solo situaciones posibles que rara vez ocurren en la práctica.
Hoy en día, el pago contra reembolso se considera la forma más cara de entregar bienes o artículos. Al mismo tiempo, el pago contra reembolso, que incluye el costo de los bienes y el costo de enviar dinero al vendedor, es completamente injustificado. Después de todo, no protege ni los derechos del comprador ni los derechos del vendedor.
Los productos seleccionados y pedidos en el sitio se embalan y envían por correo. Al mismo tiempo, el comprador se obliga a adquirir este producto en la oficina de correos mediante el pago del contrareembolso designado. Y al mismo tiempo, puedes notar que el costo del envío por correo supera significativamente el costo del mismo, pero mediante prepago a través del banco.
¿Por qué está pasando esto? Es que por sus servicios Correos necesariamente “echa encima” el costo de la tarifa del seguro, que se le impone al envío cuando se envía, más una comisión cuando se recibe. Resulta que el comprador, debido a su ignorancia de estos detalles, inconscientemente paga más del 10% del costo de la comisión directamente al correo, engañado de que primero se le permitirá mirar el producto, y solo entonces, si todo está bien. él, paga por ello.
El vendedor, a su vez, arriesga el dinero gastado en envíos de larga distancia de ida y vuelta si el cliente no canjea el paquete en la oficina de correos.
¡El precio de envío más alto!
Sí, esto es un hecho confirmado. Es el “contra reembolso” el que acaba siendo más caro aunque el cliente opte por la entrega aérea en primera clase urgente y con el 100% de seguro.
¿Qué aumenta el costo de los bienes pedidos?
Es que, en realidad, el pago contra reembolso es una doble operación. Es decir, junto con el registro del servicio de emisión del artículo en la oficina de correos, también se emite al mismo tiempo el servicio de transferencia de dinero al vendedor. Su costo suele oscilar entre el 4 y el 7 por ciento (según las tarifas postales estándar) del monto transferido. Este porcentaje se suma necesariamente al coste total de la mercancía enviada.
Debido a la ignorancia de los compradores en las oficinas de correos, no son raros los escándalos y las acusaciones contra los empleados de correos, que terminan en la negativa del cliente a recibir el paquete. Al mismo tiempo, él, el comprador, se siente estafado, el paquete es devuelto a la vendedora, quien paga su "viaje" por todo el país y también se siente "encerrada en un círculo alrededor de su dedo". Por lo tanto, la tienda sufre pérdidas en el monto del monto pagado por el embalaje y la entrega del paquete.
Y cabe señalar, además, que como el pago contra reembolso sólo puede estar sujeto a mercancías con valor declarado y fijo, el coste del envío aumenta.
¿El pago contra reembolso es más caro que un paquete prepago?
Por supuesto, la respuesta a esta pregunta será positiva. Después de todo, además del costo del paquete (bienes pedidos) en la oficina de correos, deberá pagar el seguro y enviar dinero al vendedor, lo que en realidad se lleva a cabo mediante un giro postal. Y el correo necesariamente cobra un cierto porcentaje por sus servicios.
Por lo tanto, el resultado de recibir un paquete utilizando el servicio de "contra reembolso" no siempre es reconfortante, especialmente para el cliente. Como regla general, el monto del pago es un 30 por ciento más alto que incluso la entrega postal de un pedido con prepago.
Completa falta de garantías de seguridad!
¿Es seguro recibir mercancías utilizando el servicio de pago contra reembolso?
No hay garantías para los bienes que se envían mediante pago contra reembolso. Por lo tanto, debe ser lo más cuidadoso posible cuando ordene un producto en la tienda en línea. Muchos de los vendedores de Internet son estafadores ordinarios que tienen como único objetivo engañar al comprador. Si esto se encuentra, póngase en contacto con la policía.
Muchos clientes piensan que recibir un paquete contra reembolso es un procedimiento más seguro que el prepago. Pero esto es un gran error. Todavía tiene derecho a abrir el paquete solo después de transferir el dinero al cajero en su totalidad, incluido el porcentaje para servicios postales y reenvío. Al mismo tiempo, no existe ningún seguro y garantía de que el artículo o producto que pidas no sea sustituido por otro más económico y de menor calidad.
La única ventaja del pago contra reembolso es el llamado pago aplazado temporal, es decir, no es necesario pagar el costo del pedido de inmediato, pero es posible cobrar el monto requerido durante el tiempo que el paquete irá a su oficina de correos.
Pero, por supuesto, no puede culpar a todas las tiendas en línea por fraude. Es importante recordar que sus mercancías deben pasar por las manos de los empleados postales, y aquí también es posible el fraude y la sustitución de mercancías en el paquete.
¿Existe alguna regla para que el cliente se niegue a recibir un envío contra reembolso?
No existe una regla oficial en contra de negarse a recibir su paquete. Por supuesto, puede negarse a recibirlo. Pero, es importante recordar los derechos del vendedor. De acuerdo con la ley, el vendedor tiene derecho a recurrir al tribunal de arbitraje durante el período contractual y exigir el reembolso total del comprador-cliente de los costos de envío y recepción del paquete. Además, el vendedor tiene derecho a exigir una indemnización por la pena (daño moral) y los servicios jurídicos que se le presten.
Además, es necesario recordar la existencia de la denominada “base de clientes poco fiables”. El acceso está abierto a todas las tiendas en línea, y cualquier vendedor tiene derecho a incluir en él a su cliente que, por razones desconocidas, se negó a recibir los productos que se le enviaron contra reembolso. Esta base de datos está abierta y accesible para casi todos los vendedores de Internet, y si el nombre del cliente se encuentra en sus listas, se le negará el servicio de envío de mercancías contra reembolso.
Existe otra opción para que el llamado cliente poco fiable reciba un pedido: si paga por adelantado, el coste del pedido se verá incrementado en una cantidad que cubra el posible riesgo que sufra el vendedor al trabajar con dicho cliente.
Para proteger posteriormente los derechos del comprador y probar el hecho de la redención de su paquete, cualquier pago que no sea en efectivo se registrará en el sistema bancario, o cuando pague en efectivo, el cajero le emitirá un recibo, el cuya presentación es suficiente para satisfacer al demandante ante el tribunal.
Ventajas del pago contra reembolso
Las ventajas del pago contra reembolso son varias. Estos incluirán:
- tranquilidad mientras espera los productos, porque ya no tuvo que pagarlos y sabe con certeza que el dinero no se desperdició;
- no es necesario ir al banco y pagar el pedido. Bastará con acudir a la oficina de correos después de recibir un aviso de la llegada del paquete allí a tu nombre.
Desventajas del servicio contra reembolso
Al mismo tiempo, existen varios puntos negativos en el pago contra reembolso, que están directamente relacionados con un servicio más costoso:
- Al vendedor se le cobran costos de envío adicionales al enviar el paquete y, a su vez, aumenta el costo de los bienes;
- También deberá pagar a la oficina de correos por los servicios que brinda para recibir mercancías, clasificarlas y transferir dinero.
Proceso de pedido contra reembolso
Todo es bastante simple: el cliente realiza un pedido por teléfono o por Internet, el gerente de ventas envía una solicitud para confirmar el pedido (generalmente a un buzón de correo electrónico). Después de la confirmación, se forma el pedido y se envía por correo. Al recibir el paquete en la oficina de correos de la dirección, el cliente recibe una notificación de recepción de la mercancía. El cliente va a la oficina de correos, paga y recibe su paquete.
¿Con qué rapidez y de qué manera puedo recibir un paquete con pago contra reembolso?
El método de entrega depende de la clasificación del envío: paquete o paquete (dependiendo del tamaño y las dimensiones de la mercancía solicitada) a la oficina de correos. El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 15 días, dependiendo de la distancia desde el almacén hasta la ciudad del cliente.
¿Cuál es la limitación de envío con pago contra reembolso?
Los envíos con el servicio "contra reembolso" están limitados a un país. En este caso, se llevan a cabo solo dentro de Ucrania. El coste del pago se indicará en las normas postales de envíos. Los paquetes no se envían contra reembolso para unidades y divisiones militares, ni para instituciones con la dirección "Field Mail".
¿Hay alguna excepción para abrir paquetes contra reembolso antes de realizar el pago?
No. Puede abrir el paquete y ver los productos solo después de entregar el dinero al cajero y recibir un recibo de pago. Sin embargo, el comprador tiene derecho a verificar la integridad del paquete antes de eso y verificar el peso del paquete con el vendedor especificado al enviarlo. En ausencia de signos de apertura del paquete, el Correo de Ucrania no acepta reclamos por el contenido del paquete o paquete.
Preguntas frecuentes sobre el servicio "contra reembolso"
¿Es posible recibir y abrir el paquete antes del pago?- Respuesta: No.
¿Es posible ver las mercancías enviadas antes de transferir el dinero a la oficina de correos?- Respuesta: No.
¿Es posible verificar los productos en busca de defectos antes de pagar el envío?- Respuesta: No.
¿Es posible rechazar la mercancía después de abrir el paquete y recuperar el importe del pago?- Respuesta: No.
Estadísticas de pago de entrega en Ucrania:
Las principales desventajas del servicio "contra reembolso"
- En primer lugar, el pago contra reembolso se considera la forma más arriesgada y fraudulenta de recibir mercancías por correo. De hecho, en lugares donde las tecnologías avanzadas se están introduciendo muy lentamente (en pueblos y aldeas), y los residentes simplemente desconocen la existencia de otros tipos de envíos de mercancías, el riesgo de ser atrapado por una estafa es mínimo para un trabajador postal. Pero no se pondrá en contacto con la persona que recibe el paquete en clase acelerada, porque entiende que este cliente es consciente de sus derechos y es legalmente "experto" en materia de entrega y envío de mercancías.
- En segundo lugar, el pago contra reembolso se considera el tipo de envío más difícil. El remitente tiene que llenar diferentes formularios varias veces, hacer varios inventarios a la vez, y luego tiene que rastrear sus envíos y controlar su entrega.
En este caso, se trata de un mensajero (cartero), que lleva las notificaciones de recepción del paquete a la oficina de correos. El comprador debe ir personalmente al departamento y, haciendo fila, pagar el paquete en efectivo y solo luego recibirlo y abrirlo para verificar la mercancía.
El vendedor recibirá el dinero solo 15-30 días después de que se haya enviado el paquete. Y si el comprador no lo recibe, el viaje de vuelta tardará al menos un mes. Todo esto conducirá a un aumento en el costo de los bienes. - Y en tercer lugar, el pago contra reembolso es el más caro de todos los demás tipos de envío. Y además, no siempre es posible por razones técnicas (la computadora se estropeó, Internet desapareció, etc.) pagar y recibir el paquete el día que el comprador vino a buscarlo.
En el caso de un prepago completo de la mercancía, el paquete se emitirá en cualquier momento, ya que ya no será necesario pagarlo.
Hoy en Rusia, una gran cantidad de productos se compran por correo. El número de ventas de tiendas en línea nacionales y extranjeras crece cada año. Es conveniente comprar en tiendas en línea, incluso debido al pago que no es en efectivo. Las tiendas en línea ofrecen varias formas de pago que no son en efectivo para sus productos y, a menudo, el "contra reembolso" aparece como una de las opciones. Pero muchos no saben: ¿qué es y qué significa este término?
En palabras simples, podemos revelar la definición de "contra reembolso" de la siguiente manera: esta es la compra de algo de esta manera, cuando el comprador llega a la oficina de correos, paga dinero (realiza un pago) por los bienes que se le entregan. por el empleado del servicio postal, y después de realizar el pago, recibe la mercancía. El dinero recibido es redirigido por la oficina de correos al vendedor, habiendo recibido una comisión establecida por el servicio prestado.
A primera vista, trabajar con el pago contra reembolso es una forma conveniente de entrega y pago tanto para el comprador como para el vendedor. Tratemos de comprender junto con el abogado Gennady Efremov las complejidades de este tipo de pago con más detalle y estudiemos sus ventajas y desventajas.
¿En qué consiste el pago contra reembolso?
Entonces, compramos un producto en una tienda en línea por un precio determinado. Por ejemplo, será algo que valga 5000 rublos. Como forma de transferencia de dinero, hemos elegido el pago contra reembolso. Al realizar un pedido en la página de la tienda en línea, podemos ver de inmediato el costo del servicio postal que esta organización se lleva como recompensa por tal apoyo de una transacción de compra y venta en línea. Este pago por servicios postales es contra reembolso.¿En qué consiste esta retribución del servicio postal? Este puede ser el costo de empacar el producto y enviarlo. Además de estos costes, también incluye un porcentaje del valor de la mercancía de acuerdo con la tarifa del servicio postal, por el servicio de envío de dinero pagado al vendedor. Es decir, una especie de comisión por una transferencia de dinero.
En vista de lo anterior, al comprar una cosa por valor de 5.000 rublos contra reembolso, al final, cuando recibimos la cosa, ya pagamos 5.300 rublos, compensando todos los gastos del intermediario (servicio postal) para acompañar nuestra compra. El costo de los servicios postales depende directamente del valor declarado de los bienes que se envían, y cuanto más caro es, mayor es el precio por enviarlo.
El procedimiento para el envío de mercancías contra reembolso
Entonces, digamos que usted es un vendedor de bienes y tiene una persona que quiere comprarlos. El orden de interacción será el siguiente:- Vamos a la oficina de correos y completamos el formulario de transferencia y el formulario para el inventario del contenido del paquete.
- Rellenamos el formulario de una transferencia postal con los datos de nuestro pasaporte.
- Embalaje del paquete. Pasamos el paquete, un sobre valioso (según el tamaño de la mercancía que se envía) al empleado de correos y, a cambio, recibimos un recibo y un formulario de inventario certificado.
- Pagamos el costo de la entrega de acuerdo con las tarifas del correo ruso.
- El paquete llega a la oficina de correos del comprador y se le entrega después del pago.
ventajas y desventajas del pago contra reembolso para el comprador
Primero, veamos los beneficios. En primer lugar, al comprador le gusta esta forma de comprar en Internet porque no es necesario pagar primero y luego esperar: el vendedor enviará el pedido o lo engañará. Aquí, por el contrario, todo está garantizado: al principio, una persona puede asegurarse de que el paquete haya llegado y, luego, pagarlo. Ahora para las desventajas. Por supuesto, no es muy agradable pagar de más al intermediario: envíe una comisión por la prestación de servicios de pago contra reembolso. Es cierto que el tamaño de dicha comisión, por regla general, no es muy significativo y cubre por completo todos los riesgos excluidos.
El principal inconveniente es que puede ver el contenido del paquete solo después de pagarlo. La oficina de correos no es responsable del vendedor. Y por lo tanto, la oficina de correos no se hace responsable del contenido del paquete. Si en lugar de un teléfono, el comprador recibió una barra de chocolate, aún debe aceptar dicho paquete y pagarlo también, junto con los servicios postales. Lo principal en esta situación es hacer un inventario del contenido del paquete en el lugar y pedirle al personal postal que lo certifique. También es recomendable tomar una foto del paquete antes de abrir, durante la apertura y después.
El inventario del archivo adjunto es la garantía más importante de que, en lugar de comprar, por ejemplo, una grabadora de video, el remitente no envió un paquete de jabón. Sin embargo, un vendedor estafador inteligente puede sellar todo el mismo jabón en la caja del DVR. Por esta razón, no se puede decir que esta forma de pago proporcione una protección del 100% para el comprador. Es simple, una especie de protección adicional por una tarifa adicional.
Si el vendedor resultó ser un estafador y en lugar de los bienes comprados envió otra cosa, es recomendable informarle primero sobre esto y, en ausencia de una respuesta adecuada de su parte, acudir a la policía, y posiblemente a la corte con un reclamo por la devolución del dinero pagado por los fondos de compra. En este caso, será posible utilizar los servicios legales de un abogado civil.
Ventajas y desventajas del pago contra reembolso para el vendedor
Beneficios del vendedor, esto es, por supuesto, una garantía de que se recibirá dinero de la segunda parte por el artículo vendido. Con el pago contra reembolso, el otro lado de la transacción no tiene opciones para engañar al vendedor y dejarlo sin dinero. Tal desarrollo de eventos está completamente excluido.Ahora veamos las desventajas.. Puede ocurrir que el comprador no se lleve el artículo vendido (lo encuentra más barato, cambia de opinión, etc.). En este caso, el paquete será devuelto al vendedor por correo, y éste deberá pagar, al recibir el paquete devuelto, nuevamente al servicio postal por su trabajo concienzudo. Resulta. La responsabilidad y las pérdidas en este caso corren a cargo únicamente del remitente. Después de todo, la oficina de correos no es responsable de la no llegada de una persona para una compra.
Sin embargo, es difícil llamar a una fuerza mayor tan rara como la desaparición del comprador una desventaja del pago contra reembolso. En la gran mayoría de los casos, los compradores vienen por sus paquetes. Por esta razón, el pago contra reembolso es muy popular entre las tiendas en línea hoy en día y se justifica plenamente en la práctica.
Para resumir: se puede discutir sobre los beneficios y la conveniencia del método de envío de mercancías considerado en este artículo. Para el vendedor, esto es papeleo adicional para completar formularios y una tarifa más alta en comparación con un envío normal. Para el comprador, estos son costos y la ausencia de garantías de que el vendedor no lo engañará. Resulta que el pago contra reembolso es justamente esa “ilusión de protección” que surgió en nosotros en la ola de miedo a “que nos pillen” al realizar compras por Internet.
Abogado Gennady Efremov
Russian Post hoy en día es uno de los principales intermediarios a través del cual se llevan a cabo operaciones para enviar y recibir paquetes valiosos. El servicio de pago contra reembolso existe no solo en Rusia, sino también en el extranjero, incluso en estados como Bielorrusia y Ucrania. Para recibir contra reembolso en el correo ruso, debe conocer las reglas básicas para brindar el servicio.
¿Es posible pagar el paquete al recibirlo?
Las reglas actuales de Russian Post definen el concepto de pago contra reembolso, lo que hace posible pagar el paquete a expensas del destinatario en el momento de la recepción. Con esta opción, el remitente le indica al trabajador postal que cobre una cierta cantidad del destinatario de la carga valiosa al recibirla, lo que se denomina pago contra reembolso.
El método de pago contra reembolso suele ser utilizado por vendedores que venden productos a través de tiendas en línea o de forma remota. Al usar este método, el comprador de bienes tiene la oportunidad de pagar los bienes más tarde, es decir, no hacer ningún pago por adelantado por adelantado, sino pagar los bienes que han llegado solo al recibirlos directamente en la oficina de correos. En la oficina de correos rusa, el destinatario mismo o su representante autorizado pueden pagar el paquete al recibirlo.
¿Qué significa contra reembolso?
El pago contra reembolso es esencialmente la forma habitual de entregar una carga valiosa al destinatario. Al mismo tiempo, en al recibir el paquete en la oficina de correos, el destinatario realiza una cantidad predeterminada de dinero contra reembolso, cuyo monto se devuelve al remitente de los bienes a través de una transferencia de dinero con una transferencia a una tarjeta o emisión de efectivo en la oficina de correos . El pago de este importe supone para un particular realizar un pago contra reembolso. Además, se paga una cierta cantidad de una comisión por el servicio de entrega de carga valiosa al destinatario.
Se pueden retener cantidades adicionales por el almacenamiento de mercancías en la oficina de correos. Los empleados bancarios en caso de no comparecencia del destinatario después del primer aviso, emiten un segundo aviso. Si después de 5 días el destinatario no recogió el envío y no se presentó en la oficina de correos, se puede cobrar una cierta cantidad de pago por cada día de almacenamiento, pero no más de 30 días.
¿Cuál es la comisión en la oficina de correos por recibir un paquete contra reembolso?
Las tarifas para la entrega de paquetes se calculan en base a los métodos aprobados por la organización. Su tamaño está influenciado por varios factores, el principal de los cuales es la distancia y el costo de las mercancías enviadas. Por el momento, los clientes están obligados a pagar con las siguientes tarifas:
- hasta 1000 rublos - 80 rublos más una comisión del 5%;
- de 1000 a 5000 - 90 rublos más 4%;
- de 5,000 a 20,000 - 190 rublos más 2%;
- de 20 000 a 500 000 - 290 rublos más 1,5.
En algunas regiones de Rusia, Russian Post cobra un porcentaje adicional de la llamada tarifa de transferencia local. Esta práctica existe en Amur, Tomsk, Krasnoyarsk y varias otras regiones rusas. Puede averiguar las tarifas vigentes en la oficina de correos o en el sitio web de la organización.
Normas para recibir un paquete contra reembolso y su devolución
La cantidad de valor se declara en equivalente de rublo y depende del valor de todo el conjunto de inversiones. El correo ruso establece una lista de categorías de envíos postales y determina la cantidad máxima de efectivo contra entrega y el valor declarado al recibirlo. Por ejemplo, la cantidad máxima de pago contra reembolso y el valor de un paquete es de 10 000 rublos, para un paquete de clase estándar, 50 000 rublos.
La instrucción de la organización dice que los paquetes, cuya entrega se realiza contra reembolso, se entregan al destinatario solo después del pago completo del contra reembolso y el pago de la transferencia. Antes de esto, el empleado está obligado a realizar un control, realizar un pesaje de control y asegurarse de que el peso recibido corresponde al valor indicado en el documento adjunto. Si el paquete de documentos contiene el formulario 107, esto debería significar la presencia de una descripción adjunta. En este caso, se requerirá que el empleado abra el contenido del paquete y verifique que el contenido cumpla con el documento.
Para pagar y recibir los bienes, es obligatorio proporcionar un documento de identidad en forma de pasaporte de ciudadano. Después del procedimiento de devolución de la mercancía, no se podrá devolver. Al mismo tiempo, Russian Post no acepta reclamos del destinatario del envío con respecto al contenido interno del envío, sujeto a la integridad del embalaje.
El destinatario puede negarse a recibir el paquete, en cuyo caso regresa a su remitente. El derecho a no canjear un paquete está definido por ley y la forma más fácil es ignorar la necesidad de venir a la oficina de correos. Los empleados del banco aseguran el almacenamiento del envío durante 30 días, después de lo cual se devuelve. En este caso, los gastos de transporte corren a cargo del remitente, excepto en los casos de celebración preliminar entre el vendedor y el comprador de un contrato preliminar que indique sanciones para el comprador en caso de negativa.
El procedimiento para recibir un paquete contra reembolso en la oficina de correos
El procedimiento para la recepción de carga postal está regulado por la legislación vigente y las normas internas de la organización. Para recibir un paquete en la oficina de correos, el destinatario debe recibir una notificación de que el paquete ha llegado a la oficina de correos. Dicho documento, junto con un pasaporte, debe presentarse a un empleado del banco que verifica la posibilidad de emitir carga a un individuo. Es posible recibir correctamente el paquete al destinatario sin notificación después de recibir una segunda notificación o una copia de la misma.
En ausencia de malentendidos, se realiza un pesaje de control del envío. Después de pagar la entrega del paquete, el cliente anota en el reverso del formulario 116 que para correo es una especie de recibo, indicando que el destinatario ha recibido carga valiosa.
Las encomiendas con el rótulo "inventario del anexo" están sujetas a apertura, mientras que no se realiza el pago de contra reembolso hasta el momento de la apertura y verificación por parte del destinatario.
El cliente tiene derecho a rechazar el procedimiento de verificación, mientras que es necesario firmar el formulario en el reverso en la sección de datos de dirección para tomar tal decisión.
Un empleado de correos realiza una autopsia en presencia del destinatario y se verifica el contenido. En caso de reclamos por parte del cliente con respecto a la integridad del contenido o su contenido, se redacta un acta en el formulario 51-B en 4 copias, sobre la base de la cual la dirección de la oficina de correos inicia posteriormente el procedimiento. . Un acto permanece con la cabeza, una copia cada restos del empleado y del destinatario, y la última opción se envía al lugar donde se recibió el paquete. Carga entregada correctamente después de la entrega del pago al destinatario.
Cómo recibir contra reembolso por correo sin notificación
Se puede recibir un pago contra reembolso sin notificación si se emitió previamente, pero por ciertas razones no fue entregado por el cartero al destinatario. En este caso, basta con venir a la oficina de correos y pedir un segundo documento. En este caso, el empleado de correos tendrá que encontrar el número de la transferencia postal por el nombre del destinatario.
Cómo recibir un paquete contra reembolso, para no ser engañado
Las tiendas en línea y los vendedores remotos suelen utilizar el envío de productos contra reembolso. El principal peligro con este método de entrega radica en la amenaza potencial de recibir bienes de baja calidad o productos que no son importante datos indicados al realizar el pedido de la mercancía. Al realizar el pedido, el comprador no tiene ninguna garantía de que el paquete contendrá exactamente el artículo correcto para el que desea realizar la compra. Las principales reclamaciones en la mayoría de los casos están relacionadas con los siguientes puntos:
- mala calidad;
- incumplimiento de las características declaradas;
- tamaño, color u otras características inadecuadas de los bienes para el consumidor;
- equipo incompleto;
- presencia de defectos.
Para evitar tales malentendidos, no debe comprar productos de vendedores no verificados y pagar a personas desconocidas. hoy hay bastante grande el número de sitios de Internet para la venta de bienes a través de Internet, que han estado operando en el campo de las ventas electrónicas durante mucho tiempo y tienen una buena reputación. Antes de ordenar un producto, se recomienda estudiar las opiniones de compradores anteriores, no solo en relación con el vendedor, sino también en relación con el producto que se vende. Se recomienda averiguar de qué manera se puede pagar el pedido.
Al interactuar con una persona privada, se recomienda pedir fotos reales del producto y tratar de averiguar los puntos esenciales con anticipación para que el vendedor tenga menos probabilidades de engañar. Vale la pena recordar la regla principal de que tan pronto como el destinatario del paquete haya pagado, ni el vendedor ni el correo pueden devolver el contenido. En este sentido, se recomienda pensar de antemano cómo puede recibir la mercancía contra reembolso, para no ser engañado.
Cómo funciona el pago contra reembolso al realizar una compra en tiendas en línea o al ordenar productos de catálogo es una pregunta bastante interesante. Cuando es posible elegir un método de pago, muchas personas utilizan la opción de pago contra reembolso para las compras. El correo ruso ofrece este servicio para la entrega de mercancías.
El envío de mercancías por correo suele ir acompañado del registro del destinatario del pago contra reembolso. En este sentido, el remitente se sustrae a dos cuestiones a la vez:
1. Recibir o transferir dinero a través de canales bancarios con la apertura de una cuenta corriente.
2. Buscar una empresa de transporte para la entrega de la carga solicitada.
Entonces el vendedor:
aplicar a una sucursal conveniente del Correo Ruso;
completa documentos con la dirección del remitente;
determina de forma independiente el monto del pago que el comprador deberá transferir al empleado de Correos.
Los límites en la cantidad se fijan en el catálogo de productos en el sitio o en otro lugar donde se coloca el producto.
En cualquier caso, el intermediario (Correos de Rusia) cobra una tarifa de transporte por el envío de dichos productos. El transportista indica un paquete contra reembolso con señales especiales en forma de marcadores y pegatinas. Dichas cargas se colocan separadas del resto para conveniencia de su identificación.
Para que el destinatario pueda recibir el envío en tiempo y forma, se le envía un aviso, en el que se registra el remitente, el peso de la carga y el costo que debe pagar por la carga.
En algunas regiones, existe un servicio adicional: notificación por SMS para ambas partes de la transacción. El pago de dicho servicio también está incluido en la carga financiera del comprador.
El pago contra reembolso en el correo ruso solo es posible previa presentación del pasaporte del destinatario. El destinatario puede emitir el consentimiento para recibir dicha carga a una persona de confianza. Este consentimiento se emite en la oficina de correos. Para redactar el documento, necesitará la presencia de la persona que pagará los bienes.
¡Importante! Puede enviar algo contra reembolso sin exceder la cantidad máxima del valor declarado. Para algunos tipos de envíos hay un límite de 10 000 rublos, y para unos 500 000. Es posible enviar un paquete si su valor está limitado a diez mil.
Es posible enviar productos con pago al recibirlos no solo en Rusia, sino también a algunos países vecinos (países de la CEI).
Por lo tanto, no es difícil comprender la esencia del pago contra reembolso. Este servicio es válido para un número ilimitado de productos que son elegibles para envío dentro del Correo Ruso.
Básicamente, los vendedores que se respetan a sí mismos pueden proporcionar un servicio conveniente para calcular el costo final de los bienes, teniendo en cuenta la comisión del Correo Ruso. Si no existe dicho servicio, el comprador podrá calcular de forma independiente el costo de los bienes, teniendo en cuenta las tarifas postales, en el sitio web oficial del operador de telecomunicaciones.
Los principales elementos del monto de dicho pago:
- Bienes (su costo es fijo);
- El monto de la tarifa de envío varía según el peso y la distancia del vendedor;
- El seguro contra el riesgo de pérdida o daño de los bienes también está incluido en el cálculo del costo final;
- Comisión por la entrega de dinero al vendedor de la mercancía.
Las restricciones en la cantidad de bienes que se transferirán al comprador están asociadas al riesgo de no reclamarlo en el momento de la recepción. Por lo tanto, la carga del operador de telecomunicaciones, que en este caso es una empresa de transporte, se duplicará, ya que el correo ruso está obligado a devolver el paquete al destinatario, gastando su propio dinero en él.
Para el envío del pedido, el destinatario, en nombre del destinatario de la mercancía, deberá cumplimentar un formulario de giro postal, en el que el comprador firma en el momento de la recepción. Es en este documento que está contenido el precio del producto en sí.
Para la entrega a tiempo, los documentos se rellenan con la mayor precisión posible, mientras que no está permitido enviar el paquete por contrareembolso, indicando las iniciales del destinatario (solo datos completos). También es obligatorio indicar la dirección con los datos postales del índice para la entrega al departamento en el lugar del registro o en la ubicación del destinatario.
Indique por separado la dirección de correo electrónico y los números de teléfono disponibles para una pronta comunicación con el remitente.
Se adjunta una descripción del contenido al formulario de pedido por correo y se declara el valor para determinar la prima del seguro en el futuro.
El remitente llena 2 formularios del inventario, uno de los cuales con la marca del Correo queda en sus manos.
Después de completar la verificación de documentos y el registro de marcas en los paquetes, comienza el proceso de despacho.
Al recibir un recibo de envío, el vendedor tiene en sus manos el número de seguimiento del envío. Se puede solicitar al vendedor por separado. Conociendo el número de seguimiento del envío, el comprador podrá realizar un seguimiento independiente del movimiento del paquete.
Se aplica una limitación importante al envío de dichas órdenes a unidades militares para su transmisión a oficinas de correos o unidades militares con la abreviatura de índice "YuYa". El destinatario, al optar por el pago contra reembolso, se protege de muchos riesgos. En primer lugar, estamos hablando de posibles transacciones fraudulentas que quedan excluidas al pagar los bienes después de su entrega. En segundo lugar, se minimiza el riesgo de daño o pérdida de bienes, lo que también habla de la ventaja de dicho envío. No será posible enviar mercancías con una configuración incorrecta o un nombre incorrecto, ya que es posible abrir el paquete y verificar el Pedido directamente en la Oficina de Correos. En caso de calidad y otras características insatisfactorias, aquí se realiza un reembolso, que posteriormente es compensado por el remitente.
Las desventajas de un envío de este tipo incluyen un largo tiempo de entrega de las mercancías (al mismo tiempo, el destinatario siempre tiene la oportunidad de rastrear dónde y cuánto tiempo están las mercancías en el centro de clasificación y averiguar otros parámetros del paquete).
La presencia de tasas o primas de seguro no puede atribuirse a inconvenientes, ya que existen para asegurar la entrega al destinatario de la mejor manera posible.
Al elegir uno u otro método de entrega de la mercancía solicitada, se debe tener en cuenta no solo el costo del envío, sino también la garantía del proveedor y la empresa de transporte sobre el envío de la compra esperada.
