Nombre software, lista servicios específicos proporcionado en virtud de este Acuerdo, el lugar, las condiciones para la prestación de los servicios, el costo de los servicios, así como el procedimiento para la prestación de los servicios se determinan en el Acuerdo sobre la calidad de los servicios de soporte técnico prestados (Apéndice de este Acuerdo). 2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES 2.1. El Contratista está obligado: 2.1.1. Proporcionar los servicios previstos en este Acuerdo de manera adecuada dentro de los plazos establecidos por las Partes. 2.1.2. A más tardar el 01 (primer) día del mes siguiente al período del informe, proporcionar al Cliente el Certificado de Aceptación del Servicio (Apéndice) previsto en la cláusula 1.1 de este Acuerdo y una factura redactada de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente. de la Federación Rusa. 2.1.3. Velar por el cumplimiento por parte de los empleados del Contratista que presten los servicios previstos en la cláusula
Formulario de muestra de acuerdo de mantenimiento de software
Importante
A solicitud del Cliente, el Contratista deberá adjuntar al Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados un Informe de los Servicios Prestados, que contenga:
- lista de servicios prestados en el mes del informe;
- lista de servicios transferidos al mes siguiente;
La forma del documento se presenta en el Apéndice No. 2 de este Acuerdo. 3.6. Si existen reclamaciones contra el Contratista, el Cliente está obligado, dentro de los días hábiles a partir de la fecha de recepción del Acta, a proporcionar al Contratista una negativa motivada por escrito a aceptar los servicios prestados. Los motivos para negarse a aceptar los servicios prestados en virtud de este Acuerdo pueden ser el incumplimiento de los requisitos directamente especificados en la Solicitud, así como los comentarios sobre las deficiencias en los servicios prestados en las LURV.
Exposiciones
Atención
Las partes de este Acuerdo reconocen la implementación de procedimientos para prevenir la corrupción y controlar su cumplimiento. Al mismo tiempo, las Partes harán esfuerzos razonables para minimizar el riesgo relaciones de negocio con contrapartes que puedan estar involucradas en actividades corruptas, así como brindarse asistencia mutua para prevenir la corrupción. Al mismo tiempo, las Partes garantizarán la implementación de procedimientos para realizar inspecciones a fin de prevenir los riesgos de involucrar a las Partes en actividades corruptas.
9.7 Las Partes reconocen que sus posibles acciones ilegales y la violación de los términos anticorrupción de este Acuerdo pueden tener consecuencias adversas, desde una degradación de la calificación de confiabilidad de la contraparte hasta restricciones significativas en la interacción con la contraparte, hasta la terminación de este Acuerdo.
Acuerdo para el mantenimiento de productos de software.
Las Partes garantizan que se llevará a cabo el debido proceso sobre los hechos presentados como parte de la ejecución de este Acuerdo respetando los principios de confidencialidad y la aplicación de medidas efectivas para eliminar dificultades prácticas y prevenir posibles situaciones de conflicto. 9.9. Las Partes garantizan total confidencialidad sobre la implementación de los términos anticorrupción de este Acuerdo, así como la ausencia consecuencias negativas tanto para la Parte solicitante en su conjunto como para empleados específicos de la Parte solicitante que informaron sobre violaciones. 10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 10.1. Las Partes tomarán todas las medidas necesarias para resolver los desacuerdos que hayan surgido en el proceso de cumplimiento de los términos de este Acuerdo a través de negociaciones.
error 403
Todos los pagos en virtud de este Acuerdo se realizarán en rublos rusos al tipo de cambio del Banco de la Federación de Rusia en la fecha de firma del Certificado de Aceptación del Servicio, de acuerdo con los datos bancarios de las Partes especificados en este Acuerdo, a menos que se especifiquen otros detalles. en la factura o factura de pago Todos los pagos en virtud del presente Acuerdo se realizan en rublos rusos de acuerdo con los datos bancarios de las Partes especificadas en este Acuerdo, a menos que se indiquen otros detalles en la factura de pago. 3.2. El pago se realiza de acuerdo con el cronograma de pagos en el Apéndice No. 1 del Acuerdo trimestralmente al momento de la prestación de los servicios dentro de los 25 días bancarios a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente de la factura emitida por el Contratista sobre la base de los Servicios. Certificados de Aceptación firmados por las Partes para el período que abarca el informe. 3.3.
Acuerdo de soporte técnico de software
El costo total de los Servicios bajo este Contrato es de 63.082,80 (Sesenta y tres mil ochenta y dos y 80/100) dólares estadounidenses, incluido el 18% de IVA de 9.622,80 (Nueve mil seiscientos veintidós y 80/100) dólares estadounidenses. Por el cliente: CEO-UfaNIPIneft" // M. P. Del Contratista: Director General de Sistemas" // M.
P. Apéndice del acuerdo para la prestación de servicios de mantenimiento y soporte técnico de software No. de fecha "" 2013 ACTA de aceptación No. para la prestación de servicios de mantenimiento y soporte técnico de software Moscú "" 201_ -UfaNIPIneft" , denominado en adelante "Cliente", . R., actuando sobre la base de la Carta, por un lado, y Sistemas”, en adelante denominado el “Contratista”, .
Acuerdo para la transferencia y soporte informativo del producto de software.
El Contratista no es responsable de la destrucción irrecuperable de bases de datos en las computadoras del Cliente como resultado de cortes de energía, fallas en el equipo, incumplimiento de las instrucciones del usuario (en adelante, UI) creadas por el Contratista o establecidas en el manual del usuario especificado en la cláusula 1.1. de este Acuerdo, así como por el incumplimiento por parte del cliente de la copia de archivo de bases de datos o registro de registro. 7. PRIVACIDAD 7.1. Las Partes se comprometen a no revelar información confidencial entre sí y sobre sus actividad económica, desarrollos técnicos, así como no utilizar en detrimento mutuo la información recibida como parte de la implementación de este Acuerdo, tanto durante el período de validez como después de la finalización o terminación de este Acuerdo. Cualquier información de carácter financiero, comercial, técnico (incl.
Acuerdo de mantenimiento de software
El Contratista", por un lado, y en la persona que actúa sobre la base, en lo sucesivo denominado el "Cliente", por otro lado, en lo sucesivo las "Partes", han celebrado este acuerdo, en lo sucesivo denominado el "Acuerdo", como sigue: 1. OBJETO DEL ACUERDO 1.1. El Cliente instruye y el Contratista asume obligaciones de soporte productos de software(en adelante PP): "", número de registro: . 1.2. El alcance del soporte incluye los siguientes servicios: 1.2.1.
configuración de los principales parámetros del software; 1.2.2. modificación, ajuste y finalización del software en relación con las necesidades del Cliente; 1.2.3. actualización de versiones de configuraciones y archivos de programa de software; 1.2.4. consultas sobre el trabajo con software con la salida del Contratista al territorio del Cliente; 1.2.5. soporte remoto (sin salir del territorio del Cliente); 2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES 2.1.
Contrato estándar para mantenimiento de software.
El importe del pago se determina de acuerdo con la Lista de Precios. El plazo de pago está determinado por la fecha de publicación de los documentos de pago a través del banco del Cliente. 5.4. En caso de retraso en el pago del soporte informativo por parte del Cliente, éste paga una multa equivalente al % del importe total del pago vencido por cada día de retraso.
Información
VIGENCIA DEL CONTRATO 6.1. Este Acuerdo se concluye por un período de "" a "" años. 6.2. Este Acuerdo podrá ampliarse al final del período de validez por mutuo acuerdo de las partes. 7. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES 7.1. Por incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones derivadas de este Acuerdo, el Contratista y el Cliente asumen la responsabilidad de la propiedad de acuerdo con la ley aplicable.
7.2. Si el Cliente viola las condiciones de pago del soporte informativo, el Contratista tiene derecho a rescindir el soporte informativo notificándolo al Cliente con antelación. 8.
Modelo de contrato para mantenimiento de software.
Si las Partes no han llegado a un acuerdo durante el proceso de negociación, las disputas que hayan surgido se remiten a la resolución final en Corte de arbitraje Ubicación del demandado. 11. VARIOS 11.1. El Cliente tiene derecho a negarse a ejecutar este Acuerdo en cualquier momento, habiendo reembolsado al Contratista los gastos efectivamente incurridos por él. 11.2. Desde el momento de la firma de este Acuerdo, toda correspondencia, documentos y negociaciones anteriores entre las Partes sobre temas que son objeto de este Acuerdo dejan de ser válidos. 11.3. Las partes están obligadas a informarse mutuamente en escribiendo sobre cambiar tu ubicación, Detalles del banco, números de teléfono y personas de contacto dentro de los dos días siguientes a la fecha de dicho cambio. 11.4. Este Acuerdo se redacta en 2 copias originales de igual fuerza legal, una de las cuales se transfiere al Contratista y la otra al Cliente. 11.5.
STD SMK 246-2010 Acuerdo para la prestación de servicios de información y servicio postventa(con cambios No. 1)
FECHA EFECTIVA: " 02 » Julio 2012 GRAMO.
Con cambios No. 1 de " 13 » Julio 2012 GRAMO.
El documento fue desarrollado de acuerdo con los requisitos.
(nombre de la organización del Cliente, representado por el nombre del cargo Nombre completo en caso genitivo del representante de la empresa que actúa sobre la base) , en lo sucesivo denominado el Cliente, por un lado, y (nombre de la organización del Contratista, representado por el nombre del cargo, nombre completo en caso genitivo del representante de la empresa que actúa sobre la base) , en adelante denominado el Contratista, por otro lado, denominados colectivamente las "Partes", sobre la base del Acuerdo de Acreditación (numero de acuerdo) de (“(día)” (mes) año 20 del contrato) han celebrado este acuerdo de la siguiente manera:
1.1. El Contratista se compromete a proporcionar al Cliente servicios de mantenimiento de software y bases de datos de conformidad con:
1.2. La calidad, procedimiento y plazos para la prestación de los servicios están asegurados por este contrato, los requisitos de la legislación vigente, los requisitos del sistema de gestión de calidad, las normas aprobadas por el Contratista, así como requerimientos adicionales, cuyo uso el Contratista y el Cliente consideren necesario.
1.3. Por la prestación de servicios en virtud de este Acuerdo, el Cliente paga al Contratista una tarifa por el monto, procedimiento y términos establecidos por este Acuerdo.
2.1.4. Proporcionar aclaraciones, si es necesario, a petición del Cliente. partes interesadas de acuerdo con los materiales presentados por el Contratista de conformidad con este Acuerdo.
2.1.5. Realizar modificaciones de software y bases de datos por acuerdo de las partes y en los términos pago adicional El Cliente, siempre que dicha modificación esté permitida por el titular de los derechos de autor de dicho software y bases de datos, con el cual el Contratista o el Cliente haya celebrado un acuerdo de licencia adecuado.
2.1.6. Instalar software y bases de datos en las computadoras del Cliente, siempre que el Contratista o el Cliente tengan el permiso del titular de los derechos de autor de dicho software y bases de datos, con el cual haya celebrado un acuerdo de licencia apropiado. Al instalar software y bases de datos desarrollados por el Contratista que no estén bajo un acuerdo de pedido del autor con el Cliente, transfiera al Cliente los derechos no exclusivos sobre el software y las bases de datos instalados proporcionando un nombre de usuario y contraseña para usar el software y las bases de datos.
2.1.9. Conéctese a los sistemas gestión de documentos electrónicos, sistemas contables y de información, proporcionar acceso a bases de datos y realizar su mantenimiento.
2.1.11. Asegurar la operatividad del software y las bases de datos instalados (actualizados), sistemas de gestión de documentos electrónicos, contabilidad y sistemas de información sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones estipuladas en este acuerdo. En caso de inoperancia del software durante el horario laboral especificado en la cláusula 2.1.12. de este acuerdo, el Contratista está obligado, dentro de los 30 minutos siguientes al momento en que se descubre el mal funcionamiento, a identificar la causa y enviar al Cliente una explicación escrita u oral sobre el momento de la solución del problema.
2.1.13. Prestar servicios en los lugares especificados por el Cliente durante el horario laboral del Contratista (de 8.00 a 17.30 horas, excepto sábados, domingos y festivos) sobre la base de solicitudes electrónicas, fax en cualquier formato o mensajes telefónicos del Cliente.
2.2.1. Determinar de forma independiente las formas y métodos de cumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de este acuerdo, en función de los requisitos del Cliente y las situaciones específicas prevalecientes.
para soporte de productos de software en una persona que actúa sobre la base de , en lo sucesivo denominado " Ejecutor”, por un lado, y en la persona que actúa en base a , en adelante denominado “ Cliente”, por otro lado, en adelante denominadas las “Partes”, han celebrado este acuerdo, en adelante “ Tratado"sobre lo siguiente:1. OBJETO DEL ACUERDO
1.1. El Cliente instruye y el Contratista asume la obligación de mantener los productos de software (en adelante, PP): "", número de registro: .
1.2. El soporte incluye los siguientes servicios:
1.2.1. configuración de los principales parámetros del software;
1.2.2. modificación, ajuste y finalización del software en relación con las necesidades del Cliente;
1.2.3. actualización de versiones de configuraciones y archivos de programa de software;
1.2.4. consultas sobre el trabajo con software con la salida del Contratista al territorio del Cliente;
1.2.5. soporte remoto (sin salir del territorio del Cliente);
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
2.1. El Contratista se compromete a prestar servicios de acuerdo con la lista prevista en la cláusula 1.2 de este Acuerdo. Estos servicios son proporcionados por el Contratista solo si el Cliente cumple con todos los requisitos del Acuerdo de licencia de software especificado en la cláusula 1.1 de este Acuerdo.
2.2. Las Partes están obligadas a acordar la fecha y hora de las salidas del especialista del Contratista al Cliente al menos un día hábil antes de la salida.
2.3. El especialista del Contratista está obligado a presentarse ante el Cliente en el día y hora señalados.
2.4. Si es necesario posponer la fecha y/u hora de la reunión, las Partes están obligadas a informarse mutuamente a más tardar un día hábil antes de la reunión programada.
2.5. El Contratista se compromete a prestar los servicios previstos en este contrato en días hábiles, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 horas, pero no más de 8 (ocho) horas. Las horas fuera de estos límites se consideran horas extras. Si el Cliente necesita prestar servicios por parte del Contratista durante horas extras, así como los fines de semana y vacaciones, el pago se realiza a tasas más altas de acuerdo con la cláusula 4.6 de este Acuerdo.
2.6. El Cliente se compromete a aceptar y pagar de inmediato los servicios prestados por el Contratista en el monto y términos previstos en la Sección 4 de este Acuerdo.
2.7. El Contratista tiene derecho a suspender la prestación de servicios en virtud de este Acuerdo si el Cliente no cumple con las condiciones de pago (consulte la sección 4 de este Acuerdo).
2.8. El Contratista tiene derecho a determinar de forma independiente las formas y métodos para la prestación de servicios, con base en los términos de este Acuerdo y las condiciones creadas por el Cliente para la prestación de servicios por parte del Contratista. A discreción del Contratista, la prestación de servicios en virtud del Acuerdo podrá realizarse fuera del territorio del Cliente.
2.9. En caso de que el Contratista viaje al territorio del Cliente, el Cliente se compromete a proporcionar al Contratista un ordenador equipado lugar de trabajo necesario para la prestación de los servicios previstos en este Acuerdo. La computadora debe tener acceso al software compatible y la siguiente configuración: .
2.10. El Cliente tiene derecho en cualquier momento a comprobar el progreso y la calidad de los servicios prestados por el Contratista, sin interferir directamente en sus actividades.
2.11. El Cliente se compromete a firmar las Hojas de Tiempo de Trabajo al Contratista tal como las proporciona el Contratista.
2.12. Durante el funcionamiento del SP, el Cliente está obligado a crear diariamente una copia de archivo de la base de datos y del registro de registro especificado por el SP para excluir la pérdida de datos por motivos ajenos al control de las Partes.
2.13. El Cliente crea y almacena una copia de archivo especificada en la cláusula 2.12 de este Acuerdo en un medio magnético distinto del medio de la base de datos de trabajo.
2.14. El Cliente no debe tomar acciones destinadas a atraer a los especialistas del Contratista para trabajar con el Cliente con la transferencia a ellos para trabajar, tanto como empleado a tiempo completo como a tiempo parcial.
3. REGISTRO DEL TIEMPO DE TRABAJO Y DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
3.1. Las Partes mantienen la contabilidad del tiempo de trabajo y los servicios prestados, especificados en la cláusula 1.2 de este Acuerdo, mediante la compilación de Hojas de Tiempo de Trabajo (en adelante, LURT).
3.2. La LURV contiene la siguiente información:
- fecha de prestación de servicios;
- el nombre del especialista del Contratista que prestó los servicios;
- lista de servicios prestados, incluida la consultoría remota;
- la cantidad de tiempo de trabajo dedicado;
- comentarios sobre las deficiencias de los servicios prestados.
3.3. La presencia de la firma del Cliente en la LURV significa la aceptación por parte del Cliente de los servicios prestados por el Contratista y confirma la cantidad de tiempo de trabajo del Contratista dedicado a la prestación de los servicios, pagadero por el Cliente. Al especificar la duración del trabajo del especialista del Contratista en LURV, el redondeo se realiza a la 0,5 hora más cercana hacia arriba.
3.4. Al final del mes calendario, las Partes redactan un Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados (en adelante, el Certificado), que, con base en las Hojas de Tiempo de Trabajo, refleja todos los servicios prestados, la cantidad de tiempo de trabajo dedicado y el costo de los servicios prestados, determinado en la forma prescrita en la Sección 4 de este Acuerdo.
3.5. A solicitud del Cliente, el Contratista deberá adjuntar al Certificado de Aceptación de los Servicios Prestados un Informe de los Servicios Prestados, que contenga:
- lista de servicios prestados en el mes del informe;
- lista de servicios transferidos al mes siguiente;
3.6. Si existen reclamaciones contra el Contratista, el Cliente está obligado, dentro de los días hábiles a partir de la fecha de recepción del Acta, a proporcionar al Contratista una negativa motivada por escrito a aceptar los servicios prestados. Los motivos para negarse a aceptar los servicios prestados en virtud de este Acuerdo pueden ser el incumplimiento de los requisitos directamente especificados en la Solicitud, así como los comentarios sobre las deficiencias en los servicios prestados en las LURV. Después de recibir una negativa motivada por escrito del Cliente a aceptar los servicios prestados, el Cliente y el Contratista redactan un Acta con una lista de las mejoras necesarias y los plazos acordados por las Partes, o el Contratista proporciona al Cliente una justificación de la imposibilidad de eliminando estas deficiencias.
3.7. Si el Cliente no proporciona, dentro del plazo especificado en la cláusula 3.6 de este Acuerdo, una negativa motivada por escrito a firmar el Acta y el incumplimiento de los requisitos de la cláusula 3.4. de este Acuerdo, se considera que el Contratista ha entregado y el Cliente ha aceptado los servicios prestados de conformidad con la Ley en su totalidad sin reclamos, y el Cliente está obligado a llegar a acuerdos finales con el Contratista a más tardar los días hábiles a partir de la fecha de recepción del Acta.
3.8. El cliente que, dentro de los días posteriores a la aceptación de los servicios del Contratista, descubra desviaciones de los términos de este Acuerdo u otras deficiencias que no pudieron establecerse en el momento de la aceptación (deficiencias ocultas), está obligado a notificarlo al Contratista.
3.9. Si las reclamaciones del Cliente son justificadas, el Contratista deberá, por su cuenta y por su cuenta, eliminar las deficiencias y deficiencias de los servicios prestados.
4. COSTO DE LOS SERVICIOS, PROCEDIMIENTO Y CONDICIONES DE PAGO
4.1. El costo real de los servicios prestados dentro de un mes calendario en virtud de este Acuerdo se determina sobre la base de las Hojas de Tiempo de Trabajo firmadas por las Partes.
4.2. El costo de una hora de trabajo de un especialista del contratista es de rublos. El importe del IVA no está sujeto al IVA (sobre la base de los artículos 346.12 y 346.13 del Capítulo 26.2 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).
4.3. Las liquidaciones entre el Cliente y el Contratista se realizan en rublos, sobre la base de las facturas emitidas al Cliente por el Contratista al final del mes calendario.
4.4. El pago de las facturas lo realiza el Cliente dentro de los días hábiles siguientes a la fecha de facturación por parte del Contratista mediante transferencia bancaria. Dinero a la cuenta bancaria del Contratista. La obligación de pago se considera debidamente cumplida en el momento en que el importe del pago se acredita en la cuenta de liquidación del Contratista.
4.5. La tarifa por horas extras (cláusula 2.5), por servicios prestados por el Contratista los fines de semana y feriados previa solicitud y según lo acordado con el Cliente, así como por llamadas de emergencia es igual a: .
4.6. El cambio en el costo de la hora de trabajo del especialista del Contratista se acuerda con el Cliente y se registra en un documento firmado por ambas Partes. Acuerdo adicional a este Acuerdo.
5. DURACIÓN DEL CONTRATO
5.1. El acuerdo entra en vigor desde el momento de la firma y es válido hasta "2020".
5.2. Este Acuerdo se prorroga automáticamente para el próximo año, si ninguna de las Partes ha declarado por escrito su intención de rescindir o limitar la vigencia del Acuerdo.
5.3. Este Acuerdo podrá rescindirse por mutuo acuerdo de las Partes mediante notificación por escrito con al menos días de antelación, o en la forma prescrita por la legislación civil vigente de la Federación de Rusia.
6. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
6.1. Siempre que el Cliente cumpla con sus obligaciones, el Contratista es responsable de la prestación profesional y de alta calidad de los servicios previstos en este Acuerdo.
6.2. El Contratista garantiza al Cliente que, durante la vigencia de este Acuerdo, en caso de una falla en la configuración del software creado por el Contratista durante su operación, todos los servicios para restaurar el rendimiento del programa serán realizados por y a expensas del Contratista. . El motivo es la confirmación del fallo al volver a demostrar una situación similar al Contratista en la base de datos restaurada a partir de la copia de seguridad.
6.3. El Contratista no es responsable por la falla del software en la parte que no fue configurada por el Contratista. En este caso, todos los servicios de diagnóstico y restauración del producto de software se realizan por cuenta del Cliente.
6.4. El Contratista no es responsable de la destrucción irrecuperable de bases de datos en las computadoras del Cliente como resultado de cortes de energía, fallas en el equipo, incumplimiento de las instrucciones del usuario (en adelante, UI) creadas por el Contratista o establecidas en el manual del usuario especificado en la cláusula 1.1. de este Acuerdo, así como por el incumplimiento por parte del cliente de la copia de archivo de bases de datos o registro de registro.
7. PRIVACIDAD
7.1. Las Partes se comprometen a no revelar información confidencial entre sí y sobre sus actividades económicas, desarrollos técnicos, así como a no utilizar en detrimento mutuo la información recibida como parte de la implementación de este Acuerdo, tanto durante el período de vigencia como después. la finalización o terminación de este Acuerdo. Se considera confidencial cualquier información relativa al estado financiero, comercial, técnico (incluido el regulatorio y técnico) de las Partes o la información que las Partes designan expresamente como confidencial y se indican en la Lista de Documentos Confidenciales proporcionada a la otra Parte.
7.2. Las Partes serán responsables entre sí en el marco de la legislación vigente por la transferencia no autorizada a terceros de información confidencial especificada en la cláusula 7.1 de este Acuerdo.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Las Partes acuerdan que desde el momento de la firma de este Acuerdo, todos los derechos en relación con los métodos, algoritmos, código de programa, métodos y técnicas desarrollados y utilizados por el Contratista para obtener los resultados del trabajo bajo este Acuerdo pertenecen al Contratista sin limitación de tiempo y territorio.
9. FUERZA MAYOR
9.1. Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, si su cumplimiento se ve obstaculizado por una circunstancia extraordinaria e insuperable en las condiciones dadas (fuerza mayor).
9.2. bajo circunstancias fuerza mayor Las Partes entienden circunstancias tales como: terremotos, incendios, inundaciones, otros desastres naturales, epidemias, accidentes, explosiones, hostilidades, así como cambios en la legislación que resultaron en la imposibilidad de las Partes de cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
9.3. En caso de circunstancias de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este Acuerdo por parte de una de las Partes, está obligada a notificar a la otra Parte inmediatamente después de la ocurrencia de tales circunstancias, mientras que el plazo para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este Acuerdo se pospone en proporción al tiempo durante el cual tales circunstancias estuvieron vigentes.
9.4. Si circunstancias de fuerza mayor operan durante meses consecutivos y no muestran signos de terminación, el Cliente y el Contratista podrán rescindir este Acuerdo enviando una notificación a la otra Parte.
10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
10.1. Todas las disputas y desacuerdos que puedan surgir entre las Partes sobre cuestiones que no hayan sido resueltas en el texto. de este acuerdo, se resolverá mediante negociaciones adicionales de mutuo acuerdo entre las Partes.
Modelo de acuerdo de soporte técnico de software. Comentarios y recomendaciones para la redacción.
1.1. Productos- proporcionado en virtud del Acuerdo de licencia No. __ de fecha "__" ___________ 201_
software.
1) se especifica el software reparado;
3) los servicios de soporte técnico están sujetos al IVA, por lo que su costo generalmente se deduce de la tarifa de licencia, que está exenta del IVA sobre la base del párrafo 26, párrafo 2, artículo 149 del Código Fiscal de la Federación de Rusia.
2. Objeto del acuerdo de soporte técnico de software
El Contratista se compromete a proporcionar servicios de Soporte Técnico a solicitud del Cliente, y el Cliente se compromete a aceptar y pagar los servicios prestados por el Contratista.
A continuación se muestra una lista general de los servicios que puede proporcionar el contratista.
La especificación de los parámetros del servicio se lleva a cabo en el nivel de aprobación de las solicitudes de acuerdo con los procedimientos adoptados por el contratista.
STO STD 020 - 2012 Acuerdo para la prestación de servicios de mantenimiento de software y bases de datos
Prestar servicios al Cliente personalmente o con la participación, si fuera necesario, de terceras organizaciones especializadas.
Instalar software y bases de datos en las computadoras del Cliente, siempre que el Contratista o el Cliente tengan el permiso del titular de los derechos de autor de dicho software y bases de datos, con el cual haya concluido la licencia correspondiente.
Formulario de búsqueda
Asegurar la operatividad del software y bases de datos actualizados instalados, sistemas de gestión de documentos electrónicos, sistemas de información contable, siempre que el Cliente cumpla con las obligaciones acompañadas por este acuerdo. En caso de inoperancia del software durante el horario laboral, soporte en la página Proporcionar otros servicios de TI según lo acordado con el Cliente.
Prestar servicios en los lugares indicados por el Cliente durante el horario laboral del Contratista a partir de las 8.
Asegurar la prestación de los servicios dentro de los plazos especificados en la Sección 4 de este Acuerdo.
La dirección de la página del software puede contener la siguiente información: Partes del contrato, en este caso el cliente es el contratista.
Y personas que actúen en nombre de una escolta. El objeto del contrato, el nombre del programa y las manipulaciones necesarias con él por parte del intérprete. ¿De qué forma se realizará el cálculo y en base a qué documentos?
Responsabilidad por la divulgación de información.
Este punto es muy importante e interesante.
Después de todo, una persona que tendrá acceso al software de la empresa, en el desempeño de sus funciones en virtud del contrato, obtiene acceso a información que es un secreto comercial. Y, por tanto, si se produce una fuga, este programa supondrá ciertas dificultades para el cliente. Por tanto, el contrato debe tener mucho cuidado al estipular este factor.
Modelo de contrato para la prestación de servicios de mantenimiento de software -c Contabilidad
El Contratista deberá tratar la información proporcionada por el Cliente de forma confidencial.2.4. El Contratista se compromete a eliminar las deficiencias en la prestación de servicios por su propia cuenta. 3.1. El Cliente se compromete a aceptar y pagar oportunamente los servicios prestados por el Contratista en el monto y términos previstos en la Sección 5 de este Contrato. 3.2. El Cliente se compromete a proporcionar al Contratista acceso gratuito a los ordenadores necesarios para la prestación de los servicios previstos en este Contrato.
Acuerdo para el mantenimiento de productos de software.
2.9. En caso de que el Contratista parta hacia el territorio del Cliente, el Cliente se compromete a proporcionar al Contratista un lugar de trabajo equipado con computadora necesario para la prestación de los servicios previstos en este Acuerdo. La computadora debe tener acceso al software compatible y la siguiente configuración: .2.10. El Cliente tiene derecho en cualquier momento a comprobar el progreso y la calidad de los servicios prestados por el Contratista, sin interferir directamente en sus actividades.
Modelo de contrato para mantenimiento de software.
Sin embargo, ambas partes están interesadas en la ejecución conjunta de estos acuerdos. Ahorrar dinero; Contrato ITS gratuito durante 3 meses.Mantenimiento de cualquier número de bases de información; Un empleado permanente que trabaja constantemente con su sistema, que conoce las tareas, el flujo de trabajo, las particularidades de su empresa, etc.
