Responsabilidades laborales de un gerente de ventas. Descripción del puesto de gerente de ventas

Cuando simplemente distribuir productos entre clientes ya no es suficiente, debe organizar el proceso de venta de este producto, debe saber que no solo necesita un vendedor, sino un gerente de ventas. Ahora comprenderemos los deberes de un gerente de ventas y los requisitos que se presentan para este puesto, y consideraremos las áreas comerciales en las que esta profesión juega un papel importante.

Profesión gerente de ventas, descripción

Las ventas en cualquier empresa dependen de muchos factores, pero en mayor medida dependen del desempeño de los gerentes de ventas. Afectan los volúmenes de ventas, las ganancias de la empresa, la satisfacción del cliente. Solo ellos pueden vincular toda la cadena de ventas, desde el fabricante hasta el soporte postventa.

Si lo desea, el gerente de ventas es una abeja obrera, cuyos deberes incluyen: llevar miel sin parar, más y más, ¡pero los requisitos para una abeja así son muchos! La capacidad de trabajar con personas y conocer su producto son dos cosas que no todos pueden hacer. Aquellos que creen que cualquiera puede trabajar como gerente de ventas están profundamente equivocados y existen varios argumentos convincentes para ello.

Requisitos para el puesto de gerente de ventas

Una persona que trabaja con los clientes de la empresa, la representa en el mercado de bienes y servicios, actúa como la cara de la empresa, debe tener ciertas características personales y calidad profesional Y esto está incluido en los requisitos básicos para el puesto. El empleador suele exigir al candidato que reúna determinadas cualidades personales y profesionales.

Cualidades personales

Elocuencia.
Encanto.
Sociabilidad.
Decisión.
Persistencia.
calma.
Pensamiento analítico.

Calidad profesional

Resistencia al estrés.
Sociabilidad.
Conocimiento de técnicas de venta y orientación al cliente.
Conocimiento de los fundamentos de la psicología de la comunicación.

Requisitos básicos del empleador

Experiencia en ventas (50% de los casos).
La presencia de educación secundaria o superior (a veces estudiantes)
Habilidad para trabajar en una computadora (buscar información y procesarla, redactar ofertas comerciales, trabajar en un sistema CRM, enviar cartas a clientes, etc.).
Tener coche o carnet de conducir vehículo(directores regionales, en FMCG o en ventas activas).
Tener tu propio base del cliente(raro, pero a veces requerido).
Registro o ciudadanía determinada.
Pasaporte, código, cédula militar, certificado médico y otros documentos según lo solicite el empleador.

No se avergüence por una lista tan grande de requisitos para el puesto de gerente de ventas, se puede duplicar, pero ahora pasaremos a áreas comerciales en las que la profesión de gerente de ventas vale su peso en oro.

¿Dónde se necesitan gerentes de ventas?

Las direcciones principales son mayoristas B2B o minoristas B2C, venta de bienes o servicios.

Las principales áreas para la venta de bienes - 10:

(productos de consumo, productos químicos domésticos, etc.).
Artículos para el hogar (muebles, artículos de interior)
Artículos eléctricos (electrónica, Accesorios, herramienta, etc).
Ropa, zapatos, accesorios, cuidado personal.
Venta del sector industrial (materias primas, equipos).
Transporte (venta de automóviles, equipos especiales y otros vehículos).
Materiales de construcción.
Energía y combustible.
Artículos médicos.
sector agricultor.

Áreas para la venta de servicios:

Productos TI (software y aplicaciones para el negocio y la vida cotidiana).
Viaje de trabajo.
Productos de seguros y crédito (compañías de seguros, bancos).
Recreación y entretenimiento (deportes, centros de entretenimiento, restaurantes, centros de recreación, etc.).
Construcción y ámbito económico (reparaciones, arreglo).
Diseño publicitario.
Bienes inmuebles (venta o alquiler).

Como ya entendiste, un gerente de ventas nunca se quedará sin trabajo, siempre habrá algo que vender, ¡pero también hay responsabilidades!

Responsabilidades clave de un gerente de ventas

A pesar de que todos los vendedores realizan tareas similares, existe una división de gerentes de ventas según las características específicas de sus actividades. Aquellos que piensan que las palabras: vendedor, distribuidor, representante de ventas, gerente de ventas son sinónimos, están muy equivocados.

Por ejemplo, un gerente de ventas Equipo medico, habrá responsabilidades ligeramente diferentes a las de un mayorista de metal. Echemos un vistazo más de cerca a las responsabilidades de un gerente de ventas con estas características en mente.

Esta lista de responsabilidades se puede llamar estándar, independientemente de los detalles de las ventas:

Implementación del plan de ventas (cantidad y calidad).
Asesoramiento a los clientes, tanto sobre el producto en sí como sobre las condiciones de compra del mismo. El gerente de ventas debe ser competente en: establecer contacto, identificar necesidades, presentar productos, ofrecer, cerrar un trato. Esto puede ocurrir tanto en contacto directo con el cliente en la tienda, como por teléfono.
Concluye acuerdos de compra y venta con los clientes. Los tipos de contratos y su complejidad dependen de las características específicas de los bienes, por ejemplo: muebles, ventanas, equipos, automóviles, materias primas, componentes, servicios, etc.
Emite facturas, actos, facturas y otros documentos que acompañan a la transacción, todo esto es responsabilidad del gerente de ventas.
Control: cuentas por cobrar, recibos de efectivo y no efectivo, pagos de facturas.
Organización de la entrega de mercancías al comprador a tiempo. Comunicación con las empresas que entregan la mercancía al almacén o directamente al cliente, así como con el departamento de logística.
Son posibles los viajes de negocios, la asistencia a los cursos de formación y los seminarios de formación por las ventas. ¿Cuánta razón?
Realización de presentaciones y colocación cuando un nuevo producto ingresa al mercado. ¿Quién, si no un gerente de ventas, conoce mejor su producto? Estudiar la novedad, reflexionar sobre la manera de llevar las innovaciones a comprador potencial, esté preparado para hablar en público y filmar, si es necesario. A veces, nuevo producto exhibido en grandes Centros comerciales y debe estar preparado para un flujo de miles de personas y una comunicación activa. No todas las empresas atraen promotores, muchas quieren ver a sus empleado profesional junto a su producto.
Coordinación de actividades de varios departamentos, por ejemplo: logística-contabilidad-importador-almacén. En cada etapa de la venta, puede ocurrir una falla ocasional. La tarea del gerente de ventas es mantener sus pedidos bajo control y, en todo caso, tomar decisiones oportunas acordadas con el cliente.
Transferencia de bienes al comprador y ejecución de documentos adjuntos. El artículo ha llegado al almacén. Se debe inspeccionar, preparar para mostrar al cliente, verificar los documentos de aceptación - transferencias: informe de inspección, lista de verificación, certificado de aceptación de la transferencia.
Instrucciones de uso, si así lo requieren las especificaciones del producto. Estos incluyen: cualquier equipo, mecanismo, estructura, composición, etc. El gerente de ventas debe lenguaje simple, explique qué y dónde se enciende, cómo funciona, qué no se puede hacer.

Responsabilidades de un gerente de ventas sénior

Coordinar el trabajo de los gerentes de ventas.
Reemplazar al gerente durante su ausencia.
Desarrollo de medidas para lograr el plan de ventas.
Participación en eventos relacionados con la promoción del producto de la empresa.
Mantenimiento de la imagen de la empresa.
Trabajo con clientes VIP y participación en la resolución de disputas y situaciones de conflicto.
Recolección y procesamiento información de marketing necesarios para lograr la participación requerida en las ventas.
Participación en la selección y formación del personal de ventas.
Control de cumplimiento.

Responsabilidades de un gerente de ventas

Lista estándar, más:

Atención de llamadas entrantes y solicitudes.
Trabajar con directorios y bases de datos.
Organización de ventas, y entrega de mercancías en grandes cantidades.
Trabajar con datos de distribución (organización de ventas y distribución de mercancías). Planes de producción, almacenes, cadenas de suministro, pedidos. Gerente trabajando con un cliente ventas al por mayor puede vender no solo sus propios bienes en stock, sino también los bienes de otro proveedor.
Búsqueda de clientes en el mercado local e internacional.
Análisis del mercado de ventas y nuevos proveedores.
Habilidad para negociar a cualquier nivel.

Responsabilidades de un Gerente Regional de Ventas

A la lista estándar de responsabilidades, siéntase libre de agregar:

Vender su producto en una determinada región de acuerdo con el plan de ventas.
Viajes de negocios y viajes relacionados con puntos de venta de cheques.
Desarrollo de redes comerciales.
Informes periódicos y planificación de ventas.
y surtido.
Análisis de competidores.

Responsabilidades del gerente de ventas de servicios

A diferencia de la venta de bienes que se pueden tocar después de la compra, la venta de servicios se diferencia en su componente intangible, o mejor dicho, no sientes inmediatamente que has comprado. Por ejemplo, un bono o una póliza de seguro, un masaje o clases de inglés. Está comprando un beneficio, no un bien tangible. Por lo tanto, las funciones de un gerente de ventas de servicios difieren de las habituales, pero no las excluyen:

Comunicar las ventajas y beneficios del servicio al cliente.
Formación y distribución de ofertas de venta individuales, incluidos clientes corporativos.
Realización de presentaciones y demostraciones de los beneficios del servicio.
Realización de largas negociaciones.

Por cierto, información útil sobre la venta de servicios como.

Responsabilidades de un gerente de ventas de bienes raíces

Búsqueda y familiarización con el objeto (casa, apartamento, parcela, etc.)
Elaboración y verificación de documentación para la compraventa, arrendamiento de inmuebles.
informando partes interesadas y encontrar nuevos clientes.
Mostrar la propiedad a los clientes.
Organización tanto de la venta como de la compra de un objeto de acuerdo con todas las normas legales de la legislación.
Comunicación con otras agencias.

Responsabilidades de un gerente de ventas corporativas

Además de los deberes estándar, también:

Búsqueda de clientes, tanto en el mercado interno como en el externo.
Realización de llamadas telefónicas en frío para ampliar su base de clientes mediante . Debajo de una piedra tumbada, ¡el agua no fluye! Debe buscar constantemente nuevos clientes utilizando la base de datos preparada, y no importa qué método utilice. Cómo han cambiado las ventas en frío, más.
Realización de visitas outbound a clientes potenciales. Ventas activas: buscar partes interesadas y hacer tratos con ellas. Después de una exitosa, llega el momento de hacer un viaje al cliente con una oferta comercial.
Formación y comunicación a clientes potenciales
Participación en exposiciones y promociones.
Participación en licitaciones y grandes proyectos.
Visitas salientes a la alta dirección grandes organizaciones, redes.

Conclusión

Como puede ver, el concepto de vendedor es muy flexible. Lo que hace un gerente de ventas se puede llamar con seguridad: ventas organizadas. Si decide convertirse en gerente de ventas y no tiene miedo de esta lista de responsabilidades y requisitos laborales, es posible que pueda tener éxito en este interesante y lucrativo oficio. Puedes leer sobre las ventajas y desventajas de la profesión.

¿Qué opinas sobre la profesión de gerente de ventas? Escribe tus comentarios, tu opinión es muy importante para nosotros!

¿Cuáles son los deberes de un gerente de ventas y qué requisitos tienen los empleadores para estos especialistas? Esta profesión puede llamarse con confianza una de las más buscadas y disponibles para el empleo. Pero al mismo tiempo, no todos tienen éxito en el comercio efectivo y requieren un conjunto de conocimientos, habilidades e incluso un cierto temperamento. Les contamos qué esperan las empresas de los gerentes de ventas, qué escriben en sus descripción del trabajo y también proporcionarle una muestra de este documento para su descarga.

Descripción del puesto de gerente de ventas adjunto a contrato de empleo y contiene una lista redundante de funciones, deberes y derechos de este especialista. Como cualquier otra instrucción, no es válida sin un contrato de trabajo. El propósito del documento es explicarle al empleado qué espera la empresa de él, con qué criterios evaluará su trabajo y qué derechos otorgará para facilitar el trabajo. La instrucción entra en vigor solo después de la firma del empleado: el empleador conserva una copia de la instrucción marcada como "familiarizada" y firmada, el ciudadano toma la segunda copia para sí mismo.

La estructura del documento será estándar, sin diferencias con las instrucciones de otros especialistas. Incluirá las siguientes secciones:

Provisiones generales.
Funciones y responsabilidades.
Derechos.
Responsabilidad.

No es necesario escribir los requisitos de educación y habilidades profesionales en este documento. Se supone que si una organización contrata a un ciudadano y le da tales instrucciones, su nivel de calificación le conviene por completo.

En las “Disposiciones Generales” escribir el nombre completo del cargo. Por ejemplo, no "gerente", sino "gerente de ventas". Aquí indican el superior inmediato, el procedimiento para la contratación (por ejemplo, “nombrado en el cargo y removido del mismo por orden del director general). Sin embargo, estas son formalidades. Es igualmente importante indicar en la primera sección lo que el empleado debe saber: la legislación rusa, las reglas para celebrar contratos, los conceptos básicos de marketing, el surtido de la tienda y las características de los productos (bienes, servicios). La sección termina con una lista de actos que guían al especialista en su trabajo. Este leyes rusas, local regulaciones y directivas de la gerencia.

Los deberes de un gerente de ventas se detallan en la descripción del trabajo.

Responsabilidades laborales

De importancia clave es la sección que describe las responsabilidades del gerente; de hecho, este documento se compila solo por eso. El contenido está determinado por las características específicas de la empresa, pero la mayoría de las disposiciones son típicas. EN deberes oficiales incluye:

ventas activas;
encontrar y atraer clientes;
presentación del surtido a los visitantes salida, asesoramiento y asistencia en la elección de productos;
llamadas frías y cálidas a compradores potenciales;
registro de documentos informativos;
soporte de compras y transacciones;
trabajar con objeciones";
tratar con clientes problemáticos y devoluciones;
implementación del plan de ventas;
viajes de negocios;
asistencia en la apertura de nuevos puntos de venta.

Por supuesto, esta es una lista aproximada: cada empleador ajustará responsabilidades funcionales esta categoría de especialistas para sus propios fines. Los gerentes de ventas trabajan en diferentes condiciones: alguien vende por teléfono, otros, "en vivo", atendiendo a los clientes en el piso de operaciones. Cada dirección requiere conocimientos y habilidades específicas.

Incluso dentro de la misma organización, el contenido de las instrucciones para empleados en puestos similares puede diferir si existe una razón motivada para ello. Por ejemplo, los especialistas se pueden dividir en 2 sectores: los que trabajan en el vestíbulo y los que venden por teléfono. Uno de los miembros del equipo de gestión puede ser senior o responsable de trabajar con compradores al por mayor. Todos estos matices deben ser documentados.

Derechos del gerente de ventas

La siguiente sección trata sobre los derechos de un gerente de ventas. Aquí escriben derechos no estándar de Código de Trabajo como vacaciones pagadas y garantías sociales, y aquellas que ayudarán al especialista a resolver problemas de trabajo. Como regla general, la sección "Derechos" incluye:

recibir información de la gerencia sobre los procesos de trabajo;
conocer oportunamente el plan de ventas, así como realizar propuestas para su ajuste;
proponer cambios a política de mercadeo empresa, así como para optimizar el flujo de trabajo en general;
firmar contratos y documentos de caja al realizar transacciones con clientes;
interactuar con divisiones estructurales organizaciones para hacer frente a los problemas empresariales.

El empleador tiene derecho a otorgar al especialista otros derechos o, por el contrario, reducir su lista. Al preparar la lista, se debe partir del hecho de que el empleado realmente necesita realizar sus funciones. Sin embargo, no debemos olvidar que esta sección es en gran parte formal y no implica una enumeración exhaustiva de derechos, solo detalles clave.

Requisitos de trabajo para un gerente de ventas

La sección "Requisitos" incluye:

responsabilidad financiera por la propiedad de la empresa;
implementación del plan de ventas;
ejecución de instrucciones de la gerencia, reglamentos internos;
mantenimiento de los estándares de servicio comunicacion de negocios y etiqueta;
guardar secretos comerciales;
informes oportunos y precisos;
Comunicación rápida a la gerencia sobre emergencias, situaciones de emergencia.

Un análisis de las vacantes en los portales populares de búsqueda de empleo muestra que la mayoría de los empleadores ven a una persona con un especial secundario o educación más alta y experiencia en el comercio. En algunos casos se especifican requisitos de experiencia: B2B, conexión móvil, joyas. La ventaja será el paso de cursos y entrenamientos especializados en ventas.

Entre las cualidades personales se destacan la sociabilidad, la confianza en sí mismo, la buena memoria, la capacidad de conquistar a un interlocutor y la multitarea.

La comprensión de las tareas asignadas por parte del empleado depende de la calidad de la preparación de la descripción del puesto del gerente.

Descripción típica del trabajo de un gerente de ventas

En las secciones anteriores, analizamos el contenido aproximado de la descripción del puesto de un especialista en ventas. Este es un documento simple que consta de solo 4 secciones. Sin embargo, la eficacia del trabajo de un especialista, su comprensión de las tareas y funciones esperadas depende de su formación de alta calidad. Será más fácil para el empleador controlar y evaluar el trabajo.

Crear una descripción de trabajo desde cero es bastante difícil. Opción más práctica - descargar espécimen tipo abajo y adáptalo a tus necesidades. Entonces, por un lado, ahorrará tiempo y, por otro lado, podrá crear un documento que sea óptimo para una situación particular.

Conclusión

Las responsabilidades laborales de un especialista en ventas se describen en una instrucción separada. A partir de este documento, el especialista aprende qué funciones le encomienda el empleador, qué derechos le otorga y qué requisitos impone. Cuanto mejor se prepare la instrucción, más fácil será para las partes entenderse y comenzar un trabajo efectivo.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1. El gerente de ventas pertenece a la categoría de especialistas.

2. Una persona con una calificación profesional superior (secundaria) y experiencia laboral en puestos similares durante al menos seis meses es nombrada para el puesto de gerente de ventas.

3. El director comercial es aceptado y cesado por orden del Director General a propuesta del director comercial y del responsable del departamento comercial mayorista.

4. El gerente de ventas reporta directamente al jefe del departamento de ventas mayoristas.

5. En sus actividades, el gerente de ventas se guía por:

documentos normativos sobre el trabajo realizado;
materiales metodológicos relacionados con temas relevantes;
la Carta de la Firma;
normas horario de trabajo;
órdenes y órdenes del director comercial y jefe del departamento mayorista;
esta descripción de trabajo.

2. DEBE SABER.

1. las leyes federales y regulatorio documentos legales que regulan la implementación de iniciativas empresariales y actividades comerciales, incluyendo la legislación y el marco legal de los sujetos Federación Rusa, municipios, etc.

2. Fundamentos de precios y marketing.

3. Surtido, clasificación, características y destino de los productos vendidos por la Firma.

4. Condiciones de almacenamiento y transporte de los productos vendidos por la Firma.

5. Psicología y principios de las ventas.

6. Formularios activos contabilidad y presentación de informes.

7. Ética de la comunicación empresarial.

8. Reglas para establecer contactos comerciales y realizar conversaciones telefónicas.

9. La estructura del servicio comercial y del departamento mayorista.

10. Reglas para el funcionamiento de la tecnología informática.

11. Reglamento interno de trabajo.

3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1 Organización y gestión de las ventas de los productos de la Compañía:

búsqueda de clientes potenciales;
trabajar con clientes que aplicaron por primera vez, con la posterior transferencia del cliente al gerente de ventas líder, dependiendo de la afiliación territorial del cliente;
realizar negociaciones comerciales con clientes en interés de la Firma;
respuesta rápida a la información recibida de los clientes y llevándola a la atención del gerente de ventas principal relevante y el jefe del departamento de ventas mayoristas;
aclaración de las necesidades de los clientes en los productos vendidos por la Firma, y coordinación del pedido con el cliente de acuerdo con sus necesidades y la disponibilidad de un surtido en el complejo de almacenes de la Firma;
motivación de los clientes para trabajar con la Firma, de acuerdo con los programas de promoción de ventas aprobados;

2 Trabajo de planificación y análisis:

elaboración de un plan de ventas mensual;

análisis de datos estadísticos sobre ventas y envíos de los clientes de la Firma;
proporcionar informes sobre los resultados del trabajo de acuerdo con las normas del departamento y de la Firma.

3 Garantía de ventas:

recibir y procesar pedidos de clientes documentos requeridos relacionados con el envío de productos para los clientes de la Firma asignados a ellos mismos, así como para los clientes asignados a los respectivos gerentes de ventas líderes cuando se encuentren fuera de la oficina;
proporcionar apoyo de información a los clientes;
implementación de informar a los clientes sobre todos los cambios en la gama, aumentos y disminuciones de precios, promociones para estimular la demanda, el tiempo de llegada de los productos al almacén;
acuerdo final con el cliente sobre las condiciones de precios, fecha de envío y forma de entrega de los productos;
transferencia de aplicaciones para la entrega de productos a clientes en el departamento de logística;
participación en el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con las actividades del departamento mayorista;
interacción con las áreas de la Compañía para el cumplimiento de las tareas asignadas;
participación en talleres;
mantenimiento de la documentación de trabajo y de informes.
mantener actualizada la información sobre el cliente en el sistema de información.

4 controles:

control de envíos de productos a clientes;
control disciplina financiera cliente sobre la base de los documentos recibidos del departamento de contabilidad en comercio al por mayor y notificación de fechas de vencimiento.

4. DERECHOS

1. Plantear el tema del aumento de salarios, salarios horas extra de trabajo de conformidad con las disposiciones, documentos y órdenes que regulan el sistema de remuneración de los empleados de la Firma.

2. Informar a la alta dirección sobre todas las deficiencias detectadas dentro de su competencia.

3. Hacer sugerencias para mejorar el trabajo relacionado con las funciones previstas en esta descripción del puesto.

4. Solicitar personalmente o en nombre de la dirección a las unidades estructurales y empleados los informes y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.

5. Requerir del jefe de departamento que le ayude en el ejercicio de sus deberes y derechos.

6. Exigir a la dirección que proporcione las condiciones organizativas y técnicas y el registro documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

5. RESPONSABILIDAD

1. Por incumplimiento (desempeño inadecuado) de sus funciones oficiales previstas en esta instrucción, dentro de los límites que determina la normativa vigente. derecho laboral radiofrecuencia

2. Por la comisión de un delito en el curso de la realización de sus actividades, dentro de los límites determinados por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación Rusa.

3. por causar daño material y daño reputación comercial Empresas dentro de los límites determinados por la legislación laboral, penal y civil vigente de la Federación Rusa.

6. SISTEMA DE NOTIFICACIÓN

1. El Gerente de Ventas entrega los siguientes informes a los siguientes funcionarios de la Firma:

2. El gerente de ventas realiza las siguientes operaciones con documentos:

señales:
respalda:

3. El gerente de ventas recibe los siguientes informes de los siguientes funcionarios Empresas:

7. ADICIONES Y CAMBIOS.

¿Qué párrafo ha sido cambiado?	Nueva versión del párrafo	Firma del empleado	Fecha de cambio	Quién aprobó el cambio

ACORDADO ________

ACORDADO_____________

La descripción del trabajo especifica el alcance de los deberes y el trabajo que debe realizar una persona que ocupa un puesto determinado. Descripción del puesto de acuerdo con Clasificador de toda Rusia La documentación de gestión, u OKUD, OK 011-93 (aprobado por el Decreto de la Norma Estatal del 30 de diciembre de 1993 No. 299) se clasifica como documentación sobre la regulación organizativa y reglamentaria de las actividades de la organización. El conjunto de dichos documentos, junto con la descripción del puesto, incluye, en particular, el reglamento interno de trabajo, el reglamento de la unidad estructural y la plantilla.

¿Se requiere una descripción del puesto?

El Código Laboral de la Federación Rusa no obliga a los empleadores a redactar descripciones de puestos. De hecho, en un contrato de trabajo con un empleado, siempre debe revelarse su función laboral (trabajo de acuerdo con el puesto de acuerdo con dotación de personal, profesión, especialidad, indicando calificaciones o un tipo específico de trabajo que se le ha confiado) (Artículo 57 del Código Laboral de la Federación Rusa). Por lo tanto, es imposible responsabilizar al empleador por la falta de descripciones de puestos.

A su vez, es la descripción del puesto que suele ser el documento en el que se especifica la función laboral del empleado. La instrucción contiene una lista de las responsabilidades laborales del empleado, teniendo en cuenta las peculiaridades de la organización de la producción, el trabajo y la gestión, los derechos del empleado y su responsabilidad (Carta Rostrud del 30 de noviembre de 2009 No. 3520-6-1) . Además, la descripción del puesto generalmente no solo revela la función laboral del empleado, sino que también proporciona requisitos de calificación, que se presentan para el cargo ocupado o el trabajo realizado (Carta de Rostrud del 24 de noviembre de 2008 No. 6234-TZ).

La presencia de descripciones de puestos simplifica el proceso de interacción entre el empleado y el empleador sobre el contenido de la función laboral, los derechos y obligaciones del empleado y los requisitos para él. Es decir, todas aquellas cuestiones que suelen surgir en las relaciones tanto con los empleados existentes como con los de nueva incorporación, así como con los aspirantes a un determinado puesto.

Rostrud cree que la descripción del trabajo es necesaria en interés tanto del empleador como del empleado. Después de todo, la presencia de una descripción del trabajo ayudará (Carta de Rostrud del 09/08/2007 No. 3042-6-0):

evaluar objetivamente el desempeño del empleado durante el período período de prueba;
negarse justificadamente a contratar (después de todo, las instrucciones pueden contener Requerimientos adicionales, Relacionado cualidades comerciales empleado);
distribuir funciones laborales entre empleados;
transferir temporalmente a un empleado a otro trabajo;
evaluar la escrupulosidad e integridad del desempeño de la función laboral por parte del empleado.

Es por ello que la elaboración de descripciones de puestos en la organización es adecuada.

Dicha instrucción puede ser un apéndice del contrato de trabajo o aprobarse como documento independiente.

Cómo se compila una descripción de trabajo

La descripción del puesto suele elaborarse sobre la base de características de calificación, que están contenidos en directorios de calificación (por ejemplo, en el directorio de Calificación de puestos de gerentes, especialistas y otros empleados, aprobado por el Decreto del Ministerio de Trabajo del 21 de agosto de 1998 No. 37).

Para los empleados que son contratados de acuerdo con las profesiones de los trabajadores, para determinar su función laboral, se utilizan libros de referencia unificados de tarifas y calificaciones de trabajo y profesiones de los trabajadores en las industrias correspondientes. Las instrucciones desarrolladas sobre la base de dichos libros de referencia suelen denominarse instrucciones de producción. Sin embargo, para unificar y simplificar la documentación interna de una organización, las instrucciones para las profesiones laborales a menudo también se denominan descripciones de puestos.

Dado que la descripción del puesto es un documento organizativo y administrativo interno, el empleador está obligado a familiarizar al empleado con él contra la firma cuando lo contrata (antes de firmar el contrato de trabajo) (

Un gerente de ventas es una profesión relevante hoy en día, relacionada con garantizar el bienestar financiero de una empresa. La tarea principal de un especialista es vender bienes y servicios a los consumidores, encontrar nuevos clientes y mantener asociaciones con ellos. La descripción del trabajo de un gerente de ventas, que se puede descargar a continuación, define el rango de sus responsabilidades funcionales.

Descripción del trabajo de un especialista.

Este documento regula la relación entre el empleador y el empleado contratado, contiene los requisitos de calificación para el empleado, una lista de sus derechos, tipos de responsabilidad y otros puntos importantes. La descripción del trabajo del gerente de ventas le permite evitar disputas y desacuerdos con respecto al desempeño de las funciones laborales por parte de un empleado. Por lo tanto, la preparación del documento debe tomarse de la manera más seria y cuidadosa posible. Y toda la redacción debe estar claramente explicada, la doble interpretación es inaceptable aquí.

La legislación no establece una muestra unificada de la descripción del puesto de un gerente. Los empleadores tienen el derecho de desarrollarlo a su discreción y hacer cambios dependiendo de las condiciones de trabajo del empleado. Las responsabilidades de los gerentes de ventas en diferentes organizaciones pueden variar.

El documento debe ser aprobado por el jefe del departamento y CEO. Un empleado que desempeñe las funciones de un gerente de ventas debe familiarizarse con las disposiciones de la descripción del trabajo y firmarlo antes de comenzar a trabajar. La presencia de la firma del empleado en el documento es una confirmación de que está de acuerdo con los deberes laborales que se le asignan y será responsable por su incumplimiento.

Descripción del puesto de gerente de ventas

La descripción de trabajo estándar para un gerente de ventas consta de las siguientes secciones:

Provisiones generales.

Responsabilidades laborales de un gerente.

Responsabilidad.

Otros términos (si los hay).

Cómo escribir una descripción de trabajo

La descripción del trabajo de un gerente de ventas (se puede usar una muestra como base para compilar un documento similar en su organización) se compila de la siguiente manera:

El título del documento se escribe en la parte superior. Asegúrese de indicar el título completo del puesto para el que se está redactando la instrucción.

En la esquina superior derecha indique información sobre la aprobación de la descripción del puesto por parte del jefe de la empresa.

En la sección "Disposiciones generales", indican: a quién está subordinado directamente el especialista, qué nivel de calificación debe tener, quién desempeñará sus funciones oficiales durante su ausencia, el procedimiento para designar a un empleado para un puesto, qué reglas y documento reglamentario el gerente de ventas debe saber y en qué debe guiarse durante el desempeño de sus funciones laborales.

En la sección "Responsabilidades laborales de un gerente de ventas" enumere las funciones que el empleador le asigna al especialista que ocupa este puesto. Las responsabilidades laborales dependen en gran medida de las características específicas de la organización. Pero en cualquier caso, deben describirse con el mayor detalle posible.

En el apartado “Derechos” se describen las facultades que se le otorgan al administrador para la efectiva implementación deberes laborales. Por regla general, esta es una oportunidad para aumentar cualificación profesional asistiendo a cursos de formación, clases magistrales y otros eventos, enviando propuestas a la alta dirección sobre la mejora de las actividades de la organización, interactuando con otras unidades estructurales en temas oficiales, etc.

La sección "Responsabilidad" contiene una lista de indicadores de los que el empleado es responsable. También en esta sección se enumeran las infracciones, cuya admisión será sancionada por la dirección de la organización.

En la parte final de la descripción del puesto, pusieron una marca en el acuerdo con el empleado responsable y una marca en la familiarización. Aquí, el empleado que ocupa el puesto de gerente de ventas debe firmar y fechar el documento.

¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un gerente de ventas?

En general, las funciones laborales de un gerente se pueden dividir en 4 grupos:

Realización de productos y servicios.

Planificación de ventas y análisis detallado del mercado.

Control de envíos de mercancías y liquidaciones con compradores.

Realización de actividades encaminadas a incrementar el nivel de ventas y ampliar la base de clientes.

Las responsabilidades de un gerente de ventas también pueden incluir:

Búsqueda de clientes y negociación con Clientes potenciales.

Fortalecimiento de los existentes conexiones comerciales compañías.

Recopilación de información sobre clientes potenciales, aumentando la motivación de los clientes para cooperar con la empresa.

Mantenimiento de una cartera de clientes.

Recepción y tramitación de pedidos.

Informar a los concesionarios y distribuidores.

Conclusión de contratos con compradores, papeleo, trabajo con informes.

Cálculo del beneficio esperado por la venta de productos.

Tenencia reuniones de negocios con clientes potenciales cuyo objetivo es concluir nuevos contratos.

Recogida y tratamiento de la información con el fin de optimizar el proceso de venta.

Desarrollo e implementación de proyectos relacionados con las actividades del departamento de ventas.

Reclutamiento y capacitación de personal de ventas (agentes de ventas, representantes de ventas, comerciantes, etc.).

Un verdadero profesional hará todo lo posible para superar los objetivos de ventas. También se asegurará de que los clientes estén satisfechos con la cooperación. A su vez, para mejorar la calidad del trabajo, la gerencia debe enviar periódicamente a sus empleados a cursos de actualización, capacitaciones y clases magistrales.