Idea de negocio: cómo abrir una tienda de papel pintado. Secretos de ventas

Todo el mundo hace compras: algunos en mayor medida, otros en menor medida, pero en el mundo moderno es imposible imaginar a quienes no necesitan comprar algo. Pero, ¿cómo se elige un proveedor? ¿Cómo aprender a vender? Analicemos el proceso de la A a la Z, identificando las principales etapas y patrones.

¿Qué cualidades debe tener un vendedor?

¿Cualquiera puede convertirse en un buen vendedor? Probablemente no, porque aquí, como en cualquier trabajo, la vocación y las habilidades son importantes. Pero puedes aprender a vender un producto si tienes ganas y ganas. El vendedor es siempre un psicólogo, una figura clave de la que depende el número de ventas. ¿Qué cualidades son inherentes a un buen empleado? Las habilidades profesionales y personales necesarias para actividades exitosas incluyen:

Capacidad para mantener un equilibrio entre la ayuda y el respeto por uno mismo. Imagínese que llega a una tienda y lo acoge un vendedor activo que quiere leer sus pensamientos y se extiende frente a usted como un felpudo. ¿Es desagradable la intrusión excesiva? Ciertamente. Pocas personas estarán contentas con una ayuda excesiva y una sonrisa falsa, que a menudo se perciben como hipocresía forzada. Quizás a las personas con baja autoestima les guste una reunión de este tipo, pero aún así vale la pena centrarse en una parte adecuada de la población. El vendedor también es una persona, al igual que el comprador, por lo que no se debe olvidar la autoestima en casa al salir a trabajar. No hable con compradores potenciales utilizando la entonación de un siervo impotente. Trate de mantener una delgada línea entre “retener” al consumidor y “doblarse” ante él. Pero vale la pena recordar la importancia y la necesidad de los buenos modales: un saludo y una sonrisa sincera, atención y cordialidad, un habla competente son componentes importantes en el trabajo de un vendedor.
Capacidad para suavizar situaciones conflictivas y resolver problemas de los clientes. Cualquier vendedor no puede prescindir de la confianza en sí mismo, el ingenio y el autocontrol, ya que es imposible predecir ni siquiera aproximadamente el posible comportamiento de los compradores. Muchos provocan conflictos deliberadamente porque simplemente les faltan emociones en la vida. ¿Qué debe hacer el vendedor? No entre en pánico: el miedo suele paralizar su capacidad de pensamiento, lo que significa que no podrá descubrir cómo lograr la comprensión. Es mejor modelar situaciones comunes de antemano y formular métodos y técnicas universales que le permitirán encontrar una salida que satisfaga a ambas partes. Por ejemplo, una mujer compra en una tienda una costosa corbata de diseño, empaquetada en una hermosa caja. Al principio todo va genial: el cliente paga el dinero, coge la caja y se va completamente satisfecho y contento. Pero al cabo de un par de minutos regresa y llama la atención del vendedor sobre el hecho de que el embalaje está defectuoso, ligeramente roto. Es lógico: si compras un artículo como regalo, querrás que todo sea perfecto. ¿Qué tengo que hacer? ¿Cambiar? Pero no importa... esos lazos se han acabado. ¿Devuelve el dinero? Y la mujer quedará insatisfecha, la tienda no obtendrá ganancias y el tiempo del vendedor se desperdiciará irrevocablemente. Por supuesto, en ningún caso se debe negar al comprador la devolución de su dinero. Pero es mejor disculparse cortésmente y ofrecerle una opción: un reembolso; descuento en bienes comprados (por ejemplo, 5%); Tarjeta de descuento; pequeño obsequio con la compra. En la mayoría de los casos, los compradores prefieren obtener un descuento que devolver un artículo que ya les gusta.
Buen conocimiento del producto. Hablar del producto y sus cualidades es responsabilidad directa del vendedor. Y para ello es necesario tener un buen conocimiento y orientación en la industria en la que se trabaja. Sólo podrá vender con éxito si comprende lo que quiere realizar. Los compradores hacen preguntas y esperan respuestas lógicas y completas, por lo que es poco probable que alguien compre “un cerdo en un puñetazo” cuando el vendedor no puede decir una sola oración articulada. Aquí puedes recordar la caricatura soviética sobre la venta de una vaca, donde un anciano, al llegar al mercado, no pudo deshacerse de ella, pero de repente apareció un niño que decidió ayudarlo y elogió tanto su producto que el El dueño finalmente decidió: "¡Él mismo necesita una vaca así!" " Por supuesto, es mucho más agradable y fácil comercializar relojes suizos que bienes de consumo chinos, ya que la calidad del producto es la principal característica que atrae a los consumidores. Si vende comida, prepárese para responder preguntas sobre qué pastel es el más delicioso, con qué requesón se obtienen mejores pasteles de queso, qué salchicha es adecuada para ensaladas y cuál es adecuada para panecillos de queso... y así sucesivamente. Es muy desagradable ver vendedores que trabajan, por ejemplo, en confiterías, pero con orgullo informan a los clientes que no conocen el sabor de los dulces y galletas, ya que están a dieta, no les gustan o no comen dulces. etc. Si vende equipos complejos (o no tan complejos), es muy importante poder mostrar sus capacidades y funciones a los posibles propietarios. Además, la gente suele estar interesada en el país de origen, las sutilezas y los resultados de su uso.
Centrarse en las necesidades del cliente. Es importante no sólo poder escuchar lo que el comprador necesita, sino también oírlo y comprenderlo. El vendedor debe haber desarrollado empatía (sentimiento por las personas), conocer los conceptos básicos de psicología para poder establecer contacto e identificar las necesidades del cliente. A veces una persona llega a una tienda con ganas de comprar cucharas y se va con un juego de cacerolas caras, porque el vendedor dirigió sus pensamientos de tal manera que el comprador se dio cuenta: sí, soñó con este maravilloso juego durante mucho tiempo y con fuerza. ¡Los nuevos utensilios de cocina son la primera necesidad! Vender un producto a un cliente es fácil y relajado si sabes comunicarte, estás sinceramente interesado en las personas y quieres ayudarlas.
Actitud respetuosa hacia los clientes. En nuestro país, en la sociedad se cultiva el principio: "nos encontramos por la ropa". Sus frutos también son muy visibles en los negocios: algunos vendedores intentan evaluar la solvencia de los compradores potenciales por su apariencia. Es triste comprobar a veces la actitud grosera de los vendedores hacia personas cuya ropa no parece presentable a primera vista. Esto no se ve en el extranjero; allí es común que incluso los millonarios puedan usar jeans rotos y zapatillas viejas. Pero en cualquier caso, los vendedores no deben asumir el papel de evaluadores: todos los visitantes deben ser tratados con respeto, sin pensar si van a realizar una gran compra o no. Después de todo, incluso si una persona vino por un pequeño cambio, pero fue grosero o fue atendido de mala gana, simplemente no regresará la próxima vez y elegirá otra tienda.
El hábito de abstraerse de los problemas personales en el trabajo. Está claro que todo el mundo tiene dificultades y problemas: dolor de muelas, teléfono roto, insomnio o una pelea con un amigo, etc. Pero estos detalles no interesan en absoluto a los compradores; no son sus amigos ni sus familiares. Sus problemas son importantes para ellos. Cuando uno viene a una tienda quiere ver a un profesional amable, educado y cualificado como vendedor, y no a la sombra triste del padre de Hamlet, secándose las lágrimas con un pañuelo de seda. Las personas que trabajan en el comercio necesitan poder controlar las emociones y los pensamientos, dejando toda la negatividad en casa.

Importante: Un buen vendedor debe tener una serie de cualidades personales: autoestima adecuada, deseo de excelencia, pensamiento positivo y flexible, confianza en sí mismo y resistencia al estrés. Si quieres mejorar pero no tienes suficiente tiempo, entonces vale la pena estudiar.

¿Cómo vender un producto correctamente?

Hoy en día, la competencia es tan grande que para administrar un negocio exitoso es necesario pensar en cada paso. En otras palabras, no se puede prescindir de una estrategia competente. Ahora hay una gran cantidad de literatura que describe los efectivos. Por supuesto, es poco probable que exista un método universal adecuado para todos los productos, ya que el producto de cada uno es diferente, pero se pueden identificar algunas tendencias y patrones generales que atraen a los compradores. Consideremos paso a paso cómo vender un producto correctamente.

Establecer contacto con el comprador.

Esta es la etapa principal y muy importante, ya que el resultado de la conversación muchas veces depende de la primera impresión. Sin contacto, no habrá un diálogo normal, lo que significa que las posibilidades de vender el producto rápidamente se acercarán a cero. Según los científicos, una opinión sobre una persona (sobre un vendedor en nuestro caso) se forma desde el comienzo de una conversación, literalmente en segundos. En el trading, las primeras impresiones suelen jugar un papel decisivo, ya que la confianza perdida del comprador es casi imposible de recuperar. Debe comprender que inicialmente la mayoría de los clientes se oponen inconscientemente al vendedor y no quieren comunicarse con él. Existe una creencia generalizada entre los gerentes de que “a todos les gusta comprar, pero a nadie le gusta que le vendan”. Es decir, una persona tiene la intención de comprar un producto, simplemente sueña, pero la imposición y presión activas pueden provocar el efecto contrario y el comprador cambia de opinión. La tercera ley de Newton funcionará: la fuerza de acción es igual a la fuerza de reacción. ¿Con qué frecuencia el comprador responde al afecto excesivo de un vendedor que no ha logrado inducirle buena voluntad: “No necesito nada”? Hay muchos más casos de los que parece a primera vista. Para evitar que esto suceda, el vendedor debe intentar establecer contacto. ¿Cómo? Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:

Atraiga la atención del comprador: inicie un diálogo con el cliente, cautívelo. Vale la pena considerar las reglas estándar: postura abierta, mantener una distancia "segura" (no es necesario acercarse demasiado, generalmente lo óptimo es una distancia de un metro y medio de una persona), contacto visual, expresiones faciales y gestos brillantes. Será útil leer. Por ejemplo, Harry Friedman en su libro "No, gracias, sólo estoy mirando" describe maravillosamente el proceso de convertir a un visitante común en un comprador.
Familiarícese: preséntese diciendo su nombre e indicando discretamente su campo de actividad, y también pregunte cómo se llama el comprador. El conocimiento transforma el modelo de comunicación “vendedor-comprador” en “persona-persona”, y es lógico que sea mucho más fácil confiar en una persona que en un vendedor. Pero debe comprender que los saludos banales y modelo (por ejemplo: "Hola, mi nombre es Anna, soy consultora de ventas") no lo distinguen de la multitud de trabajadores comerciales idénticos, por lo que es mejor mostrar originalidad. Si el comprador se presenta en respuesta, diríjase a él por su nombre, ya que esto agradará a todos. Sin embargo, todavía no es necesario transformar el nombre de otra persona: si un hombre se llama a sí mismo Alexander, no lo convierta en Sashenka, etc.
Para interesar al comprador: cuéntenos sobre promociones en curso, nuevas colecciones, tendencias modernas reflejadas en el surtido de su tienda, etc. Para ello, necesita conocer bien su campo de actividad, saber todo sobre sus competidores para poder informar al cliente sobre las ventajas de sus productos. Si un comprador potencial tiene el ojo puesto en un suéter caro, infórmele sobre la composición y la calidad, enfatizando que un suéter hecho de lana natural lo mantendrá abrigado en invierno y durará mucho tiempo, es decir, no se puede comparar con sus análogos. Hecho de acrílico vendido en tiendas vecinas.

Importante: las personas perciben la información de manera integral: visual, auditiva y verbalmente, es decir, el vendedor está obligado a prestar atención no solo a sus palabras y su significado, sino también a la entonación, las expresiones faciales y los gestos.

Identificar las necesidades del cliente

Para vender un producto, se necesitan al menos conocimientos básicos en el campo. ¿Cómo entender lo que el cliente quiere recibir? Las necesidades son necesidades que se materializan a través de servicios o bienes específicos. Se cree que las necesidades pueden ser:

conjugado;
no conjugado.

La satisfacción de una necesidad relacionada conduce al nacimiento de otra. Por ejemplo, una mujer compró zapatos, pero también necesita un bolso adecuado para combinarlos. Una falda nueva requiere la compra de una blusa, etc. El vendedor necesita comprender y anticiparse a los deseos del cliente y orientarlo. Identificar correctamente las necesidades del comprador es muy importante, ya que la gente viene de compras intentando solucionar algunos problemas, pero puede necesitarse exactamente el mismo producto para diferentes propósitos.

Veamos un ejemplo: Un comprador potencial llega a la tienda con ganas de comprar cortinas. El vendedor averigua la cantidad aproximada que el cliente está dispuesto a gastar, pregunta sobre el interior y la combinación de colores de la habitación y luego muestra opciones que coinciden con la información indicada. Sin embargo, la compra no se realiza y la persona se marcha a la ligera... ¿Por qué? El consultor simplemente no preguntó: ¿cuál es el objetivo del comprador, qué quiere conseguir? El vendedor ofreció aquellas cortinas que hacían juego con el interior, y el visitante buscó protegerse de la luz solar, ya que el sol en su habitación brillaba desde la mañana impidiéndole dormir. En este caso, lo más probable es que una persona comprara cortinas opacas (hechas de tela opaca) si le hubieran hablado de ellas, prestando atención a las ventajas: las cortinas cerradas sumergen la habitación en una oscuridad total, ya que no dejan pasar la luz del exterior. calle.

Para identificar las necesidades del comprador, es necesario preguntarle. Normalmente se distinguen los siguientes tipos de preguntas:

Preguntas cerradas: se pueden responder sin ambigüedades (“sí” o “no”). No haga demasiadas preguntas de este tipo, de lo contrario la cantidad de información recibida será insignificante. Ejemplo: “¿Prefieres ropa clásica?”
Preguntas abiertas: se supone que la respuesta será detallada. Sin embargo, hay que tener en cuenta que si el comprador no está interesado, simplemente huirá a otra tienda, donde no tendrá que mantener largas y tediosas conversaciones. Ejemplo: "¿Qué vestidos prefieres?"
Preguntas alternativas: déle a la persona la posibilidad de elegir entre varias opciones de respuesta. Ejemplo: “¿Te gustan los vestidos largos o cortos?”
Se requieren preguntas capciosas cuando el propio comprador no comprende realmente lo que quiere recibir. Ejemplo: “A la hora de elegir un vestido, es importante entender con qué finalidad se realiza la compra: si planeas ir de vacaciones, ¿deberíamos fijarnos en unos elegantes y llamativos?”
Preguntas retóricas: crean una atmósfera de tranquilidad en la conversación, necesaria para mantener el diálogo. Ejemplo: "¿Quieres elegir el vestido que mejor resalte tu individualidad y belleza?"

Importante: Como resultado de la conversación, el vendedor debe redactar mentalmente un determinado cuestionario destacando las preferencias del cliente. Los productos deben ofrecerse en base a la información recibida. También es importante recordar las necesidades asociadas: si eliges una camisa, ofrécete inmediatamente a combinarla con una corbata, etc.

Presentación de un producto o servicio.

Una presentación es un proceso en el que describe o muestra el producto o servicio que ofrece al cliente. Por supuesto, todos entienden: "es mejor ver una vez que oír cien veces". Por lo tanto, la tarea del vendedor es mostrar el producto para que el cliente entienda que eso es exactamente lo que necesita. Normalmente, los representantes del ámbito de la organización participan en el desarrollo de la idea para la presentación del producto y los vendedores la implementan. A la hora de presentar un producto, puedes prestar atención a una serie de puntos:

Muestre los pasos preliminares. Es imposible vender una casa sin mostrársela al comprador. Si fabrica cocinas a medida, los clientes querrán ver muestras y diseños hechos específicamente para ellos.
Indique el beneficio que recibirá el cliente. No basta con enumerar propiedades y características, es importante indicar cómo el producto cambiará la vida del comprador, qué permitirá, etc. Ejemplo: “No es necesario descongelar este frigorífico, lo que le permitirá ahorrar mucho tiempo”.
Saber identificar correctamente el público objetivo. Cada uno tiene necesidades diferentes, pero puedes identificar los tipos de compradores y crear presentaciones para ellos. Si vende ropa y jóvenes estudiantes vienen a comprar, entonces dan preferencia a lo moderno, lo que significa que al presentar productos, el énfasis debe estar en las últimas tendencias de la moda.
Anticipar objeciones lógicas. ¿Estás cansado de las constantes preguntas sobre por qué es tan caro? Incluye tu respuesta en tu presentación. Por ejemplo: “A algunas personas les sorprende el precio que, en su opinión, es demasiado elevado, pero está justificado, ya que nuestras puertas son de madera natural, por lo que no afectarán negativamente a su salud”.
Explicar términos profesionales. Además, esto debe hacerse de forma discreta y sencilla: el cliente no debe tener la idea de que es estúpido y que no sabe cosas obvias.
Elogie con cuidado, no se exceda. Cuando todo es demasiado dulce, es decir, muchas veces ya ni siquiera lo quieres... y es difícil de creer. Por lo tanto, es mejor hablar de las desventajas, ya que esto ayudará a ganar confianza; después de todo, todos entienden que nada es ideal.
Oferta de elección. Comparar productos similares siempre es interesante y útil; a veces esto es lo que ayuda al cliente a dar preferencia a algo.
Habla sobre el producto usando argumentos. Es importante que las personas sepan que a otros les gustó y les gustó el producto, ya que esto automáticamente lo hace atractivo. Añade a tu presentación datos digitales, gráficos, fotografías y vídeos, certificados existentes, reseñas, extractos de periódicos o recomendaciones de redes sociales, etc. Por ejemplo: “Llevamos 5 años vendiendo invernaderos similares, durante los cuales sólo hemos recibido agradecimientos y ni una sola queja”.
Incluir al comprador en el proceso de utilización del producto. ¿Cómo? Por periodos de prueba, muestras, etc. Si vendes coches, presta especial atención a las pruebas de conducción, ya que a veces la oportunidad de saber cómo es conducir el coche que te gusta es el factor decisivo a la hora de comprarlo.
Animar al cliente a comprar. Todo sirve para ello: descuentos, bonificaciones, garantías adicionales, regalos, promociones... Todo el mundo quiere unas vacaciones, y esto sucede cuando compras dos botellas de coñac por el precio de una.

Importante: Al presentar un producto, no es necesario simplemente actuar de acuerdo con un esquema establecido y ensayado, sino centrarse principalmente en un comprador específico y sus necesidades.

Redacción de la propuesta

Después de la presentación, se debe comprobar si el comprador está dispuesto a completar la transacción. Es mejor hacer preguntas abiertas, por ejemplo: "¿Te gustó la oferta?", "¿Estás satisfecho con las condiciones?". y similares. Si preguntas directamente, es fácil escuchar "no", por lo que debes proceder con precaución, ya que puede que no haya una segunda oportunidad.

Al formular una propuesta, existe la oportunidad de agregar valor al producto o servicio que se ofrece. ¿Cómo? Hay tres métodos:

La escasez actúa como una especie de factor psicológico que hace que una persona quiera conseguir algo que sólo está disponible en cantidades limitadas. Poseer algo exclusivo (o al menos no producido en masa) ayuda a una persona a sentirse única.
Una oferta por tiempo limitado es un catalizador que le ayuda a tomar una decisión positiva. La promoción caducará, lo que significa que el comprador perderá los beneficios... ¿y quién haría eso?
El efecto de la repetición (imitación): a menudo las personas se esfuerzan por copiar a otras en un nivel subconsciente, por lo que una gran cantidad de clientes que han comprado un producto es una especie de prueba de su calidad y relevancia.

Importante: La redacción de la oferta debe ser clara, transparente y de ningún modo engañosa para los compradores, de lo contrario no se recuperará la confianza perdida.

Manejo de posibles objeciones

Todo vendedor se enfrenta a las objeciones de los clientes todos los días en su trabajo. Pueden surgir tanto al principio, es decir, en la etapa de establecimiento de contacto, como después de la presentación del producto. Es normal y lógico que el cliente tenga dudas. La tarea del vendedor es dar una respuesta razonada, disipando dudas o explicando puntos poco claros. Veamos ejemplos de las objeciones más comunes y los métodos para abordarlas.

"¡Muy caro!"

Una objeción común, especialmente en las tiendas minoristas. ¿Qué debe hacer el vendedor? Descubra cuidadosamente qué está causando esta decisión. Dependiendo de la causa, conviene idear un método de neutralización. Por ejemplo:

El cliente vio un producto similar en otra tienda, pero a menor precio. Luego hay que demostrar que las propuestas no son en absoluto idénticas. Su producto es mejor en ciertos parámetros, por lo que el precio es mayor. Puede entablar un diálogo de tal manera que el propio comprador se dé cuenta de la superioridad de su producto, por ejemplo: "¿Las copas de vino de la tienda Alfa también son de cristal, como las nuestras, o son de vidrio?"
El comprador quiere obtener un descuento. Si la política de su organización prevé tarjetas de descuento, haga un descuento y cumpla con ellas a mitad de camino. Sin embargo, no está obligado a hacerlo de otra manera. Explique que el precio del producto es lógico y razonable.
El precio es realmente demasiado alto para el cliente. Entonces podrás ofrecer un producto similar a un precio más bajo.
El comprador piensa que el precio es injusto. Dar argumentos que demuestren la objetividad del precio. Por ejemplo, alta calidad del producto, prestigio, cumplimiento de las últimas tendencias, etc.

"Pensaré…"

Todo el mundo piensa antes de comprar: alguien quiere consultar con amigos, evaluar el surtido en otras tiendas o simplemente reflexionar sobre la necesidad del producto deseado. ¿No hay nada que el vendedor pueda hacer? Poder. Normalmente la gente pospone la compra porque algo les impide: no entienden o les da vergüenza preguntar, por ejemplo. En este caso, el vendedor debe preguntar qué impide al cliente tomar una decisión sobre qué información le falta.

Importante: Establecer un plazo para el comprador, es decir, un plazo durante el cual sea válido el precio anunciado del producto. Es decir, mañana el mueble seleccionado costará un 10% más, ya que comienza un nuevo mes en el que el proveedor ha subido los precios de los materiales.

Cerrar un trato y resolver problemas

Parece que el cliente ya está listo para comprar, pero incluso en esta etapa puede ocurrir un fallo. El comprador no se atreve y el vendedor ya tiene miedo al fracaso. Es importante empujar discretamente a una persona a realizar una transacción, recordarle la posibilidad de regresar dentro de un período determinado, la garantía, la tarjeta de descuento que se emitirá junto con la compra. Por lo general, esto es suficiente y, como resultado, se concluye un acuerdo, se redactan documentos, etc. Quizás la compra se realice a crédito, entonces el vendedor deberá ayudar al cliente.

El papel del merchandising en las ventas.

El merchandising es el arte de vender, es decir, un conjunto único de actividades destinadas a incrementar las ventas en una tienda en particular. Según las estadísticas, más de la mitad de todas las decisiones de compra de cualquier producto las tomaron los clientes que se encontraban directamente frente al mostrador. ¿Por qué? Una persona elige con sus ojos... después de ver algo, de repente puede darse cuenta de la necesidad de ello. Si vienes a una tienda de ropa, es fácil notar que las bufandas y los guantes suelen colgar junto a los bolsos, y las camisas de hombre junto a las corbatas. ¿Accidentalmente? De nada. Lo ideal es que la ubicación del producto anime a los visitantes a realizar una compra, o mejor aún, más de una.

Se cree que la promoción de productos se realiza en dos etapas. En primer lugar, el fabricante organiza una campaña publicitaria: en los medios, vallas publicitarias, redes sociales, etc. Su objetivo es informar a los consumidores potenciales sobre la calidad del producto, sus propiedades y características. Gracias al packaging, la marca y la estrella que participan en la publicidad, el cliente también crea una imagen del producto. El merchandising pertenece a la segunda etapa, es una forma de atraer la atención del consumidor y mostrarle el producto de forma rentable. Para que quieras comprarlo.

Características de las ventas durante contactos en frío con un cliente.

Hoy en día, todo el mundo experimenta ventas en frío: a menudo se las llama "spam telefónico" porque se llevan a cabo enteramente por iniciativa del vendedor. Los contactos fríos pueden ocurrir por teléfono o en persona, por ejemplo mediante visitas puerta a puerta. La mayoría de las veces, el cliente no muestra ningún interés en el producto y simplemente no quiere hablar con el vendedor. Sin embargo, esto no siempre sucede: de 50 llamadas fallidas, una puede resultar ganadora, es decir, atraer a un comprador.

La característica principal de la venta en frío es la dificultad para establecer contacto con un comprador potencial. ¿Llamas por teléfono, pero no tienes idea de quién contestará el teléfono? ¿Pensionista, estudiante, secretaria o director ejecutivo? ¿Cómo comportarse y adaptarse a tu interlocutor para interesarle? Por lo general, los especialistas en llamadas en frío han desarrollado planes de comunicación (se denominan “guiones de ventas”). Sin embargo, es necesario poder formarse una opinión sobre un cliente hipotético en los primeros segundos de un diálogo para poder seleccionar un escenario adecuado. Es muy importante comprender lo que vende y saber todo sobre sus competidores.

Importante: Para realizar ventas en frío, no sólo es necesario tener resistencia al estrés, capacidad de conversación y habla competente, buen conocimiento del producto y flexibilidad de pensamiento, sino también una voz hermosa y agradable que evoque buena voluntad y el deseo de continuar el diálogo.

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Por lo tanto, aprender a comerciar correctamente y aumentar los volúmenes de ventas es muy posible si se concentra en las necesidades del comprador y comprende la importancia de cada etapa en el proceso de venta de bienes. El mundialmente famoso especialista en marketing Philip Kotler dijo que "al cliente hay que darle una opción y luego le dejará todo su dinero". Y tú puedes ayudar con la elección...

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Primero retire el papel tapiz viejo. Para facilitarle este trabajo, humedezca el papel tapiz con agua tibia. El vinilo, si no se separa de la base, simplemente se raspa. Al preparar las paredes, primero selle los desperfectos y grietas con masilla, luego lije con papel de lija abrasivo. Las paredes pintadas deben desengrasarse o, mejor aún, limpiarse de pintura vieja con papel de lija.

Es mejor tratar las superficies porosas y desmoronadas de paredes y techos con una imprimación especial. La superficie del papel pintado textil debe ser perfectamente plana, de lo contrario se notarán todos los defectos e irregularidades. Los papeles pintados lisos simplex y dúplex se pegan superpuestos, ya que cuando se secan tienden a “encogerse”; los papeles pintados más gruesos son vinílicos, gofrados, “serigrafía”, textiles, normalmente de punta a punta, aunque en algunos casos lo permiten. ligera superposición.

Según la complejidad del pegado y según el peso por metro cuadrado, se distinguen materiales ligeros y pesados. Los papeles pintados ligeros incluyen papel simple y dúplex, así como no tejidos, los textiles, el vinilo y la fibra de vidrio se consideran pesados.

Una ventaja agradable es que casi todas las empresas que fabrican estos productos también ofrecen un conjunto de adhesivos adecuados que indican el método de aplicación adecuado: el fabricante ya lo ha pensado por usted.

Lo único que puedes hacer es hacer algunas preguntas aclaratorias. Entonces, si hablamos de zapatos, conviene aclarar qué talla y color le interesan al potencial comprador. La técnica de ventas de un asesor de ventas implica elegir preguntas que comiencen con las palabras "¿cuándo?", "¿dónde?", "¿con qué propósito?". (por ejemplo: "¿Dónde piensas utilizar tal o cual modelo de zapato?"). Un comprador potencial no puede responder “sí” o “no” a estas preguntas. Tendrá que proporcionar información detallada que el vendedor pueda utilizar para ofrecer varias opciones de productos a la vez. Seguramente el comprador podrá elegir uno de los modelos propuestos. Las cualidades más importantes de un vendedor en esta etapa son: cortesía, buena voluntad y capacidad de escuchar. La paciencia es una cualidad que también es de gran importancia. El vendedor tendrá que tratar con una variedad de compradores.

Lección 5. Papel tapiz de papel. ¿cómo venderlos?

En primer lugar, necesitas saber la altura de tus paredes. Después de todo, la mayoría de las veces un rollo tiene una longitud de 10,5 metros, lo que significa que si el patrón es pequeño y la altura de las paredes es de 2,5 metros o menos, obtendrás 4 tiras sólidas de un rollo. Si la altura de las paredes es mayor o el patrón es grande, solo obtendrás 3 tiras sólidas del rollo y el resto para pegar el espacio encima y debajo de la ventana, encima de la puerta.

Conociendo ahora el metraje del perímetro de su habitación, puede calcular cuántas tiras sólidas de papel tapiz necesitará. Al fin y al cabo, el papel pintado viene en diferentes anchos: 50 cm, 60 cm, 1 metro, etc.
Dividimos el metraje del perímetro resultante por estos números y obtenemos la cantidad de papel tapiz que necesitamos para diferentes anchos. Con estos cálculos nos dirigimos a la tienda.

Técnica de ventas de un asesor de ventas: 5 etapas. cómo aumentar el volumen de ventas

El comprador debe comprender que al adquirir un modelo más económico, recibe sólo un beneficio temporal. ¿Qué pasa si un comprador potencial está de acuerdo con todos los argumentos del especialista de la tienda, pero simplemente no tiene el monto total para comprar el producto ahora? La técnica de ventas de un asesor de ventas implica promocionar no solo los productos de la tienda, sino también a sus socios.
Por lo tanto, casi cualquier punto de venta coopera con bancos que pueden otorgar un préstamo para un producto en particular. Esta información definitivamente debería proporcionarse a un comprador potencial.
Quinta etapa: cerrar el trato La etapa final de ventas es la más difícil. El cliente todavía duda si debe realizar una compra y el vendedor teme que lo rechacen. Ahora es importante no retroceder. En la mayoría de los casos, los compradores están esperando que los impulsen a actuar.

403 prohibido

Atención

Un momento así implica necesariamente la técnica de venta de un asesor de ventas de muebles. Al pedir tal o cual modelo, el comprador debe estar seguro de haber entendido correctamente y al final realmente obtendrá el tipo de sofá (cama, mueble, armario) que desea.

Otra regla importante: si la conversación llega a un punto muerto, hay que detenerla. La agresividad y el intrusismo son rasgos que no convienen a un vendedor.
Si un cliente recibe emociones negativas por la comunicación, no querrá volver nunca más a la tienda. El segundo error es ignorar el punto de vista del comprador: cada vendedor debe estudiar cuidadosamente la técnica de venta elegida, cuyas 5 etapas se describen anteriormente.
La presentación correcta de un modelo en particular es una necesidad. Sin embargo, conviene recordar que el comprador acude a la tienda en función de su propio beneficio.

Lo que necesitas saber sobre el papel tapiz: 8 cosas importantes

Resulta que, por ejemplo, el linóleo se vende estrictamente por metros, el polietileno, las películas, todo esto no se puede devolver, ya que estos productos se venden estrictamente por metros, pero el papel pintado se puede devolver. El artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” nos dice lo siguiente: puedes cambiar un producto sin defectos si no te conviene en tamaño, dimensiones, color, estilo o configuración. Es decir, compró papel tapiz y lo trajo a casa, se dio cuenta de que el color no le conviene y este es el motivo del cambio (tenga en cuenta que el artículo 25 le permite cambiar, y no devolver, productos de buena calidad) y usted Puedes venir a la tienda y explicar situaciones y pedirle al vendedor que te cambie el papel tapiz por otros similares. También tienes la oportunidad de devolver el papel tapiz si el vendedor no tiene un producto similar en el momento de enviar tu solicitud de devolución.

Descripción paso a paso de los pasos para volver a una tienda de papel pintado

También es necesario tomar varias fotografías del matrimonio por separado.

El plazo para devolver un buen producto es de 14 días, y si se descubre algún defecto se podrá devolver durante el periodo de garantía.
Si devuelves un producto de mala calidad, tendrás que esperar el resultado del examen.

El papel tapiz no solo puede cubrir paredes, sino también generar buenos ingresos.

Dado que el papel tapiz pertenece a productos no alimentarios y no está incluido en la lista aprobada por el Decreto Gubernamental No. 55 del 19 de enero de 1998, están sujetos a cambio dentro de los 14 días si no cumplen con los criterios:

variedad;
colores;
textura;
tamaño.

El artículo N° 502 del Código Civil y el art. El nº 25 PZPP define las condiciones para la devolución de mercancías de buena calidad:

no hayan transcurrido más de 14 días;
producto no alimentario;
integridad del embalaje;
el producto no está incluido en una lista especial aprobada por ley;
Tener un recibo de pago no es un requisito previo.

A veces las personas cometen errores al calcular el metraje del papel tapiz y toman rollos adicionales. Luego comienzan a preguntarse si es posible devolver el papel tapiz sobrante a la tienda.

¿Cómo organizar adecuadamente la venta de papel tapiz?

El efecto iridiscente, sedoso y nacarado de la “serigrafía” se crea mediante pequeñas muescas que reflejan la luz. Gracias al revestimiento de espuma, el papel pintado de vinilo puede tener una expresividad en relieve casi escultórica.

El vinilo puede imitar baldosas de cerámica, cuero, gamuza, tejidos naturales, madera, existen estampados como mármol, granito, yeso y otros materiales de acabado. El vinilo lavable tiene una mayor resistencia a la humedad y está diseñado para cocinas y baños.

Cocinas, pasillos, baños son los mejores lugares para ellos, ya que el vinilo no deja pasar el aire y la humedad. La ventaja del papel pintado de vinilo es la riqueza "ilimitada" de opciones.

Papel tapiz de fibra de vidrio Este papel tapiz es una especie de base tejida hecha de hilo de fibra de vidrio a base de arena de cuarzo, soda, dolomita y cal.

Si quieres convertirte en un emprendedor exitoso, tarde o temprano te preguntarás: "¿Cómo vender correctamente?" Revelemos un secreto: no existe una forma universal de vender un producto o servicio. Después de todo, cada uno de ellos tiene sus propios clientes, para quienes es necesario encontrar un enfoque individual. A pesar de ello, existen ciertas condiciones generales para la correcta, rápida y fructífera venta de bienes a los clientes y, como resultado, un aumento de la facturación empresarial.

Qué influye en la compra

La motivación de compra tiene sus propios factores:

calidad;
ahorro;
estacionalidad;
determinadas fechas.

Un buen vendedor sabe cómo vender correctamente los productos en una tienda. Descubrirá los factores anteriores y luego comenzará a ofrecer un producto que satisfaga las necesidades del comprador, tomándolos en cuenta. Y, por regla general, en una determinada compra siempre influyen varios factores.

A veces la motivación se basa en las emociones. Una vez decidido cómo vender, el vendedor tendrá en cuenta los datos sobre la persona a la que está destinado el producto.

Los factores externos e internos también influyen en la motivación de compra. Los externos son:

reputación de la tienda;
recomendación de amigos.

Los factores internos consisten en las características del producto. Por ejemplo, un comprador toma la decisión de comprar un artículo basándose únicamente en su apariencia.

El arte de vender

¿Cómo vender productos en una tienda, online y por teléfono? La regla es universal: asegúrese de que el acuerdo sea mutuamente beneficioso. Seguir reglas simples ayudará a aumentar las ventas varias veces:

La publicidad es el motor del comercio. Desarrollar una política de marketing competente, publicidad bien pensada y de alta calidad y realizar eventos destinados a aumentar las ventas garantizará que muchas personas conozcan el producto. La forma más eficaz es la publicidad en Internet o en televisión. Este servicio no es barato, pero da buenos resultados.
La formación sobre objeciones en ventas permitirá a tus vendedores no sólo aprender a vender correctamente en teoría, sino también poder hacerlo en la práctica. El placer y la positividad son uno de los componentes de un vendedor exitoso. Un gerente profesional vende con gusto, no lo hace para recibir un beneficio único. Después de todo, una comunicación amistosa con el comprador lo animará a visitar la tienda nuevamente.
Las tecnologías de ventas le permiten aumentar el número de compras y conseguir clientes más habituales. Una de las reglas de la tecnología es asignar un especialista a un comprador específico.
Crear un sistema de incentivos y bonificaciones. Vender “por puro entusiasmo” nunca ha reportado grandes ganancias a nadie.

La capacidad de comunicarse es una característica de un buen vendedor.

El contacto inicial con el cliente suele producirse por teléfono. No debes quitarle tiempo al cliente durante una conversación telefónica, siempre es mejor programar una cita lo más rápido posible. Ya durante el contacto personal, puede determinar cómo vender correctamente un producto en una tienda al vendedor y demostrar sus ventajas al comprador en todo su esplendor.

Vender un producto en una entrevista también tiene sus propias características. Aquí hay que ser un buen psicólogo, sentir el rumbo de la conversación y no presionar al comprador. Es mejor compartir su propia impresión sobre el producto, incluso puede mencionar brevemente algunas deficiencias menores.

El principio “a todo el mundo le gusta comprar, pero no a mucha gente le gusta que le vendan algo” tiene como objetivo una comunicación sutil y discreta con el comprador. Incluso si el proceso de venta se convierte en un reclamo por parte del comprador, no debes ceder a las emociones.

Mercadeo profesional

Este término está firmemente arraigado en nuestra vida cotidiana. Las grandes empresas comerciales tienen departamentos completos cuyos empleados se dedican al merchandising y conocen la respuesta a la pregunta: "¿Cómo vender correctamente?". En Occidente se necesitan muchos años para dominar esta profesión. ¿Qué es la comercialización? Son acciones que tienen como objetivo incrementar las ventas o la facturación.

Las principales herramientas para estas acciones:

disponibilidad de etiquetas de precios;
exhibición espectacular;
cumplimiento de los estándares de la empresa.

No hay nada nuevo. Las reglas de comercialización también funcionaron durante la época soviética, pero no tenían un nombre tan colorido. La etiqueta de precio, como una especie de documento del producto, es el componente más importante de todo esto. Lleva información sobre el costo y el fabricante. Una violación grave de las reglas comerciales es una discrepancia entre el precio de un producto y el monto en el recibo fiscal. Es el comerciante el responsable de esto en las grandes cadenas minoristas, en las tiendas más pequeñas, el vendedor, en una tienda en línea, el administrador.

El secreto de las ventas exitosas

El protagonismo del vendedor es la clave para una venta exitosa. El directivo debe tener confianza en la calidad del producto, en sí mismo y en una respuesta positiva. Sin conocimiento, no llegarás muy lejos sólo con las emociones.
La presencia de guiones y trucos de habla en las técnicas de venta permite al vendedor llevar fácilmente la conversación en la dirección correcta, habiendo entendido cómo vender correctamente.
El secreto para vender con clientes difíciles es que el vendedor debe saber escuchar. Entonces podrá determinar las necesidades del cliente y hacerle la oferta ideal. Un truco que funciona: cuando un potencial comprador habla, no tiene tiempo de poner una objeción o una excusa.
Para hacer una oferta rentable que el cliente no rechace, es necesario trabajar no con el producto, sino con los beneficios que aporta este producto y que el comprador puede recibir. Esto puede resolver visualmente el problema del cliente, y esto es exactamente lo que espera de su compra.
Quizás el mayor secreto para una venta exitosa sea hacer que el cliente se sienta importante. Todos se esfuerzan por ser comprendidos.
Las ventas telefónicas son una forma eficaz y rápida de vender al identificar y llegar a más compradores potenciales.

Millones giran en el mercado, pero sólo aquellos que saben cómo vender correctamente los productos pueden sacar al menos mil de allí.

Estrategia de ventas efectiva

Establecer contacto e identificar necesidades son pasos esenciales para lograr ventas exitosas.
Comprenda que el cliente no quedará convencido por lo que dice el vendedor, sino por lo que entiende de esta conversación.
No intente influir en el comprador, ya que esto inevitablemente provocará una reacción negativa. Independientemente de que una reacción defensiva esté justificada o no, debe ser aceptada por el vendedor y tenerse en cuenta en futuras comunicaciones. Se trata de la llamada "respuesta a las objeciones", una forma simplificada de resistencia del cliente.
La etapa final es lograr resultados. Es importante recordar: hasta que el cliente haya pagado la mercancía, el pedido no importa. El comprador siempre podrá rechazar o no recoger el artículo adquirido. Por eso, para aumentar la facturación, la etapa final de ventas debe estar a cargo de personal capacitado profesionalmente que sepa vender correctamente los productos.

Los conocidos expertos franceses en el campo del merchandising A. Lancaster y J. Chandezon, en su libro "Estrategia para ventas efectivas", creen que la venta es un tipo de transacción en la que los intereses de las partes no siempre coinciden.

Muchos de nosotros, a la hora de comprar papel pintado, ni siquiera pensamos de qué está hecho. El comprador moderno suele guiarse por el lado estético y práctico del problema. Por supuesto, usted y yo, como vendedores de papel tapiz, sabemos muy bien que el papel tapiz puede ser completamente de papel o vinilo, que se diferencian en la base, puede ser papel o flizelina.

Lección 5. Papel tapiz de papel. ¿Cómo venderlos?

Queremos dedicar esta lección a LOS FONDOS DE PAPEL y con razón. Trabajando en el vestíbulo de nuestra tienda minorista, ya me he comunicado varias veces con clientes que vinieron por PAPER WALLPAPERS. Lo extraño, se podría pensar, es que muchos compradores prefieren el papel pintado porque es barato. Pero “mis” compradores tenían un motivo diferente. Resulta que hay un factor muy importante que afecta la elección del papel tapiz de papel: es ECOLÓGICO. “Mis” clientes, quiero señalar personas muy ricas, tuvieron la experiencia de pegar un dormitorio con papel tapiz de vinilo. Durante algún tiempo después de la reparación, no podían entender por qué se hacía imposible permanecer en el dormitorio durante mucho tiempo, el aire "pesado" dificultaba la respiración, a menudo tenían que ventilar la habitación, lo cual es muy difícil de hacer. en la estación fría. La noche se convirtió en una tortura, no en un descanso. Pero luego me di cuenta de por qué sucedió esto.

No quiero, en ningún caso, menospreciar las ventajas de los papeles pintados vinílicos, que sorprenden por su diversidad, belleza, combinada con practicidad, solo quiero enfatizar que Cada tipo de papel tapiz tiene su propio propósito. Los papeles pintados vinílicos son ideales para estancias con buena ventilación, como baños y cocinas, así como para estancias amplias (halles, salones, pasillos) que se pueden ventilar con frecuencia y en las que las familias permanecen poco tiempo. Y, por supuesto, el pasillo, para el que el papel pintado vinílico, especialmente el estampado en caliente, es la opción más práctica.

Pero los dormitorios y las habitaciones infantiles son aquellas estancias en las que los materiales naturales nos aportarán tranquilidad. Por eso, en estas habitaciones recomendamos pegar papel pintado en las paredes, y los fabricantes de papel pintado hace tiempo que han convertido este material anodino en una obra de arte. Las características del papel tapiz de papel incluyen baja resistencia a la luz (se desvanecen rápidamente) y baja resistencia al desgaste; no se pueden lavar cuando están sucios. La vida útil del papel pintado no supera los 3-4 años, por lo que son especialmente adecuados para personas a las que les gusta cambiar su interior con frecuencia.

Papel pintado simplex- Este es un papel tapiz de una sola capa, bastante delgado, por lo que es poco probable que pueda ocultar las irregularidades de las paredes. Al decorar habitaciones con papel tapiz simplex, debes tener mucho cuidado. Son delgadas y se rompen con facilidad. Por lo tanto, los fabricantes recomiendan aplicar pegamento para papel tapiz solo en la pared y pegar el papel tapiz inmediatamente.

Papel pintado dúplex- Este es un papel tapiz que consta de dos capas de papel pegadas. Esta tecnología de fabricación le permite aplicarles un hermoso patrón en relieve. El papel pintado dúplex está destinado a cubrir techos y paredes. La ventaja de este papel pintado es que, cuando se aplica, debido a su grosor y profundidad de relieve, oculta pequeños desniveles en las paredes y aporta a la habitación un volumen adicional y un aspecto elegante.

El papel tapiz de papel es resistente a la humedad.- este es el fondo de pantalla con recubierto de látex, que proporciona resistencia a la abrasión y a la humedad. Este tipo de papel tapiz es adecuado para pasillos, recibidores, salas de estar y cocinas, pero no para la zona del fregadero. Se pueden limpiar con un paño húmedo sin utilizar detergentes para no destruir la capa protectora, gracias a la cual no se desvanecen tan rápidamente.

Papel tapiz de papel con pintura de espuma acrílica (papel tapiz de espuma). Otro tipo de papel tapiz de papel es el papel tapiz de espuma. El proceso de producción es muy similar al de la producción de papel tapiz dúplex. Después de pegar los dos lienzos, se aplican polímeros acrílicos de manera desigual sobre esta base, que luego se espuma a altas temperaturas. Como resultado, se obtiene una decoración en forma de dibujo en relieve en la parte frontal del producto. Estos papeles pintados, al tener suficiente densidad, también suavizan bastante bien las paredes irregulares. Además, el papel tapiz de espuma pegado no interfiere con el intercambio de aire, ya que los aglutinantes acrílicos no se aplican en una capa uniforme, sino de manera específica. Al pegar papel tapiz de espuma, debe usar un rodillo para enrollar el papel tapiz para no dañar la decoración que se le aplica.

Hay fabricantes que designan los colores de diferentes maneras, pero también con números, por ejemplo, verde - 04 o 14, crema - 05 o 15, rosa - 03 o 13. He aquí un dato interesante.

En el mundo moderno, los requisitos para los vendedores son cada vez más altos y más frecuentes. Nuestros clientes quieren ver un diseñador en el vendedor., al menos un poquito, a nivel de recomendaciones de combinación de colores y forma/tamaño del cuadro. Hablemos un poco de esto también.

Al elegir colores para el papel tapiz, es importante recordar una regla: al elegir papel tapiz de un color neutro, la habitación se puede llenar con casi cualquier mueble, textil y accesorio, y el color del papel tapiz que se utiliza para la combinación debe ser duplicado en el interior. Pueden ser diferentes tonos del mismo color o del mismo estilo de patrón u adorno. Cuando la paleta de colores del papel tapiz combinado se repite en el interior, aparece un interior armonioso.

La proporción del color principal (papel tapiz, piso y techo), color adicional (por ejemplo, cortinas y muebles) y acentos contrastantes (accesorios decorativos) debe ser de 70% + 25% + 5%.

Antes de elegir una combinación de colores, familiarícese con el efecto que cada color tiene en una persona. Esto le ayudará a tomar la decisión correcta al elegir el papel tapiz.

Oro

Los tonos dorados del papel tapiz en cantidades medidas crearán una atmósfera de ternura, calidez y pueden agregar solemnidad. Combinan bien con tonos claros (beige, marrón claro), pero las combinaciones con tonos oscuros quedarán demasiado lúgubres.

Amarillo

El color amarillo se asocia con la alegría. El papel pintado amarillo es ideal para habitaciones con poca luz natural. El papel tapiz amarillo se puede elegir con seguridad para la cocina, la guardería y la sala de estar. Armonizan con casi todos los colores, especialmente el blanco, el verde, el azul, el negro y muchos tonos de marrón.

Naranja

Los colores naranjas simbolizan energía y fuerza, son perfectos para estancias donde se reúne la familia: comedor, sala, cocina. Pero si elige este color de papel tapiz para una habitación infantil, debe diluirlo con tonos blancos para no causar agresión. No se recomiendan para dormitorios. El color naranja pertenece a la gama cálida, por lo que este papel pintado se combina mejor con colores fríos (gris, azul), así como con colores blanco, rojo, rosa, amarillo, ocre, verde, negro y gris.

Marrón

El papel pintado marrón tiene dos propiedades: puede actuar tanto calmante como deprimente. Por lo tanto, a la hora de elegir, conviene prestar atención a la iluminación, las combinaciones con otros elementos decorativos y las funciones de la habitación. El papel pintado marrón es adecuado para oficinas, salones y, si se combina hábilmente con colores claros (verde claro, beige, amarillo, dorado) y un buen diseño, puede incluso ser adecuado para un dormitorio. Este color añade nobleza al interior. En combinación con otros claros y con suficiente iluminación, es muy adecuado para pasillos y pasillos.

Rayas

Si hablamos de papel tapiz a rayas, debe recordar que las rayas verticales en las paredes aportarán simetría a la habitación y también se "estirarán" visualmente en altura.

Las rayas horizontales ensancharán la habitación, pero el techo parecerá visualmente más bajo.

Rojo

El color rojo es estimulante, pero es mejor para ellos solo acentuar la habitación, por ejemplo, cubriendo una pared. Combina bien tanto con colores pastel como con tonos relacionados (compañeros). Recomendado en zonas activas: salón, recibidor, pasillo. Se puede utilizar en la cocina para mejorar el apetito. Pero en los dormitorios, con cuidado y dosificado. El papel pintado rojo combina armoniosamente con los colores blanco, azul, rosa, naranja, amarillo dorado, plateado y negro. El color rojo en grandes cantidades crea tensión nerviosa (contraindicado en pacientes hipertensos).

Rosa

Pero en la guardería se recomienda el color rosa del papel tapiz; según los diseñadores, a diferencia del rojo, apacigua. Sin embargo, no te excedas con la tonalidad. Los papeles pintados de color rosa combinan bien con elementos blancos, verdes claros, morados, morados e incluso rojos. En nuestro país existe el estereotipo de que el rosa es adecuado solo para niñas y el azul para niños, pero esto no es del todo cierto. Cada uno de los colores conlleva una carga psicológica especial, independientemente de los estereotipos. Entonces, el rosa provoca sensibilidad y reduce la agresividad. Sin embargo, su exceso puede desarrollar frivolidad. Para la psique del niño, un exceso de cualquiera de los colores no será útil. En las habitaciones infantiles se recomienda utilizar hasta tres tonos alegres básicos.

También hay que tener en cuenta que un patrón pequeño y raro amplía el espacio. Por lo tanto, cuanto más pequeña sea la habitación, más claro debe ser el papel tapiz y más pequeño su patrón. El papel tapiz con un patrón pequeño calma y promueve la tranquilidad.

Violeta

El color violeta es misterioso y retrospectivo, es decir, que expande la habitación. Es muy adecuado para la sala de estar, el dormitorio y la cocina. Pero aquí es muy importante elegir el tono adecuado (no oscurecerlo) y combinarlo armoniosamente con otros colores, preferiblemente más claros: blanco, azul grisáceo, lila, rosa, dorado, naranja, verde claro. El color violeta, así como otros colores oscuros (azul, gris, chocolate) son adecuados para habitaciones donde hay mucha luz solar. Una característica de estos colores es la capacidad de absorber el exceso de energía luminosa.

Azul

Muchos adoran el azul. Este es un color frío, calma, pero también reduce la actividad, pero al mismo tiempo puede transmitir sensación de frío y malestar. No se recomienda para habitaciones pequeñas, pero en dormitorios y cocinas grandes puede aportar comodidad. Alivia la fatiga y favorece un mejor sueño, lo que lo hace perfecto para el dormitorio. En combinación con elementos claros y cálidos, como el naranja o el amarillo, queda perfecto en una habitación infantil. Los papeles pintados azules se combinan con colores verde, turquesa, rojo, morado, gris y dorado.

No lo olvide, los elementos de papel tapiz grandes y frecuentes reducen el espacio y lo espesan. Por lo tanto, no se recomienda el uso de patrones brillantes y contrastantes en habitaciones pequeñas. Cuanto más grande sea el patrón, más suave debe ser su color.

Azul

Azul: simple, ilimitado, claro, luminoso. Este es el color de los románticos, calma y encanta. Por eso es bueno no solo para viviendas, sino también para oficinas. Las cuestiones controvertidas y las situaciones de conflicto a menudo se resuelven en las “salas azules”. Incluso en abundancia, no se vuelve lúgubre ni frío, amplía visualmente el espacio y es perfecto para las habitaciones de los niños. Combina armoniosamente con colores pastel, verde, marrón, blanco, azul, gris, violeta, verde claro.

Verde

El papel pintado verde es natural, es un símbolo de vida y confianza. Utilizado a menudo para decoración, el color aumenta la percepción visual del espacio. Ayuda a afrontar la negatividad y la irritación. A muchas personas les encanta el papel pintado con motivos verdes, que simbolizan motivos vegetales. Sin embargo, diferentes tonos de verde pueden tener efectos diferentes. Los colores claros relajan, mientras que los colores más intensos estimulan. Pueden quedar geniales en cualquier habitación. El papel pintado verde se combina con colores verde claro, azul, amarillo, negro y lima.

Negro

Muchos adoran este color, tiene algo místico. Sin embargo, al mismo tiempo también es sombrío y deprimente, por lo que, aunque se utiliza a menudo en el diseño de interiores, debe combinarse con colores adicionales. Con la dosis adecuada y la combinación adecuada, este color aporta estilo y elegancia a la habitación. Combinación perfecta con el blanco. Es importante recordar que el color negro "devora" el espacio.

Blanco

El color blanco claro y abierto del papel pintado da casi total libertad para decorar la habitación. Se complementa perfectamente con cualquier tono, pero en sí mismo puede evocar aburrimiento o una sensación de aislamiento, "hospital". Este color combina bien con colores brillantes, ricos y expresivos. El papel pintado en colores blanco y pastel es adecuado para aquellas estancias en las que es necesario crear un ambiente relajante (salón, dormitorio). Armonizan bien con los tonos marrones y dorados. En combinación con el blanco, la habitación se vuelve tranquila y luminosa.

Gama de blanco y negro

El diseño en blanco y negro es una de las mejores opciones. Sin embargo, aquí la cuestión no es principalmente cuál será el efecto del color en el espectador, sino la geometría del patrón utilizado. Por lo tanto, el papel tapiz a rayas puede hacer que una habitación luzca formal y elegante, mientras que los toques de otros colores agregarán alegría y diversión.

Cuando el vendedor calcula con el comprador la cantidad necesaria de papel tapiz, es importante no olvidarse de ello. 2 factores como la relación y el número de lote.

Compenetración Se llama repetición de un patrón determinado en una hoja de papel tapiz. La presencia de simpatía indica que el papel tapiz deberá personalizarse según el patrón. La duración de la relación es un valor variable, todo depende del diseño del papel tapiz. La mayoría de las veces, la relación varía de 20 a 64 cm, pero puede ser más. Cuanto mayor sea la longitud de la repetición, mayor será el consumo de papel tapiz: el comprador tendrá que cortar una parte del papel tapiz para ajustar el patrón. Naturalmente, esto afecta la cantidad de papel tapiz que se necesita para cubrir la habitación. Por lo tanto, ofrezca al comprador aumentar la cantidad de papel tapiz en 1 rollo, dándole la garantía de que dentro de un período determinado podrá devolver el rollo sobrante. La práctica demuestra que al tener una cantidad suficiente de papel tapiz pagado ayer, el comprador se olvida de ahorrar y corta generosamente el papel tapiz como resulta, sin cortes especiales.

El segundo argumento a favor de un rollo de papel tapiz adicional es el riesgo de que, si de repente no hay suficiente papel tapiz, el comprador no lo encuentre (hubo una oferta y se vendió todo), o el papel tapiz necesario se volverá resulta ser de otro lote. El número de lote lo indica el fabricante en cada rollo de papel tapiz, pueden ser números o una combinación de letras y números. Número de lote- Esta es una marca única para cada nuevo lote de fondos de pantalla lanzado. Si los rollos son de diferentes lotes, existe la posibilidad de que el tono del color del papel tapiz sea ligeramente diferente, a veces la diferencia es fundamental y muy notable en las paredes.

Espero que nuestros consejos sean útiles. Al fin y al cabo, lo más importante es que nuestros clientes no queden decepcionados con su elección; de esto depende si vuelven con nosotros o no.

¡Ventas exitosas!

Preguntas sobre los materiales "Papel tapiz de papel. ¿Cómo venderlos correctamente?":

1. ¿Qué papel tapiz requiere una preparación de las paredes especialmente cuidadosa?

A) papel tapiz de espuma

B) simplex

b) dúplex

2. ¿Qué afirmación es falsa?

A) diferentes lotes de papel tapiz indican que el papel tapiz se produjo en diferentes fábricas

B) diferentes lotes de fondos de pantalla indican que los fondos de pantalla se lanzaron en diferentes momentos

C) diferentes lotes de papel tapiz indican que el papel tapiz puede diferir en tono

3. ¿Qué afirmación se cuestiona?

A) Cuanto más pequeña sea la habitación, más grande debe ser el dibujo.

B) Los papeles pintados más oscuros absorben la luz

C) Las rayas verticales "levantan visualmente el techo"

4. ¿Qué afirmación sobre la relación con el papel tapiz es incorrecta?

A) La relación es la repetición de un patrón determinado en una hoja de papel tapiz.

B) Cuanto mayor es la compenetración, mayor es el consumo de papel pintado

C) Con una repetición de 20 cm, el papel pintado no requiere ajuste.

5. ¿Qué papel tapiz ocultará mejor las paredes irregulares?

A) dúplex

B) simplex

B) resistente al agua

6. ¿Qué papeles pintados se decoran adicionalmente durante la producción?

A) resistente al agua

B) papel tapiz de espuma

b) dúplex

7. ¿Qué papeles pintados no es necesario recubrir con pegamento al pegarlos?

A) resistente al agua

B) simplex

B) papel tapiz de espuma

8. ¿De qué color es el fondo de pantalla Idyll 5? 3?

Un verde

segundo) amarillo

segundo) naranja

9. ¿De qué color es el papel tapiz Croqueta 61?

Un gris

segundo) azul

segundo) beige

A) papel tapiz en colores pastel

B) papel tapiz con un patrón grande

C) papel tapiz brillante con rayas horizontales

11. ¿De qué color el papel tapiz absorbe la luz?

Un amarillo

segundo) verde

segundo) azul

12. ¿Qué color de papel tapiz requerirá acentos contrastantes adicionales para armonizar el interior?

Un rojo

segundo) blanco

segundo) azul

Un rojo

segundo) blanco

segundo) azul

Un blanco

segundo) naranja

segundo) azul