МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
FSBEI HE "БАЙКАЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ"
Катедра „Журналистика и икономика на медиите“.
Промишлена практика (практика за придобиване на професионални умения и професионален опит)
ДОКЛАД ЗА НАПРЕДЪКА
група магистър студент
Ръководител практика
от университета доктор по икономика, проф
Иркутск, 2017 г
Въведение. 3
Заключение. 7
Приложение 1. Свършена работа... 8
Въведение
Практиката е неразделна част от подготовката за самостоятелна професионална дейност. Целта му е формиране и развитие на професионални умения, консолидиране на знанията, придобити в теоретичните занятия чрез работа в съществуващите медии. Основната задача е да се научите да извършвате различни редакторски дейности на високо професионално ниво.
Стажът ми премина в регионална рекламна агенция „МедиаХит” (радио mCm). През четирите години работа в това предприятие, изглежда, че се опитах във всички възможни области на радио дейност. Но няколко седмици практика ми даде възможност да се изявя максимално в PR и рекламния отдел.
Раздел 1. Място на провеждане - рекламна агенция "МедиаХит" - радио mCm
Radio mCm е градска радиостанция, излъчваща в Иркутск. Радиото започва да излъчва на 1 октомври 2010 г. В Иркутск излъчва на честота 102,1 MHz.
Радио mCm е частна търговска радиостанция, която включва рекламна агенция MediaHit, която произвежда аудио реклама. Радиостанцията е местна, като досега работеше под франчайза на радио HIT FM, но вече пета година излъчва самостоятелно и под подходящо име. Както повечето търговски станции, mCm съществува за сметка на рекламна кампания.
На базата на радиостанцията е създадено и функционира професионално звукозаписно студио. Техническите възможности на студиото позволяват не само да записват висококачествени аудио клипове, но и да извършват професионално аранжиране и запис на почти всяко музикално произведение.
Рекламният отдел на радиостанцията активно си сътрудничи с много големи рекламодатели в нашия град. Ефективността на рекламните кампании, включващи радиореклама, вече е оценена от търговски фирми, производствени фирми, обществени и развлекателни предприятия и сектора на услугите.
Раздел 2. Съдържание на професионалната и творческа практика
Първите няколко дни разработвах оформления за рекламни продукти, поръчвах различни сувенири от Москва фирмено лого"MSM." Беше много интересно и необичайно. Мислех, че на всички събития обикновено раздават сувенирни чаши, тениски и тефтери. Но, както се оказа, всичко тук зависи от въображението на служителите на рекламния отдел. Дартс, мини възглавници, отметки, аромати за автомобили - това не е пълен списък на това, което поръчахме като награди за радиослушателите.
Рекламната агенция си сътрудничи с много фирми. Дори има правило: „Вие сте за нас, а ние сме за вас“. Правилото беше, че някои компании, например кина и концертни зали, платил поръчаните рекламни аудио клипове не с пари, а с билети за някакво събитие. Затова понякога трябваше да работя на място. Ходих в няколко фирми с документи и им взех билети. Взех такси, което беше платено от рекламна агенция.
След известно време ми предложиха да опитам да напиша първия си текст - за търговски. Видеото трябваше да бъде информативно и да има един глас. Основното условие е интересен старт. Както ми каза Ирина, копирайтър в рекламна агенция, „първоначално слушателят трябва да се заинтересува и след това да се предаде основната информация“. За моя изненада всички веднага харесаха текста ми и дори не се наложи да го редактирам. На другия ден ме чакаше нов бриф (от немски: Brief) - кратко писмена формапомирителна процедура между страните, които планират да си сътрудничат, която определя основните параметри на бъдещата сделка) с нова поръчка. И тогава се започна... Поръчките не намаляха, а напротив - станаха повече. За капак на всичко трябваше да напиша две версии наведнъж, защото клиентите в наши дни са вредни и за да не се измъчваме отново, писахме с удвоено усърдие. Понякога имаше по няколко поръчки на ден. Но никога не съм писал повече от две. Да кажа, че наистина ми хареса, би било лъжа. При завидна постоянство нищо не ми се получаваше. Започнах да приемам поръчки за вкъщи и понякога, когато слязох от автобуса, ми хрумваха креативни идеи. Беше много трудно, защото без фалшива скромност мога да кажа, че мога да пиша, но имах проблеми с чувството за хумор и креативността. Понякога ми се струваше, че никога няма да напиша нищо полезно, но когато научих, че Ирина пише шест до седем текста на ден, реших, че съм късметлия. Натоварването ми е по-малко и търсенето ми е малко. Взех под внимание всички критики. Опитвах се да се уча от грешките. По-късно взех всичко в движение. Понякога, след като написах текст, след като го прочетох, вече знаех предварително, че няма да ми хареса и че е грешно. Поправих и пренаписах. Усилията ми бяха забелязани. Общо написах 11 текста. За съжаление първите три текста не бяха излъчени, а останалите все още се разглеждат от клиентите.
Заключение
Най-трудното нещо в тази работа, лично за мен, е да я направя креативно и бързо. Не знам как да вадя вдъхновение от нищото и завиждам на хората, които измислят нещо в движение. Вероятно затова никога не съм искал да работя в печатни медии, защото да правя нещо в рамките на определен период от време не е моето нещо. Радио практиката ми приключи и разбрах, че това е мястото, където искам да се върна. Има специална атмосфера, специални хора и безценен опит. И нека казват, че едно развлекателно радио няма нищо общо с журналистиката, но работещите там не задават такъв въпрос. И наистина не искам...
Работен график (план)
провеждане на практическо обучение
(творчески)
група магистър студент
Компилиран
ръководител практика
Запознат съм с работния график (план)
Група ученик ________ ______________ __________________________
подпис Фамилия И.О.
Индивидуална задача,
извършвани по време на производствена практика
(творчески)
за магистърска студентска група
| № |
Видове дейности по време на стажа |
Планирани дати екзекуция |
Оценка от ръководителя на практиката от организацията при завършване |
| 1 | Подготовка на документи за производствен (творчески) стаж. | от 20 февруари до 24 февруари | |
| 2 | Завършване на въвеждащо обучение | "24" януари | |
| 3 | Събиране на материал за написване на доклад от практиката | от 27 февруари до 14 април | |
| 4 | Участие в определени видове работа | от 6 март до 31 март | |
| 5 | Самостоятелно извършване на определени видове работа | от 13 март до 14 април | |
| 6 | Обработка и систематизиране на събрания нормативен и фактически материал | от 10 април до 16 април | |
| 7 | Изготвяне на доклад за стажа | от 12 април до 16 април |
Издаден от:
ръководител практика
от организацията ____________ ___________________________________
подпис научна титла, длъжност, фамилия И.О.
Получи задачата:
ученик от група ________ ______________ _________________________
подпис Фамилия И.О.
Съгласен:
ръководител практика
от специализирана организация
(юридическо име
организация) ______________ __________________________
подпис длъжност, фамилия И.О.
Преглед
ръководител на практика от специализирана организация за студент, пълно име на групата MGZh на Факултета по журналистика и международни отношения на Байкалския държавен университет, който е преминал производствен (творчески) стаж в рекламна агенция "MediaHit" - радио mCm.
Пълно име премина стаж в рекламна агенция MediaHit на радио mCm.
По време на стажа тя се доказа като отговорен и креативен работник. Тя изпълняваше съвестно цялата възложена работа, придобивайки нови знания. Отличаваше се с комуникативност и инициативност. Пълно име, в продължение на осем седмици бяха написани много текстове за различни рубрики на токшоуто „Ананас“. Тя излиза на живо в ефир повече от веднъж, където общува с водещия по належащи теми и участва в разработването и PR на рекламните продукти на радиостанцията, а също така помага при писането на сценарии за рекламни аудио клипове.
През посочения период от време пълното име успя да намери общ език с екипа на рекламна агенция MediaHit и радио mCm, което допринесе за бързото и успешно завършване на производствената практика. Тя показа способността си да работи в творчески условия, да действа самостоятелно и без подкана, което говори много за нея високо нивотеоретично обучение.
Тя взе под внимание критичните коментари и направи правилните заключения.
Оценявам работата на студента през целия период на стажа като „отличен“.
Ръководител практика от специализирана организация:
Директор на РА "МедиаХит" Пълно име:_________________________________
(Фамилия на И.О., длъжност, подпис, печат)
Адрес на организацията:
Информация за връзка (тел., e-mail):
Формуляр за оценка на стажа
група магистър студент
Обща оценка за завършване на стажа___________________________________________
Основната цел на практиката е практическото затвърждаване на теоретичните знания, придобити по време на обучението. Основният резултат от тази работа е доклад за стажа, който съдържа всички резултати от дейността на студента по време на стажа и анализ на основните показатели за управление в организацията.
Цели на учебната практика: - запознайте се с учредителния документ - устава, одобрен от основателя на компанията, длъжностни характеристики; - проучете структурата на организацията; - запознайте се с организацията и функциите и отговорностите на служителите на компанията ; - разгледайте характеристиките на работата на мениджъра на отдела за обслужване на клиенти - съставете отчетни листове за широкоформатен печат
На практика се извършва събиране информационен материалда попълни доклад за учебна практика. Извършена е и работа, свързана с текущата дейност на предприятието.
Този доклад се състои от въведение, заключение, библиография и основна част, която от своя страна се състои от списък с уводни въпроси, по които е извършена основната работа.
Избран за практика рекламна компания“3Decor”, която се занимава с външна и транспортна реклама, производство на сувенири, дизайнерски услуги и др. Компанията се намира на адрес: Челябинск, ул. Каслинская, 1, офис. 301. Работно време на фирмата: от 9 до 18 часа всеки ден без неделя, с един час обедна почивка. Крайният срок е 22 юни 2011 г. до 05.07.2011г. Бяхме приети за обучение и въвеждаща практика в екипа на агенцията за позицията мениджър обслужване на клиенти.
1 Организационно-правна концепция на предприятието
LLC "3Decor" е дружество с ограничена отговорност, т.е. е търговска организация, учредена от няколко лица, Уставният капиталкойто е разделен на дялове с определени размери. Размерът на дела на всеки участник е фиксиран в учредителните документи. Броят на учредителите е 5 души.1. Отговорност на участниците. Участниците отговарят за задълженията на дружеството и носят риска от загуби в рамките на стойността на вноските си.2. Учредителни документи. В 3Decor LLC организационната основа за правна регистрация се състои от два основни документа: - Учредителен акт, който се подписва от всички учредители - Устав, който се одобрява от учредителите.3. контрол. Висш орган на управление е общото събрание на учредителите. Изпълнителен орган за управление е директорът.4. Право на напускане на партньорството.Участниците могат да напуснат дружеството по всяко време, независимо от съгласието на другите участници. Участник може да прехвърли своя дял на друг учредител или, ако не е забранено от устава, на трето лице.
Дата на регистрация: 27 юли 2004 г. Юридически адрес: Челябинск, ул. Каслинская, 1, офис 301.
Мисията на компанията е да задоволи нуждите на предприемачи и физически лица от рекламен продукт, да насърчи развитието и популяризирането на бизнеса на своите клиенти.
Компанията осъществява мисията си чрез „директен маркетинг”.
Директен маркетинг - непрекъснат процеспривличане на нови клиенти, задоволяване на нуждите на редовни клиенти и развитие на дългосрочни отношения с тях, както и укрепване на положително отношение към компанията и увеличаване на обема на продажбите.
Основни принципи на работа:
- Професионализъм
- Индивидуален подход към всеки клиент
- Творчески подход към решаването на проблеми от всякаква сложност
- Поверителност
- Етични стандарти
Целта на 3Decor LLC е да осигури висококачествено и пълно задоволяване на нуждите на организации и физически лица от услуги, както и реализиране на печалба.
В началния етап на развитие движещата сила на бизнеса беше широкоформатният печат. Гъвкавата ценова система и приятелският подход към клиента ни позволиха не само да спечелим уверена позиция на пазара в рамките на една година, но и да създадем добро име. 3Decor LLC е динамично развиваща се рекламна агенция. Компанията се стреми напълно да освободи клиента от рекламни „притеснения“, поемайки отговорност за успеха и жизнеспособността на рекламната кампания. Ето защо компанията разполага със собствена производствена база и непрекъснато усъвършенства своя арсенал от методи. Успешни проектикомпаниите съчетават силни класически технологии и брилянтна креативност. Стратегическата задача на рекламната агенция е да управлява имиджа на клиента. Този процес включва професионално постигане на целта на всеки етап от позиционирането. Компетентното планиране и анализ плюс изключително висококачествено поетапно изпълнение е основата за създаване на репутация и в крайна сметка за популяризиране на бизнес.
Пълно име на организацията: дружество с ограничена отговорност "3Decor", съкратено наименование: LLC "3Decor".
Форма на собственост: частна.
Състав на учредителни документи: Устав на предприятието, одобрен от неговите учредители и учредителен договор.
Видове дейности: широкоформатен и интериорен печат; създаване, монтаж/демонтаж външна реклама; професионален маркетингово проучване; дизайн на транспортна реклама (външна и вътрешна); различни видове печат; производство на сувенири; дизайнерски услуги; поставяне и регистрация на външна реклама.
2 Предприятие – система за социално-икономическо управление
В този раздел ще разгледаме и анализираме външната и вътрешната среда на организацията, както и организационна културапредприятия.
Външната среда на организацията се състои от: управленски субекти, регулиращи дейността, конкуренти, потребители, доставчици и др.
Рекламна агенция "3Decor", както всички предприятия, зависи от факторите на околната среда. Тази зависимост особено се изостри по време на икономическата криза. Нека разгледаме по-отблизо взаимодействието на тази компания с факторите на околната среда.
Доставчици. Дейностите на изследваното предприятие пряко зависят от непрекъснатото снабдяване със суровини (в случая винилово фолио). Тези консумативи са необходими преди всичко за такъв етап от работата като производството на обект. Доставката не се извършва директно, а чрез посредници, т.е. компанията закупува материали от официалния представител на немската производствена компания в град Челябинск. По време на кризата разходите за транспорт се увеличиха и съответно цената на самия филм се увеличи, което се отрази на дейността на компанията. Първоначално ръководството на рекламната агенция 3Decor реши да не увеличава цената на готовите продукти поради увеличението на цената на филма, за да не губи клиенти. Но скоро приходите на предприятието намаляха значително и когато дойде време за следващото плащане на данъци и други задължителни вноски, които между другото също бяха увеличени, но от правителството, предприятието почти нямаше печалба. Тогава ръководството на компанията нямаше друг избор, освен да увеличи цените на продуктите си.
В областта на търговията често се използват механизми, които дават на купувача на едро правото да получи стоки с максимална отстъпка. В изследваното предприятие тези механизми все още не са въведени, но вече се работи активно в тази посока.
Закони и държавни органи. Както е известно, държавата в условията на пазарна икономика има непряко влияние върху организациите, предимно чрез данъчна система, държавна собственосткакто бюджетни, така и пряко - чрез нормативни актове и дейности местни властиоргани. Например, високите данъчни ставки значително ограничават дейността на фирмите, техните инвестиционни възможности и ги тласкат да укриват доходи. Високите бюрократични бариери възпрепятстват предприемаческата дейност и откриването на малки и средни предприятия.
Рекламодателите и рекламните агенции се стремят да контролират максимално рекламния пазар. В същото време държавата е принудена все повече да управлява рекламната им дейност под натиска на общественото мнение и под заплахата от нежелани социално-икономически последици.
Днес държавата управлява рекламата чрез Закона на Руската федерация „За рекламата“. Според този закон външната реклама не трябва да бъде подобна на пътни знации знаци, влошават тяхната видимост, а също така намаляват безопасността на движението. Разрешено е за разпространение с разрешение от съответния орган на местната власт. С разрешение и споразумение със собственика рекламата може да се поставя на територията на всякакви обекти, включително исторически, културни и специално защитени природни комплекси. Реклама върху превозни средства може да се поставя по обществени пътища и железопътни линии, в метрото и върху други превозни средства само със съгласието на техния собственик. В този случай е необходимо да се вземат предвид изискванията за безопасност на Правилата трафик. Органите, отговарящи за контрола на безопасността на движението, имат право да ограничат или забранят разпространението на тази реклама.
Скорошен случай в рекламна агенция 3Decor ясно показа взаимодействието на компанията с властите контролирани от правителството. Гражданин се свързал с фирмата с молба да направи пластика на номерата му, уж за да не се повредят истинските при инцидент. Разбирайки сериозността на въпроса, ръководството на компанията поиска клиентът да получи разрешение от КАТ за използване на такива номера. Поръчката беше изпълнена само след като клиентът предостави такова разрешение.
Състезатели. Влиянието на такъв фактор като конкуренцията върху организацията се проявява в много аспекти на управлението. В много случаи конкурентите, а не потребителите, са тези, които определят какъв вид изпълнение може да бъде продаден и каква цена може да бъде таксувана. Подценяването на конкурентите и надценяването на пазарите дори водят до най-големите компаниидо значителни загуби и кризи. Важно е да се разбере, че потребителите не са единственият обект на конкуренция между организациите. Последният също може да се състезава за трудови ресурси, материали, капитал и правото на използване на определени технически иновации. В същото време трябва да се отбележи, че конкуренцията понякога тласка фирмите да създават споразумения помежду си различни видовеот разделяне на пазара до сътрудничество между конкуренти.
Що се отнася до конкуренцията на изследваното предприятие, можем да кажем, че тя не е толкова значителна. Компанията веднага намери своята ниша сред потребителите и успешно работи в нея от няколко години. Но конкуренцията винаги е налице и основното нещо за едно предприятие днес е да не губи доверието на клиентите.
Нека помислим сравнителен анализизползвайки примера на някои от водещите на пазара рекламни фирмиконкуренти в предоставянето на услуги за широкоформатен печат и производството на външна реклама, Galaxy Center LLC и частното предприятие Letter Factory, са представени в таблица 1.
Таблица 1 – Оценка на конкурентната сила
Според таблицата можем да заключим, че водещото място се заема от конкурентната компания с 3Decor LLC, рекламната агенция Galaxy Center, въпреки че оценката на нейния обем на дейност е малко по-ниска от тази на 3Decor, компанията Galaxy Center е конкурентоспособна организация поради професионализма на нейния персонал, а това означава повишено качество на предлаганите услуги и поради широкото рекламиране на нейната дейност. Компанията 3Decor е лидер по отношение на оценката на обема на дейността, което означава, че има перспективи за развитие.
Потребители. Има редица фактори, които определят способността на потребителя да се договаря. Тези фактори включват:
Степента на зависимост на купувача от продавача; (Услугите на 3Decor са необходими днес, тъй като рекламата се превърна в основен двигател на търговията);
Обемът на покупките, направени от купувача (компанията произвежда предмети с различни размери и разходи, което не ограничава възможностите на потребителите);
Степента на информираност на купувача (с очакване да привлече вниманието на потребителя, рекламна агенция "3Decor" постави рекламни билбордове на своята агенция на няколко места в града. Този ход се наложи, тъй като самите помещения на агенцията се намират не на главната улица, но в двора);
Наличие на заместващи продукти (обектите, произведени в предприятието, не могат да бъдат закупени никъде или направени със собствени ръце; единственият източник може да са конкурентни компании);
Разходи за купувача да премине към друг продавач (компанията предлага достатъчно ниски цени, така че потребителите да не искат да се прехвърлят към други агенции);
Чувствителността на купувача към цената, в зависимост от общата цена на услугите, наличието на определени изисквания към качеството на продукта, неговата печалба и др.
Така виждаме, че цялото разнообразие от външни фактори се отразява в потребителя и чрез него влияе върху организацията, нейните цели и стратегия.
Необходимо е да се вземат предвид факторите, влияещи върху поведението на потребителите и тяхното търсене. Потребителско търсенесъщо се превърна в решаващ фактор в дейността на 3Decor. В контекста на световната икономическа криза предприятията бяха принудени да намалят разходите си. Много от тях направиха това именно чрез намаляване на разходите за реклама. Всичко това, разбира се, разтърси клиентската база, но не за дълго. Някои предприятия осъзнаха, че в условията на нарастваща конкуренция за потребителите по време на криза рекламните механизми са много необходими.
Необходимо е да се изследва поведението на потребителите с оглед намаляване на негативното му въздействие и възползване от възможностите, които предоставя. Но е важно да не забравяме, че предприятието трябва самостоятелно активно да формира нуждите и предпочитанията на потребителите, техните ценностни насоки, за да реши своите пазарни проблеми.
Компанията заема една от водещите позиции на пазара за предоставяне на услуги. Агенцията си сътрудничи с организации като: магазин за аксесоари "Schinka", "Multibank", верига магазини "Expert", верига магазини за различни марки. модерни дрехи„Снежна кралица”, верига магазини „Lady Prima”, салон за ексклузивна кожа „Black Lama”, салон за красота „Aist”, каси за самолетни билети, мебелен салон „Style House”
Икономически фактор. Ръководството трябва да може да оцени как операциите на организацията ще бъдат засегнати от общите промени в икономиката.
Има много механизми за регулиране на влиянието на икономическите фактори върху дейността на предприятието. Ако, например, се прогнозира инфлация, ръководството може да сметне за желателно да увеличи предлагането на вложени ресурси на организацията и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи нарастването на разходите в близко бъдеще. Може също да реши да даде заем, тъй като когато плащанията станат изискуеми, парите ще струват по-малко и по този начин частично ще компенсират загубите от лихвени плащания. Ако се прогнозира икономически спад, организацията може да предпочете да намали запасите от готови продукти, тъй като може да има трудности при продажбата им, да съкрати някои служители или да отложи плановете за разширяване на производството до по-добри времена.
Важно е обаче да се разбере, че определена промяна в състоянието на икономиката може да има както положително, така и отрицателно въздействие. Например, ако по време на икономическата криза някои предприятия намаляват разходите си за реклама, тогава някои, напротив, използват рекламни методи за привличане на потребители.
Дейностите на 3Decor също зависят от курса чужда валута. Например, едно предприятие предпочита да прави големи поръчки за доставка на суровини точно в периода, когато доларът пада, което, макар и не значително, намалява част от разходите.
Има много повече аспекти на взаимодействието на предприятието с външна среда, и е просто невъзможно да ги обхванем всички, защото... те постоянно се променят. След всичко по-горе видяхме, че анализът на околната среда е много важен и труден процес, изискващи внимателно наблюдение на процесите, протичащи в околната среда, оценка на факторите и установяване на връзки между силни и Слабостиорганизация, както и възможностите и заплахите, които съществуват във външната среда.
Нека разгледаме вътрешната среда на организацията, т.е. асортимент, цени, организационен дизайн, материално-техническа база и технологичен процес.
Обхват. Областта на дейност на рекламна агенция "3Decor" включва: 1) широкоформатен и интериорен печат; 2) създаване, монтаж/демонтаж на външна реклама с всякаква конфигурация и сложност; 3) професионални маркетингови проучвания; 4) дизайн на транспортна реклама (външна и вътрешна); 5) всякакъв вид печат; 6) производство на сувенири; 7) дизайнерски услуги 8) поставяне и регистрация на външна реклама Фирма 3Decor работи със своите клиенти с разсрочени плащания за извършени услуги, което привлича не само малки организации, но и големи предприятия, т.к. Рекламните услуги, по-специално печатът и широкоформатният печат, са спешен продукт. Отличителни предимства на агенция 3Decor са качеството, сроковете и цените за предоставяне на рекламни услуги Широкоформатен печат: принтерът може да печата със скорост до 10 кв.м. в един часа. Ширината на зоната за печат е 3,1 метра за висококачествен вътрешен печат. Мастилата с ниско съдържание на разтворители създават трайни отпечатъци без ламиниране с богата гама от богати, наситени цветове Външна реклама - плоски, триизмерни, светещи надписи, билбордове, рекламни повърхности, нестандартни метални конструкции, всичко това се извършва в собствена производствена база , от професионални производители на рекламни продукти Оперативен печат - визитки, календари, дипляни, брошури и др. всичко се прави за 1-2 дни, качествено и евтино. този моментКомпанията закупи специално лазерно оборудване, което помага да се подобри качеството на изработка на триизмерни букви и да се намали срокът за изпълнение на поръчки за външни светещи табели. Той развива посока за производство на сувенирни изделия от дърво, на пазара на услуги в Челябинск тази посока е слабо развита, но съдейки по търсенето на дървени сувенирни магнити, амулети, талисмани, тя ще се развива с висока скорост. Дизайнерските услуги се предоставят от сертифицирани специалисти с опит в тази област, което ви позволява да привличате клиенти творчески идеии скоростта на изпълнение на скицата на рекламния проект. Завършването на работата навреме и качеството на продуктите се контролира от мениджър за обслужване на клиенти, който отговаря не само за привличането на клиенти, но и за поддържането на клиентската база и постоянното сътрудничество.Анализ ценова политика:
1. Широкоформатен печат
Банерна тъкан – от 115-170 рубли/кв.м.
Филм с лепилна основа - 145 рубли.
Светеща кутия 8000 RUR/кв.м.
Обемна буква с височина 10 см 350 rub.
3. Оперативен печат
Визитки 1,5 rub. едностранни и 2,4 двустранни рубли/бр.
Брошури А4 -15 рубли/бр.
Лист А3-27 руб./бр.
Форма и ред на плащане:
Авансово плащане в брой и по банков път;
Окончателно плащане до 1 месец.
Техническа и технологична поддръжка на дейността на организацията Организацията 3Decor разполага с разнообразно оборудване. Разделя се на офис офис оборудване и професионално оборудване в цеха Офисът е оборудван със следната офис техника: - компютри 11 бр - принтер-копир 5 бр - скенер 2 бр Цех: - печатаща техника за широкоформатен печат, 2 бр. - оборудване за "следпечатна обработка", 2 бр. - лазерно оборудване за рязане на твърди материали, 2 бр. - режещ плотер, 2 бр. - печатащо оборудване, 2 бр. - "следпечат" оборудване за печат, 5 бр.- инструменти за монтаж (перфоратори, отвертки и др.) Конструктивни характеристики и вътрешен дизайнпомещение на организацията Офис на фирма “3Decor” с площ от 80 кв.м. намира се на трети етаж от сградата. Дизайнът на офиса включва дизайнерски елементи в стила на минимализма. Цветовата палитра на стените и мебелите е избрана в съответствие с корпоративната цветова схема на организацията. Всеки специалист има къде да работи с клиента. Има и маса за клиенти и офис служители, за да пият чай, да релаксират или да водят непринуден разговор с клиентите. Има изложбен щанд с мостри на произвеждания продукт. Маса за издаване на готова продукция.
Цех за широкоформатен печат.Площ 120 кв.м. Има голямо работно бюро с площ от 25 кв. м., печатно оборудване, стелажи за печатни материали, шкафове за готова продукция, работни места за принтери.Има 6 м. стълба за монтаж на табели до 2 етажа Работилница за лазерно рязане Площ 250 кв.м. има 8 витрини, кроячна маса 10 кв.м., стелажи за инструменти, ниши за листов материал, огромна свободна площ за производство на метални конструкции. Трапезария, оборудвана с домакински кухненски уреди за работещите в цеха.
3 Организационна структура на управление
Организационната структура на управлението се разбира като подреден набор от служби, линейни ръководители, функционални отдели, отговорни ръководители или отделни длъжности в тяхното подчинение според административни, функционални и методологични връзки. Организационната структура е съставът, връзката и подчинеността на самостоятелни управленски звена и отделни длъжности.
Същност организационна структурав делегирането на права и отговорности за разделението на труда. Организационната структура на рекламната агенция е отражение на правомощията и отговорностите, възложени на всеки от нейните служители.
Целта на организационната структура е:
Разделение на труда;
Определяне на задачите и отговорностите на служителите;
Определяне на роли и взаимоотношения
Основната задачаОрганизационната структура на рекламна агенция "3Decor" е да установи отношения на власт, които свързват висшето ръководство с по-ниските нива на служителите. Тази връзка се установява чрез делегиране, което означава прехвърляне на правомощия и задачи на лице, което поема отговорност за тяхното изпълнение.
За ефективна работаръководството трябва да разпредели между служителите всички онези задачи, които са необходими за постигане на целта на предприятието.
Предприятието ясно разпределя правомощията и отговорностите за всяка длъжност. Всеки разбира какво се очаква от него и кой разчита на него. Структурата на управление на предприятието е линейно-функционална (Фигура 1). Линейното управление се поддържа от услуги за поддръжка.
| Стойността на индикатора |
||
| Индекс |
в 2010 |
през 2011 |
| Мениджъри висше ръководство |
||
| Средни мениджъри |
||
| Мениджъри от по-ниско ниво |
||
| специалисти |
||
| служители |
||
| мъже |
||
| Жени |
||
| - ·от 35 до 45 години |
||
| - ·от 25 до 35 години |
||
| - до 25 години |
||
| - ·средно специално |
||
| - обща авария |
||
Нивото на професионална подготовка по специалността, след анализ на състава на персонала, е както следва:
От горните данни става ясно, че броят на служителите без професионална подготовка през отчетния период се е променил осезаемо, като има тенденция към намаляване от 27% на 21%, а броят на служителите с професионално обучениеот една до пет години се увеличава с 5% и възлиза на 32% от общия брой на заетите. В останалите категории има незначителни колебания.
Постоянният персонал на компанията е 28 души: Директор - 1 човек Отдел за обслужване на клиенти: Мениджър обслужване на клиенти - 2 души Отдел Доставка и развитие на производството: технолог - 1 човек, работник - 2 души Творчески и дизайнерски отдел: PR мениджър - 1 човек , дизайнер – 2 човека Счетоводство: Счетоводител – 2 човека Отдел широкоформатен и интериорен печат: технолог – 1 човек, монтажник – 2 човека, работник – 3 човека Отдел „Печатно производство”: технолог – 1 човек, работник – 1 човек. Отдел за производство и монтаж на външна реклама: технолог – 1 човек, монтажник – 2 човека, работник – 2 човека Отдел за поставяне и одобрение (регистрация) на външна реклама: технолог – 1 човек, монтажник – 1 човек, работник – 1 лице, управител – 1 човек.
Генералният директор действа от името на предприятието без пълномощно в следните случаи:
Осъществява оперативно управление на дейността на предприятието;
Има право на първи подпис върху финансови документи;
Одобрява щатно разписание, сключва трудови договори със служители на предприятието, прилага мерки за стимулиране на тези служители и им налага наказания;
Технолози от отделите за доставка и развитие на производството, широкоформатен и интериорен печат, производство на печатни продукти, производство и монтаж на външна реклама, контролират процеса на създаване на рекламни продукти, правят изчисления и проекти, пътуват с монтажници до обекти, където вземат измервания и снимки на обекта. Следете безопасността на целия цех и работниците по монтажа.
Счетоводителят документира текущите бизнес транзакции в предприятието: доставка, покупка на стоки, суровини, сетълмент транзакции с доставчици, транспортни организации, бюджет, изчислява себестойността на произведените продукти, извършва инвентаризация, начислява заплатии данъци, поддържа фирмена документация.
Мениджърът обслужване на клиенти работи с клиенти за първи път, води търговски преговори с клиенти в интерес на компанията, получава и обработва поръчки на клиенти, необходими документисвързани с доставката на продукти до клиентите на фирмата, поддържа клиентска база Работниците в магазина работят на специализирано оборудване, произвеждат рекламни продукти, наблюдават оборудването, извършват настройки на оборудването, правят заявка до технолога за закупуване на материали и необходими инструменти Инсталаторите извършват монтаж съгласно ясния план на технолога. Дизайнерът създава скици на рекламен проект, работи в тясно сътрудничество с производствени технолози, разработва корпоративни стилове и създава дизайн на всички рекламни продукти.Но в някои случаи този брой хора не е достатъчен, за да може агенцията да работи пълноценно и компанията прибягва за временно наемане на допълнителни служители. Това са главно промоутъри и работници. Наемането на временни работници е свързано с еднократни повишения и липса на необходимост от постоянно поддържане на голям персонал.Привличането на временни служители има определена сезонност. През лятото се провежда голям бройпромоции, защото при топло време е възможно да се провеждат събития по улиците, в паркове, в зони за отдих и др. Освен това е по-лесно да се наемат промоутъри, които са предимно гимназисти и студенти, които искат да работят през лятната ваканция и са съгласни на ниски заплати.
4 Управленски функции
В този раздел ще разгледаме планирането и контрола на дейностите на 3Decor LLC, както и управленските функции.
Според значението им в управленския процес се разграничават следните функции: общи и специфични.
Общите управленски функции включват планиране и контрол. Планът е модел на бъдещото състояние на предприятието. Планирането означава преди всичко способност за изпреварващо мислене и предполага системна работа. „Планирането е далеч от импровизация – то изисква аналитично мислене.“
Функцията на планиране включва вземане на решение какви да бъдат целите на организацията и какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат тези цели. Процесът на стратегическо планиране е инструмент, който помага при вземането на управленски решения. Неговата задача е да осигури достатъчно иновации и промени в организацията.
И така, нека формулираме основните предимства, които планирането ни дава:
Премахване на несигурността;
Точно определяне на целите и действията за постигането им;
Появата на смисленост в дейностите;
Избягване на грешки в бъдещи дейности;
Способността за предвиждане и действие в бъдеща ситуация преди време.
Има планове:
1) дългосрочни (5-над години);
2) средносрочен (1-5);
3) краткосрочни (до 1 година).
Планирането в предприятието 3Decor LLC е средносрочно, т.е. поставените задачи трябва да бъдат постигнати в рамките на 1-5 години.
За този период компанията е планирала увеличаване на обема на продажбите с цел увеличаване на печалбата.
За целта е разработена програма за постигане на тази цел, която в момента се изпълнява поетапно. Компанията планира да разшири цеха, да закупи ново оборудване, за да увеличи обема на работа и сроковете на поръчките.
Управленските функции и определянето на техния състав са в основата на изграждане на организационна структура, разработване на технологичен процес на управление, подбор и разполагане на инженерно-технически работници и служители и др. Разнообразието от управленски функции, различната степен на обобщеност и степен на детайлност предопределят необходимостта от групирането им на общи, специфични и специални .
Общата управленска функция е част от управленския цикъл (характеризира се с повторение на вида дейност), насочена е към всеки обект на управление и определя функционалното разделение и специализация на управленската работа. Най-разумният е следният типичен състав на операциите на управленския цикъл: прогнозиране и планиране; организация; координация и регулиране; активиране и стимулиране; контрол, счетоводство и анализ.
Специфичната функция на управление е комбинация от обща функция на управление (конкретна операция от цикъла на управление) с конкретен обект на управление. От своя страна контролират обекти и, следователно, специфични функцииса групирани по три признака: организационната структура на търговската дейност, отделните етапи на процеса на търговска дейност и отделните фактори на търговската дейност.
Контролът е критична и сложна управленска функция. Един от най-важните характеристикиконтролът, който трябва да се има предвид на първо място, е, че контролът трябва да бъде всеобхватен. Всеки ръководител, независимо от неговия ранг, трябва да упражнява контрол и върху двамата интегрална частот служебните им задължения.
Предприятието извършва три основни вида управленски контрол: предварителен, текущ и окончателен. Предварителен – предшества активната дейност на организацията. По своето съдържание това е организационен контрол, чиято задача е главно да провери готовността за работа на организацията, нейния персонал, производствен апарат, система за управление и др.
Предварителният контрол върху персонала има за цел преди всичко да отговори на въпроса дали е възможно да се реши с негова помощ предвидени от планазадачи. Такъв контрол се извършва въз основа на предварително разработени изисквания за всяка категория специалисти, като се използват различни видове тестове, интервюта и изпити. Този контрол се осъществява от управителя.
Кадровият контрол има за цел също така да следи за обучението и преквалификацията на персонала, неговото обучение, условията за творчество и иновации и здравословното състояние.
Третата област на предварителен контрол е състоянието на материалните и финансовите ресурси на организацията. Към материални ресурсиПроверява се наличието на складови наличности от суровини, материали и компоненти, структурата и количеството им съответстват на производствените нужди и се гарантира снабдяването. В тази насока контролът се осъществява от технолози на отдела.
Текущият контрол в 3Decor съществува под формата на стратегически и оперативен. Стратегическият има за основен обект ефективността на използване на ресурсите на организацията по отношение на постигането на нейните крайни цели и се осъществява не само чрез количествени, но и чрез качествени показатели: ниво на производителност на труда, нови методи на работа, технологии както в организацията като цяло и в нейните подразделения. Стратегическият контрол се осъществява от ръководители и технолози на предприятието.
Оперативният контрол, извършван буквално едновременно с изпълнението на основната работа, е фокусиран върху текущите производствени и икономически дейности, по-специално движението на продуктите в рамките на технологичния процес (последователност от операции, времеви стандарти за тяхното изпълнение, качество на работа); оборудване за товарене; спазване на общия работен график; наличност на материални запаси, незавършено производство и готова продукция, ниво текущи разходи, текущ разход на средства. Оперативният контрол се осъществява на ниво отделни операции. Оперативният контрол се извършва от управителя и технолозите на 3Decor LLC.
Третият вид контрол е заключителен. Той е свързан с оценка на изпълнението на плановете на организацията и включва цялостен анализ не само на конкретни резултати от изпълнението през изминалия период, но и на нейните силни и слаби страни. Окончателните контролни данни се използват за съставяне на бъдещи планове. Финалният контрол се извършва от директора на рекламната агенция.
В 3Decor LLC контролът върху дейностите се осъществява от мениджъри на всички нива: генералният директор контролира дейността на организацията като цяло и по-специално на подчинените. Финансовият контрол се осъществява от главния счетоводител. През финансов контролПроверява се изпълнението на финансовите планове и организацията на финансово-стопанската дейност. Вътрешният контрол се осъществява от директора и ръководителите. Външен контрол, т.е. контролът върху дейността, външноикономическите връзки, доставчиците, клиентите, посредниците, банките се осъществява от управителя и директора.
Частните (специфични) управленски функции включват: търговска, маркетингова, иновационна, производствена и др.
Техните задачи включват:
1) разработване на маркетингова политика за предприятието въз основа на анализ потребителски свойства;
2) сключване на нови договори;
3) търсене на нови пазари;
Иновационните и производствени функции на организацията се изпълняват съответно от отдела за творчество и дизайн и отдела за производство и монтаж на външна реклама.
Техните задачи включват:
1) разработване на иновационна политика в предприятието чрез изучаване на пазарния сектор в областта на иновативните реализации, както и потребителските свойства на продуктите
2) проект, дизайн и монтаж на самия рекламен продукт
3) внедряване и популяризиране на услугите и продуктите на организацията в рекламната индустрия и др.
5 Методи на управление
Методите на управление са набор от техники и методи за въздействие върху управлявания обект за постигане на целите, поставени от организацията.
Всички методи за управление, използвани в предприятието, могат да бъдат разделени на три групи:
1. Икономически методи.
2. Социални и психологически.
3. Организационно-административни.
Методите на икономическо управление са набор от методи за въздействие чрез създаване на икономически условия, които насърчават служителя на предприятието да действа в правилната посока и да постига решения на възложените му задачи. Те се основават на обективните нужди и интереси на хората. Икономическите методи на управление се използват успешно за повишаване на производителността на труда.
В 3Decor LLC възнаграждението е основният мотив трудова дейности парична мярка за стойност работна сила. Той осигурява връзка между резултатите от труда и неговия процес и отразява количеството и сложността на труда на работници с различна квалификация. Чрез определяне на заплатите на служителите и тарифни ставкиза работниците ръководството на агенцията определя стандартната цена на труда, като взема предвид средните разходи за труд за нормалната му продължителност.
Социално-психологическите методи се разбират като група от методи, насочени към съвкупността от социални интереси и психологически характеристики на служителя. По този начин тези методи влияят социални процеси, възникващи в трудовите колективи и междуличностни отношенияи връзки. Условието за формиране и развитие на трудови колективи е спазването на принципите на психофизиологичната съвместимост. Основната цел на използването на социално-психологически методи за управление е създаването на положителен социално-психологически климат в екипа.
Рекламна агенция 3Decor използва социологически методи, които са насочени към всички отдели на предприятието и тяхното взаимодействие в производствения процес; психологически методи, които конкретно влияят върху личността на всеки служител (вътрешния свят на човек).
· социално-икономически (изискване за спазване на правилата за безопасност, установяване на стандарти за изпълнение, гарантиране на минимална заплата);
· социално-личностни (идентифициране на способни работници, които могат да заемат ръководни позиции в бъдеще с помощта на различни тестове, наблюдения и организиране на развитието на техните управленски умения).
Организационните и административни методи на управление са система за въздействие върху организационните отношения за постигане на конкретни цели. Извършването на една и съща работа е възможно при различни организационни условия: строга регламентация, гъвкава регламентация, поставяне на общи цели, установяване на приемливи граници на дейност и др. Тези методи осигуряват яснота, дисциплина и ред на работа в екип.
1) задължително изискване:
а) заповеди (Заповед № 46 „За въвеждане на нова единица персонал“);
б) заповеди (Заповед № 4 „Модернизация технически системи, както и вътрешни комуникационни системи“);
2) помирителен:
а) консултации (семинар, обучение за подобряване на уменията на служителите на компанията в рекламната индустрия);
б) разрешаване на компромиси (вътреколективен съвет за разрешаване на спорни въпроси в процеса на взаимоотношения между служителите на компанията);
а) съвети (неформални предписания на вътрешните правила за поведение в организацията);
б) изясняване (подробно обяснение на служител на организацията на определени точки от вътрешните правила и други точки, които имат двойна структура на разбиране);
в) предложение (включване в дневния ред за разглеждане мениджърски екипорганизиране на предложение за подобрение или друга рационализираща идея за подобрение производствен процес, или производствения сектор).
Трябва да се отбележи, че управлението на 3Decor използва цялата гама от управленски техники и методи, които съществуват в съвременния мениджмънт.
6 Мотивиране на трудовата дейност на персонала на предприятието
Този раздел ще разгледа системата за икономически стимули за труда, а именно: форми на заплащане, използвани в предприятието, различни надбавки и бонуси. Заплатата е цената, която се плаща на работника за използването на неговия труд в зависимост от неговата квалификация, сложност, количество и качество. Плащанията заемат основно място в общия доход на населението. Предприятието самостоятелно установява системи за възнаграждение, заплати, бонуси и други стимули. Всички тези точки са фиксирани в колективния договор, както и в индивидуалните трудови договори между служителите и организацията.
Колективният трудов договор е правен документ, който регулира трудовите, социално-икономическите и професионалните отношения между работодателите, тоест собствениците на имущество и служителите на предприятието. Администрацията не може едностранно да отменя или въвежда други условия за организация на труда и заплащането, ако те не са предвидени в колективния трудов договор.
Колективният трудов договор в областта на възнагражденията предвижда:
1. Периодично увеличение на заплатите в съответствие с нарастването на средната работна заплата.
2. Размери на плащанията при наличие на подходящи средства: за оздравяване, за детски лагери и др.
Повременната форма на възнаграждение може да бъде:
Просто базирано на времето;
Бонус, базиран на времето;
На база време със стандартизирана задача.
3Decor LLC използва прости възнаграждения, базирани на време - т.е. когато заплатите се изчисляват чрез умножаване на заплатата на всеки служител по количеството и качеството на отработеното време.
Фирмата използва и частична форма на заплащане. Тази форма на възнаграждение прави работниците по-заинтересовани от увеличаване на оборота.
Видове заплати на парче:
Директна работа на парче;
Непряка работа на парче;
Парче-прогресив;
Парче-бонус;
Акорд.
3Decor LLC използва директни заплати на парче - изчислява се чрез умножаване на цената на единица продукция по броя на продадените продукти.
Бонусите играят важна роля в системите за стимулиране на труда. През ефективна системабонусите стимулират материалния интерес на работниците за повишаване на производителността на труда, намаляване на разходите и на тази основа увеличаване на печалбите.
Това предприятие не използва система за бонуси, което трябва да се отбележи като отрицателен момент в работата на предприятието.Според мен предприятието трябва да разработи регламент за бонуси и да го съгласува с екипа, където следните точки трябва да бъдат ясно посочени :
Посочват се бонус индикатори, тоест конкретните условия, за които се присъжда бонусът;
Бонус суми;
Условия за бонуси, т.е. бонусите се начисляват при надвишаване на оборота, или оборота и печалбата, или само печалбата;
Източници на бонуси;
Процедурата за изчисляване на бонуса.
Освен икономическите стимули за труда съществуват и моралните стимули за труда. В 3Decor LLC то се изразява в следните форми: похвала на служител пред целия екип, отделяне на служител от екипа, т.е. на служителя могат да се поставят някакви задачи и се набляга на факта, че не някой може да се справи с тази задача по-добре от него или че му се доверяват и разчитат на него. С една дума, те карат служителя да почувства своята значимост и индивидуалност.
Организиране на корпоративни събития.
Неразделна част от идентичността на компанията са дейностите, извършвани в нея. корпоративни събития- почивки, обучения, тийм билдинг. И те не са толкова начини за „забавление“ на служителите, а по-скоро инструменти за морално стимулиране на персонала, елементи за формиране на вътрешния имидж на компанията. Експертите го наричат един от най-ефективните методи за излъчване корпоративни ценностикорпоративни празници.
Корпоративните празници изпълняват редица важни функции в живота на една организация:
Записване на успех (за разлика от простата процедура на обобщаване, празникът подчертава постиженията и успехите на компанията с положителен фокус);
Адаптация (помага на новодошлите да се присъединят към екипа);
Образование (запознаване на хората с ценности, които са значими за организацията);
Групова мотивация (процесът на формиране и регулиране на взаимоотношенията в екип протича в неформална, запомняща се, положителна емоционална среда);
Отдих (необходимо разсейване от работния процес, почивка, пренасочване на вниманието, развлечения);
7. Стилове на лидерство
Стилът на лидерство е метод, система от методи за влияние на лидера върху подчинените. Един от най-важните фактори за ефективната работа на една организация е пълното реализиране на потенциалните възможности на хората и екипите.
Стилът на лидерство се определя от редица фактори:
Тип личност лидер;
Нивото на неговото възпитание и образование;
Натрупан опит;
Условия на работа на предприятието;
Етап на развитие на екипа.
В практиката на управленската дейност определена роля играят: методът на наблюдение; метод на изпитване. Методът на тестване включва провеждане на тестове „Вашият лидерски стил“ (Приложение 1).
Когато анализирахме стиловете на лидерство, трябваше да се задоволим само със собствените си наблюдения, тъй като мениджърите на различни нива отказаха да участват в тестване и анализ на собствените си управленски дейности. В процеса на изучаване на стиловете на лидерство се оказа, че различните лидери използват различни стилове. Така, до главен изпълнителен директорсе характеризира с централизация на властта в ръцете на един лидер. Той изисква всички въпроси да се докладват само на него. Този стил се характеризира с акцент върху администрацията и ограничени контакти с подчинените. Директорът често взема (или отменя) решения еднолично, категоричен е и често рязък с хората. Винаги нарежда, ръководи, инструктира, но никога не пита. С други думи, основното съдържание на неговата управленска дейност се състои от заповеди и команди. Все пак трябва да се отбележи, че той често дава възможност на подчинените си да поемат инициатива и често не упражнява междинен контрол (само краен контрол), което като цяло не е типично за автократ. Въпреки това се характеризира с догматизъм и стереотипно мислене. Всичко ново се възприема от него с повишено внимание или изобщо не се възприема, тъй като в управленска работатой практически използва същите методи.
Ръководителят на отдела за обслужване на клиенти е мениджър, който използва предимно демократичен стил. Той се стреми да решава възможно най-много въпроси колективно, систематично информира подчинените си за състоянието на нещата в екипа, отговаря правилно на критиките. В общуването с подчинените е изключително учтив и дружелюбен, в постоянен контакт, част управленски функцииделегира на други специалисти, доверява се на хора. Взискателен, но справедлив. Всички членове на екипа участват в подготовката за изпълнение на управленските решения. Освен това този мениджър се консултира с подчинените си и се стреми да използва най-доброто, което те предлагат. Осигурява мотивация не само чрез възнаграждение, но и под формата на някаква връзка с ръководството.
Ръководителят на творческия и дизайнерския отдел е лидер с либерален стил на ръководство, който практически не се намесва в дейността на екипа, а на служителите се предоставя пълна независимост, възможност за индивидуално и колективно творчество. Този лидер обикновено е учтив с подчинените си и е готов да отмени решение, което е взел преди това, особено ако това застрашава популярността му. От наличния арсенал от средства за въздействие върху екипа основно място заемат убеждаването и исканията. Неговата нежност в отношенията с хората му пречи да спечели истински авторитет, тъй като някои служители изискват отстъпки от него, което той прави, от страх да не развали отношенията с тях. Изборът на този стил до голяма степен се дължи на младостта на този мениджър.
За да оптимизират стиловете на управление, на мениджърите се препоръчва да анализират собствените си методи и стил на управление и да получат съвет от психолог.
Заключение
Мястото, където ще се проведе учебната практика е едно от обслужващите предприятия, извършващи рекламна дейност – дружеството с ограничена отговорност рекламна агенция „3Decor“. За да се проучи и анализира системата за управление в рекламната група 3Decor, бяха проучени същността и значението на управлението, неговите принципи, методи и технологичният процес на подготовка и вземане на управленски решения. Освен това, като част от учебния стаж, бяха проучени организационните и правни характеристики на дейността на предприятието; външна и вътрешна среда на предприятието, стилове на лидерство. По време на стажа бяха направени следните изводи и препоръки:
1. Организационната структура на 3Decor LLC е една от най-често срещаните и прости типовелинейно-функционални. Цялата власт е в ръцете на лидера - генералния директор.
Предимствата на тази структура са:
Проста конструкция;
Ефективност и точност на управленските решения;
Наред с предимствата има и недостатъци, като:
Концентрация на властта във висшето ръководство;
Според нас ръководството на 3Decor LLC трябва да помисли за подобряване на организационната структура на управлението на предприятието. Според нас е необходимо да се назначи мениджър по персонала. Това ще позволи на генералния директор да организира по-продуктивно работата на предприятието. И също така създайте маркетингов отдел, който ще позволи най-ефективното проучване на нови пазари за продукти; този отдел ще поеме работата по изучаване на нуждите на потребителите, разработване на конкурентна и ценова политика, след което мениджърите ще могат напълно да се ангажират с работата си , а това от своя страна ще има положително въздействие върху работата на цялото предприятие като цяло.
Положителнов работата на предприятието трябва да се отбележи, че ръководството на компанията се интересува от подобряване на уменията на своите служители, тяхното обучение и преквалификация и постоянно изпраща служители на различни семинари, курсове и др.
2. 3Decor LLC използва икономически, социално-психологически, организационни и административни принципи.
Ръководството на 3Decor LLC прилага и трите метода, за да постигне оптимално представяне от своите подчинени и по този начин да постигне успех в дейността си.
3. Прието е да се разграничават две форми на стимулиране на труда: икономически стимули (заплати, бонуси) и морални стимули.
Основният елемент на икономическите стимули в 3Decor LLC са заплатите, системата за бонуси в това предприятие абсолютно не е разработена. Ръководството на компанията трябва да разработи система от материални стимули, тъй като бонусите са приятен мотивиращ стимул, когато служител, след като е похарчил известно усилие, вижда резултати, получава награда и се появява чувство на удовлетворение и въздействие. Моралното стимулиране се прилага изцяло.
4. 3Decor LLC използва демократичен стил на ръководство, който се характеризира с умението да съчетава грижата за хората с грижата за производството. Комуникационните потоци вървят главно отгоре надолу.
5. Във фирмата има добър морален и психологически климат в екипа, приятелски трудови отношения и отношения на взаимопомощ. Всеки е готов да помогне на другия. Отношенията в екипа са много топли, практически няма конфликти, служителите отиват на работа с удоволствие, защото в такъв екип не само работите, но и си почивате.
Също така ръководството на предприятието 3Decor може да препоръча следните области за подобряване на изображението:
1. Обслужване на допълнителни потребителски групи, например оферта за потребители в района на Челябинск.
2. Редовно участие в изложения на сувенирни изделия.
3. Привличане на големи предприятия с клонове не само в Челябинск.
Това ще увеличи продажбите на продуктите, разпознаваемостта на компанията и ще увеличи нейния финансов оборот.
Библиография
3. Кибанов А.Я. Управление на организационния персонал: семинар. М. Икономика, 2006. 232 с.
5. Маслов Е.В. Управление на персонала на предприятието. М. МГУ. 2006. 344 стр.
6. Мескон М.Х., Алберт М., Кедури Ф. Основи на управлението - М.: Дело, 2004. 327 с.
7. Мосейкин Ю.Н. Стратегическо планиране. Лекционен курс: Урок. - М .: Издателство RUDN, 2005. - 80 с.
9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория на организацията. Учебник.-М .: MGUK, 2001. 128 с.
11. Сандидис Ч., Фрайбургер В., Роцол К. Реклама: теория и практика. М.: Прогрес, 2003. 186 с.
Приложение 1
Тест – „Вашият лидерски стил“.
С помощта на този тест ще можем да определим какъв лидерски стил се използва от висшето и средно ръководство.
1. Метод за вземане на решение:
1) въз основа на консултации отгоре или групово мнение;
2) еднолично лице с подчинени;
3) въз основа на инструкции.
2. Начин на съобщаване на решенията на изпълнителя:
1) Оферта;
2) Заповед, инструкция, команда;
3) Молба, молба.
3. Разпределение на отговорностите:
1) В съответствие с властта;
2) Изцяло в ръцете на изпълнителя;
3) Изцяло в ръцете на лидера.
4. Отношение към инициативата на подчинените:
1) Разрешено;
2) Изцяло прехвърлени на подчинени;
3) Насърчава се и се използва.
5. Принципи на подбор на персонал:
1) Без принципи;
2) Фокусирайте се върху бизнес ориентирани, знаещи служители и им помагайте в тяхната кариера;
3) Отърваване от силни конкуренти.
6. Отношение към знанието:
1) Мислите, че знаете всичко сами;
2) Безразличен;
3) Постоянно се учете и изисквайте същото от подчинените си.
7. Отношение към общуването:
1) Не проявявате никаква инициатива;
2) Отрицателно, спазвайте дистанция;
3) Положително, активно установявате контакти.
8. Отношение към подчинените:
1) В настроение, неравномерно;
2) Дори, приятелски настроени, взискателни;
3) Мека, не взискателна.
9. Отношение към дисциплината:
1) Разумно;
2) Твърд, официален;
3) Мек, официален.
10. Отношение към стимулацията:
1) Наказание, с рядко насърчаване;
2) Няма ясна ориентация;
3) Награда с рядко наказание.
Резултати от тестовете:
Основната методология за определяне на лидерския стил на работен екип е разработена от V.P. Zakharov. Техника, която ви позволява да идентифицирате няколко стила на лидерство в работната сила.
1. Вашата фирма произвежда група стоки, които не се използват в голямо търсенеот купувачи. Конкурентите са разработили нова технология за производство на същите стоки, които са с високо качество, но изискват допълнителни капиталови инвестиции. Какво би направил вашият мениджър в тази ситуация?
а. ще продължи да произвежда стоки, които не са търсени сред клиентите;
b. ще издаде заповед за бързо въвеждане на нови технологии в производството;
° С. ще похарчи допълнителни средства за разработване на собствени нови технологии, за да гарантира, че продуктите му са по-добри по качество от тези на конкурентите.
2. Представете си, че работите в автомобилен завод. Един от вашите служители наскоро се върна от командировка, за да присъства на изложение на нови продукти. автомобилно производство. Той предложи да се модернизира един от моделите автомобили, произвеждани от завода. Вашият мениджър на завода:
а. ще участва активно в разработването на нова идея и ще положи всички усилия за бързото й въвеждане в производство;
b. ще възложи разработването на нова идея на съответния персонал;
° С. Преди въвеждането на тази иновация в производството, вашият мениджър ще свика колегиална среща, на която ще бъде взето общо решение относно целесъобразността на модернизирането на автомобила, който произвеждате.
3. На колегиална среща един от служителите предложи най-рационалното решение на един от проблемите, възникнали във вашия работен екип. Това решение обаче е в пълно противоречие с предложението, което вашият мениджър направи преди това. В тази ситуация той:
а. ще подкрепи рационално решение, предложено от служителя;
b. ще защитава своята гледна точка;
° С. ще проведе анкета сред служителите, за да помогне да се стигне до консенсус.
4. Вашият екип е свършил много трудоемка работа, която не ви е донесла желания успех (печалба). Вашият лидер:
а. ще ви помоли да повторите цялата работа, като наемете нов, по-квалифициран персонал;
b. обсъдете текущия проблем със служителите, за да разберете причините за неуспеха, за да ги избегнете в бъдеще;
° С. ще се опита да намери отговорните за провала (служители, които не са успели да се справят.
5. Във вашата организация е дошъл журналист, който работи за популярен сред читателите вестник. Ако ви помолят да изброите ценните качества на вашия лидер, кои бихте посочили първо:
а. квалификация, взискателност;
b. осъзнаване на всички трудности, възникващи в предприятието; способност за бързо вземане на правилното решение;
° С. равно третиране на всички служители, способност за компромис.
6. Един от служителите е допуснал малка грешка в работата си, но отстраняването й ще отнеме много време. Какво мислите, че вашият мениджър ще направи в тази ситуация?
а. ще направи забележка на този служител в присъствието на негови колеги, за да не допуска подобни грешки в бъдеще;
b. направете забележка насаме, без да привличате вниманието на други служители;
° С. няма да придаде голямо значение на това събитие.
7. Във вашата компания се освободи позиция. Няколко служители на компанията кандидатстват за това наведнъж. Действия на вашия мениджър:
а. би предпочел достоен кандидат да бъде избран чрез колективно гласуване;
b. той ще бъде назначен от самия лидер;
° С. Преди да назначи човек на тази позиция, мениджърът ще се консултира само с някои членове на екипа.
8. Прието ли е във вашия екип да проявявате лична инициатива при решаване на проблем, който не е пряко свързан с дейността на цялото предприятие?
а. всички решения се вземат само от ръководителя на предприятието;
b. Нашата компания приветства личната инициатива на служителите;
° С. При вземане на самостоятелно решение, преди да предприеме действия, служител на предприятието трябва да се консултира с ръководителя;
9. Като цяло, оценявайки дейността на вашия ръководител, можете да кажете, че той...
а. изцяло погълнат от проблемите, които възникват във вашето производство, така че дори в свободното си време да мисли за тяхното разумно решение. Той е толкова взискателен към другите, колкото и към себе си;
b. се отнася до тези мениджъри, които вярват, че за ползотворна работа в екип трябва да има гладки, демократични отношения между служителите;
° С. вашият мениджър не участва активно в управлението на предприятието, винаги действа по определена схема и не се стреми да се подобри в области, които са малко известни за него.
10. Мениджърът покани вас и други служители на годишнината. Обикновено в неформална обстановка той:
а. говори със служителите само за работа, за планове за разширяване на производството, за увеличаване на работната сила и т.н., докато той е този, който задава основния тон на разговора;
b. предпочита да остане в сянка, за да даде възможност на събеседниците, колегите по работа да изразят своята гледна точка по въпрос, който ги интересува, да разкажат забавен епизод от живота си;
° С. участва активно в разговора, без да налага мнението си на другите събеседници, без да защитава гледна точка, противоположна на всички останали участници в разговора.
11. Мениджърът ви помоли бързо да завършите работата, която сте започнали съвсем наскоро, което ще ви отнеме допълнително време, вашите действия:
а. незабавно започнете да го прилагате възможно най-бързо, тъй като не искате да изглеждате като неизпълнителен служител и цените мнението, което вашият мениджър има за вас;
b. Ще завърша тази работа, но малко по-късно, тъй като шефът първо ще оцени качеството на нейното изпълнение;
° С. Ще се постарая да спазя предложените от управителя срокове, но не мога да гарантирам високото качество на изпълнението му. В нашия екип основното е да завършим работата навреме.
12. Представете си, че офисът на вашия мениджър е временно зает (в процес на ремонт), така че той ще трябва да работи във вашия офис няколко дни, как ще се почувствате?
а. постоянно ще бъдете нервни, уплашени, уплашени да не направите грешка в негово присъствие.
b. Много ще се радвам на това, тъй като това е още една възможност за обмен на опит с опитен, интересен човек;
° С. присъствието на управителя няма да повлияе по никакъв начин на работата ми.
13. Върнахте се от курсове за повишаване на квалификацията и научихте много полезни и ценни неща за бъдещата си работа. Мениджърът ви даде малка задача и вие използвахте знанията, придобити в курсовете, за да я изпълните. Какво мислите, че ще направи вашето ръководство?
а. той определено ще се интересува от това, което все още не му е известно, и ще ви разпита по-подробно за други иновации;
b. няма да придава никакво значение на този факт;
° С. би предпочел да се свържеш с него личен опитизпълнявайки такива задачи, тоест той ще ви посъветва да изпълните възложената задача така, както той би искал.
Ключ към теста
1. a - 0, b - 1, c - 2.
2. а - 1, б - 0, в - 2
3. a - 2, b - 0, c - 1.
4. a - 1, b - 2, c - 0.
5. a - 0, b - 2, c - 1.
6. a - 0, b - 2, c - 1.
7. a - 2, b - 0, c - 1.
8. a - 0, b - 2, c - 1.
9. a - 2, b - 1, c - 0.
10. a - 0, b - 1, c - 2.
11. a - 1, b - 2, c - 0.
12. a - 0, b - 2, c - 1.
13. a - 2, b - 0, c - 1.
Резултати от теста: 9 точки
Ръководителят на вашата компания предпочита да взема всички решения самостоятелно, защитава своята гледна точка докрай, всички идеи, идващи от служители, се разглеждат внимателно от него, но той не винаги ги слуша. Той винаги действа по една и съща схема, която според него е подходяща за всички случаи в живота, поради което всички нововъведения се възприемат от тях неохотно, с известна предпазливост. В своята управленска дейност той се ръководи от принципа: критиката към един служител е стимул за активната работа на останалите служители.
Въведение
Главна част
Заключение
Приложение
Въведение
В съответствие с учебната програма преминах стаж в ООД рекламна агенция "Азия Директ" от 09.06.2008г. до 12 юли 2008г
Бях приет на практическо обучение в състава на дружеството за длъжността управител.
Заедно с ръководителя на практиката директно в партньорството беше изготвен план за изпълнение на работата, който завърших успешно.
По време на моя стаж аз:
Запознайте се с учредителния документ и устава, одобрен от основателя на дружеството;
Запозна се със структурата на организацията;
Запозна се с организацията и функциите и отговорностите на служителите на компанията;
Запозна се със съдържанието на стопанско-организационната работа;
Запознахте се с особеностите на работа с бази данни;
Въведение в телемаркетинга;
Запозна се със спецификата на работата на мениджър BTL отдел (виж приложение);
Участва в домашно пробовземане на трапезна вода Аквафина;
Управляваше екип от промоутъри като супервайзор;
Съставени отчети за промоционалната кампания за домашна дегустация на трапезна вода Аквафина;
Поддържани табели за работно време.
Главна част.
Asia Direct Agency е една от първите професионални агенции за директен маркетинг в Централна Азия.
Член:
- 1999 - RADM (Руска асоциация за директен маркетинг)
- 2000 г. - FEDMA (Федерация на европейските асоциации за директен маркетинг)
- 2003 - InterDirect Network (Международна мрежа от независими агенции за директен маркетинг )
Компанията е организирана под формата на дружество с ограничена отговорност на 31 март 1998 г. Пълно име на предприятието - Партньорство с ограничена отговорност рекламна агенция "Азия Директно"
Рекламната агенция "Asia Direct" е създадена в съответствие с Конституцията на Република Казахстан, Закона на Република Казахстан "За дружествата с ограничена отговорност". Партньорството се ръководи в своята дейност от Гражданския кодекс на Република Казахстан, Уставотносно създаването на партньорство и Устава на предприятието.
Управлението на текущата дейност на дружеството се осъществява еднолично изпълнителен орган- Генералният директор.
Мисията на компанията подпомагане на развитието и промоцията на бизнеса на нашите клиенти.
Компанията осъществява мисията си чрез „директен маркетинг”.
Директен маркетинг- непрекъснат процес на привличане на нови клиенти, задоволяване на нуждите на редовните клиенти и развитие на дългосрочни отношения с тях, както и укрепване на положително отношение към компанията и увеличаване на обема на продажбите.
Основни принципи на работа:
- Професионализъм
- Индивидуален подход към всеки клиент
- Творчески подход към решаването на проблеми с всякаква сложност
- Конфиденциалност
- Етични стандарти
Компании:
- Кока Кола
- Procter&Gamble Казахстан
- Samsung електроника
- Мрежен стил
- Нурсат
- Северни ветрове Казахстан
- БанкаТуранАлем
- Казкомерцбанк
- TEXAKABANK
- Хамле
- Стикс и Лео Бърнет
- МакКАНН-Ериксън Казахстан
- Twiga
- Промоция на Panda
- Текила Русия
- BBDO маркетинг (Москва)
- DM клуб (Москва)
- Връзки (Москва)
Повече подробности за основните аспекти на дейността на компанията са описани в приложението. По-специално, можете да се запознаете с директния маркетинг, BTL (под линията), промоции, телемаркетинг и бази данни.
Постоянен персоналКомпанията има 37 души:
ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР;
зам.-генерал директори;
Маркетинг отдел - 6 души,
BTL отдел 4;
IT отдел 5;
Полева дивизия 14;
Счетоводство 3;
Драйвери 2;
Секретар 1.
Но в някои случаи този брой хора не е достатъчен, за да може агенцията да работи пълноценно, и компанията прибягва до него временно наеманедопълнителни служители. По принцип това са неквалифицирани работници: промоутъри, товарачи и оператори на телемаркетинг. Наемането на временни работници е свързано с еднократни промоции и липсата на необходимост от постоянно поддържане на голям персонал.
Привличането на временни служители има определена сезонност. През лятото се провеждат голям брой промоции, тъй като при топло време е възможно да се провеждат промоции по улиците, в парковете, в зоните за отдих и др. Освен това е по-лесно да се наемат промоутъри, които са предимно гимназисти и студенти, които искат да работят през лятната ваканция и са съгласни на ниски заплати.
Структура на разходите за продукти на Asia Direct LLP, хиляди тенге:
Показатели 2005, 2006, 2007гЗаплата с начисления 2127322500 27250 Материали 1128015880 17550 Разходи за товарене и разтоварване 230500 840 Наем на помещения 55305530 5530 Комунални услуги 647640 700 Амортизация на основно производство. средства 4300 4950 5100 Други разходи 1650 1700 2350 Общо: 49305 51700 59320
Когато анализираме тази таблица, трябва да се отбележи, че най-голям дялв структурата на разходите има заплати с начисления 43-45%, разходи за материали 22-30%.Това се дължи на особеностите на рекламния бизнес, който не е енергоемък, материалоемък и т.н. и на първо място в структурата на разходите е заплащането на работниците до 70% (в някои случаи).
Основни показатели за финансово-икономическата дейност на Asia Direct LLP за 2005-2007 г., хиляди тенге.
Показатели 2005 2006 2007гПриходи от продажби на продукти 721207820098500Пълна цена на предоставените услуги49305 5170059320Печалба от продажби на продукти228152650039180Данък общ доход456353007836Нетна печалба182522120031344
Производствената ефективност е една от ключовите категории пазарна икономика, което е пряко свързано с постигането на крайната цел за развитието на общественото производство като цяло и всяко предприятие поотделно.
Печалбата играе важна роля в икономическа система. Именно печалбата осигурява икономическата стабилност на фирмата и нейната финансова независимост.
Рентабилност има относителен показател, който има свойството на съпоставимост и може да се използва при сравняване на дейностите на различни предприятия. Рентабилността характеризира степента на рентабилност, доходност, доходност.
Рентабилността на продажбите (оборот, продажби) се определя от съотношението на годишната балансова печалба на предприятието към размера на годишните приходи от продажбата на продукти, изразено като процент:
Pb - стойността на годишната балансова печалба на предприятието (tg/год.);
В годишни приходи от продажби на продукти (тг./год.);
2005 г Продажби (оборот) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%
2006 г Продажби (оборот) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%
2007 г Продажби (оборот) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%
Този показател характеризира ефективността на предприемаческата дейност: колко печалба има предприятието от 1 tenge продажби, извършена работа, предоставени услуги.
От тези изчисления става ясно. Че нивото на рентабилност расте всяка година, както и чиста печалбасе увеличава.
В структурата на печалбата директната поща има най-голям дял от 45%, т.е. изпращане на индивидуални пощенски пратки;
промоции 35%;
Заключение
Обучението на работното място е важен елемент учебен процесза подготовка на специалист в областта на икономиката.
При завършването му бъдещият икономист прилага на практика знанията, уменията и способностите, придобити в процеса на обучение.
Основните цели на индустриалната практика са:
Придобиване на практически трудов стаж.
Подобряване качеството на професионалното обучение.
Развитие на специалист в духа на уважение към закона.
Затвърдяване на придобитите знания по общи и специални икономически дисциплини.
Приложения
ЗА ДИРЕКТНИЯ МАРКЕТИНГ
През последния четвърт век директният маркетинг твърдо се превърна в един от най-обещаващите и ефективни методи за промоция на продукти. Ето защо е съвсем естествено, че на казахстанския пазар започнаха да се появяват специализирани агенции, които използват максимална ефективност и селективност на въздействието на директния маркетинг.
За съжаление, за съвременния казахстански предприемач все още е много трудно да разграничи традиционната реклама от директния маркетинг поради малкия си опит на нашия пазар, въпреки че е създаден като ново средство за промоция на продукти през 1917 г. Един от основателите му е американецът Боб Стоун. Именно той формулира 30 „безкрайно директни принципа на маркетинга“.
И така, каква е разликата?
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Подобни документи
основни характеристикии концепцията за рекламен продукт, неговата технология на производство и особености на приложение. Основни дизайнерски принципи при създаване на реклама. Фактори при избора на шрифт. Изработка на рекламен плакат в графичния редактор Adobe Photoshop CS.
курсова работа, добавена на 05.10.2013 г
Концепцията за рекламата като форма на изкуство, средство за комуникация, търговско или социално послание. Създаване на плакати, листовки, брошури с крещящи лозунги, огромни билбордове. Ролята на дизайнера при създаването на рекламен проект. Реализация на творчески идеи.
доклад, добавен на 15.03.2014 г
Модели на потребителско поведение като рекламен инструмент. Етапи на закупуване и техните характерни свойства. Съдържание на рекламния процес. Основни средства за реклама. Структура на рекламно съобщение, характеристики на елементи в рекламна агенция "А-Айсберг".
резюме, добавено на 06/11/2010
Библиотечна реклама: определение, същност, основни функции, законодателна подкрепа. интернет реклама, електронно представяне. Опит в създаването на социална външна реклама в Челябинск. Характеристики на дизайна на визуални методи за предаване на информация.
курсова работа, добавена на 12.01.2015 г
Визуални елементи на рекламата. Фактори, които трябва да имате предвид при избора на визуални елементи. Идентификационни знаци, графики и характеристики на дизайна. Рекламен образ и неговата визуализация в рекламното творчество на примера на рекламата и външната реклама.
курсова работа, добавена на 24.08.2010 г
Характеристики на рекламната дейност туристическа агенция"фиорд". Видове реклама и основни понятия на рекламната дейност. Дизайн на визитки, флаери, билбордове, уеб дизайн и интернет банери. Ескизен дизайн на рекламни обекти.
курсова работа, добавена на 25.05.2015 г
Класификация на средствата за промоция на стоки на пазара. Принципи на съставяне и предимства на видовете печатна реклама - реклама, каталози, проспекти, брошури, дипляни, плакати и обяви. Отличителни чертисувенирна реклама.
резюме, добавено на 25.01.2011 г
Оценка на дейността на фирма "Първа помощ". Анализ на руския национален пазар във връзка със заплахите и възможностите за работа на него. Обосновка на мотивите на фирмата за излизане на външния пазар. Определяне на метод за оценка на привлекателността на външните пазари.
