Грешките при свързване на TLS в Sberbank Business Online са проблем, с който понякога се сблъскват потребителите на системата. напоследъкдистанционното управление на банковите операции стана много популярно. Много компании и частни предприятия оцениха удобството на услугата: сега няма нужда да прекарвате време в посещение на банката, а управлението на сметки и попълването на платежни нареждания може да се извършва направо в офиса на работния плот. Както при всяка система, повреди тук не са необичайни. Това не може да се избегне. По-добре да знаете предварително възможни проблемида се справят лесно с тях.
Работата на всяка услуга неизбежно е свързана с наличието на отделни трудности при свързването Невъзможно е да се предвидят всички грешки в работата, но има най-често срещаните, които в повечето случаи могат да бъдат отстранени сами.
- Неправилно въведено потребителско име и парола. Такъв надпис на монитора показва, че наистина данните за вход и парола са въведени неправилно. Решаването на проблема е просто: презаредете страницата, влезте отново, но в същото време посочете ID и парола много внимателно.
- Грешка 401. Появява се по време на влизане. Тук причината може да е работата на самия компютър (остаряла версия на операционната система или браузър, блокиране на антивирусна програма или обикновена повреда). Решението е следното: актуализирайте браузъра, инсталирайте услугата Business Online Bank в списъка с антивирусни изключения или просто въведете отново.
- Контролна грешка.Възниква при формиране на платежен документ, ако са допуснати грешки при попълването. Системата автоматично приема документа като неактуален. За да премахнете този проблем, струва си да проверите отново всички данни, въведени в полетата на документа, да коригирате неточностите и да инсталирате отново проверката за „плащане“.
- Вътрешна грешка на сървъра.Тук изобщо не трябва да се притеснявате и да чакате известно време: всички повреди на сървъра се обработват от специалисти на банката. Достатъчно е да съобщите това на службата за техническа поддръжка.
Тази статия съдържа най-често срещаните проблеми в банковата услуга и как да ги коригирате. Проблем номер 0100
Грешка при TLS връзка 0100 Sberbank Business Online предупреждава за проблеми със сертификата. Когато влезете в системата, се извършва процедурата по проверка и потвърждаване на нейната автентичност. Сървърът на банката извършва удостоверяване на сертификата, срок на валидност, сравнява URL адреса с посочения адрес в сертификата.
Грешка при TLS връзка 0140
Може да има няколко причини за този проблем. Разбира се, това може да е елементарен срив на програмата. Но най-често това се дължи на използването на електронен цифров подпис. Това е потребителски идентификатор и се използва при одобряване на различни документи. Най-вероятно подписът може да е изтекъл и следователно е остарял и невалиден. За да направите това, трябва да го актуализирате. Ако срокът на валидност все още не е изтекъл, е необходимо да проверите коректността на попълването на полетата. Може да се наложи да инсталирате Capicom, за да прикачите цифров подпис. Във всеки случай трябва бързо да реагирате и да потърсите помощ от службата за техническа поддръжка на банката, като предварително посочите кода и действията, които предхождат възникването на грешка. За да избегнете подобни проблеми в бъдеще, трябва да знаете кога изтича подписът.
Можете да проверите това в хранилището на сертификати. Замяната трябва да се извърши предварително: по време на подновяването на сертификата могат да възникнат ситуации, когато е необходимо спешно да се подпишат платежни документи.
Потребителите често срещат трудности при работа с банковата услуга Проблем номер 0160
Ако на екрана в системата на Сбербанк се появи съобщение „Грешка при TLS връзка 0160“, това означава, че услугата не е успяла да провери автентичността на клиентския сертификат. Това може да означава едно нещо, че пин кодът е изтекъл. Решението е просто - свържете се с банкова институция, за да получите нов токен и пин кодове.
Заключение
Много бизнес структури работят с програмата Sberbank Business Online и грешките при TLS връзка не са необичайни. Тъй като паричният поток на много компании е значителен, решението за отстраняване на проблема трябва да се вземе незабавно. Не може да се надяваме, че това е обикновен системен срив. Това може да е, както и проблеми на сървъра. Но най-често това се случва поради несъответствие на изискванията за техническо оборудване при свързване към програмата. Софтуерът трябва да се приема сериозно, за да не възникват подобни проблеми в бъдеще. Както и да е, за да се ускори решението този проблемтрябва незабавно да се свържете със сервиза. техническа поддръжкабанкова институция.
Кодове за грешки в софтуера на Сбербанк на Русия
|
Код на грешка |
Възможна причина |
Действия на касата в случай на грешка |
|
Неправилна настройка на терминала |
||
|
Загубен контакт с pinpad |
Проверете кабелите, отиващи към pinpad. Ако всичко е на мястото си, свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
361, 362, 363, 364 |
Нарушен контакт с чипа на картата |
Издърпайте картата, избършете чипа с мека кърпа и повторете операцията |
|
Клиентът е допуснал грешка при въвеждане на ПИН |
||
|
ПИН кодът на клиента е блокиран |
||
|
Картата е изтекла |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
На терминала е зададена грешна дата |
Задайте правилната дата на терминала и повторете операцията |
|
|
Операцията не е възможна. Откажете клиента и посъветвайте да попълните картата |
||
|
Картата е изтекла |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Картата е блокирана |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Периодът на обслужване на картата е изтекъл |
||
|
Картата е блокирана |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
ПИН кодът на клиента е блокиран |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Операцията се прекратява чрез натискане на клавиша CANCEL |
Възможно е при въвеждане на ПИН клиентът случайно да е натиснал червения бутон на пинпада. Повторете операцията. |
|
|
Клиентът отнема твърде много време за въвеждане на PIN |
Повторете операцията. Имате 1 минута, за да въведете своя ПИН. |
|
|
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Картата е блокирана |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
Няма достатъчно средства за зареждане на картата |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Клиентската карта е с прекъснато зареждане на средства |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
3019, 3020, 3021 |
||
|
Няма връзка с банката |
||
|
Терминалната карта не е взета |
||
|
Грешка при обмен с чип на картата |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Номерът на картата е въведен или прочетен неправилно |
Повторете операцията. Ако операцията е неуспешна след 2-3 опита, свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
4110, 4111, 4112 |
Необходимо е да вземете терминалната карта |
Извършете събиране на пари в брой на терминалната карта и повторете операцията |
|
Разрешеният лимит без връзка с банката е надвишен |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с всеки клон на Сбербанк |
|
|
Ръчното въвеждане на такива карти е забранено |
Операцията е възможна само ако картата се чете през четеца, а не се въвежда ръчно от клавиатурата |
|
|
Въведени са невалидни последни 4 цифри от номера на картата |
Въведете отново последните 4 цифри от номера на картата. Ако грешката продължава, прекъснете операцията и премахнете картата. |
|
|
Клиентът отказа да въведе ПИН |
Възможно е при въвеждане на ПИН клиентът случайно да е натиснал червения бутон на пинпада. Повторете операцията, като обясните на клиента, че без въвеждане на ПИН, операцията е невъзможна. |
|
|
Дефектен pinpad |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Картата е с чип |
Поставете картата в четеца на чипове и продължете операцията |
|
|
Неправилна настройка на терминала |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Паметта на терминала е пълна |
Извършете съгласуване на резултатите и повторете операцията |
|
|
Pinpad е сменен |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Операцията беше отхвърлена от картата. Картата може да е била извадена от четеца на чипове, преди разписката да бъде отпечатана. |
Повторете операцията. Ако грешката се повтаря, отхвърлете клиента |
|
|
Проверката на превключвателите на терминала не беше извършена твърде дълго |
Извършете съгласуване на резултатите и след това повторете операцията |
|
|
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Checkout е настроен неправилно |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
Трябва да се обадя в банката |
||
|
Работа по поддръжката на сървъра |
Операция в този моментневъзможен. Повторете операцията след 10-15 минути. |
|
|
Получена е команда за изтегляне на картата |
Изтеглете картата и откажете на клиента да извърши операцията |
|
|
Няма достатъчно средства по картата |
||
|
Картата е изтекла |
Откажете на клиент транзакция |
|
|
Клиентът е допуснал грешка при въвеждане на ПИН |
Обяснете на клиента грешката му и повторете операцията |
|
|
Операцията не е разрешена поради причини, свързани с картата |
Операцията не е възможна. Откажете клиента и го посъветвайте да се обади на бюрото за помощ на Сбербанк |
|
|
Операцията не е разрешена поради причини за конфигурацията на терминала |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Работа по поддръжката на сървъра |
В момента операцията не е възможна. Повторете операцията след 10-15 минути. |
|
|
Клиентът сгреши три пъти при въвеждането на ПИН кода и сега е блокиран |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Неправилна настройка на терминала |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Работа по поддръжката на сървъра |
В момента операцията не е възможна. Повторете операцията след 10-15 минути. |
|
|
Неправилна настройка на терминала |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Неправилни настройки на терминала или повредени данни в чипа на картата |
Свържете се с персонала на Сбербанк, който е инсталирал терминала |
|
|
Данните в чипа на картата са повредени |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Картата е изтекла |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
Картата все още не е изтекла |
Операцията не е възможна |
|
|
Тази операция не е разрешена за тази карта. |
Операцията не е възможна. Откажете на клиента и го посъветвайте да се свърже с банката по мястото на издаване на картата |
|
|
5116, 5120Документ Дисциплини (модул) № п / стр Кодконтролирана компетентност (или нейните ... стилистични и логически грешки, трудности при заключение отпредставен материал, ... проблем): Привеждане на SWOT анализ Сбербанк Русия (отматериали на официалния сайт) и развитие ... Всеруски конкурс за социални проекти по технология на ученици от началните и средните училища "Социален проект Напред Русия!"Конкурс... - отпълнота (еднопредметни, междупредметни); отколичество... грешки. Приложение Заявление за участие в конкурса: « Социален проект- Напред Русия... Клон No8615 Сбербанк РусияКемерово... номер на лична сметка ( код) платец) Пълно име ... Учебно-методически комплекс по учебната дисциплина "Чужд (английски) език в професионалното направление" в направление 080200. 62 Мениджмънт (квалификация (ниво) "бакалавър")Учебно-методичен комплекс128 Файл за писане в S.V. Анализ на типичните грешки отТест № 3. 27. Раздел 3: „... ръце, когато използвате услуги Сбербанк Русия»; - акцент върху взаимоотношенията... комуникацията може да се разглежда като специфична код. Кодиране и декодиране на сигнали... Мониторинг на руски медии по пенсионни теми 8 септември 2014 гДокументмилиарда рубли) и NPF Сбербанк(73,6 милиарда рубли). ...приети отчети. Количество грешкистана критично в края... правете грешки с цифровото кодБаза данни". „Грешки... мениджър пенсионен фонд Русия отМурманска област Любов Губкина ... Информационен бюлетин на местното самоуправление Публикуван от ADG в съгласие с OKMO от февруари 2008 г.Новинарски бюлетин2020 г. "Да избегна грешкии загуба на енергия, ... SMO: отрегистрация на граждани отместоживеене и отмясто ... частично се отразява на роклята кодобщински служител. Виждам ... свързани с работата с Сбербанк Русияи VTB, успя да рестартира... |
Грешката при онлайн управление на бизнеса на Sberbank е доста често срещано съобщение в системата sbbol. Когато набързо въвеждат данни в плащанията, счетоводителите и мениджърите забравят за някои от задължителните данни, които трябва да съдържа документът. Това може да бъде липсата на данни за ДДС, банката на получателя, срока, целта на плащането и много други. И така, как да попълните правилно онлайн платежното нареждане на Sberbank?
В системата на Сбербанк онлайн бизнеспредвидена е възможност за автоматична проверка на направените платежни нареждания. За да направите това, в горната част на прозореца щракнете върху иконата „“, за да го проверите за неправилни данни.
Пред вас ще се отвори нов прозорец, в който системата ще покаже всички грешки и възможни неточности. Както можете да видите от фигурата по-долу, линията с червен кръст показва критична грешка, т.е. не е възможно да изпратите такъв документ до банката.
Редът по-долу с удивителен знак (без данни за ДДС) показва предполагаема грешка, т.е. бизнес онлайн системата на Sberbank ще ви позволи да подпишете и изпратите това платежно нареждане до банката.
След като прегледате всички данни, щракнете върху „ Запазване на документа«.
Фигурата по-долу показва списък с всички платежни нареждания. Последният записан документ, съдържащ критична грешка, вече е със състояние " Контролна грешка". В този случай подпишете такъв документ цифров подписи да го изпратите на банката няма да работи. Той може да бъде коригиран или премахнат от вашия онлайн интернетСбербанк банкиране.
Добър ден, днес ще говорим за приложението Sberbank Business Online, в което потребителите все по-често получават грешка 407 при влизане и стартиране на мобилен клиент, ще напишем възможни причиникогато възникне грешка и ще дадем препоръки как да я поправите.
всичко модерни технологиивсяка година все по-активно преминаване към мобилни технологии, Управление на профила, комунални плащанияи покупките са по-лесни, по-бързи и по-удобни за извършване директно от екрана на смартфона. Разработчиците обаче не винаги пускат идеални решения, дори в банковите приложения има грешки. По-рано писахме за това, съветваме ви да се запознаете с този проблем.
При влизане в приложението се появява код за грешка 407. Една от причините е промяна в алгоритъма за удостоверяване (влизане в програмата), както и актуализиране на версията на мобилното клиентско приложение. При излизане нова версияразработчиците блокират използването на всички стари версии, като по този начин коригират грешки в клиента, премахват стари функции и добавят нови функции.
Тук обаче се появява проблем - при актуализиране на версията тя не се „одобрява“ веднага в Play Market и трябва да изчакате, докато се зареди последна версия, на официалния сайт на банката – връзката води и към Play Market. Тези забавяния на пускането причиняват грешка 407 при влизане.
Втората причина може да е продължаващото инженерни работина сървърите и уебсайтовете на банката, това обикновено се съобщава след ден или два в информационно съобщение на официалния уебсайт на Сбербанк. Там ще бъдат посочени броят и времето на работата.
Би било чудесно, ако такова съобщение ще се появи в приложението своевременно, както и информация за пускането на нова версия.
Как да коригирате грешка при влизане 407
Очакваме официалната актуализация на версията на програмата в Play Market за устройства с Android и в App Store за собственици на IOS, има отделна версия на програмата за собственици на Windows Phone. Ако трябва спешно да извършите банкова операция, преминете през уебсайта.
Когато повредата е причинена от технологична работа, остава смирено да изчакате разработчиците да завършат актуализациите.
Никога не инсталирайте приложения, особено банкови от сайтове на трети страни и интернет ресурси. Търсете връзки към програми само на официални сайтове или ги изтеглете от Play Market. Всяка година киберпрестъпниците създават вируси и злонамерени кодове за смартфони, които могат да навредят на устройството и да откраднат вашите данни.
Заключение
Надявам се, че сте разбрали защо възниква грешка 407 в приложението, когато влезете в Sberbank Business Online и няма да се паникьосвате отново. Напишете в коментарите дали информацията е била полезна, както и други въпроси, които имате относно приложения и програми за Android и IOS устройства.
(5 оценки, средни: 5,00 от 5)
Когато работят със системата Sberbank Business Online, интернет потребителите могат да изпитат някои проблеми, при които на екрана на монитора обикновено се появяват определени съобщения за грешка. Нека да разгледаме най-често срещаните от тях и препоръки за решаване на проблеми, които възникват. Най-честите са проблеми с получаването на SMS потвърждения при извършване на платежни транзакции, забавяне или съобщение за ненадеждна връзка.
От доста време не получавам SMS с парола
- Ако сте в мрежа за гости (роуминг), тогава SMS може да пристигне с голямо закъснение. Закъснението ще бъде по-голямо, колкото по-далеч сте географски от мрежата, в която е регистрирана SIM картата на вашия телефон. В някои случаи забавянето може да достигне до няколко часа. Тоест не може да се каже, че SMS с парола изобщо не пристига, пристига, но със закъснение;
- Трябва също така да се има предвид, че скоростта на доставка на SMS във всеки случай зависи както от мобилния оператор, така и от качеството на самата връзка.
SMS с парола изобщо не идва
Ако, когато работите със Sberbank Business Online, SMS с парола изобщо не пристига и сте в зоната на покритие на вашия оператор, опитайте да се свържете с гореща линияСбербанк или най-близкия клон (или на мястото, където е сключен договорът за услуга).
Когато работите в системата, прозорците "замръзват"
Опитайте да използвате друг интернет браузър. Ако имате инсталиран Internet Explorer на вашия компютър, опитайте да инсталирате друг, като Mozilla Firefox или Google Chrome. Няма предпочитания между тези или други браузъри, работете с този, с който сте по-запознати. Ако грешката със замразяването на прозорците по време на работа не е разрешена, опитайте да влезете в сайта от друг компютър или лаптоп. В някои случаи бавната работа може да бъде причинена от лоша интернет връзка.
Получавам съобщението „Тази връзка не е надеждна“
Ако използвате уеб браузъра Mozilla FireFox, когато се опитате да отворите официалния уебсайт на Sberbank Business Online, браузърът понякога показва следното съобщение за грешка: „Тази връзка не е надеждна“. Значението на съобщението е, че се използва непроверен сертификат за сигурност. За да се отървете от грешката, добавете сертификата на уебсайта на Sberbank Business Online към списъка с изключения за сигурност във вашия браузър.
Информацията за салдото по сметката не се актуализира
Трябва да се помни, че информацията за салдото по сметката на Sberbank Business Online се актуализира автоматично в следните случаи:
- Когато потребител на офис влиза за първи път през текущия работен ден;
- При проверка на наличността на средства по сметката не даде резултат.
За да получите информация за салдото по сметката, трябва:
- Изберете елемента от менюто „Начало“ в навигационния панел.
- Щракнете върху бутона „Получаване на салда по акаунта“ във формуляра „Информация за акаунта“.
Съобщение: Сесията изтече, необходимо е повторно влизане
Може да се случи, че при въвеждане на ПИН код, правилни потребителско име и парола и след успешно влизане в Лична зона Sberbank е онлайн с помощта на токен (флаш устройство), след една или две минути оторизираният достъп до системата спира и формулярът за въвеждане на парола за вход се появява отново, появява се съобщение, че сесията е изтекла, трябва да влезете отново в система.
Причините за тази грешка може да са следните:
- В свойствата на токена е зададено недостатъчно време за сесия (обикновено 15 минути по подразбиране), така че проверете колко минути са зададени и увеличете, ако е необходимо;
- Ако има инсталирана антивирусна програма или защитна стена, опитайте временно да я деактивирате, докато работите със SBBOL, може би поради тази причина възникват грешки;
- Използват се няколко комуникационни канала. Системата за сигурност на Sberbank Business Online от съображения за сигурност ви позволява да работите само чрез един комуникационен канал.
