Kso egy kereskedelmi szervezet példáján. Orosz cégek CSR használatában szerzett tapasztalat

A vállalati koncepció társadalmi felelősség A világ üzleti közössége a múlt század 50-es és 60-as éveiben került használatba, amikor ezt a koncepciót elkezdték bevezetni az USA-ban és Kanadában. Akkoriban ezt kizárólag saját cégük személyzetének gondozásának és a helyi hatóságoknak nyújtott segítségnek tekintették. Az 1970-es években, a környezet állapotával kapcsolatos növekvő aggodalom miatt, a vállalati társadalmi felelősségvállalás fogalmába kezdték belefoglalni a saját országunk környezeti helyzetével kapcsolatos aggodalmat is.

Napjainkban a nyugati menedzsment teoretikusok a vállalati társadalmi felelősségvállalásról beszélve a 3P fogalmát kínálják. Ez a koncepció azt feltételezi, hogy a vállalatvezetők egyenlő figyelmet fordítanak a profitszerzésre (profit), a személyzettel, az ügyfelekkel és a partnerekkel (emberekkel) való törődésre, valamint a környezet védelmét célzó tevékenységekre (bolygó).

„A vállalatok társadalmi felelősségvállalásának célja a társadalom különböző tagjainak érdekeinek tiszteletben tartása” – mondja vezérigazgató toborzó iroda Penny Lane Személyzeti Tatyana Dolyakova. - Minél nagyobb a vállalat üzletága, annál nagyobb hatással van a környezet létfontosságú tevékenységére, beleértve az alkalmazottakat, ügyfeleket, partnereket, a gazdasági teret, az ökológiát, az oktatási és kulturális folyamatokat. A vállalati társadalmi felelősségvállalás számos – gazdasági és társadalmi – kötelezettség teljesítését is magában foglalja. Ez magában foglalja az adók időben történő befizetését, új munkahelyek biztosítását, a munkavállalók kényelmes munkakörülményeinek biztosítását: az ingyenes fitneszklub előfizetéstől a cég legidősebb alkalmazottainak vagy fiatal családoknak lakhatásig. De a CSR talán legáltalánosabb értelmezése a szervezet karitatív tevékenysége.”

Sok hazai és külföldi cégek létrehozzák saját jótékonysági alapítványukat. „Ma a társadalomban a jótékonyság szemlélete fokozatosan átalakul az egyszerű állami és jótékonysági szervezetek, akik önállóan osztják el a pénzeszközöket a különböző projektek között, az összes fél – az üzleti élet, a társadalom és a kormány – partnerségi részvételére – mondja Anatolij Verescsagin, az oroszországi JTI kommunikációs, jótékonysági és szponzorációs projektjeinek igazgatója. - Valamennyi résztvevő aktív interakciójának eredménye a társadalom számára egyaránt érdekes, konkrét társadalmi problémákat megoldó, hosszú távú társadalmi programok megjelenése. Ezt a modellt ma „társadalmi partnerségnek” nevezik.

Amerikai történelmi tapasztalat

Az Egyesült Államokban a 19. század végén és a 20. század elején kezdtek el gondolkodni a vállalatok társadalmi felelősségvállalásáról. Sok amerikai politikus és üzletember kifejezte azt a meggyőződését, hogy a vállalkozások minden lehetséges módon kötelesek hozzájárulni a közjóléthez. Például az Andrew Carnegie acélgyártó több mint 2000 nyilvános könyvtár felépítését támogatta. John Rockefeller pedig létrehozta a Rockefeller Alapítványt.

Az 1930-as években azonban kitört a nagy gazdasági világválság az Egyesült Államokban, és a vállalatvezetők nem gondoltak semmiféle vállalati társadalmi felelősségvállalásra. Az emberek erre megértéssel reagáltak, hiszen ők maguk is csak profitot és munkahelyeket vártak a vállalkozástól.

Az 1950-es évek közepe táján az Egyesült Államokban megerősödött az üzleti élet és a kormányzat közötti együttműködés, és létrejött a gazdaságfejlesztési bizottság. Az üzleti világ legkiemelkedőbb képviselőit foglalta magában azzal a céllal, hogy tanácsot adjon a kormánynak gazdasági kérdések. Ennek a bizottságnak a jelentősége nőtt, ahogy az üzleti szféra egyre nagyobb mértékben vett részt az állami és szociálpolitikai problémák megoldásában.

Jelenleg minden vezető amerikai cégek hosszú távú fejlesztési stratégiájukat a vállalati társadalmi felelősségvállalás elvei alapján építik fel. Például egy étteremlánc gyors kaja A McDonald's áttért az újrahasznosított, fehérítetlen papírcsomagolásra, és 30%-kal csökkentette a szilárd hulladék mennyiségét.

A Starbucks csak "tisztességes" kávét árul. Ez azt jelenti, hogy az eladott termékeket gyermekmunka nélkül, minden szociális és egészségügyi szabvány betartásával gyártották.

Az egyik legjobb példái Hosszú távú jótékonysági program az Avon „Együtt a mellrák ellen” kampánya. Ezt a programot a világ több országának területén hajtják végre. Az Avon kozmetikai és parfümmárka eladásából származó bevétel egy részét egy alapba utalják át, amely finanszírozza a mellrák orvosi kutatásait, valamint a betegségben szenvedő nők diagnosztizálását és kezelését.

Számos nyugati cég vezetője felismerte, hogy egyre nehezebb meglepni a fogyasztót a termék árával, minőségével és funkcionalitásával. És kitűnjön a versenytársak közül – is. Az üzlet fő ütőkártyája a vásárlók érzelmi bevonása, valamint a gyártó és a vevő közös értékei. A vállalati társadalmi felelősségvállalás fogalma pedig pontosan az, ami segít ezeknek az ütőkártyáknak a hatékony felhasználásában.

Orosz földön

A hazai nagyvállalatok fokozatosan áttérnek a nemzetközi normákra vállalatirányítás bevezetve többek között a társadalmi felelősségvállalás fogalmát. Sajnos Oroszország gyakran átveszi a nyugati elméleteket anélkül, hogy gazdaságilag felkészült volna rájuk. Szakértők szerint a CSR megvalósításában csak azok a cégek a legaktívabbak, amelyeknek ki kell jutniuk a globális piacra.

Mindazonáltal nem lehet csak örülni annak, hogy az üzleti élet társadalmi felelőssége megszűnt üres frázisnak lenni az orosz vállalkozók számára.

„Figyelembe véve a hazai üzleti élet fiatalságát, az orosz vállalatok meglehetősen aktívan alkalmazzák a CSR-t tevékenységeikben” – mondja Tatyana Dolyakova, a Penny Lane Personnel toborzóügynökség vezérigazgatója. - Üzleti közösségünkben a CSR megvalósításának formái nagyon változatosak. Ezek közé tartozik az önkéntes egészségbiztosítás, az alkalmazottak étkezési költségeinek kompenzációja, valamint az ingyenes meleg étkezés, a fitneszklubok, óvodák térítése, az ingyenes színház- és mozijegyek, saját jótékonysági alapítványok támogatása és alapítása. Nyilvánvalóan a munkavállalók társadalmi jóléte további ösztönzést jelent a vállalat fejlődéséhez és a kereskedelmi stratégia sikeres megvalósításához. Külföldön a vállalatok, különösen a gyártók betartják a környezetvédelmi szabályokat. Tehát minden orosz cégnek, aki belép a nemzetközi piacra, meg kell felelnie. A LUKOIL például bejelentette az ISO és az OHSAS nemzetközi környezetvédelmi tanúsítási szabványok bevezetését, majd nem sokkal ezután megvásárolta a Getty Petroliumot az Egyesült Államokban benzinkúthálózatával együtt. Wimm Bill Dann nemzetközi megfelelőségi tanúsítványt kapott a British Retailer Consortiumtól, amely után megkezdte márkájának aktív népszerűsítését külföldön. Számos hazai cég és nyugati szervezet fióktelepének honlapján, mint például a RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, külön oldalak szentelnek a vállalati társadalmi felelősségvállalásnak”.

„A fő lépés szerintem az, hogy divatba jön a CSR elemek bevezetése egy szervezetben, ez egyfajta jó modor lett” – mondja Olga Kozlova, az Informzashchita HR igazgatója. „Szép, hogy senkit sem lep meg Oroszországban a munka törvénykönyvének betartásával, és az üzlet egyre több emberi vonást kap.”

Anatolij Verescsagin, a JTI oroszországi kommunikációs, jótékonysági és szponzorációs projektjeinek igazgatója a külföldi vállalatok oroszországi fióktelepeiről beszélt a vállalati társadalmi felelősségvállalás koncepciójának működéséről: „Globális szinten a JTI három fő társadalmi területet azonosít. partnerség. De Oroszországban alapvetően kettőre koncentráltunk. Az első irány az idősebb generáció támogatása és a felnőttkori műveltség szintjének emelése. Ebben az irányban segítjük a nyugdíjasokat és a Nagy Honvédő Háború résztvevőit.

Az elmúlt években közpénzekkel és önkormányzatokkal közösen speciális programokat folytattunk az idősek megsegítésére - „Ezüst tavasz” és „A remény ősz”. Nagyszabású projektekről van szó, amelyek egyszerre háromban valósulnak meg orosz régiók- Moszkva, Szentpétervár és a Lipecki régió - és több mint 10 ezer veteránt és nyugdíjast fed le. A felhalmozott tapasztalatokat felhasználtuk egy új nagy kezdeményezés – a JTI Szociális Partnerségi Program – elindításához. A program célja, hogy segítse a Nagy Honvédő Háború veteránjait, és kitűnik hatalmas földrajzi elhelyezkedésével. Sőt, segítségünk mindkét esetben nem korlátozódik anyagi támogatásra. Az egyik kritikus feladatokat minden programból - ünnepi koncertek segítségével megteremteni az idősek aktív részvételének feltételeit társasági életés segítsen nekik a társadalom teljes jogú tagjának érezni magukat.

Korábban részletesen figyelembe vették az üzleti hírnév társadalmi összetevőit, amelyek szinte döntően befolyásolják a tekintélyt. modern cég. Minden vállalkozás integrálódik a társadalomba, használja természeti és emberi erőforrásait, infrastruktúráját, a tudomány és a kultúra területén elért eredményeit, ennek megfelelően a társadalom elvárja a vállalkozók részvételét a döntésben szociális problémák. Napjainkban minden szervezet társadalmilag felelős tevékenysége magatartási normává és az üzleti tevékenység etikájának részévé válik. Ez a következő tényezőknek köszönhető:

• o a lakosság társadalmi aktivitása, amely szorgalmazza, hogy minden érdekeiket érintő döntés az ő részvételükkel történjen;
• o kormányrendelet üzleti tevékenység nagy üzlet a köz érdekében;
• o a társadalmi környezet hatása az örökbefogadásra vezetői döntések szervezetekben.

Minden szervezetnek, amely tekintélyt és befolyást kíván élvezni a társadalomban, tudnia kell ezt az induláshoz XXI V. a világ vezető vállalatainak többsége kialakította saját politikáját vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) . Sőt, létrejöttek a vállalati szövetségek, amelyek célja a társadalmi felelősségvállalás fogalmának fejlesztése és népszerűsítése, ennek a témakörnek a kidolgozását a vállalatirányítás területén dolgozó kutatók, szakértők kezdték meg, illetve a koncepció tanulmányozását. A vállalati társadalmi felelősségvállalás minden témájú képzés részévé vált vezetőség vezető gazdasági egyetemek.

A CSR koncepció kidolgozásával és népszerűsítésével foglalkozó amerikai vállalatok vezető szövetsége, (Business for Social Responsibility) a vállalati társadalmi felelősségvállalást úgy határozza meg, mint „kereskedelmi siker elérését olyan módon, amely etikai normákés az emberek, a közösségek és a környezet tisztelete."

Vállalati társadalmi felelősségvállalási politika szerint Vállalkozás a társadalmi felelősségért politikák, gyakorlatok és programok egymással összefüggő halmaza, amelyek integrálódnak az üzleti folyamatokba, az ellátási láncokba, a döntéshozatali eljárásokba a vállalat minden szintjén, és magukban foglalják a felelősséget a jelenlegi és múltbeli tevékenységekért, valamint a vállalat tevékenységeinek jövőbeli hatásáért a külső környezetre. környezet.

A World Business Congress "A fenntartható fejlődésért" rendezvényen Lord Holm Richard Watte a jelentésben " Jó üzleti értelme a következő definíciót használta: "A vállalati társadalmi felelősségvállalás egy vállalkozás folyamatos elkötelezettsége amellett, hogy etikusan folytassa az üzletet, és hozzájáruljon a gazdasági fejlődéshez, miközben javítja alkalmazottai és családjaik, valamint a társadalom egésze életminőségét."

A CSR fogalma különböző szintű vállalatoknál, különböző területeken az üzlet eltérhet, azonban általában a következő kulcsfontosságú összetevőket tartalmazza:

• o vállalati etika;
• o vállalati társadalompolitika a társadalommal kapcsolatban;
• o környezetpolitika;
• o a vállalatirányítás alapelvei és megközelítései;
• o emberi jogi kérdések a beszállítókkal való kapcsolatokban;
• o fogyasztókkal való kapcsolatok;
• o Személyzeti politika.

Nem véletlen, hogy a vállalati etika a társadalmilag felelős vállalkozás egyik fő jellemzője, hiszen az üzleti élet etikai kérdései egyre aktuálisabbak a mai globális világban. Ezt a tendenciát legvilágosabban egy olyan fogalom megjelenése erősíti meg, mint pl társadalmilag etikus marketing . Mint ismeretes, a marketing a vállalat menedzsment tevékenységének holisztikus fogalma, amelyet egységes lényeg, általános elvek és funkciók jellemeznek, és célja a termelés és a marketing a végfelhasználók igényeihez való orientálása. Koncepció társadalmilag etikus marketing mindhárom tényező egyensúlyát követeli meg: a vállalat nyeresége, a fogyasztói igények és a társadalom érdekei. A következő elvek jellemzik:

• o a vállalkozás fő célja a fogyasztók ésszerű, egészséges szükségleteinek kielégítése a társadalom érdekeivel összhangban;
• o a vállalatnak folyamatosan keresnie kell a lehetőségeket a fogyasztói igényeknek megfelelő új termékek létrehozására;
• o meg kell tagadni a társadalomra káros áruk előállítását és értékesítését;
• o a fogyasztóknak támogatniuk kell azokat a vállalkozásokat, amelyek normális, egészséges szükségleteket kielégítő termékeket állítanak elő;
• o A fogyasztók ne vásároljanak olyan árut, amely környezetkímélő "piszkos" technológiákkal készült.

Bármely szervezetnek meg kell értenie, hogy a társadalmilag etikus marketing megjelenése annak az oka, hogy a közvéleményben egyre nagyobb a kétely a tisztán marketing fogalmának relevanciájával kapcsolatban a modern kihívásokra, amelyek közé tartozik a környezetszennyezés, a természeti erőforrások kimerülése, a világ népességének gyors növekedése, a gazdasági és pénzügyi válságok stb. A polgárok egyre gyakrabban kérdezik, vajon a termelő mindig a fogyasztók és a társadalom hosszú távú hasznát szem előtt tartva cselekszik?

Például be Utóbbi időben Egyre több panasz érkezik a Coca-Cola Company-ra, amely magas szintű társadalmi felelősséget vállaló szervezetként pozícionálja magát, hiszen olyan népszerű üdítőitalokat gyárt, amelyek a fogyasztók széles körének ízlését kielégítik. A fogyasztói csoportok és a környezetvédők azonban számos súlyos vádat emeltek ellene:

• o A Coca-Cola kevés tápértéket biztosít a fogyasztóknak;
• o az italban lévő cukor és foszforsav káros a fogakra;
• o A Coca-cola számos egészségtelen adalékot tartalmaz, például brómozott növényi olajat, koffeint, szacharint;
• o Nem forgatható, azaz. vissza nem cserélhető palackok, amelyek közül sok biológiailag nem lebomló anyagokból készül.

Valójában, beszélgetünk az üzleti élet társadalmi dimenziójáról, i.e. a hozzáadott társadalmi érték üzleti tevékenységbe való behozatalának gyakorlatáról hozzáadott társadalmi érték), amely növeli a vállalat értékét, mivel a fő immateriális java - goodwill - része. Megfelelő megközelítéssel az üzleti tevékenységek társadalmi vonatkozása jelentősen növelheti a vállalat jóindulatát. Ez a következő tényezők miatt következik be:

• o eladások növekedése;
• o a márka pozíciójának erősítése;
• o lehetőségek bővítése az alkalmazottak vonzására, motiválására és jutalmazására;
• o a termelési költségek csökkentése;
• o befektetői támogatás.

A társadalmi felelősségvállalás gyakorlatának sajátossága az összes lehetséges haszon mellett, hogy a vállalat akkor tudja a maximális hasznot hozni belőle, ha társadalmi kezdeményezéseiről beszélnek és írnak. Ennek a kihívásnak a sikeres teljesítéséhez fontos a társadalmilag felelős munka helyes irányának megválasztása, valamint megfelelő és hatékony kommunikációs kampány kidolgozása ennek a munkának a népszerűsítésére.

A CSR maximális hasznot hoz a társadalom és maga a vállalat számára, ha az alábbi három feltétel teljesül.

• 1. A társadalmilag felelős munka irányának megválasztása, amely logikusan illeszkedik a vállalat stratégiájába, és nem mond ellent annak értékeinek és üzleti stílusának.
• 2. A társaság készsége a társadalmilag felelős munkához szükséges erőforrások elkülönítésére, ideértve az ideiglenes és humán erőforrásokat is.
• 3. A vállalat azon állítása, hogy tudja, hogyan mérhető a társadalmilag felelős kezdeményezések eredményessége, és hogyan tudja megfelelően kommunikálni az ezen a területen elért eredményeit.

Felismerve a köztisztelet fontosságát, a nemzetközi nagyvállalatok hajlamosak hangsúlyozni tevékenységük társadalmi jelentőségét hírnevük erősítése érdekében. Például az Asahi Corporation vállalati filozófiájában hangsúlyozza, hogy igyekszik eleget tenni a részvényesekkel és a helyi közösségekkel szembeni kötelezettségeinek. Kijelenti, hogy nyitott szívvel követi a társadalmi normákon alapuló gazdálkodás erkölcsi elveit.

A cég küldetése Johnson & Johnson honlapján még részletesebben definiálja a társadalmi felelősségvállalást: "Felelősek vagyunk mind a társadalom felé, amelyben élünk és dolgozunk, mind a globális közösség egésze felé. Kötelességünk, hogy jó állampolgárok legyünk: támogassuk a tisztességes munkát és jótékony célokat szolgál, és méltányosan hozzájárulunk az adóból való részesedésünkhöz. Üdvözölnünk kell a civil és szociális fejlesztéseket, valamint az oktatási rendszer, az egészségügy fejlesztését. Rendben kell tartanunk a megtiszteltetést birtokló ingatlant, miközben ügyelünk a környezet és a természeti erőforrások védelmére."

Ilyen például a dohánygyártó cég. Philip Morris International, melynek termékei nem nevezhetők egészségesnek. Ezt jól megértve a társaság a nyilvánossággal való őszinte és nyílt párbeszéd stratégiáját választotta, joggal gondolva, hogy ezzel csak erősíti a lakosság bizalmát. Különösen a legnépszerűbb orosz médiában Philip Morris International közzétett tájékoztatást a dohányzással kapcsolatos súlyos problémákról, ahol kijelentette: "Tisztában vagyunk azzal, hogy a társadalom aggodalmat kelt a termékeinkkel kapcsolatban, és osztjuk ezt az aggodalmat. A társadalom elvárásainak teljesítése és túllépése üzletünk szerves része."

A társaság gyakorlati lépésekkel támasztja alá nyilatkozatát. Így a Philippe Maurice Izhora transznacionális vállalat oroszországi fiókja nem dohánygyártóként, hanem a világ egyik legnagyobb adófizetőjeként, nagylelkű befektetőként és jó munkaadóként pozícionálja magát Oroszországban. Leningrádi régió nagy szüksége van új munkahelyekre. Ezen túlmenően a társaság jótékonysági tevékenysége széles körben ismert, különösen a tinédzserek dohányzásának leküzdésére irányuló szociális program. Egy ilyen hírnév-stratégia eredményeként a vállalat a káros termékek előállítása ellenére tekintélyt és tiszteletet élvez a társadalomban.

A hírnévmenedzsment szakértők azzal a kérdéssel szembesülnek: mi az algoritmusa a CSR-program kidolgozásához, különösen, ha a vállalatnál még nem volt ilyen gyakorlat? A műveletek algoritmusaként a 4.2. ábrát vehetjük figyelembe (lásd 112. oldal).

ábrából látható. A 4.2. pont szerint a CSR-program kialakításának folyamata általában a vállalat összes szociális programjának auditálásával kezdődik. Az audit típusai különbözőek lehetnek, és fontos figyelembe venni, hogy a társadalmi innovációk több tucatszor olcsóbbak és több tucatszor több bevételt hoznak, mint a hagyományos „technológiai” innovációk. Egy adott cégnél növekedést jelentenek ROI (A beruházások megtérülése) 6-12 hónapon belül 4-16 alkalommal.

A vállalat immateriális javainak, ezen belül hírnevének értékelése a vállalati fenntarthatósági audit rendszer szerint végezhető el. Vállalati felelősség audit (CRA), amely átfogóan értékeli a cégek tevékenységét öt fő gazdasági és társadalmi mutató szerint:

• o minőségirányítási rendszerek;
• o energiatakarékosság és környezetvédelem;
• o kapcsolattartás a személyzettel;
• o munkaügyi kapcsolatok;
• o kapcsolatok a helyi közösséggel.

Rizs. 4.2.

Ez a megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy növeljék a reputációs tőkét és a jövedelmezőséget. Számszerűsíti az aktív felelős üzleti gyakorlatok stratégiai és pénzügyi hatását, figyelembe véve az összes érdekelt fél preferenciáit. CRA minden szakba integrálva nemzetközi rendszereküzleti társadalmi felelősségvállalás minősítések.

A vállalati állampolgárság menedzsment hatékonysága is meghatározható a módszerrel Corporate Citizenship Management Framework (CCMF). A módszertant a világ egyik vezető vállalati állampolgárság-kutatási központja dolgozta ki Boston College Center for Corporate Citizenship. CCMF a vállalati felelősségvállalás alábbi területeit értékeli:

• o kormányzás és elszámoltathatóság a társadalom felé;
• o piac;
• o operatív tevékenység;
• o felelős üzleti gyakorlat;
• o kapcsolatok a helyi közösségekkel.

Az innovációs kultúra bevezetésének legegyszerűbb módja, ha kis kísérleti projekteken keresztül fokozatosan elmozdulunk a társadalmi innováció felé. Lehetőséget adnak új megközelítések és technikák fájdalommentes kipróbálására, majd a fő üzleti tevékenységre való átültetésére.

A vállalati társadalmi programok kritikusai azzal érvelnek, hogy azok az üzleti hatás alapján épülnek fel, és csak fedezéket jelentenek arra a kárra, amelyet a vállalatok tevékenységükkel a társadalomnak okoznak. Ha abból indulunk ki, hogy bármely vállalati társadalmi projekt egy kísérlet a társadalom erkölcsi követelményei és az üzleti érdekek közötti egyensúly megteremtésére, akkor a projektek értékelése abból a szempontból van értelme, hogy a projekt milyen mértékben irányul a közjót, és milyen mértékben segíti közvetlenül a vállalkozásokat.

Az FC Uralsib így ülteti át a gyakorlatba a társadalmi és etikus marketing elveit. A Bank 2007 óta hajtja végre a „Minőség vörös vonala” projektet: minden reklámanyagon, így pl. kültéri reklám, nyomtatott anyagokon és internetes oldalakon egységes elérhetőségeket adunk ki, amelyen keresztül az ügyfél kifejezheti kívánságát egy postázási címés a kapcsolattartó központ telefonszámát. Figyelemmel kísérik a pénzügyi termékek minőségét és az ügyfélszolgálat színvonalát. 2010-ben 11 városban 188 banki irodát értékeltek átfogóan a "Mystery Shopper" módszerrel a szolgáltatás minőségére vonatkozóan. Folyamatosan végeznek helyi kutatásokat a terméktanácsadás minőségével kapcsolatban; egy speciális kérdőív alapján minden kulcsfontosságú értékesítési pontot megvizsgálnak; 2010-ben több mint 1000 titkos vásárló látogatott el.

Egy másik példa. Egy altaji kisvárosban egy édességgyár vöröskeresztes csokoládét gyártott. Minden eladott doboz bizonyos százalékát a Vöröskereszt szervezetének számlájára utalták. Ennek eredményeként a város több mint 70 gyermeke részesült szakképzett orvosi és pszichológiai segítség Vöröskeresztes nővérek. A csokoládéárusítás szempontjából nem könnyű nyári időszakban az emberek kifejezetten édességeket vásároltak a gyerekek megsegítésére.

A hírnevét erősíteni kívánó cégnek folyamatosan demonstrálnia kell vállalkozása társadalmi összetevőjét, csak ebben az esetben a tisztelete érezhetően növekszik minden célközönség körében kivétel nélkül, hiszen a szervezet CSR területén végzett tevékenységét minden civil társadalom pozitívan értékeli. . A hírnév-kezeléssel foglalkozó szakemberek azonban nem tudják, de figyelembe veszik azt a tényt, hogy a polgárok ma már nem csak adományozói gesztusokat akarnak látni az üzleti élettől. A lakosság elvárásai nem absztrakciók, így a CSR és a PR közé nem lehet egyenlőségjelet tenni.

A sikeres, jó hírű cégek bizonyítják, hogy a társadalmi felelősségvállalás számukra nem lehetőség, hanem elem stratégiai menedzsment kockázatokat. Egyre több befektető fektet be inkább olyan szervezetekbe, amelyek magas szintű társadalmi felelősségvállalásról tesznek tanúbizonyságot, miközben különféle mutatók és célok vezérlik őket.

Például a Globális Fenntarthatósági Index Dow Jones Fenntarthatósági Világindex (DJSI), 1999 óta számolva lett az első cél a költségek terén részvénytőke, amely értékelésére szolgál pénzügyi tevékenységek olyan cégek, amelyek ezen a területen nemzetközileg vezető szerepet töltenek be fenntartható fejlődés. Az indexre jogosult cégek éves felülvizsgálata DJSI, a gazdasági teljesítmény, a környezeti teljesítmény és a társadalmi teljesítmény alapos értékelésén alapul. Olyan kérdéseket vesz figyelembe, mint a vállalatirányítás, a változó üzleti környezet, az ellátási szabványok, a munkakörülmények. Eredményei 14 olyan országban befolyásolják a befektetők/befektetési alapok döntéshozatalát, amelyek egy indexcsoportot választottak. DJSI mint célpontok a fenntartható fejlődés elvén alapuló portfólióbefektetési döntések meghozatalához. Jelenleg a projektekbe történő beruházások volumene egy indexcsoportra összpontosult DJSI, 4,1 milliárd dollár.

Az Egyesült Királyságban a vállalati felelősségi index ( Vállalati felelősségi index) a mozgással jön létre Üzlet a közösségbenönkéntes részvétel alapján és 150 cég támogatásával, amelyeknek több mint fele szerepel az indexben FTSE 100. A mozgalom tagjai Üzlet a közösségben 700 cég, további 1600 vesz részt programjaiban. A mozgalom célja, hogy "segítse a vállalatokat a társadalomra gyakorolt ​​hatásuk folyamatos javításában és a megfelelő ösztönzők kialakításában".

közzétett Üzlet a közösségben a vállalati felelősségi index vitákat váltott ki a társadalmi felelősségvállalás kritériumairól vállalkozói tevékenységés ennek tükröződése a jelentésben. Londonban megjelent újság Vasárnapi Idők a vállalatoknak az index számításába való bevonását a „vállalati lelkiismeretre való felszólítással” hasonlította össze, mivel az nagyobb társadalmi felelősségvállalásra ösztönöz.

Az Index Összeállító Jelentések összehasonlítják az egyes cégek teljesítményét a társaikkal, valamint az indexben résztvevő összes vállalat teljesítményével, és ezáltal segítik a cégeken belüli hiányosságok elemzését, a hatékonyságukat bizonyított területek fejlesztését, figyelembe véve a további fejlesztési lehetőségeket.

Különösen, RepuTex SRI indexértékeli az ausztrál tőzsdén jegyzett állami vállalatok csoportja által elfoglalt piaci részesedés változását tőzsde valamint a társadalmi felelősségvállalás és a társadalmi kockázatkezelés kötelező minimumkövetelményeinek teljesítése. Az index középpontjában RepuTex SRI Van egy olyan álláspont, hogy a társadalmilag felelős, a társadalmi kockázatokat hatékonyan kezelő szervezetek középtávon növelik a versenyelőnyöket, erősítik az üzleti hírnevet, növelik a pénzügyi teljesítményt, az üzleti értéket és a vállalati fenntarthatóságot. Hozzájárulnak működési környezetük gazdasági és környezeti fenntarthatóságának fejlesztéséhez is.

Nyilvánvalóan az indexrendszer fejlődési irányvonala arra irányul, hogy a szervezetek tevékenységét a tanúsított társadalmi felelősségvállalásnak megfelelően külső megfigyelők értékeljék és rangsorolják. Ha a vállalatok figyelmen kívül hagyják ezt a tendenciát az e kérdések iránti fokozott közfigyelem és a megnövekedett versennyel szemben, akkor további kockázatoknak teszik ki magukat.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának kérdései kezdik felkelteni a hazai vállalkozások figyelmét. De a CSR létrehozásának folyamata Oroszországban még csak most kezdődik, mert a hazai vállalkozók számára ez egy új szakasz az üzleti tudat és üzleti filozófia fejlődésében. Az ebbe az irányba tett első lépések megtételekor számos hazai vállalat csak a „belső körnek” – az államnak, a részvényeseknek és a munkatársaknak – közvetítette társadalmi tevékenységét. Az érintettek szélesebb köre – a helyi közösségek, beszállítók, fogyasztók stb. – még nem kulcsközönség az üzletemberek számára. A helyzetet tovább bonyolítja, hogy a lakosság nagyon félreérthetően viszonyul az orosz üzletemberek karitatív tevékenységéhez, bár a polgárok megértik, hogy az állam nem tudja teljes mértékben és hatékonyan finanszírozni szociális szükségleteiket.

Ennek a problémának a kiküszöbölésére az Orosz Gyáriparosok és Vállalkozók Szövetségének XIV. Kongresszusán elfogadták az „Orosz Üzleti Szociális Chartát”, ahol a vállalati társadalmi felelősségvállalás ideológiáját próbálták orosz földre átvinni. Ez kimondta: „Mi, az üzleti szféra képviselői, közfeladatunknak tekintjük a független és felelős vállalatok fenntartható fejlődésének biztosításában, amely megfelel az üzleti élet hosszú távú gazdasági érdekeinek, hozzájárul a társadalmi béke, a biztonság megteremtéséhez. a polgárok jóléte, a környezet megőrzése és az emberi jogok tiszteletben tartása.

A brit jótékonysági alapítvány szerint Jótékonysági Segély Alapítvány, az orosz cégek évente körülbelül félmilliárd dollárt költenek jótékony célra (a szponzori projektek kivételével), amelynek 80%-át az önkormányzati és helyi hatóságoknak utalják át, a fennmaradó 20%-ot pedig közvetlenül célprogramokra és célzott segítségnyújtásra fordítják.

A hazai üzletembereknek nem könnyű elsajátítaniuk a nyugati kommunikációs technológiákat a CSR területén, mert a piacgazdaságra való átállás során vállalkozóink olyan helyzetbe kerültek, hogy a társadalmi felelősségvállalásnak a tervgazdaság idején létező megközelítései, alapelvei és gyakorlata. megszűnt működni, miközben új megközelítések alakulnak ki. Tól től külföldi tapasztalat legaktívabban azt a gyakorlatot veszik át, hogy a társaság éves nyílt társadalmi jelentését adják ki tevékenységének eredményeiről. Ez a dokumentum minden vállalat számára szükséges, de egy meglehetősen szűk érdeklődő csoportnak szól - az üzleti közösségnek. A lakossággal való párbeszéd kialakításához más megközelítésekre van szükség.

Manapság egyre aktívabban beszélnek arról, hogy az orosz vállalati szektor új típusú, a vállalatok kereskedelmi céljainak megfelelő szociálpolitikát alakít ki. Elsőként a bányászati ​​és ipari holdingok (Renova, SULL, Norilsk Nickel), amelyek több tucat vállalkozással rendelkeznek különböző orosz régiókban, gondoltak erre először. E vállalkozások hatékonysága nagymértékben függ az adott város és régió társadalmi-gazdasági helyzetétől, így a piaci motívumok arra kényszerítették a vállalatokat, hogy olyan politikákat alakítsanak ki, amelyek illeszkednek a társadalmi felelősségvállalás fogalmába.

A gazdaság más ágazataiban tevékenykedő vállalatok számára is új szemléletre van szükség a társadalmi felelősségvállalás politikájában. Egészen a közelmúltig úgy tartották, hogy a jó hírnév megőrzéséhez elegendő több egyszeri jótékonysági rendezvény megtartása. De az ilyen események hatékonysága rendkívül alacsony volt, és gyakorlatilag nem volt hatással a vállalat presztízsének növelésére. Nyilvánvalóvá válik, hogy az idő megköveteli az átmenetet az egyszeri akciókról a CSR keretein belül a társadalommal való interakció integrált rendszerének kialakítására.

Ha egy szervezet komolyan gondolja, hogy vállalati társadalmi felelősségvállalási programmal hírnevet épít, akkor azt komolyan kell venni, figyelembe véve a következő tényezőket:

• o a társaság tevékenységének fontossága az állam és a társadalom számára;
• o partnerségek kialakítása a társadalommal és a hatóságokkal;
• o a munkavállalók életminősége (személyzet fejlesztése, javadalmazása, egészségügyi és munkakörülményei);
• o az áruk (munkálatok/szolgáltatások) minőségének és árának aránya;
• o hozzájárulás a helyi közösségek fejlődéséhez;
• o a helyes üzleti gyakorlat elveinek betartása;
• o a vállalat információs nyitottsága és beszámolása a CSR területén;
• o részvétel non-profit szervezetek a megvalósításba társadalmi projektek;
• o környezetvédelem és erőforrás-megőrzés.

A CSR bizonyos formáinak kiválasztásakor a vállalatoknak ezeket össze kell hangolniuk a társadalom szükségleteivel. Sajnos eddig, amint azt a közvélemény-kutatások mutatják, az orosz üzletemberek és az egyszerű állampolgárok különböző nyelveket beszélnek. Például a lakosság úgy gondolja, hogy a vállalkozásoknak a szociális problémák megoldásában a munkahelyteremtésre, a munkavállalók számára kiegészítő szociális csomag biztosítására, a szociális létesítmények építésére, a városok fejlesztésére kell összpontosítaniuk. Ugyanakkor maguk a vállalkozók is előnyben részesítik a jótékonykodást, a kulturális és sportrendezvényeken való részvételt, elképzeléseik szerint ez a tevékenység a leghatékonyabb szervezetük pozitív arculatának kialakítása szempontjából.

Ezt az eltérést fontos figyelembe venni a szociális programok összeállításakor. Társadalmi tevékenysége reputációs hatásának növelése érdekében a társaságnak a karitatív tevékenység tárgyainak kiválasztásakor a fontos elv: megfelel az állapotának. Tegyük fel, hogy egy nagy cég elnyeri a helyi lakosok tetszését, ha pénzt költ a terület fejlesztésére, ahol üzlete található. A Norilsk Nickel például kidolgozott magának egy vállalati állampolgársági politikát, amely szerint a polgári társaság a szabad pénzeszközöket annak a régiónak a szükségleteire fordítja, ahol a termelési létesítményei találhatók.

Ha a helyi közösség azt látja, hogy a cég bőven költ pompás ünnepekre vagy közepes rocksztárokat szponzorál, miközben a környéken egy óvoda vagy iskola sürgős javításra szorul, a tisztelet nem valószínű, hogy növekedni fog. Annak érdekében, hogy a CSR-tevékenységek a legnagyobb megtérülést hozzák, a szervezeteknek részt kell venniük hosszú távú társadalmi projektekben.

Esettanulmány

Egy ismert fogamzásgátló gyógyszergyártó cég olyan programot dolgozott ki, amelynek célja egy akut társadalmi probléma megoldása - az abortuszok számának csökkentése hazánkban, amely ilyen szomorú mutatóban élen jár.

A program céljai

Szociális program kidolgozása és megvalósítása, amelynek célja:

• o a nemek közötti kapcsolatok kultúrájának emelése;
• o annak a meggyőződésnek a elősegítése, hogy a terhességet csak kívánni és megtervezni szabad;
• o propaganda modern módszerek családtervezés;
• o a nők és a férfiak egészségének megőrzése, erősítése;
• o egészséges utódok születése.

Különleges körülmények

A programot a fogamzásgátlók gyártói finanszírozzák, és nem támasztanak márkaköveteléseket bizonyos termékekre.

Fő célközönség

Fiatalok, akik a biztonságos szex érdekében tett számos társadalmi akciónak köszönhetően jól megtanulták, hogy meg kell védeni magukat a nem kívánt terhességtől és a szexuális úton terjedő betegségektől. További erőfeszítésekre van szükség azonban nemcsak a "biztonságos szex" gondolatának népszerűsítéséhez, hanem a jövőbeli utódok tervezésének tudatos megközelítéséhez.

Befolyásolási módszerek

• o Propaganda egészséges életmódélet, a nemek közötti kapcsolatok magas kultúrája, az egészséges utódokról való gondoskodás.
• o A célközönség részletes tájékoztatása a fogamzásgátlók piaci helyzetéről, megbízhatóságáról, hatékonyságáról.
• o Annak a hitnek a felkeltése, hogy a terhességet csak kívánni és megtervezni szabad.

Információterjesztési csatornák

• o Nyomtatott média.
• o Televízió (egészségről és egészséges életmódról szóló műsorok, népszerű beszélgetős műsorok, ifjúsági műsorok).
• o Rádió (a leginkább értékelt a célközönség képviselői számára).
• o Újságok és folyóiratok (női fényes kiadványok, ifjúsági kiadványok, népszerű orvosi kiadványok nagyközönség számára).
• o saját kiadások - hírlevél.
• o Internetes kiadványok és tematikus oldalak.
• o A célközönség képviselőinek koncentrációs helyei: egészség- és sportközpontok, ifjúsági klubok és diszkók, tömegünnepélyek helyszínei, szabadidőközpontok stb.
• o Nyilvános rendezvények.
• o Oktatási programok iskolákban és egyetemeken.

Kulcsfontosságú esemény

Szervezés és betartás Állami Duma a családtervezés, az abortuszok számának csökkentése és a nők egészségének megőrzése problémáinak megvitatása az Állami Duma valamennyi érdekelt minisztériumának, osztályának és bizottságának képviselőinek részvételével. A megbeszélés eredményeként a médiában széles körű vita indult erről a témáról.

Elért eredmények

• o A fiatalok körében erősödött a családtervezés kultúrája.
• o Felhívták a lakosság figyelmét az abortusz kérdésére.
• o A fiatalok gyakrabban kezdtek tanácsot kérni szakemberektől.
• o Megnövekedett kereslet a modern létesítmények fogamzásgátlás.

Ez a társadalmi orientációjú program a vállalat két stratégiai célja szerves ötvözésének sikeres példájának tekinthető: egyrészt megmutatkozott a vállalat társadalmi felelősségvállalása, amely pozitívan hatott hírnevére, másrészt a program összhangban volt a cég kereskedelmi érdekeivel, és hozzájárult üzletének fejlesztéséhez.

Külön említést érdemel a jótékonyság, az üzleti tevékenység egyik formája, amely a vállalat hírnevének erősítésének egyik leghatékonyabb eszközének tekinthető, amely egyértelműen bemutatja az állampolgároknak, hogy az üzlet hogyan támogatja a legkiszolgáltatottabb állampolgárokat.

Ugyanakkor, ahogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás meglehetősen új az orosz társadalom számára, a jótékonyságnak is megvannak a maga története és hagyományai hazánkban. vissza az elejére XX V. jótékonysági tevékenysége Orosz Birodalom kellően fejlett volt, ennek mutatója volt a jelentős mennyiségű pénz tőke, a saját ingatlan értéke, a karitatív egyesületek, intézmények éves bevételei és kiadásai. Lényeges, hogy ebben az időszakban mindig az orosz vállalkozók magánjótékonysági szervezete volt a cél.

A társadalmi egyenlőséget hirdető szovjet társadalomban az állam formálisan lemondott a magánszemélyek jótékonykodásáról. Ugyanakkor a társadalmi mozgalmak, mint pl Összoroszországi Társaság süket és buta, orosz társadalom a Vöröskereszt, az Összoroszországi Vakok Társasága, amelyben nagy számállampolgárok.

A posztszovjet időszakban az állami szervezetek széles köre alakult meg Oroszországban, amelyek szervezeti alapjául szolgáltak a szociális szolgáltatások non-profit szektorának kialakításához és fejlesztéséhez a következő években. Az 1990-es években a karitatív tevékenységet nemcsak az erkölcsi szempontok, hanem az oroszországi társadalmi projektek finanszírozási csatornáinak kialakítása is jellemzi.

A modern Oroszországban a kutatási eredmények szerint a rászorulók több mint fele kap segítséget és támogatást filantrópoktól. A karitatív segítségnyújtásban vezető szerepet tölt be a nagyvállalkozás, a középvállalkozások képviselői valamivel kevésbé aktívak, mint a kisvállalkozásoknál, ez a karitatív cégek listájának végén található. A karitatív tevékenység elterjedtsége nem azonos az orosz üzleti élet különböző szektoraiban. Fontos megjegyezni, hogy a karitatív tevékenység eddig inkább „viszonossági” jellegű – a legtöbb esetben a segítségkérés kezdeményezése a rászoruló állampolgároktól és szervezetektől érkezik. A vállalkozások saját jótékonysági tevékenységei sokkal ritkábban fordulnak elő. Jótékonysági tevékenységének fő fókusza Orosz üzlet segítséget nyújt a társadalmilag veszélyeztetett lakossági csoportokkal foglalkozó szervezeteknek. Leggyakrabban a kereskedelmi társaságok jótékonysági támogatásának tárgyai a következő szervezetekés intézmények:

• o árvaházak és menhelyek;
• o idősotthonok és fogyatékkal élők;
• o veteránok és fogyatékkal élők állami szervezetei;
• o ifjúsági és gyermekegyesületek;
• o egészségügyi intézmények amelyek nem rendelkeznek elegendő forrással a helyi költségvetésből és egyéb forrásokból.

A segítségnyújtás leggyakoribb típusaira térve a következőket különböztethetjük meg.

• 1. Anyagok és felszerelések beszerzésének szükségessége a fogadó szervezetek számára (számítógépek, sporteszközök, oktatási irodalom, építőanyagok stb.).
• 2. Lakásért és kommunális szolgáltatásokért és birtoklásért fizetendő nagyjavításépületek.
• 3. Szabadidő szervezése (üdülés, városon kívüli, külföldi kirándulás), amelyre a lakosság rászoruló csoportjaival foglalkozó szervezetek képviselői szerint a legkevesebb forrás marad.
• 4. Kezelés és vásárlás fizetése orvosi felszerelés, gyógyszerek vásárlása.
• 5. Utak építése.
• 6. Gyermeksport fejlesztése és sportrendezvények szervezése.
• 7. Ökológia javítása, kertészkedés, területek tisztítása.

A Közkamara honlapja szerint a kedvezményezettek körében elterjedt az a vélemény, hogy a karitatív tevékenységet folytató kereskedelmi társaságok ebből önmaguknak semmilyen hasznot nem kapnak (34% gondolja így), ha pedig jut, akkor csak erkölcsi (32 %). A vállalkozások jótékonysági tevékenységéből származó gyakorlati haszna a kedvezményezettek 17%-a szerint adókedvezményekkel jár, a válaszadók további 17%-a pedig úgy gondolja, hogy a cégek jótékonysági tevékenységet használnak önmaguk reklámozására. A jótékonysági tevékenységek hírnevét általában nem említik.

Ugyanakkor a jótékonysági költségvetések tervezésekor a cégvezetők ezeket a kiadásokat a költségeknek tekintik közösségi marketing . Ez utóbbi olyan társadalmi programok kidolgozását és végrehajtását jelenti, amelyek lehetővé teszik az üzlet kapitalizálását a vállalat hírnevének erősítésével, a termékek népszerűsítésével és új fogyasztók bevonzásával. Feltételezzük, hogy a karitatív tevékenységek típusainak és formáinak erősíteniük kell azt a képet, amelyet a szervezet a világ előtt tár.

Például egy cég ABBYY Oroszország, amely az ország egyik vezető szoftvergyártása, a rászorulók megsegítését üzleti tevékenysége általános társadalmi felelősségvállalási politikája és gyakorlata részének tekinti. Fejlesztő programjait a „Junior” gyermekegészségügyi táborba helyezi át, ahol a tehetséges gyerekek pihennek és informatikát tanulnak. A diákoknak is van program: diákigazolvány felmutatásával ISIC, vásárolhatnak szoftver termékek 20% kedvezménnyel. A fogyatékkal élők számára ingyenesen vagy akár 75%-os kedvezménnyel várják a programokat. A cég nem titkolja, hogy az ilyen közösségi marketing technológiák lehetővé teszik a civilizált szoftverfogyasztók oktatását a cégük által gyártott termékekre összpontosítva.

Ez a példa jól szemlélteti a jótékonysági tevékenység hatékonyságát, amely beépült a vállalat általános hírnév-stratégiájába. Ebben az esetben kedvező közvélemény kialakulásáról beszélhetünk, ami végső soron a vállalkozás tulajdonosi értékének növekedéséhez vezet.

Esettanulmány

Oroszország egyik legnagyobb vízerőmű-vállalata jótékonysági programot dolgozott ki, amely egyetlen folyamatos folyamatban egyesíti egy árvaházban vagy bentlakásos iskolában nevelkedett gyermek szocializációját, szakmai orientációját, felsőoktatásés a vízenergia-sorok feltöltése.

Program céljai

• o Az iparág személyi potenciáljának kialakítása.
• o Erősítse a vállalat hírnevét, mint magas szintű társadalmi felelősséget vállaló szervezet, amely jelentős mértékben hozzájárul a gazdasági, ill. társadalmi fejlődés régiókban, ahol a vállalat működik.

A vízenergia (új energia) fényes pozitív képének kialakítása a gazdaság egyik ígéretes ágazataként, amelyben a fiatalok szakmai és életstratégiákat egyaránt megvalósíthatnak.

A program céljai

• o Árvaházi és diszfunkcionális családok szocializációjának, harmonikus fejlődésének segítése.
• o Tehetséges gyermekek azonosítása, segítségnyújtás képességeik, tehetségük feltárásában.
• o Pályaorientációs programok létrehozása, szakegyetemi felvételi segítése középiskolások számára.
• o Programok létrehozása tudományos és oktatási projektek, iskolások, hallgatók és fiatal tudósok tudományos kutatásának támogatására a vízenergia (új energia) területén.
• o A fiatalok hagyományteremtése a cég létesítményeibe.
• o A szakmai közösség aktivizálása és megszilárdítása a gyermekekkel és fiatalokkal foglalkozó munkában, a tudás, ötletek és a vízenergia egyedi kultúrájának átadása egy új generáció számára.

Kedvezményezettek

• o Árvaházakból, bentlakásos iskolákból és rosszul működő családokból származó gyerekek.
• o Ifjúság.

Partnerek és célközönség

• o Pedagógiai közösség.
• o Tudományos közösség.
• o Szakmai és üzleti közösségek.
• o A cég alkalmazottai.
• o Hatóságok.
• o Helyi közösségek.
• o Közszervezetek.
• o A nagyközönség.
• o Média.

táblázatban. A 4.2 a vállalat fő tevékenységeit mutatja be.

4.2. táblázat

Fő tevékenységek

Projekt neve	A projekt leírása	Kinek készült
Fesztivál "Energia a gyermekekért"	Kulturális és ismeretterjesztő rendezvénysorozat (koncertek, versenyek), amelyben árvaházak és bentlakásos iskolák tanulói vesznek részt. Ugyanakkor szemináriumokat és mesterkurzusokat tartanak az oktatási intézmények tanárai-szervezői és kreatív dolgozói számára	Gyermekek és tinédzserek 6-17 éves korig, tanárok
Ökológiai akció "Protect"	Folyók és víztározók tisztítása árvaházak és bentlakásos iskolák, környezetvédelmi gyermekszervezetek gyermekeinek részvételével	Gyermekek és tinédzserek 6-17 éves korig
Berendezések fejlesztő szobákhoz vagy szociális adaptációs helyiségekhez, gyermek- és sportpályákhoz	Sport- és játszószobák kialakítása, amelyek lehetővé teszik a gyermekek kreatív, értelmi, fizikai képességeinek korai fejlesztését. A kollégiumi életkörülmények között el nem sajátítható alapvető mindennapi készségek, képességek elsajátításának feltételeinek megteremtése. Gyermek- és sportpályák városokban és településeken	Gyermekek és tinédzserek 15 éves korig, minden helyi lakosság
Hidroakadémia	Oktatási program a vízenergia-szakma megismertetésére a gyerekekkel és a fiatalokkal. A program az egész jótékonysági projektre kiterjed, és minden korosztályra kiterjed – az óvodától az egyetemet végzettekig. A következő összetevőket tartalmazza. 1. Versenyek a legjobbakért gyermekrajz, történet, folyóhoz kapcsolódó kézműves foglalkozások (5-8 éves gyerekek). 2. Iskolai versenyek, olimpiák és tudományos és gyakorlati projektek a vízenergia alapjairól (8-17 éves gyerekek). 3. Iskolai körök „Fiatal Vízerőmű”. 4. Nyílt iskolai vízenergiával foglalkozó órák veteránok és a HPP alkalmazottai által. 5. A "Vízenergia A-tól Z-ig" enciklopédia kiadása (8-15 éves gyermekek). 6. A felső tagozatos hallgatók szakmai gyakorlati és szakdolgozat-írási támogatása ill tézisek a vízerőműben. 7. Új vízenergiával foglalkozó egyetemi tankönyvek kiadása	Gyermekek és serdülők, szakmai közösség, pedagógus, egyetemi és tudományos közösségek, HPP dolgozói
Nevezett hallgatói ösztöndíjak és ösztöndíjak szakosodott egyetemeken végzett oktatáshoz olyan árvák számára, akik nyertek iskolai versenyekés olimpiákon	A szakegyetemeken a tehetséges árvák számára helyet biztosítanak, oktatásuk fizetős, emellett névleges ösztöndíjat is kapnak.	hallgatók
Ösztöndíjak diákok és fiatal tudósok számára	Figyelembe vették azokat a hallgatókat és fiatal tudósokat, akik ígéretes fejlesztéseket hoztak létre a vízenergia területén	Idősebb diákok, fiatal tudósok
Ifjúsági iskolák támogatása úszásban, evezős szlalomban és vitorlában	Lehetővé teszi, hogy a vízi sportokat a vízenergiával társítsa, ami pozitívan befolyásolja a vállalat imázsát	Gyermekek és tinédzserek 6-17 éves korig
Helytörténeti túrák "A folyó forrásához"	Tanári vagy helytörténész irányításával zajlanak, a kirándulás során sportversenyek, tájtörténeti vetélkedők rendezhetők. Az útvonal tartalmaz egy látogatást a vízerőműben, egy történetet arról, hogyan használja fel ezt a természeti erőforrást. Az utazás végén napló / utazási jelentés készül, amelybe a legélénkebb benyomásokat és eseményeket, fényképeket írják be. Az eredmények alapján kiállítást rendeznek egy iskolában vagy a helyi helyismereti múzeumban, a kirándulás résztvevői ajándékokat kapnak.	Gyermekek és tinédzserek 10-17 éves korig
karácsonyfák	Ezek fontos városi események, a város főtermeiben zajlanak	Minden célközönség
Nyitott ajtók napja a HPP-ben "Mindenki előtt nyitva vagyunk"	A cég társadalmi beszámoltatása a helyi közösség felé, kiállítás, a vezetőség bemutatása, válaszok a lakosság kérdéseire. Ünnepélyes keretek között adják át az anyagi segélyeket, támogatásokat, ösztöndíjakat stb. A végén - koncert. Disco fiataloknak "Én a vízenergiát választom"	Minden célközönség

Ennek a hosszú távú jótékonysági programnak az az előnye, hogy lefedi az árva életének főbb szakaszait, az első életévektől a keresett szakma és jó elhelyezkedés megszerzéséig. Mivel az egyipari városok általában a vízerőművek körül alakulnak ki, egy ilyen jótékonysági projekt nemcsak a vállalat tekintélyének erősítését teszi lehetővé a helyi lakosság szemében, hanem azt is, hogy a vízenergia-mérnökök serege fiatal, jól képzett, lojális alkalmazottakkal bővüljön. .

Feladás dátuma: 2018.04.22

Nézzük meg, mit jelent a COP a gyakorlatban a vállalat felelősségét.

A vállalat három irányban valósítja meg a társadalmi felelősségvállalás politikáját.

A társaság a társadalom egészére vonatkoztatva a társadalmi felelősségvállalás alábbi területeit valósítja meg:

A társadalom számára szükséges termékek előállítását és értékesítését a leghatékonyabb módon, a vállalkozások és a társadalom érdekeit figyelembe véve, a piaci keresletnek megfelelő mennyiségben, minőségben és választékban optimalizáló intézkedéscsomag végrehajtása;

A termelés környezeti és ipari biztonságának biztosítása

Új technológiák fejlesztése és bevezetése, valamint a berendezések környezetre gyakorolt ​​negatív hatását csökkentő intézkedések végrehajtása;

Az Orosz Föderáció adófizetésre vonatkozó jogszabályainak szigorú betartása.

A társaság a helyi közösségek egészére vonatkozóan a társadalmi felelősségvállalás alábbi területeit valósítja meg:

Versenyképes díjazási és szociális juttatások mellett a munkahelyek hatékony kezelésével hozzájárul a jelenléti terület lakosságának foglalkoztatásához;

Biztosítja a helyi és regionális költségvetést alkotó adó- és nem adófizetések időben történő átutalását

Olyan projekteket valósít meg, amelyek hozzájárulnak a társaság tevékenysége által érintett terület és a szociális szféra társadalmi-gazdasági fejlődéséhez.

A karitatív segítségnyújtás megkönnyítése a lakosság veszélyeztetett csoportjai számára

A társaság a személyi állomány egészére vonatkoztatva a következő társadalmi felelősségvállalási területeket valósítja meg:

Társadalmi partnerség elvei alapján kapcsolatrendszert szervez;

Bizalom légkört teremt, amely növeli a hatékonyságot egyéni munka, erősítése csapatszellem, orientáció a kollektív eredményre;

Versenyképes szintű javadalmazást biztosít a munka termelékenységének és a vállalkozási hatékonyság növekedésének megfelelően;

Szigorúan betartja a jogszabályokban és a kollektív szerződésekben megállapított normákat a szociális és munkaügyi megállapodások területén;

Biztonságos munkakörülményeket és magas szintű szociális és életkörülményeket biztosít a munkahelyen, a munkavállalók biztonságának és egészségük megőrzésének prioritása alapján;

Elősegíti az alkalmazottak átfogó szakmai és kulturális fejlődését.

A CSR a végrehajtás különböző szintjeit foglalja magában.

1. Az alapszint az időben történő készpénzfizetés, az adófizetés, lehetőség szerint új munkahelyek biztosítása (munkaerő bővítése).

2. A CSR második szintje nem csak a munkához, hanem az élethez is megfelelő feltételek biztosítása a munkavállalók számára: továbbképzések folyamatos képzéssel, megelőző kezelés, lakásépítés, szociális szféra fejlesztése. Ez a CSR klasszikus típusa.

3. Harmadik, legmagasabb szint A CSR jótékonysági tevékenységeket foglal magában.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás belső és külső részre osztható. A belsőek közé tartozik: a kifizetések stabilitása és társadalmilag jelentős szintjének megőrzése, a munkavédelem, a munkavállalók kiegészítő egészségügyi és társadalombiztosítása. A fejlesztésnek nagy jelentősége van emberi Erőforrások képzési programokon és képzési és fejlesztési programokon keresztül, valamint segítséget nyújt a kritikus helyzetekben lévő munkavállalóknak.
A külső CSR magában foglalja: szponzorálás és vállalati jótékonyság, környezetvédelem előmozdítása, interakció a helyi szervezetekkel, segítségnyújtási hajlandóság válsághelyzetekben, felelősségvállalás az áruk és szolgáltatások fogyasztói felé (minőségük javítása).

A CSR-t különféle típusú szociális programokon keresztül valósítják meg. A cégek legáltalánosabb programjai között olyan területeken azonosíthatók, mint: személyzetfejlesztés, egészségvédelem és biztonságos munkakörülmények, társadalmilag felelős szerkezetátalakítás, környezetvédelem és erőforrás-megőrzés, helyi közösségfejlesztés és tisztességes üzleti gyakorlat.

Az első irány - a személyi fejlesztés - a vállalat szociális programjainak iránya, amelyek a személyi fejlesztési stratégia részeként valósulnak meg a tehetséges munkatársak vonzása és megtartása érdekében.

A társaság személyi állományának fejlesztését célzó szociális programok közül a következő tevékenységi területek használhatók fel: képzés és szakmai fejlődés, motiváló javadalmazási rendszerek alkalmazása, szociális csomag biztosítása a munkavállalók számára, rekreációs és szabadidős feltételek megteremtése. , a belső kommunikáció fenntartása a szervezetben, a dolgozók részvétele a vezetői döntéshozatalban stb.

A második irány - egészségvédelem és biztonságos munkakörülmények - a társaság szociális programjainak iránya, amely a jogszabályilag rögzítettekhez képest további egészségvédelmi normák és munkahelyi biztonsági feltételek kialakítását és fenntartását biztosítja.

A társaság ezen a társadalmi tevékenységi területén belüli programok általában a következő tevékenységi területekre terjednek ki: munkahelyi egészség és biztonság, a vállalati személyzet egészségügyi ellátása, az egészségügyi és higiénés munkakörülmények fenntartása, az anyaság és a gyermekkor támogatása , ergonomikus munkahelyek kialakítása, megelőzés foglalkozási megbetegedések stb.

A harmadik irány - társadalmilag felelős szerkezetátalakítás - a társaság társadalmi programjainak iránya, amelyek célja, hogy a szerkezetátalakítás társadalmilag felelősségteljes módon, elsősorban a vállalat személyzete érdekében történjen (általában tájékoztató kampányokat tartanak a közelgő eseményekről strukturális változtatások, intézkedések szakmai átképzés, foglalkoztatási támogatást végeznek kártérítési kifizetések elbocsátott alkalmazottak stb.).

A negyedik irány - környezetvédelem és erőforrás-takarékosság - a társaság kezdeményezésére valósul meg a környezetkárosító hatások csökkentése érdekében. Programok zajlanak a természeti erőforrások gazdaságos felhasználására, a hulladék újrafelhasználására és ártalmatlanítására, a környezetszennyezés megelőzésére, a környezetbarát termelési folyamat megszervezésére, a környezetbarát szervezésre. szállítás, tereprendezési kampányokat és a cég "subbotnikjait" tartják stb.

Az ötödik irány - a helyi közösség fejlesztése - önkéntes alapon valósul meg, hozzájárulva a helyi közösség fejlődéséhez. A vállalatok különböző szociális programok és akciók megvalósításával kapcsolódnak be a helyi közösség életébe a lakosság szociálisan veszélyeztetett csoportjainak támogatására, a gyermekek és fiatalok támogatására, a lakás- és kommunális szolgáltatások, valamint a kulturális és történelmi jelentőségű objektumok megőrzésének és fejlesztésének támogatására. , helyi kulturális, oktatási és sportszervezetek, rendezvények szponzorálása, társadalmilag jelentős kutatások, kampányok támogatása, jótékonysági rendezvényeken való részvétel stb.

A hatodik irány - a tisztességes üzleti gyakorlat - a tisztességes üzleti gyakorlatok átvételét és elterjesztését kívánja elősegíteni a vállalat beszállítói, üzleti partnerei és ügyfelei körében. Ez az információ átláthatósága a tulajdonosokkal, beszállítókkal, üzleti partnerekkel, ügyfelekkel és érdekelt felekkel kapcsolatban, a nagyvállalatok kisvállalkozásokat segítő programjaiban, az üzleti kört önkéntesen korlátozó programokban - például a dohányipari cégek általi forgalmazásban. a cigaretta kiskorúaknak történő eladásának megtagadása, valamint a hatóságokkal való együttműködés a kormány irányítja, fogyasztói egyesületek, szakmai szövetségek és egyéb állami szervezetek.

Megjelenés dátuma: 2015-07-22; Olvasás: 6600 | Az oldal szerzői jogainak megsértése

Téma: Vállalati társadalmi felelősségvállalás

2 A CSR megvalósításának elvei és példái a marketing stratégiákban

Felhasznált irodalom jegyzéke

1 VÁLLALATI TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) témája ma az egyik legtöbbet vitatott téma az üzleti világban. Ez annak köszönhető, hogy érezhetően megnőtt az üzleti élet szerepe a társadalom fejlődésében, a nyitottság követelményei üzleti terület. Sok vállalat világosan felismerte, hogy lehetetlen egy elszigetelt helyen működő vállalkozást sikeresen működtetni.

Ezért a vezető hazai vállalatok jellemző vonásává válik a társadalmi felelősségvállalás elvének az üzletfejlesztési stratégiába való integrálása.

A modern világ akut társadalmi problémák körülményei között él, és ebben a tekintetben különösen jelentős az üzleti élet társadalmi felelőssége - a termékek és szolgáltatások fejlesztésével, gyártásával és szállításával, kereskedelemmel, pénzügyekkel kapcsolatos vállalkozások és szervezetek, mivel ők rendelkeznek a fő tevékenységgel. pénzügyi és anyagi erőforrások lehetővé teszi a világ előtt álló társadalmi problémák megoldása érdekében végzett munkát. Az, hogy a vállalati vezetők megértették kulcsfontosságú szerepüket és vezető szerepüket ebben a munkában, a 20. század végén megszületett a „vállalati társadalmi felelősségvállalás” koncepciója, amely nemcsak az üzleti életben, hanem a fenntartható fejlődés koncepciójának is lényeges részévé vált. , hanem az egész emberiségé.

A világgyakorlatban jól bevált ismeretek vannak arról, hogy mi a vállalati társadalmi felelősségvállalás. Az ezen a területen tevékenykedő szervezetek különbözőképpen határozzák meg ezt a fogalmat.

Business for Social Responsibility: A vállalati társadalmi felelősségvállalás azt jelenti, hogy olyan kereskedelmi sikereket érünk el, amelyek értékelik az etikai elveket, és tiszteletben tartják az embereket, a közösségeket és a környezetet.

"Nemzetközi Üzleti Vezetők Fóruma": a vállalati társadalmi felelősségvállalás olyan felelősségteljes üzleti gyakorlatok előmozdítása, amelyek az üzleti élet és a társadalom javát szolgálják, és elősegítik a társadalmi, gazdasági és környezeti szempontból fenntartható fejlődést azáltal, hogy maximalizálják az üzleti élet társadalomra gyakorolt ​​pozitív hatását, és minimalizálják a negatívumot.

Az Üzleti Világtanács a Fenntartható Fejlődésért: a vállalati társadalmi felelősségvállalást olyan üzleti elkötelezettségként határozza meg, amely hozzájárul a fenntartható gazdasági fejlődéshez, a munkavállalókkal, családjaikkal, a helyi közösséggel és a társadalom egészével fenntartott munkakapcsolatokhoz életminőségük javítása érdekében.

„SATIO Rendszerüzleti Technológiák Központja: Az Üzleti Társadalmi Felelősségvállalás (SOB) az üzleti vállalkozások önkéntes hozzájárulása a társadalom társadalmi, gazdasági és környezeti fejlődéséhez, amely közvetlenül kapcsolódik a vállalat fő tevékenységéhez, és túlmutat az üzleti életben. törvényben meghatározott minimum.

A vállalkozások társadalmi felelőssége többszintű.

Az alapszint a következő kötelezettségek teljesítését foglalja magában: adók időben történő befizetése, fizetés bérek, lehetőség szerint - új munkahelyek biztosítása (munkaerő bővítése).

A második szint nem csak a munkához, hanem az élethez is megfelelő feltételek biztosítását jelenti a dolgozóknak: a dolgozók készségeinek fejlesztését, megelőző kezelést, lakásépítést, a szociális szféra fejlesztését. Ezt a fajta felelősséget feltételesen "vállalati felelősségnek" nevezik.

A harmadik, legmagasabb szintű felelősség a párbeszédben résztvevők szerint a karitatív tevékenységeket foglalja magában.

A vállalati belső társadalmi felelősségvállalás magában foglalja:

1. Munkabiztonság.

2. A bérek stabilitása.

Vállalati társadalmi felelősségvállalás és fenntarthatóság

Társadalmilag jelentős bérek fenntartása.

4. Kiegészítő egészségügyi és társadalombiztosítás a munkavállalók számára.

5. A humán erőforrás fejlesztése képzési programokon és képzési és továbbképzési programokon keresztül.

6. Segítségnyújtás a dolgozóknak kritikus helyzetekben.

A vállalkozás külső társadalmi felelőssége magában foglalja:

1. Szponzorálás és vállalati jótékonyság.

2. A környezetvédelem elősegítése.

3. Interakció a helyi közösséggel és a helyi hatóságokkal.

4. Válsághelyzetekben való részvételi hajlandóság.

5. Felelősség az áruk és szolgáltatások fogyasztói felé (kiadás minőségi áruk).

Az üzleti társadalmi felelősségvállalás motívumai:

1. Saját munkatársaink fejlesztése nemcsak a fluktuáció elkerülését teszi lehetővé, hanem a piac legjobb szakembereinek bevonását is.

2. A munka termelékenységének növekedése a vállalatnál.

3. A cég imázsának javítása, reputáció növelése.

5. A társaság tevékenységének ismertetése a médiában.

6. A vállalat fejlődésének stabilitása és fenntarthatósága hosszú távon.

7. A társadalmilag felelős vállalatoknál magasabb a befektetési tőke vonzás lehetősége, mint más vállalatoknál.

8. A társadalmi stabilitás megőrzése a társadalom egészében.

9. Adókedvezmények.

Tevékenységi területek, szociális programok típusai.

Adminisztratív / szociális költségvetés - a társaság által saját szociális programjainak végrehajtására elkülönített pénzügyi források.

A vállalati kódex az értékek és elvek formális nyilatkozata üzleti kapcsolatok cégek. A kódex tartalmazza a megadott minimumkövetelményeket és a cégek garanciáját az ezek betartására, valamint beszállítóiktól, vállalkozóiktól, alvállalkozóiktól és engedélyeseiktől a szabványok betartására. A Kódex nem törvény, ezért csak azok számára kötelező, akik vállalták, hogy betartják.

A társadalmilag felelős vállalat küldetése a társaság szociálpolitikájával kapcsolatos hivatalosan megfogalmazott álláspontja.

A társaság társadalompolitikájának prioritásai a vállalat szociális programjainak megvalósításának dokumentált fő irányai.

Szociális programok - a társaság által végzett önkéntes tevékenység a természet védelme, a személyzet fejlesztése, a kedvező munkakörülmények megteremtése, a helyi közösség támogatása, a karitatív tevékenység és a tisztességes üzleti gyakorlat érdekében. Ugyanakkor a fő kritérium a programoknak a céloknak és a vállalkozásfejlesztési stratégiának való megfelelése. A társaság társadalmi aktivitása különböző belső és külső társadalmi programok megvalósításában fejeződik ki. Megkülönböztető jellegzetességek A társadalmi tevékenység programjai megvalósításuk önkéntessége, rendszerszerűsége és kapcsolata a vállalat küldetésével és fejlesztési stratégiájával.

A szociális programok típusai a következők lehetnek: cégek saját programjai; partnerségi programok helyi, regionális és szövetségi kormányzati szervekkel; partnerségi programok non-profit szervezetekkel; együttműködési programok állami szervezetekkel és szakmai szervezetekkel; a médiával való információs együttműködési programok.

A vállalati szociális programok kezelése a következő lépésekből áll:

A vállalat társadalompolitikájának prioritásainak meghatározása;

Teremtés speciális szerkezet szociális programok irányítása;

Képzési programok lebonyolítása a társadalmi felelősségvállalás területén;

A társaság szociális programjainak megvalósítása;

A vállalat szociális programjainak eredményeinek értékelése és kommunikációja az érintettekkel.

A szociális programok területei:

A Fair Business Practices a vállalat társadalmi programjainak egyik területe, amelynek célja, hogy elősegítse a tisztességes üzleti gyakorlatok elfogadását és terjesztését a vállalat beszállítói, üzleti partnerei és ügyfelei körében.

A környezetvédelem és az erőforrások megóvása a társaság társadalmi programjainak egyik iránya, amely a vállalat kezdeményezésére valósul meg a környezetre gyakorolt ​​káros hatások csökkentése érdekében (természeti erőforrások gazdaságos felhasználását, hulladékok újrafelhasználását és ártalmatlanítását célzó programok, környezetszennyezés megelőzése, környezetbarát gyártási folyamat szervezése, környezetbarát szállítás megszervezése).

A helyi közösség fejlesztése a társaság társadalmi programjainak olyan iránya, amely önkéntes alapon valósul meg, és célja, hogy hozzájáruljon a helyi közösség fejlődéséhez ( szociális programok valamint a lakosság szociálisan veszélyeztetett rétegeit támogató akciók, gyermek- és ifjúsági támogatás, lakás- és kommunális szolgáltatások, valamint kulturális és történelmi jelentőségű objektumok megőrzésének és fejlesztésének támogatása, helyi kulturális, oktatási és sportszervezetek, rendezvények szponzorálása, támogatása társadalmilag jelentős kutatások és kampányok, jótékonysági rendezvényeken való részvétel).

A személyfejlesztés a vállalat szociális programjainak egyik iránya, amely a személyzetfejlesztési stratégia részeként valósul meg a tehetséges munkavállalók megnyerése és megtartása érdekében (képzés és szakmai fejlődés, motiváló javadalmazási rendszerek alkalmazása, a munkavállalók szociális csomag biztosítása , a kikapcsolódás és a szabadidő feltételeinek megteremtése, a szervezeten belüli belső kommunikáció fenntartása, a dolgozók részvétele a vezetői döntéshozatalban).

A társadalmilag felelős szerkezetátalakítás a társaság társadalmi programjainak egyik iránya, amelynek célja, hogy a szerkezetátalakítás társadalmilag felelős módon, a vállalat személyzete érdekében történjen.

A társadalmilag felelős befektetés nem csak a pénzügyi megtérülés érdekében történő befektetés, hanem társadalmi célok elérése is, általában etikus vállalatokba való befektetés révén.

Eszközök a szociális programok megvalósításához:

1. Jótékonysági adományok és szponzorálás - a társaság által a szociális programokra szánt célzott támogatási forma készpénzben és természetben is (termékek, adminisztrációs helyiségek, rendezvények helyszínei, szállítás, felszerelés, nyereményalap, kedvezményezett szervezetek számláinak kifizetése, segély, stb.).

A társadalmi felelősségvállalás elvei meghatározzák azokat a főbb rendelkezéseket, amelyek kifejezik a szervezet és a tevékenységek természetét és lényegét a társadalmi felelősségvállalás vállalaton belüli megvalósítására. Az egyik alapelv követelményeinek be nem tartása torzítja a CSR fogalmának lényegét.

A társadalomban kialakul az a közös felfogás, hogy a szociálpolitikának abszolút átláthatónak kell lennie a polgárok számára. Így meg lehet különböztetni Az alapelvek első csoportja a nyitottság. A nyitottság elvei azt feltételezik, hogy a társaság nyilvánosan, érthetően és hozzáférhető módon végzi tevékenységét, kizárólag megbízható információkat adva és feltételezve Visszacsatolás minden érdeklődővel.

A szociális programok rendszeresek legyenek, ill az elvek második csoportja a következetesség, ami azt jelenti, hogy a szociális programok fókuszában a szükséges területeken következetesen és rendszeresen.

Különösen fontos, hogy azokon a területeken valósuljanak meg szociális programok, amelyekre a társadalomnak szüksége van jelenleg, ami azt jelenti, hogy létezik egy olyan elvcsoport, mint a jelentőség, amely meghatározza a megvalósuló programok relevanciáját, hatékonyságát és mértékét.

Végül pedig a CSR alapelvei azon kell alapuljanak, hogy a vállalat betartsa a vallási, politikai, sport- és zenei irányzatok alárendeltségét. Ezen alapelvek alapján a vállalatok stratégiájukba beépítik az emberi jogok védelmének feladatát, cégük tevékenységének a konfliktusra gyakorolt ​​hatásának felmérését, a konfliktus megelőzésére vagy feloldására irányuló intézkedéseket dolgoznak ki és tesznek. Ezért ki kell emelni az utolsót az elvek negyedik csoportja a konfliktusok elkerülése.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás a vállalatirányítás szerves része, és nem csak a PR. Ez a tevékenység, amely tükröződik a rendszerben a gazdasági, környezeti és társadalmi mutatók a fenntartható fejlődés, amelyet a társadalommal folytatott rendszeres párbeszéd révén valósítanak meg stratégiai tervezésés a cégvezetés.

A társadalmi felelősségvállalás úgy határozható meg, mint azon kötelezettségek összessége, amelyeket egy szervezetnek teljesítenie kell annak érdekében, hogy megerősítse azt a társadalmat, amelyben működik.

A szervezet társadalmi felelősségvállalása

A szervezetek társadalmi felelősséggel tartoznak belső és mikrokörnyezetükkel, a környezettel és a társadalom egészének jólétével kapcsolatban. Mindegyiket sorra megvizsgáljuk.

A szervezet belső és mikrokörnyezete. Olyan személyek és más szervezetek, akiket közvetlenül érint a szervezet viselkedése, és akik érdekeltek a szervezet teljesítményében. Ide tartoznak a vevők, hitelezők, beszállítók, alkalmazottak, tulajdonosok/befektetők, nemzeti kormány stb. A befektetők iránti társadalmi felelősség megőrzése érdekében például szükséges, hogy a pénzügyi vezetők megfelelő számviteli eljárásokat hajtsanak végre, a vállalatok résztvevőit megfelelő információkkal látják el pénzügyi mutatók a részvényesek jogait és érdekeit szem előtt tartva irányította a szervezetet. Az emberek bennfentes információval való kereskedése, a részvények illegális manipulálása és a pénzügyi információk visszatartása olyan etikátlan magatartás példái, amelyek az elmúlt években sok vállalatnál megjelentek.

Környezet. Egyre több figyelmet fordítanak a környezetvédelemre. Példák az itt felvetett problémákra:

Fejlesztés lehetséges módjai a savas esők és a globális felmelegedés elkerülése;

Alternatív újrahasznosítási módszerek fejlesztése Szennyvíz, veszélyes hulladékok és általános hulladékok;

Olyan biztonsági politika kidolgozása, amely kiküszöböli a potenciálisan katasztrofális környezeti következményekkel járó baleseteket;

Válságkezelési tervek kidolgozása;

Újrahasznosítható alapanyagok felhasználása tartályokhoz és csomagolóanyagokhoz.

Kitágult társadalom. Sok szakértő meg van győződve arról, hogy a vállalkozásoknak hozzá kell járulniuk a társadalom jólétének növekedéséhez. Példák erre:

Jótékonysági szervezeteknek, jótékonysági szervezeteknek, nonprofit alapítványoknak és egyesületeknek nyújtott hozzájárulások;

Múzeumok, szimfonikus zenekarok, közrádió és televízió támogatása;

Aktív részvétel a közegészségügyben és az oktatásban;

A világban fennálló politikai egyenlőtlenségek leküzdésére irányuló intézkedések, például tiltakozás az olyan államok ellen, amelyekben diktatórikus vagy apartheid rendszer uralkodik.

Egy másik megközelítés a CSR olyan területeinek felosztását jelenti, mint a belső (a vállalat személyzetére összpontosítva, beleértve a munkabiztonságot, a társadalombiztosítást, a személyzetfejlesztést stb.) és a külső (a szervezet termékeinek fogyasztóit, partnereit, a terület lakosait, az állam, a helyi közösségek stb.).

A szervezet társadalmilag felelős tevékenysége a különböző érdekeltek érdekeinek kielégítésére is irányulhat: részvényesek, befektetők, a szervezet alkalmazottai, a szervezet fogyasztói termékei, partnerek, beszállítók, állami és önkormányzati hatóságok képviselői, társadalmi és társadalmi csoportok, stb. Különböző érdekelt csoportok működhetnek a CSR résztvevőiként, egyedül vagy együttműködve.

A társadalmi felelősségvállalás fogalmának alapvető értelmezései.

A társadalmilag felelős vállalkozás fogalmának három alapvető értelmezése van.

Az első és leghagyományosabb kiemeli, hogy egy vállalkozás kizárólagos felelőssége a részvényesek profitjának növelése. Ezt a nézőpontot Milton Friedman "hangoztatta" 1971-ben, és nevezhető a vállalati önzés elmélete: "Egy vállalkozásnak egyetlen társadalmi felelőssége van: erőforrásait és energiáit profitnövelő tevékenységekre fordítani, mindaddig, amíg azt a játékszabályok szerint végzik."

A második koncepció közvetlenül ellentétes Friedman elméletével, és ezt nevezhetjük " vállalati altruizmus elmélete. Friedman szenzációs cikkének megjelenésével egy időben jelent meg a New York Times-ban, és a Gazdaságfejlesztési Bizottsághoz (a Gazdaságfejlesztési Bizottsághoz) tartozott. A bizottság ajánlásai hangsúlyozták, hogy a vállalatoknak jelentős mértékben hozzá kell járulniuk az amerikai életminőség javításához.

A harmadik nézőpontot az egyik legerősebb "centrista" elmélet képviseli - az "ésszerű önzés" elmélete(felvilágosult önérdek). Azzal érvel, hogy a vállalkozások társadalmi felelőssége egyszerűen " jó üzlet mert csökkenti a hosszú távú nyereségveszteséget.

Rizs. A társadalmilag felelős fogalmának alapvető értelmezései

üzleti

A társadalmi és jótékonysági programokra költve egy vállalat csökkenti a jelenlegi profitját, de hosszú távon kedvező társadalmi környezetet és ezáltal fenntartható profitot teremt.

A társadalmilag felelős magatartás egy lehetőség arra, hogy egy vállalat kielégítse a túlélés, a biztonság és a fenntarthatóság alapvető szükségleteit.

Megjelenés dátuma: 2015-10-09; Olvasás: 2357 | Az oldal szerzői jogainak megsértése

studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 év. (0,001 s)…

• segítséget nyújt annak megállapításában, hogy a vállalat stratégiája és gyakorlata, amely közvetlenül befolyásolja a társaság kulcstagjainak relatív erőforrásait és hatalmi pozícióit, nem ütközik-e egyrészt a társadalmi prioritásokkal, másrészt az egyének jogos elvárásaival;
• a kulcsfontosságú társadalmi összetevők számára elérhetővé kell tenni a releváns információkat a vállalat céljairól, programjairól, mutatóiról és a társadalmi célokhoz való hozzájárulásáról.

Érvek a társadalmi felelősségvállalás mellett

1. Vállalkozásbarát hosszú távú kilátások. A vállalkozásoknak a helyi közösség életét javító, vagy az állami szabályozás szükségességét kiküszöbölő társadalmi tevékenysége a társadalomban való részvétel nyújtotta előnyök miatt a vállalkozások önérdekét szolgálhatja. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban kedvezőbbek a feltételek az üzleti tevékenységhez. Ezen túlmenően, még ha a társadalmi fellépés rövid távú költségei magasak is, hosszú távon profitot generálhatnak, mivel a fogyasztók, beszállítók és a helyi közösség vonzóbb képet alakít ki a vállalkozásról.

2. A lakosság változó igényei és elvárásai. A vállalkozásokkal kapcsolatos társadalmi elvárások gyökeresen megváltoztak az 1960-as évek óta. Az új elvárások és a vállalkozások valós reakciója közötti szakadék szűkítése érdekében elvárhatóvá és szükségessé válik a társadalmi problémák megoldásába való bekapcsolódásuk.

3. A társadalmi problémák megoldását segítő források rendelkezésre állása. Mivel a vállalkozás jelentős emberi és pénzügyi források, ezek egy részét társadalmi szükségletekre kellett volna áthelyeznie.

4. A szociálisan felelős magatartás erkölcsi kötelezettsége. A vállalkozás a társadalom tagja, ezért viselkedését is erkölcsi normáknak kell szabályozniuk. A vállalkozásnak a társadalom egyes tagjaihoz hasonlóan társadalmilag felelősen kell fellépnie, és hozzá kell járulnia a társadalom erkölcsi alapjainak erősítéséhez. Sőt, mivel a törvények nem terjedhetnek ki minden alkalomra, a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük a renden és a jogállamiságon alapuló társadalom fenntartása érdekében.

Érvek a társadalmi felelősségvállalás ellen

1. A profitmaximalizálás elvének megsértése. A források egy részének társadalmi szükségletekre való irányítása csökkenti a profitmaximalizálás elvének hatását. A vállalkozás társadalmilag a legfelelősebben viselkedik, csak a gazdasági érdekekre koncentrál, a társadalmi problémákat az állami intézményekre és szolgálatokra, karitatív intézményekre és oktatási szervezetekre hagyja.

2. Társadalmi befogadás költségei. A szociális szükségletekre elkülönített pénzeszközök a vállalkozás költségeit jelentik. Végül ezeket a költségeket magasabb árak formájában a fogyasztókra hárítják. Ráadásul azok a cégek, amelyek a nemzetközi piacokon versenyeznek más országok cégeivel, amelyek nem viselnek szociális költségeket, versenyhátrányban vannak. Ennek eredményeként csökken a nemzetközi piacokon való értékesítésük, ami az USA külkereskedelmi fizetési mérlegének romlásához vezet.

3. Nem megfelelő szintű tájékoztatás a nyilvánosság felé. Mivel a vezetőket nem választják meg, nem tartoznak felelősséggel a nyilvánosság felé. piaci rendszer jól irányít gazdasági mutatók vállalkozások és rosszul - társadalmi szerepvállalásuk. Mindaddig, amíg a társadalom nem alakít ki eljárást a vállalkozások közvetlen elszámoltathatóságára, az utóbbiak nem vesznek részt olyan társadalmi akciókban, amelyekért nem tartják felelősnek magukat.

4. Társadalmi problémák megoldási képességének hiánya. Minden vállalkozás személyzete a legjobban felkészült a gazdasági, piaci és technológiai tevékenységekre. Megfosztják attól a tapasztalattól, amely lehetővé teszi számára, hogy jelentősen hozzájáruljon a társadalmi jellegű problémák megoldásához. A társadalom javulását a szakterületen dolgozó szakemberekkel kell elősegíteni közintézményekés jótékonysági szervezetek.

A jótékonyság, mint a társadalmi felelősségvállalás egyik formája

Az orosz vállalkozói tevékenység minden problémája ellenére hazánkban még mindig van jótékonysági oldal.

A „jótékonyság” fogalma tudatos vonatkozásban rendkívül széles cselekvési skálával rendelkezik.

Ez erkölcsi cselekedet, és a filantróp erkölcsi tulajdonságai, ez az emberek közötti erkölcsi viszonyok, az osztályok és társadalmi csoportok társadalmilag igazságos tevékenysége, és a társadalom egészének igazságosabb állapotának mértéke. A jótékonysági akciók a közjócselekedetek egyik formája. Az erkölcs követelményeinek megfelelő cselekedetek, amelyeket tudatosan, erkölcsi okokból követnek el a magas eszmék, az ember és a társadalom érdekei nevében. A jótékony cselekedetek erkölcsi értelemben jót jelentenek, ami az erkölcsi tudat egyik legáltalánosabb fogalma.

A jótékonykodás egyik alapvető funkciója a kreatív. Ez alatt kulturális intézmények felépítését értjük filantrópok, szponzorok és mecénások költségén: színházak és múzeumok, iskolák és klinikák. A szeretet anyagi és anyagi funkciója a társadalom szellemi életének megteremtéséhez, működéséhez és fejlődéséhez vezet azokon a helyeken, ahol az állam nem tett kellő erőfeszítéseket annak boldogulására anyagi források hiánya miatt, vagy egyszerűen nem tettek semmit. ennek hiánya miatt.

A társadalomban az utóbbi időben egyre nagyobb jelentőséget tulajdonítanak az ember lelki szükségleteinek. Fokozatosan belátható, hogy a társadalom gazdasági modelljének nem szabad a tiszta materializmusra és haszonelvre épülnie, mert. ilyenkor hajlamos az önpusztításra. Ezért ma sürgős feladat megtalálni a kompromisszumot az ember anyagi és szellemi törekvései között mind egyéni, mind kollektív lényként.

Milyen okok, indítékok késztetik a vállalkozókat arra, hogy megkeresett vagyonuk egy részét adományozzák? Ennek kapcsán mindenekelőtt a történelem felé kell fordulni, a mai világképünket nagyban meghatározó gyökerekhez. Ezzel kapcsolatban azt is el kell mondani, hogy ma inkább az orosz forradalom előtti vállalkozókat veszik példaképül.

Először is, az egyik motívum, amely arra késztette a gazdag kereskedőket, hogy pénzeszközeiket bizonyos célokra adományozzák, a bűntudat. Az a tény, hogy a gazdaság alacsony termelékenysége, amely elsősorban a fennálló állam túlélését és fenntartását célozza, a gazdagsághoz való viszonyulást idézte elő, mint az uralkodó osztály megkülönböztetésének szimbolikus, jelentős jelét, amely arról rendelkezik. befogási és terjesztési jog, nem pedig előállítás. Ilyen körülmények között a vagyon elkerülhetetlenül egyfajta kompenzációvá vált a társadalmi csoportok szolgáltatási erőfeszítéseiért és nehézségeiért. állami funkciókat. Ebből a szempontból a más társadalmi rétegek vagyonbirtoklása társadalmilag méltatlanná, illegálissá vált, legalábbis erkölcsi szempontból. Ez különösen igaz a kereskedelmi tőkére, amelyet kényszerű, de nyereséges csalás eredményének tekintettek. A kereskedelemből megszerzett vagyont túlzottnak és túlságosan könnyen megszerezhetőnek ítélték meg, különösen a megszerzés egyéb forrásai alapján. A kereskedő úgymond a semmiért és a semmiből kap pénzt. Nem szánt és nem vet, nem látja el az uralkodó szolgálatát, ez a társadalommal szembeni erkölcsi kötelesség helyzetét teremti meg, amelynek teljesítése indokolja a kereskedelmi és üzleti tevékenységet, és mentesíti a kereskedőt és vállalkozót a nemesek és szegények előtti erkölcsi bűne alól. "meg nem érdemelt" gazdagság. Ez magyarázhatja, hogy az orosz mecénások pénzt költenek jótékonysági intézményekre, templomok, kolostorok építésére stb. A jótékonykodás célja ebben az esetben a bűntudat megszüntetése, az önigazolás mind az emberek, a világ, mind pedig az Isten előtt a törekvések túlzott anyagszerűsége miatt. Ebben az esetben a jótékonykodás a magánpénzek általában hasznos elpazarlása, és egyben egyfajta engesztelő áldozat Istennek, amely a lélek üdvösségét kell, hogy biztosítsa. Emellett sok filantróp, vallásos ember lévén, tevékenységét egyfajta Istentől rájuk bízott küldetésnek tekintette. Ebben az esetben kiderül, hogy Isten vagyont adott nekik a használatra, és erről jelentést kér. A jótékonyság pedig, ami valójában a jóság kifejezése, kedves Istennek.

Az évszázadok során felhalmozódott hagyományok nem tűnhetnek el úgy, hogy ne hagyjanak nyomot emlékezetünkben, elménkben.

A vállalat társadalmi felelősségvállalása

Ezért úgy gondolom, hogy a modern mecénásokat (a jótékonysági tevékenységet folytató vállalkozókat) is bizonyos mértékig ezek a motívumok vezérlik. Persze ma már sokat változott a helyzet: az emberek közötti kapcsolat, világnézetük már nem a régi. Létezik azonban egy mentalitás, amely meghatározza a viselkedést egy adott helyzetben. Tehát éppen azok a motívumok, amelyek a múlt gazdag embereit vezérelték, nagy valószínűséggel léteznek generációnk gazdag embereinek tudatalattijában, függetlenül attól, hogy a jótékonyságról alkotnak-e nézetet, de ezek már megszűntek meghatározóak lenni, mivel úgy tűnik, nekem.

Ezen túlmenően a karitatív tevékenység a jó hírnév és hírnév megőrzésének egyik formája az utókor számára. A célok világosabbá válnak, de megtartják az erkölcsi motivációt. Ideális esetben mindenki, egy vállalkozó megérti, hogy nem visz magával milliókat a sírba, és jótékonysági cselekedetekkel javítja a kapcsolatokat önmaga és azok között, akikért jót tesz, és nagy karitatív akciókkal eléri a halhatatlanságot. , mert örökké élni fog a művészet és a kultúra azon műemlékeiben, amelyek gyakorlati megvalósításának lehetőségét biztosította.

HOZZÁSZÓLNI
közzététel előtt az oldal moderátora minden megjegyzést figyelembe vesz - spam nem kerül közzétételre

Szövetségi Állami Költségvetési Oktatási Intézmény

felsőfokú szakmai végzettség

"Moszkvai Állami Közgazdasági, Statisztikai és Informatikai Egyetem" Yaroslavl Fiók

osztály Általános menedzsmentés a vállalkozói szellem

A "Vállalati társadalmi felelősségvállalás" tudományágban a következő témában: Vállalati társadalmi felelősségvállalás a "Google" vállalat példáján

Kitöltötte: csoportos tanuló

MTZbak-43 röv. Abashidze I.D.

Ellenőrizte: az OMP Tanszék docense,

Beketova N. E.

Jaroszlavl

1. A CSR meghatározása……………………………………………………………………………………..3
2.

A CSR alapelvei a vállalatnál…………………………………………………………………..4

3. Interakció a CSR keretében a hatóságokkal és a társadalommal…………………………….10
4. Felelősség az alkalmazottakkal szemben ………………………………………………………..11
5. Felelősség a társadalom és a kormány felé…………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….
6. CSR tevékenységek …………………………………………………………………………………..14
7.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás lényege és értelme

BAN BEN modern világ a társadalmilag felelős vállalkozás felépítésének kérdései fokozott figyelmet kapnak. Ezzel párhuzamosan nőnek a társadalom követelményei és elvárásai képviselőivel, különösen a nagyvállalatokkal szemben.

Manapság a vállalati társadalmi felelősségvállalást (CSR) általában úgy értelmezik, mint a külső és belső érintettekkel szembeni kötelezettségek többszörös halmazát, amelyeket egy vállalkozás hajlandó önkéntes alapon vállalni. Az ilyen kötelezettségek általában meghaladják törvényesés nemcsak a társadalom követelményeinek való megfelelés, hanem az elvárások teljesítése is vezérli őket.

A CSR lényegének meghatározásának leggyakoribb megközelítései a következők:

• CSR, mint az üzleti környezet önkéntes hozzájárulása a társadalom javulásához;
• A CSR mint üzleti fókusz a fenntartható fejlődésre;
• A CSR mint az üzleti élet és kulcsfontosságú érdekelt felei alapvető értékeihez kapcsolódó politikák és tevékenységek összessége, valamint az emberek, a közösségek és a környezet érdekeinek figyelembevétele.

Így vagy úgy, a vállalkozások társadalmi felelősségének alapja mindig az aktuális törvényi normák betartása. Emellett a CSR magában foglalja a minőségi termékek előállítását, a környezetvédelmet, a munkavállalókról, családjukról, a helyi közösségekről és a társadalom egészéről való gondoskodást. Ennek megfelelően meghatározásra kerülnek a vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának kiépítésének és szervezésének főbb szintjei (1. ábra).

Megjegyzés 1

Minél magasabb a felelősségvállalás szintje, a vállalat annál aktívabban fejleszti és népszerűsíti a CSR koncepcióját. Ennek megfelelően a megvalósítás önkéntes komponense is növekszik.

A CSR lényege tükröződik azon tevékenységek összességében, amelyeken keresztül megvalósul. Mint ismeretes, minden érintett (a vállalat tevékenységében érdekelt felek) külső és belső csoportokra oszlik. Ennek megfelelően a CSR is két típusra oszlik (2. ábra).

A külső CSR a társadalmilag jelentős események és kezdeményezések megvalósítására irányul külső érintettekkel (társadalom, kormány, beszállítók stb.) kapcsolatban. A belső CSR ezzel szemben a társadalmilag felelős interakciók kialakítását célozza a belső érintettekkel. Fontolgat alapvető mechanizmusok megvalósításukat részletesebben.

A belső vállalati társadalmi felelősségvállalás intézkedései

2. megjegyzés

A belső CSR a belső érdekelt feleket célzó tevékenységekben jelenik meg. Ide tartoznak a cégtulajdonosok, a menedzsment és a vállalat egyéb alkalmazottai.

A belső CSR fő tevékenységei a személyzettel kapcsolatos társadalmilag felelős gyakorlatok. Mindenekelőtt a biztonságos munkakörülmények és a tisztességes fizetés biztosításáról beszélünk. Ebbe beletartozik a humánerőforrás fejlesztése és a munkavállalók és családjaik szociális csomagjainak biztosítása (önkéntes egészségügyi és társadalombiztosítás, kedvezményes üdülési és gyermektáborozási utalványok, férőhelyek óvoda stb.).

A belső CSR rendezvények egyik gyorsan növekvő típusa (főleg Európában) a csapatépítés.

A csapatépítés alatt olyan tevékenységek széles körét kell érteni, amelyek célja a vállalati munkaerő közötti interakció hatékonyságának javítása. Alapvető feladata a csapatépítés, azaz egy szervezet különböző tevékenységi területein részt vevő, egy feladattal összefogott szakembercsoport kialakítása, ill. felelős a munka (személyes és kollektív) eredményeiért.

A csapatépítési politika a munkaerőnek a helyi közösség életében való kollektív részvételén alapul. Így a csapatépítés, az üzleti élet társadalmi felelősségvállalásának belső oldalának fejlesztése, lehetővé teszi a külső CSR határainak kitágítását.

A külső vállalati társadalmi felelősségvállalás intézkedései

A külső vállalati társadalmi felelősségvállalást tevékenységek egész során keresztül valósítják meg. A főbbek a következők:

• szponzorálás és jótékonyság;
• interakció a hatóságokkal és a helyi közösségekkel;
• a környezet védelmének és védelmének előmozdítása.

Fontolja meg részletesebben a fenti tevékenységek lényegét.

A szponzoráció bármely társadalmilag jelentős esemény, promóció és egyéb rendezvény célzott pénzügyi támogatása. A szponzorálás tárgya leggyakrabban sport- és kulturális rendezvények, rendezvények.

A szponzorálás jellemző vonása, hogy egy vállalkozás előnyökhöz jut a közönség előtt saját logójának bemutatásának lehetőségében. A szponzoráció tehát, mint a CSR tevékenység egy fajtája, egy projekt keretein belül a célok kölcsönös elérésén alapul. Lényegében a szponzoráció kétirányú megállapodás, amely alapján szerződéses jogviszony bizonyos feltételek fennállásával és a felek kölcsönös kötelezettségeivel kapcsolatos.

A jótékonyság a szponzorációval ellentétben ingyenes. Általános értelemben úgy kell érteni, mint a rászorulók érdek nélküli segítségnyújtását. Az ilyen jellegű segítség mennyiségét, összetételét és tartalmát a jótevő határozza meg a szükségletekről és lehetőségekről alkotott elképzelése alapján. A jótékonyság gyakran nem pénzbeli formákat ölt.

3. megjegyzés

A CSR magában foglalja a jótékonyságot és a szponzorálást, de semmiképpen sem korlátozódik ezekre.

A külső CSR keretein belül fontos szerepet szánnak a vállalkozásoknak a hatóságokkal és a helyi közösségekkel való interakciójának. Ezen a csoporton belül különösen népszerűvé válik a közös állami-magán partnerségi programok megvalósítása. Az üzleti élet (különösen a nagyvállalatok) gyakran hozzájárul az infrastruktúra fejlesztéséhez a jelenléti régióban (utakat épít és javít, közvetítő tornyokat telepít, nemesíti a városi területet stb.).

A külső CSR fontos területe a környezet védelme és védelme. Konkrétan az energiafogyasztás csökkentéséről, a felelős környezetgazdálkodásról, a hulladékok ártalmatlanításával és újrahasznosításával kapcsolatos intézkedések végrehajtásáról, a növényzet telepítéséről stb.

A külső CSR tevékenységek megvalósításában jelentős szerepet kap a vállalati önkéntesség.

Annak ellenére, hogy az elmúlt 2-3 évben megszaporodtak az orosz publikációk a nemzeti társadalmi felelősségvállalás témájában, még mindig nincs elegendő elemző tanulmány a Nyugaton rendszeresen végzett analógiával. Az oroszországi vállalati társadalmi felelősségvállalásról rendelkezésre álló kutatási anyagokból és sajtóközleményekből úgy tűnik, hogy az egyéni tanulmányok és különösen az orosz üzleti elit egyes képviselőinek nyilatkozatai túlzottan optimisták az orosz társadalmi felelősségvállalás helyzetét illetően. Ilyen tendenciák időnként megjelennek a társadalmilag felelősként "feltűnni" siető egyes cégek gyakorlatában, miközben még a teljes körű társadalmi jelentéstételre sem volt idejük.

Valószínűleg az ilyen átértékelések a társadalmi felelősségvállalás szovjet korszakból örökölt elemeinek (reanimált nyaralók, gyermektáborok és a társadalmi és kulturális élet egyéb tárgyai) újjáélesztésének valóban létező irányzataira épülnek. Az alapvető tévhit véleményünk szerint az, hogy az érintettek egyetlen csoportjára – általában a munkavállalókra – helyezzük a hangsúlyt. A többi érintett (talán az állam kivételével) sokkal kevesebb figyelmet kap. A mai színpad újraértékelésének másik oka valószínűleg az is elbeszélés problémát jelent az országban, és nem értik a vállalati társadalmi felelősségvállalás holisztikus koncepcióját és gyakorlatát, ahogyan azt más államokban alkalmazzák. Végül nem zárjuk ki annak indítékát sem, hogy gyorsan "jelentést tegyenek" az egyik fő és éber érdekelt félnek - az államnak.

Az amerikai és európai modellekkel ellentétben, és nyilvánvalóan a szovjet korszakból örökölt parancsnoki rendszer elemeinek jelenléte miatt, Oroszországban nem lehet túlbecsülni az állam szerepét a társadalmi felelősségvállalás motorjaként. Ez a jellemző akár az orosz társadalmi felelősségvállalás fő megkülönböztető jegyének is tekinthető a nyugati társaihoz képest. A társadalmi felelősségvállalás terén szerzett tapasztalat és a jótékonykodás erős hagyománya hiányában – legalábbis az 1917 utáni időszakban – ez a tendencia pozitív nemzeti vonásnak tekinthető.

2. táblázat. CSR Oroszországban és Európában: főbb különbségek

CSR Oroszországban és Európában: fő különbségek.
Összehasonlítható mutatók	Egyesült Királyság és kontinentális Európa
A legfontosabb érintettek fontossági sorrendben	Személyzet. Fogyasztók. Közösség. Részvényesek.	Állapot. Tulajdonosok. Személyzet. Fogyasztók.
stimulánsok/ a CSR fejlődésének mozgatórugói	maguk a vállalatok. civil szervezetek és a közösség. Állapot.	állam (legfelsőbb végrehajtó hatalom). maguk a vállalatok. A helyi hatóságok.
A nem kormányzati/nem kereskedelmi szervezetek szerepe	Számos és változatos; Néhány fő hajtóerő, amely ösztönzi és/vagy együttműködik a vállalkozásokkal (Greenpeace, Business in the Community stb.); Nagy hatás a közvéleményre, jelentős befolyással és általában az üzleti életre gyakorolt ​​tényleges nyomásgyakorlási mechanizmusokkal (például a Shell-ügy és a Brent Spar-torony).	Míg viszonylag kevés; Inkább segítők, mint CSR-motorok; A CSR terén a CSR még mindig nem elég.
társadalmi trendek jelentéstétel (CO)	A JI-t maga a vállalkozás kezdeményezi; A SO gyerekcipőben jár; A JI szabványokat jól adaptálták és széles körben alkalmazzák; Az SR az érdekelt felek többségére irányul.	A SO gyerekcipőben jár; Gyakran félreértik holisztikus rendszerként, és alábecsülik annak hasznosságát hosszú távon; A SO elsősorban az államra és a részvényesekre (kisebb mértékben a társadalomra) irányul.

Nyilvánvaló, hogy Oroszországban a vállalati társadalmi felelősségvállalás még fejlődésének kezdeti szakaszában van. Ezért néhány kivételtől eltekintve észrevehető a társadalmi felelősségvállalás tisztán gyakorlati értékének megértésének hiánya. E tekintetben fennáll annak a veszélye, hogy a gyakorlatban bevált vállalati társadalmi felelősségvállalás fogalmát a kvázi pozitív társadalmi jelentésekhez szükséges dokumentáció előállítására szolgáló szállítószalag váltja fel. Általánosságban az a benyomásunk támad, hogy az orosz vállalatok többségének nincs értelmes hosszú távú stratégiája a társadalmi felelősségvállalás terén.

A 2. táblázat bemutatja a fő különbségeket az orosz vállalati társadalmi felelősségvállalás és európai társaik (Nagy-Britannia és kontinentális Európa) között.

Így a szabályozási források, a gyakorlat és a mozgatórugók tekintetében a vállalati társadalmi felelősségvállalás orosz változata a brit modell (vállalkozások önkéntes kezdeményezése) és a kontinentális séma (a vállalkozások azon vágya, hogy világos jogszabályi keretet kapjanak a vállalati működéshez) keveréke. az állam társadalmi felelőssége). Az országban a vállalati társadalmi felelősségvállalás fejlődésének kezdeti szakasza miatt hiányzik a holisztikus koncepció, a bevált gyakorlatok és a hasznosság megértése. A vállalati társadalmi felelősségvállalás az érintettek belső körére – az államra, a tulajdonosokra és a munkavállalókra – összpontosul. Az érintettek szélesebb köre – helyi közösségek, beszállítók stb. – még nem a rendszer jellemzője. Ahogy a piac fejlődik és a társadalom érik, egyre jobban megértik a többi érdekelt féllel való együttműködés szükségességét.

Az orosz vállalatok társadalmi felelősségvállalásának fejlődésének három szakasza van:

1991-1998 - a vállalatok társadalmi infrastruktúrájának átalakítása a privatizáció során, a forradalom előtti jótékonyság és mecenatúra hagyományainak felelevenítése;

1999-2001 - fokozatos átállás az egyszeri segítségnyújtásról magánszemélyekés szervezetek célzott programok finanszírozására; a vállalati társadalmi felelősségvállalásról alkotott elképzelések kialakítása üzleti környezetés a társadalom egésze;

2002-től napjainkig - a vállalati filantrópia intézményesítésének kezdete, a vállalati és magánforrások allokációja, fejlesztés, nonprofit szervezetek bevonása a vállalati programok megvalósításába, professzionalizáció; aktív megbeszélések a társadalmi felelősségvállalás kérdéseiről.

Ennek a folyamatnak két fordulópontja volt:

1998 - a nemteljesítés eredményeként az orosz vállalatok jelentősen csökkentették a szociális szféra befektetéseit, és jelentősen megnőtt a befektetések hatékonyságára irányuló figyelem.

2003 – Az orosz üzleti közösség nyilvánosan bejelentette elkötelezettségét a társadalmi felelősségvállalás mellett. A "YUKOS-ügy" nagy nyilvánosságot hívott fel a vállalatok felelősségére, nyílt vitát váltott ki az üzleti szabályok kialakításáról, és felkeltette magának a vállalkozásnak az érdeklődését a civil társadalommal való interakció iránt.

Az elmúlt néhány évben számos orosz cég újragondolta az üzlet szerepét, helyét és végső céljait. Aktuálissá váltak a vonzó cégimázs kialakítása, népszerűsítése, a vállalati kultúra fejlesztése. Egyre inkább szociális partnerségről, társadalmi felelősségvállalásról és ennek megfelelően társadalmi befektetésről beszélünk. Ha az új orosz üzlet hajnalán a „befektetés” fogalmának volt az egyetlen jelentése - hosszú távú befektetések esetben, majd később ennek a fogalomnak a jelentése jelentősen bővült. Így a vállalathoz közvetlenül kapcsolódó emberek - a személyzet, az alkalmazottak családjai, a jól megérdemelt pihenésre ment veteránok - támogatása az üzleti társadalmi befektetésekhez kapcsolódott. Az idő múlásával azonban világossá vált, hogy a társadalmi befektetések területe valamivel szélesebb, beleértve az üzleti élet és a társadalom közötti interakciók teljes spektrumát. A modern orosz üzletág új technológiákat sajátít el a társadalommal való interakcióhoz. Ezt a „befogadási” folyamatot gyakran a társadalmi befektetések két fő formájában valósítják meg – a jótékonysági segély és szponzoráció. Az üzleti életet egyre inkább a kultúra, a tudomány, az egészségügy, az oktatás, a művészet és a sport integrálja. Ennek ellenére az üzlet alaptevékenysége üzlet marad – se több, se kevesebb.

Annak megértéséhez, hogy a vállalkozásoknak miért van szükségük társadalmi befektetésekre, több okot is felsorolhat.

1. 90-es évek vége orosz piac körülbelül egyenlő árukkal telítettnek bizonyult fogyasztói tulajdonságok. A vásárlók ezt fokozatosan megértették, joggal gondolva, hogy a különböző termékek közötti különbség leggyakrabban az eltérő csomagolásban és reklámtrükkökben rejlik. A telített piac helyzetében a fogyasztó nem annyira a termékre, annak minőségére és árára kezd reagálni, hanem a márkára (márkára), a cég hírnevére és annak első személyeire. Kezdődik az, amit a verseny imázstényezőjének neveznek. A verseny kiszorul a piacról a társadalmi környezetbe, az üzleti tevékenység társadalmi kontextusába. A piacok ugyanebbe az irányba haladnak. Az üzleti szféra nagyon tisztában van az új trendekkel. Például 1998-1999 között. A „Baltika” kezdett a környezetközpontúságra összpontosítani: a sörösüvegeken olyan információk jelentek meg, hogy a vállalat termelése nem károsítja a környezetet.

2. Azok a vállalatok, amelyekbe hosszú távú befektetéseket hajtanak végre, gazdaságilag érdekeltek a pozitív imázsban és a méltó hírnévben. Minél magasabb a hírnév, annál magasabb a részvények piaci értéke. Minden kevesebb cég jóval büszkélkedhet piaci ár, ha nem látják el azokat a feladatokat, amelyeket a nyilvánosság szempontjából el kellene látniuk. Például Oroszország egyik legnagyobb távközlési vállalata, a VimpelCom JSC az első orosz magáncég, amely részvényeit nyugati tőzsdékre vezeti, és jelentős befektetéseket tudott vonzani. átlagosan 20%-kal, míg más orosz cégek részvényei átlagosan 80-90%-kal.

3. Az állam nem képes a szükséges mértékben intézkedéseket végrehajtani szociális védelem lakosságot, és hatékonyan oldja meg a társadalmi problémákat. Ez különösen akut az orosz régiókban. Ezért az üzleti struktúráknak egyre inkább át kell venniük a helyüket a szociálpolitika új alanyaként. A szovjet időkben az egész helyi "társadalmi és kulturális élet" - iskolák, óvodák, kórházak - hagyományosan a nagy és nem túl vállalkozások vállán "lógott". Eddig a már privatizált nagyvállalatok támogatták a társadalmi vállalkozásokat. Ennek az önkéntes-kötelező hagyománynak megvannak a maga előnyei és hátrányai. A jelenlegi körülmények között a mínuszok jóval nagyobbak lettek. De az üzleti környezet már kialakítja saját „társadalmi szokásait”, amelyek elsősorban a „környezet” javítását célozzák. Például a Veteran-Petroleum alapot az OAO Oil Company Jukosznál hozták létre, amely a társaság részvényeinek 10%-át kezeli. Az alap az északi területekről érkező munkavállalók elvándorlását finanszírozza, adva a maga saját alkalmazottak a bizalom holnap. Egy ilyen aktív szociálpolitika válik a régió vállalkozásainak sikeres működésének kulcsává.

4. A vállalkozások növekvő társadalmi szerepvállalása a nonprofit szektor (NPO) fejlődésével is összefügg. Az üzlet, mint társadalmi események partnerének megítélése már teljesen kialakult, és megértik a civil szervezetek, maguk a vállalkozók és a hatóságok. Példaként szolgálnak a versenyek Szociális partnerség", amelyet a Volga Szövetségi Körzet Társadalmi és Kulturális Projektek Okrugi Vásárának részeként rendeznek meg. A versenyek egyesítik a kereskedelmi, non-profit szektor és az állam erőforrásait konkrét akut problémák megoldására – a hajléktalanok megsegítésétől az internet fejlesztéséig. Költségvetési rubelenként és hozzájárulásonként átlagosan három rubel adomány vonható le.Körülbelül minden nyolcadik benyújtott projekt megkapja a szükséges támogatást.

5. A jótékonysági és szponzorációs projektek kiválóan kiegészítik bármely cég marketing és PR eszközeit: bővítik az üzleti partnerek körét, több lehetőséget teremtenek a reklámozásra, elősegítik a vállalati kultúra fejlődését, erősítését, erősítik a pozitív publicitást. És természetesen állandó és lelkiismeretes bizonyítékul szolgálnak a régió, az ország üzleti életének stabilitására. Így az Alfa-Bank, a legnagyobb hazai magánbank hosszú évek óta következetesen fejlesztési programot hajt végre. orosz kultúra. Ez a tevékenység elválaszthatatlan vállalati kulturális és szellemi arculatától. Támogatás kulturális javak- kiváló asszisztens a bank, mint fenntartható pénzintézet népszerűsítésében.

6. Egyre nagyobb szükség van az üzleti életre a társadalmi stabilitás és a társadalmi bizalom terén. A társadalmi stabilitás vagy a társadalmi konfliktusok, és ennek eredményeként a politikai stabilitás vagy a megrázkódtatások az üzleti világ választása, talán jobban, mint a hétköznapi polgárok. Az üzletbe vetett bizalom megbukik, ha azt kizárólag a profit növekedése viszi el, kibújik a fontos társadalmi problémák megoldásában való részvételtől, felelőtlenséget tanúsít, kevesebbet ad, mint amit elvárnánk tőle. Az árnyékvállalkozások ellenőrzésének demonstratív hiányát és büntetlenségét az orosz viszonyok között súlyosbítja a jogi garanciák, a demokrácia és a civil társadalom valódi hagyományainak hiánya. A modern üzlet mindenekelőtt a hírnévre alapozott üzlet. A fenntartható hírnév iránti vágy elkerülhetetlenül arra készteti a vállalkozásokat, hogy a hatóságokkal együttműködjenek államhatalom vagy non-profit struktúrák sürgető társadalmi problémák megoldásában.

7. Az üzleti élet társadalmi aktivitásának másik fontos oka az új technológiák iránti igény a személyzettel való munkavégzéshez. Innovatív karakter modern menedzsment, az állandó innovációk követelménye gyökeresen eltérő követelményeket támaszt a személyzeti menedzsmenttel szemben. Nem annyira a jutalmazás és büntetés formájában megjelenő ösztönző rendszer a lényeg, hanem a konkrét dolgozók motiválása és a munkavégzés optimális feltételeinek kialakítása, valamint a közös ügyhöz tartozás érzésének kialakítása.

A szociális szféra és a jótékonyság napjainkban a legtermékenyebb terület, amelybe a nagyvállalkozások hatékonyan javíthatják kapcsolataikat a lakossággal – zárul a ROMIR (Orosz Közvélemény- és Piackutató) tanulmánya, amely a lakosság nagyvállalkozásokhoz való hozzáállását vizsgálja. A válaszadók 44%-a azt mondta, hogy a vállalatok nem vesznek részt kellően a jelenléti területek szociális programok kidolgozásában és megvalósításában. Körülbelül ugyanez a kép figyelhető meg a megkérdezettek hozzáállásában a nagyvállalatok regionális jótékonysági részvételéhez: 48%-uk a nagyvállalatok ez irányú nem megfelelő aktivitásáról beszél. A vizsgálat egyik eredménye arra a következtetésre jutott, hogy a társaság jótékonysági és társadalmi tevékenységének fejlesztéséhez nemcsak magának a vállalkozásnak a helyzete, tevékenysége fontos, hanem a másik oldal kezdeményezése is. Vagyis szükség van néhány olyan intézményre, amelyek hivatásszerűen foglalkoznak jótékonysággal, ahol vállalkozó szellemű, a pénzzel megfelelően gazdálkodó emberek dolgoznak.

Bár a lakosság körében nincs ellentét a nagyvállalkozásokkal szemben, az orosz állampolgárok többsége igazságtalannak tartja a privatizációt. Ezért a vállalati szociális programokat nem a jóindulat gesztusaként fogják fel, hanem a nyugdíjasok (akik létrehozták a nemzeti vagyont, amely a privatizáció következtében egy szűk kör által ellenőrzés alá került), a fogyatékkal élők és mások adósságait. szociálisan védtelen állampolgárok. Sok vállalat ezekre az elvárásokra reagálva összpontosít a jótékonysági programokra. Ezzel párhuzamosan a magasan képzett, társadalmilag aktív állampolgárok körében új elvárások formálódnak a vállalkozásokkal szemben. Kevesebb követelésük van a nagyvállalkozókkal szemben, mivel szerintük a modern üzleti élet sikerét nem annyira a privatizáció során beszerzett vagyon értéke határozza meg, hanem a privatizáció utáni időszakban hozott kompetens döntések. M.I. Liborakina szerint a társadalmilag felelős magatartás legjelentősebb jelei: minőségi áruk előállítása elfogadható áron (79%); a munkavállalók egészségének és biztonságának védelme (76%); környezetvédelem (72%); hozzájárulás az orosz gazdasághoz (62%); a szegénység elleni küzdelem (58%); segítségnyújtás természeti katasztrófák és katasztrófák esetén (57%); és ami nagyon fontos, a vesztegetés és a korrupció bármilyen formájában való részvétel hiánya (53%). Ennél a csoportnál a következő üzleti tevékenységek bizonyultak kevésbé jelentősnek: egyéni célzott szociális segély nyújtása (43%); jótékonysági szervezetek támogatása (40%); művészet és kultúra támogatása (34%). A vállalkozásoknak kevés olyan programja van, amely a polgárok ezen kategóriáját megszólítja, például a társadalmilag felelős fogyasztóknak szóló programokat.

Két különböző nézet létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket. Egyikük szerint egy szervezet akkor társadalmilag felelős, ha törvények és kormányzati rendelkezések megsértése nélkül maximalizálja a profitot. Ezekből a pozíciókból a szervezetnek csak gazdasági célokat kell követnie. Egy másik nézőpont szerint a szervezetnek a gazdasági jellegű felelősség mellett figyelembe kell vennie az emberi ill társadalmi szempontoküzleti tevékenységének hatása a munkavállalókra, a fogyasztókra és a helyi közösségekre, ahol működik, valamint pozitívan járul hozzá általában a társadalmi problémák megoldásához.

Manapság sok vállalat felismeri a belső társadalmi programok fontosságát versenyelőny. További fejlődés V társadalmi gyakorlat a cégek a következő meglehetősen szabványos programokat kapták:

önkéntes egészségügyi biztosítás;

lakáshitelezés;

nem állami nyugdíjellátás.

E programokon kívül a Társaságok a munkavállalók egészségének védelmét, az egészséges életmód népszerűsítését, valamint a munkavállalók és családjaik kikapcsolódásának megszervezését célzó programokat is megvalósítanak. iparági hovatartozás. Az egészségügyi cégek területén:

ellenőrizni és folyamatosan javítani az egészségügyi és higiéniai munkakörülményeket;

rendszeresen végezni orvosi vizsgálatokés az alkalmazottak vakcinázása;

további egészségbiztosítási programok elfogadása;

az alkalmazottak ingyenes étkezése;

biztosítja az alkalmazottak munkába szállítását;

sportrendezvényeket, sportnapokat szervezni, céges sportcsapatokat alakítani stb.

Az orosz vállalatok vállalataikban a munkavállalók védelmét és egészségét javító rendszer átszervezésére összpontosítanak. Eddig két alapvető megközelítést alkalmaztak a rendszer megszervezésében:

Az egészségügyi infrastruktúra megőrzése a vállalkozások mérlegében, az intézmények teljes munkájának átalakítása mellett.

A régióban elérhető egészségügyi intézmények szolgáltatásainak megvásárlása; a szolgáltatások körét kollektív szerződések határozzák meg és rendszeresen felülvizsgálják.

Egyes esetekben vegyes rendszert alkalmaznak, mivel a hatályos jogszabályok szerint számos iparágban működő vállalkozásoknak állandó egészségügyi létesítményekkel kell rendelkezniük a dolgozók egészségi állapotának ellenőrzésére.

A kedvezményes lakáshitelezési programok nem eléggé elterjedtek az orosz cégeknél a nagyon magas lakásárak és a nem kielégítő lakásépítési ütemek miatt. Ennek ellenére egyes vállalatoknál ez a társadalmi befektetési gyakorlat érvényesül: a Severstal a szociális beruházások 21%-át, a Rosznyefty pedig több mint 12%-át költi a munkavállalók lakhatási biztosítására.

A nem állami nyugdíjbiztosítás egyes társaságokban a nyugdíjas munkavállalók további anyagi támogatásával valósul meg. Ugyanakkor számos orosz vállalat a nyugdíjellátás minőségileg új szintjére – a nem állami nyugdíjalapokhoz kapcsolódó felhalmozó vállalati nyugdíjprogramokra – lépett át.

A vállalati nyugdíjprogramok kidolgozásának oka az országban hatályos kiegyenlítő nyugdíjrendszer, amely szerint a nyugdíjas még nagy munkatapasztalattal és korábbi helyén magas bérrel sem kaphat az évi átlagkeresetet meghaladó nyugdíjat. az ország egy bizonyos együtthatóval (2002 előtt - 90%, és 2002 után - 1,2). A legjobban fizetett munkavállalók (erőművi munkások, bányászok, dokkmunkások, gépészek, tengerészek) helyettesítési aránya haditengerészet kohászok, olaj- és gázipari munkások, légiforgalmi irányítók és légitársaságok repülési személyzete) 10-20%, míg az oroszországi átlag 27,6% a 2006-os adatok szerint.

Ennek eredményeként bizonyos ágazatokban (olaj- és gázipar, vasúti közlekedés) szinte minden nyugdíjas munkavállaló az állami nyugdíj mellett nem állami nyugdíjban is részesül. Míg 2006-ban országszerte átlagosan 55 nyugdíjasból mindössze 1 kapott nem állami nyugdíjat. Az olaj- és gáztermelő Hanti-Manszijszk Autonóm Körzetben az arány 1:10 volt.

Az alábbiakban közöljük a 2006-os adatokat az orosz vállalatok vállalati nyugdíjprogramjainak elérhetőségéről. Körülbelül 50:50, a cégek valamivel kevesebb, mint fele nem rendelkezik vállalati nyugdíjprogrammal, valamivel több mint 50%-uk rendelkezik (39,4%), vagy készül bevezetni (11,3%).

A Norilsk Nickel a vállalati nyugdíjprogramokat a termelési hatékonyság és a munkatermelékenység növeléséhez kapcsolta. Az 1990-es évek végén a munkahelyek felszabadítása és a cég átalakítása érdekében elindult a Hat Nyugdíj és Élettartamra szóló Foglalkoztatói nyugdíj program, majd a Vállalati Kiegészítő Nyugdíj (a személyi állomány rotációját biztosítva) és a Kiegészítő nyugdíjfizetés(a nem hatékony munkahelyek csökkentése).

Ezt a 4 programot teljes egészében a cég finanszírozza. Viszont van még 2 program a társfinanszírozás elvein. A „szolidaritási vállalati nyugdíj” a felhalmozás, valamint a munkavállalók és a vállalat közös részvételének elvein alapul a nem állami nyugdíj kialakításában. A „Vállalati Opciós Nyugdíjprogram” tömegprogram kidolgozás alatt áll azzal a céllal, hogy a nem állami nyugdíjellátás minden munkavállaló számára elérhető legyen.

Külön kiemelendő a nyugdíjasok támogatása, amelyet a Finpromco csoport vállalkozásainál végeznek. Az üzem korábbi alkalmazottai havi nyugdíjkiegészítést (2007-ben 500 rubel) folyósítanak egy jótékonysági alapítványtól (Pavlov's Fund). A viszonylag csekély juttatást azonban ellensúlyozzák a csoport vállalkozásainál működő (hazánkban nagyon ritka, szövetségi és regionális szinten egyaránt) mecénás segítő programok.

A célirányos személyi fejlesztést a világ vezető vállalatai manapság az egyik sürgető stratégiai feladatnak tekintik. Fontos tendencia a cégek saját képzési központjainak – vállalati egyetemeinek – megjelenése. Az ezirányú pozitív tapasztalatok még a fejlett országok kormányai számára is meggyőzőek: az elmúlt években aktívan vitatták meg azokat a törvényjavaslatokat, amelyek a vállalati képzést az állami és nem állami képzésekkel egyenrangúan ismerik el. oktatási intézmények rendelkezik a megfelelő engedélyekkel/tanúsítványokkal. Jelenleg válsághelyzetben a vállalati képzés volumene és a vállalati egyetemek száma gyorsan és folyamatosan csökken.

A helyi közösség fejlesztésében, az országot érintő, társadalmilag jelentős problémák megoldásában való részvétel a vállalati stratégiák fontos eleme, és a „Szociális Chartában” megfogalmazott társadalmilag felelős vállalkozás alapvető elveire utal. Számos cég rendelkezik tapasztalattal külső szociális programok, köztük különféle jótékonysági programok megvalósításában.

A cégvezetés hagyományos és modern szemléletét azonnal érdemes megosztani a jótékonysági programokkal. A hagyományos programok keretében karitatív segélyben részesülők körében leggyakrabban a következő célcsoportokkal találkozhatunk: gyermekek és fiatalok (tehetségesek és segítségre szorulók egyaránt), nyugdíjasok, háborús veteránok, fogyatékkal élők. Így a jótékonysági programok keretében nyújtott támogatások túlnyomórészt a társadalmilag nem védett lakossági csoportok számára valósulnak meg, ezáltal a társaság csökkenti a jelenléti területeken az elszegényedés és a társadalmi feszültség kockázatát. A segítségnyújtás lehet egyszeri vagy hosszú távú stratégiákon alapuló. A segítség elsősorban volt alkalmazottai vállalatok és családjaik.

A vállalatoknál a menedzsment szemléletváltása azt eredményezi, hogy a karitatív programok eszközrendszere egyre sokrétűbbé válik, megjelennek a karitatív tevékenységek modern megközelítései, az úgynevezett új szociális technológiák. Jelenleg az új társadalmi technológiákkal összhangban működő vállalati jótékonysági programok a következő fő területekre oszthatók:

pályázati pályázatok;

célzott és átfogó programok (beleértve a legelterjedtebb típust - ösztöndíjprogramokat - amelyek ma már a cégek közel 40%-ának a fegyvertárában van);

a cég dolgozóinak részvétele jótékonysági programokban (önkéntesség, társfinanszírozás).

Az orosz vállalatok nem pénzügyi jelentései áttekintésének eredményei szerint a társadalmi befektetések dinamikáját csak hozzávetőlegesen lehet figyelembe venni. Abszolút értékben nőttek a vállalkozások szociálpolitikai költségei. A szociális programok költségeinek változásának pontosabb meghatározásához azonban vegyünk egy olyan speciális mutatót, mint a társadalmi beruházások mennyiségi indexe.

3. táblázat A társadalmi beruházások mennyiségi indexének értéke

Annak ellenére, hogy az egy foglalkoztatottra jutó társadalmi beruházások értéke egyértelműen abszolút növekszik, 4 év alatt jelentősen csökkent a társadalmi befektetések mérleg szerinti eredményhez viszonyított aránya. Az arány csökkenése annak köszönhető éles emelkedés megérkezett legnagyobb cégek, aránytalan a szociális szféra beruházásainak növekedésével és a társadalmi beruházások tárgyainak óvatosabb megközelítésével. Ezen túlmenően a beszámolási időszakban a berendezések növekvő elhasználódása miatt az exportorientált vállalatok forrásainak egy része a termelés korszerűsítésére irányult, vagyis nem a humán és társadalmi tőkébe, a környezetvédelembe fektettek be. , hanem a fizikai tőkében.

A társadalmi befektetések részletesebb elemzésére ágazati hovatartozás függvényében került sor.

A belső szociális beruházásokat a táblázatban (melléklet) mutatjuk be a létszámfejlesztés és a dolgozók egészségének, munkavédelmi, ill. ipari biztonság(OT&PB). A külső társadalmi beruházásokat a fogyasztókkal és partnerekkel, a helyi közösséggel, a környezetvédelemmel és az erőforrások megőrzésével kapcsolatos jó üzleti gyakorlatok költségei jelentik. Ebben a munkában külső beruházásként csak a helyi közösségbe történő befektetések a legnagyobb érdeklődésre számot tartóak, bár a környezeti beruházások szerepe is igen nagy és jelentős, beleértve a vállalati személyzetet is.

Hasonlítsuk össze a 2007-es adatokat a 2003-as adatokkal (az USAID-2004 felmérés szerint).

Az elmúlt évek legkiegyensúlyozottabb szociálpolitikáját az üzemanyagkomplexum cégei folytatták: az üzemanyagkomplexumban négy év alatt a helyi közösségek beruházásai közel háromszorosára, 10,9%-ról 31,1%-ra nőttek (ugyanakkor a költségek is emelkedtek). A környezetvédelmi tevékenységek aránya jelentősen, több mint kétszeresére csökkent - 35,5%-ról 14,3%-ra. A helyi közösség fejlesztésére fordított kiadások ilyen mértékű növekedése elsősorban a munkavállalók és családjaik életminőségének javítását célzó programok bevezetésével hozható összefüggésbe az üzemanyag- és energiaipar egyiparos városaiban (új házak üzembe helyezése), ill. a pénzügyi infrastruktúra fejlesztése. Így a jelenléti területeken végrehajtott beruházások ebben az esetben szinte nem különböznek a személyi költségektől.

A kohászati ​​komplexum a személyzetre és a helyi közösségre is fókuszál, mivel a vállalkozások többsége városalakító, azonban a helyi közösségbe történő befektetés tekintetében elmarad az üzemanyagkomplexumtól.

Az energetikai mérnökök mutatják be a legnagyobb befektetést a személyzetbe és a legkevesebbet az ökológiába; 4 év alatt az ökológiai befektetések háromszorosára estek vissza a személyzet javára. Ennek a jelenségnek az egyik magyarázata az ipar szerkezetátalakítása és a méretgazdaságosság visszaesése.

Az erdészeti ágazatban fordított tendenciák figyelhetők meg: a személyi költségek csökkenése, de a környezeti költségek növekedése (több mint 3-szoros).

A gépészetben a hazai beruházások irányába dőlt el: a személyi költségek (az egészségvédelem és a munkavállalók biztonságos munkakörülményeinek biztosítása, valamint a munkavállalók képzése) háromszorosára nőttek, az üzleti hírnévre fordított költségek pedig tízszeresére csökkentek. A magyarázat az új technológiákra való átállásban rejlik, amelyek megkövetelik a személyzet minőségének javítását.

A fogyasztási cikkek gyártásában a legtöbb figyelmet személyzetnek fizetett: 4 év felett 1,5-szeresére nőtt (47,1%-ról 71,5%-ra). A befektetések aránya a helyi közösségben folyamatosan magas - körülbelül 23%. Ez a tendencia a fogyasztási cikkek előállításával foglalkozó vállalkozások régiókhoz – értékesítési piacokhoz – való erős kötődésével függ össze.

Az építőiparban a személyi fejlesztés és a környezetvédelem költsége körülbelül egyharmada. A vegyiparban az új vegyipari jogszabályok és műszaki előírások miatt a személyi fejlesztésről a környezetvédelmi tevékenységre való átállás történt.

A pénzügyi szektor a személyzeti fejlesztésről a helyi közösségnek nyújtott hozzájárulások felé mozdult el. Így a vállalat pozicionálása fontosabb, mint a létszámhiány, amivel általában összhangban van személyzeti politika Jelentősebb pénzintézetek. A személyi jellegű ráfordítások aránya 75,9%-ról 58,3%-ra csökkent, míg a helyi közösség fejlesztése 17%-ról 29,5%-ra nőtt.

A professzionális szolgáltatási ágazat magas aggregált „belső” befektetéssel jellemezhető. 2003-hoz képest azonban ebben az iparágban (valamint pénzügyi szektor) a helyi közösségben történő befektetésekre fordított kiadások nagyon gyorsan, 0-ról 25,9%-ra nőttek.

A „belső” befektetések terén a kereskedelem az egyik éllovas, amelynek oroszlánrésze a személyi állomány fejlesztésére irányul, a tendencia 2003-hoz képest nem sokat változott.

közlekedési társaságok az ő szociálpolitika előnyben részesítik a „belső” társadalmi beruházásokat is: a beruházások mintegy 92,2%-a a személyzet fejlesztésére és egészségének védelmére irányul. 2007-ben 2003-hoz képest nem sokat változott a helyzet (91,4%).