A Menedzsment Iskola alapítója. A menedzsment főbb iskolái, jellemzői

A menedzsment, mint tudományág kialakulása a 19. század második felében kezdődik. Önálló fajként való felismerés szakmai tevékenység század elején kapott menedzsment. Eközben a vezetés gyakorlata több ezer éves. Az igény attól a pillanattól kezdve felmerült, hogy az embereket csoportokba tömörítették és közös tevékenységeket végeztek.

A huszadik század a menedzsmenttudomány megjelenésének és fejlődésének ideje. A gyakorlati problémák megoldásának igénye, különösen a termelési szektorban, oda vezetett, hogy a vezetői (menedzseri) szakma tudományos tanulmányozását, felkutatását és kiosztását egy speciális, megfelelő ismereteket, készségeket és képességeket igénylő tevékenységként alkalmazzák.
A külföldi menedzsmenttudományban kialakultak a legfontosabb fogalmak, az úgynevezett menedzsment iskolák, amelyek jelentős mértékben hozzájárultak a modern vezetéselmélet és -gyakorlat fejlődéséhez.

1. Tudományos Menedzsment Iskola (1885-1920)

Az USA-ban a 20. század elején fejlesztették ki. alapítója F. Taylor volt, akinek "A tudományos menedzsment alapelvei" című könyvét a menedzsment tudományként és önálló kutatási területként való elismerésének kezdetének tekintik. A tudományos menedzsment koncepciójának megalkotói kutatásaikat elsősorban a termelésirányítás problémáinak, ezen belül a termelés hatékonyságának növelésének kérdéseinek szentelték. Taylor a szervezeti intézkedések komplex rendszerét dolgozta ki és valósította meg: az időszámítást, az utasításkártyákat, a dolgozók átképzésének módszereit és a társadalmi információk gyűjtését. Nagy jelentőséget tulajdonított a vezetési stílusnak, a munkaerő ösztönzésének.

A Taylor-rendszer alapelvei a következők:
- a munkamegosztás elve. (az elvégzett munka szétválasztása külön műveletekre);
- a munkamérés elve;
- az instrukció elve (normák megállapítása);
- a stimuláció elve;
F. Taylor legnagyobb hozzájárulása az, hogy forradalmat indított el a menedzsment területén.

A "szervezeti iskola" másik képviselője G. Ford (1863-1947), akit egykor "autókirálynak" neveztek. A szakértők úgy vélik, hogy a szállítószalag feltalálásának köszönhetően az autók gyártásában G. Ford "forradalmat csinált az üzletben".

Létrehozott egy olyan rendszert, ahol az első helyet a technológia és a technika foglalta el, amibe az embert „beillesztették”. G. Ford rendszerének főbb elvei: szabványos termékek tömeggyártása szállítószalagon alapulóan; a gyártási folyamat folytonossága és mobilitása; maximális munkatempó; szabványos precizitás és termékminőség; gazdasági hatás rendszerek; hogy ne függjünk egy személytől, annak gyengeségeitől.

2. Közigazgatási Iskola (1920-1950)
Célja volt a közös problémák és a szervezet egészének irányításának elveinek kialakítása. Ennek a koncepciónak a keretében fogalmazódott meg a 20-as években a koncepció szervezeti struktúra a cégek mint bizonyos hierarchiával rendelkező összekapcsolási rendszerek. Ugyanakkor a szervezetet a befolyás figyelembevétele nélkül zárt rendszernek tekintették külső környezet. Ennek az iránynak az alapítója A. Fayol francia vállalkozó és ügyintéző, aki a menedzsmentet elvek, szabályok, technikák összességének tekintette, amelyek a vállalkozói tevékenység megvalósítását célozzák. A. Fayol fő hozzájárulása a vezetéselmélethez az, hogy a vezetést egy univerzális folyamatnak tekintette, amely több, egymással összefüggő funkcióból áll. (tervezés, szervezés, motiváció, koordináció, ellenőrzés). Emellett A. Fayol 14 legtöbbet fogalmazott meg Általános elvek szervezet menedzsment:
- munkamegosztás;
- erő;
- fegyelem;
- az irányítás egységessége;
- a vezetés egysége;
- a magánérdekek alárendelése az általános érdekeknek;
- díjazás;
- központosítás;
- skalárlánc.
- Rendelés;
- egyenlőség;
- A személyzeti pozíciók stabilitása;
- Kezdeményezés;
- A személyzet egysége.

3. Emberi Kapcsolatok Menedzsment Iskola (1930-1950)
A 30-50-es években terjedt el, a munkásokat befolyásoló erkölcsi és pszichológiai tényezők alkalmazásán alapult.
Az alapító Elton Mayo (1880-1949), aki úgy gondolta, hogy a menedzsmentnek a tudományos pszichológia eredményein kell alapulnia.
Elképzeléseinek bizonyítására E. Mayo 1927-1932. végzi a később híressé vált Hawthorne-kísérletet, amelyet az egyik legjelentősebbnek tartanak. a vizsgálat tárgya egy telefonreléket szerelő munkáscsoport volt. Az évek során változások történtek a munkamódszerben, a pihenésben és a táplálkozásban. És mindvégig azt mondták a dolgozóknak, hogy munkájuk fontos az ország, a társadalom számára. Ennek eredményeként az összes létező kedvezmény eltörlésével a termelékenység nemhogy nem csökkent, hanem tovább nőtt.

Ennek a koncepciónak megfelelően a vezető legfontosabb feladata az összetartó munkacsoport kialakítása, a benne kedvező mikroklíma kialakítása, a beosztottak gondozása, segítése a mindennapi ügyekben, így a személyes ügyekben is.
Az Emberi Kapcsolatok Iskolája főbb eredményei a következők:

A munkavállalók társadalmi és csoportos igényeire való gondos odafigyelés szükségessége;

Módszertan a vállalati munka formális és informális vonatkozásai interakcióinak vizsgálatára;

A munkatermelékenység pszichológiai tényezőinek szerepének meghatározása, amelyek jelentős hatással vannak a munkavállaló munkavégzési magatartására.

Az emberi kapcsolatok iskolájának elképzelései az emberi munkaviselkedés további vizsgálatai során alakultak ki.

4. Menedzsment iskola a viselkedéstudomány szemszögéből -
Ez egy modern elmélet, amelyet a 60-as években dolgoztak ki. A menedzsmentelméletben egy új irány formálódik, az úgynevezett behaviorizmus.
Ennek az irányzatnak az alapítója a híres amerikai pszichológus, A. Maslow. (sam.- a szükségletek elmélete).
Ennek a koncepciónak a fő célja, hogy segítse a munkavállalót képességeinek kialakításában a viselkedéstudományok menedzsmentre való alkalmazása alapján. Ennek a koncepciónak a fő kutatói közé tartozik Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg és mások, akik számos motivációs elméletet dolgoztak ki. Ez a koncepció a pszichológia és a szociológia eredményein alapul. A hangsúly a munkavállalón van. Ezen a területen a kutatók által kitűzött cél a szervezet hatékonyságának növelése annak növelésével emberi Erőforrások.

Így a figyelembe vett irányokat tudományos menedzsment jelentősen hozzájárult a menedzsment elméletéhez és gyakorlati megvalósításához. Az egyes iskolák eredményeinek kreatív felhasználása, fejlesztése, az ország sajátosságait figyelembe véve, a szisztematikus és szituációs megközelítés módszertanára építve biztosítja modern menedzsment hatékony megoldás rábízott feladatokat.

A fent felsorolt ​​menedzsment iskolák mellett négy olyan tudományos megközelítés létezik a menedzsmentben, amelyek a menedzsment problémáinak megoldására összpontosítanak.

1. A menedzsment kvantitatív megközelítése:
A kibernetika és a különféle matematikai módszerek megjelenésével és elterjedésével keletkezett. A megközelítés a kutatáselmélet menedzsmentben való alkalmazásán alapul, i.e. egzakt mérnöki tudományok, matematika, statisztika alkalmazása, számítógépes technológiaés modern szoftver.

2. A menedzsment folyamatszemlélete.
A menedzsmentet olyan folyamatként határozza meg, amelyben a szervezet céljainak elérését célzó tevékenységeket folyamatos, egymással összefüggő cselekvések - menedzsment funkciók - sorozatának tekintik. A jól ismert standard menedzsment funkciókon (tervezés, szervezés, motiválás, ellenőrzés) mellett léteznek információátadási és információcsere folyamatok, valamint döntéshozatali és közvetlen végrehajtási folyamatok. vezetői döntések.

3. Rendszerszemléletű a menedzsmenthez
Ez azt jelenti, hogy a szervezetet egymáshoz kapcsolódó elemek összességének tekintjük, mint például az emberek, a struktúra, a feladatok, a technológia, amelyek a változó környezetben különböző célok elérésére irányulnak. Szisztematikus megközelítéssel az objektumot a dinamikában tekintjük. Ezért a szisztematikus megközelítés azt jelenti, hogy mindent tanulmányozni kell lehetőségek fejlesztése és az optimális megtalálása.

4. A menedzsment szituációs megközelítése.
Feltételezi, hogy a különböző irányítási módszerek alkalmazását a helyzet határozza meg. Mivel magában a szervezetben és a környezetben is rengeteg tényező létezik, nincs egyetlen legjobb módszer a szervezet irányítására. Egy adott helyzetben a leghatékonyabb az adott helyzetben legmegfelelőbb módszer.

1. előadás

A menedzsment fogalmának lényege és tartalma.

A szervezet az oka annak, hogy létezik menedzsment.

A tanfolyam 2 típusú szervezetet fed le:

Formális - emberek csoportja, akiknek tevékenységét tudatosan összehangolják a közös célok elérése érdekében;

A menedzsment nemcsak formális, hanem informális szervezetek menedzselését is magában foglalja, amelyek spontán módon, személyes kapcsolatok, kapcsolatok, barátságok, családi és egyéb kapcsolatok alapján alakulnak és cselekszenek.

A menedzsment mindennek szerves része emberi tevékenység amit koordinálni kell. Nemcsak a termelésre van szükség irányításra, hanem államokra, városokra, iparágakra, kórházakra, egyetemekre stb.

A „menedzsment” fogalma fegyelmezett, és számos definíciója van. A következő megközelítést használják leggyakrabban a „menedzsment” fogalmának meghatározására. A menedzsment a következőképpen néz ki:

A tevékenység fajtája;

• Vezetőtest/készülék;

• Művészet.

A menedzsment, mint tevékenységtípus bizonyos célok elérésére irányul. A menedzsment legfontosabb típusai a következők:

Mikrocsoport menedzsment;

Makrócsoport menedzsment;

Csoportmenedzsment;

Közszervezeti menedzsment;

Szociális-kulturális és oktatási intézmények irányítása;

Vállalkozások vezetése, ipar stb.

A menedzsment, mint integratív folyamat az a cselekmény, amellyel professzionálisan képzett szakemberek célokat tűznek ki és irányítanak szervezeteket. Az irányítási folyamat lényege és tartalma funkcióiban nyilvánul meg:

Az elemzés egy feladat, helyzet, folyamatok, tárgyak stb. tartalmának tanulmányozása, beleértve az egész részekre bontását, a részek közötti kapcsolatok kialakítását, a részek és az egész határainak megértését stb.

Előrejelzés - a helyzet, az eredmények vagy azok tendenciáinak jövőbeli körvonalainak, valamint a tevékenységek közeli vagy távoli kilátásainak vagy a folyamatok állapotának meghatározása ítéletek, intuíció vagy tudományos apparátus alapján;

Tervezés - a problémák megoldására irányuló tevékenységek összetételének vagy tartalmának meghatározása, az időzítés, a végrehajtók, az erőforrások, az eszközök megjelölése;

Szervezet - a problémák megoldására szolgáló eszközök és mechanizmusok megválasztása és használata, valamint ezek felsorakoztatása műveletek és eljárások formájában térben és időben;

Koordináció - az emberek tevékenységeinek racionális interakciójának létrehozása a különböző folyamatok vagy tárgyak feladatainak végrehajtása érdekében;

Ellenőrzés - a folyamatban (tevékenységben) és a problémák megoldását követően az adott normáktól, szabványoktól való eltérések mértékének és szintjének regisztrálása;

Szabályozás - megoldások keresése és fejlesztése az adott normáktól, szabványoktól való eltérések megszüntetésére a tevékenység során;

Motiváció - érdeklődés vagy szükséglet kialakulása, a gondolkodás és a tevékenység erőfeszítéseinek mozgósítása a problémák megoldására;

Számvitel - a folyamatok vagy a gondolkodási vagy tevékenységi objektumok állapotának regisztrálása az elmében vagy az információhordozókban.

A vezetés olyan testület vagy vezetési apparátus, amelyen belül az irányítási funkciókat megvalósítják. A vezetői apparátus minden szervezet szerves része, és a menedzsment fogalmához kapcsolódik. Enélkül a szervezet nem létezhet és nem működhet hatékonyan.

A menedzsment mint tudomány a XX. században jelent meg önálló tudásterületként. Erőfeszítéseit a humán vezetői munka természetének magyarázatára, az ok-okozati összefüggések feltárására, azon tényezők és feltételek azonosítására irányítja, amelyek mellett az emberek közös munkája hasznosabb és eredményesebb. A vezetéstudomány kidolgozza saját elméletét, melynek tartalma az emberek céltudatos tevékenységének és a vezetési folyamatnak a törvényszerűségei és szabályszerűségei, elvei, funkciói, formái és módszerei.

A menedzsment menedzsment művészetként való megértése azon alapul, hogy a szervezetek összetett társadalmi-technikai rendszerek, amelyekre mind a külső, mind a belső környezet számos és változatos formája hat. Ezért a menedzsment olyan művészet, amelyet tapasztalat útján lehet megtanulni, és amelyet az ehhez tehetséges emberek tökéletesen elsajátítanak.

A menedzsment tárgya a szervezet, valamint a termelés, a piac, a pénzügy, a személyzet, az innováció, az ellátás és a marketing.

A menedzser tevékenységének jellemzői.

A megoldandó feladatok sajátossága a vezetői munka túlnyomóan szellemi és kreatív jellegét feltételezi. A menedzserek maximalizálják az emberi, pénzügyi és fizikai erőforrásokat. Speciális munkatárgyuk van - az információ, amelyet átalakítva hozzák meg a kezelt objektum állapotának megváltoztatásához szükséges döntéseket. Mivel a vezetők munkaeszközei az információval való munka eszközei. A tevékenység eredményét a kitűzött célok elérése értékeli.

A menedzsereket hagyományosan 2 kategóriába sorolják. Bármely szervezet piramis, melynek horizontális szakasza a funkcionális munkamegosztás követelményrendszerét, a vertikális pedig a hatalmi és alárendeltségi viszonyt jellemzi.

A soros vezetők – felsővezetők vagy operatív vezetők – a szervezeti szintet képviselik, közvetlenül a dolgozók felett. A junior felettesek figyelemmel kísérik a termelési feladatok végrehajtását, hogy folyamatosan közvetlen tájékoztatást adjanak e feladatok végrehajtásának helyességéről. Ezen túlmenően ezek a vezetők felelősek a számukra elkülönített erőforrások, például nyersanyagok és felszerelések közvetlen felhasználásáért (művezető, őrmester, osztályvezető, főnővér, osztályvezető).

Középvezetők. Tipikus példa erre a dékán, regionális értékesítési vezető, fiókigazgató. Az ilyen vezetők munkájának jellege nagymértékben változik a szervezet típusától vagy a szervezet felépítésétől függően. Leggyakrabban az ilyen vezetők nagy részlegeket vagy osztályokat vezetnek a szervezetben. Munkájának jellegét jobban meghatározza az egységek munkájának jellege, mint a szervezet egésze. BAN BEN nagy szervezetek A középvezetőknek több szintje van. Ők a főbbek az üzleti életben, mert. idejük 75%-át az üzemeltetés irányításával töltik.

Vezetők felsővezetés felelősek a szervezet egésze vagy a szervezet érdemi része szempontjából kritikus döntések meghozataláért. A felsővezetők munkájának nincs egyértelmű vége. Feladata a társaság egésze tevékenységének koordinálása, valamint a társaság különböző részlegeinek fő tevékenységeinek irányítása. Tevékenységét a külső környezet követelményei befolyásolják.

Alapvető műveletek az egyes vezetők munkájában:

A meghatározott célok;

Szervez;

Támogassa a kommunikációt és a motivációt;

Hozzájárul szakmai fejlődés emberek, beleértve magát.

2. előadás

A huszadik század fő gazdálkodási iskolái.

Tudományos Menedzsment Iskola – Frederick Winslow Taylor (1856-1915).

Sokakkal ellentétben a kutató, Taylor nem tudós volt, hanem gyakorló. Egyszerű munkás volt, majd menedzser, majd főmérnök egy acélipari vállalatnál. Taylor előtt a menedzsmentet különféle jelenségekként (gyártástechnológia, értékesítési rendszer) értették. Taylor meghatározta a menedzsmentet, és el is nevezte a termelés megszervezése.

A "Ciklus vezérlése" (1903) kulcsművet megkapta további fejlődés a Tudományos menedzsment alapelvei című könyvben. Taylor szigorúat javasolt tudományos rendszer a racionális munkaszervezés törvényeinek ismerete, melynek alkotóelemei:

A költségszámítás matematikai elve;

Differenciált bérrendszer;

Az idő és a mozgások tanulmányozásának módszere (időmérés);

Használati utasítások stb.

A "taylorizmus" 4 fő alapelve:

tudományos tanulmányozása mindegyikről külön fajok munkaügyi tevékenység;

a munkavállalók és a vezetők tudományos kritériumok alapján történő kiválasztása, szakmai kiválasztása és szakképzése;

a közigazgatás és a dolgozók közötti együttműködés a gyakorlati megvalósításban tudományos alapok munkaerő;

a felelősség egyenlő és igazságos elosztása a munkavállalók és a vezetők között.

Taylor arra a következtetésre jutott, hogy az alacsony termelékenység fő oka a munkavállalók tökéletlen ösztönzőrendszerében rejlik. Ő volt az első, aki „progresszív” bérrendszert javasolt. Emellett előterjesztette a tézist a dolgozók tudományos kiválasztásának szükségességéről, és támogatta a menedzsment mechanikus megközelítését.

A Taylor tanításait követő további koncepciókat Henry Gunnt, a frankok és Lillian Gilbert, Emerson, Ford dolgozta ki.

Taylor egyik fő tanítványa Gunnt (1861-1919) volt. Nem az egyes műveletek, mozgások érdekelték, hanem a termelési folyamatok összessége. Az alacsony termelékenységet annak tulajdonította, hogy a feladatok és a megoldási módszerek az eddigiek, vagy valaki más véleménye alapján alakulnak ki a munkavégzés módjáról.

Gantt úttörő a vállalat operatív irányítása és ütemezése terén. Kidolgozta a tervezett menetrendek (Gantt diagramok) rendszerét, amely a nagy tudatosságnak köszönhetően lehetővé tette a tervezettek ellenőrzését és a jövőre vonatkozó naptári tervek készítését. Gantt olyan bérrendszert vezetett be, amely idő- és darabmunka fizetési formákat tartalmaz.

F. és L. Gilberts bemutatta az elemi mozdulatokkal végzett munka legjobb módjait.

Frank Gilbert volt az első, aki kamerát és kamerát használt a munkások mozgásának tanulmányozására, ami lehetővé tette számára, hogy meghatározza az elemi mozgások ciklusát bármely szervezet teljesítményéhez.

Lillian Gilbert úttörő szerepet játszott az emberi erőforrás menedzsmentben és a tudományos toborzásban, elhelyezkedésben és képzésben.

G. Emirson (1853-1931)

1913-ban jelent meg élete fő műve, a "12 produktivitás elve" című könyv:

világosan meghatározott célok a menedzsment kiindulópontjaként;

az emberek tisztességes hozzáállása a személyzethez;

a munkakörülmények normalizálása;

írásos szabványos utasítások rendelkezésre állása;

teljesítmény jutalom.

Adminisztratív (klasszikus) menedzseriskola.

Alapító Fayol (1825-1925).

30 évig egy nagy francia bányászati ​​és kohászati ​​vállalat vezetője volt, amely vezérigazgatói posztra való kinevezésekor (1888) a csőd szélén állt, majd lemondásakor (1918) már a világ egyik legerősebb tudományos, technológiai és adminisztratív vállalatává válik.

A fő mű a "Köz- és iparigazgatás" (1916) című könyv.

Az adminisztratív iskola létrehozásának célja az volt, hogy olyan univerzális gazdálkodási elveket alkossunk meg, amelyeket követve a szervezet biztosan sikeres lesz.

Fayol 14 elvet fogalmazott meg:

munkamegosztás (specializáció);

fegyelem;

a parancs egysége;

a vezetés egysége;

hatalom és felelősség;

a magánérdekek alárendelése a közös érdekeknek;

díjazás;

központosítás;

skaláris lánc;

• igazságszolgáltatás;

  a munkahely stabilitása a személyzet számára;

  kezdeményezés;

  vállalati szellem.

Fayol 6 műveletcsoportot fogalmazott meg:

műszaki;

kereskedelmi;

pénzügyi;

biztosítás;

• közigazgatási.

Fayol az adminisztratív műveleteket a következőkre osztotta:

tervezés;

1. Fogalom és lényeg menedzsment. Fő funkciókat menedzsmentés kapcsolatuk

   Absztrakt >> Menedzsment

   ... menedzsment: iskola tudományos menedzsment, adminisztratív iskola(szerzők, alakuló évek, fő- rendelkezések). 6 4. Humanitárius irány menedzsment: iskola emberi kapcsolatok, iskola ...

2. Alapok menedzsment (24)

   Absztrakt >> Menedzsment

   vezetői szerepek és menedzsment 1. Be XX század menedzsment független ... alapítóvá vált iskolák tudományos menedzsment F. ... ellenőrzés. Fő feladat... menedzsment kereskedelmi, nem állami struktúrákban. Társadalmi-gazdasági alapok menedzsment ...

3. Fő iskolák menedzsment (3)

   Absztrakt >> Menedzsment

   ... « iskolák" menedzsment: tudományos menedzsment, adminisztratív, emberi kapcsolatok Iskola tudományos... az elején XX század komolyan alávetett... alapján a viselkedéstudományok fogalmának alkalmazása a szervezetek felépítésére és irányítására. A legáltalánosabb értelemben alapvető

A menedzsment, mint a menedzsmenttel kapcsolatos tudásrendszer a 19. század végén keletkezik, majd a 20. század elején önálló tudománnyá formálódik, amely ismeri tárgyát, sajátos problémáit és megoldási módjait.

A 20. század első felében négy különálló menedzseri iskola alakult ki, amelyek jelentős mértékben hozzájárultak a menedzsmenthez. Ezen iskolák tanításai idővel vagy sikert hoztak, vagy nem igazolták magukat a gyakorlatban, egyes elméleteket a modern szervezetek irányításában is alkalmaznak.

Tudományos Menedzsment Iskola (1885-1920) - F.W. Taylor, Frank és Lily Gilbreth és Henry Gantt (munkásként kezdte).

Frederick Taylor, annak ellenére, hogy gazdag philadelphiai családban született, de a mérnöki és vállalkozói hivatást választotta, a tudományos menedzsment megalapítója. 1910-ben létrehozta a Tudományos Menedzsment Terjesztő Társaságát.

Legfőbb érdeme, hogy:

• · A munkaerő-adagolás módszertani keretének kidolgozása;
• · szabványosított munkafolyamatok;
• gyakorlatba iktat tudományos megközelítések személyzet kiválasztása és elhelyezése;
• · kidolgozott módszerek a dolgozók munkájának ösztönzésére;
• · felismerték, hogy a munka és a felelősség szinte egyenlő arányban oszlik meg a dolgozók és a vezetők között. Ágak vezetői funkciók gondolkodás és tervezés a tényleges munkavégzéstől.

Szigorú tudományos tudásrendszert fogalmazott meg, amely négy tudományos alapelven – az irányítás törvényén – alapul:

• 1. Az egyes munkatevékenységtípusok tudományos kutatása.
• 2. Munkavállalók és vezetők kiválasztása és képzése tudományos szempontok alapján.
• 3. Együttműködés a közigazgatás és a dolgozók között.
• 4. A felelősségek egységes és igazságos elosztása.

Klasszikus vagy adminisztratív menedzsment iskola (1920-1950). A. Fayol, L. Urvik, D. Mooney, M Weber (voltak felsővezetői tapasztalataik, nem "termelési munkások" voltak, hanem adminisztrátorok, menedzserek - tanácsadók nagy cégek). Az alábbiakban részletesebben megvizsgáljuk ennek az iskolának a fő elveit.

Max Weber megalkotta a racionális bürokrácia elméletét (az iroda az a hely, ahol a személyzet dolgozik (iroda)). A bürokrácia a jogi uralom és a formális racionalitás ideális típusát testesíti meg. A bürokratikus szervezetet Weber személytelen mechanizmusnak tekinti, melynek fő szabálya a profitmaximalizálást célzó egyértelmű és hibamentes működés.

Alapvető rendelkezések:

• 1. Minden személyzetnek egyetlen szabályrendszer szerint kell dolgoznia.
• 2. Világos irányítási hierarchia, pontosan megfogalmazva személyi állományés hivatalos feladatokat.
• 3. A funkciók világos és pontos elosztása a menedzsment apparátusban.
• 4. A vezetői hatalomnak közömbösnek kell lennie.

Az emberi kapcsolatok iskolája, neoklasszikus. (1930-1950).

E. Mayót az emberi kapcsolatok iskolája alapítójának tartják. Mary Parker Follett.

Az Emberi Kapcsolatok Iskolája az 1920-as és 1930-as évek fordulóján jelent meg. A pszichológia és a szociológia vívmányain alapult, ezért a munkatermelékenység növelésének problémáját az emberi viselkedés vizsgálatával a munkafolyamatban oldották meg. Ennek az iskolának a témája az emberek viselkedésének pszichológiai motívumai voltak a termelési folyamatban: „csoportkapcsolatok”, „konfliktus és együttműködés” problémái, „kommunikációs akadályok”.

Az emberi kapcsolatok iskolájának képviselői arra törekedtek, hogy minden szervezetet egy bizonyos „társadalmi rendszernek” tekintsenek, és úgy gondolták, hogy a termelési folyamat tisztán fizikai követelményei kevésbé befolyásolják a termelékenységet és a hatékonyságot, mint a dolgozó szociális és pszichológiai állapota, a csoport értékei. a legfontosabb feltétel tudományos szervezet menedzsment, bizonyítják, hogy nem egyéneket, hanem csoportokat kell ösztönözni.

Viselkedéstudományok (1950 - jelen) - A. Maslow Chris Argyris, Rensis Likert, Douglas MacGregor és Frederick Herzberg.

Ennek az iskolának a fő célja a szervezet hatékonyságának javítása volt az emberi erőforrások hatékonyságának növelésével. Tanulmányozták a társadalmi interakció különböző aspektusait, a motivációt, a hatalom és tekintély természetét, a vezetést, a munka tartalmának megváltoztatását és a munkahelyi élet minőségét.

Eltávolodott az emberi kapcsolatok iskolájától, amely az interperszonális kapcsolatok kialakításának módszereire összpontosított, odafigyelt minden egyes alkalmazottra, és igyekezett segíteni neki saját képességeinek felismerésében.

Vezetéstudományi Iskola (matematikai, kvantitatív 1950-től napjainkig). Ennek az iskolának az alapja olyan tudományok fejlesztése volt, mint a matematika, a statisztika, a mérnöki tudomány, az informatika és a számítástechnika fejlődése. A menedzsmenttudomány egyik fő jellemzője a verbális érvelés és a leíró elemzés modellekkel, szimbólumokkal és mennyiségi értékekkel való helyettesítése. Kvantitatív technikákat, például modellépítést és műveleti kutatást használ a döntéshozatal elősegítésére és a hatékonyság növelésére. Az iskola fő érdeme az operációkutatás javasolt módszertanában rejlik.

Klasszikus vagy közigazgatási iskola.

Ennek az iskolának az alapítója Henri Fayol (1841-1925).

Bányamérnöknek készült, 19 évesen a Saint-Étienne-i Nemzeti Bányászati ​​Iskolában érettségizett. Eredetileg francia származású, egész életében a Comambol cég francia bányászati ​​és kohászati ​​szindikátusában dolgozott, először mérnökként, majd a központi irodában. 1888-tól 1918-ig a szindikátus ügyvezető igazgatója volt. Vezérigazgatói kinevezésekor a cég a csőd szélén állt, majd lemondásáig (1918) az egyik legerősebb, adminisztratív, műszaki és tudományos munkatársairól híressé vált. és hatékonyan működő vállalkozások, amelyek hozzájárultak Franciaország védelmi képességének erősítéséhez az első világháború idején.

Sok éves megfigyeléseit összegezve Fayol megalkotta az "igazgatás elméletét", és elgondolásainak köszönhetően szerzett hírnevet, amelyet azonban túl későn fogadtak el. Csak 1916-ban jelent meg Fayol „The Main Features of iparigazgatás- előrelátás, szervezés, irányítás, koordináció, ellenőrzés. Ez a munka Fayol fő hozzájárulása a menedzsment tudományához.

A Fayol közigazgatási iskola célja olyan univerzális vezetési elvek megalkotása volt, amelyeket követve az iskola alapítóinak meggyőződése szerint a szervezet kétségtelenül sikereket ér el.

Fayol volt az első, aki azt javasolta, hogy magát a menedzsmentet tekintsék egy speciális tevékenységtípusnak, és ennek megfelelően külön vizsgálati tárgynak, amit előtte senki sem csinált. Öt fő elemet emelt ki, amelyek véleménye szerint az adminisztráció feladatai: előrejelzés, tervezés, szervezés, koordináció és ellenőrzés.

1. A tervezés a vezetési folyamat egyik összetevője, melynek során megfogalmazódnak a célok, minták, szabványok születnek, amelyek a szervezetben a vezetési kontúr alapját képezik. Ugyanakkor fontos, hogy ne csak tervezett közös célok, hanem meghatározta azok elérésének állomásait, megalapozott forráslehetőségeket a célok eléréséhez és a szabványok betartásának biztosításához.

A tervezés azon alapul, hogy a szervezet és egységei céljait összekapcsolják a megvalósításukhoz szükséges eszközökkel. A tervezés ugyanakkor közvetve kontrolleszköz is, hiszen nemcsak célokat, standardokat, teljesítménynormákat határoz meg, hanem meghatározza a normáktól való eltérések határait is, amelyek megsértése összehangoló döntések meghozatalához vezet.

• 2. Fayol szerint megjósolni, előre látni - a jövő kiszámítását és előkészítését jelenti; előre látni szinte cselekedni. Az előrelátás a menedzsment legjelentősebb része.
• 3. Szervezet - a szervezet vezető testületének funkciója, melynek lényege a szervezet irányítási struktúrájának kialakítása, i.e. a formalizáltság szükséges szintjének biztosítása, erőforrások bevonása a szervezetbe és a normál működéséhez szükséges feltételek megteremtése. Fayolnak az embermenedzsment területén betöltött feladatai a jelenre is érvényesek.
• 4. Koordináció. Fő célja, hogy a termelésben racionális kapcsolatok kialakításával konformitást és összhangot érjen el a vállalkozás különböző részei között. A hivatkozások tartalmuk szerint lehetnek gazdasági, műszaki, szervezési, egy menedzselt objektum különböző szakaszai közötti kapcsolatok. Ezen kívül ez egyrészt a termelés, másrészt az elosztási, csere- és fogyasztási folyamatok kapcsolatát foglalja magában. A koordinációs funkció célja ezeknek a kapcsolatoknak a tanulmányozása és javítása, aminek eredményeként racionális szerveződésük megy végbe.
• 5. Az irányítás a leginkább fontos funkciója menedzsment, minden gazdálkodási tevékenység végeredménye. Az ellenőrzés feladata az elfogadott program szerinti végrehajtás ellenőrzése. Az ellenőrzés főbb pontjai a következők:

az ellenőrzési módszer megválasztása, például a vezető kezdetben szigorú módszereket választhat a feladatok végrehajtásának ellenőrzésére, vagy fordítva, elláthatja a beosztottakat az ellenőrzési funkciók végrehajtásával (a csoportnyomás és a csoportnormák betartására vonatkozó szabályok révén);

az ellenőrzés mértékének megválasztása vagy a vezető beavatkozásának gyakorisága és erőssége a termék gyártási folyamatában;

a pozitív vagy negatív ösztönzők módszerének megválasztása a tervezett normáktól való legkisebb eltérés elérése érdekében.

A fenti funkciókon kívül Fayol még egy fontos funkcióról beszélt. Ez egy parancs. Ennek a funkciónak a lényege, hogy a vezető bemutatja a beosztottakkal szemben támasztott követelményeket a szerepelvárásaik teljesítésével, a felelősség megosztásával és a beosztottak magatartására gyakorolt ​​állandó hatásokkal kapcsolatban. Ugyanakkor a vezetőnek kötelezően igénybe kell vennie bizonyos hatalmi előjogokat, amelyeket szerepkörei határoznak meg.

A fő funkciók kiosztása alapján 1923. Fayol meghatározta a „menedzsment” fogalmát. A menedzselés azt jelenti, hogy előre látunk, szervezünk, rendelkezünk, koordinálunk és irányítunk. Előrelátás – vegye figyelembe a jövőt, és dolgozzon ki cselekvési programot. Szervezni - a vállalkozás kettős anyagi és társadalmi szervezetét felépíteni. Ártalmatlanítás – a személyzet megfelelő munkára kényszerítésére. Koordinál – kapcsolja össze, egyesítse, harmonizálja az összes cselekvést és erőfeszítést; ellenőrzés - megbizonyosodni arról, hogy minden a megállapított szabályok és utasítások szerint történik.

Fayol összefoglalta a tanulságokat saját tapasztalat a „Gazdasági alapelvek” listában. Legtöbbjük a vezetéselméleti know-how részévé vált, és sok közülük alapelvnek számít. Szerinte az elvek a tájékozódást segítő jeladók. Az elvek azonban nem mindig igényelnek merev végrehajtást. Rugalmasak és mobilisak, alkalmazásuk a változó körülményektől, a munkavállalók összetételétől, a vállalkozás sajátosságaitól stb.

Fayol az elveket három csoportra osztotta: strukturális, eljárási és eredményes.

1 Tudományos menedzsment iskola - racionalista (1885 - 1920). A tudományos menedzsment szorosan kapcsolódik Taylor (a menedzsment alapítója, termelésszervezésnek) munkájához.

A termelés javításának eszközeként az iskola keretein belül a munka tartalmának és fő elemeinek elemzését, a racionális munkamódszerek megvalósítására fordított időmennyiséget, a munkaerőmozgásokat tekintették. Hatékony eljárásokat, eszközöket, berendezéseket és ösztönzőket is javasoltak annak érdekében, hogy növeljék a munkavállalók érdeklődését a munkatermelékenység és a termelési volumen növelése iránt. Ezen túlmenően a pihenés és az elkerülhetetlen munkaszünetek szükségességét úgy tervezték, hogy az egyes feladatok végrehajtására szánt idő reális legyen, emellett termelési normákat is meghatároztak, amelyek túlteljesítéséért külön fizetni kellett. Felismerték annak fontosságát, hogy olyan embereket válasszanak ki, akik megfelelnek az általuk végzett munkának, és szükség van képzésükre.

A vezetői funkciókat ez az iskola külön szakmai tevékenységi területként emelte ki. Ez a megközelítés élesen eltért attól a rendszertől, amelyben a dolgozók maguk tervezték munkájukat.

Tudományos elemzés segítségével meghatározni jobb módszereket feladatok elvégzése;

A feladatnak leginkább megfelelő munkavállalók kiválasztása és képzése;

Az alkalmazottak erőforrásokkal való ellátása;

Taylor követői: házastársak Hank és Lilia Gilbert, Henry Ford, Eminson, Ganges.

2Klasszikus vagy közigazgatási iskola (1920-1950). A klasszikus vagy adminisztratív menedzsment iskola alapítói Henri Fayol, Lindall Urwick, Aldfred Sloan voltak. Ennek az iskolának a szerzői kutatásaikat elsősorban az úgynevezett termelésmenedzsmentnek szentelték.

Az adminisztratív iskola megjelenésével a szakemberek elkezdtek megközelítéseket kidolgozni a szervezet egészének irányításának javítására. Az iskola alapítói felsővezetői tapasztalattal rendelkeztek.

Munkájuk nagyrészt személyes megfigyeléseken alapult, igyekeztek tág perspektívából szemlélni a szervezeteket, igyekeztek azonosítani a szervezet általános mintázatait, jellemzőit.

A klasszikus iskola célja: univerzális vezetési elvek megalkotása:

Racionális szervezetirányítási rendszer kialakítása (a szervezeteket divíziókra és munkacsoportokra osztották);

Univerzális folyamatnak tekintették, amely több, egymással összefüggő funkcióból áll, mint például a tervezés és a szervezés.

2) A második kategória. Az alkalmazottak szervezeti és irányítási struktúrájának felépítése (a parancsegység elve), amely szerint egy személy csak egy főnöktől kaphat parancsot, és csak neki engedelmeskedhet. Fayol 14 menedzsment elvet dolgozott ki:

1. Munkamegosztás. - a teljes gyártási folyamat részekre oszlik, minden részért egy-egy alkalmazott felel, a képességeit csiszolják, a kivitelezési idő a professzionalizmus miatt csökken. 2. Hatóság és felelősség. A tekintély a parancsadás joga, a felelősség pedig az ellenkezője. Ahol felhatalmazást adnak, ott felelősség is keletkezik.

3. Fegyelem. A fegyelem a cég és alkalmazottai között létrejött megállapodások engedelmességét és tiszteletben tartását jelenti. Ezen, a céget és az alkalmazottakat kötelező érvényű megállapodások megkötése, amelyekből a fegyelmi formaságok adódnak, továbbra is a vezetők egyik fő feladata marad. A fegyelem a szankciók igazságos alkalmazását is jelenti.

4. A parancsegység egysége. Egy alkalmazott csak egy, közvetlen felettestől kaphat parancsot.

5. Irányegység. Minden, ugyanazon cél elérése érdekében tevékenykedő csoportot egyetlen tervnek kell egyesítenie, és egy vezetővel kell rendelkeznie.

6. A személyes érdekek alárendelése az általánosnak. Egy alkalmazott vagy munkavállalói csoport érdekei nem érvényesülhetnek egy vállalat vagy egy nagyobb szervezet érdekeivel szemben.

7. A személyzet javadalmazása. A dolgozók lojalitásának és támogatásának biztosítása érdekében tisztességes bért kell kapniuk szolgálatukért.

8. Centralizáció – a hatalom egy vezető kezében. A munkamegosztáshoz hasonlóan a centralizáció is a dolgok természetes rendje.

9. Skalárlánc. - Hierarchia az org-ii-ben - az alacsonyabb vezetési szintek alárendelése a magasabbaknak. A skalárlánc a vezető pozícióban lévő emberek sorozata, kezdve a lánc legmagasabb pozícióját betöltő személytől egészen az alsó vezetőig.

10. Rendelés. Egy hely mindennek és mindennek a helyén.

11. Igazságszolgáltatás. A pre-ii minden alkalmazottja egyenlő. Az igazságosság a kedvesség és az igazságosság kombinációja.

12. A munkahely stabilitása a személyzet számára. A nagy fluktuáció csökkenti a szervezet hatékonyságát. Egy átlagos menedzser, aki megtart egy pozíciót, minden bizonnyal jobb, mint egy kiváló, tehetséges menedzser, aki gyorsan távozik, és nem tartja meg pozícióját.

13. Kezdeményezés. A kezdeményezés egy terv kidolgozását és sikeres végrehajtásának biztosítását jelenti. Ez erőt és energiát ad a szervezetnek.

14. Vállalati szellem. - a termelésben foglalkoztatottak összességének összetartása, a kedvező klíma kialakítása. Egységben az erő. És ez a személyzet harmóniájának eredménye.

Sok közülük még mindig gyakorlatilag hasznos, annak ellenére, hogy az első megfogalmazása óta változott.

Funkció és irányítás: előrelátás (a jövő figyelembevétele és cselekvési program kidolgozása); szervezet (a vállalkozás kettős - anyagi és társadalmi - testének kialakítása); rend (a személyzet megfelelő munkára kényszerítése); koordináció (összekapcsolni, egyesíteni, harmonizálni minden cselekvést és erőfeszítést); ellenőrzés (a munkavégzés ellenőrzése a megállapított szabályok és előírások szerint).

Vezetési elvek kialakítása (a szervezet alosztályokra és munkacsoportokra bontása);

A közigazgatás funkcióinak leírása: tervezés és szervezés;

Rendszerezett megközelítés.

3 Emberi kapcsolatok és Viselkedéstudományi Iskola (1930-1950). Iskolaalapítók: Mary Parker Follet, Elton Mayo. Mayo úgy találta, hogy a jól megtervezett munkafolyamatok és jó bér nem mindig vezet a termelékenység növekedéséhez. Abraham Maslow és más pszichológusok újabb kutatásai segítettek megérteni e jelenség okait. Az emberek cselekedeteinek indítékai nem gazdasági erők, hanem különféle szükségletek, amelyek részben vagy közvetve pénz segítségével kielégíthetők. Maslow szükségletpiramisa: 1. Fiziológiai szükségletek. (étkezés, alvás). 2. Exinctional – a létbiztonság iránti igény. Fizikai és gazdasági csoportokra oszthatók. 3. Társadalmi - kommunikáció, barátság. 4. Tekintélyes vagy önző. 5. Lelki szükségletek – önkifejezés kreativitáson keresztül. A magasabb szükségletre való átmenet csak az alacsonyabb szükséglet megvalósulása után lehetséges. Ezen eredmények alapján a pszichológiai iskola kutatói úgy vélték, hogy ha a vezetés jobban törődik dolgozóival, akkor nő a dolgozói elégedettség szintje, ami a termelékenység növekedéséhez vezet. Javasolták az emberi kapcsolatok menedzsment technikáinak alkalmazását, ideértve a közvetlen felettesek hatékonyabb fellépését, a dolgozókkal való konzultációt, és több lehetőséget biztosítanak számukra a munkahelyi kommunikációra. Az 1950-es években az iskola Magatartástudományi Iskolává alakult. A viselkedéstudományi iskola alapítói: Chris Argeris, Rensis Liker, Douglas McGregor, Frederick Herzberg (a következő igényeket emelték ki: higiénia - kedvező munkakörülmények, kedvező életkörülmények, munkaszervezés, munkarend, lakhatás, juttatások; Motivátorok - érdekes értelmes munka, karrier). Különféle szempontokat tanulmányoztak:

szociális interakció

Motivációk

Szerkezeti szervezetek

Kommunikáció a szervezetekben

Vezetés stb.

Ez az iskola jelentősen eltávolodott az emberi kapcsolatok iskolájától, az interperszonális kapcsolatok építésének módszereire összpontosítva. Az új kampány arra törekedett, hogy segítse a dolgozót saját képességeinek nagyobb mértékű kiaknázásában. Viselkedéstudományi koncepciók alkalmazásai alapján, szervezetek felépítése és irányítása. Ennek az iskolának a fő célja a szervezet hatékonyságának növelése volt az emberi erőforrások növelésével.

Menedzsment technikák alkalmazása személyek közötti kapcsolatok az elégedettség és a termelékenység javítása érdekében.

Az emberi viselkedés tudományainak alkalmazása egy szervezet irányításában és kialakításában, hogy minden dolgozót lehetőségei szerint lehessen használni.

4 Vezetéstudományi vagy kvantitatív módszerek iskola (1950-től napjainkig). Alapító: Ansof, Bertalanffy.

A matematika, a statisztika, a mérnöki tudományok és a kapcsolódó tudásterületek jelentősen hozzájárultak az irányításelmélethez. A második világháború előtt a kvantitatív módszereket nem alkalmazták széles körben. A kvantitatív módszereket tovább csoportosították az „operációs kutatás” általános címszó alá – tudományos kutatási módszerek alkalmazása egy szervezet működési problémáira. A probléma megfogalmazása után az operatív kutatócsoport kidolgozza a helyzet modelljét. A modell a valóság ábrázolásának egy formája. A modell általában leegyszerűsíti a valóságot, vagy elvont formában ábrázolja azt. A modellek megkönnyítik a valóság összetettségének megértését (Példa: az útiterv megkönnyíti a térbeli üzenetek megtekintését a földön. Ilyen modell nélkül sokkal nehezebb lenne eljutni az úticélhoz). Hasonlóképpen, az eredeti műveletekben kidolgozott modellek leegyszerűsítik az összetett problémákat azáltal, hogy kezelhetőre csökkentik a figyelembe veendő változók számát. A modell létrehozása után a mennyiségi értékek kerülnek beállításra. A menedzsmenttudomány egyik fő jellemzője a verbális érvelés és a leíró elemzés modellekkel, szimbólumokkal és mennyiségi értékekkel való helyettesítése.

A kvantitatív módszerek menedzsmentben való alkalmazásához a legnagyobb lendületet a számítógépek fejlődése adta.

A komplexum megértésének elmélyítése vezetői problémák a modell fejlesztésén és alkalmazásán keresztül.

Kvantitatív modellek kidolgozása, amelyek segítik a vezetőket a döntéshozatalban összetett helyzetekben.

Most először merült fel a menedzsment, mint specializáció gondolata, egy különleges szakmát nyilvánított 1866-ban egy amerikai üzletember G. Town. Town felszólalt az Amerikai Gépészmérnöki Társaság ülésén egy jelentéssel, amelyben a vezetői szakemberek képzésének szükségességéről beszélt.

Tudományos Menedzsment Iskola(a tudományos menedzsment iskolája) abból a feltevésből indult ki, hogy az emberek cselekvésének pontos ismerete alapján létrehozható a termelés optimális szervezete. Ennek az iránynak a hívei úgy vélték, hogy logika, megfigyelések, elemzések és számítások segítségével meg lehet szervezni a termelést úgy, hogy az a lehető leghatékonyabb legyen. Szintén a tudományos menedzsment iskolához kapcsolódik az a felfogás, hogy a menedzsment egy speciális funkció, amely elkülönül a tényleges munkavégzéstől.

A Tudományos Menedzsment Iskola alapítója Frederick Taylort (1856–1915) általában amerikai mérnökként tartják számon, aki az első holisztikus menedzsment koncepció kidolgozásáról ismert, amelyet az ő tiszteletére „taylorizmusnak” neveznek. Taylor részt vett azon a találkozón, amelyen Town felolvasta a jelentését. Towne ötlete inspirálta Taylort, hogy megalkotta saját menedzsment koncepcióját. Elképzeléseit a Műhelyvezetés (1903) és a Tudományos vezetés alapelvei és módszerei (1911) című könyvekben fogalmazta meg.

Taylor gépészmérnökként tanultés egy acélipari vállalatnál dolgozott, amelyben a taylorizmus fő gondolatai testesültek meg. Meg kell jegyezni, hogy Taylor idejében a monopolkapitalizmus élte virágkorát. A vállalkozások nagyon gyorsan növekedtek, ehhez a termelés egységesítésére, egységesítésére, hatékonyabb felhasználására volt szükség anyagi erőforrások, idő és munkaerő.

Ezért Taylor vezetésének fő célja a termelékenység növekedésében látható. E cél elérése Taylor szemszögéből nézve csak számos olyan szabály kidolgozásával volt lehetséges, amelyek szerint a műveleteket végrehajtják, és amelyeknek a munkavállaló megítélését kell felváltaniuk. Valójában ez azt jelenti, hogy Taylor a termelés irányításában a főszerepet az utasításokhoz rendelte, amelyek szerint a dolgozóknak cselekedniük kell. Utasításokat dolgoztak ki azon műveletek tanulmányozása során, amelyeket a munkavállalóknak végre kell hajtaniuk. Ez volt Taylor koncepciójának hiányossága: nem vette kellőképpen figyelembe a munkás személyiségét.

Taylor szerint a tudományos munkaszervezésnek négy fő elve van.:

1 ) a vállalkozás adminisztrációjának törekednie kell a tudományos és technológiai vívmányok termelési folyamatba való bevezetésére, a hagyományos és a tisztán gyakorlati módszerek felváltására;

2 ) az adminisztrációnak fel kell vállalnia a munkavállalók kiválasztását és a szakterületükre való képzését (Taylor előtt ez nem történt meg, és a munkavállaló önállóan választott szakmát és képezte ki magát);

3 ) az adminisztrációnak bele kell egyeznie tudományos elvek a termelés a kezdetektől a termelési szférában működő elvekkel;

4 ) a munka eredményeiért való felelősség egyenletesen oszlik meg a dolgozók és az adminisztráció között.

Taylor követői közé tartozik Henry Gantt, valamint házastársa, Frank és Lillian Gilbert. Akárcsak Taylor, ők is a fejlődésre törekedtek munkafolyamat világos utasítások kidolgozásával, amelyek logikai elemzésen alapultak. Gant például módszereket fejlesztett ki ütemezés a vállalkozás tevékenységét, és megfogalmazta az operatív irányítás alapjait is. Egyébként a tudományos menedzsment hívei voltak azok, akik elsőként alkalmaztak kamerákat és filmkamerákat kutatásaik során.

Ezt nem mindenki tudja Henry Ford, akit leginkább az amerikai autóipar megalapítójaként ismernek, a tudományos menedzsment történetének is meghatározó alakja. Az üzleti életben elért sikere nagyban függött elméletétől, amelyet "fordizmusnak" neveztek. Véleménye szerint az ipar feladata nem csak a piaci igények kielégítésében látható (bár e nélkül nem létezhet ipar): meg kell szervezni gyártási folyamatígy egyrészt csökkenteni lehetett a termékárakat, másrészt pedig növelni lehetett a dolgozók bérét.

Ford úgy vélte, hogy a termelés helyes megszervezése magában foglalja:

1 ) a kézi munka kiváltása géppel,

2 ) az alkalmazottakról való gondoskodás, amely a kedvező munkakörülmények megteremtésében (műhelyi tisztaság, kényelem), valamint

3 ) a termékminőség javítása

4 ) a szerviz-karbantartó hálózat fejlesztése.

Praxisában Ford igyekezett a gyártási folyamatot a legkisebb műveletekre osztani, aminek következtében a termékek egyik munkástól a másikhoz való mozgása csak a művelet végrehajtásának sebességétől függött. Ez lehetővé tette számára, hogy csökkentse a termelési költségeket.

A tudományos menedzsment hátránya, hogy arra koncentrál technikai eszközökkel, melynek segítségével állítólag bármilyen problémát meg tud oldani.

Adminisztratív Menedzsment Iskola. Henri Fayol (1841-1925) a menedzsment másik kiemelkedő képviselője a 20. század első negyedében, aki kidolgozta a menedzsment adminisztratív megközelítésének alapjait. Hasonlóan gondolkodóihoz (L. Urwick, J. Mooney) felsővezetői tapasztalattal rendelkezett nagyvállalat. Ez a tapasztalat tette lehetővé Fayolnak, hogy a szervezet általános jellemzői és az általa betartott törvények alapján megfogalmazza a menedzsment tudományának alapjait. A közigazgatási iskolát klasszikus iskolának is nevezik.

Fayol nézőpontja, a termelés hatékonysága nem csak a dolgozónak elvégzendő munkaeszközök és műveletek fejlesztésével növelhető, hanem megfelelő szervezés az egész vállalkozás munkája. Ennek következtében a közigazgatás szerepe Fayol koncepciója szempontjából markánsan megnövekedett. Alatt hatékony adminisztráció Fayol megértette a vállalkozás irányítását, amely lehetővé teszi, hogy a lehető legtöbbet kihozza a rendelkezésére álló erőforrásokból.

Vezetéstudományi Iskola. Ez az iskola az 1950-es években alakult. 20. század és létezik, javítva a jelenig. A modellek fejlesztése és alkalmazása révén a komplex vezetési problémák mélyebb megértéséhez vezetett. A kvantitatív módszereket széles körben alkalmazzák a vezetők nehéz helyzetekben történő döntéshozatalának elősegítésére.

Ennek az iskolának a leghíresebb képviselői R. Ackoff, S. Beer, A. Goldberger, R. Luce, L. Klein és mások.

A vezetéstudományi iskola két fő irányt különböztet meg: a termelést "" szociális rendszer”, egyrészt rendszer- és helyzetelemzést használnak matematikai módszerekkel és számítógépekkel (“RS”), másodsorban.

Az iskola fejlődött nagyszámú elveket, szabályok, megközelítések stb. A tudósok úgy vélik, hogy az új irányítási módszerek bevezetése tükrözi a vállalatok azon vágyát, hogy magas eredményeket érjenek el a tudományos és technológiai forradalom körülményei között, a társadalmi elvek erősödése, a cégek életének posztindusztriális elemeinek növekedése - információ, pazarlás. szabad, tér, biológiai technológiák, a jogi keretek bővülése és összetettsége, a verseny új formái, az értékesítés utáni szolgáltatások típusai stb.

Hogy csak néhány új, hatékony megközelítést említsünk Kulcsszavak: döntési fa, ötletbörze, célok szerinti menedzsment, diverzifikáció (konglomerátumok), Z elmélet, költségvetés (nulla bázis), minőségi körök, portfóliókezelés, intravállalkozás.

A folyamatszemlélet mellett(az 50-es években alakult ki, de a klasszikus menedzsment iskolából származik) a szisztematikus (60-as évek vége - 70-es évek) és szituációs (80-as évek - 90-es évek) megközelítést kezdték el széles körben alkalmazni.

A rendszerszemlélet a folyamatokat veszi figyelembeés a jelenségek aggregált integrált elemek, azokat mozgató struktúrák formájában. A rendszerek hierarchikus felépítésűek, horizontális és vertikális kapcsolatokkal rendelkeznek, bizonyos funkciók a rendszerekben rejlenek, centripetális és centrifugális tendenciák, Visszacsatolás(a közvetlen), exogén és endogén fejlődési tényezőkön kívül.

A rendszereket zárt, elszigetelten működő rendszerekre osztják(függetlenül) a külső környezettől, és nyitott - a metarendszerhez társítva, külső hatás. Az egyszerű és összetett rendszereket a célok fája különbözteti meg.

Rendszerszemlélet a 60-70-es években. egyetemes ideológiává válik menedzsment, és rendszer elemzése- általánosan elfogadott eszköztár. A rendszerelmélet alkalmazása a vezetésre megkönnyítette a vezetők számára, hogy a szervezetet (céget) alkotórészeinek egységében és azok többidős dinamikájában lássák. A szisztematikus módszertan segített integrálni az összes iskola hozzájárulását más idő dominált a menedzsment elméletében és gyakorlatában, nem szembehelyezve, hanem kiegészítve, kiegészítve az ismert menedzseri újításokat.

Szituációs vagy eseti megközelítés (esethelyzet) egyben gondolkodásmód és konkrét cselekvések összessége. A Harvard Business Schoolban (USA) kidolgozott megközelítés a szituációs gondolkodás fejlesztését és a megszerzett elméleti ismeretek közvetlen felhasználását célozza, ami a valós helyzetek elemzéséhez és tipológiai döntések elfogadásához vezet. A szituációs megközelítést, ellentétben a folyamat, sőt a rendszerszemlélettel, gyakrabban alkalmazzák nem szabványos esetekben, bizonytalan helyzetekben, váratlan, nem szabványos reakciókban környezet. Az ilyen jellegű megközelítés különleges tulajdonságokat hoz a vezetőkben: rugalmasság, előrelátás, programozott döntések képessége nem szabványos helyzetekben, eredetiség a célok elérésében. Ez válságellenes típusú menedzsment, a folyamat tipikus lefolyásának tömeges megzavarása, kataklizmák stb.

A helyzet mérlegelése mint fontos jelenséget Mary P. Follet előrevetítette a 20-as években. Azonban csak jóval később lépett be a "menedzsment életébe".

A helyzetek figyelembevétele nagyon fontos a stílusok összehasonlításakor. vezetői kultúra különböző országokban.

A leírt időszakban észrevehető különbségek jelentek meg az országos (országos) megközelítésekben. Ez leginkább az amerikai, a japán és az európai hagyományok összehasonlításából látszik.

A század végén, a 90-es évek fordulóján a következő tendenciák figyelhetők meg a menedzsment fejlődésében:

1. A növekvő befolyás miatt tudományos és technológiai haladás a szervezet céljainak megvalósítása, a termékminőség versenyben betöltött szerepe és a kínálat (szállítók) helyének és szerepének egyre összetettebbé válása a gazdaságban - visszatérés (új történelmi szinten) történt a termelés problémáihoz, a modern termelés anyagi és műszaki bázisának fontosságának tudatosítása.

2. Fokozott figyelem a különféle formákra a vezetői funkciók demokratizálása, a hétköznapi munkások részvétele a vezetésben, a profitban.

3. A nemzetközi külső környezet növekvő befolyása, nemzetköziesítés menedzsment. Problémát jelent a helyi (nemzeti) és nemzetközi irányítási típusok „dokkolása”, a vezetési módszerek univerzalitásának határai, figyelembe véve az eltávolíthatatlan nemzeti vezetési stílusokat.