Определяне на методи за събиране на данни. Класификация на данните според начина, по който са получени План за събиране на данни Методи за събиране на данни

Маркетинговите проучвания са процес на търсене, събиране, обработка на данни и подготовка на информация за вземане на оперативни и стратегически решения в бизнес системата.

Съотв това определениеясно определя основните етапи на всеки маркетингово проучване:

• разработване на изследователска концепция
• търсене и събиране на информация;
• обработка на данни;
• изготвяне на окончателна аналитична записка (доклад).

Един от най-отнемащите време и скъпи етапи на всяко маркетингово проучване е търсенето и събирането на информация за разглеждания проблем. В зависимост от използваните източници на информация проучванията се разделят на:

• офис;
• поле.

На практика обаче теренното и кабинетното изследване се допълват взаимно, решавайки своя специфичен кръг от проблеми.

настолни изследвания- търсене, събиране и анализ на вече съществуваща вторична информация ("desk research"). Вторичната информация са данни, събрани преди това за цели, различни от посочените в понастоящем. Основните предимства на работата с вторична информация са: ниска цена на работа, тъй като не е необходимо да се събират нови данни; скорост на събиране на информация; наличието на няколко източника на информация; относителна достоверност на информацията от независими източници; възможност предварителен анализпроблеми. Очевидните недостатъци на работата с вторична информация са: общпоследното; информацията често е остаряла; методологията и инструментите, използвани за събиране на данните, може да не са подходящи за целите на това проучване. В това отношение кабинетното проучване често се допълва от няколко паралелни експертни интервюта, за да се увеличи валидността на информацията.

Теренно проучване- търсене, събиране и обработка на данни конкретно за конкретен маркетингов анализ. Всяко полево изследване се основава на първична информация, с други думи, на новополучени данни за решаване на конкретен проблем, който се изследва. Основните предимства на първичната информация: данните се събират в строго съответствие с точните цели на изследователската задача; методологията за събиране на данни е строго контролирана. Основният недостатък на събирането на теренна информация е значителната цена на материални и трудови ресурси.

В зависимост от средствата (методите), използвани за събиране на теренна (първична) информация, изследванията могат да бъдат разделени на:

• количествен;
• качество.

Често практическото прилагане на маркетинговите проучвания изисква интегриран подход- съвместно използване на количествени и качествени методи.

Количествените изследвания са основният инструмент за получаване на необходимата информация за планиране и вземане на решения в случай, че необходимите хипотези относно потребителското поведение вече са формирани. Количествените методи на изследване винаги се основават на ясни математически и статистически модели, което дава възможност в резултат на това да няма мнения и предположения, а да има точни количествени (числови) стойности на изследваните показатели. Въз основа на резултатите от количествените изследвания можете да изчислите необходимите производствени обеми, рентабилност, да зададете цена, параметри на продукта, да намерите незаети пазарни ниши и много други. Основното достойнство на количествените изследвания е, че те намаляват риска от вземане на грешни решения и избор на неточни параметри на планиране. Вярата, че и без проучване всичко се знае за пазара, често се превръща в недостатъчно обмислени и недостатъчно ефективни действия на пазара и прилича на метод проба-грешка. Количествените изследвания са най-адекватният начин за количествено определяне на:

• пазарен капацитет и структура на търсенето и предлагането;
• обеми продажби на пазарни оператори;
• перспективи за развитие на продукта;
• ефективността на различните дейности на компаниите за подкрепа и популяризиране на продукта;
• насоки за развитие на продуктовото портфолио и отделните негови компоненти;
• ефективност на рекламните дейности;
• ефективност на разпределителната мрежа;
• потребителски реакции към възможни маркетингови действия на производителя.

Качественото изследване, за разлика от количественото, не се фокусира върху статистически измервания, а се основава на разбирането, обяснението и тълкуването на емпирични данни и е източник на формиране на хипотези и продуктивни идеи. Просто казано, те отговарят не на въпроса "колко?", а на въпросите "какво?" "Как?" и защо?". Качественото изследване широко използва проективни и стимулиращи техники - неструктурирани, недирективни начини за задаване на въпроси, които помагат на изследователя да разкрие мотивации, вярвания, нагласи, нагласи, предпочитания, ценности, нива на удовлетворение, опасения и т.н. относно продукти или марки. Проективните техники помагат за преодоляване на такива комуникационни трудности като вербализация на чувства, взаимоотношения и т.н., както и за идентифициране на латентни мотиви, имплицитни нагласи, потиснати чувства и т.н. Качествените изследвания намират най-голямо приложение при изучаването на:

• модели на потребление, покупателно поведение и фактори, които определят избора;
• отношение към продукти, марки и компании;
• степен на удовлетвореност от съществуващите продукти;
• намерения за покупка.

Качествените изследвания играят важна роля в разработването на нови продукти, когато тези изследвания позволяват:

• разберете дали има ниша за нов продукт на изследвания пазар;
• идентифицирайте нагласите към нови продукти (или продуктови концепции).

Използване на качествени изследвания на етапа стратегическо развитиеконцепция на марката, позволяваща:

• генериране на набор от идеи относно концепцията за позициониране на марката;
• оценки на концепцията на марката;
• генериране на идеи за творческа реализация на стратегически концепции;
• оценка на елементите на маркетинговата комуникация (име, лого, опаковка, телевизионна реклама и др.)

Друга област на приложение на качествената методология са така наречените диагностични изследвания. Ясно е, че възприятията на потребителите за продукт и реклама се променят с времето. Качественото изследване в такива случаи помага да се определи нивото, посоката и естеството на промените във възприемането на марката и рекламата във времето.

В допълнение, качествена методология може да се използва при провеждане на тактически изследвания за избор на най-успешния вариант на изпълнение (изпълнение) на реклама, опаковка, лого. За тестване могат да бъдат предложени алтернативни варианти за визуални, текстови и други елементи на специфичен дизайн на вече създадена реклама, опаковка и др.

Методи за събиране на информация

Въпреки огромния брой различни изследователски методи и техники, общата схема на дейностите, изпълнявани в рамките на проучването на пазара, е доста проста и разбираема. Основните източници на получаване маркетингова информацияса:

• Интервюта и анкети;
• Регистрация (наблюдение);
• Експериментирайте;
• Панел;
• Експертен преглед.

Интервю (анкета)- откриване на позицията на хората или получаване на информация от тях по всеки въпрос. Проучването е най-често срещаната и основна форма за събиране на данни в маркетинга. Приблизително 90% от изследванията използват този метод. Анкетата може да бъде устна (лична) или писмена.

По време на писмено проучване участниците получават анкетни карти (въпросници), които трябва да попълнят и върнат на местоназначението. Обикновено се използват писмени проучвания затворени въпроси, отговорите на които трябва да изберете един от дадените. Обикновено, по време на писмени проучвания, въпросникът се изпраща на представители целева аудитория, чрез електронна поща, поща или факс. Основният недостатък ограничава употребата този метод, е дълъг период и нисък процент (средно 3%) на връщане на попълнените въпросници.

Личните (лице в лице) и телефонните анкети се наричат ​​интервюта.

Телефонните интервюта са сравнително евтин метод за провеждане на проучвания с всякакво ниво на точност по отношение на дизайна на извадката (географското местоположение на респондентите не е критично по отношение на разходите за провеждане на интервю). Този метод е приложим само при количествени изследвания. Има обаче обективни недостатъци при използването на този метод:

• не съвсем пълен контрол върху разбирането и искреността на респондента;
• няма възможност за представяне на нагледни материали (образци, карти с варианти на отговор);
• невъзможност за дълги интервюта (по телефона е трудно да се задържи вниманието на събеседника повече от 15 минути);
• в градове с недостатъчно ниво на телефония е невъзможно да се получи представителна извадка.

Интервютата лице в лице могат да бъдат формализирани и неформализирани.

При формализирано интервю има конкретна схема за провеждане на проучване (обикновено въпросник, съдържащ предварително подготвени ясни формулировки на въпроси и добре обмислени модели на отговори към тях). Формализираното интервю губи голяма част от смисъла си, ако отговорите на респондентите не се анализират от гледна точка на техните социални и демографски (индустриални и географски) характеристики. Следователно предполага задължително попълване на "паспорта", където се въвеждат данните за всеки респондент, необходимостта от които отново е продиктувана от изследователската програма. Такива интервюта се провеждат на улицата, в магазини, на обществени събития, по местоживеене на респондентите (проучвания от врата до врата) и др. Формализираните проучвания са получили най-голямо приложение при прилагането на количествени изследвания. Основните недостатъци на този метод са: относително висока цена и незначителен географски обхват.

Неформализираните интервюта са специфичен метод за събиране на информация, в който има само тема и цел. Няма конкретен метод за провеждане на проучването. Това дава възможност да се идентифицират основните мотиви на действията на потребителя, да се изследват както рационалните, така и ирационалните причини за неговото покупателно поведение. На практика неформалните интервюта се използват при качествени изследвания. Неформализираните интервюта са индивидуални и групови.

Индивидуалните неформализирани интервюта се провеждат с респондента един на един под формата на диалог, докато респондентът има възможност да изрази подробни преценки по разглеждания проблем. Възможно е да се отделят такива форми на провеждане на индивидуални неформализирани интервюта като задълбочени интервюта и тестове в зала.

Дълбочинните интервюта са поредица от индивидуални интервюта по дадена тема, провеждани съгласно ръководство за дискусия. Интервюто се провежда от специално обучен висококвалифициран интервюиращ, който е добре запознат с темата, притежава техниката и психологическите методи за провеждане на разговор. Всяко интервю е с продължителност 15-30 минути и е съпроводено с активното участие на респондента – той разпределя карти, рисува, пише и т.н. Дълбочинните интервюта, за разлика от структурираните интервюта, използвани в количествените проучвания, ви позволяват да проникнете по-дълбоко в психологията на респондента и да разберете по-добре неговата гледна точка, поведение, нагласи, стереотипи и др. Задълбочените интервюта, макар и отнемащи време (в сравнение с фокус групите), са много полезни в ситуации, в които атмосферата на групова дискусия е нежелана. Това може да се наложи, когато се изучават отделни проблеми и ситуации, които обикновено не се обсъждат в широк кръг, или когато индивидуалните гледни точки могат рязко да се различават от социално одобреното поведение - например, когато се обсъждат въпроси на отношенията между половете, пола, някои заболявания, скрити, политически убеждения и пр. .P. Задълбочените интервюта се използват при тестване и разработване на първоначални рекламни разработки ( творчески идеи) когато се изисква получаване на преки, индивидуални асоциации, реакции и възприятия – без оглед на групата. В същото време комбинацията от метода на дълбочинните интервюта и фокус групите с едни и същи респонденти е оптимална. И накрая, дълбочинните интервюта са незаменими при провеждане на качествени изследвания, когато характеристиките на целевата група правят невъзможно събирането на респонденти във фокус група - т.е. наведнъж на едно място за 2-3 часа. Например, когато става въпрос за заети бизнесмени, богати граждани, тесни професионални групии така нататък.

Зала - тестове- Това са лични полуформализирани интервюта в специална стая. По правило помещенията се използват в библиотеки, магазини, зали на административни сгради и др. Респондентът и интервюиращият сядат на една маса, като интервюто протича в режим на структуриран разговор. Необходимостта от тест в зала обикновено се дължи на една от няколко причини:

• тестване на обемисти проби, които са неудобни за носене из апартамента или няма сигурност, че апартаментът ще може да проведе интервю при нормални условия;
• изпитването е ограничено до броя на пробите;
• използване на специални оборудване (например телевизионно видео) за демонстрация на тествания материал;
• интервюто се провежда на многолюдни места от потенциални респонденти, но е трудно и не е подходящо за разговор „на крака“.

Тестовете на Хол формално се отнасят до количествени методи за получаване на информация. С качествените методи холовият тест е свързан с факта, че информацията се получава от сравнително малка насочена извадка (от 100 до 400 души), както и с това, че респондентът е помолен да коментира (обясни) своето поведение. За провеждане на зален тест представители на целевата група (потенциални потребители) се канят в стая („зала“), оборудвана за дегустация на стоки и/или гледане на реклами, където им се дава възможност да демонстрират реакцията си към тествания материал и обяснят причината за своя избор. В хода на отговорите на въпросите на въпросника се определят критериите за подбор, честотата и обема на потребление на марки от изследваната продуктова група. Методът се прилага за оценка потребителски свойстванов продукт: вкус, мирис, външен види така нататък. Методът се използва и при тестване на елементи на марката, опаковки, аудио и видео клипове, рекламни съобщения (разпознаваемост на рекламно послание, запомняемост, надеждност, убедителност, разбиране на първичните и вторичните идеи на рекламата, слоган и др.) и др. ).

Групово неформализирано интервю (фокусирано интервю, фокус група) е групова дискусия по въпроси, представляващи интерес за представители на целевата аудитория. „Фокусът“ в такава група е върху субективния опит на хората, които дават своето разбиране и обяснение по дадена тема, включително всички нейни нюанси. Ходът на разговора се контролира от модератора по предварително разработен план и се записва на видеокасета. По правило по време на дискусията се използват различни проективни техники, за да се установи "реалното" отношение на потребителите към изследваната тема, като се получава много по-дълбока и по-подробна информация, отколкото на нивото на "обикновената" комуникация. Обикновено хората не мислят конкретно за въпросите, които се обсъждат в групата, или нямат възможност да сравнят своите мнения с мненията на други хора. По време на фокус групата респондентите са помолени не само да оценят нещо според принципа „харесвам или не харесвам“, но и да обяснят своята гледна точка. А последващият квалифициран анализ на получените резултати ни позволява да разберем психологическите механизми на формирането на едно или друго мнение на членовете на групата. Основният недостатък на този метод е необективността на резултатите. С други думи, резултатите от фокусираните интервюта не могат да бъдат изразени в числови термини за по-нататъшна екстраполация към общата съвкупност от обекти на изследване. Ето защо в практиката техниката на фокус групата се използва в комбинация с количествени методи на изследване.

Наблюдението (регистрацията) е форма на маркетингово изследване, с помощта на което се извършва систематично, систематично изследване на поведението на обект или субект. Наблюдението, за разлика от анкетирането, не зависи от готовността на наблюдавания обект да съобщи информация. Наблюдението е процес на събиране и записване на събития или специални моменти, свързани с поведението на обекта, който се изучава, открити или скрити от наблюдаваните. Предмет на наблюдения могат да бъдат свойствата и поведението на индивидите; движение на вещи, стоки и др. Недостатъкът на наблюденията е невъзможността да се разкрият мненията, идеите, знанията на хората. Следователно на практика наблюденията обикновено се използват заедно с други методи на изследване.

Експериментирайте- това е изследване на влиянието на един фактор върху друг при контролиране на външни фактори. Експериментите се делят на лабораторни, провеждащи се в изкуствена среда (продуктов тест), и полеви, провеждащи се в реални условия (пазарен тест). Основните недостатъци на този метод са значителната цена и продължителност, което значително ограничава използването на този метод в практическите изследвания.

Панел- това е многократно събиране на данни от една група респонденти на редовни интервали. По този начин панелът е един вид непрекъснато вземане на проби. Позволява ви да фиксирате промени в наблюдаваните стойности, характеристики. Панелното проучване се използва за изследване на мненията на потребителите от определена група за определен период от време, когато се определят техните нужди, навици, вкусове, оплаквания. Недостатъците на използването на панели са: „смъртността“ на панела, която се проявява в постепенния отказ на участниците да си сътрудничат или преминаването към друга потребителска категория, и „ефектът на панела“, който се състои в съзнателна или несъзнателна промяна в поведението на участниците под дългосрочен контрол.

Експертен прегледе оценка на изследваните процеси квалифицирани специалисти- експерти. Такава оценка е особено необходима, когато е невъзможно да се получи незабавна информация за някакъв процес или явление. В практиката за извършване на експертни оценки най-често се използва методът Делфи, методът мозъчна атакаи метода на синектиката.

Метод Делфи- форма на анкета на експерти, при която техните анонимни отговори се събират в няколко кръга и чрез запознаване с междинните резултати получават групова оценка на процеса, който се изследва.

Методът на мозъчната атака се състои в неконтролирано генериране и спонтанно преплитане на идеи от участниците в групово обсъждане на проблем. На тази основа възникват вериги от асоциации, които могат да доведат до неочаквано решение на проблема.

Синектиката се счита за изключително креативен метод. Идеята на метода се състои в постепенното отчуждаване на първоначалния проблем чрез изграждане на аналогии с други области на знанието. След многоетапни аналогии се прави бързо връщане към първоначалния проблем.

Инструменти за анализ

В хода на обработката и анализа на данни от маркетингови проучвания, първата стъпка е честотният анализ. Следва описание на статистическите показатели на изследваните признаци. Сред тях могат да се отбележат следните показатели:

Средната стойност (средно аритметично) е частното от разделянето на сумата от всички стойности на атрибута на техния брой. Определя се като сбор от стойностите, разделен на техния брой. Описва колекция като цяло. Използва се само за характеризиране на интервални и ординални скали.

дисперсия- стойност, равна на средната стойност на квадрата на отклоненията на отделните стойности на характеристиките от средната стойност. Използва се само за характеризиране на интервални и ординални скали.

Средно линейно отклонение- стойност, равна на средната стойност на модула на отклоненията на отделните стойности на характеристиките от средната стойност. Използва се само за характеризиране на интервални и ординални скали.

Стандартно отклонение- стойност, равна на корен квадратен от дисперсията. Това е мярка за разпространението на измерените стойности. Използва се само за характеризиране на интервални и ординални скали.

Коефициентът на вариация е отношението на стандартното отклонение към средното аритметично. Използва се само за характеризиране на метрични скали.

Минималната стойност е най-малката стойност на променливата, срещана в масива от данни.

Максималната стойност е най-голямата стойност на променливата, срещана в масива от данни.

Медианата е стойността на променливата в съвкупната единица, която се намира в средата на класираната серия на честотното разпределение. Отрязва половината от разпределителния ред. Използва се само за характеризиране на метрични скали.

Горният квартил е стойността на характеристиката, която отрязва 3/4 от серията на разпределение. Използва се само за характеризиране на метрични скали.

Долният квартил е стойността на характеристиката, която отрязва 1/4 от серията на разпределение. Използва се само за характеризиране на метрични скали.

Режимът е най-често срещаната стойност на променлива, т.е. стойността, която е най-вероятно да се срещне в масива.

Честота - числената стойност на атрибута (брой отговори на респондентите). Използва се за всякакви везни.

Валиден процент - делът на числената стойност на признака от общата популация. Използва се за всякакви везни.

Вторият етап от обработката и анализа на данните от маркетинговите изследвания е описанието на корелациите между изследваните променливи. Корелацията е мярка за зависимостта на променливите. Има няколко коефициента на корелация, които показват близостта на връзката между изследваните променливи. Коефициентите на корелация варират от +1 до -1. Ако коефициентът на корелация е -1, тогава променливите имат строга отрицателна зависимост (колкото по-висока, толкова по-ниска), ако коефициентът на корелация е +1, тогава променливите имат строга положителна зависимост (колкото по-висока, толкова по-висока). Трябва да се отбележи, че ако коефициентът е нула, тогава няма връзка между променливите. Сред най-известните и често използвани коефициенти на корелация са:

• Коефициент на корелация на Пиърсън
• Коефициент на корелация на Спирман
• Коефициент на корелация на Крамър
• Коефициент на корелация Phi.

Проверката на поставените изследователски хипотези се извършва чрез корелационен, дисперсионен или факторен анализ. В резултат на анализа на данните предложената хипотеза се потвърждава или отхвърля, което във всеки случай показва получения резултат.

Съвместен анализ Метод за анализ, който оценява и сравнява атрибутите на продукта, за да идентифицира тези, които имат най-голямо влияние върху решенията за покупка. Методът "Съвместен анализ" е най-добрата техника за измерване на важността на даден фактор, защото принуждава респондента да мисли не за това, което е важно, а само за своите предпочитания. Предимството на метода е възможността за идентифициране на латентни фактори, които влияят на потребителското поведение. Използвайки този метод, можете да изберете оптималната комбинация от свойства на продукта, оставяйки продукта в приемлива ценова категория.

Клъстерният анализ е набор от методи, които позволяват да се класифицират многовариантни наблюдения, всяко от които се описва от определен набор от променливи. Целта на клъстерния анализ е формирането на групи от обекти, подобни един на друг, които обикновено се наричат ​​клъстери. С помощта на клъстерен анализ е възможно сегментирането на пазара (например идентифициране на приоритетни потребителски групи). Прилагането на методите за групиране към шардинг се основава на следните допускания. Първо, смята се, че чрез стойностите на променливите, които описват свойствата на потребителите, е възможно да се разграничат групи от подобни потребители. Второ, смята се, че в избрания сегмент могат да се постигнат най-добри маркетингови резултати за промоция на продукта. Смята се, че по-важно за маркетинговия резултат е групирането на потребителите в група, като се вземат предвид мерките за близост един до друг. За обосноваване на тези предположения се използва методът на дисперсионния анализ.

Дисперсионен анализ. Анализът на дисперсията изследва влиянието на една или повече независими променливи върху една зависима променлива или върху няколко зависими променливи. Метод за статистически анализ, който ви позволява да определите надеждността на хипотезата за разликите в средните стойности въз основа на сравнение на дисперсиите (отклоненията) на разпределенията (например можете да тествате хипотезата за разликите между две групи потребители, идентифицирани чрез клъстериране). За разлика от корелационния анализ, дисперсионният анализ не дава възможност да се оцени близостта на връзката между променливите.

Регресионен анализ. Статистически метод за установяване на връзката между независими и зависими променливи. Регресионният анализ, базиран на съставеното регресионно уравнение, определя приноса на всяка независима променлива към промяната в изследваната (прогнозирана) зависима променлива. Често се използва в маркетинга за прогнозиране на търсенето.

Факторен анализ. Набор от методи, които въз основа на реални връзки на характеристики (или обекти) позволяват да се идентифицират латентни (или скрити) обобщаващи характеристики на изследваните явления и процеси. Основните цели на факторния анализ са да се намали броят на променливите и да се определи структурата на връзките между променливите, тоест класификацията на променливите. При намаляване на броя на променливите крайната променлива включва най-значимите характеристики на комбинираните променливи. Класификацията предполага избор на няколко нови фактора от променливи, свързани помежду си. В маркетинга този метод се използва във връзка със задълбочаването на анализа поведението на потребителите, развитието на психографията и др. задачи, при които е необходимо да се идентифицират ясно ненаблюдаеми фактори.

Резултатите от полеви проучвания са големи масиви от променливи, които са доста трудни за обработка "ръчно". Днес в арсенала на изследователите има много софтуерни пакети, които ви позволяват да оптимизирате и опростите процедурата за анализ. Най-широко използваните пакети са Vortex, SPSS, Statistica.

Програмата "VORTEX" е предназначена за:

• въвеждане на първична информация, събрана в хода на приложни маркетингови или социологически изследвания;
• обработка и анализ на тази информация;
• представяне на резултатите от анализа под формата на таблици, текстове, графики и диаграми с възможност за прехвърлянето им в Майкрософт Уърди други Windows/NT приложения.

Възможности за анализ на информация:

• Програмата Vortex ви позволява да произвеждате описателна статистика на изследваните променливи (изчисляване на статистически показатели: средна стойност, режим, медиана, квартили, дисперсия, стандартно отклонение, коефициент на вариация, изкривяване, ексцес и др.);
• Позволява сегментиране на потребителите по няколко признака, както и описание на избрани целеви групи (избор на контексти - подмасиви от документи за задълбочен анализ, например само мъже или само респонденти на възраст 20-25 години).
• С помощта на програмата Vortex можете да извършите корелационен анализ, който ви позволява да идентифицирате зависимостите на изследваните фактори, които влияят на маркетинговия резултат (изчисление за двумерни таблици за разпределение на коефициентите на корелация Pearson, Gamma, Lambda, Cramer, Yule, Fisher , критерии X-квадрат, студент, определяне на статистическа значимост).

SPSS за Windows е модулен, напълно интегриран и има всичко необходимо софтуер, предназначени за всички етапи на аналитичния процес: планиране, събиране на данни, достъп до данни и управление на данни, анализ, докладване и разпространение на резултатите. SPSS за Windows е най-добрият софтуер, което позволява решаване на бизнес проблеми и изследователски проблеми с помощта на статистически методи.

Софтуерът SPSS позволява честотен анализ, описателна статистика, корелационен анализ, анализ на дисперсията, клъстерен анализ, факторен анализ, както и регресионен анализ.

Използвайки аналитичните възможности на SPSS, можете да получите следните данни:

• Най-печелившите пазарни сегменти;
• Стратегии за позициониране на стоки/услуги спрямо подобни стоки/услуги на конкуренти;
• Оценка на качеството на стоките/услугите от страна на клиентите;
• Перспективи за развитие, нови възможности за растеж;
• Потвърждаване или опровергаване на изследователски хипотези.

Statistica е универсална интегрирана система, предназначена за статистически анализи и визуализация на данни, управление на база данни и разработване на персонализирани приложения, съдържаща широк набор от аналитични процедури за използване в научни изследвания, инженерство и бизнес.

Statistica е модерен пакет за статистически анализ, който прилага всички най-нови компютърни и математически методи за анализ на данни. Опитът на много хора, които успешно работят с пакета, показва, че възможността за достъп до нови, нетрадиционни методи за анализ на данни (а Statistica предоставя такива възможности в най-голяма степен) помага да се намерят нови начини за тестване на работещи хипотези и изследване на данни.

Софтуерът Statistica ви позволява да извършвате следните процедури за обработка на статистически данни:

• Описателна статистика;
• Анализ на многомерни таблици;
• Многовариантна регресия;
• Дискриминантен анализ;
• Анализ на кореспонденцията;
• клъстерен анализ;
• Факторен анализ;
• дисперсионен анализ и много други.

ПРЕДМЕТЪТ ПРЕДОСТАВЯ:

• Решение на междинни тестове
• Изпълнение на практически (семинарна работа)
• Крайно решение на теста

АКО НЕ ВЪЗМОЖЕТЕ ДА ВЗЕМЕТЕ ТОЗИ ПРЕДМЕТ ИЛИ НЯМАТЕ ВРЕМЕ, ПИШЕТЕ НИ, ЩЕ ИЗПЪЛНИМ БЪРЗО И ЗА ДОБРА ОЦЕНКА. ПОВЕЧЕ ОТ 7 ГОДИНИ НИЕ СЕ ЗАНИМАВАМЕ С РЕШАВАНЕ НА ТЕСТОВЕ И ПИСАНЕ НА РАБОТИ ЗА ВАШИЯ УНИВЕРСИТЕТ.

По-долу са бутоните, щракнете върху тази социална мрежа. мрежа или месинджър, който използвате или попълнете формата, за да можем да ви отговорим по имейл.

За да пишете през WhatsApp или Viber, тези приложения трябва да са на вашия компютър или да влизат в сайтамама. zdai. en от мобилния телефон, където се намират тези приложения, ще видите мигащ кръг на онлайн консултант, щракнете върху него и изберете иконата на месинджъра, от който искате да пишете. В бъдеще ще останем във вашия списък за чат, можете да пишете директно от месинджъра.

Тестови въпроси:

Непрограмираните решения включват:
Според J. Dewey проблемът е:
Изберете автора на класификацията, според която всеки от трите идентифицирани структурни елемента (проблем, очаквания, решения) може да бъде както известен (ясен, даден) на вземащия решение, така и неизвестен.
В рамките на коя парадигма се твърди, че процесът на разработване на решения е рационален дотолкова, доколкото съществува в разширена форма, стабилен е и не е излишен, позволява деперсонализация, отчуждаване от конкретен вземащ решение и репликация?
Какви решения се основават на минал лош опит и също така се вземат с много висока отговорност на ръководителя или компанията за възложената задача?
Към характеристиките съвременни условиявземането на решения включва:
Системният подход е:
Какъв метод за анализ на алтернативите се състои в изграждането на модел, който описва обекти и процеси по отношение на важни, но не всички показатели?
Дали понятията системен анализ" И " системен подход» синоними?
Влиянието на какви фактори е характерно за иновативните решения?
Инструкциите за организиране на процеса на вземане на решения са:
На какво се основават решенията професионална употреба технологии за управлениеи методи за развитие и подбор?
работник, в функционални отговорностикоето включва действия за управление на дейността на подчинените - това са:
При какви условия възникват проблеми, когато възможните резултати могат да бъдат описани с помощта на някакво вероятностно разпределение:
Коя е централната концепция в концепцията за системи за подпомагане на вземането на решения?
Икономико-математическият метод, използван за вземане на конкретно управленско решение, е методът:
Процесът на прехвърляне на задачи и правомощия на лице, което поема отговорност за тяхното изпълнение, е:
Какви аспекти са включени във вземането на всяко решение?
Коя парадигма косвено допринася за контрапродуктивни стереотипи, като например: смяна на доставчици, консултанти или служители, или избор на теория на управлениетомесец.
При коя парадигма процесът на вземане на решения е рационален дотолкова, доколкото има висока степен на привлекателност за вземащия решения, емоционално е натоварен, мобилизира и използва пълноценно творчески потенциал LPR и допринася за неговото развитие?
Принципът на вземане на решения, който определя необходимостта да се вземе предвид комбинация от фактори от дългосрочен характер и да се вземат предвид последиците от изпълнението на решенията, е подходът:
Ключовите елементи на дефинирането на проблема са:
Основната дефинираща характеристика модерен лидере:
Творческата парадигма предизвиква...
Как можете да си представите посоката на решението?
Т. Шелинг е автор на теорията:
Творческата парадигма дава приоритет на...
Известно несъответствие (пропаст) между целите, поставени или преследвани от вземащия решение, и действителното (или прогнозираното) състояние на нещата в контролираната система (обект или процес) е:
„Кореспонденция различни видоведейности на организацията спрямо интересите на служителите и други групи заинтересовани страни“ е определението за ... ефективност.
Как се извършва колективното вземане на решения?
Етапите на контролната процедура включват:
Каква задача на груповата дейност предполага, че разработеното решение ще бъде приложено от изпълнителите и следователно е необходим анализ на техните възможности и интереси?
„Критериите, включени в набора, трябва да предоставят адекватна оценка на обекта на изследване или оценка на степента на постигане на целта, която стои пред вземащия решението, ако наборът от критерии е предназначен за това“ - това е описание на Имот ...
В коя страна за първи път е приложен методът Делфи?
Какви управленски решения са ефективни?
От какви фактори зависи ефективността? управленски решения?
Началният етап от алгоритъма за вземане на решение е?
На какъв етап от контролната процедура мениджърът трябва да избере една от трите линии на поведение: да не прави нищо, да премахне отклонението или да преразгледа стандарта?
В какви случаи се използват вербално-числови скали?
Основният обхват на морфологичния анализ?
Какъв индикатор служи като мярка за несигурност на информацията?
Прилагането на експертния метод за прогнозиране се основава на предположението, че:
Конкретни цели, за които може да се измери напредъкът, са:
Концепцията за "ефективност на решенията" може да се разглежда като:
Идентифицирането на реакцията на участниците (организации, подразделения, лица) към решението и координирането на техните цели и интереси е:
„Използвайки различни инструменти, опитайте се да си представите възможното бъдеще на организацията, което идва в резултат на решение» - това е същността на метода Кога е разработен и приложен за първи път методът Delphi?
Груповите дейности включват:
Фиксация върху хартия настроикирешения са:
Какъв метод (инструмент) е предназначен за решаване на проблеми с управлението на качеството и също така се използва за идентифициране възможни причинипроблеми?
Какъв тип контрол включва сравняване на реално получените резултати с изискваните резултати или веднага след приключване на контролираната дейност, или след предварително определен период от време?
„Използвайки различни инструменти, опитайте се да си представите възможното бъдеще на организацията, което идва в резултат на взетото решение" - това е същността на метода. Кой от методите за анализ на обект включва избор на няколко от неговите компоненти (елементи) и намиране на алтернативни решения за всеки от елементите?
Какъв вид контрол се извършва директно в процеса на работа?
Мярката за несигурност е:
Две или повече лица, които взаимодействат помежду си по такъв начин, че всеки човек влияе на другите и едновременно с това е повлиян от другите, е:
Какъв метод се използва за представяне на възможните решения и проверката им за формална пълнота?
Какъв тип ефективност се счита за съответствие на различните дейности на организацията с интересите на служителите и други групи заинтересовани страни?
Деперсонификацията е отличителен белег на … парадигмата.
Какви решения отчитат баланса на интересите на заинтересованите страни?
Какъв метод се използва за генериране на достатъчно представителен набор от произволни начални данни (имитация на реални условия за развитие на системата)?
Какви фактори влияят на това как работи една организация?
Резултатът от човешката умствена дейност, водеща до някакво заключение и (или) до необходимо действие- Това:
IN технически системирешения:
Към какви системи могат да бъдат ориентирани управленските решения?
Творческата парадигма подчертава...
Съществен недостатък на колективното решение е:
Какви системи съчетават възможностите на съвременните компютри, знанията и опита на специалисти и експерти?
Процесите на разработване и прилагане на управленски решения във всяка система включват:
Какви решения трябва да вземат предвид фактора несигурност?
Първият опит за формулиране на основните понятия, свързани със стратегическите игри, е направен от ...
Лицата, упълномощени да инициират решения или да ги изпълняват са:
Кое решение е предпочитано от организацията?
„В случай на процедура, при която след разглеждане на следващата двойка отхвърлената алтернатива се заменя с нова, окончателното решение зависи от реда, в който са представени алтернативите“ - това е формулировката на парадокса на гласуването:
Какъв тип ефективност характеризира процеса на постигане на целите на функционирането и развитието на организацията?
Факторите на несигурност включват:
Кой е авторът на метода за морфологичен анализ и синтез?
Конфигурацията на звездна мрежа включва:
„Използвайки различни инструменти, опитайте се да си представите възможното бъдеще на организацията, което възниква в резултат на взетото решение" - това е същността на метода. Каква ефективност може да се определи, ако целта на решението е изразена с произволен количествени показателисвързани с дейностите на организацията като цяло или на конкретен пазар?
Основната причина за необходимостта от контрол е:
Каква функция на управлението осигурява постигането на целите, поставени от организацията, изпълнението на приетите управленски решения?
Методът Delphi трябва да се използва при следните условия:
Какво понятие в момента няма недвусмислено тълкуване, тъй като изглежда доста трудно ясно да се разграничи в резултатите от дейността на организацията като цяло тази част, която е пряк резултат от ефективността на управленско решение?
Основното свойство, което набор от критерии трябва да притежава е:
„Относителният ефект (ефективност) на процес или операция, определен като съотношението на ефекта към разходите, които са причинили възникването му“ е определението на понятието ...
В какъв аспект може да бъде представена информацията?
При какви условия решенията се вземат с риск или несигурност?
Какъв тип контрол дава на ръководството на организацията информацията, необходима за планиране, ако подобна работа се очаква да бъде извършена в бъдеще:
Междинната фаза между решението и действието, до голяма степен комуникативна, включваща въздействието върху социалната среда - разработчиците и изпълнителите на решението, е:
Организационният аспект на управлението на групата отразява:
Конфигурацията на мрежата може да бъде представена като:
Наборът от методически инструменти, използвани за подготовка и обосновка на решения за полуструктурирани и неструктурирани проблеми, е:
Какви елементи са включени в понятието "проблемна ситуация"?
Лицата, които разработват решения, като разработчици, дизайнери, мениджъри, се категоризират като...
Какъв е характерът на приетото разработено управленско решение?
Сложен набор от социални и икономически прогнози, включващ аспекти като научни и технически, политически, парични и финансови, е:
Отличителна черта социална системае:
Постулатите на оптималността са:
Какви групи се обединяват от понятието "формални методи"?
Колективното вземане на решения включва:
Какъв парадокс на гласуването може да се опише като способността на малцинството да наложи мнението си на мнозинството, докато е в състояние да гласува, въпреки че процесът винаги ще се извършва според правилото на мнозинството?
Авторите на метода Delphi са:
В коя група методи зависимостта на получената полезност на дадена алтернатива от нейните оценки по много критерии е дадена без никакви теоретични основания?
Ключов момент от прилагането на методи партньорска проверка- Това:
Получаването на съгласие за решаване на проблема чрез анкетиране без свикване на управленската структура (съвет, комисия) на организацията е същността на:
Отличителна черта научен подходе:
Начинът за постигане на организационните цели, набор от методи и операции за практическо и теоретично развитие на реалността е:
Незаконен, но доста успешен начин за събиране на данни за действията на конкурентите, които често се използват за преформулиране на целите на организацията, е:
Набор от техники за подбор и точно изпълнение на правила и инструкции при вземане на управленски решения, който се характеризира с установяване на аналитична, формална връзка между условията на решавания проблем и неговия резултат - това е ... метод .
„Алтернативата, която получи най-голям брой гласове, се счита за приета от всички“ е формулировката:
Съдържателният аспект на груповото управление отразява:
Какви аспекти се открояват при управлението на група?
Методът, използван за оценка на въздействието на всяко действие в условия на несигурност, причинена от съзнателни, злонамерени действия на конфликтните страни, е:
Изследваният обект, ситуация, явление или система в намалена форма, тоест представя това, което се изследва, с помощта на разширено или намалено описание на обекта или системата - това е ... модел.
Какви методи са насочени към разкриване на прилики в моделите на развитие на различни процеси?
Основни видове математически моделиса:
Какво е естеството на проблема, ако той може да бъде отстранен чрез промяна само на параметрите на организационната и производствената система?
Условието за използване на аналитичния метод е:
Да изпълни всички управленски функциив управлението е задължително:
Какви управленски решения са най-евтини от гледна точка на разходите за тяхното формиране и избор?
компютърна програма, който въплъщава компонентите на опита на експертите в такава форма, че тази програмаВъз основа на информацията, която се обработва, той може да даде на потребителя опции или да препоръча решение - това са:
„Комуникация, която се случва в самия индивид. Индивидът говори сам на себе си. Той е едновременно изпращач и получател” - е характеристика на ... комуникацията.
Опростена форма на реална житейска ситуация, явление или обект, освободена от ненужни елементи или информация, която затруднява възприемането или анализирането на реален обект, явление или ситуация, е:
Отличителна черта модерна организацияе:
Какъв тип прогноза се основава на резултатите от проучването на клиентите на организацията?
Липса на сингъл готово решение, отговорът е елемент ...
Какви модели се използват за определяне на най-добрия начин за разпределяне на оскъдни ресурси при наличието на конкуриращи се нужди?
Условията за използване на статистическия метод включват:
Метод, който използва както минал опит, така и настоящи предположения за бъдещето, за да го определи, е:
Допълнителни функции за управление са:
„Критериите, включени в набора, трябва да осигурят адекватна оценка на обекта на изследване или оценка на степента на постигане на целта, стояща пред лицето, вземащо решение, ако наборът от критерии е предназначен за това“ - това е характеристика на свойство:
Процесът на създаване на модел и неговото експериментално приложение за предвиждане на промени в реална ситуация е:
Известно несъответствие (пропаст) между целите, поставени или преследвани от вземащия решение, и действителното (или прогнозираното) състояние на нещата в контролираната система (обект или процес) е:
Кой метод се основава на предположението, че случилото се в миналото дава достатъчно добро приближение за бъдещето?
Ключовите елементи на проблема включват:
Метод за въздействие върху ефективността на организиран или функциониращ производствен процес, чийто смисъл и съдържание се свежда до факта, че организациите могат да опростят работните операции, ако се подходи от гледна точка на ефективно управление- Това:
Какъв метод е набор от техники за избор и точно прилагане на правила и инструкции при вземане на управленски решения?
Характерни особеностииндивидуалните лица, вземащи решения, са:
За какви решения е важен принципът на перспективата?
В рамките на метода Делфи аналитичната група определя:
Началният етап от процеса на моделиране е:
Функционален проблем може да бъде разрешен чрез:
В какви игри се сблъскват интересите на страните, но те не могат да се считат за пряко противоположни, тъй като има повече или по-малко обширна област на компромиси, отстъпки и сътрудничество?
Процесът на намиране на изход от ситуацията и резултатът от този процес са описание на концепцията ...
Процесът на анализиране, прогнозиране и оценка на ситуацията, избор и съгласуване на най-добрата алтернатива за постигане на целта е:
Основните аспекти на прогнозирането са:
Обект от каквото и да е естество, който е в състояние да замени обекта на изследване, така че неговото изследване да предостави нова информация за обекта на изследване е:
Какъв вид моделиране е опит да се предвиди какво ще се случи в подобни ситуации чрез изследване на статистическата връзка между въпросния фактор и други променливи?
Какво е естеството на проблема, ако неговото решение все още не изисква промяна във функциите, но вече не може да се постигне чрез промяна на числените стойности на отделните параметри.
Специалисти с по-задълбочени познания по определени въпроси, които са поканени в организацията на постоянна или временна основа, са:
Какво е естеството на проблема, ако може да бъде решен на ниво функции на организационно-производствената система?
В системите за технически решения:

При изучаването на политическите процеси се използва целият методологичен арсенал на социологическата наука за събиране на информация: анализ на документи, наблюдение, анкетиране, експеримент, социометрични методи. Те са описани подробно в социологическата литература, следователно няма да се спрем на тяхното подробно разглеждане, но ще се опитаме да разберем в какви случаи този или онзи метод е най-адекватен за целите на изучаването на политическите процеси.

Анкети и интервюта - най-разпространеният инструмент събиране на информация при изследване на електоралното поведение, общественото мнение или ценностни ориентации. Изследвания от този вид често се наричат сондиране на общественото мнение. Основният принцип на използването на методите на изследване е използването на извадков модел, въз основа на анализа на който е възможно да се направят изводи за преобладаващите настроения на цялото население.

Тези методи са широко разпространени през 30-те години на миналия век. благодарение на дейността на Дж.Галъп . Според експерти неговото изследване от 1932 г. всъщност е първият пример за научен политически анализ, използващ резултатите от проучване в историята. Тогава Дж. Галъп прогнозира победата на своята тъща Ола Бабкок Милър в борбата за избори в администрацията на щата Айова. Дж. Галъп привлича повишено внимание на пресата и обществеността през 1936 г., когато 5 месеца преди президентските избори в САЩ прогнозира победата на Ф. Рузвелт, за разлика от прогнозата на списанието Literary Digest. Малко известен анализатор разкритикува популярното издание за неправилната процедура за избор на респонденти. По-нататъшното развитие напълно потвърди прогнозата на Дж. Галъп, направена от него въз основа на собствено селективно проучване, по време на което бяха изпратени само 3000 картички. Този успех и целият сюжет на събитията около изборите направиха Дж. Галъп фигура от национален мащаб. Името му стана известно във всяка къща и успешно предсказание на изхода президентски избори, доказа предимството на нов подход към изследването на електоралното поведение. И това от своя страна стана отправна точка за радикално преразглеждане на практиката за провеждане на социологически проучвания на населението, съществувала по това време.

Предизборното сондиране, освен че решава такъв практически проблем като изготвянето на прогноза за предстоящите избори въз основа на измерване на настроенията на респондентите, дава ценен материал за научен анализ на факторите, влияещи върху формирането на електоралното поведение на избирателите. Осъществява се чрез изследване на връзката между социологическите и психологически характеристики на избирателите и тяхното действително поведение при избора на определен кандидат или партия.

Социологическите проучвания се използват широко и за изследване на други аспекти на политическия процес, като характеристиките на политическата култура, легитимността на политическата система и нейните отделни институции, отношението на населението към текущия политически курс и др.

В съвременната практика такъв тип проучване често се използва като интервюиране. Този метод, подобно на други, има своите предимства и недостатъци. Според Дж. Манхайм и Р. Рич „интервюто лице в лице е същевременно един от най-лошите и един от най-добрите методи за събиране на информация, достъпна за изследователя" 30 .

Ползите от интервюирането са очевидни. При проучване с въпросник изследователят разпространява или изпраща формуляри на респондентите с молба да отговорят на поставените въпроси. Той обаче не може да бъде сигурен, че всички те ще бъдат попълнени правилно и няма гаранция, че изобщо ще се върнат попълнени. При личните интервюта ситуацията е различна. Интервюиращият, според респондента, сам попълва формулярите за интервю. По този начин , първо, изключва възможността за прехвърляне на въпросника за попълване на друго лице, което ще наруши извадката , второ, интервюиращият контролира ситуацията, което позволява да се избегне влиянието на трети страни върху отговорите на респондента, трето, ако е необходимо, интервюиращият може правилно да доближи въпросите от въпросника до възможностите на респондента.

Най-същественият недостатък на този метод е свързан с факта, че в ситуация на интервю възникват обстоятелства, които провокират респондента към реакции, които могат да попречат на комуникационния процес. Раздразнението на респондента може да бъде предизвикано от външния вид или маниера поведението на интервюиращия, формулировката на въпросите или самата среда, в която се провежда интервюто ... И в резултат на това има голяма вероятност от информационни „пречки“, които са свързани не само реалния святколко за самия процес на гласуване.

В зависимост от целите и задачите на изследването стратегията на интервюто може да варира в степента на формализиране: от стандартно селективно интервюиране до насочено и специализирано.

При провеждане стандартно примерно интервюреспондентите се считат за представители на общата съвкупност. Комуникацията между интервюиращия и респондента е строго регламентирана с подробен въпросник и не се допуска отклонение от него. Целта на такова проучване е да се получи информация, която може да се използва за количествено сравняване на отговорите на респондентите, което ще позволи по-нататъшно обобщаване на отговорите за общото население като цяло.

При насочено (фокусирано) интервюреспондентът се нуждае от специален подход, доколкото го предполага уникалната информация, с която разполага. При насоченото интервю най-често няма предварително разработен твърд въпросник, а има само общ план на разговора, на който разчита интервюиращият. Насочено интервю се провежда в случаите, когато за решаване на изследователски проблем е необходимо да се получат отговори на въпроси от определен кръг или тип хора. Той е в състояние да предостави на изследователя информация, която е най-съществена за разбирането същността или значението на някакво явление и които не могат да бъдат получени по друг начин. При насоченото интервю в анкетата участват не произволно избрани респонденти, а представители на специални групи – елити. Например, изследователят има право да изгражда хипотези за мотивите, за логиката и за значението на приемането на едно или друго политическо решение, но истинската картина може да се види само като се разбере мнението на самите участници в този процес. Въпреки това, когато се използват насочващи интервюта, трябва да се има предвид, че съществува опасност от получаване на невярна информация, тъй като всеки източник неизбежно е субективен. Суета, желание да се скрие личен или корпоративен интерес към развитието на събитията в определена посока, недоверие към интервюиращия и др. - всичко това може да повлияе на характера на получената информация. Ето защо трябва да се помни, че информацията, идваща от хора, които познават ситуацията отвътре, не може да замени трезвото теоретично разбиране на тази тема чрез наслагване на техните собствени аналитични и концептуални данни върху тези, събрани по време на проучването.

При някои видове изследвания учените се нуждаят от информация, която не е получена от уникални респонденти, а не от респонденти, представляващи общото население, а от типични представители на някаква доста тясна група. Това налага да се специализирано интервю.Интервюирайте деца, неграмотни възрастни, затворници, скитници от бедните квартали, психично болни, работници имигранти и др. са всички примери за специализирани интервюта. Такова проучване се различава от селективното цяло по много начини. Първо, при специализирано проучване се случва изследователят и респондентът да говорят на различни езици. Второ, изследователят няма право да очаква от респондента да може да чете, да разсъждава или да следва развитието на аргумента на някой друг. При такива условия комуникацията може да бъде много трудна и надеждността на отговорите може да намалее. Ето защо този видПроучването включва предварително поетапно установяване на контакт с респондентите.

Пример за необходимостта от установяване на такъв контакт е анкета сред ученици по проблемите на политическото развитие на страната. Тук изследователят трябва да обясни на респондентите основните понятия на темата и едва след това да премине към самото проучване. В допълнение към основните въпроси трябва да се задават и последващи отговори, за да се гарантира, че е постигнато разбиране. Такова интервю може да бъде много богат източник на информация за изследователя. Въпреки това, за да бъде ефективен, той изисква почти артистични умения от изследователя.

Метод за анализ на съдържанието фокусиран върху провеждането на обективни, измерими и проверими изследвания на съдържанието на политическите послания. Този метод предполага, че въз основа на познаването на съдържанието на съобщенията, изследователят може да направи заключения относно намеренията на комуникатора или възможните ефекти от съобщението. По този начин се предполага, че значението на съобщението може да бъде сравнително лесно извлечено от самото него. Основната предпоставка на този метод е, че количествените характеристики на текста са негови важни параметри, позволяващи да се направят определени изводи. Показателно е, че в рамките на контент анализа не се правят разлики по отношение на степента на значимост на изследваните единици – акцентът е единствено върху честотата на тяхното появяване.

В политиката методът за анализ на съдържанието се използва широко при изследване на електоралното поведение. организирани групи като политически партии. Източникът на информация може да бъде както официални документи (публикации, протоколи от заседания на комисии, заседания и др.), така и лични (дневници, писма). В допълнение, този метод ви позволява да анализирате дейността на отделен политик, например, като изучавате неговите публични изказвания.

Методът на анализа на съдържанието се използва широко при изследването на политически комуникационни материали. Този метод ви позволява да определите степента на съответствие на съобщението с намеренията на комуникатора и спецификата на канала, да изследвате връзката между характеристиките на съобщението и нагласите на аудиторията, както и неговата реална и комуникативна поведение. Използвайки този метод, можете да отговорите например на следните въпроси. Какви качества на кандидата най-често се споменават в материалите, публикувани в определена публикация? Какъв е цялостният образ на страните, участващи в политически конфликт, в програмите на една или друга телевизия? Какви са разликите в отразяването на стачното движение в материалите на централни и регионални издания и др.?

Лабораторни опити имат ограничено приложение в социалните науки, където е доста трудно да се изградят експериментални модели чрез отделяне на процеса или явлението, което се изследва от външни влияния. Учените, които изучават политически процеси, обикновено нямат възможност да провеждат строги научни експерименти и в по-голямата си част са принудени да се откажат от използването на този метод. В някои случаи обаче е възможно да се включи експериментален елемент в изследователския процес, като се използват следните методи:

разновидност на самия въпросник;

разиграване на различни сценарии за развитие на събитие или процес;

тестване на реакции на политическа пропаганда;

манипулиране на информация чрез увеличаване на достъпността й до малки групи жители.

Ярки примери за използването на този метод в изследването на политическите процеси са изследванията на въздействието на медийните материали върху аудиторията.

IN родна практикаПървият експериментален тест на хипотезата за влиянието на медийните съобщения върху масовото политическо съзнание и електоралното поведение на руснаците беше изследване, проведено през ноември-декември 1999 г. от изследователската група ZIRCON. Като част от този проектсерия от социално-психологически експерименти е проведена в Томск, Воронеж и Салехард. Ситуацията на информационно влияние беше моделирана по такъв начин, че във всеки град бяха наети три специални групи респонденти (по 25-27 души). Участниците в първата група са поели ангажимент да гледат определена телевизионна програма или да четат определен вестник всеки ден по време на експеримента. Участниците от втората група се ангажираха да спрат да гледат (или четат) за цялото времетраене на проекта. Третата група беше контролната група: на нейните участници не бяха наложени задължения. Така в рамките на изследването е моделирана ситуацията на максимално възможно и минимално възможно потребление на информация, излъчвана от конкретни медии. За да разберете как са се променили политическите предпочитания на участниците в експеримента, по време на изследването са проведени три контролни анкети. Предпоставка за изследването беше желанието директно да се тества валидността на широко разпространеното убеждение, че медиите „подтикват“ гражданите да гласуват за определени кандидати. Няма да се спираме на описанието на получените заключения. Отбелязваме само, че резултатите от експеримента потвърдиха влиянието на медийните материали върху предпочитанията на избирателите, както и способността на медиите да ги накарат да гласуват за отделни кандидати. В същото време ефектът на влияние на ниво по-дълбоки отношения и мисли на избирателя не е регистриран 31 .

4. Методи за анализ на данни.

Събирането и анализирането на данни е вид диалог между присвят на хора, институции, процеси и изследователи. Предпоставките за избор на един или друг метод за анализ са естеството на самите данни, теоретичният подход, в рамките на който работи изследователят, когато ги събира („статистически“ или „хуманитарни“).

В малко опростена форма тези два подхода могат да бъдат представени по следния начин.

Статистически подход.

В рамките на този подход изследователят изхожда от предпоставката, че масовите явления имат статистически характер, т.е. ако изследваме достатъчно голям брой проявления на изследваното социално явление, то самото явление ще бъде известно. Индивидът в този случай действа като представител на определена общност, носител на информация за социално явление. Индивидите са взаимозаменяеми и техните индивидуални характеристикикато такива не представляват голям интерес.

Тук е необходимо да се направи разграничение между първични и вторични данни.Първичният тип данни се отнася до тези, които са получени директно от изследователя, докато вторичните данни са резултат от обработка на данни от проучвания, направени в миналото. Най-важният аргумент срещу използването на вторични данни е, че те ограничават свободата и възможностите на учения, тъй като са получени за целите на друго изследване. Наистина е много трудно за един изследовател, работещ с вторични данни, да надхвърли системата, която е била проектирана преди него и за която тези данни са били събрани и обработени. Понякога обаче вторичните данни имат значителни предимства пред първичните данни: достъпност и ниска цена. В някои случаи изследователят може да няма друга алтернатива освен да използва просто вторични данни. Например, не можем да разработим въпросник във връзка с Карибската криза и да отидем с него до 1962 г., да наблюдаваме директно сблъсъка на Пражката пролет от 1968 г. и да запишем оживената реакция на съвременниците на тези събития. въпреки това можем да анализираме данни от минали години. В тези случаи основният източник на вторични данни за нас ще бъдат докладите на държавната статистика, резултатите от проучвания на общественото мнение, например данни от службата Gallup в САЩ, Евробарометър в Европа, VTsIOM в Русия и др. Дори публикациите във вестниците могат да служат като източник на такава информация.

След като реши какъв тип данни - първични или вторични - ще се използва в изследването и след като ги събере, ученият може да премине директно към процеса на анализ. Анализирайки получените данни, изследователят се опитва да отговори на въпросите "Какво е това?", "Защо се случва това?", "Колко от това?" и т.н. За да получите отговори на тези и други въпроси, е необходимо да се изгради определен модел, който да показва връзките и връзките между изследваните явления, процеси и обекти. Нека разгледаме по-нататък какви модели могат да бъдат изградени за изследване на политическите процеси.

Едномерен модел.Това е най-простият модел с една променлива. Целта на изграждането му е да се получи отговор на относително простия въпрос "Колко?" И така, какво е това?". Например , Колко избиратели са гласували за тази партия? Какъв е електоратът на даден кандидат? Отговорите на тези въпроси дават едномерно разпределение на стойностите на характеристиките. За да се изследва такава променлива като електорален избор, е достатъчно да се преброи броят на хората, които са гласували за определена партия или кандидат, и да се представят тези стойности като процентно разпределение. Същото важи и за променливите, измерени по номинални скали („Към коя религия принадлежите?“, „Посочете професията си“ и др.). Обикновено, ако измерваме променлива в количествена или интервална скала, познаването на едномерното разпределение на стойностите на атрибутите не е достатъчно, особено след като има несравнимо повече възможности за анализ на такива променливи, отколкото за номинални. Изследователите се интересуват някои мерки, които на езика на математическата статистика се наричат ​​мерки на централните тенденции . Те включват средната или типична стойност на черта, както и мерки за разпространение на стойностите на черта около средната им стойност. Например, анализът на доходите може да включва изчисляване на средния доход и процента на хората, които имат доходи над и под средния.

двоичен модел.Същността на този модел е допускането, че две променливи A и B са свързани. Така могат да бъдат изградени няколко модела: A е причината за B, B е причината за A, A и B взаимно си влияят, A и B се влияят от трета променлива. Във всички тези случаи се използват следните методи за анализ: таблица на взаимната случайност на характеристиките, корелационен анализ.

Таблица на взаимната случайност на признацитее конструиран за изследване на връзките между променливите.

Таблица. Електорати на избирателни асоциации след резултатите от изборите за Дума през 1999 г. (%) 32

Тази таблица напр. установява връзка между възрастта и гласуването за партии на избори в Държавна думапрез 1999 г. Таблицата е изградена така, че да може да се проследи разликата във възрастовата структура на електората на различните партии.

На пръв поглед е очевидна следната тенденция: по-младите избиратели са по-склонни от представителите на други възрастови групи да гласуват за демократични партии, докато по-възрастните гласуват за леви партии. Въпреки това, такова заключение не може да служи пряко статистическо потвърждение на хипотезите, изложени от изследователя. Тези предположения са в най-добрия случай груби. В по-сложни ситуации подобен анализ често е ненадежден. За да се установи степента на съответствие на хипотезата с данните, помага такъв статистически метод като корелационния анализ, насочен към измерване и изучаване на връзката между две променливи.

Методите на корелационния анализ позволяват да се отговори на много важни въпроси, които възникват при изучаването на връзките между променливите. Например, влияят ли промените в стойностите на една променлива (независимата променлива) и ако да, до каква степен промените в стойностите на другата (зависимата променлива)? Каква е формата и посоката на идентифицираната връзка? Установената връзка характерна ли е за цялата популация, а не само за извадката?

В резултат на това могат да се изградят няколко обяснителни схеми.

Например, когато анализирате връзката между възрастта и избора на партия, разумно е да се предположи, че възрастта може да повлияе на избора на партия, докато изборът на партия не може да повлияе на възрастта. Връзката, фиксирана в този модел, се нарича еднопосочна.

Изследователят не може достоверно да установи дали изборът на вестник е повлиял на формирането на партийни предпочитания или вече установените партийни предпочитания са принудили хората да изберат определени вестници.

Също така е възможно две променливи да бъдат повлияни от трета, неизвестна променлива. Тази връзка обаче вече е извън обхвата на бинарния анализ и става обект на множествен анализ.

Множествен анализ.Когато три или повече променливи са включени в системата, изследователят може да обогати анализ чрез изграждане на такива модели като регресионен, интерактивен, пътен и многофакторен.

Основната предпоставка на регресионния модел е, че две или повече променливи, наречени "независими" променливи, имат адитивен ефект върху "зависимата" променлива. Освен това, регресионният модел ви позволява да отделите влиянието на всяка независима променлива една от друга и да определите силата на това влияние. Да кажем, че искаме да знаем кои променливи влияят върху избора на партида. За да направите това, е необходимо да се изгради модел, който включва редица независими променливи. Например, изборът на партия може да бъде повлиян от принадлежността към социална групаи религията.

По този начин, когато изграждате този модел, можете да работите със следното регресионно уравнение:

Партиен избор = социална група + религия.

Индикаторите "социална група" и "религия" обаче могат да бъдат повлияни от друга променлива, като например възрастта. След това изследователят трябва да се обърне към контролната процедура или интерактивен модел, което включва цяла верига от взаимодействия: възрастта взаимодейства с принадлежността към социална група и религията в влиянието им върху избора на партия. През 60-те години. Бътлър и Стоукс например показаха, че в по-младите възрастови кохорти принадлежността към социална група е по-значима, отколкото в другите възрастови категории, а религията - в по-възрастните.

Данни от този вид могат да бъдат анализирани чрез добавяне на контролна процедура към стандартния регресионен модел.

Регресионният модел може да бъде полезен за проверка на различни изследователски хипотези, но на практика той често не отразява цялата сложност на обективния свят, цялата верига от причини и връзки. В този случай се използват модели анализ на пътя, или анализ на пътя,който изгражда верига от преки и непреки ефекти на една променлива върху друга. Помислете за пример психологическа идентификация с партията и одобрение на нейната политика. Очевидно одобрението на политиката на партията повишава цялостната партийна идентификация, но е напълно възможен и обратният случай. За повечето хора (тук имаме предвид ситуацията, характерна за развитите либерални демокрации) привързаността към партията се формира много преди да разберат и осъзнаят политическата му платформа. По този начин има известен поток от противоположни взаимодействия, чиято посока може да бъде трудна за определяне. Това обаче може да стане с помощта на анализ на пътя, емпирично изграждане на верига от причинно-следствени връзки.

Друг метод, използван в множествения анализ е многовариантен анализ. Същността на многовариантния анализ е да отговори на въпроса дали система от взаимосвързани променливи зависи от два (или повече от два) основни скрити фактора. Следователно , целта на многовариантния анализ е да открие скрити фактори. Традиционно политическите изследвания подчертават няколко скрити фактора или, както още ги наричат, разделения, които стоят в основата на много явления и процеси, например разделение на „ляво“ и „дясно“ във връзка с политическите настройки, както и противоречия, структурирани по осите "твърдо-меко" и "либерално-авторитарно".

Използвайки многовариантен анализ, можем да изградим следния модел:

Изграденият модел идентифицира само два фактора и съответно две групи променливи, които се влияят пряко от тях. В реална ситуация, разбира се, е възможно наличието на по-голям брой значими фактори. Включването или изключването на променливи от подгрупи трябва да се извършва въз основа на така нареченото факторно тегло, т.е. влиянието му върху определена група променливи.

Анализ на времеви редове.Много социални и политически процеси и събития не се случват еднократно, а се повтарят. Ходът на много политически процеси може да се разтегне с години, десетилетия и дори векове. Проучванията, които изучават такива процеси и събития, се наричат ​​трендови или панелни проучвания. Основният метод в този случай е анализът на динамичните редове. Времевият ред е набор от наблюдения, при които една и съща променлива се измерва многократно на определени интервали. В политическите изследвания анализът на времевите редове най-често се използва за прогнозиране на подкрепата за партиите (особено правителствените). В същото време изследователите изхождат от комбинация от различни фактори, например икономически условия (безработица, инфлация, жизнен стандарт и др.) И кризисни събития (въоръжени конфликти, стачки, правителствени и парламентарни кризи и др.).

Модел, който отговаря на целите на анализа на времеви редове, е както следва:

Основният метод, използван при анализа на времевите редове, е съставянето на регресионно уравнение, където индикаторите, измерени в различни периоди от време, действат като независими променливи.

Всички методи и анализи, описани по-горе, свързани с така наречената статистическа парадигма, станаха широко разпространени в изследването на политическите процеси поради две основни развития, които революционизираха изследването на политическите процеси. Първият е свързан с провеждането на извадкови проучвания за прогнозиране на резултата от изборите в САЩ. От 1824 до 1936 г. изследванията се провеждат по определена традиция, когато в анкетите участват достатъчно хора. голямо числореспонденти. J. Gallup наруши тази традиция. Резултатът беше, първо, разбиването на монопола правителствата за количествена информация и, второ, рязко намаляване на разходите за събиране на първоначални политически данни. Оттук нататък статистиката престана да бъде "официална". Второто постижение се отнася за 50-те години, когато става възможно използването на компютърни технологии за статистически анализ на данни.

Тези промени засегнаха преди всичко изследванията, свързани с изучаването на поведението, нагласите и мненията на гражданите. В резултат на настъпилите промени се наблюдава значително разширяване на обекта и предмета на политическите изследвания. Ако по-рано учените са изучавали предимно политическите институции и висшия политически елит, използвайки сравнително примитивни количествени методи, сега, благодарение на използването на нови технологии за събиране и анализ на данни, политическата наука е обогатена с изследвания на масовото политическо поведение на гражданите и средата -ниво елит 33 .

хуманитарен подход.

Привържениците на този подход смятат, че с помощта на строго формализирани методи за анализ е невъзможно да се надникне в дълбочината на явленията и процесите. Индивидът е уникален. Той не е проявление на явлението, а самото явление. Политическите актьори се разглеждат като съзнателни същества, които оформят политическия свят точно както той оформя тях. Затова най-адекватни за изследване на политическите процеси са т. нар. качествени методи, чрез които изследователят търси отговор на въпросите „Какво е това? Защо е това? От къде идва? Какви са причините за това?

Разделянето на статистическия и хуманитарния подход се основава на съществуването в научния свят на две гледни точки по отношение на изучаването на реалността - позитивизъм и релативизъм. Използването на количествени методи се основава на позитивистки традиции. Тези традиции включват изучаване на политически процеси въз основа на емпирични наблюдения и подлежаща на проверка теория. Ето защо позитивистите обръщат толкова голямо внимание на операционализирането на теоретичните концепции, т.е. превод на теоретичните концепции в наблюдаеми и измерими показатели.

Критиците на позитивизма твърдят, че външната реалност не съществува. Съществува само социално конструирана реалност, в която съзнателните индивиди сами интерпретират своето поведение и поведението на другите, придават на действията си субективни значения. В този процес хората не са пасивни елементи, а действат като активни участници в оценката на смисъла на собствените и чуждите действия. Те оформят света точно както той оформя тях. Това означава, че обяснението на света като цяло и политическите процеси в частност трябва да изхожда от описанието и разбирането на хората като съзнателни и социални актьори. Техните мотивации, преживявания и субективни интерпретации са важни компоненти на причинно-следствената верига от събития. Задачите на такъв анализ се решават с помощта на качествени методи.

Качествените методи е общото наименование на широк набор от техники за събиране и анализ на информация, като наблюдение на участниците (явни и тайни), интензивно интервюиране (задълбочени индивидуални и групови интервюта) и др.

Качествените методи играят голяма, макар и не винаги призната, роля в изследването на политическите процеси. Тези методи са приложими в случаите, когато целта на изследването е изследване на субективния опит на хората и смисъла, който те влагат в действията си. Интензивното интервюиране например позволява на хората свободно да изразяват мнението си на езика, на който са свикнали да общуват ежедневно, да предлагат свои интерпретации на събитията. Свободният поток на комуникация ви позволява да разберете логиката на аргументите и веригата от асоциации, довели участниците до определен тип поведение. Обяснението на събитията включва разбиране и тълкуване, а не описание на общите закони на масовото поведение. И накрая, качествените методи привличат известно внимание към контекстуалните аспекти на събитията, като поставят нагласите и поведението на респондентите в контекста на тяхната индивидуална биография и по-широка социална среда. По този начин качествените методи насочват вниманието към значенията, процеса и контекста на хода на събитията.

Традиционно качествените методи се използват при изследване на процеса на въвличане в политиката, начините за формиране на елити, йерархичната структура, властовите отношения, значенията и сюжета на политическия процес. Интензивни интервюта, например, бяха проведени с активисти на групи за натиск за изследване на политически общности (Грант и Марш, Милс, Смит). Вътрешната политика на партиите също е изследвана чрез интервюиране на партийни функционери. и членове на представителни органи на властта (Саде, Уайтли). Качествените методи са доста широко използвани в изследването на политиката на общинското управление във Великобритания. (Dearlov, Giford, Lowndes и Stoker) и САЩ (Jones и Batchelor, Stone). В по-малка степен качествените методи се използват в изследванията, засягащи централната власт, причината за което най-вероятно е по-голямата близост на „високата“ политика.

Област, в която практически липсват качествени методи, е областта на електоралните изследвания. Тук основният метод за получаване на информация са националните извадкови проучвания, допълнени напоследък от панелни проучвания, провеждани след избори. В тази област обаче започнаха да навлизат качествени методи, чието използване се подкрепя от аргумента, че електоралните изследвания, основани на използването на количествени методи, не обогатяват познанията ни с разбиране за мотивите и факторите на политическото поведение.

Често се използват статистически и хуманитарни подходи противопоставят се един на друг. Привържениците на качествените методи критикуват привържениците на статистическия подход, излагайки цял набор от коментари, твърдения и дори обвинения. Изследователите, които предпочитат количествените методи, са обвинявани, че поставят твърде голям акцент върху статистическите процедури. В същото време, както се предполага, разбирането на същността на изучаваните явления и процеси, причинно-следствената верига от събития остава настрана.

Твърди се също, че привържениците на количествените методи разбират погрешно предмета на своите изследвания. Елементарна грешка в дизайна на извадката може да доведе до грешки в събирането и изкривяване на заключенията. Например, изследователите на общественото мнение в Русия често говорят само за европейските руснаци. Правителствената или така наречената официална статистика, на която разчитат изследователите, може да изкриви реалната ситуация. Респондентите могат да лъжат, за да скрият смущението си, а не за да изразят социално неодобрение мнение или преценка.

Привържениците на количествените методи също се упрекват, че се фокусират твърде тясно върху предмета на изследване, те сравняват тези методи с ярък фенер, който осветява само незначителна част от реалността в тъмна нощ. Този аргумент е илюстриран по-специално, въпросници с фиксирано ветрило от възможни отговори, което според критиците може значително да ограничи правото на респондентите да изразят собственото си мнение. Следователно, с "твърдите", формализирани анкети е невъзможно да се проникне в тънката материя на мотивите и значенията на поведението и действията на респондентите.

На свой ред, качествените методи също са критикувани, разбира се, от привържениците на количествените методи. Предлага се да се приеме следното като първоначални и верни твърдения. Количествени методи са представителни и подлежат на проверка. Статистическият анализ превръща резултатите от изследванията в нещо неоспоримо. Резултатите от едно изследване могат да бъдат обобщени за големи популации от явления с висока степен на сигурност. И накрая, количествените изследвания предоставят „твърди“ научни доказателства. В същото време се смята, че качествените методи имат сериозни недостатъци, сред които се отбелязват следните. Първо, непредставителността на формираната за изследването извадка. второ, възможността за изкривяване на мнението на интервюирания поради близък контакт с интервюиращия. На трето място, сложността на анализа и интерпретацията на получената информация, произтичаща от субективния характер на самите данни. Четвърто, невъзможността да се създаде обобщаваща теория въз основа на събраните данни. Съответно качественото изследване е нетипично. Заключенията, получени от тяхното използване, се считат за частични и подкрепени само от впечатления. Като цяло работата в тази посока не може да се класифицира като строго научна.

В този спор не може да има победител. Трябва да се признае, че както качествените, така и количествените методи имат своите ограничения. Следователно най-важният извод, произтичащ от разглеждането на двете концепции, е, че изборът на подходи или балансът на тяхната комбинация трябва да се определя от целите на изследването, изследователските задачи, изследователската ситуация. Това означава, че трябва да се има предвид следното. Тъй като статистическите и хуманитарните подходи включват използването на различни методи за събиране и тълкуване на информация, те трябва да се прилагат към различни видовеизходни данни, а верен краен резултат може да се получи само при правилно формулиране на проблема.

Нито привържениците на количествените методи, нито техните противници от лагера на привържениците на хуманитарните подходи имат монопол върху истината. Би било груба грешка всеки подход, който претендира да бъде универсален, да бъде абсолютен. Светът е твърде сложен и многоизмерен, за да бъде опознат само с един, дори много фин и съвършен инструмент, а умението на изследователя се крие в овладяването и умението за творческо прилагане на всички инструменти, разработени от научната общност.

Въпроси за самоконтрол:

Кои са основните общонаучни методи, използвани за анализ на социологическите аспекти на политическите процеси?

Какви методи за събиране на информация се използват при анализа на политическите процеси?

Каква е разликата между статистическия и хуманитарния подход към анализа на данни?

Какви методи за анализ се използват в бинарните модели на взаимодействието на изследваните явления и процеси?

Какви са недостатъците статистически методианализ?

Какви са особеностите на прилагането на методите за анализ, използвани в рамките на хуманитарния подход?

Литература за самообучение.

Вятр Е. Социология политически отношения. - М, 1979.

Манхайм Дж.Б., Рич Р.К. Политология. Изследователски методи. - М., 1997.

Политическа социология. Изд. ???- М., 1993.

Татарова Г.Г. Методология на анализа на данните в социологията (въведение). Учебник за средните училища. - М., 1999.