Когато поръчвате различни стоки в онлайн магазини, най-вероятно сте видели елемента „наложен платеж“ в списъка с опции за доставка и плащане. Какво е?
Определение
Наложен платеж е такъв, при който купувачът получава стоката в пощата само след като заплати на служителите на отдела определена сума.
Какво е включено в сумата
Тези, които вече са се сблъсквали с това, знаят, че крайната сума на обявената стойност (т.е. точно парите, които купувачът депозира в пощата) е малко по-висока от цената на стоките, посочена в самия каталог на онлайн магазина.
Това се обяснява с факта, че сумата при наложен платеж, освен реалната стойност на стоката, обикновено включва и разходите, свързани с опаковането и транспортирането на поръчката.
Освен това всеки купувач плаща определен процент от колета в съответствие с тарифите на самата пощенска служба - тези пари са необходими, така че пощенската служба впоследствие да изпрати средствата, внесени от купувача, на подателя.
Но, както се казва, „вълкът не е толкова страшен, колкото го рисуват“: в допълнение към основната сума в пощата, купувачът плаща не повече от 100-300 рубли (всичко зависи от цената на продукта себе си). Разбира се, има значение колко е скъпа самата покупка, защото основно всичко се изчислява като процент.
Как да изпратите стоки с наложен платеж?
Тази информация ще бъде полезна за продавачи, които искат да изпратят стоки с наложен платеж. Вече знаете какво е това, което означава, че е лесно да си представите как грубо протича процедурата по изпращане.
Първо, продавачът трябва да информира пощенските служители за намерението си да изпрати колета. В отдела той получава празен формуляр за пощенски запис, както и 2 формуляра за попълване на опис (както при изпращане на ценен колет).
Продавачът попълва пощенския запис от свое име от името на купувача. Освен ориентировъчната цена за доставка, сумата трябва да включва и 8% комисионна, начислена от пощите за доставка на ценни пратки.
След като пощенският служител провери документите, формулярът за пощенски запис се прикрепя към колета. На продавача се издава пощенска разписка и заверен по пощата образец за опис.
Купувачът от своя страна може да получи покупката само след заплащане на стоките - това е наложен платеж. Тарифите и от двете страни са доста малки, но трябва да се вземат предвид, така че процесът на изпращане и доставка на поръчката да върви гладко.
Предимства и недостатъци на наложен платеж за купувачите
Основното предимство, което има наложен платеж в това отношение е определена гаранция за купувача. В крайна сметка не плащате за някакъв ефимерен продукт, който може изобщо да не ви бъде изпратен (мнозина не се доверяват на онлайн магазините точно поради тази причина), а за колет, който вече е в отдела. Веднага след като заплатите необходимата сума, пратката се прехвърля към вас, тоест получавате поръчката си. Ето защо наложеният платеж е толкова популярен, защото е наистина полезен за купувача: не е необходимо да плащате пратката веднага след подаване на поръчката - все още има известно време, докато стоките пристигнат в пощата .
Що се отнася до недостатъците, на първо място това е необходимостта от надплащане на определена сума, макар и малка. Освен това не можете да проверите съдържанието на колета преди плащане. И ако безскрупулен продавач ви изпрати нещо съвсем различно от това, което сте поръчали, можете да се свържете само с полицията.
Предимства и недостатъци на наложен платеж за продавачите
Ако изпращате артикули с наложен платеж (или други стоки), гарантирано ще получите плащане за тях.
Сред недостатъците първото нещо, което трябва да се отбележи, е рискът клиентът просто да не вземе поръчката си и стоките да бъдат изпратени обратно при вас. И всичко би било наред, но самото изпращане по пощата отнема много време (от 3-5 дни до няколко седмици). В резултат на това съществува риск от забавяне на търговския оборот и в резултат на това онлайн магазинът понася загуби.
Но въпреки недоразуменията, които понякога възникват, много продавачи са уверени, когато избират наложен платеж, че това е един от най-популярните методи за плащане. Няма никакво съмнение - хиляди онлайн магазини успешно изпращат продукти по този начин, а милиони клиенти са щастливи да вземат своите дългоочаквани покупки от пощата.
Разказахме ви за основните рискове, но трябва да разберете, че рисковете са само възможни ситуации, които на практика възникват много рядко.
Днес наложен платеж се счита за най-скъпия метод за доставка на стоки или пратки. В същото време наложен платеж, който включва цената на стоките и разходите за изпращане на пари до продавача, е напълно неоправдан. В крайна сметка той не защитава нито правата на купувача, нито правата на продавача.
Избраният и поръчан продукт на сайта се опакова и изпраща по пощата. В този случай купувачът е длъжен да закупи този продукт в пощенската служба чрез заплащане на зададения наложен платеж. И в същото време можете да забележите, че цената на изпращането е значително по-висока от цената на изпращането, но чрез предплащане чрез банка.
Защо се случва това? Работата е там, че за своите услуги пощенската служба задължително „хвърля отгоре“ цената на застрахователната такса, която се налага върху артикула при изпращането му, плюс комисионна при получаването му. Оказва се, че купувачът, поради непознаването на тези подробности, несъзнателно надплаща повече от 10% от цената на комисионната директно на пощата, заблуден, че първо ще му бъде позволено да разгледа продукта и едва след това, ако всичко му подхожда, плати за това.
Продавачът от своя страна рискува да похарчи пари за пратка на дълги разстояния до там и обратно, ако колетът не е закупен в пощенската служба от клиента.
Най-висока цена за доставка!
Да, това е потвърден факт. Това е „наложен платеж“, който в крайна сметка излиза по-скъп дори когато клиентът избере ускорена доставка по въздух в първа класа и със 100% застраховка.
Как се увеличава цената на поръчания продукт?
Работата е там, че наложен платеж по същество е двойна операция. Тоест, заедно с регистрацията на услугата за издаване на артикула в пощата се издава и услуга за паричен превод към продавача. Цената му обикновено варира от 4 до 7 процента (въз основа на стандартните пощенски тарифи) от преведената сума. Този процент задължително се добавя към общата цена на изпратените стоки.
Поради липсата на информираност на купувачите в пощенските станции често има случаи на скандали и обвинения срещу пощенски служители, завършващи с отказ на клиента да получи пратката. В същото време той, купувачът, се чувства измамен, пратката се връща на продавача, който плаща нейното „пътуване“ из страната и също се чувства „измамен“. Така магазинът търпи загуби в сумата, платена за опаковка и доставка на пратката.
Освен това заслужава да се отбележи, че тъй като наложен платеж може да се прилага само за стоки с декларирана и фиксирана стойност, цената на доставката се увеличава.
Наложен платеж по-скъп ли е от предплатените пратки?
Разбира се, отговорът на този въпрос ще бъде положителен. Всъщност, в допълнение към цената на колета (поръчани стоки) в пощенската служба, ще трябва да платите за застраховка и изпращане на пари до продавача, което всъщност се извършва с помощта на пощенски запис. И пощата задължително таксува определен процент за своите услуги.
Така че резултатът от получаването на колет с помощта на услугата „наложен платеж“ не винаги е успокояващ, особено за клиента. По правило сумата за плащане е с 30 процента по-висока дори от пощенската доставка на поръчка с предплащане.
Пълна липса на гаранции за сигурност!
Безопасно ли е да получавате стоки чрез услугата наложен платеж?
Няма гаранции за стоки, изпратени с наложен платеж. Ето защо трябва да бъдете възможно най-внимателни, когато поръчвате конкретен продукт в онлайн магазин. Много от онлайн продавачите са обикновени измамници, чиято цел е единствено да измамят купувача. Ако намерите такъв, трябва да се свържете с полицията.
Много клиенти смятат, че получаването на колет чрез наложен платеж е по-безопасна процедура, отколкото чрез предплащане. Но това е голяма заблуда. Все още получавате правото да отворите пратката само след прехвърляне на парите на касата в пълен размер, включително процент за пощенски услуги и доставка. Няма застраховка или гаранция, че поръчаният от Вас артикул или продукт няма да бъде заменен с друг, по-евтин и с по-ниско качество.
Единственото предимство на наложения платеж е така нареченото временно разсрочено плащане, тоест не е необходимо да плащате цената на поръчката веднага, но имате възможност да съберете необходимата сума през времето, през което колетът ще отиде до вашата поща.
Но, разбира се, не можете да обвинявате всички онлайн магазини за измама. Важно е да запомните, че вашият продукт трябва да премине през ръцете на пощенски служители и тук също не може да се изключи измама и замяна на стоки в колета.
Има ли правила клиентът да откаже получаването на пратки с наложен платеж?
Няма официално правило срещу отказ да получите пакета си. Разбира се, можете да откажете да го получите. Но е важно да запомните за правата на продавача. Съгласно закона продавачът има право да сезира арбитражния съд по време на договорния период и да поиска пълно обезщетение от купувача-клиент за разходите за изпращане и получаване на колета. В допълнение, продавачът има право да изисква обезщетение за неустойки (морални щети) и правни услуги, предоставени му.
Освен това е необходимо да се припомни съществуването на така наречената „база от ненадеждни клиенти“. Достъпът до него е отворен за всеки онлайн магазин, като всеки продавач има право да включи в него свой клиент, който по неясни причини е отказал да получи стоки, изпратени му с наложен платеж. Тази база данни е отворена и достъпна за почти всички интернет продавачи и ако името на клиент бъде намерено в нейните списъци, ще му бъде отказана услугата за изпращане на стоки с наложен платеж.
Има и друга възможност за получаване на поръчка от т.нар. неблагонадежден клиент: ако му бъде платено предварително, стойността на поръчката се увеличава със сума, която покрива евентуалния риск, който продавачът поема при работа с такъв клиент.
За да се защитят впоследствие правата на купувача и да се докаже фактът на изкупуване на пратката му, всяко безкасово плащане ще бъде записвано в банковата система или, ако плаща в брой, ще му бъде дадена разписка от касата, чието представяне е достатъчно за удовлетворяване на ищеца в съда.
Предимства на наложен платеж
Има няколко предимства при наложен платеж. Те ще включват:
- спокойствие, докато чакате стоката, защото не ви се е налагало да я плащате и знаете със сигурност, че парите не са хвърлени на вятъра;
- няма нужда да ходите до банката и да плащате за поръчката. Едно пътуване до пощенската служба след получаване на известие за пристигането на колет на ваше име ще бъде достатъчно.
Недостатъци на услугата наложен платеж
В същото време има няколко отрицателни аспекта на наложения платеж, които са пряко свързани с по-скъпата услуга:
- Продавачът се таксува с допълнителни разходи за доставка при изпращане на колета, а той от своя страна увеличава цената на стоките;
- Освен това ще трябва да платите на пощенската служба за услугите, които предоставя по приемането на стоките, сортирането им и прехвърлянето на пари.
Ред за извършване на поръчка с наложен платеж
Всичко е съвсем просто: клиентът прави поръчка по телефона или по интернет, мениджърът по продажбите изпраща заявка за потвърждение на поръчката (обикновено във входяща кутия). След потвърждение, поръчката се оформя и изпраща по пощата. При пристигането на пратка в адресната поща клиентът получава известие, че стоката е получена. Клиентът отива в пощата, плаща и получава пратката си.
Колко бързо и по какъв начин мога да получа пратка с наложен платеж?
Начинът на доставка зависи от класификацията на артикула: колет или колет (в зависимост от размера и размерите на поръчания продукт) до пощенската служба. Времето за доставка обикновено варира от 5-15 дни, в зависимост от разстоянието от склада до града на клиента.
Какви са ограниченията за доставка с наложен платеж?
Пратките с услугата “наложен платеж” са ограничени до една държава. В този случай те се извършват само в рамките на Украйна. Разходите за плащане ще бъдат посочени в правилата за пощенска доставка. Не се изпращат колети с наложен платеж за военни части и поделения, както и до институции с адрес „Полева поща“.
Има ли изключения за отваряне на пратки с наложен платеж преди плащане?
Не. Пратката може да бъде отворена и стоките да бъдат разгледани само след предаване на парите на касата и получаване на разписка за плащане. Но купувачът има право да провери целостта на опаковката преди това и да провери теглото на колета с посочения продавач при изпращането му. Ако няма следи от отваряне на пакета, украинската поща не приема претенции относно съдържанието на колета или колета.
Често задавани въпроси относно услугата наложен платеж
Възможно ли е получаване и отваряне на пратката преди плащане?– отговор: Не.
Възможно ли е да прегледате изпратените стоки преди да прехвърлите парите в пощата?– отговор: Не.
Възможно ли е да проверите стоките за дефекти преди да заплатите пратката?– отговор: Не.
Възможно ли е да откажете стоките след отваряне на колета и да получите обратно сумата за плащане?– отговор: Не.
Статистика на плащанията за доставка в Украйна:
Основните недостатъци на услугата „наложен платеж“.
- Първо, наложен платеж се счита за най-рисковия и измамен начин за получаване на стоки по пощата. Всъщност на места, където съвременните технологии се въвеждат много бавно (в села и села), а жителите просто не подозират за съществуването на други видове пратки на стоки, рискът пощенски служител да бъде хванат в измама е минимален. Но той няма да се свърже с лицето, което получава колета чрез въздушна поща чрез ускорен клас, защото разбира, че този клиент знае за правата си и е законно „разбран“ по въпросите на доставката и препращането на стоки.
- На второ място, наложен платеж се счита за най-сложния вид пратка. Изпращачът трябва да попълва различни формуляри няколко пъти, да прави няколко инвентаризации наведнъж, след което да проследява пратките си и да контролира доставката им.
В този случай участва куриер (пощальон), който носи известия за получаване на пратката до пощенската служба. Купувачът трябва сам да отиде в клона и след като се нареди на опашка, да плати пратката в брой и едва след това да я получи и отвори, за да провери стоките.
Парите ще бъдат получени от продавача само 15-30 дни след изпращането на колета. И ако купувачът не го получи, връщането ще отнеме поне месец. Всичко това ще доведе до увеличаване на цената на продукта. - И трето, наложен платеж е най-скъпият от всички други видове пратки. И освен това не винаги е възможно по технически причини (компютърът се повреди, интернет изчезна и т.н.) да платите и получите пратката в деня, в който купувачът дойде за нея.
В случай на пълно предплащане на стоките, колетът ще бъде издаден по всяко време, тъй като вече няма да трябва да плащате за него.
Днес в Русия огромен брой стоки се купуват по пощата. Броят на продажбите на местни и чуждестранни онлайн магазини нараства всяка година. Удобно е да купувате в онлайн магазини, включително поради безкасово плащане. Онлайн магазините предлагат различни форми на безкасово плащане на продуктите си, като често като една от опциите фигурира „наложен платеж“. Но много хора не знаят какво е това и какво означава този термин?
С прости думи, можем да разширим определението за „наложен платеж“ по следния начин - това е покупката на нещо по такъв начин, когато купувачът пристигне в пощенската служба, плаща пари (извършва плащане) за доставените му стоки на служител на пощенската служба, а след плащане - получава стоката. Пощата пренасочва получените пари към продавача, като получава определена комисионна за предоставената услуга.
На пръв поглед работата с наложен платеж е удобен начин за доставка и плащане както за купувача, така и за продавача. Нека се опитаме, заедно с адвокат Генадий Ефремов, да разберем по-подробно тънкостите на този вид плащане и да проучим неговите предимства и недостатъци.
От какво се състои наложен платеж?
И така, закупихме продукт в онлайн магазин на определена цена. Например, това ще бъде артикул на стойност 5000 рубли. Избрахме наложен платеж като форма на паричен превод. Когато правите поръчка на страницата на онлайн магазина, можем незабавно да видим цената на пощенската услуга, която тази организация таксува като награда за такава поддръжка на онлайн сделката за покупка и продажба. Това плащане за пощенска услуга е наложен платеж.От какво се състои тази такса за пощенска услуга? Това може да включва разходите за опаковане на артикула и транспортирането му. В допълнение към тези разходи, това включва и процент от цената на стоките в съответствие с тарифата на пощенските услуги за услугата за изпращане на платени пари до продавача. Тоест един вид комисионна за паричен превод.
Като се има предвид гореизложеното, при закупуване на артикул на стойност 5000 рубли с наложен платеж, ние в крайна сметка плащаме 5300 рубли при получаване на артикула, компенсирайки всички разходи на посредника (пощенската услуга) при придружаването на нашата покупка. Цената на пощенските услуги зависи пряко от декларираната стойност на изпращаните стоки и колкото по-скъпа е, толкова по-висока е цената за изпращането.
Процедура за изпращане на стоки с наложен платеж
Така че, да кажем, че сте продавач на продукт и имате човек, който иска да го купи. Редът на взаимодействие ще бъде както следва:- Идваме в пощата и попълваме формуляра за превод и формуляра за описване на съдържанието на колета.
- Ние попълваме формуляра за пощенски превод с вашите паспортни данни.
- Опаковаме колета. Предаваме пратката или ценния плик (в зависимост от размера на изпращаната стока) на пощенския служител, а в замяна получаваме разписка и заверен опис.
- Ние плащаме разходите за доставка според тарифите на руските пощи.
- Пратката пристига в пощата на купувача и му се дава след плащане.
предимства и недостатъци на наложения платеж за купувача
Първо, нека да разгледаме ползите.На първо място, купувачът харесва този метод за закупуване в Интернет, защото няма нужда първо да плащате и след това да чакате - продавачът ще изпрати това, което е поръчал, или ще измами. Тук всичко напротив е гарантирано - първо човек може да се увери, че пратката е пристигнала, и едва след това да плати пари за нея. Сега за недостатъците.Разбира се, не е много приятно да плащате на посредника - пощата - комисионна за предоставяне на услуги с наложен платеж. Вярно е, че размерът на такава комисионна като правило не е много значителен и напълно покрива всички изключени рискове.
Основният недостатък е, че можете да видите съдържанието на колета само след плащане. Пощата не носи отговорност за продавача. И следователно пощенската служба не носи отговорност за съдържанието на пратката. Ако вместо телефон купувачът получи шоколадово блокче, тогава той пак ще трябва да приеме такъв колет и да го плати, заедно с пощенските услуги. Основното нещо в тази ситуация е да направите опис на съдържанието на пратката на място и да поискате от пощенските служители да го удостоверят. Също така е препоръчително да снимате колета преди отваряне, по време на отваряне и след това.
Описът на прикачения файл е най-важната гаранция, че вместо закупен DVR, например, подателят не е изпратил пакет сапун. Въпреки това, умен продавач измамник може да запечата същия сапун в кутията на DVR. Поради тази причина не може да се каже, че този начин на плащане осигурява 100% защита на купувача. Това е просто, един вид допълнителна защита срещу допълнително заплащане.
Ако продавачът се окаже измамник и вместо закупения продукт е изпратил нещо друго, препоръчително е първо да го информирате за това и при липса на адекватна реакция от негова страна да се свържете с полицията и евентуално съда с искова молба за връщане на парите, платени за средствата за закупуване. В този случай можете да използвате правните услуги на адвокат по граждански дела.
Предимства и недостатъци на наложения платеж за продавача
Ползи за продавача, това разбира се е гаранция, че със сигурност ще бъдат получени пари от другата страна за продадения артикул. При наложен платеж другата страна по сделката няма опции да измами продавача и да го остави без пари. Подобно развитие на събитията е напълно изключено.Сега нека да разгледаме недостатъците. Може да се случи купувачът да не вземе обратно продадената стока (да я намери по-евтина, да промени решението си и т.н.). В този случай колетът ще бъде изпратен обратно на продавача по пощата и той ще трябва да заплати пощенските услуги при получаване на върнатия колет за съвестната му работа. Оказва се. В този случай отговорността и щетите се поемат единствено от изпращача. В крайна сметка пощата не носи отговорност за това, че човек не идва за покупка.
Трудно е обаче да се нарече такъв рядък форсмажор като изчезването на купувач като недостатък на наложен платеж. В по-голямата част от случаите купувачите идват да вземат колетите си. Поради тази причина наложеният платеж е много популярен сред онлайн магазините днес и е напълно оправдан на практика.
Нека обобщим: Може да се спори за предимствата и целесъобразността на метода за изпращане на стоки, разгледан в тази статия. За продавача това означава допълнителна документация за попълване на формуляри и повишена тарифа в сравнение с обикновената доставка. За купувача това са разходи и липса на гаранции, че продавачът няма да го измами. Оказва се, че наложеният платеж е просто „илюзия за защита“, възникнала сред нас в резултат на страха да не ни „хванат“ при пазаруване в интернет.
Адвокат Генадий Ефремов
Руските пощи днес са един от основните посредници, чрез които се извършват операции за изпращане и получаване на ценни колети. Услугата за наложен платеж съществува не само в Русия, но и в чужбина, включително в държави катоБеларус и Украйна. За да получите наложен платеж в Russian Post, трябва да знаете основните правила за предоставяне на услугата.
Възможно ли е да платите пратката при получаване?
Настоящите правила на руските пощи определят концепцията за наложен платеж, което позволява плащането на колета за сметка на получателя в момента на получаване. При тази опция изпращачът инструктира пощенския служител да вземе определена сума от получателя на ценния товар при получаване, което се нарича наложен платеж.
Методът с наложен платеж често се използва от продавачи, които продават стоки чрез онлайн магазини или дистанционно. Когато използва този метод, купувачът на стоки има възможност да плати за стоките по-късно, тоест да не прави предплащания предварително, а да плати за получените стоки само при директно получаване в пощенската служба. В Russian Post самият получател или негов упълномощен представител може да плати пратката при получаване.
Какво означава наложен платеж?
Наложен платеж по същество е обичайният начин за доставяне на ценен товар до получателя. По същото времеПри получаване на пратката в пощенската служба, получателят прави предварително определена сума наложен платеж, чиято сума се връща на подателя на стоките чрез паричен превод с превод на карта или доставка в брой в пощенската служба. Депозирането на тази сума означава физическо лице да извърши плащане с наложен платеж. Допълнително се заплаща определена комисионна за услугата по доставка на ценен товар до адресата.
Освен това могат да бъдат удържани суми за съхранение на товари в пощата. При неявяване на адресата след първото уведомление банковите служители издават второ уведомление. Ако след 5 дни адресатът не успее да вземе пратката и не дойде в пощенската служба, тогава може да бъде начислена определена сума за всеки ден съхранение, но не повече от 30 дни.
Каква е пощенската комисиона за получаване на колет с наложен платеж?
Тарифите за доставка на колети се изчисляват въз основа на методи, одобрени от организацията. Размерът му се влияе от няколко фактора, като основните са разстоянието и цената на изпращаната стока. В момента клиентите са длъжни да плащат следните ставки:
- до 1000 рубли - 80 рубли плюс комисионна от 5%;
- от 1000 до 5000 - 90 рубли плюс 4%;
- от 5 000 до 20 000 - 190 рубли плюс 2%;
- от 20 000 до 500 000 - 290 рубли плюс 1,5.
В някои региони на Русия руските пощи начисляват допълнителен процент, така наречената местна такса за превод. Тази практика съществува в Амур, Томск, Красноярск и редица други руски региони. Можете да разберете текущите тарифи в пощата или на уебсайта на организацията.
Правила за получаване на колети с наложен платеж и връщането им
Размерът на стойността се декларира в еквивалент в рубли и зависи от стойността на целия набор от инвестиции. Руските пощи създават списък с категории пощенски пратки и определят максималната сума за наложен платеж и декларирана стойност при получаване. Например, максималната сума на наложен платеж и стойност за колет е 10 000 рубли, за колет от стандартен клас 50 000 рубли.
Инструкциите на организацията гласят, че колетите, доставени с наложен платеж, се издават на получателя само след пълно плащане на превода на наложен платеж и плащане на таксата за доставка. Преди това служителят е длъжен да извърши проверка, да извърши контролно претегляне и да се увери, че полученото тегло съответства на стойността, посочена в придружаващия документ. Ако пакетът документи съдържа формуляр 107, това трябва да означава, че има опис на прикачените файлове. В този случай служителят ще трябва да отвори съдържанието на пратката и да провери съдържанието за съответствие с документа.
За да заплатите и получите товара, е необходимо да предоставите документ за самоличност под формата на граждански паспорт. Веднъж получен товарът не може да бъде върнат. В същото време Russian Post не приема претенции от получателя на пратката относно вътрешното съдържание на пратката, като запазва целостта на опаковката.
Получателят може да откаже да получи пратката, в който случай го се връща при неговиякъм изпращача. Правото да не се изкупува колет е определено от закона и най-лесният начин е да пренебрегнете необходимостта да дойдете в пощата. Служителите на банката гарантират, че артикулът се съхранява 30 дни, след което се връща. В този случай транспортните разходи са за сметка на изпращача, освен ако няма сключен предварителен договор между продавача и купувача, в който са посочени санкции за купувача при отказ.
Процедура за получаване на колети с наложен платеж в пощенската служба
Процедурата за получаване на пощенски товари се регулира от действащото законодателство и вътрешните правила на организацията. За да получи колет в пощенската служба, адресатът трябва да получи известие, че пратката е пристигнала в пощенската служба. Такъв документ, заедно с вашия паспорт, трябва да бъде представен на банков служител, който проверява възможността за издаване на товара на физическо лице. Възможно е правилното получаване на пратката до адресата без известие след получаване на повторно известие или копие от него.
При липса на недоразумения се извършва контролно претегляне на пратката. След заплащане на доставката на колета, клиентът прави бележка на гърба на формуляр 116, който за пощата е вид разписка, показваща, че адресатът е получил ценния товар.
Колетите с надпис “опис на запор” подлежат на отваряне, а наложен платеж не се заплаща до отваряне и преглед от получателя.
Клиентът има право да откаже процедурата за проверка, като в този случай е необходимо да подпише формуляра на гърба в секцията с адресна информация за вземане на такова решение.
Отварянето се извършва от пощенски служител в присъствието на получателя и се проверява съдържанието. При претенции от страна на клиента относно целостта на съдържанието или съдържанието му се съставя протокол по образец 51-Б в 4 екземпляра, въз основа на който впоследствие ръководството на пощенската станция започва процедура по разследване. . Един акт остава при управителя по един екземпляр оставаот служителя и получателя и последната опция се изпраща до мястото, където се получава пратката. Правилно доставеният товар се предава на получателя след заплащане.
Как да получите наложен платеж по пощата без известие
Плащане с наложен платеж без предизвестие може да се получи, ако е бил издаден преди това, но по определени причини не е бил доставен от пощальона на получателя. В този случай е достатъчно да дойдете в пощенската служба и да поискате издаване на дубликат на документ. Пощенският служител ще трябва да намери номера на пощенския запис въз основа на фамилното име на получателя.
Как да получите пратка с наложен платеж без да бъдете измамени
Изпращането на стоки с наложен платеж често се използва от онлайн магазини и търговци от разстояние. Основната опасност при този метод на доставка е потенциалната заплаха от получаване на стоки с ниско качество или продукти, които не са подходящоданни, посочени при поръчка на продукта. При поръчка купувачът няма гаранция, че пратката ще съдържа точно желания артикул, за който купувачът е пожелал да направи покупка. Основните оплаквания в повечето случаи са свързани със следните точки:
- лошо качество;
- несъответствие с посочените характеристики;
- неподходящ размер, цвят или други характеристики на продукта за потребителя;
- непълно оборудване;
- наличие на дефекти.
За да избегнете подобни недоразумения, не трябва да купувате стоки от непроверени продавачи и да плащате на непознати хора. Днес има доста голямброят на интернет сайтовете за продажба на стоки през интернет, които работят в областта на електронните продажби от дълго време и имат добра репутация. Преди да поръчате продукт, се препоръчва да проучите отзивите от предишни клиенти не само по отношение на продавача, но и по отношение на продавания продукт. Препоръчително е да разберете какви методи могат да се използват за плащане на вашата поръчка.
Когато взаимодействате с частно лице, се препоръчва да поискате да изпратите реални снимки на продукта и да се опитате да разберете съществените точки предварително, така че продавачът да има по-малък шанс да излъже. Струва си да запомните основното правило, че веднага след като получателят на колета плати, вече няма да е възможно да върнете съдържанието нито на продавача, нито на пощенската служба. В тази връзка е препоръчително да помислите предварително как можете да вземете стоките с наложен платеж, за да не бъдете измамени.
Как работи наложен платеж при покупка в онлайн магазини или при поръчка на каталожни продукти е доста интересен въпрос. Когато има възможност за избор на начин на плащане, много хора използват опцията да платят покупката си с наложен платеж. Тази услуга за доставка на стоки се предлага от Russian Post.
Изпращането на стоки по пощата често се придружава от плащане с наложен платеж към получателя. В тази връзка изпращачът се освобождава от два въпроса наведнъж:
1. Получаване или прехвърляне на пари по банков път с откриване на разплащателна сметка.
2. Потърсете транспортна фирма, която да достави поръчания товар.
Така продавачът:
свържете се с удобен клон на руските пощи;
попълва документи с адреса на подателя;
независимо определя размера на плащането, което купувачът ще трябва да преведе на служителя на пощата.
Ограниченията на сумите са фиксирани в продуктовия каталог на уебсайта или на друго място, където е публикуван продуктът.
Във всеки случай посредникът (пощата на Русия) начислява транспортна такса за изпращане на такива стоки. Пратките с наложен платеж се обозначават от превозвача със специални знаци под формата на маркери и стикери. Такъв товар се поставя отделно от останалите за по-лесно идентифициране.
За да може адресатът да получи пратката своевременно, му се изпраща известие, в което се посочва подателят, теглото на товара и цената, която трябва да заплати за товара.
В някои региони има допълнителна услуга - SMS известяване и за двете страни по сделката. Плащането за такава услуга също е включено във финансовата тежест за купувача.
Плащането с наложен платеж в Russian Post е възможно само след представяне на паспорта на получателя. Получателят може да даде съгласието си за получаване на такъв товар от упълномощено лице. Това съгласие се формализира в пощата. За да изготвите хартията, ще ви е необходимо присъствието на лицето, което ще плати за стоките.
важно! Можете да изпратите нещо с наложен платеж, без да надвишавате максималната сума на обявената стойност. За някои видове пратки има лимит от 10 000 рубли, а за някои - 500 000. Възможно е да изпратите колет, ако стойността му е ограничена до десет хиляди.
Възможно е изпращане на стоки с плащане при получаване не само в рамките на Русия, но и в някои съседни страни (страни от ОНД).
По този начин, как да разберем същността на наложен платеж не изглежда трудно. Тази услуга е валидна за неограничен брой стоки, които могат да бъдат изпратени в Руските пощи.
По принцип уважаващите себе си продавачи могат да осигурят удобна услуга за изчисляване на крайната цена на стоките, като вземат предвид комисионната на Руската поща. Ако няма такава услуга, тогава купувачът ще може самостоятелно да изчисли цената на стоките, като вземе предвид пощенските такси, на официалния уебсайт на телекомуникационния оператор.
Основните елементи на размера на такова плащане:
- Продукт (цената му е фиксирана);
- Таксата за доставка варира в зависимост от теглото и разстоянието от продавача;
- Застраховката за риска от загуба или повреда на стоки също е включена в калкулацията на крайната цена;
- Комисионна за доставка на пари на продавача на стоките.
Ограниченията върху количеството на стоките, които ще бъдат прехвърлени на купувача, са свързани с риска от липса на рекламация в момента на получаване. По този начин тежестта върху телекомуникационния оператор, който в този случай е транспортна компания, ще се удвои, тъй като Руските пощи са длъжни да върнат колета на адресата, като харчат собствените си пари за това.
За да изпрати поръчка, адресатът от името на получателя на стоката трябва да попълни формуляр за пощенски запис, който се подписва от купувача в момента на получаване. Този документ съдържа цената на самия продукт.
За навременна доставка документите се попълват възможно най-точно, но не е разрешено изпращането на колета с наложен платеж, като се посочват инициалите на получателя (само пълни данни). Необходимо е също да посочите адреса с данни за пощенски код за доставка до клона по месторегистрация или по местонахождение на адресата.
Отделно посочете имейл адреса и наличните телефонни номера за бърза комуникация с подателя.
Към формуляра за пощенски запис се прилага опис на съдържанието и се обявява стойността за определяне на застрахователната премия в бъдеще.
Подателят попълва 2 описни бланка, единият от които с маркировка на пощата остава в ръцете му.
След като документите са проверени и колетите са маркирани, процесът на изпращане започва.
При получаване на разписката за доставка, продавачът ще има в ръцете си номера за проследяване на пратката. Може да се поиска от продавача отделно. Познавайки номера за проследяване на пратката, купувачът ще може самостоятелно да проследява движението на пратката.
Важи важно ограничение за изпращане на такива заповеди до военни части за предаване на полевите пощи или военни части със съкращението на индекса „YuYa“. Получателят, избирайки наложен платеж, се предпазва от много рискове. Първо, говорим за възможни измамни транзакции, които са изключени при плащане на стоки след доставка. Второ, рискът от повреда или загуба на стоки е сведен до минимум, което също показва предимството на такава пратка. Няма да е възможно да изпратите продукт с грешна конфигурация или грешно име, тъй като направо в пощенската служба можете да отворите колета и да проверите поръчката. При незадоволително качество и други характеристики, тук се извършва възстановяване на сума, която впоследствие се компенсира от изпращача.
Недостатъците на такава пратка включват дългото време за доставка на товара (в същото време получателят винаги има възможност да проследи къде и колко дълго са стоките в центъра за сортиране и да разбере други параметри на колета) .
Наличието на такси или застрахователни премии не може да се счита за недостатък, тъй като те съществуват, за да гарантират доставката до получателя по най-добрия възможен начин.
Когато избирате един или друг метод за доставка на поръчаните стоки, трябва да вземете предвид не само цената на доставката, но и гаранцията на доставчика и транспортната компания за доставката на очакваната покупка.
