Výskum M. Woodcocka a D. Francisa umožnil identifikovať množstvo požiadaviek, ktoré ovplyvnia manažérske aktivity v nasledujúcich desaťročiach. Tie obsahujú:
1. Vzhľadom na meniaci sa komplex životné prostredie Od lídrov sa vyžaduje, aby boli schopní efektívne riadiť seba a svoj čas.
2. V dôsledku erózie tradičných hodnôt sa od moderného vodcu vyžaduje, aby bol schopný ukázať svoje osobné hodnoty.
3. Keďže existuje obrovská možnosť výberu, od vedúceho sa vyžaduje, aby mal jasno v definovaní cieľov vykonávanej práce a svojich vlastných cieľov.
4. Neustála podpora vlastného rastu, rozvoja neustálym učením sa.
5. Schopnosť rýchlo a efektívne riešiť problémy sa stáva najdôležitejšia kvalita vodca.
6. Lídri musia byť vynaliezaví a citliví na meniace sa situácie, to znamená, že musia ovládať techniky strategického riadenia.
7. V dôsledku ťažkostí tradičných hierarchických vzťahov si efektívny manažment vyžaduje využitie zručností na ovplyvňovanie ľudí bez uchyľovania sa k priamym príkazom.
8. Keďže mnohí tradičné metódy manažment vyčerpal svoje schopnosti, sú potrebné nové, modernejšie manažérske techniky. Je potrebné osvojiť si iné prístupy vo vzťahu k svojim podriadeným.
9. Od každého lídra sa vyžaduje, aby lepšie využíval ľudské zdroje.
10. Rastúci rozsah zmien si vyžaduje vývoj nových prístupov a boj proti možnosti „zastarania“.
11. Líder musí byť schopný vytvárať a zlepšovať tímy, ktoré sa môžu rýchlo stať vynaliezavými a produktívnymi vo svojej práci.
Štýly vedenia
Štýl vedenia je súbor typických, relatívne stabilných metód ovplyvňovania manažérov na podriadených pre efektívny výkon manažérskych funkcií, a tým aj úloh, pred ktorými stojí sociálno-ekonomický systém.
Štýl vedenia je spôsob rozhodovania a prenášania úloh na účinkujúcich. Najlepší štýl je ten, ktorý poskytuje najlepšie výsledky. Štýl vedenia je teda vyjadrený tým, akými metódami vedúci podnecuje tím k plneniu jemu pridelených povinností, ako kontroluje výsledky činnosti svojich podriadených.
Štýl vedenia úzko súvisí s metódami riadenia. Funkčný účel týchto konceptov je rovnaký. Metóda riadenia je súbor metód a techník na cielené pôsobenie manažéra na zamestnancov a pracovné kolektívy, ktoré zabezpečujú koordináciu ich konania. Metóda je úplne objektívny koncept, existujúci mimo a nezávisle od lídra. Štýl vedenia je tiež v zásade objektívny, ale je sprostredkovaný individuálnymi vlastnosťami vedúceho. Metóda a štýl spolu úzko súvisia, keďže metóda je obsahom štýlu a štýl možno považovať za formu implementácie metód. IN praktické činnosti vedúci uplatňuje tieto skupiny metód: organizačno-administratívne a právne, ekonomické a sociálno-psychologické.
Štýl sa formuje pod vplyvom objektívnych a subjektívnych faktorov. Objektívne výrazy štýlu možno zredukovať na:
Kontrolné vzory;
Špecifickosť (funkčný účel) rozsahu konkrétnych činností;
Sociálno-psychologické črty výkonných umelcov (vek, pohlavie, kvalifikácia, povolanie, záujmy, potreby atď.);
Úroveň hierarchie riadenia;
Manažérske metódy a techniky používané vyššími manažérmi.
Subjektívne pojmy štýlu ( osobné kvality manažér):
Inteligencia a všeobecná kultúra vodcu;
úroveň odborná spôsobilosť;
Charakterové vlastnosti a temperament;
jemu vlastné morálne hodnoty;
Schopnosť pozorne počúvať požiadavky podriadených;
Schopnosť zhromaždiť tím, vytvoriť atmosféru nadšenia pre prácu atď.
Preto treba v štýle vedenia rozlišovať na jednej strane jeho všeobecný objektívny základ a na druhej strane metódy a techniky implementácie manažérskych funkcií charakteristické pre daného lídra.
Objektívna zložka, ktorá sa rozvíja medzi vedúcim a podriadeným. Zložitosť a rôznorodosť týchto vzťahov predurčuje vysokú variabilitu konkrétnych štýlov vedenia, ktoré možno klasifikovať podľa rôznych kritérií. Najbežnejšia je ich klasifikácia na základe charakteru vzťahu medzi vedúcim a podriadeným. Z tohto hľadiska je zvykom rozlišovať tri najčastejšie štýly vedenia: direktívny (autoritársky, príkazovo-administratívny), demokratický (kooperatívny), liberálny (slobodný, povoľný, nezasahujúci).
Charakteristiky spojené s týmito typmi štýlov vedenia sú:
Znaky poradia rozdelenia povinností;
Spôsoby prípravy, prijímania a organizácie vykonávania rozhodnutí;
Formy kontaktov s účinkujúcimi;
Dohľad nad činnosťou podriadených.
smernice(Autoritársky) štýl sa vyznačuje nadmernou centralizáciou moci, dodržiavaním jednočlenného riadenia v hypertrofovaných formách, autokratickým rozhodovaním väčšiny nielen veľkých, ale aj malých otázok života tímu, vedomým obmedzením kontaktov s podriadenými. Vodca autokratov je dogmatický, určite túži po podriadení sa svojej vôli, neznáša námietky a nepočúva iné názory, prísne kontroluje konanie svojich podriadených, vyžaduje presné dodržiavanie jeho pokynov. Netoleruje kritiku a nepriznáva svoje chyby, je toho názoru administratívne sankcie – Najlepšia cesta vplyv na podriadených. Veľa pracuje, vie riskovať, ale rozvážne, v jednaní s ľuďmi je niekedy nespútaný, až drzý, no nie nevyhnutne.
demokratickýštýl, na rozdiel od autoritárskeho, zahŕňa: zabezpečenie nezávislosti podriadených, ktorá zodpovedá ich kvalifikácii a vykonávaným funkciám; zapájať ich do činností, akými sú stanovovanie cieľov, hodnotenie práce, príprava a rozhodovanie; vytváranie nevyhnutných predpokladov na výkon práce a spravodlivé hodnotenie ich úsilia, rešpektujúci postojľudí a starostlivosť o ich potreby. Vodca-demokrat sa osobne zaoberá iba najdôležitejšími a najzložitejšími problémami, o všetkom necháva rozhodovať podriadených, primerane reaguje na kritiku, nevyhýba sa zodpovednosti za svoje vlastné rozhodnutia a za chyby interpretov. Podnecuje iniciatívu podriadených a zdôrazňuje svoju úctu k nim, dáva pokyny nie vo forme predpisov, ale vo forme návrhov, rád, či dokonca žiadostí; zohľadňuje názor podriadených, kontrola sa vykonáva nie individuálne, ale so zapojením členov samotného tímu.
Demokratický štýl podnecuje tvorivú činnosť podriadených, pomáha vytvárať atmosféru vzájomnej dôvery a spolupráce, disciplína sa mení na sebadisciplínu. Skutočná moc a autorita lídra-demokratu sa zvyšuje, keď sa zaobíde bez hrubého tlaku a atribútov administratívneho vplyvu. Delenie medzi nadriadenými a ostatnými zamestnancami je menej prísne, riadenie prebieha v spolupráci a zamestnanci sú oprávnení prijímať rozhodnutia.
liberálnyštýl sa vyznačuje nedostatkom rozsahu v práci, nedostatkom iniciatívy, neustálym očakávaním pokynov zhora, neochotou prevziať zodpovednosť za rozhodnutia a ich dôsledky, najmä ak sú nepriaznivé. Liberálny vodca málo zasahuje do záležitostí svojich podriadených a nevykazuje veľkú aktivitu, pôsobí najmä ako sprostredkovateľ vo vzťahoch s ostatnými tímami. Je veľmi opatrný, nedôsledný vo svojich činoch, ľahko ovplyvniteľný inými, má sklon poddať sa okolnostiam, môže zrušiť predchádzajúce rozhodnutie bez vážnych dôvodov a ľahko dáva neuskutočniteľné sľuby.
Líder-liberál nepravidelne a slabo kontroluje a reguluje konanie podriadených, je veľmi zdvorilý v komunikácii, ale nie je schopný realizovať návrhy podriadených.
Ten či onen typ vedenia sa zvyčajne nenachádza vo svojej čistej forme. V skutočnom živote, v správaní takmer každého vodcu, existujú spoločné črty vlastné rôznym štýlom s dominantnou úlohou ktoréhokoľvek z nich.
1. Kto sa nazýva vodca?
2. Čo je to manažérska funkcia „vedenie“?
3. Aký je rozdiel medzi činnosťou funkčných a líniových manažérov?
4. Aké sú hlavné úlohy vedúceho?
5. Aké vlastnosti by mal mať líder?
6. Na čo sú kladené požiadavky moderný líder?
7. Ktorá zo skupín kvality vedúceho je najdôležitejšia?
10. Aký je rozdiel medzi metódami vedenia a štýlmi vedenia?
11. Aké parametre sú základom definície rôznych štýlov vedenia?
Požiadavky na osobnosť lídra možno rozdeliť do 3 hlavných skupín: svetonázorové kvality; podnikanie; morálny a psychologický (obr. 4.1.).
Svetonázor človeka je systém hodnôt, ktorý je determinovaný jeho poznaním, logikou myslenia a správania, správne orientovanou vôľou, nútiacou ho konať podľa svojho vnútorného presvedčenia, ako mu káže povinnosť a svedomie.
Hodnoty sú to, čo je pre človeka dôležité, zmysluplné a hodnotné. Určujú jeho postoj k rôznym atribútom (významovým znakom) života: sociálnym, materiálnym, duchovným. Už v dávnych dobách bolo známe, že človek má duchovnú silu, lojalitu k svojmu presvedčeniu a dôveru vo svoju správnosť, čo dáva odvahu prekonať mnohé ťažkosti. Podľa Aristotela je takýto človek na najvyššej priečke duchovnej veľkosti a odvahy. Spočíva v rovnakom otvorenom vyjadrení lásky a nenávisti, v posudzovaní a hovorení o čomkoľvek s najväčšou úprimnosťou a v ocenení pravdy nadovšetko, bez ohľadu na súhlas a výčitky druhých.
Hodnoty človeka sú jeho uhlom pohľadu, ktorý je pripravený pevne dodržiavať, bojovať zaň a zlepšovať ho.
Hodnoty nie sú niečo, čo možno vidieť, a preto unikajú pochopeniu. Možno ich rozpoznať iba štúdiom reakcií a postojov, ktoré sú základom ľudského správania.
Hodnoty možno určiť zvážením postoja človeka k nasledujúcim atribútom života:
k moci (s rešpektom, spochybňovaním);
na výsledok práce;
riskovať;
pomáhať druhým;
k životu a práci;
odmeňovať a trestať;
pre potešenie atď.
Ryža. 4.1. Skupiny požiadaviek na vedúceho
Obchodné kvality znamenajú, že vodca má tieto schopnosti:
schopnosť nájsť najkratšiu cestu k dosiahnutiu cieľa;
schopnosť myslieť nezávisle a rýchlo robiť informované rozhodnutia;
schopnosť dôsledne a proaktívne zabezpečovať ich realizáciu;
schopnosť uvoľniť ľudskú energiu (iniciatíva, nadšenie).
Obchodné kvality sú mimoriadne zložitou kategóriou. Bez toho, aby sme sa zaoberali ich podrobným rozborom, si možno len všimnúť, že ide o symbiózu (spolužitie, vzájomnú pomoc) dvoch zložiek: kompetencie a organizačných schopností (vedomosti a zručnosti).
Kompetencia sa chápe ako dôkladná znalosť svojho podnikania a podstaty vykonávanej práce, ako pochopenie súvislostí rôznych javov a procesov, ako zistenie možné spôsoby a prostriedky na dosiahnutie zamýšľaných cieľov.
Organizačné schopnosti vedúceho sú vyjadrené predovšetkým v týchto:
v schopnosti identifikovať a jasne formulovať sľubné aj najdôležitejšie úlohy v každej konkrétnej situácii;
v schopnosti robiť včas odôvodnené rozhodnutia a zabezpečiť ich realizáciu;
v schopnosti koordinovať svoje predstavy s podmienkami reality;
v schopnosti organizovať, koordinovať, riadiť a kontrolovať činnosť podriadených;
v schopnosti neustále a úspešne spolupracovať s inými rezortmi a s kontrolnými orgánmi.
Morálne a psychologické vlastnosti sú nevyhnutné pre každého vodcu ako morálne usmernenia pre jeho aktivity. Bez nich jednoducho nie je schopný viesť tím.
Ako najcharakteristickejšie sa z hľadiska posudzovanej problematiky javia tri druhy morálnych vlastností - ide o slušnosť, schopnosť pritiahnuť ľudí k sebe, schopnosť ovplyvňovať podriadených. Tieto vlastnosti charakterizujú osobitosť osobnosti lídra, ako ho tím vníma a ako dokáže ovplyvňovať členov tímu.
Slušnosť. Pravdepodobne by každý mohol ponúknuť svoj vlastný výklad toho, čo je slušnosť. Názory by sa v niečom zhodovali, ale v niečom by sa líšili. Vo všeobecnom zozname znakov slušnosti vyčleňujeme tri, ktoré sú pre lídra najdôležitejšie: pravdovravnosť, úctivý a férový prístup k podriadeným a zdravé vnímanie kritiky.
Pravdivosť je základom morálky. Benígne informácie bránia demagógii, sebachvále, byrokracii. Bez pravdy, normálnej spoločnej práce, je realizácia komplexne vyváženej činnosti nemožná. Z častého klamania sa človek stáva ľahostajným. Nič nedemoralizuje ľudí tak ako lož a demagógia, priepasť medzi slovom a skutkom. Ak človek počuje jednu vec o blahu vecí, úspechu vo všetkom a vo všetkom, ale na vlastné oči vidí niečo iné - nedbanlivosť a ľahostajnosť, zneužívanie úradného postavenia a skresľovanie ukazovateľov, potom, prirodzene, postupne stráca vieru. v slovách.
Bezpodmienečným znakom slušnosti vedúceho je aj rešpekt k osobnosti podriadeného a férový postoj k nemu. Dôstojnosť podriadeného by nemala byť za žiadnych okolností ponižovaná. Stav vzťahu medzi vodcom a jeho podriadenými slúži ako jedinečná a presvedčivá charakteristika úrovne jeho profesionality.
Zo všetkého vyššie uvedeného teda môžeme usúdiť, že lídri sú veľmi cenným kontingentom ľudí, ktorí poznajú realitu, ktorí majú značné odborného vzdelávania zvyknutý na disciplínu, na vytrvalú cieľavedomú prácu, so zmyslom pre zodpovednosť. Dôležitou požiadavkou na osobnosť vodcu sú tiež obchodné kvality, ideologické a morálno-psychologické vlastnosti.
Poznanie rôznych typov „ťažkých“ lídrov a schopnosť ich identifikovať a vysporiadať sa s nimi môže pomôcť manažérom a iným odborníkom vybudovať si zdravšie a produktívnejšie vzťahy s ich priamymi nadriadenými.
1) „Nový Rus“ – najčastejšie mladý, do 30 rokov, veľmi bohatý, pôvod štátu je tajný, najčastejšie finančný podvod s bankou alebo použitie rozpočtových prostriedkov.
2) "Mafiosi" ("býk") - vyzerá ako boxer, zápasník alebo zločinec. Vyholená hlava alebo krátky zostrih, zlatá retiazka, býčí krk. Odborné vzdelanie- odborná škola alebo technická škola. lásky jednoduché pohľady obchod (čerpacia stanica, autoservis, parkovisko, trhovisko, obchody).
3) "Napoleon" - muž malého vzrastu do 160 cm, nevkusného vzhľadu, veľmi namyslený, sotva sa dostal k šéfom, pretože. dievčatá v mladosti nedávali pozor, chlapi „bili“, šéfovia ponižovali, museli neustále dobiehať „šťastlivcov“. Bral usilovnosť, pracovitosť a pracovitosť.
4) „Dôležitý vták“ - vodca, ktorý má komplex psychologických vlastností „vysoko lietajúceho vtáka“, nasadí tajomný pohľad, čím dáva ostatným a podriadeným najavo, že toho veľa vie a „ruku má všade“. “ (guvernér, starosta, prednosta okresu).
5) "Organizátor" - vodca motorového typu ("lokomotíva"), neustále v pohybe, jasný cholerik s inžinierskym typom osobnosti, uprednostňuje rýchle rozhodnutie operačných úloh v neprospech strategického sa rozlišuje vysoký stupeň intelekt.
6) "Autorita" - panovačný, silný vodca autoritárskeho štýlu, netoleruje námietky. Žije podľa príslovia „riaditeľ má vždy pravdu“. Rýchlo robí rozhodnutia, ktoré nie sú vždy opodstatnené a spravodlivé, „sekne z ramena“ a dokáže rýchlo odmietnuť nepoddajného.
7) "Liška prefíkaná" - navonok vždy usmievavý, príjemný človek. Dostal dobré vzdelanie, všestranne rozvinutú osobnosť, nevyhnutne má záľubu (kreslí, skladá poéziu, numizmatik, hrá hudbu), tvorivý typ osobnosti, cholerik alebo flegmatik, zameraný na okolitú realitu, rýchlo reaguje na zmeny prostredia, zvyčajne nemá problémy s morálkou, vyhýba sa konfliktom.
8) „Eminence Grey“ – veľmi silná osobnosť v tíme, uprednostňuje byť „v tieni“ a na vedľajšej koľaji s mladým alebo starším vodcom, zvyčajne vo veku nad 50 rokov a starším, prekonal vážnu chorobu, ktorá je vždy v ňom. Má brilantné vzdelanie, veľmi vysoký intelekt, výbornú pamäť a obrovské výrobné či personálne skúsenosti.
9) "Tykan" je hlasný, vytrvalý, pevný, impozantný, agresívny a hovoria o ňom, že má vplyvných priateľov na vysokých miestach (často to robí "tyran" sám). Tyrani majú silnú túžbu ovládať ostatných; pre nich je život neustálym bojom o moc.
10) "Medveď" (pomalý vodca) je zvyčajne priateľský, milý a dobrotivý. Takíto lídri však majú dve hlavné nevýhody: odkladajú rozhodnutia za každú cenu a vystačia si s tvrdeniami. všeobecný vyhnúť sa konkrétnosti.
11) „Bojovník“ (pre ženy „Amazonka“ alebo „Johanka z Arku“). „Bezdymný smútok“ s potlačeným hnevom, „bojovník“ je „chodiaca bomba“ s hodinovým strojčekom. Jeho (alebo jej) hnev nespočíva v povrch „Bojovník“ nečakane vybuchne: veľa kričí, útočí a chrlí svoj sarkazmus.
12) "Smoothie" neustále usmiaty, priateľský, podriadený, so zmyslom pre humor. Pochlebovači hovoria ľuďom to, čo chcú počuť; pokúšať sa ich „prišpendliť k stene“ je rovnako neúčinné ako snažiť sa zbierať ortuť vidličkou.
13) Vševedúci vie veľa, ale jeho problém je v tom, že sa správa, akoby vedel všetko. Je (alebo ona) veľmi netrpezlivý, čo sa prejavuje neschopnosťou počúvať. Ak sa „všetko“ stretáva s negatívnymi javmi, kritizuje to, čo sám nevie, obviňuje iných.
14) "Lenivý" (lenivý). Osobné návyky (náklonnosti) „lenivého človeka“ môžu dráždiť a dokonca spôsobiť znechutenie; neporiadok a chaos sa prejavuje v jeho (alebo jej) práci aj v osobnom živote. „Leniví ľudia“ sa nedokážu orientovať v poradí vecí a uprednostňovať úlohy; ich oblečenie je neustále pokrčené, znečistené alebo roztrhané. Môžu jesť príliš veľa, fajčiť, cítiť alkohol alebo nechať polovicu večere na vlastných fúzoch.
15) „Abnormálny“ („deviantný“) vodca prejavuje abnormálne (odchyľujúce sa od normy) správanie. Abnormalita ovplyvňuje buď sexuálne návrhy, časté absencie alebo neustále klamstvá. „Nenormálni“ lídri sa snažia zbaviť zodpovednosti a dúfajú, že ich ľudia „pokryjú“.
Manažér vytvára plány, určuje nielen to, čo a kedy robiť, ale aj to, kto a ako bude vykonávať plánované (personálne riadenie), určuje pracovné postupy (technológie) pre všetky fázy cyklu riadenia a vykonáva kontrolu.
Medzi povinnosti manažéra patrí definovanie cieľa a výber prostriedkov na jeho dosiahnutie, stanovenie priorít úloh v práci podniku a predpovedanie možných dôsledkov svojich rozhodnutí. Je zodpovedný za rozvoj stratégie rozvoja organizácie, analýzu a predpovedanie dynamiky situácie v samotnom podniku aj mimo neho. Musí predvídať udalosti, byť flexibilný v plánovaní. Úspešná realizácia profesijných funkcií vyžaduje, aby manažér mal primerané osobnostné kvality. Musí byť schopný myslieť strategicky, mať zručnosti intuitívneho myslenia, robiť rýchle a správne rozhodnutia v podmienkach neúplných informácií. Nie je možné to dosiahnuť bez širokého rozhľadu, solídnych odborných znalostí, bez pochopenia úlohy sebavzdelávania a prirodzeného (bez nátlaku) uchyľovania sa k nemu. Dôležitá je aj schopnosť rýchlo spracovať prichádzajúce informácie, vidieť a vyzdvihnúť to podstatné v tom, čo si ostatní nevšimnú, efektívne a s čo najnižšími nákladmi dosiahnuť cieľ, nájsť jednoduché riešenia zložitých problémov. Nesmie sa báť riskovať, pričom nestráca na realite a v prípade potreby otvorene priznať urobené chyby. Aby bol manažér uznávaným lídrom v tíme, musí prejaviť túžbu po spolupráci, komunikačné schopnosti (zručnosti sociálna interakcia), sympatie a rešpekt k svojim podriadeným, túžba a ochota vyjsť im v ústrety. Zároveň musí byť schopný robiť niekedy ťažké, nepopulárne rozhodnutia, ale odôvodnené situáciou. Manažér nemôže počítať s úspechom vo svojom odborná činnosť ak mu sebavedomie nie je vlastné, t.j. oprávnená viera v ich schopnosť plniť úlohy, ktoré pred nimi stoja.
Autorita manažéra medzi svojimi podriadenými je do značnej miery založená na tom, do akej miery sa sám dokáže pri svojej činnosti riadiť zmyslom pre profesionálnu povinnosť a zodpovednosť, dodržať slovo a sľuby. Zmysel pre humor pomáha manažérovi pozitívne vplývať na psychickú klímu v skupine, zlepšovať sa výrobných vzťahov. Vonkajšia príťažlivosť (upravenosť, elegancia), slušné vystupovanie, slušné vystupovanie, jasná, jasná, živá reč posilňujú jeho autoritu a vedúce postavenie. IN V poslednej dobe výrazne vzrástol záujem o morálnu sféru osobnosti manažéra a jeho morálna spoľahlivosť.
Niet pochýb o tom, že efektívnosť práce inštitúcie je do značnej miery determinovaná efektívnosťou riadiacich činností jej vedúceho. Pojmy „efektívny manažment“, „efektívny líder“ pevne vstúpili do lexiky modernej manažérskej praxe, žiaľ, rovnako ako „neefektívny manažment“, „neefektívny líder“.
V 30-tych rokoch. 20. storočie z pozície takzvanej „teórie vlastností“ sa začali objavovať prvé pokusy o vytvorenie imidžu efektívneho lídra prostredníctvom pridelenia spoločných najlepších lídrov súbory osobných kvalít. Výsledky veľkého počtu štúdií o definícii týchto vlastností však boli veľmi protichodné: v mnohých prípadoch sa efektívni vodcovia vyznačovali inteligenciou, znalosťami, zodpovednosťou, aktivitou, spoľahlivosťou, sociálnou účasťou, ale v iných situáciách vykazovali iné kvality. . Zásadne dôležitým záverom, ku ktorému vedci prišli, bolo, že vodcom sa človek nestáva len vďaka tomu, že má určitý súbor osobných vlastností, t.j. neexistujú žiadne osobné vlastnosti, ktoré by jednoznačne súviseli s efektivitou človeka v úlohe lídra. Ani myseľ, ani odhodlanie, ani vôľa, ani žiadna iná vlastnosť nie sú zárukou úspechu, rovnako ako nedostatok niektorých vlastností nemusí nevyhnutne viesť k neúspechu.
V školstve sa s pojmom často spája efektivita riadenia všeobecnej vzdelávacej inštitúcie kultúru riadenia vodca.
K.M. Ushakov odhaľuje pojem „kultúra“ vo vzťahu k organizácii ako:
Systém vzťahov, vrátane mnohých podsystémov alebo špeciálnych vzťahov, ktorý používa skupina ľudí alebo ľudská spoločnosť na určenie správania v rôznych podmienkach a okolnostiach; - systém ideí, hodnôt, pravidiel, noriem, zvykov, presvedčení, zvykov, tradícií, kódexov, vedomostí, použití, praktík, zákonov, znakov atď., ktoré poznajú a zdieľajú členovia spoločnosti a prenášajú ich generáciami v rámci spoločnosti;
Kombinácia reakcií, vonkajších a vnútorných motívov, ktoré spoločnosť dlhodobo vníma ako pravdivé;
Štruktúrovaný systém vzorcov myslenia a správania, ktoré charakterizujú komunitu;
Tendencia správať sa v spoločnosti určitým spôsobom;
Kolektívne myslenie, kolektívne mentálne programovanie.
V súlade s takouto víziou kultúry má zmysel hovoriť tak o požiadavkách na moderného šéfa organizácie, ako aj o štýle jeho manažérskej činnosti, ktorá je jednou zo zložiek manažérskej kultúry.
V súlade s uvažovanými predstavami o modernom vodcovi a kultúre je vodcovi predložené množstvo nasledujúcich požiadaviek, ktoré sformulovali M. Woodcock a D. Francis na základe výskumu identifikácie hlavných faktorov ovplyvňujúcich efektívne riadenie.
1 . Schopnosť riadiť seba a svoj čas - integračná schopnosť, ktorá zahŕňa: rovnováhu medzi osobnými a profesionálnymi požiadavkami a potrebami; racionálne a efektívne využívanie času vo všeobecnosti a pracovného času zvlášť; efektívne poradie prípadov; primeraná komunikácia s ostatnými; mať pocit vlastnej hodnoty; šikovná „starostlivosť“ zo stresu.
2. Mať rozumné osobné hodnoty - základné životné pozície, ktoré umožňujú modernému lídrovi správne úsudky o tom, čo je dôležité a čo nie, a robiť správne manažérske rozhodnutia.
3. Mať jasné osobné ciele orientácia manažéra na konkrétne prípady a ich výsledky a umožnenie zoradenia síl, času a iných zdrojov manažérskej činnosti.
4. Neustály osobný rast a rozvoj na základe poznania seba samého a svojich individuálnych schopností, čo znamená vyčlenenie času na rozvoj, pozitívny postoj k prekážkam, hodnotenie vlastnú skúsenosť, sebavedomie, reagovanie na kariérne zmeny prostredníctvom riadenia profesijného rozvoja.
5. Schopnosť efektívne riešiť problémy zahŕňa neustále zameranie sa na riešenie problémov, výber vhodných metód, používanie systematického prístupu, identifikáciu osôb zodpovedných za problém, jasné stanovenie cieľa každej práce, stanovenie kritérií na určenie úspechu, zručné narábanie s informáciami, efektívne plánovanie, vyčlenenie času na analýzu , efektívna koordinácia práce tímu.
6. Schopnosť inovovať - integračná schopnosť vedúceho, vrátane pozitívneho hodnotenia kreativity u druhých, viera vo vlastnú kreativitu, schopnosť identifikovať faktory, ktoré kreativite bránia, vytrvalosť pri riešení problémov, schopnosť prelomiť tradície, potreba zmeny, využívanie systematický prístup k riešeniu problémov a výberu inovatívne nápady svojim rozhodnutím, schopnosť poučiť sa z chýb, chuť riskovať.
7. Schopnosť ovplyvňovať ostatných charakterizovaná schopnosťou správne posudzovať ostatných, nadväzovať vzťahy, jasne vyjadrovať myšlienky, mať realistickú predstavu o vlastnom „ja“, sebavedomé správanie, túžbu byť vytrvalý, schopnosť „počuť“ druhého, túžba porozumieť mu.
8. znalosť moderných manažérskych prístupov, znalosť štýlov riadenia a vlastného štýlu, zmena štýlu riadenia v závislosti od potreby a situácie, schopnosť dostať od ľudí všetko, čo môžu dať.
9. Schopnosť viesť (šikovné využívanie ľudských zdrojov) – schopnosť lídra formovať sa a rozvíjať. Zahŕňa pochopenie vlastnej roly a faktorov ovplyvňujúcich plnenie tejto roly, prispôsobenie štýlu riadenia zmenám v spoločnosti, systémový prístup k rozboru práce, kvalifikovanému delegovaniu právomocí a vytvoreniu klad spätná väzba, hľadanie revitalizácie zamestnancov a kritérií úspešnosti.
10. Schopnosť trénovať a rozvíjať podriadených - špeciálna zručnosť vedúceho spojená s jeho vzdelávacími funkciami. Manažér by sa mal snažiť vytvárať v tíme pozitívne vzdelávacie prostredie, analyzovať potreby zamestnancov pri vzdelávaní, systematicky hodnotiť zamestnancov, poznať silné a slabé stránky podriadených, stanovovať ciele, ktoré si vyžadujú úsilie, využívať možnosti rozvoja v procese práce.
11. Schopnosť vytvárať a rozvíjať pracovné skupiny, charakterizované prítomnosťou manažérskych zručností, vytváraním priaznivej psychologickej klímy, záujmom o výsledky práce, správnym výberom zamestnancov a jasným rozdelením zodpovednosti medzi nimi, podporou osobného rozvoja podriadených, vytváraním efektívnej vnútropodnikovej -tímové vzťahy, využívanie konfliktov na konštruktívne účely, povzbudzovanie zamestnancov, ktorí riskujú, prezentácia vysokých požiadaviek na podriadených.
Teoretici manažmentu identifikovali súbor individuálnych vlastností pre efektívne riadenie ľudí. Poďme sa na tieto vlastnosti pozrieť bližšie.
1. Adaptívna mobilita - sklon k tvorivým formám činnosti, neustále prehlbovanie vedomostí; neznášanlivosť na zotrvačnosť, konzervatívne prejavy; túžba učiť iných; túžba po kvalitatívnych zmenách v organizácii a obsahu vlastnej činnosti; ochota podstúpiť primerané riziko; túžba po inováciách; rozšírenie rozsahu ich právomocí; sebakontrola, podnikavosť a pod.
2. Kontakt- sociabilita, extraverzia (zameranie na vonkajší svet a aktivity v ňom); záujem o ľudí; vysoká úroveň nárokov v oblasti medziľudských vzťahov, schopnosť získať si ľudí, vidieť sa zvonku, počúvať, chápať a presvedčiť ľudí; schopnosť pozrieť sa na konfliktnú situáciu očami partnera.
3. Odolnosť voči stresu- intelektuálna a emocionálna istota v problémových situáciách; sebaovládanie a striedmosť myslenia pri kolektívnom rozhodovaní.
4. dominancia- autoritatívnosť, ctižiadostivosť, snaha o osobnú nezávislosť, vodcovstvo za každých okolností a za každú cenu; pripravenosť na nekompromisný boj za svoje práva; ignorovanie autorít; sebaúcta, susediaca s vysokou sebaúctou, nadhodnotená úroveň nárokov; odvaha, silný charakter.
Činnosťou vedúceho je predovšetkým riadenie koordinačných procesov rôzne druhyčinnosti v organizácii a analýze dynamiky procesov v rámci skupiny a riadenie tejto dynamiky.
Medzi hlavné manažérske funkcie manažéra patria: plánovanie (prognózovanie), organizácia, motivácia (stanovovanie cieľov), regulácia a kontrola. Boli diskutované v predchádzajúcich kapitolách.
7.1. Požiadavky na moderného lídra.
7.2. Štýly manažérskej činnosti.
7.3. Ako efektívne využívať pracovný čas.
Požiadavky na moderného lídra.
Manažérska etika- to je kultúra života a spolupráce s ľuďmi, taká organizácia ľudských tímov, v ktorej môže každý tvorivo, najnezištnejšie vykonávať realizovateľnú úlohu.
Aby sa zabránilo možné Negatívne dôsledky Vďaka vyváženému pôsobeniu toho či onoho vodcu sociálno-ekonomického systému akejkoľvek úrovne sa vyvíjajú a zavádzajú do praxe príslušné pravidlá a požiadavky.
Dnes existuje dostatočný počet takzvaných "modelov" hlavy, vyvinutých špecialistami, ktoré zahŕňajú príslušné profesionálne a morálne a osobné požiadavky. Navyše, každý takýto model bol vytvorený na základe praxe. ich podstata spočíva v tom, že sú vyzdvihnuté hlavné črty, požiadavky, ktoré by mal mať dnešný líder, manažér: organizačné a obchodné vlastnosti, profesionálne, osobnostné vlastnosti, charakterové vlastnosti.
Model manažéra je základom profesiogramov na pozície, pre všetky konkrétne riadiace pozície s prihliadnutím na charakteristiku činnosti danej organizácie, firmy, podniku.
Takže vodcovský model navrhnutý V.N. Shepel, zahŕňa tri bloky vodcovských vlastností:
Všeobecné vlastnosti (vysoká úroveň inteligencie, základné znalosti, dostatočné skúsenosti)
Špecifické vlastnosti (ideologické a morálne: svetonázor, kultúra, motivácia, vedecké a odborné: vedomosti, skúsenosti, kompetencie; organizačné vlastnosti: schopnosť vybrať a usporiadať personál, plánovať prácu, zabezpečiť kontrolu; psychofyzické vlastnosti: zdravie, sklon k systémovému mysleniu , trénovaná pamäť a pod.);
Špecifické osobné a obchodné vlastnosti (spoločenská schopnosť, empatia, odolnosť voči stresu, výrečnosť atď.).
R. L. Krichevsky vyzdvihuje tieto vlastnosti moderného vodcu:
Vysoká profesionalita. Toto je základ pre formovanie a udržiavanie autority vodcu;
Zodpovednosť a spoľahlivosť. Neustále pociťujeme nedostatok týchto vlastností v našom každodennom živote;
Sebadôvera, schopnosť ovplyvňovať svojich podriadených. Úspech manažérskej činnosti do značnej miery určuje práve táto vlastnosť, pretože po prvé, v ťažkej situácii sa na takého vodcu môžete spoľahnúť; po druhé, dôvera vodcu sa prenáša na podriadených a podľa toho konajú; a po tretie, je to dôležité pri jednaní s inými vodcami;
Nezávislosť. Vedúci musí mať svoju vlastnú pozíciu, svoj osobný pohľad na určité problémy a udržiavať takúto nezávislosť u svojich podriadených;
Kreatívne riešenie problémov, snaha o úspech. Záleží na inteligencii lídra a jeho motivácii.
Šéf korporácie General Motors R. Gsrstenberg definuje nasledujúce vlastnosti, ktoré by mal mať manažér:
Kompetencia – každý manažér by mal vedieť robiť svoju prácu na vysokej profesionálnej úrovni;
Vysoká miera zodpovednosti vo všetkých veciach a zároveň zachovanie vlastnej dôstojnosti;
Zmysel pre nové a schopnosť primerane riskovať;
Flexibilita, zmysel pre prostredie, bystré vnímanie vznikajúcich potrieb, zmysel pre čas, udalosti;
Vysoký výkon, neustála snaha byť najlepší a robiť všetko perfektným spôsobom.
Takže, aby ste sa ukázali ako vodca, ktorý má znalosti o podnikaní, aby ste si získali dôveru partnerov, musíte dodržiavať niekoľko tipov:
^ Nebojte sa ťažkých úloh;
^ Spomedzi mnohých úloh a problémov vyberte hlavnú, prioritu a zamerajte sa na ne;
^ Rozložte veľký problém na niekoľko menších a riešte ich postupne;
^ Vedieť, ako v prípade potreby povedať pevné „nie“;
^ Začnite pracovný deň riešením najťažších a nepríjemných prípadov;
^ Kto jasne plánuje, vyhráva;
^ Venujte neustálu pozornosť svojmu zdraviu;
^ Každý deň si vyhraďte čas na štúdium špeciálnej literatúry, zlepšenie svojej profesionálnej úrovne;
^ Neustále analyzovať vlastný život, poučiť sa z vlastných chýb;
^ Pozorne počúvajte ostatných, ale rozhodujte sa sami;
^ Mieriť na obchodné vzťahy ich oddelenie od irelevantných diskusií a sporov;
^ Nezasahujte do aukcie. Najprv sa vysporiadajte s problémami, potom s ľuďmi;
^ Určiť podstatu záujmov v procese obchodnej komunikácie a podnikania;
„Keď sa blížia problémy, smelo vpred a buď ich zablokujte, alebo v extrémnych prípadoch oslabte nepríjemné následky;
^ Denne si treba klásť otázku: „Venujem ľuďom vždy dostatok pozornosti?“, A tiež nezabúdajte, že niečo významné a veľké môžete dosiahnuť len vtedy, keď sa naučíte obmedzovať sa.
Výkonná obchodná kariéra
Kariéra v širšom zmysle slova znamená úspešné napredovanie v oblasti akejkoľvek činnosti.
Kariéra lídra je individuálne vedomé a premenlivé postavenie a správanie spojené s pracovnými skúsenosťami a aktivitami počas jeho života.
K hlavným cieľom podnikateľskej kariéry manažéra z hľadiska jeho životné pozície zahŕňajú:
Zodpovednosť profesie a pozície, ktorú zastáva úroveň sebaúcty vodcu;
Získanie morálneho zadosťučinenia;
Rešpekt zo sociálneho prostredia (príbuzní, známi a pod.);
Kreatívna povaha činnosti, dosiahnutie nezávislosti;
Slušná mzda za manažérsku prácu;
Dostupnosť voľného času na sebazdokonaľovanie, rekreáciu, rodičovstvo a pod.;
Prítomnosť rôznych výhod je dodatočným stimulom pre aktivitu;
Potenciál pre slušný život po odchode do dôchodku.
Otázky a úlohy na sebaovládanie
Úloha 1. Doplňte vety.
1. Manažérska etika je ....
2. Model lídra je základ....
3. Medzi tri bloky vodcovských vlastností (podľa V. M. Shepela) patria: ....
4. R. Krichevsky vyzdvihuje tieto vlastnosti vodcu: ....
Úloha 2. Vysvetlite, ako sa podľa vás môže manažér lepšie preukázať ako človek, ktorý sa dobre vyzná vo svojom biznise.
Úloha 3. Pripravte prezentáciu „Moja vízia podnikateľskej kariéry“ na stretnutiach diskusného klubu.
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Hostené na http://www.allbest.ru/
1 . Rol a vodcovské schopnosti
Líder je osoba, ktorá má právomoc robiť manažérske rozhodnutia a realizovať ich. Manažérska rola je chápaná ako „súbor špecifických pravidiel správania vhodných pre konkrétnu inštitúciu alebo konkrétnu pozíciu“ (Mintsberg). Existuje desať hlavných úloh vodcu. Tieto úlohy vykonáva vedúci rôzne obdobia jeho práca.
Vedúce úlohy sú rozdelené do troch skupín:
1. Medziľudské roly. Manažér plní úlohu lídra, to znamená, že je zodpovedný za motiváciu, nábor, školenie zamestnancov atď. Manažér je tiež spojovacím článkom medzi svojimi zamestnancami. Hlavný vodca plní úlohu šéfa jedného muža – hlavného najvyššieho vodcu.
2. Informačné roly. Líder ako príjemca informácií prijíma rôzne informácie a používa ich na účely organizácie. Ďalšou úlohou lídra je šíriť informácie medzi členmi organizácie. Vedúci tiež vykonáva reprezentatívne funkcie, to znamená, že počas vonkajších kontaktov prenáša informácie o organizácii.
3. Rozhodovacie roly. Manažér vystupuje ako podnikateľ, vyvíja a kontroluje rôzne projekty na zlepšenie činnosti organizácie. Pôsobí tiež ako osoba, ktorá odstraňuje porušenia v práci organizácie. Manažér je distribútorom zdrojov svojej organizácie. Okrem toho je to osoba, ktorá v mene svojej organizácie rokuje s inými organizáciami.
Všetky tieto úlohy vedúceho vo svojom súhrne určujú rozsah a náplň práce manažéra akejkoľvek organizácie.
Lídri sa delia do troch kategórií:
1. Manažéri na nižšej úrovni (prevádzkoví manažéri). Najväčšia kategória. Vykonávajú kontrolu nad plnením výrobných úloh, nad využívaním zdrojov (suroviny, zariadenia, personál). Medzi mladších nadriadených patrí majster, vedúci laboratória atď. Práca nižšieho manažéra je najrozmanitejšia, vyznačuje sa častými prechodmi z jedného druhu činnosti do druhého. Miera zodpovednosti nižších manažérov nie je príliš vysoká, niekedy je v práci značný podiel fyzickej práce.
2. Strední manažéri. Dohliadajú na prácu nižších manažérov a odovzdávajú spracované informácie manažérom vrcholový manažment. Tento odkaz zahŕňa: vedúcich oddelení, dekana atď. Strední manažéri majú oveľa väčší podiel zodpovednosti.
3. Vrcholoví manažéri. Najmenšia kategória. Sú zodpovední za rozvoj a implementáciu stratégie organizácie, za prijímanie rozhodnutí, ktoré sú pre ňu obzvlášť dôležité. Medzi vrcholových manažérov patria: prezident spoločnosti, minister, rektor atď. Práca vyššieho manažéra je veľmi zodpovedná, pretože rozsah práce je veľký a tempo činnosti je intenzívne. Ich prácou je najmä duševná činnosť. Neustále musia robiť manažérske rozhodnutia.
Priemerné rozvrhnutie pracovného času pre senior manažéra:
Manažment, vodcovstvo a moc sú nezávislé pojmy, ktoré priťahujú mnohých výskumníkov v oblasti manažmentu, aby ich zvažovali z viacerých strán, vo vzťahoch a porovnaní.
Experimentálne štúdium sociálno-psychologických základov vodcovstva a vodcovstva sa začalo v 20. rokoch 20. storočia, no pre svoju zložitosť nemá tento problém dodnes všeobecne akceptované riešenie.
Medzi lídrom a manažérom je jasný rozdiel. Keď riaditeľ spoločnosti s využitím hierarchickej moci dosiahne skvelé výsledky, mnohí to nazývajú vodcovstvom. Ale nie je to tak. Tu vidíme príklad moci manažéra, založenej na vykonávaní príkazov a príkazov zo strany podriadených. Vedenie je spojené so stavovskou mocou, oficiálnymi, formálnymi vzťahmi. V manažmente vedenia sa využíva moc, postavená na rešpekte voči zamestnancom a vzájomnej dôvere, neformálneho charakteru. A základom vedenia ako procesu sú medziľudské vzťahy v ktorej sú prepojené vzťahy medzi vedením a pracovným tímom spoločnosti a manažér riadi proces komunikácie a všetky činnosti podniku
IN modernom svete v mnohých organizáciách sa tímová práca stáva skôr pravidlom ako výnimkou. Dobré projekty nemôžu byť dielom len jedného človeka z celého tímu. Projektový manažér bude v oveľa lepšej pozícii, ak bude v procese projektového manažmentu spolupracovať s ľuďmi, ktorí na projekte zabezpečia dostatočne vysokú úroveň tímovej práce, ako keď bude spolupracovať s profesionálmi, ktorí nevedia spolupracovať. ťažké urobiť dobrý projekt bez talentovaných pracovníkov, ale bez tímovej práce je to ešte ťažšie.
1.1 Deľba práce prebieha v dvoch smeroch
1. Horizontálne- kvalitatívna a kvantitatívna diferenciácia a špecializácia pracovnej činnosti (rozdelenie všeobecného výrobného procesu na súkromné oddelenie rôznych druhov činností so špecializáciou výroby) sa delí na:
Funkčné (špecializácia zamestnancov);
Komoditný priemysel (špecializácia na určité typyčinnosti);
Z kvalifikačných dôvodov (pri určovaní druhov činností vychádzajú z náročnosti práce).
2. vertikálne - izolácia riadiacich funkcií (cielená koordinácia a integrácia činností všetkých prvkov organizácie) od výkonných.
Vertikálne oddelenie existuje v nasledujúcich oblastiach:
Všeobecné vedenie;
Technologické (zavádzanie technológií);
ekonomické;
Operatívny - zostavovanie a odovzdávanie mikrokolektívom a jednotlivým vykonávateľom operačných plánov;
Personálny manažment.
Vertikálne oddelenie má niekoľko bodov:
Intelektuálne (príprava a prijatie manažérskeho rozhodnutia);
Silná vôľa (realizácia manažérskeho rozhodnutia).
Vertikálna deľba práce nadobúda úrovne riadenia:
- vyššie- prezident, CEO, zástupca riaditeľa, viceprezident, členovia predstavenstva a rady. Títo manažéri vykonávajú hlavné funkcie zamerané na napĺňanie záujmov a potrieb akcionárov (vlastníkov). Určujú stratégiu rozvoja organizácie a obchodnú politiku.
- priemer- vedúci pobočiek s viacerými podnikmi, projektoví a programoví manažéri, vedúci oddelení a dielní. Majú široké spektrum zodpovedností, majú veľkú autonómiu v rozhodovaní a realizujú stratégiu organizácie vypracovanú vrcholovým manažmentom. Sú tiež zodpovední za prenášanie úloh na oddelenia a ich vykonávanie.
- nižšie- vedúci smeny, predáci, predáci. Sú v priamom kontakte s neriadiacimi zamestnancami, prinášajú im úlohy a kontrolujú ich plnenie.
1.2 Vlastnosti vodcu možno podmienečne rozdeliť do dvoch skupín
Prvou skupinou je jeho podnikanie, odborné kvality, metódy a techniky manažérskej činnosti, ktoré využíva.
Druhá skupina - intelektuálne a osobné vlastnosti: vedomosti, schopnosti, intelekt, emocionálno-vôľová sféra, charakter. Táto skupina vlastností má dve vlastnosti. Po prvé, je to základ, na ktorom je postavená odborná, manažérska kompetencia vedúceho. Po druhé, je to oveľa ťažšie ako to prvé, dá sa to korigovať: je neporovnateľne ťažšie zmeniť štýl myslenia či charakteru, oveľa ťažšie je zvládnuť metodológiu rozhodovania či technológiu riadenia.
Jednou z hlavných psychologických vlastností vodcu je jeho myslenie. V procese praktickej činnosti musí byť vedúci schopný myslieť:
Problematické a perspektívne, predurčujúce možné ťažkosti a spôsoby ich prekonania;
Systematicky, pokrývajúc všetky aspekty prípadu a ovplyvňujúce faktory;
Prakticky a rozumne, rozlišovanie skutočných faktorov od subjektívnych názorov, skutočných od želaných alebo zdanlivých;
Konzervatívne, nekonvenčne, spájajúc výhody nazbieraných skúseností s originálnymi, inovatívnymi metódami riadenia;
Pohotovo, to znamená rýchlo reagovať na zmeny situácie, nezávisle robiť najracionálnejšie rozhodnutia tvárou v tvár časovému tlaku;
Dôsledne a cieľavedome, dosahovanie stanoveného cieľa, oddeľovanie hlavného od vedľajšieho, bez utápania sa v obrate;
Sebakriticky, prejavujúc schopnosť triezvo zhodnotiť svoje činy, vyťažiť maximum z pozitívnych skúseností druhých, zlepšiť sa odborné znalosti a zručnosti.
Každý vodca trávi značnú časť svojho pracovného času komunikáciou. Preto je pre neho dôležitou odbornou kvalitou schopnosť vykonávať obchodný rozhovor s ľuďmi bez ohľadu na ich vlastné emocionálne hodnotenie. musí kontrolovať svoje správanie tak, aby negatívny postoj k niekomu negatívne neovplyvnil povahu obchodných vzťahov s ním a aby sa pozitívny vzťah k zamestnancovi stal známym a fungoval ako dodatočný stimul na zvýšenie aktivity.
Líder si dokáže priznať svoje chyby a nebojí sa otvorene podniknúť potrebné kroky na ich nápravu. Líder sa vyznačuje vytrvalosťou pri dosahovaní skupinového cieľa, vyhľadávaním podobne zmýšľajúcich ľudí, je neustálym študentom a musí vyčnievať z davu.
Vodcovstvo možno definovať ako proces riadenia skupiny, ktorý vykonáva šéf ako sprostredkovateľ. spoločenská moc. Zdá sa, že manažment a vedenie riešia podobné problémy. Vedenie je však psychologickou charakteristikou správania jednotlivých členov skupiny a vodcovstvo je určitým prejavom o spoločenských vzťahov v skupine predovšetkým z hľadiska rozdelenia riadiacich rolí – podriadenosti. Je zrejmé, že aj vo vedení sa prejavujú dva aspekty moci: administratívny a psychologický, čím sa vodca približuje k neformálnemu vodcovi z hľadiska spôsobov ovplyvňovania členov skupiny. Preto, napriek všetkému, vo svojej psychologickej podstate sú fenomény manažmentu a vodcovstva dosť blízke, bolo by mylné si predstaviť, že sú v plnej korešpondencii v jednej osobe manažéra. Líder, bez ohľadu na to, ako blízko má k záujmom svojho tímu, by mal ovplyvňovať ako celok jeho členov, tak aj jeho lídra, čo možno považovať za kombináciu statusových a osobných foriem moci.
Napriek zisteným rozdielom existujú spoločné črty. Manažér aj vedúci majú v tíme výrazný sociálny vplyv: pôsobia ako koordinátori, organizátori aktivít členov sociálne skupiny a používajú podriadené vzťahy: v prvom prípade sú jasne upravené, v druhom nie sú vopred poskytnuté.
V praxi väčšina nových podnikov v podnikaní (viac ako 98 % z nich sú malé podniky) zlyhá a hlavnou príčinou ich zlyhania je zlé vedenie, nie zlé nápady.
Organizácie pôsobiace v nestabilnom prostredí nemajú právo čakať na zmeny a následne na ne reagovať. Ich lídri musia myslieť a konať ako podnikatelia. Podnikavý manažér aktívne vyhľadáva príležitosti a zámerne riskuje, aby dosiahol zmenu a zlepšenie.
Organizácie existujú na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Ak organizácia dosiahla svoj cieľ, potom sa považuje za úspešnú. Ingrediencie pre úspech organizácie sú:
1) prežitie;
2) výkon;
3) účinnosť;
4) výkon;
5) praktická realizácia.
Prvou úlohou väčšiny organizácií je prežitie, možnosť existovať čo najdlhšie. Aby väčšina organizácií prežila a zostala silná, musí pravidelne meniť svoje ciele a formulovať ich podľa meniacich sa podmienok vonkajšieho sveta.
Aby bola organizácia v priebehu času úspešná, prežila a dosiahla svoje ciele, musí byť efektívna aj efektívna, t.j. organizácia by mala kombinovať externú efektívnosť, ktorá meria stupeň dosiahnutia jej cieľov a vnútornej efektívnosti, ktorá meria racionálnu hospodárnosť využívania zdrojov a optimálnosť procesov uskutočňovaných v organizácii. Podľa Petra Druckera, efektívnosť je dôsledkom robenia správnych vecí a efektívnosť je dôsledkom toho, že práve tieto veci sú vytvorené správne. Obe sú rovnako dôležité.
Efektívnosť, chápaná ako vytváranie správnych vecí, je nehmotná. Je ťažké ho definovať, najmä ak je organizácia vnútorne neefektívna. Efektívnosť možno merať a kvantifikovať stanovením peňažného pomeru jej vstupov a výstupov. Zisk ako rozdiel medzi príjmami a nákladmi môže slúžiť ako kritérium efektívnosti organizácie.
Relatívna efektívnosť organizácie sa nazýva výkon, vyjadrené ako pomer počtu jednotiek na výstupe k počtu jednotiek na vstupe. Ziskovosť ako pomer zisku k nákladom môže pôsobiť ako kritérium výkonnosti organizácie.
Čím efektívnejšia je organizácia, tým vyššia je jej produktivita. Kľúčom k produktivite je kvalita.
Výkon na všetkých úrovniach organizácie je kritickým faktorom pre to, aby organizácia prežila a uspela v konkurenčnom prostredí. Potenciálny spotrebiteľ, ktorý má slobodu výberu, uprednostní produkt produktívnejšej organizácie, pretože má vyššiu hodnotu. Vyššie tržby poskytujú produktívnejšej organizácii viac peňazí na investovanie do zdrojov, vrátane lepšieho vybavenia, lepšej technológie, čo môže ďalej zlepšiť produktivitu organizácie.
Aké by mali byť výkonnostné ciele organizácie, je na rozhodnutí manažérov. Manažéri určujú zloženie použitých metód na získanie produktov, formy stimulov pre zamestnancov na zvýšenie produktivity. Prostredníctvom; vypracovaná politika organizácie, prostredníctvom osobného prístupu lídri udávajú organizácii tón, určujú mieru jej orientácie na kvalitu a spotrebiteľov.
Jedným z najdôležitejších aspektov manažmentu orientovaného na úspech je efektívna a efektívna* transformácia manažérskych rozhodnutí na činy, t.j. ich praktickú realizáciu. Hlavnými zložkami úspechu v podnikaní sú teda prežitie, efektívnosť, efektívnosť, produktivita a praktická implementácia manažérskych rozhodnutí.
Atďskutočná časť
Podľa mňa je v prvom rade pri opise toho, aký by mal byť manažér 21. storočia, treba popísať, čo vzhľad(obrázkový) manažér. Keďže vzhľad manažéra je prvým krokom k úspechu, keďže oblek slúži ako akýsi kód pre potenciálneho partnera alebo klienta, vizitka označujúci stupeň solídnosti a spoľahlivosti.
Úhľadný, vkusne oblečený, inteligentný - to je vonkajší vzhľad podnikateľa, ktorý ostatní benevolentne vnímajú. A tu nejde len o rafinovanosť vkusu, ale aj o to, že výzor takéhoto človeka svedčí o jeho úcte k ľuďom.
Základným princípom pri príprave šatníka by mala byť univerzálnosť oblečenia.
Nemenej dôležitou požiadavkou na oblečenie je jeho úhľadnosť. Pocit neupravenosti vždy spôsobuje nepríjemný pocit a naznačuje neúctu k ostatným. Veľmi dôležitá je aj ďalšia elementárna požiadavka na oblečenie – upravenosť. Zle uviazaná alebo posunutá kravata, nevyčistené topánky, zle vyžehlené oblečenie svedčia o pýche alebo lenivosti, nenáročnosti na seba alebo ľahostajnosti k iným.
Práca manažéra 21. storočia
V procese riadenia manažér vykonáva množstvo špecifické funkcie, medzi ktoré patrí: organizácia a plánovanie činnosti tímu a jeho vlastnou prácou; rozdeľovanie úloh a poučovanie podriadených; kontrolu nad nimi; príprava a čítanie správ; kontrola a hodnotenie výsledkov práce; oboznámenie sa so všetkými novinkami vo svete obchodu, inžinierstva a technológií, propagácia a zvažovanie nových nápadov a návrhov; riešenie problémov, ktoré sú mimo kompetencie podriadených; oboznámenie sa s aktuálnou korešpondenciou; odpovedanie na hovory a prijímanie návštev; stretnutia a zastupovanie; vypĺňanie oznamovacích formulárov; vyjednávanie; školenia.
Všetky tieto práce sa vyznačujú: vysokou rôznorodosťou, rôznorodosťou foriem týchto akcií samotných a miesta ich realizácie, širokými kontaktmi a komunikáciou vo vnútri aj mimo firmy, rýchlou zmenou udalostí, ľudí a akcií.
Manažér 21. storočia organizuje a koordinuje, hodnotí a stimuluje činnosť nižšieho personálu organizácií. Rozdeľuje náplň práce medzi zamestnancov, školí, vysvetľuje, komunikuje príkazy vedenia, komunikuje medzi predstavenstvom a zamestnancami. Manažér 21. storočia vedie obchodné rokovania, zapája sa do marketingu a vytvárania produktovej medzery, určuje stratégiu a taktiku súťaž, vykonáva činnosti na zlepšenie efektívnosti predaja produktov, riadi realizáciu podnikateľského plánu organizácie.
Manažér 21. storočia sa vyznačuje nasledujúcimi prvkami správania.
1. Riešenie konfliktov.
2. Iniciatíva. Vodca udáva tón všetkým nasledujúcim činnostiam podriadených.
3. Informovanosť. Ochotne zbiera údaje o kvantitatívnych parametroch, objemových ukazovateľoch, dodržiavaní výrobné procesy grafika a špecifikácie
4. Rozhodovanie. Prikladá dôležitosť individuálnemu rozhodovaniu a nedovolí nikomu ovplyvňovať tento proces v domnienke, že iba on má dostatok vedomostí, skúseností a právomocí potrebných na rozhodovanie.
Záver
Vedúci musí vedieť rozhodovať, plánovať, viesť rozhovor, organizovať ľudí, kontrolovať činnosť podriadených.
Líder by nemal ani tak riadiť, ako skôr vytvárať čo najpriaznivejšie podmienky pre každého člena tímu, aby sa snažil aktívne podieľať na riadení záležitostí organizácie. Inými slovami, musí vytvoriť systém psychologických, duchovných, materiálnych stimulov, ktoré povzbudia každého zamestnanca, aby myslel a konal v záujme organizácie ako celku, ktorá sa zasa snaží uspokojiť osobný záujem každého člena organizácie. tím. "Vedúci slúži tímu a tím slúži veci."
V modernej ekonomike sa funkcie pracovníkov natoľko komplikujú a intelektualizujú, že je neefektívne riadiť ich pomocou príkazov a príkazov. Líder by preto nemal riadiť v obvyklom zmysle slova, ale viesť, byť lídrom.
Z bývalej úlohy vodcu, ktorý slúžil len veci, nás život núti prejsť do novej úlohy vodcu, ktorý slúži svojim zamestnancom bez toho, aby prestal slúžiť veci. Zároveň, rovnako ako ostatní zamestnanci, vykonáva všetky uvedené riadiace funkcie, ale len aktívnejšie, kompetentnejšie a zanietenejšie. A okrem toho organizuje účasť každého člena tímu na procese vykonávania manažérskych funkcií. Funkcie personálneho manažmentu, ktoré vykonáva manažér, sa neobmedzujú len na tie, o ktorých sa tu hovorí diplomovej práce. Týkajú sa takmer všetkých otázok zabezpečenia organizácie zamestnancami a využívania personálu: jej marketing, príťažlivosť pre podnik, hodnotenie, výber, školenie, stimulácia, pohyb, kariéra, sociálne zabezpečenie, vzťahy s orgánmi kolektívu práce, odbormi a pod.
Bibliografia
orgán hlavného manažéra kvality
1. Baye M.R. manažérska ekonomika a obchodná stratégia, Návod pre univerzity. - M.: UNITI - DANA, 1999.
2. John W. Hunt. Riadenie ľudí vo firmách. Príručka pre manažéra - M .: ZAO Olymp-Business, 1999.
3. David Boddy, Robert Payton. Základy manažmentu - Petrohrad: PETER, 1999.
4. Umenie správy. Praktický sprievodca. / Ed. Derby Alcock. - M.: Finpress, 1998.
5. Kazantsev A.K., Podlesnykh V.I., Serova L.S. Praktický manažment v obchodné hry, ekonomické situácie, úlohy a testy. Návod. - M.: INFRA-M, 1998.
6. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Základy manažmentu. - M.: Delo, 1997.
7. Modulárny program pre manažérov. SUM a Národný fond finančného a manažérskeho vzdelávania. - M.: INFRA, 1999.
8. Peter F. Drucker. Úlohy manažmentu v XXI storočí. Návod. - M.: Williams, 2000.
9. Reštrukturalizácia podniku. - M.: Delo, 2000.
10. Richard L. Daft. Zvládanie. - Petrohrad: PETER, 2000.
Hostené na Allbest.ru
Podobné dokumenty
Manažér je osoba, ktorá zastáva stálu riadiacu funkciu a je oprávnená rozhodovať o určitých činnostiach organizácie. Funkcie a zodpovednosti moderný manažér, analýza jeho manažérskej úlohy v podniku.
abstrakt, pridaný 12.06.2012
Charakteristika osobnosti moderného lídra, princípy vedenia a požiadavky na jeho ľudské, osobnostné a profesionálne kvality. Evolúcia princípov vedenia od 90. rokov minulého storočia až po súčasnosť, ich charakteristické črty.
práca v kurze, pridané 03.11.2009
Pojem, úloha a miesto manažéra v systéme manažérstva. Hlavné požiadavky na osobné a obchodné kvality moderného manažéra. Identifikácia vplyvu odborných kvalít manažéra na jeho činnosť. Klasifikácia manažérskych rolí.
ročníková práca, pridaná 22.01.2013
Rozhodnutia manažmentu a proces ich realizácie. Význam, podstata a funkcie manažérskeho rozhodnutia. Kontrola kvality jeho prijatia. Požiadavky na manažérske rozhodnutia a podmienky ich realizácie. Hodnota osobných hodnotení vodcu.
semestrálna práca, pridaná 06.04.2014
semestrálna práca, pridaná 4.7.2015
Organizačné a ekonomické charakteristiky podniku as "New Way", analýza pracovné zdroje, mzdy pracovníkov. Zloženie riadiaceho personálu podniku, funkcie manažérov výrobné oddelenia. Kompetencie a kvality vodcu.
abstrakt, pridaný 31.07.2009
Vzťah medzi riadiacimi funkciami a procesom rozvoja manažérskych rozhodnutí. Úloha a význam tento proces v činnosti moderný podnik. Vplyv autority jednotlivca na proces rozvoja a rozhodovania, požiadavky na lídra.
test, pridané 04.07.2017
vodca, najmä veľká organizácia, musíte počas pracovného dňa vykonávať až dvesto rôznych druhov činností. Funkcie a povinnosti vedúceho. Vlastnosti požadované pre vodcu. Hlava a vodca. podriadených a ich zodpovednosti.
ročníková práca, pridaná 29.02.2008
Úvaha teoretické základy organizácie práce manažéra a odporúčania na jej zlepšenie. Podstata riadiacich činností, požiadavky na vedúceho, plánovacie funkcie a rola manažéra. Koncept moci, vedenia a štýlov vedenia.
ročníková práca, pridaná 28.10.2010
Osobné vlastnosti, ktoré rozhodujú o profesionálnom úspechu lídra. Psychologické požiadavky na lídra ako organizátora. Obraz z psychologického hľadiska. Dokonalý portrét vodkyne.
