SEMINÁR 6
Plánovanie osobnej práce štátneho zamestnanca
Otázky na diskusiu:
1. Pôvod efektívne riadeniečas.
2. Systém plánovania osobnej práce manažéra.
3. Techniky plánovania osobného času štátnych a obecných zamestnancov.
4. Plán a režim pracovného dňa.
1. Úloha:
Predstavte si, že ste krátko na to, aby ste urobili štátnu skúšku štátna služba na pozície v kategórii „špecialista“. seniorská skupina pozície ( vládna agentúra– podľa výberu študenta). Použite metódu Álp na plánovanie ďalšieho pracovného dňa.
Dokončenie tvorivej úlohy
Tvorivá úloha je ukončená písomne.
Kritériá hodnotenia dokončenia úlohy
Za splnenie úlohy získa študent body podľa kritérií uvedených v tabuľke.
SEMINÁR 7
Príprava a vedenie obchodných stretnutí a rozhovorov
Abstraktné témy
1. Typy obchodná komunikácia.
2. Národné štýly vedenia obchodných rozhovorov a stretnutí.
Vedenie lekcie vo forme obchodnej hry
Téma obchodnej hry.
Obchodná komunikácia: obchodné stretnutia a rozhovory.
Herný koncept.
Aplikácia teoretických vedomostí do praktických situácií, rozvoj zručností pre vedenie obchodných stretnutí a rozhovorov. Ciele obchodnej hry - rozvoj praktické odporúčania obchodná komunikácia v rámci stretnutia a rozhovoru.
Účastníci obchodnej hry.
Obchodná hra sa odohráva medzi študentmi jednej skupiny, ktorí sú rozdelení do 3 skupín: prvá skupina organizuje a vedie obchodné stretnutie (ľubovoľný počet ľudí); druhá skupina organizuje a vedie obchodný rozhovor (ľubovoľný počet ľudí); tretia skupina zhrnie výsledky stretnutia a rozhovoru a odpovie na položené otázky (3 – 4 osoby).
Spôsoby formovania prvej a druhej skupiny: žrebovanie, náhodný výber, vzájomné sympatie a pod. Spôsob vytvorenia tretej skupiny je po dohode s učiteľom (v tejto skupine by mali byť študenti s analytickými schopnosťami, ktorí vedia kriticky zhodnotiť, čo sa deje a ktorí vedia argumentovať svoj postoj a obhájiť ho.
4. Postup vedenia obchodnej hry
Študenti sú VOPRED informovaní o vedení praktickej hodiny formou obchodnej hry a VOPRED sú rozdelení do 3 skupín.
Úloha pre prvú skupinu: Organizácia a uskutočnenie obchodného stretnutia.
Zadanie pre druhú skupinu: Organizácia a vedenie obchodného rozhovoru.
Zadanie pre tretiu skupinu: Analýza a zhrnutie obchodného stretnutia a rozhovoru. Pripravte si odpovede na nasledujúce otázky:
Stanovenie významných rozdielov medzi obchodným stretnutím a obchodným rozhovorom.
Aké princípy sa používajú na vedenie obchodných rozhovorov a obchodných stretnutí?
Podarilo sa dosiahnuť ciele stanovené pred podujatím?
Hodnotenie kvality prípravy stretnutí a rozhovorov.
Zhrnutie, informovanie skupín o (ne)dosahovaní cieľov obchodnej hry.
Kritériá hodnotenia účasti v obchodnej hre pre prvú a druhú skupinu
Za účasť v obchodnej hre získajú študenti body podľa kritérií uvedených v tabuľke.
Pri hodnotení odpovedí na otázky pre zadanie prípadu a obchodnú hru zohľadňujeme v prvom rade úroveň teoretickej prípravy študenta (ovládanie kategoriálneho aparátu), schopnosť aplikovať doterajšie poznatky v praxi (vysvetliť tú či onú situáciu s príkladom), ako aj schopnosť vyjadriť svoj názor a obhájiť svoj postoj, počúvať a hodnotiť rôzne uhly pohľadu, konštruktívne debatovať, nájsť spoločnú reč medzi rôznymi postojmi.
Testové úlohy na priebežné a priebežné sledovanie pokroku študenta Test na overenie záverečných vedomostí
Otázky č. 1, 2, 11, 13, 17, 20, 23, 24, 32, 34. Úroveň obtiažnosti – ľahká (1 bod).
Otázky č. 6, 8, 9, 12, 14, 15, 16, 18, 19, 21, 22, 26, 29, 31, 35 -40. Úroveň obtiažnosti - stredná (2 body).
Otázky č. 3, 4, 5, 7, 10, 25, 27, 28, 30, 33. Úroveň obtiažnosti – ťažká (3 body).
|
1. Výmena informácií medzi ľuďmi je A) komunikatívna stránka komunikácie, B) interaktívna stránka komunikácie, B) percepčná stránka komunikácie |
2. Neverbálna komunikácia NEZAHRŇUJE: A) gestá, mimika, držanie tela, B) dotyk, podanie ruky, objatie |
|
3. Mechanizmus sebapoznania v procese komunikácie, ktorý je založený na schopnosť človeka predstaviť si, ako ho vníma komunikačný partner A) empatia B) odraz, B) identifikácia |
4. Pojem „komunikácia“ sa objavil vo vedeckej literatúre A) na začiatku dvadsiateho storočia, B) v začiatok XXI V., B) koncom 19. storočia. |
|
5. Člen spoločnosti, ktorý je v neustálom kontakte s ľuďmi a hovorí medzi fondmi masové médiá a komunikátor: A) manažér pre styk s verejnosťou, B) Mienkotvorný líder (hlavný komunikátor), B) Tvorca obrázkov |
6. Volajte na obchodný partner určité pocity a tvoria hodnotové orientácie a postoje; presvedčiť o oprávnenosti interakčných stratégií; vytvorte si podobne zmýšľajúceho človeka – toto je cieľ: A) presvedčivá komunikácia B) expresívnejšia komunikácia, B) kognitívna komunikácia |
|
7. Mať inšpiratívny vplyv na obchodného partnera k zmene motivácie, hodnotových orientácií a postojov, správania a postojov je cieľom: A) rituálna komunikácia, B) expresívna komunikácia, B) sugestívna komunikácia |
8. Prekážky spôsobené charakteristikami reči hovoriaceho (dikcia, intonácia, logický prízvuk atď.). Musíte hovoriť jasne, zreteľne a dostatočne nahlas: A) fonetická bariéra B) logická bariéra, B) sémantickú bariéru |
|
9. Zmysluplná výpoveď, kontrola a objasnenie porozumenia, určenie miery jej primeranosti k tomu, čo bolo povedané. Tento typ počúvanie je najúčinnejšie v obchodnej komunikácii: A) aktívne reflexné počúvanie, B) nereflektované počúvanie, B) empatické počúvanie |
10. Kto je zakladateľom „teórie rolí“? A) E. Bern, B) A. Adler, C) G. Bloomer |
|
11. Prejav vyzývajúci k akcii: nový, pokračovanie alebo ukončenie predchádzajúceho: A) epidemické B) informačné B) propaganda |
12. Jazyková hra je... A) úmyselné porušenie noriem rečového správania, B) názvy známych udalostí, mená alebo texty, ktoré sú hovorené (písané) reprodukované v ich reči, B) texty obsahujúce citáty |
|
13. Neverbálne signály naznačujúce pripravenosť vášho partnera komunikovať: A) uzavreté držanie tela, zúžené zrenice očí, B) otvorená póza, otočenie tela a špičky vo vašom smere, C) Otočte telo a špičku nohy smerom od seba |
14. Akceptovanie osobnosti partnera, prejavovanie úcty k nemu, bez ohľadu na jeho výhody a nevýhody, je jedným z postojov ... komunikačných taktík: A) smernica B) pochopenie B) bagatelizovanie – vyhovujúce |
|
15. Psychologické štruktúrne zložky aktu rečovej komunikácie: A) zámer, účel, B) kontext |
16. Interaktívna stránka komunikácie pozostáva z: A) pri výmene informácií medzi ľuďmi, B) pri organizovaní interakcie medzi ľuďmi, C) zahŕňa proces vzájomného vnímania komunikačných partnerov |
|
17. Zasahovanie a deformácie v komunikačnom procese, ktoré bránia dosiahnutiu daného výsledku, sa nazývajú A) zničenie B) nesúlad, B) hluk D) disharmónia |
18. Message Maker je A) príjemca B) zdroj |
|
19. Komunikačný štýl založený na hľadaní vzájomnej zhody strán komunikácie ohľadom výsledných akcií A) akuzačný štýl; B) direktívny štýl; B) štýl riešenia problémov |
20. Zo všetkých vzdialeností v komunikácii je táto najdôležitejšia a človekom strážená; Do tejto zóny majú povolený vstup najbližšie osoby: A) intímne B) sociálne, B) osobné |
|
21. Proces obojstrannej výmeny informácií vedúci k vzájomnému porozumeniu je A) komunikácia B) konflikt, B) prednáška |
22. Ktorá bariéra nedorozumenia v zozname nechýba: fonetické nedorozumenie, sémantické nedorozumenie, štylistické nedorozumenie... a) logická bariéra b) psychologická bariéra c) fyzická bariéra |
|
23. Prenos špecifických metód činnosti je funkciou obchodnej komunikácie: A) integračné, B) vysielať, B) sebaprezentácia |
24. Hlavnou úlohou je čo najlepšie preukázať svoje profesionálne dôležité obchodné a osobné kvality: A) sebaprezentácia, B) socializácia, B) sociálna kontrola |
|
25. Špecifikom obchodnej komunikácie je... A) neobmedzený čas, B) regulácia, C) absencia noriem a pravidiel, D) rozhovory od srdca k srdcu |
26. Akými slovami môže začínať žiadosť: A) Posielame informáciu... B) Pripomíname, že... C) Žiadame Vás, aby ste ju zaslali na našu adresu |
|
27. Písomné druhy obchodnej komunikácie sú... A) správa, osvedčenie, B) správa, úkon, C) vysvetlivky, D) početné úradné dokumenty |
28. Komu je adresovaný pozývací list s ponukou na účasť na seminároch a stretnutiach: A) vedúci organizácie, B) zástupca vedúceho organizácie, C) manažér konštrukčná jednotka, kde zamestnanec pracuje, D) na HR oddelenie organizácie |
|
29. Aký druh listu môže mať tento text: „Oznamujeme vám, že vaša spoločnosť nemôže konať ako kupujúci v súlade s článkom zákona...“: A) list správy B) list oznámenia C) list o odmietnutí |
30. Akými slovami môže začínať žiadosť: A) Posielame informácie... B) Pripomíname, že... C) Žiadame Vás, aby ste nám poslali na našu adresu... D) V súlade s tvoj list |
|
31. Ktoré služobné listy sú opečiatkované: A) sprievodné listy, B) žiadosti, C) záručné listy, D) informačné listy, E) všetky služobné listy |
32. Na aký účel sú v písmene uvedené meno a telefónne číslo vykonávateľa: A) na rýchlu komunikáciu, B) na nadobudnutie právnej moci dokumentu |
|
33. Odchádzajúce číslo služobného listu je: A) evidenčné číslo poskytnuté adresátom, B) evidenčné číslo poskytnuté autorom listu. |
34.S akým pádom sa používa odvodená predložka? podľa: A) s datívom, B) genitív, B) akuzatív D) predložkový. |
|
35. Hlavnou požiadavkou kultúry telefonickej komunikácie je... A) stručnosť (výstižnosť) prezentácie, B) dĺžka trvania komunikácie, C) zrozumiteľnosť prezentácie, D) rigidita v rozhovore. |
36. Prvou fázou vyjednávacieho procesu môže byť... A) ultimátum, B) úvodné stretnutie (obchodný rozhovor), C) diskusia o nárokoch, D) stretnutie odborníkov |
|
37. Profesionálna komunikácia manažéra závisí od... A) charakteru vzťahov a vzťahov s podriadenými, B) postoje a hodnoty manažéra, C) povaha vzťahov a vzťahov s kolegami, D) všetky odpovede sú správne |
38. Obchodné rozhovory v oblasti manažérskych aktivít predstavujú cielenú komunikáciu... A) s vopred plánovaným účinkom a výsledkom, B) náhodne s neplánovaným účinkom a výsledkom, C) informatívneho charakteru |
|
39. Obchodný rozhovor... A) sa vyznačuje častým prechodom z jednej témy na druhú, B) je zameraný na riešenie určitých výrobných úloh a problémov, C) umožňuje vybrať vhodné riešenia a realizovať ich, D) vyznačuje sa rôznorodosťou diskutovaných tém |
40. Označ správne pokračovanie vety: Postupujte podľa týchto pokynov, A) okresná správa vykonala nejakú prácu. B) okresná správa vykonala nejakú prácu. B) bola vykonaná určitá práca. |
Systém hodnotenia: Po absolvovaní testu dostane každý študent osobný výsledok.
Počet testov– 1, čas – 45 min.
Kritériá hodnotenia práce študentov vo vzdelávacích diskusiách
Kritériá hodnotenia práce študentov v obchodnej hre
| Kritérium | Bod |
| Aktívne sa zúčastňuje na práci skupiny, ponúka vlastné riešenia problému, koná v mene skupiny s odporúčaniami k zvažovanému problému, prípadne dopĺňa respondenta; preukazuje predbežné informačná pripravenosť v hre | 1,4 |
| Aktívne sa zapája do práce skupiny, zapája sa do diskusií, vyjadruje štandardné odporúčania k prerokúvanému problému, pripravuje námietky k oponentom, ale nevyjadruje sa a nedopĺňa respondenta; preukazuje informačnú pripravenosť na hru | 1,0 |
| Zúčastňuje sa diskusie, ale nevyjadruje svoj názor, nevie formulovať odpovede na námietky oponentov, nevyjadruje sa v mene pracovná skupina a nedopĺňa odporcu; demonštruje slabú informačnú pripravenosť pre hru | 0,7 |
| Zúčastňuje sa na práci skupiny, ale ponúka rozhodnutia, ktoré nie sú odôvodnené a nepodložené faktickými údajmi; preukazuje slabú informačnú pripravenosť | 0,5 |
| Nezúčastňuje sa na práci skupiny, nevyjadruje žiadne súdy, nevystupuje v mene skupiny; preukazuje úplnú neznalosť podstaty skúmaného problému. |
Individuálna domáca úloha
Vysvetľujúca poznámka
Individuálna domáca príprava je dôležitou etapou v rozvoji kompetencií žiakov. Splnenie takýchto úloh si vyžaduje nielen teoretickú prípravu, ale aj samostatný vedecký výskum. Plnenie úloh a ich kontrola umožňuje formovať a hodnotiť úroveň zvládnutia všetkých poskytovaných kompetencií pracovný program disciplín. Individuálne domáca úloha zahŕňa vyhľadávanie a spracovanie štatistického, teoretického a praktického materiálu k danej téme. Zadania domácich úloh a ich informačná podpora sú stanovené v Materiáloch na prípravu na seminárne hodiny a metodické pokyny na realizáciu samostatných a kreatívne diela v disciplíne „Manažment v cestovnom ruchu“.
Predmetom tejto formy kontroly sú kompetencie: OK-6, PC-7, PC-8, PC-12. Predmetom hodnotenia sú:
– znalosť riadiacich funkcií, foriem riadenia podnikov cestovného ruchu;
– znalosť druhov manažérske rozhodnutia a metódy ich rozvoja;
– znalosť základov personálneho manažmentu podniku cestovného ruchu;
- schopnosť diagnostikovať a identifikovať Rôzne druhy problematické situácie v cestovnom ruchu, vypracovávať opatrenia na ich predchádzanie a prekonávanie, plánovať a monitorovať realizáciu projektu, zabezpečiť koordináciu akcií so všetkými funkčné oddelenia podniky cestovného ruchu.
– pochopenie miesta a úlohy manažmentu v činnosti podnikov cestovného ruchu.
- schopnosť používať informačnú podporu a komunikácia v manažmente;
– znalosť manažmentu ľudské zdroje;
– znalosť organizácie a technológie riadenia v cestovnom ruchu.
– schopnosť analyzovať problémy manažmentu cestovného ruchu a nájsť spôsoby ich riešenia;
– schopnosť aplikovať teoretické poznatky v práci podnikov cestovného ruchu;
– schopnosť zdôvodniť princípy racionálne využitie doprava;
– schopnosť zovšeobecňovať, analyzovať študovaný materiál, vyvodzovať závery, ilustrovať teoretické a praktické základy organizačného manažmentu v podnikoch v cestovnom ruchu.
PC-12:
– skúsenosti s organizáciou manažmentu v podnikoch v cestovnom ruchu;
– schopnosť vyjednávať, nadväzovať vzťahy, vychádzať v ústrety klientom v cestovnej kancelárii;
- schopnosť nadviazať komunikáciu;
- schopnosť uplatniť sa odborné znalosti v oblasti služieb cestovného ruchu.
Za účasť v obchodnej hre získa študent body podľa kritérií uvedených v tabuľke.
| № | Názov kritéria | Hodnotiaca stupnica (v bodoch) |
| Kvalita analýzy variantov argumentov | od 0 do 10 | |
| Kvalita obhajoby zvolenej možnosti: schopnosť prezentovať hlavné body, obhajovať názor s rozumom, vnímať opak, odpovedať na otázky oponentov | od 0 do 5 | |
| Presnosť dodržiavania predpisov | od 0 do 5 | |
| Tímová aktivita počas skupinová práca | -3 až +3 | |
| Aktivita mužstva ako súpera pri prerokúvaní možností iných tímov | -3 až +3 | |
| Diskusné schopnosti | -3 až +3 | |
| Nedodržanie predpisov: zo strany herného tímu rečníkom | -3 -1 | |
| Celkom | od -12 do 29 |
Téma 3. Čl Interpersonálna komunikácia
1. Sugestívna komunikácia
2. Podstata transakčnej analýzy
3. Podstata kognitivisticko-konštruktivistického pohľadu na ľudskú osobnosť
4. Aké sú psychologické charakteristiky publika
Vzorové témy abstrakty
1. Vlastnosti medziľudskej komunikácie.
2. Kritériá komunikačnej kompetencie.
3. Štýly medziľudskej komunikácie.
4. Medziľudské konflikty a spôsoby, ako im predchádzať.
Kritériá hodnotenia
| Hodnotiace kritérium | Obsah | Body |
| Novosť materiálu | ||
Prepočet bodov na päťbodovú hodnotiacu škálu je uvedený v tabuľke.
Téma 4. Verbálne a neverbálne prostriedky obchodná komunikácia
Vzorový zoznam témy na diskusiu
1. Aké sú špecifiká verbálnej a neverbálnej komunikácie?
2. Zložky neverbálnej komunikácie
3. Aké sú vlastnosti rečového a copywritingu a požiadavky na ich interpreta?
Ukážkové témy esejí
1. Prozodické a mimojazykové prostriedky v neverbálnej komunikácii.
2. Zlepšenie verbálnych komunikačných schopností.
3. Hovoriace gestá (neverbálna komunikácia s publikom).
Kritériá hodnotenia
Za vypracovanie eseje získa študent body podľa kritérií uvedených v tabuľke.
| Hodnotiace kritérium | Obsah | Body |
| Novosť materiálu | - aktuálnosť témy - formulácia nového aspektu problému - schopnosť pracovať s literatúrou, systematizovať a štruktúrovať materiál - prítomnosť autorského postoja, samostatnosť hodnotení a úsudkov - štylistická jednota textu | |
| Platnosť výberu zdrojov | - rozbor a vyhodnotenie použitej literatúry: vedecká literatúra (monografie a publikácie v vedeckých časopisoch) štatistické údaje | |
| Miera odhalenia podstaty problému | - súlad plánu s témou abstraktu - súlad obsahu s témou abstraktu - úplnosť a hĺbka vykonaného výskumu - schopnosť zhrnúť literatúru, vyvodiť závery - schopnosť porovnávať rôzne pohľady na vec téma | |
| Súlad s požiadavkami na dizajn | - príprava odkazov na použitú literatúru - príprava zoznamu použitej literatúry - znalosť terminológie - splnenie požiadaviek na vypracovanie abstraktu |
Prepočet bodov na päťbodovú hodnotiacu škálu je uvedený v tabuľke.
Príklad pravidiel obchodnej hry
· práca na štúdiu, analýze a diskusii o úlohách v tímoch prebieha v súlade s navrhovanou schémou spolupráce.
· reč musí obsahovať analýzu a zovšeobecnenie. Odpovede na navrhované otázky musia byť odôvodnené a musia odrážať praktický význam posudzovaného problému.
· po prezentácii môže ktorýkoľvek účastník klásť otázky na objasnenie alebo rozvinutie problému. Otázky by mali byť krátke a jasné.
· Odpovede na otázky musia byť prísne k veci, rozumné a stručné.
· ak je potrebné problém rozvinúť a objasniť, každý účastník hry môže podať návrhy a doplnenia. Musia byť korektní a priateľskí.
Príklad práv a povinností účastníkov:
1) učiteľ:
· poučí účastníkov obchodnej hry o metodike jej vedenia;
· organizuje vytváranie tímov a expertov;
· riadi priebeh obchodnej hry v súlade s didaktickými princípmi a pravidlami obchodnej hry;
prispieva k vzdelávacie aktivity prevádzkové zmeny, kladie otázky, namieta a v prípade potreby komentuje obsah prejavov;
· zabŕda sa do práce odborníkov, podieľa sa na sčítavaní výsledkov. Podporuje vedecké zovšeobecňovanie výsledkov;
· Organizuje zhrnutie.
2) Expertná skupina:
· hodnotí aktivity účastníkov obchodnej hry podľa vypracovaných kritérií;
· spresňuje vopred pripravené kritériá na hodnotenie výkonu tímov počas obchodnej hry;
· vypracuje záver o hodnotení výkonu tímov, prediskutuje ho s učiteľom;
· prezentuje výsledky hodnotenia výkonnosti tímov;
· rozdeľuje miesta medzi tímy po dohode s učiteľom.
3) Účastníci hry:
· plniť úlohy a diskutovať o problémoch v súlade so schémou tímovej spolupráce;
· láskavo počúvať názory;
· pripraviť otázky a doplnenia;
· prísne dodržiavať predpisy;
· aktívne sa podieľať na predstavení.
4. Závery (úvaha). Tréning v obchodných hrách je zameraný na rozvoj komunikačných zručností: nadviazanie a udržiavanie komunikácie, nasmerovanie diskusie o problémoch daným smerom a rozvíjanie správneho štýlu vzťahov. Hry rozvíjajú zručnosti súvisiace s organizáciou práce: správne rozdeľovať prácu, zdôrazňovať najdôležitejšie otázky na diskusiu, jasne organizovať prácu v súlade s plánovaným plánom a pripravovať návrhy dokumentov. Obchodné hry rozvíjajú kultúru rozhodovania, pestujú obmedzenia v emocionálnych prejavoch a zdržanlivosť v slovách a činoch.
Očakávaná účinnosť obchodných hier:
· kognitívne: v procese obchodnej hry sa žiaci osobným príkladom oboznamujú s metódami argumentácie a myslenia pri skúmaní problému (problému), organizáciou tímovej práce, funkciami svojej „pozície“;
· vzdelávacie: v procese obchodnej hry sa formuje vedomie príslušnosti jej účastníkov k tímu, čo vytvára kritickosť, zdržanlivosť, rešpekt k názorom ostatných a pozornosť k ostatným hráčom;
· rozvíjanie: v procese obchodnej hry sa rozvíja logické myslenie, schopnosť nachádzať odpovede na otázky, reč a schopnosť komunikovať počas diskusie.
Efektívnosť obchodných hier je zabezpečená množstvom faktorov:
· keď tvoria systém formovania špecialistu počas celého obdobia prípravy, ktorý sa v rôznych fázach prípravy rozvíja od jednoduchých po komplexné;
· keď prispievajú k integrácii rôznych odborov, pričom nadobúdajú ucelený charakter;
Obchodné hry, ktoré sa navzájom líšia vo vzdelávacích účeloch, riešia bežné úlohy:
· rozvíjanie zručností pri vyhľadávaní, zhromažďovaní, spracovaní a analýze ekonomických, právnych, obchodných a iných informácií; uplatnenie získaných vedomostí a zručností pri riešení praktických situácií podnikateľských, organizačných a právne činnosti;
Formovanie zručností pracovať v tíme a s tímom; výchova tvorivej osobnosti budúceho odborníka, spojenie profesionality, organizačných schopností a samostatnosti.
Hodnotenie výsledkov hry sa vykonáva s cieľom zhrnúť priebežné a konečné výsledky činnosti podnikov. hlavnou úlohou hodnotenia - získanie predstavy o povahe akcií tímov, ktoré sa zúčastňujú hry. Na vyhodnotenie výsledkov hry sa používajú dve možnosti: hodnotenie hry jej účastníkmi; hodnotenie hry jej vodcom. Hru hodnotia jej účastníci za každý podnik a zahŕňa všetky obdobia hry. Hodnotenie hry jej riaditeľom sa vykonáva ako záverečné hodnotenie súčtu období hry a vykonáva ho komparatívna analýza výsledok činnosti všetkých účastníkov hry, t.j. má všeobecný charakter a vykonáva sa v hlavných oblastiach činnosti podniku.
Zhrnutie výsledkov obchodnej hry by malo byť sprevádzané spolu s hodnotením účastníkov dôkladnou analýzou faktorov úspechu lídrov a príčin zaostávania outsiderov v hre.
Obchodná hra umožňuje jasne a jednoducho prezentovať proces modelovania. Zručnosti a schopnosti získané ako výsledok obchodnej hry majú vyšší stupeň asimilácie v porovnaní s ostatnými tradičné metódyškolenia.
