Alison Garrido je profesionálny certifikovaný kouč (PCC) akreditovaný Medzinárodnou federáciou koučov, facilitátor a rečník. Pomáha klientom nájsť si prácu a kariérny postup na základe ich silné stránky. Poradí v oblasti kariérneho rozvoja, prípravy na pohovory, vyjednávania o mzdy a hodnotenie výsledkov, ako aj individuálne komunikačné a vodcovské stratégie. Je zakladajúcim partnerom New Zealand Academy of Systems Coaching.
Počet zdrojov použitých v tomto článku: . Ich zoznam nájdete v spodnej časti stránky.
E-mailová komunikácia, podobne ako iné oblasti, má svoje pravidlá etikety a spoločenského protokolu. Ak potrebujete napísať list so žiadosťou spätná väzba v práci alebo škole, alebo aby ste dostali spätnú väzbu na svoju písomnú prácu, mali by ste sa zamyslieť nad znením, štruktúrou listu a tiež zvoliť správny moment. To vám umožní urobiť list čo najefektívnejším. Buďte zdvorilí, dochvíľni a k veci, aby ste získali potrebné informácie.
Kroky
Ako požiadať zákazníkov o spätnú väzbu
- Pri odpovedi na recenziu buďte úprimní a správajte sa ako profesionál. IN modernom svete kvôli možnostiam internetu môžete okamžite prísť o svoju povesť, ak sa k ľuďom budete správať neprofesionálne.
-
Nepoužívajte flash-grafiku a iné objekty, ktorých načítanie bude trvať dlho. Ak má človek pomalé pripojenie, správu pravdepodobne vymaže, ak si uvedomí, že jej načítanie trvá príliš dlho. Pamätajte: potrebujete spätnú väzbu, nie klienta.
Vyberte správne písmo a formát. List by mal vyzerať elegantne a profesionálne. E-mail v Comic Sans s nekvalitnou grafikou pravdepodobne nezapôsobí na vašich zákazníkov. Je lepšie použiť štandardné fonty ( Times New Roman, Arial), ak nie ste oboznámení s typmi písma, a odmietnite Vysoké číslo grafy.
Uistite sa, že sa váš e-mail dobre číta na všetkých zariadeniach. Jednostĺpcový text bude pohodlnejší ako text s viacerými stĺpcami. Písmo by nemalo byť príliš malé. List by mal byť čitateľný na notebooku, telefóne a tablete. Keďže v dnešnom svete veľa ľudí číta poštu zo svojho telefónu, list musí zodpovedať tomuto formátu.
List bude skromný. Dodržiavajte pravidlá korešpondencie prijaté na vašom pracovisku. Pokora vám pomôže získať spätnú väzbu, ale nepreháňajte to, inak by si váš šéf mohol myslieť, že o svojej práci nič neviete. Formulujte otázky tak, aby každý videl váš pokrok v akomkoľvek projekte alebo úlohe. To dá vášmu nadriadenému vedieť, že sa nemotáte. Nižšie sú uvedené niektoré dôležitejšie odporúčania.
- Môžete povedať toto: "Pracoval som na prezentácii, ktorá je potrebná zajtra, a mal som otázku týkajúcu sa formátu. Nie som si istý, či správne rozumiem normám prijatým v našej spoločnosti. Prezentáciu pripájam k tomuto listu a Budem veľmi vďačný, ak sa pozriete a okomentujete, či je všetko v poriadku. Ďakujem za pomoc.“
- Nezabudnite sa danej osobe poďakovať.
-
Hovorte o konkrétnych veciach. Vyhnete sa tak bežným frázam, ktoré budú zbytočné. Nepýtajte sa otázky, na ktoré možno odpovedať „áno“ alebo „nie“, pokiaľ to nie je absolútne nevyhnutné. Snažte sa neklásť manažérovi alebo kolegovi príliš veľa otázok naraz.
Poďakujte osobe, keď odpovie. Ak vám odporučia, aby ste pracovali tvrdšie alebo vám povedali, že vaša práca stále nie je na dobrej úrovni, vysvetlite, čo plánujete urobiť, aby ste to napravili. Neodpovedajte hneď – dajte si šancu upokojiť sa a spracovať informácie.
- Odpovedzte prosím najneskôr do 1-2 dní.
Neklaďte príliš veľa otázok. Klienti dostávajú veľké množstvožiadosti o vykonanie prieskumu od rôznych spoločností. Ak chcete, aby klient po prijatí vymazal váš e-mail, uveďte v ňom obrovské množstvo otázok. Ak chcete niekoho zaujať, obmedzte sa na pár otázok.
Pýtajte sa otázky, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď. Nepýtajte sa otázky, na ktoré možno odpovedať „áno“ alebo „nie“. Namiesto „Odporučili by ste nás svojim priateľom?“ položte otázku: „Ako by ste nás opísali inej osobe?“ Tieto otázky vám pomôžu získať viac informácií.
Sľúbte zákazníkovi, že odpovie čo najskôr. Vďaka tomu bude mať klient pocit, že jeho názor môže niečo ovplyvniť. Ak človek vie, že mu odpovedia, napíše úprimnejšiu recenziu.
Ako požiadať o recenziu v práci
-
Predstav sa. Učiteľ môže mať stovky študentov, najmä ak ide o univerzitu. Mali by ste uviesť svoje meno a priezvisko, číslo skupiny a fakultu. Ak ste na strednej škole a navštevujete prípravné kurzy, vstúpte do triedy. Učiteľ tak nebude musieť hádať, kto ste, a bude pre neho jednoduchšie napísať recenziu.
Neprekračujte rámec obchodnej komunikácie. Niekedy je pre žiakov ťažké písať učiteľom, pretože sa nevedia rozhodnúť pre sloh. Ak vám už váš učiteľ napísal sám, držte sa rovnakého štýlu ako on. Je lepšie formulovať svoje myšlienky takto: "Nie som si istý, či som správne pochopil úlohu. Mám niekoľko otázok k práci."
Napíšte stručne. Nesnažte sa vysvetliť celý kontext svojich otázok, pokiaľ kontext nie je potrebný na pochopenie otázok. Napríklad, ak chcete požiadať o predĺženie termínu práce, učiteľ môže potrebovať podrobné vysvetlenia, ale ak sa chcete len opýtať na prácu, nehovorte, prečo ste nestihli napísať skôr kvôli svojho psa a prečo píšete teraz (len ak ten termín nepríde veľmi skoro). Nehovorte o veciach, na ktorých teraz naozaj nezáleží.
Neodkladajte žiadosť o spätnú väzbu na poslednú chvíľu. Je nepravdepodobné, že váš učiteľ vám bude chcieť pomôcť v predvečer testu a pravdepodobne bude nešťastný, že ste sa neobťažovali prihlásiť skôr. Ak máte nutkanie klásť otázky na poslednú chvíľu, povedzte to stručne, k veci a ospravedlňte sa, že vás otravujem. Vďaka tomu bude väčšia pravdepodobnosť, že vám učiteľ odpovie (ale pod podmienkou, že list prečíta včas).
Použite formát určený inštruktorom. Učitelia často stanovujú konkrétny formát, v ktorom by sa mala úloha dokončiť. Ak vás napríklad učiteľ požiadal, aby ste poslali svoju prácu vo formáte .doc, neposielajte ju vo formáte .pdf alebo .pages. Ak neviete, ktorý formát máte použiť, použite .rtf alebo .pdf, prípadne položte otázku svojmu učiteľovi.
Požiadajte o spätnú väzbu na prácu, ktorú ste už odovzdali, alebo na váš výkon na skúške. Napíšte zdvorilostný list učiteľovi. Ak má učiteľ návštevné hodiny, zájdite za ním osobne. Povedzte niečo ako: "Na skúške som nedopadol tak dobre, ako som si myslel. Mohli by ste mi, prosím, poukázať na moje chyby, aby som sa mohol lepšie pripraviť na ďalšiu skúšku?" Učitelia sú v takýchto prípadoch spravidla ochotní dať odporúčania.
Ako požiadať o spätnú väzbu na písomnú prácu
- Do listu môžete zahrnúť krátky úryvok alebo popis. Záleží na tom, či si píšete s kamarátom alebo kolegom.
-
Napíšte špecialistovi v odbore. Ak potrebujete odborný názor, napíšte list odborníkovi, ktorého poznáte, a vysvetlite mu, aký je váš projekt a prečo potrebujete spätnú väzbu. Nevyvíjajte na človeka nátlak – len ho zdvorilo požiadajte, aby premýšľal. Povedz niečo ako: "Chápem, ak na to nemáš čas." Možno by stálo za to opýtať sa danej osoby, či vám môže odporučiť iného odborníka.
Neposielajte svoju prácu v prvom liste. S najväčšou pravdepodobnosťou takýto list zostane nezodpovedaný, pokiaľ neuvediete, že táto práca bude zaplatená. Ak oslovíte slávnu osobu, je nepravdepodobné, že by vám odpovedal, pretože dostáva kopu podobných listov. Je lepšie sa najprv opýtať priateľov, kolegov, učiteľov. Určite budú pripravení vám pomôcť a ísť vpred.
Vysvetlite, aký druh spätnej väzby potrebujete. Ak chcete počuť len pozitívne veci, povedzte to. Vysvetlite danej osobe, či potrebujete podrobnú analýzu a aké všeobecné by mali byť frázy. Uveďte, či je potrebné osobu hodnotiť z hľadiska štýlu, gramatiky a štruktúry práce. To umožní čitateľovi pochopiť, čo potrebujete.
Najprv napíšte niekomu, koho osobne poznáte. Ak chcete podrobnú spätnú väzbu, mali by ste kontaktovať niekoho, koho dobre poznáte (napríklad priateľa alebo kolegu). Napíšte tak, ako to robíte normálne. Ak normálne voláte osobe, urobte tak. Neposielajte svoju prácu v prvom e-maile, pokiaľ si nie ste istí, že daná osoba bude súhlasiť s tým, že vám pomôže (napríklad ak ste túto osobu ešte nepožiadali, aby si prácu prečítala, alebo ak vám to daná osoba neponúkla tak).
Ani konkurenti nie sú tak nebezpeční ako neschopnosť kompetentne viesť obchodnú korešpondenciu. Tu je sedem jednoduchých a pravdepodobných spôsobov, ako ublížiť sebe a svojej spoločnosti.
Z nejakého dôvodu väčšina manažérov štandardne predpokladá, že pracovníci určite vedia, ako si navzájom dopisovať, a nie je absolútne potrebné ich tomuto remeslu učiť. Sú ochotní minúť peniaze na zaškolenie personálu na komunikáciu so zákazníkmi po telefóne a na stretnutiach. Menej často sa manažéri učia písomnej komunikácii so zákazníkmi – písanie komerčné ponuky a predaj textov. A veľmi zriedka sú pripravení vyučovať v zásade komunikáciu, najmä písomnú. A nechápu, že sa týmto spôsobom doslova pripravujú o peniaze. Veď lukratívne zmluvy sa nemusia uzatvárať a podpísané dohody sa nemusia plniť len preto, že proces komunikácie je v určitej fáze prerušený alebo skreslený. A dôvody, prečo sa tento problém vyskytuje, sú najčastejšie nasledovné.
1. Bez predmetu
Jedného dňa budete musieť hľadať dávno, dávno odoslaný list, ku ktorému bol priložený dôležitý dokument alebo v ktorej boli odoslané aktuálne potrebné informácie. Alebo možno budete musieť obnoviť celú históriu korešpondencie na projekte. Potom si zaspomínate milým slovom skvelá téma písmená.
Čo sa môže stať?
- Odľahčená verzia: pri hľadaní niekoľkých riadkov len zabijete veľa pracovného času.
- Tvrdá verzia: nikdy nenájdete rovnaký list, v ktorom vám šéf sľúbil povýšenie na konci projektu.
2. Potulky
V etike Obchodná korešpondencia existuje pojem Rambling alebo „nesúvislá prezentácia myšlienok“. Ak tému alebo úlohu neviete uviesť niekoľkými vetami, je lepšie si to prebrať osobne – telefonicky alebo na stretnutí.
Správcovia úloh sa spravidla používajú na nastavenie úloh, ale nie vždy si poradia. Sú tu naliehavé úlohy, pracujúci na diaľku, je tu neprimeraná láska ku komunikácii prostredníctvom pošty, ktorá sa prejavuje v každej kancelárii. Preto je dôležité vedieť, že krásna úloha v liste vyzerá takto:
- Zhrnutie
- Vysvetlenia, podrobnosti
- Otázky
Aby sme sa vyhli neopodstatnenostiam, uvádzame dobrý príklad: "Arkady, ahoj. Do stredy je potrebné pripraviť na odoslanie prechodnú verziu dizajnu balenia mlieka Korovushkino (ten, ktorý bol schválený na poslednom stretnutí). Klient ho chce použiť v prezentácii pre partnerov, takže stačí urobiť pár obrázkov v JPG. Okrem toho vysvetlite, čo ešte treba urobiť a kedy bude hotový konečný výsledok. Budete sa pripravovať? Potrebujete s klientom skontrolovať veľkosť súborov? Ďakujem!".
Na rozdiel od toho zlý príklad: „Arkády, urob balíček mlieka do stredy. Spýtal sa klient.
To nie je vtipné: pozrite sa na poštu a uvidíte, koľko úloh je nastavených, aby ste nemuseli zapínať tretie oko. Manažéri sa často spoliehajú na magickú intuíciu kolegov a často sa mýlia. Niekedy je úloh toľko, že tretie oko zdesene cuká sem a tam a všetko zle chápe.
Mimochodom, pre tých, ktorí sa snažia vysporiadať s nekonečnými nesúvislými písmenami, existujú značky TL (príliš dlhé) alebo DR (neprečítané). Pošlite list späť a pridajte k nemu niekoľko písmen.
Čo sa môže stať?
- Odľahčená verzia: znova sa vás opýta. Odpoveď si vyžiada čas.
- Tvrdá verzia: úloha bude vykonaná nesprávne, budete sa musieť zodpovedať zákazníkovi a možno stratíte projekt.
3. Nebezpečná skrytá kópia
Skrytá kópia v liste je hnojivom pre „palácové intrigy“. Vedúci oddelení alebo spoločností sú často umiestnení v tejto oblasti, aby ich tajne informovali o pracovnej korešpondencii. Ale prečo to robiť tajne, ak existuje bežné pole „Kopírovať“ s presne rovnakou funkcionalitou, ale s otvorenými príjemcami? Jednoducho povedané, prečo sa režisér rozhodol špehovať? Nešťastný zvrat udalostí. Samozrejme, v 90% prípadov sa o tajnom adresátovi nikto nedozvie. Jedného dňa však unavený režisér omylom stlačí „Odpovedať“ alebo „Odpovedať všetkým“. A potom každého čaká pár trápnych momentov.
Čo sa môže stať?
- S najväčšou pravdepodobnosťou budú zamestnanci urazení a budú sa uchyľovať k listom menej často. Niekto to rozoberie na obede alebo na fajčiarskej prestávke. Na režiséra a autora prvého listu sa bude spomínať nelichotivými slovami. Nikto nechce byť v úlohe hlupákov. Všetko sú to drobnosti, ktoré však určite ovplyvnia prácu a jej kvalitu.
4. Bezmyšlienkovité preposielanie
Bezmyšlienkovité preposielanie komentárov zákazníkov je pokračovaním roztrúsenej témy. Dúfate, že príjemca rozumie? Sotva. Ak vám niekto poslal list ako prvý na vašu poštu, potom určite lepšie rozumiete danej problematike (okrem prípadov, keď sa k vám list dostal omylom). Prečítajte si list znova a zhrňte ho do niekoľkých viet, ktoré jasne popisujú úlohu.
Čo sa môže stať?
- V najlepšom prípade sa vykoná práca navyše. V najhoršom prípade sa medzi komentármi a úpravami môžu stratiť dôverné informácie, ktoré boli určené pre vás. A neexistuje žiadna záruka, že sa tieto informácie nestanú majetkom celej spoločnosti pri najbližšej prestávke na dym.
5. Odstránená história
História korešpondencie je balík listov, ktorý so sebou ťahá takmer každý pracovný list. Je to potrebné, aby sa nestratila niť rozhovoru. Niekedy sa zdá, že je potrebné odstrániť batožinu: bez nej vyzerá list úhľadne a jednoducho. Ale najlepšie je nedotýkať sa ho.
Čo sa môže stať?
- Keď stratíte vlákno konverzácie, nastane ticho alebo sa začnú pokusy zapamätať si obsah predchádzajúcej konverzácie. Ak už predtým zazneli užitočné myšlienky, pravdepodobne sa na ne zabudne. V korešpondencii platí to isté: mnohí jednoducho neodpovedia na list, v ktorom rozprávame sa o záhadných veciach. V najhoršom prípade sa niekoľko stratí zaujímavé nápady ktoré vznikli počas korešpondencie.
Vo svete existujú odborníci, ktorí do automatického podpisu zahrnú požiadavku „Prosím, nemažte históriu korešpondencie“. Tak je to pre nich dôležité.
6. Čierna diera skupinových textových správ
Pole "Kopírovať" a tlačidlo "Odpovedať všetkým" sú zbrane hromadného ničenia, toto je smetiarske auto prevrátené na hlavnom námestí mesta. Pred použitím si to dvakrát premyslite. Pre väčšinu ľudí sa pracovný e-mail nestane skládkou iba zázrakom: vynaložia úsilie, aby si ho usporiadali a urobili z neho užitočný nástroj.
Čo sa môže stať?
- Dôležité e-maily sa strácajú, niť konverzácie sa zamotáva, niekto číta niečo, čo čítať nemal, niekomu trvá desaťkrát dlhšie, kým nájde list zahrabaný pod hromadnou zásielkou.
7. Žiadna odozva
Niekedy sa list môže stratiť alebo zabudnúť. Niekedy sa zdá, že správa nevyžaduje odpoveď, pretože jasne uvádza úlohu a vy jej rozumiete na prvýkrát. Pracovné e-maily si však vždy vyžadujú odpoveď, pretože spätná väzba je v spoločnosti s viac ako dvoma ľuďmi svätá. Spätná väzba posúva prácu vpred. Dokonca aj jednoduché frázy „Ďakujem, dostal som to“ alebo „vzal som si to do práce“ sú dobré.
Čo sa môže stať?
- Práce sa zastavia, projekt zamrzne. Po prijatí súhlasu môže manažér prejsť na ďalšiu úlohu. Bez toho, aby dostal súhlas, môže úlohu preniesť na iného interpreta a potom sa vykoná dvakrát. Na pracovné emaily je ideálne odpovedať do hodiny od ich prijatia. Potom všetko padne na zabehnuté koľajnice.
Následky takmer všetkých chýb sú stratou času. V rámci jedného listu sú to drobnosti, ale v rámci firmy, kde pracujú stovky ľudí, sú to už hodiny a pracovné dni. Ak sú všetky tieto „stovky“ vo svojich listoch trochu premyslenejšie, potom z ničoho nič zostane veľa času, ktorý možno použiť na riešenie problémov a výrobu miliónov. Toto je jedna z najzrejmejších odpovedí na otázku „kam ide čas“ v týchto dňoch. A firemný čas sú vždy peniaze. Zamyslite sa nad tým a ako naučiť svojich zamestnancov správne vybavovať poštu a správne dávať svoje myšlienky na papier. Školy a univerzity, žiaľ, toto neučia.
Timur Aslanov
- Kariéra a sebarozvoj
Kľúčové slová:
1 -1
Jedným z najžiadanejších prvkov stránky bol a zostáva formulár spätnej väzby. Je to pohodlný spôsob, ako nadviazať kontakt medzi návštevníkmi a vlastníkom stránky. Mnoho správcov webu inštaluje rozšírenia tretích strán na organizáciu formulára spätnej väzby, ale len málo ľudí vie, že ho možno vytvoriť pomocou štandardných nástrojov Joomla. Toto je oveľa správnejšie, pretože každé rozšírenie tretej strany vyžaduje samostatnú aktualizáciu a sledovanie zraniteľnosti. V tomto článku vám ukážem, ako vytvoriť kontaktný formulár odolný voči spamu pomocou štandardných nástrojov Joomla.
Niekedy sa stane, že poznáte Joomlu už dlho a zdá sa, že tento CMS poznáte celkom dobre, ale jedného pekného dňa zistíte nová príležitosť, ktorý bol celý ten čas v Joomle, no ani ste o ňom nevedeli. To isté sa deje s formulárom spätnej väzby - je tam, ale je dosť ťažké ho nájsť.
Okrem štandardného formulára spätnej väzby vám odporúčam vyskúšať môj modul Wedal Joomla Callback. Je zadarmo a umožňuje vám nahrať a odoslať kontaktný formulár bez opätovného načítania stránky.
Vytvorenie formulára spätnej väzby pomocou Joomla. Komponent "Kontakty".
Povedzte mi úprimne, koľkokrát ste sa pokúsili zistiť štandardné komponenty Joomla, ktoré sú k dispozícii ihneď po inštalácii? Neviem prečo, ale asociácie sú také, že sú to najjednoduchšie, základné veci, ktoré pravdepodobne nikdy nebudú potrebné. V skutočnosti sa deje pravý opak.
Joomla má štandardný komponent s názvom „Kontakty“. Je ľahké pochopiť, že vám umožňuje zobraziť na stránke zoznam kontaktov vlastníkov stránok, manažérov atď. Poviete si: „No, načo sa zaoberať celým komponentom, keď stačí vytvoriť článok s potrebnými kontaktnými údajmi?“. V mnohých ohľadoch budete mať pravdu. Ale, žiaľ, týmto spôsobom sa nikdy nedozviete, že komponent „Kontakty“ vám umožňuje vytvoriť samostatný formulár spätnej väzby pre každú kontaktnú osobu. Už zaujímavejšie?
Na stránke môžete vidieť príklad takéhoto formulára:
Ako vidíte, všetko, čo potrebujete na komunikáciu, je k dispozícii. Návštevníci tento formulár využívajú pomerne často. Ako ho vytvoriť?
Komponent "Kontakty". Pridanie kontaktu.
Prejdite na „Komponenty“ -> „Kontakty“ a pridajte nový kontakt.
Zobrazí sa nasledujúci formulár:
Tu zadáte meno kontaktu a vyberiete používateľa, ktorý má byť ku kontaktu priradený. Zvyčajne je to správca.
V poli" Ďalšie informácie» môžete zadať text, ktorý chcete zobraziť na stránke kontaktu.
V záložke "Kontaktné údaje" nič nevypĺňajte.
Na karte „Nastavenia zobrazenia“ skryte všetko zbytočné:
Na karte „Formulár spätnej väzby“ zobrazujeme formulár:
Ušetríme.
Komponent "Kontakty". Pridanie položky ponuky kontaktu.
Po vytvorení kontaktu ho musíte zobraziť na stránke. Ak to chcete urobiť, vytvorte v ponuke položku „Kontakty“ alebo „Spätná väzba“ a vyberte pre ňu typ „Kontakty“ -> „Kontakt“:
Potom vo formulári, ktorý sa zobrazí vpravo, vyberte kontakt, ktorý sme vytvorili:
A šetríme.
To je všetko. Môžete si pozrieť náš formulár na stránke.
Dôležité! Nezabudnite skontrolovať funkčnosť prijatého formulára spätnej väzby. Niekedy kvôli nesprávne nastavenia posielanie listov, pošta sa neposiela. Toto nie je chyba kontaktného formulára, ale chyba nastaveniaSpráva pošty Joomla (pozri všeobecné nastaveniaJoomla).
Vytvorenie formulára spätnej väzby pomocou Joomla. Ochrana proti spamu.
Stáva sa, že spamovacie roboty potulujúce sa po internete nájdu váš formulár a keďže polia v ňom sú štandardné, začnú vlastníkom stránok posielať spam. Prvýkrát, keď sa formulár práve vytvára, vám odporúčam, aby ste ho nechránili pred spamom. Ochranu by ste mali používať iba vtedy, keď vás reklama skutočne trápi, pretože ochrana pred spamom komplikuje formu a znižuje lojalitu skutočných ľudí, ktorí ju používajú.
Ako chrániť formulár spätnej väzby pred spamom? Joomla 2.5 má podporu pre pravdepodobne najlepšiu captchu (kód z obrázku) reCAPTCHA. Algoritmus aktivácie je nasledujúci:
1) Získanie kľúčov. Ak chcete získať aktivačné kľúče, musíte prejsť na stránku http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptcha a kliknite na tlačidlo „Zaregistrovať sa teraz“. Budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho účtu Google (službu reCaptcha vlastní spoločnosť Google). Ak nie, budete sa musieť zaregistrovať. Po autorizácii budete vyzvaní na zadanie webovej adresy:
A potom sa vygenerujú dva kľúče.
Celý postup na získanie kľúčov a ich používanie je bezplatný.
2) Prejdite do správcu doplnkov stránky a nájdite tam doplnok „CAPTCHA – reCAPTCHA“.
V jeho nastaveniach vidíme polia na zadávanie kľúčov:
Zadáme kľúče, aktivujeme plugin a uložíme.
3) Prejdite na komponent kontaktov a otvorte nastavenia:
Vo voľbe „Povoliť CAPTCHA“ vyberte „CAPTCHA – reCAPTCHA“. Ušetríme. Pripravený. Teraz sa captcha objaví v našom formulári spätnej väzby.
Mimochodom, reCAPTCHA je možné použiť nielen vo formulári spätnej väzby, ale aj pri registrácii používateľov (aktivuje sa v nastaveniach správcu používateľov).
To je všetko. Len za 5 minút môžete vytvoriť jednoduchý a užívateľsky prívetivý kontaktný formulár pre vašu stránku Joomla bez toho, aby ste sa uchýlili k rozšíreniam tretích strán.
V kontakte s
kúzelník_roman v koncepte „skrytej kópie“, učenia sa nerobiť hlúpostiPrekvapivo, veľa ľudí, keď sú požiadaní, aby poslali list viacerým ľuďom naraz, jednoducho uvedú adresy do poľa „Komu“, je to normálne, keď je tento list adresovaný vašim kolegom alebo priateľom, ale keď posielate listy skupine klientov, zobrazíte tak všetkým adresy a ďalších príjemcov, čím vlastne odhalíte svoju základňu adries.
Stačí, aby ktorýkoľvek z klientov preposielal tento list vašej konkurencii a vaše kontakty okamžite uniknú.
Je to zvláštne, ale mnohí nie sú ani zďaleka hlúpi, keď sa dozvedia, že ak potrebujete poslať list mnohým príjemcom, aby o sebe nevedeli, existuje na to pole „Skrytá kópia“.
Napríklad pre mail.ru to bude vyzerať takto:
A ešte raz stručne:adresy uvedené v „kom“ – každý vidí, komu ste listy posielali, uvedené v „slepej kópii“ – každý si myslí, že list je len pre neho.
A každý príjemca dostane list, kde v poli "komu" bude iba jeho adresu . V prípade iných programov, ak nemôžete nájsť, kam vložiť skrytú kópiu, požiadajte niekoho, aby vám to ukázal. Ďalší malý bod, nezabudnite zadať jednu adresu do poľa "komu", väčšina programov alebo poštových serverov vám nedovolí poslať list bez tohto parametra.
A tak, keď príde na rozosielanie ponúk, noviniek skupine vašich zákazníkov – tu je prax používania skrytej kópie jednoznačná, musíte skryť svoju adresnú základňu. Zaujímavý bod pri posielaní listu svojim kolegom, tu sa odporúča konať podľa situácie, napríklad poslať list so žiadosťou o zaslanie podnetov (napríklad na zlepšenie služieb zákazníkom) a ak každý kolega vidí, že iný ľudia dostali rovnaký list, potom s najväčšou pravdepodobnosťou neodpovedia - spoliehajte sa na iných, takže musíte použiť skrytú kópiu. Ak je táto objednávka splnená, tak napríklad označenie „kto“ zo šéfa vášho kolegu urobí jednoducho zázraky a vaša objednávka bude splnená.
Samostatný problém s dodávateľmi. Na jednej strane označenie všetkých príjemcov v kópii by malo dodávateľovi ukázať, že máte na výber a on by vám mal ponúknuť dobré ceny. Na druhej strane manažér, ktorý dostal váš list, keď vidí, že bol odoslaný nielen jemu, bude s vašou žiadosťou s najväčšou pravdepodobnosťou zaobchádzať ako s „cool“. Osobne si podľa mňa myslím, že v prípade dodávateľov treba použiť skrytú kópiu, minimálne na ochranu obchodného tajomstva, ale skôr dobré vzťahy s manažérom dodávateľa.
Môžete si prečítať nedávny prípad omylu špecialistu, keď všetci príjemcovia videli iných príjemcov: V tomto chate všetkých ošuknite, boli tam naozaj úctyhodní ľudia – režiséri, no aj tak mnohí dostali ako odpoveď spam.
No ako vždy, diskusia v komentároch je vítaná.
Väčšina e-mailových klientov, vrátane gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, umožňujú zadať viacerých príjemcov kopírovať(zapnuté anglický jazyk prijatá skratka SS), alebo Bcc (CCB). IN Kópie príjemcovia môžu vidieť adresy iných ľudí. V druhom prípade je identita ďalších príjemcov skrytá.
Pridanie adresy príjemcu
Ak chcete určiť príjemcu (príjemcov) e-mailu, zadajte ich e-mailovú adresu do poľa Komu (To):Niektorí e-mailoví klienti vám umožňujú jednoducho zadať používateľské meno do poľa, ktoré sa potom automaticky vyplní programom.
Ak toto pole použijete na odoslanie e-mailu viacerým ľuďom, každý z nich bude môcť vidieť úplný zoznam ostatných príjemcov.
Ako skopírovať e-mail
Lúka CC alebo Kopírovať používa na výmenu elektronických správ nepriamejším spôsobom ako v teréne Komu. Ak ste vo svojom email nehovorí priamo s osobou, ale chcel by som, aby táto osoba sledovala diskusiu v e-mailovom vlákne alebo aby si bola vedomá tejto témy, poľa Kopírovať bola by to skvelá možnosť. Adresát sa nachádza v Kópie listov, dostane do schránky neprečítaný list, rovnako ako ten, ktorý bol do schránky vložený Komu; rozdiel je len v tom, komu list v tele svojho e-mailu adresujete ako prvému. V profesionálnom svete, mailing to Kópie sa používa veľmi široko a slúži na informovanie kolegov o rôznych udalostiach a témach.Príjemcov e-mailu môžete uviesť jednoduchým zadaním zoznamu adries do poľa Kopírovať, ktorý sa zvyčajne nachádza bezprostredne pod poľom Komu. Všetci v tomto reťazci príjemcov budú môcť vidieť mená a e-mailové adresy všetkých ostatných príjemcov:
Ako vytvoriť skrytú kópiu e-mailu
Každý e-mailový klient (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo atď.) umožňuje odosielateľovi e-mailu kontaktovať Vysoké čísloľudí bez toho, aby odhalili svoje údaje iným používateľom v reťazci e-mailov. Táto funkcia sa nazýva BCC alebo Skrytá kópia. Príjemcov môžete skryť zadaním ich adries do poľa Skrytá kópia namiesto použitia polí Komu A Kopírovať:Túto funkciu môžete použiť pre individuálne aj skupinové e-maily. To je obzvlášť užitočné, ak chcete, aby vaše kontakty zostali súkromné, chránili ich pred spamom a spamom alebo jednoducho nechcete, aby vaši príjemcovia vedeli, kto dostal rovnakú správu.
Lúka Skrytá kópia nie je vždy k dispozícii v predvolenom nastavení pre všetkých e-mailových klientov. Napríklad v Outlook Budete musieť ísť do možnosti pre prístup k nastaveniu; V Thunderbird budete musieť vybrať túto funkciu z rozbaľovacej ponuky; V gmail musíte stlačiť tlačidlo Kopírovať A Skrytá kópia; V Windows Live Mail Budete musieť súčasne stlačiť tlačidlá alt + B.
Obrázok: © Web Hosting - Unsplash.com
