Поняття продукту не набуло розвитку в теорії діяльності. Ще П. К. Анохін нарікав на те, що дослідниками проводилася «фіксація уваги на дії, а не на його результатах» [Анохін П.К., 1966, с.
31]. Аналізуючи діяльнісну схему А. Н. Леонтьєва, Л. І. Анциферова також наголосила на недостатній розробленості цього поняття. Вона знайшла цей факт парадоксальним, оскільки «саме продукт визначає вид або тип діяльності» та «зумовлює членування діяльності на дії та операції» [Анціферова Л. І., 1969, с. 66].
У цій схемі «продукт» який завжди відокремлюється від «предмету» діяльності та її «мети» (див. вище). Очевидно, що філософсько-психологічний план аналізу виправдовує такий підхід: принцип предметності діяльності як концептуальний інструмент покриває потреби цього аналізу.
Проте дослідження структури діяльності як такої, і навіть вирішення багатьох завдань у сфері педагогічної психології, психології праці та інших. вимагають конкретизації та опрацювання поняття продукту. Насамперед, у понятійної системі теорії діяльності має бути відображено різноманітність результатів діяльності. Водночас відповідні уявлення поки що логічно та змістовно неповні [Суходольський Г.В., 1981].
Рефлексія видів продуктів та їх упорядкування потрібні не тільки для систематизації як такої - серед різноманітних видів продуктів є такі, поняття про які мають безперечне евристичне значення для психологічного аналізу, і перш за все аналізу навчальної діяльності.
Отже, що таке продукт діяльності?
Відповідно до визначенням предмета діяльності продукт діяльності є результатом трансформації першого, він зобов'язаний йому своїм походженням.
Як відомо, замість успішного, тобто. відповідає мети діяльності, продукту при невдалому її результаті може бути отриманий інший: предмет діяльності може перетворитися на непотрібну і навіть шкідливу річ (ситуацію). Це – невдалий продукт. Суб'єкт може дійти результату, який лише частково задовольняє його, це - частково вдалий продукт. Не виключається і результат, який не був запланований, але який водночас відповідає будь-якій іншій потребі суб'єкта; як і продукт, що вдався, він є корисним продуктом. Нарешті, можливо, що успішний (невдалий, частково успішний) результат супроводжуватиметься додатковим результатом (продуктом). Він також може бути корисним (нейтральним, шкідливим). Йдеться про результат, який поряд із запланованим або необхідним продуктом походить із самого предмета діяльності, наприклад: «Ліс рубають, тріски летять».
У всіх цих випадках мова йдепро прямий продукт діяльності.
Однак як результати діяльності людина отримує не тільки ті чи інші модифікації самого її предмета - інші структурні моменти також зазнають змін. Деякі їх виявляються значимими для діяча.
Так, засіб (зброя) діяльності приходить у тому чи іншою мірою непридатність наприкінці її процесу. Людина набуває нових умінь або зміцнює старі, тренує свою нервово-м'язову систему, органи почуттів і досягає оздоровлюючого ефекту, хоча одночасно вона втомлюється і, можливо, отримує травми, а на великих інтервалах часу, порівнянних із життям, її організм зношується і старіє.
Повітря в робочому приміщенні може насичуватися різними випарами від матеріалів або частинками диму, що використовуються, його температура підвищується і т.п.
Результат трансформації структурного моменту, який відрізняється від предмета діяльності, може бути названий побічним її продуктом. Побічні продукти розрізняються у своєму походження віднесеністю до того чи іншого структурного моменту - суб'єкта діяльності, її засобу або зовнішніх умов.
У контексті опису процесуальних компонентів діяльності вичленюються кінцевий та проміжні продукти, а також основний та підготовчі. Ці терміни досить ясно свідчать зміст відповідних понять.
При розгляді структури навчальної діяльності доведеться запровадити ще кілька понять – головний та додатковий продукти. На відміну від пари «необхідний/додатковий», ці результати походять від різних речей чи ситуацій. Нижче, у розділі про навчальну діяльність, це розрізнення буде розкрито.
Отже, типологія продуктів діяльності передбачає виділення таких характеристик: 1)
прямий/побічний; 2)
вдалий/частково вдалий/невдалий; 3)
корисний/безкорисний/шкідливий; 4)
необхідний/додатковий; 5)
кінцевий/проміжний; 6)
основний/підготовчий; 7)
головний/додатковий. При описі результатів досліджуваної діяльності можуть використовуватися інші прикметники, наприклад: можна говорити про «ділове», «предметно-специфічне» продукти. Однак ці слова не є термінами, і відповідні продукти повинні бути охарактеризовані виявленими сімома ознаками.
Слід зазначити співвідношення «продукту» та «результату». Можна погодитися з Г. В. Суходольським у тому, що перше поняття відноситься лише до цілісної діяльності, тоді як друге має більше загальний характер- воно може бути віднесено також до окремих компонентів її процесу [Суходольський Г. В., 1981].
Поданий перелік видів продуктів, звісно, неповний. Він характеризує лише абстракцію індивідуальної діяльності. При розгляді тієї ж діяльності у ширшому соціальному контексті цей список повинен бути доповнений іншими поняттями. Серед них, зокрема, будуть «суспільно корисні» та «суспільно шкідливі» результати.
Поняття продукту необхідне психологічного аналізу. Поряд з метою продукт є найважливішою характеристикоюДіяльність, продуктивність діяльності є показником її оптимальності.
Як побачимо пізніше, у навчальної діяльності виробляються різні результати; вони об'єднані між собою ієрархічними зв'язками та визначають саму структуру цієї діяльності. Поняття продукту використовується, зокрема, для опису моделі підкріплення.
Дуже важливого значення набуває поняття побічного продукту. З його допомогою описується «вчення як процес» - альтернативний стосовно навчальної діяльності варіант набуття досвіду під час різних видів «ділової» діяльності. Як зазначав Я. А. Пономарьов, неусвідомлюване відображення побічного продукту може сприяти інтуїтивному вирішенню творчих завдань. Це поняття фактично використовується і при вирішенні проблем «виховання», становлення особистості.
Психолого-методологічні роботи також спираються поняття продукту. Наприклад, обговорюється проблема «зв'язку двох результатів - у формі винесених у зовнішній світ, об'єктивованих творів людини та у вигляді психічних властивостей самого суб'єкта» [Анціферова Л. І., 1969, с. 80]. Це слід інтерпретувати як зв'язку прямого (переважно) та одного з побічних продуктів діяльності людини. 3.1.4.
Метод аналізу товарів діяльності. Суть методу полягає у реконструкції властивостей, особливостей суб'єкта праці з проміжних та кінцевих продуктів його цілеспрямованої, навмисної активності. Оскільки дуже часто психолога може цікавити область потенційних можливостей людини, зайнятої тією чи іншою працею, недоцільно завжди обмежуватися розглядом лише продуктів діяльності людини за обов'язковим завданням. Якщо ж йдеться про ситуацію вибору професії, то особливо важливо аналізувати продукти не тільки власне праці людини, але рішуче всі результати її навмисної активності.
Продукти діяльності можуть бути не тільки речовими, як це часто мають на увазі, говорячи про аналізований метод; вони можуть бути інформаційними, процесуальними, можуть являти собою деякі тимчасові функціональні ефекти; областю їх існування може бути, зокрема, і внутрішній світ людини (скажімо, продуктом праці вихователя можуть бути деяке нове ставлення дитини до тих чи інших сторін дійсності, нові уявлення про світ, збільшення самосвідомості тощо). Тому зупинимося на оглядовому угрупованні результатів, продуктів діяльності.
1. Матеріальні, матеріалізовані, документально фіксовані продукти діяльності. До цієї категорії можна віднести:
Продукти сільського господарства, лісового господарства, будівництва, промисловості, народних мистецьких промислів 14 т.п. Предметом розгляду в цьому випадку може бути той внесок у продукцію, який цікавить нас працівник вносить до неї відповідно до своїх обов'язків (кількість і якість продукції, шлюб та його особливості)
Створені працівником інструменти, пристрої, варіанти оформлення робочого місця;
Складені документи, ділові записи (наприклад, у передбачених на деяких трудових постах змінних журналах та ін.), доповідні записки, розпорядження, накази (якщо вивчається керівник), плани, звіти, методичні розробки, публікації, рукописи, комп'ютерні програми(якщо вивчаються працівники науково-практичного профілю) та інші прояви письмової; мови; заявки на винаходи та ін;
Результати образотворчої, графічної праці (креслення, схеми, карти, малюнки, ескізи, картини, шрифти, гравіювання та ін.);
Результати праці з упорядкування речових та ІНТА формаційних матеріалів (набрані тексти, якщо йдеться про оператора фотонабірного апарату, наборника; підібрані інформаційні матеріали, бібліографічні покажчики та ін.).
2. Функціональні (процесуальні) продукти діяльності. Ця група продуктів активності людини важко вловима для об'єктивного вивчення, але її важливо брати до уваги. До цієї категорії продуктів діяльності можна віднести:
Громадський настрій у контактному колективі, створюваний тим чи іншим його членом чи керівником (засобами особистого прикладу, генеруванням напруженості, конструктивними пропозиціями, "миротворчими" функціями, "закулісними" інтригами тощо), "психологічний клімат" у групі (бригаді, екіпа експедиції, загоні та подібному співтоваристві);
Усні виступи на виробничих нарадах, доповіді, лекції, цикли лекцій та інші акції, що формують спосіб мислення людей (а також і збільшення цього способу думок, якщо його вдається зафіксувати); акти ділового спілкування(починаючи від реплік і закінчуючи вчинками в критичних ситуаціях), факти активної участі у нарадах, дорадчих органах, акти обміну «я досвідом (або приховування досвіду), консультування, наставництва в широкому розумінні та виконання інших педагогічних, організаторських функцій, новаторські почини (інновації , як нині модно говорити) і т.д. «V Недооцінювати подібні результати діяльності не можна, оскільки вони можуть, зокрема, створювати корисні (або шкідливі) соціальні ефекти на кшталт свого роду ланцюгових реакцій, що виходять далеко за межі контактного трудового колективу, і викликати масовий рух того чи іншого роду. Хоча, з одного боку, ці явища характеризують процес діяльності, але водночас можуть розглядатися як результат, продукт, оскільки є породженням психіки людини;
Прирощення до знань, умінь, навичок, відносин людей, їх оперативної чи довготривалої орієнтуванні серед, створені під час педагогічної, організаторської, політичної, просвітницької, художньо-виховної роботи. Результатом роботи художника-карикатуриста у стінній газеті є, наприклад, як сам малюнок, а й той соціальний ефект, що він справляє і який він, безсумнівно, і розрахований. Більше того, було б помилковим аналізувати такого роду випадок, не беручи до уваги саме цей ефект, а центруючись лише на проміжному "виробі" - малюнку.
Зі сказаного вище стає зрозумілим, що продукти діяльності кожного певної людини(або групи людей, наприклад, бригади, тобто колективного суб'єкта праці) являють собою непросту та різнорівневу систему, тому першим завданням при побудові аналізу продуктів діяльності як методики та процедури є хоча б попереднє визначення цієї системи у вигляді переліку речових та функціональних результатів роботи певної людини (або "виробничого колективу). При цьому важливо врахувати, що сам суб'єкт може аж ніяк не чітко усвідомлювати, в чому ж полягає і як слід визначити продукт його праці; принаймні і дуже освічені, освічені люди часто не можуть відповісти на питання про те, що вони виробляють на своєму трудовому посту, так само і студентам навіть старших курсів важко з відповіддю на питання, що вони саме робитимуть, приступивши до роботи після закінчення вузу ("займатимусь..." - ось типова форма відповіді ).
Результативна інтерпретація праці досить детально розроблена щодо матеріального виробництва, і це відображено у різноманітних публікаціях, довідниках товарознавчого характеру. Щодо областей духовного виробництва, виробництва наукової та художньої інформації, послуг, упорядкованості соціальних процесів, то тут уявлення про результати праці часто нечіткі і не об'єктивовані в якихось наукових текстах. І тут психологу часто доводиться покладатися він.
Метод експертного опитування
Метод експертних оцінок, або експертизи (іноді – рейтинг, або "метод компетентних суддів"). Під цими термінами можуть мати на увазі досить різноманітні методи, прийоми, методики, процедури руху від незнання до знання, але загальною їх ознакою (у психології праці) є переважне використання внутрішніх засобівдіяльності.
Індивідуальна психологічна експертиза. Фахівець-психолог, використовуючи доступну йому інформацію та логічні засоби, повинен побудувати відповідальний висновок (про окремий випадок діяльності, психологічні причини певної аварії, переваги і недоліки робочого місця, особисті якості вибираючого професію або професіонала тощо). Результатом експертизи може бути і прогнозна оцінка - про несприятливі впливи особливостей робочого місця, предметних чи соціальних, організаційних умовпраці на ту чи іншу людину чи групу людей; експертна оцінканазивається тут індивідуальною тому, що суб'єктом її є один-єдиний фахівець, у той час як об'єкт оцінки - не обов'язково одна людина або одна виробнича ситуація, а безліч людей, ситуацій.
Прикладом експертного висновку може бути аналіз (опис) переваг та недоліків пульта управління або характеристика своєрідності індивідуальної ситуації вибору професії людиною або стану виробничої організації, фірми. Загальні ознаки об'єктів експертизи - їх складність, багатоознаковий характер, багатовимірність, поєднання кількісно характеризуються та якісних властивостей. Експертиза може зводитися до свого роду виміру об'єкта в номінальній або порядковій шкалі (підвести під відому категорію та назвати явище, вказати на відносний ступінь виразності його якостей та його місце по відношенню хоча б до одного-двох інших явищ, якостей).
Одиницями діяльності експерта-психолога в даному випадку будуть логічні дії підведення під поняття чи дії конкретизації (пошуку чи побудови приватного подання, що відповідає загальному поняттючи принципом).
Засобами діяльності психолога в ролі експерта є алгоритми, що розпізнають або дозволяють (в даному випадку
- упорядковані за принципами лінійності або розгалуження сукупності розпоряджень "самому собі", що призводять до вирішення відповідних завдань). Побудова таких алгоритмів творче завданнядля спеціаліста-психолога. Ці алгоритми можуть бути суттєво індивідуалізовані (з урахуванням неповторної своєрідності особистості самого експерта) та становити необхідну основу його професійної майстерності. Слід визнати, що у зв'язку з культивуванням у суспільстві ідеї про ринкових відносин серед практикуючих психологів, як й свого часу серед середньовічних майстрових, з'явилися феномени стриманості у питаннях обміну досвідом і тенденції приховування " секретів майстерності " , зокрема, алгоритмів своєї діяльності.
Зрозуміло, що з реалізації як розпізнаючих, і дозволяючих алгоритмів під час роботи з людьми треба мати просто під рукою, а й активно добувати необхідну інформацію про складному предметі експертизи. Тому застосування методу експертизи часто переплітається із застосуванням інших методів збирання емпіричних даних (проведенням додаткових розмов, опитувань, спостережень, експериментів).
Психологічний консиліум.У цьому випадку висновок приймає також один спеціаліст-психолог, але при цьому він спирається на узгоджену думку групи колег, до якої звертається у зв'язку з тим, що не може вирішувати поставлене завдання індивідуально (зрозуміло, що застосування цього варіанта обмежене - не завжди психолог працює в оточенні колег).
Найпростіший варіант консиліуму - колективне обговорення завдання, ситуації, казусу, оснащення робочого місця, засобів, стилю діяльності професіонала (або бригади) та ін. Завдання керівника обговорення - досягти максимально узгодженої думки групи експертів ("консенсусу", як нині модно говорити). Існують досить складні процедури роботи експертів.
Метод незалежних характеристикоб'єкт, або рейтинг. Суть його в тому, що психолог розглядає як експерти таких людей, які, будучи непсихологами, можуть бути джерелом відомостей, що становлять цінність для психолога. Наприклад, потрібно відібрати для вивчення групу видатних працівників того чи іншого профілю, скажімо, ткачих, вчителів, пілотів, штурманів тощо. Природно, що необхідна інформація "осідає" у свідомості керівників відповідних трудових колективів, товаришів по роботі, які в даному випадку можуть бути "постачальниками" емпірично обґрунтованих оцінок осіб, що вивчаються за рівнем професійної кваліфікації. Якщо вивчаються керівники, то таких "постачальників" доречно віднести і їх підлеглих.
Серед методів вивчення особистості претендента на вакантну посадупрацівники кадрових підрозділів можуть обрати такий незаслужено забутий метод, як аналіз продуктів діяльності. Цей метод хороший щодо кандидатів на вакансію, але ефективніший щодо працівників, які претендують іншу посаду чи висуваються у резерв керівних кадрів.
Аналіз продуктів діяльності- це спосіб вивчення особистості, що дозволяє опосередковано вивчати її психологічні особливості за практичними результатами (продуктами) діяльності. Суть його полягає у реконструкції властивостей особистості за кінцевими та проміжними результатами діяльності. Специфіка цього методу полягає в тому, що дослідник може не вступати в безпосередній контакт з людиною, а мати справу лише з продуктами її попередньої діяльності.
Метод аналізу продуктів діяльності найчастіше недооцінюється, оскільки співробітники кадрових підрозділів, не знаючи, що саме вивчати, іноді ототожнюють цей метод із його окремим випадком - вивчення результатів праці. Тому, коли йдеться про даному методіпереважно мають на увазі тільки речові продукти діяльності людини, тобто те, що працівник виробляє безпосередньо на робочому місці.
Але продукти діяльності можуть бути не тільки речовими (як і сама діяльність - не тільки предметною) і вироблятися не тільки на робочому місці.
Розглядаючи діяльність як форму психічної активності особистості, у психології, крім основних видів діяльності (гра, навчання та праця), виділяють і такі форми діяльності, як зовнішня та внутрішня, практична та духовна, предметна та розумова, перетворювальна, пізнавальна, ціннісно-орієнтаційна та комунікативна. Крім того, розрізняють матеріально-виробничу, соціально-політичну, управлінсько-організаційну, науковудіяльність. Отже, і продукти (результати) діяльності можуть бути різними. Результатом, наприклад матеріально-виробничої діяльності, можливо створення матеріальних благ, зміна та розвиток речовинно-предметного середовища, результатом соціально-політичної діяльності - перетворення суспільних інститутів та відносин, духовної - зміна форм суспільної свідомості, наукової - виникнення нових ідей та теорій, комунікативної - формування міжособистісних відносині т.д.
Саме у різноманітності форм і видів діяльності та в ще більшому розмаїтті продуктів діяльності полягає одна з основних складностей використання цього методу на практиці. Друга складність полягає в тому, що аналіз продуктів діяльності відноситься до методів, у яких існує нестандартизований перехід від ознак висновків. Такий перехід не алгоритмізується і, отже, якість висновків значною мірою залежить від підготовки та кваліфікації самого дослідника, від його здатності помічати та аналізувати різні «дрібниці». Очевидно, саме тому в книгах, присвячених питанням кадрового відбору, метод аналізу продуктів діяльності лише згадується, позначається як один із можливих методів вивчення кандидатів на вакантну посаду, але не детально описується як, наприклад, методи психологічного тестування. Спробуємо заповнити цю прогалину.
Для використання методу аналізу продуктів діяльності можна провести їхню своєрідну класифікацію та згрупувати в декілька категорій: матеріальні чи речовинно-предметні, документально фіксовані та функціональні. Зупинимося цих категоріях докладніше.
Матеріальні чи речовинно-предметні продукти діяльності
До них насамперед можна віднести продукцію, вироблену з виробництва. Предметом розгляду в цьому випадку може бути той внесок у продукцію, який працівник вносить до неї відповідно до своїх посадових обов'язків. Це може бути кількість і якість продукції, наявність і кількість бракованої продукції, характер та особливості шлюбу. Сюди ж ставляться створені працівником інструменти та пристосування, результати його графічної праці - робочі креслення, схеми, малюнки, карти тощо. буд. Такі продукти діяльності є за своєю суттю результатами праці працівника, та його аналіз, зазвичай, труднощів не викликає.
Складніше аналізувати такі речовинно-предметні продукти діяльності, які можна віднести до так званих побічних результатів, які безпосередньо не пов'язані з виконанням працівником. посадових обов'язків, але безпосередньо впливають їх виконання чи свідчать про ставлення працівника до виконуваної роботі.
Це можуть бути варіанти оформлення робочого місця, робочого кабінету. Сюди можна віднести і порядок розміщення папок з документами в кабінеті, книг в особистій бібліотеці і навіть таку дрібницю, як розміщення інструментів у майстерні або спецій на кухні. Ці дрібниці багато що можуть розповісти про зібраність людини, її педантичність, передбачливість, про її вміння (або невміння) планувати та організовувати власну роботу.
Наприклад, якщо на робочому місці спостерігається повна відсутність особистих речей (навіть ручка і олівець суто офісні), то, швидше за все, працівник відноситься до своєї роботи лише як до заробляння грошей. Занадто велика кількістьречей, які мають стосунку до виконання посадових обов'язків, очевидно, свідчитиме у тому, що людина робочому місці займається чим завгодно, але тільки своєї роботою. За допомогою речей співробітник може також позначати свою територію, вторгнення на яку викликатиме у нього негативну реакцію.
Часто кажуть: якщо хочеш дізнатися, що діється в голові у жінки, подивися на її сумочку. Те ж саме, дещо перефразувавши, можна сказати про керівника та його робочий стіл. Не можуть думки керівника «рухатись стрункими рядами», якщо його робочий стіл завалений горами паперів. Більше того, з великою часткоюймовірності можна стверджувати, що у такого керівника періодично «губляться» необхідні документи, не витримуватись (а іноді й зриватися) терміни виконання окремих заходів, «забути» прийняті рішенняі т. д. Такий керівник зможе впоратися зі своєю роботою тільки тоді, коли поруч буде помічник-«нянька», який стежить за всім. Постає питання: а чи потрібен такий керівник? Можливо, його помічник із керівними функціями впорається краще? Адже якщо людина не може впорядкувати власну роботу, то як вона може організувати роботу та взаємодію інших? Інша крайність – абсолютно чистий робочий стіл керівника. На наш погляд, коментарі тут зайві.
«Побічним результатом» праці можуть бути і пошиті співробітником номенклатурні чи архівні справи, які ведуться практично у будь-якому діловодстві. Показниками недбалості, незацікавленості в роботі будуть переплутані сторінки, помилки в нумерації, слабко затягнуті нитки, листи, що випадають, і т.д.
До категорії речовинно-предметних товарів відносяться також товари, які пов'язані з трудової діяльністю, а є результатом реалізації захоплень людини, тобто. вироби домашнього прикладної творчості . Це можуть бути будь-які вироби (наприклад, дерев'яні статуетки, власноруч зібрані приймачі або моделі літаків), предмети домашнього вжитку (декоративні полички для книг, в'язані речі), предмети інтер'єру (картини, фотографії тощо).
Крім якості, практичності, корисності речей, що вивчаються (продуктів діяльності), тут важливо звернути увагу на те, коли і чому вони виробляються. Адже одна людина робить полиці для книг зрідка і тільки тому, що не вистачає грошей на покупку готових, інша - тому що хоче, щоб її полички відрізнялися оригінальною конструкцією, а третя займається цим постійно просто тому, що любить щось робити. Одна співробітниця в'язатиме шапочки, викроюючи час в обідню перерву або перед сном, щоб її діти носили щось яскраве і красиве, а інша - вечорами, сидячи перед телевізором, бо в'язання заспокоює її після робочого дня. Різні причини свідчать про різних особливостяхособи.
Документально фіксовані продукти діяльності
До цієї категорії належать різноманітні документи, складені або опрацьовані та підписані працівником, а саме: накази (розпорядження), резолюції на документах, що надійшли (якщо вивчається керівник), плани та звіти, доповідні записки, заяви, ділові записи в «змінних» журналах, різноманітні публікації, методичні розробки, рецензії , відгуки і т. д. Але це можуть бути й інші, більш особисті документи, наприклад, робочі зошити, конспекти, особисті ділові щоденники, записки товаришам по службі, позначки на документах або на полях книг, листи (переважно ділові).
За змістом таких документів можна вивчити вміння викладати думки письмовому вигляді, стиль викладу, ерудицію людини, її грамотність По оформленню та зовнішньому виглядудокументів можна судити про його пунктуальність, уважність, ставлення до справи та до підлеглих (якщо вивчається керівник). Адже навіть резолюція може бути написана від руки (писав сам керівник) чи надрукована (готував резолюцію помічник), написана на окремому аркуші (бланку резолюції) чи самому документі. Крім того, резолюція може бути написана на вільному місці на початку або в кінці документа (щоб зручніше було її розбирати) або поверх готового тексту («Мені так подобається, а якщо вам не все зрозуміло, то це ваші проблеми»). Також замість необхідної резолюції може стояти лише підпис керівника, який свідчитиме про те, що він ознайомився із змістом документа, але не готовий (не хоче, не може чи не здатний) взяти на себе відповідальність за ухвалення рішення щодо викладеного у документі питання.
Багато що може сказати про автора приколота до документа записка, написана на клаптику паперу. Не менш промовистими будуть і плями від чашок, бутербродів або брудних рук, які з'явилися на документі після роботи з ним деяких працівників.
Отримати додаткову інформаціюпро людину часто можна навіть тоді, коли на документі він ставить лише підпис. Розглянемо реальний приклад. Один із заступників, який претендує на вакантне місце першого керівника і будучи виконувачем обов'язків керівника підприємства, підписав два листи до вищої організації. Різниця у часі підписання цих листів – два тижні. Зміст листів - взаємовиключний (але це можна пояснити тим, що вони готувалися в різних структурних підрозділах). При цьому в пізнішому листі немає жодних згадок про попереднє.
Що можна сказати про людину, яка претендує на керівну посаду, проаналізувавши ці листи? Тут можливі кілька варіантів:
керівник не читає документи перед тим, як їх підписати;
якщо і читає документи, то не вникає у їх зміст;
якщо й входить у зміст, то пам'ятає раніше підписаних документів, отже, в повному обсязі володіє інформацією, що стосується підприємства;
якщо й володіє інформацією, то легко піддається переконанню з боку підлеглих, а отже немає своєї думки та чіткого бачення вирішення проблеми.
Звісно, за два тижні могли відбутися зміни, що призвели до ухвалення іншого рішення. Але в такому разі в другому листі повинні були бути згадані про ці зміни. Тому незалежно від того, яка з розглянутих причин призвела до підписання листів, висновок може бути один: даний претендент не здатний ефективно виконувати обов'язки першого керівника підприємства. На щастя, саме таке рішення і було прийнято організацією, що стоїть вище.
Слід зазначити, що якщо документи містять великий обсяг тексту або написані від руки, то при необхідності можна провести більш поглиблене їх вивчення, використовуючи, наприклад, методи контент-аналізу, психолінгвістичного аналізу тексту або психографологічного аналізу почерку, які можна розглядати як окремі різновиди методу аналізу продуктів діяльності.
До категорії документально фіксованих продуктів діяльності можна віднести і результати праці упорядкування речових та інформаційних матеріалів. Це можуть бути, наприклад, підібрані людиною інформаційні матеріали, різноманітні каталоги, описи, картотеки та бібліографічні покажчики. Аналізуючи такі продукти діяльності, можна, наприклад, вивчати мислення людини, її зібраність, посидючість, здатність до монотонної роботи.
Не менш цікаву інформацію про працівника можуть дати й такі документально фіксовані продукти діяльності, як соціальні перетворення. І хоча сама людина часто може не мати відношення до таких документів, як накази, розпорядження тощо, але саме в них зазвичай фіксуються продукти його соціально-суспільної діяльності. Тут маються на увазі створені людиною організації або підприємства, їх підрозділи, відібрані та підібрані нею працівники, які впроваджені та функціонують організаційні системиі т. д. Одні підбирають співробітників за принципом професіоналізму, інші – за високою навченістю, треті – за принципом особистої відданості. Один керівник впроваджує жорстку систему контролю за використанням робочого часу співробітниками, інший - гнучкий графікробочого часу, третій – не звертає на це уваги. Отже, швидше за все, перший дотримується авторитарного стилю керівництва, другий – демократичного, третій – ліберального.
Поняття продукту не набуло розвитку в теорії діяльності. Ще П.К.Анохин нарікав те що, що дослідниками вироблялася " фіксація уваги самому дії, а чи не з його результатах " [Анохин П. До., 1966, з. 31]. Аналізуючи діяльнісну схему А. Н. Леонтьєва, Л. І. Анциферова також наголосила на недостатній розробленості цього поняття. Вона знайшла цей факт парадоксальним, оскільки "саме продукт визначає вид або тип діяльності" і "зумовлює членування діяльності на дії та операції" [Анціферова Л. І., 1969, с. 66].
У цій схемі " продукт " який завжди відокремлюється від " предмета " діяльності та її " мети " (див. вище). Очевидно, що філософсько-психологічний план аналізу виправдовує такий підхід: принцип предметності діяльності як концептуальний інструмент покриває потреби цього аналізу.
Відповідно до визначенням предмета діяльності продукт діяльності є результатом трансформації першого, він зобов'язаний йому своїм походженням.
Як відомо, замість успішного, тобто. відповідає мети діяльності, продукту при невдалому її результаті може бути отриманий інший: предмет діяльності може перетворитися на непотрібну і навіть шкідливу річ (ситуацію). Це – невдалий продукт. Суб'єкт може дійти результату, який лише частково задовольняє його, це - частково вдалий продукт.
Не виключається і результат, який не був запланований, але який водночас відповідає будь-якій іншій потребі суб'єкта; як і продукт, що вдався, він є корисним продуктом. Нарешті, можливо, що успішний (невдалий, частково успішний) результат супроводжуватиметься додатковим результатом (продуктом). Він також може бути корисним (нейтральним, шкідливим). Йдеться про результат, який поряд із запланованим, або необхідним, продуктом походить із самого предмета діяльності, наприклад: "Ліс рубають, тріски летять".
У всіх цих випадках йдеться про прямий продукт діяльності.
Однак як результати діяльності людина отримує не тільки ті чи інші модифікації самого її предмета - інші структурні моменти також зазнають змін. Деякі їх виявляються значимими для діяча.
Так, засіб (зброя) діяльності приходить у тому чи іншою мірою непридатність наприкінці її процесу. Людина набуває нових умінь або зміцнює старі, тренує свою нервово-м'язову систему, органи почуттів і досягає оздоровлюючого ефекту, хоча одночасно вона втомлюється і, можливо, отримує травми, а на великих інтервалах часу, порівнянних із життям, її організм зношується і старіє. Повітря в робочому приміщенні може насичуватися різними випарами від матеріалів або частинками диму, що використовуються, його температура підвищується і т.п.
Результат трансформації структурного моменту, який відрізняється від предмета діяльності, може бути названий побічним її продуктом. Побічні продукти розрізняються у своєму походження віднесеністю до того чи іншого структурного моменту - суб'єкта діяльності, її засобу або зовнішніх умов.
У контексті опису процесуальних компонентів діяльності вичленюються кінцевий та проміжні продукти, а також основний та підготовчі. Ці терміни досить ясно свідчать зміст відповідних понять.
При розгляді структури навчальної діяльності доведеться запровадити ще кілька понять – головний та додатковий продукти. На відміну від пари "необхідний/додатковий" ці результати походять від різних речей або ситуацій. Нижче, у розділі про навчальну діяльність, це розрізнення буде розкрито.
Взагалі кажучи, "техніка є сколок з живого тіла", а "живе тіло є пріобраз всякої техніки" [Флоренський П. А., 1992, с. 153].
ПИТАННЯ ДЛЯ САМОПРОВІРКИ
1. Що таке діяльність?
Діяльність – це процес свідомої та доцільної зміни людиною світу і самого себе.
3. Як пов'язані діяльність та потреби?
Діяльність людини здійснюється задля задоволення її потреб.
Потреба - це пережита і усвідомлена людиною потреба у цьому, що необхідне підтримки його організму та розвитку особистості. Існує три види потреб: природні, соціальні та ідеальні.
4. Що таке мотив діяльності? Чим мотив відрізняється від мети? Яка роль мотивів у діяльності людини?
Мотив - те, чому діє людина, а мета – те, заради чого діє людина. Одна й та діяльність може бути викликана різними мотивами. Наприклад, учні читають, тобто вони виконують ту саму діяльність. Але один учень може читати, відчуваючи потребу у знаннях. Інший – через бажання порадувати батьків. Третім керує бажання отримати хорошу оцінку. Четвертий хоче самоствердитись. У той самий час той самий мотив може вести до різним видамдіяльності. Наприклад, прагнучи самоствердитися у своєму колективі, школяр може проявити себе у навчальній, спортивній, громадській діяльності.
5. Дайте визначення потреби. Назвіть основні групи потреб людини та наведіть конкретні приклади.
Потреба - це пережита і усвідомлена людиною потреба у цьому, що необхідне підтримки його організму та розвитку особистості.
У сучасній науцізастосовуються різні класифікаціїпотреб. У найзагальнішому вигляді їх можна поєднати в три групи: природні, соціальні та ідеальні.
Природні потреби. Інакше їх можуть називати вродженими, біологічними, фізіологічними, органічними, природними. Це потреби людини у всьому тому, що необхідно для її існування, розвитку та відтворення. До природних відносяться, наприклад, потреби людини в їжі, повітрі, воді, житлі, одязі, сні, відпочинку тощо.
Соціальні потреби. Вони визначаються приналежністю людини до суспільства. Соціальними вважаються потреби людини в трудової діяльності, творенні, творчості, соціальної активності, спілкуванні коїться з іншими людьми, визнання, досягненнях, т. е. у всьому тому, що є продуктом життя.
Ідеальні потреби. Інакше їх називають духовними чи культурними. Це потреби людини у всьому тому, що необхідно для її духовного розвитку. До ідеальних відносяться, наприклад, потреби у самовираженні, у створенні та освоєнні культурних цінностей, потреби пізнання людиною навколишнього світу та свого місця в ньому, сенсу свого існування.
6. Що можна віднести до результатів (продуктів) діяльності?
До продуктів діяльності людини відносяться матеріальні та духовні блага, форми спілкування людей, суспільні умовиі відносини, а також здібності, уміння, знання самої людини.
7. Назвіть види діяльності. Розкрийте на конкретні прикладиїхня різноманітність.
Виходячи з різних підстав, виділяють різні видидіяльності.
Залежно від особливостей ставлення людини до навколишнього світу діяльність поділяють на практичну та духовну. Практична діяльність спрямовано перетворення реальних об'єктів природи та суспільства. Духовна діяльність пов'язана із зміною свідомості людей.
Коли діяльність людини співвідносять з ходом історії, суспільним прогресом, то виділяють прогресивну чи реакційну спрямованість діяльності, і навіть творчу чи руйнівну. Спираючись на вивчений у курсі історії матеріал, ви можете навести приклади подій, у яких виявлялися ці види діяльності.
Залежно від відповідності діяльності існуючим загальнокультурним цінностям, соціальним нормам визначають законну та незаконну, моральну та аморальну діяльність.
У зв'язку з соціальними формамиоб'єднання людей з метою здійснення діяльності виділяють колективну, масову, індивідуальну діяльність.
Залежно від наявності чи відсутності новизни цілей, результатів діяльності, способів її здійснення розрізняють одноманітну, шаблонну, монотонну діяльність, яка виконується строго за правилами, інструкціями, нове у такій діяльності зведено до мінімуму, а найчастіше відсутнє повністю, та діяльність інноваційну, винахідницьку , творчі.
Залежно від суспільних сфер, у яких діяльність протікає, розрізняють економічну, політичну, соціальну діяльністьта ін. Крім того, у кожній сфері життя суспільства виділяють властиві їй певні види людської діяльності. Наприклад, економічній сферівластиві виробнича та споживча діяльність. Для політичної характерні державна, військова, міжнародна діяльність. Для духовної сфери життя суспільства – наукова, освітня, дозвілля.
8. Як пов'язані діяльність та свідомість?
Будь-який чуттєвий образ предмета, будь-яке відчуття чи уявлення, володіючи певним значенням і змістом, стають частиною свідомості. З іншого боку, низка відчуттів, переживань людини перебуває поза рамками свідомості. Вони призводять до малоусвідомленим, імпульсивним діям, про які говорилося раніше, але це впливає діяльність людини, часом спотворюючи її результати.
Діяльність, своєю чергою, сприяє змін у свідомості людини, її розвитку. Свідомість формується діяльністю, щоб у той самий час проводити цю діяльність, визначати і регулювати її. Практично здійснюючи свої творчі задуми, що народилися у свідомості, люди перетворюють природу, суспільство та себе. У цьому сенсі свідомість людини як відбиває об'єктивний світ, а й творить його. Ввібравши в себе історичний досвід, знання та методи мислення, отримавши певні вміння та навички, людина освоює дійсність. У цьому він ставить цілі, створює проекти майбутніх знарядь, свідомо регулює своєї діяльності.
ЗАВДАННЯ
1. На Камчатці, відомої своїми діючими вулканами, впроваджуються у життя спеціальні технології з переробки вулканічної сировини. Початок цих робіт було покладено спеціальним рішенням губернатора. Фахівці визначили, що виробництво силікатів із вулканічної породи дуже прибуткова справа, яка не потребує значних капіталовкладень. За їхніми розрахунками, робота одного заводу може приносити 40 млн. рублів в обласний бюджет і 50 млн. рублів до держбюджету. Розгляньте ці відомості з позицій вивченої теми: визначте, які види діяльності людей проявилися в описаних подіях, назвіть у кожному випадку суб'єкти та об'єкти діяльності, простежте на даному прикладізв'язок свідомості та діяльності.
Вид діяльності – праця, матеріальна діяльність, суб'єкти – працівники, фахівці, об'єкти – вулканічне сировину, прибуток справи. Зв'язок свідомості та діяльності - спочатку ми усвідомлюємо подію, робимо звіт про неї (розрахунки прибутковості), потім уже починаємо діяти (впроваджувати технології).
2. Визначте, до практичної чи духовної діяльності належать: а) пізнавальна діяльність; б) соціальні реформи; в) виробництво товарів першої потреби.
а) пізнавальна діяльність належить до духовної діяльності, т.к. пізнання спрямоване отримання знань, а знання ідеальні, їх можна побачити чи доторкнутися;
б) соціальні реформи будуть відноситься до практичної діяльності, т.к. даний виддіяльності спрямовано перетворення суспільства;
в) виробництво товарів першої необхідності належить до практичної діяльності, т.к. об'єктом у разі буде природа, а результатом – матеріальні блага.
3. Назвіть дії, у тому числі складається діяльність лікаря, землероба, ученого.
Лікар насамперед працює з людьми: приймає, за результатами аналізів робить висновок, якщо є потреба, – лікує. Землероб: вивчає ґрунт, для того, щоб знати, що на ньому буде рости і чи необхідно його удобрювати, обробляє, садить на ньому все, що необхідно, доглядає рослини, збирає врожай. Вчений: займається наукою, збирає та випробовує матеріали у будь-якій науковій сфері, вивчає їх властивості, намагається покращити та відкрити щось нове, проводить досліди тощо.
4. А. Н. Леонтьєв написав: «Діяльність багатша, істинніше, ніж попередня її свідомість». Поясніть цю думку.
Свідомість дозволяє людині мислити, але не будь-яка думка призводить до дії, значить діяльність багатша та щиріша.
